Lideres Mexicanos 369 Junio by Líderes Mexicanos

EDUARDO OSUNA La mejor forma de ayudar a México 50

MANUEL ROMO Empatía y responsabilidad social 56

CARLOS MALDONADO “La reducción del costo de la deuda y su impacto en el saneamiento de las finanzas públicas del estado de Michoacán”

JUNIO 2021

Para lograr una reactivación ágil y constante nuestro trabajo debe ser ágil y constante ®

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@lideresmexicanos lideresmexicanos.com

Arturo herrera

Este 2021 cumplimos 30 años

“Lo más incomprensible del mundo es el impuesto sobre la renta“. Albert Einstein

ARTURO HERRERA 40

LA REACTIVACIÓN ECONÓMICA Cuaderno de notas de:

$60.00

Año 30 Tomo 369 Junio 2021

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DANIEL BECKER Al frente de la Asociación de Bancos de México

RICARDO HINOJOSA La nube es un tema clave a nivel mundial

ANASOFÍA SÁNCHEZ La movilidad como herramienta de sana convivencia

JOSÉ ROMÁN Estrategias para crecer llenas de tecnología y seguridad

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“La pasión por mi profesión viene por tradición”. ®

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LAURA BLANCO

Grupo Aduanal Blanco: “En Comercio Exterior somos Expertos”. 22

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NUESTROS SUPLEMENTOS

JULIO2021

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ABOGADOS AGROINDUSTRIAS AUTOTRANSPORTE ENERGÍA GOBIERNO GPTW RESPONSABILIDAD SEGURIDAD TURISMO

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¿QUÉ HAY JUNIO?

AL ENTRAR A UNA GALERÍA DE HISTORIAS ES FUNDAMENTAL UNA INTRODUCCIÓN AL TEMA.

Portada

Arturo Herrera

Secretario de Hacienda y Crédito Público

Después de un año donde la incertidumbre predominaba, la reactivación económica es un tema que concierne e involucra a todos. Platicamos con el Secretario de Hacienda, quien nos comentó que se ha recuperado ya casi toda la actividad, enfatizando que hay sectores que se han reactivado mucho más rápido que otros, por lo que el avance de la aplicación de vacunas será fundamental no solo para nuestra salud, sino también para salvar, en lo económico, a sectores tan importantes como el turismo y la restauración. Además de las pláticas con los bancos para el financiamiento y afinación de las inversiones. Pág. 40

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¿Qué Hay JUNIO?

01 Daniel Becker Feldman 02 Juan Pablo Graf Noriega 03 Rubén Galindo 04 Emilio González 05 Ricardo Hinojosa 06 Jaime Santibáñez 07 Víctor Manuel Requejo y Rodrigo Padilla 08 Eduardo Osuna Osuna 09 Manuel Romo 10 Francisco Malfeito 11 Sandra Medina y Luisa Javier 12 Anasofía Sánchez 13 José Róman 08

Daniel Becker Feldman

Presidente y Director del Grupo Financiero Mifel y Presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM)

Ricardo Hinojosa

Manuel Romo

Pág. 26

Pág.56

Director Ejecutivo de Alestra

Director General de Citibanamex

Pág. 46

Jaime Santibáñez

Francisco Malfeito

Juan Pablo Graf Noriega

Pág. 30

Pág. 82

Presidente de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV)

Pág. 9

Rubén Galindo CEO en CapitalTech

Pág. 10

Emilio González

Director General de NuBank México

Pág. 18

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Country Head de Principal México

CEO de Laika

Víctor Manuel Requejo y Rodrigo Padilla

Sandra Medina y Luisa Javier

Pág. 34

Anasofía Sánchez

Eduardo Osuna Osuna

Pág. 90

Presidente del Consejo de Administración de BIM / Director de BIM

Director General de BBVA México

Pág. 50

CTO y CEO de Wayakit

Pág. 86

Directora de Waze Latinoamérica

José Róman

Presidente y Director de Nissan México

Pág. 94 3

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¿Qué Hay JUNIO?

¿Qué hay en línea?

/LideresMexicanos

Visítanos en

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La exploración espacial

Ante el nuevo interés por la exploración espacial donde personajes como Elon Musk, Richard Branson y Jeff Bezos se han apuntado con sus inversiones, además de las exploraciones americanas, chinas, árabes y europeas a Marte, dedicamos una emisión de nuestro podcast a hacer un recorrido por la nueva carrera espacial, con todo y recomendaciones de series, documentales, libros y películas sobre el tema. Apple Podcasts / Spotify: Líderes Mexicanos

La importancia de negociar

Una de las columnas de opinión más exitosas del último mes en nuestra página web, fue la de Carlos Herrero, Fundador y CEO de Extrategia, quien recordando a Vernon Walters nos hace una interesante reflexión sobre las habilidades de negociación que deben -imperativamente- tener los líderes que aspiren a ser relevantes. www.lideresmexicanos.com

Un mexicano, el mejor ron del mundo

Después de la cata a ciegas más importante del planeta, que organiza en Bélgica el International Taste Institute, resultó que el Ron Villa Rica 23 años Edición Oro, se alzó con el Superior Taste Award, volviendo a este destilado veracruzano uno de los mejores rones del mundo. En nuestra página te compartimos las notas de cata de este ron, así como su camino a este gran reconocimiento.

Mexicanos en Tokio

A partir del 23 de julio seguiremos todas las incidencias de nuestros atletas en los Juegos Olímpicos de Tokio. Estaremos lanzando recordatorios y alertas en nuestra cuenta de Twitter cada vez que un seleccionado nacional vaya a competir, cuando tengan alguna victoria y claro, cuando llegue el momento de escuchar desde el lejano oriente, nuestro himno nacional. @lideresmexicano

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Modelo Epic

COACHING DE ALTO RENDIMIENTO PARA TI

EL GRAN RETO PARA CUALQUIER ORGANIZACIÓN ES GENERAR MÁS VALOR QUE NADIE EN EL MERCADO Juan Alberto González Esparza CEO de Irradiate More y Coach en Alto Rendimiento www.irradiatemore.com

Ahora bien, ¿cómo las organizaciones pueden generar más valor? A través de sus procesos, tecnologías y, por supuesto, las personas. Para esta reflexión me voy a centrar solo en las personas.

Es importante que tengas un diseño claro de lo que realmente quieres para ti, de tus metas, de tus ambiciones, de tus aspiraciones. Una vez teniendo claras tus metas, entonces tienes que desarrollar un plan de desarrollo detallado. El plan de desarrollo que exigimos a nuestros clientes de alto rendimiento le llamamos apilamiento de habilidades, una habilidad por mes, esta habilidad tiene que ir en relación con las metas que quieres obtener en el año, aprender una habilidad por mes, a través de asistir a una conferencia, leer un libro, a través de tu involucramiento en un proyecto, poner una intención clara en querer elevar tu nivel en dicha habilidad, la idea es que en el transcurso de un año, hayas estudiado alrededor de 10 a 12 habilidades diferentes que puedan ayudarte a conseguir lo que realmente quieres para ti. He visto resultados espectaculares con esta técnica. Esta técnica te ayuda a desarrollar el habito del aprendizaje, es algo que debe suceder todos los dias, todas las semanas, meses, años. Nunca dejamos de aprender. Tu desarrollo personal y profesional es tu responsabilidad y de nadie más, ¿cuándo fue la última vez que dedicaste tiempo de calidad en ti? ¿qué tanta intención estás poniendo en tu desarrollo? ¿lo que estás aprendiendo está en alineación con tus metas que te propusiste en el año? Hoy nuestro mundo está siendo retado y se requiere de la mejor versión de nosotros, para alcanzar nuestro éxito requerimos más confianza en nosotros, para confiar más en nosotros necesitamos invertir en nuestras competencias, entre más competentes nos sintamos, más confianza en nosotros, entre más confianza en nosotros tengamos nos sentiremos más competentes, es un ciclo infinito. Invierte en ti. Es tu momento y es el ahora.

LAS PERSONAS generamos valor no por el tiempo

que le dedicamos a una cierta tarea, creencia de muchas personas, hay personas que hoy ganan $100.00 pesos la hora y hay personas que generan más de $1,000,000.00 USD la hora, en tu trabajo no te pagan por el tiempo que trabajas, te pagan por el valor que generas en determinado tiempo. Nos pagan en nuestro trabajo para poder generar valor. La gran pregunta es ¿cómo podemos generar más valor? ¿Cómo podemos volvernos personas de más valor? Para generar más valor tienes que invertir tiempo de calidad en ti, en aprender nuevas habilidades, nuevas capacidades, adquirir nuevas experiencias. Una gran parte de ejecutivos, emprendedores consolidados no han generado el músculo de aprender a frenar, el aprender a buscar espacios de calidad para ellos mismos, para pensar, para aprender, para escuchar otras perspectivas, para ser más estratégicos, una gran mayoría anda en la carrera del día a día. El nombre del juego se llama generar valor. En el coaching de alto rendimiento ayudamos a las personas a poder arquitectar el estilo de vida que realmente quieren para ellos. 6

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5 Mayo Idioma

6 Junio Instagram

7 Julio Página Web 8 Agosto Blog

4 Abril Curso

9 Septiembre Curso

3 Marzo Software

10 Octubre Libro

2 Febrero Conferencia 1 Enero Libro

12 Diciembre Proyecto Final

11 Noviembre Software

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5/11 Cuaderno de Trabajo

¿COMPETENCIA INCONSCIENTE? Marco Mejía Cofundador y Coach en Alto Rendimiento – Irradiate More @IrradiateMore

marco@irradiatemore.com

Nuestra competencia es algo que necesitamos desarrollar de manera constante para progresar. Los últimos 12 meses han sido muy retadores y las personas que han salido adelante son aquellas que tenían las mayores o mejores competencias para hacer frente a los desafíos que tuvimos. Cuando hablamos de competencia, nos referimos a las habilidades que tienes para lograr tus objetivos. Es decir, qué tan competente estás siendo para resolver los retos y desafíos con los que vives cada día. ZIG ZIGLAR mencionaba que, en la medida que somos

más competentes para resolver algo, mayor confianza tenemos para hacerle frente. ¿Recuerdas cuando estabas aprendiendo a manejar un auto estándar? Probablemente al inicio te sentías incapaz de hacerlo y tu confianza para lograrlo era muy baja. Sin embargo, a medida que empezaste a hacerlo y a sentirte con una mayor capacidad para manejar, tu confianza se elevó. Lo mismo ocurre con cualquier cosa que practicamos de manera constante. A medida que elevamos nuestra competencia, se eleva nuestra confianza y a mayor confianza, nos sentimos capaces de realizar proyectos más grandes o complejos. ¿Te ha ocurrido que logras tener tal maestría en lo que estás haciendo, que en algunas ocasiones no sabes como haces lo que haces? Esto es porque tenemos diferentes niveles de competencia. Fredy Kofman, en su libro Metamanagement, menciona que tenemos cuatro grandes áreas: 1. Tenemos un área ciega en la cual no sabemos que no tenemos la capacidad de hacer algo. Imagina un bebé que no es consciente que no sabe leer. 2. La siguiente área es el ignorante, quien ya es consciente de sus debilidades, pero no es competente en esa materia. En algunas ocasiones, se le llama también el aprendiz. Esto pasa cuando estás aprendiendo una nueva habilidad. 3. El tercer espacio son los principiantes. Son aquellos que ya tienen la competencia necesaria para realizar sus tareas, pero tienen que estar conscientes de todo el camino y de cada paso que toman. 4. Finalmente, tenemos a los expertos, que son aquellos que son competentes inconscientes. Es decir, hacen las cosas de manera automática sin tener que razonar mucho sus movimientos o acciones.

“Cuando tu confianza se eleva, tu competencia se eleva al mismo tiempo” Zig Ziglar

Para tu acción y reflexión

1. ¿En qué áreas sientes que no tienes la suficiente confianza para desenvolverte como te gustaría? Esta pregunta puede ayudarte a señalar aquellas cosas en las cuales quizá tienes que elevar tu nivel de competencia. Si te gustaría tener más confianza en tus habilidades directivas, quizá estudiar más sobre liderazgo o manejo de equipos te ayude a sentirte con mayor confianza. Si por el contrario, quieres sentirte más confiado con tus finanzas, estudiar más sobre el tema y practicarlo más hará que te sientas más competente y por ende que aumente tu confianza en lo que haces. 2. De acuerdo con los cuatro cuadrantes de Fredy Kofman y considerando tu vida profesional, ¿en donde te encuentras en lo general? ¿Qué tendrías que hacer para moverte hacia el siguiente escalón? 3. Revisando los cuatro cuadrantes de Fredy Kofman y considerando ahora tu vida personal, ¿en dónde te encuentras en lo general? ¿Qué tendrías que hacer para moverte hacia el siguiente escalón? 4. En el caso de ser incompetente inconsciente, hay dos formas de traer a la luz aquellas áreas ocultas para nosotros. La primera es pedir más retroalimentación sobre las cosas que hacemos y con esa información tomar acciones correctivas. La segunda es probar y experimentar cosas nuevas que te permitan descubrir áreas de ti que no conocías por tu rutina. 5. Si pudieras incrementar tu competencia en un área de tu vida que haría que todo lo demás fuera más sencillo, ¿en qué área trabajarías y qué harías para mejorarlo? Escribe tus respuestas abajo y encárgate de ponerle una fecha límite para hacerlo una realidad.

Pilares guía

1. Enfoque 2. Presencia 3. Personas 4. Productividad 5. Conocimiento 6. Celeridad

Si por cualquier razón sientes que estás llegando al límite o estás en camino a caer en burnout, solo entra a https:// www.irradiatemore.com/adiosburnout y descarga la guía que hemos preparado para ti para apoyarte a reducir esa sensación y comenzar a hacer algo al respecto desde ya. No te permitas llegar a ese punto sin pedir ayuda. JUNIO 2021

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Columnista Invitado INCLUSIÓN FINANCIERA

La digitalización es el camino más sólido para impulsar la inclusión financiera EDGARDO TORRES-CABALLERO * Director General para América Latina de Mambu Carlos Cuevas

CON LA EXTENSIÓN en el uso de teléfonos inteligen-

tes, hemos visto cómo, a lo largo de la última década, la tecnología ha acercado los servicios financieros a un nuevo sector de la población. Sin embargo, existe una brecha en los servicios y productos fundamentales para un gran número de personas. A pesar del acceso sin precedentes que proporcionan los teléfonos móviles, todavía hay cerca de 1,700 millones de adultos no bancarizados en todo el mundo, 30.7 millones de ellos en México. La inclusión financiera impacta directamente el desarrollo sostenible y está asociada con la disminución en las tasas de pobreza. Para impulsarse se necesita de esfuerzos coordinados que contribuyan a superar las barreras y allanar el camino hacia un sistema financiero totalmente accesible. En Mambu, recientemente realizamos una encuesta a 2 mil consumidores a nivel global donde 28% de los encuestados declaró que cree que los bancos deberían facilitar la comprensión de cómo abrir una cuenta. Además, 26% de las personas encuestadas no bancarizadas cree que las instituciones financieras pueden ayudarles a abrir una cuenta ofreciéndoles servicios de asesoramiento financiero más personalizados. Lo que estas cifras nos dejan ver es que hay una desconexión entre los consumidores, tanto bancarizados como no bancarizados, y los bancos. Al mismo tiempo, vemos que los bancos se enfrentan a costos operativos muy altos. De acuerdo con McKinsey & Company, las grandes instituciones bancarias tradicionales tienen una relación costo-ingreso promedio de 45% a 55%, mientras que los principales bancos digitales tienen un CIR de 32% a 40%. Esto hace que para los bancos sea más caro atender cuentas más pequeñas y resulte menos atractiva la oportunidad de negocio que pueden representar. Estos costos también se traducen en comisiones elevadas, por lo que para un gran número de personas resulta poco atractivo contar con productos financieros. Estoy convencido de que la transformación digital es el camino que las instituciones bancarias deben seguir para simplificar sus procesos operativos y ofrecer un servicio más rá8

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pido, lo que tiene un enorme potencial de disminuir los costos operativos y crear una mejor experiencia para el cliente. Por ejemplo, al incorporar el aprendizaje automático, una entidad financiera está mejor posicionada para entender si una persona o empresa es sujeto de crédito en menos tiempo y con mayor precisión. La incorporación de tecnologías verdaderamente innovadoras, nativas en la nube para que siempre estén disponibles y puedan escalar de forma infinita y segura, acelerará y simplificará drásticamente la forma en que cualquier institución financiera construye y da servicio a sus productos financieros. Al mismo tiempo podrán ofrecer comisiones de servicio más bajas y atender a un sector de la población más amplio. En la medida en que los bancos adopten prácticas ágiles, tengan un cambio de cultura y adopten las tecnologías flexibles, estarán en una mejor posición para innovar. Ello, junto con una mejora en la educación financiera, así como la alfabetización de los consumidores en el uso de la tecnología que está a su disposición, permitirán avanzar en términos de inclusión financiera del país. *Edgardo Torres-Caballero es Director General para América Latina de Mambu, plataforma de servicios bancarios y software financieros. Antes de Mambu, pasó más de dos décadas liderando esfuerzos de crecimiento y transformación en puestos de alto perfil en varias entidades multinacionales, así como varias empresas de software europeas que operan en las Américas. En el sector público, se desempeñó como Subsecretario del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio de Puerto Rico (DEDC) del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y director ejecutivo de la Autoridad del Puerto de las Américas.

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Coyuntural

FINANZAS

INDUSTRIA FINTECH, EN FRANCO CRECIMIENTO

Durante el último año y medio en el que hemos permanecido la mayor parte del tiempo en nuestras casas han surgido decenas de herramientas digitales cuyo propósito es dar solución a las transacciones financieras que antes hacíamos de manera presencial, como realizar pagos por algún producto o servicio. Ivonne Bacha

Cortesía

Carlos Cuevas

PERO FRENTE a una oferta tan grande y variada, entre tantas aplicaciones, plataformas, páginas, ¿cómo saber cuál resolverá mejor y más eficientemente mis necesidades? ¿cómo saber en cuál confiar? Para resolver estas y más dudas nos acercamos a Juan Pablo Graf, presidente de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores para hablar sobre la industria Fintech y qué se está haciendo para regularla. “Empecemos por decir que, efectivamente, hay un cambio tecnológico importante que empezó hace muchos años con la revolución de los datos y el costo del cómputo que se cayó, lo que facilitó mucho el crecimiento de la economía digital y el sector financiero se prestó mucho para innovar”. Comenzaron a surgir empresas financieras digitales que ofrecían distintos servicios y productos, cuyo propósito era facilitarles la vida a las personas a través de la innovación y el uso de las nuevas tecnologías. Así que “las autoridades financieras no solo de México, sino del mundo, empezaron a poner atención en todas estas empresas y se dieron cuenta de que habría que permitir que se desarrollaran y trabajaran. “En México esto acabó en la Ley Fintech de 2018 que dice: ‘vamos a permitir el desarrollo de la tecnología’. En esa ley no se dice nada de la banca, las casas de bolsa, o seguros, todo ello ya cabía en las leyes respectivas.

Entrevista realizada vía zoom el 28 de mayo de 2021.

Pero sí dice que necesitamos otro tipo de entidades financieras, se habla de las Instituciones Financieras de Pagos Electrónicos (IFPE) (wallets) y las Instituciones de Financiamiento Colectivo (IFCO) (Crowdfunding). “Son dos tipos de nuevas instituciones financieras muy diferentes de los intermediarios financieros que tradicionalmente hemos tenido. La de financiamiento colectivo no es que una persona, un inversionista capte dinero como si fuera depositante y lo preste; el financiamiento colectivo es que tú te metes a una plataforma para pedir prestado o para prestar”. Mientras que, las instituciones financieras de pagos electrónicos -también muy diferentes- son entidades que facilitan la vida a la gente para hacer pagos digitalmente. Esas instituciones son, probablemente, las que representan mayor competencia para los bancos, quienes ya lo vieron venir y se están poniendo las pilas. Toda esta competencia lo que genera son nuevas ideas y nuevos productos que estarán disponibles para todos nosotros. “Ciertamente esto de la tecnología provocó un boom a nivel mundial de ideas y sí se tiene la percepción de que hay mucho desarrollo que no va a pasar la prueba de los años. Pero de lo que sí estamos seguros es de que es muy bueno que venga y, mientras sea capital privado, que se arriesgue y se intente llevar a cabo.

JUAN PABLO GRAF Presidente de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores

“De estos dos tipos de instituciones, en la Comisión, tenemos ya muchísimas empresas, como 110, desde las que empezaron el proceso desde 2019 y las que se han venido sumando, nos siguen llegando solicitudes de licencia cada rato”. Sin duda alguna, el confinamiento de los últimos 18 meses nos ha enseñado que este tipo de empresas y soluciones llegaron para quedarse, se trata de que este segmento crezca y haga las cosas más eficientes para todos nosotros. La Comisión Nacional Bancaria y de Valores está trabajando para regularlas y ser un primer filtro, pero, como en todos los productos nuevos, seremos los usuarios, los clientes, al hacer uso de ellos, quienes decidiremos los que permanecen y los que no. JUNIO 2021

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ESTE ES EL INICIO DE LA SECCIÓN DURANTE LA CUAL CONOCEREMOS CON MÁS DETALLE LAS HISTORIAS DE NUESTROS PERSONAJES.

Coyuntural FINANCIERA

TRANSFORMACIÓN CULTURAL Jesús Isaac González Cortesía Carlos Cuevas Entrevista vía Zoom el 12 de abril de 2021.

RUBÉN GALINDO CEO en CapitalTech

En su historia están los boy scouts, una empresa de armado de computadoras como adolescente, el deporte en la naturaleza, que lo han llevado a entender que la transformación es permanente, lo queramos aceptar o no. Hoy las decisiones de negocio requieren ser más arriesgadas, basadas en los datos, lo que permite tomar mejores decisiones.

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EN SU trayectoria profesional está el haber colaborado en HSBC durante nueve años, además de estar en los inicios de SWIFT en México, con muy buenos resultados. Esta experiencia le abrió la oportunidad de comenzar a colaborar con startups y Fintech en México. “Así fue como comencé a ser mentor y juez en distintos eventos, además de ofrecer conferencias y de colaborar con Banco Central, la mejor institución pública que tenemos en el país. Con todo esto que venía viviendo me buscaron hace tres años de CapitalTech y decidí venir a Monterrey para estar al frente”, nos compartió Rubén. CapitalTech es una Sofom que inició Miguel Fernando Martínez con el nombre de MFM hace más de diez años en Monterrey, quien desafortunadamente falleció en un accidente en pleno crecimiento, con lo cual los consejeros entraron a operar la institución. “El siguiente paso fue corporativizar a la empresa, con lo que se perdió un poco la idea de startup que se tenía originalmente. En ese momento entré yo con la idea clara de transformarla en una Fintech”, detalló. El encargo original era volverla digital, que pasara de ser mono-producto a multi-producto, dejar de ser tradicionales para volverse más dinámicos. “Empecé a colaborar en marzo de 2018, puedo decir que estos tres años han sido muy interesantes, desde que llegué tuve que tomar decisiones clave para llevar a cabo una transformación digital. Al final de 2019 habíamos implementado muchas cosas, además de enfrentar un bajo interés de parte de nuestros clientes por la operación digital”, reconoció. Es muy diferente la forma de ver la realidad en general y, sobre todo, la digital y financiera por parte de las distintas generaciones. “Los de menos de 30 hacen todo con un celular, a los demás nos cuesta mucho trabajo, había que aceptarlo. Ahora, es fundamental entender que estábamos antes de la pandemia. También es un hecho en las startups es muy natural la colaboración, en donde se pueden compartir ideas demasiado locas para generar otras más locas, algo difícil de encontrar en el mundo tradicional, por miedo a que te roben tu idea”.

CAPITALTECH Financiera regiomontana que impulsa el crecimiento del sector empresarial PyME en México, con necesidad de mayor liquidez. Cuentan con el respaldo de Alta Ventures México, uno de los fondos privados más importantes de Latinoamérica, respaldado a su vez por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Banco Mundial. Atienden a más de 24 sectores económicos, con experiencia avalada por más de 6,000 millones de dólares en operaciones y más de 43,900 transacciones realizadas en su historia.

DATOS CAPITALTECH • +6k millones de dólares en operación

Cuando llegó la pandemia, CapitalTech ya había hecho su trabajo, estaban preparados con laptops para los integrantes de su equipo y contaban con la infraestructura para trabajar desde casa. “Realmente solo faltaba que llegara algo como la pandemia para que nos convenciéramos de que era posible, lo mismo pasó con los clientes. Todavía hace un año la gente pensaba en firmar documentos con su bolígrafo, ahora ya no es necesario con la firma digital”, comentó Rubén. Todo el desarrollo que han tenido coloca a CapitalTech en una posición privilegiada al lado de las otras financieras. Sus productos siempre han estado enfocados en las PyMEs, a partir del crédito de divisas, tanto para importadores como exportadores. “De ahí compramos una Fintech de factoraje, Konsigue, además de ofrecer préstamos sin garantía desde 1 a 12 meses para PyMEs. Actualmente la oferta con la que contamos es bastante interesante, estamos enfocados en empresas medianas y grandes que están buscando crecer”.

• +900 clientes atendidos • +45k operaciones realizadas • +24 sectores económicos atendidos • 21 estados de México con cobertura • 30 herramientas tecnológicas para mejorar la agilidad y servicio al cliente • 75 colaboradores con experiencia financiera y tecnológica • 83% de nuestros clientes utilizan los servicios digitales de la empresa

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Coyuntural FINANCIERA

Tienen presencia en todo el país a pesar de que cerraron oficinas físicas, porque están muy comprometidos con el trabajo en casa, en la confianza de la gente. “Hemos rediseñado la cultura laboral, ahora está basada en la confianza y la colaboración, muy dinámica. Actualmente tenemos otros retos, el 2020 fue un año de mucha reacción, con muchas juntas, con ciertos miedos muy comprensibles. En este año ya pasamos a la proactividad, con una transformación digital permanente”. Esta transformación comenzó con la llegada de las nuevas generaciones, quienes están muy interesados en generar negocios, algo distinto de lo que ya había. “Algunos de los que terminan su carrera quieren comenzar un negocio distinto, no necesariamente con el dinero de la familia, o incorporarse a una gran empresa ya establecida. Esto provocó que se creara una isla de innovación, de atracción de talentos, con una cultura que voltea hacia distintas regiones del país con grandes diferencias entre sí”. Estos nuevos empresarios son mucho más arriesgados, lo que provoca que busquen apoyos financieros no tradicionales, como lo son CapitalTech. “Los pasos que hemos dado en la parte digital, en la inteligencia artificial y de datos, con lo cual nuestros riesgos son muy entendidos y analizados. Esto nos permitió el año pasado bajar la cartera vencida en 57%”. La transformación digital lleva a que se cambien todos los canales de venta, de servicio, de contacto con el cliente, hacia medios digitales. “La pu-

blicidad deja los grandes espectaculares en el Periférico para pasar a medios como Google, ya no se tienen los ejércitos de vendedores, sino que se cuenta con un medio que seduce al cliente que entra. Esto no excluye a las personas, porque se siguen requiriendo por parte de muchos clientes”. En la adopción digital la vanguardia la lleva la Ciudad de México, considera Rubén, Monterrey se está acercando mucho a esto, el Bajío está teniendo también una gran apertura en este tema. “Por otro lado, desafortunadamente a nivel económico la Ciudad de México y el Área Metropolitana tienen una cierta decadencia, en gran medida por los problemas de fraudes cibernéticos. En el Bajío, al contrario, se está teniendo un gran desarrollo económico, en este momento representa una de las grandes oportunidades económicas en el país”, nos explicó Rubén. En el sector que CapitalTech atiende de exportación, tanto el Bajío como la Zona Norte están representando en este momento los mejores ejemplos de crecimiento en todo el país, nos compartió Rubén. “Ahí es donde está el futuro para nosotros. Afortunadamente México no es ni Estados Unidos ni Latinoamérica, contamos con el Océano Pacífico y el Atlántico, además del Mar Caribe, esto técnicamente nos permite hacer lo que queramos en términos de exportación, apoyados por completo en todos los tratados de libre comercio que hemos firmado. Mi mensaje para las PyMEs es que dejen a un lado el miedo por exportar, porque ahí está el futuro para México”, concluyó.

LÍNEA DE TIEMPO 2017 Expertos financieros en Tijuana y Tampico

2011 Inyección de capital Alta Ventures México

2018 Nueva Dirección (Ceo Rubén Galindo) / Expertos En León

2013 Oficinas en Guadalajara

2019 Expertos Financieros en Chihuahua, Puebla, Torreón y Toluca

2014 Certificación Great Place To Work / Oficina Querétaro

2019 Transformación a CapitalTech / Adquisición Fintech Konsigue

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• Fueron de los pocos sectores que lograron un rápido crecimiento durante la pandemia y esto se debió a la necesidad de servicios financieros digitales. • En México crecieron 179% de 2016 a 2020, siendo el país con mayor número de financieras tecnológicas de Latinoamérica. Además de ofrecer hasta 60,000 empleos, alcanzando un valor de operación a los 70,000 mdp. • Han sido parte de la recuperación de las PyMEs, cerrando la brecha de acceso a créditos, ofreciendo soluciones para mejorar, personalizar y automatizar la entrega y el uso de servicios financieros a través de la tecnología. • La popularidad de las Fintech se disparó 96% de los consumidores globales que admitieron conocer y utilizar un servicio de tecnología financiera.

www.capitaltech.com @CapitalTech_MFM @CapitalTechbyMFM capitaltech_bymfm CapitalTech

RUBÉN GALINDO

2010 Inicio de operaciones Monterrey

2012 Oficina Ciudad de México

LAS FINTECH

Fecha y lugar de nacimiento: 17 de mayo de 1978 en Ciudad de México. Formación: Ingeniería en Telecomunicaciones en la Universidad del Valle de México; MBA en IESE.

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CONOCE GESTIÓN DE FUERZA EN CAMPO DE TELCEL EMPRESAS GESTIÓN DE FUERZA EN CAMPO (GFC) de Telcel

es un abanico de soluciones que permiten tener una administración y monitoreo más eficiente de personal y dispositivos móviles que realizan procesos vitales para el funcionamiento de tu empresa.

Las soluciones que GFC engloba son: • Promotoría y merchandising Gestiona cada etapa del ciclo de venta de tus productos y servicios. • Control de sucursales Control y estandarización de procesos de tus sucursales. • Servicios en campo Gestión de actividades de campo en tiempo real. • Cobranza Administración de tu cartera de clientes y seguimiento de pagos. • Logística Rastreo, ubicación y coordinación de actividades, itinerarios y rutas de distribución. • Seguridad Control total de operaciones de seguridad privada y rondines de vigilancia.

Estas soluciones brindan a tu empresa las herramientas necesarias para administrar mejor tus activos y recursos humanos en campo. Desde la comunicación y promoción de tus productos hasta tener la visibilidad por medio de GPS de las visitas realizadas a los clientes, además contaras con estandarización de formatos, capacitaciones y aplicación de procesos de manera uniforme para brindar una atención unificada y de calidad en cada punto de venta podrás también monitorear las actividades de tu personal en campo, diseñar rutas y crear geocercas para un despliegue más eficiente, gestionar tu cartera de clientes y disminuir la cartera vencida a través de una plataforma que te ayudará a reducir el porcentaje de pagos en moratoria. Además con GFC Telcel podrás enfocarte en la seguridad de tu empresa, visibilidad total de las actividades de tu personal de vigilancia, sus rondines, los puntos estratégicos que supervisan y el tiempo que les toma cada ronda tanto en corporativo como en punto de venta físico, lo que permite diseñar procesos de supervisión y seguridad mucho más eficientes. Gestión de Fuerza en Campo de Telcel Empresas es un portafolio de soluciones que está pensado para que las empresas de todo tamaño cuenten con herramientas tecnológicas que permitan hacer sus procesos más eficientes y automatizados con un incremento en la productividad y la reducción de costos implícita en el despliegue de activos y personal fuera del corporativo. PARA MÁS INFORMACIÓN VISITA telcel.com/empresas

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GOBIERNO - MICHOACÁN

EL SANEAMIENTO DE LAS FINANZAS PÚBLICAS, BASE PARA LA ESTABILIDAD SOCIAL Y CRECIMIENTO ECONÓMICO DE MICHOACÁN CARLOS MALDONADO Secretario de Finanzas y Administración del estado de Michoacán

UNO DE LOS PRINCIPALES RETOS

que hemos enfrentado en materia financiera es el saneamiento de la hacienda pública, debido al impacto que tiene en el desarrollo económico y social de Michoacán. Lo anterior considerando que para el Gobierno Estatal ha sido fundamental generar y destinar cada vez mayores recursos al gasto productivo, es decir ampliar el margen de recursos presupuestales etiquetados para la inversión pública productiva, como lo es infraestructura, que por su efecto multiplicador, brinda mayor dinamismo a la economía local y regional y a los programas sociales que atienden las necesidades de las personas más vulnerables, a través de acciones y apoyos tendientes a generar condiciones de empleo, educación, capacitación salud para abatir los grados de pobreza e inseguridad. Lo anterior, como objetivo claramente marcado, en virtud de que desde el inicio de la presente administración estatal en el mes de octubre del año 2015, el Gobierno del Estado encabezado por el Gobernador Constitucional Silvano Aureoles Conejo enfrentaba una crisis financiera heredada sin precedentes, causada esencialmente por la baja recaudación y un gasto insostenible, que se traducía en un permanente déficit presupuestal y en altos niveles de endeudamiento (17 mil 814 millones de pesos) adquiridos por administraciones anteriores a tasas muy altas y fuera de mercado. Desde los primeros años de la actual administración nos vimos obligados a instrumentar acciones urgentes basadas en tres líneas estratégicas: (i) fortalecimiento a la recaudación estatal; (ii) gasto con mayor sostenibilidad y eficiencia; y (iii) politíca de endeudamiento responsable, mediante el mejoramiento de las condiciones financieras y contractuales de la deuda ya existente. Cortesía

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Cabe señalar que, desde el Plan de Desarrollo Integral del Estado de Michoacán 2015–2021 (PLADIEM), se determinó como uno de los Ejes de Gobernanza, el de generar unas Finanzas Públicas Sanas, mismo que establece la necesidad de lograr una mayor eficiencia en la recaudación, así como de generar un mayor porcentaje de ingresos propios en los municipios y en el gobierno estatal. En ese sentido, para generar ahorros de gasto relevantes, con fuente de financiamiento de ingresos estales de libre disposición, para disminuir la presión de liquidez y redireccionar recursos al gasto productivo mencionado, se optó, entre otras, por llevar a cabo acciones tendientes a la obtención de mejores condiciones contractuales de la deuda pública a largo plazo, mediante la implementación de procesos de refinanciamiento y/o reestructura que permitieran su reducción, al amparo de lo dispuesto en la Ley de Disciplina Financiera de las Entidades federativas y los Municipios, y demás normativa aplicable. Los procesos de reestructura y refinanciamiento de la deuda pública realizados en los últimos años han sido transparentes, al realizarse mediante procesos competitivos abiertos, incluso ante la presencia de medios de comunicación. El resultado de estos procesos fue, sin duda, muy exitoso, en virtud de los beneficios que han arrojado para las finanzas estatales, mejorando sustancialmente las condiciones financieras, en cuanto a la reducción del costo de la deuda, al disminuir considerablemente la sobre tasa que se cobraba en los intereses de los créditos, y contar con un perfil de amortización más conve-

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niente y sostenible, lo que permitió, por citar un ejemplo, que en el 2020 lográramos reducir el gasto devengado para el pago del servicio de la deuda pública en, aproximadamente 535 millones de pesos, respecto al ejercicio fiscal 2019. Esta reconversión positiva de las condiciones de la deuda pública contraída con anterioridad a la presente administración, permitió lograr ahorros significativos a partir de la aplicación de mejores tasas de interés. Es de destacarse que la deuda adquirida previamente contenía tasas de interés promedio de TIIE a 28 días + sobre tasa de 1.76, mientras que la deuda pública actual ronda el TIIE 28 días + sobra tasa de 0.59, lo que permite estimar que durante la próxima década se generen ahorros de gasto en servicio de la deuda estimados que asciendan a 10,000 millones de pesos, debiendo tomar en consideración que se mantenga la calificación definitiva obtenida de los créditos, para conservar los beneficios de las sobretasas obtenidas con los refinanciamientos. El logro de reducir las tasas, además de representar un éxito de la estrategia de hacienda pública, representa la confianza que los agentes financieros han tenido en la presente administración estatal.

Fuente: Secretaría de Finanzas y Administración del Gobierno del Estado de Michoacán

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Asimismo, la administración de riesgos asociados a la deuda en virtud a las condiciones macro económicas adversas y volátiles de los últimos tiempos, implicó la necesidad de contratar coberturas de riesgo contra movimientos excesivos de las tasas de interés, a través de contratación y asignación de instrumentos derivados, sean del tipo CAP o SWAP a casi la mitad del saldo de la deuda publica vigente a la fecha. Esta estrategia significó ahorros inmediatos para el Gobierno del Estado, además de que permite que la tasa de interés variable (TIIE a 28 días) a la cual están contratados los créditos actualmente, sea fijada por los próximos 3 años a niveles del 6.79 por ciento, logrando generar un escenario de mayor certidumbre en la planeación financiera en el mediano plazo en el Estado. De esta forma, y utilizando como parámetro para demostrar la mejor sostenibilidad que se ha logrado generar en la deuda pública estatal, si se considera la razón matemática del saldo de la deuda estatal como proporción del PIB del Estado (Saldo Deuda/PIBE), se puede observar que ha disminuido consistentemente durante la actual administración. Este hecho ha generado que las Calificadoras Crediticias Internacionales mantengan al Estado con Grado de Inversión, destacando el alza en la calificación de la deuda soberana del Estado en 2018 por parte de Fitch Ratings, deteniendo de esta forma la inercia negativa de más de 10 años de presentar únicamente caída en la calificación estatal, así como el cambio de opinión de HR Ratings, que recientemente pasó de Estable a perspectiva Positiva.

PIB del año anterior al que terminaron su administración, base 2013 a valores corrientes. Fuente:https://www.inegi.org.mx/programas/pibent/2013/#Datos_abiertos http://sfa.michoacan.gob.mx/cuentaPublica/

Adicionalmente a la mejora en la calificación crediticia del Estado, logramos diseñar estructuras financieras para mejor la calificación de los créditos de la Entidad e incluso algunos de ellos han sido designados con la calificación máxima de AAA, siendo la calificación más alta de acuerdo a la escala que maneja la agencia calificadora. Más relevante aún es considerar que estas calificaciones se han mantenido a pesar del entorno económico nacional de los últimos años

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que se ha caracterizado por la disminución de su dinamismo y la contracción generada por la pandemia, lo que pone en evidencia el éxito de la estrategia aplicada por la administración actual respecto del saneamiento de las finanzas públicas, ya que en términos reales, la deuda pública actual es menor en 9% a la recibida al inicio de la presente administración y el PIB estatal es mayor en términos reales en un 5.36%.

IMPACTO DEL SANEAMIENTO

Las acciones implementadas permitieron (i) mantener el nivel actual de endeudamiento sostenible (verde) en el Sistema de Alertas que calcula y publica la Secretaría de Hacienda y Crédito Público a que se refiere la Ley de Disciplina Financiera; (ii) la reducción del servicio de la deuda mediante reestructuras crediticias realizadas en los años 2017 a 2021 que han permitido reducir su costo financiero de manera relevante; (iii) la contratación de nueva deuda destinada exclusivamente para inversión pública productiva, como medida contra cíclica al efecto negativo en la economía nacional e internacional producto de la pandemia, con el propósito de fomentar el empleo y el crecimiento económico. Cabe destacar que en el presupuesto de egresos del ejercicio fiscal 2020 se destinaron aproximadamente 5 mil millones de pesos a la inversión pública, lo que representa un incremento del 742% respecto del asignado en el ejercicio 2019, de los cuales 4 mil millones de pesos corresponden al empréstito contratado por la actual administración, que contó con el respaldo y la autorización del Congreso del Estado, destinándose más de la mitad para la red carretera y el equipamiento en infraestructura en materia de seguridad pública. En adición a los tres puntos señalados anteriormente también se logró (iv) la reducción de la razón del saldo total de la deuda, respecto al fondo general de participaciones, al pasar de 132% en el año 2016 a 102% en el año 2020, y (v) el incremento en la creación de empleos formales, es decir aquellos puestos registrados ante el Instituto Mexicano del Seguro Social, presentando la cifra máxima en el mes de febrero de 2020, de acuerdo con las cifras disponibles publicadas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Con base en lo anterior, se ha logrado que en los últimos años el Estado haya mantenido estabilidad en el crecimiento económico, basta señalar que el crecimiento del PIB estatal ha sido superior al Nacional en el periodo 2016-2019 y ha incrementado su participación en el mismo.

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Sin duda los logros obtenidos en el saneamiento de las finanzas estatales, han permitido destinar una mayor cantidad de recursos para la inversión pública productiva, fortaleciendo la economía del Estado ante las condiciones macroeconómicas negativas que se evidenciaron a partir del año 2019, cuyo crecimiento económico nacional fue nulo. En ese año el Estado de Michoacán, de acuerdo a las cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), se ubicó en el lugar número seis de las 10 Entidades Federativas que obtuvieron una variación positiva real anual en el indicador trimestral de la actividad económica estatal (ITAEE) Otro ejemplo del éxito en el manejo de la hacienda pública, las políticas de inversión productiva y gasto contra cíclico, es que durante el segundo trimestre del 2020, cuando el país enfrentó una de las peores crisis de su historia, nuestra entidad fue la tercera que presentó una menor caída, anualizada, de la actividad económica, de acuerdo a cifras del ITAEE. Fue y continúa siendo un arduo trabajo; sin embargo, es altamente gratificante cuando se materializa en el desarrollo y mejora del bienestar de las y los michoacanos.

michoacan.gob.mx Gobierno de Michoacán @GobMichoacan gobmichoacan Gobierno de Michoacán

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EMILIO GONZÁLEZ Director General de Nu México

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INNOVANDO A BENEFICIO DE LOS DEMÁS

SERIE G

NuBank, el neobanco independiente más grande del mundo, fue fundado en Brasil en 2013, con el objetivo de liberar a las personas de un sistema financiero burocrático, lento e ineficiente, a través de una tecnología innovadora y un excelente servicio al cliente. Hoy en día, Nu, comandado por Emilio González en nuestro país, ha podido ayudar a millones de personas, gracias a su variedad de servicios financieros. Tania Aguirre @leovibess Bruno Sánchez @bruno_sanchez Carlos Cuevas 3 de marzo de 2021. Col. Polanco, Ciudad de México.

EMILIO ESTUDIÓ la licenciatura de Ingeniería Mecánica en la Universidad de Stanford en California, Estados Unidos. Al graduarse, regresó a México para integrarse a las empresas que fueron clave para su crecimiento, FEMSA, en donde permaneció por un año en un programa de profesionistas en desarrollo, dentro de lo que en su momento fue Cervecería Moctezuma y CEMEX, donde se desempeñó en el área de operación estratégica. Después de dos años en CEMEX, realizó su maestría en Harvard Business School y al término hizo su Internship en Consultoría en Boston Consulting Group, en la Universidad de Nueva York, lugar en el que después de graduarse, se quedó trabajando. Sin embargo, los planes de Emilio siempre fueron estar en México, debido al gran amor que siente por su país. Al regresar, surgió una oportunidad para trabajar en Grupo Topaz, que en su momento era un family office que estaba invirtiendo en educación y que acababa de comprar algunas universidades, sin embargo, Emilio comenzó a experimentar, gracias a las grandes experiencias laborales que había tenido, esas ganas de trabajar en un startup y de ir siempre por más. Poco a poco su camino fue conduciéndolo hacia las finanzas, tema que en particular siempre había captado su atención. “Como parte

de mi experiencia personal en bancos e instituciones financieras mexicanas, cada vez que tenía que lidiar con ellos acababa peleado con la mitad de la sucursal, acepto que la paciencia no es lo mío, pero creo que también reflejaba el servicio que dejaba mucho por desear. De ahí empecé a tener ese tipo de sentimiento, y con bancos tuve historias de terror, pues hay mucha gente que busca aprovecharse de cualquier situación”. A raíz de su estadía en Estados Unidos logró observar de cerca el funcionamiento de las herramientas tecnológicas que tenía el banco estadounidense y cómo operaba la banca en línea, que, a pesar de no ser el mejor referente, si mostraba estar un paso adelante de lo que se observaba en México. “Pensé que tenía que haber una manera de ser disruptivo en la industria, porque son servicios caros y no se aprovecha bien la tecnología. En ese momento me estaba saliendo de mi trabajo en Grupo Topaz, no tenía nada de experiencia en servicios financieros, ni en empresas de tecnologías, entonces me puse a investigar y ahí fue cuando me encontré con NuBank y resultó que David Vélez, CEO y fundador, había sido mi compañero en Stanford, lo contacté más que nada para rebotar ideas y que me contara su experiencia, y así fue, platiqué con él, una cosa llevó a la otra, e interesantemente a él le hacía cosquillas el JUNIO 2021

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NuBank recaudó a principios de 2021, US$ 400 millones en ronda de inversión Serie G, a través de la cual se enfocaron en escalar y crecer operaciones tanto en México como en Colombia.

“Desde la primera plática con David Vélez, me enamoré de la empresa por la misión y visión que tenían, y más por lo que yo sentía que mi banco solo quería sacarme dinero, pero aquí era todo lo contrario, aquí la misión es reducir la complejidad para nuestros clientes y usamos la tecnología para lograr eso”. ¿CÓMO OBTENER LA TARJETA DE CRÉDITO? A través de la página de internet se puede iniciar el proceso para obtener la tarjeta. Inicialmente se debe de brindar la información requerida en la que se correrán los análisis de crédito y se verificará la información con los burós de crédito tradicionales. Una vez que esté autorizada, primero se activa la tarjeta digital y después llega en físico al domicilio seleccionado.

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nuestra serie G incrementó muchísimo, ya no solo tenemos tarjeta de crédito, ya hay muchos más productos y estamos expandiéndonos en México y empezando en Colombia”.

Generando confianza

mercado mexicano, pero aún era muy temprano para NuBank, que todavía se encontraba en crecimiento en Brasil, razón por la cual David me propuso una oportunidad precisamente en Brasil como business analyst, entonces me puso en contacto con el equipo, realicé mi proceso, y lo que era una llamada para conocer su experiencia, hizo que me acabara mudando a São Paulo”. A pesar de haber planeado permanecer en México, el aceptar la propuesta significaba mudarse nuevamente y temporalmente a otro país, pero al tratarse de una oportunidad tan grande para él, no pudo rechazarla. “Cuando entré éramos 300 personas en NuBank, teníamos alrededor de 300 mil clientes, por lo que técnicamente ya era una empresa grande, incluso ya éramos la startup más grande de Latinoamérica, acabábamos de cerrar serie C a una valuación de 500 millones de dólares, pero hoy en día ya tenemos más de 30 millones de clientes en Brasil y la última valuación en 18

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Nu, empresa de tecnología que ofrece servicios financieros, ha tenido un impacto sumamente positivo en sus clientes de México desde su llegada en 2019, pues a lo largo de su trayectoria han entendido que lo más importante es buscar brindar una buena experiencia, y a pesar de que hoy el tema digital está sumamente avanzado, se requieren estrategias puntuales para integrar a todas las generaciones al tema y con ello generar la misma confianza que podría darles asistir a una sucursal. “La confianza la generas con base en la experiencia que ofreces, en Brasil cuando empezamos, la mayoría de nuestros clientes eran menores a los 34 años, y conforme fuimos creciendo y llevas un segmento mucho más grande de la población, naturalmente la edad promedio empezó a aumentar, lo que pasaba es que la gente empezaba a probarlo, le gustaba y comenzaba a recomendar, entonces gracias a esa recomendación, se generaba mucha más credibilidad”. Hoy 30% de sus clientes llegan a NuBank por recomendación de amigos y familiares.

gullosos y que creemos que es clave de nuestro producto”. Ampliar el portafolio con productos complementarios forma parte de sus metas a corto plazo, al igual que buscar el crecimiento del equipo. Recientemente Nu anunció una inversión de $135 mdd con motivo de su primer aniversario de operaciones en el país, misma que se concentrará en tres áreas: contratación de personal, el cual creció 300% de 2019 a 2020. La intención es duplicar el tamaño del equipo en el 2021. Desarrollo tecnológico, dado que NuBank es, ante todo, una empresa de tecnología que brinda servicios financieros y la innovación es uno de sus pilares y el área clave donde se dirigirán los recursos será para continuar liberando a más clientes de complejidad y ofrecerles servicios financieros más simples, humanos y transparentes. “Nuestro objetivo no es ser la Fintech más grande o relevante en tarjetas de crédito, sino es dar a conocer que lo tenemos todo para poder ser el jugador de servicios financieros más grande y eso va a ocurrir este año y los que siguen”.

Estrategias de expansión

Algo que ha caracterizado a NuBank, es su modo de operar enfocando los esfuerzos en un solo producto, de esta manera una vez que se han consolidado en ello, pueden mirar hacia nuevos productos. “Tuvimos que empezar nada más por un producto y no saturar con tarjeta de crédito, débito, seguros, inversiones, etc, porque de esa manera el lanzamiento hubiese sido en 2030, por eso fue la estrategia y una de nuestras prioridades en este año es consolidar bien ese producto que tenemos, seguir creciendo nuestra base de clientes activos y fanáticos, que les encante nuestra oferta y de esta manera asegurarnos de que podemos crecer a millones de clientes sin dañar o sin sacrificar la atención, que es algo de lo que estamos muy or-

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SERVICIOS DIGITALES INTEGRADOS

JUNTOS, INSPIRADOS PARA SER LOS MEJORES En Teleperformance, su pasión por crear conexiones humanas los impulsa a ser mejores. Reunen a las personas e inspiran a sus empleados para que brinden un apoyo excepcional todos los días a los clientes de las empresas más importantes del mundo. Lo hacen alineándose con la visión de sus clientes, formando equipos de alto rendimiento, superando desafíos, manteniéndose apasionados por lo que hacen y aprendiendo y mejorando constantemente para lograr los mejores resultados posibles. Como empresa certificada Great Place to Work® por 5º año consecutivo, Teleperformance México refuerza día con día su compromiso de hacer del mundo un lugar mejor, una interacción a la vez.

Adolfo Cambiaso

Uno de los deportes más antiguos y perdurables del mundo, el polo alguna vez fue considerado el "deporte de los reyes". Hoy, Adolfo Cambiaso de Argentina ha alcanzado un estatus legendario PARA DEMOSTRAR mejor los rasgos fundamentales para su éxito como el jugador de polo más condecorado de tocontinuo, Teleperformance anunció una nueva asociación con un grupo dos los tiempos. culturalmente diverso de atletas increíbles que también han trabajado incansablemente para convertirse en los mejores en lo que hacen. Cada uno de ellos encarna la fuerza, tenacidad y resistencia del espíritu humano:

Aries Susanti Rahayu

Este fenómeno de escalada de velocidad de Indonesia ha ganado siete medallas de la Copa del Mundo y tiene el récord mundial de escalada de velocidad. Aries es tan rápida que ha sido apodada "Mujer Araña".

Aaron Fotheringham

Este asombroso atleta no deja que sus limitaciones físicas lo definan. En 2006, creó un deporte completamente nuevo e inspirador conocido como motocross en silla de ruedas. Desde entonces, ha logrado siete récords mundiales, tiene seguidores en todo el mundo y se lo conoce como "Wheelz".

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Vasco Vilaça

Si bien algunos deportes solo requieren un rendimiento excepcional en ráfagas cortas, ganar un triatlón que consiste en nadar 1,5 km, andar en bicicleta 40 km y luego correr 10 km requiere una disciplina y una resistencia increíbles, algo que este increíble atleta entiende bien como Subcampeón del Mundo de Triatlón. Al igual que estos atletas, Teleperformance cree en el valor del trabajo en equipo, la perseverancia y la mejora cada día para diferenciarse de la competencia. La compañía lleva décadas perfeccionando sus habilidades, refinando sus procesos, formando equipos ganadores y encontrando nuevas formas de lograr más. Brindan la mejor experiencia para sus clientes y sus usuarios, siempre avanzando y adaptándose a las necesidades cambiantes. Consulta más información en: https://www.teleperformance.com/es-es/

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AGENTE ADUANAL - GRUPO ADUANAL BLANCO

LA VOZ DE LOS AGENTES ADUANALES LAURA BLANCO Directora General Grupo Aduanal Blanco

laurablanco.mx @LauraBlancoMX Laura Blanco @laurablancomx

Laura es una mujer de retos y aspiraciones. Su experiencia al frente de Grupo Aduanal Blanco, por más de 15 años, le han permitido estar al día y a la vanguardia en todo lo que respecta a los servicios aduanales; siempre actualizándose en temas de Alta Dirección, seguridad e Impuestos y Tratados Comerciales de carácter internacional en donde México participa. Eva Avalos Madrigal

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Líderes Mexicanos. ¿Cómo comenzaste a trabajar? Laura Blanco. Crecí en una familia ligada al Ambiente Aduanero, al comercio internacional y al transporte de mercancías, desde joven, al concluir mis estudios profesionales, empecé a colaborar en la Agencia Aduanal de mi padre; aprendí con el ejemplo de él. Desde el año 1991, obtuve la patente como Agente Aduanal, siempre he estado convencida de que la preparación y la actualización no pueden estar separadas de la labor que realizamos. La experiencia obtenida en Grupo Aduanal Blanco y la constante capacitación han permitido que siempre mantenga viva la idea de estar a la vanguardia y acorde a los requerimientos de mi trabajo. LM. Háblanos de los valores que rigen tu vida diaria: LB. Me considero una mujer innovadora, siempre respetuosa de los demás; trato de ser yo misma; cada cosa y cada acción que realizo procuro hacerla de manera auténtica, con pasión, Cortesía

Moisés Cervantes

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siempre dando el mejor de mis esfuerzos para lograr alcanzar los objetivos. Soy independiente y al mismo tiempo emprendedora, busco alcanzar mis metas y construir un porvenir con estabilidad para mis seres queridos. Quienes me conocen dicen que soy muy valiente. LM. Platícanos de Grupo Aduanal Blanco: LB. Es un gran orgullo para mí poderte platicar que, por más de 50 años, hemos implementado estrategias innovadoras, mismas que nos han colocado como una opción segura para los importadores y exportadores de México brindando servicios relacionados con el comercio exterior. Grupo Aduanal Blanco es un grupo de empresas con representación, tecnología e infraestructura de altura. “En Comercio Exterior somos Expertos”. Nuestra filosofía de servicio va de la mano con la honestidad, profesionalismo e innovación para garantizar un procedimiento con calidad de principio a fin tal como lo definió nuestro fundador, el Agente Aduanal Don Lorenzo Blanco Enríquez. LM. ¿Cuál es el lugar que ocupa Grupo Aduanal Blanco con respecto a la oferta en México, y sus áreas de experiencias? LB. Actualmente, tenemos presencia en el estado de Tamaulipas, con oficinas en Matamoros, Tampico, Altamira, Piedras Negras Coahuila y en la Ciudad de México. Además, un almacén, reexpedidor y oficinas en la frontera de Brownsville, Tx. Nuestro servicio se ofrece a casi todos los sectores productivos del país, nos hemos especializado en el manejo de acero, granos, insumos para la industria y todo tipo de mercancías, dependiendo de las necesidades de nuestros clientes.

“La pasión por mi profesión viene por tradición”.

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LM. ¿Cómo ha sido la evolución del comercio exterior a más de un año de pandemia? LB. Principalmente, los Agentes Aduanales y el comercio internacional han generado una sinergia evolutiva que permite responder a las demandas de nuestros clientes, atendiendo y cumpliendo con las disposiciones de las autoridades locales e internacionales. El gremio aduanero se ha consolidado como un sector unido, vanguardista, comprometido y colaborador. Todos quienes participamos en el comercio mundial, no podemos quedarnos estancados ni ser tradicionalistas. La pandemia, nos ha permitido dimensionar la importancia del comercio exterior, en donde México es parte de la región comercial más importante del mundo.

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AGENTE ADUANAL - GRUPO ADUANAL BLANCO

“Trabajo para que mi gremio se haga notar, tenga presencia y sea cada vez más fuerte”. ¿QUIÉN ES? Nombre: Laura Elena Blanco González Edad: 53 años Fecha y lugar de nacimiento: 31 de julio de 1967 en Matamoros, Tamaulipas Último grado de estudios: Contador Público Alma máter: ITESM (Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey)

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La seguridad establecida en los diferentes tratados y acuerdos permite que la labor del Agente Aduanal se fortalezca y siga generando resultados favorables de manera multidimensional. LM. ¿Cuál es el panorama que percibes actualmente en el mercado aduanero y cuáles son las necesidades del gremio? LB. Es necesario promover un intercambio comercial con nuevas tecnologías y aprovechar la oportunidad que las diferentes plataformas digitales ofrecen para brindar agilidad en las operaciones aduaneras y tener un control efectivo. Para el gremio de los agentes aduanales, uno de los temas más importantes es la seguridad jurídica y los procedimientos de sustitución o asignación de patentes. Para ello, es necesario diseñar acciones representativas, propuestas e iniciativas que generen una legislación clara para seguir contribuyendo con el Gobierno Federal. LM. ¿Cuáles son las nuevas legislaciones en materia aduanera? LB. En ese sentido, las leyes que rigen nuestra actividad constantemente están siendo actuali-

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zadas de acuerdo a los tratados internacionales y a las regulaciones de las dependencias gubernamentales competentes como la Secretaría de Economía y la Secretaría de Hacienda. Quienes realizamos el servicio de importar o exportar mercancías a través de las aduanas, tenemos que estar totalmente actualizados en relación a la Ley Aduanera y su Reglamento, la Ley de Impuestos generales a la importación y exportación, Ley de Comercio Exterior, el Código Fiscal de la Federación, Ley Federal de Derechos y las diversas disposiciones establecidas en las leyes del ISR, IVA, IEPS. De ahí la importancia de contar con los servicios de un Agente Aduanal con experiencia y profesionalismo. LM. En el caso específico de las aduanas, háblenos del crecimiento de importaciones y exportaciones en los últimos años en México: LB. Te puedo platicar de manera muy general que, durante los últimos años, se ha tenido un crecimiento constante en lo que corresponde a las importaciones y exportaciones de mercancías, otros productos o insumos. En el año 2020 se nota que, a raíz de la pandemia, hubo un retroceso en la proyección que se tenía. Actualmente, según cifras del INEGI, en el primer trimestre del 2021 comparado al año anterior, vemos un repunte de las exportaciones y en importaciones tenemos un crecimiento récord no visto en 30 años. LM. En Grupo Aduanal Blanco, ¿cuáles son las estimaciones para el cierre del primer semestre del año y cómo contrastan con lo que tenían previsto a principios de año? LB. Durante el año pasado, a consecuencia de la pandemia por COVID-19, nuestro panorama no parecía alentador, sin embargo, nunca dejamos de trabajar por ser una actividad considerada esencial. De manera sorprendente, de acuerdo a la estimación y al arranque de este 2021, las operaciones que estamos realizando confirman que, hay un crecimiento acelerado y una reactivación económica gracias al comercio internacional. LM. ¿Qué segmento del sector aduanal considera que tendrá mejor potencial de recuperación y cuál será el más difícil de recuperar? LB. Para dar respuesta a tu planteamiento, en ese sentido, recientemente analizamos las cifras oficiales reportadas por el INEGI con relación al primer trimestre del 2021 y, es en los bienes manufacturados donde se aprecia un número constante en valor de las exportaciones, específicamente en productos metálicos, maquinaria y equipo; en contraste con el mismo mes del año anterior, la exportación de productos para la industria de la madera presenta una variación en aumento de 46.5%. A diferencia, la importación de productos presenta indicadores con menos valor en operaciones, pese a que, en lo general, el rubro tuvo una recuperación del 23% en comparación al mes de marzo de 2020. En lo personal considero que, el sistema aduanero mexicano, tiene la infraestructura y capacidad operativa para atender de manera eficiente la creciente demanda del comercio inter-

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nacional, impulsando la recuperación económica y el crecimiento de las actividades conforme se vaya planteando. LM. ¿Cuál es el futuro de Grupo Aduanal Blanco? LB. El futuro más próximo del Grupo Aduanal Blanco y el de todos los Agentes Aduanales del país, está ligado a las demandas que el comercio internacional requiere y al avance tecnológico de la actualidad; por ello, siempre hemos implementado estrategias de mejoramiento continuo, con una planeación flexible que permita atender la necesidad de nuestros clientes, sin salir de la normatividad vigente, ni violar nuestros principios. LM. Finalmente, cuéntanos alguna anécdota que hallas tenido durante la pandemia y que te haya dejado una gran lección: LB. Más que una anécdota, la época de pandemia que estamos atravesando nos deja como enseñanza que somos una sociedad vulnerable y que la vida gira radicalmente en un instante. Que tenemos que poder adaptarnos rápidamente al entorno, por más difícil que este sea. Otra lección que hemos tenido en este último año, es el poder reconocernos como Agentes de cambio, capaces de evolucionar para responder a las demandas y necesidades de nuestros clientes.

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LA NUBE LLEGÓ PARA QUEDARSE RICARDO HINOJOSA Director Ejecutivo de Alestra

Jesús Isaac González Cortesía Carlos Cuevas Entrevista vía Zoom el 20 de mayo de 2021.

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Durante 33 años ha colaborado en Grupo Alfa, participando desde el área de Comunicaciones en México en los orígenes de Alestra y está al frente como Director Ejecutivo desde hace más de cinco años. Hoy la nube viene a ser un tema clave a nivel mundial, Alestra lleva más de 12 años de ser líder en este servicio, ya que fueron los primeros en tener una nube privada y pública. Hacia allá es donde se está dando el siguiente paso. LA TENDENCIA de la nube en el sector financiero

viene a dar un giro para crecer de una manera ágil y rápida, ya que permite crecer a partir de las demandas de los clientes finales, esto nació a partir de 2015 como un concepto en donde el principal beneficio es la alta disponibilidad, nos comentó Ricardo. “En inglés se conoce como DRP (Disaster Recovery Plan), que brinda al sector financiero un lugar en donde tengas sus servicios virtualizados”. Ofrecen la consultoría de una nube distribuida, en donde hay ubicaciones en perímetro de cliente, en data server paralelo y en nube total. “Aquí, los procesos de negocio, organización y la modernización y migración se vuelven claves. Actualmente han cambiado las formas en las que colaboramos, ya que es posible la interacción desde la oficina colaborativa, los consultores de venta, las oficinas remotas y el ATM, todo esto ha sido posible integrarlo desde una sola solución que se encuentra en la nube”, nos explicó Ricardo. Alestra es una empresa que factura 12 mil millones de pesos al año, ocupando entre 25% y 30% del mercado de telecomunicaciones y de colaboración nacional. “Somos una de las empresas más grandes en el país en la adopción de nube y nuevos crecimientos. Por segmento podemos decir que el gobierno factura aproximadamente 2 mil millones de pesos al año. Sin embargo, en este momento el gobierno tiene una serie de reglas de adopción hacia la nube distintas. Están en un momento de definición de hacia dónde quieren llevar este tema”, puntualizó. Las tendencias mundiales que dan más certidumbres económicas en el crecimiento son aquellas que se basan en la nube. “Porque da un costo variable más que una inversión como tal, el cual puede bajar a partir de la demanda. Esa es la gran ventaja de este esquema”. En el tema de ciberseguridad tiene un crecimiento muy importante tanto en México como el mundo, nos comentó Ricardo, ya que ha cambiado sobre todo a partir de la pandemia. “El perímetro que anteriormente se tenía era un cuadrado, en donde todo

estaba súper controlado: la aplicación, la oficina corporativa, la oficina del banco, el ATM. Estaba a nivel físico con puntos claros de demarcación. Post-pandemia se rompió este perímetro, porque el usuario está en cualquier parte del mundo, la aplicación ya es híbrida. El reto actual es la validación constante del usuario”. Lo que ha traído esto es que los proveedores de ciberseguridad en México tengan un grado adicional de complejidad. “Para esto hemos creado un Cyber Security Operation Center (CSOC)*, además hemos recomendado a las instituciones financieras la creación del Cyber Security Information Officer (CISO) que está a nivel de dirección general para validar los procesos y la automatización, junto con la parte financiera de la organización”.

ALESTRA EN BREVE: • 25 años de experiencia en el mercado mexicano • 1er proveedor de servicios en la nube en México • +120 soluciones • +700 consultores certificados • +50k equipos administrados • 6 centros operativos (HOC) • HUB de Innovación y Aceleradora NAVE • Primer centro de experiencias en México y América Latina

*CSOC:

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Utiliza herramientas en entornos físicos y virtuales para realizar tareas de protección, contingencia y gestión de las diversas amenazas y vulnerabilidades que pueden surgir en la infraestructura de red, informática o centros de datos en las organizaciones.

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Coyuntural TECNOLOGÍA

Sus análisis no solo incluyen la parte técnica sino también la procesal, de averiguación y forense con la que cuentan como consultoría. “Para Alestra la ciberseguridad es uno de los elementos clave. En América Latina se habla de 37 millones de intentos de ataques que aumentaron durante la pandemia, de esta cifra el sector financiero ha sido uno de los más atacados, creciendo 250%”. Si bien es cierto, instituciones como el SAT, CONDUSEF, la Comisión Bancaria y de Valores, están tomando acciones clave para poder ayudar en el tema de la ciberseguridad, lo importante es ver cuál es el gobierno corporativo que cada empresa tiene. “En nuestro país existe una serie de regulaciones en las que Alestra se ha certificado y capacitado, en donde podemos ayudar a los diferentes bancos para conseguir estas certificaciones. En esto reconozco que tenemos uno de los sectores financieros más institucionales y sólidos del mundo”, apuntó Ricardo. El sector financiero tiene una capacidad de reacción muy rápida, quizás a veces acelerada, de tal manera que periodos de un año en desarrollo e innovación pueden representar hasta diez años en otros sectores de la economía. “Por eso es que creemos que la capacitación y formación es clave, por eso contamos con 575 personas certificadas en cada una de las tecnologías que ofrecemos. Lo que hace la diferencia en medio del sector financiero es que Alestra cuenta con una amplia capacidad de 25 años de experiencia”. Para concluir, Ricardo nos comenta que, en el sector financiero, la continuidad y experiencia que se espera, y nos lo explica de esta forma: un usuario que utiliza una página web de un banco está dispuesto a esperar respuestas no mayores a ocho segundos. “En cualquier transacción financiera, además de que se espera que sea hecha con calidad, seguridad y manejo. Esto es posible en México, nosotros estamos ayudando para que se pueda llevar con los más altos niveles de especialización tecnológica”. En este momento, el usuario final del sector financiero va a ver como diferenciador a aquel banco que lo atiende más rápido, que le da la información que él necesita, con el comprobante adecuado, 26

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con la seguridad y que sea atendido en cualquier momento en que lo requiera. “Como líderes de esta industria tenemos una responsabilidad con México, nuestro compromiso es que contemos con servicios de calidad mundial. El sector financiero es el motor que va a ayudar a que nuestro país crezca y se mantenga”, concluyó. www.alestra.mx

alestra.mx

@Alestra_MX

AlestraMX

Alestra

NUEVA CULTURA LABORAL Alestra cuenta con 4,200 colaboradores, de las cuales un tercio están en campo o de tiempo completo en la oficina, otro tercio tiene una función híbrida, en donde asisten ciertos días a la oficina y los demás lo hace en casa, el último tercio trabaja vía remota, con las herramientas necesarias. El principal compromiso de Alestra en su nueva estructura de organización es tener agilidad, siempre teniendo al cliente en el centro, ahora se han volcado hacia el Servant leadership, en donde se convierten en facilitadores; ahora los define el #SomosExpertos, ofreciendo más de 120 servicios en cinco familias de alta especialización.

RICARDO HINOJOSA Fecha y lugar de nacimiento: 7 de julio de 1966 en Monterrey, Nuevo León. Formación: Licenciatura en Sistemas Computacionales Administrativos en el Tecnológico de Monterrey; maestría en Administración de negocios con especialidad en Mercadotecnia por la Universidad de California.; especialización directiva por el IPADE, Wharton University y la Tuck School of Business de Dartmouth College.

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Coyuntural FINANZAS

principal.com.mx @Principal_mx Principal Financial Group México Principal Financial Group

JAIME SANTIBÁÑEZ

Country Head de Principal México

AHORRO, INVERSIÓN Y RESPALDO Lilian Reyes Berriel

Bruno Sánchez

Moisés Cervantes

25 de mayo de 2021. Col. Ampliación Granada, Ciudad de México.

La pandemia nos ha dejado grandes enseñanzas, producto de los desafíos que se presentaron en 2020, uno de los grandes retos fue el tema financiero ya que muchas personas vieron sus ingresos disminuidos ya fuese por un menor ingreso o bien por despidos y como en toda crisis existen oportunidades, la pandemia permitió a Principal Financial Group reinventarse para, a la distancia, apoyar a todos sus clientes en estos momentos complicados. PARA Jaime Santibáñez, Country Head de Principal México, “2020 fue un año súper desafiante, pero a la vez súper positivo, estamos realmente congratulados de ver la capacidad que tenemos de transformarnos tan rápido en un tiempo tan corto para dar soporte a nuestros clientes”. Principal opera en México a través de dos negocios primordiales que son Principal Fondos de Inversión y Principal Afore, siendo este último el más dinámico durante la pandemia. “Lamentablemente y debido a la crisis que vivimos el año pasado, uno de los efectos fue la pérdida de empleos, por ello nuestro negocio de Afores fue en el que tuvimos que actuar de manera casi instantánea para apoyar a la gente que perdió su empleo, a través del retiro parcial”, explicó Jaime. 30

Agregó que “fue algo que nos llenó de orgullo pero que también fue un desafío tremendo, ya que se trataban de operaciones que normalmente se hacían por canales tradicionales y el no poder tener abiertas las sucursales o con atención reducida y con personal desde casa, fue un reto impresionante”. Para el directivo de origen chileno, algo que lo llena de orgullo como líder al frente de Principal fue “la capacidad que tuvimos de transformarnos, de tener todas nuestras operaciones funcionando de manera remota, pudiendo atender a nuestros clientes en canales digitales con ciertos servicios que, antes de la pandemia, no dábamos por este medio, lo que nos muestra que cuando ponemos foco y pensamos en nuestros clientes, nuestras capacidades son sin límite”.

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Fortaleza, seguridad y crecimiento

El tema comercial fue otro de los retos para esta financiera, la cual tuvo que suspender durante cuatro meses a su equipo comercial, “por un tema de seguridad tanto de nuestros clientes como colaboradores, lo cual afectó al ingreso de manera significativa y a pesar de ello cerramos un año con resultados bastante razonables”, comentó Santibáñez. “La segunda parte del año logramos cumplir nuestras metas, por lo que en resumen yo diría que 2020 fue un buen año lleno de desafíos, pero demostramos que nuestras capacidades son muy sólidas, nuevamente logramos la promesa que tenemos ante los clientes de ayudarlos a cumplir sus metas y que sus ahorros crezcan de manera sólida y consistente”.

De lo tradicional a lo digital

La evolución fue obligada para todos y Principal no fue la excepción, pese que desde un año antes de la pandemia la empresa había comenzado con la digitalización de algunos de sus procesos, con la llegada del coronavirus tuvieron que poner turbo para convertirse en una empresa con servicios prácticamente digitales. “En Principal, en 2019, habíamos comenzado un proceso de digitalización que continuamos y tuvimos la gran ventaja de poder acelerarlo y desplegamos ese plan prácticamente y de forma completa en el primer semestre de 2020, hoy ya estamos teniendo alrededor de 80% de los servicios”.

PRINCIPAL FINANCIAL GROUP • La compañía tiene más de 141 años desde su creación. • Principal llegó a México en 1993 y a lo largo de 27 años ha forjado un camino de éxito. • En México, tiene dos divisiones de negocios: Principal Afore y Principal Fondos de Inversión. • Maneja activos por 820,000 dólares, atendiendo a más de 34 millones de clientes a nivel mundial. • Gestiona más de 330,000 millones de pesos en activos. • Da servicio a más de 2.6 millones de clientes. • Pertenece a Principal Financial Group empresa líder en servicios financieros de ahorro e inversión a largo plazo para individuos, empresas y clientes institucionales. • Su sede central está en Des Moines, Iowa, Estados Unidos. • Tiene presencia en 25 países con oficinas en Asia, Oceanía, Europa, América Latina y Norte América.

Y respecto a la respuesta de los clientes, Jaime Santibáñez afirmó que “ha sido maravillosa. La satisfacción que expresan con el uso de los canales digitales ha sido muy alta y finalmente la eficiencia para que nuestros clientes puedan hacer sus operaciones significa una ventaja muy importante”.

Liderazgo remoto

En esta pandemia el liderazgo no fue un reto para Jaime Santibáñez, quien supo desde el principio que la prioridad era la seguridad de sus colaboradores. “Para nosotros la seguridad de nuestros colaboradores siempre fue prioridad, cuando comenzó la pandemia, lo primero que hicimos fue mandar a todos nuestros colaboradores a sus casas; nuestra red de sucursales tenía capacidad y atención reducida para darle seguridad a los clientes. La segunda prioridad era cómo mantener operando a la compañía. Fue un gran reto, por lo menos yo no imaginaba la complejidad técnica de una mesa de dinero o de un call center, pero nuestro equipo demostró su gran capacidad para dejar al 100% todos los procesos operativos y que todos nuestros colaboradores pudiesen conectar sin contratiempos desde su casa”. Agregó que “sabemos que el contacto físico también es muy importante y es algo que echamos de menos, por ello, ahora debemos combinar lo mejor de los mundos, nuestra idea es regresar en un esquema híbrido, lo estamos planificando muy detalladamente y es seguro que habrá áreas de oportunidad, pero también es seguro que lo llevaremos a cabo con éxito”. JUNIO 2021

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BURÓMC - CIBERSEGURIDAD

CIBERSEGURIDAD DE ALTA ESPECIALIDAD Lilian Reyes Berriel

Oscar Agis

Luis E. González

LOGROS COMO CEO Organización Inteligente • Desarrollo de una cultura laboral basada en valores, hábitos, políticas, programas y estructuras que promueven y aceleran el aprendizaje de todos los colaboradores. Arrojando como resultado una organización intuitiva, competitiva y proactiva, capaz de adaptarse a gran velocidad al mercado cambiante y exigente de Tecnologías de la Información.

ELÍAS CEDILLO HERNÁNDEZ Director General de Buró Mexicano de Consultores en Seguridad Informática | Presidente de Elit Infrastructure Services

Certificación de estándares internacionales ISO 20000–1 e ISO 27001 • Certificaciones especializadas en el área de tecnologías de la información, mismas que se obtienen con base a una excelente gestión de procesos y que parten del principio de contar con personal calificado del más alto nivel. Planes de Negocio • Alianzas con empresas y fabricantes líderes en el mercado para posicionamiento en empresas AAA.

Con una firme filosofía orientada a la especialización técnica, la innovación constante y la formación de equipos interdisciplinarios, BuróMC SEGURIDAD INFORMÁTICA brinda servicios integrales, teniendo como eje rector, seguridad de la información y el cumplimiento de marcos normativos de la seguridad informática. Desde hace 15 años, BuróMC ha respaldado, monitoreado y asesorado a más de 300 corporativos nacionales e internacionales de diversos riesgos tecnológicos. BURÓMC es una empresa que brinda servicios de vanguardia tecnológica desde su fundación hace poco más de 15 años. Su misión, arquitectar una plataforma segura para las organizaciones a partir de marcos regulatorios y mejores prácticas de TI; controles tecnológicos basados en conectividad y robustecimiento de infraestructura que monitoreen y refuercen la seguridad de sus entornos informáticos. BuróMC es una idea concretada por Elías Cedillo (Fundador y CEO), quien a partir de su base académica en la ingeniería en Sistemas, diseñó una organización que procurara la protección de los ambientes tecnológicos de las grandes empresas, además, convencido de combinar la tecnología con otras disciplinas, desarrolló estudios en centros de alta exigencia académica como IPN, UNAM, IPADE e ITAM, y decenas de convenciones internacionales, además de contar con un Doctorado Honoris Causa otorgado por la Centro Universitario Valle de Anáhuac, lo que terminó de definir su objeto de negocio y ADN empresarial. Es así, como el proyecto BuróMC se ha consolidado con el paso de los años, teniendo como mejores referencias en su currículum la satisfacción de más de 300 empresas de dife-

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rentes giros, tamaños y orígenes. Entendiendo las necesidades que cada una requiere y brindándoles una solución de la mano de tecnología de punta, soportada por ingeniería especializada en el ramo y el cumplimiento a los marcos normativos que derivan de cada vertical de negocio. Además comenta Elías Cedillo: "Contamos con más de 120 certificaciones técnicas de diferentes tecnologías líderes y un equipo de ingenieros altamente especializado, lo que nos permite diseñar soluciones al alcance y acorde a la necesidad preponderante de cada empresa. Actualmente los controles que implementamos, además de nuestros servicios proactivos de monitoreo y seguridad, nos permiten estar atentos a cualquier problemática las 24 horas, los 365 días del año".

Relaciones a largo plazo

Actualmente la información y la tecnología son dos de los activos mas importantes de las empresas, es por eso que BuróMC en un esquema B2B procura el bienestar de sus clientes, la rentabilidad del negocio a partir de la tecnología y la mitigación de cualquier riesgo que pueda com-

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prometer la operación del mismo. Es así como se ha visto favorecido con la preferencia de sus clientes, construyendo relaciones a largo plazo. Como ejemplo de ello, se puede nombrar el caso de Banco Compartamos, empresa que comenzó siendo una financiera de nicho, posteriormente convirtiéndose en un banco con cientos de sucursales y actualmente siendo uno de los grupos financieros mas sólidos de nuestro país. Ese proceso fue acompañado en su diseño e implementación por BuróMC en todo momento, no solo realizando la conexión de sus sucursales, sino previendo un eventual crecimiento que pudiera ser sustentable, seguro y escalable. El trabajo de BuróMC se desarrolló a lo largo de 10 años hacia mas de 600 puntos o sucursales interconectadas y protegidas. Como esta anécdota, es importante mencionar también al Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada indica Elías. La disciplina castrense del Ejército combinada con lo crítico de la operación de un Banco, fue uno de los retos más interesantes de abordar, pero enriquecedor y una de las experiencias que más nos formó como una empresa líder en servicios. No solo se tuvo oportunidad de conectar sus centros y sucursales a las pagadurías de la Secretaría de la Defensa Nacional, también se implementó toda la infraestructura de su centro de datos alterno (DRP), así como la seguridad de la Banca Electrónica que opera actualmente y a la cual siguen brindándole servicio.

Retos informáticos

La coyuntura derivada de la situación mundial actual, ha representado un reto no solo para la humanidad, sino también para las empresas, especialmente en su ámbito tecnológico; ya que el trasladar su operación a cientos de puntos, que son los hogares de sus colaboradores, incrementó la necesidad de acceso a sus recursos informáticos, no solo con eficiencia y rapidez sino con seguridad y trazabilidad. El desafío que representó que millones de personas migraran de emergencia a un esquema remoto de home office, sentó las bases de una conciencia de ciberseguridad, ya que como lo mencionó Elías Cedillo, si bien las empresas son las responsables de contar con la infraestructura y medios necesarios para operar de forma correcta, también es responsabilidad del usuario realizar su operación cotidiana de forma responsable y trabajar a través de un medio de acceso seguro con los candados necesarios para no ser vulnerable a un ataque o intento de robo de información. Las empresas que brindan servicios de esta naturaleza, deben trabajar para garantizar que la información que viaja de punto a punto por

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BuróMC se ha distinguido por ser considerado un socio de negocio importante para sus clientes, un brazo extendido de su operación; quienes ven en ellos un aliado imprescindible para mantener la continuidad y operación de su negocio. 5 FORTALEZAS • Pasión por lo que hacemos • Innovación y aprendizaje continuo • Apego a buenas prácticas • Experiencia en diferentes sectores • Responsabilidad y ética

BURÓMC EN NÚMEROS • 15 años trabajando en la conectividad y ciberseguridad de las empresas • + de 30,000 usuarios protegidos • + de 2,000 cajeros automáticos protegidos • + de 2,000 sucursales bancarias y de servicios protegidas

la red, se encuentre íntegra, disponible y confiable. Hoy en día hemos sido testigos de empresas vulneradas, información secuestrada y un desafortunado mercado negro de información. Ninguna tecnología es 100% efectiva si no es correctamente diseñada, implementada y soportada por expertos. BuróMC procura ofrecer herramientas tecnológicas y de servicio proactivas (Monitoreo y SOC) así como de remediación y mitigación (Soporte y Centros de Servicio). Concluyendo, BuróMC no solo se compromete a resolver necesidades puntuales de sus socios de negocio, sus esfuerzos también van encaminados al análisis y propuesta de nuevas tecnologías que conformen un ecosistema y redes inteligentes, ya sea que estas operen en centros de datos o en las grandes nubes que existen actualmente. Así como la calidad y conocimiento nos ha distinguido, desde casa (BuróMC), tenemos la filosofía de que “todos somos clientes”, es por eso que en cada actividad nos esforzamos por ser siempre los mejores, puntualizó en su cierre Elías Cedillo.

PRINCIPALES CLIENTES • GEPP • LALA • Honda • Nacional Monte de Piedad • UNAM • Metlife • AT&T

REDES Y CONTACTO https://www.buromc.com

@BuroMC

Seguridad Informática- BuróMC

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Coyuntural

CRÉDITOS, CONSTRUCCIÓN

Rodrigo Víctor

CONSTRUYENDO UN MEJOR PAÍS VÍCTOR MANUEL REQUEJO Y RODRIGO PADILLA Presidente del Consejo de Administración de BIM / Director de BIM

El Banco Inmobiliario Mexicano fue fundado en 2009 como una empresa de apoyo integral inmobiliario, anteriormente como una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple Hipotecaria, dedicada a prestar créditos para la construcción de vivienda fundamentalmente. En 2013 experimentó la conversión a institución de banca múltiple. “Yo era el director general y Rodrigo, el director corporativo de finanzas, él lideró la conversión de la SOFOM a banco, nos dieron autorización, y en octubre 2013 abrimos como institución de crédito”, recuerda Víctor Manuel Requejo. Tania Aguirre @leovibess Bruno Sánchez @bruno_sanchez 19 de mayo de 2021. Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México.

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A PARTIR de esta transformación, uno de los

beneficios fue poder flexibilizar y aplicar los productos con los que contaban, aprovechando siempre el apoyo de la Sociedad Hipotecaria Federal, que gracias al esquema con el que cuenta, apoyaba completamente el financiamiento de crédito puente para construcción de vivienda media y social. “Fuimos capaces de comenzar a atender este tipo de necesidades, y también a extendernos a otros segmentos que no fueran solamente vivienda, y ese es el proyecto en el que vamos todavía en fase inicial. Nos permitió ser más flexibles en los proyectos que se financian, y al tener ya nuestro propio fondeo, se puede llegar a la parte de vivienda alta y residencial. Para octubre de 2013 que empezábamos como banco, dependíamos al 100% del fondeo de Sociedad Hipotecaria Federal, y hoy en día nuestra dependencia a nivel deuda es de menos de 25%”, menciona Rodrigo Padilla. Como punto fundamental en la época de transformación que tuvieron como banco, fue la captación de recursos del público, y la creación de un fiduciario que creció a la par del banco, y que hoy en día es el fiduciario número 20 entre 50 bancos que existen en el país; y en materia de apoyo a la construcción de vivienda se colocan como el banco número seis entre 50 bancos en el país.

Principales servicios

Los clientes que obtienen crédito por parte de BIM, se encontrarán con una serie de beneficios como por ejemplo, un banco que tiene total conocimiento del sector, que entiende especialmente como es la dinámica para la venta y construcción de vivienda del país, porque es importante destacar que las condiciones y accesibilidad de construcción no son las mismas en todo el país, varía dependiendo de la localización. “Los clientes encuentran un banco que entiende muy bien las necesidades del desarrollador, y en consecuencia se obtiene una respuesta ágil y eficaz del seguimiento de la obra. Siempre estamos muy pendientes de que se hagan bien las ventas y de ayudar a que el desarrollador pueda desplazarse sin que nosotros seamos un trámite que estorbe en el proceso de escriturar viviendas”, destaca Rodrigo. “Cuando comenzamos como banco, nos fondeamos casi a 100% de la Sociedad Hipotecaria Federal, digo casi porque la otra parte que prestábamos era nuestro capital. Íbamos dirigidos al sector social para los efectos de los créditos de construcción. Nosotros nos enfocamos para atender a los más necesitados, y la Sociedad Hipotecaria Federal tenía en aquella época una norma de

que el 60% de lo que nos prestaban tenía que ser dirigido exactamente al sector popular, 30% a los sectores medios, y 19% a los sectores de mayor valor en materia de vivienda. Poco a poco fue evolucionando el mercado y la vivienda media creció en contra de la vivienda popular, se fue dejando de hacer esta, entonces nosotros tuvimos que seguir a los clientes para enfocar y financiar a los sectores medios y residenciales”, recuerda Víctor. BIM se encuentra financiando a los empresarios que fundamentalmente tienen a cargo la vivienda media, y en ocasiones su foco de atención son los sectores residenciales, sin embargo, los intereses han permanecido firmes hacia los sectores sociales debido a que al ser viviendas que son adquiridas por trabajadores, los financia Infonavit, por lo que la venta de la vivienda está prácticamente asegurada, además del tiempo que juega a favor en temas de agilidad de construcción, esto es un factor favorable en temas de crédito y financiamiento. “Está regresando el sector social, ahora estamos empezando a ver que nacen los proyectos porque es donde está la mayoría de clientes que necesitan vivienda, entonces yo creo que, a finales de este año y principios de 2022, estaremos de manera más importante dedicados a financiar vivienda popular y social”, explica Víctor. JUNIO 2021

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“Nuestro compromiso es ser más ágiles y cercanos con los clientes para cumplir con los niveles de servicio que se requieren, eso nos ha permitido crecer estos siete años lo suficiente para tener ya 33 mil millones de pesos en activos en nuestro fiduciario y ser el número 20 en la banca”. Rodrigo Padilla y Víctor Requejo.

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Coyuntural

CRÉDITOS, CONSTRUCCIÓN

SERVICIOS DIGITALES Si bien BIM ya contaba con un plan enfocado a la digitalización, la pandemia llegó a acelerar el proceso para lograr ofrecer más servicios a través de este canal. Además de contar con una banca electrónica a la cual es posible acceder desde una computadora. “Entendemos que no va a cambiar este perfil de banco que basa su relación con los clientes en interacción humana, pero eso no significa que los procesos no pueden simplificarse, nos hizo detonar un proceso de transformación digital en toda la organización, que también ha evidenciado que los procesos se pueden automatizar internamente para que tenga mucha más velocidad y esto se traduzca en un mejor nivel de servicio para nuestros clientes”, Rodrigo Padilla.

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Principales retos en tiempos de pandemia

Al tratarse de una crisis sanitaria que nos tomó a todos por sorpresa, no se tuvo mucho tiempo para actuar e implementar estrategias de último momento. Uno de los principales retos para BIM fue encontrar la manera más viable de operar y mantener la disponibilidad de todos sus servicios. Con la llegada de la pandemia, descubrieron que es posible mantener un nivel alto de productividad, aún teniendo a su gente trabajando en casa. “Potenciamos herramientas que ya teníamos para hacer reuniones virtuales, y todos nos volvimos expertos en el uso de estas herramientas, pasó a ser parte de nuestro día a día, y debemos de reconocer que hubo una gran comprensión por parte de todos, nos sirvió en buena medida para integrarnos más como equipos a pesar de la distancia”, narra Rodrigo. “La pandemia trajo consigo cosas muy negativas, la situación lamentable que vivimos con la gente y el declive de la economía, pero también nos dejó muchas enseñanzas, yo lo veo como un periodo muy positivo. Nos enseñó una nueva manera de trabajar, no solamente para las empresas, también para los clientes que han tenido a su vez que digitalizarse, con el objeto de tener la comunicación adecuada con nosotros, y eso les ha servido mucho porque van a incrementar su productividad y disminuir sus costos”, comparte Víctor.

Situación del sector inmobiliario

El sector inmobiliario ha venido cayendo durante los últimos años, debido a la poca actividad que ha originado el sector y el enfoque que se ha tenido específicamente solo en ciertas zonas del país. “La vivienda en las regiones que están enfocadas a servicio, por ejemplo, Ciudad de México, cuya economía depende de los servicios o destinos turísticos, tienen un rezago en su reactivación a nivel laboral, y en consecuencia vemos una demanda de vivienda menos acelerada. La vivienda en la parte social, tiene una demanda estable, predominantemente se desplazan en Infonavit y FOVISSTE, en esquemas que dependen mucho que el derechohabiente tenga un empleo y con base en eso van perfilándolo para obtener la vivienda. El problema ahí no es la demanda, el problema es la oferta, cuesta trabajo hoy en día la construcción y todos los servicios alrededor de

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“Somos un banco que está muy cerca de la clientela, que actuamos con gran honestidad, y logramos que el cliente se siente atendido, es un cliente de casa, al que se le va guiando, orientando, lo que la gente necesita es un servicio de quien pueda resolverle un problema, y esa es la característica del banco, por eso tenemos clientes que tienen con nosotros los años que tenemos de dar servicio”. Víctor Requejo.

la misma, ya que implican un trámite que no es nada ágil, y la pandemia hizo mucho más lento estos trámites”, comparte Rodrigo. “La vivienda se inserta en la economía del país afectando aproximadamente 36 ramas de la economía por los insumos que utiliza para su construcción, que gran parte de ellos son productos nacionales que abastecen a los constructores para la edificación de sus viviendas. Es un sector clave que se está dinamizando, y yo creo que a finales del año las ventas van a ser importantes, la vivienda va a contribuir en forma importante al crecimiento del país”, comenta Víctor.

“Uno de los retos es que la empresa sea capaz de seguir creciendo en el tema de una digitalización total, con el objetivo de convertirnos en una empresa más eficaz, moderna, barata y más rápida. El comercio en general va a cambiar, y como país podemos abastecer cada vez más, nosotros como empresarios tenemos la obligación de sacar adelante a nuestra empresa, nos toque lo que nos toque”, finaliza Víctor.

Futuros retos

Dentro de los planes a corto plazo, inicialmente está lograr salir del periodo de pandemia que llevamos enfrentando por más de un año. Una vez logrado eso, BIM busca participar activamente con todos los participantes involucrados en que los nuevos proyectos de vivienda a nivel nacional, detonen. “Una de nuestras metas ya no solo es captar recursos estables, sino empezar a lanzar un poco de banca transaccional a través precisamente de la app que está próxima a salir, y empezar a ser relevantes en la construcción de otros inmuebles que no sean únicamente la vivienda”, puntualiza Rodrigo.

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FINANCIAMIENTO - PYMES

ESTRATEGIA FINANCIERA A PRUEBA DE BALAS La estrategia es parte de su ADN, Diego y Ricardo lo saben, por ello, 2020 más que representar un reto representó una oportunidad de comprobar que el camino que habían establecido estaba bien cimentado y orientado a un futuro promisorio, siempre enfocados en ofrecer el mejor servicio y atención a sus clientes, así como brindar confianza, transparencia y excelentes retornos de inversión a sus fondeadores. DATO CURIOSO Diego García Infante es un apasionado de la historia y confiesa que la mayoría de sus estrategias son sacadas de grandes batallas históricas, además de que su bisabuelo perteneció al ejército de Los Dorados de Villa, luchando codo a codo con el General Pancho Villa.

Diego

DIEGO ALFONSO GARCÍA INFANTE Y RICARDO ALBERTO FLORES MIRANDA Socios directores de RD Impulsora de Negocios

DESDE SUS INICIOS en 2017, RD estuvo cimentada por cinco pilares que son: • Cumplimiento con los fondeadores • Planeación de flujo de efectivo • Priorización de gastos • Negociación en tiempos complejos • Mantener objetivos y productividad en los equipos de trabajo Dichos pilares, en la pandemia se vieron reforzados, logrando así no sólo la confianza de sus fondeadores sino el compromiso de sus colaboradores y el liderazgo que hoy por hoy los ubica como una de Las financieras privadas más sólidas y confiables de México.

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RD EN EL TIEMPO

Priorización de gastos

Para Diego, el flujo de efectivo es el corazón de cualquier negocio, “si no hay dinero, no hay negocio, por lo tanto, la priorización de gastos es importantísima para este”. De pronto, en cualquier negocio “se tienen momentos en donde pueden darse el lujo de ciertas cosas y momentos de apretar el cinturón, en el caso de una crisis esto significa darte cuenta de qué es realmente lo que necesitas para operar en un básico y únicamente gastar en eso. Para Ricardo, “priorización de gastos es predicar con el ejemplo, congruencia por parte de sus socios y directores y tener bien definidos cuales son los gastos importantes dentro de la empresa”. Para RD, el gasto más importante es el pago a sus fondeadores, el segundo es la nómina y después todo lo demás.

De acuerdo con este principio, en una empresa el 80% del trabajo es realizado únicamente por el 20% de las personas que laboran en ella, lo cual se convierte en un punto clave para la toma de decisiones en una crisis.

Octubre 2017:

Marzo 2018:

Abril 2018:

Mayo 2018:

Octubre 2018:

Diciembre 2018:

Primer crédito RD, Primera sucursal Tlaxcala. Se constituye RD Impulsora de Negocios

RD inaugura la sucursal de Cuesta del Carmen, Edo. De México

RD apoya a 100 MiPyMEs

Sucursal Edo. Mex Meta de $5’000,000 en fondeo

1° año de operaciones

RD apoya a 300 MiPyMEs

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LEY DE PARETO 80/20

Oscar Agis

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PYMES -FINANCIAMIENTO

Ricardo Importancia del cumplimiento con los acreedores

La confianza es algo que tarda mucho tiempo en construirse y que se puede destruir en un segundo, y en temas financieros, ésta juega un papel fundamental, por ello, en RD el pago puntual a los fondeadores es de vital importancia para que estos sigan confiando e invirtiendo en su negocio. “El año pasado tuvimos un buen crecimiento en plena pandemia, esto se debió a que los créditos en instituciones bancarias fueron menos accesibles debido a la crisis. Lo anterior generó una oportunidad para las financieras medianas como nosotros que, si bien somos evidentemente más caros que los bancos, siempre buscamos brindar apoyo y respaldo a quienes confían en nosotros”, explicó Diego. RD obtiene sus recursos de fondeadores privados, quienes han visto en esta empresa un aliado para invertir y hacer crecer su patrimonio. Pero, ¿cómo generar confianza en un ambiente tan complicado como el que estamos viviendo? “Un factor fundamental para el éxito fue no dejarles de pagar a los fondeadores, porque el efecto de pagarles de forma puntual, demostrando con esto solidez en pleno año de pandemia fue magnifico, generando como resultado que los fondeadores continuaran apostando por nosotros”.

¿POR QUÉ INVERTIR CON RD IMPULSORA DE NEGOCIOS? Porque ofrecen un servicio personalizado, tu inversión puede tener una tasa de rendimiento de hasta el 20%, los pagos de intereses pueden realizarse de manera mensual, semestral o anual, tomando en cuenta que el esquema semestral y anual cuentan con la opción de reinversión de intereses además de todo esto el monto de tu inversión va destinado a la colocación de créditos para apoyar al desarrollo y crecimiento de pequeños y medianos negocios del país.

Pero en esta pandemia, RD no sólo se preocupó por sus fondeadores, también ofreció alternativas de pago para sus clientes, apoyando así a su pronta recuperación después de la crisis. “En tiempos complicados es importante tener empatía no sólo con los acreedores, sino también con los clientes”. Diego agregó que todo esto es cuestión de lógica y de una cadena de apoyo para generar un flujo de dinero saludable.

Flujo de efectivo y equipos de trabajo

El flujo de efectivo es una parte vital de la empresa, es un factor determinante y clave del valor de esta, y para ello, el administrador financiero debe planificar, crear, distribuir, conservar y supervisar que este sea sano para garantizar la vida de la compañía. Para Diego y Ricardo el trabajo en equipo es de suma importancia, por ello, prestan especial atención a que sus equipos cumplan con calidad y excelencia los objetivos del negocio. Para el correcto desempeño de la empresa "es imprescindible la evaluación de resultados de los equipos de trabajo, si tú tienes un equipo al cual no evalúas, probablemente estarás gastando dinero en gente que no necesitas”, concluyó Diego.

Marzo 2019:

Junio 2019:

Octubre 2019:

Diciembre 2019:

Julio 2020:

Diciembre 2020:

Inauguramos nuestras oficinas en CDMX

RD apoya a 600 MiPyMEs

RD cumple 2 años de operaciones

RD apoya a 750 MiPyMEs

RD apoya a 1,000 MiPyMEs

RD apoya a 1,200 MiPyMEs

www.rdimpulsora.com

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Épica

RECUPERACIÓN ECONÓMICA

ARTURO HERRERA

Secretario de Hacienda y Crédito Público

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Épica

RECUPERACIÓN ECONÓMICA

ECHEMOS A ANDAR LA MAQUINARIA

En este momento en el que ya nos estamos vacunando y todos estamos avanzando en materia de salud y de seguridad sanitaria resulta de suma importancia comenzar también a sentirnos confiados, seguros y con ánimo en materia económica. Es por ello que nos acercamos al Secretario de Hacienda, Arturo Herrera, para platicar sobre el futuro y acerca de lo que podemos hacer cada uno de nosotros para continuar con el crecimiento.

Ivonne Bacha Bruno Sánchez Carlos Cuevas en Palacio Nacional el 26 de mayo de 2021

EL PEOR MOMENTO de la emer-

gencia sanitaria la pasamos hace un año, a mediados de 2020, cuando prácticamente todos estábamos confinados en nuestras casas. No solo fue el peor momento para nuestra salud, también lo fue para la economía de nuestro país, todas las industrias se pararon o disminuyeron casi en su totalidad las actividades.

Entrevista realizada

Un año después es importante saber dónde nos encontramos para retomar el camino y recuperarnos lo más pronto posible, de acuerdo con el secretario Herrera, “hemos recuperado ya casi toda la actividad. En el primer trimestre de este año, con las cifras que se dieron a conocer hoy, hubo un crecimiento de 0.8% y, en marzo de este

año, las cifras también se dieron a conocer hoy en la mañana, ya hubo un crecimiento contra marzo del año pasado. Ahora bien, este ha sido un crecimiento asimétrico. Hay sectores que se han recuperado mucho más rápido que otros. “Hay sectores como por ejemplo el consumo privado, que van muy bien. Pero hay sectores como los restaurantes, los hoteles, las aerolíneas que están probablemente al 60% o 65% de lo que llegaron a tener. Para estos sectores, su principal obstáculo hoy sigue siendo la pandemia y la principal herramienta para la reactivación de estos sectores es la vacunación”. Lo anterior nos deja ver la enorme importancia que tiene la vacunación no solamente para nuestra salud, sino que también resulta indispensable para salvar, en lo económico, a sectores tan importantes como el de la restauración. Es indispensable sentirnos seguros y confiados para comenzar a salir, a viajar y, con ello, provocar que este sector vuelva a vivir y a desarrollarse.

INFORMACIÓN DADA A CONOCER EL 26 DE MAYO DE 2021 El Producto Interno Bruto de México (PIB) creció 0.8% real en el primer trimestre de 2021 respecto al trimestre inmediato anterior, lo que implicó su tercer incremento trimestral de manera consecutiva.

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PERFIL Nació en 1967 en Actopan, Hidalgo

“La vacunación va bien, se espera que en los próximos días se termine, cuando menos, con la primera dosis de todos los adultos de entre 50 y 59 años, ya prácticamente se terminó con todos los maestros, lo que hace pensar que se va a poder hacer un regreso a clases en algunas semanas. “Y eso tiene dos efectos: el efecto educativo, pero también tiene el efecto económico. El padre o la madre de familia, frecuentemente la madre, que se queda a cuidar a los hijos que están tomando clases en línea, va a poder regresar a trabajar. Entonces yo dividiría en dos partes el proceso de reactivación económica. La parte más importante es la que va a depender de la vacunación. Y eso nos va a sacar de las condiciones de pandemia, de las condiciones de COVID, de los límites que la pandemia misma estaba poniendo al crecimiento”.

Proyectos de inversión

Después de la vacunación, que por sí misma provocará movimiento y reactivación de la gran mayoría de los sectores, seguirán, por supuesto, los financia-

Estudió la licenciatura en Economía en la UNAM, la maestría en Economía en el Colegio de México y el doctorado en Economía en la Universidad de Nueva York

“Para la segunda parte nos estamos preparando ahora, estamos hablando con los bancos para el financiamiento, estamos afinando las inversiones que tenemos que hacer porque no queremos que empiecen cuando se reabra la economía, sino que estén ya encarriladas”.

mientos para proyectos que tengan que ver con infraestructura, por ejemplo. Proyectos que le den confianza a los inversionistas tanto nacionales como internacionales. “El dato que se dio a conocer hace unos días de inversión extranjera directa, de más de 11,000 millones de dólares en el primer trimestre es una cifra récord y refleja diversas características. Una, la inversión extranjera directa que llega a México es fundamentalmente la de Estados Unidos y, en ese sentido, refleja también la recuperación que ya se está dando en el propio país del norte, pero también refleja que en realidad hay confianza en el país, que parte de los recursos están llegando ya. “Con respecto a la inversión local, hay diversos componentes que a nosotros nos parece que están operando en la dirección correcta para tener un clima, un ambiente de negocios adecuado. El primero es que, a diferencia de otras, donde había una crisis económica, aunado a otra del sector financiero o del sector bancario, o una quiebra del sector bancario como fue en 1995, en esta ocasión el sector bancario estaba muchísimo mejor capitalizado, mejor regulado y salió incluso fortalecido. “Los niveles de capitalización del sector bancario en su totalidad eran cercanos al 15% antes de la crisis, y de manera muy responsable utilizaron recursos para aumentar sus reservas, pensando que la pandemia podría generar un monto importante de quiebras, que no se dieron. Y lo que tenemos ahí es un sector bancario que tiene niveles de capitalización de casi 18%. Es decir, es todavía más fuerte que antes de COVID. Entonces, lo que le va a tocar al sector bancario es prestar. La idea de tener esos recursos no es tenerlos ahí sentados para presumir que tienen un balance fuerte, sino para utilizarlo”.

Y para continuar creciendo

Debemos entender que nunca son fáciles los reinicios, hemos estado detenidos en muchos sentidos y volver a caminar y agarrar el ritmo costará trabajo, es ahí donde necesitamos el esfuerzo de todos, inversionistas nacionales, internacionales y gobiernos. JUNIO 2021

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Épica

RECUPERACIÓN ECONÓMICA

DURANTE LA REUNIÓN MINISTERIAL DE LA OCDE En su intervención Arturo Herrera señaló que el Programa de Recuperación Económica está dividido en dos partes: 1. Política de vacunación que se está acelerando y 2. Fortalecimiento de la economía en la etapa post-COVID Destacó que, para robustecer la economía se siguen tres pilares: 1. Impulsar la inversión pública y privada 2.Aprovechar los beneficios de los tratados de libre comercio y 3.Aprovechar que se tienen finanzas públicas sanas y sector bancario bien capitalizado

“Hay una serie de proyectos que la gente conoce menos, que hemos venido trabajando en ellos en los últimos meses, que tienen que ver con los puertos y con las aduanas. Esa infraestructura es muy, muy importante, pero en particular es importante para el Tratado de Libre Comercio, porque es lo que va a permitir la salida de bienes mexicanos hacia Estados Unidos. “Lo que vamos a hacer en Piedras es un ejemplo que ilustra lo que vamos a hacer en muchos otros lados. Ahí vamos a ampliar el número de carriles en la aduana, tanto para que puedan llegar ciudadanos norteamericanos a comprar a México como para que puedan exportarse los bienes de nosotros de manera mucho más rápida. “Pero también, y eso se hace en coordinación con el estado, el estado va a hacer una serie de cinco libramientos entre Torreón y Monclova, de tal forma que una parte importante de los bienes que llegaron, por ejemplo, a Manzanillo o a Lázaro Cárdenas y que llegan a Torreón, puedan subir hacia Acuña o 40

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Piedras Negras y ahí llevarse al medio oeste norteamericano y no tengan necesariamente que ir a Laredo, que implica costos adicionales”. Todas estas inversiones y trabajos que se están llevando a cabo en los puertos y en las aduanas por supuesto que generan empleo en el momento de las construcciones, pero es muy probable que generen todavía más empleos y más actividades económicas una vez que estén terminados.

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¿Qué fue lo que aprendimos?

Finalmente estamos saliendo de una de las crisis más graves de la historia mundial, de ninguna manera debemos confiarnos, es necesario mantener todo lo que aprendimos en materia sanitaria, también es indispensable reflexionar y aprender sobre la vida comunitaria y cómo regresar a ella. Debemos ser más conscientes, responsables y trabajar todos con la intención de recuperar nuestra salud y nuestras economías. “Yo creo que uno de los elementos más disruptivos de la crisis era la incertidumbre y, por definición, no sabíamos bien a bien qué iba a pasar porque estábamos frente a un virus nuevo. Ahora me parece que los elementos más notables de la incertidumbre ya fueron eliminados. Ya sabemos cómo se ataca, cómo convivimos con ella, sabemos que tenemos vacunas y sabemos más o menos cuándo se van a aplicar. “Ya lo estamos viendo también en los patrones de consumo, por ejemplo, algunos de los precios que subieron de manera importante en los últimos meses, no nada más en México, sino también en Estados Unidos, fueron los boletos de aerolíneas, las noches en hoteles y los restaurantes que antes habían caído muchísimo porque no había clientes, Hoy en el momento de recuperación, curiosamente, la pequeña inflación que se está viendo en esos sectores es síntoma de que hay más demanda. “La recuperación de la certidumbre es lo que va a tener una implicación económica porque va a detonar los pla-

nes de consumo de las familias y los planes de inversión de las empresas”. En estos meses de confinamiento y emergencia sanitaria aprendimos muchas cosas, implementamos en nuestras vidas nuevos procesos y métodos para lograr nuestros objetivos, muchos de ellos llegaron para quedarse y, seguramente, seremos más eficientes y más felices. Arturo Herrera identifica claramente cuatro situaciones que cambiaron para siempre, la primera es que hubo una aceleración del comercio digital y con ella la utilización de mecanismos electrónicos para saldar cuentas. “Una segunda muy, muy importante, es esta idea de responsabilidad colectiva, de que a la pandemia se le vencía cuidándonos todos, de que al utilizar alguien tapabocas se cuidaba uno, pero sobretodo cuidaba a los que estaban enfrente de uno. Eso es algo muy importante sobre el que tenemos que construir acuerdos en el futuro, no nada más aquí, sino a nivel internacional, por ejemplo, el acuerdo de un impuesto mínimo digital, en gran medida, está siendo aprobado porque hay un ambiente distinto de cooperación a nivel internacional. “El tercer punto es que prácticamente todos los países rescataron sus niveles de salud, es decir, contrataron más médicos, más enfermeras, pusieron a disposición más camas y la pandemia va a quedar atrás en algunos meses, pero nosotros no vamos a bajar el nivel de actividad en el sector salud, más bien ahora, tal vez para enfrentar otro tipo de enfermedades, pero vamos a aprovechar esa nueva infraestructura que tenemos para mejorar los niveles de salud de todos los mexicanos”. Y por supuesto el cuarto elemento del que nos habló el Secretario de Hacienda es el que tiene que ver con el trabajo remoto, que vino a revolucionar nuestras vidas y que nos ha demostrado que podemos tener mejor calidad de vida.

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“Yo dividiría en dos partes el proceso de reactivación económica, la parte más importante es la que va a depender de la vacunación, eso nos va a sacar de las condiciones de pandemia. La parte que seguirá después de ello tiene que ver con el financiamiento, con los proyectos, con infraestructura”. 40

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PERFIL Nació el 14 de mayo de 1963 en la Ciudad de México. Tiene estudios por el ITAM, el IPADE, Harvard Bussiness School y el Instituto Tecnológico de Massachusetts. Llevará el cargo de presidente de la ABM hasta 2023.

LEGADO SÓLIDO DANIEL BECKER FELDMAN

Presidente y Director del Grupo Financiero Mifel y Presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM)

“Estoy convencido de que hay una correlación positiva en tener por lo menos un producto financiero y un mejor nivel de vida. De eso se trata la banca social”.

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Grupo Financiero Mifel fue fundado en 1993 por Mike Feldman y actualmente lo dirige Daniel Becker Feldman, su nieto quien, además, ha sido nombrado de forma reciente, Presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM).

Además de que no solo es ayudar al cliente, sino asesorarlo porque hay muchas empresas que, con motivo de la pandemia, han tenido poca operación, pero cuentan con un proyecto grande. Otro desafío fue el incremento y la profundidad que hubo de la utilización de los canales digitales y que nos deja como legado esta pandemia, pues independientemente de que la profundización de los medios digitales se haya acelerado y por más que se profundice Ana Laura Santos @alaurita en ese tenor, el mundo digital llegó para Bruno Sánchez Carlos Cuevas quedarse y para crecer. 28 de mayo de 2021. Polanco, Ciudad de También el contacto con los clientes México. sugiere varios desafíos, como seguir inPLATICAMOS CON Daniel sobre crementando la posibilidad de que ellos los retos y logros que ha traído consigo tengan una experiencia de usuario muy la pandemia dentro de Mifel, así como adecuada por canales digitales. en la banca mexicana en general. Nos contó que, como en toda la industria, Panorama 2021 ayudaron a una parte importante de Daniel comentó, que la solvencia de la clientes, para poder utilizar criterios banca que está en inicios de la capitaliespeciales que se definieron junto con zación, rondando el 18% en el agregado la Comisión Nacional Bancaria y de y eso se explica porque la gente en vez Valores (CNBV), auxiliaron a casi 10 de consumir, ahorra. millones de deudores de la banca siendo este un elemento muy importante para contener la crisis. Desafortunadamente hay algunas empresas, con balances muy frágiles que, por lo general, son las PyMEs y que muchas de ellas desaparecieron. “Lo que representó para la industria fue una mayor creación de reservas, menor rentabilidad, pero evidentemente con los modelos basados en riesgos y con la regulación que hay en México, tanto Mifel, como el sector en general salieron fortalecidos, que es una diferencia con crisis anteriores”.

Retos

Ante la coyuntura, Daniel no duda en poner en marcha las mejores estrategias para afrontar los retos. “Cuando ya tienes una masa de clientes, acercarse casi de forma individual a cada uno, estar muy de cerca con los clientes es un gran desafío, porque independientemente que hayan entrado en los criterios especiales, siempre hay una relación que se tiene que fortalecer, por lo que hay que acompañar y entender cuál es la posición del acreditado y ayudarlo”, explicó Daniel. JUNIO 2021

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Se ve mucha más responsabilidad de los usuarios lo que obedece a que, debido a la incertidumbre, mucha gente prefirió guardar su dinero y también hubo una disminución importante en la mayoría de los circuitos de crédito, a excepción del crédito hipotecario individual.

Becker y la Presidencia de la Asociación de Bancos de México

En marzo de este año, Daniel Becker fue elegido de manera unánime como Presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM) para el periodo de 2021 a 2023. “Tomo la presidencia porque tuve la suerte y el privilegio de que mis 49 colegas vieran en mí un elemento de unidad y una agenda común, en aras de construir un sector financiero más robusto. “Son de esas cosas que a veces suceden cuando tú no las imaginas y por diferentes motivos se dan. Y aunque presidir la AMB, es una posición pro-bono tuve la fortuna de que me hayan elegido casi por unanimidad y la recibo con gran responsabilidad, humildad y con la intención de seguir fortaleciendo al sector bancario que es fundamental”.

Uno de los pilares que, dentro de la AMB, se establecieron para esta administración, es el de ser una banca cada vez más social e incluyente. Cuando se habla de una banca más social e incluyente, es que esta se preocupe por temas de género, sustentabilidad y que llegue a todos los rincones y municipios del país. “Hay alrededor de unos 300 municipios que aún no se acaban de bancarizar y en la medida en la que la mayoría de los mexicanos tenga por lo menos un producto financiero, se podrán cerrar cada vez más las brechas sociales en nuestro país”. Por eso es que, Daniel asume esta administración con la ilusión de que la banca cada vez tenga un rostro más humano y que eso genere mejores condiciones de vida para los mexicanos.

Contrarrestar fraudes digitales y delincuencia cibernética

La banca es la industria que más ha invertido en cursos, análisis, diagnóstico derivado de los fraudes y la delincuencia. La profundidad que hay en canales digitales es evidentemente un “bocado apetitoso” para todos aquellos criminales cibernéticos que están en la red de México y el mundo. “Como dato, la banca invirtió más de 20 mil millones de pesos el año pasado, de cara a proteger todos los entornos perimetrales de los sistemas bancarios y la verdad es que lo hemos hecho con un éxito bueno, aunque siempre hay áreas de oportunidad”, afirmó.

LA BANCA • Está lista para acompañar el crecimiento, la solvencia de la banca es envidiable. • Los canales digitales son canales seguros. • La banca es el factor fundamental para el crecimiento de nuestro país.

“Hay más de 50 millones de líneas telefónicas ligadas a bancos y a operaciones bancarias y en los últimos meses se han generado más de 15 millones de apis”.

www.mifel.com.mx www.abm.org.mx @DBeckerF Banca Mifel @BancaMifel bancamifel BancaMifel Banca Mifel Asociación de Bancos de México @AsocBancosMx Asociación de Bancos de México asociacionbancosmx

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Sobre todo, en la medida en la que la profundidad es mayor en medios digitales, se debe estar más atento porque se es más vulnerable, pero la banca -comparado con otros sectores económicosha hecho y sigue haciendo un trabajo muy bueno e incluso, dentro de la ABM, hay una comisión de ciberseguridad muy activa, donde tratan estos temas. Es importante señalar que, violentar la ciberseguridad, (cuando los hackers criminales intentan vulnerar los sistemas bancarios), no es lo mismo que los fraudes de los que son víctimas los usuarios de la banca a través de comunicados y mensajes falsos. Es por eso, que están todos o la mayoría de los bancos alineados a una campaña de “no te dejes engañar”. Un ejemplo es cuando se ingresa desde un dispositivo digital, no se debe pedir información de datos personales y si lo hacen, lo más probable es que se esté obedeciendo a un fraude a través de las diferentes capacidades de las redes sociales o de la infraestructura de la red, lo que no tiene que ver con un ciberataque. Desde la ABM han sido muy enfáticos en ello y es parte de la banca social poner en alerta a los usuarios para que no se dejen engañar. “Estamos explorando cuáles son los mejores canales de comunicación, pero lo que les pedimos a los usuarios, es que cuando inicien una operación digital donde les pidan datos personales, se comuniquen de inmediato con su banco y no se dejen engañar. “Es difícil medir el éxito, pero se nota que la gente cada vez es más cuidadosa y prudente para no ser vulnerada”.

La ABM y la reactivación económica

El crédito es una función del crecimiento económico, donde hay sectores en los que la banca puede participar y puede funcionar como un amortiguador. Sin embargo, uno de los trabajos más importantes de la banca es la responsabilidad fiduciaria de salvaguardar los depósitos de los inversionistas y movilizar la actividad productiva. Lo anterior se traduce en que el crédito bancario está en función del

SABÍAS QUE… La ABM tiene 50 instituciones asociadas, las cuales generan 267 mil empleos en todo el país. Y que el sector bancario apoyó a más de 9 millones de clientes, empresas y personas afectadas por la pandemia, con una visión social e incluyente.

nivel de recuperación económico y lo que se está haciendo desde la banca es atender primero a aquellos sectores que están reactivándose más aprisa y luego, vincular desde actividades junto con la banca de desarrollo (y algunos otros proyectos) para que se pueda crear una reactivación de manera agregada sin poner en riesgo a nadie. “Hemos detectado disminuciones de dos dígitos en el otorgamiento de crédito del sector bancario al sector privado, pero estamos seguros de que, hacia adelante, veremos mejores indicadores derivados de la recuperación económica”.

Sectores más golpeados por la crisis

En este rubro cabe todo el sector terciario, como el turismo, aunque se ha visto que los destinos más importantes como Los Cabos o Puerto Vallarta, ya empiezan a estar entre 70% y 80% de su recuperación derivada de la transaccionalidad, aún no se ve reflejada en una demanda de crédito de forma inmediata. En general hay un retraso natural del usuario a tomar crédito hasta que sean visibles que las condiciones son las más favorables. El consumo personal también fue uno de los sectores más golpeados, que la banca resintió con mayor profundi-

dad, pero también ya se comienza a ver una recuperación, aunque de forma más lenta. “La banca será un elemento fundamental para acompañar el crecimiento y la recuperación económica y estamos listos, robustos y líquidos para que eso suceda”.

Estrategias de la Banca Mexicana para regresar al crecimiento

La recuperación se está dando por múltiples razones y la banca es un elemento fundamental, una de las funciones que se puede lograr es comunicar al público la oferta de crédito, “los anaqueles están llenos, los bancos tienen liquidez y es muy importante que aquellos empresarios que tengan proyectos que requieran capital de trabajo, maquinaria, equipo, créditos de habilitación o avío, -ya estamos viendo en el sector exportador-, sepan que vamos a seguir apoyando con capital los crecimientos en manufactura”. Hay una importante responsabilidad de que los usuarios sepan que la banca está para acreditar sus proyectos siempre y cuando sean viables y recuperables. “Vemos hacia adelante una banca robusta, una banca fuerte, una banca líquida que se estará acomodando, seguramente, al crecimiento económico del país”. JUNIO 2021

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FLEXIBILIDAD MENTAL

EDUARDO OSUNA OSUNA

Director General de BBVA México

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Los últimos seis años han sido de gran aprendizaje para Eduardo, sobre todo para poner en valor todo lo que aprendió, como es el mover a uno de los equipos más potentes del sector bancario y financiero en México. El banco más grande del país tiene una enorme responsabilidad con las personas, que en su caso lo conforman 22 millones de clientes, con la recuperación económica, sobre todo encontrando la mejor forma de ayudar a México.

Además, el banco tiene una enorme responsabilidad de acompañar el crecimiento y de proteger el ahorro de los clientes. “Nos dimos cuenta a nivel gremial que no se podía repetir la crisis de 2008-2009, en donde el país perdió muchos clientes porque cayeron en cartera vencida. Tomamos la decisión de apoyar a 1.5 millones de clientes, a quienes no les cobramos intereses en el caso de las personas físicas durante los cuatro Jesús Isaac González Roberto Tetlalmatzin y Jesús Díaz Carlos Cuevas meses que duró el programa”. BBVA fue la única institución que no EN EL PERIODO en que le ha tosolo difirió pagos, sino que además dejó SABÍAS QUE... cado encabezar a BBVA México tanto de generar intereses en los productos de el banco como el mismo país se han las personas físicas, porque lo que se La fecha en la que abrió transformado, evolucionaron. “Actualbuscaba era resolver de fondo el problesu primera cuenta bancaria mente somos la empresa que más utima que se estaba presentado, nos explifue en 1989 para cobrar en lidades genera, que más capital tiene có Eduardo. “El principal apoyo que ha su primer trabajo y la fecha en la que asumió como solo en México, además de ser quienes tenido México durante la pandemia fue Director General fue junio más impuestos pagamos. En el último lo que hizo la banca, algo que ahora se de 2015. año tuvimos que corregir la estrategia está cosechando: una cartera mucho más lo cual implicó una flexibilidad mental sana, lo cual da sentido en dos líneas, por y de ejecución muy alta, la pandemia un lado, la solvencia de la banca y que provocó que entendiéramos que estába- “En las crisis un alto porcentaje de personas seguirán mos ante algo completamente inédito, siempre alguien siendo sujetos de crédito”. lo cual nos llevó a re-priorizar lo que haríamos como banco”, nos compartió sale ganador y Eduardo. esos queremos Lo primero que hicieron fue poner por delante la salud de su gente, des- ser nosotros”. pués la de los clientes, luego mantener el banco de forma operativa, sabiendo que como industria esencial tenían que permanecer abiertos. “Con el riesgo de la incertidumbre sobre cómo actuaba el virus, cómo había que enfrentarlo. Después comenzamos a buscar cómo podíamos ayudar a México”. BBVA tiene muy arraigada la resANOTA Y COMPARTE #éxitoLM ponsabilidad social, por lo que trazaron un plan muy ambicioso en donde colocaron 470 millones de pesos de capital semilla, a los que se sumaron 250 millones, de parte de los consejeros y empleados, quienes donaron un día de salario. “Había que poner todo esto en valor, sin competir para buscar en dónde podíamos ayudar. Por eso hicimos una alianza que se llamó ‘Juntos por la Salud’, con lo que demostramos que es posible realizar un trabajo como iniciativa privada con los tres niveles de gobierno, sumando a mucha gente y sin competir con alguien más que deseaba ayudar”. JUNIO 2021

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Construir esta base de clientes lleva muchos años, destruirlo puede ser muy rápido, considera Eduardo Osuna. “Era muy importante para la reactivación futura del país que hubiera muchos clientes que siguieran siendo sujetos de crédito porque no tuvieron problemas con el Buró de Crédito”.

Maximizar la seguridad

En las dos primeras semanas en las que se decretó la pandemia trabajaron desde casa todo el personal administrativo, cuidando y protegiendo la seguridad del banco, en el caso de las sucursales no fue de la misma manera, por todo lo que hay que cuidar y que además se fue fortaleciendo para contrarrestar a la delincuencia. “Hay por un lado gente que asalta en las calles, que seguramente siguieron haciendo lo que hacen, pero a la par se tiene una delincuencia organizada que incluye los ciberdelitos que siempre han trabajado desde su casa”, nos explicó.

Además, pueden trabajar dentro o fuera del país, por lo que el reto para salvaguardar la integridad del banco siempre ha sido enorme. “Año contra año han crecido 70% las transacciones en los canales digitales, web y app móvil, que en el trimestre que acabamos de cerrar representan 264 millones de transacciones, lo que nos dice que en el año se harán más de 1200 millones por un canal digital. Esto implica enormes retos, como educar a nuestros clientes”. Esto último implica explicar a los clientes qué no pueden hacer, qué es lo que no hace un banco, quién es un delincuente que los está engañando. “Hemos evolucionado para poner identificaciones biométricas a los dispositivos. Cuando uno habla de ciberseguridad tenemos que entender que hay diferentes niveles, con lo que el cambio de paradigma digital en los pagos, como distintos servicios que hoy se pagan con las tarjetas del banco requieren sus propias medidas”, puntualizó.

Todo esto tiene que llevar a que las personas, los clientes, se sientan seguros para realizar su vida, con lo que se tiene hoy una disminución considerable en números relativos de fraude a los clientes y hacia el banco. “Por ello es que nosotros tenemos que seguir invirtiendo de manera muy relevante en términos de ciberseguridad, así como poner cosas muy pragmáticas: de un cliente nuestro que usa la app tenemos sus biométricos faciales, que representan más de 11 millones, que nos permite solicitarlo en caso de que se identifique algún cambio en su comportamiento transaccional”.

Apertura

BBVA está acostumbrado a tratar con todos sus clientes, ya que su mejor carta de presentación es dar un buen servicio y resolver los problemas, porque esto representa un punto de interés para los clientes. “Esto hablando de empresas o gobierno, con los primeros siempre estamos compitiendo contra el mercado y

“... un alto porcentaje de personas seguirán siendo sujetos de crédito”. www.bbva.mx www.fundacionbbva.mx www.juntosporlasalud.mx

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en los segundos se suman los cambios de administración, lo que obliga a que se presenten nuevamente sus servicios. Con la actual administración tuvimos que ayudarles a resolver el tema de los cobros y pagos de impuestos y servicios, lo que nos permitió ganarnos la reputación haciendo lo que nos toca hacer, que es ser banca”. Actualmente son uno de los principales dispersores de programas sociales, recolectores de impuestos, ya que cuentan con las plataformas y productos idóneos para ganarse merecidamente ese lugar, comentó Eduardo. “La banca es un mecanismo de reactivación económica, por lo que estamos haciendo nuestro trabajo con los tres niveles de gobierno, al igual que lo hacemos con las personas físicas y con las empresas”. A juicio de Eduardo la banca es un fiel reflejo de lo que ocurre en la economía y del comportamiento de los clientes, porque cuando el crédito crece es porque los clientes, personas físicas, están gastando y porque las personas morales están invirtiendo. “Es cierto que desde 2016 hay una caída en los niveles de inversión por parte de las empresas por temas que provocan incertidumbre, como el Tratado de Libre Comercio, a

lo que se suman ciertos mensajes negativos. Lo que veremos a partir de ahora es una recuperación de la inversión, por un rebote natural de la economía”. Está claro que habrá un regreso en el consumo por parte de las personas físicas, entre otras porque hay una recuperación del empleo y porque lo que ahorraron lo gastarán. “Todo esto es lo que nos tocará acompañar como banco, lo cual representa muy buenas noticias para todo el país”, compartió Eduardo. BBVA este año invertirá más dinero en infraestructura física y tecnología como en ninguno otro, esto basado en tres lógicas: porque el mercado tiene una oportunidad de futuro muy importante, por su demografía, por la baja penetración crediticia; segundo, porque el cambio de tendencia que hoy se tiene en México en términos de digitalización y de transformación de hábitos de los consumidores es muy importante; y por último porque consideran que se pueden mover mucho más rápido que su competencia. “En las crisis siempre alguien sale ganador y esos queremos ser nosotros, por eso es que estamos invirtiendo más que nunca. Para que un banco gane lo que tiene que hacer es prestar, y hacerlo bien, por lo que puedo decir que en es-

tos primeros cuatro meses del año tenemos un crecimiento muy importante en el flujo de crédito, que lo comparamos con el año pasado y el 2019. En 2022 seguiremos invirtiendo para competir con los bancos y con los nuevos entrantes tecnológicos que llegan al mercado”, nos explicó Eduardo. La eficiencia es una regla para la competencia sobre todo en términos tecnológicos, en donde bajan los costos unitarios para ser capaces de distribuir productos de mejor forma a la base de la pirámide de este país. “Nuestra responsabilidad es acompañar la recuperación, prestar bien, además de trabajar en nuevos modelos de negocio, en segmentos como el Banco de Barrio, que implica una inclusión financiera de parte de todos los pequeños comercios que están alrededor de nuestras sucursales. Hace dos años relanzamos nuestra Banca PyME, con lo que puedo decir que BBVA está constantemente en evolución, que constantemente estamos repensando nuestras estrategias, sobre todo ajustando los planes tácticos”. Para concluir, Eduardo Osuna está convencido de que BBVA estará en México por muchos años, por lo que quieren ser líderes de la mano de la responsabilidad social. “Estamos convencidos de que es posible disminuir las desigualdades que hay en el país, tanto del punto de vista de ingresos, oportunidades, como crecimiento a nivel de regiones. Esta es la labor de un banco”, concluye. EDUARDO OSUNA OSUNA Fecha y lugar de nacimiento: 28 de septiembre de 1969 en Ciudad de México. Formación: Ingeniería Mecánica-Eléctrica en la Universidad La Salle, especialización en Fusiones y Adquisiciones en la Escuela de Negocios de Columbia y Máster en Dirección de Empresas por el IPADE.

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AUTOS - MERCEDES-BENZ

MERCEDES-BENZ: LUJO, DESEO E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Marigel Orozco Guzmán

Bruno Sánchez

Luis E. González

Jaime Cohen no tiene ninguna reserva para hablar, representar y ponerse al frente de Mercedes-Benz todos los días con un equipo que está tan comprometido como él. “No existe ningún tipo de limitante en lo que se puede hacer con la estrella. La empresa que registró el primer vehículo de combustión interna siempre se ha distinguido por lujo, deseo, innovación y tecnología, y esa es la mejor motivación que puedo tener para estar al frente de mi equipo de trabajo”.

JAIME COHEN CEO, Mercedes-Benz México y Latinoamérica

Tecnología, innovación y responsabilidad social

Son tres conceptos estrechamente relacionados y Mercedes-Benz ha sido muy consistente en respetar y aportar beneficios a la sociedad. “Nuestros compromisos siempre nos han impulsado hacia la innovación, pero no se trata nada más de hacer un auto de combustión interna más rápido y más poderoso, sino cómo hacerlo respetando el entorno, que tenga menos emisiones, que sea más silencioso, más eficiente”. 135 años después, la marca está desarrollando otro tipo de tecnologías con mucho cuidado y responsabilidad. “Estamos lanzando fuerte nuestra línea eléctrica, pero también con la consciencia de que no podemos sacar un motor completamente eléctrico al mercado y pensar que nuestro cliente cuenta con todo lo necesario para beneficiarse de él, que puede cargarlo sin preocupaciones de pensar qué vamos hacer con las baterías, por ejemplo. “La batería es una responsabilidad. Nosotros tenemos todo un proyecto que se enfoca en cómo tomarlas, cómo reusarlas y al final, cómo reciclarlas. Eso es parte de nuestro trabajo diario, de todo este rompecabezas de tecnología, innovación y responsabilidad social que, al final, lo hemos reflejado en nuestra ambición 2039, año en el que queremos que toda la empresa sea neutral en emisiones de carbono”.

LOS VALORES ESENCIALES PARA JAIME “La honestidad; el reconocer cada quien sus debilidades y faltas, que no es fácil; y aprender, porque uno nunca deja de aprender. Con esa honestidad y reflexión, hay que ser ambicioso y llevar las cosas hacia adelante, siempre respetando valores morales y éticos”.

“Ambición 2039: es el año en el que queremos que toda la empresa sea neutral en emisiones de carbono”.

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Eléctrico, híbrido o de combustión interna: ¿uno para cada ocasión?

Depende más bien de cada situación. “Hay lugares donde hoy no puede haber autos eléctricos al 100%; no hay estaciones de carga, no existe la infraestructura para apoyar, por ejemplo, el tema del reciclaje; todavía no existen rangos de autonomía que cubran las necesidades de todos. En ese caso vamos a necesitar híbridos o autos de combustión interna. En realidad, dependerá de lo que cada lugar nos permita ofrecer al cliente y de sus necesidades particulares”, explica Jaime. Habrá quienes cambien a un vehículo eléctrico sin chistar, y otros, en contextos especiales, que siempre requerirán un motor de combustión interna. En México ya existe una consciencia respecto del medio ambiente y esto es el primer paso. Ya son varias las marcas que han lanzado también algunos vehículos eléctricos y eso contribuye a generar la necesidad de infraestructura y a desarrollar, precisamente, esta conversación. “Cómo, con quién y con qué apoyos podemos trabajar para que haya esta infraestructura, complementándonos unos a otros, porque uno demanda más, el otro provee, el otro empieza a pensar en dónde debería de ponerlo, quién debería ponerlo, surgen también –y es muy importante– los temas regulatorios, y eso es todavía lo que hay que discutir aún más aquí en México. Pero estamos listos, ya comenzamos estas conversaciones y creo que una vez que agarremos inercia, se va a mover todo muy rápido”.

Wiston Churchill y Viktor Frankl

Winston Churchill es uno de los personajes que ha inspirado a Jaime Cohen en el último año y medio. “Es un ser humano con muchas deficiencias, problemas y actitudes hasta criticables, pero al mismo tiempo alguien que sabe manejar cada situación e inspirar, proyecta

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“Tú decides la actitud que tomas ante una situación difícil. Hay que aceptar las circunstancias como son, decidir qué hacer y actuar para salir adelante”. una solución, un camino, una visión e inspira a la gente. Así somos todos: como ser humano, yo tengo muchas virtudes y muchos problemas también, pero lo importante es cómo inspiras al equipo en una situación difícil y les das una luz al final del túnel”. Otro personaje relevante para Jaime durante la pandemia es Viktor Frankl, psiquiatra austriaco sobreviviente de un campo de concentración que escribió El hombre en busca de sentido. “Él habla de dos cosas: una es que tú decides la actitud que tomas ante una situación difícil, aceptando las circunstancias como son, y ver qué puedes hacer con eso para salir adelante. Las condiciones de Frankl no son comparables con las nuestras, pero hemos tenido un cambio brutal con la pandemia, con las circunstancias económicas; o me quejo y lloró y no hago nada, o decido lo que hay que hacer, este es el momento en que vivimos, qué hago y cómo saco adelante al equipo”.

LEGADO Para Jaime Cohen, dejar una marca fortalecida en el concepto de lujo y deseo será su mejor legado en su paso por Mercedes-Benz. “Siempre ha sido parte de nuestro DNA pero lo habíamos dejado a un lado por buscar más penetración de mercado y mayor volumen. Sin embargo, nos detuvimos a reflexionar sobre el simbolismo de la estrella, y viendo retrospectivamente, nos dimos cuenta de que debemos fortalecer lo que es nuestro: lujo y deseo”.

REDES Y CONTACTO www.mercedes-benz.com.mx mercedesbenzmx Mercedes-Benz México @MercedesBenzMx Mercedes-Benz México

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Coyuntural FINANZAS

MANUEL ROMO

Director General de Citibanamex

ASUMIENDO EL COMPROMISO Tania Aguirre Cortesía Carlos Cuevas Entrevista vía Zoom el 25 de mayo de 2021.

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Citibanamex es un banco con una historia que supera los 135 años y que hoy tiene presencia en más de 100 países. Desde 2019, Manuel Romo ocupa la Dirección General y los retos continúan al alza.

PERFIL Formación académica: Licenciatura en Administración por el Instituto Tecnológico Autónomo de México. Maestría en Economía por el Instituto Tecnológico Autónomo de México.

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INGRESÓ A Banamex en 1991, en donde se desarrolló en las áreas de banca corporativa, banca empresarial, recuperación de activos, PyME, tarjetas de crédito, entre otras. En 2008, Manuel Romo salió de Banamex para irse a Ixe, institución que posteriormente fue adquirida por Banorte y en donde permaneció por diez años. Sin embargo, su camino se direccionó para que pudiera volver a su casa, Citibanamex en abril de 2019. “Yo estaba a cargo del área de productos y segmentos de la banca de consumo en donde teníamos bajo nuestra responsabilidad la administración, estrategia y el diseño de productos de consumo tales como tarjetas de crédito, débito, etc., y trabajamos muy de la mano en la transformación digital del banco para que abrazara al cliente por segmentos y, que a través de la analítica, tuviéramos un conocimiento de las diferencias que existen entre clientes y dependiendo de cuál fuera el perfil de cada uno, ofrecer una serie de productos”. En noviembre de 2019, Manuel fue nombrado Director General del grupo financiero y, a partir de ese momento, continuó con los esfuerzos de enfocar la operación del banco alrededor del cliente. “Somos un banco con más de 20 millones de clientes, entonces necesitamos generar un proceso, que debe de contar con analítica, información de mercado y con la voz del cliente, de esta manera nosotros podemos hacer este análisis y, con base en esa información, establecer las prioridades que ahora son mejorar el servicio en sucursales, identificar cuáles son los principales dolores del cliente, para dirigir la inversión hacia allá. Es un ejercicio de priorización difícil, porque nunca te alcanza el dinero para todo lo que necesitas, pero vas en el camino correcto”.

están utilizando. Llegamos a 8.2 millones de clientes activos al mes en nuestra base de clientes digitales y esto no solo es en banco, en Afore tenemos 10 millones de clientes aproximadamente y el número de clientes con móvil y Afore creció substancialmente”. Una de las grandes acciones estratégicas que tuvieron durante la crisis sanitaria, fue la fuerte inversión que realizaron para impulsar el tema digital, colocándose como una de las inversiones más altas en la historia de Citi. Dicha decisión fue tomada debido a que ahora es posible realizar trámites a través del dispositivo celular, como, por ejemplo, cerrar una inversión a plazo con la institución, a través de una nueva función en móvil. Hoy más de 45% de todas las inversiones que tienen, vienen por móvil y además cumple con el objetivo de facilitarle las funciones al cliente.

Empatía y responsabilidad social

SUCURSALES La situación con las sucursales permanece en un plan de reconversión, lo que significa darle otro uso a la sucursal y convertirlas centros de asesoría, ya que el servicio se brindará cada vez más a través de canales digitales, call center, cajeros, etc. Por otro lado, también se busca relocalizarlas, pues a través de distintos estudios se han percatado de que los mercados van moviéndose en relación al crecimiento que tenga la ciudad en donde se encuentren, por lo que la cercanía del servicio físico de una sucursal, es un atributo importante para los clientes.

Los procesos de adaptación con los equipos durante el confinamiento ocasionado por la pandemia COVID-19, resultó ser sorprendentemente buena para Citi. “El tema del incremento de las transacciones móviles a 100% implicaba toda una infraestructura tecnológica que lograra soportarlo y claro que hemos tenido nuestros retos en estabilidad, porque los accesos van creciendo a una velocidad sorprendente y de pronto la infraestructura no soporta el crecimiento y tenemos que invertir, lo cual significa una carrera contra el tiempo. Sin embargo, cuando ves cuál fue el resultado en términos de estabilidad, de servicio al cliente, de acceso a los servicios de comunicación con los clientes durante la pandemia, todo toma sentido”.

www.banamex.com @Citibanamex @Citibanamex Citibanamex Citibanamex

Servicios digitales

La pandemia llegó a acelerar la adopción de todos aquellos clientes que no tenían móvil o servicios digitales y, por otro lado, los que ya estaban familiarizados con la banca digital incrementaron la cantidad de transacciones exponencialmente. “Hablando de transacciones crecimos más de 100% en el número de accesos que tuvimos antes de la pandemia. Crecimos en 37% el número de clientes que no tenían móvil o digital y ahora lo JUNIO 2021

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Coyuntural FINANZAS

Como parte de la preparación y apoyo a sus clientes ante una situación que nadie imaginaba, se llevaron a cabo a partir de mayo de 2020 planes de estructura masivos, en los cuales debido a que el pago se comprometió por cuestiones de empleo, reducción de sueldo, o situaciones de incertidumbre, generaron esa singular empatía que caracteriza a Citibanamex, para brindar apoyo a más de 850 mil clientes por medio de un programa de apoyo en deuda, asimismo, el compromiso con las comunidades ha permanecido como una larga tradición del banco, por lo que buscan continuar con ello a través del Fomento Cultural, del Fomento Social y de las aportaciones que realizan en distintas obras.

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Como muestra de su responsabilidad social y liderazgo, Citi lanzó junto con una serie de socios, el hospital Citibanamex, dado el riesgo que significaba un desabasto importante de camas ante la situación de pandemia que presentaba un descontrol. Aunado a ello se continuó con el apoyo a las comunidades brindando millones de despensas. “Toda esta suma de acciones hizo que el banco tuviera una cantidad muy importante de actividades remotas, aportando al tema de crisis y todo esto al fin del día, cuando ves el resultado financiero, el reflejo de la solidez del banco, terminas el año 2020 con una capitalización muy alta, superior a cuando empezó la crisis. Nunca habíamos vivido una crisis de ese tama-

“Es muy importante la inclusión financiera, requerimos aprovechar las herramientas digitales y en la medida en la que digitalicemos y desarrollemos estas herramientas, estaremos contribuyendo con este trabajo de inclusión que es tan importante para el país”.

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ño, no sabíamos cuánto iba a durar y creo que fueron muy buenas noticias las que dimos como banco, tanto a Citi como corporación, a la comunidad en donde trabajamos y a México”.

Estrategia CODI

Continuando con la obligada innovación de los sistemas de pago y con ello las nuevas herramientas que se han desarrollado bajo los avances de los servicios digitales, surgió la sinergia con CoDi, una herramienta capaz de realizar cobros y pagos a través del dispositivo celular, alineado a una cuenta de alguna institución financiera sin comisiones. “Nosotros creemos que el uso del dinero en efectivo en el país es un medio de pago muy poco eficiente, porque es inseguro, no te reconoce como persona tu medio de pago, en cambio, ahora por gastar ya recibes beneficios y cuando usas efectivo no, ya que no le permite a los bancos y a las instituciones en general conocer el patrón de consumo del cliente y ofrecerle un beneficio y una inclusión financiera. La forma de atacar al efectivo son los medios digitales de pago y yo creo que el país creció mucho en tarjetas de débito, crédito, nómina y todas ellas necesitan una terminal en punto de venta para utilizarse, o un comercio electrónico. Hay una parte de la población muy grande que todavía no tiene esos métodos de pago y entonces CoDi viene a llenar ese espacio”. Citi fue de los primeros en trabajar activamente con el Banco de México para promover CoDi, participando activamente con el gremio desde el diseño, las reglas e implementación. Hoy existen cerca de 1 millón 700 mil clientes con cuentas enroladas, de las cuales 1 millón 100 la utilizan activamente. "Tenemos aproximadamente 19% de las transacciones del país, y son transacciones todavía grandes para lo que nosotros estimamos. El esfuerzo que estamos haciendo es que los giros de uso común de efectivo se sustituyan por CoDi y, seguramente, lo que vamos a ver serán campañas en esta segunda mitad del año y en 2022 muy importantes para fomentar el uso de los pagos digitales, y nosotros estamos totalmente comprometidos con CoDi y muy opti-

mistas del futuro que tiene este medio de pago digital en el país”.

Planes a mediano y largo plazo

Para Citibanamex uno de los principales focos de atención es el negocio patrimonial, en el cual han logrado un posicionamiento y un liderazgo importante. De la misma manera, los planes de expansión continúan, con ello la contratación de más banqueros, nuevas sucursales y asegurar el crecimiento de Afore. “Estamos contratando vendedores, mejorando los servicios digitales, la red de distribución que tengo alrededor del país con 150 puntos de atención a clientes y vamos a continuar trabajando. Como nuestra responsabilidad fiduciaria, como intermediario financiero en el país, vamos a seguir trabajando en la intermediación de créditos para el segmento empresarial desde el nivel medio, hasta los grandes corporativos. Tenemos un gran liderazgo muy importante en la parte de emisión de deuda, en los mercados de capital, tanto nacional como extranjero y vamos a continuar trabajando ahí, manteniendo nuestro liderazgo y el trabajo que permanecerá en el futuro a la par de las inversiones que se pronostican”, finaliza Manuel Romo.

UNIDAD TEMPORAL COVID -19 CITIBANAMEX Con el objetivo de aportar al tema de crisis sanitaria, y con ello a la saturación de ocupación hospitalaria que se vivió en el país, Citibanamex junto con una serie de socios instalaron la Unidad Temporal COVID-19 en el Centro Citibanamex, la cual, con una capacidad de casi 900 camas de hospitalización, atendió a más de 5 mil pacientes.

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PRESIDENCIA

Raúl Ferráez & Jorge Ferráez ASISTENTE DE PRESIDENCIA Liliana Morales

Ivonne y Moy son súper fans de la experiencia de ver películas en pantalla grande ahora que estamos en semáforo verde, ya podrán regresar... yes!

EDITORA EN JEFE Ivonne Bacha Baz DIRECTOR DE ESTRATEGIAS DIGITALES Jacobo Bautista Reymundo EDITORA ADJUNTA Marcela Ramos Jiménez EDITORA DE CONTENIDOS COMERCIALES Eva Ávalos Madrigal EDITOR DE CONTENIDOS ESPECIALES Jesús Issac González REPORTERA Tania Ramírez Aguirre DIRECTOR DE ARTE Fernando Izquierdo Romero DISEÑO Carlos Cuevas Martínez, Luis Enrique González Piceno, I. Moisés Cervantes Galicia

Luis y Jesús tuvieron que disminuir radicalmente la cantidad de kilómetros que corrían regularmente. De hecho Jesús hubiera corrido su séptima maratón el año pasado. Así que los dos regresarán a correr y a entrenar. ¡Muy bien campeones!

ADMINISTRACIÓN Susana Sánchez Gasca TESORERÍA Claudia G. García Bejarano CONTABILIDAD María Angélica García FACTURACIÓN Leticia Barrera Yepez, Miguel Ángel Rojas SISTEMAS Alberto Delira Trejo MENSAJERÍA José A. Barquera, Alberto León, Rogelio Flores, Alfredo Ramírez y Enrique Rosas CIRCULACIÓN Juan Carlos Camarillo circulacion@lideresmexicanos.com DIRECTOR COMERCIAL Gabriel Torres Origel ENLACE COMERCIAL Ana María Hernández Molina PROYECTOS COMERCIALES Marigel Orozco Guzmán VENTAS Y PUBLICIDAD Antonio Salinas Bravo, Humberto Nava Rios, Javier Senderos López, Rodrigo Piña Hernández y Antonella Escudero Ficachi Las personas mencionadas participan en la elaboración de la revista y son contratadas por Administradora de Medios SA de CV

El Charly es súper fan de los conciertos masivos en vivo y no ha ido a ninguno en más de año y medio debido a la pandemia. ¡No ve la hora de regresar!

REDACTORES Rocío Estrada, Yolanda Bravo Hilda Gabriel, Lilian Reyes, Adriana Nolasco, Ximena Nagano, Leslie González, Gisela Méndez, Marco Beteta, Roberto Mourey, Georgina Hernández, Gina Álvarez y Ana Laura Santos

Una de las primeras cosas que hará Fer, ahora con el semáforo verde, será salir a comer o a cenar en familia.... ¡rico!

SÍGUENOS EN @lideresmexicanos

FOTÓGRAFOS Vivian Bibliowicz, Alejandro Gamboa Mireles, Maritza López, Eduardo Warnholtz, David Eisenberg, Roberto Tetlalmatzin, Alejandro Fernández, Patricia Aridjis, Jesús Díaz, Bruno Sánchez, Gret Velasco, Oscar Agis y Emma Lozano Las citadas personas son prestadores de servicios independientes a la revista

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DIRECTOR GENERAL Diego Plaza DIRECTOR DE OPERACIONES Alex Prida

Oficina de representación en Estados Unidos escribir a: Ferraez Publications of America Corp. 15443 knoll Trail, Suite 210, 75248 Dallas, TX. Deyanira Ferráez Washington D. C. deyaniraferraez@hotmail.com Preprensa digital e impresión: Preprensa Digital, SA de CV, Caravaggio 30 Col. Mixcoac México D.F. 03910 Tel. 55 5611-9653 Distribuido por: comercializadora gbn s.a. de c.v. Tels. 0155-56188551 Papel Book Creme Snow 55gr. Líderes Mexicanos es publicada once veces al año por FERRÁEZ COMUNICACIÓN, S.A. de C.V., Avenida Revolución 1267, piso 19 Int. 1976, Los Alpes, Alvaro Obregón 01010, México, D.F.; teléfono 91365100. Miembro activo de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana No. 1864. El título de la presente publicación, así como el contenido, se encuentran debidamente autorizados y protegidos por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas, Secretaría de Gobernación, como consta en los Certificados de Licitud de Título No. 6375 y de Licitud de Contenido No. 5056 expedidos ambos con fecha 12 de agosto de 1992. Asimismo, esta publicación se encuentra protegida y registrada ante la Dirección General de Derechos de Autor, Secretaría de Educación Pública, según consta en la Reserva de Derechos No. 04-2014-090513591700-102. Derechos Reservados “D.R.”, “C”. Presidente Editorial, Raul H. Ferraez Perez Pascal. Porte pagado y autorizado por SEPOMEX número PP090203; Publicada mensualmente por Ferráez Comunicación S.A. de C.V. edición CCCLXIX Junio 2021. Las opiniones vertidas en este número no son necesariamente las del editor. Se encuentra totalmente prohibida la reproducción parcial o total por cualquier método de esta publicación. De esta edición fueron impresos 43,000 ejemplares.

Estudio General de Medios Ejecutivos 2010 realizado por:

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EN TODO RECORRIDO ES NECESARIA UNA PAUSA PARA EL ESPARCIMIENTO, AQUÍ DA INICIO LA NUESTRA.

A mi manera

ESTILO DE VIDA - MELISSA MOCHULSKE

ESCASEZ DE PRETEXTOS Melissa Mochulske

F. Izquierdo

Llegaron las vacunas y con ellas, esbozos de la vida social como la conocíamos. Poco a poco, los adultos mayores y “ancianos” de más de 50 años han ido probando las mieles del elixir de la salvación, ese que dice lograr que el virus pandémico no te mate. Ellos, al igual que los menores de 50 con visa vigente y posibilidades económicas de hacer uno o dos viajes a Estados Unidos, están empezando a confrontar la primera secuela post pandémica: la adopción del distanciamiento social como estilo de vida.

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NO ME LO TOMEN A MAL ni me tachen de huraña (o bueno, esto último tal vez un poco) pero una de las ventajas que he encontrado durante la pandemia, es justamente pasar tanto tiempo en casa y no tener que ver a gente por compromiso. No me juzguen, todos tenemos alrededor a personajes con quienes por una u otra razón, nos vemos obligados a convivir, pero no son totalmente de nuestro agrado o compromisos a los que forzosamente hay que ir por temas laborales o para evitar que terceros se ofendan. Vamos a quitarnos las caretas, a quienes realmente hemos querido ver, los hemos visto. Ya sea con pruebas de por medio, con cuidados extremos, a través de ventanas, a un metro de distancia… Pero lo hemos logrado, aunque sea una vez en este año. Mi hipótesis deja claro que si aplicamos (o nos aplican) el famoso “cuando pase todo esto nos vemos”, quiere decir que el individuo en cuestión pertenece (o bien, nosotros pertenecemos) a la lista de personas no tan indispensables en la vida del otro, lo cual a estas alturas y tras sobrevivir una pandemia, tampoco considero que es un drama. Lo que (personalmente) creo que ha sido una verdadera maravilla, son las juntas transformadas en videollamadas. Sé que hay mucha gente que desesperadamente necesita volver a su oficina y que esto lo digo desde la comodidad de tener un espacio en casa dedicado para trabajar y sin hijos demandando mi atención, pero ¡ah! qué belleza que esas juntas que se robaban mínimo dos horas de nuestro día (entre llegar, estacionar, registrarse, esperar a que lleguen todos, tener la junta y hacer lo mismo a la inversa para finalizar) hoy solo toman media hora vía zoom desde la comodidad de nuestros hogares y en pantuflas.

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Por eso a mí sí me aterra la inminente escasez de pretextos que se nos va a venir cuando logremos estar todos vacunados porque, aunque no parezca, algún día va a pasar. ¿Cómo se supone que haremos ahora para evitar convivios sociales forzados y reuniones innecesarias? Es bien sabido que el mexicano tiene un problema particular con el “No”, no sé si es un tema cultural o vestigios de servilismo, pero por alguna extraña razón, es realmente complicado que, sin más contexto ni explicación, un mexicano conteste “No” a cualquier invitación pues de hacerlo, probablemente venga con una dotación importante de excusas y disculpas. A aquellos que saben decir “No” sin rodeos muchas veces se les considera groseros, rudos o hasta despectivos, cuando en realidad, están cometiendo un acto de honestidad total. Imagínense qué útil nos sería cuando invitamos a alguien a algún evento y su respuesta fuera: “No”, ahorraríamos no solo tiempo, sino la oportunidad de invitar a alguien más en su lugar y hasta con un poco de suerte, algo de dinero. En cambio, es común recibir un “Déjame lo checo...” “No sé si estoy en México...”, “Creo que tengo una reunión…”, “Yo te aviso…”, “Si acabo temprano, te caigo…”, en fin… pese a ser siempre las mismas, son incontables las excusas. Por eso considero que este tipo de interacciones han sido infinitamente más llevaderas con la pandemia, porque incluso habiendo confirmado algún encuentro que tal vez en el fondo no querías tener, puedes zafarte de último momento con un “no me siento segura yendo” y ¡listo! Todos lo entendimos, nadie juzga y todo bien. Son contadas las semanas que nos quedan para ahorrarnos broncas y pretextos con las personas que padecen de sensibilidad social extrema y que se ofenden porque hay ocasiones en las que simplemente no tienes humor para convivir o ganas de salir de tu casa, habrá que ver cuál es el saldo final de las amistades y relaciones fracturadas por distanciamiento tras la pandemia. Al final, todo fuera como esto queridos lectores, la realidad es que quienes hoy podemos darnos el lujo de organizar, convocar, confirmar o cancelar la asistencia a una reunión o evento, podremos ser muchas cosas, pero, ante todo, somos inmensamente afortunados.

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Especialistas - IMAGEN

¡A LA MAR, MI TRIPULACIÓN!

A babor

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Tu imagen es una extensión del mensaje que quieres dejar en cada entrevista, negociación o reunión. Hazte cómplice de tus gustos y dales un balance, que Gisela Méndez @gisimagen Cortesía Carlos Cuevas no le ganen a tu mensaje. Te dejo este ejercicio: si al terminar una charla re70% DE LAS EMPRESAS y su ¡Ah! Y cuidado con la comida condi- cuerdas más el vestuario y arreglo de la recurso humano están a punto de re- mentada, las especias, el cigarro y las es- persona con la que hablaste, ¡ahí esta! gresar a sus oficinas. Y tú, ¿ya estás pantosas caries… esto aumenta la halitosis. Su guardarropa y arreglo le ganó. list@? Después de haber pasado un año en casa, es momento de darle un A estribor • Elegir aretes muy grandes hace que refresh a esos pequeños detalles que Y a tu derecha, procura llevar un anillo tu imagen sea desproporcionada, lucirás pueden crear una gran imagen o, tris- lindo o una pulsera no juego (eso es del una cara ¡pequeñita! Y eso jamás. temente, debilitarla… pasado). Tus manos serán altamente obTomemos todos los cabos y vaya- servadas, ¡cuidado! • Deja los escotes profundos para mos mar adentro. ¡Soltemos amarras! reuniones sociales o momentos para • Darte manicura cada quince días “galantear”. ¿Hasta dónde es el límite? A proa es lo ideal y, esto es para hombres y Fácil, si tu blusa deja ver el canalillo del Exactamente, lo primero que se debe mujeres o, por lo menos corta tus uñas pecho, entonces no es para trabajar… cuidar es la parte frontal de nuestro para que se vean pulcras, actualmente ¡No tires todo por la borda! cuerpo: la boca. se están llevando en modo natural. Así que recortaditas se verán, ¡más bonitas! • Subir de peso fue, desgraciada• Llevar el cubrebocas por periodos mente, una constante en este último año prolongados deshidrata tus labios; pro• Las uñas mordidas indican que y, por desgracia, hizo que la ropa hoy cura tener un bálsamo cerca de ti, este una persona sufre de ansiedad, nervio- luzca apretada. Aquí lo ideal es que te hará que la resequedad no invada tus sismo y hasta ocio, ¡todo esto! Por lo llenes de paciencia y bajes de peso poco labios y evitará que al quitarte el cubre- tanto, respira y camina. Evita que tus a poco. No hay prisa, tu salud es lo pribocas luzcas enferm@. uñas sean una barrera para conseguir mero. La ropa tejida o de punto crece ese proyecto anhelado. contigo, pero no exageres; si la usas • Utilizar el tapabocas no impide demasiado, tu imagen será aburrida. que laves tus dientes frecuentemente, • Hidrata, sí. Hidratar tus manos y ¡Varía su uso! ¡créeme! Cuando te lo quites, ¡hasta mantenerlas en excelente estado denota Neptuno dará brazadas inmensas! a una persona saludable y cuidadosa. El Por lo tanto, ahora sí. A levantar anmensaje se leerá así: si cuida sus manos, clas, que a la mar nos vamos y nuestros • Hablar mucho también ocasiona cuidará su trabajo. hechos dirán quiénes somos. halitosis; por lo tanto, da pequeños tragos continuos, toma agua y, aquí entre Chicos, llevar una pequeña crema nos, si eres de presión baja, el agua li- para manos en su bandolera, no quita geramente mineralizada es perfecta por espacio y muchas de ellas ya traen prosi requieres más energía. tección solar, ¡buena inversión!

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Especialistas - VIAJES Y GASTRONOMÍA

AVEIRO, PINTORESCA CIUDAD PORTUGUESA Vivian Bibliowicz

@vbibliowicz

Carlos Cuevas

Conocida como la Venecia portuguesa, Aveiro es una encantadora ciudad con canales habitados por moliceiros (embarcaciones típicas que navegan la Ría de Aveiro), que originalmente se utilizaban para el transporte de algas que se usaba como fertilizante agrícola (siglo XIX). El diseño es similar a las góndolas venecianas y generalmente miden entre 15 a 18 metros. Los turistas las pueden contratar para pasear por los canales y visitar las salineras en la periferia de la ciudad.

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Viajeros golosos

Tengo que admitir que viajo para comer y encontré uno de los dulces más anhelados de Aveiro que son los ovos moles. Su traducción literal es “huevos suaves”. Es una golosina de una delicadeza extraordinaria que te llena la boca. Está hecha a base de yemas de huevo y azúcar y algunas veces les agregan chocolate. Tienen un sin número de presentaciones: en forma de barrica, de barquitos, de conchas o de obleas dobladas. Cuentan con denominación de origen y forman parte de los dulces conventuales portugueses. La Oficina de Doce ofrece talleres para aprender su fabricación y además cuentan con una gran selección para llevarlos contigo a casa. Se conservan muy bien sin necesidad de refrigeración. El Pão de Lo de Ovar (es popular en todo Portugal y no solamente en Ovar donde tradicionalmente se produce) que data desde el siglo XVIII, es un pastel esponjoso relleno con una mezcla de huevos y azúcar. Los portugueses son apasionados por los postres y siempre encontrarás opciones para endulzar tu paladar. Por cierto, no pierdas la oportunidad de probar el travesseiro de noiva, otro postre portugués muy antiguo. Recomendamos el Restaurante Mare Cheia para almorzar al estilo de Aveiro.

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01 Rua de Homem Christo, defensor do progresso de Aveiro. 02 Estación de tren de Aveiro. 03 Las tiendas de ovos moles abundan por la ciudad. 04 Bella fachada del Museo de Arte Nova.

05 Bellas casas de vivos colores en la playa de Costa Nova a pocos kilómetros de Aveiro. 06 El restaurante Salpoente es uno de los restaurantes Michelin en Portugal. 07 Pão de Lo. 08 Ovos Moles en varias versiones. 09 Los moliceiros, típicas barcas que atraviesan las rías. 10 Aveiro es una ciudad visitada por jóvenes de todo Portugal. 03

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En Portugal acostumbran traer a la mesa el servicio de pan que incluye aceitunas y algún queso de oveja amantecado. Entre las especialidades de pescado local, la caldeirada de anguilas es un guiso a base de cebolla, papas y pimientos, condimentada con azafrán y lleva las famosas anguilas de Aveiro que habitan sus rías. El ensopado de garoupa y el rodavallo a la plancha son otras opciones menos aventureras. Acompáñalos con un vino verde Muralhas de Moncao.

Caminando por la ciudad

La bella arquitectura de Aveiro invita a caminar por sus calles y descubrir todo tipo de edificios, museos y casas con fachadas elaboradas. En el Museo de la Ciudad puedes ver fotografías de los momentos y personajes de la ciudad. En el Museo de Arte Nova, situado en la calle Rua Barbosa Magalhaes, te explicarán la revolución estética que este movimiento procuró. El Arte Nova nace al final del siglo XIX en Bruselas y llegó a Portugal a inicios del siglo XX de la mano del arquitecto Silva Rocha, oriundo de Aveiro. Disfrutamos de la exposición de acuarelas de Isabele María de Oliveira, quien nació en Angola, ese entonces una provincia ultramira portuguesa, y la descolonización la trajo a vivir a Porto para luego estudiar en la Universidad de Aveiro.

En el siglo XV existían cerca de 500 explotaciones de “marinhas de sal” en la Ría de Aveiro. Hace 50 años más de 250 marinhas continuaban en activo. En la actualidad, a pesar de que la actividad se encuentra en decadencia, la tradición sigue prevaleciendo y se continúa manteniendo el arte tradicional de obtención de sal en decenas de pequeñas explotaciones.

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SAL MARINA DE AVEIRO

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Especialistas

RESTAURANTES - MARCO BETETA

Marco Beteta @marcobeteta Marco Beteta Cortesía Moisés Cervantes

RESTAURANTES CON CORTES PARA CELEBRAR A PAPÁ 01 DANTE BRASA Y FUEGO

02 LOMA LINDA

Carnes. Dante Ferrero es el chef-propietario de este contemporáneo concepto gourmet y donde demuestra su dominio de la parrilla para cocinar en su punto exacto cortes generosos de calidad (kosher, wagyu nacional y japonés). Vinos tintos con buen costobeneficio. Eficiente y amable servicio. Recomiendo: aguachile, tacos de molleja, costilla Dante.

Calificación Comunidad MB: Durante la pandemia ningún restaurante se califica.

Ideal para: •Comidas o cenas casuales de negocios o familiares. •Sobremesa en ambientada terraza con vista al Parque Lincoln.

Edgar Allan Poe 41. Polanco. Tel: 55 8374 5813. Servicio para llevar: 55 1506 0295 (WA). Rappi. Uber Eats.

Carnes. Grupo Loma Linda, seria cadena de steak houses mexicanos (pionera en su estilo) consolidada en el gusto de una clientela variopinta por sus sabrosos cortes de carne y platillos para gustos no carnívoros. Agradables y cómodas terrazas en todas sus sucursales. Vinos tintos a precio razonable. Experimentado servicio. Mis favoritos: machitos, filete y crepas con cajeta.

Costo promedio por persona: $$$

Ideal para: •Comidas casuales de negocios, familiares o de grupos grandes de amigos. •Eventos privados. Calificación Comunidad MB: Durante la pandemia ningún restaurante se califica.

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Carnes. Al interior de Carso Palmas. Moderna y concurrida sucursal (sobresaliente en higiene) perteneciente a cadena sonorense con impresionante expansión en México. Variado menú (ideal también para take out) donde los cortes de calidad a la parrilla (rib eye a la tabla), pescados y buñuelos de camarón son de lo mejor. Pregunte por su reservado. Ideal para: •Comidas casuales de negocios y familias. •Ocasiones especiales. Calificación Comunidad MB: Durante la pandemia ningún restaurante se califica.

04 SYLVESTRE ASADOR MEXICANO Steakhouse: Cocina mexicana contemporánea

Grupo Hunan. Espacios de primer nivel, modernos pero cálidos a la vez con vegetación interior, que se prestan para degustar sabrosas botanas mexicanas y cortes de carne de calidad (wagyu y Kobe certificado). Carta de vinos y cócteles a precio justo. Mis favoritos: escamoles, abulón rasurado, tacos de chicharrón prensado, cabrería. Ideal también para take out. Ideal para: •Comidas y cenas de negocios o con amigos. •Celebraciones.•Tarde de drinks en el bar o la terraza. Calificación Comunidad MB: Durante la pandemia ningún restaurante se califica. Costo promedio por persona: $$$

Costo promedio por persona: $$$ Protocolo Covid: Medidas sanitarias apegadas a lineamientos del Gobierno CDMX.

Protocolo Covid: Medidas sanitarias apegadas a lineamientos del Gobierno CDMX. Servicio para llevar: Pedidos en cada sucursal. Paseo de la Reforma 1105. Lomas de Chapultepec. Tel: 55 5520 0024. Paseo Interlomas. Huixquilucan. Tel: 55 5290 0149. Plaza Carso. Polanco. Tel: 55 5520 8140. Javier Barros Sierra 495 (Park Plaza). Santa Fe. Tel: 55 5088 1875. Costo promedio por persona: $$$ Protocolo Covid: Medidas sanitarias apegadas a lineamientos del Gobierno CDMX. Servicio para llevar: 55 5519 4211/12. 33 3015 8344 (WA). Rappi. Paseo de las Palmas 781. Lomas de Chapultepec. Tel: 55 5519 4211/12.

Protocolo Covid: Medidas sanitarias apegadas a lineamientos del Gobierno CDMX. www.sylvestre.mx/ pdf/GH_MedidasDeHigiene.pdf Servicio para llevar: www.grupohunan.com/take-out/ assets/pdf/sylvestre.pdf Rappi, Uber Eats. Anatole France 74. Polanco. Tel: 55 5281 2147/1964. Valet parking. Centro Comercial Santa Fe. Santa Fe. Tel: 55 9688 5549/61 37. Estacionamiento en la plaza. Periférico Sur 3720 (Artz). Jardines del Pedregal. Tel: 55 5929 3384/63. Estacionamiento en la plaza. Paseo Interlomas. Huixquilucan. Tel: 55 5204 1951/52.

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PSICOLOGÍA POSITIVA

EL CAPITALISMO NECESITA SANAR DE MANERA CONSCIENTE Rosalinda Ballesteros, Directora del Instituto de Ciencias de la Felicidad, Universidad Tecmilenio Moisés Cervantes

Uno de los principales objetivos de las organizaciones de nuestros días debe ser sanar a su gente y al planeta. Como líderes nos tocó gestionar que la pandemia causara el menor daño posible a nuestros colaboradores y clientes, y que las pérdidas económicas se minimizaran. Pero hoy es momento de encabezar el proceso final de retorno a nuestra vida productiva, una oportunidad para aprovechar la experiencia adquirida. No podemos volver a hacer y ser lo mismo. EL MOVIMIENTO llamado “Capitalismo Cons-

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de impuestos y entregan el mejor de los productos o servicios a sus clientes. Promueve una cultura de cuidarse unos a otros, sin explotarse entre sí. Todo con la intención de generar un proceso curativo en la gente, que mejoraría el funcionamiento del sistema capitalista en que vivimos. ¿Es un sueño? no lo creo. El control de la pandemia que vamos ganando como humanidad es una oportunidad para corregir todo aquello que se ha alejado de estos propósitos. Sisodia invita a las empresas a preguntarse constantemente: ¿para qué existimos? ¿qué hacemos? ¿cómo lo hacemos? y ¿quiénes lo hacemos? Son cuatro preguntas claves para el futuro de nuestras de organizaciones. En lugar de existir “para hacer dinero”, la respuesta debería ser “para solucionar de manera significativa –y rentable– un problema de mis clientes y de nuestros socios, que son nuestros empleados, proveedores y accionistas”. Tenemos que dejar de lado el ganar para que multitudes pierdan y luchar por el ganar-ganar de todos. Lo que hemos descubierto en el Instituto de Ciencias del Bienestar y la Felicidad, con la ayuda de pensadores como Raj o Martin Seligman, entre tantos, es que esta meta no está peleada con las utilidades. (Recomendamos: https:// www.youtube.com/watch?v=DJwrETLCElo) Una gestión consciente de los negocios, con un liderazgo positivo, produce mayores riquezas para sus empleados y accionistas por encima de lo que hacen otras compañías y los ejemplos sobran, algunos de ellos ya desarrollados por los egresados de la maestría de Liderazgo Positivo de la Universidad Tecmilenio. Una vida con significado y propósito es una vida llena de riqueza y felicidad. Lo mismo pasa en los negocios. Lo determinante es que los líderes coordinemos esos esfuerzos para brindarle a la gente y al planeta soluciones rentables para sus problemas.

ciente” es una de las mejores opciones que tenemos para reencausar los propósitos trascendentes de nuestras organizaciones. Hablamos de un movimiento encabezado por Raj Sisodia que busca retomar el bien común como espíritu de los negocios, para generar progreso humano y riqueza, con ese avance y velocidad que solo el sistema capitalista ha permitido. Hoy es un sistema que sufre un alto desprestigio por la ambición y avaricia de muchos empresarios, pero es un tipo de capitalismo que no queremos, que se ha descompuesto. Muchos dirigentes de empresas creen que su negocio existe solo para ganar dinero. “Maximizar las ganancias y el valor para los accionistas” y se olvidan de que todos los que están a su alrededor, que hacen posible el negocio, son personas de carne, hueso y espíritu. El valor de la persona ha sido hecho a un lado y solo importa si puede generar ganancia para beneficios de unos pocos. El Capitalismo Consciente promueve, dicho de manera simple, empresas que pagan bien a sus empleados y que atienden sus necesidades; que no explotan a sus proveedores hasta asfixiarlos, que invierten en el medio ambiente, pagan toda la tasa Las ganancias… llegan solas.

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Marketing

MarketMind

Pride o Marketing Congruente Diego Plaza*

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acierto, sí y solo sí, la elección es marketing de propósito y no activismo de marca, porque los resultados serán legítimos y las pruebas ahí estarán, más valen hechos que palabras. El riesgo de integrar influencers en la comunicación del activismo de una marca que no estén validados sobre su real compromiso o su pasado congruente con la causa, pone en riesgo la credibilidad de la comunicación. Por eso y, como lo explicaba en mi columna de mayo, es fundamental elegir a los líderes digitales que hablarán por tu marca y cuya característica definida de tener causas y valores manifiestos sea comprobable. Así que este junio, cuando el activismo de marca nos tienta a poner los colores de la bandera pride en el logo de nuestra marca para subirnos a la conversación, pensemos dos veces y optemos por un marketing de congruencia, sumando acciones a los proyectos de los ciudadanos, acompañándolos, sobre todo si queremos un camino de reputación y congruencia de marca frente a los consumidores, que si, sí tienen memoria frente a las causas. *Director General de FCO Group & Co Fundador de Eliot Media. Autor del libro UP! Manual para jóvenes ejecutivos en ascenso

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CADA AÑO llegamos a junio y la conversación sobre el orgullo LGBTTTI+ se intensifica por parte de las marcas y los medios de comunicación, cabe resaltar en positivo, que desde hace un par de años, mucho más. Sin embargo, esta temporalidad nos lleva a reflexionar sobre los riesgos del activismo de marca en comparación con los beneficios del marketing de propósito. Considero que explicar la diferencia es importante para alertar a nuestros lectores: Activismo de marca. Supone unirse a una conversación social con el fin de mostrar apoyo y generar empatía con la audiencia afín a dicha causa. Significa el impulso mediático del poder de una marca a dicha consigna. Marketing de propósito. Es el paso del mensaje a la acción, plantea un acto de congruencia con la postura que la marca toma en pro de una causa y va más allá solo de comunicarlo, no se convierte en la prioridad decir, si no hacer, generar acciones reales, medibles e incrementales para beneficiar la consigna social y buscar resultados. El marketing de propósito va más a allá de la temporalidad, es parte del plan de marketing de la empresa, con presupuesto definido y alineado al propósito de la compañía. ¿Porqué es importante resaltar la diferencia? porque hoy la audiencia es más crítica, con mayor conciencia social y con un escrutinio mayor de la realidad gracias a las redes sociales y medios digitales. Esto supone un riesgo para las marcas, quedarse solo en el activismo de marca, porque dicho juicio social haría que fueran señaladas como oportunistas de la conversación para ganar adeptos y entonces, el resultado puede ser totalmente contraproducente. En cambio, contar con una estrategia desde la visión empresarial de un marketing de propósito congruente con la misión y valores de la compañía dará resultados sostenibles y de mayor engagement social, esto es, generar hechos y provocar el cambio. Lo anterior cobra mayor importancia cuando en la ecuación una marca integra a influencers de las redes sociales o líderes digitales. Es cierto que las causas son cada día más un eje narrativo de las marcas, también de los creadores de contenido. La razón, las audiencias más jóvenes, los centennials principalmente, tienen una convicción mayor sobre su entorno y sus creencias, lo que defienden y lo que no les gusta y así lo manifiestan en sus medios digitales. Dicho trinomio, marca con causa+líder digital en la causa+audiencia o consumidor creyente de la causa plantea un

Carlos Cuevas

diegoplaza.mx fcogroup.mx @DiegoPlazaH Diego Plaza

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ARQUITECTURA - SERVICIO SOCIAL

ARQUITECTURA SOCIAL JOSÉ LUIS HERNÁNDEZ BAÑUELOS Arquitecto

Los grandes referentes en la obra arquitectónica de José Luis, en primer lugar, fueron su padre, quien le dio las bases: disciplina y el amor por la arquitectura; y los arquitectos Antonio Attolini Lack, Teodoro González de León y Abraham Zabludovsky, quienes fueron grandes maestros e inspiración para José Luis, y cuyo amor por México lo introdujo en la historia, arte y cultura. “Conozco casi todas las zonas arqueológicas y ex conventos del siglo XVI; el misterio de estos lugares llegó a ser de gran inspiración para mi trabajo, de niño me encantaba perderme y recórrelos”, nos compartió.

¿QUIÉN ES? Fecha y lugar de nacimiento: 12 de diciembre de 1972 en Ciudad de México. Formación: Arquitectura en la Universidad Anáhuac; maestría en Diseño Arquitectónico y Desarrollo Sostenible en la UNAM.

Jesús Isaac González

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Bruno Sánchez

PARA JOSÉ LUIS la arquitectura prehispánica es producto de una profunda observación de las proporciones de la naturaleza y el cuerpo humano, algo que considera, se ha ido perdiendo. “Estas proporciones son herramientas y motor para cualquier diseño que presento”. José Luis cree que no es suficiente con desarrollar su trabajo en un estudio por eso busca la manera de apoyar a la sociedad. “Mi quehacer arquitectónico lo pongo al servicio de la sociedad, esto comienza en la docencia, ser ejemplo para mis alumnos de constancia, entrega y reconocimiento del otro siempre acompañado de amor y pasión por México”. En sus 30 años de trayectoria profesional el compromiso social se encuentra presente desde hace 12 años y en conjunto con una AsociaMoisés Cervantes

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ción Civil ha podido ayudar a muchas causas en diferentes estados de la República Mexicana como Oaxaca, Morelos, Quintana Roo y el Estado de México. A su causa se suman muchas personas que han sabido reconocer su esfuerzo y liderazgo. “En el sismo de septiembre 2017, en conjunto con mis alumnos de tesis, ayudamos a 256 personas con la reconstrucción de sus casas, durante 3 años el compromiso adquirido por mis alumnos en ese momento fue para mi motivante y muy significativo”. El servir desinteresadamente a la sociedad lo llevó a encontrar una forma de ser y de actuar, apoyo y ayuda como parte de la arquitectura. “Así entendí el Dharma: hacer lo que más amo y ponerlo al servicio de los demás. Me di cuenta de que con muy poco se pueden hacer grandes cosas, simplemente dando tiempo y siendo constante”. Su trabajo con la sociedad lo ha llevado a recibir diferentes premios y reconocimientos,

“El liderazgo de José Luis en el sismo de 2017 permitió reconstruir 40 viviendas, que representan 5,500 metros cuadrados en Jojutla, Morelos”.

PREMIOS -Medalla liderazgo Anáhuac 2011 -Ganador en 2020 del Concurso Nacional de Diseño del INFONAVIT (Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores), este certamen consistió en la elaboración de los manuales de construcción de vivienda social para el clima templado subhúmedo que abarca las zonas de Texcoco, Chalco, Chimalhuacán y zonas altas del Estado de México.

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entre estos: Reconocimiento por parte de la Coordinación de Medios de Presidencia de la República (2012-2018), nominación a la medalla Eduardo Neri que otorga la Cámara de Diputados al mérito cívico, dos Doctorados Honoris Causa y recibir por dos años consecutivos (2019-2020) el Reconocimiento Puño y Fuerza de manos del Gobernador del Estado y el Presidente Municipal de Jojutla, Morelos respectivamente, por su compromiso con los morelenses. El Arq. José Luis Hernández Bañuelos al poner lo que más ama, que es su profesión al servicio de su país, le ha dado personalmente muchas satisfacciones. “Mi principal fortaleza está en casa y en la familia laboral conformada por personas que trabajan conmigo desde hace muchos años consolidando un gran equipo de profesionales comprometidos y en constante superación, hemos logrado crecer juntos”, enfatizó. José Luis es amante del arte y ha conformado una colección de pintura y escultura durante muchos años, además de conocer a muchos artistas plásticos los cuales dan vida a muchas historias y largas conversaciones acompañadas de mezcal. “Entendiendo a la arquitectura como una bella arte y su estrecha relación con la pintura y escultura, el arte transforma a las personas y nos convierte en mejores seres humanos”, concluyó.

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METTALIDERAZGO Cultura de Alta Velocidad, para resultados + rápidos Durante la entrevista de este mes, Arturo Herrera Gutiérrez, Secretario de Hacienda y Crédito Público, nos recuerda dos valores universales del ser humano; el bien común y la solidaridad, que son principios básicos del Mettaliderazgo para construir Culturas Centradas en la persona (People Centric Culture).

“Una segunda muy, muy importante, es esta idea de responsabilidad colectiva, de que a la pandemia se le vencía cuidándonos todos, de que al utilizar alguien tapabocas se cuidaba uno, pero sobretodo cuidaba a los que estaban enfrente de uno. (…)”. Y este principio de responsabilidad colectiva es algo que tenemos que fortalecer todos los días, en la casa, en la escuela y en todas las oficinas de gobierno, del sector privado y social. Es cuidarme a mí y cuidar a los que me rodean, por el bien de “todos”. Es esforzarme todos los días por crear valor para mí, para mi familia, para mi sociedad y para todo el ecosistema en el que vivimos. Es dejar de ser egoísta y solo preocuparme por mi metro cuadrado, es decir, solo lo que está cerca de mí, e iniciar un movimiento para ayudarnos entre todos, para ser más productivos, más competitivos, para prepararnos cada día mejor. Esta responsabilidad social, exige dejar la victimización, dejar de pedir y empezar a dar, ofrecer ayuda, ideas, proyectos para mejorar la calidad de vida de uno mismo y la de los demás. El Bien Común busca favorecer el desarrollo integral de todos y cada uno de los miembros de la comunidad. No significa que “está bien” que todos estemos jodidos, sino al contrario la intención es que “todos tengamos un gran bienestar”.

Y el otro valor es la solidaridad, que es la relación mutua entre la persona humana y la sociedad. No puede entenderse la existencia de la persona sin la sociedad, ni la de esta sin las personas. Es desarrollar la profunda consciencia de que el desarrollo de la persona humana y el crecimiento de la propia sociedad están mutuamente condicionados. Una institución con una “Cultura Centrada en la Persona” promueve formar primero, mejores personas, segundo mejores profesionales y tercero ser una mejor organización que impacte positivamente todo el ecosistema. Descubre la nueva forma de liderar Culturas de Alta Velocidad para lograr Resultados + rápido …

Roberto Mourey

Presidente y fundador del Instituto Mettaliderazgo ® roberto@mettaliderazgo.com www.mettaliderazgo.com @mettaliderazgo mettaliderazgo

Instituto Mettaliderazgo: Firma internacional de consultoría de culturas de alta velocidad para alcanzar resultados más rápidos.

VALOR Y LIDERAZGO

Comentario a la entrevista con Arturo Herrera, Secretario de Hacienda y Crédito Público Cuando nos dimos cuenta de la dimensión de la pandemia sanitaria, a muchos nos preocupó también la dimensión de otra pandemia que simultáneamente se extendía a escala global: la económica. En el mundo entero y de un momento a otro, literalmente por decreto, se decidió frenar la actividad laboral para evitar la multiplicación de los contagios y la saturación de los sistemas de salud. Súbitamente tuvimos una contracción brutal de la oferta, que implicó un fuerte impacto en los niveles de empleo y en el ingreso de miles de familias. A la contracción de la oferta le siguió una contracción de la demanda y, con ello, hemos vivido la crisis económica más profunda desde el inicio del siglo XX (en tiempos de paz). Como se ha dicho desde el Foro Económico Mundial, es imperativo un gran reinicio de la actividad económica que, al mismo tiempo, coadyuve a la resolución de diversos problemas o desajustes que se palpan en nuestro sistema-mundo: desde la creciente desigualdad económica, el empobrecimiento de las clases medias, el desempleo estructural o el deterioro del medio ambiente. La recuperación del crecimiento económico es fundamental, pero este debe lograrse con mayores niveles de inclusión social y una mejor integración de las cadenas productivas que fortalezcan a las PyMEs tanto como a los diversos sectores de actividad económica y de manera más sostenible en términos ecológicos. El reto es supremo y realmente nos involucra a todos como sociedad, pero particularmente a los capitanes de las grandes empresas, que tienen la fuerza para jalar al resto de la economía y, sobre todo, al Gobierno Federal. Lo más importante es la generación de un clima político de confianza para los inversionistas, el fortalecimiento del Estado de Derecho y el crecimiento de la inversión pública capaz de detonar nuevos proyectos para la inversión privada.

Nuestro país requiere “a new New Deal”: un nuevo pacto de solidaridad, en que converjan el Gobierno Federal y los gobiernos estatales, el sector privado a través de sus organismos de representación (CCE, Coparmex, CONCANACO, etc.), los partidos políticos y el sector laboral, dirigido a fortalecer el crecimiento con desarrollo, inclusión social y sostenibilidad medioambiental. Esta debe ser nuestra prioridad política para los próximos meses y, tal vez, años. Como en aquel juego de “la pirinola”: Necesitamos ponernos, como sociedad, en el modo de “todos ponemos”.

Preguntas para la reflexión. 1. ¿Qué deudas sociales tengo? ¿Qué he dejado de hacer para favorecer de mejor manera al bien común? 2. ¿Cómo puedo contribuir desde mi propio ámbito de influencia y acción a la reactivación del crecimiento económico con desarrollo? 3. ¿Qué debemos exigir a las autoridades del Estado mexicano para la maximización del bien común de la sociedad?

Adrián Ruiz de Chávez V. Director del Centro de Investigaciones para el Liderazgo, Universidad Anáhuac. Correo: adrian.ruizdechavez@anahuac.mx.

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Especialistas

AUTOS - LESLIE GONZÁLEZ KENNEDY - SEAT CUPRA LEÓN

NUEVO CUPRA LEÓN La marca CUPRA nos ha mantenido ocupados con todos sus lanzamientos y ahora llega a México el primer León con carrocería de cinco puertas y se une a CUPRA Ateca y a Formentor y sigue la estela de la generación anterior del SEAT León CUPRA, que ha acumulado ventas de más de 44 mil unidades a lo largo de su ciclo de vida. Representa la ampliación de la gama de la nueva marca, la consolidación del compacto deportivo.

Manejo

EL NUEVO CUPRA León se diseñó, desarrolló,

Leslie González Kennedy

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01 Diseño aerodinámico y deportivo. 02 Es 8% más eficiente con respecto al modelo precedente. 03 El nuevo CUPRA León está disponible a partir del 7 de junio con un precio de $684,900. 04 Detalles terminados en tono cromado oscuro.

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Cortesía de SEAT

Lo llevamos al extremo en la pista de Off Road México para poder desactivar hasta el control de estabilidad, ojo solo lo hicimos en pista por cuestiones de seguridad no te recomiendo desactivar los sistemas de seguridad en carretera. También lo manejamos en carretera desde Toluca hasta la autopista del Sol para llegar al paradisíaco Puerto de Acapulco, un recorrido de 800 kilómetros de ida y vuelta para poder disfrutar este deportivo que es un deleite manejar. Incorpora motor 2.0 TSI de gasolina, que desarrolla 300 hp y trabaja en conjunto con su transmisión de siete velocidades DSG doble embrague con conexión electrónica que lo hace más ágil, divertido y hasta rendidor de combustible. Cuenta con tracción delantera y un diferencial autoblocante electrónico para un mayor control y, créanme, es un auto que te brinda libertad y gran desempeño, pero sobre todo seguridad. Y dependiendo de la experiencia de manejo, puedes elegir entre Comfort, Sport, CUPRA e Individual. La experiencia de manejo es superior gracias a su bajo centro de gravedad este nuevo CUPRA León es 25 mm más abajo en el eje delantero y 20 mm más abajo en el eje trasero, dándote una sensación más extrema y deportiva.

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y se produce en las instalaciones de la marca en Martorell, Barcelona. Al presionar el botón de tu llave para abrir la puerta te da la bienvenida con la leyenda CUPRA que se proyecta en el suelo, el habitáculo es muy elegante y sobrio por su nueva tecnología. Destacan su nuevo volante, cuenta con el cuadro de instrumentos Digital Cockpit y una pantalla táctil de 10” para el sistema de info-entretenimiento que incorpora los controles de todo el vehículo. El sistema Full Link garantiza la compatibilidad con Apple CarPlay y Android Auto de forma inalámbrica e incorpora sistema de sonido BEATS e incluye un cargador mediante inducción con un potenciador de señal LTE, para dispositivos móviles. Se eliminan los botones, esto le da ese toque futurista y vanguardista. Recuerden que ya no hay una palanca como tal ya que se reduce al máximo su tamaño y cuenta con la palanca de cambio DSG. El CUPRA León es más amplio por dentro porque creció de dimensiones para un mejor espacio interior para todos sus ocupantes. Puedes elegir diferentes asientos deportivos de tipo cubo: la opción estándar con un acabado textil y dos tapizados en piel, que puede ser de color negro, o azul petróleo, ambos con un reglaje eléctrico y función memoria. La iluminación es un detalle que resalta ahora en los modelos CUPRA mejorando tu experiencia a bordo de este deportivo con su sistema de iluminación ambiental de LED que envuelve el espacio interior para una mayor personalidad, que no es solo decorativa ya que proporciona diferentes funciones de apoyo al conducir.

Moisés Cervantes

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Especialistas

AUTOS - LESLIE GONZÁLEZ KENNEDY - KIA STINGER

EL COREANO MÁS EXTREMO 76

LA MARCA coreana renueva a su buque insignia, el KIA

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Stinger, un vehículo más aerodinámico que está estrenando la nueva imagen de la marca, es el primer vehículo en portar el nuevo logotipo en México. KIA Stinger está inspirado en lo mejor de los deportivos de los años 70, fue creado en los estudios de diseño de Kia en Frankfurt, Alemania y, desde su nacimiento en 2017, se ha convertido en un vehículo que ha sorprendido al mercado mexicano. Creado por Peter Schreyer, diseñador en jefe de KIA Motors y por Gregory Guillaume, Diseñador Jefe de KIA Motors Europa ha sido perfeccionado en el famoso circuito de Nürburgring por ingenieros y pilotos, se trata del modelo más potente de la historia de la marca. Es una berlina que presenta algunos cambios estéticos, nuevo diseño de rines, salidas de escape más prominentes, nuevas luces traseras LED y nuevos faros LED, de cuatro puertas y cinco plazas ahora con dos opciones de motores. En el interior también encontramos cambios y hay diferencias entre las dos versiones disponibles, aunque desde que nació como prototipo en el Salón de Frankfurt en 2011, la premier mundial fue en 2017. Cuenta con un mejor sistema de infoentretenimiento con el sonido premium de harman/kardon® con 15 bocinas y sistemas Apple Carplay® y Android Auto®, incluye cámara de 360°, apertura remota de cajuela, cargador inalámbrico y otro detalle a resaltar es la llave ahora más inteligente, con ella, el auto puede ser encendido a la distancia apretando un botón. Stinger 2022 ofrece un nuevo marco en el clúster, costuras en las puertas y en el panel de instrumentos, para mejorar el ambiente interior encontramos nuevos materiales en el volante para un mejor agarre, diferente acabado en la consola central y un nuevo Leslie González Kennedy

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01 Garantía de 7 años o 150.000 kilómetros de KIA 02 Seguridad y control: Paletas de cambios al volante y al sistema Launch Control y Sistema Limited Slip Differential. 03 Dos versiones disponibles: GT Line 300 hp: $760,900 pesos y GT 368 hp: $940,900 pesos

espejo retrovisor central sin marco. Puedes elegir entre las opciones de Saturn Black en piel y para la versión GT una combinación de piel y acabados tipo gamuza, la combinación perfecta dependiendo de tu estilo de vida.

Manejo

Lo manejamos en pista en Off Road México y en carretera para poder darnos cuenta de sus grandes prestaciones. Un vehículo con muchos avances tecnológicos y con funciones de alto desempeño, la versión GT ofrece el sistema de apoyo a la conducción DriveWise, que incluye aviso de colisión frontal y frenada de emergencia autónoma con detección de peatones, control de crucero avanzado, sistema de asistencia de mantenimiento en el carril, alerta de tráfico cruzado trasero, sistema de monitorización del entorno en velocidad baja, detección de vehículo en el ángulo muerto y asistente dinámico para luces de carretera. Con una versión evolucionada como el sistema de evasión de colisión frontal (FCA), asistencia de prevención de colisión en el punto ciego (BCA) y asistencia de seguimiento de carril (LFA). ¿Interesante, no lo crees? Manejamos los dos motores, la versión GT Line cuenta con un motor nuevo 2.5 litros turbocargado, con 300 hp, puede lograr el 0 a 100km/h en 5.3 segundos y el corazón de la versión más extrema llamada GT cuenta con un poderoso V6 twin-turbo de 3.3 litros que genera 368 hp y 376 lb-pie de torque, este es el vehículo ideal para los que buscan poder y alto desempeño, puedes elegir entre cinco modos de manejo, cuatro SMART, ECO, COMFORT, SPORT y CUSTOM, que puedes personalizar dirección, suspensión y respuesta de motor. Cortesía de KIA

Moisés Cervantes

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Especialistas

AUTOS - LESLIE GONZÁLEZ KENNEDY - FIAT MOBI

UN SUV MUY URBANO VIAJAMOS con la marca Fiat a Oa-

xaca, para poder conocer y manejar el nuevo Fiat MOBI 2021, una nueva alternativa para quienes están buscando un SUV Mini, ahora con tres diferentes propuestas, desde el más citadino hasta para los que tienen ese espíritu aventurero. Es producido en la Planta Automotriz Fiat en Betim, Brasil, que es una de las más modernas del Grupo Stellantis, en donde se han fabricado más de 15 millones de vehículos y tiene una superficie de más de 2 millones de metros cuadrados con mil robots en los procesos de producción y cuenta con una pista de pruebas de más de 3 kilómetros, vehículos probados al 100 para llevarlos a diferentes partes del mundo.

Para los estudiantes que buscan su primer auto, esta es la oportunidad ya que la marca Fiat lanza este vehículo con Auxilio vial sin costo por siete años, Plan Universitario Fiat que te permite acceder a financiamiento para estudiantes universitarios disponible en cualquier distribuidor autorizado, con enganche desde 10%, 0% de comisión por apertura y con un plazo de hasta 72 meses.

PRECIOS EASY $179,900 Like $203,500 Trekking $223,500 • Garantía Fiat MOBI 2021 ofrece un atractivo programa denominado • Garantía 3/60 Uniforme, 3 años o 60mil kilómetros de defensa a defensa, 7 años de Inter Safe contra el robo de partes internas.

Encontramos tres versiones diferentes del Fiat MOBI, opciones para estilos de vida distintos, desde el urbano hasta la versión Trekking, que tiene una apariencia más musculosa y aventurera para caminos más complejos, pero no olviden que no es un 4X4, cada versión propone algo distinto. Sus dimensiones son ideales para uso citadino y las capacidades para circular sobre superficies difíciles es gracias a su distancia respecto al piso que es de 19 cm. La versión que manejamos fue la más equipada la Trekking que en su diseño resalta toldo en color negro con rieles funcionales portaequipaje, destacan sus faros de niebla, manijas al color de la carrocería, las molduras laterales en color negro para ese look más deportivo y cuenta con Stickers Trekking en los laterales y en el borde de la cajuela e incorpora rines de aluminio de 14 pulgadas. Vamos al interior de este Fiat Mobi que de pequeño no tienen nada, porque es bastante amplio por dentro y ofrece un alto nivel de equipamiento, destacando su nueva pantalla táctil central de 7”, con conectividad Wireless Car Play & Android Auto con opción de conectar dos teléfonos de forma simultánea, único en este segmento, incluye controles al volante con Siri y asistente de Google, sensores de reversa y exclusivo sistema tilt down para efectuar maniobras de estacionamiento en lugares reducidos, muy interesante toda la propuesta de equipamiento en este Mini SUV.

Leslie González Kennedy

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Cortesía de FIAT

Manejo

La experiencia fue meramente citadina dentro de todo Oaxaca y recorrimos alrededor de 250 kms para poder conocerlo en su ambiente natural, baches, topes, vados, rectas y curvas, llegamos hasta Monte Albán y hasta pudimos conocer una mezcalera donde nos enseñaron el proceso para llevar esa bebida tan típica a todo México y el mundo. Sin duda este vehículo es eficiente y divertido por su eficiente motor de cuatro cilindros de 1.0 litros Fire, que ustedes dirán es demasiado pequeño, pero vaya que esos 69 Hp se comportan bastante bien gracias a que trabaja junto con una transmisión manual de cinco velocidades que ayuda a mejorar la eficiencia y puede llegar a 700 kilómetros de rendimiento en ciudad y hasta 1000 kms en carretera. Sin duda Fiat Mobi nos mostró su gran capacidad de movilidad y conducción ágil, Fiat pensó en todo ya que este motor brinda bajos costos de mantenimiento y gran durabilidad probada en otros mercados donde se comercializa Fiat MOBI. Su estabilidad y comodidad se debe a la suspensión independiente tipo McPherson para el eje delantero y en la parte posterior tiene un eje torsional.

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EL PRIMER AUTO

Diseño

Moisés Cervantes

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RECOMENDACIONES DE JORGE FERRÁEZ Jorge Ferráez

1 Patrick Javillier Aloxe-Corton 2011 Villages. Pay de cereza al horno, flores trituradas y ciruela madura. Delicado y sutil con una textura sedosa. No es fácil. Requiere análisis y enfoque. 2 Voces Cellars, El Viajero, Cabernet Sauvignon 2017 Napa Valley.- Deliciosas notas de zarzamoras, fresas y ciruelas. De gran cuerpo y peso. 3 Mauro Cosecha 2018, Vino de Castilla y León. Gran cuerpo y estructura firme, fruta madura y gran concentración. Evolución de capas y capas y capas de fruta roja.

4 FUTO Oakville CA Red Wine 2014. Pura concentración y sofisticación frutal, con notas de vainilla, cerezas, chocolate en polvo y caja de puros. 5 Yves Cuilleron Viognier, Les Vignes d’a Cote, 2018. Muy aromático, con notas de pera, jazmín y 06 manzana roja, con acentos de panal de abeja y flores blancas.

LIBROS Marion Reimers Editorial Planeta México

La periodista deportiva de FoxSports quiere inspirar a más mujeres, empezando por las niñas, a seguir sus sueños y romper viejos esquemas, con Juega como Niña, plantea el panorama de una serie de exitosas deportistas que ‘la rompieron’ a pesar del machismo preponderante en el mundo deportivo. Narra, entre otras grandes historias, la de Bobbi Gibb, quien se disfrazó de hombre para poder participar en el Maratón de Boston; cuenta la historia de la madre del boxeo femenil mexicano, Laura Serrano y otras tantas mujeres que abrieron camino a las medallistas y campeonas de hoy y mañana. • Precio: $298 en librerías Gandhi

Ese instante

La periodista y escritora, ganadora del Premio Nacional de Periodismo 2005, presenta su más reciente libro Ese instante, cuyas páginas narran las historias de seres humanos que estuvieron expuestos a situaciones y padecimientos atroces. A través de una serie de testimonios, es una obra escrita desde la entraña de sus protagonistas. Karen en el tsunami; Laura, en las Torres Gemelas; Fritz, sobreviviendo a la cuadriplejia; Sofía, dando a luz al quinto bebé del mundo que nació sano con una madre infectada con SIDA; los Rishpy, sobrevivientes del feminicidio de su hija, uno más en México; y Chava, tras el infierno provocado por la COVID-19.

8 Paoloni Nebbiolo, Valle de Guadalupe 2016, México. Exquisito vino de aspecto rojo oscuro, denso y aromas de cerezas, moras, regaliz y notas ahumadas. Impecable carácter y personalidad. 9 Shafer TD-9 2008 Napa Valley. Excelente mezcla de varietales bordaleses con estructura muscular y notas de ciruelas maduras, cocoa y frambuesas. 10

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Silvia Cherem Penguin Randon House Grupo Editorial

7 DeLILLE Cellars, Doyenne, Syrah-Cabernet Sauvignon 2018. Muy Buena concentración frutal, pimiento, zarzamoras y moras azules. 07 Potente y firme.

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LIBROS

Redacción LM Luis E. González

Juega como Niña

6 JCB by Jean-Charles Boisset No. 22, Pinot Noir 2016. Floral elegante, apretado y amplio en aromas y sabores de cerezas, violetas y tabaco. Complejo, sabroso y suculento.

10 Bergstrom Silice, Chehalem Mountains Chardonnay, Oregon 2019. Piña, mango manila y kiwi surgen de inmediato, seguido de acentos cítricos con un excelente balance y acidez.

Recomendaciones

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Ron Mount Gay VINO MEXICANO

MÁS SABE EL DIABLO…

VINO MEXICANO Jorge Ferráez

01 Aldo Palafox Pionero, Chenin Blanc 2018 Región: Baja California Varietal: Chenin Blanc Precio: $375 pesos Aromas: cítricos, toronja, sal Sabores: guanábana, peras Impresión: floral y salado Estructura: plano Con qué beberlo: tiraditos de salmón, atún y huachinango Peculiaridad: rico, fresco Mi calificación: 88 pts.

RON MOUNT GAY Jorge Ferráez

@JFerraez_Latino Luis E. González

El Grupo Rémy Cointreau tiene en su portafolios algunos de los mejores destilados del mundo; el ron Mount Gay es una de las joyas del grupo. 80

UNA ESCRITURA legal fechada el 20 de

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febrero de 1703 confirma la existencia de un "alambique" en la finca de caña de azúcar de Mount Gay en Barbados, estableciendo a Mount Gay como el productor de ron más antiguo del mundo. El nombre de la destilería hace honor al pionero Sir John Gay, que perfeccionó el estilo distintivo de Mount Gay. Los elementos naturales y propios de Barbados forman parte del legado y sabor de Mount Gay. Desde el primer día, el agua, las cañas y el clima se han fusionado para crear los rones Mount Gay. Los procesos para sustraer el azúcar de las cañas para después convertirla en melaza fermentada, son algo que va más allá de una simple tradición: son, sin mayores aspavientos, su ingrediente más esencial. Las etiquetas de Mount Gay que llegan por primera vez de manera oficial a México son Mount Gay Black Barrel y Mount Gay XO, dignas representantes de la calidad única de este ron originario de Barbados. La tradición barbadense que se sigue al pie de la letra desde hace más de 315 años, dicta que los rones Mount Gay se elaboran artesanalmente a partir de una mezcla de destilados de columna única y de doble pote de cobre y se maduran en barricas de roble tostado, proporcionando un sabor aromático y sabroso, cuerpo y carácter refinado.

01 Mount Gay XO, ron producido a partir de una depurada mezcla de rones añejos que brinda, como resultado, un líquido redondo y complejo. Se añeja en tres diferentes barricas de 5 a 17 años: de whisky americano, bourbon y cognac.

02 Casa Magoni Chardonnay Vermentino 2018 Región: Valle de Guadalupe, Baja California Varietal: Chardonnay, Vermentino Precio: $180 pesos Aromas: limpio, cítrico Sabores: cáscara de limón, frutas tropicales Impresión: ligero, simple Estructura: balanceado y sencillo Con qué beberlo: ceviches, sushi Peculiaridad: tropical Mi calificación: 88 pts.

02 Los alambiques de la destilería donde bien podría haber sido inventado el ron.

YA EN MÉXICO Mount Gay Black Barrel y Mount Gay XO están disponibles en: Vinos Alcornoque, Súper La Playa, El Palacio de Hierro y La Europea.

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01 Aldo Palafox Pionero, Chenin Blanc 2018

02 Casa Magoni Chardonnay Vermentino 2018

@ JFerraez_Latino @jorge.ferraez

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Especialistas

VINOS - JORGE FERRÁEZ

LA CAVA DE LÍDERES

EL EQUILIBRIO ENTRE EL ROBLE Y LA FRUTA Jorge Ferráez

@JFerraez_Latino

CREO QUE PODRÍA dividir los vinos del mundo en tres: roble, fruta y equilibrio. Los que clasificaría como roble son vinos que están profundamente influenciados por su paso por la barrica de roble. En muchos de estos, los sabores frutales están opacados por los sabores de madera, vainilla, caramelo, etc. En los mejores casos, son para redondear la gran frutalidad y alcohol que desarrollan en la vinificación; ejemplo son algunos de los californianos, riojanos y muchos de los mexicanos. En los peores casos, el roble se usa para disfrazar la mala calidad de la fruta como en los chilenos y americanos baratos. Fruta son los que destacan más sus sabores frutales, vegetales, florales y dependen menos del paso por el roble. Usualmente son vinos de regiones frías, donde la fruta no desarrolla tanta azúcar y los vinos son menos alcohólicos; Borgoña, Chianti, Alsacia y el Rin son buenos ejemplos, especialmente con los vinos blancos. Aquí hay mayor calidad que viene desde el viñedo y su terroir. El equilibrio son los vinos perfectos, aquellos que comprenden sus características de origen y usan una cantidad de paso por barrica de roble muy dosificada, usualmente para redondear puntas, darle textura y ayudarlo a que exprese lo mejor de su terroir. Todos son disfrutables si sabemos escoger.

Una de las grandes bodegas australianas, fundada en el siglo XIX ha estado produciendo vinos de gran variedad y los ha exportado con mucho éxito a casi todo el mundo. Desde 2006 hicieron inversiones en California, básicamente en Napa y plantaron Cabernet Sauvignon, Syrah y algunas otras con la idea de experimentar como se darían sus clones australianos en América y las primeras añadas de este experimento están ya saliendo al mercado, este Bin 704, es 100% Cabernet Sauvignon de Napa y el numero del Bin que escogieron es el espejo de su muy popular Cabernet Sauvignon australiano Bin 407. Penfolds

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PINOT NOIR 2019 • Región: Sonoma Coast • Varietal: Pinot Noir • Precio: $1,450 • Aromas: pétalos de rosa, caramelo, cerezas • Sabores: fruta roja, ciruelas, especias del bosque, vainilla • Impresión: sedoso, complejo • Estructura: buen equilibrio, delicado • Con qué beberlo: guisados, pavo, pollo rostizado, pato laqueado • Peculiaridad: suculento, es como una golosina líquida • Mi calificación: 94 pts.

PENFOLDS BIN 704 • Región: Napa Valley • Varietal: Cabernet Sauvignon • Precio: $1,380 • Aromas: moras, frambuesas, cerezas rojas maduras • Sabores: mermelada de frutas rojas, cuero, grosella • Impresión: refinado, potente, sofisticado • Estructura: muy joven taninos muy brillantes aún, de gran cuerpo • Con qué beberlo: cortes de carne de res, ribeye, carne asada • Peculiaridad: necesita más de una hora para abrir, pero es una gran explosión frutal • Mi calificación: 90 pts.

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PENFOLDS, AUSTRALIA Y AHORA CALIFORNIA

Luis E. González

LA SOUFRANDIERE POULLYVINZELLES CLIMAT ‘LES QUARTS’ 2017 • Región: Borgoña • Varietal: Chardonnay • Precio: $860 • Aromas: piña, pera de Anjou, durazno • Sabores: panal de abeja, vainilla • Impresión: floral, amplio • Estructura: medio cuerpo, fresco, frutal • Con qué beberlo: pescado blanco de río, trucha, pasta en salsa blanca • Peculiaridad: elegante, floral • Mi calificación: 93 pts. Recibo comentarios y sugerencias en: jferraez@lideresmexicanos.com

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NO PUEDE HABER UNA DESPEDIDA SIN UNA ESPERANZA DE VOLVERNOS A ENCONTRAR.

Coyuntural MASCOTAS

FRANCISCO MALFEITO CEO de Laika

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PARA TODAS LAS MASCOTAS

Hace cinco años Francisco llegó como becario a México, a una startup de productos para mascotas que convirtió sus planes originales de cuatro meses a una temporada más larga con muchos aprendizajes. Poco antes de la pandemia lo buscaron en Laika y él decidió asumir el reto. Para Francisco, este es el país del emprendimiento, en donde se puede crecer profesionalmente si uno hace lo que realmente más le gusta. Jesús Isaac González @elescritorx Bruno Sánchez 9 de abril de 2021. Col. Modelo Pensil, Ciudad de México.

Carlos Cuevas

EN ESTE momento el desarrollo que embargo, la pandemia me ha permitido tiene México y el tamaño de su población permite contar con un excelente caldo de cultivo para el emprendimiento, sobre todo en la Ciudad de México. “Hay mucho por hacer, es cierto, pero ahora mismo se está realizando muy rápido. En este momento se pueden ver muchos inversionistas extranjeros, lo cual demuestra la confiabilidad que hay en el país”, nos comentó. El país de origen de Francisco es España es un poco distinto a esta realidad, él viene de una zona rural en la parte sur, en donde creció con mascotas, incluso con algunos animales de granja. “Mi padre llegaba a casa con perros que rescataba de la calle, lo cual para mí fue algo muy natural. Desafortunadamente acá en México no tengo mascota, no he tenido el tiempo porque paso todo el día fuera de casa, sin

considerar que ya es tiempo”. Emprendimiento y mascotas es la combinación que define en este momento a Francisco Malfeito. “El negocio de las mascotas en México es enorme, así lo veo, además de ser sumamente disruptivo. Es uno de los mercados que año con año crece a doble dígito en todo el mundo. El INEGI hizo un estudio en donde indica que de cada 100 hogares 57 tienen una mascota. La forma en la que se está transformando esta relación con las personas es que ahora son animales de compañía, ya no de seguridad”, nos explicó. En muchos países la tasa de natalidad se reduce y aumenta la de mascotas como parte de las familias. “Para muchas personas su hijo es un perro, lo cual se está convirtiendo en una tendencia al alza, de doble dígito cada año. Si ya es muy grande se convertirá en algo

LAIKA Es la plataforma líder en venta online de productos y servicios para mascotas a precio justo. Fue creada hace tres años con el objetivo facilitar la vida de sus clientes al solicitar los servicios y productos necesarios a domicilio sin meterse en trancones, ni pagar más. Productos: Todas las marcas más reconocidas del mercado de alimentos, snacks, medicinas y accesorios hasta las nuevas tendencias como BARF. Servicios: Call center veterinario para asesoría gratuita, veterinario a domicilio, baño, medicina veterinaria prepagada, guarderías, colegios, paseadores, funeraria, adopción, denuncias, foto estudio, transporte de mascotas, directorios de restaurantes pet friendly, entre otros. laika.com.mx laikamascotas_mexico

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Coyuntural MASCOTAS

sumamente gigante, sobre todo como mercado, porque ha cambiado mucho la idea de una mascota, ahora se les alimenta y cuida mucho mejor que antes”, nos explicó Francisco. Este año, en marzo, Laika cumplió tres años de fundada, lo cual se dio en Bogotá, Colombia. Entre cuatro amigos y familiares diseñaron la idea y la echaron a andar, gracias a que ya tenían la idea de emprendimiento años atrás, sobre todo porque son amantes de las mascotas. “Vieron un nicho de oportunidad que se podía cubrir, primero con capital privado, y en unos meses entraron en una aceleradora de empresas en Colombia, un año después en Silicon Valley se recibió otra ronda. Un mes después de esto, yo entro a Laika”, así nos compartió Francisco la historia de esta startup. Esta era una gran oportunidad para emprender, ya que al final había que crear algo que no existía en México, trabajaron muy fuerte y entraron al mercado en mayo de 2020. “Realmente fue algo muy complicado, porque no estaba en nuestros planes la pandemia, esto hizo muy difícil el comienzo, los trámites, sobre todo. Arrancamos con cinco personas y ahora ya somos 60. Nosotros atendemos a toda la pirámide de la alimentación y productos de mascotas, algo que no tiene la competencia. Al ser pet lovers nos hemos comprometido a no segregar por temas socioeconómicos”, precisó. Además, operan la última milla, por lo que todos los repartidores están en la plantilla de Laika, con lo que se controla la experiencia de compra de principio a fin. “Al tener nuestros propios repartidores contamos con una fortaleza: entregar el mismo día y a la hora en la que nuestros clientes nos indican. Además, contamos con todos los métodos de pago, rompiendo la barrera de la desconfianza que todavía hay en el e-commerce, nuestros clientes pueden pagar en efectivo, con terminal o directamente en línea”.

FRANCISCO MALFEITO Fecha y lugar de nacimiento: 7 de julio de 1991 en Mérida, España. Formación: Administración de Empresas y Finanzas, en la Universidad de Extremadura.

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Laika cuenta con diversos servicios, los cuales están dentro de la aplicación, algunos propios y otros externos, como médicos veterinarios que realizan consultas veterinarias o que pueden hacer una visita domiciliaria. “Hubo varias restricciones durante la pandemia, ahora esto ya se está normalizando. También estamos implementando los puntos de baño, en donde los dueños pueden acompañar a sus mascotas, es muy sencillo y económico”. Además, trabajan con fundaciones que se encargan de temas como las adopciones, hoteles caninos, restaurantes pet friendly, servicios funerarios, cualquier servicio que se ofrezca para mascotas, Laika lo tiene. “Contamos con un universo de soluciones, todo lo encuentras en un mismo sitio, y si no lo tenemos ayudamos a que lo encuentres”, comentó Francisco. Actualmente tienen presencia en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, y tienen planes de abrir por lo menos otras tres a final de año. “Querétaro podría ser un buen lugar, Puebla o Tijuana, la cantidad per cápita de mascotas en el país es enorme. Hay lugares como Cancún, la Riviera Maya, donde además llegan muchos extranjeros, con un perfil distinto y con la misma necesidad de compañía de una mascota”. Francisco está convencido que una mascota ayuda a que las personas se humanicen, sin embargo, las cifras en México todavía tienen que mejorar en cuanto al maltrato. “De 20 millones de perros, 70% vive en la calle, y de ese porcentaje un millón sufren maltratos, lo positivo es que cada año este número disminuye. Por otro lado, si bien es cierto que se habla mucho de la humanización de las mascotas, yo también estoy convencido que una mascota nos ayuda a ser más y mejores humanos”. La recomendación fundamental que lanza Francisco es informarse primero antes de hacerse responsables de una mascota. “La información lo soluciona todo, el educarnos primero, eso ayuda a no tener problemas en el futuro. Estoy convencido que todo se puede corregir, como que, si nuestro perro ladra mucho, por eso uno tiene que leer, asesorarse para estar seguros que podremos con la responsabilidad. Esto es muy importante que se tenga en cuenta, porque hay mucho abandono de mascotas por parte de quienes creyeron que era muy fácil y descubrieron que no lo era”. En el futuro el reto para Francisco es llevar a Laika a ser líder en el mercado mexicano, el más grande en el tema de mascotas en toda Latinoamérica, sobre todo convencido que pueden superarse a sí mismos, lo cual es su principal objetivo. “No podemos olvidar que somos una aplicación móvil y web, somos totalmente digitales, todo lo que desarrollamos es nuestro, lo difícil lo tenemos que hacer dentro para que sea fácil para nuestros clientes”, concluyó.

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Semblanza

BIOTECNOLOGÍA, DESINFECTANTES

SANDRA MEDINA Y LUISA JAVIER CTO y CEO Wayakit

ALIADAS DE EMPRENDIMIENTO Tania Aguirre @leovibess

Cortesía

Carlos Cuevas

Wayakit derivado de la palabra wayak, que en maya significa “una visión más allá de los sueños” y en árabe “contigo”, es el nombre que refleja la filosofía y espíritu de la empresa que dirigen Sandra y Luisa, la cual tiene como misión preservar nuestro mundo y ser la proveedora de soluciones inmediatas y seguras para la sociedad. 86

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AMBAS INTERESADAS en ciencias y con habili-

dades en matemáticas, fueron encontrando su camino a través de las experiencias que se presentaron en sus vidas. Sandra, gracias a una visita a una fábrica de dulces colombianos, descubrió que más allá de la fascinación que puede sentir cualquier niño al ver tantos caramelos, su principal atractivo se centraba en analizar cómo funcionaba todo el proceso de aquellas grandes máquinas que adornaban la fábrica de Colombia, por lo que indudablemente al llegar a la universidad su inclinación fue por la doble licenciatura en Ingeniería Química e Ingeniería Ambiental, y con ello, poco a poco por el tema del tratamiento de agua asociada con la escasez y también con la biotecnología. Para Luisa, inicialmente su camino cambió de ruta. Al estar estudiando, su familia se enfrentó a un problema económico que obligó a Luisa a detener sus estudios y

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buscar un empleo que le permitiera contribuir con los gastos que requería su licenciatura, por lo que decidió viajar a Estados Unidos en donde fue asistente de cocina durante varios semestres. Estando ahí pudo constatar lo tóxico que era manejar todos los químicos para el uso de limpieza de la cocina que atendía a más de 800 personas. Tiempo después recibió por parte del Tecnológico de Monterrey una beca de mejor promedio que le permitiría estudiar en el campus Cuernavaca, a lo que Luisa eligió Ingeniería Industrial, ya que era lo más cercano a lo que ella quería. Y fue así, que sus caminos se alinearon para recibir con mucha más sabiduría lo que la vida les tenía preparado.

Al estar a la mitad del curso, asistieron a una conferencia en Ámsterdam, en donde una serie de infortunios provocaron que su ropa quedara totalmente sucia, por lo que llegó a sus mentes la realidad de que no había una opción de lavar ropa sin usar agua mientras se está de viaje. “Comenzamos a trabajar la idea con nuestra gran mentora saudí y ahora socia. Pasamos tres meses entendiendo que la gente no tiene opción cuando está de viaje o fuera de casa para hacer un lavado en seco, y así es como sale la chispa del producto que es el laundry spray entre Sandra y yo”, narra Luisa Javier. El reto se llevó a cabo en el laboratorio para lograr encontrar la manera de combatir tanto olores, como manchas, pues en el mercado no había una solución integral que hiciera los dos papeles. “Por eso lo llamamos laundry spray porque realmente lava la ropa en cinco minutos, libre de manchas y olores”, complementa Luisa.

Unión profesional

En 2017 Sandra y Luisa coincidieron en KAUST (King Abdullah University of Science and Technology) universidad que ha visto crecer a ambas en Arabia Saudita. “Nuestro encuentro realmente fue en un curso de verano enfocado en diseño de producto y emprendimiento. Fue una experiencia muy bonita porque hicimos equipo en ese curso, y la idea era trabajar sobre alguna patente para empezar a buscar un nuevo caso de negocio”, recuerda Sandra Medina.

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COMPONENTES Sandra comenta que para el desinfectante usan el ácido cítrico como su componente activo, “además una ventaja es que nosotros incluimos otros diez componentes naturales incluyendo biosurfactantes en la formulación que hacen todo un trabajo integral para atacar el virus directamente de la capa lipídica, además el ácido cítrico es una molécula que penetra las membranas del virus, cambia el ambiente del ph dentro del virus, esto permite una acción muy rápida, y nos ha hecho diferentes”.

“Por alguna razón siempre digo que tengo la misión de cuidar el agua y el ambiente en cuestiones de limpieza, de alguna manera todo termina encuadrando de la misma manera”, Luisa.

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Semblanza

BIOTECNOLOGÍA, DESINFECTANTES

Situación de pandemia

Su primer producto, el laundry spray está enfocado en viajeros, así como en el sector hotelero y restaurantero, que lamentablemente fueron de las industrias más afectadas durante la pandemia. “El 2020 fue un punto de quiebre en nuestro negocio porque nos tocó actuar muy rápido y ser asertivos. Justamente nosotros habíamos identificado que el laundry spray tenía propiedades antibacteriales, entonces lo que hicimos fue empezar a mirar qué productos desinfectantes estaban usando en el mercado, y la sorpresa que nos llevamos cuando vimos en las etiquetas muchos productos tóxicos, algunos de ellos compuestos de amonio. Este tipo de químicos se han usado ya hace más de 50 años en productos de desinfección tradicionales, y tienen impactos importantes de acuerdo a las últimas investigaciones en el sistema endocrino hormonal de las mujeres en específico, tema de fertilidad para hombres y posibles asociaciones al asma. Cuando nos dimos cuenta de esa oferta tóxica, empezamos a investigar, checar lo que habíamos hecho y nos fuimos a reformular el laundry spray, a quitar y poner cosas, fue una apuesta en ese momento. Estábamos en febrero 2020 escuchando lo que sucedía en China, entonces lo que hicimos fue mandar la nueva formulación a un laboratorio certificado a México, pero para hacer el test de virus toca esperar un mes para ver la efectividad del producto, y lo que hicimos todo ese mes fue prepararnos con nuestro equipo porque si salía efectivo, debíamos tener todo arreglado. A finales de marzo recibimos el resultado del laboratorio y el resultado fue exorbitante, nuestro producto desinfectante lograba remover más, era 99.999% y cada nueve es muy importante porque estás hablando de miles de bacterias que estamos matando. Lo más impresionante no solo fue el número, sino el tiempo de contacto, generalmente este tipo de desinfectantes tienes que dejar el químico por cinco o diez minutos, hacer el test y checar la efectividad, pero en nuestro caso solamente en 30 segundos se estaban aniquilando estos virus en ese alto porcentaje de desinfección, y 86

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ahí fue cuando dijimos, tenemos algo”, explica Sandra. En tiempos de pandemia uno de sus principales clientes en Saudí fue una empresa suiza operadora de aeropuertos, que tienen a cargo la limpieza, carga, descarga y mantenimiento de los aviones una vez que aterrizan. Con ellos el reto fue demostrar a partir de los nuevos protocolos de desinfección, el valor que tenía su producto en cuanto a rapidez, eficacia y además su compatibilidad con todos los materiales. “Pasamos todas las pruebas de los estándares de la aeronáutica, para asegurar el cuidado de su avión”, comparte Sandra.

Planes a futuro

Este año Sandra y Luisa están apostando por ampliar el equipo con personas que inyectan el idioma, para que ellas puedan aprender cada vez más. “Este año también buscamos consolidar

Waya Group en Estados Unidos, estamos haciendo un levantamiento de capital en compañía con la universidad y otros socios del mundo para poder llevar a Wayakit no solamente a México, también a Europa y a todo el mundo, a los mercados más grandes”, concluyen Sandra y Luisa.

“Realmente nos dimos cuenta de que hay mucho desconocimiento en el uso de químicos, la gente compra productos de marcas reconocidas, pero realmente no entienden lo que está diciendo la etiqueta y los riesgos asociados”, Sandra. NUEVA PLANTA Hace apenas unos meses recibieron los equipos para la apertura de la nueva planta en Arabia, la cual será un excelente aliado en temas de producción y abastecimiento no solamente en México, sino en Sudamérica y próximamente en Estados Unidos desde México. En Arabia Saudita el target también es Europa e incluso África. www.wayakit.com @wayakitlatam contact@wayakit.com

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Coyuntural MOVILIDAD

ANASOFIA SÁNCHEZ Directora de Waze Latinoamérica

EXPLORANDO NUEVOS CAMINOS Waze es una aplicación de movilidad creada en 2009 con el objetivo de aligerar el tráfico pesado de las grandes ciudades, siendo una herramienta de apoyo para todos sus usuarios. Anasofía, quien ocupaba la posición de Country Manager de México y este año fue nombrada como Directora General de Latinoamérica, es la encargada liderar estrategias, gestionar operaciones y promover la movilidad para diversas marcas, así como de fomentar y reforzar la plataforma de Waze Ads.

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Tania Aguirre @leovibess Cortesía Entrevista vía Zoom el 26 de abril de 2021.

Carlos Cuevas

ANASOFIA sintió especial interés por la publicidad y la

comunicación, aprendió toda la parte de la evolución de los medios, y gracias a ello ha logrado poner en práctica todos sus conocimientos desde distintas áreas, que, si bien actualmente su área de expertise es otra, el ser capaz de adaptarse a nuevos retos, la han llevado al lugar en donde está actualmente. “Una de mis principales aptitudes es a lo que nosotros llamamos navegar en la ambigüedad, si a mí me hubieran preguntado hace 15 años que salí de la universidad, cuál era mi sueño en cuestión profesional, lo que sea que hubiese contestado, no donde estoy ahora y en parte es porque ninguno de los roles que he tomado en los últimos años existían. Otra cosa que me ha caracterizado ha sido la curiosidad, siempre me llamó mucho la atención entender a profundidad cómo funcionan las cosas, y con ello también el tema de la humildad, en esta industria es muy fácil o no tan fácil reconocer a veces que uno no sabe, entonces el aceptar que no entendiste algo y preguntar las cosas, es algo que me ha ayudado a llegar al lugar en donde estoy”.

Desarrollo

Hace tres años se llevó a cabo su llegada a Waze para liderar específicamente México. Sin embargo, previo a ello tuvo la suerte de liderar el lanzamiento comercial de YouTube en el año 2009. “Google compra YouTube y se anuncia que este llegará a México; siempre menciono que fue un parteaguas en mi carrera, porque el proyecto se lo habían dado a alguien más y yo me quedé un poco frustrada, ya que a mi me encantaba hacer video, llevaba varios años trabajando en agencias de publicidad antes de llegar a Google, razón por la cual tomé mucha seguridad y levanté mi mano y me di cuenta que si uno no pide, Dios no lo oye, ni tampoco tus managers, y lo peor que podía pasar era recibir un ‘no’, pero uno en el camino se acostumbra poco a poco a recibir esos ‘no’, pero ese día recibí un ‘si’, y se me abrió otro mundo”. Posterior a ello, tuvo la oportunidad de ser la segunda persona que Facebook contrató en México, lugar en el que estuvo a cargo como directora de negocios para una parte de México y Centroamérica. Con el paso del tiempo se hizo experta en navegar dentro de grandes compañías y hoy ha recibido el nombramiento como Directora General de Waze para Latinoamérica. “Al final de la operación uno siempre tiene que hacer un poco de todo, y creo que de ahí viene este tema de la humildad y de poder llevar las estrategias a cosas muy altas”.

Waze y sus herramientas

La aplicación que ha fungido como auxiliar para los conductores, ha tenido un crecimiento exponencial a lo largo de los años, hoy en día cuentan con más de 140 millones de wazers alrededor del mundo.

CARPOOL Funge como una app hermana de “aventones” organizados, que de alguna manera hoy se ha enfocado mucho a los usuarios que están en primera línea, a todos aquellos que tuvieron que seguir yendo a trabajar independientemente de la situación, y que de alguna manera están encontrando un poco más de seguridad en el coche del vecino. “No estamos en contra del transporte público, pero por ahora si lo vemos como una solución, porque hoy lo que le hace falta a la ciudad es ese metro y medio para estar todos seguros, en lo que logramos quedar todos vacunados”.

“Es vital asegurar que las mujeres crean en sí mismas, con todos los retos y complicaciones que puedan encontrarse en el camino. Es por eso que he querido seguir creciendo, para poner el ejemplo de que si se puede y tratar de abrir camino”.

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Coyuntural MOVILIDAD

LAS TRES COMUNIDADES DE WAZE 1.- Conductores - Ayudan a recolectar toda la data y a ponerla en estructura.

Como parte del desarrollo tecnológico que ha tenido la app, se han implementado importantes sinergias que se traducen como un impulso para ambas partes. “Colaboramos con el gobierno de Querétaro para mejorar la movilidad del centro, nos tomó varias semanas presentarles cómo funciona la plataforma, y cómo podían beneficiarse de obtener la data que recolecta Waze en agregado en tiempo real para hacer análisis. Se les capacita para que puedan poner una capa, por así decirlo, en el mapa y que puedan simular que pasaría si se mueven ciertas calles, si cambian de sentido, o si se pone un puente, etc. Entonces cerramos el acuerdo de Waze for cities que es un acuerdo de intercambio de data bidireccional, por lo que ellos nos comparten cierres, si habrá algún evento, maratón, y nosotros les compartimos el resto, accidentes, velocidad, usuarios en cuestión agregada, y a partir de este análisis, obtenemos soluciones para todos”.

Nuevas estrategias

El año pasado con la situación de pandemia, Waze al igual que muchas empresas, se vio en un escenario complicado en el que de un día al otro sufrieron una caída de alrededor de 80% en México, por lo que asegurar una estrategia que los colocara de nuevo en el radar, fue un gran reto. “Primero nos enfocamos mucho en asegurarnos que los hospitales estuvieran bien marcados, enfocarnos en localizar todos los bancos de alimentos para México, de modo que la gente pudiera ir y obtener ayuda. Tuvimos una actividad princi90

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pal advirtiéndole a la gente de ‘si ya vas a salir, ponte tu mascarilla o procura no salir’. Tratamos de tener esa comunicación con la gente que estaba en el coche en temas de educación de comportamiento en la crisis sanitaria”. Conforme la pandemia iba avanzando, se fueron experimentando distintos escenarios con las restricciones o permisos que se iban habilitando, lo cierto es que poco a poco comenzó a verse una mayor movilidad en la ciudad, y gracias a ello comenzaron a encontrar nuevos comportamientos dentro del auto, pues cambió de ser solo un método de transporte, a convertirse en un lugar seguro, una extensión del hogar. “Empezamos a ver como, por ejemplo, retailers en México tenían muy poco servicio de ‘compra en línea y recoge en tienda’, y conforme fue avanzando la pandemia ya todos lo tenían, entonces ajustamos algunas cosas de la plataforma para poder marcar esos servicios. Esa división creció mucho gracias a esta colaboración, entonces tratamos de acelerar el negocio de nuestros partners hacia ese tema”. La recuperación de la plataforma va por buen camino con la aceleración tan fuerte que se está observando, el escenario que se pronostica es mucho más favorable a lo que se vivió el año pasado. “Continuaremos con el objetivo de asegurar un buen servicio, una buena experiencia para el usuario, y mantener la asociación tanto como con los gobiernos, como con algunos medios de comunicación para mantener la información, ayudando en todo este tema de regreso a la movilidad, en el que vamos a jugar un rol importante”.

2.- Editores de mapa Aquellos fans de los mapas que nos ayudan a mejorar la numeración, los sentidos de las calles y todos los cambios que ocurren día a día. 3.- El equipo dedicado a las relaciones con los gobiernos. @waze Waze waze Waze

“Yo soy de esos managers que piensa que los grandes equipos son quienes hacen los casos exitosos y que las estrategias logren su cometido. También es importante saber liderar a la gente, y potencializar todo aquello en lo que son buenos”.

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Coyuntural AUTOMOTRIZ

JOSÉ RÓMAN

Presidente y Director de Nissan México

CAMINO A LA TRANSFORMACIÓN Tania Aguirre

@leovibess

Bruno Sánchez @bruno_sanchez

F. Izquierdo

José Román enfocó inicialmente sus estudios en Ingeniería Civil, sin embargo, tiempo más tarde pudo constatar que era la industria automotriz lo que realmente le apasionaba, terreno en el que hoy suman 25 años de trayectoria profesional. LLEGÓ A NISSAN hace diez años en su primer puesto como Vicepresidente de Ventas de Nissan Mexicana, donde desempeñó su función por un año, y posteriormente recibió la oportunidad para ser Director General de Nissan Latinoamérica. Con el paso del tiempo y como resultado de su excelente ejecución, es promovido al frente de Datsun para el mundo, donde desde Japón manejaba Rusia, Indonesia, Sudáfrica y otros 13 países más pequeños. Finalmente, hace dos años su camino se dirigió nuevamente hacia México para tomar la dirección de Nissan Mexicana. “Este año es muy simbólico para la marca, pues celebran su aniversario número 60, así como su aniversario número 55 desde que se establecieron como fábrica en Cuernavaca, Morelos, ubicación que fue propuesta por un distinguido distribuidor que aceptó el reto y convenció a la gerencia para establecer la primera fábrica de Nissan fuera de Japón”. 94

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23 de abril de 2021, San Ángel, Ciudad de México.

Al día de hoy suman más de 230 distribuidores, convirtiéndose así en la red más completa del país, que durante más de diez años consecutivos se han caracterizado por ser líderes en ventas. Este año aseguran la satisfacción de los clientes con una participación de mercado casi de 21%, y celebran su crecimiento gracias a los exitosos lanzamientos como el Nissan Versa que se ha posicionado como número uno, al igual que la NP300 Frontier, el March y el Sentra. El Kicks a pesar de haber tenido su reciente lanzamiento ya ha logrado colocarse en tercer lugar, y por último la X-Trail que se encuentra en sexto lugar en el mercado más competitivo. “Siempre tenemos cuatro jugadores dentro de los tops número uno más vendidos del país”.

Retos en tiempos de pandemia

En esta época de pandemia uno de los grandes retos fue mantener la motivación y tranquilidad de los colaboradores ante una situación de total incertidumbre, sin embargo, se observaron los índices más altos de la historia del ambiente laboral en Nissan. “Si algo nos

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“Confío mucho en mi equipo, me rodeo de gente muy potente, y eso es factor del éxito que está pasando ahora en Nissan Mexicana, estamos en ese momento donde la gente está muy comprometida y contenta de trabajar en Nissan”. preocupó fue que la gente estuviera bien, buscamos calmar a nuestra gente, hicimos dos redes de compra, conseguimos computadoras para todo el mundo, VPN, implementamos una fábrica de cubre bocas para que de manera sustentable todos pudieran tener sus mascarillas en casa y mantener la seguridad de ellos mismos y de sus familiares, e incluso dimos un bono para que la gente pudiera adquirir el material necesario para poder trabajar en casa y acoplarse, porque de alguna manera les pedimos que nos prestaran su casa para continuar con el trabajo. Aún nos faltan muchas cosas, pero los resultados están ahí, gracias al equipo también”.

Reactivación de la industria

La industria automotriz ha permanecido como uno de los mayores motores de la economía del país debido a las grandes actividades de producción y exportación que originan, así como su gran aportación a la generación de empleos. En 2020 con los cierres de las plantas de producción, las ventas bajaron notablemente, dando como resultado meses complicados para la mayoría de las marcas. Hoy es fundamental asegurar que la industria retome sus fuerzas. “Será un año todavía un tanto complicado, pero mucho mejor que el pasado. Por ahora con la NP300 no tenemos suficiente producto, lo mismo ocurre con el Versa y Sentra, tenemos lista de espera en este momento; pero esto es lo que ocurre

CAMPAÑA “DE LA A A LA Z” “No sabemos si somos una marca japonesa-mexicana o mexicana-japonesa, lo cual es increíble, pues estamos muy metidos en el ADN de las personas y la gente cree que conoce profundamente a Nissan, pero lo que queríamos es que nuestros clientes vieran lo que viene para la nueva Nissan llena de tecnología y seguridad. Nos dimos a la tarea de colocar las versiones más básicas de los productos con todos los ítems de tecnología que queríamos, lo que hicimos fue colocar más para que el cliente tenga mayores opciones de máxima seguridad. Quisimos que la gente viera esa nueva cara de Nissan, lo que se viene en el futuro y esto es apenas lo que está llegando”.

normalmente en las épocas de crisis, y yo le decía a mi equipo que íbamos a salir aún más fuertes de esto, y así fue debido a que en épocas de crisis la gente se va por marcas fuertes, serias, que den respaldo, seguridad y garantía”.

Estrategias de transformación

Con su llegada a Nissan Mexicana, José Román implementó un plan de transformación el cual estaba pronosticado a cumplir un ciclo de tres a cuatro años, sin embargo, con la pandemia se aceleró y todo aquello que pretendían lograr en años, lo hicieron en un periodo de seis meses. Nos comenta que el tema digital ha jugado un papel importante para impulsar nuevas modalidades de compra, ya que hoy es posible adquirir un automóvil de manera online, basta con entrar al sitio de internet para poder solicitar cualquier servicio que se requiera. “Ahora el tema digital está cambiando más rápido que las regulaciones y las leyes, por lo que el desafío será para que la parte legal del estado se acople a ello”. JUNIO 2021

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Coyuntural AUTOMOTRIZ

PLAN NISSAN NEXT Es el plan de transformación de la marca, que tiene como objetivo principal ir a la siguiente etapa. “A partir de esta transformación nosotros somos responsables de Nissan Mexicana y Latinoamérica, entonces desde aquí manejo México y 34 países de la región. Desde la parte externa se ha visto la evolución de los lanzamientos del Ariya, el eléctrico crossover, vamos a lanzar el Z, y varios productos que muestran la evolución y tecnologías aún más avanzadas. El Versa tiene ocho tipos de tecnología de seguridad, el Sentra tiene 14, y los que vienen, aún más, con tecnologías que faciliten la vida de las personas”.

Planes a futuro

Hemos visto las nuevas adaptaciones que la tecnología nos ha llevado a tomar, ahora las herramientas son infinitas, y si bien el distribuidor seguirá siendo elemental, ahora el proceso de postventa cambiará un poco. “El dealer del futuro será 60% físico, y 40% digital, por lo que tiene que existir una parte digital muy desarrollada, cada vez más fuerte”. La segunda tendencia que viene cada vez con mayor fuerza, es el tema de la electrificación, las marcas apuestan cada vez más por apoyar las tecnologías ecológicas y contribuir a la concientización del tema sustentable. “Hay electrificación a mi criterio para mercados emergentes como los nuestros, tanto como para mercados avanzados. Nosotros tendremos la tecnología e-Power, que es un gran motor eléctrico con un pequeño motor a gasolina, entonces el coche siempre anda eléctrico, ya no tienes que conectar la batería a la corriente, pues tienes coches que tienen 800 o 1000 km de autonomía, además de tener la sensación de eléctrico y la velocidad y agilidad del coche que es más potente que un híbrido, eso es lo que realmente va a ser la revolución”. 94

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“Algo que me distingue es que me gusta hablar claro, si hay una cosa que he aprendido con el paso del tiempo, es que la gente aprecia es que se le digan las cosas como son”.

Esa es la tendencia que se pronostica para los mercados, una tecnología casi 100% eléctrica, que requerirá el desarrollo de una estrategia que cuente con el apoyo necesario por parte de las instituciones gubernamentales para la implementación de sistemas de recarga para los automóviles, para que así, este tema pueda ser en un futuro cercano, una realidad.

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