Met Phonak Infinio lanceren we ons meest revolutionaire platform tot op heden zodat cliënten de belangrijke momenten van het leven vol plezier en vertrouwen beleven. Voor alle gehoorverliezen is er een Infinio-oplossing, met drie afzonderlijke RIC-producten: Phonak Audéo Sphere™, Phonak Audéo™ R en Phonak CROS. De extra DEEPSONIC chip in het Sphere-model geeft door AI-techniek een SNR verbetering tot wel 10 dB!
www.phonak.nl
www.phonak.nl
gehoor geven
Phonak Audéo R Infinio
COLOFON
uitgever
LT Media BV
Frank Smits
Algemeen directeur frank.smits@ltmedia.nl
Loes Brussen
Business strateeg
hoofdredactie
Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl
eindredactie
Marie-Catrien van Deijck
redactie
René van der Wilk
Jan de Laat
Wendelina Timmerman
Olav Wagenaar
Liesbeth Immink
Martijn Plantinga
gastredactie
Paul van Weezepoel
Angelique de Wit
webredactie
Michèle Claassen
webredactie@ltmedia.nl
vormgeving
Christel Giezen
Brigitte van Mierlo
fotografie
Miranda Becker Hoff
Rob van de Vlierd
Lola Hamers
beeldbewerking
Loek Peters
cover
Adobe Stock, Bernafon, Signia, Starkey, Miranda Becker Hoff
sales
Anneke Pastoor
traffic
Miranda Becker Hoff traffic@ltmedia.nl
www.earline-magazine.nl
Facebook Earline Magazine
Instagram Earline Magazine
LinkedIn Earline Magazine
ABONNEMENTEN
Bel 026-3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonnement. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar.
Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Earline worden overgenomen. De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.
Maak geluid
Dat doen we letterlijk elke dag voor onze klanten. En de fabrikanten maken geluid door steeds weer innovatieve stappen te zetten in het optimaliseren van de techniek. Een voorbeeld is de nieuwe Phonak Infinio-familie, waarmee we onlangs tijdens één van de Roadshows kennismaakten. Er is weer een grote stap gezet als het gaat om het verstaan van spraak in ruis.
‘Maak geluid’ is de naam van een grote Arbeidsmarktcampagne die bij het verschijnen van deze Earline gelanceerd wordt. De boodschap heeft een urgent karakter, want als we zo doorgaan zijn er in 2030 vermoedelijk 150 duizend mensen met gehoorproblemen die niet geholpen kunnen worden. We moeten dus met z’n allen geluid maken voor het tekort aan audiciens. Niet alleen de initiatiefnemers die de handen ineen geslagen hebben, maar ook u! Vergroot de bekendheid van uw mooie beroep en deel uw passie om toekomstige audiciens de enthousiasmeren. Volgens het UWV is audicien een ‘kansrijk beroep’. Maar dat wist u zelf natuurlijk al lang…
Hoofdredacteur Earline Magazine
Gewoon moeiteloos horen met
Evolv AI - nog steeds het beste toestel in de markt van de zorgverzekeraars, óók in 2025! Starkey’s geavanceerde valdetectie is toegankelijk voor iedereen. Dit betekent dan ook niet alleen dat u uw klanten uitzonderlijke geluidskwaliteit biedt, maar ook een verhoogde gemoedsrust. Met behulp van geavanceerde sensoren, registreert Evolv AI uiterst nauwkeurig of een gebruiker een valincident ervaart.
• Uitmuntende geluidskwaliteit: dankzij geavanceerde AI-algoritmen past Evolv AI zich real-time aan diverse luisteromgevingen aan.
• Handige healthable functies: Evolv AI biedt ook Healthable en Smart functies via de Thrive App voor een holistische gebruikerservaring.
• Verbeterde spraakverstaanbaarheid: Evolv AI onderscheidt effectief spraak van achtergrondgeluid, waardoor communicatie in rumoerige omgevingen aanzienlijk verbetert.
• Water- en stofdicht: met IP68 zijn ze stofdicht en beschermd tegen de effecten van voortdurende onderdompeling in water.
WERK SAMEN OM BEROEP AUDICIEN
AANTREKKELIJKER TE MAKEN
CARMEN, INGRID, ROBBERT, MONIQUE EN RIAN
EEN GROEIENDE GROEP MENSEN MET GEHOORVERLIES DIE ONZE HULP HARD
NODIG HEEFT EN DE DUBBELE VERGRIJZING DIE OP ONS AF KOMT; DAT BETEKENT MEER CLIËNTEN, MAAR OOK ARBEIDSMARKTTEKORTEN DIE DE AUDIOLOGIE TREFFEN. HOE WERKEN WE SAMEN AAN DE AANTREKKELIJKHEID VAN HET BEROEP
VAN AUDICIEN EN WELKE INITIATIEVEN, ZOALS DE ARBEIDSMARKTCAMPAGNE ‘MAAK GELUID’, WORDEN GENOMEN? CARMEN DE JONGE EN ANNEKE PASTOOR INITIEERDEN DIT GESPREK. LEES MEE ALSOF U ZELF AAN TAFEL ZAT.
TEKST Lola Hamers/Anneke Pastoor BEELD Miranda Becker Hoff
Earline Arbeidsmarktkrapte is een breed issue en zeker binnen de grootste sector met bijna 1,9 miljoen banen: Zorg & Welzijn; hier valt ook hoorzorg onder. Dit lezen we in de Arbeidsmarktprognose 2024-2025 van het UWV. Het totaal aantal banen in de sector groeit bovengemiddeld, maar wel in een lager tempo dan voorgaande jaren. Dit wordt veroorzaakt door een groot aantal moeilijk vervulbare vacatures en dat heeft een drukkend effect op de banengroei. Oudere mensen hebben meer zorg nodig en dat legt een blijvende druk op de zorgsector. Specifiek voor ons metier zien we dat naast groei in het aantal mensen met gehoorverlies (meer vraag), we tevens teruglopende instroom zien in de opleidingen. Daarbij is 24% van de 1.500 audiciens ouder dan 55 jaar en 12% ouder dan 60 jaar.
Carmen de Jonge Aan de cijfers zie je dat de hoorzorgmarkt problematisch wordt. We zien alleen maar groei van het aantal cliënten en patiënten. We zijn bezig met innovaties om het makkelijker te maken voor audiciens, maar we gaan simpelweg een tekort aan mensen krijgen. Een kwart van
AAN TAFEL
Rian van Koulil Director Corporate Communications nexeye en lid van Werkgroep Arbeidsmarktcampagne Audiciens
Robbert Dingenouts PR-commissielid GAIN en Accountmanager Starkey Benelux
Monique Joostema voorzitter AuDidakt en docent Da Vinci College
Ingrid Cuppen recruiter bij Beter Healthcare en ervaringsdeskundige
Carmen de Jonge voorzitter NVAB en samen met Anneke Pastoor moderator
Robbert Dingenouts Ik ben er op mijn 18e ingerold. Na de
Rian van Koulil Wat maakte dat je er zo op je plek zit, wat is het dat jou in deze branche houdt?
Robbert Nog altijd die combinatie die ik noemde. Ik vind het prachtig om techniek, mensen en commercie toe te kunnen passen in dit mooie vak. Naar mijn idee lijkt het ook zo te zijn dat hoe jonger je in het vak komt, hoe langer je erin blijft. Bij mij is het misschien een onwetendheid van andere disciplines, maar ik heb deze richting nu eenmaal gekozen. En er nooit spijt van gehad.
HET WAS DIE MEELOOPDAG
WAAR IK MIJN HART VERLOOR AAN AUDIO
Monique Joostema Dat herken ik gedeeltelijk. Jongeren die instromen maken zich vaak zorgen over de toekomst: of ze straks wel kunnen doorstromen en of er ontwikkelmogelijkheden zijn. Als ze die mogelijkheden niet zien, kan het gebeuren dat ze eruit stappen. Maar mensen van 25 jaar en ouder die later instromen, maken een heel specifieke keuze voor dit beroep. Daardoor zie ik ze minder vaak uitstromen. Ik ben van origine logopedist, maar toen ik dat een half jaar gedaan had, merkte ik dat ik dat eigenlijk helemaal niet leuk vond. Van de onderdelen die bij logopedie belangrijk zijn, vond ik het gehoor het meest interessant. Ik heb een dagje meegelopen bij een audicien en ben de opleiding gaan volgen. Voor mij was het ook de combinatie van techniek en communicatie met slechthorenden die me zo aansprak. Het is heel afwisselend. Uiteindelijk ben ik wel overgestapt naar een fabrikant en daar doe je weer heel ander werk. Maar het was wel die meeloopdag waar ik mijn hart verloor aan de audio. Het is zo’n mooi vak, en het is erg bijzonder wat
we kunnen doen voor iemand. En ook wat we nog niet kunnen doen. We hebben al zoveel fantastische apparatuur, dus om te bedenken waar we allemaal nog naartoe kunnen, vind ik ontzettend mooi en inspirerend. Ik vind het ook heel belangrijk om uit te dragen hoe belangrijk dit vak is. Het gaat niet alleen maar om geld of de beste zijn, het gaat erom dat slechthorenden mee kunnen blijven doen. Dat is ook waarom ik me heb aangesloten bij AuDidakt en nu voorzitter ben. Dat doe ik in mijn vrije tijd en dat komt vanuit die passie die ik heb.
Rian Ik heb een marketing- en communicatie-achtergrond en ben gestart in de dienstverlening. Omdat ik gek ben op sturen op gezonde bedrijfsresultaten ben ik vervolgens in de retail – bij Hans Anders – terechtgekomen. Want daar komt dat samen: mensen en resultaat. Ik ben altijd op zoek naar passie in bedrijven en bij merken om te kunnen communiceren. Audiologie gaat écht over mensen, door mensen. De prachtige verhalen van tevreden gebruikers, daar word ik als communicatiespecialist warm van.
Ingrid Cuppen Ik zit hier natuurlijk met een wat andere achtergrond aan tafel. Ik heb de opleiding tot apothekersassistent gevolgd en tot 2,5 jaar terug ben ik in dat vak werkzaam geweest. Veelal in de ziekenhuisfarmacie; dat gaf de afwisseling die ik graag wilde. Op mijn 28e bleek dat mijn gehoor al flink achteruit was gegaan. Daar heb ik 10 jaar lang mee geworsteld. Gedurende die jaren heb ik veel bij moeten stellen: aan mijn hoortoestellen en aan mijn werk en verwachtingen. Uiteindelijk heb ik de stap naar een CI genomen. Die was erg groot, maar je hoort zo vaak ‘had ik het maar 5 jaar eerder gedaan’. En die 5 jaar wilde ik mezelf niet ontnemen. Ik ben nog altijd ontzettend blij met die beslissing. Ik wilde daarna wat anders gaan doen. Ik wil mensen helpen, voor mensen zorgen. Uiteindelijk ben ik terechtgekomen bij Beter Healthcare en werk ik dus als recruiter. In deze rol kan ik van betekenis zijn voor een ander.
“Ik voel mij een stuk veiliger thuis. Bij mij is het product ingesteld voor meldingen van de voordeur, de portiekdeur en het brandalarm. Prettig product, alles heel duidelijk en het ziet er ook netjes uit.”
Mevrouw Brands (38 jaar)
Wat als elke seconde telt?
Brand wordt minder snel opgemerkt als de rookmelder niet goed wordt gehoord. Dat is gevaarlijk als elke seconde telt. Rookmelders zijn onmisbaar om tijdig gewaarschuwd te worden bij een beginnende brand.
De slimme rookmelder van het Visit bereikbaarheids- en veiligheidssysteem detecteert rook en vuur in een vroeg stadium en stuurt direct een alarmsignaal naar alle ontvangers.
Met luide geluiden, felle itsen en trillingen is iedereen op tijd gewaarschuwd. Het Visit bereikbaarheids- en veiligheidssysteem beschermt huis en gezin.
Brandveiligheid is maatwerk, zorg voor een passende oplossing.
www.bellman.nl
Start het gesprek over vrije markt overtuigend met objectief en eerlijk cliëntadvies
Earline Kun je wat meer vertellen over je gehoorverlies?
Ingrid Al op de lagere school kreeg ik een eerste hoortest die uitwees dat ik hoge tonen niet goed hoorde, maar tijdens mijn werk in de apotheek kwam het voor dat ik bepaalde essentiële signalen niet meer opving. Dat werkte echt belemmerend. De huisarts verwees me voor een hoortest maar naar een audicien. Toen ik daarvoor naar mijn plaatselijke audicien was gegaan, kon ik op het audiogram meteen zien dat er iets niet goed was. Maar het meisje dat me hielp, dat in mijn beleving heel jong was, deed er haast lacherig over terwijl het voor mij ontzettend zwaar nieuws was. Ik ben daarna nooit meer bij die audicien binnengestapt. Na mijn operatie is mijn ontwikkeling in een stroomversnelling gekomen. Met mijn CI doe ik nu wel totaal ander werk en ik ben er een studie naast gaan doen. Uitdagend is het wel.
Rian Je moet in zo’n functie in feite slechtnieuwsgesprekken voeren, dat is niet voor iedereen weggelegd. Het is prachtig als tieners bewust voor dit vak kiezen, maar we zien ook dat de levenservaring die je een aantal jaar later hebt een enorm verschil kan maken. Daarom hebben we voor zij-instromers gekozen als primaire doelgroep voor de Arbeidsmarktcampagne die we samen met GAIN, NVAB, CvZA, Hoorprofs en dKA hebben vormgegeven. Mensen die juist al zulke waardevolle ervaring hebben. Natuurlijk kan iemand van 16 jaar dat ook hebben, maar je moet ergens een keuze maken.
drempelige manier kennis met het beroep. Voorlichting op scholen zou in de toekomst een goed vervolg kunnen zijn van de campagne.
Ingrid Bij het voorstellen van de opleiding op middelbare scholen lijkt het mij niet het doel om meteen een heleboel nieuwe inschrijvingen te krijgen. Maar je plant er wel een zaadje mee dat ze zich later misschien nog zullen herinneren. Die bewustwording kan zeker geen kwaad.
Monique Als je kijkt naar opleiding is er ook al een groot verschil tussen opticien en audicien. Een optiekstudent heeft de keuze om te werken en te leren (BBL) of om voltijd (BOL) naar school te gaan. En om daarna nog een HBO te doen. Voor de audicien is er alleen de optie om naast de studie te werken (BBL). Voor het gros van de leerlingen die net van school af komen, is het best spannend om meteen al op zo’n jonge leeftijd te gaan werken.
Earline Is de oplossing het (opnieuw) aanbieden van een HBO-opleiding?
Carmen Als de branche daar klaar voor is, zou ik ‘ja’ zeggen. Maar er speelt een aantal facetten mee. Ten eerste, hoe groot is de instroom? Ik ben weleens benaderd door andere ROC’s die opperden een opleiding te starten. Maar uiteindelijk heb je liever een paar opleidingen die goed vollopen en dus kunnen investeren in kwaliteit, dan veel versnippering. Ten tweede moeten we opletten dat we niet allerlei losse ‘vakjes’ gaan maken, waardoor je binnen de sector niet meer door kunt stromen. We moeten daar met de branche gezamenlijk naar kijken. Je wil talenten ook een ontwikkelperspectief kunnen bieden binnen het audiciensvak en mogelijke aanverwante richtingen.
Ingrid Als je een HBO-opleiding opzet, moet er wel doorgroeiperspectief zijn. Anders lopen mensen vast en kiezen ze alsnog een ander vak. Dat zie je bijvoorbeeld bij fysiotherapiestudenten. Dat vak is vrij beperkt wat betreft doorgroeimogelijkheden, en na een aantal jaar hebben veel jonge mensen het wel gezien en willen ze iets anders. Het is een andere sector, maar daar gebeurt hetzelfde.
Carmen Dat zie je bij meerdere beroepen in de zorg. Daarom moeten wij er als branche samen voor zorgen dat we dat op het audiologievlak kunnen doorbreken.
Monique Ik denk dat we daarop moeten focussen in plaats van op een HBO-opleiding. Je moet binnen de branche kijken: waar kan ik mij nog in specialiseren? De passie van de één ligt bij counseling en contact met mensen, die van de ander juist bij de techniek. Daar creëer je veel meer perspectief mee dan met een HBO-opleiding. Maar de branche moet daar ook voor openstaan. Ook denk ik dat juist een niveau
lager verschil kan maken. Laat mensen instromen op MBO Niveau 3 (Kader) in plaats van Niveau 4 (TL). Dan geef je jongere mensen die nog niet het juiste niveau hebben ook een kans.
Carmen We hebben een tekort aan audiciens, maar dat tekort ligt breder in de audiologie. We zullen het samen moeten oplossen.
Earline De drie MBO-opleidingen stonden gezamenlijk op de HoorzorgBeurs; dat geeft wel een positief signaal.
Monique Heel goed, dat was precies de bedoeling. Er zijn maar drie opleidingen met in totaal zeven docenten, dus we proberen daar veel met elkaar over te praten. We hebben allemaal wel onze eigen filosofie en aanpak, maar we delen een missie: meer audiciens opleiden. Dat doen we door het zo toegankelijk mogelijk te maken. De drie opleidingen hebben allemaal een flexibele instroom. Dit betekent concreet dat je niet meer hoeft te wachten tot september of tot januari, je kunt vrijwel meteen beginnen. Ook leveren we maatwerk voor iedere student. Het doel is niet om zo snel mogelijk audiciens op te leiden, we gaan voor kwaliteit. We laten ons altijd zien op open dagen, maar het werven blijft ingewikkeld. De rol van AuDidakt draait natuurlijk vooral om bestaande audiciens, maar het lijkt mij de moeite waard om te kijken naar wat we verder kunnen betekenen. Wij acteren onder de paraplu van StAr en ik denk dat er voor ons meer ruimte mogelijk is. Dat is dan ook waar ik me de komende tijd als voorzitter mee bezig wil houden. Om te kijken of we huidige audiciens misschien kunnen inzetten als opleider of ambassadeur.
WE DELEN EEN MISSIE:
MEER AUDICIENS OPLEIDEN
Carmen Gelukkig geven we nu gezamenlijk als branche het startsein voor de Arbeidsmarktcampagne.
Rian Zeker, op 24 september om precies te zijn. Het idee is gestart bij GAIN die dit samen met de audicienkoepels geïnitieerd heeft. Vervolgens hebben we een werkgroep samengesteld met vrijwel de gehele hoorbranche. We hebben gemeenschappelijke grond gezocht en gevraagd waaraan gewerkt moet worden. Het thema ‘imago van de audicien’ kwam direct naar boven. Verschillende partijen doen al heel veel aan recruitment, dus de opdracht was: laten we nu eens de handen ineen slaan om vooral aan de bekendheid en het imago te werken, met als effect dat er op termijn meer instroom zal komen.
Earline De slogan van de campagne is goed gevonden: ‘Maak geluid’.
Rian Ja, enerzijds vanwege de urgente boodschap, want als we zo doorgaan, zijn er in 2030 vermoedelijk 150 duizend mensen met gehoorproblemen die niet geholpen kunnen worden. Anderzijds verwijst het naar de techniek, en naar het letterlijk geluid maken voor de doelgroep. Het is bewust niet wat je verwacht van een audicienscampagne: de beelden zijn kleurrijk, bijna schreeuwend. We hebben natuurlijk een website, waar veel van wat we vandaag bespreken aan bod komt, en er is een toolkit met allerlei middelen voorhanden. We willen iedereen in de branche met klem verzoeken om de materialen daaruit te gebruiken en deze via eigen kanalen de wereld in te helpen. We moeten het écht samen doen, anders maken we maar heel even geluid. We zijn ervan overtuigd dat we het imago alleen kunnen verbeteren door met consistentie en vasthoudendheid dezelfde boodschap te blijven verkondigen. In de communicatie zijn er drie lagen. Het begint met de urgentie; als het zo doorgaat, loopt het mis. We hebben elkaar nodig om verschil te maken voor alle mensen met een gehoorprobleem. Daar hoort een onderlaag bij van de verhalen van audiciens en vooral ook waarom zij voor dit vak hebben gekozen. Daar hebben we natuurlijk alle audiciens voor nodig die hun verhalen willen delen. De tweede laag is de klant die vertelt hoe hard hij de audicien nodig heeft. De laatste laag draait om het concreet activeren: dit is een beroep met baangarantie, een ambacht waarmee je vooruit kunt en dat je je eigen kunt maken met een mooi betaald traject van leren en werken.
Carmen De folder die is bijgevoegd bij deze Earline, is een voorbeeldfolder die je zelf kunt laten drukken om in de winkel te leggen. En om mee te geven aan je klanten. Ik ben het eens met Rian dat we dit vooral samen moeten doen, dat is het belangrijkste. En niet slechts eenmalig, maar volgend jaar weer. En het jaar erop ook. Eén ding is zeker: we moeten een lange adem hebben om het beroep van audicien aantrekkelijker te maken!
HOOREXPERT
EARISMAX & AURACAST
NEEM EEN STAP RICHTING DE TOEKOMST EN TIL GELUIDSBELEVING NAAR EEN HOGER NIVEAU
“DE NIEUWSTE TECHNOLOGIE BIJ HET GOED FUNCTIONEREN MET VERANDERD GEHOORD IS DE EARISMAX. DIT SYSTEEM COMBINEERT SUBLIEME GELUIDSPRESTATIES MET EEN ZEER VEELZIJDIGE TOEPASSING DANKZIJ DE INZET VAN DE ALLERNIEUWSTE BLUETOOTH-TECHNOLOGIE AURACAST EN LE AUDIO”. DIT VERTELDE PER GISOLF AL ENTHOUSIAST AAN ONZE REDACTIE TIJDENS HET AUDICIENSCONGRES EN HOORZORGBEURS. EN NU IS DEZE TECHNOLOGIE VERKRIJGBAAR VIA HOOREXPERT.
EarisMAX is Auracast-compatible en bestaat uit 3 componenten die afzonderlijk van, of in combinatie met elkaar gebruikt kunnen worden: de zender, de microfoonzender en de hoofdtelefoon. Per: “De eerste reacties van klanten zijn veelbelovend. We ontvingen reacties als ‘Het ingebouwde Taylor ID-gehoormeetsysteem in de EarisMAX werkt erg goed. De equalizerinstelling na de meting levert direct een gehoorvoordeel op. Schakel het in/uit in de app en je hoort meteen het verschil. Ik dacht altijd dat mijn oren 100% goed waren. Dat zijn ze niet; na de Taylor ID-meting en daarop gebaseerde persoonlijke instellingen in de hoofdtelefoon kan ik nu details waarnemen die ik nog niet eerder had gehoord.
BELANGRIJKSTE EIGENSCHAPPEN EARISMAX
• Auracast LE Audio technologie • superieure geluidskwaliteit • merk-onafhankelijk en universeel koppelbaar • meerdere koppelingen mogelijk
• naar voorkeur in te stellen per luisterervaring
• helder en gedifferentieerd geluid door ‘transparantie’-stand • tot wel 80 uur luisterplezier (koptelefoon) • draagdetectie • microfoonzender onder andere ook inzetbaar als solo-apparatuur
Test het zelf. Het is absoluut geweldig’ en ‘Persoonlijk vind ik de draagdetectie van de EarisMAX erg fijn. Als mijn vrouw me iets vraagt, doe ik de EarisMAX gewoon af en stopt mijn film direct op mijn tablet. Na een kort of lang gesprek doe ik de EarisMAX gewoon weer op en de film gaat verder waar ik gebleven was. Erg coole functie’.
Met Auracast kan een audiozender, zoals een smartphone, laptop, televisie of omroepinstallatie, audio draadloos uitzenden naar een onbeperkt aantal Bluetooth audio- ontvangers in de buurt, waaronder luidsprekers, oordopjes of hoortoestellen, ongeacht het merk. Auracast kan daarom mogelijk een cruciale brug vormen tussen mensen met gehoorverlies en mensen die normaal horen. Inclusie wordt zo vanzelfsprekend. Auracast is aanzienlijk eenvoudiger en kan tegen lagere kosten dan traditionele luistersystemen worden ingezet, terwijl het een hogere audiokwaliteit en meer privacy biedt én algemene (audio)toegankelijkheid verbetert.
HOORZORG TOEN EN NU
We weten allemaal dat Roland Zweers van Zweers Hoortoestellen een enorme verzameling aan hoortoestellen in Zevenbergen heeft. Wij belden hem op en vroegen wat hij van de nieuwste Bluetooth-ontwikkelingen vindt: “Met Auracast is het mogelijk dat de hoortoesteldrager opnieuw voorop loopt en eindelijk een voordeel heeft ten opzichte van de niet-hoortoesteldragers. Ik heb talloze voorbeelden uit de geschiedenis waar dit ook zo was; dat er communicatiemiddelen ontwikkeld zijn voor slechthorenden waar de horenden later profijt van hadden. Het Morse-alfabet is uitgevonden omdat Samuel Morse en zijn dove vrouw communiceerden via tikken in de handpalm. De claxon werd
voor meer info scan de QR-code
CONTACTDAG STICHTING
PLOTS & LAATDOVEN
STICHTING PLOTS & LAATDOVEN NODIGT ALLE LEZERS VAN EARLINE UIT VOOR DE JAARLIJKSE
CONTACTDAG OP ZATERDAG 2 NOVEMBER IN NIJKERK. PASSENDE HOORZORG¹ IS VOLGENS DE STICHTING NAMELIJK MÉÉR DAN EEN HOORTOESTEL AANMETEN.
Het thema van de contactdag is ‘Onbeperkte communicatie’. U ontdekt hoe communicatie voor uw dove en slechthorende klant goed geregeld wordt. De diverse workshops gaan in op hoe u kunt bijdragen om het doel - vanzelfsprekend en onvoorwaardelijk meedoen in de maatschappij - te bereiken. Onderwerpen als ‘ervaar zelf hoe het is om niet goed te kunnen horen, leer op simpele wijze een aantal ba-
sis gebaren en hoe kunnen doven en slechthorenden met de juiste aanpassingen een baan behouden’ passeren de revue. Ook geeft onze Wendelina live haar Hoorideeën en vertelt Tolkcontact op welke manier tolken ingezet kunnen worden. Scan de QR-code om u aan te melden.
voor meer info: www.stichtingplotsdoven.nl info@stichtingplotsdoven.nl
ONDER HET KRACHTIGE MOTTO ‘MAAK GELUID’ SLAAN GAIN, NVAB, DE KWALITEITSAUDICIENS, HOORPROFS, CVZA EN DE AUDICIENSOPLEIDINGEN VERTEGENWOORDIGD DOOR DE DHTA, DE HANDEN INEEN VOOR EEN NIEUWE EN INSPIRERENDE ARBEIDSMARKTCAMPAGNE.
Het doel van de campagne is om de bekendheid van uw beroep te vergroten, het imago te verbeteren en zo samen te werken aan de instroom van voldoende nieuwe audiciens om hoorzorg bereikbaar te houden voor iedereen. Als er geen actie wordt ondernomen, dreigen in 2030 meer dan 150 duizend mensen met gehoorverlies niet de hoorzorg te krijgen die ze nodig hebben. De oproep ‘Maak geluid’ geldt daarom voor iedereen in deze branche. Stoffig beroep, hoezo? Het beroep audiciens werd niet voor niets ook dit jaar opgenomen in de lijst van ‘Kansrijke beroepen’. De vraag naar audiciens neemt toe door de groeiende behoefte aan hoorzorg en tegelijkertijd gaan de komende jaren veel ervaren audiciens met pensioen. De instroom van nieuwe audiciens via de MBO-opleidingen blijft achter en is ontoereikend om aan de toekomstige vraag te voldoen.
DOE MEE
De campagne ‘Maak geluid voor 2.6 miljoen slechthorenden’ roept op een eigentijdse en opvallende manier op tot bewustwording van het groeiende tekort aan audiciens. Het is een oproep tot saamhorigheid en betrokkenheid van alle audiciens en spelers in de hoorbranche, én een oproep aan heel Nederland om dit probleem serieus te nemen. De campagne zal zichtbaar zijn via online kanalen, in de winkelstraten en op scholen en zal ondersteund worden door gerichte online advertising. Doe ook mee en download het gratis campagnemateriaal om het bereik en impact van de Arbeidsmarktcampagne te vergroten. De flyer bij deze Earline is een voorbeeld wat u kunt delen met uw klanten.
voor meer info: www.maakgeluid.nl/toolkit
REAL-TIME AI VOOR HELDER VERSTAAN VAN SPRAAK IN RUIS
PHONAK TROTS OP INFINIO
PHONAK LANCEERT MET TROTS EEN NIEUWE FAMILIE VAN HOORTOESTELLEN OP HET INNOVATIEVE INFINIO-PLATFORM, WAARONDER DE AUDÉO SPHERE INFINIO. DIT IS VOLGENS
SONOVA GROUP HET EERSTE HOORTOESTEL TER WERELD DAT IS UITGERUST MET EEN
SPECIALE AI-CHIP VOOR HET SCHEIDEN VAN SPRAAK EN RUIS. VERSTAAN VAN SPRAAK MET
ACHTERGRONDGELUID VORMT ALTIJD NOG DE GROOTSTE UITDAGING VOOR MENSEN MET GEHOORVERLIES. DEZE TECHNOLOGIE BIEDT ONGEKENDE HELDERE SPRAAK UIT ELKE RICHTING MET EEN ONGEËVENAARDE VERBETERING IN SPRAAK-IN-RUIS VERHOUDING (SNR) VAN 10 DB.1
ONTGRENDEL EEN WERELD VAN MOGELIJKHEDEN
bestaande technologieën past DEEPSONIC dynamisch realtime aanpassingen toe, die het gebruikers mogelijk maakt om deel te nemen aan gesprekken vanuit alle richtingen. De architectuur van de AI-chip bevat Deep Neural Network (DNN). Dit zijn 4.5 miljoen neurale verbindingen die getraind zijn met meer dan 22 miljoen geluidssamples. Ook de rekenkracht is ongekend, met 21 keer meer geheugen en 4 keer meer power efficiëntie, is deze chip 53 keer krachtiger dan bestaande chips en in staat om 7.700 miljoen bewerkingen per seconde uit te voeren.
Kate Ferrede, Managing Director Sonova Group Benelux is heel enthousiast over het Phonak Infinio-platform en de Audéo Sphere Infinio in het bijzonder. “De eerste reacties van audiciens tijdens onze vier Roadshows in september zijn veelbelovend. Ik hoorde reacties als ‘dit is meer dan gewoon weer een hoortoestel; het is een game-changer voor iedereen die worstelt met horen in lawaaiige omgevingen’. Fantastich! Met onze eigen ERA en DEEPSONIC AI chips hebben we een nieuw niveau van spraakhelderheid bereikt waar we trots op zijn. Nu is het aan de hoorzorgprofessionals om dit met hun klanten te delen”.
De Phonak Infinio lijn bestaat uit de Audéo R Infinio, een RICmodel met ultra-responsieve ERA chip voor een uitzonderlijke geluidskwaliteit en toonaangevende connectiviteit. Daarnaast is er de unieke Audéo Sphere Infinio die uitgerust is met AI. De CROS R Infinio is geschikt voor onbehandelbaar gehoorverlies aan één oor. CROS R wordt gebruikt in combinatie met Phonak Audéo R Infinio en biedt een langere batterijduur. Tenslotte is de Virto R Infinio het eerste oplaadbare hoortoestel op maat van Phonak (In-The-Ear/ITE) met een uitzonderlijke geluidskwaliteit en toonaangevende connectiviteit.
voor meer info: www.phonak.com/nl
moeidheid**4 en 61% verbetering in spraakverstaan wanneer gecombineerd met Roger ON ***5
Toonaangevende connectiviteit Maakt ononderbroken handsfree telefoongesprekken en streaming mogelijk over een twee keer grotere afstand en is compatible met alle Bluetooth® apparaten.
Duurzaamheid Zwitsers ontwerp om alledaagse uitdagingen te weerstaan
REFERENTIES
1 Raufer, S., Kohlhauer, P., Jehle, F., Kühnel, V., Preuss, M., Hobi, S. (2024). Spheric Speech Clarity proven to outperform three key competitors for clear speech in noise. Phonak Field Study News retrieved from https://www.phonak.com/evidence
2 Stewart, E., Adler, M., Seitz-Paquette, K., “Adaptive Phonak Digital (APD) 3.0 is the preferred first fit compared to a leading competitor device”. Phonak Field Study News in preparation expected August 2024
3 Habicht, J. & Schuepbach-Wolf, M. (2024). Speech Enhancer reduces subjective listening effort of speech by up to 45%. Phonak Field Study News retrieved from www.phonak.com/evidence
4 Latzel, M, Heeren, J and Lesimple, C. (2024) “Speech Enhancer reduces listening effort and fatigue.” phonak Field Study News retrieved from www.phonak.com/ evidence
5 Thibodeau L. M. (2020). Benefits in Speech Recognition in Noise with Remote Wireless Microphones in Group Settings. Journal of the American Academy of Audiology, 31(6), 404–411. https://doi.org/10.3766/jaaa.19060. Appleton-Huber, J et al “Speech Enhancer reduces listening effort of speech from adjacent room.” Phonak Field Study News in preparation expected July 2024
6 Wright, A., Kuehnel, V., Keller, M., Seitz-Paquette, K., Latzel, M. (2024). “Spheric Speech Clarity applies DNN signal processing to significantly improve speech understanding from any direction and reduce the listening effort.” Phonak Field Study News retrieved from https://www.phonak.com/evidence
* In rustige luistersituatie voor volwassen slechthorenden met matig tot ernstig gehoorverlies
** Speech Enhancer aan versus uit, matig tot ernstig gehoorverlies
*** Volwassenen met perceptief gehoorverlies die Roger Select gebruiken in combinatie met een compatibel hoortoestel of cochleair implantaat, vergeleken met een hoortoestel of cochleair implantaat getest in een gesimuleerd lawaaiig restaurant
WAT HOOR IK
ONDERZOEK NAAR
CONSISTENT
HOORTOESTELGEBRUIK
BIJ JONGE KINDEREN
IN NEDERLAND KOMT ONGEVEER ÉÉN OP DE DUIZEND BABY’S OP DE WERELD MET EEN
BLIJVEND GEHOORVERLIES. VROEGE AANPAK
ERVAN EN EEN GOEDE ZORG IS UITERMATE
BELANGRIJK. HET GEBRUIK VAN HOORTOESTELLEN
SPEELT EEN CRUCIALE ROL IN HET VERBETEREN
VAN DE TOEGANG TOT GELUID EN GESPROKEN
TAAL VOOR DEZE KINDEREN. EERDER
ONDERZOEK HEEFT LATEN ZIEN DAT CONSISTENT
HOORTOESTELGEBRUIK EEN POSITIEF EFFECT
HEEFT OP DE TAALONTWIKKELING. IN HET
RAPPORT ‘WAT HOOR IK’ KOMEN DE FACTOREN
NAAR VOREN DIE HET HOORTOESTELGEBRUIK
BIJ JONGE KINDEREN ONDER DE ZES JAAR
BEÏNVLOEDEN. DE ONDERZOEKERS DOEN
AANBEVELINGEN DIE HET CONSISTENT GEBRUIK
VAN HOORTOESTELLEN BEVORDEREN.
Het rapport ‘Wat Hoor Ik’ is tot stand gekomen vanuit het programma Deelkracht. Hierin werken expertise-organisaties Koninklijke Kentalis, Koninklijke Auris Groep, Nederlandse Stichting voor het Dove en Slechthorende Kind (NSDSK), Pento en Stichting Milo samen op het gebied van auditieve en communicatieve beperkingen. De onderzoekers vroegen ouders van kinderen met hoortoestellen in de leeftijd van 0 tot en met 5 jaar online een vragenlijst in te vullen. De werving vond plaats via professionals, die werkzaam zijn bij organisaties die vroegbehandeling bieden en via websites voor ouders van kinderen met gehoorverlies. In totaal vulden 47 ouders de vragenlijst volledig in.
De resultaten laten zien dat ongeveer de helft van de kinderen hun hoortoestellen altijd draagt wanneer zij wakker zijn. Een consistent gebruik is essentieel voor een goede taalontwikkeling. Ouders geven aan dat het opbouwen van een dagelijkse routine en het herhaaldelijk opnieuw indoen van de toestellen belangrijke factoren zijn die bijdragen aan consistent gebruik. Bijna de helft van de respondenten geeft aan dat het indoen van de hoortoestellen onderdeel is van hun dagelijkse routine. Dit gebeurt bijvoorbeeld direct na het slapen, op vaste tijden of als een ritueel bij het aankleden. Bovendien geeft 40% aan dat het consequent opnieuw indoen van de hoortoestellen helpt. Positieve aandacht wanneer het kind de toestellen draagt, is een strategie die door zo’n 11% van de ouders wordt toegepast. Een kwart van de ouders (25,5%) meldt dat hun kind zelf graag de hoortoestellen wil dragen.
De uitdagingen die het hoortoestelgebruik beïnvloeden, kennen een sterke variatie. Een kwart van de respondenten meldt dat hun kind de hoortoestellen vaak of altijd uittrekt. Technische problemen, zoals piepende of fluitende toestellen, angst dat het kind de batterij in de mond stopt, of dat de toestellen uit de oren vallen, noemen ouders ook. Minder dan 10% van de ouders zien harde geluiden, angst voor beschadiging of het kwijtraken van de toestellen en oorontstekingen, vaak of altijd als een belemmering.
Naast technische problemen en angst, kunnen ook externe factoren een uitdaging zijn voor het voor het consistent gebruik van hoortoestellen. Denk daarbij aan specifieke omgevingen (bijvoorbeeld het zwembad), oorsmeer of verstopping van het oor. Ook zijn er leeftijdsgebonden factoren die het gebruik beïnvloeden, zoals bij jonge baby’s die veel slapen of in een leeftijdsfase zitten waarin ze alles in hun mond willen stoppen. Vermoeidheid of overprikkeling van het kind wordt door bijna 26% van de ouders genoemd als een belemmerende factor.
OUDERS ZIJN POSITIEF OVER GEBRUIK VAN HOORTOESTELLEN
Ouders hebben over het algemeen positieve overtuigingen over het gebruik van hoortoestellen. De meeste ouders (98%) zijn het er sterk mee eens dat de hoortoestellen hun kind helpen beter te horen en dat het dragen van de toestellen goed is voor de taalontwikkeling van hun kind. Echter, 15% van de ouders is bang dat hun kind te afhankelijk wordt van de toestellen bij veel gebruik. De overtuiging dat het af en toe dragen van hoortoestellen onvoldoende is voor de taalontwikkeling, wordt gedeeld door 91% van de ouders.
BEHOEFTE AAN MEER KENNIS
Ouders ontvangen veel informatie over hoortoestellen van professionals en zijn hier over het algemeen tevreden over. Echter, er is behoefte aan meer kennis, vooral over de technische mogelijkheden van de hoortoestellen en de verschillende types die beschikbaar zijn. Ouders voelen zich het meest zelfverzekerd in vaardigheden die zij hebben aangeleerd gekregen, zoals het indoen van de hoortoestellen (100%) en het vervangen van batterijen (98%).
Daarentegen voelen ouders zich minder zelfverzekerd als het gaat om het schoonmaken van de hoortoestellen (68%) en het oplossen van technische problemen (42%). Dit wijst op een behoefte aan meer praktische training en ondersteuning op deze specifieke gebieden.
ER IS BEHOEFTE AAN
MEER LOTGENOTENCONTACT
COMMUNICATIE
Het contact met audiologen, audiciens en gezinsbegeleiders is frequent. De meeste ouders zien hun audioloog twee tot vier keer per jaar, hun audicien vaker op verzoek of vier keer per jaar, en de gezinsbegeleider meestal maandelijks. De communicatie en ondersteuning door professionals worden over het algemeen als goed beoordeeld. Ouders waarderen de deskundigheid van audiologen en audiciens, evenals de persoonlijke benadering van gezinsbegeleiders. De meest gewaardeerde kwaliteiten van professionals zijn deskundigheid en het vermogen om zich aan afspraken te houden. De beschikbaarheid om regelmatig met de ouders te praten wordt minder positief beoordeeld; dit geldt vooral voor audiologen en audiciens. Gezinsbegeleiders scoren over het algemeen het hoogst op alle bevraagde kwaliteiten.
Contact met andere ouders van dove of slechthorende kinderen wordt door 57% van de ouders onderhouden. Dit contact helpt 29% van de ouders in het omgaan met hoortoestellen. Echter, 40% van de ouders geeft aan dat dit contact weinig tot geen hulp biedt in dit opzicht. Er is een duidelijke behoefte aan meer lotgenotencontact, waarbij 43% van de ouders aangeeft hier behoefte aan te hebben.
Conclusie & Aanbevelingen
WAT HOOR IK
Het onderzoek toont aan dat consistent hoortoestelgebruik bij jonge kinderen wordt beïnvloed door een complex samenspel van factoren. Kind-, ouder- en omgevingsfactoren spelen allemaal een rol in hoe vaak en hoe consistent jonge kinderen hoortoestellen dragen. Door aandacht te besteden aan deze factoren en gerichte ondersteuning te bieden, kunnen professionals bijdragen aan een betere gehoor- en taalontwikkeling bij slechthorende kinderen. Voor ouders is het belangrijk om te weten dat zij niet alleen staan in de uitdagingen die het gebruik van hoortoestellen met zich meebrengt. Door samen te werken met professionals en andere ouders ontwikkelen zij strategieën die helpen bij het consistent gebruik van hoortoestellen. Dit draagt uiteindelijk bij aan een betere taalontwikkeling en algehele levenskwaliteit van hun kind.
Professionals spelen een cruciale rol in het bieden van ondersteuning en het delen van kennis en vaardigheden. Door een persoonlijke en betrokken benadering te hanteren, kunnen zij ouders helpen om zelfverzekerd en goed geïnformeerd te zijn in het omgaan met hoortoestellen. Het onderzoek biedt waardevolle inzichten voor zowel ouders als professionals en benadrukt het belang van een holistische benadering bij het ondersteunen van jonge slechthorende kinderen. Door samen te werken en te leren van elkaar, kunnen ze gezamenlijk de beste resultaten behalen voor de taal- en gehoorontwikkeling van slechthorende kinderen. Het is deze samenwerking, gebaseerd op begrip, kennisdeling en persoonlijke benadering, die een wereld van verschil kan maken in het leven van deze kinderen en hun families.
7 AANBEVELINGEN
1 Opbouwen van routines
Het is belangrijk om ouders te helpen bij het opbouwen van dagelijkse routines voor het consistent gebruik van hoortoestellen. Video’s zoals ‘Mijn baby krijgt hoortoestellen’ kunnen hierbij ondersteunend zijn door tips en adviezen van andere ouders te delen.
2 Aandacht voor uitdagingen
Professionals moeten in hun praktijk aandacht besteden aan de mogelijke uitdagingen die ouders tegenkomen bij het hoortoestelgebruik. Het bespreken van deze uitdagingen en het zoeken naar oplossingen, zoals het gebruik van hoofdbandjes voor kinderen die de toestellen uittrekken, kan ouders helpen om consistentie in het gebruik te bevorderen.
3 Bespreken van angsten en overtuigingen
Het is essentieel om met ouders in gesprek te gaan over hun angsten en verwachtingen rondom hoortoestelgebruik. Dit kan helpen om misvattingen weg te nemen en het vertrouwen van ouders in het gebruik van hoortoestellen te vergroten.
4 Stimuleren van het stellen van vragen
Ouders moeten aangemoedigd worden om vragen te stellen. Actief vragen naar hun zorgen en behoeften, en hen wijzen op beschikbare informatiebronnen, kan bijdragen aan een beter begrip en gebruik van hoortoestellen.
5 Vaardigheden demonstreren en oefenen
Professionals moeten belangrijke vaardigheden rondom hoortoestelgebruik demonstreren en ouders de gelegenheid geven om deze zelf te oefenen. Dit vergroot het zelfvertrouwen van ouders in het omgaan met de hoortoestellen.
6 Persoonlijke benadering door professionals
Het is belangrijk dat professionals oog hebben voor de persoonlijke situatie van ouders en kinderen. Door ouders persoonlijk te benaderen, regelmatig check-ins te houden en adviezen op maat te geven, kunnen professionals bijdragen aan een betere ondersteuning van gezinnen.
7 Faciliteren van lotgenotencontact
Veel ouders hebben behoefte aan contact met andere ouders van slechthorende kinderen. Professionals kunnen deze behoefte faciliteren door lotgenotenbijeenkomsten te organiseren en ouders te helpen bij het opbouwen van een ondersteunend netwerk.
BRON
Rapportage Wat Hoor Ik. Auteurs: Brigitte de Hoog, Merel Maslowski, Hille van Gelder, Sophie ter Schure & Evelien Dirks
ZORG SLECHTHORENDE KINDEREN
TWEE JAAR LATER NOG STEEDS IN DE KNEL?
IN JUNI 2022 IS ER EEN BRIEF UITGEGAAN AAN DE NEDERLANDSE ZORGAUTORITEIT, ONDER ANDERE ONDERTEKEND DOOR EEN GROOT AANTAL AUDIOLOGEN. ER WERD DAARIN AANDACHT
GEVRAAGD VOOR DE ZORGEN DIE ZIJ HEBBEN OVER DE KWALITEIT, TOEGANKELIJKHEID EN DOELMATIGHEID VAN DE HOORZORG IN NEDERLAND. IN DE BRIEF GEVEN DE AUDIOLOGEN AAN
DAT OOK KINDEREN OP DIT MOMENT MOEILIJK TERECHT KUNNEN BIJ AUDICIENSBEDRIJVEN.
DAT ZOU VOLGENS AUDIOLOOG WIM SOEDE KOMEN OMDAT KINDEREN PER DEFINITIE EEN
VERLIESPOST ZIJN. DAT KOMT MEDE DOORDAT ZIJ ELK HALF JAAR NIEUWE OORSTUKJE NODIG HEBBEN DIE EEN AUDICIENSBEDRIJF GEDURENDE VIJF JAAR TIJD VOOR ZIJN REKENING NEEMT. BIJ SOMMIGE VERZEKERAARS ZOU DAAR VERANDERING IN KOMEN. DAARNAAST ZIJN ER BIJ
AUDICIENSBEDRIJVEN DOOR DRUKTE EN PERSONEELSGEBREK WACHTTIJDEN. EVEN KINDEREN TUSSENDOOR HELPEN IS ER DAN VEELAL OOK NIET MEER BIJ.
TEKST René van der Wilk
en jonge kinderen. Kinderen groeien natuurlijk en hebben
hierdoor veel vaker maatwerk nodig. En maatwerk gaat nu juist altijd samen met de factor tijd. Een baby vraagt veel tijd en dan ook nog eens vaak ad hoc. Er moet bijvoorbeeld direct een nieuwe afdruk worden gemaakt en met spoed een nieuw oorstukje worden besteld, omdat het hoortoestel door een groeispurt plots fluit. De zorgverzekeraar probeert de financiële consequenties hiervan bij de audiciensbedrijven te leggen. Hierdoor zijn kinderen inderdaad helaas nog steeds een verliespost. Dit is de reden dat veel audiciens niet enthousiast zijn kinderen te ontvangen. De zorgverzekeraar gebruikt als excuus dat het maar een klein percentage van de totale groep is. De mix van cliënten in de winkel zou het uiteindelijk goed moeten maken. En omdat kinderen een verliespost zijn, vragen wij al een tijd aan de audiologen waar we mee samenwerken om de baby’s en kinderen te verdelen over de verschillende hoorzorgaanbiederst om zo de ‘pijn’ te verdelen”.
DIT GAAT TOCH IN TEGEN DE TREND DIE ER HEERST
BINNEN DE GEZONDHEIDSZORG WAAR JUIST
TOEGEWERKT WORDT NAAR CONCENTRATIE VAN SPECIFIEKE ZORG OM ZO DE KWALITEIT TE VERHOGEN?
“Aanpassingen bij baby’s en kleine kinderen vraagt inderdaad betrokkenheid, aandacht en expertise. Als een audicien niet 100% zeker is om een afdruk van het oor te maken bij een baby van twee maanden oud, bouwt deze audicien moeilijk een vertrouwensband op. Als we het goed aanpakken en audiciens die dit werk juist graag doen inzetten op dit gebied, kan dit juist leiden tot verbetering van de kwaliteit.
RUDI STRUIJK
Deze audiciens kunnen zo ervaring en expertise opbouwen met de hoortoestelaanpassing bij kinderen. Dat komt uiteindelijk ook de informatievoorziening richting ouders ten goede. Als er een vertrouwensband ontstaat tussen de ouders en de audicien, kloppen ze ook makkelijker even aan met een vraag. In onze winkels zien we gelukkig na de eerste aanpassing in onze winkels veel vragen per e-mail of telefoon. Ik zie zeker mogelijkheden voor een verhoging van de kwaliteit van kinderaanpassingen in Nederland en ook voor de informatievoorziening eromheen. Dan moeten winkels wél werken met specialisten op dit gebied”.
WELKE MOGELIJKHEDEN ZIJN ER VOOR DE TOEKOMST OM DE PROBLEMEN DIE DE AUDIOLOGEN NOEMDEN IN HUN BRIEF TE DOORBREKEN?
“Als we het tarief realistisch maken voor baby’s en jonge kinderen ontstaat er vanzelf een groep audiciens die graag kinderen gaat bedienen. Op deze manier ontstaan er specialisten op het audiologisch vlak. De audiologen weten dan direct waar ze het beste de kinderen naar toe kunnen verwijzen en een nauwe samenwerking van specialisten op het product ‘kinderaanpassing’ is geboren”.
MAAK HET TARIEF REALISTISCH ZODAT WE PRIORITEIT AAN KINDEREN KUNNEN GEVEN
ER BLIJKT BEHOEFTE TE ZIJN AAN MEER KENNIS, VOORAL OVER DE TECHNISCHE MOGELIJKHEDEN VAN DE HOORTOESTELLEN EN DE VERSCHILLENDE TYPES
DIE BESCHIKBAAR ZIJN. KAN DE AUDICIEN DAAR EEN
BIJDRAGE AAN LEVEREN?
“Baby’s en kinderen krijgen vaak ‘gesloten receptuur’ van het audiologisch centrum. Zij maken de afweging wat het beste past bij de cliënt voor de aankomende 5 jaar. De ouders daarentegen zoeken vaak naar het nieuwste product van de fabrikant en bij voorkeur de kleinste uitvoering. De ouders zien daarbij even over het hoofd dat ons zorgstelsel alleen de oudere series vergoedt en dat niet op alle merken Soloapparatuur aan te sluiten is. Daardoor wordt de audioloog beperkt in zijn of haar keuze. Vanuit een standpunt waarin je pleit voor ideale spraak-/taalontwikkeling in de eerste levensjaren is het jammer dat de zorgverzekeraar zich voor deze groep zo star opstelt. Ik denk dat als je de zorginkoper vraagt wat hij persoonlijk voor zijn pasgeboren zoon of dochter met de diagnose ‘zwaar slechthorend’ wil, je dan een heel ander antwoord krijgt. De populatie baby’s en kinderen is nog geen procent van de totale groep slechthorenden en er hangt veel van de ontwikkeling af. Geef die kinderen
dan het ook het beste wat ze nodig hebben. Als je de behandelend audiologen een vrijbrief geeft, kan er de bijbehorende superzorg geleverd worden. De audioloog bepaalt dan vanuit zijn expertise wat het allerbeste is. En omdat de audioloog dan geen financiële prikkels heeft, kijkt hij of zij bij de keuze van het hoortoestel alleen naar welke hoortoestelfeatures het meest geschikt zijn voor een kind. De audicien krijgt op zijn beurt een realistische vergoeding voor wat hij of zij levert. Eenvoudig als het kan en complex als het moet. Het huidige categoriesysteem is niet passend voor baby’s en kinderen. Het is ontwikkeld om het vergoedingssysteem betaalbaar te houden. Het euroteken is hierin leidend gemaakt door verzekeraars met het aanbestedingsbeleid van die tijd. Als ze daar vanaf waren gebleven en het systeem lerend hadden gemaakt – zoals ook de bedoeling was – dan hadden we nu een supersysteem kunnen hebben. Laat deze categorie alsjeblieft los en laat kwaliteit de drijfveer zijn voor deze kleine, maar oh zo belangrijke groep”.
WAAR KUNNEN AUDICIENSBEDRIJVEN EEN BIJDRAGE LEVEREN OM DE AANBEVELINGEN UIT HET RAPPORT VAN DEELKRACHT, ZIE ARTIKEL WAT HOOR IK OP PAGINA 20, IN TE VULLEN EN ZO AAN EEN CONSISTENT GEBRUIK VAN HOORTOESTELLEN BIJ KINDEREN BIJ TE DRAGEN?
“We moeten beginnen met een beleid dat kinderen weer met open armen ontvangen worden in de winkels. De audicien wil graag zijn bijdrage leveren maar er zijn veel frustraties. Wij willen graag informatie leveren en uitleg geven. Maar er zijn zaken die dit in de weg staan. Ik heb persoonlijk weer een paar maanden een kindje mogen helpen. Drie setjes oorstukjes gemaakt en een proef van 7 maanden. Eindconclusie: kindje krijgt een cochleair implantaat. ‘U wordt bedankt voor uw geduld en expertise’. Er is 5 uur voor niks gewerkt en ook 300 euro inkoop gaat op zo’n moment door de WC. Als je er zo twee in een jaar hebt gehad, ben je natuurlijk niet happig als de derde baby zich meldt”.
En tenslotte met betrekking tot wachttijden: zie je mogelijkheden zodat juist kinderen prioriteit kunnen krijgen? “Er is voor een audicien persoonlijk niets mooier om bij te dragen aan de ontwikkeling van een baby of jong kind. Als ik het in mijn winkels rondvraag, dan heeft iedere audicien wel een mooi voorbeeld van een kind dat het nu, met hoortoestel, super doet op school en in het sociale leven. Omdát de juiste hoorzorg geboden is. Ik denk dat het nog beter kan als we ons echt kunnen specialiseren op kinderen. Met een realistische vergoeding is er ook prioriteit aan kinderen te geven. Ik zal de eerste zijn die zich daarvoor aanmeldt”.
REAGEREN OP DIT ARTIKEL?
Stuur een mail naar anneke.pastoor@ltmedia.nl
IEDEREEN VERDIENT EEN LUISTEREND OOR
VAN 26 SEPTEMBER T/M 2 OKTOBER IS DE WEEK TEGEN EENZAAMHEID, EEN INITIATIEF VAN HET MINISTERIE VAN
VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT,
DAT BETER HOREN EEN WARM HART TOEDRAAGT EN WAARBIJ HET BEDRIJF NAUW
BETROKKEN IS. DE PARTNER VAN BETER HOREN IS DE LUISTERLIJN. ZIJ VINDEN SAMEN DAT IEDEREEN EEN LUISTEREND OOR VERDIENT EN BUNDELEN DE KRACHTEN OM HIER EXTRA AANDACHT AAN TE GEVEN.
Het ministerie heeft de samenwerking tussen De Luisterlijn en Beter Horen tot stand gebracht. De Luisterlijn biedt voor iedere inwoner van Nederland op ieder moment van de dag, telefonisch of elektronisch, anoniem een luisterend oor en advies. Door het bieden van een luisterend oor stellen de goed opgeleide vrijwilligers mensen in staat hun verhaal te delen en zo eenzaamheid, verdriet en zorgen (even) het hoofd te bieden. Beter Horen en De Luisterlijn geloven dat een luisterend oor een wereld van verschil kan maken. Uit onderzoek blijkt dat er een sterk verband is tussen slechthorendheid en eenzaamheid. Mensen die moeite hebben met horen, voelen zich vaak geïsoleerd omdat ze gesprekken moeilijker kunnen volgen. De Luisterlijn ziet ook dat eenzaamheid een veelvoorkomende reden is waarom mensen contact opnemen. Uit onderzoek blijkt bovendien dat een luisterend oor en contactmomenten gevoelens van eenzaamheid kunnen verminderen.
De missie van Beter Horen tijdens de Week tegen Eenzaamheid van 26 september t/m 2 oktober is simpel: een luisterend oor moet voor iedereen bereikbaar zijn. Tijdens de gezamenlijke campagne wordt aandacht besteed aan de behoefte aan een (anoniem) gesprek en worden mensen gestimuleerd om vrijwilliger bij De Luisterlijn te worden. Er zijn vrijwilligers van de Luisterlijn op verschillende locaties van Beter Horen aanwezig tijdens de Week tegen Eenzaamheid. Hier vertellen ze klanten alles over de Luisterlijn, geven luistertips, tips om eenzaamheid te herkennen en bieden een luisterend oor aan de klant. Een mooi initiatief!
AAN DE ZANDSTRAAT, DE WINKELSTRAAT DIE BENEDEN-LEEUWEN IN WEST EN OOST VERDEELT, LIGT SCHIKS HOORTECHNIEK. WIE OVER DE DREMPEL STAPT, KOMT TERECHT IN EEN OASE VAN RUST, MEDE DANKZIJ DE VRIENDELIJKE ONTVANGST DOOR ANTOINETTE EN JANNEKE. SAMEN MET COLLEGA-AUDICIENS NANCY EN JORDI, ZIJN ZOON, RUNT CORNÉ
SCHIKS DEZE WINKEL. HOE IS HIJ HET VAK INGEROLD?
TEKST Liesbeth Immink BEELD Rob van de Vlierd
“Zoals de meeste audiciens ben ik een instromer. Toen ik mijn vrouw leerde kennen, werkte ik nog met veel plezier als elektromonteur. Mijn vrouw was audicien, daarom ging het bij ons aan de keukentafel vaak over haar werk, maar ik had in die tijd nog geen speciale interesse voor het audiciensvak. Pas toen ik door een bedrijfsongeval in de bouw arbeidsongeschikt raakte en een zware en langdurige revalidatieperiode in ging, realiseerde ik me dat mijn carrière een andere wending moest krijgen. Na verloop van tijd merkte ik dat ik fysiek niet meer terug kon naar mijn oorspronkelijke beroep. Mijn vrouw had in 2007 de stap naar zelfstandig audicien gemaakt. Dankzij haar contacten met verschillende opticiens was ze aanvankelijk als serviceadres begonnen, maar na een paar jaar had ze het zo druk gekregen dat ze net zo goed een eigen winkel kon beginnen. We dachten toen, ‘laten we
dat dan met z’n tweeën doen, dan ga ik de batterijtjes verkopen’. In die periode zag ik voor het eerst de binnenkant van een audicienswinkel. Ik ging geleidelijk aan de agenda beheren, kleine storingen oplossen en kwam erachter dat ik eigenlijk best wel een goede bagage had. Het was vervolgens een logische stap om ook de opleiding te gaan doen. Door omstandigheden heb ik mijn studie wel een keer moeten onderbreken; mijn vrouw en ik hielden te veel ballen in de lucht. In 2016 nam ik de zaak van haar over. Zij was in een zware burn-out terechtgekomen en de winkel moest door. Het lukte me toen niet meer om naar school te gaan, maar gelukkig kon ik nog wel mijn eindexamen doen; met succes. Het was een loodzware tijd, waarin ook mijn moeder na een lang ziekbed kwam te overlijden. Gelukkig heeft zij nog wel mee kunnen maken dat ik slaagde.
CORNÉ SCHIKS
In 2018 kwam Nancy er in de winkel bij en in 2022 volgde mijn zoon Jordi. Hij is nu 23 en heeft zijn opleiding in anderhalf jaar afgerond, sneller dan zijn vader. Nancy en Jordi zijn stap voor stap in de praktijk gegroeid. Ze begonnen met het afnemen van hoortesten en hebben van daaruit verder geleerd. Pas als ik zag dat ze een bepaalde vaardigheid onder de knie hadden, pakten we er weer iets nieuws bij. Ik wilde dat rustig opbouwen, omdat ik het ontzettend belangrijk vind dat elke klant die bij ons de deur uitgaat, ervaart dat de kwaliteit altijd hetzelfde is: door wie hij ook geholpen is”.
STERKE FUNDERING
“Omdat ik in de bouw heb gewerkt, maak ik vaak een vergelijking met de bouw. De fundering van ieder hoortoestel is het oorstukje en een goed audiogram is de bouwtekening. Als die basis niet in orde is, dan ziet het er aan de buitenkant misschien mooi uit, maar gaat de boel op termijn toch verzakken en misschien zelfs instorten. Daarom besteden we hier heel veel tijd aan het audiogram en oorstukje. Dat moet in orde zijn. Wat daarbij misschien wel helpt, is dat ik denk en werk vanuit een zelf-oplossend vermogen. Ik denk dat dat komt door mijn achtergrond als elektromonteur. Ik wil altijd weten hoe iets werkt, en als er iets niet functioneert, dan schroef ik het open. Er gaan bij ons heel weinig hoortoestellen de deur uit naar een reparatieafdeling.
Misschien ben ik ook wel wat eigenzinnig, iets wat ik heb overgenomen van Ymke Venema, een geweldige collegaaudicien die nu bij Makker Hoortoestellen werkt, maar mij – toen ik net begon – wegwijs maakte in het vak. Zij heeft me ontzettend veel geleerd over het instellen van hoortoestellen. Ze had daar een heel eigen kijk op, waar ik in de loop der jaren steeds verder op heb voortgeborduurd. We hebben in Nederland de NAL NL1, de NAL NL2, de DSL-rekenregel en dan ook nog allerlei merkgebonden rekenregels. Dat is natuurlijk heel goed, maar soms is het ook goed om al die vakjes los te laten. Om het lef te hebben buiten de gebaande paden te gaan. Als je die rekenregelformules af en toe loslaat, kan dat tot verbluffende resultaten leiden. Omdat ik tegelijkertijd wel altijd zeker wil weten of het ook verantwoord is om van de regels af te wijken, zoek ik in die gevallen altijd naar een klankbord. Gelukkig heb ik een groot netwerk van audiciens en accountmanagers die mijn bevindingen dan kritisch willen bekijken. Die reflectie is ontzettend belangrijk: ik wil mezelf scherp houden, en ik wil niet alleen tevreden klanten en een geweldige spraakverstaanbaarheid, maar ook een verantwoorde continue hoge kwaliteit”.
LEVENSVERANDEREND
“Jaren geleden stapte er eens een leraar bij me binnen die door de kno-arts, waar ik goede contacten mee heb, naar me was doorverwezen. De man was ten einde raad. Hij werkte op een school voor kinderen met een rugzakje, maar merkte
dat hij door zijn gehoorproblemen geen les meer kon geven. De interactie met zijn leerlingen verliep steeds moeizamer, ondanks het feit dat hij een tophoortoestel was gaan dragen. Zijn werk was echt zijn passie, dus als laatste strohalm was hij nog maar een keer naar de kno-arts gegaan. Die zei vervolgens: ‘Ga voordat je je baan opgeeft eerst nog maar eens langs Corné. Misschien kan die je helpen’. Toen ik met hem aan de slag ging, merkte ik dat er door zijn audicien en de leverancier echt met alle beste intenties was geprobeerd het beste uit zijn toestellen te halen. Maar soms loont het om er anders naar te kijken. Ik heb de toestellen toen op een heel andere manier voor hem ingesteld en de man wist niet wat hem overkwam. Hij was dolgelukkig, werkt nu nog steeds als docent en komt elk half jaar voor controle met bloemen of een doosje gebak. Voor hem voelde het echt alsof hij zijn leven weer terug kreeg. Zo hebben we hier nog veel meer klanten met bijzondere verhalen, inmiddels trekken we dat een beetje aan. Onze denkwijze en benadering wordt breed gewaardeerd en onze klanten komen daardoor al lang niet meer alleen uit de regio”.
GEHOORREVALIDATIE
“Bij Schiks Hoortechniek willen we niet alleen de audicien zijn die aan de knopjes draait. We willen de klant begeleiden in de revalidatie van het gehoor. Zo zie ik het echt. We begeleiden onze klanten tijdens een heel traject, waarbij we vaak ook maatschappelijk werker zijn en therapeut. We hebben een uitgebreide intake waar vaak een partner of kind bij aanwezig is, we bekijken de hulpvraag van alle kanten en hebben het vervolgens nooit over een proefperiode, maar over een revalidatieperiode. Het is niet zo dat we zeggen ‘probeer maar eens wat toestellen uit’, het gaat verder dan dat. Dat maakt ons denk ik een goede audicien. We zijn betrokken, eigenzin-
NIEUW BEWIJS OTICON INTENT™
VERMINDERDE LANGDURIGE
LUISTERINSPANNING EN LUISTERSTRESS
EEN HALF JAAR NA DE INTRODUCTIE VAN OTICON INTENT, MET 4D SENSOR-TECHNOLOGIE OM DE LUISTERINTENTIES VAN ELKE GEBRUIKER TE BEGRIJPEN, KOMT OTICON MET UITGEBREIDE NIEUWE BEWIJSVOERING. KLINISCH ONDERZOEK NAAR DE GEBRUIKERSVOORDELEN VAN
OTICON INTENT TOONT ONDER MEER AAN DAT HET HOORTOESTEL ZOWEL LANGDURIGE
LUISTERINSPANNING ALS LUISTERSTRESS AANZIENLIJK VERMINDERT. DAARNAAST GEEFT HET
TOESTEL MEER TOEGANG TOT SPRAAKSIGNALEN IN COMPLEXE TOT ZEER COMPLEXE SITUATIES
VERGELEKEN MET VIER PREMIUM CONCURRENTEN.
In een klinisch onderzoek naar langdurige luisterinspanning en luisterstress1 gebruikten de onderzoekers een nieuwe experimentele virtual reality benadering, waarbij deelnemers vrij konden draaien om een doelspreker te lokaliseren en vervolgens een taak voor spraakbegrip op te lossen. Hierbij werd de effectiviteit van de 4D Sensor-technologie en het DNN 2.0 in Oticon Intent geëvalueerd in het verminderen van luisterinspanning en luisterstress, in vergelijking met het vorige premium hoortoestel Oticon Real™. De onderzoekers vonden een vermindering tot 31% in gemiddelde pupilgrootte en een vermindering van 40% in gemiddelde hartslag voor Oticon Intent in vergelijking met Oticon Real. Deze resultaten duiden op respectievelijk een significant lagere langdurige luisterinspanning en luisterstress. Hiermee helpt Oticon Intent gebruikers om zich meer betrokken te voelen tijdens gesprekken in uitdagende luisteromgevingen en deel te kunnen nemen aan het leven als nooit tevoren.
In tegenstelling tot standaard spraak-in-ruis testopstellingen waar het lawaai van achteren komt, bevatten situaties in het echte leven lawaai dat uit alle richtingen komt en vaak uit dezelfde richting als het spraaksignaal. In een vergelijkend concurrentieonderzoek werd Oticon Intent geëvalueerd tegenover vier concurrerende topmerken2, bij het simuleren van een intiem gesprek in een diffuse luistersituatie met spraak die van voren of van de zijkant komt. De resultaten tonen aan dat Oticon Intent superieure ondersteuning biedt aan gebruikers, met een verbetering van de spraakhelderheid tot 4 dB in vergelijking met andere merken, wat resulteert in tot 45% meer toegang tot spraaksignalen in realistische zeer complexe geluidssituaties. In alledaagse complexe situaties biedt Intent tot 22% meer toegang tot spraaksignalen. Hiermee is Oticon Intent – uitgerust met MoreSound Intelligence 3.0 en DNN 2.0 – het enige hoortoestel dat een verbetering van de spraakhelderheid biedt van spraak die zowel van voren als van de zijkant komt, over verschillende niveaus van omgevingscomplexiteit.
INTRODUCTIE SMARTCHARGER
Naast nieuw onderzoek presenteert Oticon een praktische nieuwe accessoire voor Intent: de draagbare SmartCharger. Snel onderweg opladen Oticon biedt nu twee oplaadopties om Oticon Intent snel op te laden, thuis met de bureaulader of onderweg met de nieuwe draagbare SmartCharger. De
twee opties zijn Oticons snelste opladers ooit: vergeleken met Oticon Real heeft Intent een 33% kortere oplaadtijd. Met Oticon Intent kunnen gebruikers hun hoortoestel een hele dag gebruiken na slechts één uur opladen, acht uur stroom na slechts 30 minuten opladen en vier uur stroom na slechts 15 minuten opladen.3 Bovendien heeft de nieuwe SmartCharger een deksel voor extra bescherming en kan hij hoortoestellen meerdere keren opladen, zelfs op de momenten dat men niet over een stopcontact beschikt. De duidelijk gemarkeerde, kleurgecodeerde oplaadpoorten (grijze ingangen en blauwe en rode kleurmarkeringen) zorgen voor een intuïtieve plaatsing van de hoortoestellen, terwijl magnetische retentie voor een goed contact zorgt voor optimaal opladen. De SmartCharger is compatibel met Oticon Intent hoortoestellen met firmware 1.1.0 (firmware update beschikbaar in Genie 2 2024.2).
voor meer info: www.oticon.nl
REFERENTIES
Bekijk on demand 'Minder luisterinspanning
StAr-accreditatiepunten
‘s Werelds eerste hoortoestel met gebruikersintentiesensors
1 Zapata-Rodríguez & Santurette (2024). Reducing sustained listening effort and listening stress with Oticon Intent™. New clinical evidence. Oticon Research Brief.
2 Vatti et al. (2024). Superior speech clarity and access to speech cues. Oticon Intent™ competitive benchmark. Oticon Research Brief.
3 De verwachte gebruiksduur van oplaadbare batterijen is afhankelijk van het gebruikspatroon, actieve features, gehoorverlies, geluidsomgeving, batterijleeftijd en het gebruik van draadloze accessoires.
WAT EEN BADMUTS EN TEENSLIPPERS
MET NIEUWE HOORTOESTELLEN TE
MAKEN HEBBEN
Op deze plek schrijft Wendelina al meer dan 5 jaar over haar ervaringen uit de praktijk. En er blijft veel te vertellen! Wendelina traint samen met haar team professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Haar bedrijf Hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. “Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, wat beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies”.
Dit keer een eigen ervaring. Mijn huidige hoortoestellen zijn bijna 5 jaar oud. Als er gebreken komen, kunnen deze niet meer gerepareerd worden. Dit betekent dat ik nadenk over de stappen die ik ga zetten om nieuwe toestellen te organiseren. Het eerste wat ik doe, is zorgen voor een goed reservepaar. Mijn huidige toestellen heb ik binnen de garantie en op tijd na laten kijken door de fabrikant, zodat ik zonodig zelf reservehoortoestellen heb.
Welke periode is voor mij geschikt om met het uitproberen en testen van nieuwe hoortoestellen te beginnen? Voordat ik start met een proef met nieuwe toestellen stel ik mijzelf deze belangrijke vraag. ‘Een proef vraagt extra energie en tijd voor een bepalende keuze de aankomende 5 jaar. Wat is voor mij de beste tijd om dit te doen?’ Deze keer kies ik voor de zomermaanden met genoeg ruimte in mijn agenda en voldoende energie om dit altijd weer enerverende traject aan te gaan.
Samen met de audicien zet ik op een rij wat de must is voor de aankomende nieuwe ronde. Met een ernstig verlies en als coach en trainer heb ik dagelijks te maken met intensieve luistersituaties. Wat ik in elk geval nodig heb is: optimaal spraakverstaan in complexe luistersituaties en groepen, compatibility met extra hooroplossingen, goed verstaan van de telefoon en online streaming. We starten een proef met het merk dat ik nu draag. Dit platform biedt mij een vertrouwd geluid en komt tegemoet aan genoemde punten. Hierbij een impressie van mijn eerste week met nieuwe geluiden.
BADMUTS
De eerste dagen met de nieuwe hoortoestellen in weet ik niet wat me overkomt. Het geluid wat ik waarneem is zo anders dan ik gewend ben. Het duurt dagen voordat ik woorden kan vinden voor wat ik beleef. Het is alsof ik een badmuts op heb. Het is zo vreemd dat het me voortdurend afleidt. Mijn brein blijft scannen en zoeken naar wat er aan de hand is. Ik wissel af met mijn oude hoortoestellen omdat deze nieuwe geluidswereld mij teveel wordt…
TEENSLIPPERS
Onderweg op straat loopt er iemand langs met een hondje. Ik blijf een geluid horen dat ik niet kan plaatsen en kijk om. Klik klak klik klak, is wat ik hoor. Het zijn haar teenslippers. Ik hoor dit geluid langzaam wegebben. Nu snap ik wat er
WENDELINA
TIP VOOR AUDIOLOGEN, AUDICIENS EN HOORZORGPROFESSIONALS
Geef klanten een mooi schriftje of online document mee met een paar concrete vragen, aan de hand waarvan ze hun ervaringen en verbeterpunten met de nieuwe toestellen en de nieuwe instellingen bij kunnen houden. Zo werk je gezamenlijk aan topresultaten.
aan de hand is. Ik neem veel meer waar vanuit mijn omgeving. Van veel meer kanten. Rondom komen er nieuwe en onbekende geluiden naar mij toe. Dit is een verrassende ervaring. Nu ik beter begrijp wat er gebeurt, lukt het om de nieuwe hoortoestellen de hele dag te dragen. Ik leer de geluiden die ik hoor te identificeren en te plaatsen. Mijn brein blijft wel scannen en wordt tegelijkertijd kalmer. Zoveel nieuwe indrukken. Dit proces van wennen en schakelen is enerverend en vraagt om verwerking. Ik zorg voor extra oren-pauzes om bij te tanken. Ik ga op tijd slapen om te herstellen van de reikwijdte van alle input.
ZONDAG
Het valt mij ineens op dat onze poes knorrende en snorrende geluidjes maakt. Doet ze dit zo vaak? Dit wist ik niet. Nu ga ik ook meer met haar praten. Ze reageert door op een compleet nieuwe manier met mij te communiceren. En wat hoor ik? De wind breng het geluid bij vlagen naar me toe. Langzaam dringt het besef door. Ik hoor de klokken van de Sint Bavo in Haarlem. Ontroerend, want deze nieuwe waarnemingen geven besef van tijd en vergroten mijn leefwereld.
Hoewel bovenstaande voorbeelden levensveranderende ervaringen zijn, blijft het spraakverstaan aandachtspunt. Het is noodzakelijk om de gezichten van mensen te zien, anders is er geen spraakverstaan mogelijk. Dit was makkelijker met de oude hoortoestellen. Ik deel met mijn dierbaren en de mensen om mij heen dat ik deze proef doe en vraag wat en of zij hier iets van merken. ‘Ik merk dat je soms iets te luid spreekt’, zegt de een. ‘Ik moet meer opletten of je mij hebt verstaan’ en ‘Ik hoor vaak een fluittoon, hoor jij die ook?’ vertelt de ander.
VERBETERPUNTEN
Bewust en gericht verzamel ik alle ervaringen en verbeterpunten. De twee allerbelangrijkste aandachtspunten die ik meeneem naar de audicien zijn: optimaliseren van het spraakverstaan en het verminderen van de fluitproblemen. Heel nieuwsgierig ga ik de volgende fase tegemoet.
ONLINE
NOIZEZZ lanceerde deze zomer een nieuw online bestelportaal voor audiciens. Dit innovatieve portaal, ontwikkeld in samenwerking met CPQing Solutions, is ontworpen om de audicien te helpen bestellingen eenvoudiger en efficiënter te beheren, terwijl zij tegelijkertijd hun klanten beter kunnen bedienen. “De eerste enthousiaste reacties gingen precies daarover”, vertelde Mark van Dijk toen wij hem belde. “We hoorden vooral ‘wat werkt dit lekker’ en ‘wat fijn dat de klant ziet wat hij of zij bestelt’. Het nieuwe portaal biedt dan ook een breed scala aan voordelen. Audiciens kunnen nu eenvoudig oorstukjes en op maat gemaakte gehoorbescherming bestellen, net zoals ons volledige assortiment Premium gehoorbeschermers. Dankzij een intuïtieve interface en visuele ondersteuning, kunnen gebruikers zien hoe het eindproduct eruit zal zien, wat de gebruiksvriendelijkheid verhoogt en zorgt voor snellere en nauwkeurigere bestellingen”.
voor meer info: www.noizezz.eu, info@noizezz.eu
EVOLV AI
STRATEGISCHE KEUZE VOOR
HOOGWAARDIGE VERZEKERDE HOORZORG
IN DE DYNAMISCHE MARKT VAN HOORZORG SPELEN ZOWEL KOSTEN ALS KWALITEIT
EEN CRUCIALE ROL. VEEL KLANTEN KIEZEN NOG STEEDS VOOR VERZEKERDE
HOORTOESTELLEN VANWEGE DE LAGERE KOSTEN, WAT VANUIT HUN PERSPECTIEF
BEGRIJPELIJK IS. DIT GAAT ECHTER VAAK GEPAARD MET DE MISVATTING DAT VERZEKERDE
HOORTOESTELLEN HEEL VEEL MINDER GEAVANCEERD ZIJN DAN HUN PRIVATE
TEGENHANGERS, WAARDOOR DRAGERS MOGELIJK CONCESSIES ZOUDEN MOETEN DOEN OP HET GEBIED VAN GELUIDSKWALITEIT EN FUNCTIONALITEIT.
Starkey heeft dit paradigma echter al tijden doorbroken met de introductie van Evolv AI binnen het zorgverzekerde segment. Hierdoor kunnen audiciens hun cliënten een premium hoorervaring bieden zonder extra financiële belasting. Door deze hoogwaardige technologie toegankelijk te maken binnen de verzekerde markt, verhoogt Starkey niet alleen de klanttevredenheid, maar vergroot het ook de kansen op toekomstige verkoop. Een uitstekende eerste ervaring met Evolv AI vergroot immers de kans dat cliënten in de toekomst kiezen voor een private vervangingsaankoop. Bovendien draagt een positieve eerste ervaring bij aan klantbinding en versterkt deze het vertrouwen in zowel de audicien als de technologie.
HIGH-END TECHNOLOGIE BINNEN BEREIK
Evolv AI brengt geavanceerde kunstmatige intelligentie en naadloze connectiviteit naar het verzekerde hoortoestelassortiment. Deze toestellen zijn ontworpen om automatisch en nauwkeurig in te spelen op de luisterbehoeften van de drager, ongeacht de omgeving. Dankzij het ‘altijd aan, altijd automatisch’-principe ervaart de drager moeiteloos horen, zonder ingewikkelde instellingen of handmatige aanpassingen.
KERNFUNCTIES VAN EVOLV AI
• Uitmuntende geluidskwaliteit dankzij geavanceerde AI-algoritmen past Evolv AI zich real-time aan diverse luisteromgevingen aan, wat resulteert in helder en natuurlijk geluid. Het toestel verwerkt tot wel 55 miljoen aanpassingen per uur.
• Verbeterde spraakverstaanbaarheid Evolv AI onderscheidt effectief spraak van achtergrondgeluid, waardoor communicatie in rumoerige omgevingen aanzienlijk verbetert.
• Naadloze connectiviteit met directe streamingmogelijkheden en 2-weg audio kunnen dragers eenvoudig verbinding maken met smartphones en andere audioapparaten, wat bijdraagt aan een moderne en geïntegreerde luisterervaring.
• Duurzaamheid en comfort de toestellen zijn ontworpen met oog voor langdurig gebruik en bieden bescherming tegen vocht en stof, gecombineerd met een comfortabel en discreet ontwerp.
• Handige healthable functies Evolv AI biedt ook Healthable en Smart-functies via de Thrive App voor een holistische gebruikerservaring.
LANGDURIGE KLANTRELATIES EN INVESTEREN IN KWALITEIT
Klanten die starten met een hoogwaardig verzekerd toestel zoals Evolv AI, blijven vaak meer betrokken bij hun gehoorzorg. Ze ervaren minder frustratie en meer verbetering in hun dagelijks leven, wat leidt tot een grotere bereidheid om in de toekomst te investeren in aanvullende of geavanceerdere technologieën*. Door slechthorenden eerder toegang te bieden tot een hoogwaardig toestel binnen hun verzekeringsdekking, kunnen audiciens de algehele klanttevredenheid aanzienlijk verhogen. Een positieve eerste ervaring met een kwalitatief uitstekend hoortoestel zoals Evolv AI versterkt het vertrouwen van de cliënt in hoortechnologie en verbetert de perceptie van gehoorzorg. Bovendien verminderen de automatische en adaptieve functies van Evolv AI de noodzaak voor frequente afstellingen en follow-up afspraken, wat zowel de cliënt als de audicien tijd bespaart. Dit leidt tot een efficiëntere zorgverlening en stelt audiciens in staat hun aandacht te richten op andere aspecten van de klantrelatie en praktijkbeheer. Dit versterkt de positie van de audicien als een zorgverlener die klantgerichtheid en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan.
voor meer info: www.starkey.nl, info@kindhoren.nl, +31 (0)55 3602111
* Hearing Review. (2023). ‘Influence of Perceived Value on Hearing Aid Adoption and Re-adoption Intent’./ Taylor, B. (2023). ‘Hearing Aids as Wellness Devices Mean Deeper Engagement with Patients’.
COLUMN
HINDERLIJK GELUID
OP DE WERKVLOER
Op dinsdag 4 juni vond in Utrecht het congres Grip op Geluid plaats en op woensdag 5 juni, eveneens in Utrecht, het symposium Hoe hoort het op de Werkvloer. Beide bijeenkomsten gaven inspiratie tot de volgende ontboezeming.
In een wereld waarin stilte steeds schaarser lijkt te worden, bevindt de moderne mens zich in een constante strijd tegen de geluidsoverlast die zijn concentratie en geestelijke rust ondermijnt. De kantoortuin, een ruimte die bedoeld is voor samenwerking en creativiteit, is vaak het epicentrum van deze strijd. Hier, omgeven door het zoemen van computers, het getik van toetsenborden en het gefluister van gesprekken, worstelt de werknemer om zich te concentreren op zijn taken. Het is een paradoxale situatie: een omgeving die is ontworpen om productiviteit te stimuleren, maar die tegelijkertijd de geestelijke helderheid ondermijnt. Geluid is niet alleen een fysieke ervaring. Het heeft een diepgaande invloed op onze emotionele en mentale toestand. Onderzoek toont aan dat de constante blootstelling aan storende geluiden kan leiden tot een verhoogd stressniveau. Het geluid van een telefoon die onophoudelijk rinkelt, het gelach van collega’s in de hoek of het geritsel van papieren kunnen als een onzichtbare ketting om de geest van de werknemer hangen. Deze afleidingen zorgen ervoor dat de gedachten niet kunnen verankeren, dat ideeën niet volledig kunnen bloeien. In plaats daarvan wordt de geest voortdurend op de proef gesteld, wat resulteert in vermoeidheid, hoofdpijn en zelfs slapeloosheid.
Neem bijvoorbeeld de gymzaal, waarin de echo van schreeuwende kinderen en het geluid van ballen die tegen de vloer stuiteren, de gymleraar in een
constante staat van alertheid houdt. Hoewel deze geluiden deel uitmaken van de sportieve ervaring, kunnen ze ook een zware tol eisen van de concentratie en mentale focus. De leerling die zich moet concentreren op zijn of haar techniek of strategie, wordt gedwongen om door een kakafonie van geluiden heen te snijden. Dit kan niet alleen de prestaties beïnvloeden, maar ook leiden tot frustratie en een gevoel van overweldiging.
In de sporthal, waarin de competitie op het spel staat, kunnen de geluiden van juichende menigten en scheidsrechters die fluiten de spanning verhogen, maar ook afleiden. De sporter is in een constante staat van hyperbewustzijn, niet alleen van zijn omgeving, maar ook van de geluiden die deze omgeving kenmerken. De mentale belasting van het constant moeten filteren van geluiden kan leiden tot een verhoogde kans op overgevoeligheid voor geluid, waardoor zelfs de meest alledaagse geluiden als storend worden ervaren. Ook in de fitnessruimte, waarin muziek vaak luid en opzwepend is, kan de constante herhaling van beats een dubbel gevoel oproepen. Aan de ene kant is er de stimulans om door te gaan, maar aan de andere kant kan het ook een gevoel van uitputting creëren. Het lichaam en de geest worden gedwongen om samen te werken in een omgeving die niet altijd bevorderlijk is voor concentratie. De kans op gehoorschade door langdurige blootstelling aan hoge geluidsniveaus is een reëel gevaar, waardoor de vruchtbaarheid van de geestelijke gezondheid in het geding komt. Zelfs de sportkantine, bedoeld als een plek van ontspanning en sociale interactie, kan een bron van irritatie zijn. Het geroezemoes van gesprekken, het gekletter van borden en het geborrel van drankjes creëren een achtergrondgeluid dat moeilijk te negeren is. Voor
JAN DE LAAT
iemand die net een intensieve training heeft afgerond, kan deze omgeving overweldigend aanvoelen. De behoefte aan rust en stilte wordt steeds dringender, maar de realiteit van de sociale setting maakt dat vaak onmogelijk.
Wat zegt dit over onze moderne levensstijl? Leven we in een wereld die ons niet alleen fysiek, maar ook mentaal uitput? De constante bombardementen van geluid kunnen ons in een staat van chronische stress houden, met gevolgen die verder reiken dan alleen hoofdpijn of slapeloosheid. Het is een oproep tot bewustzijn. Misschien moeten we onze omgeving opnieuw evalueren en streven naar ruimtes die niet alleen productiviteit bevorderen, maar ook geeste lijke rust en welzijn. De uitdagingen van hinderlijk geluid zijn overal om ons heen en vragen om onze aandacht. Het is tijd om stil te staan bij de impact van deze onnodig afleidende geluiden en te zoeken naar een balans tussen activiteit en rust in onze levens. Het creëren van geluidsarme zones, het introduceren van stilteperiodes of zelfs het gebruik van geluidsiso latie kan bijdragen aan een gezondere, productievere en meer harmonieuze werk- en leefomgeving. De zoektocht naar stilte kan beginnen met de erkenning dat geluid niet alleen een fysieke ervaring is, maar ook een diepgaande invloed heeft op onze geeste lijke gezondheid.
Jan de Laat is klnisch fysicus - audioloog
DRAAGBARE
CHARGER PLUS VOOR BERNAFON ENCANTA
Bernafon introduceert de Charger Plus, een nieuwe oplader, geschikt voor de complete Encanta- productfamilie om altijd en overal op te laden. Deze draagbare oplader biedt net als de bureaulader een volledige dag stroom, na slechts één uur opladen. De nieuwe Charger Plus fungeert tevens als een stevige opbergcase en is onder meer voorzien van ruimte voor oorstukjes, duidelijke kleurmarkeringen en magnetische bevestiging met de hoortoestellen. De Charger Plus is nu beschikbaar voor Bernafon Encanta hoortoesteldragers vanaf ZN-categorie 4. De Charger Plus is compatibel met Bernafon Encanta hoortoestellen met firmware 1.1.0 (firmware update beschikbaar in Oasisnxt 2024.2).
voor meer info: www.bernafon.nl
WIDEX SMARTRIC
natuurlijk horen vanuit een ander perspectief
Widex SmartRIC heeft een baanbrekend L-vormig ontwerp, waardoor de microfoons beter gepositioneerd zijn. Deze innovatie helpt de gebruiker om beter te kunnen focussen op spraak.
Widex SmartRIC is ons oplaadbare RIC-hoortoestel met de beste batterijprestaties ooit, voor langdurig gebruik en meer streaming tijd. Samen met de stijlvolle draagbare oplader bent u verzekerd van probleemloos opladen en mobiliteit.
Bezoek onze website voor meer informatie.
CORRINE VERWER NIEUWE
DIRECTEUR
HOORMIJ•NVVS
EARLINE FELICITEERT HET BESTUUR VAN
HOORMIJ•NVVS MET DE BENOEMING VAN
CORRINE VERWER TOT DIRECTEUR VAN DE PATIËNTENORGANISATIE. CORRINE
VOLGT WIL VERSCHOOR OP.
“Met Corrine kunnen we de continuïteit in onze organisatie optimaal borgen en zo samen met het team ook de noodzakelijke vernieuwingen vormgeven”, vertelt voorzitter Roelof Eleveld. “De strategie is om samen met het bestuur zo efficiënt mogelijk te blijven werken aan de belangenbehartiging voor iedereen met een gehoor- en evenwichtsbeperking. Daarnaast zetten we samen met de regio’s en commissies meer in op voorlichting en activiteiten voor onze leden en belangstellenden. Corrine is een verbinder en kan met haar intensieve contacten met vrijwilligers en samenwerkingspartners werken aan het realiseren van onze strategie voor de komende jaren”.
Corrine Verwer heeft jarenlang voor patiëntenverenigingen gewerkt, waarvan de laatste vijf voor Hoormij•NVVS. Ze is geen onbekende dus. “De impact van een gehoor- en/of evenwichtsaandoening kan groot zijn. Ik weet wat wij als vereniging voor mensen kunnen betekenen. Samen met alle vrijwilligers, het bestuur en bureau wil ik me de komende jaren inzetten om hen te ondersteunen en hun belangen te behartigen. Door bijvoorbeeld het opstellen van een nieuw strategisch plan, het verder vormgeven van de regionalisering – daarmee doel ik op het realiseren van een landelijke dekking van werkgroepen die zich richten op voorlichting en contact - en prioriteit geven aan fondsenwerving. Uiteraard blijven daarnaast voorlichting, belangenbehartiging en lotgenotencontact belangrijke pijlers”.
MAAK EVENWICHT ZICHTBAAR
ALS DEZE EARLINE VERSCHIJNT, IS DE BALANCE AWARENESS WEEK NET ACHTER DE RUG. HOORMIJ•NVVS
VROEG TIJDENS DEZE INTERNATIONALE WEEK (15-21 SEPTEMBER) AANDACHT VOOR (H)ERKENNING VAN
ZOWEL DE SYMPTOMEN ALS DE GEVOLGEN VAN DUIZELIGHEID EN EVENWICHTSAANDOENINGEN.
Mensen met een evenwichtsaandoening gebruiken meestal het woord ‘duizelig’ om hun klachten te beschrijven en weten vaak niet waar ze terecht kunnen. Een goede diagnose vraagt tijd en expertise en juist duizeligheid is voor zorgverleners vaak nog een onontgonnen gebied. En dat terwijl 1 op de 5 mensen hiermee te maken krijgt. En de klachten - aanvallen van draaiduizeligheid, misselijk, oorsuizen, visuele overprikkeling, vallen - zeer beperkend zijn.
SO STONED
De commissie Duizeligheid & Evenwicht van Hoormij•NVVS promoot de So Stoned Vragenlijst. Hiermee kan uw klant die met deze problemen kampt zelf nauwkeurig de duizeligheids- en evenwichtsklachten in kaart brengen. Een passende behandeling is hiermee een stapje dichterbij en daarmee is er zicht op een verbeterd functioneren in het dagelijkse leven.
www.stichtinghoormij.nl
CORRINE VERWER
60 JAAR UNITRON
EARLINE FELICITEERT SONOVA BENELUX MET HET 60-JARIG JUBILEUM VAN UNITRON. DEZE MIJLPAAL IS BIJZONDER VOOR HET UNITRON-TEAM EN ZEKER OOK VOOR MANAGING DIRECTOR
SONOVA GROUP BENELUX, KATE FERREDE-HANDLEY. ZIJ STARTTE NAMELIJK HAAR CARRIÈRE BIJ SONOVA GROUP IN HET UNITRON DEVELOPMENT CENTER IN CANADA. EN IN DIT LAND WERD UNITRON INDUSTRIES LTD. OPGERICHT IN 1964 ALS ENIGE FABRIKANT VAN HOORTOESTELLEN IN DIE TIJD. WIJ BELDEN HAAR OP.
“De oorspronkelijke focus van de onderneming die vrienden en zakenpartners Fred Stork, Rolf Strothmann en Rolf Dohmer startten, waren de verkoop en reparatie van televisies en radio’s. Terwijl zij op zoek waren naar nieuwe middelen om het bedrijf uit te breiden, ontmoetten ze toevallig een kennis die ooit voor een Europese fabrikant van hoortoestellen werkte. Hij attendeerde hen op het feit dat er in Canada een onaangeboorde markt voor
hoortoesteltechnologie was. Dit was de start van Unitron Industries Ltd. Een jaar later, in 1965, introduceerden de heren hun eerste model, de 210, gevolgd door innovaties zoals een oplaadbaar toestel (225T) en krachtige BTE-hoortoestellen. Unitron stond vanaf het begin bekend als een innovatieve speler. Het bedrijf bleef innoveren met technologieën als AntiShock, FLEX:TRIAL, FLEX:UPGRADE en Log It All. De Moxi™ is nog steeds opvallend om het innovatieve, slanke design voor de stijlbewuste klant. De Moxi V312 is onderdeel van onze nieuwste Vivante™-familie en leveren we bijvoorbeeld in de kleur espresso. Prachtig bij grijs haar”.
Vanaf de start begin jaren 60 draait het bij Unitron om het verbeteren van de hoorervaring voor elke klant, met als leidraad de filosofie 'Love the experience'. “Deze visie blijft het merk drijven om hoorzorg voor iedereen toegankelijk en aangenaam te maken, zowel nu als in de toekomst. Met de nieuwste Vivante™-familie".
voor meer info: www.unitron.com
Maak impact met jouw baan als audicien bij Beter Horen en laat mensen alle emoties van geluid herontdekken.
Heb jij ambitie om door te groeien? Wij bieden je volop carrièremogelijkheden in heel Nederland, bijvoorbeeld als shopmanager.
Benieuwd naar jouw carrièremogelijkheden? Neem contact op met Damia Carli via nl-recruitment@amplifon.com.
KATE FERREDE-HANDLEY
EARBUD VOORZIEN
VAN GEAVANCEERDE
HOORTOESTELTECHNOLOGIE
BE BRILLIANT
BE SIGNIA ACTIVE PRO IX
HET SIGNIA-TEAM LANCEERT MET TROTS SIGNIA ACTIVE PRO IX, EEN PREMIUM HOORTOESTEL VOOR UW KLANTEN DIE WEER VOLOP VAN HET LEVEN WILLEN GENIETEN, MAAR TOT NU TOE NOG GEEN HOORTOESTEL HEBBEN GENOMEN VANWEGE HET STIGMA. LAAT UW KLANTEN VOL VERTROUWEN DEELNEMEN AAN GROEPSGESPREKKEN IN ELKE OMGEVING MET DE BAANBREKENDE REALTIME CONVERSATION ENHANCEMENT-TECHNOLOGIE VAN SIGNIA EN BIEDT ZE HET GEMAK VAN BLUETOOTH-STREAMING EN HANDSFREE BELLEN.
Signia IX staat voor Integrated Xperience, een platform dat een jaar geleden werd geïntroduceerd. Het eerste hoortoestelplatform met een multistreamsysteem dat realtime de spraak van meerdere sprekers tegelijk nauwkeurig waarneemt, verwerkt en aanbiedt aan de hoortoesteldrager. De nieuwste uitbreiding is nu de Signia Active Pro die via een live webinar op 24 september jl. aan u werd gepresenteerd. voor meer info: www.signia-pro.nl
5 REDENEN OM TE KIEZEN
VOOR SIGNIA ACTIVE PRO IX
Sluit weer aan bij het gesprek
Active Pro IX beschikt over RealTime Conversation Enhancement, een baanbrekende technologie die versterkt wat mensen zeggen, zelfs als ze bewegen of als ze zelf in beweging zijn.
Hoogwaardig ontworpen earbuds
Het iconische ontwerp van de earbuds maakt
Active Pro IX tot een hooroplossing die anders is dan alle andere. Hij is ontworpen om onopvallend in het oor te passen en is verkrijgbaar in zes opvallende kleuren.
Klaar voor een actieve levensstijl
Active Pro IX is IP68-gecertificeerd, zodat klanten genieten van een actief leven zonder zich zorgen te hoeven maken over zweet of stof.
De hele dag vooruit
De accu gaat gemakkelijk een hele dag mee en laad onderweg op met de handige oplader.
Verfijning in realtime
De AI-aangedreven Signia Assistant past de instellingen op intelligente wijze aan de voorkeuren en omgeving van uw klanten aan.
MIJN CI & IK
MIJN ADVIES AAN CI-DRAGERS B LIJF OPLOSSINGEN ZOEKEN
IN DEZE RUBRIEK LATEN WE ERVARINGSDESKUNDIGEN AAN HET WOORD, WANT WIE KAN
BETER VERTELLEN WAT HET HEBBEN VAN EEN CI BETEKENT DAN DE DRAGER ZELF? TOEN
DENNIS HARDES 19 JAAR WAS, STARTTE PROGRESSIEF GEHOORVERLIES AAN ZIJN BEIDE
OREN EN IN JANUARI 2019 WERD HIJ PLOTSDOOF. HIJ KREEG EEN CI EN ONLANGS WERD DE PROCESSOR VERVANGEN DOOR EEN NIEUWE, VERBETERDE VERSIE. EARLINE SPRAK DENNIS, NU 45, IN HET PAND VAN BERENGROEP IN BILTHOVEN, WAAR HIJ OP PROJECTBASIS WERKZAAM IS ALS MARKETEER. NAAST STRATEGISCH MARKETEER MET EEN EIGEN RECLAMEBUREAU, IS DENNIS MARKETINGADVISEUR BIJ STICHTING OORFONDS.
DENNIS HARDES
DENNIS OVER ZIJN CI
zeten, met testen, scans, buisjes en medicatie, kreeg ik rond met 21ste eindelijk hoortoestellen. Ik kon opeens weer echte gesprekken voeren, dat was superfijn. Mijn gehoor ging echter zo hard achteruit dat ze al snel niet meer toereikend waren. Ik werd overgezet op meer geavanceerde toestellen, die beter instelbaar waren en waarmee ik zelfs aan groepsgesprekken kon meedoen. Dat was voor mij echt een heel belangrijke stap. Ik dacht toen: ‘Ik hoor zo slecht, geef me dan maar het beste dat er is’. Ik belandde in de zwaarste categorie hoortoestellen. En toen werd ik in januari 2019 daarbovenop plotsdoof. Mijn restgehoor was in één keer helemaal weg. Dat was echt heel heftig. Ik had altijd heel veel oplossingen bedacht om met mijn slechthorendheid toch iets te kunnen verstaan en daar heb ik me wonderbaarlijk goed mee gered. Ik heb altijd microfoons gebruikt, soloapparatuur, alles wat ik kon vinden, maar als je niets meer hoort, valt er ook niets te versterken. Op een gegeven moment kwam er in beide oren nog een klein restje geluid. Dat heeft niets meer met spraakverstaan te maken - in de hoortest was het niet eens meetbaar -, maar ik hoorde nog wat klanken. In combinatie met spraakafzien en gebruik van de Ava-app, die live ondertiteling geeft, kon ik nog een beetje verstaan. Met microfoontjes, de app en nog een andere app met ondertiteling bij telefoneren heb ik enkele nieuwe oplossingen gevonden, maar het was heel zwaar. Ik ben altijd heel actief geweest in het zoeken naar oplossingen en hulpmiddelen. Voor mijn werk waren schrijftolken mijn redding.
PITTIGE REVALIDATIE
En dan kom je uiteindelijk in het CI-traject. Ik heb bewust gekozen voor het LUMC in Leiden, voor Professor Frijns. Daar hebben ze de zwaarste revalidatie, wat betekent dat je na de operatie vier weken lang vier dagen per week meerdere afspraken hebt; de eerste twee weken in het ziekenhuis en
daarna twee weken in een logopediepraktijk. Dat vraagt heel veel van je. Het laatste restje gehoor sneuvelde tijdens de operatie en na zes weken werd het CI aangesloten en startte de revalidatie. Je moet opnieuw leren horen; zo simpel is het. Er worden eindeloze rijen woorden voorgelezen zonder dat je daarbij een mondbeeld ziet. Puur op gehoor moet je alles herhalen. Qua verstaanbaarheid scoorde ik 94%, dat is heel erg hoog. Maar voor mij persoonlijk is de herkenbaarheid van stemmen lastig. Geluiden klinken goed, je hoort het verschil tussen stemmen, je kunt zelfs muziek luisteren, wat gewoon lekker klinkt, maar het herkennen van stemmen, dat lukt me alleen als er iets heel karakteristieks in zit, zoals een accent. Ik heb net mijn vijfjarige CI-jubileum gehad. Je kunt maar een lustrum vieren! Maar het is echt wel een feestje om een nieuwe te krijgen. Mijn nieuwe processor heeft groter bereik en daardoor kom ik dichter bij mijn herinnering van hoe dingen horen te klinken. Eigenlijk revalideer je vooral vanuit je herinneringen.
MEER MOGELIJK DAN JE DENKT
Je moet zelf heel proactief zijn met je CI en wat je ermee wilt. Je kunt hem gewoon aan laten zetten en de instellingen accepteren zoals ze zijn, maar ik ben altijd op zoek gebleven naar verbetering. Omdat ik direct zo goed kon verstaan en in no-time door alle revalidatiestof heen was, kreeg ik vrij snel het gevoel dat er een soort technische beperking op het CI zat. Zeker wanneer het volume harder wordt, klinkt een stem een beetje schor, geknepen, terwijl daar juist vaak de herkenbaarheid inzit. Volgens de audioloog kon er niet veel aan worden gedaan; dit was zoals het was. Maar nu met het nieuwe CI blijkt dat het toch een technisch dingetje is. Ik wil CI-dragers echt adviseren om oplossingen te blijven zoeken. Blijf vragen stellen en nieuwe dingen proberen. Er is vaak heel veel meer mogelijk dan je zelf denkt.
Dennis houdt sinds zijn plotsdoofheid een blog bij, die veelvuldig wordt gelezen én geraadpleegd door aankomende CI-dragers: www.cochleairimplantaat.com
COLUMN DOORGEEF
MEER DAN EEN HOORTOESTEL DE CRUCIALE ROL VAN DE AUDICIEN
Lof voor de goede audiciens, René van Schalkwijk; dank je wel dat je de Doorgeefcolumn aan mij geeft. Ik voel me gevleid. Je geeft aan dat het goed is om het vanuit het perspectief van de slechthorende te bekijken. Helemaal mee eens, zo kijk ik er ook naar! Al op jonge leeftijd leerde ik wat de impact van slechthorendheid kan zijn, zowel voor de slechthorende als voor de omgeving. Mijn zus kreeg al jong een hoortoestel. Ik zag haar worsteling, wat ook voor mij niet altijd gemakkelijk was. Uiteindelijk is goed horen van essentieel belang om sociale isolatie te voorkomen. Zo is mijn passie ontstaan om meer te betekenen voor de slechthorenden in Nederland.
Ik werk inmiddels ruim 25 jaar in de hoorbranche en zie dat een goede audicien het verschil kan maken. Je wilt niet weten hoeveel cadeautjes audiciens krijgen, omdat cliënten zo blij zijn dat ze goed zijn geholpen. Van zelfgeknutselde dingetjes en chocolade tot zelfgebakken koekjes. Er ontstaat dan ook vaak een hechte relatie tussen cliënt en audicien. Nadat ik jaren in wholesale heb gewerkt, zit ik inmiddels dichterbij de cliënt in de retail. Sinds drie jaar ben ik werkzaam als General Manager bij Oorwerk, waar ik echt het verschil kan maken voor de slechthorende en zijn/haar omgeving. In deze rol was het mijn wens om eerst een onderzoek te doen onder de collega’s en cliënten wat Oorwerk uniek maakt in de markt. De collega’s die bij ons werken, gaven vooral aan dat ze voelen dat ze echt de expert kunnen zijn. Er is ruimte voor maatwerk, altijd een eerlijk advies, en ze mogen de tijd nemen voor de cliënt. Allemaal belangrijke aspecten die ik hoog in het vaandel heb staan. Uit het cliëntonderzoek bleek dat de slechthorenden behoefte hebben aan duidelijkheid en zekerheid. Helaas is het in het huidige systeem, in de vergoede zorg, niet mogelijk om direct duidelijkheid over de prijs te geven. Pas na het invullen van de Horenvragenlijst, het testen van het gehoor en vragen over welke verzekering iemand heeftinclusief aanvullende verzekering - kun
je vertellen wat de prijs is. Uiteraard weet je als cliënt wel altijd de prijs voor je het toestel mee mag nemen om het in de thuissituatie uit te proberen. Het vrijblijvend proefhoren mag tenslotte altijd.
Uiteindelijk is het mijn wens om de procedure eenvoudiger te maken en transparantie makkelijker te realiseren. Daarnaast vind ik dat het werk van audiciens meer waardering verdient. Het lijkt erop dat iets wat niet betaald wordt, ook niet gewaardeerd wordt. Veel van het werk dat wij doen, wordt namelijk niet vergoed. Wij ontvangen alleen een vergoeding voor de verkoop van een hoortoestel, terwijl er vaak een heel traject aan voorafgaat, zoals een uitgebreid hooronderzoek, doelbepaling met COSI en vrijblijvend proefhoren. Dit zijn cruciale stappen, want alleen zo kan de cliënt bepalen of de hooroplossing daadwerkelijk geschikt is. Mocht een cliënt besluiten niet over te gaan tot de aanschaf van het hoortoestel, dan blijft de dienst helaas onbezoldigd. Dit geldt ook bij een doorverwijzing van de huisarts voor een verzoek tot een triage. Dit gebeurt steeds vaker, niet alleen bij een verwijzing voor een hoortoestel. Het is wel mooi dat wij als experts worden gezien die cliënten goed kunnen helpen.
Als ondernemer ben ik trots op onze audiciens. Het is voelbaar dat we dezelfde passie delen: ‘het beste willen voor de slechthorende’. In een markt met vele uitdagingen, is het belangrijk om deze toppers te koesteren. Het is fijn om de waardering te krijgen die we verdienen voor het werk dat we met passie doen.
Angelique de Wit is Algemeen Directeur van Oorwerk en bestuurslid van de CvZA
VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: Bas Wilbers, voorzitter CvZA
BIJNA 15 JAAR GELEDEN BREIDDE OPTITRADE RETAILGROEP HAAR DIENSTEN UIT MET
AUDIOLOGIE OM OOK ZELFSTANDIGE AUDICIENS BETER TE ONDERSTEUNEN. IETS DAT DE GROEP ZELFS AL VIER DECENNIA LANG MET SUCCES IN DE OPTIEKBRANCHE DOET. EÉN DING IS ZEKER, OPTITRADE BEWEEGT CONTINU MEE MET DE MARKT EN VOLGT HET RITME VAN VERANDERING. MET DE KOMST VAN BJORN WIELAKKER ALS MANAGER
AUDIOLOGIE NEEMT OPTITRADE DE VOLGENDE STAP IN DE AUDIOLOGIEMARKT.
BJORN WIELAKKER EN PIM FOSTER
Bjorn is natuurlijk geen onbekende in de branche en zelfs geen onbekende bij Optitrade. Hij keerde eigenlijk terug op het nest, want zijn eerste kennismaking met onze branche was in 2008 als Sales Manager bij Optitrade. Toen informeerde en enthousiasmeerde hij zelfstandige opticiens al over ‘horen’. “Nu is de cirkel rond voor mij. Ik ben enorm gemotiveerd om samen met klanten, leveranciers en collega’s verder te bouwen aan Optitrade Audiologie”, vertelt Bjorn. “De audiologiemarkt is de laatste jaren in rap tempo veranderd van ‘zorgverlenen’ naar ‘ondernemen’ en Optitrade is geëvolueerd van inkoopclub naar veelzijdige dienstverlener. Wij regelen graag de bijzaken zodat de zelfstandige audicien zich puur en alleen kan richten op de hoofdzaak: de klant de beste hoorzorg bieden. Dat is iets wat mij enorm aanspreekt”.
Voorbeelden van bijzaken die Optitrade aanbiedt, zijn zorgdeclaratie, marketing, financiële administratie en opleiding. Bjorn: “Hier kom je als zelfstandige vaak niet voldoende aan toe. Ook evolueren de wensen van audiciens en consumenten razendsnel. Optitrade signaleert proactief trends en ondersteunt aangesloten audiciens om altijd voorop te blijven lopen. Natuurlijk maken ondernemers zelf de keuze welke services ze willen ontvangen; dat is allemaal bespreekbaar”.
JIJ DE HOOFDZAAK
WIJ DE BIJZAKEN
De kernwaarden van Optitrade zijn expertise, ondernemen en verbinden. Dit vormt de basis van de bedrijfscultuur. Bjorn: “De filosofie is simpel, zoals Pim Föster altijd benadrukt: ‘als je blijft doen wat je altijd deed, krijg je niet meer wat je altijd kreeg’. Daarom is Optitrade een servicegerichte organisatie, die zich richt op het ontzorgen van ondernemers door het overnemen van bijzaken. Daarbij brengen we audiciens ook graag in contact met collega-audiciens en met leveranciers. We organiseren Optitrade Connect in de regio en een keer per jaar de Audiologie Marathon. En dat allemaal op het ritme van verandering”.
voor meer info: www.optitrade.nl, Bjorn Wielakker b.wielakker@optitrade.nl, +31 (0)6 52619418
JOIN US NOW
OPTITRADE DENKTANK
Omdat Optitrade echt naar de markt wil luisteren, is iedereen welkom tijdens de maandelijkse online Optitrade Denktank. Hier kan invloed uitgeoefend worden op sprekers, thema’s en activiteiten. Aanmelden via marcom@ optitrade.nl.
OPTITRADE CONNECT
De eerste Connect-avond is al achter de rug, maar er staan er nog twee op stapel om collega-ondernemers te ontmoeten. Op 30 september staat de avond in het teken van Retailtrends, waar u alles hoort hoe u als lokale ondernemer een sterke digitale strategie kunt ontwikkelen. Op 14 oktober ontdekt u het eerlijke verhaal van een zelfstandige koffiebranderij. Goed om eens buiten de branche te kijken én u leert zelf het perfecte kopje koffie te maken. Aanmelden via www.optitrade.nl/optitrade-connect.
Begeleid uw patiënten via bahsjourney.com/nl
• Begeleid patiënten in elke fase van hun reis
• Stel patiënten in staat om weloverwogen beslissingen te nemen
• Gebruik onze online hulpmiddelen ter ondersteuning van uw counselinggesprekken
TinniVRee
NUT VAN VIRTUAL REALITY IN TINNITUS-MANAGEMENT
DE MEEST GEBRUIKELIJKE BEHANDELING VAN HET LIJDEN DOOR TINNITUS IS COGNITIEVE GEDRAGSTHERAPIE (CGT). CGT HELPT MENSEN OM ANDERS TE DENKEN OVER HUN TINNITUS, HUN GEDRAG TE REACTIVEREN EN AAN TE PASSEN EN ZODOENDE HUN EMOTIES TE HELPEN NEUTRALISEREN. MAAR CGT IS OOK DUUR EN ER ZIJN RELATIEF WEINIG GEKWALIFICEERDE, GESPECIALISEERDE (EN ALS ZODANIG GEREGISTREERDE) ZORGPROFESSIONALS BESCHIKBAAR. EEN INTERESSANTE NIEUWE BENADERING DIE
WORDT ONDERZOCHT, IS HET GEBRUIK VAN VIRTUAL REALITY (VR).
Door middel van VR kunnen mensen die erg lijden aan tinnitus mogelijk worden geholpen, door hen onder te dompelen in een virtuele wereld waarin ze de vijand tinnitus kunnen visualiseren en beïnvloeden. Men zou dan het bestrijden van machteloosheid aan den lijve ondervinden. Dit kan dezelfde effecten hebben als CGT, maar het concreet en direct ervaringsleren kan een belangrijke en effectieve toevoeging zijn om het gevoel van controle over de klacht te vergroten. Dit staat wel lijnrecht tegenover de ACT en mindfulness trends in de wereld van gedragstherapie. De afname van GAS-T (zie ook Earline Magazine 2 2024) kan helpen om erachter te komen hoe de client ‘erin staat’ en zodoende in de behandelkeuze aan te sluiten bij de persoonlijke doelen van de cliënt.
SYMPTOMEN VAN PSYCHISCHE HINDER VERMINDEREN
Sinds 2010 is er enige wetenschappelijke interesse ontstaan in het gebruik van VR voor tinnitusbehandeling, maar het aantal studies is nog zeer beperkt. De paar studies die zijn uitgevoerd, tonen aan dat behandeling met VR potentieel gunstige effecten heeft op de hinder die tinnitus soms met zich meebrengt en daarmee de kwaliteit van leven kan verbeteren. Toch zijn er nog veel obstakels te overwinnen, zoals de kleine omvang van de beschikbare studies en de korte duur van de behandelingen die tot nu toe gebruik maakten van VR. VR is trouwens niet zelf de behandeling, maar dat wat er in de virtuele realiteit gebeurt is dat. De verschillende studies die tot nu toe zijn gedaan om de werkzaamheid ten aanzien van hinderlijke tinnitus te onderzoeken, lieten proefpersonen allemaal wat anders doen in VR, wat vergelijking erg lastig maakt. Daarnaast is VR geen wondermiddel; het kan tinnitus niet genezen, maar helpen om de symptomen van psychische hinder te verminderen en misschien om de beleving van intensiteit van tinnitus te beheersen.
GESCHIKT REVALIDATIE-INSTRUMENT
Wat in VR-therapie die al beschreven is, vooral opvalt, is dat het mensen lijkt te helpen door hen in een virtuele omgeving
te laten experimenteren met het beheersen van tinnitus. Waar in gebruikelijke therapie de cliënt zich moet aanpassen aan de omgeving, is het in VR mogelijk om de wereld aan te passen aan de cliënt. Dit komt de trainbaarheid ten goede: er kan worden getraind door steeds datgene te herhalen dat in een CGT het gewenste eindresultaat is. Dit maakt VR een geschikt revalidatie-instrument. Hoewel de eerste resultaten veelbelovend zijn, is er meer onderzoek nodig om te bevestigen in welke mate VR-therapie bij hinderlijke tinnitus werkzaam is. Grotere en langdurigere studies zijn nodig om de voor- en nadelen volledig te begrijpen en in kaart te brengen. Belangrijk daarbij lijkt dat toekomstige VR-behandelingen erop gericht zouden moeten zijn om het gevoel van controle en competentie bij patiënten te vergroten. Dat zou VR tot een waardevolle aanvulling kunnen maken op de bestaande behandelingen tegen hinder van tinnitus.
In de toekomst zou een behandeling met behulp van VR dus een handige en betaalbare zelfhulpmethode kunnen worden voor mensen met hinder van tinnitus, zonder dat er steeds een zorgverlener bij betrokken hoeft te zijn. Als het lukt om te bewijzen dat een met VR aangeboden interventie echt werkt om de hinder te beteugelen en mensen deze therapie zelfstandig thuis kunnen gebruiken, kan dit een grote stap voorwaarts zijn in de behandeling van hinder bij tinnitus. Hoewel het zover nog niet is, worden de eerste stappen gezet met de neuropsychologische ‘serious game’ TinniVRee, waarin alle do’s & don’ts van de eerdere studies én de meest effectieve onderdelen van CGT zijn verwerkt. Een grote gerandomiseerde en gecontroleerde studie is in de laatste fase van voorbereiding.
BRONNEN:
-tinnitus therapieën, hoe werkzaam zijn die eigenlijk? Earline, febr. 2024.
Wagenaar, O., Gilles, A., Van Rompaey, V. & Blom, H. Goal Attainment Scale in tinnitus (GAS-T): treatment goal priorities by chronic tinnitus patients in a real-world setting. Eur Arch Otorhinolaryngol, 2023.
Wagenaar, O. Gilles, A., Jaquemin L., Van Rompaey, V. & Blom, H. Study protocol Effectiveness of Self Help through Virtual Reality Serious Game TinniVRee Versus Cognitive Behavioral Therapy for treatment of Chronic Tinnitus Disorder. In preparation.
OPCI ONTMOETINGSDAG
Op 5 oktober organiseert het Onafhankelijk Platform Cochleaire Implantatie (OPCI) de jaarlijkse Ontmoetingsdag, dit keer in de inspirerende omgeving van De Verkadefabriek in Den Bosch. Dit jaar is het thema ‘Muziek en Verbinding’. Heeft u een klant die een CI draagt of overweegt, attendeer hem of haar op deze dag. Aanmelden uitsluitend via het online aanmeldformulier.
voor meer info: www.opciweb.nl
Meer keuze voor lichte gehoorverliezen
Herkent u dat? U investeert veel tijd in een nieuwe, onervaren cliënt, maar ondanks de zorgvraag blijkt een hoortoestel soms niet de juiste oplossing. Bijvoorbeeld omdat de cliënt de hoortoestellen maar enkele uren per dag draagt, wat de kans op een positieve proef flink verkleint. Of omdat men toch nog niet toe is aan een hoortoestel. Maak dan uw geïnvesteerde tijd ten gelde met Sennheiser. Bied uw cliënt een goede eerste ervaring met uw hoorzorg met de ConC 400 luisterhulp of TVS 200 tv-oplossing van Sennheiser. Komt het moment voor een hoortoestel, dan weet men al de weg naar de expert.
Meer opties voor goede hoorzorg met Sennheiser.
www.sennheiser-hearing.com
GASTCOLUMN
SLUIT DE GELEDEREN!
In het Duitse Lübeck wordt in alle vroegte op de Campus van de Akademie für Hörakustik een achttienjarige jongeman fris wakker. Markus verblijft drie maanden in een van de vijf ‘Boardinghauser’, de hotelvoorzieningen op het uitgestrekte terrein van meer dan 40 hectare. Samen met hem wonen er trouwens nog ruim duizend andere jonge studenten, die net als hij aan een nieuw, inspirerend kwartaal zijn begonnen.
Deze Campus is het centrale opleidingscentrum van de Akademie voor heel Duitsland, maar trekt ook vele internationale studenten aan. Want over drie maanden wordt deze groep junior Akoustiker alweer afgelost door opnieuw duizend andere studenten en dat herhaalt zich ieder jaar zelfs nóg eens. Tussen de maanden in Lübeck lopen de studenten stage bij een van de vele gecertificeerde praktijkopleidingsplaatsen, waar ze de fijne kneepjes van het vak leren. In totaal zijn er ruim drieduizend jongens en meisjes die, zodra ze afstuderen, de meer dan 20.000 vakcollega’s gaan vergezellen.
de vraag in een samenleving die ook nog eens snel vergrijst. Het aantal studenten dat zich jaarlijks aanmeldt bij een van de opleidingen blijft stabiel laag en is bovendien relatief ‘oud’. Wij zien nauwelijks jonge studenten zoals Markus en de verwarring die ontstaat door de keuze uit meerdere opleidingen helpt ook niet mee. Misschien zegt u nu: ‘De Duitse markt is natuurlijk ook veel groter’. Dat klopt. Jaarlijks worden er 1,6 miljoen hoortoestellen verkocht tegenover 360.000 in eigen land. Maar de verhoudingen zijn volledig scheef en op de arbeidsmarkt in Duitsland staat men er op vele fronten beter voor dan bij ons. Al jaren praten we over het tekort aan vakmensen en de minimale instroom op de opleidingen, maar in de praktijk gebeurt er onvoldoende. Hoe dat komt? In onze kleine markt neemt niemand de leiding in dit belangrijke dossier. Belangenorganisaties van audiciens - en daarvan hebben we er naar mijn mening te veel - zijn concurrenten in de consumentenmarkt met weinig respect voor elkaar. Daardoor werken ze slecht samen en gebeurt er voor de arbeidsmarkt nauwelijks iets van betekenis.
Paul van Weezepoel is Directeur van KIND Horen/Starkey Benelux
We vragen Markus wat hij daar precies doet. “Ik kijk er elke dag naar uit om hier te leven en te leren”, zegt hij. “De balans tussen theorie en praktijk is precies goed en met 130 docenten is er altijd deskundigheid binnen handbereik. Hier wordt veel aandacht besteed aan mijn persoonlijke ontwikkeling en communicatievaardigheden, omdat het werk van een audicien uiteraard sterk draait om klantinteractie en persoonlijke service. Sociale, medische en technische aspecten vormen mijn toekomstige beroep”, vervolgt Markus. “De positie van de audicien is hier al decennialang sterk, strategisch, belangrijk en vooral ook
Zo gaat dat dus bij onze oosterburen: Duitse audiciens staan bekend als hoogopgeleid en professioneel. Het is een erkend beroep met een toekomst die zij met trots vervullen. Hoe staat het er bij ons voor? Op dit moment staan er slechts zo’n 1.600 audiciens ingeschreven bij de Stichting Audiciensregister. Gezien de beperkte groei van de afgelopen jaren, is dat aantal bij lange na niet genoeg om te voldoen aan
Weet u wat de bewezen kracht is van de Akademie in Lubeck? Partnerschap! De Akademie werkt nauw samen met de Bundesinnung der Hörakustiker (BIHA) én de industrie. Deze samenwerkingen versterken de kwaliteit van de opleidingen en zorgen ervoor dat het onderwijs aansluit bij de actuele eisen van de markt. Mijn advies? Audiciens: sluit de gelederen! Nog steeds niet aan toe? Doe het dan op z’n minst voor dit essentiële beleid voor onze markt. Smeed een hechte alliantie met de fabrikanten in GAIN en werk aan één - en echt maar één - centrale opleiding voor audiciens. Investeer samen intensief in die opleiding en communiceer dit met alle mogelijke kracht. Ik ben ervan overtuigd dat we dan - ook in Nederland - jonge studenten zoals Markus aantrekken die onze beroepsgroep zullen vernieuwen en versterken.
Inspiratie nodig? Bel Jakob Stephan Baschab, de charismatische CEO van de Akademie, ga in Lübeck met hem praten en kijk daar eens goed rond. Ik heb dat zelf gedaan, het opent je ogen.
PAUL VAN WEEZEPOEL
Sluit weer aan bij het gesprek
Signia Active Pro IX – de earbud die voorzien is van geavanceerde hoortoesteltechnologie
Active Pro IX opent nieuwe mogelijkheden – de earbud met volwaardige hoortoesteltechnologie. Alleen Active Pro IX combineert het vertrouwde ontwerp van een earbud met geavanceerde technologie, die afgestemd kan worden op de behoeften van de hoortoesteldrager. Active Pro IX is de enige instant fit waarmee je handsfree kunt bellen en streamen.
• Draadloze oplader - Makkelijk opladen onderweg
• RealTime Conversation Enhancement – Hoortoesteldragers kunnen weer bijdragen aan groepsgesprekken, zelfs in de meest veeleisende omgevingen
• IP68-gecertificeerd - Hoortoesteldragers kunnen genieten van een actief leven zonder zich zorgen te maken over zweet of stof
• Signia Assistant – De luisterervaring verbeteren met AI-instellingen
Signia Active Pro IX
Neem deel aan het leven als nooit tevoren
Nieuw bewijs: verminderde luisterinspanning, luisterstress & meer
Bekijk on demand het webinar
'Minder luisterinspanning & luisterstress met Oticon Intent™ StAr-accreditatiepunten aangevraagd
‘s Werelds eerste hoortoestel met gebruikersintentiesensors
