Informacione tehnologije
Sistem za upravljanje lancem snabdevanja u kompaniji Univerexport Obim i struktura Univerexport-a, najvećeg domaćeg maloprodajnog lanca, iziskuju efikasan sistem upravljanja lancem snabdevanja, što je postignuto uz pomoć Symphony EYC GOLD familije rešenja. Univerexport je osnovan 1990. godine kao mala porodična firma sa četiri zaposlena, sa orijentacijom na trgovinu kao osnovnu delatnost. Danas je grupacija Univerexport najveći domaći maloprodajni lanac sa preko 125 maloprodajnih objekata, 2500 zaposlenih, više od 30 LOGISTIKA i TRANSPORT
600 artikala sopstvene robne marke i sa sopstvenom proizvodnjom. Mogu se pohvaliti i omiljenim potrošačkim servisom za online naručivanje, eLAKOLIJE, sa besplatnom dostavom robe, kao i prepoznatljivom kvalitetnom uslugom i pristupačnim cenama. Više od 80.000 potrošača svakog dana
uđe kroz vrata maloprodajnih objekata grupacije Univerexport-a. Pored Univerexport DOO, grupu čine i AD Bačka i AD Trgopromet. Osim trgovine kao osnovne delatnosti, Grupa ulaže i u proizvodnju, koji su danas postali ozbiljni proizvodni pogoni mesa, testenina, peciva, sladoleda, sa posebnim
Informacione tehnologije
Najveći deo snabdevanja prodajnih objekata Univerexport vrši direktno iz sopstvenog distributivnog centra koji se nalazi u Novom Sadu i koji je izgrađen 2009. Površina DC-a je 5.800 m², kapaciteta 5000 paletnih mesta, raspoređenih u različite temperaturne režime i odvojene pripremne zone kako bi se razdvojila roba koja se odvojeno priprema i prevozi (npr. hemija od prehrane). Zbog povećanja obima posla, unapređenja logističkih procesa i povećanja efikasnosti snabdevanja objekata u planu je izgradnja novog DC-a, za koji je trenutno u toku izrada projekta, a planirano je da počne sa radom krajem 2016-te.
naglaskom na organski proizvedenu hranu. Interesantna činjenica jeste da domaći artikli imaju najveću zastupljenost u asortimanu, koja u nekim robnim grupama prelazi i 80%. Paralelno sa razvojem tradicionalne prodajne mreže, Univerexport predstavlja i nova online rešenja. Tako je 2012. počeo sa radom online servis za naručivanje i dostavu robe, pod simboličnim nazivom eLAKOLIJE. Asortiman od preko 16.000 artikala, mogućnost jednostavne kupovine i brze pretrage, besplatna dostava do kućnog praga na teritoriji Novog Sada, Beograda i Vršca, čine ovaj servis jedinstvenim e-hipermarketom u Srbiji.
Osim u različitim gradovima u Vojvodini Univerexport za sada ima i otvara objekte u Beogradu. Ozbiljnije širenje na ovom i drugim tržištima bilo bi problematično dok se ne završi izgradnja novog distributivnog centra. Kada se taj posao privede kraju, prirodno je razmišljanje i o drugim tržištima. Pored širenja mreže, jedan od načina približavanja kupcima je eLAKOLIJE servis koji su potrošači prepoznali kao jedan od načina moderne kupovine. Zasada odlično funkcioniše u većim gradskim sredinama kao što su Beograd, Novi Sad, Vršac i Subotica. Nastojimo da stalno unapređujemo on-lajn servis i usluge koje nudimo potrošačima. Stalne investicije u razvoj, kako prodajne mreže, logIstike, tako i komunikacije sa kupcima, omogućuju efikasno ispunjavanje zahteva savremenog potrošača i pozicioniranje Univerexport-a na sam vrh domaće trgovine.
Kako bi dodatno unapredio kvalitet usluge koju pruža potrošačima, tokom prošle godine Univerexport je radio intenzivno na zameni softverskog sistema. To je bio veoma složen poduhvat koji je podrazumevao primenu novih rešenja koja će kontrolisati sve aspekte poslovanja. Obim i struktura Univerexport-a danas iziskuju efikasan sistem upravljanja lancem snabdevanja, pa je odlučeno (se odlučilo) za rešenja vodećeg svetskog proizvođača softvera iz oblasti upravljanja lancem snabdevanja, skladišnim procesima i procesima u maloprodaji, kao i dopunskih rešenja za finansije i kase... Poseban izazov u toku implementacije je predstavljala integracija različitih softverskih sistema u jedinstven i integrisan informacioni sistem. Uvođenje sistema za upravljanje lancem snabdevanja Radi unapređenja logističkih procesa unutar DC-a odlučeno je da se implementira Warehouse Management System renomirane kompanije Symphony EYC – GOLD Warehouse Management (GOLD Stock). Nakon prvih faza implementacije, doneta je odluka o uvođenju celokupnog rešenja za Master Data Management, Supply Chain Management i Merchandizing and Assortment Management i Store Operations, na kojima se bazira celokupan tok i kontrola robe, od naručivanja, dobavljača, preko DC-a, do isporuke objektima i potrošačima, kojem prethodi upravljanje i optimizacija asortimana, cenovnih politika, promocija i sl.
LOGISTIKA i TRANSPORT 31
Informacione tehnologije
Rešenje koje je odgovaralo svim potrebama Univerexporta, jeste Symphony EYC GOLD familija rešenja. Za same finansije je izabran SAP, a za rad na kasama - NCR. Projekat je pokrenut početkom 2014, a dogovoreni golive datum svih delova sistema bio je 01. januar 2015, istovremeno, što je iziskivalo poseban napor, zajednički rad i koordinisanost svih učesnika u projektu, kako svih konsultanata implementatora rešenja, tako i svih sektora Univerexporta na čelu sa IT sektorom. Faze implementacije svih pojedinačnih sistema su se izvršavale paralelno, kao i njihova međusobna integracija. Pokretanje u produkcijsku upotrebu je izvršeno u dogovorenom terminu, uz odličnu podršku i saradnju svih učesnika u projektu. Uz početak rada vršena su i podešavanja sistema i vrlo brzo su dostignute potrebne performanse i stabilan rad celokupnog sistema, što je označilo veoma uspešan završetak projekta.
32 LOGISTIKA i TRANSPORT
GOLD SCM i WMS sistemi su ubrzo pokazali svoje prednosti i ispunili velika očekivanja u smislu praćenja, kontrole i optimizacije protoka robe, kako u celom lancu snabdevanja, tako i u samom skladištu. Naravno, kao i svaki sistem, i ovaj u post-produkcijskom periodu doživljava svoja unapređenja, korekcije, prilagođavanja dodatnim potrebama, i u skladu sa tim je veoma važno praćenje i korekcija performansi kako bi sistem evolucijom postajao sve bolji, i nastavio unapređivati celokupno poslovanje Univerexport-a. Dalji planovi unapređenja sistema vezani su za dalje optimizacije i automatizacije procesa, kao što je automatsko naručivanje robe (na osnovu naprednog predviđanja tražnje i praćenja zaliha u realnom vremenu), i to kako kod snabdevanja maloprodajnih objekata direktnom dostavom od dobavljača i sa centralnog skladišta, tako i za samo snabdevanje i optimizaciju
centralnog skladišta. Sistem je unapredio transparentnost zaliha u objektima i u skladištu, upravljanje asortimanima i strateški pogled na cenovnu politiku, čime je nedvosmisleno doprineo smanjenju operativnih troškova poslovanja ali i povećanju profitabilnosti svih kategorija. Samim tim je Univerexport u prilici ponuditi svojim kupcima i bolju uslugu i dostupnost proizvoda, ali u isto vreme i po još nižim cenama, po čemu je već i bio prepoznat na tržištu. “Za GOLD smo se opredelili jer smo u kompaniji prepoznali da nam u potpunosti može pokriti poslovne procese vezane za trgovinu, a otvoren je za integraciju sa drugim sistemima (drugih proizvođača ili sopstveno razvijenih) radi ostvarivanja postavljenih poslovnih ciljeva,” rekao je gospodin Željko Janjanin, direktor IT sektora Univerexporta. “Sa druge strane, odlučili smo se za GOLD jer smo uvideli da je strateški plan
Informacione tehnologije
Univerexport je dovršio pregovore o akviziciji dva trgovačka lanca, pa je u prvim danima od starta izvršena integracija u sistem Univerexport-a. I ovaj posao dovršen je bez probijanja rokova. Nakon svega u sistemu imamo preko 125 maloprodajnih objekata, 3 distributivna centra i preko 10 skladišta.”
Željko Janjanin razvoja kompanije moguće podržati GOLD softverima za poslovne procese koji nisu inicijalno obuhvaćeni implementacijom, kroz module za automatizaciju naručivanja, space optimization ili pick by voice u skladištu. To će upravo i biti fokus u narednom periodu radi optimizacije procesa, smanjenja troškova i optimizacije zaliha. SEYC i LOGIT su se na ovako zahtevnom projektu pokazali kao pouzdani partneri, koji razumeju sve potrebe klijenta i poseduju nepohodna znanja.” “Najveći benefit koji je dobijen implementacijom GOLD-a sa tehničke strane je centralizovan i stabilan sistem sa objedinjenom bazom i trenutnim uvidom u stanje sistema u celini i svakog dela pojedinačno. Zamena informacionog sistema kompanije je iskorišćena da se uspostave objedinjeni mehanizmi upravljanja nad dve trgovačke kompanije u grupi (Univerexport i Trgopromet) i jedinstven uvid u poslovanje i svakodnevna dešavanja relevantna za poslovno odlučivanje. U toku implementacije, tj. pred sam go-live,
Gospodin Vladimir Jović, direktor sektora logistike Univerexporta, kaže da se “kompanija Univerexport pre svega bavi prodajom i distribucijom velikog broja artikala robe široke potrošnje iz čega proizilazi veoma kompleksno upravljanje lancem snadbevanja. Da bi se na adekvatan način „uhvatili u koštac“ sa ovim izazovom bilo nam je potrebno, kao što je kolega Željko već rekao, softversko rešenje koje može pokriti sve naše poslovne procese u okviru lanca snadbevanja. GOLD nam je upravo to i pružio.” “Kada govorimo o GOLD modulima koje smo implementirali, pre svega bih se osvrnuo na WMS rešenje GOLD Stock, uz pomoć koga već skoro godinu dana „vodimo“ naše skladišno poslovanje. Sama implementacija trajala je nepuna četiri meseca u okviru kojih smo posebno obučavali naše ljude, istestirali sve procese i sva moguća scenarija. Iskusan tim konsultanata sa strane SEYC-a i LOGIT-a kao i tim naših ljudi sastavljen od izuzetno iskusnog rukovodstva skladišta i mladih talentovanih i ambicioznih ljudi odgovoran je za to da smo prvi, a zatim i sve ostale, radne dane u novom softveru prošli bez ikakvih turbulencija.”
Vladimir Jović “Uvođenjem novog WMS rešenja dobili smo pre svega na efikasnosti gde smo vreme isporuke robe sveli na maksimalnih 24h, odnosno prosečno vreme od deset sati. Na smanjenje broja grešaka pri isporuci robe uticao je zahtev GOLD Stocka da radi sa veoma preciznom bazom logističkih podataka o svim našim artiklima. Vođenje zalihe artikala kroz sve skladišne operacije kao i izlazna kontrola putem vage dovela je do toga da se, sa našim novim WMS rešenjem, greške prilikom isporuke mere promilima.“ “Prilikom implementacije Stock-a uradili smo i redizajn nekih naših procesa tako da smo od prvog dana korišćenja uvideli direktne posledice na smanjenje ukupnih troškova logistike.” “Prilikom poređenja pomenutih troškova sa prethodnim godinama možemo reći da se ukupno smanjenje kreće u granicama od 25% u mesecima slabijeg prometa do 30% u vršnim opterećenjima. Na kraju bih naglasio da je najveći benefit implementacije GOLD Stock-a stabilan, precizan i disciplinovan LOGISTIKA i TRANSPORT 33
Informacione tehnologije
sistem upravljanja skladišnim poslovanjem.” Gospodin Ivan Guzelj, direktor Symphony EYC Slovenija, dodao je da “sa bogatim iskustvom i širokim stručnim znanjem sa područja maloprodaje i logistike dokazujemo da smo partner u kog tako veliki lanac kao što je Univerexport može imati poverenja. Univerexport-ova odluka za rešenja SymphonyEYC je veliko priznanje za naš dosadašnji rad. Sa obe maloprodajne marke preduzeća, Univerexport i Trgopromet, se sada upravlja pomoću jednog glavnog sistema za upravljanje sa podacima koji podupire vidljivost proizvoda i inventara kao i efikasno upravljanje robom. Početne prednosti za Univerexport koje pruža SymphonyEYC ujedinjena platforma za upravljanje skladištima, robom i operacijama trgovine uključuju povećanje produktivnosti skladišta za 20% i smanjenje grešaka pri pripremi narudžbi za 80%. Osim toga, vidljivost i sledljivost inventara su efikasnije i napunjenost je sinhronizovana. Ulaganja u razvoj prodajne mreže, poslovanja skladišta i prodajnih strategija Univerexportu omogućavaju efikasnije i brže ispunjavanje zahteva potrošača koji se brzo menjanju, a istovremeno povećavaju njegovu opštu efikasnost poslovanja.” “Očekivano je da velike kompanije, koje već imaju jaku poziciju na tržištu, uređene poslovne procese, stabilnu infrastrukturu, snažan tim menadžera i savremen i visoko stručan IT sektor , što su sve osobine koje opisuju Univerexport, dalje unapređenje poslovanja mogu 34 LOGISTIKA i TRANSPORT
postići jedino pomoću naprednih i specijalizovanih softverskih rešenja poput onih koje pruža Symphony EYC. Univerexport je svakako kompanija koja je, vođena velikim i dugoročnim ambicijama, prepoznala tu činjenicu. Za uspešan projekat implementacije, pored posvećenosti Symphony EYC i nas kao regionalnih partnera, velike zasluge nose i sektori IT-a i logistike Univerexporta, koji su posebno bili na visini zadatka i pokazali visok nivo profesionalnosti. Ono što je postignuto implementacijom GOLD rešenja je ne samo to što je omogućeno centralizovano i efika-
sno upravljanje tako složenim poslovnim sistemom, već i činjenica da su otklonjena uska grla i stvorena solidna osnova za dalje unapređenje čitavog lanca snabdevanja, pomoću automatizacije i optimizacije operacija i zaliha, predviđanja tražnje, potpune integracije svih procesa, i podršku odlučivanju na svim nivoima, kako bi kompanija dodatno uvećala ukupno stvorenu vrednost svog lanca snabdevanja, koju stvara za svoje kupce,” - rekao je gospodin Milan Dobrota, direktor LOGIT-a, regionalnog partnera za Symphony EYC rešenja.
PRIVREDNO DRUŠTVO ZA PROJEKTOVANJE I INSTALIRANJE LOGISTIČKIH SISTEMA
STAMH doo Augusta Cesarca 18, 21000 Novi Sad Tel. +381 21 661 2523, Mob. +381 60 043 4500 office@stamh.rs, www.stamh.rs
PROFESIONALNA TEHNIKA ZA ČIŠĆENJE STAMH doo iz Novog Sada je član grupacije STAMH GmbH iz Austrije, specijalizovan u distribuciji i servisu profesionalne i industrijske tehnike za čišćenje koja se može koristiti u svim sferama ekonomije i industrije. Firma je zvanični predstavnik i ima servis u Srbiji: ЕUREKA s.r.l. (Italija) - vodeća firma specijalizovana u proizvodnji mašina visoke klase za pranje i čišćenje podova.
R.G.S. Impianti (Italija) - lider u proizvodnji industrijskih vakuum mašina.
Dulevo (Italija) -jedna od najvećih firmi u Evropi koja proizvodi pun asortiman profesionalne i komunalne tehnike za čišćenje.
Zašto da izaberete nas: mašine, predložene od strane STAMH, garantuju kvalitet i dugoročnost po dobroj ceni; sa izborom STAMH, možete iskoristiti iskustva u dostavi i servisu mašina za čišćenje i da ste sigurni, da ce naši zaposleni da Vam predlože najbolja individualna rešenja; obezbeđujemo obuku radnika u eksploataciji i tehničku podršku mašina; raspolažemo obučenim servisnim radnicima sposobnim da uklone probleme na licu mesta u vašim objektima.
Garancija i servis STAMH omogućuje puni garantni i post-garantni servis i obezbeđuje originalne rezervne delove i potrošne materijale.