PERFIL INSTITUCIONAL
sumário
mensagem do presidente
4
quem somos
6
origem
7
fnac brasil
7
fnac empresas
8
linha do tempo 10
atuação
12
sustentabilidade e responsabilidade social 16
plano de benefícios | cartão fnac 18
fnac pelo brasil 19
mensagem do presidente
4
Perfil Institucional
Jacques Brault
A maior razão de a Fnac existir é para estimular o maior acesso a produtos de cultura, informação e lazer. Para isto, dedicamo-nos a oferecer sempre a maior variedade em livros, CDs, DVDs, infantis, software, games, equipamentos de áudio, vídeo, telefonia, fotografia e informática, além de serviços. Mais diversidade e qualidade, com melhores condições de pagamento e informação muito confiável. Na Fnac, oferecemos tudo para que você sempre acerte na sua opção de compra.
Jacques Brault
Fnac Empresas
5
quem somos
6
Perfil Institucional
Origem Fnac (Fédération nationale d’achats des cadres) é uma cadeia de lojas que iniciou sua operação no varejo, oferecendo produtos culturais e eletrônicos. Fundada por André Essel e Max Théret em 1954, tornou-se a maior empresa varejista de sua categoria na França e uma das maiores cadeias do gênero no mundo. Sua sede localiza-se na cidade de Le Flavia, em Lvry-sur-Seine, França. A Fnac foi fundada originalmente como um clube de associados que podiam comprar determinados produtos com descontos. O objetivo da empresa era servir tanto às indústrias comerciais como às de consumo, oferecendo equipamentos a preços mais baixos. Por meio da revista Contact, os associados tinham acesso aos produtos cujo desconto chegava a até 15% do valor do produto — o que tornou muitos produtos mais acessíveis e ajudou a aumentar o poder aquisitivo do trabalhador francês da época.
Fnac Brasil A Fnac Pinheiros foi a primeira loja da rede aberta no Brasil, em 1999. A loja tornouse ponto de encontro de intelectuais e artistas consagrados como a imortal Zélia Gatai, madrinha da loja, e os padrinhos Baden Powell e Sebastião Salgado. A Fnac conta com um público que busca as maiores referências de todos os tempos, bem como o que há de mais inovador nesse mercado.
Venha para a Fnac Pinheiros. Aqui você vai respirar arte, cultura e informação. Tudo dentro de um projeto arquitetônico premiado, em frente à tranquila Praça dos Omaguás, próxima a região mais cultural da cidade: a Vila Madalena.
Fnac Empresas
7
Fnac Empresas Disco e Vídeo São 100 mil títulos disponíveis. O maior catálogo da América Latina.z A maior variedade de títulos em CD e DVD. Mais de mil títulos de filmes e shows musicais em DVD, centrais de escuta para ajudá-lo na escolha de seu CD. A Fnac possui também o melhor acervo em Blu-Ray do país, uma inovação em qualidade de imagem para sua TV.
Bilheteria Os principais espetáculos da cidade estão disponíveis para venda na Bilheteria da Fnac.
Gaming O setor de Gaming é um espaço para todas as idades oferecido ao cliente, onde ele mesmo pode degustar dos jogos disponíveis na loja.
Colecionáveis O universo mágico da música e do cinema em camisetas, canecas, esculturas de personagens celebres, posters e livros.
Informática Com seções de Hardware e Softwares, os clientes têm à disposição diversos produtos das melhores marcas de notebook, desktops, tablets e uma variedade de acessórios desse segmento.
8
Perfil Institucional
Nessa seção, merece destaque o stand da Apple®, com todos os lançamentos e produtos da marca, uma vez que a Fnac é um dos seus revendedores autorizados. A seção de softwares conta com mais de 600 referências. Também, podem ser encontrados nesse andar telefonia celular e fixa, calculadoras, agendas eletrônicas e afins.
Revistaria Aqui você encontrará todas as revistas brasileiras e uma grande quantidade de revistas importadas, além de jornais das principais cidades brasileiras e de várias partes do mundo.
Fnac Café Além de aconchegante está equipado com vários terminais de computador para facilitar o acesso à Internet de seus usuários.
Livros São 100 mil títulos, divididos em seções específicas, com a finalidade de facilitar a pesquisa. Neste andar também possuímos uma pepalaria com as últimas novidades em canetas, agendas, lápis de cor, papeis e materias para escritório.
Fórum Centro cultural ativo que dispõe de uma programação diária, oferecendo eventos de qualidade, permitindo o contato do cliente com personalidades da vida cultural, política e econômica, além de favorecer a formação e a descoberta de novos talentos para literatura, música e demais tipos de arte.
Tecnologia (imagem, som/hi-fi e fotografia)
Galeria Fnac
Para a Fnac, é muito importante aproximar o grande público das diferentes e inovadoras tecnologias. Nesta seção você encontra o que há de mais moderno em imagem, em TV´s e projetores de alta resolução, som, fotografia e um exclusivo espaço “Paixão” Audio e Video.
A Fnac se orgulha de ter galerias com programação comparada às mais célebres galerias internacionais. Implantado junto ao Fórum, este espaço permite a descoberta e a divulgação de novos valores das artes gráficas, particularmente na área de fotografia.
Fnac Serviços Neste espaço, profissionais especializados podem fazer instalações de acessórios, periféricos e softwares, serviço de impressão fotográfica, assim como upgrades nos mais diferentes tipos de máquinas.
Fnac Empresas
9
Dois amigos, André Essel e Max Théret fundam uma cooperativa de compradores (a Féderation Natio ale dAchat des Cadres): os sócios conseguem acordos com o comércio especializado que se compromete a oferecer preços 10 a 20% inferiores aos preços de mercado. Mais de 50 lojas aderem à Fnac. Devido ao interesse particular, os dois fundadores dedicam uma parte da sua loja para exposição de material fotográfico e de cinema e a transformam em Clube Foto-Cine. As encomendas dos sócios, devidamente sinalizadas, os beneficiavam com descontos de 15%. O elo de ligação dos associados com a Fnac era uma revista de informação criada por Essel e Théret denominada “Contact”.
10 Perfil Institucional
A Fnac compra o Ática Shopping Cultural e abre simultaneamente as duas primeiras lojas na América do Sul (Brasil): Fnac Tatuapé e a Fnac Pinheiros, em São Paulo.
2003
2002
2001
1999
1954
linha do tempo
Em Dezembro de 2003 é aberta mais uma loja no cartão postal da cidade de São Paulo, a Fnac Paulista.
Em Março é aberta a loja Fnac Barra no Rio de Janeiro. Em outubro fecha-se a Loja Fnac Tatuapé. Em fevereiro é inaugurada a loja Fnac Campinas em São Paulo. É realizado o 1o Encontro Fnac de Violeiros.
2010
2012
2009
2004
2006
10 anos da Fnac Brasil.
50 anos da fundação. Em Maio é inaugurada a Fnac Curitiba. Em julho, a Fnac Brasília abre suas portas. Inauguração da Fnac Morumbi, mais uma na cidade de São Paulo.
Abertura da loja Fnac Goiânia. Inauguração em 25 de novembro da Fnac Belo Horizonte. Visita do CEO François-Henri Pinault do Grupo PPR Pinault-Printemps-Redoute).
Fnac Empresas 11
atuação
12 Perfil Institucional
Um mundo de cultura, tecnologia e entretenimento ao seu alcance Desde sua chegada ao Brasil, a Fnac não só influenciou uma significativa mudança no modo de consumir cultura, entretenimento e tecnologia, como continua a ser tendência no conceito de máxima experiência de compras. A convergência de produtos, a oferta completa, o auto-atendimento e a degustação que aproximam o cliente daquilo que ele procura, os amplos serviços que vão desde o acessório a uma vasta agenda de eventos, um clube de vantagens e uma equipe de especialistas pronta a atender, tudo isto e muito mais fazem do cliente Fnac não apenas um consumidor fiel, mas sim um apaixonado. A ambientação das lojas Fnac, valoriza a exposição e a comunicação de seus produtos proporcionando conforto ao cliente e garantindo uma experiência de compra inesquecível. Nas lojas Fnac, os clientes têm a sua disposição um mundo de cultura, tecnologia e entretenimento. Confira abaixo, a linha de atuação Fnac: • Livro: Livro, Revistaria e Papelaria • Música: CD, DVD, Blu-Ray, Colecionáveis e Kids • Tecnologia: TV, Video, Som e Foto • Informática: Notebook, Desktop, Tablet, GPS, Celular, Smartphone, Game, Impressora e Software • Serviços: Seguro Contra Roubo e Entrega e Instala (SP)
Espaço Paixão Áudio e Vídeo Projetado em uma confortável sala de Home Cinema, o espaço foi criado para que o cliente possa descobrir e desfrutar das novidades deste mundo. O Espaço Paixão Áudio e Vídeo é exclusivo da loja Fnac Pinheiros.
Fnac Kids Pensando em despertar o interesse pela cultura e leitura desde cedo, a Fnac criou o Fnac Kids. Um espaço totalmente dedicado a crianças de 0 a 8 anos, onde se reúnem uma diversidade de produtos de qualidade e originalidade, ajudando a criança a “crescer bem”. Neste espaço, preparado com muito carinho, pais e filhos se reúnem para degustar produtos, assistir filmes e participar de eventos exclusivos Fnac. Fnac Empresas 13
Espaço Paixão Fotografia – Paulista Para a Fnac, tão importante quanto distribuir produtos culturais e de lazer como livros, discos e fitas de vídeo, é aproximar o grande público das diferentes e inovadoras tecnologias que dão acesso a estes produtos. No Espaço Paixão Fotografia - Paulista você encontra o que há de mais moderno em imagem, lentes e fotografia além de contar com um moderno laboratório fotográfico.
Cubo do Gaming – Paulista Além de contar com uma variedade imensa de games para todas as idades, a Fnac Paulista conta com um espaço agradável, divertido e altamente tecnológico. O Cubo Gaming Fnac – Paulista, foi criado para que os jovens, os adultos e as crianças poçam degustar dos mais modernos e atuais jogos disponíveis no mercado de gaming.
14 Perfil Institucional
Retrô – Pinheiros Para os apaixonados com o movimento retrô, nada melhor que conhecer um espaço feito especialmente para recordar da velha vitrola, do rádio com antena e seletor e dos bons discos de vinis. O Espaço Retrô – Pinheiros foi projetado para que esses apaixonados pela nostalgia, se sintam bem próximos de um passado que se tornou referência para grandes movimentos culturais.
Colecionáveis – Pinheiros Para os aficcionados em super heróis, toy art e os grandes personagens das histórias em quadrinhos, a Fnac Pinheiros projetou um espaço especialmente dedicado aos colecionadores. Os produtos expostos possuem uma qualidade inigualável e os detalhes chegam a ser minimalistas. Vale a pena conferir este mundo de sonhos e perfeição. São vários personagens do cinema, dos quadrinhos, das revistas e da TV esperando para preencher um espaço em sua prateleira.
Fnac Empresas 15
sustentabilidade e responsabilidade social
16 Perfil Institucional
Sustentabilidade A Fnac também está engajada nas questões que envolvem a preservação do meio ambiente, responsabilidade social e sustentabilidade. Há alguns anos lançou a sacola Ecobag, feita com material que não agride o meio ambiente. Como um projeto inovador para a sustentabilidade ambiental foram vendidas mais de 200.000 sacolas só no ano de 2011. Promovendo a sustentabilidade e a responsabilidade social a cada ecobag vendida são doados R$ 0,50 para a COOPA-ROCA, Cooperativa de Trabalho Artesanal e de Costura da Rocinha. Outra demonstração de preocupação da Fnac é a Entrega Sustentável, uma parceria com a empresa Carbono Zero Courier, na qual as entregas de livros, CD e DVDs entre as lojas Fnac Paulista, Pinheiros e Morumbi são feitas por ciclistas, reduzindo, dessa forma, a emissão de CO2 na natureza e contribuindo para um ar mais puro.
Participantes dos Projetos Sustentáveis Fnac:
Responsabilidade Social Projeto Sócio-Educacional Jovem Aprendiz Outra ação da Fnac Pinheiros é apoiar um programa sócio-educacional administrado pelo Camp Pinheiros. O Camp Pinheiros é uma entidade civil, sem fins lucrativos, fundada em 1978, dirigida por rotarianos pertencentes aos Rotary Clube São Paulo – Alto de Pinheiros, Pinheiros, Alto da Lapa e Itaim. Em parceria com a instituição, cuja proposta é oferecer as ferramentas básicas necessárias a adolescentes de família de baixo poder aquisitivo, com idade entre 12 e 24 anos, residentes nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da cidade de São Paulo e municípios vizinhos como Cotia, Osasco, Jandira, Itapevi, Carapicuiba, Barueri, Taboão da Serra entre outros, e que estejam regularmente matriculados na escola do ensino formal, para que tenham facilitadas suas chances de inserção no mercado de trabalho. A Fnac oferece oportunidade de trabalho para estes jovens que passam por esse processo de qualificação profissional na organização. Fnac Empresas 17
Plano de benefícios Cartão Fnac Associado Fnac sempre ganha!
Benefícios do Cartão Fnac O desconto de Boas-Vindas(1), oferece aos associados do cartão Fnac um desconto de 5% em eletrônicos e de 10% em livros, CDs, DVDs, e revelação fotográfica. O associado Fnac pode escolher quando utilizar os descontos, e eles valem durante todo o dia escolhido.
• Eventos exclusivos, como a Noite do Associado, uma festa com ofertas e atrações especiais. • Caixa preferencial nas lojas Fnac para agilizar o pagamento de suas compras. • Anuidade gratuita para cartão adicional (cônjuge). • Desconto na renovação: 50% de desconto(4) no valor da anuidade.
Pontuação
• Benefícios exclusivos com empresas parceiras.
A cada R$ 1,00 em compras nas lojas Fnac ou no fnac.com.br, o associado Fnac acumula 10 pontos Fnac, podendo ser trocados por prêmios disponíveis no fnac.com.br. A consulta do saldo de pontos pode ser conferida por meio do site fnac.com.br.
• Desconto no estacionamento.(5)
Facilidades Na compra de livros, CDs, DVDs, e softwares por meio do fnac.com. br o associado Fnac estará isento de frete para todo o Brasil.
Upgrade de vantagens Para conquistar ainda mais benefícios, a Fnac oferece o Cartão Privilège. Acumulando 120 mil pontos Fnac durante os 12 meses de validade de seu cartão, você será promovido à categoria Privilège e passará a ter direito aos seguintes benefícios exclusivos: • Anuidade gratuita.
Toda a loja oferece parcelamento em até 5x sem juros(1) e promoções exclusivas em até 12x sem juros.(2)
• Desconto no estacionamento, mesmo não efetuando compras.
O associado Fnac possui uma maior flexibilidade na hora de comprar com duas linhas de créditos exclusivas.(3)
• 50% a mais na pontuação: a cada R$ 1,00 você acumulará 15 pontos Fnac (R$1 = 15 Pontos Fnac).
• Limite rotativo: pagamento em até 40 dias sem juros, nas compras efetudas na loja Fnac e no fnac.com.br, além de mais de 1,3 milhão de estabelecimentos que aceitam Mastercard® em todo o Brasil. • Limite extra Fnac: Duas vezes o valor do limite rotativo, pré aprovado, exclusivo para compras nas lojas físicas Fnac.
Vantagens O associado Fnac recebe em primeira mão toda a programação cultural, ofertas exclusivas, lançamentos e sugestões de produtos Fnac: • Reserva de ingressos por telefone, para shows e peças de teatro.
18 Perfil Institucional
Além de todas as vantagens do cartão Fnac, para a sua empresa a adesão é gratuita para todos os colaboradores!
(1) Para compras a partir de R$ 399,00 com o Cartão Fnac. | (2) Conforme promoção pontual vigente. | (3) Sujeito a análise e aprovação pela Financeira Cetelem. | (4) Deconto válido para pagamento em até 30 dias após a data de vencimento. | (5) Consulte as condições de cada loja.
Fnac pelo Brasil A Fnac estĂĄ presente em 7 grandes capitais brasileiras e pretende expandir seus negĂłcios para todo o paĂs.
Fnac Empresas 19
FNAC EMPRESAS Av. Pedroso de Morais, 858 | Pinheiros CEP: 05420-001 | São Paulo – SP Tel: (55 11) 3579.2000
ORÇAMENTOS e-mail: orcamento.pinheiros@fnac.com.br Tel:(55 11) 3579.2027
www.fnac.com.br
lojas Fnac
Brasília
Ribeirão Preto
Park Shopping SAI/SO Área 6580 Luc 149P | Guará | Brasilia – DF Telefone: (61) 2105-2000
Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1540 | Jardim Califórnia | Ribeirão Preto – SP Telefone: (16) 3238-3000
Belo Horizonte
Rio de Janeiro
BH Shopping Rodovia BR-356, 3049 | Belvedere | Belo Horizonte – MG Telefone: (31) 3878-2000
Barra Shopping Avenida das Américas, 4666 | Barra da Tijuca | Rio de Janeiro – RJ Telefone: (21) 2109-2000
Campinas
São Paulo
Parque D. Pedro Shopping Av. Guilherme Campos, 500 | Santa Genebra | Campinas – SP Telefone: (19) 2101-2000
Loja Morumbi Morumbi Shopping Avenida Roque Petroni Júnior, 1089 | Vila Gertrudes | São Paulo – SP Telefone: (11) 3206-2000
Loja Paulista
Curitiba
Av. Paulista, 901 – térreo, mezanino e 10 subsolo | Bela Vista | São Paulo – SP Telefone: (11) 2123-2000
Parque Shopping Barigüi Rua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 600 | Barigui | Curitiba – PR Telefone: (41) 2141-2000
Loja Pinheiros Av. Pedroso de Morais, 858 | Pinheiros | São Paulo – SP Telefone: (11) 3579.2000
Goiânia Av. Jamel Cecílio, 3300 | Jardim Goiás – Goiânia – GO Telefone: (62) 3612-2000
Porto Alegre Barra Shopping Sul Av. Diario de Noticias, 300, Entrada G | Nível Jockey – Cristal | Porto Alegre – RS Telefone: (51) 3396-2000
Compre pelo telefone: (11) 4003.9696 – De segunda a sábado das 9h às 21h Fnac.com.br: Sua Fnac 24 horas por dia
CRÉDITOS: Perfil Institucional – Fnac Pinheiros é uma publicação da Fnac © Todos os direitos reservados | Fotos e Ilustrações: páginas – 2, 3, 6, 8, 9 (abaixo), 10, 11, 12, 16, 17 (abaixo), e 19 Banco de imagem Shutterstock®. Páginas – 4, 5, 7, 9 (acima), 13, 14, 15, 17 (acima) e 18 Banco de imagem Fnac Pinheiros | Revisão e Textos: Giane B. Silva, Laércio Guimarães e Material de acervo – Fnac Pinheiros | Projeto Editorial: Studio Guima Design e Comunicação – www.studioguima.com.br | Capa e Design Gráfico: Laércio Guimarães – laercio@studioguima.com.br | Coordenação: Priscila Andretta & Heuler Veiga.