Press clipping de la 2 ª edición del libro Ideas que pegan by LID Editorial

Press clipping 2ÂŞ ediciĂłn del libro Ideas que pegan de Chip Heath y Dan Heath Apariciones en prensa y medios digitales

12 Expansión Lunes 12 septiembre 2016

Por qué algunas ideas pegan y otras se quedan en el camino Transmitir, contagiar, conquistar y seducir al cliente son los objetivos que persigue una buena idea, que de nada sirve sin un buen modelo de negocio que cubra las necesidades del mercado. Montse Mateos. Madrid

L El origen. No te compliques la vida. Carmen Bustos, CEO de Soulsight –consultora de diseño estratégico–, advierte de que hay “ideas muy básicas y no rompedoras, pero que por su utilidad son susceptibles de éxito. En nuestras dinámicas de grupo siempre presentamos opciones y los participantes rechazan muchas de ellas por su simplicidad. Sin embargo, suelen ser las que mayor impacto tienen. Por ejemplo, que We Transfer permita compartir archivos sin necesidad de facilitar un email es la clave de su éxito”. Y son muchos los emprendedores que son conscientes de ello. Eulogi Bordas, socio fundador de Photoslurp –plataforma de visual commerce & marketing–, asegura que la fórmula para convertir un proyecto en un buen negocio es “escuchar qué necesita el mercado y construir algo en torno a esa demanda. Ahí empieza la fase de iteraciones, como hace Apple, pa-

Modelar el negocio y adaptarlo a las necesidades sociales y del cliente garantiza el éxito

Los seis imprescindibles para triunfar G Simple. Para descubrir el núcleo inicial hay excluir y priorizar. G Inesperado. Utiliza la sorpresa, y para que permanezca, genera interés y curiosidad. G Concreto. Las ideas contagiosas están plagadas de imágenes concretas, las que mejor capta nuestro cerebro. G Creíble. Consigue que la gente compruebe tu idea. G Emotivo. Hazles sentir, las personas están diseñadas para albergar sentimientos. G Sucesión de hechos. Cuenta historias sobre tu negocio para mantener la atención.

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¿Las ideas nacen o se hacen interesantes? ¿Por qué algunas sobreviven y otras mueren? Una de las respuestas a estas preguntas está en la simplicidad del proyecto que tengas en mente. “Tenemos que crear ideas que sean a la vez sencillas y profundas. La regla de oro es la máxima simplicidad, esa frase única tan profunda que alguien pueda dedicar la vida entera a aprender a obedecerla”. Los hermanos Chip y Dan Heath recogen en el libro Ideas que pegan (Ed. Lid) otros cinco principios –unívocamente inesperado, concreto, creíble, emotivo y sucesión de hechos– de las ideas contagiosas. Conseguir que tu proyecto cumpla estos requisitos no es tan complicado, en el fondo es la base de cualquier iniciativa de éxito, sin embargo, hacerlo sostenible en el tiempo es clave para crecer.

Fuente: Chip Heath & Dan Heath

Coca-Cola, una de las marcas más consolidadas, ha introducido cambios para adaptarse al mercado.

ra ir refinando el producto o servicio, hasta que el mercado quiera pagar por ello”. L La esencia. También Bustos recurre al ejemplo de la multinacional de la manzana para explicar que es muy importante identificar el núcleo inicial, el ADN de la idea: “iPhone es un teléfono al que se han añadido una serie de atributos con los que ha ganado no sólo un público fiel, sino una cohorte de fans cada vez

Algunas ideas no triunfan por una mala ejecución; el equipo y la gestión resultan clave que saca a la venta un nuevo modelo”. Bordas señala que, en su caso, descubrieron el núcleo inicial de su negocio gracias a un cliente que “trasladó su necesidad para recolectar, moderar y transformar

para la venta las imágenes sociales relacionadas con su marca”. Una vez más, escuchar al cliente funciona.

todo, que el coste de adquisición de un cliente sea inferior a lo que te va a proporcionar a lo largo de su vida”.

L La ejecución. Para Luis Ongil, socio fundador de Percentil –compra-venta online de ropa casi nueva–, la puesta en marcha tiene más peso que la idea, “muchas fracasan por una mala ejecución. Que el cliente repita y la mejora de los márgenes te dan las pistas para seguir adelante,y sobre

L La adaptación. Adaptarse a la demanda del usuario pasa por la innovación. En opinión de Efrén Miranda, presidente del Club del Emprendiminento, “tiene que ser constante, es una de las competencias decisivas para crear y consolidar un negocio. Por eso es imprescindible la formación de grupos multiculturales y multisociales que hagan posible esa innovación necesaria”. Bustos menciona el caso de Airbnb, “cuyo éxito llegó cuando introdujo las imágenes en su producto y sedujo a su público”. Bordas apunta que el 99% de las ideas tiene que adaptarse al mercado, “hay excepciones como la Coca-Cola, cuya fórmula se ha visto inalterada durante años, pero hasta esa marca ha experimentado variaciones sobre su versión original para satisfacer las necesidades y requerimientos del mercado”.

No tropieces dos veces en la misma piedra Antes de que tu idea fracase, abandónala. Los expertos coinciden en que si una propuesta de negocio no cala en el mercado, es mejor dejarla a tiempo, de lo contrario te llevará a la bancarrota y, lo que es peor, perjudicará tu marca como emprendedor. ¿Hasta cuándo merece la pena insistir? Eulogi Bordas, socio fundador de

Photoslurp, dice que “un posible punto de inflexión puede ser tras seis meses de haber hablado con más de 100 potenciales. Si no ha habido ni un sola venta, más vale buscar otra oportunidad”. También Carmen Bustos, CEO de Soulsight, cree que el punto de referencia son los clientes: “Su respuesta ante un producto o servicio tiene

más fiabilidad que el criterio del emprendedor. Por eso conviene escuchar al consumidor para introducir las mejoras que cubran sus necesidades”. Para Luis Ongil, socio fundador de Percentil, “modelar el cambio de una buena idea es sencillo, pero si eso no funciona es mejor abandonarla y hacer cosas nuevas”.

El 40% de los europeos es feliz en su trabajo y apuesta por él M. Mateos. Madrid

Lograr la felicidad, motivar y comprometer a sus empleados es el objetivo de muchas organizaciones, sobre todo ahora que la famosa batalla por el talento empieza a ser real y no algo más de qué y hablar en gestión de personas. Los informes confirman que esto sigue siendo un reto y que los esfuerzos que se han realizado hasta ahora aún no han dado sus frutos. Según el octavo Barómetro Europeo de Absentismo y Compromiso de los Trabajadores, realizado por Ayming –grupo internacional de consultoría en business performance–, el 73% de los empleados es feliz en su trabajo y se considera satisfecho con su vida laboral. Los holandeses encabezan la lista con un 82%, seguidos por los británicos (80%) y los alemanes (78%). Ayming ha realizado un total de 3.009 entrevistas a empleados de distintos países europeos para llegar a estas conclusiones. Entre los trabajadores europeos contentos, el 55% afirma que está comprometido con su empresa, frente al 26% que dice no estar contento. Un profesional satisfecho con su trabajo tiene el doble de probabilidades de comprometerse con su organización que otro que no lo está. Los Países Bajos lideran el compromiso y la felicidad en el trabajo, con una tasa del 54% de los empleados; seguidos por Alemania (46%), Italia (45%) y España (44%). Bélgica y Francia se encuentran por debajo de esta media europea, con un 38% y un 35% respectivamente. Destaca el dato en Reino Unido: los empleados ingleses, que tienen la tasa más alta de empleados ‘contentos’ en el trabajo, ostentan, sin embargo, la más baja de profesionales ‘comprometidos’. El contenido del trabajo (82%), las relaciones en el entorno laboral (80%) y el reconocimiento de la empresa (76%), son los pilares del compromiso para los empleados europeos contentos y comprometidos. El significado y el valor de sus actividades, así como la autonomía concedida, son esenciales para su cumplimiento y desarrollo profesional.

¿Un gran auge mundial? El comentario de Juan Velarde

a revolución del neolítico llegó hasta el siglo XVII y aun preside la vida de multitud de poblaciones, pero todo cambió en lo económico a partir del impulso europeo nacido en el siglo XVIII. Hasta entonces la Humanidad era algo vinculado con la expresión de Thomas Hobbes, expuesta en 1651: “La vida del hombre es un conjunto de soledad, pobreza, cólera, bestialidad y enfermedad”. El cambio quedó totalmente cristalizado a finales del XVIII por el auge científico y tecnológico que dio lugar a la primera etapa de la Revolución Industrial. Y este proceso continúa desarrollándose en áreas cada vez más amplias y conviene de vez en cuando efectuar el balance de la situación alcanzada por un conjunto globalizado. Pero esto no significa que no afecte a todo el planeta. El conjunto de África incluso empeora, de acuerdo con una frase del profesor Paul Theroux que ratifica el título de un trabajo de René Dumont, del que hice una recensión en Anales de Economía en 1963 titulado L’Afrique noire est mal partie. Desgraciadamente pude contemplarlo en el caso de Guinea Ecuatorial. Así es como científicamente se observa el resultado de la eliminación de buena parte de los determinantes negativos, el número de pobres cae a partir de 1950. Desde lue-

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go, previsible en España, enlaza esta obra con la exposición de cómo crecen la riqueza y la opulencia, en el conjunto del mundo. ¿Y qué es lo que produce esta formidable alteración? Según esta obra, eso se ha conseguido porque la Revolución Industrial precisaba el soporte del libre mercado. Se alude en ella a la desaparición al derivado del marxismo y de los modelos que se alejan del mercado libre. Este modelo de crecimiento “es bueno para los pobres”. En el fondo se trata de un mensaje optimista enviado desde un país rico, admitiendo que eso se logra con la caída simultánea de la natalidad y el progreso del envejecimiento, todo ello ligado al auge, en lo político, de los sistemas democráticos. Esto es correcto pero no se tiene en cuenta al exponer las cifras, que no todo es cuantitativo. No se vincula la democracia con que solo se puede sostener gracias a la expansión fuerte del modelo nacido en

Punto de fuga Eulalia Gázquez Alhulia. 400 páginas 17,00 euros

Los hilos que manejan las vidas humanas La escritora almeriense Eulalia Gázquez, licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid, presenta su primera novela, Punto de fuga, editada por la editorial granadina Alhulia, que lleva casi dos años publicando obras en el mercado literario español. En el argumento de la novela, Gázquez –que ha trabajado en medios como ABC, El Sol y RTVE– relata la vida de dos personas cuyos puntos de fuga, aunque habitan en diferentes momentos his-

The great surge. The ascent of the developing World Steven Radelet Simon & Schuster Paperbacks, New York, 2015

Steven Radelet Es el economista jefe del USAID y anterior consejero sénior en Desarrollo para el Departamento de Estado estadounidense. Ocupó el cargo de vicesecretario en el Departamento de Hacienda África, Oriente Medio y Asia.

tóricos, parecen cruzarse. Estos son Felipe de Habsburgo y Olga Serrano, una arquitecta que vive en la madrileña localidad de San Lorenzo de El Escorial. El mitológico Pan los ha deseado juntar. ¿Por qué, si existen infinitos puntos de fuga como infinitas direcciones en el espacio, escoge estos dos y no otros?, se pregunta la autora. En realidad, llega a la conclusión de que le da igual; para Pan todas las historias humanas son reiteraciones de acontecimientos, de emociones y de sentimientos. El personaje decide matar el tiempo fisgoneando en la vida de los humanos y, por tanto, le hubiera valido cualquier persona para entretener el aburrimiento. Aunque todos los hombres y mujeres habrían servido para su juego, por causas del azar, eligió a estos dos, a priori tan dispares. El semidiós griego de los pastores despierta en una cueva cerca del monte Abantos, ubicado en la Sierra de Guadarrama, donde –como escribe Gázquez en el prólogo– “corro entre los pinos, asciendo la empinada ladera de la montaña, no llevo zapatos, ni pantalones, ni camisa. Los guijarros se me clavan en las pezuñas y los ma-

Grecia que recibió una fuerte influencia judeocristiana y se consolidó en Europa. Lo más criticable es el análisis del futuro. Asombra que no se le haya ocurrido a Steven Radelet tener en cuenta el famoso ensayo de Keynes La economía de nuestros nietos que se liga, con notable facilidad con el estudio del fenómeno de la masificación de Ortega. Es un planteamiento optimista pues hacia el futuro tendremos mejores salarios y más adecuada edificación. En conjunto, es una especie de manifiesto de un optimista radical. Pocos factores de freno a un conjunto de bienaventuranzas se exponen en esta obra. Por ejemplo, lo que se deriva de la alianza de nacionalismos y populismo, o el problema financiero mundial que es una notable amenaza a la prosperidad general. Tiene imaginación en relación con riesgos –como el conflicto que enfrentaría a Estados Unidos y Australia con China– pero no dejan de

torrales laceran mi piel desnuda”. En dicho escenario, el personaje se topa con los dos, con Felipe de Habsburgo y Olga Serrano, quien -desde su salón- puede contemplar la fachada principal del monasterio de San Lorenzo el Real de El Escorial. Entonces, ambas personalidades se convierten inmediatamente en protagonistas de su juego. Así, el ser mitológico consigue divertirse con el mover de los hilos que manejan sus vidas y les conducen –una y otra vez, a lo largo de los siglos– a repetir la misma historia. El mundo de la arquitectura moderna y episodios de la historia española de finales del siglo XVI se dan la mano en el entorno de la sierra madrileña. Para Pan, como se relata en Punto de fuga, los humanos son comparables a personajes de una antigüa obra de teatro; algo así como seres que protagonizan un montaje que dejó de representarse. También podrían asemejarse a pequeños insectos, bichos que desaparecieron en la época del pleistoceno y que, ahora, Pan tiene el placer de diseccionar, como si de un experto entomólogo se tratara.

ser alusiones poco documentadas. ¿Y habla en algún momento de España? Exclusivamente, una referencia a la Transición, ligada al fenómeno de ampliación de la democracia en el mundo. También, en relación con la expansión de la democracia posible en los países con mayoría católicos. También señala que España y Portugal, tras el fenómeno de la independencia de Iberoamérica dejaron unos herederos que motivaron la orientación de los recursos y privilegios hacia la minoría criolla alzada con el poder. Se trata de una versión muy simple de lo que sucedió, un mensaje dirigido por quien lo redacta a sus conciudadanos norteamericanos, para que éstos, satisfechos, puedan decir: ¡Qué bien lo hemos hecho y nadie, para bien del bienestar general, podrá apartarnos de este sendero! Siendo un poco duro, diría que es un análisis para satisfacer a una sociedad masificada, ignorando los riesgos de tal masificación.

Ideas que pegan Dan Heath y Chip Heath LID Editorial 304 páginas 19,90 euros

Cómo tener ideas poderosas Una buena idea puede cambiarlo todo. Los autores muestran los principios vitales de las ideas ganadoras a través de seis claves concretas para hacer que los mensajes sean pegadizos. Ilustrado con ejemplos de sectores muy diversos –negocios, publicidad, educación, movimientos sociales, etc.–, los hermanos Heath explican por qué algunas ideas triunfan y otras fracasan en el intento.

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Por qué algunas ideas pegan y otras se quedan en el camino

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que tu proyecto cumpla estos requisitos no es tan complicado, en el fondo es la base de cualquier iniciativa de éxito, sin embargo, hacerlo sostenible en el

1 Estos 22 trabajos tienen buen sueldo y poco estrés 2 Ikea lanza el servicio de venta online en España con una prueba piloto en Valencia y País Vasco 3 Zara Home lanza su gama de detergentes y suavizantes 4 Popular fija en 2.800 el número de afectados por el plan de ajuste 5 Popular reorganiza su cúpula directiva para ganar rentabilidad

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consultora de diseño estratégico-, advierte de que hay "ideas muy básicas y no rompedoras, pero que por su utilidad son susceptibles de éxito. En nuestras dinámicas de grupo siempre presentamos opciones y los participantes rechazan muchas de ellas por su simplicidad. Sin embargo, suelen ser las que mayor impacto tienen. Por ejemplo, que We Transfer permita compartir archivos sin necesidad de facilitar un email es la clave de su éxito". Y son muchos los emprendedores que son conscientes de ello. Eulogi Bordas, socio fundador de Photoslurp -plataforma de visual commerce & marketing-, asegura que la fórmula para convertir un proyecto en un buen negocio es "escuchar qué necesita el mercado y construir algo en torno a esa demanda. Ahí empieza la fase de iteraciones, como hace Apple,

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"un posible punto de inflexión puede ser tras seis meses de haber hablado con más de 100 potenciales. Si no ha habido ni un sola venta, más vale buscar otra oportunidad". También Carmen Bustos, CEO de Soulsight, cree que el punto de referencia son los clientes: "Su respuesta ante un producto o servicio tiene más fiabilidad que el criterio del emprendedor. Por eso conviene escuchar al consumidor para introducir las mejoras que cubran sus necesidades". Para Luis Ongil, socio fundador de Percentil, "modelar el cambio de una buena idea es sencillo, pero si eso no funciona es mejor abandonarla y hacer cosas nuevas".

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Heath analizan en Ideas que pegan (LID Editorial) cómo modelar las ideas para que se entiendan, se recuerden y causen un efecto duradero, modificando las opiniones o las conductas de su público, teniendo en cuenta que no todo el mundo dispone del presupuesto necesario para encargar este trabajo a un equipo de pensadores profesionales.

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ras realizar numerosos estudios e investigaciones en diferentes sectores Chip y Dan Heath cayeron en la cuenta de que las ideas contagiosas comparten ciertos grandes rasgos. "No es que exista una fórmula para diseñar ideas contagiosas, ni mucho menos, pero lo cierto es que las ideas contagiosas recurren a una serie de rasgos comunes que las hacen susceptibles de triunfar", aseguran. Son estas: 1. S imples

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Durante miles de años, las personas se han contado lemas mediáticos llamados refranes. Éstos son a la vez simples y profundos. Cervantes los definía como "frases cortas, producto de una larga experiencia". El refrán es breve y sencillo, pero recoge una sabiduría excepcional, útil en numerosas situaciones. 2. Unívocamente inesperadas ¿Cómo conseguir que nuestro público preste atención a nuestras ideas y mantenga el interés cuando necesitamos tiempo para hacernos entender? Incumpliendo sus expectativas, siendo contraintuitivos. Podemos utilizar la sorpresa, sin embargo, dado que la sorpresa no es duradera, para que nuestra idea permanezca debemos generar interés y curiosidad. 3. Concretas ¿Cómo conseguir que una idea quede clara? Las ideas contagiosas por naturaleza están repletas de imágenes concretas porque nuestro cerebro está diseñado para recordar datos concretos. La concreción aporta transparencia a un objetivo; hasta los expertos la necesitan. 4. Creíbles ¿Cómo lograr que la gente se crea nuestras ideas? Tenemos que conseguir que la gente pueda comprobar nuestras ideas por ellos mismos, algo así como el busque y compare del mundo de las ideas. 5. E motivas

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6. Deben presentar una sucesión de hechos ¿Cómo conseguir que la gente siga nuestras ideas? Contándoles historias. Los estudios demuestran que ensayar mentalmente una situación nos ayuda a actuar mejor cuando nos la encontremos en el mundo real. Éste es el caso de los bomberos quienes suelen intercambiar relatos después de cada incendio, y al hacerlo, multiplican sus experiencias preparándoles para responder con más rapidez y eficacia.

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Idees que enganxen Aida Corón Barcelona

Els germans Heath resumeixen al seu últim llibre com construir un bon relat perquè perduri en el temps i sigui efectiu

En el nostre dia a dia, emetem missatges i idees constantment i, sovint, sense adonar-nos. Però això no significa que ho fem bé, perquè transmetre una informació que perduri en el temps no és una tasca gens fàcil. De fet, aconseguir crear una idea que enganxi sigui transmesa a terceres persones és una habilitat d'uns quants. Tot això és el que exposen Chip i Dan Heath al llibre Ideas que pegan (LID Editorial, 2016), on expliquen per què algunes idees sobreviuen i altres moren. I on, també, reflexionen sobre el clàssic dilema de si les idees neixen ja de per si interessants o s'hi fan amb el temps. Aquest petit manual de comunicació analitza com donar forma a una informació perquè s'entengui, es recordi i causi un efecte durador, modificant opinions o conductes. Perquè si els refranys de tota la vida han aconseguit arribar a nosaltres, serà perquè és possible, oi? La resposta dels germans Heath és que sí. I què té una idea per sobreviure durant mesos, anys o, fins i tot, dècades? D'entrada ha de complir sis principis: Simple, Unívocament inesperat, Concret, Creïble, Emotiu i Successió de fetS. Una llista que es pot resumir amb el terme SUCCESS (èxit).

Els sis pilars de les bones idees Simple: essencial + concís. Unívocament inesperat vol dir ser capaç de captar l'atenció, generar sorpresa i fer que l'altra persona mantingui l'atenció i l'interès en allò que s'està dient. Concretar és bàsic perquè una idea sigui fàcilment recordable. Si l'emissor del missatge se centra en l'objecte i en l'acció, sense donar massa detalls, serà més fàcil de transmetre a altres persones. Creïble és aquella informació que no usa de la ficció o altres mecanismes per captar l'atenció, sinó que s'ha de ser capaç d'argumentar i donar proves del que s'està dient. Si la idea és emotiva, es podrà apel·lar als sentiments, records i a la mateixa identitat, i això és el que fa que el missatge no es limiti a ser rebut, serà també escoltat. Amb la successió de fets els autors es refereixen a emetre una idea que generis, al moment o en un breu lapse de temps, una resposta per part del receptor. Però més enllà d'aquestes reflexions, els Heath assenyalen que no hi ha res més útil que ser senzill per fer que el missatge arribi, sigui entès i després difós a tercers, quartes i cinquenes persones. Per tal de fer fàcils de comprendre cadascuna de les fases, els autors del llibre prenen exemples reals per il·lustrar com ha de ser la construcció d'un bon relat.

Autor: Chip i Dan Heat Editorial: LID Editorial Any de publicació: 2016 Tema: Comunicació Més informació

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POR QUÉ ALGUNAS IDEAS PEGAN Y OTRAS SE QUEDAN EN EL CAMINO Sep 13, 2016 | Formación y Desarrollo | 0 Comentarios

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Chip Heath y Dan Heath explica por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren. Autor: Chip Heath y Dan Heath Compartir Etiquetas Ideas que pegan Chip Heath sobreviven mueren

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