Referentes en la provincia por su trayectoria desde 1991

ESTEFANÍA NIÑO

LEÓN. La experiencia es un grado, sin duda, pero la incorporación de personal a la vanguardia de nuevas tecnologías que sume, es una buena inversión en empresas como ALGASA, referentes en la provincia por su dilatada trayectoria desde 1991.

La actividad principal de INSTALACIONES DE CALEFACCIÓN y MANTENIMIENTO con Servicio de Asistencia Técnica propio, se complementan en los últimos años con nuevos servicios de comunicación, atención al cliente y la colaboración con TOTAL ENERGIES, para añadir no sólo más competitividad, sino también nuevas actitudes en el sector.

Gracias a la prestación de servicios para la Compañía Energética, la Organización aborda una amplia cartera de clientes, no solo de mantenimiento de calderas, sino con cobertura eléctrica y de fontanería. A las ofertas en luz y gas que tiene TOTAL, se contribuye con una prestación de servicios muy completa, que permite al cliente contar con el personal de ALGASA de forma rápida y eficiente, vía URGENCIAS o servicios EXPRESS.

La especialización se impone, y si hasta ahora un mantenimiento de caldera consistía en revisión y limpieza, el cliente actual es más exigente y solicita un plus sobre su seguro habitual. Por esta razón las mejoras en la empresa se han dirigido a una mayor cualificación del personal, contando también con electricistas que pueden asesorar en instalaciones led, bajo consu- mo y mejor rendimiento.

Desde equipos mixtos de agua caliente y calefacción, trabajando todas las marcas del mercado, hasta puntos de recarga de vehículos eléctricos, se ha ido ampliando el elenco de servicios y prestaciones ofrecidos por ALGASA.

Acuerdos de financiación permiten condiciones económicas adaptadas a cada tipo de cliente y hacer viables sus proyectos, tanto para afrontar imprevistos como para aminorar la carga que pueda suponer afrontar una nueva instalación para disponer de servicios esenciales, o la reparación de los existentes.

Nuevas plataformas de pago han facilitado en la Organización la incorporación de sistemas alternativos al efectivo, cómodos para quienes manejan el día a día desde su dispositivo móvil, y prácticos para su plantilla técnica, que centra su atención en el servicio contratado.

La tecnología también les ha permitido avanzar en el asesoramiento energético a nuestros clientes. Un mejor acceso a la información redunda en beneficio de los usuarios, al ofrecerles soluciones que, de otra manera, ralentizarían el proceso de contratación (ayudas, subvenciones, contactos especializados…) o harían inviable de- terminados proyectos, sobre todo si son complejos o de difícil materialización.

Un gran impulso en redes sociales también ha significado un avance importante en la actividad de la empresa: mejora de la comunicación, más cercanía con medios como web, whatsapp, Google, email. Comprometidos con el medio ambiente al reducir el formato papel. A través del “blog”, se vincula la actualidad a las necesidades de los usuarios y se canaliza mediante las vías que la empresa pone a su disposición. Más conectados que nunca, el cliente de ALGASA tiene la tranquilidad que localizará a un profesional para resolver una avería, en cualquier momento y lugar de la provincia.

También ha sido de vital importancia la especialización de los servicios comerciales de ALGASA para atender a quienes demandan asistencia personalizada, y no dejar atrás a quienes encuentran inconvenientes en el manejo de dispositivos electrónicos para gestionar sus consultas, en cometidos tan habituales como un cambio de número de cuenta, de titular, estudios de factura y consumo, comparativos de ofertas, mecanismos de pago aplazado, soluciones paliativas de la pobreza energética… Ofreciendo vías de comunicación con la Compañía y resolución de conflictos.

Sin olvidar sus orígenes, ALGASA no solo mira al futuro con una plantilla renovada y con ganas de trabajar, también cuida la cercanía en el barrio donde mantiene su sede desde hace más de treinta años, siendo miembro activo en el Comercio de San Andrés del Rabanedo, a cuyo ayuntamiento corresponde el local, participando en ferias, proyectos digitales y todo aquello que permita el contacto directo con la realidad del momento, y que en tantas ocasiones se ve recompensado por los ciudadanos, como la reciente concesión del primer premio en escaparates navideños. Un reconocimiento al tradicional Belén que ocupa el expositor completo de las Oficinas de la empresa, y por el que se reitera el agradecimiento de la organización.

SUPLEMENTO Calefacción - La Nueva Crónica