CONGRES DE L’O.B.F.G. 23 AVRIL 2009
LE CABINET D’AVOCAT À LA RENCONTRE DU CLIENT
RECHERCHE DE CLIENTELE CONCLUSION DU CONTRAT EXECUTION DU CONTRAT FIDELISATION
RECHERCHE DE QUALITE NOUVEAUX MODES DE CONSULTATION
ORGANISATION FINANCIERE AVOCAT ET PME AVOCAT DE PROXIMITE
AVEC LA COLLABORATION DES BARREAUX D’ARLON, MARCHE-EN-FAMENNE ET NEUFCHÂTEAU
L’AVOCAT CONSEILLE. L’AVOCAT CONCILIE. L’AVOCAT DEFEND.
23 AVRIL 2009
LE CABINET D’AVOCAT A LA RENCONTRE DU CLIENT SOUS LA DIRECTION SCIENTIFIQUE DE: PASCAL CHEVALIER ADMINISTRATEUR DE L’O.B.F.G., ANCIEN BÂTONNIER DE L’ORDRE DES AVOCATS DU BARREAU DE TOURNAI
JEAN-PIERRE BUYLE ANCIEN ADMINISTRATEUR DE L’O.B.F.G. DAUPHIN DE L’ORDRE FRANÇAIS DES AVOCATS DU BARREAU DE BRUXELLES
PROGRAMME 08H45
ACCUEIL DES PARTICIPANTS BENOÎT CHAMBERLAND BÂTONNIER DE L’ORDRE DES AVOCATS DU BARREAU DE MARCHE-EN-FAMENNE
BERNARD CAPRASSE GOUVERNEUR DE LA PROVINCE DU LUXEMBOURG, ANCIEN BÂTONNIER ET AVOCAT HONORAIRE DU BARREAU DE MARCHE-EN-FAMENNE
ANDRÉ BOUCHAT BOURGMESTRE DE MARCHE-EN-FAMENNE
INTRODUCTION LUC MARÉCHAL PRÉSIDENT DE L’O.B.F.G.
09H15 SOUS LA PRÉSIDENCE DE LUC MARÉCHAL, PRÉSIDENT DE L’O.B.F.G.
LA RECHERCHE DE CLIENTELE VÉRONIQUE ELIAS AVOCATE AU BARREAU DE CHARLEROI
L’avocat, pour assurer la viabilité de son cabinet, doit former une clientèle. Sa compétence n’y suffit pas toujours. Cette clientèle est par ailleurs diverse (particuliers, entreprises ; fortunés, classes moyennes ou bénéficiaires de l’aide juridique ; mandats judiciaires, clientèle personnelle). Comment peut-il percer un marché ? Qu’est-il autorisé à faire ? Qu’est-ce qui est encore prohibé ?
LA CONCLUSION DU CONTRAT ENTRE L’AVOCAT ET SON CLIENT FRANÇOISE LEFÈVRE AVOCATE AU BARREAU DE BRUXELLES
Une critique importante qui est faite à l’avocat est son opacité qui tient souvent à la nature même de son intervention : quelle sera la durée d’une procédure ; quel sera son coût ; quelles sont les chances de succès ; comment le cabinet choisi gèrera-t-il le dossier ? S’il est difficile de répondre à toutes ces questions, comment baliser au début du contact avec le client ce que sera son dossier et son évolution ?
10H30
PAUSE
10H45 L’EXECUTION DU CONTRAT PIERRE ROBIN AVOCAT AU BARREAU DE TOURNAI, ANCIEN BÂTONNIER
De lege lata et de lege ferenda : quelles sont les obligations de l’avocat vis-à-vis de son client (devoir de conseil, d’information, …). Comment concilier ses obligations et la déontologie, au regard en particulier des derniers règlements de l’O.B.F.G. ? Peut-on imaginer d’autres compétences pour l’avocat (par exemple la convention directement exécutoire) ?
LA FIDELISATION ET LE DEVELOPPEMENT DE LA CLIENTELE OLIVIER CLEVENBERGH AVOCAT AU BARREAU DE BRUXELLES, SOLICITOR ENGLAND AND WALES
Comment les méthodes de fidélisation des clients et de développement des relations mises en œuvre par les grands cabinets internationaux peuvent-elles être utilisées au niveau national, régional ou local ? Les techniques de « marketing » sont devenues une science dans certaines structures et sont basées sur des outils sophistiqués. Certains de leurs aspects peuvent cependant également être utilisés par d’autres types de cabinets et pour d’autres types de clients.
12H30
DEJEUNER
14H00
ATELIERS SOUS LA PRÉSIDENCE DE PASCAL CHEVALIER, ADMINISTRATEUR DE L’O.B.F.G.
LA RECHERCHE DE QUALITE XAVIER IBARRONDO AVOCAT AU BARREAU DE NIVELLES, ANCIEN BÂTONNIER
MICHEL STRONGYLOS AVOCAT AU BARREAU DE LIÈGE
Quelle « recherche de qualité » promouvoir pour être en phase avec sa clientèle ? Les démarches ISO de qualité ; les formations ; la création et le développement de réseaux régionaux ou internationaux. Comment tisser un réseau de performance qui valorise ses compétences. SOUS LA PRÉSIDENCE DE JEAN-PIERRE PONCELET, ANCIEN ADMINISTRATEUR DE L’O.B.F.G., ANCIEN BÂTONNIER DU BARREAU DE NEUFCHÂTEAU
NOUVEAUX MODES DE CONSULTATION DANIEL FESLER AVOCAT AU BARREAU DE BRUXELLES
FRÉDÉRIC DECHAMPS ET EMMANUEL SZAFRAN AVOCATS AU BARREAU DE BRUXELLES
JEAN-FRANÇOIS HENROTTE AVOCAT AUX BARREAUX DE LIÈGE ET BRUXELLES
Des nouveaux modes de consultation peuvent-ils aisément être mis en place ? Quel peut être leur impact sur une clientèle potentielle ? Quelles sont les clés et les facilités qu’apportent les technologies de l’Information et de la communication ? Quels sont les écueils à éviter ? SOUS LA PRÉSIDENCE DE DENIS SLACHMUYLDERS, AVOCAT AU BARREAU DE NEUFCHÂTEAU, ANCIEN BÂTONNIER
LA GESTION ET L’ORGANISATION FINANCIERE D’UN CABINET D’AVOCATS PATRICK DE WOLF AVOCAT AU BARREAU DE BRUXELLES
BAREND BLONDÉ CONSULTANT (FRAHANBLONDÉ)
Le service se rend de plus en plus en équipe. Mais faire collaborer des personalités fortes, que sont les avocats, n’est pas une sinécure. Comment organiser l’association pour que l’ensemble du groupe ait plus de valeur que la somme des individus ? Comment s’intégrer financièrement ? Comment partager les valeurs, les objectifs et la stratégie ? Comment, d’une manière efficace, prendre des décisions en groupe ? SOUS LA PRÉSIDENCE DE MARTINE BARIAU, AVOCAT AU BARREAU D’ARLON, ANCIEN BÂTONNIER
L’AVOCAT VU PAR LA P.M.E. : PARTENAIRE OU MAL NÉCESSAIRE ? PIERRE HENFLING AVOCAT AU BARREAU DE LIÈGE
JEAN CATTARUZZA PRÉSIDENT DE L’INSTITUT DES JURISTES D’ENTREPRISE
FRANCIS VAN DEN HAUTE CONSULTANT
Quelles sont les attentes des clients P.M.E. ? Comment l’avocat est-il perçu par ses clients actuels ou futurs ? Des entretiens ont été organisés avant le congrès avec des entrepreneurs, dirigeants de P.M.E. Les conclusions sont riches en enseignements. Les intervenants en présenteront les lignes de force et, sur cette base, chercheront à dresser une liste de comportements à éviter ou au contraire à adopter d’urgence, en vue d’améliorer la qualité de la relation entre avocat et P.M.E. et de créer un climat de confiance favorable à une collaboration suivie. SOUS LA PRÉSIDENCE DE JOËL BAUDOIN, AVOCAT AU BARREAU DE NEUFCHÂTEAU, ANCIEN BÂTONNIER
L’AVOCAT DE PROXIMITE BERNARD PINCHART AVOCAT AU BARREAU DE MONS
Le congrès a l’ambition d’apporter à chaque avocat, quelle que soit la manière dont il exerce sa profession, des pistes de réflexion et de développement applicables à sa structure. Cependant, comment l’avocat « de proximité » le ressent-il ? Comment lui faire partager des paramètres qui pourraient lui paraître étrangers à son mode de pratique ? Une attention particulière sera attachée à la spécificité de sa relation avec sa clientèle. SOUS LA PRÉSIDENCE DE VINCENT WAUTHOZ, BÂTONNIER DE L’ORDRE DES AVOCATS DU BARREAU D’ARLON
16H00
PAUSE
16H30
PRESENTATION DES CONCLUSIONS DES ATELIERS
17H45
CONCLUSIONS GENERALES PAR JEAN-PIERRE BUYLE, DAUPHIN DE L’ORDRE FRANÇAIS DES AVOCATS DU BARREAU DE BRUXELLES.
18H15
CLOTURE DES TRAVAUX
18H45
COCKTAIL DINATOIRE
NOS PARTENAIRES
JAGUAR THIRY SA Route de Gérasa 9 - Les Coeuvins - B-6720 HABAY Tél. +32(0)63 42 22 38 - www.jaguarthiry.be
E.R. Luc Maréchal ; 65 avenue de la Toison d’Or, 1060 Bruxelles
LAND ROVER HABAY Route de Gérasa 9 - Les Coeuvins - B-6720 HABAY Tél. +32(0)63 42 22 39 - www.landroverhabay.be
L’AVOCAT CONSEILLE. L’AVOCAT CONCILIE. L’AVOCAT DEFEND.
INFOS PRATIQUES LIEU WALLONIE EXPO Parc d’activités du WEX - rue des Deux Provinces 1 - 6900 Marche-en-Famenne ( www.wex.be )
PRIX 100 EUROS POUR LES AVOCATS ET NON-AVOCATS 75 EUROS POUR LES AVOCATS STAGIAIRES A verser avant le 10 avril 2009 sur le compte O.B.F.G. 630-3400775-14 avec la mention « congrès - nom - prénom » Le prix comprend : l’inscription, l’ouvrage, le déjeuner et le cocktail dînatoire. L’inscription ne sera définitive qu’à la réception du paiement.
INSCRIPTION - AVANT LE 10 AVRIL 2009 L’INSCRIPTION DES AVOCATS ET STAGIAIRES DES BARREAUX DE L’O.B.F.G. SE FAIT EXCLUSIVEMENT PAR VOIE ÉLECTRONIQUE Le bulletin d’inscription est accessible sur l’extranet de l’O.B.F.G. http://obfg.be, dans la rubrique « congrès du 23 avril 2009 ». Vos codes d’accès d’avocat sont nécessaires. Si vous n’en disposez pas, ou si vous les avez oubliés, contactez à l’O.B.F.G. Isabel Vasco : ivasco.secr@avocats.be ou 02 648 20 98 Il ne sera pas tenu compte des demandes d’inscription envoyées par courrier ordinaire, mail ou téléfax.
SI VOUS N’ETES PAS AVOCAT OU STAGIAIRE D’UN DES BARREAUX DE L’O.B.F.G. : Adressez un mail à communication@avocats.be; nous nous mettrons en contact avec vous pour les modalités d’inscription.
POINTS 6 POINTS DE FORMATION PERMANENTE
INFOS TÉL. 02 648 20 98 – FAX. 02 648 11 67 MAIL : COMMUNICATION@AVOCATS.BE
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