JAHRESTHEMA 2020 DES LINZ TOURISMUS: MENSCHEN Jedes Jahr wählt der Linz Tourismus ein Jahresthema, das die Kommunikation und die Aktivitäten leitet. 2020 werden dabei die Menschen im Mittelpunkt stehen und somit alle, die die Stadt gestalten, prägen, vorantreiben und ihren Charakter letztlich ausmachen.
Wo sind die Menschen, wenn Touristiker eine Stadt, eine Destination präsentieren? Im Vordergrund stehen in der Regel die Infrastruktur, die Attraktionspunkte. Werden Menschen noch gebraucht angesichts von Alexas, Chatbots und anderer maschineller Kommunikationsmöglichkeiten? Hat der Fachkräftemangel – speziell im Tourismus – möglicherweise mit mangelnder Wertschätzung, mit zu wenig Fokussierung auf die spezifisch menschliche Leistung der Mitarbeiter zu tun? Was heißt „smarter Tourismus“ in der Angebotsgestaltung sowie in der praktischen Umsetzung vor Ort? Vor dem Hintergrund dieser Fragestellungen hat sich Linz Tourismus entschlossen, die Menschen im Jahr 2020 besonders in den Fokus des Jahresthemas zu stellen. Wo wird eine Stadt derzeit über Menschen erzählt? Gäste wollen zunehmend mehr Authentisches in der Stadt erleben. Im Plan T, dem Strategiepapier des Ministeriums für Nachhaltigkeit und Tourismus, spielt das Zusammenwirken von Einheimischen, Betrieben, Mitarbeitern und Gästen eine zentrale Rolle, wenn es um zukunftsfähigen Tourismus in Österreich geht. In Linz denken wir diesen Ansatz konsequent zu Ende und erzählen unsere Stadt über die Menschen. Nicht die Fakten nach Länge, Größe oder Alter dominieren – es geht um die Persönlichkeiten hinter den Bauten, hinter der Stadt: Was waren die Motivation, die Auslöser für bestimmte Entwicklungen, wer waren die Treiber von Entwicklungen in der Stadt? Es geht sowohl um die Treiber, um die „first mover“ von Entwicklungen in Linz als auch um Begegnungen mit Linzern. Dazu gehören verschiedene Formate: • Es wird Angebote geben, an verschiedenen Orten interessanten Linzern persönlich begegnen zu können. • Der Kepler-Salon wird eine Reihe starten, die Personen aus Linz vor den Vorhang holt und Begegnungen auch für Gäste ermöglicht. • Im Rahmen der Magazine und im Online-Bereich von Linz Tourismus werden Geschichten über Menschen und interessante Persönlichkeiten erzählt. • Es wird einen „Qualitätszirkel“ für die Mitarbeiter von Hotelrezeptionen geben, um sie als Gastgeber noch stärker zu positionieren.
Zu diesem Ansatz gehört sowohl der Bezug zu hier lebenden und agierenden Linzern als auch zu Persönlichkeiten aus der Geschichte. Insbesondere die „Superstars“ mit Bezug zu Linz wie Anton Bruckner, Johannes Kepler, Ludwig Wittgenstein oder Herbert Bayer können auf dieser „Bühne“ sehr gut erzählt werden. Die Zusammenarbeit zwischen Kultur und Tourismus bleibt eine wichtige Basis für die Realisierung von Jahresschwerpunkten. Dieser Ansatz bietet etwa auch für die Jahresschwerpunkte des Landestheaters sowie des Brucknerhauses zusätzliche Bühnen. Es geht hier um folgende Themenbereiche: • Bekenntnisse: Landestheater Linz • Heimat – Brauchtum, Kulturräume, Nationen: Brucknerhaus Linz Beide Themen sind ursächlich mit menschlichen Ausprägungen, Mut und persönlichen Bezügen zu sehen und zahlen in dieses Thema ein. Smart Tourism weiter stärken Der Begriff „smart“ ist einerseits ein Modebegriff, andererseits spiegeln sich in diesem Begriff Bedürfnisse und Gefühlslagen, die besonders auch im Tourismus umgesetzt werden können. Linz hat 2019 von der Europäischen Union den Award in der Kategorie „Cultural Heritage & Creativity“ im Rahmen der Auszeichnung „European Capital of Smart Tourism“ erhalten. Smart erobert zunehmend die Dinge. Smart darf aber nicht nur auf technische Raffinesse reduziert werden. Smart bedeutet einerseits ressourcenschonend, umweltfreundlich und nachhaltig, andererseits verbindet man smart aber auch mit apart, chic, elegant, exquisit und mit einer Kultur, die Menschen anziehend und interessant macht. Dazu kommen Assoziationen wie clever, einfallsreich, findig, gewandt, gewitzt oder klug – allesamt Begrifflichkeiten, die auf interessante Menschen zutreffen. Abgeleitet von diesen Assoziationen ist Smart Tourism in Linz aber noch mehr. Smart Tourism zeichnet auch die Tourismusphilosophie aus, so wie die Stadt in Wert gesetzt wird, wie sie den Gästen präsentiert wird. Dahinter stecken Menschen, Ideen, Engagement und Empathie. Das soll im Rahmen der Aktivitäten und Kommunikation rund um das Jahresthema „Menschen“ auch vermittelt werden. 19
