La evaluación en comunicación digital Esta
tesis de investigación busca evaluar la gestión de la estrategia de comunicación digital llevada a cabo por Mundo Pastel, una PyME familiar de la ciudad de La Plata dedicada a brindar un servicio integral de comercialización y capacitación en decoración de tortas, repostería, pastelería, cotillón, vajilla descartable, souvenirs y artística. Analizamos y evaluamos los usos de los medios sociales que hace Mundo Pastel en Facebook, Twitter y el sitio Web, ya que son los más utilizados por la organización. Nos propusimos analizar los resultados obtenidos a través de las herramientas proporcionadas por dichos medios sociales, como por ejemplo Facebook Insights, Twitter Analytics, FanPage Karma y Socialbakers. A su vez, buscamos reconocer y explicar el rol del Gestor de la Comunicación Digital como una figura superadora del Community Manager, que no sólo se ocupa de mantener actualizados los medios sociales, sino que también lleva adelante la estrategia de comunicación digital que se enmarca dentro de una estrategia general.
El caso de Mundo Pastel
Mundo Paste l TT II EE N ND D AA O ON N LL II N N EE
María Agustina Boza - Rocío Capozucca - Sofía Lizzoli