INFORMACIÓN CLAVE SOBRE LA ESTADÍA DE SU HIJO
guía de bienvenida Hasbro Children's Hospital Toe Pediatric Division of Rhode Island Hospital
Lifespan. Delivering health with care.®
Índice Acerca de nuestro hospital ........................... 2
Política del hospital sobre el tabaco .......... 9
La estadía de su hijo ........................................ 2
Estacionamiento y transporte ...................... 9
Las visitas son bienvenidas Brazaletes de pacientes y padres y credenciales de visitas Uso de GetWellNetwork Unidades pediátricas generales Unidad de cuidados intensivos pediátricos Unidad de medicina psiquiátrica Medicamentos Objetos personales
Servicios de vida infantil ................................ 5 Arte sanador ...................................................... 6 Comidas ............................................................. 6 Opciones para cenar Comidas traídas de casa
Números de teléfono importantes ............. 7 Directorio
Lugares ................................................................ 7 Salas de estar familiares y áreas de espera Salón familiar Ronald McDonald Alojamiento para las familias Jardín pediátrico Centro de recursos Farmacia Lifespan Tienda de regalos
Tarifas de estacionamiento Transporte
Servicios especiales......................................... 9 Servicios de intérprete Consultas éticas
Servicios de atención espiritual ................. 10 Atención espiritual multiconfesional Atención espiritual católica Capillas Servicios de las capillas
Para la seguridad de su hijo .......................... 11 Simulacros de incendio Artefactos eléctricos Seguridad
Regreso a casa .................................................. 11 Preparación para el alta Objetos perdidos Facturación Servicios para pacientes y visitas
Consejos útiles ................................................ 13 El equipo de atención médica de mi hijo ................................................................. 14
Bienvenidos a Hasbro Children’s Hospital. Estamos dedicados a brindarle a usted y a su hijo la mejor atención, compasiva y centrada en el paciente y la familia. Nuestros enfermeros, médicos y demás personal entienden lo estresante que puede resultar la hospitalización de un hijo, por lo que están ahí para apoyar a su familia de todas las maneras posibles. Nuestra experiencia médica es profunda: sabemos además que, en lo que refiere a su hijo, el verdadero experto es usted. Nos asociaremos con usted para garantizar que su hijo reciba atención excelente y que tanto usted como el resto de su familia estén cómodos, informados y sean incluidos en todos los aspectos de la experiencia de su hijo. Contamos con un orientador para padres cuyo hijo ha recibido atención médica en Hasbro Children’s, para que se asocie con pacientes, familias y personal del hospital y para hacer llegar la voz y el punto de vista de la familia a todas las áreas del hospital.
el hospital, menús para pedir la comida, Internet, juegos, películas y televisión. Este es un sistema interactivo; esperamos que siga las indicaciones y use las encuestas para brindar sus comentarios; así podremos satisfacer las necesidades de su familia de la mejor manera. Contamos con una cantina de servicio completo además de una cafetería, un banco y una tienda de regalos que entrega flores dentro del hospital. Cada habitación de pacientes tiene una silla que se transforma en cama, por si desea permanecer con su hijo las 24 horas del día. Si sabe que la estadía de su hijo será extensa, podemos hacer un referido para alojarse en la casa Ronald McDonald de Providence, que queda muy cerca. Con gusto lo ayudaremos con los referidos a otros servicios dentro de Lifespan. Si hubiera algo sobre lo que le gustaría conversar durante su estadía, o si tuviera alguna inquietud inmediata que debiera abordarse, hable con un miembro del personal. También puede llamar a uno de nosotros directamente al 401-444-5581. Agradecemos que confíe la salud de su hijo a Hasbro Children’s Hospital. Atentamente,
Para su practicidad, ofrecemos un carro de cafetería para los padres todas las mañanas, que sirve café y bollos. La sala Ronald McDonald, en el cuarto piso, ofrece refrigerios gratis, computadoras, un lugar donde lavar la ropa o simplemente un refugio donde alejarse del bullicio del hospital. La sala de estar familiar Izzy, en el quinto piso, y la sala Dunkin’, en el sexto piso, son espacios cómodos para relajarse o descansar sin alejarse mucho de su hijo. Para obtener entretenimiento e información que lo ayuden a hacer más llevadera la estadía, el sistema GetWellNetwork de la habitación de su hijo le brinda acceso a información práctica de salud y sobre
Phyllis A. Dennery, MD Jefa de Pediatría Hasbro Children’s Hospital
Francois Luks, MD Jefe de Cirugía pediátrica Hasbro Children’s Hospital
Tracey Wallace, MBA Vicepresidenta de Servicios pediátricos de Lifespan
1
Si tiene otros hijos en casa, tal vez se preocupen sobre la estadía de su hermano en el hospital. Asegúrese de que ellos también entiendan lo que está pasando y dígales que podrán ir de visita a la mayoría de las unidades. Si tiene planeado traer a un niño menor de 5 años, hable de antemano con el enfermero de su hijo y sea consciente de que los niños menores de 18 años necesitan un permiso para visitar a un hermano en la unidad de cuidados intensivos pediátricos (PICU, por su sigla en inglés). Pedimos que los niños menores de 12 años no hagan visitas durante la temporada de enfermedades respiratorias, resfrío y fiebre, que va más o menos desde el 1 de octubre hasta el 31 de marzo, o según lo indique el Departamento de Salud de Rhode Island, a fin de evitar la propagación de virus respiratorios. Entendemos su deseo de estar con su hijo y fomentamos su participación en la atención del niño. Los padres son bien recibidos si desean permanecer con sus hijos durante las 24 horas del día. En la habitación del niño hay lugar para uno de los padres, con una silla que se convierte en cama de una plaza. Le proporcionaremos ropa de cama y toallas. Por la seguridad de todos los niños, los hermanos no podrán quedarse a dormir.
Acerca de nuestro hospital Hasbro Children’s Hospital es el principal centro pediátrico para atención clínica, investigación y educación de Rhode Island y el área circundante del sudeste de New England. Somos el único centro de trauma pediátrico de Nivel 1 de la región. Hasbro Children’s Hospital, una institución privada sin fines de lucro, es la división pediátrica de Rhode Island Hospital y forma parte del sistema de atención médica Lifespan.
La estadía de su hijo Lo instamos a ser honesto con su hijo respecto a la estadía en el hospital. Haga saber a su hijo que usted estará junto a él siempre que pueda y que el personal del hospital es amable y cariñoso. Para tranquilizar a su hijo también puede hablarle de algunas de las cosas divertidas y de las actividades que hay disponibles todos los días en el hospital, como las salas para jugar, los juegos, las manualidades y los programas especiales. (Tenga en cuenta que los pacientes que están aislados no podrán acceder a la sala de jugar. Esto ayudará a garantizar que los demás niños no queden expuestos a enfermedades infecciosas o contagiosas).
2
En Hasbro Children’s refrendamos las pautas de la Academia Americana de Pediatría (American Academy of Pediatrics) sobre las prácticas de sueño seguro. Aconsejamos enfáticamente que nuestros pacientes no compartan la cuna ni la cama con nadie, ni siquiera con uno de sus padres o su tutor. Instamos a padres y tutores a consultar al enfermero de su hijo o al especialista de vida infantil sobre formas alternativas de reconfortar a su hijo hospitalizado. Las visitas son bienvenidas. Los padres no son considerados visitas; forman parte del equipo de atención del niño. La visita de otros familiares y amigos en general será bienvenida todos los días entre las 8:00 a. m. y las 8:00 p. m. Le pedimos que limite las visitas a dos personas a la vez. Todo menor de 18 años deberá estar acompañado de un adulto. Brazaletes de pacientes/padres Para garantizar la seguridad de su hijo, deberá usar el brazalete de identificación en todo momento mientras esté en el hospital. Este brazalete contiene información importante, por lo que no deberá quitárselo hasta que el niño se vaya del hospital. Será necesario escanear el brazalete cada vez que se vaya a administrar medicamentos a su hijo. Puede que debamos despertar con cuidado a su hijo durante la noche para escanear el brazalete antes de administrarle medicamentos.
El padre, la madre o el tutor legal de cada paciente que esté a cargo de tomar decisiones debe usar un brazalete de identificación azul. Para la protección de su hijo, debe proporcionar los últimos dos dígitos del número de registro médico que encontrará en su brazalete antes de que le podamos dar cualquier tipo de información sobre el niño por teléfono.
Los padres pueden solicitar que un trabajador social haga los arreglos necesarios para la visita de un grupo grande o especial.
Si entra al hospital después de las 8:00 p. m., deberá hacerlo por el departamento de emergencia y mostrar su brazalete al personal de seguridad que le permitirá ingresar. Todas las demás puertas estarán trancadas. Use su brazalete de identificación azul hasta que su hijo sea dado de alta del hospital. Credenciales de visitas Hasbro Children’s Hospital tiene un sistema de credenciales para todas las visitas. El sistema se implementó para limitar la propagación de gérmenes, dar tiempo de descanso a pacientes y familias, reducir el ruido durante el horario de visita y ofrecer un entorno seguro. Las credenciales son rojas o azules: se emiten hasta cuatro credenciales azules para padres o tutores y tres credenciales rojas para visitas. Los hermanos de 12 años de edad en adelante recibirán una credencial con una pegatina que tiene una “S” (de sibling, hermano en inglés). Las credenciales para hermanos no se toman en cuenta al contar las tres credenciales para visitas. Para entrar a la unidad, las visitas deben tener a la vista una de las tres credenciales rojas asignadas a cada familia. Todo menor de 18 años debe estar acompañado de un adulto. Sepa que si no luce usted una credencial activa, es probable que un miembro del personal lo interrogue. Es importante que luzca su credencial de visita durante toda su estadía. Hasbro Children’s Hospital exige a todas las visitas que usen la credencial de identificación que se proporcionó cuando estén visitando cualquier área dentro del hospital. Estas normas están implementadas para preservar la salud y la seguridad de nuestros pacientes, familias y personal. Se solicita a las visitas que, antes de venir, se pongan en contacto con la familia para coordinar. Cuando llegan las visitas, deben comunicarse con el padre o madre que esté en la habitación. El padre, madre o tutor recibirá a las visitas en la puerta trancada, entregará las credenciales y las acompañará a la habitación del niño. En determinadas circunstancias, las visitas pueden usar el teléfono que está fuera de la unidad para comunicarse con la estación de enfermería y pedir que se apruebe su admisión.
Tell us what you think
getwell )network
See visiting hours
Set parental controts
Seemy medicines
Room: TEST
Uso de GetWellNetwork Los televisores de Hasbro Children’s Hospital no solo ofrecen diversión. Usamos GetWellNetwork para ofrecer educación, entretenimiento, enlaces a servicios y mucho más. Hasbro Children’s Hospital se asoció con GetWellNetwork para asegurarse de que la experiencia de cada paciente sea lo más agradable e informativa posible. Los pacientes y sus familias pueden: •ver videos indicados sobre educación de salud acerca de su enfermedad. •relajarse y meditar guiados por videos y música de sanación. •solicitar ayuda de los servicios de atención espiritual, ambiental y de intérpretes. •hacer aportes en tiempo real completando encuestas acerca de su estadía. •disfrutar del entretenimiento a través de una colección variada de películas, juegos, Internet y programas de televisión. Se insta a los pacientes y a las familias a usar GetWellNetwork para comunicarse con su equipo de atención e involucrarse en la atención. Si necesita ayuda, consulte a un profesional del equipo de atención.
3
POR LA SEGURIDAD DE TODOS LOS NIÑOS Y FAMILIAS, LOS HERMANOS NO PODRÁN QUEDARSE A DORMIR. El área de espera familiar de la PICU está justo fuera de las puertas de la entrada principal de la PICU. El salón incluye una cocina americana, un baño y una ducha, además de un consultorio privado.
Unidades de Pediatría general Hasbro 4, Hasbro 5 y Hasbro 6 Rojo En Hasbro Children’s Hospital, los pisos están divididos en tres sectores (“pods”): rojo, verde y azul. Cada sector tiene ocho habitaciones con una estación de enfermería en el centro, para que los enfermeros tengan una vista clara de cada habitación y estén siempre disponibles para usted y su hijo. En los pisos hay salas de jugar bien abastecidas, que en distintos momentos contarán con la presencia de especialistas en vida infantil. Cada unidad está cerrada con llave para asegurar la seguridad de los pacientes. Las visitas y los voluntarios deben usar el teléfono que está fuera de la unidad para comunicarse con la estación de enfermería y solicitar acceso. Unidad de cuidados intensivos pediátricos Nuestra Unidad de cuidados intensivos pediátricos (PICU, por su sigla en inglés) incluye dos salas con ocho habitaciones privadas cada una, ubicadas alrededor de una estación de enfermería central. Las paredes de vidrio permiten al personal de enfermería ver a todos los pacientes, pero se pueden correr las cortinas para que los niños y los padres tengan privacidad. Si su hijo está en la PICU, se permite que un adulto se quede a pasar la noche y proporcionamos lo necesario para dormir junto a la cama del paciente. Le solicitamos que tenga consigo la cantidad mínima de objetos personales y que no los deje sobre ninguna superficie, para que el personal tenga acceso fácil al paciente y así satisfacer sus necesidades. Si, por algún motivo, no pudiera quedarse y quisiera designar a otro cuidador adulto para que se quede con su hijo, consulte los detalles con su enfermero.
4
Para solicitar el ingreso a la PICU, use el teléfono que se encuentra del lado derecho de las puertas dobles. Esté preparado para mostrar su credencial de visita al entrar a la unidad. Lávese las manos al entrar y salir de la habitación de su hijo y con frecuencia durante el día. Puede que haya, fuera de la habitación de su hijo, un cartel que informe sobre alguna precaución especial para la prevención de infecciones que deba tomarse. Tal vez le pidan que use una bata o una mascarilla. Hable con el enfermero si tiene alguna pregunta. Si no se siente bien, le pedimos que se quede en casa. Todo cuidador o miembro del personal debe lavarse las manos o usar desinfectante para manos antes de tocar al niño. Lo alentamos a expresarse si observa que algún miembro del equipo de atención médica no lo hace. Son varios los profesionales médicos que atenderán a su hijo en la PICU. Bajo la coordinación del médico especialista, las rondas diarias se harán entre las 8:00 y las 11:00 a. m., y durante ellas habrá representantes de los departamentos de enfermería, terapia respiratoria, nutrición, administración de casos, trabajo social, vida infantil y fisioterapia trabajando en equipo para desarrollar un plan de atención para su hijo. Lo instamos a participar en las rondas hasta donde se sienta cómodo. Unidad de medicina psiquiátrica pediátrica Hasbro 6 Nuestra unidad de medicina psiquiátrica pediátrica es una unidad de internación con 16 camas que trata a pacientes psiquiátricos de entre 12 y 17 años de edad que también tengan diagnósticos de salud física. El equipo multidisciplinario consta de especialistas
psiquiátricos y pediátricos. Esta unidad ofrece un programa estructurado que incluye terapia individual, grupal y familiar, así como también muchas otras actividades terapéuticas que mejoran las aptitudes sociales y ofrecen oportunidades para que su hijo comunique sus necesidades a nivel emocional. Esta unidad tiene horarios de visita especiales. Se le entregará un manual con detalles específicos sobre la unidad cuando se admita a su hijo. Medicamentos Le pedimos que, mientras su hijo esté en el hospital, no le administre ningún medicamento, ni siquiera los que tomaba en casa; esto incluye medicamentos recetados, de venta libre, vitaminas y remedios herbales. Todos los medicamentos que reciba el niño en el hospital estarán recetados por su médico, los prepararán farmacéuticos licenciados y los administrará el personal de enfermería. Objetos personales Le daremos pijamas, calcetines tipo pantufla y artículos de higiene personal para su hijo. Si el niño se sintiera más cómodo con sus propios objetos personales, puede traerlos. Lo alentamos a traer una manta, animal de peluche, muñeco u otro objeto especial favorito del niño. Estos recuerdos de casa reconfortan mucho a los niños. Para que ninguno de esos tesoros se pierda, preste atención a dónde están cuando se limpie la habitación.
Servicios de vida infantil La experiencia hospitalaria puede ser abrumadora para un bebé, un niño o un adolescente. Nuestro equipo de especialistas en vida infantil ayuda a que el entorno hospitalario sea lo más normal posible tanto para los niños como para las familias, respondiendo a sus necesidades psicosociales, de desarrollo y educativas. Además de ofrecer actividades en la sala de jugar o en la habitación del niño, el especialista en vida infantil puede ayudar a pacientes y familias de las siguientes maneras:
• • •
ofreciendo preparación adecuada para la etapa del desarrollo antes de pruebas y procedimientos. sugiriendo estrategias de afrontamiento respecto a la hospitalización y el tratamiento del niño. ayudando al niño a aprender nuevas destrezas o hábitos, como tragar píldoras, usando cuadros de recompensas o a través de juegos con equipos médicos de juguete o reales.
La sala de jugar pretende ser un lugar divertido y distendido para los niños mientras estén en el hospital. Por lo tanto, no se hará ningún procedimiento médico en la sala de jugar. Los enfermeros y los médicos llevarán a los pacientes de vuelta a sus habitaciones para cualquier tratamiento. Escuela del hospital Cuando se interrumpe el patrón normal de escolarización debido a una hospitalización, es importante que los niños y adolescentes se mantengan involucrados con sus tareas escolares. Nuestros docentes certificados ayudan a los pacientes con esto a través de la escuela del hospital. Alentamos a todos los pacientes en edad escolar a usar nuestros recursos educativos.
5
Comidas Nos enorgullece poder ofrecerle el programa de servicio a la habitación Treat Yourself (Dese un gusto). Un anfitrión le traerá un menú que podrá tener en la habitación de su hijo. Después de revisar el menú, llame al 606-FOOD (3663) desde el teléfono de la habitación para hacer su pedido. Le entregarán la comida de su hijo en aproximadamente 45 minutos. Los padres también pueden llamar al 606-FOOD (3663) desde fuera del hospital para pedir lo que su hijo elija. Si no puede salir de la habitación de su hijo, puede pedir que le entreguen una comida para padres en la habitación. Por cada comida que pida aparecerá un pequeño costo en la factura del hospital de su hijo. Si tiene preguntas sobre el menú o necesita ayuda para hacer su pedido, su anfitrión podrá ayudarlo.
Arte sanador
Durante la hospitalización de su bebé, se le proporcionará fórmula. Su enfermero puede darle una lista de fórmulas para bebés que Hasbro Children’s Hospital tiene a disposición. Puede hablar con su equipo de atención médica para solicitar los servicios de una orientadora de lactancia certificada. Hay bombas para extracción de leche materna a disposición según las solicite.
El programa de Arte sanador de Hasbro Children’s Hospital es parte integral de la atención y el tratamiento del paciente.
En el hospital hay una variedad de opciones para comer, entre las que se incluyen:
Se ha demostrado que la creatividad, en forma de manualidades, música, danza, escritura y teatro, reduce el miedo, la ansiedad y el nerviosismo en personas que reciben tratamientos médicos. El proceso creativo es una poderosa modalidad de sanación, que trata a la mente, al cuerpo y al espíritu a la vez que fomenta una profunda relajación y la reducción de la percepción del dolor. El arte transforma la conciencia, al cambiar el punto focal puesto en la sensación corporal y los pensamientos de limitación por el escenario infinito de la imaginación. Hay programas y servicios semanales disponibles a demanda, según los horarios lo permitan.
6
El Artisan Café & Market, en el primer piso del edificio principal del Rhode Island Hospital (el Zecchino Pavilion) sirve comidas y bebidas calientes y frías, los especiales de cada día, ensaladas y postres. Está abierto todos los días de 6:30 a. m. a 2:00 a. m., salvo de 10:00 a 11:00 p. m. Au Bon Pain se encuentra junto al George Auditorium, en el primer piso del edificio principal, y está abierto las 24 horas. El Dudley Street Café ofrece una amplia selección en su menú entre lo que se incluye bollos de desayuno, sándwiches hechos a pedido, ensaladas, fruta fresca, galletas y postres. Está en el primer piso, al final del puente que llega al Cooperative Care Center; está abierto de lunes a viernes de 6:30 a. m. a 6:30 p. m.
Sitios Además, hay un carrito de mini desayunos para padres que recorre las unidades de enfermería todas las mañanas entre las 8:00 y las 10:00 llevando café y otros refrigerios livianos. Estas cosas están pensadas para que solo las consuman los padres; si desea compartir con su hijo, consulte antes a su enfermero. Es posible que se haya programado una prueba para su hijo que requiera ayuno, o tal vez sea alérgico a alguna de las cosas del carrito. También hay más de 40 máquinas expendedoras por todo el campus del hospital, inclusive en el quinto piso de Hasbro Children’s Hospital junto a los ascensores, fuera del departamento de emergencia de Hasbro Children’s y en el Departamento de emergencia Anderson.
Salas de estar familiares y áreas de espera Las salas de estar familiares Izzy y Dunkin’ de Hasbro Children’s Hospital’s se encuentran junto a los ascensores públicos de los pisos cinco y seis. Se ofrecen a familiares de niños hospitalizados; los hermanos deben tener supervisión de adultos. Hay asientos cómodos, una cocina americana, televisión y casilleros de almacenamiento para su practicidad en la sala Izzy. Están a su disposición a toda hora durante la estadía de su hijo. Pida al personal de la unidad los códigos de accesos, que cambian con frecuencia. Las familias de los niños que estén bajo precauciones no podrán usar ninguna sala de estar familiar.
Comidas traídas de casa Entendemos que quiera reconfortar y alimentar a su hijo. No obstante, por motivos de seguridad, lo instamos a no traer comidas desde casa. Si lo hace, deberá etiquetarlas con el nombre de su hijo, la fecha de nacimiento y la fecha del día, y deberá desecharlas después de un día. Hay bocadillos y refrigerios saludables a disposición de los niños en las unidades de enfermería. Si su hijo tiene hambre, pida comida al enfermero.
Números de teléfono importantes Directorio: Teléfono principal Información sobre pacientes Seguridad Tienda de regalos Servicios de intérprete Oficina del estacionamiento Servicios para pacientes y visitas Servicios financieros para pacientes Referidos médicos Servicios pastorales y espirituales
444-4000 444-5421 444-5221 444-8318 444-8708 444-4013 444-5817 444-6966 444-4800 444-4746
7
Hay un servicio de transporte desde Hasbro Children’s hasta la casa Ronald McDonald. La casa ofrece un lugar sin estrés para que las familias se alejen un poco del hospital, coman algo y compartan una red de apoyo sin igual con otras familias, el personal y los amables voluntarios. La estadía en la casa Ronald McDonald de Providence no tiene costo, aunque se aceptan con gusto las donaciones. Para obtener más información, hable con un enfermero, un médico o un trabajador social del hospital, o llame directamente a la casa Ronald McDonald de Providence al 401-274-4447.
Salón familiar Ronald McDonald Ubicado en el cuarto piso, justo al salir de los ascensores, el salón Ronald McDonald ofrece un lugar cómodo para que los familiares puedan comer un bocadillo rápido, descansar o incluso lavar su ropa. El salón está disponible para todos los familiares adultos de niños hospitalizados, y está abierto de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. todos los días (dependiendo de la disponibilidad de voluntarios). Para obtener más información, llame al 444-6085. Los servicios incluyen: un área de cocina con microondas, mesa, refrigerador y café • fresco lavarropas, secarropas y detergente. • computadoras con acceso a Internet para que las familias • puedan revisar su correo electrónico o hacer investigaciones en línea. un área para sentarse, donde los familiares pueden relajarse • o conversar. Alojamiento para las familias La casa Ronald McDonald de Providence ofrece un “hogar lejos de casa” para las familias de niños que reciben tratamiento en Hasbro Children’s Hospital, Rhode Island Hospital, Bradley Hospital y Women & Infants Hospital. Ofrece 28 habitaciones que pueden alojar de dos a cuatro familiares. Todas las habitaciones tienen baño privado, y muchas de ellas tienen acceso para discapacitados.
8
Jardín pediátrico El jardín pediátrico se creó para ofrecer diversión, variedad y un cambio de entorno (siempre que sea posible) a las familias. La entrada a nuestro jardín pediátrico se encuentra en el nivel inferior. Está abierto mientras haya luz de día (si el clima lo permite) durante los meses más cálidos del año. Consulte al enfermero de su hijo antes de salir del piso para visitar el jardín por si hubiera una prueba o una sesión de tratamiento programada o si estuvieran por servir la comida. Farmacia de Lifespan, con servicio completo Dispensaremos los medicamentos que le receten a su hijo aquí en el hospital, para que no tenga que detenerse camino a casa. Puede optar por ser incluido en ese sistema en GetWellNetwork o simplemente informar a su enfermero o médico que desea hacer uso de este excelente servicio; ¡nosotros haremos el resto! No solo puede hacer enviar los medicamentos de su hijo directamente a su habitación, también puede pedir el envío a domicilio después del alta. Lo más interesante... ¡La farmacia de Lifespan también entrega las reposiciones! La farmacia de Lifespan está convenientemente ubicada en el edificio Davol, cerca del vestíbulo del piso superior de Hasbro Children’s. Tienda de regalos Lori’s Gifts, una tienda de regalos con todos los servicios, se encuentra en el primer piso del vestíbulo del Hasbro Children’s Hospital. Está abierta de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. y los sábados, domingos y días festivos de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
Política del hospital sobre el tabaco Lifespan tiene un compromiso con la salud y la seguridad de sus pacientes, el personal y las vistas. No está permitido fumar, utilizar cigarrillos electrónicos ni masticar tabaco en instalaciones que sean propiedad de Lifespan, que estén alquiladas por Lifespan o dentro de un radio de 50 pies, incluyendo edificios, entradas, estacionamientos y garajes. Al mantener nuestros hospitales libres de tabaco, ayudará a mejorar la salud y la seguridad de nuestros pacientes, visitas y empleados. Para brindarle apoyo mientras esté en Hasbro Children’s Hospital con su hijo, habrá a su disposición goma de mascar y pastillas de nicotina para terapia de sustitución en la farmacia de Lifespan del edificio Davol Building en Rhode Island Hospital o llamando al 401-444-4909. Valoramos el apoyo que brinde a nuestra iniciativa libre de tabaco.
Estacionamiento y transporte Tarifas de estacionamiento Las tarifas de estacionamiento se fijan según la duración de la estadía de la visita (consulte el folleto del estacionamiento). Hay estacionamiento con descuento a disposición de los padres. Habrá un representante disponible a diario, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., en las entradas principales de Hasbro Children’s Hospital y de Rhode Island Hospital, a donde los padres deben dirigirse para obtener el descuento. Hay una cabina para pagos automáticos en el vestíbulo donde las visitas pueden pagar la tarifa antes de volver a sus autos. Si tiene alguna pregunta, consulte al personal de la unidad. Si necesita un transporte hasta el estacionamiento, llame al 639-8449 para coordinar que lo recojan. Las visitas podrán solicitar una escolta de seguridad hasta el estacionamiento llamando al 444-5221. Transporte Los autobuses de la Autoridad de Tránsito Público (Public Transit Authority) de Rhode Island (RIPTA) paran en la entrada principal de Rhode Island Hospital. El servicio de autobuses al hospital comienza a las 6:15 a. m. y finaliza a las 11:42 p. m. Hay horarios de los autobuses de la RIPTA a disposición en el mostrador de recepción del hospital. Para obtener más información sobre rutas y tarifas, llame a la RIPTA al 401-781-9400.
Para obtener más detalles, visite https://www.rhodeislandhospital.org/parking-publictransportation.
Servicios especiales Servicios de intérprete Hay intérpretes disponibles para ayudar a niños y familias. Nuestros intérpretes capacitados hablan español, portugués, camboyano, laosiano, tailandés y ruso. También hay disponible ayuda con otros idiomas, inclusive lengua de señas estadounidense para niños o padres con deficiencias auditivas, y dispositivos de telecomunicación para personas sordas. Pida ayuda a su enfermero o llame al 444-8708. Consultas éticas Durante el tratamiento de un niño, tanto los padres como los médicos podrían enfrentarse a decisiones difíciles de tomar. Nuestro comité de ética puede ofrecer orientación a quienes se enfrenten a elecciones complejas tales como elegir entre opciones de tratamiento o continuar con tratamientos para prolongar la vida. Este servicio gratuito está a disposición para ayudar a su familia a tomar sus propias decisiones. Ofrece apoyo confidencial y garantiza que entiendan con claridad la situación y las opciones disponibles. Para obtener más información, llame al 401-793-2872. 9
Los capellanes multiconfesionales están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m., a través del 444-4746, ext. 1. Deje un mensaje. Responderemos lo antes posible dentro del horario de atención de los días de semana. Fuera del horario de atención y durante los fines de semana habrá un capellán multiconfesional de turno con quien puede comunicarse llamando al 444-5108. Atención espiritual católica Hay sacerdotes católicos a disposición las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los pacientes de Hasbro Children’s o sus familiares pueden solicitar el Sacramento de la Reconciliación, la Unción de los enfermos o la Santa Comunión llamando al 444-4762, ext. 2. Animamos a pacientes y familiares a informar a sus parroquias locales acerca de su estadía en el hospital.
Servicios de atención espiritual El departamento de atención espiritual promueve la sanación mediante el abordaje de las necesidades espirituales y emocionales de los pacientes, las familias y el personal a la vez que respeta sus creencias y valores. Atención espiritual multiconfesional Los capellanes de atención médica con capacitación clínica escuchan con compasión, ofrecen apoyo emocional y espiritual , ayudan con las decisiones éticas, comparten oraciones, coordinan la administración de sacramentos o se comunican con clérigos locales. Los capellanes multiconfesionales trabajan con clérigos y líderes espirituales locales para satisfacer las necesidades de los pacientes y sus familias, sea cual sea su perspectiva de fe o su tradición espiritual, así como también las de personas sin afiliación religiosa.
10
Ante una situación urgente es posible comunicarse con un sacerdote a través de la Central de comunicaciones, llamando al 444-5108 o presionando 0 en un teléfono del hospital. Muchos pacientes católicos han descubierto que estos sacramentos les otorgan paz, sanación y consuelo. Capillas Hay dos capillas dentro del hospital para ofrecer a pacientes y familias un lugar tranquilo donde orar y reflexionar. Las capillas están abiertas las 24 horas del día. La capilla de Hasbro Children’s Hospital está cerca del vestíbulo superior del hospital. “Chapel of Hope” (capilla de la esperanza) está junto al vestíbulo de Zecchino Pavilion, el edificio principal de Rhode Island Hospital.
Servicios de las capillas Misa católica Al mediodía, los domingos y días sagrados Capilla de Hasbro Children’s Hospital Servicio cristiano ecuménico de oración Miércoles, de 12:05 a 12:20 p. m. Chapel of Hope
Servicio de oración musulmán Viernes, de 1:15 a 2:00 p. m. Chapel of Hope
Seguridad Nuestro departamento de seguridad proporciona seguridad durante las 24 horas. Si algo le preocupara, llame al 444-5221.
Cuando se esté llevando a cabo un servicio en una capilla, la otra estará disponible para orar o meditar en silencio.
Regreso a casa
Para la seguridad de su hijo
Preparación para el alta Cuando su hijo esté listo para volver a casa, un enfermero se reunirá con usted para asegurarse de que tenga:
En Hasbro Children’s Hospital, nuestra prioridad es el bienestar de su hijo. Para garantizar la seguridad de su hijo y la familia en todo momento, familiarícese con las políticas que se mencionan a continuación. Simulacros de incendio Llevamos a cabo simulacros de incendio para garantizar la seguridad de todas las personas en el edificio. Durante un simulacro, un enfermero cerrará la puerta de la habitación de su hijo como procedimiento de rutina. En caso de que haya un simulacro o un incendio real durante la estadía de su hijo, siga todas las instrucciones que le dé el personal del hospital.
• instrucciones acerca del cuidado que su hijo necesitará en casa • información acerca de los servicios de atención en el hogar que podrían ayudar a su hijo • información acerca de organizaciones comunitarias que podrían ayudar a su hijo • una reunión con un miembro del personal para planificar la atención de su hijo • el pedido de insumos que su hijo pudiera necesitar Recuerde traer la ropa que su hijo vaya a usar para irse a casa y coordine el transporte.
Artefactos eléctricos Asegúrese de que las radios, los secadores de pelo y cualquier otro artefacto que traiga para su hijo funcionen con pilas o baterías. Esto es un reglamento del hospital.
11
• una queja sobre la atención o los servicios del hospital. • objetos perdidos que necesita encontrar durante o después de su visita.
Objetos perdidos Si regresa a casa y descubre que dejó algo importante en el hospital, llame a la estación de enfermería del piso donde su hijo fue atendido lo antes posible. Facturación Poco después del alta de su hijo, recibirá un estado de cuenta de los servicios. Si no tiene seguro de salud, o si puede demostrar que tiene dificultades económicas, un asesor financiero hablará con usted sobre la asistencia financiera y lo ayudará a coordinar formas de pagar la factura. El departamento de servicios sociales también puede ser de ayuda dirigiéndolo a recursos comunitarios que pueden ayudarlo a pagar la factura del hospital. Si tiene preguntas sobre los cargos del hospital y su hijo todavía está hospitalizado, llame al 444-4701. Después del alta de su hijo, llame a facturación/servicios financieros para pacientes al 444-6966. La oficina atiende de 9:00 a. m. a 4:30 p. m., de lunes a viernes. Servicios para pacientes y visitas Estamos disponibles para ayudarlo cuando tenga: • un cumplido para compartir acerca de su experiencia en Hasbro Children’s Hospital.
Estamos en el primer piso del George Building, junto al banco Santander, y estamos abiertos de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. de lunes a viernes. Atendemos con gusto por orden de llegada, pero también se pueden coordinar las reuniones. Llame al 401-444-5817 si desea que lo visitemos en el hospital o envíe un correo electrónico a pgs@lifespan.org Comparta su opinión Después de que su hijo sea dado de alta, recibirá una encuesta por correo preguntándole acerca de su experiencia en Hasbro Children’s Hospital. Estas encuestas nos comparan con otros hospitales de servicios y tamaños similares. Valoraremos mucho que se tome el tiempo para completar la encuesta. Usaremos esta información para mejorar constantemente la forma en la que atendemos a nuestros pacientes y familias. También nos ayuda a recompensar y dar reconocimiento a los miembros del personal que marcaron la diferencia durante la estadía de su hijo. Siempre que nuestros servicios sean calificados como “muy buenos”, se envía una nota de su parte, con su agradecimiento, a la persona o al departamento.
'B
Nominación de
at Hasbro Children's Hospital Cada año, Hasbro Children’s Hospital homenajea a varios empleados cuyos cuidados y compasión impulsan a los pacientes o a sus familiares a nominarlos como Brite Lites (luces brillantes). https://www.lifespan.org/nominate-brite-lite
12
► USTED es el integrante más importante del equipo de atención médica de su hijo. Estos son algunos consejos útiles para garantizar una experiencia segura para la estadía de su hijo. Podría decir: Tengo algunas preguntas: ¿le molestaría respondérmelas?
1. Usted es el principal defensor de su hijo. Siéntase cómodo de plantear preguntas o inquietudes respecto a la seguridad. Anote todas las preguntas que tenga y compártalas con su enfermero o plantéelas al equipo durante las rondas de visitas.
2. Comparta detalles únicos acerca de su hijo. Tal vez sea útil que el personal sepa acerca de las cosas que usted reconoce en su hijo o que hace naturalmente por él. Queremos asegurarnos de tener en cuenta todas las necesidades de su hijo mientras esté bajo nuestro cuidado (p. ej. si tiene miedo a los animales, si es sensible a las etiquetas, a las luces brillantes o a los sonidos estridentes...).
3. Lávese las manos y asegúrese de que nosotros también lo hagamos.
“Please Foam In & Foam Out” (Haga espuma al entrar y al salir) es nuestra forma de pedir por favor que se lave las manos al entrar y al salir del hospital, de su habitación, del baño o de cualquier área de tratamiento. Además, como usted forma parte del equipo de atención médica, no tema recordar a las personas que trabajen con su hijo que se laven las manos antes de que empiece el tratamiento.
Podría decir: Disculpe, me gusta asegurarme de que todo el mundo tenga las manos limpias... ¿se las lavó al entrar?
4. Esté atento a los cambios en su hijo. Podría decir: A ver... No conozco ese medicamento, ¿me puede hablar un poco sobre él?
Una vez más, como integrante importante del equipo de atención médica de su hijo, es usted quien conoce mejor al niño. Informe acerca de cualquier cambio que observe en los síntomas, la piel o la apariencia general de su hijo.
5. Conozca los medicamentos. El equipo de atención médica revisará el brazalete de identificación del niño antes de administrarle cualquier medicamento. Si observa que no lo hace, pida al personal que vuelva a verificar que los medicamentos sean para su hijo. Pregunte los nombres de los medicamentos que está recibiendo su hijo en el hospital y qué efecto se espera que hagan.
6. Esté preparado para cuando vuelva a casa. Es útil hacer arreglos de transporte en cuanto sepa que el niño será dado de alta. La planificación anticipada ayuda a que la transición del hospital a casa sea más sencilla para usted y para su hijo. También es importante preguntar qué puede esperar una vez que esté en casa: ¿Hay algo a lo que debe estar atento y que, si ocurriera, debería llamar al médico de su hijo; y a qué médico llamar si tuviera preguntas?. 13
El médico de mi hijo es ______________________________________ bajo la atención de ____________________________(equipos de atención médica).
EQUIPO MÉDICO
Médico especialista (Attending), LÍDER DEL EQUIPO Médico experimentado que trabaja en su especialidad
14
Residente Médico en proceso Médico que está de especialización cursando entre 2 y 7 (Fellow) Médico que está años de capacitación cursando una especializada especialización tras terminar su residencia
Interno
Estudiante de medicina
Notas:
15
Notas:
16
BIENVENIDOS A Hasbro Children’s Hospital. Esta tarjeta le entrega códigos de acceso a nuestros establecimientos familiares mientras su hijo es paciente del hospital. Comuníquese con un enfermero o llame al 444-60____ si tiene alguna pregunta relacionada con el acceso. Fecha: ___________________________________ Las salas de estar familiares son espacios cómodos donde las familias pueden relajarse a cualquier hora del día o de la noche. Los niños que usen las salas de estar familiares deben estar acompañados de un adulto.
Sala de estar familiar Izzy (5.° piso) _____________________________________ Sala de estar familiar Dunkin’ Donuts (6.° piso) ________________________ El acceso a Hasbro 4 está limitado solo a los cuidadores principales y los códigos pueden cambiar en cualquier momento. Hasbro 4: _________________________ Hasbro Children's Hospital The Pediatric Divislon of l\hode lsland Hospital
Lifespan. Delivering health with care.•
BIENVENIDO A Hasbro Children’s Hospital. Esta tarjeta le entrega códigos de acceso a nuestros establecimientos familiares mientras su hijo es paciente del hospital. Comuníquese con un enfermero o llame al 444-60____ si tiene alguna pregunta relacionada con el acceso.
Fecha: ___________________________________ Las habitaciones familiares son espacios acogedores en donde las familias pueden relajarse en cualquier momento del día o de la noche. Los niños que usan las habitaciones familiares deben estar en compañía de un adulto.
Sala de estar familiar Izzy (5.° piso): ______________________________________ Sala de estar familiar Dunkin’ Donuts (6.° piso): ________________________ El acceso a Hasbro 4 está limitado solo a los cuidadores principales y los códigos pueden cambiar en cualquier momento. Hasbro 4: _________________________ Hasbro Children's Hospital Toe Pedlatrlc Divlslon of l\hode Island Hospital
Lifespan. Delivering health with care.•
17
Mylifespan® Your secure on-line health records
Lifespan ahora usa LifeChart, un sistema de historias clínicas electrónicas que le brinda acceso a su propia información médica y permite la comunicación privada con sus médicos. Visite Lifespan.org/MyLifespan.
Aprenda más acerca de los ensayos clínicos de Lifespan. Entre en lifespan.org/clinical-trials para obtener más información.
Hasbro Children's Hospital Toe Pediatric Division ofRhode Island Hospital
Lifespan. Delivering health with care.®
Hasbro Children’s Hospital 593 Eddy Street, Providence, RI 02903 HasbroChildrensHospital.org
LSMC 11/20
