Chat Institucional
Para ingresar al chat institucional, se deberán realizar los siguientes pasos: 1. Imsalud.gov.co Ingresar al portal de la institución. 2. Dirigirse al módulo de ingresar. 3. Digitar el nombre del usuario. 4. Y la contraseña, que es el mismo usuario y los números 123, ejemplo Usuario: siau Contraseña: siau123. 5. Seguidamente saldrá un chat muy similar al de Facebook en el cual puede dirigirse a una persona en o a todos los conectados.
En el chat se visualizarán dos ventanas, en la de la derecha podremos seleccionar uno de los usuarios allí registrados para enviarle un mensaje privado en el que no podrá ser visualizado por los demás usuarios conectados y el de la izquierda, que es el chat público en el que saldrán todas las conversaciones dirigidas a todos los usuarios conectados. Esperamos que la utilización de esta herramienta sea una manera de agilizar todos los procesos que se manejan internamente en la institución, cualquier duda que algún usuario presente, favor hacerla saber para despejarla.
Comprobador de Derechos.
Adicionalmente se agregaron botones para consultar información acerca de los usuarios en las diferentes IPS, estos botones centralizan las consultas más importantes para la prestación de los diferentes servicios prestados en la ESE Imsalud.
A continuación hacemos una breve descripción de los pasos a seguir para poder acceder a estas consultas. Acceder página inicial de la ESE Imsalud imsalud.gov.co en donde encontraremos un banner que indica comprobador de derechos y en el cual se indican tres opciones, Imsalud, FOSYGA o SISBEN, haciendo clic accederá a la de su necesidad, también podrá acceder desde el menú principal en el apartado que corresponde a este ítem.
Dependiendo la selección que haga se desplegara un de las siguientes pantallas:
IMSALUD
FOSYGA
SISBEN
El RUAF es una herramienta que integra los componentes del Sistema General de Protección Social y facilita la interrelación entre los diferentes procesos de afiliación, movilidad y asignación de beneficios a los afiliados. El sistema de quejas y reclamos Con este sistema facilitará al usuario externo poder comunicarse con la ESE Imsalud, accediendo a la página web desde cualquier equipo que se pueda conectar a internet, sea computador, Tablet o Smartphone. Accediendo a este banner que se encuentra localizado en todas las páginas del portal de Imsalud, este lo llevara directamente al formulario de PQR, en donde podrá diligenciar cada una de las casillas para que con la información allí registrada podamos empezar a dar trámite a la solicitud. El sistema recopila toda la información digitada en este formulario y un usuario administrador del sistema exporta toda esta información a una hoja de Excel, para que las oficinas que la requieran puedan acceder de manera más fácil y rápida y en cualquier momento.
Esta es la interfaz del formulario de PQR en donde se va recopilando la
información que es digitada en el formulario, de aquí se puede exportar a diferente tipo de archivos para su utilización, esta interfaz únicamente puede ser vista por un usuario con privilegios especiales dentro del sistema(Administrador). Esta información recopilada para el SIAU, podrá ser redirigida desde aquí a la oficina que corresponda dar respuesta a cada una de estos PQR con más facilidad puesto que se puede tener acceso a ella en cualquier momento y así hacer un seguimiento más confiable. Con base en la realimentación de los usuarios del sistema de contacto y PQRD, los resultados de la implementación del Esquema de monitoreo y evaluación de la entidad y de los avances reportados al Ministerio de TIC, la entidad realiza acciones de mejoramiento en sus sistema de contacto y PQRD. Correos Electrónicos Imsalud se transformará en entidad digital abierta, pues habrán incorporado las TIC de forma transversal en su operación tradicional, transformando su funcionamiento interno y la relación con sus usuarios. Para dar cumplimiento a esta exigencia de Gobierno en Línea, se está utilizando un servidor de excelentes características y se han creado las cuentas de correos electrónicos, para que, empezando con los usuarios internos, disminuyamos la utilización de papel para el manejo de correo interno y utilicemos el correo corporativo. Accedemos al correo corporativo desde la página principal haciendo clic en el banner de correo corporativo el cual abrirá una página adicional la cual contendrá unas cajas de texto en las cuales se deben colocar el nombre completo de la cuenta de correo y la contraseña.
Luego de iniciar sesión se despliega una ventana que contiene varias opciones, entre ellas y la más importante el cambio de contraseña, también se encuentra redirección de correo, auto contestadores, la configuración para Outlook, el filtro de correos y tres interfaces para manejar su correo Horde, roundcube y squirrelmail siendo la segunda la más utilizada por su facilidad para el manejo del correo, por ello hacemos clic sobre este icono e ingresaremos ver los mensajes que nos han llegado a nuestra cuenta.
Interfaz de la cuenta de correo electrónico. Para el manejo de dichas cuentas relaciono el nombre de la cuenta con los usuarios de cada una aclarando que la contraseña que se debe utilizar para ingresar por primera vez 246810, después de ingresar la debe cambiar por seguridad. Sistema informativo de contratación Para la parte de Contratación se dispuso una zona en la página principal (Ultimas Licitaciones) de color verde, en donde aparece un listado ordenado cronológicamente de acuerdo a la fecha de modificación, esto quiere decir, que si se crea una nueva licitación, esta aparecerá en primer lugar, pero si a una ya existente se le realiza una modificación, o se le adjunta un archivo, aparecerá en el primer lugar, así cuando el usuario ingrese, encontrara
la última licitación de primero en la página web. Cabe anotar que si hacemos clic en cualquier título que allí se encuentra, accederá a toda la información que corresponde a dicha licitación, incluyendo todos los documentos anexos a ella. Este pantallazo Corresponde a el resultado de hacer clic en un título de la página principal del área de licitaciones. En él encontramos el título de la invitación, un texto introductorio de esta y adicionalmente unos documentos adjuntos que pueden ser descargados por el usuario, dentro de los cuales se encuentran, el aviso de la invitación, evaluación de propuestas, resolución de adjudicación, entre otros. Si deseamos acceder a una licitación que no se encuentra en este listado, existen dos maneras de hacerlo. Una es haciendo clic en el menú principal en el link “INVITACIONES” lo lleva a un blog en el cual se encuentran ordenadas cronológicamente todas las licitaciones.
Aquí está el pantallazo del blog de invitaciones paginadas de 10 en 10.
Este e el poderoso motor de busqueda que posee el portal de imsalud en el cual, despues de digitar 5 letras, en este caso aviso, el busca dentro del contenido del portal todas las coincidencias y las lista. El usuario puede hacer clic en el link de su preferencia
En el año 2015 la ciudadanía en general tendrá acceso de forma oportuna a más y mejor información bajo un esquema de comunicación en doble vía y de rendición de cuentas permanente y en tiempo real, lo cual permitirá una mejor participación en el proceso de toma de decisiones y un mejor ejercicio del control social. De igual forma, la ciudadanía no tendrá la necesidad de hacer filas ni asistir personalmente a las entidades para llevar a cabo sus trámites y recibir los servicios del Estado, generando una relación más fácil, con menores costos y que genere mayor confianza y satisfacción. Lo anterior será logrado gracias a que las entidades se habrán transformado en entidades digitales abiertas, pues habrán incorporado las TIC de forma transversal en su operación tradicional, transformando su funcionamiento interno y la relación con sus usuarios. Las entidades contarán con sedes electrónicas, en donde se dispondrá de acceso multicanal a toda la información, así como a la gestión en línea de trámites y servicios, observando permanentemente las condiciones de accesibilidad, usabilidad, calidad, seguridad, reserva y privacidad.
Para tal fin hemos empezado a transformar algunos trámites y servicios de la forma convencional a la forma digital. Tal es el caso de las encuesta de calidad del servicio y satisfacción del cliente. Estas herramientas se encuentran accediendo por el menú principal en el link del “SIAU”, allí encontraremos entre otras encuestas para los servicios de Odontología, Urgencias y Consulta externa. Estas encuestas podrán ser diligenciadas desde cualquier punto y desde cualquier dispositivo conectado a internet y la oficina del SIAU podrá acceder a ella en cualquier momento.
Formulario de la encuesta de satisfacción, que al igual que el sistema de PQR, exporta la informacion recopilada a diferentes formatos de archivos