Nelt

Skladištenje

PICK-to-VOICE SISTEM

INSTALIRAN U KOMPANIJI NELT Kompanija Nelt Co d.o.o. je, u saradnji sa firmama SymphonyEYC i Alba tehnologije, nedavno implementirala tehnologiju pick-to-voice, u cilju povećanja efikasnosti izvođenja skladišnih operacija.

Nelt, kompanija osnovana 1992. godine, pruža vrhunske usluge na polju distribucije, logističkih usluga i marketinga kroz maksimalnu efikasnost i efektivnost. U Neltu radi više od 4000 zaposlenih u 7 zemalja na 2 kontinenta sa više od 40 principala i poslovnih partnera.

Na nivou Grupe, u lancu snabdevanja je zaposleno blizu 1200 ljudi i dnevno se izvrši oko 10.000 26 LOGISTIKA i TRANSPORT

isporuka. Nelt efikasno pokriva teritoriju od 36.000 mesta isporuke i opslužuje 23.000 kupaca. Trenutni skladišni kapacitet iznosi preko 120.000 m2 skladišnog prostora na svim tržištima, u različitim temperaturnim režimima, tipovima skladišta i tehnologijama skladištenja. Centralni logistički centar kompanije se nalazi u središtu industrijske zone Beograda,

u neposrednoj blizini aerodroma Nikola Tesla, sa oko 55.000 m2 skladišnog prostora i blizu 800 zaposlenih. Pored Beograda, osnovu logističke mreže predstavljaju i regionalni distributivni centri u Novom Sadu, Subotici, Kraljevu, Nišu, Boru i Užicu, koje uz 6 cross dock tačaka omogućavaju da se ostvari 7.000 isporuka dnevno na teritoriji Srbije.

Skladištenje

Roba se isporučuje dostavnom flotom koju čini preko 350 vozila nosivosti , od 3,5 do 40 tona bruto, različitih temperaturnih režima.

Sva vozila su opremljena GPS uređajima, poseduju najsavremeniju opremu i opremljena su po TAPA TSR standardu nivoa A , dok organizacija, kontrola i praćenje celokupnih transportnih i dostavnih ruta se vrši pomoću savremenog softverskog rešenja za organizaciju i optimizaciju transporta (TMS). Rutiranje dostave za kompletnu dostavnu flotu se vrši kroz softver za dinamičko rutiranje, tako da se na dnevnom nivou na osnovu definisanog zadatka radi na maksimalnoj optimizaciji i iskorišćenosti transportnih kapaciteta uz maksimalan kvalitet servisa ka klijentu.

U vezi sa najnovojom tehnologijom koju je Nelt uveo u u proces komisioniranja, odnosno “pick-tovoice,” razgovaramo sa gospodinom Dejanom Milunovićem, Supply Chain Manager-om u kompaniji Nelt.

Poštovani gospodine Milunović, kompanija Nelt je od uvek veliku pažnju pridavala ulaganju u efikasno izvođenje logističkih operacija. Jedna ste od prvih kompanija u regionu koja je uvela sistem za upravljanje skladištem. Recite nam nešto o naporima Nelt-a da prati savremene logističke trendove.

Naš cilj je da dostignemo ideal distribucije i servisa u pružanju logističke usluge – 100 % preporučenog portfolija (robe i usluga), 100% kvaliteta, u 100% objekata,

Dejan Milunovic, Supply Chain Manager, Nelt Co d.o.o. tokom 100% vremena. Usmerenost na kvalitet usluge, organizaciju, poznavanje lokalnog tržišta, kao i dobra geografska pokrivenost zapadnog Balkana i sve bolje poznavanje afričkog tržišta su atributi koji nas izdvajaju u odnosu na konkurenciju i čine liderskom distributerskom i logističkom kućom.

Najbolju logističku uslugu obezbeđujemo stalnim unapređenjem procesa upravljanja i maksimalnim korišćenjem svih raspoloživih resursa. Jedini način da ostvarimo naše ideale i ostanemo lider je stalna potreba praćenja i sprovođenja novih logističkih trendova i unapređenja procesa u svakom segmentu našeg poslovanja. Biti lider u jednu ruku predstavlja veliko priznanje, ali i još veću odgovornost u svakom smislu (ka svim strukturama kojima smo okrenuti - kupci, klijenti, principali, okruženje u kome poslujemo, zajednica). Od trenutka osnivanja kompanije, imamo u strategiji i viziji izvrsnost u procesima i stalnu potrebu da maksimalno zadovoljimo naše korisnike. Svako unapre-

đenje koje sprovedemo, posmatramo kao dodatnu vrednost poslovanju, kvalitetu proizvoda koje prodajemo i usluga koje pružamo, ali i uticaja na kvalitet života generalno za sve naše učesnike i korisnike. Svaka nova promena predstavlja i dodatna odricanja, kao i dodatni napor da se uzdignemo za još jedan stepenik.

Ali se granice stalno pomeraju, što je za opštu vrednost svih nas dobro jer ćemo se još vise truditi da se razvijamo i napredujemo, ali i da sami ucrtavamo nove puteve razvoje koje će slediti i okruženje.

Pick-to-voice je na samom začetku primene kod nas. Konkretno, Nelt je prva firma koja je koristi. Kako je došlo do odluke da prvi uđete u ovakav projekat?

Stalna potreba za izvrsnošću i efikasnošću u poslovanju vodi nas dalje napred. Konstantno smo u potrazi za novim načinima kako doprineti i unaprediti procese i stvoriti dodatnu vrednost kompaniji.

LOGISTIKA i TRANSPORT 27

Skladištenje

“Pick-to-voice” jeste tehnologija koja u našem regionu jeste na samom začetku, ali odavno razvijena i primenjena van naših granica. Ako želimo da pratimo trendove i budemo u korak sa vremenom, da budemo konkuretni na globalnom tržištu koje nam se bliži, da formiramo komparativnu prednost, pravi je trenutak da mislimo o svojoj budućnosti. Sve što radimo posmatramo kao način da uložimo u budućnost, da budemo multifunkcionalni, da predvidimo i budemo korak ispred očekivanja i potreba tržišnog okruženja. Odluka da uđemo u ovakav jedan projekat je upravo jedna od takvih odluka.

Poštovani gospodine Milunović, da li možete našim čitaocima da prenesete Vaša iskustva u vezi sa implementacijom ove tehnologije? Da li je bilo problema? Kako su operateri u skladištu prihvatili nov način rada?

Tehnologija kao takva je teoretski primenjiva na različitim nivoima razvoja po svim aspektima (tehnološki, procesno, organizaciono). Trebalo bi uvek težiti da se prvo procesno uredi sistem, a zatim se dodatno tehnološki posloži i podrži u razvojnom smislu, mada nije nemoguće da navedeno ide i u paralelnom modu. Obzirom da smo sistem za upravljanje skladišnim operacijama uveli skoro pre jednu deceniju, te da imamo interno odlično razvijen centar kompetencije za podršku i razvoj biznisu, a uz stalnu i stabilnu podršku naših partnera iz Symphony EYC i Vocollect/Albatech-a, ova implementacija je protekla krajnje rutinski. Sama tehnologija je samo 28 LOGISTIKA i TRANSPORT

jedan stepen nadogranje na već postojeće sisteme i rešenja, tako da nije bilo većih izazova tj. prepoznatih rizika na poslovne procese.

Sam test prihvatljivosti rešenja je trajao jedan mesec, dok je puštanje sistema u produkciju izvršeno u dodatanih mesec dana, naravno uz fluentnost poslovnih procesa i bez zastoja u skladišnim operacijama.

Tehnologija je modularnog tipa, tako da dozvoljava segmentno testiranje i kasnije puštanje u produkciju, tj. u određenim targetiranim delovima skladišnih lokacija i procesa. Dodatna prednost je i to što je nivo testiranja i implementacije moguć do nivoa pojedinca, tj. operatera kao jedinke. Operater veoma lako i jednostavno usvaja samu tehnologiju, vrši prilagođavanje sistemu i priprema se za operativni rad. Za novog operatera je potrebno do 60 min da se uvede u sistem i započne rad na produkciji (sa svim sistemskim podešavanjima i obukom). Krajnji korisnik u prvi mah nije svestan u celosti kompletnog uticaja na

njegov performing, efikasnost, produktivnosti i komoditet u radu, ali već nakon prvih radnih sati provedenih u novom modalitetu percepcija postaje više nego drugačija, a zadovoljstvo očigledno.

Ono što verovatno najviše zanima naše čitaoce, logističke profesionalce, jeste kakvi su rezultati primene pick-to-voice tehnologije. Da li je ovaj projekat ispunio Vaša očekivanja?

“Pick to voice” tehnologija daje neuporedivo mnogo prednosti u odnosu na druge ustaljene tradiocinalne načine komisioniranja u skladištima. U današnjim kompleksnim skladišnim operacijama u kojima dominira vreme kao ključni faktor, efikasnost u procesima je veoma važna. Operateri u skladištu treba da postignu visoke perfomanse, i to ne samo u smislu produktivnosti već i u domenu same tačnosti komisioniranja robe obzirom da na skladištu upravljamo sa hiljadama različitih artikala koji su predmet skladišne

Skladištenje

manipulacije.

Voice picking sistem dozvoljava operateru u skladištu da se maksimalno posveti procesu komisioniranja, bez skretanja pažnje operatera na papir ili ručni terminal, tako da su mu i obe ruke slobodne za izvođenje procesa komisioniranja.

Direktni benefiti ove tehnologije su slobodne oči i ruke operatera u skladištu i maksimalan fokus na proces komisioniranja, što direktno utiče na uvećanje opšte produktivnosti u skladišnim procesima (% uvećanja produktivnosti je direktno zavistan od više parametara – veličina skladišnih zona, vrste robe, načina komisioniranja – komadno ili zbirno pakovanje, itd). Doprinos tačnosti u komisioniranju robe je preko 99.9%, obuka novih operatera je brza i jednostavna, kompatibilnost tehnologije sa različitim softverima za upravljanje skladištima je značajna, dok je sama implementacija brza. Povrat investicije je, takođe, relativno brz.

Po Vašem iskustvu, na kojim operacijama je najbolje koristiti pick-to-voice?

Izvorno je ova tehnologija krenula sa primenom u segmentima skladištenja svežeg portfolia, tj. one robe koja nije zahtevala barkod u procesu. Medjutim, ista je primenjiva znatno šire. Nelt danas u svom poslovanju pokriva širok dijapazon i ima razgranat portfolio, tj. od prehrane, ne-prehrane, farmacetuskih prozivoda, tehnike, do mesa i mesnih prerađevina, duvana, itd.

Tehnologija je podjednako primenjiva, i skoro je opravdano koristiti, u svim segementima uz slične rezultate u performingu, i u svim

uslovima skladištenja, kao i u različitim temperaturnim režimima (odlično se pokazala u skladištima sa niskim temperaturama gde je otežano korišćenje ručinh terminal – usled zaštitne opreme koju nose operateri). Podjednako se dobro pokazala i dizajnirana je da podrži od visoko frekventnih skladišta do onih manjih skladišta sa velikim brojem različitih artikala, kao i sisteme komisioniranja, bilo da su pitanju veće ili manje jedinice komisioniranja (komadno komisioniranje), kao što je slučaj u Nelt-u.

Kompanija Nelt, kao logistički lider u regionu, predstavlja uzor kome teže druge kompanije. Šta možemo da očekujemo od Nelta u skorašnjoj budućnosti u pogledu razvoja logističkih operacija?

Sigurno da idemo dalje. Strateški smo se opredelili za ekspanziju i razvoj, na proširenje operacija u regionu kao i na drugim kontinentima. U postojećim, alI i budućim poslovnim aktivnostima, pogotovu na LSP-u kao dodatnom smeru razvoja, sebi postavljamo uvek visoke ciljeve. Od nas sigurno možete očekivati dodatne novine u poslovanju. Idemo u nove projekte, proširenje skladišnih kapaciteta, nova tehnološka rešenja, ulazak u nove i drugačije odnose sa našim kupcima/principalima kroz upravljanje pojedinih procesa u njihovo ime a zarad efikasnog zajedničkog lanca snabdevanja i dobrobit zajednice u kojoj poslujemo i živimo. Neka ponešto ostane i mala poslovna tajna za naredne korake u modernizaciji poslovanja, kao još jedno iznenađenje sa naše strane.

LOGISTIKA i TRANSPORT 29

Skladištenje

U vezi sa ovim projektom razgovarali smo i sa gospodinom Ivanom Guzeljom, generalnim menadžerom kompanije Symphony EYC za SE Evropu. ‘’Drago nam je, da kompanija Nelt ostaje jedan između naših regionalnih lidera u prihvatanju, korišćenju, unapređenju i uvođenju informacionih rešenja kompanije SymphonyEYC za efektivnu podršku lanca snabdevanja. Sa time se već dugogodišnje partnerstvo, sa početkom od 2005. godine, samo nadgrađuje što je pokazalo prvo te veoma uspešno uvođenje našeg rešenja za korišćenje glasovno vođenog rada u skladištima G.O.L.D. Vocal u Srbiji,’’ rekao je gospodin Guzelj. ‘’Uvođenje rešenja za podršku glasovno vođenog rada u skladištima je bilo veoma uspešno implementirano u vrlo kratkom vremenu. Sa ekipom konsultanata SymphonyEYC, te podrškom postojećeg internog kompetentnog centra za G.O.L.D. WMS u Neltu, rešenje se uvodilo i pustilo u produkcijski rad za mesec dana,‘’ dodao je Ivan Guzelj. ‘’G.O.L.D. Vocal je rešenje koje se vrlo brzo uvođi za podršku glasovno vođenog rada na sve vitalne procese unutar skladišta (komisioniranje, inventura, distribucija - Pick by Line / Zero Stock).

Koristeći potvrđenu metodologiju projektnog pristupa SymphonyEYC, uvođenje GOLD Vocal modula možemo razbiti u četiri kratka koraka: prezentacija te dizajn procesa rada sa promenom tehnologije (sa papira ili RF vođenog rada na 30 LOGISTIKA i TRANSPORT

na glasovno vođeni rad), setup te testiranje prema dogovorenom poslovnom modelu korištenja riješenja G.O.L.D. Vocal, školovanje korisnika, puštanje u produkciju. Dodatno ovde treba napomenuti da su svi poslovni zahtevi od strane Nelta bili podržani u potpuno standardnom rešenju G.O.L.D. Vocal, što nam daje jasan znak da razvoj i vizija rešenja od strane SymphonyEYC za podršku procesa rada u skladišnim procesima ide u pravom smeru, što se i vidi u sve većem broju korisnika u regionu. Uspešnost uvođenja i benefite rešenja se mogu meriti samo od strane ekipe Nelta, koja je vrlo brzo nakon inicijalnih nekoliko korisnika već potupno sama, sa svojim kompetentnim centrom, napravila roll-out na više korisnika i skladišta,’’ rekao je projektni vođa SymphonyEYC, gospodin Matjaž Žnidarič.

Svoje viđenje ovog važnog projekta preneo nam je i gospodin Nebojša Brković, product manager u kompaniji Alba tehnologije, koja je partner Honeywell Scanning & Mobility za naš region.

“Kompanija Nelt, kao dugogodišnji poslovni partner koji koristi najsavremeniju opremu za automatizovano upravljanje logističkim procesima našeg inostranog partnera Honeywell Scanning & Mobility, je prepoznata kao moguća polazna tačka u implementaciji voice rešenja u Srbiji. Kao lideri po pitanju distribucije i primene novih tehnoloških rešenja u poboljšanju efikasnosti rada, oni su prepoznali potencijal i perspektivu voice tehnologije.”

“Naš tim stručnjaka u realizaciji je bio zadužen za odabir adekvatnog hardvera i softverskog rešenja, kao i za instalaciju, podešavanje i testiranje. Sve je proteklo bez ikakvih problema zajedno sa obukom za ključne korisnike i same operatere.

Iako je u pitanju potpuno nova tehnologija, operateri su to dobro prihvatili i lako ovladali procedurom rada.”

“Značajan doprinos brzoj i kvalitetnoj implementaciji dale su i kolege iz sektora logistike i IT-a Nelta-a koje su svojom posvećenošću i profesionalošću učinile ovu implementaciju besprekornom. Oni su brzo ovladali procedurama i softverom za upravljanje radom sistema i na taj način obezbedili da sistem funkcioniše beprekorno u svim fazama rada,” rekao je gospodin Brković.

“Vocollect više od 25 godina radi na poboljšanju procesa i organizacije rada u skladištima, distributivnim centarima i proizvodnji. Uvođenje Vocollect voice rešenja donosi veću efejtivnost rada, manje grešaka operatera, veću ergonomiju rada, brži trening novih (privremenih radnika).

Izuzetno smo zadovoljni da je Nelt kao lider na svom području odlučio za saradnju sa nama, a najvažnije nam je da su dobili benefite koje smo projektovali tokom analize te da je uvođenje išlo brzo i bez ikakvih poteškoca – zahvaljujući stručnjacima iz kompanija Nelt, Aldata i Alba tehnologije,” dodao je gospodin Heiko Krause iz kompanije Honeywell Scanning & Mobility.