Мы продолжаем создание портретной галереи Центра «ИГРО». Наш сегодняшний гость Никита Линюк-Смирнов в своѐм интервью поделится опытом самосовершенствования в области речевого взаимодействия и расскажет о планах расширения горизонтов профессиональной деятельности.Добрый день, Никита! Расскажите, пожалуйста, об основных этапах становления Вас как специалиста в своей области и о том, в какой момент Вы почувствовали потребность обучения мастерству публичных выступлений. - Здравствуйте! Школу я окончил в 1998 году, и один хороший знакомый нашей семьи – эксперт международного уровня Кочеров М.М. сориентировал меня заниматься техникой в области энергетики. Макарий Макариевич так красочно всѐ описал, что я очень воодушевился и на этой волне поступил в институт на факультет промышленной теплоэнергетики. За пять лет эта тема меня увлекла. Тем более, что курса с третьего у меня была возможность узнать на практике, как всѐ происходит, то есть это были практические работы: наладка, ремонты, выезды на предприятия. Можно было посмотреть то, что изучаешь, вживую, «в железе». Но, тем не менее, был ещѐ один человек, как достаточно красочный персонаж перед глазами, который занимался коммерцией. Весь этот антураж переговоров, поездок, бизнес-движений меня тоже очень привлекал, поэтому, когда встал выбор места работы, я пошѐл в инженерную компанию работать менеджером по продажам. Ещѐ с детства мне удавалось говорить интересно, озорно, под настроение. И, соответственно, продажи удавались, потому что сочетались инженерные знания и коммуникативные черты характера. Далее я перешѐл в другую компанию, и там техника была посложнее. И встал вопрос: как достаточно тяжеловесные вещи в техническом плане донести людям с поверхностным техническим пониманием: банкирам, инвесторам. Чаще всего это была работа с регионами, и, как правило, это был телефонный звонок. То есть, клиент давал две-три минутки коротко и ясно объяснить, чего ты от него хочешь. Если это был руководитель, то он достаточно быстро принимал решение: вести дальше диалог или извиниться и положить трубку. Тогда и возникла проблема того, чтобы научиться коротко и ясно излагать свои мысли. Про себя я могу сказать, что я человек творческий и часто увлекаюсь формой больше, чем смыслом. Основная мысль зачастую теряется в красоте. На тот момент я достаточно хорошо разобрался в технике, и частые контакты с клиентами определили необходимость в презентационных семинарах… - Целью которых Вы ставили возможность поделиться опытом с другими людьми? - Да. Реже это был мастер-класс, чаще – это была достаточно стандартная программа, и успех зависел от того, какая аудитория была в презентационном зале. Если это был младший или средний инженерный состав, то всѐ было хорошо. Если дело доходило до руководителей, то я ощущал, что мы немножко на разных языках говорим, и не было момента поддержания интереса аудитории. Я точно знал, что тема для них интересна, но я так рассказывал, что они, видимо, скучали. Тогда я чѐтко решил, что нужно пойти куда-то поучиться и попрактиковаться в выступлениях. У нас в семье всегда за грамотностью следили, принципиальные ошибки в речи исправляли. А что касается чувства уверенности во время выступления, то с этим хотелось поработать. Поэтому я провѐл анализ предложений. Это был 2006 год. Я позвонил в несколько компаний, и в том числе в Центр «ИГРО». Трубку снял Игорь Родченко, мы поговорили буквально 5-7 минут. Я тогда не знал, что это Генеральный директор и отец-основатель компании, и я про себя подумал: «Если человек, который сидит на телефоне разговаривает так профессионально, то я хочу в эту компанию!» - Получается, что он собой показал пример того уровня, какого бы Вам хотелось достичь в своей области? Именно это Вас и привлекло? - В том числе. Дело в том, что тренинг – это не только какие-то сухие теоретические знания и возможность попрактиковаться в их применении, но и опыт работы в команде, в группе, это для меня всегда определѐнный эмоциональный заряд. Иначе говоря, где-то раз в полгода я должен ходить на тренинг, чтоб поддерживать себя в тонусе, чтобы ощущать, что приток новой информации есть.
Когда делаешь одну и ту же работу постоянно, то, несмотря на то, что клиенты меняются, всѐ равно ты работаешь с одним и тем же объѐмом материала и приѐмы используешь те же самые. И когда ты получаешь возможность пополнить свой инструментарий чем-то новым, это радует. В случае с Игорем, человек и эмоционально меня зарядил, и вдумчиво поговорил – убедил. Я же для себя отметил, что тоже хотел бы научиться так разговаривать.Прошло шесть лет, я снова пришѐл на тренинг по риторике, программа сильно изменилась, основа осталась, я узнаю первоначальный костяк, структуру Игоря Родченко, но она расширилась, много нового, интересного, это как ремейк посмотреть. Ты знаешь оригинал и оцениваешь новую подачу, появляется новый взгляд изнутри. Практика выступлений показала следующее: важнее говорить о важном, чем говорить красиво. Мысль какая: если у меня нет идеи, достойной аудитории, интересной для них, если я говорю о скучных вещах, но говорю красиво – это всѐ-таки не то. Если я выхожу в зал с идеей, в которую не верю, хорошо не получается. Я могу произвести впечатление, но если идея меня не пронизывает, результат посредственный. - Но Вы для себя достигли по ощущениям той цели, которую Вы ставили изначально: уметь концентрированно доносить информацию, достаточно сложную, до людей разного уровня? - Эта локальная задача, она решена. Вскрылась другая проблема, связанная с предыдущей, но более ѐмкая. Если мы говорим об ограниченном количестве информации, например, это техническое решение какой-то задачи, какой-то проблемы, то лист бумаги плюс комментарии, плюс расчѐты, схемы позволяют объясниться с достаточно широким кругом специалистов. Если, например, я составляю какой-то спич с несколькими мыслями, то в этом случае страдает логика, взаимосвязанность. И вот тут мне Анна Валл очень помогла своим курсом. - Не могу не спросить, а часто ли у Вас случаются публичные выступления? - Последние полгода не часто, именно такие, где мне надо от людей чего-то добиться. Вообще же, у меня в практике есть ряд ярких примеров, когда мне удавалось людей уговорить что-либо сделать, «позвать с собой на баррикады», именно пламенной речью. Там действовала в первую очередь идея, идея логичная, достойная, справедливая, как для меня, так и для тех людей, к которым я обращался. - Частота публичных выступлений влияет на Ваш взгляд на их эффективность, собственная практика помогает? - Своей темой я занимаюсь уже семь лет, и, конечно, у меня есть какие-то заготовленные речѐвки. - То есть, существует закреплѐнный навык, на который Вы всегда можете опереться? - Да, основа уже никуда не денется. Но если потребуются отступления в сторону от моей тематики, например, связь инженерной темы с банковским бизнесом или как строительство связано с экологией и социальной темами, тут нужно думать, готовиться, нужны новые аргументы. В любом случае, поддержать беседу на малознакомую тему смогу. Если говорить о публичных выступлениях, то да, я их уже не боюсь. - Где эмоционально сложней выступать: в узком кругу или на большой аудитории? - Зависит от настроения аудитории. С одной стороны, от большой аудитории сложнее получить обратную связь, поддержку, позже в перерыве можно спросить впечатление у кого-то знакомого. С другой стороны, если аудитория размером как школьный класс, двадцать – тридцать человек, которые задают вопросы, ехидничают на задних рядах, то здесь есть свои нюансы. Особенно, когда на мой семинар приходят конкуренты, я готовлюсь к сложным вопросам. Мне будут задавать вопросы с подтекстом, а я должен в контексте своего выступления как-то на них ответить, нейтрализовать сами вопросы и подать преимущество своей темы. Это своего рода фехтование. Получается, небольшая аудитория сложнее, но самый худший вариант это аудитория пригнанная. Бывает так, что людей отрывают от производственного процесса, они сидят, думают о своих делах, им совершенно не интересно. Например, на технический семинар пригоняют экономистов, они слушают и явно скучают. Тогда по ходу приходится материал перекраивать и делать акцент на экономических плюсах.
- Никита, как бы Вам хотелось быть представленным нашим читателям? Кто Вы по должности? - Управляющий проектом. В широком смысле. Проектом может быть новый «старт-ап», а может быть проект строительства объекта недвижимости, даже переговоры с партнѐрами – это тоже проект со своими временными и финансовыми ресурсами, участниками и исходными данными. В этом году под проект строительства электростанции на одном из предприятий Северо-Запада подобралась команда специалистов из разных компаний. Было сложно, но результат оказался очень хорошим. Так родилась идея объединения нескольких петербургских и московских фирм в единую систему. Казалось бы, что проще – союзы, группы компаний, холдинг – примеров много. Но задача сложная: связать участников команды жесткими требованиями системы качества и при этом сохранить суверенитет каждого. К концу года участников Альянса будет свыше полусотни – аудитория яркая, каждый характер – смесь опыта, амбиций и лидерства. Вот уж тут пригодится весь арсенал речевых технологий. - Вполне очевидно, что при таком вдумчивом, комплексном подходе Ваша будущая компания займѐт одно из ведущих мест в своей отрасли. Спасибо, Никита, за нашу беседу! Будем рады продолжению столь интересного общения!
Беседу вѐл Святослав Тернов