Seminario de Etica y Responsabilidad Social by Lilibeth Aliaga

Universidad de La Frontera Facultad de Ingeniería Ciencias y Administración Departamento de Administración y Economía

Seminario de Ética y Responsabilidad Social

Responsabilidad Social Empresarial Ingeniería Comercial

Profesor: Carlos Arenas

28 de Junio de 2010 LILIBETH ALIAGA FUENTES - CHRISTOPH LUBASCHER WEBER - JOAQUÍN RIVEROS CORONADO

Índice 1. Introducción

2. Desarrollo - ¿Qué es? Historia y Teorías

- Relevancia de la RSE

- Gestión Ética en RSE

- Interés y conciencia en RSE en Chile y el Mundo

3. Responsabilidad Social Empresarial frente al cambio climático

4. Análisis y Conclusiones Grupales

5. Referencias

Introducción

En un mundo vinculado cada vez mas entre sí, y donde las tecnologías han sobrepasado la imaginación, es donde nos encontramos hoy, el hombre ha sido capaz de llegar a cambiar el mundo tal como se conocía, y frente a ello tiene la responsabilidad mayor de preservar el recurso humano y natural, esta responsabilidad debería estar en cada empresa y

cada grupo de personas que conformen una organización. Esta es la

importancia de la Responsabilidad Social Empresarial, es el reflejo de los valores éticos que proclama una organización. Es un estilo de gestión empresarial, que reconoce e incorpora la relación de permanente interdependencia que existe entre la empresa y sus colaboradores y entorno, asumiendo los intereses de ellos como propios para su beneficio, lo cual no debería ser la única importancia, ya que ser responsables en una organización permite el buen futuro de una sociedad, y el mejoramiento en la calidad de vida, tanto para participantes de la empresa como para su entorno y clientes.

“El liderazgo ético de las empresas, en sociedades como las nuestras, es imprescindible para modelar el tipo de globalización que queremos y para paliar las consecuencias negativas que ésta tiene; para alcanzar un desarrollo económico, social y medioambiental Sostenible; y para que el resto de organizaciones tengan un referente hacia el que tender.”

Guía de Responsabilidad Social de la Empresa Centro Europeo de Empresas Innovadoras

¿Qué es?, Historia y Teorías

La responsabilidad social empresarial es un compromiso que la empresa asume con su entorno, este compromiso guarda estrecha relación con la concepción de la empresa, ya que si se considera la generación de beneficios como único fin de la empresa, el lugar de la responsabilidad social será bastante limitado, pero si la empresa se ve como un grupo social, la responsabilidad social se verá mucho mas arraigada dentro de los valores de la empresa. Desde la estrategia corporativa debe asumir el compromiso de promover el bienestar otorgando a la sociedad un valor agregado, esto le da sentido a que la empresa exista, haciéndose responsable de las acciones que comprometa las actividades de la empresa.

La evolución de la responsabilidad social que compromete a la empresa, se asocia a los cambios económicos y sociales en un momento y lugar determinado, esta relación era entendida en términos de filantropía, centrada en acciones altruistas o de beneficencia en las que la empresa transfiere unilateralmente recursos a la sociedad. Por otro lado encontramos el pensamiento de Milton Friedman, quien es defensor del libre mercado, en cambio Werner Schmalenbach sostiene que la empresa es algo mucho más basto y rico, posee una armazón económica y un profundo significado humano y por ello una onda repercusión social. Actualmente dada la conciencia social, los consumidores demandan un mejor comportamiento socialmente responsable por parte de las empresas, además se hoy se es mas sensible al impacto que genera una actividad dada en el medio ambiente y la calidad de vida, ya que pensando a futuro se espera el bienestar de las próximas generaciones.

Los medios de comunicación son muy relevantes, contribuyen a formar opinión pública, dando a conocer y sensibilizando respecto al daño que puedan provocar las malas prácticas empresariales. Con esto surgen tendencias a la coordinación social que pone de manifiesto distintas iniciativas de asociación y cooperación mutua, crea la participación ciudadana para combinar esfuerzos y recursos con el fin de satisfacer sus necesidades

básicas, además realiza proyectos sociales. En Argentina destaca EL FORO DEL SECTOR SOCIAL y el GRUPO DE FUNDACIONES Y EMPRESAS. Se aprecia en el texto que otra forma de elevar el nivel de conciencia además de los medios de comunicación, es cuando se pasa por una crisis dentro del país, en este caso, las empresas asumen un papel protagónico, fomentando la mayor participación del sector empresarial en el proceso de mejorar la situación país. Hay iniciativas a nivel global y certificaciones que dan impulso al desarrollo de RS, como; OCDE Guidelines, Global reporting inititive (GRI), Accountability 1000 (AA1000), Social accountability 8000 (SA8000), norma ISO 14000.

La inversión social implica planificar y controlar los recursos voluntarios de privados en proyectos de interés público. Las empresas pueden establecer alianzas con ONG`S para facilitar su instrumentación y maximizar el impacto. Debemos considerar que el impacto positivo de esta implementación ayuda tanto a los receptores de ayuda como a la propia organización, donde los empleados cada vez se acercan más a los programas de voluntariado corporativo, fomentan la creatividad e innovación y se sienten más a gusto en el trabajo. Las empresas retienen a sus mejores profesionales y atraen a nuevos. Impulsar y promover las buenas prácticas de RSE no debe tomarse solo como forma de distinguir la empresa, alcanzando estrategias de marketing o de relaciones públicas, se debe buscar un equilibrio para que la ayuda sea realmente la conciencia de la empresa respecto a sus impactos en la sociedad y el medio ambiente. Se debe entender que el compromiso con la RSE que asume una determinada empresa frente a su entorno creará desafíos independiente al número de empleados o a la magnitud de la empresa, sin embargo el impacto que esta pueda tener en la sociedad dependerá de ello, pero debe estar vinculado a un trabajo en red y a alianzas estratégicas. La teoría de Stakeholders se basa en que la responsabilidad tiene un orden de proximidad y proporcionalidad, donde no todo el mundo puede hacerse responsable de todo lo que pasa y a la vez hay responsabilidades ineludibles en función al compromiso asumido. Plantea que debe haber una asignación de responsabilidad.

Es importante cultivar la virtud de la prudencia o sabiduría práctica que ayude a concretar y a hacer lo más conveniente en cada caso para alcanzar el bien común, esto puede requerir personas experimentadas y consejos de distintas fuentes para tomar la decisión acertada. A partir de ello se entiende que el actuar social de la empresa deba ser coherente y completo, asumiendo el compromiso de cooperar al bien común a partir de responsabilidades específicas, como el compromiso de cada persona involucrada frente al cargo que tenga, para crear a la empresa como una comunidad de personas con proyectos económicos éticos y realistas.

Relevancia de la RSE La relevancia de la RSE radica en lograr una sociedad más justa y sustentable. “Entendamos a la RSE como un compromiso sentido, no impuesto, no obligado, que se refleja en las decisiones día a día, como una filosofía que permea a todas las acciones de la empresa, un estilo de vida adoptado por convicción que busca cumplir y se preocupa por el bienestar común, en los productos y servicios que entrega al mercado, en sus compromisos de pago con los proveedores, en sus políticas y prácticas para con el personal, en el cumplimiento de sus obligaciones con las autoridades que rigen su actividad económica, en su participación con la comunidad como buen vecino.” Universidad Cristóbal Colon, México. Para entender la relevancia de este tema, debemos tener claro que la RSE va mas allá de programas o políticas de ayuda, no es altruismo ni filantropía pura, es entender y aceptar voluntariamente la responsabilidad de atender los deberes que se tienen como empresa, cuando se consideran a las personas como hombres con derechos, optando por una posición ética en el actuar de ésta. Desde esta perspectiva, es más fácil explicar y entender la relevancia de la RSE, ya que en base a los compromisos voluntarios basados en principios éticos de gestión empresarial, las empresas buscan contribuir a las soluciones de retos sociales, y esto es más beneficiario para la sociedad de lo que se ha tomado su peso, ya que en conjunto las empresas rebasan el horizonte próximo, y crean una mira a futuro, creando organizaciones que adquieren un mayor valor corporativo, una mejor imagen y un futuro más sustentable. Ejemplo de lo anterior es el Pacto Mundial, que ubica a la RSE más allá de la preocupación filantrópica y representa el compromiso voluntario basándose en principios éticos, representando el compromiso voluntario. El Pacto Mundial se basa en acuerdos y convenios internacionales que aceptan 4 áreas estratégicas: -

Los Derechos Humanos, en base a la Declaración Universal de Derechos Humanos en 1948.

Las condiciones laborales, en base a la Declaración de La Organización Internacional del Trabajo sobre principios y derechos fundamentales en el trabajo de 1998.

Medio Ambiente, a partir de la declaración de Rio de la Cumbre Internacional de Las Naciones Unidas sobre medio ambiente y desarrollo de 1992.

Transparencia-Anticorrupción, a partir de la Convención de las Naciones Unidas contra la corrupción en 2004.

Hoy el Pacto Mundial es compartido por más de 2000 empresas y organizaciones en el mundo. Incluyendo pequeñas y medianas empresas, universidades, organizaciones sindicales, empresariales, no gubernamentales, asociaciones no lucrativas, entre otras. Algunos cuestionamientos que enfrenta el tema son: ¿Es responsable una empresa que encuentra modos de disminuir costos sobre beneficio de las utilidades pero en desmedro de la calidad? ¿Son responsables aquellas empresas que ofrecen métodos para aprender inglés sin ningún esfuerzo o para bajar de peso sin requerir de voluntad especial aunque implique atentar en contra de la naturaleza humana? ¿Puede ser considerada responsable una empresa que apoya algún programa altruista en general? Si nos damos cuenta, son preguntas que se deben responder de forma ética, dado la cultura del lugar en donde se encuentre la empresa, y de a cuerdo a los principios de la sociedad en la cual participa. La importancia que la postura frente al tema sea voluntaria radica principalmente en que llevarlas a cabo se verá reflejado en el día a día, y no solo en circunstancias aisladas, debe estar arraigado al “estilo de vida de la empresa”.

Jacques Le Mouel del texto: “Criticas de la Eficacia”, plantea que tampoco se debe caer en la inocencia de resolver en el plano empresarial lo que no se ha podido resolver en el ámbito social y hace el llamado a no crear expectativas que las empresas no estén en condiciones de satisfacer. Plantea que es ilusorio pensar en una moral de los negocios que sea independiente del resto de la sociedad. El lado positivo de este planteamiento lo hace en referencia a que en general el mundo expresa la necesidad de que el capitalismo abandone sus formas más exageradas.

Gestión ética en RSE

La RSE se torna una nueva manera de llevar los negocios mediante el compromiso empresarial de contribuir al desarrollo sustentable englobando la responsabilidad con todas las partes interesadas, como se verá más adelante, sin embargo no hay solo una forma de llevarlo a cabo, y es que este tema está planteado de diversas formas según los autores frente a este tema.

Logrando un grado de acuerdo, hay elementos que se repiten sobre RSE, y dentro del plan de acción para lograr esta gestión ética frente a la RSE encontramos: -

Que la empresa ubique su punto de partida por sobre el cumplimiento legal.

Las acciones frente a RSE deben ser voluntarias

La empresa establece un compromiso cívico en cuanto a desarrollo social a nivel local, o nacional.

Ante todo debe tener presente el respeto por la dignidad humana.

Preocupación por aspectos externos tanto como internos a la responsabilidad de la propia empresa.

Definir el concepto de ética empresarial y transparencia en los negocios.

Consideración de los intereses de las diversas partes interesadas (stakeholders).

La búsqueda del equilibrio económico, sustentable, ecológico y humano.

A modo de conclusión frente a esto, la empresa debe estar preocupada de integrar a la gestión ética, una política más solidaria y de colaboración hacia la comunidad y su entorno. Se puede traducir en el respeto por las personas y el medio ambiente, y la preocupación por estos factores.

Interés y Conciencia sobre la RSE

Se aprecia desde ya unos años, el aumento de interés en este tema en nuestro país, ejemplo de esto es que los diplomados ofrecidos por las universidades han llenado rápidamente sus vacantes. Demostrando que el manejo de este concepto, trata de integra negocios con ética y aumentar el cuidado por el entorno. Es que la RSE ha ido ganándose un espacio en el mundo empresarial chileno, siguiendo una tendencia que viene desde la Unión Europea y Estados Unidos. "El interés es claro. Un indicador es que la cantidad de empresas socias nuestras crece a tasas del 20% anual", señala León Guzmán, gerente general de Acción RSE, entidad especializada en el tema.

Las universidades han enfrentado la inquietud del mercado y, lentamente, han empezado a diseñar programas académicos apuntando a ejecutivos y profesionales interesados en un concepto que aboga por que las empresas no se fijen sólo en obtener ganancias, sino que se hagan cargo del efecto social de su actuar. Y la respuesta ha sido positiva, pues todos los diplomados que ya están en marcha coparon sus vacantes con rapidez. Diferentes enfoques en las universidades de Chile El diplomado de la U. Alberto Hurtado es el que ha alcanzado mayor renombre en el país. Sus clases partieron la semana pasada y reúne a alumnos con experiencia en el mercado laboral. "Yo mismo entrevisto a los alumnos y acepto sólo a los que conocen la realidad de una empresa", explica el sacerdote Gonzalo Arroyo, director del curso. Este programa, que comenzó en 2006 y va en su tercera edición, dura cuatro meses y conjuga trabajos prácticos con una fuerte base académica. "Es lo que nos distingue de los demás programas. No sólo enseñamos a hacer las cosas, sino que acá se aprende por qué hay que hacer esas cosas” En tanto, este viernes comenzó el Diploma en marketing social y responsabilidad social empresarial que ofrece la escuela de Trabajo Social de la Universidad Católica. El curso se ha dictado desde algunos años y de a poco se ha integrado en el la RSE como un concepto.

"El enfoque aquí es darle herramientas al ejecutivo para dar a conocer los 'productos sociales' de su empresa, como sus fundaciones o sus políticas en beneficio de la comunidad",

apunta

Ismael

Romero,

coordinador

académico

del

diploma.

En tanto, en la U. Católica de Valparaíso y en la U. Adolfo Ibáñez, con metodologías diferentes, apuntan a la idea de transmitir a los ejecutivos un modelo de gestión de empresas basado en el concepto de RSE. En el caso de la UCV, el curso está a cargo del centro Vincular, que se dedica a la investigación sobre RSE desde 2001. La cuarta edición del diplomado se realizará en Santiago desde fines de abril.

Según la gerente general de Vincular, Ana María Roa, este plan de estudios entrega herramientas para compatibilizar las ideas de competitividad y sustentabilidad de una empresa.

"Vemos el tema desde la perspectiva de cómo genera plata una empresa. Es decir, que la RSE se note en buenos sueldos, que cumple con los proveedores, preocupada del entorno, etc.", dice a su vez Nicolás Shea, director de eClass de la UAI. Ahí, el diplomado que partió en 2007- consiste en cursos que mezclan modalidades presenciales y a distancia.

A esta oferta se suman también cursos intensivos, como el que dictan la "Clase ejecutiva" de "El Mercurio" y la escuela de Ingeniería de la Universidad Católica o los programas que ofrecen instituciones como la propia Acción RSE.

Pese al creciente número de programas, León Guzmán cree que aún falta mucho para estar al nivel que se aprecia en el primer mundo. "Es un tema que está partiendo, pero es crucial. Que la RSE se instale en las universidades es vital para generar este cambio cultural que permite que no se siga deteriorando la forma de hacer negocios".

"Entre $650 mil y $1 millón 920 mil cuesta cursar uno de los diplomados en responsabilidad social empresarial que ofrece el mercado chileno." LA ACADEMIA

"Hoy la acción de las empresas sobrepasa lo meramente económico. Esa conciencia es la que debemos crear como universidades. Si no, el capitalismo va a generar más pobreza y no más valor". GONZALO ARROYO U. Alberto Hurtado

"Los ejecutivos que están hoy participando en programas académicos de responsabilidad social corporativa son un grupo de vanguardia. Es un tema bastante nuevo, que recién está consolidándose". NICOLÁS SHEA U. Adolfo Ibáñez "Hemos tenido como alumnos a psicólogos, asistentes sociales, médicos, ingenieros comerciales, gerentes, etc. Éste es un tema transversal. Todas las empresas están interesadas en el tema". ISMAEL ROMERO U. Católica En diciembre de 2009, en Uruguay se llevo a cabo la Séptima Conferencia Interamericana de Responsabilidad Social de la Empresa, la cual culmino con la asistencia de más de 1000 participantes de 35 países. En esta instancia los expositores señalaron la necesidad de extender el concepto de RS a todos los agentes de la sociedad, enmarcando la actividad de gobierno, empresas públicas, y privadas, sindicatos y otras organizaciones de la sociedad civil. La preocupación en el tema ha cread el espacio para que diversos autores quieran definir el concepto alrededor del mundo. En 2005 Vive, Corral e Isus, presentan un estudio donde definen el concepto con elementos importantes en cuanto a la adaptación del enfoque estratégico en las empresas que difiere de su búsqueda tradicional de maximización de beneficios, y destaca ”No solo importa cuánto gano sino cómo lo gano”. Así cada vez son más los autores interesados en el tema, y más las empresas que buscan sacar provecho de ello, ya que se piensa que sin este importante tópico, se están malgastando recursos, y los beneficios incluso económicos se reducen, ya que el desarrollo sustentable tiene como fin cuidar la vida de los recursos naturales, y con ello se hace un llamado urgente a la búsqueda de nuevas tecnologías más ecológicas que logren más con menos.

Responsabilidad Social Empresarial frente al cambio climático

El funcionamiento basado en el comportamiento egoísta y que privilegia el beneficio individual sobre el social, ha traído consecuencias graves para el bienestar de la sociedad, daño que se hace cada vez más evidente.

El cambio climático, es el daño a la naturaleza más grave que podemos percibir, y en particular nuestro país, sufre estas consecuencias de forma severa, como lo son los aluviones, que dejar a ciudades inundadas o que provocan derrumbes en los cerros. O las lluvias en épocas donde las siembras no las soportan. Además de los deshielos del sur que dejan cada vez menos zonas de hielos eternos, que podrían ser la causa del aumento en el nivel del mar.

¿Qué responsabilidades tienen las empresas frente a estos cambios?, ¿Qué medidas se aplican para enfrentar la situación? Hoy en Chile existe un documento de la CONAMA “Plan de acción Nacional de cambio Climático 2008 – 2012. Donde se expresa la seriedad del problema, e indicado por la comunidad científica internacional, que la acción antrópica tiene una responsabilidad indiscutible en el problema del calentamiento global, y que los impactos de esta acción ya se están observando, por lo que insta a tomar decisiones, de manera tal que las reducciones de daño se aprecien de forma real a partir de 2015. Con esto se hace un fuerte llamado a que el tema de la mitigación de gases es lo más fuerte de la discusión internacional.

Con todo este panorama, se llama a todos los países y organizaciones, a participar constructivamente en la solución a los problemas que se enfrentan dado el cambio climático, El plan de acción que se presento para Chile, es un marco de referencia para las actividades de evaluación de impactos, vulnerabilidad y adaptación al cambio climático, además de mitigación de las emisiones de los gases de efecto invernadero en el país.

Existe una mayor conciencia y reconocimiento nacional e internacional de los impactos del cambio climático en ámbitos como salud de la población, recursos hídricos y biodiversidad. Lo que obliga a las empresas a tomar medidas frente al tema y a tomar la responsabilidad social empresarial como un bien para la propia empresa y no como un cargo. Ya que de ello dependerá el futuro y el sustento de la empresa. “Para la agricultura, el IPCC señala que estudios para Chile y otros países proyectan disminuciones futuras en las cosechas para un número de cultivos, como el maíz y el trigo, y que en las zonas más áridas, como el norte y zona central de Chile, el cambio climático puede llevar a la salinización y desertificación de tierras agrícolas.” Plan de acción frente a cambio climático. CONAMA

Como mencionamos antes en el informe, las empresas están muy apegadas a la cultura de la región o la organización para tomar decisiones, y creemos que en este tema, las decisiones en RSE serán difíciles, ya que deberán adecuar sus prácticas a las que se estimen convenientes para poder seguir produciendo, como es el caso de la agricultura, este fenómeno amenaza con reducir sus cosechas, y por eso obliga a las empresas a buscar soluciones alternativas en cuento las tecnologías que utilizan.

Análisis y Conclusiones grupales La responsabilidad social no son acciones sociales, ni obligaciones, sino que debe tomarse en la forma de actuar de la empresa. Es una filosofía corporativa adoptada por la alta administración de la empresa, para actuar en beneficio de sus empleados, familias y entorno, preocupándose del bienestar de las personas en el medio en que se vincula, lo que implica tener de parte de la administración una conducta intachable. Y sabemos que esto brinda un plus, diferenciando a la empresa y agregándole valor, ya que en la actualidad lo innovador debe apuntar al desarrollo sustentable y equilibrado.

Para llevar a cabo una buena gestión empresarial en todo sentido (abarcando aspectos morales), la empresa debe estar comprometida con la responsabilidad Social, y podrá llevarla a cabo mediante una gestión ética. Así cubre las necesidades de sus colaboradores, sus clientes, su entorno ambiental, sus empleados, y los accionistas que se verán beneficiados dado los resultados que obtiene una buena gestión (transparente, correcta y eficiente), ya sea por el reconocimiento externo, como por la buena utilización de recursos, tales como materias primas y capital humano.

Encontramos mucha información en internet, muchos autores que expresan diferentes opiniones frente al tema, pero también mucho interés en contribuir a nuevos horizontes, donde se aprecia más el capital humano y se cuida y protege el medio ambiente para generar empresas sustentables.

Creemos que tras todo lo analizado y averiguado respecto al tema de RSE, si bien no es un término que este bien definido por los autores, es un factor clave para el desarrollo de una sociedad, y por eso la importancia de las empresas en implementarlo y buscar nuevas prácticas para tomar este factor como una necesidad y no una carga, ya que es la forma de generar una sociedad sustentable, con principios éticos y valores arraigados en el bien común.

Referencias

Banco Interamericano del Desarrollo.

Revista Facultad de Ciencias Económicas, Universidad de Nueva Granada.

Plan de Acción de Cambio Climático, 2008- 2012 CONAMA.

Guía de la responsabilidad Social de una empresa. Centro Europeo de empresas innovadoras.

Le Mouël, J (1992), Critica de la Eficacia.

Nuñez, G. (2003) La responsabilidad Corporativa en un marco de desarrollo sostenible, CEPAL Santiago de Chile.

Apuntes de Ética y Responsabilidad Social, Prof: Carlos Arenas, 2010.

Revista Uruguay Sustentable. Febrero de 2010.

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