I progetti del gruppo Disney per il 2022 in un messaggio ai dipendenti

Altra applicazione dell’AI è sicuramente nella operatività di robot e animatronici Probabilmente a breve sarà realizzato un progetto su cui la Disney sta attualmente lavorando per adattare il linguaggio emotivo dinamico ad interagire con gli ospiti in modo realistico e credibile, analizzando le emozioni della persona con cui il robot sta parlando e adattandosi le sue risposte a seconda dei casi. A guidare in questa direzione ci sono i Vyloo, tre esseri alieni a Guardians of the Galaxy – Mission: BREAKOUT!, attrazione presente a Disney California Adventure. Le creature esibiscono i propri stati d’animo oltre a essere in grado di “leggere” i gesti non verbali degli ospiti con cui interagiscono. Gli strumenti tecnici necessari sono contenuti nel ramo dell’albero su cui si appollaiano i tre Vyloo e all’interno dei loro corpi, che incorporano sensori e telecamere. Staremo a vedere quando la Disney implementerà i propri robot con l’NLP, trasformandoli in assistenti virtuali o personaggi animati in grado di parlare con il pubblico. Sicuramente sarà una sorpresa per tutti.

Conclusioni L’introduzione di tecnologie che riconducono al metaverso nei parchi divertimento dovrà fare i

Vyloo.

conti con l’esperienza fisica, irrinunciabile per i visitatori. AR e AI avranno certamente un ruolo importante nello sviluppo di nuove attrazioni, moltiplicando le sensazioni e facendo vivere un’esperienza migliore, se il Phygital sarà ben progettato per migliorare la Customer Experience. I parchi di divertimento virtuali lasciamoli per ora all’imponente mercato delle console casalinghe e delle app per cellulare. Nessuna chiusura verso nuove sperimentazioni, ovviamente, ma con i piedi ben saldi sulla Main Street di un parchi di divertimento, più reale che realistico.

Il CEO della Disney Bob Chapek ha delineato i suoi piani per il nuovo anno con un messaggio ai dipendenti, inviato lo scorso 10 gennaio, specificando la strategia dell’attività 2022.

Team, All’inizio del nuovo anno, voglio condividere la nostra missione e i pilastri strategici che saranno la chiave del nostro successo, ma prima voglio iniziare il 2022 con una nota di gratitudine per tutti voi, il vostro talento, dedizione e ottimismo nel periodo più dirompente della storia della nostra azienda. Grazie a te, stiamo resistendo alla pandemia e ne stiamo uscendo più forti che mai. Negli ultimi due anni, abbiamo continuato a raccontare le migliori storie del mondo, ci siamo riorganizzati e abbiamo

accelerato la nostra trasformazione per servire meglio il pubblico e gli ospiti. Ci siamo guardati dentro durante un periodo di disgregazione sociale, abbiamo visto quanto restava da fare e abbiamo apportato cambiamenti significativi. E, naturalmente, abbiamo subito un cambio di leadership e sono enormemente grato per l’enorme base che Bob Iger ci ha lasciato. Hai raggiunto queste cose durante una pandemia irripetibile e voglio ringraziare coloro i cui ruoli richiedono che siano in ufficio o in uno dei nostri parchi, così come quelli che lavorano da casa e hanno dovuto gestire la didattica a distanza e affrontare le difficoltà nella cura dei bambini. Apprezzo anche la tua pazienza mentre iniziamo a riaprire i nostri uffici. Il nostro obiettivo a lungo termine è fornire una maggiore flessibilità e i tuoi leader saranno in contatto man mano che i piani si evolvono.

È paradossale che questo sconvolgimento stia accadendo mentre ci prepariamo a celebrare il 100° anniversario della nostra azienda. Per quasi un secolo abbiamo determinato e ridefinito l’intrattenimento, creato innumerevoli ricordi indimenticabili e divertito fan e famiglie in tutto il mondo. È un’eredità che non ha rivali e una gradita responsabilità sulla quale costruire. E quindi credo che la nostra missione per quest’anno sia chiara: preparare il terreno per il nostro secondo secolo e garantire che i prossimi 100 anni della Disney abbiano lo stesso successo del nostro primo. Per farlo, ci concentreremo su tre pilastri. In primo luogo, l’eccellenza narrativa. Ciò che rende la Disney così unica è che le storie che raccontiamo significano qualcosa per le persone. Ispirano, danno speranza, ci uniscono, illuminano il mondo che ci circonda e creano ricordi memorabili. Questa è la magia della Disney e dobbiamo continuare a impostare la barra della creatività sempre più in alto. A tal fine, e oltre a tutti gli altri miei meeting creativi, sto organizzando un nuovo incontro mensile permanente con i nostri leader creativi senior per discutere le opportunità che affrontiamo come impresa che vive di narrazione. Ciò incoraggerà la collaborazione, la condivisione delle migliori pratiche e stimolerà la creatività tra i vari reparti. In secondo luogo, l’innovazione. Da Steamboat Willie (il primo cartone animato distribuito dalla Disney nel 1928 n.d.t.), siamo stati i narratori innovativi più importanti del mondo. Ciò deve continuare con l’evolversi della tecnologia, offrendo ai nostri team creativi nuove tele su cui dipingere, come il metaverso. Dovremmo essere particolarmente innovativi mentre cerchiamo di dare vita alle storie in modi nuovi, in particolare se migliorano ciò che molti chiamano il nostro “ecosistema in franchising”, che è una delle cose che ci distingue. E terzo, l’attenzione incessante sul nostro pubblico. Siamo una grande azienda con molti decisori e stakeholder, ognuno dei quali ha un ruolo nel nostro processo decisionale. Ma alla fine, la nostra guida più importante, la nostra stella polare, è il consumatore. In questo momento, il loro comportamento dice a noi e al nostro settore che il modo in cui vogliono vivere l’intrattenimento sta cambiando, e sta cambiando rapidamente grazie alla tecnologia e a causa della pandemia. Dobbiamo evolvere con il nostro pubbli-

«ci concentreremo su tre pilastri. l’eccellenza narrativa, l’innovazione e l’attenzione incessante sul nostro pubblico.»

co, non lavorare contro di loro. E così li metteremo al centro di ogni decisione che prendiamo. Quando guardi al panorama dell’intrattenimento, credo che la Disney sia sola. Abbiamo il motore dello storytelling più creativo al mondo insieme ai marchi e ai franchise più amati al mondo, che possiamo portare in vita come nessun altro. Abbiamo un portafoglio di piattaforme di distribuzione in tutto il mondo, inclusi potenti servizi di streaming, con la possibilità di raggiungere il pubblico ovunque e in qualsiasi momento. Abbiamo la testata giornalistica n. 1 e il marchio più affidabile nello sport. Avviciniamo le persone e creiamo ricordi magici che durano una vita nei nostri parchi e sulle nostre navi da crociera. Abbiamo una capacità unica di incidere nella cultura e connetterci con le persone a livelli profondamente personali. E abbiamo te, la migliore squadra del settore.

Bob