SUMARIO
Agradecimientos......................................................................
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Introducción..............................................................................
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Capítulo 1 Lo único constante es el cambio......................................... El mundo y las organizaciones han cambiado.......... Del «para toda la vida» al «hasta que nos convenga a ambos».................................................... ¿Desempleado o en transición?.................................... Cuanto más alto sea el puesto, ¿mayor es la seguridad?............................................................ Mi éxito es mi felicidad. Ser en lugar de tener.......... «Si no me mantengo relevante, quedo fuera».......... De empleado a proveedor de servicios....................... Estabilidad frente a empleabilidad...............................
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Capítulo 2 La empleabilidad...................................................................... ¿Qué es empleabilidad?................................................... Los que tienen mejor nivel de empleabilidad eligen dónde trabajar................................................. Mide tu empleabilidad: autoevalúate........................... ¿Es injusto o es la realidad? .......................................... ¿Qué nos hace más empleables?.................................. Las competencias blandas o humanas son importantes........................................................... Once ideas clave para optimizar tu perfil profesional.....................................................................
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Capítulo 3 Mejorando tu competitividad personal............................. 81 El plano laboral................................................................... 82 ¿Tienes claro el valor que agregas (tus logros y aportes)?......................................... 83 ¿Cuán actualizado y vigente estás?....................... 86 ¿Hablas varios idiomas? ¿Conoces diversas culturas?................................................................... 88 Habilidades sociales o humanas................................... 91 Sé íntegro....................................................................... 92 Si te equivocas, has de saber disculparte ........... 94 Maneja bien las relaciones personales.................. 98 Democratizar el respeto............................................ 100 Satisfaz las expectativas del jefe............................ 102 Sé cooperativo, proactivo y flexible............................. 107 Sé competente y parécelo.............................................. 112 Demuestra que eres confiable y cumple con tu palabra................................................................. 113
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SUMARIO 15
Actúa con consistencia e integridad...................... Expresa y comunica bien tus ideas......................... Irradia energía, entusiasmo, positivismo y pasión..................................................................... Mantente vigente y relevante: sigue aprendiendo.............................................................
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Capítulo 4 Yo S.L. . ....................................................................................... Tu nombre es tu marca............................................... ¿Qué significa Yo S.L.?...................................................... ¿Qué nos compran y qué vendemos?..................... Tú como presidente de tu propia empresa................ Define tu plan de carrera........................................... Haz un plan para la vida............................................. Identifica tu sueño....................................................... Visualizando tu siguiente década........................... Ve por la medalla de oro............................................ Recuérdalo siempre: ¡Tu futuro lo inventas tú!... Aprovecha el poder de la ambición........................ ¿A quién le vendes tus servicios?........................... Tú como tu gerente de administración y finanzas.. Sé leal a ti mismo......................................................... Tú como tu gerente de investigación y desarrollo.. Tú como tu gerente de marketing................................ Los otros saben quiénes somos............................... Construye y promueve una sólida reputación.... La mirada del otro........................................................ Nuestra propia imagen............................................... Tú como tu gerente de ventas.......................................
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Capítulo 5 Marketing personal................................................................. Empieza por tu propia imagen....................................... Practica la complicidad positiva................................... Créate tu halo de éxito..................................................... Proyecta una imagen de éxito....................................... Sé dueño de tu actitud................................................ El poder de rebotar...................................................... ¡Vende tu entusiasmo!...................................................... Calidez para generar confianza............................... La importancia del liderazgo.................................... Desarrolla contactos y relaciones: Teje tus redes de confianza.................................................................. Reconoce que no hay contacto pequeño.............. Construye lazos antes de que los necesites........ Mantente visible........................................................... Maneja tu marca personal en las redes sociales...................................................................... Vence las barreras....................................................... Traza un plan de acción para el éxito.......................... Ya terminando, recuerda que…...................................... Resumiendo......................................................................... Epílogo........................................................................................ Apéndice: Entrevistas a Inés Temple................................. Gráficas para resumir ideas................................................. Para seguir trabajando.......................................................... Para seguir leyendo................................................................ Notas...........................................................................................
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AGRADECIMIENTOS
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e gustaría dedicar este libro a todos aquellos que, desde el día que inicié este viaje, me han acompa ñado en esta tan gratificante aventura de empleabili dad, recolocación y marca personal. Muchas gracias a Jimena Mendoza, Raquel Arci niega, Guido Echevarría, Fernando Zapater, Rosario Almenara, Aida Marín, José de Bernardis, Mónica Berger, Hortensia Casanova, Lucas Reaño, Jorge Var gas, Andrés Borasino, Julissa Temoche, Priscila Apaza y todo el equipo de directores, consultores, profesio nales, asistentas y personal de apoyo de LHH Perú, a todos sin excepción. He aprendido algo de todos y cada uno de vosotros y admiro profundamente vues tro talento, vocación de servicio y enorme genero sidad. Mi agradecimiento también a Marie Rosso, Edgardo Loret de Mola y Luis Gómez, quienes en su momento,
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hace años, me ayudaron con sus valiosos comentarios a mejorar estos textos. A Myriam Valcárcel, mi asistente, sin quien ya no soy capaz de vivir y quien con inmensa generosidad dedica su vida a ser mi brazo derecho… y el izquierdo también. Myriam es un ejemplo vivo de empleabilidad y del co raje y la fuerza que tienen las mujeres que trabajan en todas partes. Y no puedo olvidar a Max Hernández, quien nunca perdió la esperanza de que alguna vez publicara estas ideas y me animó mucho y siempre a que lo hiciera. ¡Gracias, Max, por todo! Muchas gracias a mi tía Elsa Arciniega, mi madrina, quien siempre creyó en mí y me apoyó tanto siempre, y fue, además, ejemplo de vida para mí y para muchos. Mi sincero agradecimiento a Vicky Bloch, quien cre yó en mí hace más de veintiocho años para conducir lo que originalmente fue DBM en Perú y luego en Chile, hoy LHH Perú y LHH Chile. ¡Aprendí tanto de ella! Muchas gracias a mis mentores (aunque algunos de ellos no sepan que siempre lo han sido también para mí), quienes muchas veces han estado allí para apoyar me cuando he necesitado de ellos un buen consejo, un buen tirón de orejas o simplemente su amistad. A todos y cada uno de los candidatos de LHH Perú y LHH Chile, a los que alguna vez apoyamos para que continúen sus vidas laborales, de quienes tanto he aprendido y a quienes admiro profundamente por su coraje para enfrentar con valentía los momentos difíci les de la transición laboral. ¡Gracias a todos!
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Y no puedo olvidarme de todos los lectores de las ediciones previas de Yo S.L., de los que he recibido in numerables, miles de comentarios muy gratos y hasta emotivos. Muchos sintieron que la lectura del libro aportó algo a su empleabilidad, y eso me ha dado enor mes satisfacciones que hoy agradezco de todo corazón a cada uno de ellos. Estaré eternamente agradecida a todas las empresas clientes de LHH Perú y LHH Chile y a sus directivos, que confían en nosotros para ayudarlos a manejar de manera respetuosa y socialmente responsable los proce sos de salida del personal de sus empresas y que luego nos lo encomiendan para ayudarlo en su proceso de re colocación. Y a mis amigos de los medios de prensa, que siempre me apoyan para difundir estas ideas y este libro, en mi misión personal de llevar los conceptos de empleabili dad y marketing personal a todos los rincones del con tinente. Muchas gracias a Rubén Silva, editor original de este libro, por su compromiso y su paciencia de santo para sacar este proyecto adelante y por su gran talento para poner en mejores palabras todas mis ideas. Y no puedo olvidar mencionar a David Abanto: su ayuda fue crucial y apreciada antes y ahora nuevamente. A mi querida María Fernanda Castillo, mi editora de Editorial Planeta, que me inspira siempre a seguir ade lante desde hace tantas ediciones y a la que vengo pro metiendo otro libro hace tiempo y sé que me espera con paciencia.
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Mi agradecimiento también a Javier Arévalo, quien me acompañó en la etapa inicial de la creación de este libro y quien con sabiduría, talento y arte supo poner por escrito muchas de mis ideas. ¡Gracias, Javier! Y, por supuesto, mi enorme gratitud a Iris MacKen zie, sin quien corregir y actualizar esta nueva edición no hubiera sido tan eficiente y agradable. Este trabajo no hubiera sido posible sin el apoyo de LHH, firma internacional con oficinas en 66 países, donde cada día vivimos con pasión y vocación nuestra visión de ayudar a elevar el nivel de empleabilidad de las personas y en donde he aprendido todo lo que sé de los temas que trato en este libro. Gracias por siempre a Gerar (Gerda Loayza Zana bria), quien se fue hace poco pero a quien siento cada vez más cerca. Ella me cuidó desde el día que nací y siempre estuvo allí para todos repartiendo amor y paz con su inmensa generosidad. Y tantas gracias a mis papás, allí donde estén, mil gracias por creer siempre en mí y marcar mi vida con sus valores, ejemplo e inmenso amor. A Dios, por su siempre cercana compañía y total apoyo. Lima, noviembre de 2020
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INTRODUCCIÓN
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i padre era un hombre muy inteligente, bueno y respetado. Médico de profesión y vocación, trabajó toda su vida en el Hospital Obrero de Lima (Perú). Allí también murió. Cuando empecé a trabajar, seguí el modelo que él me había enseñado. Ese modelo cuya programación me decía: «Esfuérzate, estudia bastante, saca buenas notas, trata de entrar en alguna buena empresa, haz carrera en ella y así podrás tener un trabajo seguro para el resto de tu vida». Ese modelo de vida laboral, probablemente, también os lo enseñaron a vosotros. Pero ese modelo ya está en vías de extinción. Casi no existe. Es uno de los muchos paradigmas que han cambiado en el mundo del trabajo y que, por tanto, nos obliga a que cambiemos nosotros también, sin perder más tiempo. Pero este libro va más allá de la consideración de por
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qué las cosas continúan cambiando tan dramáticamen te en la vida y en el mercado laboral —y más con la pandemia que nos viene azotando desde marzo de 2020—. Va más allá de analizar cómo van a cambiar aún más con la adopción de tecnologías exponenciales, la digitalización y la automatización que la emergencia sanitaria ha acelerado tanto. En estas páginas comparti ré lo que podemos hacer al respecto, porque creo firme mente que todos tenemos la capacidad de aprender, adaptarnos y reinventarnos. De hecho, esta aceleración de cambios, en parte pro vocada por la tecnología y ahora agudizada por los altos niveles de incertidumbre debidos a la debilitada econo mía mundial, es hoy tan rápida que no podemos perma necer al margen. A menos que verdaderamente com prendamos tanto los desafíos como las oportunidades que tales cambios nos brindan, vamos a sufrir de obso lescencia, ese desafortunado destino de tantos miles y miles de empresas y organizaciones hoy desaparecidas y extinguidas irremediablemente. La idea principal de este libro es prepararnos para enfrentar un mundo en el que el empleo de por vida ya no existe, donde el esquema del «trabajo para toda la vida» es un resto arqueológico. Este nuevo mundo nos exige desterrar por completo y para siempre la compla cencia. No podemos darnos el lujo de quedarnos absor tos y como dormidos en la rutina de nuestras vidas sin pensar a dónde vamos, a dónde queremos llegar y, lo más importante, qué tenemos que hacer para llegar ahí. Necesitamos asumir que debemos ser verdaderamen
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te dueños de nuestro destino laboral. Y para eso debe mos establecer una agenda clara, una ruta bien definida que nos permita lograr una carrera profesional que nos dé satisfacción profesional y personal, desarrollo, segu ridad, éxito —siempre definido en términos muy perso nales— y un alto nivel de empleabilidad que dure a largo plazo. A través de mi trabajo con LHH Perú, que brinda servicios de recolocación y consultoría de recursos hu manos a ejecutivos y otros empleados en todo el mun do, he pasado los más de veintisiete años de mi vida profesional proporcionando apoyo a muchas personas de diferentes niveles y experiencias para buscar otro em pleo, para recolocarse como dependientes, para montar su propia empresa, o para tener una jubilación activa y productiva. Desde 1993, los servicios de nuestra com pañía en Perú han ayudado a 13.275 ejecutivos a reco locarse y a unos 44.000 empleados de más de 1.700 empresas clientes en su proceso de transición laboral.1 En 1996, originalmente con mi equipo de DBM Perú empezamos a ofrecer nuestros servicios en Chile, y allí también proporcionamos servicios de recolocación y coaching ejecutivo a decenas de miles de personas. A nivel mundial, LHH tiene más de 400 oficinas y sirve a más de 7.800 empresas clientes y más de 300.000 ejecutivos y profesionales cada año.2 Muchas de las personas con las que hemos trabajado llegaron a LHH Perú en busca de apoyo para su reinser ción laboral enviadas por sus antiguos empleadores, y la mayoría de ellas se veía profundamente afectada por el
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cambio en su estado laboral. Muchas crecieron con los mismos conceptos que mi padre me enseñó. La gran mayoría de ellas destacaba en sus profesiones y carreras, tenía una formación de primera y provenía de destaca das empresas. Otras, incluso, eran reconocidas como las mejores en sus organizaciones. Sin embargo, al llegar muchas se encontraban sumidas en la angustia y la des esperación a causa del desempleo, algo por lo que yo también pasé alguna vez. En la mayoría de los casos, la situación no tenía nada que ver con su desempeño, su dedicación, sus relaciones interpersonales ni con su éti ca. Otras razones habían primado en la decisión de las empresas de prescindir de sus servicios. Al igual que lo que ocurre con un matrimonio que se rompe sorpresi vamente, estas personas veían cómo el sueño del trabajo seguro para toda la vida se desvanecía de repente. Durante mi trato con esas más de 1.700 empresas que han contratado nuestros servicios profesionales de outplacement o de coaching ejecutivo, también conocí a muchas personas que no estaban muy contentas con su trabajo. No habían perdido su empleo, pero estaban buscando activamente uno nuevo y más satisfactorio. Aunque gozaban de un cierto grado de «estabilidad» en su trabajo actual, muchas habían caído en una suerte de rutina que ahogaba su crecimiento personal y profesio nal. Usando nuevamente la analogía matrimonial, esto era similar a permanecer en una unión por convenien cia o por mantener las apariencias ante los demás. Sin embargo, conozco a algunas personas que duran te toda su vida trabajaron en una sola organización y,
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además, fueron muy felices haciéndolo, ya que ésta les permitió desarrollarse plenamente en términos profe sionales y personales. Pero esas dos características, «para siempre» y «felizmente», cada vez son más difíciles de encontrar juntas en el mundo del trabajo de hoy. Aunque pueda parecer contradictorio, veremos que podemos acercarnos a las recompensas de un trabajo ideal en la medida en que construyamos y reforcemos nuestra propia carrera y que trabajemos en nuestra com petitividad, volviéndonos más atractivos para las empre sas y los empleadores. Abordamos este tema con un pro fundo entendimiento de que lograr este estado utópico es sumamente difícil, pero no imposible. Si bien la gran mayoría de las situaciones presentadas en este libro se refiere a gente que desempeña roles eje cutivos, o que aspira a asumirlos, lo que compartiré será de utilidad para todas las personas en su vida laboral. Esto es especialmente cierto ahora, con los cambios ace lerados por la tecnología, la pandemia, la crisis econó mica consiguiente y todos los desafíos que estos traen a nuestra vida personal y profesional. He dividido el libro en cinco capítulos y un apéndi ce. Cada uno puede ser leído independientemente, pero hay una secuencia que permite entender con mayor fa cilidad y profundidad el mensaje. Este orden ha sido determinado por los tres factores que, según me ha en señado la experiencia, son vitales para mejorar nuestra capacidad de lograr y mantener oportunidades de con tribución (empleos) que nos satisfagan plenamente.
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Lucidez La lucidez nos ayudará a entender la nueva realidad del mundo laboral (presencial y virtual) y cuáles son sus reglas. Esto se verá en los capítulos 1, 2 y 3. Actitud apropiada La actitud que se espera que tengamos hoy en el mundo del trabajo es el objeto del capítulo 4. Recordad la famo sa frase: «Uno no puede cambiar la cara que tiene, pero sí la cara que pone». Manejo empresarial de nuestra carrera Ver y manejar nuestra carrera como lo que es en verdad: ¡nuestro mejor negocio propio! Esto lo veremos en el capítulo 5. Es importante para mí que sepáis que, si bien soy yo la autora de este libro, muchas de las ideas que aquí lee réis son parte del gran bagaje de conocimientos en los que nos entrena LHH, firma líder mundial indiscutida en su especialidad y que hoy opera, como hemos dicho, en 66 países alrededor del mundo, y que en Perú cuenta con más del 80 % de participación del mercado de ser vicios de outplacement ejecutivo. Las historias y los ejemplos que leeréis son míos y son fruto de mi experiencia práctica con miles de personas desde 1993. Y como veréis, según avancéis en la lectura, éste no es un texto que pretenda ser académico o for mal. Más que enseñar conceptos, busco compartir aprendizajes de una manera sencilla, amigable y, espero, ágil y amena.
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A menudo presento estas mismas ideas en persona frente a grupos de 500 o más personas; este libro refleja, sobre todo en las historias que comparto, ese enfoque conversacional. Esta versión que tienes en tus manos es la vigésima edición, esta vez actualizada y, espero, mejorada, de Yo S.L., que ha vendido más de 150.000 ejemplares (en papel, en versiones digitales y como audiolibro) en Perú y en diversos países de Latinoamérica. Desde su lanzamiento en noviembre de 2010, Yo S.L. ha encabezado las listas de los libros más vendidos en Perú; fue el segundo más vendido en 2012 y 2014, y el número 1 en libros de negocios en 2013. Y cada edición que se ha publicado ha estado durante varias semanas en las listas de los libros más vendidos. En 2018 se pu blicó en inglés como You, Incorporated, y se vende en muchos países de habla inglesa, como Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia o Nueva Zelanda, así como en India, Tailandia, Filipinas y varios países más. Mi gran afán detrás de esta publicación es contribuir a elevar la empleabilidad y la marca personal de todos sus lectores y ayudar a mejorar nuestra actitud general frente al trabajo. Ojalá, pues, estas ideas sirvan para que todos y cada uno de los que leáis estas líneas podáis también progre sar y avanzar más y más rápido y mejorar así vuestros índices de competitividad, vigencia y relevancia perso nales a largo plazo. ¡Gracias por acompañarme en este fantástico reto de la empleabilidad y el marketing personal!
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