LINZ.VERÄNDERT, MARKETING 2015 by Linz Tourismus

LINZ.VERÄNDERT, MARKETING 2015 DAS MARKETINGKONZEPT DES TOURISMUSVERBANDES LINZ FÜR DAS JAHR 2015. TAUCHEN SIE EIN INS ERFRISCHENDE KULTURERLEBNIS AM FLUSS. WWW.LINZ.AT/TOURISMUS I WWW.LINZTOURISMUS.AT

LINZ TOURISMUS

INHALT

Marketingkonzept Linz Tourismus 2015 1. Inhalt 1.

Vorbemerkungen ................................................................................................................ 3

Strategie ........................................................................................................................... 3 2.1.

Ziele und Zielmärkte .................................................................................................... 5

2.2.

Geschäftsfelder ........................................................................................................... 8

2.3.

Organisation ................................................................................................................ 8

2.3.1.

Vorsitzender KR Manfred Grubauer ......................................................................... 8

2.3.2.

Geschäftsführung Tourismusdirektor Georg Steiner ................................................... 9

2.4.

2.4.1.

Jahresschwerpunkte .............................................................................................. 9

2.4.2.

Gemeinsames Kulturmarketing ............................................................................. 11

2.4.3.

Zeitgeschichte .................................................................................................... 12

2.5.

Markenführung .......................................................................................................... 12

2.5.1.

Linz ................................................................................................................... 12

2.5.2.

Oberösterreich .................................................................................................... 14

2.5.3.

Österreich Werbung ............................................................................................. 15

2.6.

Kultur&Tourismus ........................................................................................................ 9

Schwerpunkt Donau (2014/2015) - Internationalisierung ............................................. 16

2.6.1.

Europaregion Donau-Moldau................................................................................. 18

2.6.2.

Städtepartnerschaften ......................................................................................... 19

2.6.3.

Kooperationen mit der Österreich Werbung ............................................................ 19

Maßnahmen ...................................................................................................................... 3 3.1.

Tourist Information .................................................................................................... 20

3.1.1.

Projekte ............................................................................................................. 21

3.1.2.

Kommunikation/Werbung ..................................................................................... 22

3.1.3.

Akquise/Sales ..................................................................................................... 24

3.1.4.

Betreuung/Service .............................................................................................. 24

3.2.

Marketing/Presse ....................................................................................................... 27

3.2.1.

Projekte ............................................................................................................. 27

3.2.2.

Kommunikation/Werbung ..................................................................................... 29

3.2.3.

Akquise/Sales ..................................................................................................... 34

3.2.4.

Betreuung/Service ............................................................................................... 36

3.3.

Verkaufsförderung ...................................................................................................... 37

3.3.1.

Projekte ............................................................................................................. 37

Seite 1 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

3.3.2.

Kommunikation/Werbung ..................................................................................... 39

3.3.3.

Akquise/Sales ..................................................................................................... 41

3.3.4.

Betreuung/Service ............................................................................................... 41

3.4.

3.4.1.

Blue Meeting® ................................................................................................... 43

3.4.2.

Veranstaltungsunterstützung ................................................................................ 44

3.4.3.

Projekte ............................................................................................................. 44

3.4.4.

Kommunikation/Werbung ..................................................................................... 45

3.4.5.

Akquise/Sales ..................................................................................................... 46

3.4.6.

Betreuung/Service ............................................................................................... 46

3.5.

Kongress- und Tagungsservice .................................................................................... 43

Kooperationspartner ................................................................................................... 48

3.5.1.

Verkehr .............................................................................................................. 48

3.5.2.

Donau ................................................................................................................ 49

3.5.3.

Linz ................................................................................................................... 49

3.5.4.

Mitgliedschaften ................................................................................................. 51

Statistik ............................................................................................................................ 3 4.1.

Betten nach Kategorien zum 31. 5. 2014 .................................................................... 52

4.2.

Nächtigungen nach Kategorien 2014........................................................................... 53

4.3.

Nächtigungen nach Ländern 2014 .............................................................................. 53

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VORBEMERKUNG

1. Vorbemerkungen Kulturmarketing und Internationalisierung

©LinzTourismus_J.Steininger_foto360.at

Die Botschaft der Tourismuskonferenz im November 2014, die sich mit der Betrachtung fünf Jahre nach Linz09 beschäftigt hat, war klar: Der Tourismusverband spielt eine kompetente und wichtige Rolle, wenn es darum geht, Linz als Kulturstadt im nationalen und internationalen Umfeld zu positionieren. Für uns einerseits Motivation und Auftrag und andererseits auch Mahnung, die Balance, die Integration und Kooperation mit den vielen Partnern aus Kultur, Wirtschaft, Politik und Gesellschaft weiterhin mit Gefühl und Verständnis für die Eigenständigkeit und für die unterschiedlichen Rollen aller Akteure zu suchen.

„An der schönen bunten Donau“ – so wird auch 2015 die Schwerpunktsetzung für das Linzer Tourismusmarketing lauten und damit sowohl Kultur, Natur wie auch die Wirtschaft in Linz mit der Faszination dieses europäischen Stromes verbinden. Kulturelle Themen – ob Festivals oder Ausstellungen – aber auch die Zeitgeschichte werden mit Jubiläen markanter Ereignisse aus dem 20. Jahrhundert eine wichtige Rolle spielen. 70 Jahre Ende des 2. Weltkrieges und 60 Jahre Staatsvertrag, der zur Wiedervereinigung von Linz führte, sind Themen von europäischem Rang, die nicht nur rückwärtsgewandt, sondern mit der Aktualität der politischen Entwicklungen der Gegenwart hier in Linz an der Donau in Ausstellungen, bei Führungen und anderen Formaten den Gästen erzählt und erschlossen werden. Nicht zuletzt vor dem Hintergrund des Falls des Eisernen Vorhangs 1989 eröffnet die Donau-MoldauRegion zusätzliche Perspektiven, auch die Internationalisierung des Tourismus in unserer Region voranzutreiben. Dieses Thema versuchen wird mit neuen Strukturen touristischer Partner, zusammen mit der Österreich Werbung und auch durch Mitarbeit in transnationalen Arbeitsgemeinschaften und Projekten zu gestalten und für Linz zu nutzen.

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VORBEMERKUNG

Internationalisierung auf der einen Seite und die Bearbeitung der Region 150km um Oberösterreich herum – in Bayern, in Tschechien und in den angrenzenden Bundesländern bis Wien soll dazu führen, dass Linz sich im österreichischen Städtetourismus angemessen positioniert und dass sowohl die Auslastung unserer Hotelbetriebe wie auch die Frequenz in der Linzer Innenstadt weiterhin dazu beiträgt, dass unsere Handels- und Gastronomiebetriebe durch Gäste von außerhalb von Oberösterreich gute Umsätze machen können.

©Linztourismus_R.Eckerstorfer

Dazu soll auch eine weitere Schwerpunktsetzung im besonders wertschöpfungsstarken MICE-Bereich (Meetings, Incentives, Congress und Events) beitragen. Durch verstärkte Kooperation mit den Linzer Hochschulen, den Kliniken und der Wirtschaft wollen wir dazu beitragen, dass die Gründung der medizinischen Fakultät an der Johannes Kepler Universität auch für den Tagungstourismus weitere Impulse bringt.

Mit dem Konzept des „Blue Meeting“ sowie mit vielen Impulsen, Informationen und Akzentuierungen in unseren Online- und Offline Publikationen wollen wir unserem Anspruch gerecht werden, dass es unter dem Slogan „Linz.verändert,“ immer auch darum geht, unseren Gästen das Thema „Mensch bleiben“, Lebensqualität und ein bisschen Lebensphilosophie für die Herausforderungen unserer heutigen Zeit nahe zu bringen. Das Vertrauen unserer Mitglieder und Partner lässt diese innovativen Wege zu – dafür gebührt besonderer Dank. Linz will damit auch den Tourismus insgesamt ein Stück weit verändern – weniger klischeehaft und austauschbar sondern authentischer und überraschender – und damit zeigen, dass man auch mit eigenen Wegen erfolgreich sein kann.

Georg Steiner Tourismusdirektor

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STRATEGIE

2. Strategie Ziele allgemein • Zusätzliche Gäste mit touristischer Ausrichtung zur Verbesserung der Wertschöpfung und zur besseren Auslastung der touristischen Infrastruktur sowie der Kultur- und Sportangebote. • Kommunikation des Images von Linz als erfolgreiche Stadt unserer Zeit, die sich authentisch und ganzheitlich präsentiert.

©Linztourismus_R.Eckerstorfer

2.1. Ziele und Zielmärkte

• Integrierte Marketingansätze, die zu einem Mehrwert für alle Partner und Stakeholder des Linz Tourismus führen. • Linz bietet als Landeshauptstadt einen Mehrwert für die touristischen Aktivitäten von Oberösterreich. Dies gilt sowohl für die Nutzung der Angebote, insbesondere durch weitere Vernetzungen in der Angebotsentwicklung, als auch für die Bekanntheit und positive Ausstrahlung (Marke Linz) über Oberösterreich hinaus. • Internationalisierung des Tourismus durch Konzentration auf europäische Zielmärkte (neben den klassischen Marketingaktionen auch Kooperationen mit Partnerstädten, Netzwerkpflege z.B. der Auslandslinzer und -oberösterreicherInnen). • Internationalisierung durch Kooperationen in der Donau-Moldau-Region mit Produkten für Fernmärkte. • Der Tourismusverband Linz sieht sich als Netzwerkpartner, der zusammen mit Firmen, Institutionen und Organisationen zu einer positiven Entwicklung der Landeshauptstadt Linz beiträgt. Ziele im Nächtigungstourismus • Verbesserung der Gesamtauslastung der Unterkunftsbetriebe – insbesondere an den Wochenenden, Fenster- und Feiertagen und Sonntag-Montag-Nächten. • Erhöhung der Vollbelegstage zur Stabilisierung des Preisniveaus in der Hotellerie. • Nutzung von Top-Ereignissen (Sport, Kultur, Gastronomie) für die Erzielung zusätzlicher Nächtigungen). • Tagungen als wichtiges Segment, um einen wertschöpfungsorientierten Tourismus auszubauen. • Stabilisierung des Gruppentourismus – Linz nicht nur als Hauptdestination sondern als Station auf der Durchreise in Richtung Wien/Budapest (Kulturreiseweg Donau), Prag bzw. Deutschland etablieren. • Aus Businessgästen Freizeit/Kultur-Gäste machen – Verbesserung der Kommunikation und Steuerung von Gästedateien am POS (Hotelrezeptionen, Zimmer). • Internationalisierung des Kultur-Tourismus in Verbindung mit der Donau, dem blue danube airport linz und den UNESCO Welterbestätten im Umkreis von 300 km

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STRATEGIE

Handlungsfelder für die Erhöhung der Auslastung Tagungen

Veranstaltungen

Medizinprojekt Medizinfakultät neu in Linz Politik/Parteitage Wissenschaft Eigenentwicklungen Wirtschaft Fachmessen Festivals

Musikantenstadl Rock/Pop Konzerte (TipsArena, Stadion, Urfahranermarkt) Events Linzer City-Ring

Ars Electronica Festival Bruckner Fest/ Themenfestivals des Brucknerhauses Krone Fest Pflasterspektakel NEXTCOMIC Domplatz-Events Ring-Projekt des Musiktheaters …uvm.

Sport WM/EMs (Handball, Rudern, Tischtennis, Faustball, Schwimmen…) Länderspiele Fußball Borealis-Linz-Donau-Marathon Karate WM (2016)

Tagestourismus

©Linztourismus_A.Roebl

• Erweiterung des Einzugsbereiches über Oberösterreich hinaus, um für Handel, Kultur- und Sportangebote zusätzliche Frequenz zu erreichen – Projekt „150km“ ab Grenze Oberösterreich! • Dauerhaft hohe Frequenz (ganzjährig) für die Linzer Innenstadt, um ein hochwertiges Angebot und einen attraktiven Geschäftemix erhalten und weiter ausbauen zu können. • Nutzung der Donau-Kreuzfahrtschiffe sowie des Donau-Tourismus im Bereich Radfahren, Wandern und Kultur für zusätzliche Wertschöpfung in Linz. • Linz als Partner für die OÖ Tourismusbetriebe im Rahmen von Packages, Tagesausflugsangeboten, Schlechtwetteralternativen. • Perspektive Donau-Moldau-Region – Linz als „Metropole“ der Region für Handel, Kultur und Sport.

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STRATEGIE

Zielmärkte – Thematisch Entsprechend den geografischen Zielmärkten stehen folgende Zielgruppen/Szenen zusätzlich nach Ihren Interessen, Berufsfeldern und Bedürfnissen mit differenzierten Marketingstrategien im Focus. • • • • • • • • • • •

Städteurlauber – Kulturreisende, Familien Musikliebhaber – Musiktheater, Brucknerhaus-Wochenendfestivals, Brucknerfans technisch interessierte Personengruppen (Vereine, Schulen, Unternehmen…) Durchreisende, Nord-Süd/Süd-Nord und Ost-West/West-Ost Donaureisende: Kreuzfahrer, Wanderer, Radfahrer, Kulturreisende zu Land Geschichts-Interessierte – von Römer/Limes über Barock bis zur Zeitgeschichte des 20. Jahrhunderts Event-, Messebesucher Geschäftsreisende Einkaufs/Ausflugsbesucher Gays/IGLT Besuche von Verwandten – Aktivierung des Linz-Netzwerkes

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STRATEGIE

2.2. Geschäftsfelder

2.3. Organisation Der Vorsitzende des Tourismusverbandes Linz, KR Manfred Grubauer übt folgende Tätigkeiten in öffentlichen Gremien und Institutionen aus: • Mitglied des Landestourismusrates • Vorsitzender des Finanzausschusses bei OÖ Tourismus • Obmann der Fachgruppe Freizeitbetriebe der WKO und stellv. Spartenobmann Freizeit und Tourismus der WKO • Mitglied des Aufsichtsratspräsidiums des blue danube airport linz • Mitglied des Aufsichtsrates des Design Centers • stellv. Vorsitzender der Werbegemeinschaft Donau Oberösterreich Damit ist eine bestmögliche Vernetzung zu vielen Aktivitäten in Zusammenarbeit mit diesen Organisationen gewährleistet.

2.3.1. Vorsitzender KR Manfred Grubauer

Die Zusammenarbeit mit der Stadt Linz ist dem Linz Tourismus sehr wichtig. Bürgermeister Klaus Luger bei der Vorstandssitzung: v.l.n.r. Petra Riffer, Vorstandsdirektor Mag. Wolfgang Lehner, Bgm. Klaus Luger, Vorsitzender KR Manfred Grubauer, Kultur- und Tourismusreferent Vbgm. Mag. Bernhard Baier, Anton Gallistl, Klaus Pippig, Dir. Johann Kaiser, Tourismusdirektor Georg Steiner

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STRATEGIE

Mitgliedschaften/Funktionen in Gremien, Organisationen:  Stadtkulturbeirat  Vizepräsident „Gesellschaft Freunde der Stadt Linz“  Mitglied des Marketingbeirates beim blue danube airport linz  Geschäftsführung der Arbeitsgemeinschaft „Straße der Kaiser& Könige“  Mitglied des Vorstands des Linzer City Rings  Skal Club Linz  regelmäßige Beiträge zu touristischen, kulturellen und weiteren Themen unter www.linztourismus.at  Kolumnen im Linzer City Journal des Linz City Rings, in der Zeitschrift Linzider und im Passauer Stadtmagazin PASTA

2.3.2. Geschäftsführung Tourismusdirektor Georg Steiner

2.4. Kultur&Tourismus 2.4.1. Jahresschwerpunkte Die Arbeit des Tourismusverbandes Linz verfolgt die Schwerpunktsetzungen aus dem Projekt „Linz09 Kulturhauptstadt Europas“. Dazu gehört die Darstellung einer ganzheitlichen Stadtphilosophie, die 2009 mit dem Dreiklang „Kultur - Natur – Industrie“ gestartet wurde und sich seit 2011 in den Jahresthemen „Natur“, „Technik & Architektur“, „Musik“ und „Donau“ (2014/2015) weiterentwickelt. Der Tourismusverband Linz sieht sich als Kristallisationspunkt für die Angebote aus dem kulturellen, sportlichen und wirtschaftlichen Bereich, die über Oberösterreich hinaus wahrgenommen und zu Reiseanlässen nach Linz führen können. Im Vordergrund stehen dabei jene Angebote, die dem Anspruch gerecht werden, Linz als „interessanteste Stadt Österreichs“ voran bringen. Im Sinne integrierter Ansätze werden jene Aktivitäten besonders unterstützt, die auf Basis gemeinsamer Konzeptionen zwischen Tourismusverband und der jeweiligen Institution entwickelt werden und sowohl die Gesamtpositionierung von Linz als/und auch das aktuelle Schwerpunktthema unterstützen. Das Instrument der sog. „Jahresthemen“ stellt eine wichtige Plattform dar, um auf Basis der „Marke Linz“ Bühnen für Kultur und sonstige Stadtangebote zu schaffen und damit für die Partner in der Stadt und auch für das gesamte Image von Linz einen Mehrwert zu generieren. Die Themen „Natur“ (2011), „Technik & Architektur“ (2012) und „Musik“ (2013) sind im Sinne der Positionierung „Kultur-Natur-Industrie“, wie sie während der Kulturhauptstadt 2009 im Vordergrund stand, als in sich geschlossene „Trilogie“ zu verstehen. Der Jahresschwerpunkt „Donau“ führt diese

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STRATEGIE

drei Bereiche nun auf neue Weise zusammen. Für die kommenden Jahre werden die folgenden Themenschwerpunkte vorgeschlagen und in weiterer Folge mit den Partnern diskutiert und fixiert. Jahresthemen/Schwerpunkte

2015

Linz

Oberösterreich

Österreich

Donau

Gärten, Parks und Promenaden

Österreich Treffpunkt Europa´s

70 Jahre Ende des 2. Weltkriegs und 60 Jahre Staatsvertrag sind Themen die den Donauraum geprägt haben.

2016

Die europäische Aufmerksamkeit wird 2015 der Donau gelten. Die zeitgeschichtlichen Ereignisse im Donauraum stehen dabei im Mittelpunkt.

Landesgartenschau in Bad Ischl: "Des Kaisers neue Gärten"

Karate Weltmeisterschaft 2016

Reisewege

Linz ist 2016 Austragungsort für die Karate Weltmeisterschaft, ein international wichtiges Sportereignis mit 140 teilnehmenden Nationen. Reisewege – Straße der Kaiser und Könige Linz knüpft 2016 an das oberösterreichische Jahresthema „Reisewege“ an. Entlang der Donau verbindet die Straße der Kaiser und Könige vom mittelalterlichen Regensburg über Passau und Wien bis zur Metropole Budapest Kulturstädte, geschichtliche Schätze und Landschaften von Weltgeltung.

Nature Reloaded

Landesausstellung in Lambach / StadlPaura: "Mensch und Pferd"

Sollte Linz UNESCO City of Media Arts werden, wäre das ein möglicher Schwerpunkt im Thema. 2017

Reformation Luthers Thesenanschlag jährt sich zum 500. Mal. Dies wird in ganz Europa ein zentrales Thema sein. Speziell Linz und Oberösterreich waren in der Folge sehr protestantisch geprägt. Die Auswirkungen der Reformation haben aber auch entlang der gesamten Donau zu Wirrnissen, Veränderungen und Umbrüchen geführt. In Linz wirkte zu dieser Zeit Johannes Kepler, der als einer der Begründer der modernen Wissenschaften gilt. Hier hat er einen idealen Nährboden für seine Forschungen und Berechnungen vorgefunden. Und hier hat er auch seine drei berühmten Kepler-Gesetze vollendet, die erstmals die elliptischen Bewegungsbahnen der Planeten um die Sonne beschreiben.

2018

Römer und Limes Die Donau als Teil des römischen Reiches entlang des sogenannten Limes. Gerade an der Donau lassen sich im Rahmen von Führungen und Gästeprogrammen Betrachtungen zu Entstehung und Untergang von Weltreichen beginnend bei den Römern über die Habsburger bis zu Themen der Zeitgeschichte des 20. Jahrhunderts anstellen.

2024

200. Geburtstag von Anton Bruckner 2024 steht ganz im Zeichen des berühmten Linzer Komponisten Anton Bruckner. An den Orgeln von Linz und St. Florian veränderte Anton Bruckner (1824 – 1896) den Lauf der Musik. Begeben Sie sich auf die Spuren von Anton Bruckner in Linz und Oberösterreich.

Donau-prägende Themen   

Römer Barock Habsburger

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Landesgartenschau in Kremsmünster: "Gärten hochdrei"

Landesausstellung in Enns: "Römerzeit in Enns"

Landesausstellung in St. Florian / Steyregg: "Feuer und Flamme – Kultur des Helfens"

Nature Reloaded

STRATEGIE 2.4.2. Gemeinsames Kulturmarketing Den Kern der Zusammenarbeit zwischen Kultur und Tourismus bildet die Kooperation mit den Linzer Museen. Das gemeinsame Produkt „Linz-Card“ (1- und 3-Tages-Karte) sowie „Kulturcard 365“ schaffen die Basis für ein gemeinsames Marketingbudget. In dieser Zusammenarbeit werden sowohl operative Marketingmaßnahmen als auch die Abstimmung von Jahresschwerpunkten entwickelt und umgesetzt. Die gemeinsamen Marketingmaßnahmen beinhalten:  Verstärkte Bewerbung der Linz Kulturcard.  Museum TOTAL – Linzer Museumstage 2015 mit Marketingkampagne in Oberösterreich, Niederösterreich und Grenzregion.  Überregionale Medienkooperationen für Gewinnung von Kulturreisenden. Zusammen mit der LIVA (Linzer Veranstaltungsgesellschaft) sowie der TOG (OÖ Theater und Orchester GmbH) werden Projekte entwickelt, die eine Markterweiterung insbesondere für das neue Musiktheater und das Brucknerhaus ermöglichen.

Dazu gehören folgende Projekte:  Verstärkung der vorhandenen Vertriebsmedien (insbesondere Linz Magazin) und Entwicklung zusätzlicher Vertriebskanäle  Präsentation, Pressekonferenzen im den Regionen Bayern, NÖ, Salzburg, Steiermark, Wien und Tschechien  Außenwerbung in den Regionen Bayern, NÖ, Salzburg, Steiermark, Wien  Belegung von kulturaffinen Medien und Präsentationsmöglichkeiten  Vertriebs- und Netzwerkstrukturen vor Ort in Bayern, NÖ/Wien, Salzburg/Steiermark/Tirol sowie in Tschechien.  Web-Aktivitäten Im Rahmen einer Landesförderung wird der Tourismusverband Linz in Abstimmung mit OÖ Tourismus diese Maßnahmen als Kooperationsprojekt zwischen Kultur & Tourismus vorantreiben.

Seite 11 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

STRATEGIE - MARKE

2.4.3. Zeitgeschichte Linz steht aufgrund seiner Geschichte des 20. Jahrhunderts besonders im Focus. Anlässlich der neuen Ausstellung in der voestalpine Stahlwelt sowie den kommenden Ausstellungen im Linzer Schlossmuseum und im NORDICO Stadtmuseum werden folgende Maßnahmen umgesetzt:  Zweisprachige Landingpage mit Schwerpunktthema  Neuauflage des Folders Linz Geschichte für Interessierte sowie Schulgruppen als Vorbereitung

2.5. Markenführung 2.5.1. Linz

Kultur, Natur, Industrie – diese Ganzheitlichkeit, die Linz ausmacht, drückt die Elemente einer erfolgreichen Stadt unserer Zeit aus. Es geht um Lebensqualität, um die wirtschaftliche Basis für Einkommen und soziale Angebote, aber vor allem auch um kulturelle und ökologische Qualität. Mit dieser Profilierung sowie dem Schwerpunkt auf Zukunftsorientierung und dem Zusammenspiel von Geschichte und Gegenwart, hebt Linz sich von anderen Landeshauptstädten ab. Sogenannte Meta-Themen, die der Tourismus für sich und das Angebot in Linz definiert hat (siehe Grafik), machen die Kommunikationssäulen der Marke Linz aus. Was das Linz-Erlebnis für die Gäste ausmacht: Stadterlebnis traditionell: Im Vordergrund stehen Betrachtungen, Staunen, Abhaken, Banales. Die Vermittlung erfolgt faktenorientiert aber wenig reflektiert und erschließt keine Zusammenhänge. Stadterlebnis neu: Die Vermittlung erfolgt emotional, reflektierend, auf Neues ausgerichtet und erschließt Zusammenhänge.

Seite 12 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

STRATEGIE - MARKE Ziele im Zuge der Markenführung/-entwicklung: • Entwicklung der Marke Linz im Rahmen der Strategie des OÖ Tourismus, um zusammen mit der Marke „Donau“ für all jene Angebote zu stehen, die in Linz und darüber hinaus Oberösterreich als Region für Kultur, Genuss, Rad-und Wanderangebote präsentieren. • Die Marke Linz auch als Integration für die Bereiche Kultur, Standortmarketing und Personalgewinnung im nationalen und internationalen Bereich. • Weiterentwicklung des Markenkerns – Was ist die „DNA“ der Marke Linz? • Erhöhung der Identifikation aller mit der Stadt Linz verbundenen Unternehmen (UGL) im Sinne eines gemeinsamen „Einzahlens in die Marke Linz“. • Partner der Marke Linz (Firmen, Institutionen, Organisationen) entwickeln – Identifikation und Träger mit der Marke. • Rituale/Veranstaltungen zur Unterstützung der Marke Linz (vgl. Alpbach, Davos), Ars Electronica Festival, etc. – dazu gehören auch die Tagungsaktivitäten des TV Linz, insbesondere die jährlich stattfindende Tourismuskonferenz. CI/CD Entwicklung •

Entwicklung und Realisierung von internen wie externen Maßnahmen zur Stützung und Festigung der Tourismusmarke „Linz.verändert,“

•

Fotoankauf, Entwicklung und Verwaltung von Celum Fotodatenbank

•

Entwicklung von Videomaterial für die Destinationsbewerbung im In- und Ausland

•

Merchandising-Entwicklung auf Basis des Motives Linzer Torte als süße Botschafterin von Linz

Linzer Torte Die Linzer Torte ist weltweit der bekannteste Begriff in Verbindung mit Linz. Daher wird diese verstärkt in Bildsprache, bei Werbemitteln und im Internet eingesetzt. Die Linzer Torte unterstützt im Sinne von „High tech“ und „High touch“ die positive emotionale Aufladung von Linz. Aktivitäten rund um die Linzer-Torte umfassen: •

Beileger LINZ.VERÄNDERT, zu den Linzer Torten der Bäcker und Konditoren. Die Folder enthalten Informationen in D und E über Linz und das Linz-Wochenende. Er wird kostenlos zur Einlage in die Verpackungen zur Verfügung gestellt.

•

Eine spezielle Linzer-Torten-Dose, wurde mit Ende 2014 in limitierter Auflage für 5 Konditorbetriebe realisiert. Sie soll im Sinne einer Jahresedition fortentwickelt werden.

•

Die Linzer Torte ist Teil der Linz-Beschilderung entlang der Autobahn.

•

Bei der Gestaltung verschiedener Werbemittel wird das Sujet noch intensiver eingesetzt.

•

In Zusammenarbeit mit Partnern aus dem Konditorenhandwerk und der Kultur werden Präsentationsformen zur Linzer Torte entwickelt.

Seite 13 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

STRATEGIE - MARKE •

Ein Kurzspot soll auf witzige Art und Weise Lust auf Linz und Linzer Torte machen.

•

Initiierung des Linzer Torte-Themas auch für andere Branchen, z.B. Juweliere, Künstler, etc.

2.5.2. Oberösterreich Die Marke Linz wurde in den vergangenen Jahren auf Basis der mit der Stadt Linz (Stadtkommunikation) getroffenen Schwerpunktsetzungen und als Bestandteil eines sog. „endorsed branding Prozesses“ auf Ebene des Oberösterreich Tourismus entwickelt und kommuniziert. Das CI-Handbuch des Tourismusverbandes und die Verknüpfung mit OÖ Tourismus sowie den OÖ Markenpartnern „Donau“, „Salzkammergut“ und „PhyrnPriel“ und „Mühlviertel“ werden weiter vorangetrieben. In Linz geht es darum, noch mehr Beteiligte und Partner für die Umsetzung der Markenbotschaften zu gewinnen. Auf oberösterreichischer Ebene geht es darum, den Markenprozess in alle Kommunikationsaktivitäten von OÖ Tourismus umzusetzen und zwischen den Markenpartnern Synergien in der Produktentwicklung und Kommunikation zu entwickeln. Besonders im Focus steht die Verknüpfung der Aktivitäten zwischen „Linz“ und „Donau“. Kursbuch Oberösterreich Auf Basis der vereinbarten Markenarchitektur stehen nun die visuelle Umsetzung sowie gemeinsame Kampagnen und weitere Maßnahmen im Mittelpunkt. Markenkampagne im Frühjahr/Sommer 2015: Koordinierte Insertionsmaßnahmen, E-Marketing, Medien-Beilagen sowie TVSpots und Sonderpublikationen. Interreg/EU-Projekte: Der TV Linz steht als Partner für InterregProjekte zwischen OÖ-Bayern-Tschechien zur Verfügung

Seite 14 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

STRATEGIE

2.5.3. Österreich Werbung Die Kampagnen der Österreich Werbung sind ideal geeignet, um die Positionierung von Linz als interessante und erfolgreiche Stadt der Gegenwart zu kommunizieren. Gemeinsam mit Partnern – OÖ Tourismus, Donau Oberösterreich und Reiseveranstalter Donau Touristik –wurden die Pakete Sommerglücksmomente und Kurzreisen in den Zielmärkten gebucht. Schwerpunktthema der Österreich Werbung ist 2015 wieder das Motto „Österreich. Treffpunkt Europas“. Nach 2009 arbeitet die ÖW mit einem eigenen Linz-Sujet, das bei Anzeigen, Werbemittel und der Gestaltung von Messeständen zum Einsatz kommt.

ÖW Kooperationen 2015 Märkte Umfang Deutschland Kurzreisekampagne: Gold Spezialpaket Linz/WGD/Donau Touristik inkl. Booklet Schweiz Kurzreisekampagne: Gold UK Silber Special Interest Modul: Rad Tschechien Italien Frankreich Spanien Polen Ungarn Slowenien/ Slowakei

Sommerglücksmomente: Gold Silber mit Radkampagne Bronze Radpressefahrt Elsass Silber Radpressefahrt Radkampagne PL Silber Rad-Paket HU Advertorial Sommer + Winter Advertorial Sommer + Winter

Seite 15 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

PARTNER 2015 OÖ Tourismus WGD + DonauTouristik blue danube airport Linz WGD + DonauTouristik WGD + DonauTouristik OÖ Tourismus WGD+DT wenn Radkampagne WGD + DonauTouristik WGD + DonauTouristik

WGD + DonauTouristik WGD WGD

STRATEGIE

2.6. Schwerpunkt Donau (2014/2015) - Internationalisierung

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Der Tourismusverband Linz sieht die Donau als Basis für seine Internationalisierungsstrategie. Dabei stehen nicht nur die Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kreuzfahrttourismus im Focus. Die Donau soll als Kulturreiseweg von Deutschland bis Ungarn weiter entwickelt werden. Operationsbasis für diese Aktivitäten ist die touristische Arbeitsgemeinschaft „Straße der Kaiser & Könige“, deren Vorsitz/Geschäftsführung beim TV Linz liegt. Der Tourismusverband Linz wird sich im Zuge der europäischen Donauraumstrategie in die nationalen und internationalen Donau-Aktivitäten noch stärker einbringen. Dazu gehört die Präsenz in verschiedenen Gremien, Organisationen und Projekten, die sich dazu bereits gebildet haben und sich noch weiter entwickeln. Es besteht eine enge Abstimmung zwischen der Werbegemeinschaft „Donau Oberösterreich“, der auch die Geschäftsführung der „Donau Österreich“ obliegt sowie mit der Österreich Werbung und dem Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft. Als Jahresthema wurde 2014/15 die DONAU gewählt. Das Schifffahrtsangebot auf der Donau wurde 2014 um Rundfahrten der Donauschifffahrt Wurm+Köck erweitert, die sehr großen Anklang finden. Der Schwerpunkt 2015 wird auf der Geschichte, in Verbindung mit der Donau liegen. Die Ausstellungshäuser und die voestalpine präsentieren dazu interessante Zeitgeschichte-Ausstellungen.

Seite 16 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

STRATEGIE

Weitere Kooperationen finden wie in den Vorjahren zum Thema Donau statt:  Marketingkooperationen mit Reedereien und Reiseveranstaltern (z.B. Aktion „Kulturschiff Linz“).  Donauradweg/Donausteig: Kooperationen mit Radreiseveranstaltern OÖ Touristik, Donau Touristik, Rad &Reisen, Austria Radreisen.  Der TV Linz engagiert sich, wie unter Mitgliedschaften erwähnt, als Geschäftsführer für die internationale Kooperation in der ARGE Straße der Kaiser & Könige.

Angebote  Verlagsprojekt: Reiseführer mit einem renommierten Reisemagazin – vergleichbar mit dem Reiseführer MERIAN Donau – Von der Quelle bis zur Mündung, der erstmals am 22.05.2014 erschienen ist und vom Tourismusverband Linz initiiert wurde.  Kooperationsprojekte mit der Kulturhauptstadt Pilsen 2015

 Donau Manual – Linz.Verändert, Donaukreuzfahrten Um den Erfolg des Donau-Kreuzfahrt-Tourismus noch weiterhin zu stärken, hat der Tourismusverband Linz in Zusammenarbeit mit der WGD Donau Oberösterreich Tourismus GmbH ein Manual für die Kabinenschifffahrt erarbeitet. Dieses Manual stellt die Vorzüge von Linz und Oberösterreich als attraktiven „Port of Departure“ für Donaukreuzfahrten vor und bietet Reedereien, Reiseveranstaltern/Charter von Schiffen, sowie Reiseleitern an Bord Anregungen und Hilfestellungen für die Gestaltung und Servicierung von Donau-Kreuzfahrten ab Linz. Das Handbuch liegt in deutscher und englischer Sprache auf. Projekte Speziell für den englischen Markt (Großbritannien) ist eine neue Broschüre angedacht. 12seitig soll sie Linz und Oberösterreich, wie auch das Flugangebot für die Anreise nach Linz und die Themen, die für GB besonders interessant sind (z.B. Radfahren, 3-LänderRegion, etc.) inhaltlich aufgreifen und als Medienbeilage konzipiert über reiseaffine TrägerMagazine/Zeitungen verteilt werden. Partner für die inhaltliche (Angebote) und finanzielle Umsetzung (Inserate/Druckkostenbeiträge) werden Anfang 2015 gesucht.

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STRATEGIE

2.6.1. Europaregion Donau-Moldau ARGE Flughafen-Eurotours-Linz

Der Tourismusverband Linz, blue danube airport Linz und Eurotours Kitzbühel haben sich zu einer Arbeitsgemeinschaft zusammengeschlossen um die touristischen Potentiale der Europaregion Donau-Moldau für weltweite Märkte zu erschließen. Ein zentrales Anliegen ist die Förderung des Incoming in Verbindung mit den Potentialen der Donau-Moldau-Region und des blue danube airport Linz. Ziele:  Nutzung des blue danube airports Linz zur Internationalisierung des Tourismus in Linz und Oberösterreich sowie in den benachbarten Regionen (Catchment-Area des blue danube airports).  Nutzung der Donau für Synergien im Kreuzfahrttourismus sowie als transeuropäische Achse für Kultur- und Naturtourismus (Donau-Kreuzfahrten und Donau-Radweg).  Nutzung weiterer Potentiale während des gesamten Jahres – von Gesundheits- und Wellnessangeboten, Kulinarik, Exkursions-/Delegationstourismus bis zu Sporttourismus (Wintersport, Golf etc.) und UNESCO-Welterbestätten-Reisen. Projektleiterin ist Ing. Jitka Zikmundová, MBA.

Der blue danube airport Linz ist als zentraler Teil der Verkehrsinfrastruktur der Dreiländerregion DonauMoldau zu positionieren. Dies gilt sowohl für den Outgoing- wie für den Incoming-Bereich. Die sog „Catchment-Area“ deckt sich dabei in hohem Maße mit dem „Projekt 150km“, in dem der Tourismusverband Linz bereits sehr mehreren Jahren erfolgreich tätig ist. Es sind folgende Handlungsfelder definiert:

Blue Danube Airport Linz

 Aufbau von Kundenbindungs- und Kommunikationsinstrumenten in der gesamten „Catchment-Area“ unter Einsatz gemeinsamer Medien, Kontakte sowie Benefits für Reisende, die auch Bezug zu Linz haben.  Zusammenarbeit zur Förderung des Incomings für bestehende und neue Linienverbindungen in den entsprechenden Destinationen.

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STRATEGIE

 Gemeinsame Arbeitsgemeinschaft mit Eurotours Kitzbühel für Produktentwicklung und Vertrieb zur Internationalisierung des Tourismus in der Donau-Moldau-Region – siehe Gesamtdarstellung des Projekts. 2015 feiert der blue danube airport linz sein 60jähriges Bestehen - die damit in Verbindung stehenden Aktivitäten werden zur Vermarktung des 3-Länder-Airports genutzt. Einreichung des EU-Projektes: Barock Festival Donau-Moldau Region Nach dem das EU Projekt „Barock Festival in der DonauMoldau Region“ 2014 abgelehnt wurde, wird dieses Projekt im Rahmen eines passenden EU Calls 2015 erneut eingereicht und weiterverfolgt. Das Projekt basiert auf der Idee ein Barock Festival in der Donau-Moldau Region Die Europaregion Donau-Moldau (Oberösterreich, Ostbayern und Tschechien) zu etablieren und für Laienmusiker, insbesondere Sängerinnen und Sängern aus (Kirchen)-Chören Sing-Wochen anzubieten. Lead Partner/Koordinator:

Tourismusverband Linz

Partner:

Tourismusverband Ostbayern e.V. Plzen 2015, Kulturhauptstadt 2015 Eurotours Polen SPES GmbH 50plus Hotels Österreich Caritasverband für die Diözese Passau e.V.

2.6.2. Städtepartnerschaften Linz verfügt über zahlreiche Städtepartnerschaften, die verstärkt für das Tourismusmarketing genutzt werden sollen. Im Focus stehen Berlin-Charlottenburg, Halle a. d. Saale, Linz am Rhein, Budweis, aber auch die skandinavischen Städte Norrköping (Schweden) und Tampere (Finnland).Touristische Kontakte bestehen auch mit Chengdu (China), Albufeira (Portugal) und Modena (Italien). Es sind folgende Maßnahmen geplant:  Vertrieb von Linz-Infomaterial vor Ort  Präsentationsveranstaltungen  Auftritte bei kulturellen Veranstaltungen

2.6.3. Kooperationen mit der Österreich Werbung Kampagnen und Extra-Projekte siehe Österreich Werbung

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MASSNAHMEN

3. Maßnahmen 3.1. Tourist Information

Informationsstelle für Linz (und Oberösterreich im Überblick) Öffnungszeiten: Oktober-April Mo–Sa So u. Fei. April-Oktober Mo–Sa So u. Fei.

09:00–17:00 Uhr 10:00–17:00 Uhr 09:00–19:00 Uhr 10:00-19:00 Uhr

365 Tage im Jahr geöffnet!

©Linztourismus_LMS

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MASSNAHMEN

3.1.1. Projekte Linz Card (Vertrieb und Abrechnung) Die Linz Card, das Haupt-Verkaufsprodukt des Tourismusverbandes ist sowohl in der Tourist Information als auch am Bahnhof und in ausgewählten Hotels erhältlich. Kulturcard 365 (Verkauf, Abrechnung, Newsletter) Der Großteil der pro Jahr gekauften Kulturcards 356 wird in der Tourist Information ausgestellt. Weitere Verkaufsstellen sind die teilnehmenden Museen. Ein neu in der Tourist Information eingeführter Kartendrucker mit dem gleichzeitig neu angepassten Design der Kulturcard 365 macht die Karte noch attraktiver. Der Kulturcardnewsletter mit wichtigen Neuigkeiten und Angeboten erscheint im Durchschnitt jeden zweiten Monat. Wochenend-Packages (Vermittlung): Das Linz-Wochenende wird in einigen Linzer drei und vier Sterne Hotels angeboten und über die Tourist Information vermittelt. Ein wichtiger Bestandteil davon ist die Linz-Card für 3 Tage. Für weitere Angebote wird das Linz-Wochenende als Basis mit anderen Gutscheinen kombiniert (z.B. Gutscheine für Weihnachtsmärkte, Kerzenziehen, Photo&Adventure, etc.) Datenerhebung Um die zahlreichen Broschüren und online Plattformen des Linz Tourismus zu befüllen, erfolgt zweimal jährlich eine umfassende Datenerhebung über Informationen und Termine unserer Tourismuspartner.

Segway (Abwicklung Bezahlung und Tourformulare, Auskunftsstelle)

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MASSNAHMEN

Advent mit Kerzenziehen in den Gewölberäumen des Hotels Wolfinger Seit mehr als 12 Jahren unterstützt der Tourismusverband die Lebenshilfe bei der Durchführung des Kerzenziehens. Im Gegenzug dazu erhalten jene Gäste, die ein Adventwochenende buchen, Gutscheine für das Kerzenziehen. Abendbummel

Der Abendbummel mit kulinarischem Abschluss ©LinzTourismus_LE

Nach der positiven Resonanz des „Linz.verändert, Abendbummels“ wird dieser auch 2015 fortgesetzt. Im Zeitraum von Mai bis September haben Linzer Hotelgäste wieder die Möglichkeit, kostenfrei an diesem einstündigen abendlichen Rundgang mit den Austria Guides teilzunehmen. Mit Hilfe der Hotels, die dem Projekt sehr positiv gegenüber stehen, wollen wir vor allem Business-Gäste anregen, abends die Stadt zu entdecken. Besonderes Augenmerk wird bei dem Rundgang auf die aktuellen Veränderungen der Stadt gelegt sowie das Jahresthema „Linz.verändert, Donau“ erläutert.

Donau: Donausteig und Donauradweg Wandern Beschilderungen, Verkauf der Stempelkarten des IVV (Internationaler Volkssportverband) Barrierefreiheit Mehrere Projekte sind hier derzeit in Planung. Nach der Erstellung eines barrierefreien Stadtplanes im Jahr 2014 folgt 2015 die Umsetzung eines Stadtplanes für Blinde in Zusammenarbeit mit dem OÖ. Blindenverband. Weitere geplante Aktivitäten: Überarbeitung A-Z barrierefrei, regelmäßige Aktualisierung von www.linz.at/tourismus/barrierefrei

3.1.2. Kommunikation/Werbung Online „Linz.verändert, Heute“ Der tägliche Veranstaltungsnewsletter beinhaltet die touristisch wichtigsten Programm-Highlights des kommenden Tages und ergeht täglich an ca. 800 Adressen. Abonnenten sind Partner aus Hotellerie, Gastronomie, Kultureinrichtungen oder Privatpersonen in Linz und Oberösterreich.

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©Linztourismus_R.Eckerstorfer

Mitwirkung bei Projekten/Workshops.

MASSNAHMEN

Erstellung Veranstaltungsdatenbank Jährlich werden bis zu 13.000 Daten erfasst, darunter eine umfassende Datenerfassung zum Thema Advent. Internetwartung und –betreuung Mitarbeit bei Contentwartung www.linz.at/tourismus Social Media: regelmäßige Einträge Facebook www.facebook.com/linz.austria sowie Blog-Beiträge auf www.linztourismus.at (in Zusammenarbeit mit dem WEB-Marketing) Infoscreen Tourist Information: Vorschau über Veranstaltungen, Highlights und Produkte, Contentwartung im System Infoscreen Straßenbahn: Contentaufbereitung div. Veranstaltungen (ca. 15 Termine pro Monat) Datenwartung in Tourdata Gastronomiedatenbank für die Broschüre „Linz.verändert, Schmecken“ das Unterkunftsverzeichnis „Linz.verändert, über Nacht“ sowie das „Linz.verändert, Stadterlebnis“. Die Daten laufen auch in die Printprodukte. Offline „Linz.verändert, Aktuell“ Das Programmplakat erscheint 6x jährlich im Format A1 und beinhaltet ausgewählte Programmhighlights in Linz. Das Plakat wird an ca. 2830 Adressen versandt. Abonnenten sind Partner aus Hotellerie, Gastronomie, Kultureinrichtungen und Privatpersonen in Linz und Oberösterreich. Jahresauflage 2015 ist zweimonatig je 3.000 Stück. Informationssystem für Partner durch Zusendung aller relevanten Drucksorten (Magazine, Programmplakat, usw.)

Erstellung des A-Z (auch online) Das A-Z ist ein umfassendes Nachschlagewerk, welches allgemeine und wissenswerte Infos über Linz bereitstellt. Es wird besonders von Tourismus-Mitarbeitern, Rezeptionisten, Museen und Tourismusservicestellen verwendet und geschätzt.

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MASSNAHMEN

Erstellung Wochenhighlights für OÖ Partner Die Aussendung erfolgt einmal wöchentlich an 530 Partner in ganz Oberösterreich. Sie beinhaltet die wichtigsten Veranstaltungen, die in Linz stattfinden.

3.1.3. Akquise/Sales Personelle Ausstattung der Ferienmesse Linz

3.1.4. Betreuung/Service B2B - Intern Linz.verändert, Academy Diese neu gestaltete Veranstaltungsserie stellt einen wichtigen Teil des Innenmarketings des Tourismusverbandes Linz dar. Eingeladen sind dazu u.a. unsere Partner, Tourismusservicestellen, ÖBB-Mitarbeiter der Infostelle am Bahnhof, Rezeptionisten, Hotelmitarbeiter, Austria Guides, Taxifahrer etc. Die Serie umfasst fünf Veranstaltungen, die über das ganze Jahr verteilt werden und mit der Tourismuskonferenz im Spätherbst ihren Abschluss finden. In zwei Workshop-Veranstaltungen, den „LinzWorkshops“ werden allgemeine touristische Themen rund um Linz – den entsprechenden Zielgruppen angepasst – erarbeitet und vermittelt. Bei zwei weiteren Network-Events, den „Linz-Erlebnissen“ wird der Schwerpunkt auf das Kennenlernen neuer Ausstellungen, Attraktionen und Angebote in Linz, sowie den Austausch untereinander gesetzt.

Es soll eine Art touristische „Musikschule“ entstehen, in der versucht wird mit all den Partnern jene Stücke zu üben, mit denen dem Gast gegenüber getreten wird. Der Gesamteindruck gegenüber den Gästen soll noch harmonischer und stimmiger werden und die Vernetzungspotentiale und Möglichkeiten der Marke „Linz.verändert,“ können so noch besser zur Entfaltung kommen.

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MASSNAHMEN

Die jährlich stattfindende Tourismuskonferenz ist neben der Vollversammlung, die primär den formalen Anforderungen des OÖ Tourismusgesetzes vorbehalten ist, eine Einrichtung, die sich inhaltlichen Themenstellungen widmet. Die Themen der Tourismuskonferenzen der vergangenen Jahre lauteten:

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Tourismuskonferenz 2014©ZoeFotografie

Tourismuskonferenz

Linz wird Linz09 – vom Programm zu den Gästen Linz Tourismus nach der Kulturhauptstadt – Erfolgsfaktor, Kooperation und Integration Neue Potentiale für den Linz Tourismus Blick von außen – Einschätzungen und Empfehlungen zwei Jahre nach Linz09 Linz gibt den Ton an! Das Jahresthema Musik 2013 DONAU.VERÄNDERT, LINZ Touristische Impulse für die Donau-Moldau-Region 5 Jahre nach Linz09 Blue Meeting®

Kooperation Linz AG mit dem Verkauf von div. Tickets der LinzLinien, Kooperationspartner für die Linz Card. Alu- und Holzliegestühle in fünf Farben und unterschiedlichen Designs sind im Verleih erhältlich. Wir unterstützen dabei Partner und diverse Veranstaltungen, die einen gewissen Werbewert für Linz darstellen. Die Liegestühle aus Holz sind zum Verkauf in fünf Farben in der Tourist Information erhältlich. Betreuung der Unterkunftsbetriebe durch jährlich stattfindende Hoteltouren und Besichtigungen, Bereitstellung von Infomappen; Betreuung Austria Guides Vermittlung des Jahresthemas, Kooperation mit dem Linz.verändert, Stadtspazierer. Betreuung der Tourismus-Servicestellen und dezentrale Servicestellen durch regelmäßige Belieferung mit aktuellen Broschüren des Linz Tourismus und einer jährlich stattfindenden Tourismus-Servicestellen-Tour.

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©F.Weichselbaumer

Liegestuhlverleih

B2B -Extern Betreuung von Kreuzfahrtschiffen Zusendung im Vorfeld und Übergabe von Infomaterial vor Ort B2C Persönliche Kundenberatung in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Tschechisch Kommunikation des Jahresthemas am Schalter Anfragenbearbeitung: persönlich, per Telefon und Email  Vermittlung der Wochenend-Buchungen  Verschicken der Veranstaltungstipps für Wochenendbucher vorab per Mail sowie einer Mail nach dem Aufenthalt mit der Bitte um Feedback zum Aufenthalt (unter Einbeziehung des Umfragetool Survey Monkey)  Verkauf Shopartikel und Linz-verändert-Produkte  Ausgabe gebrandeter Linz-verändert-Postkarten am Schalter (mit jeweils einem Spruch mit Linzbezug und einem wissenswerten „Geheimnis“ über Linz auf der Rückseite) Interne Logistik  Lagerverwaltung und Logistik für alle Drucksorten, Give Aways sowie Liegestühle  Broschürenverwaltung: regelmäßige Bestellung und Bereitstellung von unterschiedlichen Broschüren von Linz, Oberösterreich, Partnerstädten, Tschechien und österreichischen Hauptstädten

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©linztourismus_RomyEckerstorfer_062013

MASSNAHMEN

3.2. Marketing/Presse

3.2.1. Projekte Projekt 150 km Den Markt für den Linz-Tourismus erweitern: Ein starker Focus im Linz Tourismusmarketing liegt in der Erschließung der Region im Radius von 150 km rund um Oberösterreich. Dazu gehören die Regionen Südbayern, Salzburg, Teile der Steiermark, Niederösterreich, Wien sowie Teile Tschechiens, insbesondere Südböhmen. Hier liegen zusätzliche Potentiale sowohl für den Tagestourismus zur Frequentierung der Linzer Innenstadt, des Handels, der Kultur- und Sportveranstaltungen – insbesondere in den Bereichen Museen und Theater. Hier liegen aber auch Potentiale für Gruppenausflüge mit Nächtigung sowie für Wochenendaufenthalte für Einzelreisende.

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MASSNAHMEN

Basis dieses Projektes ist das Linz Magazin, das in drei Ausgaben laufend Anlässe kommuniziert, warum man nach Linz kommen soll. Das Linz Magazin ist aber auch ein Imageträger, um die positive Wahrnehmung von Linz nach der Kulturhauptstadt Europas fortzuführen und zu verstärken. Neben dem Linz Magazin werden zahlreiche Instrumente eingesetzt, um diese Räume laufend mit Linz-Themen und -Aktivitäten zu bearbeiten. Dazu gehören Aktivitäten im Bereich Social Media ebenso wie eine intensive Medienarbeit, Kontakte mit Busunternehmen, Vereinen und Organisationen, die für das Linz-Angebot besonders interessant sind. Diese Aktivitäten sind Teil einer Kommunikationsstrategie, die auch nach Eröffnung des neuen Musiktheaters sowie bei Blockbuster-Veranstaltungen und Großereignissen dazu beitragen, diese Anlässe für Linz bestmöglich touristisch zu nutzen. Aktivitäten in diesem Zusammenhang:  Linz.verändert, Magazin  Inserate/Medienkooperationen im Südböhmischen Raum (DENIK, 2-monatige PR Seite) und Bayern (INNSIDE monatliche PR, PASTA monatlich, Schau mal rüber halbjährlich)  Maßnahmen in Kooperation mit dem blue danube airport Linz Themenmarketing GAY/Schwule Männer  Einschaltung in/Unterstützung für den „Gay in Linz“-Guide und Auflage der Broschüre in der Tourist Info und den Service-Stellen  Verteilung der Broschüren auf der ITB am Gay/Lesbien-Stand  Promokärtchen mit Linz-Wochenende für www.gayagent.at  Wartung der Plattform www.gay-in-linz.at mit den Betreibern  Unterstützung bei Pressebesuchen zu Gay-Veranstaltungen in Linz  Presseaussendungen für passende Veranstaltungen in Linz durch den Presseverteiler, der in den letzten Jahren aufgebaut wurde in D und E, europaweit  E-Marketing-Maßnahmen auf einschlägigen Plattformen und GoogleAdwords  PR Einschaltungen in Gay-Medien

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MASSNAHMEN

Open Commons Region Linz Gemeinsam mit den Verantwortlichen der Stadt Linz wird an der Open Commons-Thematik gearbeitet. Der TV Linz steht für Fragen, die den Tourismus angehen beratend zur Seite, und kümmert sich um eine Öffnung der von ihm erhobenen Daten im Sinne der Open Commons. Marketingkonzept und Dokumentation  Erstellung Koordinierung Marketingkonzept  Clipping und Web Statistik  Dokumentation von Veranstaltungsbewerbung mit VKF ARGE Die Donau - Straße der Kaiser und Könige Siehe 3.5.4. Mitgliedschaften Marktforschung  Verschiedene Projekte werden im Zuge von Bakkalaureat- und Master-Arbeiten umgesetzt  Wirkungsanalyse zum Projekt 150 km  Tourismus-Akzeptanz in Linz

3.2.2. Kommunikation/Werbung ONLINE Der Tourismusverband Linz sieht sich als Vorreiter bei allen touristischen Online-Aktivitäten. Das socialmediaranking.at bestätigt den Erfolg der Webstrategie. www.linz.at/tourismus Beim Auftritt, den wir auf den Seiten des Magistrats der Stadt Linz halten, werden 2015 die Ausgabeseiten für die Gastronomiebetriebe, die Hotelbetriebe und die Tagungsstätten neu gestaltet. www.linztourismus.at Wird vor allem technisch mit Anfang des Jahres relaunched. Ein neues CMS wird hinter den Auftritt gelegt, das eine bessere Usability verspricht, bessere Möglichkeiten im Bereich der Fremdsprachenversionen und vor allem eine entsprechende Barrierefreiheit umsetzen lässt. Auch die mobile Konvertierung wird mit dem neuen CMS optimiert. Der Aufbau der Seite wird den aktuellen Standards angepasst und für den User vereinfacht. Leichte grafische Anpassungen gehen damit einher. Der Gruppen-Bereich wird auf der Seite zum bisherigen Auftritt ausgeweitet. Microsites zum Jahresthema 2016 werden weiter umgesetzt.

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MASSNAHMEN

E-Marketing Beruht auf Google Adwords-Kampagnen zu Themen und konkreten Angeboten. Social Media Die Linz-Community wächst auf allen bei uns verwendeten Web 2.0-Kanälen, die laufend mit aktuellen Inhalten befüllt werden und in Kampagnen einbezogen werden.  Facebook „Linz.verändert“: 47.000 Fans  Twitter: 1370 Follower  Google+ Seite ca. 450 Follower - Community Linz: 170 Mitglieder  XING Ambassador-Gruppe: 4040 Mitglieder  Flickr  Youtube Für 2015 ist angedacht der Internationalisierung auch in diesen Kanälen Sorge zu tragen. Ein zweisprachiger (D+E) Facebook-Kanal ist geplant, der speziell für Gäste von auswärts gedacht ist. Ein Instagram-Account soll angelegt werden, um auch Bilder mehr sprechen zu lassen. Der Account wird mit Institutionen und Personen geteilt werden, die mit ihren Geschichten für ein abwechslungsreiches Storytelling sorgen sollen. Weil Pinterest auch Überregional, besonders aber in Übersee sehr intensiv genutzt wird, soll auch hier eine Linz-Pinwand entstehen, auf der Linz-Bilder gepostet werden können, bzw. dann in der Folge auch weiter geteilt werden können. APPS Der Trend geht in Richtung der mobilen Internet-Nutzung, darum werden verschiedene APPs von uns unterhalten.  LINZ APP (die sich aus Tourdata nährt und so immer alle aktuellen Daten enthält)  Wikitude World „Linz“ – für jene, die sich mit augmented reality beschäftigen  ÖAMTC City Guide APP ebenso mit Zugriff auf die TourdataDaten, die von uns gewartet werden  Pocketguide-APP mit speziellen Stadttouren, die abgegangen werden können

Seite 30 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

MASSNAHMEN

Newsletter*  Individualgäste

6.000 Abonnenten

4-6 Wochen

 Presse

1.400 Abonnenten

quartalsmäßig

Deutsch

Die Erstellung dieser Newsletter liegt bei den jeweiligen Abteilungen:  Tagungen&Congresse

900 Abonnenten

halbjährlich

 Gruppen Deutsch

1.700 Abonnenten

halbjährlich

 Gruppen Englisch

850 Abonnenten

halbjährlich

 Kulturcard Newsletter 2.600 Abonnenten

monatlich

 Schüler

halbjährlich

2.800 Abonnenten

* Stand Oktober 2014

Tourdata Datenbank für Oberösterreich Die Tourdata, ein multimediales Tourismus-Datenmanagement-System der TTG OÖ hat viele Vorteile für die Branche, neben effizienter Eingabe und sinkendem Wartungsaufwand durch ein einheitliches System für viele Ausgabekanäle sogar Printverzeichnisse. Das System ist mittlerweile für die touristische Datenerfassung Standard in OÖ geworden. Die Erhöhung der Datenqualität durch Klärung der Bildrechte (auch in Verbindung mit den Veranstaltungsdaten aus www.linztermine.at) wird für 2015 angestrebt. Linz Tourismus ist aus der Philosophie der Open Commons Strategie der Stadt Linz bemüht seine Daten umfangreich zur Verfügung zu stellen. Eine Kooperation mit der Firma RCE ermöglicht, dass Linzer Veranstaltungsdaten umfassend an verschiedene Ausgabeportale verteilt werden. Praktische Anwendungen finden sich mittlerweile auch in destinationsübergreifenden Portalen wie www.strassederkaiserundkoenige.com. OFFLINE Linz.verändert, Magazin Das Magazin wird 2015 dreimal erscheinen und eine Auflage von jeweils 400.000 Stück haben. Erstmals wird die Produktion und Verteilung bei Linz Tourismus im Haus gemacht ohne Partner aus dem Agentur bzw. Verlags-Bereich. Die Geschichten werden mit externen Textern, bzw. im Hause durch einen Redakteur erstellt. Ausgabe 1_2015

ET 26.1.2015

Ausgabe 2_2015

ET 26.5.2015

Ausgabe 3_2015

ET 21.9.2015

Format: 185 x 250 mm, Heftumfang pro Ausgabe mind. 24 Seiten, Papier 60g (Gewicht/Exemplar: 40 g)

Seite 31 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

Es wird über Trägermedien im Raum von ca. 150 km ab Grenze Oberösterreich verteilt und je nach Thema auch diversen Special-InterestMagazinen beigelegt. Eine werbliche Beteiligung in den Ausgaben ist Mitgliedern des Tourismusverbandes Linz und Kooperationspartnern des Verbandes vorbehalten und kann in verschiedenen Formen/Größen passieren. Zusätzlich zu den unten dargestellten Verteil-Trägermedien-Gebieten, gibt es derzeit ca. 590 Auflagestellen und knapp 6.000 zusätzliche Abonnenten. Der Verteiler für Auflagestellen wird laufend erweitert. Das Magazin wird außerdem im Internet auf www.linztourismus.at/magazin aktuell mit einem Blätterkatalog eingestellt und so im Durchschnitt monatlich noch durchschnittlich 6.000 Mal heruntergeladen bzw. im Internet durchgeblättert. Das Magazin kann auf der Seite www.linztourismus.at/magazinabo kostenlos abonniert werden und hier findet der Leser auch den direkten Link zum Blätter-Katalog. Schilder/Tafeln Der TV Linz besitzt eine ganze Reihe von Schildern, Tafeln und Schaukästen zur Gästeinformation in und um Linz, die in den letzten beiden Jahren renoviert wurden. Die Stadteinfahrtstafeln, derzeit „HALLO9“ an den Bundesstraßen, werden im Winter 2014/2015 mit neuen Motiven beklebt und wo nötig auch restauriert. Ein Layout das die Linzer Museen repräsentiert ist in Genehmigung. Medienkooperationen - Innenmarketing Für die Darstellung der Tätigkeiten des Tourismusverbandes gegenüber seinen Mitgliedern und Partnern, sowie auch zur Mobilisierung der Linzer Bürgerschaft als aktive Botschafter wird die Zusammenarbeit mit Lokalmedien sowohl im Rahmen von PR-Kooperationen, wie auch Pressekonferenzen und Aussendungen gesucht. Give Aways Verstärkter Augenmerk auf den Markenkern. Neben Give-aways für Messen sollen neue Artikel entstehen, die ebenso für den Verkauf geeignet sind. Ziel ist für das Jahresthema sowie für die Markensäulen – Mensch sein, Zusammenhänge erkennen, Neugierde wecken – entsprechendes Material zu entwickeln. Kugelschreiber, Badeenten, Magnet-Buttons für Mitarbeiter & PartnerInnen, Papier-Tragetaschen, Linzer-Torte-Verpackung, Notizblock, Liegestühle in Kooperationsproduktion, Plakate und Postkarten stehen zur Verfügung.

Seite 32 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

Die Tafeln an den Stadteinfahrten nach Linz.

MASSNAHMEN

Prospekte Infobroschüren LINZ.VERÄNDERT, ORIENTIERUNG – City Map - Faltplan

LINZ.VERÄNDERT, ORIENTIERUNG – City Map

Sprache

Auflage

de/en

300.000

de/en

Abrissblock (je 50 Stück)

LINZ.VERÄNDERT, MAGAZIN

Auflage je Ausgabe 400.000

de/en

20.000

de/en/cz

25.000

Erscheint 3 mal jährlich, Feb., Juni und Oktober. Magazin über interessante Themen, die zu Linz passen, Präsentation von Ausstellungen und Veranstaltungen, wie buchbaren Angeboten. Gemeinsam mit der OÖ-Donau kommt zusätzlich ein Heft im März ‘15 LINZ.VERÄNDERT, ÜBER NACHT Unterkunftsverzeichnis 2015

LINZ.VERÄNDERT, SCHMECKEN Gastronomieverzeichnis

LINZ.VERÄNDERT, STADTERLEBNIS

Stadtbegleiter in verschiedenen Sprachen

de = deutsch, en = englisch, it = italienisch, fr = französisch, es = spanisch, cz = tschechisch

it fr es cz

Seite 33 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

Insgesamt ca. 120.000

MASSNAHMEN

LINZ BRUCKNER

Die Spuren Anton Bruckners erleben

Restbestände

LINZ.VERÄNDERT, GESCHICHTE

Ein Überblick über historische Veränderungen in der Stadt

LINZ.VERÄNDERT, ARCHITEKTUR

30 Schauplätze der Architektur mit Übersichtsplan

Nachdruck nach Bedarf

LINZ.VERÄNDERT, LINZ CARD INFO

15.000

Leistungen der Linz Card für einen oder drei Tage übersichtlich zusammengefasst

Nachdruck nach Bedarf

3.2.3. Akquise/Sales Ferienmesse Linz 22.-24. Jänner 2015 Der TV Linz nimmt 2015 gemeinsam mit Donauschifffahrt Wurm+Köck an der Messe mit einem Gemeinschaftsstand teil. ITB Berlin 4.-8. März 2015 Linz nimmt am Gemeinschaftsstand der ARGE Städte auf der ITB teil. Begleitend passiert Pressearbeit und im Zuge dessen eine Beteiligung an den Aktivitäten der Donau Organisationen (Donau Ö, DCC, etc.)

Oberösterreich auf der ITB 2014 © OÖTourismus_Herbst

Seite 34 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

MASSNAHMEN

Pressereisen Pressereisen finden im Zuge der Kooperationen mit der Österreich Werbung bzw. den Donau-Partnern aus Frankreich und Spanien statt. Weitere Pressereisen, die geplant sind, kommen aus Deutschland (Bloggerreise im Zuge der ÖWKurzreise-Kampagne), bzw. zum Songcontest, der 2015 in Wien stattfindet ist eine Reise gemeinsam mit OÖ Tourismus geplant. Pressemaßnahmen 2015

Österreichisches Reiseblogger-Treffen 2014 ©LinzTourismus

 Journalisten-Datenbank der APA OTS wird ab 2015 im TV Linz verwendet. Deutschsprachige Journalisten sind dort alle hinterlegt und aktuell gewartet. Dadurch entsteht größerer Handlungsspielraum bei der Kommunikation von Nischenthemen oder speziellen Angeboten oder Themen aus dem Tourismus in Linz auch mit Anschlussmöglichkeit für Partner.  Kooperation mit dem djd – Deutscher Journalisten Dienst (halbjährliche Aussendungen).  Presseaktivitäten (-veranstaltungen) im Zuge der Kooperationen mit der Österreich Werbung.  Pressenewsletter (wird ca. 4 mal jährlich an die in der Datenbank vermerkten Journalisten ausgesandt mit aktuellen Themen und Beitrags-Ideen).  Ein Reportagendienst soll 2015 wieder umgesetzt werden, um Zeitungen und Zeitschriften zu servicieren, wie es dem Trend entspricht.  Weitere Zusammenarbeit mit der Journalistin Anna Pugliese in Italien. 6x NewsletterAussendung, Teilnahme an Presseworkshops in Italien, und Servicierung von italienischen Medien.

©LinzTourismus_Sigalov_Alex

Seite 35 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

MASSNAHMEN

3.2.4. Betreuung/Service B2B - Intern Dokumentenmanagement Weiterentwicklung des Wissensmanagements innerhalb des TV Linz, Überwachung und Rationalisierung der Ablagesysteme, Überarbeitung von Prozessen und Abläufen in Projekten und internen Aufgaben mit allen beteiligten Abteilungen bzw. Stellen. Koordination von Partnern Koordination von verschiedenen Themenschwerpunkten mit den beteiligten Partnern, Servicierung bei Web-Themen, gemeinsame Abwicklung von Marketingaktivitäten, Kooperationen im Marketing /On- und offline-Aktionen. B2B - Extern Journalistenbetreuungen Anfragen von Journalisten aus der ganzen Welt werden mit Nächtigung und Programmvorschlägen, mit Recherchen und Aufbereitung von Bildmaterial unterstützt. Jeder Journalist wird persönlich betreut oder zu einem Treffen eingeladen. Die daraus entstehenden Clippings werden von den ankommenden Redakteuren im Nachhinein gesammelt bzw. angefordert. Anfragen Fotomaterial und Wartung Fotos für mediale Berichterstattung, aber auch für Firmenbroschüren, Präsentationen, CorporateMagazinen, etc. werden zur Verfügung gestellt. Einerseits über flickr.com, wo die wichtigsten Bilder zum Download in Druckqualität verfügbar gemacht werden, andererseits über die celumDatenbank, besonders auch bei speziellen Anfragen über bestimmte Bauwerke und LinzAnsichten. Studenten/Schülerbetreuung

©LinzTourismus_R.Eckerstorfer

Studenten und Schüler, die über Linz Arbeiten schreiben, werden für Interviews und Präsentationen betreut. Teilweise auch Präsentationen in Schulen und Universitäten, bei Delegationen und Anfragen von Partnerstädten. B2C Gewinnspiele Abwicklung von Gewinnspielen aus unseren Web 2.0 Kanälen, aus dem Magazin, bei Medienkooperationen.

Seite 36 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

MASSNAHMEN

3.3. Verkaufsförderung

3.3.1. Projekte  Produktion und Vertrieb Schülerfolder: Aufbereitung der Broschüre mit neuen Angeboten gültig für das Schuljahr 2015/16  Angebotserstellung und Abwicklung von Projekttagen für Schulklassen  Newsletter: Information für PädagogInnen über aktuelle Angebote  Lehrer-Site-Inspection in Linz in Zusammenarbeit mit der Pädagogischen Hochschule und Linzer Leistungsträgern – mind. 2 x jährlich Familie  Erstellung von Familienangeboten in Zusammenarbeit mit der Linzer Hotellerie und Präsentation online bzw. im Linz Magazin und in der Broschüre Stadterlebnis  Organisation und Bewerbung der 4. Nacht der Familie am 17. Juli 2015 in Zusammenarbeit mit dem OÖ Familienreferat; Neu: Entwicklung von Packages zur Nacht der Familie  Inhaltliche Aufbereitung der Landing Page „Linz für Familien“

Seite 37 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

Lehrer Site Inspection 2014 ©Linztourismus

Schüler

MASSNAHMEN

Senioren  Senioren-Site-Inspection für Verantwortliche der Seniorenbünde und Pensionistenverbände (150 km), zwei Termine/Jahr; in Zusammenarbeit mit einem Linzer Hotel  Erstellung Seniorenprogramm 2016  Aufbereitung einer Landing Page für Senioren Laufen/Borealis Linz Donau Marathon Senioren-Site-Inspection 2014 ©Linztourismus_vkf

 Koordination der Hotelangebote und Angebote der Reiseveranstalter OÖ Touristik, ÖBB Rail Tours und Hofer Reisen  Vermarktung des Marathons im Rahmen der Plattformen des Tourismusverbandes  Marketingaktivitäten zur Erhöhung der Teilnehmerzahl des Marathons (42,195 KM): Marathon-Special für Läufer des BOREALIS Marathons „2for1“ (2 Nächte bleiben, 1 Nacht zahlen) Produktentwicklung - Gruppenpauschalen In Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Reiseveranstaltern werden unter Berücksichtigung von aktuellen Veranstaltungshighlights Gruppenreisen entwickelt.

Marathonläufer Teferi Wodajo © Raimond Spekking

 Aufbereitung der touristischen Seiten für die Marathonbroschüre und Website

Als Basis für die Ausarbeitung von Gruppenreisen werden Informationen und Angebote übersichtlich und umfangreich im Gruppenhandbuch dargestellt. Ein Hauptaugenmerk wird dabei auch auf eine Inhaltliche Umsetzung des Jahresthemas gelegt. Produktentwicklung - Linz Card  Entwicklung der Inhalte und Produktion der Info-Broschüre  Aufbereitung für die Website  Produktion der Cards (1-Tages-Karte, 1-Tages-Karte ermäßigt, 3-Tages-Karte, 3-Tages-Karte ermäßigt)  Kooperationen mit Partnern (Donau-Card, Pyhrn-Priel-Card) und Reiseveranstaltern (ÖBB Rail Tours, Eurotours,…)  Vertrieb/Vermarktung im Rahmen der Plattformen des Tourismusverbandes  Vertriebsaktivitäten/Kooperationen mit diversen Firmen (Betriebsräte, Clubkarten, Mitarbeiteraktionen….) in Ö und D

Seite 38 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

MASSNAHMEN

Produktentwicklung - Linz Wochenende  Ausschreibung an die Linzer Hotellerie und Erstellung der Buchungsvorlagen in diversen Sprachen (D, E, I, Sp, F)  Aufbereitung der Inhalte für die Website  Adaption des Linz-Wochenendes für diverse Veranstaltungen im laufenden Jahr (Adventwochenende und Silvesterspecial, „Foto and Adventure“, …)  Vertrieb/Vermarktung im Rahmen der Plattformen des Tourismusverbandes Produktentwicklung - FIT Produkte Packages für Individualgäste werden mit nationalen und internationalen Reiseveranstaltern entweder für Jahres- bzw. Saisonkataloge bzw. auch kurzfristig für Online-Plattformen erstellt. Neben touristischen Einzelleistungen der Linzer Leistungsträger ist die Linz-Card das perfekte Produkt für einen individuellen Linz Aufenthalt.

3.3.2. Kommunikation/Werbung Online Laufende Wartung der Inhalte folgender Webseiten  www.linz.at/gruppen  www.linz.at/tourismus/schueler  www.linz.at/familie  www.linz.at/pauschalen  www.linz.at/linzcard (D,E), www.linztourismus.at/linzcard Newsletter - Schulen Erstellung der Artikel und Versand 2 bis 3 Mal pro Jahr an knapp 2.800 Adressen/Ansprechpartner aus dem Schulbereich - LehrerInnen, DirektorInnen von Volksschulen in OÖ sowie Gymnasien, Hauptschulen und Berufsbildende Höhere Schulen in Österreich, Südtirol und Bayern. Newsletter - Reiseveranstalter/Busunternehmer D + E Erstellung der Artikel und Versand 3 bis 4 Mal pro Jahr an rund 1.700 Adressen/Ansprechpartner von Reisebüros, Reiseveranstaltern, Vereinen und weitere Kontakte aus dem Gruppenbereich in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die englische Version geht an 850 Kontakte in Italien, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Polen, Slowenien,….

Seite 39 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

MASSNAHMEN

Offline Gruppenhandbuch 2016 Auflage: 8.000 Stück Vertrieb: Mailing an Reiseveranstalter und Busunternehmer, Versand bei Gruppenanfragen und über Linzer Leistungsträger und Partner; Einsatz bei Messen/Workshops, Studiengruppen und Agenttouren Produktion Schülerfolder 2015/16 Auflage: 10:000 Stück Vertrieb: Mailing an Schulen in Österreich, Bayern und Südtirol, Versand bei Schüleranfragen und spezifischen Anfragen von Veranstaltern von Schülerreisen, Auflage der Broschüren bei Linzer Leistungsträgern; Verteilung bei Lehrer-Site-Inspections Kulturschiffflyer 2015 Auflage: 20.000 Stück Vertrieb: Vertriebsstellen der Reederei Wurm + Köck, Messen Workshops, Angebot Reiseveranstalter und Busunternehmer Linz Card Folder 2016 Auflage: 18.500 Stück; geht an Partnerbetriebe, Ausgabe Tourist Information, Versand bei Anfragen (Kollektionen TI), Österreich Werbung Linz Cards Auflagen: 3-Tages-Karte 3.500 Stück, 3-Tages-Karte ermäßigt 2.500 Stück, 1-Tages-Karte 1.500 Stück, 1-Tages-Karte ermäßigt 2.500 Stück Kooperation Reiseveranstalter Mit nachstehenden Reiseveranstaltern besteht bereits seit mehreren Jahren eine intensive Zusammenarbeit bei der Aufbereitung von LinzProdukten. Mit abgestimmten Marketingkooperationen und Werbeaktivitäten wird der Verkauf der Angebote unterstützt. Die wichtigsten Partner:  Donau Touristik

 Rad und Reisen

 OÖ Touristik

 Blaguss

 Eurotours – Hofer Reisen

 DERTOUR

 Salzkammergut Touristik

 Westtravel

 Mondial

 Neckermann

 Ruefa Reisen

 Rail Tour Suisse

 ÖBB Rail Tours

 Aemme Viaggi

 Panorama Tours  Austria Radreisen

Seite 40 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

MASSNAHMEN

3.3.3. Akquise/Sales Messen/Workshops Gemeinsam mit Partnern aus Linz bzw. aus der Region werden ausgewählte Workshops in den Zielmärkten besucht. Besonders in Zentraleuropa ist der persönliche Kontakt zu den Reiseveranstaltern ein wichtiger Bereich der Marktbearbeitung. Die erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Reederei Wurm + Köck bei den Busmessen BTB in Vösendorf und Deutschland wird ebenfalls weiter fortgesetzt.  WS Prag 15. April  WS Budapest Okt.  BTB Vösendorf, Oktober  BTB Deutschland, August Direct Mailings  Schulen: Frühjahr 2015 ca. 3.700 Kontakte; Versand: Schülerfolder und Einladung zur Lehrer-Site-Inspection  Reiseveranstalter/Busunternehmer: Herbst 2015 ca.6.700 Kontakte; Versand: Gruppenhandbuch, Kulturnews BTB Vösendorf, Oktober ©Linztourismus_vkf

3.3.4. Betreuung/Service B2B Kooperation Hotellerie und Tourismuspartner In erster Linie erfolgt eine Vernetzung der Reisebranche mit der Linzer Hotellerie, Museen und touristischen Leistungsträgern in Form von Angeboten und Produkten. Auch Eigeninitiativen der Hotellerie werden unterstützt, indem die Angebote im Web und auf verschiedenen Portalen eingebunden bzw. Marketingaktivitäten unterstützt werden. OÖ Tourismus: Einbindung in die div. Verkaufsaktivitäten von OÖ Tourismus Marketing; Lieferung von Angeboten für Genussland Gruppenreisen.

Seite 41 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

MASSNAHMEN

B2C Ausgewählte Reiseveranstalter und Busunternehmer werden zu verschiedenen Anlässen/Events nach Linz eingeladen um die Stadt vor Ort erleben zu können. Die FAM-Trips beinhalten aktuelle Ausstellungen und Angebote. Individuelle Linz-Städtereisen von Reisebüroagents sind jederzeit willkommen und werden durch PEP-Angebote der Hotellerie und kostenlose Linz-Cards unterstützt. Zwei Mal jährlich finden für LehrerInnen aus ganz Österreich und Bayern Lehrer-Site-Inspections statt. Die Highlights für Projekttage in Linz werden in Zusammenarbeit mit den Linzer Museen präsentiert. Ebenfalls zwei Mal pro Jahr werden Multiplikatoren (Obleute) der Seniorenbünde und Pensionistenverbände eingeladen, Linz als optimale Destination für Seniorenreisen zu entdecken. Bearbeitung Gruppen- und Schüleranfragen Die Verkaufsförderung des TV Linz agiert als Vermittler zwischen den Linzer Leistungsträgern und Reiseveranstaltern, Busunternehmern, Schulen, Vereinen, Firmen und privaten Gruppen. Die Leistungen der Verkaufsförderung sind KOSTENLOS! Die Kunden profitieren vom umfassenden Wissen der MitarbeiterInnen der Gruppenabteilung. Leistungen der Verkaufsförderung:  Beratung und Information der Kunden telefonisch, per Mail und persönlich  Abfrage des Wunschtermines bei der Linzer Hotellerie  Erstellung eines Programmvorschlages für den Linz-Aufenthalt  Vorschläge für Ausflugsfahrten in die DonauMoldau-Region, in Oberösterreich und Richtung Wachau, Wien, Salzburg und Passau  Vermittlung von Austria Guides und Transferfahrten  Reservierung der gewünschten Leistungen bei den Leistungsträgern  Follow-up nach erfolgten Linz-Aufenthalten  laufende Information der Kunden mittels Newsletter und Direct Mailings  Wartung der Kontakte

Seite 42 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

MASSNAHMEN

3.4. Kongress- und Tagungsservice

3.4.1. Blue Meeting® Tagungen sind in den vergangenen Jahren zwar grüner geworden, aber der Druck der Controller nach Effizienzsteigerung, Einhaltung von Compliance-Vorschriften sowie mangelnde Experimentierfreude führten stärker denn je zu „Power-Point“-Orgien – noch mehr Vortragende in noch kürzerer Zeit. Die Alternativen aus Linz lassen sich mit „Blue Meeting®“ zusammenfassen. Der Mensch, der Ort und das Programm: das sind die drei Ebenen des Blue-Meeting-Konzepts des Tourismusverbandes Linz. Jede Ebene hat ihre eigenen Erfolgsfaktoren für das Gelingen einer Veranstaltung. Die Kunst der Planung liegt darin, sie aufeinander abzustimmen. Der Veranstalterservice sorgt dafür, dass Tagungen und Kongresse in Linz allgemeinen und individuellen Bedürfnissen der Menschen besser als bisher Rechnung tragen. Der Veranstalterservice erarbeitet Pausengestaltungen und Rahmenprogramme wie beispielsweise den Linz-Spritzer, der für einen Perspektivenwechsel sorgen soll.  Dauer: max. 1 Stunde  Kombination aus Linz Impuls (Musik, Architektur oder Donau) und erfrischendem Getränk  Kostenloser Liegestuhl-Verleih für Kongresse und Tagungen  Kooperation mit Design Center & Spitz Catering für Linz Café bei Großveranstaltungen www.linztourismus.at/blue-meeting

Seite 43 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

MASSNAHMEN

3.4.2. Veranstaltungsunterstützung Der Tourismusverband Linz ist Insider der Stadt und unterstützt mit  kostenloser Beratung für Räumlichkeiten, Dienstleister vor Ort (PCOs, Caterer, Transport etc.)  Kontingentabfragen bei Hotels,  Programmvorschlägen für Abend-, Ausflugsund Rahmenprogramme,  Einladung von Meinungsführern, Kongressagenturen etc. in die Donaustadt, um die Möglichkeiten vor Ort zu zeigen,

Branchenabend 2014 ©LinzTourismus

 Bereitstellung von kostenlosem Bild-, Text- und Videomaterial für die Kommunikation,  zur Verfügung stellen von Informationsmaterial, Kongressmappen und Give-aways für Meinungsbildner und Teilnehmer,  finanziellen Förderungen, durch Übernahme von Sachleistungen bei Leistungspartnern. Sie hängen ab von den zu erwartenden Umsätzen der Linzer Leistungsträger, der Höhe der Nächtigungswirksamkeit, dem Entwicklungspotential des Projektes z.B. Wiederholungen, steigende Teilnehmerzahlen, der Jahreszeit, gefördert wird die Nebensaison.

o o o o

3.4.3. Projekte ARGE Linz Convention Group Mitglieder: Design Center Linz, Palais Kaufmännischer Verein, Tourismusverband Linz Der Fokus liegt auf einer überregionalen Bewerbung in und außerhalb Österreichs. Die Linz Convention Group konzentriert sich auf Kongresse, Tagungen, Symposien, Konferenzen sowie auf mehrtägige Veranstaltungen mit Übernachtungen. Schwerpunkte:  Akquise Neukunden- und Projektakquise über festgelegte internationale Messen o Stammkunden / Neukundenakquise in Österreich und Niederbayern für Projektanfragen und Besichtigungstouren  Erweiterung Adressdatenbank o

©linztourismusKest_052012

 In Hinblick auf die ETIHAD-Verbindung Linz - Zürich wird auch der Schweizer Markt fokussiert

Seite 44 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

MASSNAHMEN

 Erarbeitung einer neuen Landing Page für die Vermarktung von Linz als Veranstaltungsstandort  Überregionale Messeauftritte  Pressereisen  Studienreisen / Site Inspections  Neuerstellung von Video- und Fotomaterial  Direct-Mailings Messeauftritt neu Um die Wahrnehmung auf Messen zu optimieren, wird an einem neuen Messestand im Linz Design gearbeitet.

3.4.4. Kommunikation/Werbung Online  Wartung von Tagungsräumen und Rahmenprogrammen auf der Tourdata Datenbank  Wartung der MIRA Kongressstatistik auf www.acb.at  Wartung von Onlineplattformen (Locationsguide24, Mondial,…) Laufende Wartung der Inhalte folgender Websites:  www.linz.at/tagen  www.linz.at/incentives  www.linztourismus.at/businessgaeste  www.linztourismus.at/botschafter  www.linztourismus.at/locations Newsletter für Veranstalter Erstellung der Artikel und Versand 6mal pro Jahr an knapp 1.000 Adressen/Veranstalter aus Österreich und Deutschland. Wöchentliche Beiträge auf www.xing.com/net/linz Offline  Tagungshandbuch  Werbemittel (Kugelschreiber, Liegestühle, Linz-Spritzer, Tagungsmappen, A4 Notizblöcke, Postkarten)  CD/CI Manual  Inserate Fachmagazine (Medianet, ACB-Magazin, Verbändereport,…)  Lokale Medienkooperationen (LT1)

Seite 45 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

MASSNAHMEN

3.4.5. Akquise/Sales Messen Gemeinsam mit Linzer Partnerbetrieben wird auf ausgewählten Messen ausgestellt.  Best of Events von 21.-22.1.2015 in Dortmund  Conventa von 21.-22.1.2015 in Ljubljana  access von 24.-25.3.2015 in Wien  IMEX von 4.-8.3.2015 in Frankfurt

Messestand auf der Conventa 2014 gemeinsam mit dem Design Center Linz

Direct Mailings Direct Mailings rund um Außenauftritte, um Linz-Wahrnehmung zu stärken Kundenevents / Kooperationsveranstaltungen Im Zuge der ARGE Linz Convention Group ist ein Kundenevent zur Linz-Präsentation in Zürich sowie ein Ehrungsabend in Linz geplant. Studiengruppen / Site Inspections Ausgewählte Veranstalter und PCOs werden nach Linz für Besichtigungstouren von Locations und Hotels sowie um das Angebot der Rahmenprogramme kennenzulernen eingeladen. Sales-Termine Sales-Termine finden gemeinsam mit dem Convention Bureau OÖ bzw. der ARGE Linz Convention Group statt.

3.4.6. Betreuung/Service B2B  Einladung an die über 4000 Mitglieder der OnlineGruppe auf XING „Linz an der Donau“, um Locations und touristische Angebote aus Linz zu präsentieren.  Tourismuskonferenz unter dem Motto „Blue Meeting“, um Veranstaltungsmanager und Kongressveranstalter nach Linz einzuladen; Erweiterung auf 2-Tages-Format – Location Tour für Interessierte wird angeboten.  Anforderung und Einpflege von neuem Fotomaterial. Unterstützung bei der Erstellung von neuem Werbematerial.  Abstimmungstreffen für regionale Veranstalter und Agenturen.  Information und Beratung für Mitgliedsbetriebe die Veranstaltungsräume anbieten und füllen wollen.

Seite 46 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

Tourismus Konferenz ©linztourismus_ZoeFotografie-2014

MICE Pressereise 2015

MASSNAHMEN

 Teilnahme an Arbeitsgruppen und Kooperation mit Partnern wie Convention Bureau OÖ, ACB, Locations und XING Ambassadormeetings im D-A-CH Bereich  Anschreiben und informieren von Linzer Betrieben und Firmen über das Veranstaltungsangebot. Aktivierung als Linz-Botschafter und Gastgeber B2C  Beantwortung von Veranstaltungs- sowie Tagungs- und Kongressanfragen aus dem Inund Ausland.  Hotelabfragen für Kunden.  Abwicklung von Gewinnspielen über OnlineKanäle, Newsletter und auf Messen für Veranstalter.  Zurverfügungstellung von Werbematerial wie Präsentationen, Filmen und Videos, damit Linzer Firmen, Bewohner und Multiplikatoren, die Stadt im In- und Ausland präsentieren können.

Der Linzer Kultur-Spritzer ©linztourismus_LE

 Organisation von Site Inspections und Informationsveranstaltungen. Mitgliedschaften abcn – austrian business and convention network Stabstelle der Österreich Werbung für das Geschäftsfeld Kongresstourismus, www.abcn.at ACB Plattform der österreichischen Kongress- und Tagungswirtschaft, www.acb.at. Österreichische Kongress- und Tagungsstatistik Ziel: Erfassung des Kongresswesens in ganz Österreich, www.acb.at/kongress Convention Bureau Oberösterreich - OÖ Tourismus Netzwerk der oberösterreichischen Tagungsindustrie mit 51 Mitgliedern, www.tagung.info

Seite 47 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

KOOPERATIONEN

3.5. Kooperationspartner

3.5.1. Verkehr ÖBB Personenverkehr Oberösterreich  Ausflugstourismus Linz – Einfach Raus Ticket  Auflage LINZ.VERÄNDERT, Magazin in Regionalzügen  Gewinnspiele / Anreisegutscheine  Tourist Information am Hauptbahnhof Linz  Einbindung der Bahnangebote in Broschüren

Westbahn: Linz-Angebote von Westtravel sind online und ganzjährig verfügbar. LINZ AG  Ticketverkauf für die LINZ LINIEN (inkl. Pöstlingbergbahn Gruppenabwicklung)  Kooperation im Bereich Linz.verändert-Magazin und den Broschüren des TV Linz  Kooperation im Bereich des Linz AG Kunden- und Mitarbeitermagazins (Veranstaltungsankündigungen mit Gewinnspiel)

Seite 48 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

©Linztourismus_G.Haunschmid

ÖBB/SBB/DB Kooperationen und Marketingaktivitäten

KOOPERATIONEN

3.5.2. Donau Schifffahrt/Reedereien: Wurm&Köck, Donautouristik, Schifffahrt Schaurecker, …

3.5.3. Linz Linzer City Ring Die Kooperation mit den Handels- und Gastronomiebetrieben der Innenstadt stellt eine wesentliche Säule in der Arbeit des Tourismusverbandes Linz dar. Im Zuge der Veranstaltungen (Events in der Innenstadt, Einkaufsnächte, etc.) des Linzer City-Rings gibt es eine umfassende Kooperation vor allem im Bereich der gemeinsamen überregionalen Bewerbung. Über Einkaufsgutschein-Aktionen wird aktive Verkaufsförderung betrieben und werden neue Gäste gewonnen. Gastronomie Hotspots Linz – Linzer Hotellerie und Gastronomie: Zusammenarbeit im Rahmen der "Genusslandwochen" und des "Culinary Art Festivals" in Bezug auf gemeinsame Presseaktivitäten, Nutzung dieser Anlässe für zusätzliche Nächtigungen (Entwicklung und Vertrieb von Packages) und Darstellung in den Publikationen und Kommunikationsschienen (insbesondere Linz.verändert, Magazin) Gastronomieverzeichnis: Das Verzeichnis wurde 2014 neu aufgelegt und steht zur freien Entnahme für Gäste und Linzer zur Verfügung, beinhaltet ebenso wie das Hotelverzeichnis nun Geschichten über das Essen und wurde in 3 Sprachen: Deutsch, Englisch und Tschechisch, im Sinne des Internationalisierungsgedankens aufgelegt. Sämtliche Gastronomiebetriebe werden online auf www.linztourismus.at/gastronomie beworben. Die Daten werden direkt via Schnittstelle aus der Tourismusdatenbank Tourdata übernommen und können jederzeit inhaltlich angepasst werden. Zusätzlich werden die Daten in vielen weiteren Vertriebskanälen verwendet (Linz App, ÖAMTC City Guide App, Navigationssysteme, www.oberoesterreich.at, etc.) Wirtschaftsservice Linz In Gremium des Wirtschafts-Jourfix treffen sich Wirtschaftsservice der Stadt Linz, Linzer City Ring, die Einkaufsstraßen-Betreuung, die WKO Linz Stadt und das Bezirksverwaltungsamt 2-mal jährlich, um sich terminlich und inhaltlich abzustimmen.

Seite 49 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

KOOPERATIONEN

Austria Guides Gemeinsame Fortbildungen, Evaluierungen und Entwicklungen von Produkten mit Fokus auf zeitgemäßer Pädagogik:  Abendbummel: In den Sommermonaten 1-stündiger Rundgang in der Innenstadt mit Abschluss bei einem Gastronomen.  Regelmäßiger Stadtrundgang: In der Hauptsaison täglich um 10.30 Uhr, sonst an den Wochenenden. Weiters Unterstützung des täglichen „Linz.verändert,“Stadtrundganges und Marketingkooperation zur Bewerbung von Stadtrundgängen der Austria Guides sowie Kooperationen für Package-Angebote. ©LinzTourismus_LEckerstorfer

Tourismusverband St. Florian – Zusammenarbeit zum Thema Bruckner Erlebniswelt Pöstlingberg Der Pöstlingberg ist ein Anziehungspunkt für viele Gäste in Linz. Die Pöstlingbergbahn wurde von der LINZAG 2009 saniert und attraktiviert und befördert jährlich ca. 500.000 Besucher in das Naherholungsgebiet. Die steilste Adhäsionsbahn Europas bildet ein touristisches Highlight, das besonders das bestehende Angebot für TechnikInteressierte unterstützt. Gemeinsam mit den Attraktionen Grottenbahn, Wallfahrtskirche „Sieben Schmerzen Mariä“, dem (c)Linztourismus-A.Sigalov-082014 Linz Zoo, dem Donausteig-Rundwanderweg und anderen Spaziergängen und den Gastronomiebetrieben Pöstlingberg Schlössl, Kirchenwirt, Freiseder, Saphir Lounge und den Event Locations Kulturm und Rosengarten wird versucht, die Erlebniswelt Pöstlingberg in seiner Gesamtheit in der Kommunikation stärker zu fokussieren.

Seite 50 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

KOOPERATIONEN

Hotellerie Hotelverzeichnis neu: Linz verändert, über Nacht. Angesichts der Entwicklung, dass immer mehr Hotelbuchungen über Internet erfolgen, wurde die Funktion des Linzer Hotelverzeichnisses neu definiert. Thematisiert werden jene 12 Stunden des Tages, in denen man im Hotel ist, auf besondere Weise. In einer „Fibel über die gute Nacht“ werden entsprechend dem Anspruch „Mensch bleiben“ Hinweise zu Regeneration, Veränderung, Kommunikation, Reflektion und Freude im Leben gegeben. Gemeinsam mit den Linzer Hotelbetrieben werden laufend attraktive Pakete geschnürt. Die Hotels haben derzeit die Möglichkeit, diese Pakete über www.linz.at/pauschalen zu präsentieren. Außerdem steht es den Hotels frei, die WEB 2.0 Portale (facebook, Blog, XING-Gruppe, etc.) zu nutzen, um Angebote zu ergänzen. Zur Unterstützung innovativer Produktentwicklungen und Vertriebsaktivitäten steht der TV Linz als Partner zur Verfügung.

3.5.4. Mitgliedschaften Werbegemeinschaft Donau OÖ Gemeinsam wird an der Vermarktung der Donau gearbeitet. Einerseits schwerpunktmäßig am Donausteig und andererseits am Donauradweg und den Donauschifffahrtsangeboten als DonauProdukte. Im Rahmen der Zusammenarbeit mit der Donau OÖ erfolgt auch die Abstimmung mit der Donau Österreich und dem DCC (Danube Competence Center) in Belgrad. www.donausteig.com; www.donauradweg.at; www.donau-oesterreich.at; www.danubecc.org ARGE Die Donau – Straße der Kaiser&Könige Der TV Linz hat derzeit die Geschäftsführung inne. 2015 wird die Homepage www.strassederkaiserundkoenige.at auch in Englisch verfügbar sein. Im Frühjahr 2014 wird wieder eine Pressereise stattfinden zu einem Mitglied der ARGE – Donau Österreich/Niederösterreichische Donau. Die Web 2.0 Aktivitäten werden weiter verstärkt und ausgebaut. Die Aktivitäten im Rahmen dieser ARGE sind auch Basis für das weitere Donau-Engagement des Tourismusverbandes Linz.

Seite 51 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

STATISTIK

ARGE Städte Österreich Linz ist Mitglied der ARGE Städte Österreich. Es handelt sich dabei um einen informellen Zusammenschluss der Tourismus-Direktorinnen aller Landeshauptstädte. Dabei geht es um folgende Handlungsfelder/Themen:  Lobbying Städtetourismus gegenüber der Politik –Bundesministerium, Parlament  Abstimmungen mit der Österreich Werbung  Informationsaustausch zu fachlichen, organisatorischen und gesetzlichen Entwicklungen. Im Zuge dieser ARGE gibt es auch den gemeinsamen Städte-Stand am Stand der ÖW in Berlin bei der ITB im März. 2015 ist Klagenfurt mit der Organisation dieses Auftrittes betraut.

4. Statistik 4.1. Betten nach Kategorien zum 31. 5. 2014

Jugendherbergen 4,8%

Privat 1,2%

Sonstige 1,0% 4* Hotels 45,2%

2/1* Hotels 24,5%

3* Hotels 23,3%

4* Hotels

2.361

3* Hotels

1.216

2/1* Hotels

1.279

Sonstige

Jugendherbergen Privat

252 65

Summe

5.224

Seite 52 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

STATISTIK

4.2. Nächtigungen nach Kategorien 2014 4* Hotels

387.109

3* Hotels

223.990

2/1* Hotels

Jugendherbergen 5,2%

5.281

Jugendherbergen

2/1* Hotels 13,2%

40.565

Camping

Privat 1,3%

Sonstige 0,7%

102.134

Sonstige

Camping 0,8%

4* Hotels 49,9%

6.156

Privat

10.279 Summe

775.514 3* Hotels 28,9%

4.3. Nächtigungen nach Ländern 2014

Nächtigungen Österreich 2009-2014 390.000 383.925 377.062

380.000 372.482

367.920

370.000 355.184

360.000 350.000 335.604

340.000 330.000 320.000 310.000 2009

2010

2011

Seite 53 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

2012

2013

2014

STATISTIK

N채chtigungen Deutschland 2009-2014 180.000 175.088 175.000 170.000 165.493

165.445

2011

2012

167.388

167.639

2013

2014

165.000 160.000 153.729

155.000 150.000 145.000 140.000 2009

2010

N채chtigungen Italien 2009-2014 35.000 28.726 30.000

28.486

28.813

25.000

23.662

24.467

2012

2013

22.886

20.000 15.000 10.000 5.000 0 2009

2010

2011

Seite 54 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

2014

STATISTIK

N채chtigungen Frankreich 2009-2014 10.600 10.444 10.400

10.314 10.229

10.231

10.156

2012

2013

2014

10.200 10.000 9.800 9.470

9.600 9.400 9.200 9.000 8.800 2009

2010

2011

N채chtigungen Niederlande 2009-2014 14.000 12.000

11.835

12.452

12.392

13.176 11.856 10.650

10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 2009

2010

2011

Seite 55 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

2012

2013

2014

STATISTIK

N채chtigungen Polen 2009-2014 9.000 7.595

7.894

2011

2012

8.000

8.513

8.506

2013

2014

7.000 6.000

5.929 5.113

5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0 2009

2010

N채chtigungen Schweiz u. FL 2009-2014 17.500 16.828

17.000 16.418

16.500 15.777

16.000 15.298

15.500 15.000 14.500

14.250

14.208

2009

2010

14.000 13.500 13.000 12.500 2011

Seite 56 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

2012

2013

2014

STATISTIK

N채chtigungen Slowakei 2009-2014 6.000 5.127

5.024

5.000

3.622

4.000 2.936 3.000 2.199 1.791

2.000

1.000

0 2009

2010

2011

2012

2013

N채chtigungen Slowenien 2009-2014 4.500

4.187

4.000

3.422

3.414

3.500 3.000

3.926

2.760

2.500 2.017 2.000 1.500 1.000 500 0 2009

2010

2011

2012

Seite 57 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

2013

2014

STATISTIK

N채chtigungen Spanien 2009-2014 7.000 6.146

5.819

5.664

6.000

5.267

5.145

4.912

5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0 2009

2010

2011

2012

2013

2014

N채chtigungen Tschechien 2009-2014 12.000 10.541 10.000

8.000

7.632

7.468

2009

2010

9.295

9.303

2011

2012

9.777

6.000

4.000

2.000

Seite 58 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

2013

2014

STATISTIK

N채chtigungen UK 2009-2014 16.000 13.901 13.426

14.000 11.382

12.000

12.903 11.381

9.375

10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0

2009

2010

2011

2012

2013

N채chtigungen Ungarn 2009-2014 14.000 12.358

12.161

12.000

8.000

10.118

8.965

10.000 7.218

6.897

2009

2010

6.000 4.000 2.000 0 2011

2012

Seite 59 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015

2013

2014

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Differenz

2014

Differenz

Jän.

30.271

36.075

32.028

34.369

33.236

38.791

43.267

40.851

39.721

40.872

42.931

42.761

47.930

48.638

708

1,5

50.955

2.317

4,8

Feb.

34.842

32.749

34.304

34.324

38.800

38.700

36.990

43.809

42.579

40.039

39.542

42.655

47.384

44.327

-3.057

-6,5

48.424

4.097

9,2

März

44.423

47.145

41.497

41.875

51.266

62.255

61.916

52.957

47.199

53.030

54.553

55.813

61.245

59.112

-2.133

-3,5

54.709

-4.403

-7,4

April

43.945

45.660

46.766

49.809

48.893

56.903

53.757

56.845

60.491

58.058

60.868

56.787

62.860

63.966

1.106

1,8

62.006

-1.960

-3,1

Mai

58.255

57.863

55.071

56.539

61.974

66.794

71.725

63.998

59.584

73.678

70.950

72.662

73.732

72.433

-1.299

-1,8

74.471

2.038

2,8

Juni

56.293

53.339

58.384

55.915

63.332

69.926

63.088

64.829

60.545

72.653

63.186

67.654

72.965

71.588

-1.377

-1,9

69.262

-2.326

-3,2

Juli

72.427

60.952

60.118

56.776

63.451

62.889

62.988

63.679

71.775

77.507

66.395

71.191

77.864

80.176

2.312

3,0

81.034

858

1,1

Aug.

57.405

61.646

53.128

54.475

71.243

68.961

70.305

63.889

63.368

73.340

61.861

74.943

80.916

70.447

-10.469

12,9

74.394

3.947

5,6

Sept.

62.043

62.975

59.970

62.056

74.228

67.983

68.449

67.308

66.483

77.290

70.531

73.701

80.656

76.415

-4.241

-5,3

73.337

-3.078

-4,0

Okt.

46.018

48.196

54.002

52.750

57.243

56.501

58.145

61.549

61.091

71.630

60.804

67.341

72.077

71.750

-327

-0,5

70.865

-885

-1,2

Nov.

37.444

42.139

45.525

45.869

50.437

50.638

51.729

53.174

54.674

52.463

53.114

61.672

61.399

61.454

0,1

60.601

-853

-1,4

Dez.

36.317

34.695

38.702

39.146

33.379

46.585

42.808

42.946

46.663

47.995

48.276

54.706

54.287

55.090

803

1,5

55.456

366

0,7

GES.

579.683

583.434

579.495

583.903

647.482

686.926

685.167

675.834

674.173 738.555 693.011 741.886

793.315

775.396

-17.919

-2,3

775.514

118

0,0

350.890

348.853

346.372

368.825

372.758

388.089

387.358

389.444 422.262 408.975 421.907

442.701

441.638

-1.063

-0,2

460.725

19.087

4,3

ANKÜNFTE GESAMT

340.880

Seite 60 Marketingkonzept Linz Tourismus 2015