Mensen wisten niet of ze nog mochten klappen

«Mensen wistenniet of ze nog mochten klapp en»

Van 14 tot 23 augustus knoopte de Stad Doornik opnieuw aan met de magie van evenementen. Met twee voorstellingen van 30 minuten per avond deed de show ‘Tournai d’été’ de geschiedenis en folklore van Doornik herleven in het hart van het ‘Hôtel de Ville’-park. Met respect voor de gezondheidsmaatregelen en de sociale afstand, konden de 200 toeschouwers in bubbels van 5 genieten van deze fantasmagorische show, met een vijftigtal acteurs. Een show van de hand van Luc Petit, die Doornik maar al te goed kent.

«Aangezien er geen carnaval, optocht of processie was geweest, stelde ik het stadsbestuur voor om een show te organiseren die de grote momenten van de Doornikse folklore samenbrengt en het

erfgoed van de stad belicht. Het doel was ook om de evenementensector weer op gang te helpen trekken door een eerste grootschalig post-lockdown-evenement te organiseren. Ik ben zelf afkomstig uit Doornik. Ik zei tegen mezelf dat als ik het in deze stad niet zou kunnen, we het nergens anders zouden kunnen doen, of dat in ieder geval heel moeilijk zou zijn”, zegt Luc Petit.

Het financi ële probleem

«Het stadsbestuur was wat bevreesd voor het ontstaan van een grote menigte, maar dat is nooit het geval geweest. Door de voorstellingen over tien dagen te spreiden, werden drukke momenten voorkomen. De mensen hebben de boodschap goed begrepen en

leefden de Covid-maatregelen goed na. Er zijn dus geen problemen of ongeregeldheden geweest. Naast deze maatregelen was het grootste probleem vooral van financiële aard. Maximum 200 mensen op zo’n locatie waar de sociale afstand moet gerespecteerd worden, dat is allesbehalve rendabel. De Stad heeft daarom ingestemd om het evenement te financieren. Van mijn kant heb ik ook voorgesteld om de realisatie van de show gratis aan te bieden, om zo de sector nieuw leven in te blazen.»

voorbeeld de eventsector voor het herlanceren

«‘Tournai d’été’ getuigt ook van de wil om zoiets te organiseren. Voor de burgemeester was de beslissing niet gemakkelijk, omdat vele anderen alles annuleerden. Maar hij durfde het risico te nemen. Een sterk en vooral belangrijk gebaar. Als we geen dingen mogen uitproberen, kijken hoe het gaat of hoe het publiek reageert, zullen we altijd blijven stoten op een ‘neen, het is niet mogelijk’. Als we niet kunnen experimenteren met dit soort zaken, zal ons beroep waarschijnlijk nog lang blijven stilliggen. We moeten dit soort voorbeelden laten zien zodat andere burgemeesters of steden tegen zichzelf zeggen: ‘als ze het in Doornik kunnen doen, waarom dan niet bij ons?’. «

angstig publiek

«Wat betreft de reactie van het publiek, merkte ik dat mensen in het begin best angstig waren. Ze moesten als het ware

herontdekken hoe het is om een show te beleven. De eerste twee dagen moesten de toeschouwers zelfs weer wennen aan applaudisseren. Ze wisten niet eens of ze nog mochten klappen of niet. Het is best verbazingwekkend. De volgende dagen introduceerden we kleine zinnen in de show om tegen hen te zeggen: ‘U kunt gerust bewegen en rechtstaan van uw stoel, u hoeft niet als standbeelden te blijven zitten.’ Die boodschap en de gegarandeerde sociale afstand hebben hen gerustgesteld.”

Afspraak in Beloeil

Na lessen te hebben getrokken uit dit evenement - waarvan de belangrijkste is dat, om evenementen van deze omvang tot leven te brengen, de overheid financieel zal moeten bijspringen omdat het helemaal niet haalbaar is voor de private producent - nodigt Luc Petit u uit voor Kerstmis in Beloeil. «We zullen het kasteel van Beloeil 15 dagen innemen. Ik heb voorgesteld om aan het einde van het jaar een meer mobiele versie van de Féeries te organiseren. In de vorm van een wandelshow waarbij het publiek niet stil blijft staan of zitten. Ik ben momenteel ook bezig met de Kersttour van de Kathedralen. Als we beperkt zijn tot maximaal 50 of 100 personen per voorstelling, zal dit financieel niet mogelijk zijn. Ik ben ook in gesprek voor privé-evenementen, maar dan wel met het oog op 2022, want in de privésector staat alles nog heel erg stil en zal de doorstart waarschijnlijk tijd vergen, vrees ik”, besluit Luc Petit.

Voetbalstadion als coronaveilige conc ertlocatie

Afgelopen zomer was de Ghelamco Arena in Gent het decor van een bijzondere zomerse concertreeks. Met deze organisatie wilde The Arena als een van de eersten een krachtig, positief signaal geven dat evenementen perfect mogelijk zijn in deze tijden. Voetbalstadia – The Arena baat naast de Ghelamco Arena ook het Lotto Park in Anderlecht en de Luminus Arena in Genk uit – zijn bovendien veilige locaties met heel wat ruimte, indoor- en outdoormogelijkheden en een goede people-flow. De Arena Zomerconcerten – met onder andere Mama’s Jasje, The Starlings, Belle Perez en Stan Van Samang op het podium - werden heel erg geapprecieerd. De artiesten waren tevreden dat ze terug een podium kregen aangeboden. De bezoekers konden opnieuw met een veilig gevoel van een concert genieten – met hun eigen bubbel. De zomer van ‘50 om te zien’ in de Ghelamco Arena mag dus zeker een succesverhaal worden genoemd, en mogelijk krijgt het concept ook een vervolg…

Top 10 van de event agenc ies 2020

Nu er dit jaar niemand kan uitpakken met een BEA Award, wordt er met nog meer aandacht gekeken naar de Experience Magazine Top 10 van event agencies. Het is voor de agentschappen zelf, maar ook voor hun (potentiële) klanten, een interessante referentie: Wie heeft het afgelopen jaar indruk gemaakt? Wie zijn de vaste waarden? Welke agentschappen zit in de lift? Een overzicht van de meest gewaardeerde Belgische agentschappen, anno 2020.

Heel wat Belgische agentschappen waren in volle voorbereiding om hun BEA-case te verdedigen toen de Covidcrisis keihard toesloeg. Awards worden er dit jaar niet meer uitgereikt, maar nu – zes maanden later – krijgen ze met de Experience Top 10 toch een objectieve feedback over hoe hun werk het afgelopen jaar werd gewaardeerd. The usual suspects

Veel vertrouwde namen bovenaan de Top 10. Met “Tamara - The Amazing Rally” was MeetMarcel dit jaar weer een van dé favorieten voor een gouden BEA. Deze award hebben ze voorlopig nog niet kunnen veroveren, maar het Brugse agentschap behoudt wel zijn eerste plaats in de Top 10 van agencies. De rest van het podium ziet er ongeveer hetzelfde uit als in 2019. New Balls Please springt over Balthazar naar positie 2, waar het zich naast Fast Forward nestelt, nog zo’n vaste waarde bovenaan de lijst. Ook verderop zijn er weinig grote verschuivingen, al noteren we wel een mooie sprong voor CityCubes, van 8 naar 5.

1 2

3 4

5

6

7

8

9

10

Ev nt Ag nci s

MeetMarcel New Balls Please Fast Forward Balthazar Events DDMC VO event Event Masters The Oval Office CityCubes Act!events To The Point Events Panama Verhulst Events & Partners Sylvester Bevas Goosebumps Kosept S Open The Fridge D-side group Butik We Make You Happy Dazzle Events Clouds Eventique Ecco La Luna Midnight Coffee Ever Present Events Factory The Media House Eleven Happy Days Jada events Expansion Namur Presence

Focus op stor ytelling

Ook in 2020 prijkt MeetMarcel weer bovenaan de Top 10 van meest gewaardeerde evenementenagentschappen. Bartel Van Iseghem reageert: “Ik vind het een heel mooi initiatief, omdat het duiding geeft bij de gewichten in de sector. Maar anderzijds proberen we het ook te relativeren. Ik denk dat er veel nummers 1 zijn. Alle agentschappen bovenaan de lijst hebben immers een sterke naamsbekendheid. Wij zien het als een mooie erkenning vanuit de markt. Initiatieven zoals de BEA en BEA World geven ons natuurlijk heel wat aandacht. Maar dan moet je daar natuurlijk wel nog altijd scoren. Wij zijn een agentschap dat heel erg inzet op storytelling en het creëren van toegevoegde waarde. Het praktische aspect is slechts een onderliggend element, dat in principe standaard in orde moet zijn. Daar moeten we ook naartoe. Wij zijn een sector die gegroeid is vanuit een praktische organisatie, en die nu evolueert naar toegevoegde waarde en storytelling.” Bakker die geen brood mag bakken

De impact van Covid-19 op de eventmarkt is gigantisch, en dat werd ook bij MeetMarcel gevoeld. “De snelheid en de omvang van deze crisis heeft onze sector getroffen in zijn puurste DNA. Wij brengen mensen samen, en dat was net hetgeen we niet meer mochten doen. Het is zoals aan een bakker zeggen: je mag alles doen, behalve brood bakken. We hebben heel wat events verplaatst naar 2021, maar we zijn ook gaan kijken naar alternatieven, zoals virtuele oplossingen. Bijvoorbeeld met een combinatie van een virtuele ontmoeting en een pakket dat deelnemers thuis toegestuurd krijgen. Ik verwacht dat dit ook wel voor een deel zal blijven hangen. Events worden terug voor 90% live, maar ik denk wel dat er een virtueel element behouden zal blijven. Maar virtueel zal live nooit kunnen vervangen.”

Inspelen op de markt met hybride concepten

Fast Forward Events behoudt zijn twee positie in een ranking met heel wat grote namen. “De laatste 5 à 6 jaar staan we jaarlijks in de top 3”, vertelt Pascal Cauwelier. “Het is een bevestiging dat we het goed doen, en dat we ook bekend staan voor de kwaliteit en creativiteit die we bieden. Natuurlijk zijn ook wij getroffen door de impact van de pandemie. Zeker voor agentschappen met een grotere structuur is dit een moeilijke oefening. We zaten jarenlang in een positieve evolutie. Het is niet leuk om nu stappen terug te moeten zetten. Maar het is wel noodzakelijk. Daarnaast is het kijken hoe de markt evolueert en hoe we daarop kunnen inspelen. De belangrijkste stap die we daarin gezet hebben is het lanceren van Digital Meets Live, een volledig hybride concept met een eigen huisstijl en een eigen verhaal. Enerzijds als alternatief voor bestaande klanten, maar ook voor nieuwe klanten. Dit heeft ons toch al een reeks mooie projecten opgeleverd. We zijn dus tevreden dat we toch heel snel op die hybride trein zijn gesprongen. Toch maakt dit niet alles goed. In dergelijke events kruipt meer tijd en energie, en de omzetmarges zijn kleiner. Maar het houdt ons bezig, en het zorgt dat we onze creativiteit nog steeds kwijt kunnen.”

Creatieve aanpak van de crisis

New Balls Please schuift dit jaar door naar plaats 2 in onze ranking. Het agentschap – dat het afgelopen jaar ook een Brussels filiaal opende – zat meer dan ooit in een positieve flow. Michel Van Camp: “2020 is dan ook zeer mooi begonnen. Maar half maart sloeg dat helemaal om en viel alles stil. De meeste events werden wel uitgesteld, wat maakt dat het orderboek voor 2021 al goed gevuld is. Toch zijn we de voorbije maanden niet blijven stilzitten. We lanceerden bijvoorbeeld een zestal ‘drive in’-concepten, waarmee bedrijven in veilige omstandigheden toch een party, product launch, teambuilding of conferentie kunnen organiseren. Verder werkten we ‘How to say thanks’- formules uit om de maatschappelijke ‘helden’ van corona te bedanken, en ontwierpen we een eigen sanitaire display ‘Clean Hands Please’, die erg vlot verkoopt. Momenteel helpen we mee aan een covidproof organisatie van de komende sociale verkiezingen in 6000 ondernemingen, in samenwerking met verschillende sociale secretariaten. Live heeft dus zeker nog een mooie toekomst. Er is misschien wel een shift naar digitaal, uiteindelijk zullen ondernemers opnieuw hun klanten, prospecten en medewerkers terug naar het bedrijf moeten brengen. En Live is de enige manier om zich echt aan een doelgroep te tonen.”

Over het marktonderzoek 2019-2020 van Experience Magazine

Experience Magazine voert zijn jaarlijkse marktstudie over de B2B-evenementensector uit tijdens persoonlijke interviews. De anonieme en spontane antwoorden van deze gesprekspartners geven de redactie de mogelijkheid verschillende klassementen op te stellen over de ‘favoriete’ partners van de werknemers van evenementenagentschappen en bedrijven (corporate event managers), uit het hele land, van uiteenlopende omvang. Deze studie werd uitgevoerd van maart 2019 tot januari 2020 bij 211 professionals (146 leden van evenementenbureaus en 65 corporate event managers). Voor elk van de 7 segmenten van de B2B-evenementenwereld, moesten zij antwoorden op één enkele vraag: « Wanneer u een evenement moet organiseren voor uw bedrijf, welke zijn dan de partners die u zou contacteren voor het beheren van de organisatie/de catering/het audiovisuele/…? (maximum 3 antwoorden) ». Elk van de spontaan vermelde bedrijven kreeg vervolgens een score van 1 (als derde vernoemd) tot 3 punten (als eerste vernoemd).

Hoe beleven de corporate event managers deze periode?

De leveranciers van de evenementsector staan al maandenlang te popelen om opnieuw voluit aan de slag te gaan. De overheid legt nog steeds strenge beperkingen op, maar druppelsgewijs wordt toch het een en ander mogelijk. Maar hoe zit het met de corporate klanten? Hoe hebben zij de voorbije maanden beleefd? Zien zij het al zitten om terug de kaart van de live events te trekken? Of blijven zij - al dan niet tijdelijk – vasthouden aan een beperktere en meer digitaal getinte invulling van hun eventverhaal? Experience polste bij de eventverantwoordelijken van twee grote bedrijven.

An ouk VanVliet – Groupe PSA “De beschikbare middelen zo goed mogelijk gebruikt”

Anouk Van Vliet is Directeur Communicatie Belux binin deze tijd dan toch een goede oplossing dat men thuis of op nen de PSA-automobielgroep, die de merken Citroën, kantoor toch kan volgen. De manier waarop wij zaken hebben Peugeot, DS en Opel omvat. In die functie is ze ook gepresenteerd heeft toch het enthousiasme en de betrokkenheid verantwoordelijk voor een hele reeks evenementen van de auvan de kijker weten op te wekken. Ik denk dat we daar een goed tobouwer. “Het autosalon is natuurlijk de belangrijkste afspraak verhaal hebben gebracht. Merkbeleving is belangrijk, en digitaal van het jaar, met een groot publiek. Maar daarnaast organiseren is dat niet anders. Je vult alles in zoals je je brand wil neerzetten. we natuurlijk ook events voor ons dealernet, bijvoorbeeld bij Via Skype-sessies of digitale Q&A-meetings met de verschillende de introductie van een nieuw model. Vaak combineren we dat doelgroepen, zowel in- als extern, hebben we zoveel mogelijk gedan ook met een B2B-event, waar onze B2B-klanten ook onze probeerd die betrokkenheid te creëren en te behouden. Het blijft nieuwe modellen kunnen ontdekken, en testdrives voor de pers. natuurlijk een situatie die je liever niet hebt. Maar ik denk dat Als we iets organiseren proberen we dus zo veel mogelijk van we de beschikbare middelen zo goed mogelijk hebben gebruikt.” onze doelgroepen te betrekken, een vorm van optimalisatie. De omvang hangt af van de vorm waarin we het gieten. Meestal is Voorzichtig denken aan live events dit per merk afzonderlijk, maar het gebeurt ook dat we grotere gevallen hebben we een digitale oplossing multi-brand events organiseren.” Maar hoe kijkt men bij PSA nu naar de komende maanden? “In de nabije toekomst proberen we voorzichtig toch weer aan Digitale oplossing evenementen mét fysieke aanwezigheid te Ook voor Anouk en haar team was de coronaalle maatregelen. Veiligheid voor onze medecrisis een serieuze domper. “We hadden op inwerkers, relaties en klanten staat voorop. We ternationaal niveau verschillende initiatieven zullen het moeten nemen zoals het komt. We voorzien voor de pers en B2B. Testdrives, preweten niet hoe de situatie over een maand sentaties van nieuwe modellen… Al snel werd zal zijn. De evolutie van het virus speelt een duidelijk dat dit in de situatie van Covid-19 enorme rol, en wij houden de voorschriften niet meer mogelijk zou zijn. In sommige nauwlettend in de gaten.” denken. Uiteraard met de inachtneming van gezocht. Een deel van de informatie kan je zo De voorbije maanden waren voor geen enkele immers alsnog kwijt aan je doelgroep. Maar event manager aangenaam, maar ze bleken dingen zoals testritten kan je niet vervangen. wel leerrijk. “Deze crisis heeft ons verplicht Ook initiatieven in het kader van onze sponop een andere manier te werken en dat is een soring van events kan je niet opvangen met uitdaging die ook weer nieuwe mogelijkheeen presentatie, en zijn dus moeilijker om Anouk Van Vliet den biedt. Groupe PSA heeft innovatieve digitaal op te lossen.” oplossingen gevonden die we ook in de toekomst kunnen blijven toepassen. Tegelijkertijd blijven er zaken die je nu Desalniettemin bleken de digitale initiatieven de voorbije tijd eenmaal ‘live’ moet beleven, denk maar aan het rijden met een goed alternatief. “Dit heeft meerdere voordelen. Je kunt een nieuwe auto. Ik verwacht dan ook dat de live-evenemenmeer mensen uitnodigen zonder dat dit extra kosten met zich ten en de nieuwe, digitale oplossingen naast elkaar zullen meebrengt, en mensen hoeven zich niet te verplaatsen. Het is blijven bestaan.”

Bruno Smets & Martine Rysman – BNP Paribas Fortis “Live corporate events zullen niet verdwijnen”

Martine Rysman is Head of Events voor BNP Paribas Fortis, collega Bruno Smets is verantwoordelijk voor alle events voor de corporate banking klanten. “Wij zijn een groot bedrijf, dat ook heel actief is op vlak van events, om onze business te ondersteunen. De bank heeft een brede doelgroep, gaande van particulieren, vermogende klanten, zelfstandigen, grote ondernemingen, publieke instellingen,… Ook voor events zijn dat onze doelgroepen. Eigenlijk zijn onze events in te delen in twee categorieën. Enerzijds zijn dat de business-events - van breakfast meetings met de chief economist, tot heel grote interne conventies-, waarbij de focus ligt op de content, en anderzijds leisure-events. Zoals u weet, BNP Paribas Fortis zet zich met veel engagement in voor sport en cultuur in België. We zijn er voor iedereen en steunen niet alleen grote evenementen met nationale uitstraling, maar ook tal van lokale en regionale initiatieven. Ons sponsoringbeleid steunt op drie pijlers: cultuur, film en tennis.” Succesvolle alternatieven

Net als iedereen in de eventsector heeft het eventteam van BNP Paribas Fortis de impact van de pandemie gevoeld. Bruno Smets: “Concreet werden sinds maart quasi alle fysieke events uit de agenda geschrapt. Dat is natuurlijk pijnlijk voor ons als event managers, maar wel heel belangrijk om de gezondheid van onze klanten en medewerkers te garanderen. Een aantal events werden heel snel vervangen door digitale en virtuele alternatieven. Met succes. Zo hebben we vanuit private banking een aantal webinars georganiseerd die een bereik van meer 111.000 haalden.”

Martine Rysman: “Onze collega’s waren enorm verbaasd dat er zoveel mensen aanwezig waren op onze digitale events. Ze merken dat ze via die events veel meer mensen hebben kunnen bereiken. Het is positief dat we zo toch in contact zijn kunnen blijven met de klanten.”

Bruno Smets: “Het was voor ons een relatief onbekend terrein, en qua creativiteit waren de eerste weken relatief beperkt. Maar we krijgen meer en meer de vraag om de klantencontacten die we normaal op events hebben, toch op een andere manier een plaats te geven. We gaan dan ook een aantal projecten lanceren waarmee we op zoek gaan naar creatieve oplossingen, waarmee we onze klanten boeien en engageren, en tegelijkertijd ook de nodige informatie overbrengen. We merken ook dat de eventsector ook in die richting aan het evolueren is en ervaring heeft kunnen opbouwen.” Sector evolueert mee

Ondanks positieve kennismaking met het digitale alternatief, snakt men ook bij BNP Paribas Fortis terug naar live events. “Wij zouden liefst zo snel mogelijk terug opstarten”, zegt Bruno Smets. “Onze event managers staan allemaal te popelen om terug aan de slag te gaan. Maar het is op dit moment enorm moeilijk in te schatten. Om veel verschillende redenen is het op dit moment nog niet evident om back to normal te gaan. De capaciteit van zalen is beperkt, er zijn regels omtrent catering, en een aantal andere dingen die het in de praktijk moeilijk maken om live events te organiseren. Dat betekent echter niet dat je mensen niet kan samenbrengen. Ik denk dat de eventsector de voorbije maanden al heel wat inspanningen heeft geleverd en een leertraject heeft doorlopen. Ze hebben protocols opgesteld met de overheid, er zijn risk assessments op tafel gelegd… Maar events zoals voorheen zie ik nog niet meteen gebeuren. En ik weet ook niet of ‘voorheen’ nog helemaal terugkomt. Er wordt op dit moment zoveel expertise opgebouwd vanuit het hybride verhaal, en ik ben ervan overtuigd dat dat voor een deel zal blijven plakken.” Martine Rysman: “Wij willen de sector aanmoedigen om creatief te zijn. Nieuwe en creatieve voorstellen, nieuwe technologieën, nieuwe formats. Wij zijn heel erg geïnteresseerd in nieuwe manieren om onze klanten toch een wow-ervaring te bieden.”

Bruno Smets: “Wanneer fysieke events terugkomen, verwacht ik dat er veel meer hybride vormen zullen ontstaan, en dat we gebruik zullen maken van technologie. Niet alleen omdat dat veiliger is, maar ook omdat dat voor sommige deelnemers gewoon comfortabeler is. Wat niet wegneemt dat ik er

Martine Rysman

Bruno Smets

heel erg naar uitkijk om samen met een agentschap een groot klantenevent te kunnen organiseren.”

heropstart

Iedereen snakt dus naar live events. Maar wat is het signaal om er terug volop voor te gaan? “In de eerste plaats is er de evolutie van de gezondheidscrisis”, zegt Bruno Smets. “Daarnaast moet het event passen binnen de regels die door de verschillende overheden worden opgelegd. Dat is vandaag al in beperkte mate mogelijk. Maar het moet binnen dat opgelegd kader ook praktisch haalbaar en interessant zijn. Mensen verplaatsen om een event of infosessie te laten bijwonen is al een stuk minder interessant als er geen netwerkmoment aan gekoppeld kan worden. Dan zijn digitale alternatieven misschien nog meer aangewezen. De vraag is ook of de deelnemers van de events er wel klaar voor zijn. Als zij het niet zien zitten om terug in groepen samen te komen, dan heeft het geen zin. Het zal heel belangrijk zijn om daarover goed te communiceren, en duidelijk te maken hoe wij ervoor zullen zorgen dat alles veilig kan en zal verlopen. Maar de komende maanden blijft de focus dus op die digitale en in mindere mate ook hybride events. In specifieke gevallen worden ook fysieke events toegestaan, maar dat zijn nog uitzonderingen, die geval per geval geanalyseerd worden.” Face -to -face blijft onvervangbaar

Toch zijn Martine en Bruno ervan overtuigd dat fysieke events niet zomaar zullen wegvallen ten voordele van digitale alternatieven. Bruno Smets: “We hebben de voorbije maanden allemaal de voordelen van telewerken en videoconferencing uitgebreid mogen ervaren. Maar daar waren ook nadelen aan. Het grootste gemis dat ik ondervonden heb was het directe contact: het informeel overleggen aan de koffieautomaat, het terloops vernemen van informatie op de vloer… En ik denk dat voor events hetzelfde geldt. Als je puur informatie wil overbrengen, dan is daar altijd een manier voor te vinden, ook zonder events. Maar niets kan dat face-to-face contact vervangen, dat je hebt tijdens de informele sfeer van een event.” Martine Rysman: “Tijdens de informele contacten worden misschien geen contracten getekend, maar het is vaak wel de toegangspoort naar een nieuwe relatie, naar iemand beter leren kennen. En dat heeft zeker een impact om de commerciële relatie.”

Bruno Smets: “Content is belangrijk, maar het netwerken en het napraten bij een hapje achteraf, elkaar beter leren kennen tijdens een teambuilding,… Dat vervang je niet, ondanks alle digitale initiatieven. Er is heel veel dat we uit deze crisis kunnen meenemen, maar live corporate events zullen niet verdwijnen, daar ben ik van overtuigd.”