Integrating Technology / Intégration de la technologie

7 - 8 / 2012 • vol. XXX/4

integrating technology integration de la echnologie $7.00

T H E V O I C E O F C A N A D A’ S M U S E U M C O M M U N I T Y • M U S E • L A V O I X D E L A C O M M U N A U T É M U S É A L E C A N A D I E N N E

FEATURE

ARTICLE DE FOND

MUSEUMS EXPLORING NEW TERRITORIES:

APP BUILDING LES MUSEES EXPLORENT DE NOUVEAUX TERRITOIRES :

CREATION D’APPLICATIONS

Liam Kennedy has a Masters degree from the Carleton University Centre for Public History (CCPH). He was a part of the research team that developed the Rideau Timescapes app. He is currently working as a program officer for Young Canada Works at the Canadian Museum Association. He can be reached at lkennedy@museums.ca.

Liam Kennedy possède une maîtrise en histoire publique du Carleton University Centre for Public History (CCPH). Il a fait partie de l’équipe de recherche qui a conçu l’application Rideau Timescapes. Il est actuellement agent de programme pour Jeunesse Canada au travail à l’Association des musées canadiens. On peut le joindre à lkennedy@museums.ca.

22 muse • july/august 2012

With the advent of smartphones and tablets, many businesses are adopting new technological strategies in social media and in developing applications. What purpose do smartphone and tablet applications (or “apps”) serve for museums? Answers to this question are many and are limited only by current technological capabilities. In its August 2010 issue, Wired Magazine proclaimed the World Wide Web to be “dead”, meaning more users now access the Internet via applications instead of web browsers. Rather than results being filtered through search engines and then bookmarked on a browser, the user connects directly to their desired content via an app downloaded to a mobile device. This presents a challenge to organizations creating online promotional strategies: websites may be lost as web traffic declines. Thankfully for museums, many options are available to directly link a user to an organization through a general app or one specialized for a particular exhibition or gallery space. Many museums have already ventured into this new frontier and their experiences can provide a rough guide for other museums looking to create apps of their own.

Avec l’avènement des téléphones intelligents et des tablettes, de nombreuses entreprises adoptent de nouvelles stratégies technologiques dans les médias sociaux et pour la création de nouvelles applications. À quoi servent les applications (ou « applis ») pour téléphone intelligent et tablette dans le cas des musées?

Les réponses à cette question sont nombreuses et ne sont limitées que par les capacités technologiques actuelles. Dans son numéro d’août 2010, Wired Magazine proclamait que le World Wide Web était « mort », voulant dire par là que davantage d’utilisateurs ont maintenant accès à Internet au moyen d’applications qu’au moyen de navigateurs. Au lieu que les résultats soient filtrés par des moteurs de recherche, puis inscrits dans les signets d’un navigateur, l’utilisateur se relie directement au contenu désiré au moyen d’une appli téléchargée sur un appareil mobile. Cela constitue un défi pour les organisations créant des stratégies promotionnelles en ligne : des sites Web peuvent disparaître si l’achalandage diminue.

Heureusement, de nombreuses options s’offrent aux musées pour relier directement un utilisateur à une organisation grâce à une appli générale ou une appli spécialisée pour une exposition ou une salle particulières. Beaucoup de musées se sont déjà aventurés dans ces territoires inconnus et leurs expériences peuvent aider d’autres établissements à créer leurs propres applis.

juillet/août 2012 • muse 23

FEATURE

ARTICLE DE FOND

MUSEUMS EXPLORING NEW TERRITORIES:

APP BUILDING LES MUSEES EXPLORENT DE NOUVEAUX TERRITOIRES :

CREATION D’APPLICATIONS

Liam Kennedy has a Masters degree from the Carleton University Centre for Public History (CCPH). He was a part of the research team that developed the Rideau Timescapes app. He is currently working as a program officer for Young Canada Works at the Canadian Museum Association. He can be reached at lkennedy@museums.ca.

Liam Kennedy possède une maîtrise en histoire publique du Carleton University Centre for Public History (CCPH). Il a fait partie de l’équipe de recherche qui a conçu l’application Rideau Timescapes. Il est actuellement agent de programme pour Jeunesse Canada au travail à l’Association des musées canadiens. On peut le joindre à lkennedy@museums.ca.

22 muse • july/august 2012

With the advent of smartphones and tablets, many businesses are adopting new technological strategies in social media and in developing applications. What purpose do smartphone and tablet applications (or “apps”) serve for museums? Answers to this question are many and are limited only by current technological capabilities. In its August 2010 issue, Wired Magazine proclaimed the World Wide Web to be “dead”, meaning more users now access the Internet via applications instead of web browsers. Rather than results being filtered through search engines and then bookmarked on a browser, the user connects directly to their desired content via an app downloaded to a mobile device. This presents a challenge to organizations creating online promotional strategies: websites may be lost as web traffic declines. Thankfully for museums, many options are available to directly link a user to an organization through a general app or one specialized for a particular exhibition or gallery space. Many museums have already ventured into this new frontier and their experiences can provide a rough guide for other museums looking to create apps of their own.

Avec l’avènement des téléphones intelligents et des tablettes, de nombreuses entreprises adoptent de nouvelles stratégies technologiques dans les médias sociaux et pour la création de nouvelles applications. À quoi servent les applications (ou « applis ») pour téléphone intelligent et tablette dans le cas des musées?

Les réponses à cette question sont nombreuses et ne sont limitées que par les capacités technologiques actuelles. Dans son numéro d’août 2010, Wired Magazine proclamait que le World Wide Web était « mort », voulant dire par là que davantage d’utilisateurs ont maintenant accès à Internet au moyen d’applications qu’au moyen de navigateurs. Au lieu que les résultats soient filtrés par des moteurs de recherche, puis inscrits dans les signets d’un navigateur, l’utilisateur se relie directement au contenu désiré au moyen d’une appli téléchargée sur un appareil mobile. Cela constitue un défi pour les organisations créant des stratégies promotionnelles en ligne : des sites Web peuvent disparaître si l’achalandage diminue.

Heureusement, de nombreuses options s’offrent aux musées pour relier directement un utilisateur à une organisation grâce à une appli générale ou une appli spécialisée pour une exposition ou une salle particulières. Beaucoup de musées se sont déjà aventurés dans ces territoires inconnus et leurs expériences peuvent aider d’autres établissements à créer leurs propres applis.

juillet/août 2012 • muse 23

MUSEUMS EXPLORING NEW TERRITORIES: APP BUILDING

LES MUSÉES EXPLORENT DE NOUVEAUX TERRITOIRES : CRÉATION D’APPLICATIONS

The Canadian Museum of Civilization’s museum app was designed as a general guide to the museum and features an audio guide, a floor plan, an updating calendar and an interactive quiz.

Smartphone apps themselves are a relatively recent development and apps geared for museums are even more recent. The Canadian Museum of Civilization (CMC) was the first Canadian museum to offer a smartphone app for the iPhone operating system back in 2009, merely three years ago. Now, not only are there more platforms to choose from, there is also an abundance of businesses specializing in app building.

AHEAD OF THE GAME: CANADIAN MUSEUM OF CIVILIZATION The Canadian Museum of Civilization’s museum app was designed as a general guide to the museum and features an audio guide, a floor plan, an updating calendar and an interactive quiz. Delivering content to visitors was an important part of the app’s development process.

24 muse • july/august 2012

L’appli muséale du Musée canadien des civilisations a été conçue pour constituer un guide général du musée et comporte un audioguide, un plan d’implantation, un calendrier à mise à jour automatique et un jeuquestionnaire interactif.

© Canadian Museum of Civilization

© Canadian Museum of Civilization

Écran d’accueil de l’appli MCQ. Photo : Musée de la civilisation

Utilisation d’objets de l’exposition et de capsules informatives, appli MCQ – Mission R.O.M.E. Photo : Musée de la civilisation

Pierre Girard, the CMC’s marketing manager, noted that marketing was a primary concern. As the first Canadian museum to develop an app, its launch increased the museum’s credibility, leadership and positioning and demonstrated its desire to offer added content to visitors in each of its local, tourist, and outreach markets.

INITIATING CONVERSATIONS: THE ROYAL BC MUSEUM

Les applis pour téléphone intelligent sont elles-mêmes relativement récentes et celles qui sont conçues pour des musées le sont encore plus. Le Musée canadien des civilisations (MCC) a été le premier musée canadien à offrir une appli pour téléphone intelligent pour le système d’exploitation de l’iPhone, et ce en 2009, il y a à peine trois ans.

Maintenant, non seulement existet-il davantage de plateformes parmi lesquelles choisir, mais les entreprises spécialisées dans la création d’applis sont également fort nombreuses.

questionnaire interactif. Offrir du contenu aux visiteurs a été une partie importante du processus de création de l’appli. Pierre Girard, gestionnaire du marketing du MCC, a fait observer que le marketing est une préoccupation majeure. Comme le musée a été le premier musée canadien à créer une appli, le lancement de cette dernière a augmenté la crédibilité, le leadership et le positionnement du musée, et a démontré qu’il tenait à offrir aux visiteurs un contenu supplémentaire dans chacun de ses marchés, qu’il s’agisse du marché local, touristique ou de diffusion externe.

Having developed an app in the early adoption period, the CMC chose from what was already available in terms of content. According to Girard, “we already had audio guides developed for our permanent galleries so we made the decision to make the most of existing content for the permanent gallery.” The purpose of doing so was to ensure the app would not become obsolete as exhibitions changed.

However, the option for updating the app was not considered, so today the app is mostly static.

The Royal BC Museum developed an app as a measure in positioning itself as a provincial natural history authority. Their app Aliens Among Us allowed the museum to add to public conversations about non-native species. It has effectively transformed visitors into collaborators who are able to contribute content to the exhibition via their smartphones.

Users can photograph sightings, note locations on a Google Map and provide field notes. Coupled with a travelling exhibition which is touring the province and a virtual exhibition, the museum was able to reach the entire province while contributing to knowledge about invasive species.

According to communications manager David Alexander, the museum created a mobile app as a part of a wider

EN AVANCE SUR TOUS LES AUTRES : LE MUSÉE CANADIEN DES CIVILISATIONS L’appli muséale du Musée canadien des civilisations a été conçue pour constituer un guide général du musée et comporte un audioguide, un plan d’implantation, un calendrier à mise à jour automatique et un jeu-

Ayant mis au point une appli au début de la période d’adoption, le MCC a puisé dans le contenu déjà existant. Girard a déclaré : « Nous avions déjà des audioguides pour nos salles permanentes et nous avons donc décidé de tirer le meilleur parti

de ce contenu. » Cela avait pour but d’éviter que l’appli devienne obsolète en raison de l’évolution des expositions. Toutefois, l’option de mise à jour de l’appli n’a pas été prise en considération, et l’appli est donc essentiellement statique.

ENGAGER LA CONVERSATION : LE ROYAL BC MUSEUM Le Royal BC Museum a mis au point une appli afin de se positionner comme établissement phare de la province en matière d’histoire naturelle. Son appli Des envahisseurs parmi nous a permis au musée d’ajouter des conversations publiques sur des espèces non indigènes. Elle a fait des visiteurs des collaborateurs à même de fournir du contenu à l’exposition au moyen de leur téléphone intelligent. Les utilisateurs peuvent photographier ce qu’ils ont découvert, noter l’emplacement sur une carte juillet/août 2012 • muse 25

MUSEUMS EXPLORING NEW TERRITORIES: APP BUILDING

LES MUSÉES EXPLORENT DE NOUVEAUX TERRITOIRES : CRÉATION D’APPLICATIONS

The Canadian Museum of Civilization’s museum app was designed as a general guide to the museum and features an audio guide, a floor plan, an updating calendar and an interactive quiz.

Smartphone apps themselves are a relatively recent development and apps geared for museums are even more recent. The Canadian Museum of Civilization (CMC) was the first Canadian museum to offer a smartphone app for the iPhone operating system back in 2009, merely three years ago. Now, not only are there more platforms to choose from, there is also an abundance of businesses specializing in app building.

AHEAD OF THE GAME: CANADIAN MUSEUM OF CIVILIZATION The Canadian Museum of Civilization’s museum app was designed as a general guide to the museum and features an audio guide, a floor plan, an updating calendar and an interactive quiz. Delivering content to visitors was an important part of the app’s development process.

24 muse • july/august 2012

L’appli muséale du Musée canadien des civilisations a été conçue pour constituer un guide général du musée et comporte un audioguide, un plan d’implantation, un calendrier à mise à jour automatique et un jeuquestionnaire interactif.

© Canadian Museum of Civilization

© Canadian Museum of Civilization

Écran d’accueil de l’appli MCQ. Photo : Musée de la civilisation

Utilisation d’objets de l’exposition et de capsules informatives, appli MCQ – Mission R.O.M.E. Photo : Musée de la civilisation

Pierre Girard, the CMC’s marketing manager, noted that marketing was a primary concern. As the first Canadian museum to develop an app, its launch increased the museum’s credibility, leadership and positioning and demonstrated its desire to offer added content to visitors in each of its local, tourist, and outreach markets.

INITIATING CONVERSATIONS: THE ROYAL BC MUSEUM

Les applis pour téléphone intelligent sont elles-mêmes relativement récentes et celles qui sont conçues pour des musées le sont encore plus. Le Musée canadien des civilisations (MCC) a été le premier musée canadien à offrir une appli pour téléphone intelligent pour le système d’exploitation de l’iPhone, et ce en 2009, il y a à peine trois ans.

Maintenant, non seulement existet-il davantage de plateformes parmi lesquelles choisir, mais les entreprises spécialisées dans la création d’applis sont également fort nombreuses.

questionnaire interactif. Offrir du contenu aux visiteurs a été une partie importante du processus de création de l’appli. Pierre Girard, gestionnaire du marketing du MCC, a fait observer que le marketing est une préoccupation majeure. Comme le musée a été le premier musée canadien à créer une appli, le lancement de cette dernière a augmenté la crédibilité, le leadership et le positionnement du musée, et a démontré qu’il tenait à offrir aux visiteurs un contenu supplémentaire dans chacun de ses marchés, qu’il s’agisse du marché local, touristique ou de diffusion externe.

Having developed an app in the early adoption period, the CMC chose from what was already available in terms of content. According to Girard, “we already had audio guides developed for our permanent galleries so we made the decision to make the most of existing content for the permanent gallery.” The purpose of doing so was to ensure the app would not become obsolete as exhibitions changed.

However, the option for updating the app was not considered, so today the app is mostly static.

The Royal BC Museum developed an app as a measure in positioning itself as a provincial natural history authority. Their app Aliens Among Us allowed the museum to add to public conversations about non-native species. It has effectively transformed visitors into collaborators who are able to contribute content to the exhibition via their smartphones.

Users can photograph sightings, note locations on a Google Map and provide field notes. Coupled with a travelling exhibition which is touring the province and a virtual exhibition, the museum was able to reach the entire province while contributing to knowledge about invasive species.

According to communications manager David Alexander, the museum created a mobile app as a part of a wider

EN AVANCE SUR TOUS LES AUTRES : LE MUSÉE CANADIEN DES CIVILISATIONS L’appli muséale du Musée canadien des civilisations a été conçue pour constituer un guide général du musée et comporte un audioguide, un plan d’implantation, un calendrier à mise à jour automatique et un jeu-

Ayant mis au point une appli au début de la période d’adoption, le MCC a puisé dans le contenu déjà existant. Girard a déclaré : « Nous avions déjà des audioguides pour nos salles permanentes et nous avons donc décidé de tirer le meilleur parti

de ce contenu. » Cela avait pour but d’éviter que l’appli devienne obsolète en raison de l’évolution des expositions. Toutefois, l’option de mise à jour de l’appli n’a pas été prise en considération, et l’appli est donc essentiellement statique.

ENGAGER LA CONVERSATION : LE ROYAL BC MUSEUM Le Royal BC Museum a mis au point une appli afin de se positionner comme établissement phare de la province en matière d’histoire naturelle. Son appli Des envahisseurs parmi nous a permis au musée d’ajouter des conversations publiques sur des espèces non indigènes. Elle a fait des visiteurs des collaborateurs à même de fournir du contenu à l’exposition au moyen de leur téléphone intelligent. Les utilisateurs peuvent photographier ce qu’ils ont découvert, noter l’emplacement sur une carte juillet/août 2012 • muse 25

MUSEUMS EXPLORING NEW TERRITORIES: APP BUILDING

Screenshots of the Aliens Among Us app. There were over one thousand downloads within the first two months of the app’s launch.

Photo: Royal BC Museum

strategy to promote the exhibition. While the website allows visitors to upload photos, the smartphone app has the advantage of making use of a portable device with a camera and an internet connection. It allows app users to venture into the field and, as Alexander puts it, “take a photo of an invasive species and upload it to the website immediately”.

Though the virtual exhibition and website serve similar purposes, the app allows instantaneous participation.

to remain relevant as new content is added and removed.

This way the app can offer different content based on the user’s age and range from providing additional information on the collection for mature visitors, to games for younger age visitors. An example of an age-specific app module developed by MCQ is Mission R.O.M.E., an interactive game aimed at the 6 to 15 age group that highlights parts of the museum’s Ancient Rome exhibition.

SHELL AND MODULE : MUSÉE DE LA CIVILISATION À QUÉBEC

CREATING PARTNERSHIPS: RIDEAU TIMESCAPES APP

To ensure their app would continue to be dynamic, the Musée de la Civilisation à Québec (MCQ) created an app that is capable of swapping content based on current exhibitions.

France Gagnon of interpretation and education services describes the app as a “shell” into which different “modules” can be introduced. These modules range from special exhibitions and games to highlights from the museum’s general collection; the app can always be updated.

Another example of a successful and innovative approach to app-building is Rideau Timescapes. Launched in May 2012, the Rideau Timescapes app allows visitors to view historical photographs in their original location across the Rideau Canal, a UNESCO World Heritage Site over 200km long. Dr. James Opp, co-director of the Carleton Centre for Public History (CCPH), sees the app as a tool for revitalizing historic photographs. This mobile technology is used to re-situate photographs in the landscapes when they were originally taken: “when you look at them on site, where

This shell-module strategy allows a general museum app

26 muse • july/august 2012

LES MUSÉES EXPLORENT DE NOUVEAUX TERRITOIRES : CRÉATION D’APPLICATIONS

Google et fournir des notes prises sur le terrain. Grâce, aussi, à une exposition itinérante qui effectue une tournée dans la province et à une exposition virtuelle, le musée a pu rejoindre toute la province tout en contribuant à enrichir le savoir sur les espèces envahissantes.

Public History (CCPH), voit dans l’appli un outil pour redonner vie à des photos anciennes. Cette technologie mobile sert à resituer des photos dans les paysages où elles ont été prises : « Quand on les regarde sur place, là où elles ont été prises, on voit très différemment l’évolution du paysage historique. »

Selon le gestionnaire des communications, David Alexander, le musée a créé une appli mobile dans le cadre d’une stratégie plus globale de promotion de l’exposition. Le site Web permet aux visiteurs d’y télécharger des photos, mais l’appli pour téléphone intelligent a l’avantage d’utiliser un appareil portable doté d’un appareil photo et d’une connexion Internet. Elle permet aux utilisateurs de s’aventurer sur le terrain et, comme le dit Alexander, « de prendre une photo d’une espèce envahissante et de la télécharger immédiatement sur le site Web ». L’exposition virtuelle et le site Web ont des objectifs semblables, mais l’appli permet une participation instantanée.

L’appli avait pour objectif à l’origine de redonner vie à des photos anciennes du canal hors des archives, mais un de ses résultats a été la création d’un partenariat entre des départements d’université qui sont rarement en contact. La recherche historique a été réalisée par le CCPH, la programmation de l’appli a été l’œuvre de la School of Information Technology et le marketing celle de la Sprott School of Business. Financée par le Fonds interactif du Canada du ministère du Patrimoine canadien, l’application Rideau Timescapes est devenue un grand projet pour de nombreux étudiants de premier, deuxième et troisième cycles de ces départements qui voulaient mieux connaître le processus de création d’une appli.

COQUILLE ET MODULE : LE MUSÉE DE LA CIVILISATION À QUÉBEC

OFFRIR DU CONTENU EN FONCTION DE L’EMPLACEMENT

Pour que son appli continue à être dynamique, le Musée de la civilisation, à Québec, l’a souhaitée capable d’échanger du contenu sur la base d’expositions actuelles. France Gagnon, des services d’interprétation et d’éducation, décrit l’appli comme une « coquille » dans laquelle on peut introduire différents « modules ». Il peut s’agir d’expositions spéciales et de jeux ou de clous de la collection générale du musée; l’appli peut toujours être mise à jour.

Beaucoup d’applications utilisent la fonctionnalité GPS intégrée des téléphones intelligents pour offrir un contenu en fonction de l’emplacement. Wifarer est une compagnie de Victoria créant des applis qui offre un service unique se servant du Wi-Fi. Elle propose des services de partenariat à tout endroit fournissant le Wi-Fi gratuitement à ses clients.

Son application indique aux visiteurs où ils se trouvent à l’intérieur d’un lieu. Comme le GPS ne fonctionne pas à l’intérieur, Wifarer utilise le Wi-Fi pour établir où se trouve le visiteur. Un emplacement est déterminé par l’intersection unique des signaux Wi-Fi là où il se trouve.

Lise Murphy, vice-présidente du marketing, explique que la souplesse de Wifarer réside dans sa « capacité de fournir automatiquement un contenu propre à un emplacement ».

Les musées peuvent ajouter du contenu à un plan d’implantation grâce au système de gestion de contenu en ligne de Wifarer. L’appli est en mesure de déceler la proximité de l’utilisateur par rapport au contenu et fournit du contenu sur la base de l’endroit où il se trouve. Comme l’explique Murphy, « on n’a pas à sortir son appareil photo pour prendre une photo ou scanner un code QR. Il suffit de toucher l’écran pour avoir immédiatement le contenu. »

Cette stratégie de coquille et de modules permet à une appli de musée générale de demeurer pertinente, un contenu nouveau étant ajouté et du contenu ancien étant retiré.

L’appli peut ainsi offrir un contenu différent selon l’âge de l’utilisateur et proposer une information supplémentaire sur la collection aux visiteurs d’âge mûr, et des jeux aux visiteurs plus jeunes. Le module Mission R.O.M.E., un jeu interactif s’adressant aux 6-15 ans et mettant en lumière des parties de l’exposition du musée sur la Rome antique, est un exemple de module d’appli visant un groupe d’âge donné.

CRÉATION DE PARTENARIATS : L’APPLICATION RIDEAU TIMESCAPES Rideau Timescapes est un autre exemple d’approche novatrice réussie de la création d’applis. Lancée en mai 2012, l’appli Rideau Timescapes permet aux visiteurs de voir des photos anciennes là où elles ont été prises le long du canal Rideau, un site du patrimoine mondial de l’UNESCO de plus de 200 km de longueur. James Opp, Ph. D., codirecteur du Carleton Centre for

Wifarer permet également aux musées de consigner des statistiques plus spécifiques sur le nombre de visiteurs, et notamment sur les lieux où les visiteurs passent leur temps, ceux qui en attirent le plus grand nombre et ce qui pourrait être ignoré. Cette propriété permet aux gestionnaires de mieux

juillet/août 2012 • muse 27

MUSEUMS EXPLORING NEW TERRITORIES: APP BUILDING

Screenshots of the Aliens Among Us app. There were over one thousand downloads within the first two months of the app’s launch.

Photo: Royal BC Museum

strategy to promote the exhibition. While the website allows visitors to upload photos, the smartphone app has the advantage of making use of a portable device with a camera and an internet connection. It allows app users to venture into the field and, as Alexander puts it, “take a photo of an invasive species and upload it to the website immediately”.

Though the virtual exhibition and website serve similar purposes, the app allows instantaneous participation.

to remain relevant as new content is added and removed.

This way the app can offer different content based on the user’s age and range from providing additional information on the collection for mature visitors, to games for younger age visitors. An example of an age-specific app module developed by MCQ is Mission R.O.M.E., an interactive game aimed at the 6 to 15 age group that highlights parts of the museum’s Ancient Rome exhibition.

SHELL AND MODULE : MUSÉE DE LA CIVILISATION À QUÉBEC

CREATING PARTNERSHIPS: RIDEAU TIMESCAPES APP

To ensure their app would continue to be dynamic, the Musée de la Civilisation à Québec (MCQ) created an app that is capable of swapping content based on current exhibitions.

France Gagnon of interpretation and education services describes the app as a “shell” into which different “modules” can be introduced. These modules range from special exhibitions and games to highlights from the museum’s general collection; the app can always be updated.

Another example of a successful and innovative approach to app-building is Rideau Timescapes. Launched in May 2012, the Rideau Timescapes app allows visitors to view historical photographs in their original location across the Rideau Canal, a UNESCO World Heritage Site over 200km long. Dr. James Opp, co-director of the Carleton Centre for Public History (CCPH), sees the app as a tool for revitalizing historic photographs. This mobile technology is used to re-situate photographs in the landscapes when they were originally taken: “when you look at them on site, where

This shell-module strategy allows a general museum app

26 muse • july/august 2012

LES MUSÉES EXPLORENT DE NOUVEAUX TERRITOIRES : CRÉATION D’APPLICATIONS

Google et fournir des notes prises sur le terrain. Grâce, aussi, à une exposition itinérante qui effectue une tournée dans la province et à une exposition virtuelle, le musée a pu rejoindre toute la province tout en contribuant à enrichir le savoir sur les espèces envahissantes.

Public History (CCPH), voit dans l’appli un outil pour redonner vie à des photos anciennes. Cette technologie mobile sert à resituer des photos dans les paysages où elles ont été prises : « Quand on les regarde sur place, là où elles ont été prises, on voit très différemment l’évolution du paysage historique. »

Selon le gestionnaire des communications, David Alexander, le musée a créé une appli mobile dans le cadre d’une stratégie plus globale de promotion de l’exposition. Le site Web permet aux visiteurs d’y télécharger des photos, mais l’appli pour téléphone intelligent a l’avantage d’utiliser un appareil portable doté d’un appareil photo et d’une connexion Internet. Elle permet aux utilisateurs de s’aventurer sur le terrain et, comme le dit Alexander, « de prendre une photo d’une espèce envahissante et de la télécharger immédiatement sur le site Web ». L’exposition virtuelle et le site Web ont des objectifs semblables, mais l’appli permet une participation instantanée.

L’appli avait pour objectif à l’origine de redonner vie à des photos anciennes du canal hors des archives, mais un de ses résultats a été la création d’un partenariat entre des départements d’université qui sont rarement en contact. La recherche historique a été réalisée par le CCPH, la programmation de l’appli a été l’œuvre de la School of Information Technology et le marketing celle de la Sprott School of Business. Financée par le Fonds interactif du Canada du ministère du Patrimoine canadien, l’application Rideau Timescapes est devenue un grand projet pour de nombreux étudiants de premier, deuxième et troisième cycles de ces départements qui voulaient mieux connaître le processus de création d’une appli.

COQUILLE ET MODULE : LE MUSÉE DE LA CIVILISATION À QUÉBEC

OFFRIR DU CONTENU EN FONCTION DE L’EMPLACEMENT

Pour que son appli continue à être dynamique, le Musée de la civilisation, à Québec, l’a souhaitée capable d’échanger du contenu sur la base d’expositions actuelles. France Gagnon, des services d’interprétation et d’éducation, décrit l’appli comme une « coquille » dans laquelle on peut introduire différents « modules ». Il peut s’agir d’expositions spéciales et de jeux ou de clous de la collection générale du musée; l’appli peut toujours être mise à jour.

Beaucoup d’applications utilisent la fonctionnalité GPS intégrée des téléphones intelligents pour offrir un contenu en fonction de l’emplacement. Wifarer est une compagnie de Victoria créant des applis qui offre un service unique se servant du Wi-Fi. Elle propose des services de partenariat à tout endroit fournissant le Wi-Fi gratuitement à ses clients.

Son application indique aux visiteurs où ils se trouvent à l’intérieur d’un lieu. Comme le GPS ne fonctionne pas à l’intérieur, Wifarer utilise le Wi-Fi pour établir où se trouve le visiteur. Un emplacement est déterminé par l’intersection unique des signaux Wi-Fi là où il se trouve.

Lise Murphy, vice-présidente du marketing, explique que la souplesse de Wifarer réside dans sa « capacité de fournir automatiquement un contenu propre à un emplacement ».

Les musées peuvent ajouter du contenu à un plan d’implantation grâce au système de gestion de contenu en ligne de Wifarer. L’appli est en mesure de déceler la proximité de l’utilisateur par rapport au contenu et fournit du contenu sur la base de l’endroit où il se trouve. Comme l’explique Murphy, « on n’a pas à sortir son appareil photo pour prendre une photo ou scanner un code QR. Il suffit de toucher l’écran pour avoir immédiatement le contenu. »

Cette stratégie de coquille et de modules permet à une appli de musée générale de demeurer pertinente, un contenu nouveau étant ajouté et du contenu ancien étant retiré.

L’appli peut ainsi offrir un contenu différent selon l’âge de l’utilisateur et proposer une information supplémentaire sur la collection aux visiteurs d’âge mûr, et des jeux aux visiteurs plus jeunes. Le module Mission R.O.M.E., un jeu interactif s’adressant aux 6-15 ans et mettant en lumière des parties de l’exposition du musée sur la Rome antique, est un exemple de module d’appli visant un groupe d’âge donné.

CRÉATION DE PARTENARIATS : L’APPLICATION RIDEAU TIMESCAPES Rideau Timescapes est un autre exemple d’approche novatrice réussie de la création d’applis. Lancée en mai 2012, l’appli Rideau Timescapes permet aux visiteurs de voir des photos anciennes là où elles ont été prises le long du canal Rideau, un site du patrimoine mondial de l’UNESCO de plus de 200 km de longueur. James Opp, Ph. D., codirecteur du Carleton Centre for

Wifarer permet également aux musées de consigner des statistiques plus spécifiques sur le nombre de visiteurs, et notamment sur les lieux où les visiteurs passent leur temps, ceux qui en attirent le plus grand nombre et ce qui pourrait être ignoré. Cette propriété permet aux gestionnaires de mieux

juillet/août 2012 • muse 27

MUSEUMS EXPLORING NEW TERRITORIES: APP BUILDING

they were taken, you get a very different sense of the changes in the historical landscape.”

Although the original purpose of the app was to give historical photographs of the canal a second life outside of the archives, one of its end results was the creation of a partnership between university departments that rarely interact.

While the historical research was conducted by the CCPH, the app programming was executed by the School of Information Technology and the marketing was done by the Sprott School of Business. Funded by the Canada Interactive Fund from the Department of Canadian Heritage, the Rideau Timescapes app became a great project for many graduate and undergraduate students in these departments who were looking to get a sense of what the app development process entailed.

LOCATION-BASED CONTENT DELIVERY Many apps use the built-in GPS functionality of smartphones to deliver location-based content.

Wifarer is a Victoria-based app development company that offers a unique service using Wi-Fi. They offer partnership services to any venue offering free Wi-Fi to its guests. Their application shows visitors where they are within a venue. Because GPS does not work indoors, Wifarer uses Wi-Fi to find the visitor’s whereabouts. A location is determined by the unique intersection of Wi-Fi signals at his or her position. Lise Murphy, vicepresident of marketing, explains that the versatility of Wifarer lies in its “ability to deliver location-specific content automatically”. Museums can add content to a floor plan via

28 muse • july/august 2012

Wifarer’s online content management system. The app is capable of detecting the user’s proximity to the content and delivers content based on location. As Murphy explains, “you don’t have to take out your camera to take a picture or scan a QR code. All you have to do is tap your screen and you immediately have the content”.

Wifarer also allows museums to record more specific statistics regarding visitor use. Metrics are gathered on where visitors spend their time, what attracts the most traffic and what might be ignored.

This feature allows managers to better understand how visitors experience the museum and what areas can be improved. Wifarer also offers an online content management system, which is one way an app can avoid becoming obsolete over time. Museums can edit an app’s content via the Internet to add or remove what users receive via their smartphones.

HOW CAN APPS BENEFIT MUSEUMS? As mentioned by Girard of the CMC, apps allow museums to reach out to audiences at varying distances. Local markets can be offered self-updating calendars to see what’s on at the museum, and tourists and outreach markets can plan their trips to the museum at their convenience, either ahead of time or as they go. By using this type of app, visitors can also access additional audio and video content. Girard explains that the most enduring benefit of developing an app is inherently keeping mobile devices in mind as new content is developed: “the last two exhibitions that opened here and at the Canadian War Museum included two new micro sites that were mobile-friendly.”

Chris Heijdens, vice-president of marketing at Tristan Interactive, an Ottawa-based app development company, considers apps to be

left: Navigation map for Jones Falls lockstation, Rideau Timescapes app. right: Home screen for Rideau Timescapes app. Photos: Used with permission, Carleton Centre for Public History

LES MUSÉES EXPLORENT DE NOUVEAUX TERRITOIRES : CRÉATION D’APPLICATIONS

comprendre comment les visiteurs font l’expérience du musée et de déterminer les améliorations à apporter. Wifarer offre aussi un système de gestion de contenu en ligne, ce qui constitue une manière d’éviter qu’une appli devienne désuète avec le temps. Les musées peuvent modifier le contenu d’une application via Internet pour ajouter à ce que les utilisateurs reçoivent par leur téléphone intelligent ou pour en retrancher une partie.

COMMENT LES APPLICATIONS PEUVENT-ELLES PROFITER AUX MUSÉES? Comme le mentionnait Pierre Girard, du MCC, les applis permettent aux musées de rejoindre des publics se trouvant à des distances diverses.

Des marchés locaux peuvent se voir offrir des calendriers mis à jour automatiquement pour voir ce qu’il y a à voir et à faire au musée, et les touristes et les marchés de diffusion externe peuvent planifier leur voyage au musée quand cela leur convient, soit à l’avance, soit au moment d’y aller. En utilisant ce type d’appli, les visiteurs peuvent également avoir accès à un contenu audio et vidéo supplémentaire.

Girard explique que l’avantage le plus durable de la création d’une application est qu’on a intrinsèquement les appareils mobiles à l’esprit en créant du nouveau contenu : « Les deux dernières expositions qui ont ouvert leurs portes ici et au Musée canadien de la guerre comportaient deux nouveaux microsites s’adressant aux téléphones mobiles. » Chris Heijdens, vice-président du marketing chez Tristan Interactive, compagnie de création d’applis d’Ottawa, considère que cellesci constituent une modification attendue depuis longtemps de ressources muséales existantes. Le

téléchargement de l’application mobile d’un musée permet normalement d’ajouter une visite audioguidée, un guide textuel et un plan d’implantation au téléphone intelligent du visiteur.

Celui-ci connaît déjà bien l’appareil et n’a pas à se préoccuper de le rendre; l’appli peut aussi être supprimée ou réinstallée en tout temps. Les applications ont également l’avantage de permettre l’intégration aux médias sociaux, de sorte que les utilisateurs peuvent partager contenu et expériences alors qu’ils se trouvent encore au musée, faisant ainsi la promotion de la marque du musée.

Les musées peuvent aussi monétiser leurs applications en offrant un espace publicitaire ou la possibilité d’achats intégrés de contenu de premier plan.

En outre, l’offre de contenu fondé sur l’emplacement peut révolutionner les guides de musée actuels. L’endroit où se trouve le visiteur peut être constamment mis à jour, ce qui permet à l’appli d’aider les visiteurs à se diriger d’une partie du musée à une autre. Il est possible de rechercher du contenu, de demander son chemin et de sauvegarder et récupérer des emplacements dans les environs – par exemple celui d’une voiture stationnée.

D’après Heijdens, cette expérience enrichie peut aussi servir de souvenir aux visiteurs : « Une collection d’œuvres d’art favorites » peut être envoyée par courriel, ainsi qu’une « carte thermique montrant dans quelles salles ils ont passé le plus de temps et quels endroits ils devraient visiter la prochaine fois ».

Y A-T-IL DES LIMITES? L’application la plus limitée est peut-être celle du MCC, qui est déjà ancienne, car il n’est pas possible d’en mettre facilement le contenu à jour. « Nous nous en tenons pas mal à ce que nous avons et nous le complétons par un site Web commode pour les

téléphones mobiles », a affirmé Girard.

L’évolution rapide de la technologie mobile s’est avérée constituer une limite à long terme pour le MCC. « Il y a à peine plus de trois ans, les Android et les tablettes n’existaient pas encore…

Le fait de pouvoir aujourd’hui avoir accès au Wi-Fi à peu près partout rend les choses très différentes, puisqu’on peut obtenir un flux considérable de données beaucoup plus facilement qu’en 2009 », a expliqué Girard. Ce ne sont pas seulement les améliorations de la technologie matérielle, comme le plus récent téléphone doté du matériel le plus nouveau, mais aussi l’évolution des systèmes d’exploitation du matériel existant qui peuvent causer des problèmes. La leçon à en tirer est que les applis doivent être créées en privilégiant polyvalence et souplesse. Il faut également prévoir un système d’entretien, et peut-être même l’adopter au début du processus de création. Un système simple de gestion de contenu pourrait être la clé de la longévité d’une application.

Tout est peut-être possible en matière d’applis, mais la technologie est encore nouvelle et certains projets risquent d’être trop ambitieux pour les ressources existantes. Pour l’application Rideau Timescapes, James Opp rappelle les plans initiaux d’une vision en temps réel plus sophistiquée permettant de situer des photos anciennes dans le paysage. Au fur et à mesure de l’évolution du projet, son ampleur a constitué un défi. D’après Opp, « une nouvelle approche a permis une vision par « superposition » qui permet à l’utilisateur de placer manuellement l’image ancienne dans le paysage contemporain ». Ce qui semblait peutêtre au départ constituer une limite, est finalement devenu une propriété populaire. Comme l’explique Opp, « cet aspect fascine les utilisateurs ». juillet/août 2012 • muse 29

MUSEUMS EXPLORING NEW TERRITORIES: APP BUILDING

they were taken, you get a very different sense of the changes in the historical landscape.”

Although the original purpose of the app was to give historical photographs of the canal a second life outside of the archives, one of its end results was the creation of a partnership between university departments that rarely interact.

While the historical research was conducted by the CCPH, the app programming was executed by the School of Information Technology and the marketing was done by the Sprott School of Business. Funded by the Canada Interactive Fund from the Department of Canadian Heritage, the Rideau Timescapes app became a great project for many graduate and undergraduate students in these departments who were looking to get a sense of what the app development process entailed.

LOCATION-BASED CONTENT DELIVERY Many apps use the built-in GPS functionality of smartphones to deliver location-based content.

Wifarer is a Victoria-based app development company that offers a unique service using Wi-Fi. They offer partnership services to any venue offering free Wi-Fi to its guests. Their application shows visitors where they are within a venue. Because GPS does not work indoors, Wifarer uses Wi-Fi to find the visitor’s whereabouts. A location is determined by the unique intersection of Wi-Fi signals at his or her position. Lise Murphy, vicepresident of marketing, explains that the versatility of Wifarer lies in its “ability to deliver location-specific content automatically”. Museums can add content to a floor plan via

28 muse • july/august 2012

Wifarer’s online content management system. The app is capable of detecting the user’s proximity to the content and delivers content based on location. As Murphy explains, “you don’t have to take out your camera to take a picture or scan a QR code. All you have to do is tap your screen and you immediately have the content”.

Wifarer also allows museums to record more specific statistics regarding visitor use. Metrics are gathered on where visitors spend their time, what attracts the most traffic and what might be ignored.

This feature allows managers to better understand how visitors experience the museum and what areas can be improved. Wifarer also offers an online content management system, which is one way an app can avoid becoming obsolete over time. Museums can edit an app’s content via the Internet to add or remove what users receive via their smartphones.

HOW CAN APPS BENEFIT MUSEUMS? As mentioned by Girard of the CMC, apps allow museums to reach out to audiences at varying distances. Local markets can be offered self-updating calendars to see what’s on at the museum, and tourists and outreach markets can plan their trips to the museum at their convenience, either ahead of time or as they go. By using this type of app, visitors can also access additional audio and video content. Girard explains that the most enduring benefit of developing an app is inherently keeping mobile devices in mind as new content is developed: “the last two exhibitions that opened here and at the Canadian War Museum included two new micro sites that were mobile-friendly.”

Chris Heijdens, vice-president of marketing at Tristan Interactive, an Ottawa-based app development company, considers apps to be

left: Navigation map for Jones Falls lockstation, Rideau Timescapes app. right: Home screen for Rideau Timescapes app. Photos: Used with permission, Carleton Centre for Public History

LES MUSÉES EXPLORENT DE NOUVEAUX TERRITOIRES : CRÉATION D’APPLICATIONS

comprendre comment les visiteurs font l’expérience du musée et de déterminer les améliorations à apporter. Wifarer offre aussi un système de gestion de contenu en ligne, ce qui constitue une manière d’éviter qu’une appli devienne désuète avec le temps. Les musées peuvent modifier le contenu d’une application via Internet pour ajouter à ce que les utilisateurs reçoivent par leur téléphone intelligent ou pour en retrancher une partie.

COMMENT LES APPLICATIONS PEUVENT-ELLES PROFITER AUX MUSÉES? Comme le mentionnait Pierre Girard, du MCC, les applis permettent aux musées de rejoindre des publics se trouvant à des distances diverses.

Des marchés locaux peuvent se voir offrir des calendriers mis à jour automatiquement pour voir ce qu’il y a à voir et à faire au musée, et les touristes et les marchés de diffusion externe peuvent planifier leur voyage au musée quand cela leur convient, soit à l’avance, soit au moment d’y aller. En utilisant ce type d’appli, les visiteurs peuvent également avoir accès à un contenu audio et vidéo supplémentaire.

Girard explique que l’avantage le plus durable de la création d’une application est qu’on a intrinsèquement les appareils mobiles à l’esprit en créant du nouveau contenu : « Les deux dernières expositions qui ont ouvert leurs portes ici et au Musée canadien de la guerre comportaient deux nouveaux microsites s’adressant aux téléphones mobiles. » Chris Heijdens, vice-président du marketing chez Tristan Interactive, compagnie de création d’applis d’Ottawa, considère que cellesci constituent une modification attendue depuis longtemps de ressources muséales existantes. Le

téléchargement de l’application mobile d’un musée permet normalement d’ajouter une visite audioguidée, un guide textuel et un plan d’implantation au téléphone intelligent du visiteur.

Celui-ci connaît déjà bien l’appareil et n’a pas à se préoccuper de le rendre; l’appli peut aussi être supprimée ou réinstallée en tout temps. Les applications ont également l’avantage de permettre l’intégration aux médias sociaux, de sorte que les utilisateurs peuvent partager contenu et expériences alors qu’ils se trouvent encore au musée, faisant ainsi la promotion de la marque du musée.

Les musées peuvent aussi monétiser leurs applications en offrant un espace publicitaire ou la possibilité d’achats intégrés de contenu de premier plan.

En outre, l’offre de contenu fondé sur l’emplacement peut révolutionner les guides de musée actuels. L’endroit où se trouve le visiteur peut être constamment mis à jour, ce qui permet à l’appli d’aider les visiteurs à se diriger d’une partie du musée à une autre. Il est possible de rechercher du contenu, de demander son chemin et de sauvegarder et récupérer des emplacements dans les environs – par exemple celui d’une voiture stationnée.

D’après Heijdens, cette expérience enrichie peut aussi servir de souvenir aux visiteurs : « Une collection d’œuvres d’art favorites » peut être envoyée par courriel, ainsi qu’une « carte thermique montrant dans quelles salles ils ont passé le plus de temps et quels endroits ils devraient visiter la prochaine fois ».

Y A-T-IL DES LIMITES? L’application la plus limitée est peut-être celle du MCC, qui est déjà ancienne, car il n’est pas possible d’en mettre facilement le contenu à jour. « Nous nous en tenons pas mal à ce que nous avons et nous le complétons par un site Web commode pour les

téléphones mobiles », a affirmé Girard.

L’évolution rapide de la technologie mobile s’est avérée constituer une limite à long terme pour le MCC. « Il y a à peine plus de trois ans, les Android et les tablettes n’existaient pas encore…

Le fait de pouvoir aujourd’hui avoir accès au Wi-Fi à peu près partout rend les choses très différentes, puisqu’on peut obtenir un flux considérable de données beaucoup plus facilement qu’en 2009 », a expliqué Girard. Ce ne sont pas seulement les améliorations de la technologie matérielle, comme le plus récent téléphone doté du matériel le plus nouveau, mais aussi l’évolution des systèmes d’exploitation du matériel existant qui peuvent causer des problèmes. La leçon à en tirer est que les applis doivent être créées en privilégiant polyvalence et souplesse. Il faut également prévoir un système d’entretien, et peut-être même l’adopter au début du processus de création. Un système simple de gestion de contenu pourrait être la clé de la longévité d’une application.

Tout est peut-être possible en matière d’applis, mais la technologie est encore nouvelle et certains projets risquent d’être trop ambitieux pour les ressources existantes. Pour l’application Rideau Timescapes, James Opp rappelle les plans initiaux d’une vision en temps réel plus sophistiquée permettant de situer des photos anciennes dans le paysage. Au fur et à mesure de l’évolution du projet, son ampleur a constitué un défi. D’après Opp, « une nouvelle approche a permis une vision par « superposition » qui permet à l’utilisateur de placer manuellement l’image ancienne dans le paysage contemporain ». Ce qui semblait peutêtre au départ constituer une limite, est finalement devenu une propriété populaire. Comme l’explique Opp, « cet aspect fascine les utilisateurs ». juillet/août 2012 • muse 29

MUSEUMS EXPLORING NEW TERRITORIES: APP BUILDING

a long-awaited update to already-existing museum resources. Downloading a museum’s mobile application typically adds an audio tour, textual guide and floor plan to the visitor’s smartphone. The visitor is already familiar with the device and does not need to worry about returning it; the app can also be deleted or reinstalled at any time. Apps also have the advantage of providing social media integration so users can share content and experiences while they are still in the museum, thereby further promoting the museum’s brand. Museums can also monetize their apps by offering ad space or in-app purchases of premium content.

Furthermore, location-based content delivery can take existing museum guides to the next level. The visitor’s position can be constantly updated, allowing the app to help navigate visitors from one part of the museum to another. Content can be searched, directions can be given and locations within the vicinity —such as a parked car— can be saved and retrieved.

According to Heijdens, this enhanced experience can also serve as a souvenir for visitors: “A personal collection of favourite artworks” can be sent via email, along with a “heat map showing which galleries they spent the most time in and which areas they should visit next time.”

ARE THERE LIMITATIONS? Developed early on, perhaps the most limited app is that of the CMC as it lacks the ability to easily update content. “We stick pretty much to what we have and complement it with a mobile-friendly website,” said Girard.

The fast evolution of mobile technology has proven to be a limitation for the CMC over the long term. “Just over three years ago, there were no Androids or tablets…The fact that you can now have Wi-Fi pretty much everywhere makes things quite different because you can stream a lot of data much easier than in 2009,” explained Girard. It is not only physical technology upgrades, like the newest phone sporting latest hardware, but also operating system updates to existing hardware that can cause an issue. The lesson to be learned is that apps need to be developed for versatility and flexibility. Also, a maintenance system should be an anticipated element, if not one that is adopted early on in development. A simple content management system may be the key to an app’s longevity.

Though the sky may be the limit for apps, technology is still developing and some projects may be too ambitious for existing resources. For the Rideau Timescapes app, Opp recalls initial plans for a more sophisticated, real-time

30 muse • july/august 2012

LES MUSÉES EXPLORENT DE NOUVEAUX TERRITOIRES : CRÉATION D’APPLICATIONS

view that would place historical photographs into the landscape. As the project developed, its scale became a challenge. According to Opp, a new approach resulted in “an ‘overlay’ view that allows the user to manually place the historic image into the contemporary landscape.”

What at first may have seemed to be a limitation, however, became a popular feature. As Opp explains, “users are very excited by this aspect”.

Is your organization pondering app development?

If so, museums that have already created apps have some words of advice. Here are a few things to keep in mind:

PLAN THOROUGHLY Museums and app development companies alike advise planning an app development project down to the last detail. Girard of the CMC notes that a wide range of possibilities presents the risk of getting lost in the process if you don’t know what you want to achieve before you start. Gagnon of MCQ warns that “programmers will ask you very specific questions; you will need to know exactly what’s happening and the desired effect.” Murphy of Wifarer encourages you to “be very clear on what you want the app to accomplish in your statement of work, and be sure to pay attention to developing an intuitive, logical user interface.”

Having built an app from the ground-up, Opp of CCPH explains that there are important considerations for larger projects beyond the content itself. The planning stage for apps should involve more than a list of what the app will include; requirements for its functionality should also be considered. Opp advises that supporting infrastructure should be part of the planning process, including visual design, appropriate navigation, copyright issues and establishing support databases and websites.

BUDGET FOR NEW CONTENT PRODUCTION Heijdens of Tristan Interactive recommends room be left in the budget for content production. Although repurposing low-fidelity media is an affordable option, apps can offer superior audio and image quality and modern smartphone users demand a high end experience. Development of an app can be an opportunity to update tried and tested content by adding an interactive dimension.

The production of new content also requires content to be updated over time. Murphy of Wifarer explains that as new

left: Musée de la civilisation, ROME. De ses origines à la capitale d’Italie, 2011. right: Musée de la civilisation, Mission R.O.M.E., 2011.

Photographes: Jessy Bernier, Perspective.

Votre organisation envisage-t-elle de créer une application? Si c’est le cas, les musées qui en ont déjà créé ont quelques conseils à donner. Voici des choses à garder à l’esprit :

PLANIFIER MÉTICULEUSEMENT Les musées et les entreprises de création d’applis s’entendent pour conseiller de planifier un projet de conception d’appli dans ses moindres détails. Pierre Girard, du MCC, fait remarquer que face à un large éventail de possibilités on risque de se disperser si l’on ne sait pas exactement ce qu’on souhaite réaliser dès le départ. France Gagnon, du MCQ, prévient que « les programmeurs vous poseront des questions précises; vous devrez avoir une idée exacte de ce qui se passe et des résultats souhaités. » Lise Murphy, de Wifarer, vous incite à « être très clairs dans votre énoncé de travail sur ce que vous souhaitez que l’appli fasse, et à veiller à concevoir une interface utilisateur intuitive et logique ».

Ayant créé une appli à partir de zéro, James Opp, du CCPH, explique qu’il y a d’autres considérations importantes que le contenu dont il faut tenir compte dans le cas de projets de plus grande envergure. L’étape de la planification ne devrait pas se limiter à dresser une liste de ce que l’appli comportera : il faut également considérer les exigences en matière de fonctionnalité. Opp conseille d’intégrer l’infrastructure de soutien dans le processus de planification, y compris l’aspect visuel, la facilité de navigation, les questions de droits d’auteur, et la création de bases de données et de sites Web.

BUDGET POUR LA PRODUCTION DE NOUVEAU CONTENU Chris Heijdens, de Tristan Interactive, recommande de prévoir dans le budget des fonds pour la production de contenu.

Bien que la réutilisation des médias de basse fidélité est une option abordable, les applis peuvent offrir une qualité de son et d’image supérieure et les utilisateurs de télephones intélligents modernes exigent une expérience de haut gamme.

La production de nouveau contenu exige également que celui-ci soit régulièrement mis à jour. Lise Murphy, de Wifarer, explique que, au fur et à mesure que vous concevez du nouveau contenu, votre capacité à l’ajouter rapidement peut s’avérer inappréciable. Selon Murphy, si un stagiaire d’été rédige un excellent article ou tourne une vidéo où un conservateur parle d’une future exposition, ce contenu pourrait être un ajout précieux à une appli. Un simple système de gestion du contenu pourrait être la clé de la flexibilité d’une application. Vous devrez également tenir compte des coûts additionnels si vous souhaitez inclure de la publicité ou négocier le droit d’ajouter votre appli à l’App Store d’iTunes ou à Play Store, l’ancien Google Android Market.

SOUS-TRAITANCE OU CRÉATION À L’INTERNE L’expertise en matière de création d’appli au sein des établissements étant rare, la conception d’applications peut être une entreprise hautement risquée. Des dépassements

juillet/août 2012 • muse 31

MUSEUMS EXPLORING NEW TERRITORIES: APP BUILDING

a long-awaited update to already-existing museum resources. Downloading a museum’s mobile application typically adds an audio tour, textual guide and floor plan to the visitor’s smartphone. The visitor is already familiar with the device and does not need to worry about returning it; the app can also be deleted or reinstalled at any time. Apps also have the advantage of providing social media integration so users can share content and experiences while they are still in the museum, thereby further promoting the museum’s brand. Museums can also monetize their apps by offering ad space or in-app purchases of premium content.

Furthermore, location-based content delivery can take existing museum guides to the next level. The visitor’s position can be constantly updated, allowing the app to help navigate visitors from one part of the museum to another. Content can be searched, directions can be given and locations within the vicinity —such as a parked car— can be saved and retrieved.

According to Heijdens, this enhanced experience can also serve as a souvenir for visitors: “A personal collection of favourite artworks” can be sent via email, along with a “heat map showing which galleries they spent the most time in and which areas they should visit next time.”

ARE THERE LIMITATIONS? Developed early on, perhaps the most limited app is that of the CMC as it lacks the ability to easily update content. “We stick pretty much to what we have and complement it with a mobile-friendly website,” said Girard.

The fast evolution of mobile technology has proven to be a limitation for the CMC over the long term. “Just over three years ago, there were no Androids or tablets…The fact that you can now have Wi-Fi pretty much everywhere makes things quite different because you can stream a lot of data much easier than in 2009,” explained Girard. It is not only physical technology upgrades, like the newest phone sporting latest hardware, but also operating system updates to existing hardware that can cause an issue. The lesson to be learned is that apps need to be developed for versatility and flexibility. Also, a maintenance system should be an anticipated element, if not one that is adopted early on in development. A simple content management system may be the key to an app’s longevity.

Though the sky may be the limit for apps, technology is still developing and some projects may be too ambitious for existing resources. For the Rideau Timescapes app, Opp recalls initial plans for a more sophisticated, real-time

30 muse • july/august 2012

LES MUSÉES EXPLORENT DE NOUVEAUX TERRITOIRES : CRÉATION D’APPLICATIONS

view that would place historical photographs into the landscape. As the project developed, its scale became a challenge. According to Opp, a new approach resulted in “an ‘overlay’ view that allows the user to manually place the historic image into the contemporary landscape.”

What at first may have seemed to be a limitation, however, became a popular feature. As Opp explains, “users are very excited by this aspect”.

Is your organization pondering app development?

If so, museums that have already created apps have some words of advice. Here are a few things to keep in mind:

PLAN THOROUGHLY Museums and app development companies alike advise planning an app development project down to the last detail. Girard of the CMC notes that a wide range of possibilities presents the risk of getting lost in the process if you don’t know what you want to achieve before you start. Gagnon of MCQ warns that “programmers will ask you very specific questions; you will need to know exactly what’s happening and the desired effect.” Murphy of Wifarer encourages you to “be very clear on what you want the app to accomplish in your statement of work, and be sure to pay attention to developing an intuitive, logical user interface.”

Having built an app from the ground-up, Opp of CCPH explains that there are important considerations for larger projects beyond the content itself. The planning stage for apps should involve more than a list of what the app will include; requirements for its functionality should also be considered. Opp advises that supporting infrastructure should be part of the planning process, including visual design, appropriate navigation, copyright issues and establishing support databases and websites.

BUDGET FOR NEW CONTENT PRODUCTION Heijdens of Tristan Interactive recommends room be left in the budget for content production. Although repurposing low-fidelity media is an affordable option, apps can offer superior audio and image quality and modern smartphone users demand a high end experience. Development of an app can be an opportunity to update tried and tested content by adding an interactive dimension.

The production of new content also requires content to be updated over time. Murphy of Wifarer explains that as new

left: Musée de la civilisation, ROME. De ses origines à la capitale d’Italie, 2011. right: Musée de la civilisation, Mission R.O.M.E., 2011.

Photographes: Jessy Bernier, Perspective.

Votre organisation envisage-t-elle de créer une application? Si c’est le cas, les musées qui en ont déjà créé ont quelques conseils à donner. Voici des choses à garder à l’esprit :

PLANIFIER MÉTICULEUSEMENT Les musées et les entreprises de création d’applis s’entendent pour conseiller de planifier un projet de conception d’appli dans ses moindres détails. Pierre Girard, du MCC, fait remarquer que face à un large éventail de possibilités on risque de se disperser si l’on ne sait pas exactement ce qu’on souhaite réaliser dès le départ. France Gagnon, du MCQ, prévient que « les programmeurs vous poseront des questions précises; vous devrez avoir une idée exacte de ce qui se passe et des résultats souhaités. » Lise Murphy, de Wifarer, vous incite à « être très clairs dans votre énoncé de travail sur ce que vous souhaitez que l’appli fasse, et à veiller à concevoir une interface utilisateur intuitive et logique ».

Ayant créé une appli à partir de zéro, James Opp, du CCPH, explique qu’il y a d’autres considérations importantes que le contenu dont il faut tenir compte dans le cas de projets de plus grande envergure. L’étape de la planification ne devrait pas se limiter à dresser une liste de ce que l’appli comportera : il faut également considérer les exigences en matière de fonctionnalité. Opp conseille d’intégrer l’infrastructure de soutien dans le processus de planification, y compris l’aspect visuel, la facilité de navigation, les questions de droits d’auteur, et la création de bases de données et de sites Web.

BUDGET POUR LA PRODUCTION DE NOUVEAU CONTENU Chris Heijdens, de Tristan Interactive, recommande de prévoir dans le budget des fonds pour la production de contenu.

Bien que la réutilisation des médias de basse fidélité est une option abordable, les applis peuvent offrir une qualité de son et d’image supérieure et les utilisateurs de télephones intélligents modernes exigent une expérience de haut gamme.

La production de nouveau contenu exige également que celui-ci soit régulièrement mis à jour. Lise Murphy, de Wifarer, explique que, au fur et à mesure que vous concevez du nouveau contenu, votre capacité à l’ajouter rapidement peut s’avérer inappréciable. Selon Murphy, si un stagiaire d’été rédige un excellent article ou tourne une vidéo où un conservateur parle d’une future exposition, ce contenu pourrait être un ajout précieux à une appli. Un simple système de gestion du contenu pourrait être la clé de la flexibilité d’une application. Vous devrez également tenir compte des coûts additionnels si vous souhaitez inclure de la publicité ou négocier le droit d’ajouter votre appli à l’App Store d’iTunes ou à Play Store, l’ancien Google Android Market.

SOUS-TRAITANCE OU CRÉATION À L’INTERNE L’expertise en matière de création d’appli au sein des établissements étant rare, la conception d’applications peut être une entreprise hautement risquée. Des dépassements

juillet/août 2012 • muse 31

LES MUSÉES EXPLORENT DE NOUVEAUX TERRITOIRES : CRÉATION D’APPLICATIONS

MUSEUMS EXPLORING NEW TERRITORIES: APP BUILDING

content is developed, the ability to quickly add it to your app may prove invaluable. According to Murphy, if a summer intern writes a great story or shoots a video of the curator talking about putting an exhibition together, this content would be a valuable addition to an app. A simple content management system may be the key to an app’s flexibility.

You may also be looking at additional costs if you wish to include publicity or secure rights to add your app to the iTunes App Store or the Google Android Market, Play Store.

CONTRACT-OUT OR BUILD IN-HOUSE As in-house app-building expertise is rare, app development can be a high-risk endeavour. Cost overruns may occur and functionality over multiple platforms can be a challenge for in-house developers while independent contractors can be expensive. Both the Royal BC Museum and the Musée de la Civilisation à Québec suggest fielding offers to find the best price. According to Alexander, three offers were received from companies looking to develop Aliens Among Us and the company chosen offered the “lowest price, best experience and had an understanding of our market.” In contrast, no proposal was required for the general museum app, as Wifarer approached the museum. Alexander suggests pursuing a similar, mutually beneficial relationship: “Befriend a tech company that might be interested in doing this to add to their portfolio for free or little cost.”

The Rideau Timescapes app presents a unique scenario because the app was developed by multiple departments within a university and was incorporated into student projects. Contracts for translation services and promotional video creation were the only elements of the app that were not done by students. Although the Rideau Timescapes app was built from scratch, Opp mentions that there are several existing platforms that can be used for content development, including Layar, Wikitude, Aurasma, 7scenes, and Junaio.

LESS IS MORE, MORE COSTS MORE The price of app development depends on the project’s scope, such as the functions the app will perform and the number of platforms that will be supported. Murphy of Wifarer estimates that costs can range anywhere from $20,000 to hundreds of thousands of dollars. Heijdens of Tristan Interactive offers a range of prices based on the app’s sophistication and number of platforms supported.

Templates and mobile websites can cost as little as $10,000, while further customizations can cost between $15,000 and $40,000. Opp of CCPH recommends specialization: “it is 32 muse • july/august 2012

Musée de la civilisation, ROME. De ses origines à la capitale d’Italie, 2011.

Photographe: Jessy Bernier, Perspective.

“It is better to focus on one app that does something well, rather than trying to cover everything all at once.”

Dr. James Opp Co-director, Carleton Centre for Public History

better to focus on one app that does something well, rather than trying to cover everything all at once.” Those interested in building apps with more advanced features such as indoor positioning and support for both tablets and handsets will be looking at $50,000 or more and these estimates do not include the maintenance costs which should be factored in and discussed with developers.

For museums interested in developing an app, whether in-house or by contracting out, the process may seem intimidating. However, with clear goals, thorough planning and a target audience in mind, developing a successful app is within reach for any museum. Apps have the potential to deliver enhanced content to the increasing number of smartphone users visiting museums and can offer new means of evaluating content delivery and promoting your brand. Explore the capabilities of apps already available and find a company offering a fair price. Most importantly, creating a mechanism through which content can be updated over time is the key to ensuring you do not develop an app that will soon become obsolete. M

de coûts sont possibles et le fonctionnement des applications sur de multiples plateformes peut s’avérer une gageure pour les concepteurs à l’interne. Par ailleurs, le recours à des entrepreneurs de l’extérieur peut être onéreux. Le Royal BC Museum et le Musée de la Civilisation, à Québec, suggèrent tous deux de solliciter les offres pour obtenir le meilleur prix.

Selon Alexander, trois entreprises disposées à concevoir Des envahisseurs parmi nous ont présenté une proposition et celle qui a été retenue offrait le « prix le plus bas et la meilleure expérience, et comprenait notre marché ». Par contre, aucune proposition n’a été sollicitée pour l’application globale du musée, Wifarer ayant elle-même approché le musée. Alexander suggère d’établir une relation semblable profitable aux deux parties : « Établissez des liens avec une société de technologie susceptible de souhaiter élargir son portefeuille gratuitement ou à un coût peu élevé. » L’application Rideau Timescapes est un cas particulier parce qu’elle a été mise au point par divers départements d’une université et intégrée à des projets d’étudiants.

Les services de traduction et la création d’une vidéo promotionnelle sont les seuls éléments de l’application qui n’ont pas été faits par les étudiants. Même si l’appli Rideau Timescapes a été créée à partir de zéro, James Opp indique que plusieurs plateformes existantes peuvent être utilisées pour concevoir du contenu, notamment Layar, Wikitude, Aurasma, 7scenes et Junaio.

FAIRE MIEUX AVEC MOINS, PLUS COÛTE PLUS CHER Le prix de la conception d’applis dépend de l’envergure du projet, notamment des fonctions de l’application et du nombre de plateformes supportées. Lise Murphy, de Wifarer, estime que les coûts peuvent varier entre 20 000 $ et des centaines de milliers de dollars. Chris Heijdens, de Tristan Interactive, offre un éventail de prix en fonction de la complexité de l’appli et du nombre de plateformes supportées. Les modèles et les sites Web mobiles peuvent coûter aussi peu que 10 000 $, alors qu’il peut en coûter de 15 000 $ à 40 000 $ si l’on désire du sur mesure. James Opp, du CCPH, est en faveur de la spécialisation : « Il vaut mieux mettre l’accent sur une seule application qui fonctionne bien plutôt que de tenter de tout couvrir en une fois. Ceux qui souhaitent créer des applis offrant des fonctions plus avancées, par exemple le positionnement à l’intérieur et l’utilisation à la fois sur les tablettes et les téléphones mobiles, devront s’attendre à débourser au minimum 50 000 $, et cet estimé ne comprend pas les frais d’entretien qui doivent être pris en considération et examinés avec les concepteurs.

Musée de la civilisation, Mission R.O.M.E., 2011.

Photographe: Jessy Bernier, Perspective.

« Il vaut mieux mettre l’accent sur une seule application qui fonctionne bien plutôt que de tenter de tout couvrir en une fois. » James Opp, Ph. D. Codirecteur du Carleton Centre for Public History

Pour les musées souhaitant concevoir une appli, que ce soit à l’interne ou à contrat, le processus peut être intimidant.

Néanmoins, en établissant des objectifs clairs, en planifiant et en tenant compte du public ciblé, il est possible pour tous les musées de concevoir une appli réussie. Les applis ont le potentiel de communiquer un contenu enrichi aux utilisateurs toujours plus nombreux de téléphones intelligents qui visitent des musées, et peuvent constituer un nouveau moyen d’évaluer l’offre de contenu et de promouvoir votre établissement. Examinez les possibilités des applis déjà existantes et trouvez une entreprise offrant un prix équitable. Mais surtout il est essentiel de mettre au point un mécanisme permettant de mettre régulièrement à jour le contenu si vous ne voulez pas concevoir une appli qui deviendra bientôt désuète. M

juillet/août 2012 • muse 33

LES MUSÉES EXPLORENT DE NOUVEAUX TERRITOIRES : CRÉATION D’APPLICATIONS

MUSEUMS EXPLORING NEW TERRITORIES: APP BUILDING

content is developed, the ability to quickly add it to your app may prove invaluable. According to Murphy, if a summer intern writes a great story or shoots a video of the curator talking about putting an exhibition together, this content would be a valuable addition to an app. A simple content management system may be the key to an app’s flexibility.

You may also be looking at additional costs if you wish to include publicity or secure rights to add your app to the iTunes App Store or the Google Android Market, Play Store.

CONTRACT-OUT OR BUILD IN-HOUSE As in-house app-building expertise is rare, app development can be a high-risk endeavour. Cost overruns may occur and functionality over multiple platforms can be a challenge for in-house developers while independent contractors can be expensive. Both the Royal BC Museum and the Musée de la Civilisation à Québec suggest fielding offers to find the best price. According to Alexander, three offers were received from companies looking to develop Aliens Among Us and the company chosen offered the “lowest price, best experience and had an understanding of our market.” In contrast, no proposal was required for the general museum app, as Wifarer approached the museum. Alexander suggests pursuing a similar, mutually beneficial relationship: “Befriend a tech company that might be interested in doing this to add to their portfolio for free or little cost.”

The Rideau Timescapes app presents a unique scenario because the app was developed by multiple departments within a university and was incorporated into student projects. Contracts for translation services and promotional video creation were the only elements of the app that were not done by students. Although the Rideau Timescapes app was built from scratch, Opp mentions that there are several existing platforms that can be used for content development, including Layar, Wikitude, Aurasma, 7scenes, and Junaio.

LESS IS MORE, MORE COSTS MORE The price of app development depends on the project’s scope, such as the functions the app will perform and the number of platforms that will be supported. Murphy of Wifarer estimates that costs can range anywhere from $20,000 to hundreds of thousands of dollars. Heijdens of Tristan Interactive offers a range of prices based on the app’s sophistication and number of platforms supported.

Templates and mobile websites can cost as little as $10,000, while further customizations can cost between $15,000 and $40,000. Opp of CCPH recommends specialization: “it is 32 muse • july/august 2012

Musée de la civilisation, ROME. De ses origines à la capitale d’Italie, 2011.

Photographe: Jessy Bernier, Perspective.

“It is better to focus on one app that does something well, rather than trying to cover everything all at once.”

Dr. James Opp Co-director, Carleton Centre for Public History

better to focus on one app that does something well, rather than trying to cover everything all at once.” Those interested in building apps with more advanced features such as indoor positioning and support for both tablets and handsets will be looking at $50,000 or more and these estimates do not include the maintenance costs which should be factored in and discussed with developers.

For museums interested in developing an app, whether in-house or by contracting out, the process may seem intimidating. However, with clear goals, thorough planning and a target audience in mind, developing a successful app is within reach for any museum. Apps have the potential to deliver enhanced content to the increasing number of smartphone users visiting museums and can offer new means of evaluating content delivery and promoting your brand. Explore the capabilities of apps already available and find a company offering a fair price. Most importantly, creating a mechanism through which content can be updated over time is the key to ensuring you do not develop an app that will soon become obsolete. M

de coûts sont possibles et le fonctionnement des applications sur de multiples plateformes peut s’avérer une gageure pour les concepteurs à l’interne. Par ailleurs, le recours à des entrepreneurs de l’extérieur peut être onéreux. Le Royal BC Museum et le Musée de la Civilisation, à Québec, suggèrent tous deux de solliciter les offres pour obtenir le meilleur prix.

Selon Alexander, trois entreprises disposées à concevoir Des envahisseurs parmi nous ont présenté une proposition et celle qui a été retenue offrait le « prix le plus bas et la meilleure expérience, et comprenait notre marché ». Par contre, aucune proposition n’a été sollicitée pour l’application globale du musée, Wifarer ayant elle-même approché le musée. Alexander suggère d’établir une relation semblable profitable aux deux parties : « Établissez des liens avec une société de technologie susceptible de souhaiter élargir son portefeuille gratuitement ou à un coût peu élevé. » L’application Rideau Timescapes est un cas particulier parce qu’elle a été mise au point par divers départements d’une université et intégrée à des projets d’étudiants.

Les services de traduction et la création d’une vidéo promotionnelle sont les seuls éléments de l’application qui n’ont pas été faits par les étudiants. Même si l’appli Rideau Timescapes a été créée à partir de zéro, James Opp indique que plusieurs plateformes existantes peuvent être utilisées pour concevoir du contenu, notamment Layar, Wikitude, Aurasma, 7scenes et Junaio.

FAIRE MIEUX AVEC MOINS, PLUS COÛTE PLUS CHER Le prix de la conception d’applis dépend de l’envergure du projet, notamment des fonctions de l’application et du nombre de plateformes supportées. Lise Murphy, de Wifarer, estime que les coûts peuvent varier entre 20 000 $ et des centaines de milliers de dollars. Chris Heijdens, de Tristan Interactive, offre un éventail de prix en fonction de la complexité de l’appli et du nombre de plateformes supportées. Les modèles et les sites Web mobiles peuvent coûter aussi peu que 10 000 $, alors qu’il peut en coûter de 15 000 $ à 40 000 $ si l’on désire du sur mesure. James Opp, du CCPH, est en faveur de la spécialisation : « Il vaut mieux mettre l’accent sur une seule application qui fonctionne bien plutôt que de tenter de tout couvrir en une fois. Ceux qui souhaitent créer des applis offrant des fonctions plus avancées, par exemple le positionnement à l’intérieur et l’utilisation à la fois sur les tablettes et les téléphones mobiles, devront s’attendre à débourser au minimum 50 000 $, et cet estimé ne comprend pas les frais d’entretien qui doivent être pris en considération et examinés avec les concepteurs.

Musée de la civilisation, Mission R.O.M.E., 2011.

Photographe: Jessy Bernier, Perspective.

« Il vaut mieux mettre l’accent sur une seule application qui fonctionne bien plutôt que de tenter de tout couvrir en une fois. » James Opp, Ph. D. Codirecteur du Carleton Centre for Public History

Pour les musées souhaitant concevoir une appli, que ce soit à l’interne ou à contrat, le processus peut être intimidant.

Néanmoins, en établissant des objectifs clairs, en planifiant et en tenant compte du public ciblé, il est possible pour tous les musées de concevoir une appli réussie. Les applis ont le potentiel de communiquer un contenu enrichi aux utilisateurs toujours plus nombreux de téléphones intelligents qui visitent des musées, et peuvent constituer un nouveau moyen d’évaluer l’offre de contenu et de promouvoir votre établissement. Examinez les possibilités des applis déjà existantes et trouvez une entreprise offrant un prix équitable. Mais surtout il est essentiel de mettre au point un mécanisme permettant de mettre régulièrement à jour le contenu si vous ne voulez pas concevoir une appli qui deviendra bientôt désuète. M

juillet/août 2012 • muse 33