Marketingkonzept 2016

LINZ.VERÄNDERT, MARKETING 2016 DAS MARKETINGKONZEPT DES TOURISMUSVERBANDES LINZ FÜR DAS JAHR 2016.

TAUCHEN SIE EIN INS ERFRISCHENDE KULTURERLEBNIS AM FLUSS DER UNESCO CITY OF MEDIA ARTS. WWW.LINZ.AT/TOURISMUS I WWW.LINZTOURISMUS.AT

LINZ TOURISMUS

INHALT

Inhalt 1.

Vorbemerkungen ................................................................................................. 3

2.

Strategie ............................................................................................................ 5 2.1.

Ziele und Zielmärkte ..................................................................................... 5

2.2.

Geschäftsfelder ............................................................................................ 8

2.3.

Organisation ................................................................................................. 8

2.3.1.

Vorsitzender KR Manfred Grubauer .......................................................... 8

2.3.2.

Geschäftsführung Tourismusdirektor Georg Steiner .................................... 9

2.4.

2.4.1.

Jahresschwerpunkte ............................................................................... 9

2.4.2.

Jahresschwerpunkt 2016 – UNESCO City of Media Arts ........................... 10

2.4.3.

Gemeinsames Kulturmarketing- Museen ................................................. 13

2.4.4.

Projekt Zeitgeschichte .......................................................................... 14

2.4.5.

Integriertes Kulturmarketing 2015 – 2018 mit dem Land OÖ ................... 14

2.5.

Linz .................................................................................................... 16

2.5.2.

Oberösterreich ..................................................................................... 18

2.5.3.

Österreich Werbung .............................................................................. 19

Internationalisierung – DONAU ................................................................... 20

2.6.1.

Europaregion Donau-Moldau.................................................................. 22

2.6.2.

Kooperationen mit der Österreich Werbung ............................................. 24

Maßnahmen ..................................................................................................... 25 3.1.

4.

Markenführung ........................................................................................... 16

2.5.1.

2.6.

3.

Kultur&Tourismus ......................................................................................... 9

Tourist Information ..................................................................................... 25

3.1.1.

Projekte .............................................................................................. 26

3.1.2.

Kommunikation/Werbung ...................................................................... 28

3.1.3.

Akquise/Sales ...................................................................................... 29

3.1.4.

Betreuung/Service ................................................................................ 30

3.1.5.

Projekt Digitale Tourist Information ........................................................ 32

Marketing/Presse ............................................................................................... 33 4.1.1.

Projekte .............................................................................................. 33

4.1.2.

Kommunikation/Werbung ...................................................................... 35

4.1.3.

Akquise/Sales ...................................................................................... 41

4.1.4.

Betreuung/Service ................................................................................ 43

4.2.

Verkaufsförderung ....................................................................................... 44

Seite 1 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

INHALT

4.2.1.

Projekte .............................................................................................. 45

4.2.2.

Kommunikation/Werbung ...................................................................... 47

4.2.3.

Akquise/Sales ...................................................................................... 49

4.2.4.

Betreuung/Service ................................................................................ 49

4.3.

Veranstalterservice & Projektmanagement ..................................................... 51

4.3.1.

Projekte .............................................................................................. 51

4.3.2.

Kommunikation/Werbung ...................................................................... 53

4.3.3.

Akquise/Sales ...................................................................................... 55

4.3.4.

Betreuung / Service .............................................................................. 56

4.4.

Kooperationspartner .................................................................................... 58

4.4.1.

Verkehr ............................................................................................... 58

4.4.2.

Donau ................................................................................................. 59

4.4.3.

Linz .................................................................................................... 59

4.4.4.

Mitgliedschaften .................................................................................. 61

Seite 2 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

VORBEMERKUNG

1. Vorbemerkungen Linz goes Media Arts Linz ist seit Dezember 2014 UNESCO City of Media Arts. Damit wurden die über 30 Jahre andauerenden Aktivitäten im Bereich der Ars Electronica – vom jährlichen Festival über den Prix Ars Electronica, dem weltweit renommiertesten Preis für digitale Kunst, bis zum Museum der Zukunft – aber auch Linzer Künsterinnen und Künstler sowie zahlreiche Einrichtungen aus Hochschulen, Wirtschaft und Kultur besonders gewürdigt.

Neben Anton Bruckner gehört dieser Bereich zu den weltweit bekannten Leuchttürmen von Linz und Oberösterreich. Grund genug, darauf im Zusammenwirken von Kultur und Tourismus einen besonderen Schwerpunkt zu setzen. Media Arts ist 2016 und vielleicht auch darüber hinaus Anspruch und Motto unserer Programme für die Gäste aber auch in der Kommunikation des Linzer Tourismusmarketings.

Hier hat mehr Platz, als man auf den ersten Blick vermutet. Wir bleiben unserer Strategie treu, in Linz weniger nostalgisch und klischéehaft zurückzublicken, sondern eine authentische, erfolgreiche Stadt unserer Zeit auch für den Tourismus in Wert zu setzen.

Media Arts ist auch eine ausgezeichnete Basis, unsere Strategie der Internationalisierung weiter voranzutreiben. Und Media Arts soll auch viele Tagungsveranstalter zu neuen Formen des Zusammenkommens inspirieren. „Blue Meeting“ lautet unsere Formel, wenn es darum geht, Tagungen menschengerecht weiter zu entwickeln und in Zeiten von Compliance und knapper werdender Zeitressourcen auch die Stadt in Rahmenprogramme originell und auf Linz-gemäße Weise zu integrieren.

Linz.verändert, - dieser Slogan beflügelt uns weiter und soll die Kreativität unserer Gäste und auch unserer Partner anregen.

Seite 3 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

VORBEMERKUNG

Bleiben wir hungrig!

Die Auslastung der Linzer Hotellerie hat sich hervorragend entwickelt. Die Ziele, die seit mehreren Jahren in unserem Marketingkonzept stehen, sind nicht mehr nur Vision, sondern stellen sich immer stärker ein. Es gab noch nie so viele voll-belegt-Tage in der Hotellerie als im vergangenen Jahr. Linz gehört in der jüngst veröffentlichten Destinationsstudie der Österreichischen Hoteliersvereinigung zu den best performenden Städte in Österreich – neben den Klassikern Wien, Salzburg und Innsbruck. Das macht uns einerseits stolz, gibt andererseits aber auch Grund zu Sorge, dass wir alles als selbstverständlich hinnehmen und uns auf den Lorbeeren ausruhen. Deshalb der Appell an alle: Bleiben wir hungrig!

Nichts ist auf ewig in Stein gemeisselt. Wir müssen dran bleiben und uns weiter entwickeln! Nicht nur der Tourismusverband sondern alle Partner sind aufgerufen, alle Potentiale, die in Linz touristische genutzt werden können, zu hegen und zu pflegen – und vor allem: Linz ist nur erfolgreich als Gesamtprodukt. Wir müssen all das aus Kultur, Wirtschaft, Wissenschaft und Sport so vernetzen, dass unsere Gäste Linz damit in Verbindung bringen!

Wir freuen uns, wenn einzelne Top-Ereignisse von großen Rock- und Pop-Konzerten bis zu Europa- und Weltmeisterschaften nach Linz geholt werden können. Die Basis unseres Erfolges aber ist das Gesamtangebot unserer Stadt, über das wir das gesamte Jahr verfügen können. Das gilt es weiter zu entdecken, zu nutzen um im Sinne von „Linz.verändert,“ damit unsere Gäste zu begeistern und Sie für einen neuerlichen Besuch und für eine positive Weiterempfehlung zu motivieren.

Georg Steiner Tourismusdirektor

Seite 4 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

STRATEGIE

2.1. Ziele und Zielmärkte Ziele allgemein • Zusätzliche Gäste mit touristischer Ausrichtung zur Verbesserung der Wertschöpfung und zur besseren Auslastung der touristischen Infrastruktur sowie der Kultur- und Sportangebote.

• Kommunikation des Images von Linz als erfolgreiche Stadt unserer Zeit, die sich authentisch und ganzheitlich präsentiert.

• Integrierte Marketingansätze, die zu einem Mehrwert für alle Partner und Stakeholder des Linz Tourismus führen.

• Linz bietet als Landeshauptstadt einen Mehrwert für die touristischen Aktivitäten von Oberösterreich. Dies gilt sowohl für die Nutzung der Angebote, insbesondere durch weitere Vernetzungen in der Angebotsentwicklung, als auch für die Bekanntheit und positive Ausstrahlung (Marke Linz) über Oberösterreich hinaus.

• Internationalisierung des Tourismus (neben den klassischen Marketingaktionen auch Kooperationen mit Partnerstädten, Netzwerkpflege z.B. der Auslandslinzer und oberösterreicherInnen).

• Internationalisierung durch Kooperationen in der Donau-Moldau-Region mit Produkten für Fernmärkte.

• Der Tourismusverband Linz sieht sich als Netzwerkpartner, der zusammen mit Firmen, Institutionen und Organisationen zu einer positiven Entwicklung der Landeshauptstadt Linz beiträgt.

Ziele im Nächtigungstourismus • Verbesserung der Gesamtauslastung der Unterkunftsbetriebe – insbesondere an den Wochenenden, Fenster- und Feiertagen und Sonntag-Montag-Nächten.

• Erhöhung der Vollbelegstage zur Stabilisierung des Preisniveaus in der Hotellerie.

• Nutzung von Top-Ereignissen (Sport, Kultur, Gastronomie) für die Erzielung zusätzlicher Nächtigungen.

• Tagungen als wichtiges Segment, um einen wertschöpfungsorientierten Tourismus auszubauen.

• Stabilisierung des Gruppentourismus – Etablierung Linz nicht nur als Hauptdestination sondern als Station auf der Durchreise in Richtung Wien/Budapest (Kulturreiseweg Donau), Prag bzw. Deutschland.

• Stärkere Nutzung des Musiktheaters, Brucknerhauses und anderer Spielstätten zur Gewinnung von Kulturvereinen, die sowohl Nächtigungen buchen als auch Tickets kaufen.

Seite 5 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

©Linztourismus_R.Eckerstorfer

2. Strategie

STRATEGIE

©Linztourismus_A.Roebl • Aus Businessgästen Freizeit/Kultur-Gäste machen – Verbesserung der Kommunikation und Steuerung von Gästedateien am POS (Hotelrezeptionen, Zimmer).

• Internationalisierung des Kultur-Tourismus in Verbindung mit der Donau, dem blue danube airport linz und den UNESCO Welterbestätten im Umkreis von 300 km.

Handlungsfelder für die Erhöhung der Auslastung Tagungen / Kongresse

Veranstaltungen

Tagungsprojekte im Rahmen der neuen Medizinfakultät an der JKU Unterstützung neuer Tagungsformate Wissenschaft Eigenentwicklungen Wirtschaft Fachmessen

Rock/Pop Konzerte (TipsArena, Stadion, Urfahranermarkt) Events Linzer City-Ring Bubble Days

Festivals

Sport

Ars Electronica Festival Bruckner Fest/ Themenfestivals des Brucknerhauses

Karate WM 2016 Ruder WM 2016 Landes-, Bundes- und Europäische Sportformate Borealis-Linz-Donau-Marathon

Krone Fest, Pflasterspektakel, Crossing Europe,NEXTCOMIC, DomplatzEvents…uvm.

Tagestourismus

• Erweiterung des Einzugsbereiches über Oberösterreich hinaus, um für Handel, Kultur- und Sportangebote zusätzliche Frequenz zu erreichen – Projekt „150 km“ ab Grenze Oberösterreich!

• Dauerhaft hohe Frequenz (ganzjährig) für die Linzer Innenstadt, um ein hochwertiges Angebot und einen attraktiven Geschäftemix zu erhalten sowie weiter auszubauen.

• Nutzung der Donau-Kreuzfahrtschiffe sowie des Donau-Tourismus im Bereich Radfahren, Wandern und Kultur für zusätzliche Wertschöpfung in Linz.

Seite 6 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

STRATEGIE

• Linz als Partner für die OÖ Tourismusbetriebe im Rahmen von Packages, Tagesausflugsangeboten, Schlechtwetteralternativen.

• Perspektive Donau-Moldau-Region – Linz als „Metropole“ der Region für Handel, Kultur und Sport.

©Linztourismus_J.Steininger_foto360.at

Zielmärkte – thematisch Entsprechend den geografischen Zielmärkten stehen folgende Zielgruppen/Szenen zusätzlich nach Ihren Interessen, Berufsfeldern und Bedürfnissen mit differenzierten Marketingstrategien im Focus.

• • • • • • • • • • • •

Städteurlauber – Kulturreisende, Familien Musikliebhaber – Musiktheater, Brucknerhaus-Wochenendfestivals, Brucknerfans Szenepublikum aus dem Bereich „Media Arts“ Technisch interessierte Personengruppen (Vereine, Schulen, Unternehmen…)

Durchreisende, Nord-Süd/Süd-Nord und Ost-West/West-Ost Donaureisende: Kreuzfahrer, Wanderer, Radfahrer, Kulturreisende zu Land Geschichts-Interessierte – von Römer/Limes über Barock bis zur Zeitgeschichte des 20. Jahrhunderts Event-, Kongress-, Tagungs- und Messebesucher Geschäftsreisende Einkaufs- und Ausflugsbesucher Gays/IGLT Besuche von Verwandten – Aktivierung des Linz-Netzwerkes

Seite 7 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

STRATEGIE

2.2. Geschäftsfelder

2.3. Organisation Der Vorsitzende des Tourismusverbandes Linz, KR Manfred Grubauer übt folgende Tätigkeiten in öffentlichen Gremien und Institutionen aus: • • • •

Mitglied des Landestourismusrates Vorsitzender des Finanzausschusses bei OÖ Tourismus Obmann der Fachgruppe der Sport- und Freizeitbetriebe der WKO Stellv. Spartenobmann Tourismusund Freizeitwirtschaft der WKO • Vorsitzender des Aufsichtsratspräsidiums des blue danube airport Linz • Mitglied des Aufsichtsrates des Design Centers • Stellv. Vorsitzender der Werbegemeinschaft Donau Oberösterreich Damit ist eine bestmögliche Vernetzung zu vielen Aktivitäten in Zusammenarbeit mit diesen Organisationen gewährleistet.

© Foto Fleischmann

2.3.1. Vorsitzender KR Manfred Grubauer

Die Zusammenarbeit mit der Stadt Linz ist dem Linz Tourismus sehr wichtig.

Bürgermeister Klaus Luger bei der Vorstandssitzung: v.l.n.r. Petra Riffert, Vorstandsdirektor Mag. Wolfgang Lehner, Bgm. Klaus Luger, Vorsitzender KR Manfred Grubauer, Kultur- und Tourismusreferent Vbgm. Mag. Bernhard Baier, Anton Gallistl, Klaus Pippig, Dir. Johann Kaiser, Tourismusdirektor Georg Steiner

Seite 8 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

STRATEGIE

Mitgliedschaften/Funktionen in Gremien, Organisationen: • Stadtkulturbeirat • Vizepräsident „Gesellschaft Freunde der Stadt Linz“ • Mitglied des Marketingbeirates beim blue danube airport linz • Geschäftsführung der Arbeitsgemeinschaft „Straße der Kaiser& Könige“ • Mitglied des Vorstands des Linzer City Rings • regelmäßige Beiträge zu touristischen, kulturellen und weiteren Themen unter www.linztourismus.at • Kolumnen im Linzer City Journal des Linz City Rings, in der und im Passauer Stadtmagazin PASTA

2.4. Kultur&Tourismus 2.4.1. Jahresschwerpunkte Die Arbeit des Tourismusverbandes Linz verfolgt die Schwerpunktsetzungen aus dem Projekt „Linz09 Kulturhauptstadt Europas“. Dazu gehört die Darstellung einer ganzheitlichen Stadtphilosophie, die 2009 mit dem Dreiklang „Kultur - Natur – Industrie“ gestartet wurde und sich seit 2011 in den Jahresthemen „Natur“, „Technik & Architektur“, „Musik“ und „Donau“ (2014/2015) weiterentwickelt.

Der Tourismusverband Linz sieht sich als Kristallisationspunkt für die Angebote aus dem kulturellen, sportlichen und wirtschaftlichen Bereich, die über Oberösterreich hinaus wahrgenommen und zu Reiseanlässen nach Linz führen können. Im Vordergrund stehen dabei jene Angebote, die dem Anspruch gerecht werden, Linz als „interessanteste Stadt Österreichs“ voran zu bringen. Im Sinne integrierter Ansätze werden jene Aktivitäten besonders unterstützt, die auf Basis gemeinsamer Konzeptionen zwischen Tourismusverband und der jeweiligen Institution entwickelt werden und sowohl die Gesamtpositionierung von Linz als/und auch das aktuelle Schwerpunktthema unterstützen.

Das Instrument der sog. „Jahresthemen“ stellt eine wichtige Plattform dar, um auf Basis der „Marke Linz“ Bühnen für Kultur und sonstige Stadtangebote zu schaffen und damit für die Partner in der Stadt und auch für das gesamte Image von Linz einen Mehrwert zu generieren.

Die Themen „Natur“ (2011), „Technik & Architektur“ (2012) und „Musik“ (2013) sind im Sinne der Positionierung „Kultur-Natur-Industrie“, wie sie während der Kulturhauptstadt 2009 im Vordergrund stand, als in sich geschlossene „Trilogie“ zu verstehen. Der Jahresschwerpunkt „Donau“ führte diese drei Bereiche auf neue Weise zusammen.

Seite 9 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

© Foto Karin Hofbauer

2.3.2. Geschäftsführung Tourismusdirektor Georg Steiner

STRATEGIE

2016 steht anlässlich der Ernennung von Linz zur UNESCO City of Media Arts, dieses Thema als Schwerpunkt auf dem Programm.

2.4.2. Jahresschwerpunkt 2016 – UNESCO City of Media Arts Die Ernennung von Linz zur „UNESCO City of Media Arts“ 2015 ist ein weiterer Meilenstein, der den Kurs der Stadt hin zum kreativen Zentrums Europas beschleunigt. Damit zählt Linz wie etwa auch Lyon, Sapporo, Tel Aviv und Dakar zu den weltweit besonders zukunftsorientierten Orten und Metropolen. 2016 lädt die Kulturhauptstadt Europas daher ihre Besucher ein, Linz als Stadt der Gegenwart mit Blick in die Zukunft zu entdecken. Ziel des Linzer Tourismusverbandes ist es, die UNESCO City of Media Arts für seine Gäste mit allen Sinnen erlebbar zu machen. Ein Möglickeit für einen Internationalisierungsschub, der für die Donaustadt als große Chance gilt. Das Thema „Medien-Kunst“ soll 2016 als touristischer Jahresschwerpunkt in der Creative City verankert sein.

Rund um das Thema werden sowohl die 3 Ausgaben des LINZ.VERÄNDERT, Magazins sich mit Medien-Kunst beschäftigen, wie auch virtuelle Rundgänge zusammengestellt.

Gemeinsam mit der Ars Electronia Solutions wird an einem Konzept gearbeitet, wie das Thema für die Gäste noch greifbarer wird. Die digitale Beratung soll die persönliche in der Tourist Information bestmöglich unterstützen.

Eine Umsetzung des Themas sowohl bildlich, wie auch inhaltlich hat in Vorbereitung des Jahresthemas bereits stattgefunden und ist z.B. in Broschüren der Bereiche Gruppen, Schüler, MICE und B2C eingeflossen.

Wichtig in der Umsetzung der inhaltlichen Aufbereitung ist dem Tourismusverband Linz, daß das Thema Digitalisierung und die damit verbundenen Problemstellungen in Bezug auf die Nutzung und den Menschen ebenso inkludiert sind, wie der Bezug zur Geschichte, langfristige Entwicklungen sichtbar gemacht werden und die Weiterentwicklung auch kritisch in Augenschein genommen wird.

Gerade in dem Zusammenhang wird die Markenausprägung „Mensch sein/bleiben“ besonders in den Mittelpunkt gerückt.

Neugierde mit dem Thema Medien-Kunst zu wecken wird dank des innovativen/attraktiven

Seite 10 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

STRATEGIE

Angebotes in Linz nicht schwer fallen. Und auch den Überblick zu gewährleisten ist sowohl Aufgabe der Kulturpartner, wie auch des Tourismusverbandes. Die Gegensätzlichkeit Analog vs. Digital schafft auch für die touristische Angebotsgestaltung neue „Spiel“räume.

Die Vor- und Aufbereitung im Innenmarketing erfolgt unter anderem durch einen Veranstaltungszyklus im Kepler Salon.

Werbemittel und Give Aways wurden in Hinblick auf das Jahresthema neu gestaltet.

Handlungsfelder im Rahmen des Schwerpunktthemas:

*VAS = Veranstalterservice

Seite 11 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

STRATEGIE

Für die kommenden Jahre stehen folgenden Themenschwerpunkte im Raum.

Jahresthemen/Schwerpunkte

2016

Linz

Oberösterreich

Österreich

UNESCO City of Media Arts

Landesausstellung in Lambach / StadlPaura: "Mensch und Pferd"

Nature Reloaded

Landesgartenschau in Kremsmünster: "Gärten hochdrei"

Nature Reloaded

Karate Weltmeisterschaft von 25. – 30. Okt. 2016 in Linz. International bedeutsamstes Sportereignis für die Landeshauptstadt mit 140 teilnehmenden Nationen.

EU-Projekt „Barock Live“: Projektpartner sind Bayern, Bezirk Pilsen und Eurotours Polen zusammen mit Seniorenorganisationen und KMUs. Siehe Seite 22.

2017

UNESCO City of Media Arts

Reformation Luthers Thesenanschlag jährt sich zum 500. Mal. Dies wird in ganz Europa ein zentrales Thema sein. Speziell Linz und Oberösterreich waren in der Folge sehr protestantisch geprägt. Die Auswirkungen der Reformation haben aber auch entlang der gesamten Donau zu Wirrnissen, Veränderungen und Umbrüchen geführt. In Linz wirkte zu dieser Zeit Johannes Kepler, der als einer der Begründer der modernen Wissenschaften gilt. Hier hat er einen idealen Nährboden für seine Forschungen und Berechnungen vorgefunden.

Und hier hat er auch seine drei berühmten Kepler-Gesetze vollendet, die erstmals die elliptischen Bewegungsbahnen der Planeten um die Sonne beschreiben.

2018

Römer und Limes + 100 Jahre Ende 1. Weltkrieg /Untergang der Habsburger Monarchie

Die Donau war Grenze des römischen Reiches entlang des sogenannten Donau-Limes. Gerade an der Donau lassen sich im Rahmen von Führungen und Gästeprogrammen Betrachtungen zu Entstehung und Untergang von Weltreichen beginnend bei den Römern über die Habsburger bis zu Themen der Zeitgeschichte des 20. Jahrhunderts anstellen.

Landesausstellung in Enns: "Römerzeit in Enns"

Anhand solcher paralleler Phänomene kann das Entstehen und Vergehen von Weltreichen thematisiert werden.

2019

Die Ruder WM findet in Ottensheim/Linz statt.

2021

500-jähriges Jubiläum der „Linzer Hochzeit von 1521“ Der damalige König und spätere Kaiser Ferdinand I. heiratete in Linz Anna von Böhmen und Ungarn.

Landesgartenschau Ottensheim-Linz

2024

200. Geburtstag von Anton Bruckner

Landesausstellung in St. Florian / Steyregg: "Feuer und Flamme – Kultur des Helfens"

2024 steht ganz im Zeichen des berühmten Linzer Komponisten Anton Bruckner. An den Orgeln von Linz und St. Florian veränderte Anton Bruckner (1824 – 1896) den Lauf der Musik. Begeben Sie sich auf die Spuren von Anton Bruckner in Linz und Oberösterreich.

Donau-prägende Themen • • •

Römer Barock Habsburger

Seite 12 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

Österreich stellt die nächste Kulturhauptstadt Europas

STRATEGIE

2.4.3. Gemeinsames Kulturmarketing- Museen Den Kern der Zusammenarbeit zwischen Kultur und Tourismus bildet die Kooperation mit der Kulturdirektion der Stadt Linz und den Linzer Museen. Die Einnahmen aus den Produkten „Linz-Card“ (1und 3-Tages-Karte) sowie „Linz Kulturcard 365“ schaffen dabei die finanzielle Basis für ein gemeinsames Aktionsbudget. Abwicklung der Karten durch die Tourist Information und die Produktentwicklung der Verkaufsförderung (siehe Seite: 46) In dieser Zusammenarbeit werden operative Marketingmaßnahmen, Jahresschwerpunkte und Aktionen umgesetzt wie: • Neukonzeption und Bewerbung der Linz-Kulturcard-365, einem Ganzjahres-Kulturticket für Bewohner der Stadt.

• Museum TOTAL – Linzer Museumstage 2016 eine Veranstaltung für Bewohner und Gäste.

• Medienkooperationen in Wien (z.B. Infoscreen), dem bayrischen Raum und Niederösterreich.

• Kulturbeilagen in österreichischen Qualitätsmedien Aktuelle Kooperationsprojekte mit den Linzer Museen: Kooperationsprojekt I Relaunch Kultur-Card neu Nach dem Produkt-Relaunch der Kultur-Card im Dezember 2015 wird verstärkt auf Wirtschaftskooperationen gesetzt. Die Kultur-Card soll dabei verstärkt als Weihnachtsgeschenk in den Köpfen der Linzer und Unternehmer verankert werden.

Finanziert wird das Projekt durch die Einnahmen aus der Kultur-Card. Die Arbeitsgruppe besteht aus den Linzer Museen, den Landes-Museums-Organisatoren, der Kulturdirektion der Stadt Linz und dem Tourismusverband Linz.

Kooperationsprojekt II Museum total 2016 wird vorverlegt Unter dem Motto „1 Ticket – 9 Museen – 4 Tage“ geht „Museum total“ bereits in die dritte Runde. Die Arbeitsgruppe aus Museen, Kulturdirektion und Tourismusverband Linz blickt positiv auf die letzten Jahre zurück und erweitert weiter den Bewerbungsraum. Die Vorverlegung in die Ferienzeit soll noch mehr Gäste bringen.

Kooperationsprojekt III Kunst-Walk Unter der Federführung der Linzer Kulturdirektion unterstützt der Tourismusverband Linz auch im Rahmen der Museumskooperation die Entwicklung eines neuen Kultur-Walks.

Inhalt: Kunst im öffentlichen Raum, UNESCO City of Media Arts, Museen, Architektur. Die Premiere ist im Frühjahr 2016 geplant.

Seite 13 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

STRATEGIE

2.4.4. Projekt Zeitgeschichte Linz steht aufgrund seiner Geschichte des 20. Jahrhunderts besonders im Focus. Nach der Neuauflage des Geschichte-Folders in den Sprachen Deutsch und Englisch wird weiter auf den Ausbau von Informationsstellen (derzeit rund 20 Erinnerungsstätten im In- und Ausland) gesetzt und der Online-Auftritt der zweisprachigen Themenseite weiter optimiert.

Projekte zum Thema Zeitgeschichte sind auch Teil der Zusammenarbeit mit den Museen und Kultureinrichtungen.

2.4.5. Integriertes Kulturmarketing 2015 – 2018 mit dem Land OÖ Der Tourismusverband Linz hat mit dem Land Oberösterreich ein Projekt „Integriertes Kulturmarketing Linz 2015-2018“ vereinbart.

Die Förderung seitens des Landes OÖ für den gesamten Projektzeitraum beträgt € 300.000,-. Weitere € 300.000,- sind aus den Mitteln des Tourismusverbandes Linz zu tragen. Der Projektzeitraum läuft vom 1.7.2015 bis 30.6.2018.

Es werden folgende Bereich realisiert: •

• • • •

Vertriebs- und Netzwerkstrukturen vor Ort in Bayern, NÖ/Wien, Salzburg/Steiermark/Tirol sowie in Tschechien in Form einer Aussendienststruktur / Regionalbeauftragte.

Präsentationen, Pressekonferenzen, in den Regionen Bayern, NÖ, Salzburg, Steiermark, Wien und Tschechien, sowie Roadshows.

Verstärkung der vorhandenen Vertriebsmedien (insbesondere Linz Magazin) und Entwicklung zusätzlicher Vertriebskanäle Belegung von kulturaffinen Medien und Präsentationsmöglichkeiten sowie WebAktivitäten Einrichtung einer Infrastruktur durch Customer Relationship Management System (CRM)

Durch die vom Tourismusverband Linz gesetzten Maßnahmen im Rahmen des Programms „Integriertes Kulturmarketing“ wird eine Erweiterung des Radius für die Wahrnehmung der Kulturangebote – insbesondere der Angebote im neuen Linzer Musiktheater und im Brucknerhaus - angestrebt.

Die Region außerhalb der Landesgrenzen von Oberösterreich Richtung Salzburg, Steiermark, Niederösterreich, Wien, Tirol, Bayern und Tschechien (Südböhmen und Pilsener Bezirk) wird zum Schwerpunkt der Aktivitäten gemacht. Hier liegen zusätzliche

Seite 14 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

STRATEGIE

Potentiale sowohl für den Tagestourismus sowie für nächtigungswirksame Aufenthalte in Verbindung mit Theater-, Opern- und Konzertbesuchen.

Im Rahmen des Projektes werden auch Ansatzpunkte für die weitere Internationalisierung des Kulturtourismus in Linz vorangetrieben. Dazu dienen u.a. Auftritte des Brucknerorchesters außerhalb von Linz, Kooperationen mit Künstlern und Ensembles im Rahmen der Programmierung des Landestheaters sowie überregional bedeutende Kulturpersönlichkeiten mit Bezug in Oberösterreich (z.B. Anton Bruckner, Franz Lehar, Richard Tauber) Als Zielgruppen gelten dabei vor allem Busunternehmen, Kulturvereine u.a.

Kirchenchöre, Museumsvereine, Seniorenorganisationen, Schulen, Betriebe, kulturaffine Vereine, Serviceclubs, akademische Organisationen und berufsständische Vereinigungen.

Im Rahmen folgender Konzerte des Bruckner Orchesters sind für Winter/Frühjahr 2016 Präsentationen von Brucknerhaus und Musiktheater geplant: 18.01.2016 im Musikverein Graz 21.04.2016 in der Cadogan Hall in London 19.06.2016 im Musikverein Wien Weitere Präsentationen in Regensburg, St. Pölten, Würzburg und anderen Städten in Bayern, Österreich und Tschechien sind in Planung.

Das Projekt wird durch die Verkaufsförderung beim Tourismusverband Linz gesteuert und betreut.

Seite 15 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

STRATEGIE-MARKE

2.5. Markenführung 2.5.1. Linz

Kultur, Natur, Industrie – diese Ganzheitlichkeit, die Linz ausmacht, drückt die Elemente einer erfolgreichen Stadt unserer Zeit aus. Es geht um Lebensqualität, um die wirtschaftliche Basis für Einkommen und soziale Angebote, aber vor allem auch um kulturelle und ökologische Qualität.

Mit dieser Profilierung sowie dem Schwerpunkt auf Zukunftsorientierung und dem Zusammenspiel von Geschichte und Gegenwart, hebt Linz sich von anderen Landeshauptstädten ab. Sogenannte Meta-Themen, die der Tourismus für sich und das Angebot in Linz definiert hat (siehe Grafik), machen die Kommunikationssäulen der Marke Linz aus.

Was das Linz-Erlebnis für die Gäste ausmacht: Stadterlebnis traditionell: Im Vordergrund stehen Betrachtungen, Staunen, Abhaken, Banales. Die Vermittlung erfolgt faktenorientiert aber wenig reflektiert und erschließt keine Zusammenhänge.

Stadterlebnis neu: Die Vermittlung erfolgt emotional, reflektierend, auf Neues ausgerichtet und erschließt Zusammenhänge.

Ziele im Zuge der Markenführung/-entwicklung: • Entwicklung der Marke Linz im Rahmen der Strategie des OÖ Tourismus, um zusammen mit der Marke „Donau“ für all jene Angebote zu stehen, die in Linz und darüber hinaus Oberösterreich als Region für Kultur, Genuss, Rad-und Wanderangebote präsentieren.

• Die Marke Linz auch als Integration für die Bereiche Kultur, Standortmarketing und Personalgewinnung im nationalen und internationalen Bereich.

• Weiterentwicklung des Markenkerns – Was ist die „DNA“ der Marke Linz?

Seite 16 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

STRATEGIE-MARKE

• Erhöhung der Identifikation aller mit der Stadt Linz verbundenen Unternehmen (UGL) im Sinne eines gemeinsamen „Einzahlens in die Marke Linz“.

• Partner der Marke Linz (Firmen, Institutionen, Organisationen) entwickeln – Identifikation und Träger mit der Marke.

• Rituale/Veranstaltungen zur Unterstützung der Marke Linz (vgl. Alpbach, Davos), Ars Electronica Festival, etc. – dazu gehören auch die Tagungsaktivitäten des Tourismusverband Linz, insbesondere die jährlich stattfindende Tourismuskonferenz und die Linz Academy.

CI/CD Entwicklung •

Entwicklung und Realisierung von internen wie externen Maßnahmen zur Stützung und Festigung der Tourismusmarke „Linz.verändert,“

•

Fotoankauf, Entwicklung und Verwaltung des Fotobestandes über eine Fotodatenbank, die auch als Basis für Presse- und Partneranfragen gilt

•

Entwicklung von Videomaterial für die Destinationsbewerbung im In- und Ausland

•

Merchandising-Entwicklung auf Basis des Motives Linzer Torte als süße Botschafterin von Linz

•

Knallige, symphatische Streuartikel zur Kommunikation des Jahresthemas UNESCO City of Media Arts

Linzer Torte Die Linzer Torte ist weltweit der bekannteste Begriff in Verbindung mit Linz. Daher wird diese verstärkt in der Bildsprache, bei Werbemitteln und im Internet eingesetzt.

Die Linzer Torte unterstützt im Sinne von „High tech“ und „High touch“ die positive emotionale Aufladung von Linz.

Aktivitäten rund um die Linzer-Torte umfassen: •

Beileger, zu den Linzer Torten der Bäcker und Konditoren. Die Folder enthalten Informationen in deutsch und englisch über Linz und das LinzWochenende. Sie werden kostenlos zur Einlage in die Verpackungen zur Verfügung gestellt.

•

Eine spezielle Linzer-Torten-Dose, gestaltet von einem Künstler/einer Künstlerin soll als 2. Version 2016 in limitierter Auflage für 5 Konditorbetriebe produziert werden. Angestrebt wird jährlich eine neue Edition mit einem Linzer Künstler/In zu realisieren.

•

Die Linzer Torte ist Teil der Linz-Beschilderung entlang der Autobahn.

•

Bei der Gestaltung verschiedener Werbemittel wird das Sujet weiterhin eingesetzt.

•

In Zusammenarbeit mit Partnern aus dem Konditorenhandwerk und der Kultur werden Präsentationsformen zur Linzer Torte entwickelt.

Seite 17 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

STRATEGIE-MARKE

•

Eine Video-Backanleitung wurde 2015 produziert und wird auch 2016 weiter über verschiedene Kooperationen vermarktet und verbreitet.

•

Initiierung des Linzer Torte-Themas auch für andere Branchen, z.B. Juweliere, Künstler, etc.

2.5.2. Oberösterreich Die Marke Linz wurde in den vergangenen Jahren auf Basis der mit der Stadt Linz (Stadtkommunikation) getroffenen Schwerpunktsetzungen und als Bestandteil eines sog. „endorsed branding Prozesses“ auf Ebene des Oberösterreich Tourismus entwickelt und kommuniziert.

Das CI-Handbuch des Tourismusverbandes und die Verknüpfung mit OÖ Tourismus sowie den OÖ Markenpartnern „Donau“, „Salzkammergut“ und „Phyrn-Priel“ und „Mühlviertel“ werden weiter vorangetrieben.

In Linz geht es darum, noch mehr Beteiligte und Partner für die Umsetzung der Markenbotschaften zu gewinnen.

Auf oberösterreichischer Ebene geht es darum, den Markenprozess in alle Kommunikationsaktivitäten von OÖ Tourismus umzusetzen und zwischen den Markenpartnern Synergien in der Produktentwicklung und Kommunikation zu entwickeln.

Besonders im Focus steht die Verknüpfung der Aktivitäten zwischen „Linz“ und „Donau“.

Kursbuch Oberösterreich Auf Basis der vereinbarten Markenarchitektur stehen nun die visuelle Umsetzung sowie gemeinsame Kampagnen und weitere Maßnahmen im Mittelpunkt.

Markendestinations-Kampagne im Frühjahr/Sommer 2016: Koordinierte Insertionsmaßnahmen, E-Marketing, MedienBeilagen sowie TV-Spots und Sonderpublikationen.

Themenfelder, die von Linz aus oberösterreich-weite Relevanz haben und überregionale Vermarktung zulassen würden, sind: • Bruckner • Advent • Media Arts/Design • Donau • Zeitgeschichte • Barock • Kepler • Kubin • Industrie Hier steht der Tourismusverband Linz gerne für eine inhaltliche, strukturelle und auch finanzielle Aufarbeitung und Zusammenarbeit zur Verfügung.

Seite 18 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

STRATEGIE-MARKE

Der Tourismusverand Linz sieht im Tourismus eine hohe Integrationsmöglichkeit der Kultur, Industrie/Wirtschaft und Wissenschaft.

Interreg/EU-Projekte: Der Tourismusverband Linz steht als Partner für Interreg-Projekte zwischen OÖ-Bayern-Tschechien zur Verfügung

2.5.3. Österreich Werbung Die Kampagnen der Österreich Werbung sind ideal geeignet, um die Positionierung von Linz als interessante und erfolgreiche Stadt der Gegenwart zu kommunizieren.

Gemeinsam mit Partnern – OÖ Tourismus, Donau Oberösterreich und Reiseveranstalter Donau Touristik – wurden die Pakete Sommerglücksmomente und Kurzreisen in den Zielmärkten gebucht.

Schwerpunktthema der Österreich Werbung 2016 ist „Nature reloaded“– also die Rückbesinnung auf die Natur als Rückzugs- und Erholungsraum. Das Thema passt insofern gut zu Linz, da auch das „Mensch-bleiben“ und die Entschleunigung im Profil und der Marke Linz als „Lebensstadt“ verankert ist. ÖW Kooperationen 2016 Märkte Deutschland Schweiz UK

Umfang Kurzurlaub Premium Kurzurlaub Stadt & Kultur Klassik Rundreisen/Klassik; Sommer Rad Klassik (Feb-Sept) Sommer Stadt-Kultur Premium Tschechien Workshopteilnahme Prag 13.4.2016 Rundreise Premium und Zusatzpaket Premium Sommer Rad Mär-Sept. 2 Module Italien Donau-Linz-Pressefahrt zu Donau in Flammen Rundreise Premium Frankreich Radpressefahrt Elsass Spanien Rundreise Klassik Radpressefahrt Polen Sommer Stadt-Kultur Klassik Kurzurlaub Feb-Apr. und Aug-Okt Ungarn Workshopteilnahme Budapest 22.9.2016 Slowenien/ Online: Kampagnenseite Advertorial Stadt/Kultur Slowakei Medienbeileger Stadt/Kultur pro Markt Schweden Sommer Rad Klassik *DT = DonauTouristik, WGD=Werbegemeinschaft Donau OÖ

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PARTNER 2016 TVL alleine TVL alleine TVL alleine TVL+DT+WGD TVL+OÖ Tourismus TVL alleine TVL alleine TVL+WGD+DT TVL+WGD+DT TVL alleine TVL+WGD + DonauTouristik TVL alleine WGD + DonauTouristik ev. mit OÖ Tourismus

TVL alleine TVL alleine TVL+DT+WGD

STRATEGIE-INTERNATIONAL

2.6. Internationalisierung – DONAU

Der Tourismusverband Linz sieht die Donau als Basis für seine Internationalisierungsstrategie. Dabei stehen nicht nur die Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kreuzfahrttourismus im Focus. Die Donau soll als Kulturreiseweg von Deutschland bis Ungarn weiter entwickelt werden. Operationsbasis für diese Aktivitäten ist die touristische Arbeitsgemeinschaft „Straße der Kaiser & Könige“, deren Vorsitz/Geschäftsführung beim Tourismusverband Linz liegt.

Der Tourismusverband Linz bringt sich im Zuge der europäischen Donauraumstrategie in die nationalen und internationalen Donau-Aktivitäten noch stärker ein. Dazu gehört die Präsenz in verschiedenen Gremien, Organisationen und Projekten, die sich dazu bereits gebildet haben und sich noch weiter entwickeln.

Es besteht eine enge Abstimmung zwischen der Werbegemeinschaft „Donau Oberösterreich“, der auch die Geschäftsführung der „Donau Österreich“ obliegt sowie mit der Österreich Werbung und dem Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft.

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STRATEGIE-INTERNATIONAL

Kooperationen zum Thema Donau (wie in den Vorjahren): •

Marketingkooperationen mit Reedereien und Reiseveranstaltern (z.B. Aktion „Kulturschiff Linz“).

•

Donauradweg/Donausteig: Kooperationen mit Radreiseveranstaltern OÖ Touristik, Donau Touristik, Rad &Reisen, Austria Radreisen.

•

Der Tourismusverband Linz engagiert sich, wie unter Mitgliedschaften erwähnt, als Geschäftsführer für die internationale Kooperation in der ARGE Straße der Kaiser & Könige.

Donau Manual – Linz.Verändert, Donaukreuzfahrten Um den Erfolg des Donau-Kreuzfahrt-Tourismus noch weiterhin zu stärken, hat der Tourismusverband Linz in Zusammenarbeit mit der WGD Donau Oberösterreich Tourismus GmbH ein Manual für die Kabinenschifffahrt erarbeitet. Dieses Manual stellt die Vorzüge von Linz und Oberösterreich als attraktiven „Port of Departure“ für Donaukreuzfahrten vor und bietet Reedereien, Reiseveranstaltern/Charter von Schiffen, sowie Reiseleitern an Bord Anregungen und Hilfestellungen für die Gestaltung und Servicierung von DonauKreuzfahrten ab Linz.

Die Informationen werden 2016 wieder erneuert, diesmal aber digital auf Deutsch und Englisch aufbereitet und auf der Website www.schiffsanlegestellen.at eingebunden – da die Informationen so noch größere Verbreitung finden können und leichter auffindbar werden. Die Website wird von der WGD Donau Oberösterreich Tourismus GmbH gewartet und mit Informationen aus Tourdata laufend gefüllt. Durch einen Newsletter werden KreuzschiffahrtDirektoren, Reiseleiter, Journalisten etc. laufend über die Angebote an der Donau informiert.

Kooperation mit der Reederei Avalaon Waterways Im Zuge der Kooperation mit der Reederei Avalon Waterways findet vom 13.-14. 04. 2016 die Schiffstaufe der Avalon „Passion“ in Linz statt. Es werden rund 150 Teilnehmer, Journalisten und Reiseveranstalter großteils aus Amerika eingeladen. Ein hochkarätiges Programm wird vom Tourismusverband Linz in Zusammenarbeit mit der Werbegemeinschaft Donau OÖ geplant.

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STRATEGIE-INTERNATIONAL

2.6.1. Europaregion Donau-Moldau Der Tourismusverband Linz, blue danube airport Linz und Eurotours Kitzbühel haben sich zu einer Arbeitsgemeinschaft zusammengeschlossen um die touristischen Potentiale der Europaregion Donau-Moldau für weltweite Märkte zu erschließen. Ein zentrales Anliegen ist die Förderung des Incoming in Verbindung mit den Potentialen der Donau-Moldau-Region und des blue danube airport Linz.

Ziele:

© Flughafen Linz_Robert Lang

ARGE Flughafen-Eurotours-Linz

Nutzung des blue danube airports Linz zur Internationalisierung des Tourismus in Linz und Oberösterreich sowie in den benachbarten Regionen (Catchment-Area des blue danube airports).

Nutzung der Donau für Synergien im Kreuzfahrttourismus sowie als transeuropäische Achse für Kultur- und Naturtourismus (Donau-Kreuzfahrten und Donau-Radweg).

Nutzung weiterer Potentiale während des gesamten Jahres – von Gesundheits- und Wellnessangeboten, Kulinarik, Exkursions-/Delegationstourismus bis zu Sporttourismus (Wintersport, Golf etc.) und UNESCO-Welterbestätten-Reisen.

•

• •

Projektleiterin ist Ing. Jitka Zikmundová, MBA.

Der blue danube airport Linz ist als zentraler Teil der Verkehrsinfrastruktur der Dreiländerregion DonauMoldau zu positionieren. Dies gilt sowohl für den Outgoing, wie für den Incoming-Bereich. Die sogenannte „Catchment-Area“ deckt sich dabei in hohem Maße mit dem „Projekt 150km“, in dem der Tourismusverband Linz bereits seit mehreren Jahren erfolgreich tätig ist. Es sind folgende Handlungsfelder definiert: •

Aufbau von Kundenbindungs- und Kommunikationsinstrumenten in der gesamten „Catchment-Area“ unter Einsatz gemeinsamer Medien, Kontakte sowie Benefits für Reisende, die auch Bezug zu Linz haben.

•

Zusammenarbeit zur Förderung des Incomings für bestehende und neue Linienverbindungen in den entsprechenden Destinationen.

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© blue danube airport Linz

blue danube airport Linz

STRATEGIE-INTERNATIONAL

•

Gemeinsame Arbeitsgemeinschaft mit Eurotours Kitzbühel für Produktentwicklung und Vertrieb zur Internationalisierung des Tourismus in der Donau-Moldau-Region – siehe Gesamtdarstellung des Projekts.

EU-Projekt: Barock Festival Donau-Moldau Region – BAROCK LIVE Der Tourismusverband Linz hat im Rahmen einer Ausschreibung der Europäischen Union für Projekte „Zur Förderung des Seniorentourismus in saisonschwachen Zeiten“ (EU Call COS-TFLOWS-2014-3-15) ein „Barock Festival in der Europaregion Donau-Moldau“ entwickelt.

Unter mehr als 100 Einreichungen hat der Tourismusverband zusammen mit sechs Partnern den Zuschlag erhalten.

Dieses Projekt ist nun bis Ende Oktober 2016 zu realisieren. Man hat in der Umsetzung nun den Titel „BAROCK LIVE - Musik, Kultur & Kulinarik in der Donau-Moldau Region“ dafür entwickelt. Unter diesem Motto werden sangesfreudige Senioren und Laienmusiker insbesondere Sängerinnen und Sänger aus (Kirchen)-Chören – zu Singtagen/Wochen an mehrere Standorte (insbesondere auch Linz) in die Europaregion Donau-Moldau eingeladen. Die Singwochen bestehen aus einer Reihe von Konzerten, die an verschiedenen Veranstaltungsorten in der Donau-Moldau Region – im Raum Linz, Schlierbach, Passau und Regensburg – aufgeführt werden. Die Konzerte finden im Dezember 2015, April, Mai und Oktober 2016 statt. Unter professioneller Anleitung erlernen SeniorInnen Oratorien, Passionen, Messen und weitere Barock-Kompositionen und bringen diese an barocken Orten wie Kirchen und Schlössern zur Aufführung. Die Besonderheit und Einzigartigkeit der Konzertreihe basiert auf den barocken Gegebenheiten der Donau-Moldau Region. Linz ist eine barocke Stadt und die Barockzeit hat sowohl in Österreich als auch in Bayern und Tschechien nachhaltige Wurzeln in der Baukukltur, aber auch im Musikschaffen und in der Mentalität der Menschen hinterlassen. Die Singtage/Wochen werden mit Ausflügen in die Region wie beispielsweise einer Bierreise durch das Mühlviertel, einer Orgelreise durch das Innviertel oder eine Reise ins Barocktheater im Schloss Krumau ergänzt. Am Abend besteht die Gelegenheit, während dem Zeitraum angebotene Konzerte, kirchenmusikalische Veranstaltungen und Opern in der Region zu

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STRATEGIE-INTERNATIONAL

besuchen. Diese Angebote stehen nicht nur den aktiven Sängern zur Verfügung. Der Barockreigen soll auch Anlass sein, musikinteressiertes Publikum in die Region zu bringen.

Nähere Infos unter: www.barocklive.eu.

Das Gesamtvolumen des Projektes beläuft sich auf rd. € 300.000,-.

Lead Partner/Koordinator: Tourismusverband Linz Partner: Tourismusverband Ostbayern e.V. Government Authority Region of Pilsen Eurotours Polen SPES GmbH 50plus Hotels Österreich Caritasverband für die Diözese Passau e.V. European Choral Association – Europa Cantat Die Perspektive dieses Projekts besteht darin, auch in den kommenden Jahren die Kulturprogramme durch Mitsing-Angebote zu nutzen. Damit kann das kulturelle Angebot in der Region auch für Gäste attraktiv genutzt werden. Gleichzeitig besteht die Möglichkeiten, gerade in saisonschwachen Zeiten zusätzliche Angebote zu platzieren, die kulturinteressiertes Publikum – auch für andere Kulturveranstaltungen in den Theatern und Museen – nach Oberösterreich bringen.

2.6.2. Kooperationen mit der Österreich Werbung Kampagnen und Extra-Projekte siehe Österreich Werbung

Seite 24 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – TOURIST INFO

3. Maßnahmen 3.1. Tourist Information

Informationsstelle für Linz (und Oberösterreich im Überblick) Öffnungszeiten: Oktober-April Mo–Sa Uhr So u. Fei. Uhr April-Oktober Mo–Sa Uhr So u. Fei. Uhr

09:00–17:00 10:00–17:00 09:00–19:00 10:00-19:00

365 Tage im Jahr geöffnet! ©LinzTourismus_LMS

Seite 25 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – TOURIST INFO

3.1.1. Projekte Linz Card (Vertrieb und Abrechnung) Die Linz Card, das Haupt-Verkaufsprodukt des Tourismusverbandes ist sowohl in der Tourist Information als auch am Bahnhof und in ausgewählten Hotels erhältlich.

Kulturcard 365 (Verkauf, Abrechnung, Newsletter) Der Großteil der pro Jahr gekauften Kulturcards 365 wird in der Tourist Information ausgestellt. Weitere Verkaufsstellen sind die teilnehmenden Museen. Der 2014 angeschaffte Kartendrucker bewährt sich bestens und die Inhaber freuen sich über die strapazierfähigere Kunststoffkarte. Der Kulturcardnewsletter mit wichtigen Neuigkeiten und Angeboten erscheint im Durchschnitt jeden zweiten Monat und ergeht an ca. 3.100 Empfänger.

Wochenend-Packages (Vermittlung): Das Linz-Wochenende wird weiterhin in einigen Linzer drei und vier Sterne Hotels angeboten und über die Tourist Information vermittelt. Ein wichtiger Bestandteil davon ist die Linz-Card für 3 Tage. Für weitere Angebote wird das Linz-Wochenende als Basis mit anderen Gutscheinen kombiniert (z.B. Gutscheine für Weihnachtsmärkte, Kerzenziehen, etc.)

Datenerhebung Der Tourismusverband informiert in seinen Veranstaltungen und bei vielen anderen Gelegenheiten über die Wichtigkeit der eigenständingen Datenpflege durch die Mitglieder.

Diese Datenerhebung und –pflege ist für den Tourismusverband Linz essentiell für seine Arbeit, vor allem auch für die Printprodukte.

Und so funktioniert der Datenflow:

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MASSNAHMEN – TOURIST INFO

© linzerschweben

Segway (Abwicklung, Bezahlung und Tourformulare, Auskunftsstelle)

Advent mit Kerzenziehen in den Gewölberäumen des Hotels Wolfinger Seit vielen Jahren unterstützt der Tourismusverband die Lebenshilfe bei der Durchführung des Kerzenziehens. Im Gegenzug dazu erhalten jene Gäste, die ein Adventwochenende buchen, Gutscheine für das Kerzenziehen.

Abendbummel Ziel des Tourismusverbandes Linz ist es, vor allem auch Geschäftsreisenden und Durchreisenden Bezüge zur Stadt zu vermitteln. Dazu wurde 2015 das Format des Abendbummels erstmals angeboten.

Aufgrund der positiven Resonanz wird dieses Angebot im Zeitraum von Mai – September 2016 fortgeführt. Linzer Hotelgäste haben die Möglichkeit kostenfrei an dem einstündigen Rundgang mit den Austria Der Abendbummel mit kulinarischem Abschluss Guides teilzunehmen. Besonderes ©LinzTourismus_LE Augenmerk wird bei dem Rundgang auf die aktuellen Veränderungen der Stadt gelegt sowie das Jahresthema 2016 „Linz.verändert, City of Media Arts“ erläutert.

Seite 27 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – TOURIST INFO

Donau: Donausteig und Donauradweg Mitwirkung bei Projekten/Workshops.

Wandern Beschilderungen, Verkauf der Stempelkarten des IVV (Internationaler Volkssportverband) Barrierefreiheit Mehrere Projekte sind hier derzeit in Planung.

Nach der Erstellung eines barrierefreien Stadtplanes folgt 2016 die Umsetzung eines Stadtplanes für Blinde in Zusammenarbeit mit dem OÖ. Blindenverband. Weitere geplante Aktivitäten: Überarbeitung A-Z barrierefrei, regelmäßige Aktualisierung von www.linz.at/tourismus/barrierefrei

©linztourismus_REckerstorfer

3.1.2. Kommunikation/Werbung Online „Linz.verändert, Heute“ Der tägliche Veranstaltungsnewsletter beinhaltet die touristisch wichtigsten ProgrammHighlights des kommenden Tages und ergeht täglich an ca. 750 Adressen.

Abonnenten sind Partner aus Hotellerie, Gastronomie, Kultureinrichtungen oder Privatpersonen in Linz und Oberösterreich.

Erstellung Veranstaltungsdatenbank Jährlich werden bis zu 13.000 Daten erfasst, darunter eine umfassende Datenerfassung zum Thema Advent.

Internetwartung und –betreuung Mitarbeit bei Contentwartung www.linz.at/tourismus Social Media: regelmäßige Einträge Facebook www.facebook.com/visitlinz sowie BlogBeiträge auf www.linztourismus.at.(in Zusammenarbeit mit dem WEB-Marketing) Infoscreen Tourist Information: Vorschau über Veranstaltungen, Highlights und Produkte, Contentwartung im System Infoscreen „Your City Channel“ in Straßenbahn+Busse: Contentaufbereitung div.

Veranstaltungen gemeinsam mit dem OÖ Tourismus (ca. 15 Termine pro Monat)

Seite 28 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – TOURIST INFO

Datenwartung in Tourdata Gastronomiedatenbank für die Broschüre „Linz.verändert, Schmecken“ das Unterkunftsverzeichnis „Linz.verändert, über Nacht“, sowie das „Linz.verändert, Stadterlebnis“. Die Daten laufen auch in die Printprodukte (soweit vorhanden).

Datenwartung A-Z online Das A-Z ist ein umfassendes Nachschlagewerk, welches allgemeine und wissenswerte Infos über Linz bereitstellt. Es wird besonders von Tourismus-Mitarbeitern, Rezeptionisten, Museen und Tourismusservicestellen verwendet und geschätzt. Das Printprodukt ist zugunsten der Onlineversion eingestellt worden, da das Nachschlagewerk hauptsächlich online genutzt wird.

Offline „Linz.verändert, Aktuell“ Das Programmplakat erscheint 6x jährlich im Format A1 und beinhaltet ausgewählte Programmhighlights in Linz. Das Plakat wird an ca. 3.000 Adressen versandt. Abonnenten sind Partner aus Hotellerie, Gastronomie, Kultureinrichtungen und Privatpersonen in Linz, Oberösterreich und das benachbarte Bayern/Deutschland. Jahresauflage 2016 ist zweimonatig je 3.000 Stück.

Informationssystem für Partner durch Zusendung aller relevanten Drucksorten (Magazine, Programmplakat, usw.)

Erstellung Wochenhighlights für OÖ Partner Die Aussendung per E-Mail erfolgt weiterhin regelmäßig an ca. 530 Partner in ganz Oberösterreich. Sie beinhaltet die wichtigsten Veranstaltungen, die in Linz stattfinden.

3.1.3. Akquise/Sales Aufgrund des Wegfalls der Ferienmesse Linz ist für 2016 aktuell noch keine B2CFachmesse geplant.

Seite 29 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – TOURIST INFO

3.1.4. Betreuung/Service B2B - Intern Linz.verändert, Academy Diese Veranstaltungsserie stellt einen wichtigen Teil des Innenmarketings des Tourismusverbandes Linz dar.

Eingeladen sind dazu u.a. unsere Partner, Tourismusservicestellen, ÖBB-Mitarbeiter der Infostelle am Bahnhof, Rezeptionisten, Hotelmitarbeiter, Austria Guides, Taxifahrer.

Die Serie umfasst fünf Veranstaltungen, die über das ganze Jahr verteilt werden. In zwei Workshop-Veranstaltungen, den „LinzWorkshops“ werden allgemeine touristische Themen rund um Linz – den entsprechenden Zielgruppen angepasst – erarbeitet und vermittelt. Bei zwei weiteren Network-Events, den „LinzErlebnissen“ wird der Schwerpunkt auf themenbezogene Besichtigungen neuer Ausstellungen, Attraktionen und Angebote in Linz, sowie den Austausch untereinander gesetzt.

Die Idee der Entwicklung einer Art touristischen „Musikschule“, in der versucht wird mit all den Partnern jene Stücke zu üben, mit denen dem Gast gegenüber getreten wird, wird fortgesetzt.

Der Gesamteindruck gegenüber den Gästen soll noch harmonischer und stimmiger werden und die Vernetzungspotentiale und Möglichkeiten der Marke „Linz.verändert,“ können so noch besser zur Entfaltung kommen.

Es ist geplant die Auftaktveranstaltung 2016 als Tourismuskonferenz mit dem Schwerpunkt „Innenmarketing“ zu gestalten.

Gemeinsam mit der Stadtkommunikation werden 2016 auch die zur Verfügung stehenden CityLights-Außenwerbestellen mit einer Plakatkampagne zur UNSECO City of Media Arts bestückt. Eine intensive Abstimmung mit der Stadtkommunikation findet laufend statt.

Kooperation Linz AG mit dem Verkauf von div. Tickets der LinzLinien, Kooperationspartner für die Linz Card. Im Gegenzug findet eine Marketingkooperation mit den LinzLinien statt (Inserate im Linz.Verändert, Magazin und Inserate/Einträge in den Broschüren des Tourismusverbandes Linz).

Seite 30 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

©F.Weichselbaumer

MASSNAHMEN – TOURIST INFO Liegestuhlverleih Alu- und Holzliegestühle in fünf Farben und unterschiedlichen Designs sind im Verleih erhältlich. Wir unterstützen dabei Partner und diverse Veranstaltungen, die einen gewissen Werbewert für Linz darstellen. Die Liegestühle aus Holz sind zum Verkauf in fünf Farben in der Tourist Information erhältlich.

Betreuung der Unterkunftsbetriebe durch jährlich stattfindende Hoteltouren und Besichtigungen, Bereitstellung von Infomappen.

Betreuung Austria Guides Vermittlung des Jahresthemas, Kooperation mit dem Linz.verändert, Stadtspazierer und Linz.verändert, Abendbummel.

Betreuung der Tourismus-Servicestellen und dezentrale Servicestellen durch regelmäßige Belieferung mit aktuellen Broschüren des Linz Tourismus und einer jährlich stattfindenden Tourismus-Servicestellen-Tour.

Key Account Management – Betreuung der Top Betriebe in Linz Fokus wird auf eine intensive Betreuung der Top Betriebe (Einrichtungen, Institutionen) die einen hohen Anteil an Kongresstouristen durch eigene Schulungen, Außenveranstaltungen im Rahmen von Messen, Auftritten bei Fachveranstaltungen haben, gelegt.

B2B -Extern Betreuung von Kreuzfahrtschiffen Die Zusendung im Vorfeld und Übergabe von Infomaterial vor Ort wird wieder vermehrt durchgeführt.

B2C Persönliche Kundenberatung in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Tschechisch Kommunikation des Jahresthemas am Schalter Anfragenbearbeitung: persönlich, per Telefon und Email • •

•

Vermittlung der Wochenend-Buchungen Verschicken der Veranstaltungstipps für Wochenendbucher vorab per Mail sowie einer Mail nach dem Aufenthalt mit der Bitte um Feedback zum Aufenthalt (unter Einbeziehung des Umfragetool Survey Monkey) Verkauf Shopartikel und Linz-verändert-Produkte Seite 31 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

©linztourismus_RomyEckerstorfer_062013

Das Beziehungsmarketing im Rahmen von Linz09 soll weiter intensiviert werden. Der Tourismusverband Linz steht als Ansprechpartner für Linzer Firmenvereinigungen zur Verfügung. Gleichzeitig erfolgt ein aktives Key Account Management bei den Top Insitutitonen, Firmen im Bereich der Wirtschaft, Wissenschaft und Medizin.

MASSNAHMEN – TOURIST INFO •

Ausgabe gebrandeter Linz-verändert-Postkarten am Schalter (mit jeweils einem Spruch mit Linzbezug und einem wissenswerten „Geheimnis“ über Linz auf der Rückseite)

Interne Logistik •

•

Lagerverwaltung und Logistik für alle Drucksorten, Give Aways sowie Liegestühle Broschürenverwaltung: regelmäßige Bestellung und Bereitstellung von unterschiedlichen Broschüren von Linz, Oberösterreich, Partnerstädten, Tschechien und österreichischen Hauptstädten

3.1.5. Projekt Digitale Tourist Information Der Titel UNESCO City of Media Arts wirft die Frage auf, wo und wie für Touristen die Stadt Linz als City of Media Arts erlebbar ist bzw. erlebbar gemacht werden kann. Dies nimmt der Tourismusverbandes Linz zum Anlass, die zeitgemäße digitale Betreuung/Begleitung der Touristen in Linz weiterzuentwickelt und auszubauen.

Gemeinsam mit externen Partnern, insbesondere der Ars Electronica Solutions werden Konzepte erarbeitet, die vorhanden Online-Tools und spielerische Elemente zu einem digitalen Erleben der Stadt zusammenführen. Auch die Auskunftsphilosophie soll sich stärker auf digitale Medien stützen. Die Tourist Information als „Suchmaschine“ für die Linzer Gäste setzt sich zum Ziel mit kompetenter Stadtinformation und „algorithmischen“ Elementen noch besser auf Gästebedürfnisse eingehen zu können. „Die Gäste wissen nicht, was sie nicht wissen! Wir bemühen uns, uns in die Gäste noch stärker hinein zu versetzen um ihnen Linz spannend zu erschließen.“

Seite 32 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – MARKETING/PRESSE

4. Marketing/Presse

4.1.1. Projekte Projekt 150 km Den Markt für den Linz-Tourismus erweitern: Ein starker Focus im Linz Tourismusmarketing liegt in der Erschließung der Region im Radius von 150 km rund um Oberösterreich. Dazu gehören die Regionen Südbayern, Salzburg, Teile der Steiermark, Niederösterreich, Wien sowie Teile Tschechiens, insbesondere Südböhmen.

Hier liegen zusätzliche Potentiale sowohl für den Tagestourismus zur Frequentierung der Linzer Innenstadt, des Handels, der Kultur- und Sportveranstaltungen – insbesondere in den Bereichen Museen und Theater. Hier liegen aber auch Potentiale für Gruppenausflüge mit Nächtigung sowie für

Seite 33 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – MARKETING/PRESSE

Wochenendaufenthalte für Einzelreisende.

Basis dieses Projektes ist das Linz Magazin, das in drei Ausgaben laufend Anlässe kommuniziert, warum man nach Linz kommen soll. Das Linz Magazin ist aber auch ein Imageträger, um die positive Wahrnehmung von Linz nach der Kulturhauptstadt Europas fortzuführen und zu verstärken.

Neben dem Linz Magazin werden zahlreiche Instrumente eingesetzt, um diese Räume laufend mit Linz-Themen und Aktivitäten zu bearbeiten. Dazu gehören Aktivitäten im Bereich Social Media ebenso wie eine intensive Medienarbeit, Kontakte mit Busunternehmen, Vereinen und Organisationen, die für das Linz-Angebot besonders interessant sind.

Aktivitäten in diesem Zusammenhang: •

Linz.verändert, Magazin

•

Inserate/Medienkooperationen im Südböhmischen Raum (DENIK) und Bayern (INNSIDE, PASTA, Schau mal rüber, Rottal Boulevard, TRP1)

•

Maßnahmen in Kooperation mit dem blue danube airport Linz

Themenmarketing GAY/Schwule Männer •

Einschaltung in/Unterstützung für den „Gay in Linz“-Guide und Auflage der Broschüre in der Tourist Info und den Service-Stellen

•

Verteilung der Broschüren auf der ITB am Gay/Lesbien-Stand

•

Promokärtchen mit Linz-Wochenende für www.gayagent.at

•

Wartung der Plattform www.gay-in-linz.at mit den Betreibern, 2016 Erstellung einer eigenen Landingpage für die Zielgruppe im Auftritt www.linztourismus.at

•

Unterstützung bei Pressebesuchen zu Gay-Veranstaltungen in Linz

•

Presseaussendungen für passende Veranstaltungen in Linz durch den Presseverteiler, der in den letzten Jahren aufgebaut wurde in D und E, europaweit

•

E-Marketing-Maßnahmen auf einschlägigen Plattformen und Google-Adwords

•

PR Einschaltungen in Gay-Medien

Seite 34 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – MARKETING/PRESSE

Open Commons Region Linz Im Sinne der Open Commons Region Linz öffnet sich auch der Tourismusverband Linz dementsprechend der Thematik und steht für die Weiterentwicklung und Aktivitäten rund um die Datenöffnung als Kooperationspartner zur Verfügung. Der Kontakt zu den Verantwortlichen der Stadt Linz wird gehalten. Siehe auch UNESCO City of Media Arts Seite 10.

Marketingkonzept und Dokumentation •

Erstellung Koordinierung Marketingkonzept

•

Clipping und Web Statistik

•

Dokumentation von Veranstaltungsbewerbung mit Verkaufsförderung

ARGE Die Donau - Straße der Kaiser und Könige Siehe 3.5.4. Mitgliedschaften Marktforschung •

Verschiedene Projekte werden im Zuge von Bakkalaureat- und Master-Arbeiten umgesetzt

•

Wirkungsanalyse zum Projekt 150 km

•

Tourismus-Akzeptanz in Linz

•

Mitgliederbefragung 2016

4.1.2. Kommunikation/Werbung ONLINE Der Tourismusverband Linz möchte bei allen touristischen Online-Aktivitäten auf dem letzen Stand sein/bleiben.

Daher findet auch laufend ein Update und eine Evaluierung der Aktivitäten statt. www.linz.at/tourismus Beim Auftritt auf den Seiten des Magistrats der Stadt Linz soll es von Seiten der Stadtkommunikation 2016 einen Relaunch geben, die Seiten des Tourismusverband Linz sollen dann via einer Landingpage auf www.linz.at mit der www.linztourismus.at verknüpft werden.

Seite 35 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – MARKETING/PRESSE

www.linztourismus.at Am 2015 neu eingesetzten Layout und auch dem technischen Hintergrund werden laufend Anpassungen und Erweiterungen/Optimierungen stattfinden. Ergänzend zum WebsiteAuftritt soll ein BLOG entstehen, der den Storytelling-Trend im Onlinebereich unterstützen wird und eine Erweiterung zum Linz-Magazin und den dort gesammelten Informationen und Geschichten eine größere Plattform gibt.

Sämtliche vom Tourismusverband Linz reservierten Domains werden verwaltet, neue sinnvolle Domainnamen werden gesichert und registriert.

Statistik Über die verschiedenenverwalteten Kanäle wird eine Statisik geführt, wie sich die Seiten und Plattformen entwickeln, wo Verbesserungspotential besteht und bei Abweichungen entsprechende Maßnahmen ergriffen.

E-Marketing Beruht auf Google Adwords-Kampagnen zu Themen und konkreten Angeboten. Weiters finden im Rahmen der Markendestinationskampagne mit OÖ Tourismus Onlineaktivitäten statt, die sowohl auf Image-, wie auch auf Response ausgerichtet sind.

Social Media Die Linz-Community wächst auf allen bei uns verwendeten Web 2.0-Kanälen, die laufend mit aktuellen Inhalten befüllt werden und in Kampagnen einbezogen werden.

•

• • • • • • • •

Facebook Seite Visit Linz (seit 3.2.2015): 8.020 Fans (Stand Nov. 2015) – es läuft eine Werbekampagne um die Fanzahlen zu steigern.

Twitter: 1.546 Follower Google+ Seite Linz: 494 Follower Google+ Community Linz: 252 Mitglieder XING Ambassador-Gruppe: 4.151 Mitglieder Details siehe Veranstalterservice Instagram (seit 1.2.2015): 269 Abonnenten Youtube: 131 Abonnenten Flickr: 50 Follower 2016 sollen die Aktivitäten durch die Wachsende Bedeutsamkeit von LINKED IN auf diese Business-Plattform ausgeweitet werden.

Aktionen, wie #meinlinzmoment und die Publizierung des allgemeinen Hashtags #visitlinz unterstützen teilweise crossmediale Kampagnen im Bereich Social Media und werden mit Gewinnspielen unterstützt. Weitere Ideen zu Kampagnen sind ausgearbeitet und kommen

Seite 36 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – MARKETING/PRESSE

2016 zur Umsetzung. Immer unter dem Gesichtspunkt der Markenstärkung LINZ.VERÄNDERT,. Themenspezifische Hashtags werden peu à peu lanciert.

APPS Der Trend geht in Richtung der mobilen Internet-Nutzung, darum werden verschiedene APPs von uns unterhalten.

•

LINZ APP (die sich aus Tourdata nährt und so immer alle aktuellen Daten enthält)

•

ÖAMTC City Guide APP ebenso mit Zugriff auf die TourdataDaten, die von uns gewartet werden

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Pocketguide-APP mit speziellen Stadttouren. Eine neue Tour zum Thema UNESCO City of Media Arts wird Anfang 2016 fertig sein.

•

LETS GEO App – eine Schnitzeljagd durch Linz und seine Sehenswürdigkeiten.

•

Hotelpartner und Servicestellen erhalten Übersichtsblätter/aufsteller mit QR Codes um die Gäste auf die jeweilig verfügbaren Apps aufmerksam zu machen bzw. den Download zu erleichtern.

•

Auf der Homepage www.linztourismus.at wird es eine eigene Seite mit den von uns empfohlenen APPs geben, die dann auch bei mobilem Zugriff auf die Seite Nutzer direkt auf den jeweiligen Shop führen. Im Stadtplan wird diese Seite mittels eines QR Codes einfach auffindbar gemacht. Die Apps werden im Stadtplan angeteasert.

Videos Da das bewegte Bild immer wichtiger in der Kommunikation zu den potentiellen Gäste und Social Media-Nutzern wird, wird verstärkt auch auf die Erstellung von Videos wert gelegt.

Geplant ist konkret für 2016 die Umsetzung der Top 10 Sehenswürdigkeiten als Bewegtbild, und auch die Videoclips „Wordrap“ begleitend zum Magazin mit den Interviewpartnern werden fortgeführt. Außerdem wird angestrebt Video-Blogger für eine Linz-Recherche zu begeistern, da deren Verbreitung des Linz-Materials sehr erfolgversprechend ist. (siehe dazu auch Presserecherche über die ÖW Deutschland im Zuge der Kurzreise-Kampagne).

Seite 37 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – MARKETING/PRESSE

Newsletter* •

Individualgäste

6.000 Abonnenten

4-6 Wochen

•

Linz Heute (TI)

750 Abonnenten

täglich

•

Presse Deutsch

1.400 Abonnenten

quartalsmäßig

Die Erstellung dieser Newsletter liegt bei den jeweiligen Abteilungen: •

Tagungen&Congresse 900 Abonnenten

halbjährlich

•

Gruppen Deutsch

1.700 Abonnenten

halbjährlich

•

Gruppen Englisch

800 Abonnenten

halbjährlich

•

Kulturcard Newsletter 3.100 Abonnenten

monatlich

•

Schüler

2.800 Abonnenten

halbjährlich

•

TVL-Intern

530 Abonnenten

vierteljährlich

•

B2B Newsletter

600 Abonnenten

vierteljährlich

* Stand Oktober 2015

Tourdata Datenbank für Oberösterreich Die Tourdata, ein multimediales Tourismus-Datenmanagement-System der TTG OÖ hat viele Vorteile für die Branche, neben effizienter Eingabe und sinkendem Wartungsaufwand durch ein einheitliches System für viele Ausgabekanäle sogar Printverzeichnisse.

Das System ist mittlerweile für die touristische Datenerfassung Standard in OÖ geworden.

Die Erhöhung der Datenqualität ist momentan das Bestreben.

Linz Tourismus ist aus der Philosophie der Open Commons Strategie der Stadt Linz bemüht seine Daten umfangreich zur Verfügung zu stellen. Eine Kooperation mit der Firma RCE ermöglicht, dass Linzer Veranstaltungsdaten umfassend an verschiedene Ausgabeportale verteilt werden. Praktische Anwendungen finden sich mittlerweile auch in destinationsübergreifenden Portalen wie www.strassederkaiserundkoenige.com.

OFFLINE Linz.verändert, Magazin Das Magazin wird 2016 dreimal erscheinen und eine Auflage von jeweils ca. 400.000 Stück haben. Die Produktion, Textierung und Layout sowie Verteilung wird inhouse vom Tourismusverband Linz gemacht.

Ausgabe 1_2015

ET 25.1.2016

Ausgabe 2_2015

ET 27.5.2016

Ausgabe 3_2015

ET 21.9.2016

Format: 185 x 250 mm, Heftumfang pro Ausgabe mind.

24 Seiten, Papier 60g (Gewicht/Exemplar: 40 g) Seite 38 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – MARKETING/PRESSE

Es wird über Trägermedien im Raum von ca. 150 km ab Grenze Oberösterreich verteilt und je nach Thema auch diversen Special-Interest-Magazinen beigelegt. Eine werbliche Beteiligung in den Ausgaben ist Mitgliedern des Tourismusverbandes Linz und Kooperationspartnern des Verbandes vorbehalten und kann in verschiedenen Formen/Größen passieren.

Zusätzlich zu den unten dargestellten Verteil-Trägermedien-Gebieten, gibt es derzeit ca.

600 Auflagestellen und knapp 4.000 zusätzliche Abonnenten. Der Verteiler für Auflagestellen wird laufend erweitert. Das Magazin wird außerdem im Internet auf www.linztourismus.at/magazin aktuell mit einem Blätterkatalog eingestellt und so im Durchschnitt monatlich 6.000 Mal heruntergeladen bzw. im Internet durchgeblättert.

Das Magazin kann auf der Seite www.linztourismus.at/magazinabo kostenlos abonniert werden und hier findet der Leser auch den direkten Link zum Blätterkatalog.

Magazin/Medienbeilage im Rahmen der Markendestinationskampagne mit OÖ Tourismus 2016 soll auch der Printanteil der gemeinsamen Kampagne mit OÖ Tourismus einen Gutteil der Kooperation bilden. Bis zur Erstellung des Marketingkonzeptes ist noch nicht geklärt in welcher Form dieser Teil umgesetzt werden wird. Für 2016 wird eine Medienkooperation im Sinne einer Sonderbeilage angedacht.

Schilder/Tafeln Der Tourismusverband Linz besitzt eine ganze Reihe von Schildern, Tafeln und Schaukästen zur Gästeinformation in und um Linz, die in den letzten beiden Jahren renoviert wurden.

Die Autobahn- und Stadteinfahrtstafeln, wurden alle in den Vorjahren erneuert und auf die neue Linie „LUST auf LINZ“ umgestellt. Momentan ist hier kein Handlungsbedarf.

Medienkooperationen - Innenmarketing Für die Darstellung der Tätigkeiten des Tourismusverbandes gegenüber seinen Mitgliedern und Partnern, sowie auch zur Mobilisierung der Linzer Bürgerschaft als aktive Botschafter wird die Zusammenarbeit mit Lokalmedien sowohl im Rahmen von PR-Kooperationen, wie auch Pressekonferenzen und Aussendungen gesucht. (LinzAG – am punkt Kundenmagazin, TIPS, LT1, Linzer City Journal, Medianet, ZZV-Kooperation u.v.m.)

Seite 39 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – MARKETING/PRESSE

Prospekte Es wurde eine Verschlankung bei den gedruckten Broschüren vorgenommen, da dem Trend Richtung Online-Informationsbeschaffung Sorge getragen wurde. So wurden Broschüren für 2016 zusammengefasst und textlich knapper gestaltet, sowie auch die Auflagen wo möglich verringert.

Infobroschüren LINZ.VERÄNDERT, STADTPLAN City Map – Faltplan mit Beschreibung der Sehenswürdigkeiten, Museen, Theater, etc. Diese Broschüre vereint nun das ehemalige Stadterlebnis und den reinen Stadtplan.

Sprache

Auflage

De, En, Cz, Sp, It, Fr

270.000

De, En, LINZ.VERÄNDERT, (Imagebroschüre) Cz Begleitend zum Stadtplan mit den Detailinfos wird es mit Ende 2015 eine Imagebroschüre geben, die in schönen Bildern und kurzen Artikeln die Besonderheiten von Linz und seine Facetten zeigt. Einsatzgebiet: Messen, Tagungen, Anfragen in der TI, etc.

LINZ.VERÄNDERT, MAGAZIN

De

Auflage je Ausgabe 400.000

De/en

15.000

Erscheint 3 mal jährlich, Feb., Juni und Oktober. Magazin über interessante Themen, die zu Linz passen, Präsentation von Ausstellungen und Veranstaltungen, wie buchbaren Angeboten.

LINZ.VERÄNDERT, ÜBER NACHT

100.000

Unterkunftsverzeichnis 2016, seit 2016 in neuer Plan-Form aufgelegt – nur Basisinformationen über die Hotels, da die Unterkünfte immer stärker online gebucht werden. Die Auflage wurde ebenso verringert lt.

Bedarfsanalyse.

LINZ.VERÄNDERT, GESCHICHTE bzw. HISTORY

De, En

Ein Überblick über historische Veränderungen in der Stadt LINZ.VERÄNDERT, ARCHITEKTUR

De, En

30 Schauplätze der Architektur mit Übersichtsplan LINZ.VERÄNDERT, LINZ CARD INFO

De, En

15.000

De,En

Restbestände

Leistungen der Linz Card für einen oder drei Tage übersichtlich zusammengefasst LINZ BRUCKNER Die Spuren Anton Bruckners erleben Die Broschüren werden sowohl an die Österreich Werbung Aussenstellen geliefert, wie auch über die Tourismus-Service-Stellen in der Stadt und an die Hotels verteilt, liegen in der Tourist Information auf und werden bei Anfragen postalisch kostenfrei für den Empfänger zugesandt.

Seite 40 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – MARKETING/PRESSE

Das Gastronomieverzeichnis wird auch 2016 nicht neu als Printprodukt aufgelegt, da die Nutzung auch hier sehr stark in Richtung online geht, was Gäste anbelangt. Auch wenn die Linzer das Heft gerne nutzen, sieht der Tourismusverband Linz eher Handlungsbedarf, die speziellen Angebote der Betriebe, wie Veranstaltungen, Spezialitätenwochen, Neueröffnungen, etc. zu kommunizieren und wird 2016 einen Newsletter zu diesem Zwecke einrichten, der dann sowohl für Gäste, wie auch Bewohner zur Verfügung steht.

(c)linztourismus-FKnogler2014

Es wird außerdem auf eine Datenverbesserung im Gastronomiebereich hingearbeitet, um die Datenqualität in der Tourdata insgesamt zu steigern. (mehr Infos, Bilder, etc.) Über diese Datenbank gelingt es die Infos für die Betriebe in viele Kanäle einzuspeisen, z.B. APPs, Navigationssysteme, etc.

4.1.3. Akquise/Sales ITB Berlin 9.-13. März 2016 Linz nimmt am Gemeinschaftsstand der ARGE Städte auf der ITB teil. Begleitend passiert Pressearbeit und im Zuge dessen eine Beteiligung an den Aktivitäten der Donau Organisationen (Donau Ö, DCC, etc.)

Oberösterreich auf der ITB 2014 © OÖTourismus_Herbst

Pressereisen Pressereisen finden im Zuge der Kooperationen mit der Österreich Werbung bzw. den Donau-Partnern aus Frankreich und Italien statt. Weitere Einzelrecherchen werden in Kooperation einer PR-Agentur in Bayern angestrebt. Im Zuge des Kulturmarketing-Projektes werden die anberaumten Präsentationen auch pressemäßig unterstützt.

Österreichisches Reiseblogger-Treffen 2014 ©LinzTourismus

Seite 41 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – MARKETING/PRESSE

Pressemaßnahmen 2016 •

Kooperation mit dem djd – Deutscher Journalisten Dienst (halbjährliche Aussendungen).

•

Presseaktivitäten (-veranstaltungen) im Zuge der Kooperationen mit der Österreich Werbung.

•

Ein Reportagendienst soll 2016 wieder umgesetzt werden, um Zeitungen und Zeitschriften zu servicieren, wie es dem Trend entspricht.

•

Servicierung der deutschsprachigen Presse mit Aussendungen (über das verwendete OTS Pressetool) zu fixierten Themen und Recherche-Ideen. Zielgruppenspezifische Verteiler stehen zur Verfügung und können in Kooperation mit Kulturpartnern bemailt werden.

•

Weitere Zusammenarbeit mit der Journalistin Anna Pugliese in Italien. 6x NewsletterAussendung, Teilnahme an Presseworkshops in Italien, und Servicierung von italienischen Medien.

•

Kooperation mit der Agentur KommUNIKATion in München um die Pressekontakte in Bayern zu intensivieren, die Zusammenarbeit erstreckt sich über Aussendungen, Pressekonferenzen, bis zum Netzwerken und Präsentationen.

•

Im Zuge des Kulturmarketing-Projektes werden die anberaumten Präsentationen auch pressemäßig an den verschiedenen Standorten unterstützt.

Wartung der OTS Journalistendatenbank, Erstellung und Wartung der Verteiler – Aussendungen über die APA OTS Tourismuspresse werden auch für 2016 wieder geplant.

Pressetexte aufbereiten und PR Texte für Medien zur Verfügung stellen. Erarbeiten von Textbausteinen für die Verwendung in Katalogen, Medien und Webseiten.

Themendefinition für Medienkooperation wie OÖ Tourismusnachrichten, City Journal, u.ä.

Wartung und Befüllung des Pressechannels auf der www.linztourismus.at/presse Organisation und Durchführung von Pressekonferenzen zu definieren Themenkreisen

•

•

• •

©LinzTourismus_Sigalov_Alex

Seite 42 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – MARKETING/PRESSE

4.1.4. Betreuung/Service B2B - Intern Dokumentenmanagement/Wissensmanagement Weiterentwicklung des Wissensmanagements innerhalb des Tourismusverband Linz.

Betreuung der Datenbanken SCRIBO und internes WIKI. Einführung eines CRM System im Zuge des Kulturmarketings.

Koordination von Partnern Koordination von verschiedenen Themenschwerpunkten mit den beteiligten Partnern, Servicierung bei Web-Themen, gemeinsame Abwicklung von Marketingaktivitäten, Kooperationen im Marketing /On- und offline-Aktionen.

B2B - Extern Journalistenbetreuungen Anfragen von Journalisten aus der ganzen Welt werden mit Nächtigung und Programmvorschlägen, mit Recherchen und Aufbereitung von Bildmaterial unterstützt.

Jeder Journalist wird persönlich betreut oder zu einem Treffen eingeladen. Die daraus entstehenden Clippings werden von den ankommenden Redakteuren im Nachhinein gesammelt bzw. angefordert.

Anfragen Fotomaterial, Wartung und Ankauf Fotos für mediale Berichterstattung, aber auch für Firmenbroschüren, Präsentationen, CorporateMagazinen, etc. werden zur Verfügung gestellt.

Einerseits über flickr.com, wo die wichtigsten Bilder zum Download in Druckqualität verfügbar sind, andererseits über die celum-Datenbank, besonders auch bei speziellen Anfragen über bestimmte Bauwerke und Linz-Ansichten.

CELUM fungiert auch als Archivsystem, um nachvollziehen zu können welche Bilder wohin versandt wurden.

©LinzTourismus_R.Eckerstorfer

In Kooperation mit dem Veranstatlerservice: •

Befüllung und Wartung der bestehenden Foto-Datenbank Celum

•

Wartung der Foto-Plattform Flickr https://www.flickr.com/photos/linz_inside/sets/

•

Einkauf und Erstellung der Jahres-Sujets

•

Entwicklung von neuem Bildmaterial

•

Anforderung Bildmaterial von Partnern

Seite 43 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – VERKAUFSFÖRDERUNG

Studenten/Schülerbetreuung Studenten und Schüler, die über Linz Arbeiten schreiben, werden für Interviews und Präsentationen betreut. Teilweise auch Präsentationen in Schulen und Universitäten, bei Delegationen und Anfragen von Partnerstädten.

B2C Gewinnspiele Abwicklung von Gewinnspielen aus unseren Web 2.0 Kanälen, aus dem Magazin und zum Zuge von Medienkooperationen.

4.2. Verkaufsförderung

Seite 44 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – VERKAUFSFÖRDERUNG

Schüler •

Produktion und Vertrieb Schülerfolder: Aufbereitung der Broschüre mit neuen Angeboten gültig für das Schuljahr 2016/17

•

Angebotserstellung und Abwicklung von Projekttagen für Schulklassen

•

Newsletter: Information für PädagogInnen über aktuelle Angebote

•

Lehrer-Site-Inspection in Linz in Zusammenarbeit mit der Pädagogischen Hochschule und Linzer Leistungsträgern – mind. 2 x jährlich

Lehrer Site Inspection 2014 ©Linztourismus

4.2.1. Projekte

Familie •

Erstellung von Familienangeboten in Zusammenarbeit mit der Linzer Hotellerie; Präsentation der Packages online, im Linz Magazin und in div. Broschüren

•

Organisation und Bewerbung der 5. Nacht der Familie am 15. Juli 2016 in Zusammenarbeit mit dem OÖ Familienreferat Eine Ticketverkaufsstelle am Bahnhof wurde 2015 eingerichtet über das ÖBB Reisebüro am Bahnhof - eine Fortsetzung 2016 ist in Planung.

Wiederauflage von Familien-Packages zur Nacht der Familie mit dem Reiseveranstalter ÖBB Rail Tours und mit dem ibis Styles Linz.

•

Inhaltliche Betreuung der Landing Page „Linz für Familien“

Senioren •

Senioren-Site-Inspection für Verantwortliche der Seniorenbünde und Pensionistenverbände (150 km), ein Termin/Jahr; in Zusammenarbeit mit einem Linzer Hotel

•

Erstellung Seniorenangebote

•

Angebotserstellung und Abwicklung von Seniorenreisen

•

Jährliches Mailing

Laufen/Borealis Linz Donau Marathon

Senioren-Site-Inspection2015 ©Linztourismus_vkf

•

Aufbereitung der touristischen Seiten für die Marathonbroschüre und Website zum 15. Borealis Linz Donau Marathon

•

Koordination der Hotelangebote und Angebote der Reiseveranstalter OÖ Touristik und ÖBB Rail Tours

•

Vermarktung des Marathons im Rahmen der Plattformen des Tourismusverbandes Seite 45 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – VERKAUFSFÖRDERUNG

•

Marketingaktivitäten zur Erhöhung der Teilnehmerzahl des Marathons (42,195 KM): Marathon-Special für Läufer des BOREALIS Marathons „2for1“ (2 Nächte bleiben, 1 Nacht zahlen) – dieses Angebot wird auch 2016 fortgesetzt.

Produktentwicklung - Gruppenpauschalen In Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Reiseveranstaltern werden unter Berücksichtigung von aktuellen Veranstaltungshighlights Gruppenreisen entwickelt.

Als Basis für die Ausarbeitung von Gruppenreisen werden Informationen und Angebote übersichtlich und umfangreich im Gruppenhandbuch dargestellt. Ein Hauptaugenmerk wird dabei auch auf eine inhaltliche Umsetzung des Jahresthemas gelegt.

Das Gruppenhandbuch für 2016 wird bereits im Herbst des Vorjahres aufbereitet und an potentielle Kunden wie Reiseveranstalter und Busunternehmer in den Zielmärkten gesandt.

Produktentwicklung - Linz Card •

Entwicklung der Inhalte und Produktion der InfoBroschüre

•

Aufbereitung für die Website

•

Produktion der Cards (1-Tages-Karte, 1-Tages-Karte ermäßigt, 3-Tages-Karte, 3-Tages-Karte ermäßigt)

•

Kooperationen mit Partnern (Donau-Card, Pyhrn-Priel-Card) und Reiseveranstaltern (ÖBB Rail Tours, Eurotours,…)

•

Vertrieb/Vermarktung im Rahmen der Plattformen des Tourismusverbandes

•

Vertriebsaktivitäten/Kooperationen mit diversen Firmen (Betriebsräte, Clubkarten, Mitarbeiteraktionen….) in Ö und D

•

Neuer Preis 2016: 1-Tages-Karte € 18,00 (erm. € 15,00), 3Tages-Karte € 30,00 (erm. € 25,00)

Linz Card Folder 2016 Auflage: 18.500 Stück; geht an Partnerbetriebe, Ausgabe Tourist Information, Versand bei Anfragen (Kollektionen TI), Österreich Werbung

Seite 46 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – VERKAUFSFÖRDERUNG

Produktentwicklung - Linz Wochenende •

Ausschreibung an die Linzer Hotellerie und Erstellung der Buchungsvorlagen in diversen Sprachen (D, E, I, Sp, F)

•

Aufbereitung der Inhalte für die Website

•

Adaption des Linz-Wochenendes für diverse Veranstaltungen im laufenden Jahr (Adventwochenende und Silvesterspecial, Kulturwochenende, …)

•

Vertrieb/Vermarktung im Rahmen der Plattformen des Tourismusverbandes

•

Neue Preise Linz-Wochenende: Kategorie A € 154,00, Kategorie B € 129,00; Kategorie C € 109,00

Produktentwicklung - FIT Produkte Packages für Individualgäste werden mit nationalen und internationalen Reiseveranstaltern entweder für Jahres- bzw. Saisonkataloge bzw. auch kurzfristig für Online-Plattformen erstellt. Neben touristischen Einzelleistungen der Linzer Leistungsträger ist die Linz-Card das perfekte Produkt für einen individuellen Linz Aufenthalt. Zur Belebung buchungsschwacher Wochenenden werden Angebote basierend auf dem Linz Wochenende geschnürt. Im Rahmen des Kulturmarketings werden diese mit Veranstaltungen von LIVA und Landestheater ergänzt.

4.2.2. Kommunikation/Werbung Online Laufende Wartung der Inhalte folgender Webseiten in Deutsch und Englisch: •

www.linztourismus.at/gruppen

•

www.linztourismus.at/schueler

•

www.linztourismus.at/familie

•

www.linztourismus.at/pauschalen

•

www.linz.cards www.linztourismus.at/linzcard

Zusätzliche Wartung der oben angeführten Inhalte auch auf www.linz.at/tourismus.

Newsletter - Schulen Erstellung der Artikel und Versand 2 bis 3 Mal pro Jahr an knapp 2.800 Adressen/Ansprechpartner aus dem Schulbereich - LehrerInnen, DirektorInnen von Volksschulen in OÖ sowie Gymnasien, Hauptschulen und Berufsbildende Höhere Schulen in Österreich, Südtirol und Bayern.

Newsletter - Reiseveranstalter/Busunternehmer D + E Erstellung der Artikel und Versand 3 bis 4 Mal pro Jahr an rund 1.600 Adressen/Ansprechpartner von Reisebüros, Reiseveranstaltern, Vereinen und weitere

Seite 47 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – VERKAUFSFÖRDERUNG

Kontakte aus dem Gruppenbereich in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die englische Version geht an 800 Kontakte in Italien, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Polen, Slowenien,….

Offline Gruppenhandbuch 2017 Auflage: ca. 9.000 Stück Auch 2017 ist die Einbindung von Angeboten aus der OÖ Donauregion geplant.

Vertrieb: Mailing an Reiseveranstalter und Busunternehmer, Versand bei Gruppenanfragen und über Linzer Leistungsträger und Partner; Einsatz bei Messen/Workshops, Studiengruppen und Agenttouren Produktion Schülerfolder 2016/17 Auflage: 5.000 Stück Vertrieb: Mailing an Schulen in Österreich, Bayern und Südtirol, Versand bei Schüleranfragen und spezifischen Anfragen von Veranstaltern von Schülerreisen, Auflage der Broschüren bei Linzer Leistungsträgern; Verteilung bei Lehrer-Site-Inspections.

Kulturschiffflyer 2016 Auflage: 20.000 Stück Vertrieb: Vertriebsstellen der Reederei Wurm + Köck, Messen Workshops, Angebot Reiseveranstalter und Busunternehmer Kooperation Reiseveranstalter Mit nachstehenden Reiseveranstaltern besteht bereits seit mehreren Jahren eine intensive Zusammenarbeit bei der Aufbereitung von Linz-Produkten. Mit abgestimmten Marketingkooperationen und Werbeaktivitäten wird der Verkauf der Angebote unterstützt.

Die wichtigsten Partner:

• • • • • • •

Donau Touristik OÖ Touristik Eurotours – Hofer Reisen, Tchibo Österreich, Tchibo CZ Salzkammergut Touristik Mondial Ruefa Reisen ÖBB Rail Tours

• • • • • • • •

Seite 48 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

Panorama Tours Austria Radreisen Travel Partner DERTOUR Pegasus Incoming Ges.m.b.H. Neckermann Rail Tour Suisse Aemme Viaggi

MASSNAHMEN – VERKAUFSFÖRDERUNG

4.2.3. Akquise/Sales Messen/Workshops Gemeinsam mit Partnern aus Linz bzw. aus der Region werden ausgewählte Workshops in den Zielmärkten besucht.

Besonders in Zentraleuropa ist der persönliche Kontakt zu den Reiseveranstaltern ein wichtiger Bereich der Marktbearbeitung.

Die erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Reederei Wurm + Köck bei den Busmessen BTB in Vösendorf wird ebenfalls weiter fortgesetzt.

•

WS Prag 13. April 2016

•

WS Budapest 22. Sept. 2016

•

BTB Vösendorf, Oktober 2016

Direct Mailings •

Schulen: Frühjahr 2016 ca. 3.700 Kontakte; Versand: Schülerfolder und Einladung zur Lehrer-Site-Inspection

•

BTB Vösendorf, Oktober ©Linztourismus_vkf Reiseveranstalter/Busunternehmer: Herbst 2016 ca.7.500 Kontakte; Versand: Gruppenhandbuch, Kulturnews

4.2.4. Betreuung/Service B2B Kooperation Hotellerie und Tourismuspartner In erster Linie erfolgt eine Vernetzung der Reisebranche mit der Linzer Hotellerie, Museen und touristischen Leistungsträgern in Form von Angeboten und Produkten.

Auch Eigeninitiativen der Hotellerie werden unterstützt, indem die Angebote im Web und auf verschiedenen Portalen eingebunden bzw. Marketingaktivitäten gefördert werden.

OÖ Tourismus: Einbindung in die div. Verkaufsaktivitäten von OÖ Tourismus Marketing; Lieferung von Angeboten für Genussland Gruppenreisen.

Seite 49 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – VERKAUFSFÖRDERUNG

B2C •

Ausgewählte Reiseveranstalter und Busunternehmer werden zu verschiedenen Anlässen/Events nach Linz eingeladen um die Stadt vor Ort erleben zu können. Für 2016 ist ein FAM-Trip zum Thema Linz UNESCO City of Media Arts geplant. Dieser FAM-Trip beinhalten aktuelle Ausstellungen und Angebote.

•

Individuelle Linz-Städtereisen von Reisebüroagents sind jederzeit willkommen und werden durch PEP-Angebote der Hotellerie und kostenlose Linz-Cards unterstützt.

•

Zwei Mal jährlich finden für LehrerInnen aus ganz Österreich und Bayern Lehrer-SiteInspections statt. Die Highlights für Projekttage in Linz werden in Zusammenarbeit mit den Linzer Museen präsentiert.

•

Ebenfalls werden Multiplikatoren (Obleute) der Seniorenbünde und Pensionistenverbände eingeladen, Linz als optimale Destination für Seniorenreisen zu entdecken.

Bearbeitung Gruppen- und Schüleranfragen Die Verkaufsförderung des Tourismusverbandes Linz agiert als Vermittler zwischen den Linzer Leistungsträgern und Reiseveranstaltern, Busunternehmern, Schulen, Vereinen, Firmen und privaten Gruppen. Die Leistungen der Verkaufsförderung sind KOSTENLOS! Die Kunden profitieren vom umfassenden Wissen der MitarbeiterInnen der Gruppenabteilung.

Leistungen der Verkaufsförderung: •

Beratung und Information der Kunden telefonisch, per Mail und persönlich

•

Abfrage des Wunschtermines bei der Linzer Hotellerie

•

Erstellung eines Programmvorschlages für den Linz-Aufenthalt

•

Vorschläge für Ausflugsfahrten in die Donau-Moldau-Region, in Oberösterreich und Richtung Wachau, Wien, Salzburg und Passau

•

Vermittlung von Austria Guides und Transferfahrten

•

Reservierung der gewünschten Leistungen bei den Leistungsträgern

•

Follow-up nach erfolgten Linz-Aufenthalten

•

laufende Information der Kunden mittels Newsletter und Direct Mailings

•

Wartung der Kontakte

Seite 50 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – VERANSTALTERSERVICE

4.3. Veranstalterservice & Projektmanagement

4.3.1. Projekte Blue Meeting® – Der Mensch im Mittelpunkt Nach dem erfolgreichen Start der Blue Meeting Strategie wird der eingeschlagene Weg weiter fortgesetzt und die Kombination mit Green Meeting vorangetrieben. Dabei steht die Beratung der Veranstalter und deren Unterstützung als Wegweiser vor Ort im Mittelpunkt. Programme werden individuell auf das Thema abgestimmt vorgeschlagen, entwickelt und realisiert.

Genauere Informationen zu BLUE MEETING ® findet man hier: www.linztourismus.at/business-und-event/linz/blue-meeting/ Bewerbungsbuch für Linz – Bidding Book Um sich für internationale Kongresse als Austragungsort durchzusetzen zu können, benötigt es zur Kongressbewerbung umfangreiche Bewerbungssunterlagen – ein „Bidding Book“. Dies beinhaltet sowohl Einladungsschreiben von Politik und Gastgebern, Fakten über Linz, den möglichen Locations und Rahmenprogrammen. Das Bidding Book wird je nach Art und Thema der Veranstaltung angepasst.

Seite 51 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – VERANSTALTERSERVICE

Linzer Tourismuskonferenz Mittlerweile ein fixer Programmpunkt ist die jährliche Tourismuskonferenz, die jedes Jahr mit einem neuen Thema überrascht und zum Netzwerken einlädt. Als etablierter Treffpunkt von Wirtschaft, Kultur und Bildung lädt sie zum fächerübergreifenden Dialog und sorgt so für neue Impulse in der Donaustadt. Die Themen der vergangenen Jahre im Überblick: Tourismuskonferenz 2014 – das Thema war 5 Jahre nach Linz09: Martin Heller, Georg Steiner, Ulrich Fuchs, Dr. Walter Putschögl, Vgbm. Mag. Bernhard Baier, LH Dr. Josef Pühringer, KR Manfred Grubauer

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Linz wird Linz09 – vom Programm zu den Gästen Linz Tourismus nach der Kulturhauptstadt – Erfolgsfaktor, Kooperation und Integration Neue Potentiale für den Linz Tourismus Blick von außen – Einschätzungen und Empfehlungen zwei Jahre nach Linz09 Linz gibt den Ton an! Das Jahresthema Musik 2013 „Donau verändert Linz“ – Touristische Impulse für die Donau-MoldauRegion 5 Jahre nach Linz09 Begegnungen der Zukunft – Blue Meeting® Innenmarketing in Verbindung mit der Auftaktveranstaltung „Linz Academy“

Die Tourismuskonferenz bildet den Abschluss der Linz-Academy Reihe und dient unter anderem der praktischen Weiterentwicklung von „Blue Meeting®“. Ab 2015 wird die Veranstaltung als Green Meeting Event durchgeführt.

Kepler Salon Inforeihe Mit einer dreiteiligen Dialogreihe im Kepler Salon werden, wie schon in den Jahren 2009 und 2011 Bewohner und Partner vor Ort für das Jahresthema „Linz verändert MedienKunst 2015 – 2016“ sensibilisiert. Ziel ist verstärkt Linz Botschafter vor Ort zu gewinnen.

Linz Botschafter Um mit den Vorzügen der Donaustadt für Linz für Betriebsausflüge, Geschäftsmeetings oder Tagungen und Konferenzen zu überzeugen werden Drucksorten, Bild- und Filmmaterial, Präsentationen sowie Pressetexte zur Verfügung gestellt.

Seite 52 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – VERANSTALTERSERVICE

Vorbereitung & Support Karate Weltmeisterschaft 2016 Schon seit 2013 laufen mit den Organisatoren der Karate WM Abstimmungsgespräche, um eine reibungslose Abwicklung zu garantieren. Neben Know-How stellt man den Veranstaltern vor allem Werbe- und Präsentationsmaterial sowie Linzer Torten für Auslandsauftritte wie in Jakarta zur Verfügung, um potentielle Besucher zu werben.

Die Karate WM wird sowohl organisatorisch, logistisch als auch finanziell vom Tourismusverband unterstützt.

Karate Weltmeisterschaft 2016 als Green Event in Linz ©Land OOE_Schauer

Mag. Hans Werner Streicher (Organisationsverein Karate-WM 2016); Mag. Norbert Rainer (Klimabündnis OÖ); Landesrat Rudolf Anschober; DI Georg Tappeiner (Österr. Ökologie-Institut); Prof. Mag. Ewald Roth (ÖKB Sportdirektor)

4.3.2. Kommunikation/Werbung ONLINE •

Optimierung der Online-Suche

•

Google Adwords Kampagne für Neukundenakquise

•

Wartung von Tagungsräumen wie Rahmenprogrammen auf der Tourdata Datenbank

•

Wartung der MIRA Kongressstatistik auf www.acb.at

•

Wartung von Onlineplattformen (Locationsguide24, Mondial,miceguide…)

•

Anmeldetool Reglist24.com

•

Befüllung, Erweiterung und Wartung von: www.linztourismus.at/business-und-event www.linztourismus.at/incentive-tipps www.linztourismus.at/businessgaeste www.linztourismus.at/botschafter www.linztourismus.at/locations www.linz.at/tagung

Newsletter für Veranstalter Redaktion, Textierung und Versand von mind. 6 Newslettern pro Jahr an knapp 1.000 Veranstalter aus Österreich und Deutschland.

Seite 53 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – VERANSTALTERSERVICE

Aktivitäten auf der Social Media Plattform XING • Moderation der XING Gruppe „Linz an der Donau“ mit rund 4.200 Mitgliedern Wöchentliche Beiträge auf www.xing.com/net/linz Realisierung von Gewinnspielen Aussendung von Moderationsinfos = Newsletter •

Ausschreibung von mindestens vier Gruppenveranstaltungen

•

Beantwortung von Anfragen

•

Posting von Linz Informationen und Angeboten in anderen Fachgruppen

•

Kooperationen mit der XING Gruppe Best Location und Events

•

Linzer Tagungsinfo (vormals Tagungshandbuch) in Kooperation und als Beilage in dem österreichischen Fachmagazin Messe und Events

•

Location Guide (interaktives PDF mit Suchfunktion)

•

Entwicklung und Realisierung von Werbemittel (Kugelschreiber, Linz-Spritzer, Tagungsmappen, A4 Notizblöcke, Postkarten, Tragetaschen…)

•

Inserate Fachmagazine (Medianet, ACB-Magazin, Verbändereport…) und Medienkooperationen

•

Einkauf Liegestühle und Information von Veranstalter

•

Pressearbeit Fachmedien

•

Lokale Medienkooperationen (LT1…)

•

Fotoerstellung

•

Videoerstellung

Seite 54 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

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OFFLINE

MASSNAHMEN – VERANSTALTERSERVICE

CD/CI Manual Anfang 2016 erscheint das neue, adaptierte CD/CI Manual. Neu inkludiert sind die Vorgaben der UNESCO City of Media Arts ebenso wie die von Kooperationspartnern wie dem OÖ Tourismus.

4.3.3. Akquise/Sales Messen Gemeinsam mit der Österreich Werbung und Linzer Partnerbetrieben werden ausgewählten Messen für eine Linz Präsentation genützt, um internationale, nächtigungswirksame Veranstaltungen nach Linz zu holen: • Conventa von 20.-21.1.2016 in Ljubljana • IMEX von 19.-21.4.2016 in Frankfurt • IBTM World im November 2016 in Barcelona (voraussichtliche Teilnahme Design Center) • Meeting Place München im Dezember 2016 Networking/Sales Events In Kooperation mit der Österreich Werbung, dem Convention Bureau OÖ und anderen Partnern werden in ausgewählten Märkten Agenturen und Veranstalter eingeladen, um Linz als Veranstaltungsort präsentiert.

• London, Juni 2016 • Frankfurt, Oktober 2016 • München, November 2016 • Salzburg • Wien, Frühjahr 2016 Ehrungsabend Gemeinsam mit Linzer Partner ist ein Ehrungsabend für Veranstalter geplant, die mehrjährig in Linz besucherstarke und/oder nächtigungswirksames Events realisiert haben.

Direct-Mailings Um Linz als naheliegenden Veranstaltungsort ins Gedächtnis zu rufen ist, auch zur Bewerbung des Netzwerk-Events in Wien, ein Mailing eingeplant.

Seite 55 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – VERANSTALTERSERVICE

Sales-Termine Österreich & Deutschland Insgesamt drei Sales-Termine finden mit dem Convention Bureau Oberösterreich im Frühjahr sowie Herbst statt. Einer davon in Frankfurt rund um die IMEX in Frankfurt.

4.3.4. Betreuung / Service B2B intern •

Laufende Kommunikation mit der lokalen Event-Branche sowie regelmäßige Recherche-Besuche von bestehenden und neuen Veranstaltungslocations

•

Information und Beratung für Mitgliedsbetriebe die Veranstaltungsräume anbieten

•

Teilnahme an Arbeitsgruppen und Kooperation mit Partnern wie Convention Bureau OÖ, ACB, Locations, Museen und XING Ambassadormeetings im D-A-CH Bereich.

•

Bei Bedarf Abstimmungstreffen für regionale Veranstalter und Agenturen

•

Zurverfügungstellung von Präsentationsmaterial Linz Auftritte im In- und Ausland.

•

Laufende Wartung der Kongress-Datenbank für die MIRA Statistik

•

Beobachtung und Kommunikation in Social Media Gruppen zum Thema Events und Locations

•

Organisation von XING Netzwerkveranstaltungen

•

Werbe-Kooperationen mit externen Partner, um Linz als Event-Spot verstärkt zu positionieren

B2C extern Studiengruppen / Site Inspections Ausgewählte Veranstalter, Agenturen und PCOs werden nach Linz für Besichtigungstouren von Locations, Hotels sowie Rahmenprogrammen eingeladen. Neben fixen Terminen werden individuell abgestimmte Site Inspections sowie ein FAM Trip für Organisatoren von mehrtägigen Veranstaltungen angeboten: Site Inspection Majestic Train In Kooperation mit Villa Seilern, dem Convention Bureau OÖ und dem Convention Bureau Salzburg wird eine Tour von Salzburg nach Bad Ischl über Linz angeboten. Bei der Roadshow werden der Veranstaltungsort Linz und Linzer Partnerbetriebe präsentiert.

Seite 56 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

MASSNAHMEN – VERANSTALTERSERVICE

Englische Site Inspection Um Kontakte von internationalen Messen zu intensivieren und vor Ort für Linz zu begeistern werden ausgewählte Veranstalter und PCOs aus GB zu einer englischsprachige Site Inspection mit Linzer Locations und Hotels eingeladen.

Einzelakquise in Kooperation mit dem Design Center Nützung der ICCA Datenbank für die Akquise neuer, mehrtätiger Großveranstaltungen.

Akquise in Computerspiele-Szene Bezugnehmend auf das Jahresthema UNESCO City of Media Arts und hinsichtlich großen Entwicklungschancen der Computerspiele-Szene wird darauf ein besonderes Augenmerk gelegt.

Organisation und Realisierung von Gewinnspielen auf Online-Kanäle, für Newsletter oder auf Messen.

Service für Kongressorganisatoren und Veranstalter: • • • • • • • • • • •

Beantwortung von Veranstaltungs-, Tagungs- und Kongressanfragen aus dem In- wie Ausland. Auf Wunsch Angebotseinholung.

Kostenlose Beratung für Räumlichkeiten, Dienstleister vor Ort (PCOs, Caterer, Transport, Künstler etc.).

Kontingentabfragen bei Hotels Programmvorschläge für Abend-, Ausflugs- und Rahmenprogramme Einladung von Meinungsführern, Kongressagenturen etc. in die Donaustadt, um die Möglichkeiten vor Ort zu zeigen.

Bereitstellung von kostenlosem Bild-, Text- und Videomaterial für die Kommunikation und Präsentation Zur Verfügung stellen von Informationsmaterial, Kongressmappen und Give-aways für Meinungsbildner wie Teilnehmer Hilfestellung bei der Kommunikation im Vorfeld Support bei der Gästebetreuung der jeweiligen Veranstaltung Unterstützung bei der Terminsuche durch Wartung unter anderem dank der geführten Kongress-Datenbank Finanziellen Förderungen, durch Übernahme von Sachleistungen bei Leistungspartnern abhängig von: o den zu erwartenden Umsätzen der Linzer Leistungsträger, o

der Höhe der Nächtigungswirksamkeit,

o

dem Entwicklungspotential des Projektes z.B. Wiederholungen, steigende Teilnehmerzahlen

o

der Jahreszeit.

Seite 57 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

KOOPERATIONEN

Mitgliedschaften abcn – austrian business and convention network Stabstelle der Österreich Werbung für das Geschäftsfeld Kongresstourismus, www.abcn.at ACB Plattform der österreichischen Kongress- und Tagungswirtschaft, www.acb.at. Österreichische Kongress- und Tagungsstatistik Ziel: Erfassung des Kongresswesens in ganz Österreich, www.acb.at/kongress Convention Bureau Oberösterreich - OÖ Tourismus Netzwerk der oberösterreichischen Tagungsindustrie mit 51 Mitgliedern, www.tagung.info

4.4. Kooperationspartner

4.4.1. Verkehr ÖBB Personenverkehr Oberösterreich •

Ausflugstourismus Linz – Kombitickets gemeinsam mit Railtours Austria.

Beteiligung am neuen One-Stop-Shop von Railtours mit dem Produkt LINZ CARD als Zusatzmodul beim Kauf eines Zugtickets.

•

Auflage LINZ.VERÄNDERT, Magazin in Regionalzügen

Seite 58 Marketingkonzept Linz Tourismus 2016

KOOPERATIONEN

•

Gewinnspiele / Anreisegutscheine

•

Tourist Information am Hauptbahnhof Linz

•

Einbindung der Bahnangebote in Broschüren

ÖBB/SBB/DB Kooperationen und Marketingaktivitäten

LINZ AG •

Ticketverkauf für die LINZ LINIEN (inkl. Pöstlingbergbahn Gruppenabwicklung)

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Kooperation im Bereich Linz.verändert Magazin und den Broschüren des Tourismusverbandes Linz

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Kooperation im Bereich des Linz AG Kunden- und Mitarbeitermagazins (Am Punkt) (Veranstaltungsankündigungen mit Gewinnspiel)

4.4.2. Donau Schifffahrt/Reedereien: Wurm&Köck, DonauTouristik, Schifffahrt Schaurecker, …

4.4.3. Linz Linzer City Ring Die Kooperation mit den Handels- und Gastronomiebetrieben der Innenstadt stellt eine wesentliche Säule in der Arbeit des Tourismusverbandes Linz dar. Im Zuge der Veranstaltungen (Events in der Innenstadt, Einkaufsnächte, etc.) des Linzer City-Rings gibt es eine umfassende Kooperation vor allem im Bereich der gemeinsamen überregionalen Bewerbung. Über Einkaufsgutschein-Aktionen wird aktive Verkaufsförderung betrieben und werden neue Gäste gewonnen.

Im Linz.Verändert, Magazin wird das Thema Shopping in jeder Ausgabe in Abstimmung mit dem City Ring aufbereitet. Im vierteljährlich erscheinenden City Journal des LCR erscheint im Gegenzug eine Seite über die Angebote in Linz.

Gastronomie (siehe dazu auch Broschüren Seite 36) Sämtliche Gastronomiebetriebe werden online auf www.linztourismus.at/gastronomie beworben. Die Daten werden direkt via Schnittstelle aus der Tourismusdatenbank Tourdata übernommen und können jederzeit inhaltlich angepasst werden. Zusätzlich werden die Daten in vielen weiteren Vertriebskanälen verwendet (Linz App, ÖAMTC City Guide App,

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©Linztourismus_G.Haunschmid

Westbahn: Linz-Angebote von Westtravel sind online und ganzjährig verfügbar.

KOOPERATIONEN

Navigationssysteme, www.oberoesterreich.at, etc.) Für 2016 ist ein Gastronomienewsletter geplant.

Wirtschaftsservice Linz In Gremium des Wirtschafts-Jourfix treffen sich Wirtschaftsservice der Stadt Linz, Linzer City Ring, die Einkaufsstraßen-Betreuung, die WKO Linz Stadt und das Bezirksverwaltungsamt 2-mal jährlich, um sich terminlich und inhaltlich abzustimmen.

Austria Guides Gemeinsame Fortbildungen, Evaluierungen und Entwicklungen von Produkten mit Fokus auf zeitgemäßer Pädagogik: •

Abendbummel: In den Sommermonaten 1stündiger Rundgang in der Innenstadt mit Abschluss bei einem Gastronomen.

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Regelmäßiger Stadtrundgang: In der Hauptsaison täglich um 10.30 Uhr, sonst an den Wochenenden.

Weiters Unterstützung des täglichen „Linz.verändert,“Stadtspazierers und Marketingkooperation zur Bewerbung von Stadtrundgängen der Austria Guides, sowie Kooperationen für Package-Angebote.

Tourismusverband St. Florian – Zusammenarbeit zum Thema Anton Bruckner

Der Pöstlingberg ist ein Anziehungspunkt für viele Gäste in Linz. Die Pöstlingbergbahn wurde von der LINZAG 2009 saniert und attraktiviert und befördert jährlich ca. 500.000 Besucher in das Naherholungsgebiet. Die steilste Adhäsionsbahn Europas bildet ein touristisches Highlight, das besonders das bestehende Angebot für Technik-Interessierte unterstützt.

Seit 2015 hat auch die Fotogalerie Hartlauer unterhalb der Aussichtsplattform geöffnet und bereichert das Angebot am Berg, passend zur Creative-City Linz.

Gemeinsam mit den Attraktionen Grottenbahn, Wallfahrtskirche „Sieben Schmerzen Mariä“, dem Linz Zoo, dem Donausteig-Rundwanderweg und anderen Spaziergängen und den Gastronomiebetrieben Pöstlingberg Schlössl, Kirchenwirt, Freiseder, Saphir Lounge

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(c)Linztourismus-A.Sigalov-082014

Erlebniswelt Pöstlingberg

KOOPERATIONEN

und den Event Locations Kulturm und Rosengarten wird versucht, die Erlebniswelt Pöstlingberg in seiner Gesamtheit in der Kommunikation stärker zu fokussieren.

Hotellerie Hotelverzeichnis neu: Linz verändert, über Nacht.

Angesichts der Entwicklung, dass immer mehr Hotelbuchungen über Internet erfolgen, wurde die Funktion des Linzer Hotelverzeichnisses neu definiert. Das Verzeichnis wird ab 2016 in eine Planform mit einem großen Stadtplan, um möglichst viele Betriebe darauf einzeichnen zu können umgewandelt. Die wichtigsten Daten der Hotels werden auf dem Plan vermerkt, für weiterführende Informationen wird auf www.linztourismus.at/unterkuenfte oder www.linztourismus.at/hotels verwiesen.

Von den Linzer Hotelbetrieben geschnürte Angebote können auf www.linztourismus.at/packages dargestellt werden. Außerdem steht es den Hotels frei, die WEB 2.0 Portale (facebook, Blog, XING-Gruppe, etc.) zu nutzen, um Angebote zu ergänzen.

Zur Unterstützung innovativer Produktentwicklungen und Vertriebsaktivitäten steht der Tourismusverband Linz als Partner zur Verfügung.

4.4.4. Mitgliedschaften Werbegemeinschaft Donau OÖ Gemeinsam wird an der Vermarktung der Donau gearbeitet.

Einerseits schwerpunktmäßig am Donausteig und andererseits am Donauradweg und den Donauschifffahrtsangeboten als DonauProdukte. Im Rahmen der Zusammenarbeit mit der Donau OÖ erfolgt auch die Abstimmung mit der Donau Österreich und dem DCC (Danube Competence Center) in Belgrad. www.donausteig.com; www.donauradweg.at; www.donau-oesterreich.at; www.danubecc.org ARGE Die Donau – Straße der Kaiser&Könige Der Tourismusverband Linz hat derzeit die Geschäftsführung inne. 2016 soll es zu einem Relaunch der Homepage www.strassederkaiserundkoenige.at kommen. Die Pressereise im Frühjahr 2016 wird nach Ungarn gehen. Die Web 2.0 Aktivitäten werden weiter betrieben.

Ein Sonderheft „Donau – Straße der Kaiser und Könige“ gemeinsam mit der Zeitschrift BUNTE ist in Planung.

Die Aktivitäten im Rahmen dieser ARGE sind auch Basis für das weitere Donau-Engagement des Tourismusverbandes Linz.

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KOOPERATIONEN

Creative Austria Gemeinsam mit dem OK Offenes Kulturhaus und den OÖ Landesmuseen ist der Tourismusverband Linz bei der österreichweiten Arbeitsgemeinschaft CREATIVE AUSTRIA Mitglied. Es geht dabei um eine gemeinsame Vermarktung von den Destinationen im Sinne der modernen Kunst und Kultur. Ein Magazin erscheint dazu 3 mal jährlich, TV Sendungen und Web 2.0 Aktivitäten, sowie Messeauftritte sind dabei im Aktivitätenplan enthalten.

ARGE Städte Österreich Linz ist Mitglied der ARGE Städte Österreich. Es handelt sich dabei um einen informellen Zusammenschluss der Tourismus-Direktorinnen aller Landeshauptstädte. Dabei geht es um folgende Handlungsfelder/Themen: •

Lobbying Städtetourismus gegenüber der Politik –Bundesministerium, Parlament

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Abstimmungen mit der Österreich Werbung

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Informationsaustausch zu fachlichen, organisatorischen und gesetzlichen Entwicklungen.

Im Zuge dieser ARGE gibt es auch den gemeinsamen Städte-Stand am Stand der ÖW in Berlin bei der ITB im März. 2016 ist Klagenfurt mit der Organisation dieses Auftrittes betraut.

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