«Как просить прощения» Часть вторая: Обесценивание Продолжаю разговор о том, как попросить прощения, и в этот раз немного подробнее об уважении, и его противоположности – обесценивании. Обычно, если есть за что просить прощения, можно предположить, что неуважение уже было проявлено. Опоздали – проявили неуважение к времени человека, а если ещѐ и не предупредили… Сорвались, резко разговаривали, обидели – неуважение к личности.. Можно проявить неуважение к компетентности человека ,или к его статусу, ну и так далее. И если после этого при попытке извиниться ещѐ раз обесценить ситуацию – это как масла в огонь подлить. Обесценивание чувств собеседника, да и всей ситуации в целом - очень распространѐнная ошибка. Сравните «Да ладно, ну что ты!» и «Я понимаю, как это неприятно». «Ничего же страшного не произошло» и «Я знаю, это выглядело ужасно». «Не обижайся» и «Ты имеешь полное право обижаться на меня». Все три первых варианта обесценивают личное восприятие ситуации вашим партнером. Да к тому же вы ещѐ заодно указываете ему, что делать «Не обижайся». Люди, чьи чувства задеты, часто реагируют на обесценивание усиливающимся раздражением, новыми конфликтными нападениями. Во второй группе примеров проявляется уважение, то есть, подчеркивается важность чувств и
восприятия
другого
человека.
Обычно
это
действует
как
бальзам,
залечивающий раны. Можно возразить, зачем это, мол, давать собеседнику лишний повод раздуть собственную обиду, придавая ей слишком много значения. Это замечание верное, а иным людям только дай повод использовать любую вашу оплошность против вас. Впрочем, это ведь можно и без повода делать! А ваше уважение к человеку, как и умение проявить его – целиком в вашей власти. Анна Лапшина