Met Phonak Infinio lanceren we ons meest revolutionaire platform tot op heden zodat cliënten de belangrijke momenten van het leven vol plezier en vertrouwen beleven. Voor alle gehoorverliezen is er een Infinio-oplossing, met drie afzonderlijke RIC-producten: Phonak Audéo Sphere™, Phonak Audéo™ R en Phonak CROS. De extra DEEPSONIC chip in het Sphere-model geeft door AI-techniek een SNR verbetering tot wel 10 dB!
www.phonak.nl
www.phonak.nl
gehoor geven
Phonak Audéo R Infinio
COLOFON
uitgever
LT Media BV
Frank Smits
Algemeen directeur frank.smits@ltmedia.nl
Loes Brussen Business strateeg
hoofdredactie
Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl
eindredactie
Marie-Catrien van Deijck
redactie
Jan de Laat
Wendelina Timmerman
Olav Wagenaar
René van der Wilk
Martijn Plantinga
gastredactie
Carmen de Jonge
Rachel Lurks-Walravens
Bas Wilbers
webredactie
Michèle Claassen webredactie@ltmedia.nl
vormgeving
Christel Giezen
Brigitte van Mierlo
fotografie
Miranda Becker Hoff Rob van de Vlierd
beeldbewerking
Loek Peters
cover
Miranda Becker Hoff, Rob van de Vlierd
sales
Anneke Pastoor
traffic
Miranda Becker Hoff traffic@ltmedia.nl
www.earline-magazine.nl
Facebook Earline Magazine
Instagram Earline Magazine
LinkedIn Earline Magazine
ABONNEMENTEN
Bel 026-3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonnement. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar.
Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Earline worden overgenomen. De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.
Passie
Ik schrijf in het artikel ‘Tijd om te shinen’ dat passie een woord is met meerdere betekenissen. Passie betekent in ieder geval altijd dat je er veel tijd en energie in wilt steken. Datgene wat je echt gelukkig maakt. Denk aan het mooie vak van audicien, al dan niet als zelfstandig (jonge) ondernemer, een hobby zoals fan zijn van een Schotse band, iets betekenen voor een ander door iemands buddy te zijn. Of door samen op te trekken zoals HoorProfs en CvZA, 60 duizend gebruikte hoortoestellen door het hele land op te halen en ook door te blijven componeren, ondanks de tinnitus.
De passie spatte er zeker vanaf tijdens EUHA. Mijn collega Miranda en ik waren twee dagen in Hannover en wie we ook tegenkwamen, echt iedereen heeft passie voor innovatie. Lees het artikel ‘Luisteren versus horen’ van Rachel maar en u begrijpt wat ik bedoel. Of het interview met Andi, de R&D-man van Phonak die al veertig jaar verantwoordelijk is voor veel innovaties.
Natuurlijk heb ik zelf passie voor tekst. En het allerliefst schrijf ik over mensen die vol passie vertellen. Het interview ‘Wij zijn Disney World’ met Starkeys CEO Brandon Sawalich schreef zichzelf.
Onze passie is en blijft content maken. En daar gaan we graag volgend jaar mee door!
Hoofdredacteur Earline Magazine
Geef het geschenk van een goed gehoor aan de wereld!
Bij de Starkey Hearing Foundation gaan we verder dan hoortoestellen. We geloven dat iedereen het recht heeft om de wereld om zich heen goed te kunnen horen.
Onze missie, geïnspireerd door de toewijding van oprichters Bill en Tani Austin, heeft al bijna 1,5 miljoen mensen over de hele wereld het geschenk van een goed gehoor gegeven, dankzij de steun van gulle donateurs, audiciens en toegewijde vrijwilligers. Onze toekomst is gericht op het opbouwen van duurzame capaciteit en
verandering door intensieve samenwerkingen, educatie en capaciteitsopbouw. Onze aanpak is gebaseerd op duurzame gemeenschapsgerichte hoorzorg.
In meer dan 100 landen hebben we niet alleen geholpen met testen, aanpassingen en het schenken van hoortoestellen, maar ook lokale professionals getraind en opgeleid in hoorzorg, gehoorverlies en hoortoesteltechniek. Hierdoor creëren we blijvende zelfredzaamheid.
Helpt u mee?
Iedereen kan een verschil maken en het leven van een ander totaal veranderen door deze persoon de gave van een goed gehoor te geven. Dit kan heel eenvoudig door gebruikte hoortoestellen te doneren. Deze worden dankbaar in ontvangst genomen, schoongemaakt, gerenoveerd en wereldwijd ingezet om mensen te helpen. Daarnaast dragen deze hoortoestellen bij aan een circulaire economie en voorkomen onnodige verspilling. Samen kunnen we de wereld laten horen.
Steun ook in 2025 Starkey’s Nationale inzamelactie van gebruikte hoortoestellen. www.starkeyhearingfoundation.org
Starkey is lid van GAIN Starkey Benelux - KIND HOREN BV - Distributeur voor Nederland en België +31 (0)55 360 2111 www.starkey.nl info@kindhoren.nl
EEN SPRONG IN HET DIEPE
WE HADDEN ONZE VASTE RUBRIEK ‘AUDICIEN AAN HET WOORD’ DIT KEER OOK ‘JONGE ONDERNEMER VOOR HET VOETLICHT’ KUNNEN NOEMEN. WANT HOEWEL ROOS DE WOLFF PAS 32 JAAR IS, RUNT
ZE AL MEER DAN EEN JAAR HAAR EIGEN ZAAK ‘ROOS HOREN’ IN HET CENTRUM VAN LELYSTAD. DE ENIGE ZELFSTANDIGE AUDICIEN VAN LELYSTAD EN TOEVALLIG OOK NOG PAL TEGENOVER SPECSAVERS. HOE IS ZE HIER TERECHTGEKOMEN?
TEKST Martijn Plantinga BEELD Rob van de Vlierd
OPEENS BEN JE NIET
ALLEEN AUDICIEN, MAAR OOK ZELFSTANDIG ONDERNEMER
ROOS DE WOLFF, ROOS HOREN LELYSTAD
“Een jaar of vijf geleden werkte ik als audicien voor een bedrijf met twee vestigingen. Na drie jaar verkocht de eigenaar beide zaken aan een keten. In de periode die volgde, vertrokken steeds meer collega’s omdat bepaalde dingen toch anders moesten dan wij gewend waren. Ik bleef uiteindelijk als laatste over, toen de voormalig eigenaar me uitnodigde voor een gesprek. In winkelcentrum Lelycenter, hier in Lelystad, stopte een audicien en hij vroeg of ik interesse had. Hij werkte zelf inmiddels bij KLIM Horen, een bedrijf dat onder andere ondernemers helpt bij het opstarten van een eigen zaak. Samen met hen heb ik toen de knoop doorgehakt en zijn we Roos Horen begonnen”.
EIGEN VOORDEUR
“Voor mij was het natuurlijk best een sprong in het diepe. Ik ben wel audicien, maar een eigen zaak opstarten - en alles wat er vooral op de achtergrond bij komt kijken - was compleet nieuw voor me. Daarom ben ik ook blij met deze constructie. Zij werken achter de schermen en doen administratieve en juridische zaken en ik kan zelfstandig mijn eigen zaak runnen. In Lelycenter begon ik in eerste instantie met een shop-inshop, maar dat vond ik toch niet ideaal. Ik wilde mijn eigen voordeur. Toen er hier in het centrum een kledingzaak stopte, heb ik de knoop doorgehakt. In april 2023 tekende ik en in juni ging ik officieel open. Mijn eigen interieur uitzoeken, zelf je assortiment en leveranciers kiezen; dat was echte vrijheid!”
VRIJE KEUZE
“Ik werk voornamelijk met de merken Phonak, Starkey, Oticon en Bernafon, maar wat ik al zei: ik kan in principe alle merken bestellen. Ik vind het echt een voordeel dat ik mijn klanten letterlijk alles kan bieden. Vrije keuze! We hebben contracten met zorgverzekeraars, maar als mensen wat anders willen, is alles mogelijk. Dat onderscheidt Roos Horen ook van de drie andere audiciensbedrijven hier in Lelystad. Het gaat eigenlijk vanaf het begin al goed. Veel mensen komen af op onze gratis hoortest en vooral via mond-tot-mond reclame weten steeds meer Lelystedelingen me te vinden. We zijn geopend op dinsdag tot en met vrijdag van tien tot vijf en op zaterdagochtend van tien tot half één. Die zaterdagochtend doe ik bewust voor de mensen die doordeweeks geen tijd hebben. En de andere hoorwinkels zijn dan ook wel open, maar alleen als optiekzaak. Er zijn op zaterdag geen audiciens aanwezig”.
AUDICIEN AAN HET
UITBREIDING
“Voorlopig red ik het alleen, mede omdat ik veel op afspraak werk. Ik vind het wel belangrijk dat mensen hier ook gewoon laagdrempelig binnen kunnen lopen. Als het te druk is, kan ik dan in ieder geval een afspraak maken. Omdat het wel steeds drukker wordt, heb ik besloten om voor volgend jaar een nieuwe medewerker te zoeken. Dat kan bijvoorbeeld een assistent-audicien zijn, maar ook iemand die de opleiding volgt”.
Kortom, Roos de Wolff is heel blij dat ze de stap naar zelfstandige ondernemerschap gezet heeft. “Hoe de toekomst er precies uit ziet, weet ik nog niet. Meer personeel? Wellicht ooit nieuwe vestigingen? Zeg nooit ‘nooit’. Er zit voldoende potentieel in de branche voor horen, dus daar zal het niet aan liggen. Maar voorlopig gaat het prima in mijn eentje. Ik ben heel content met hoe het eerste jaar is verlopen. Mocht je zelf ook overwegen om een eigen zaak te starten, maar het alleen toch een stap te ver vinden, stuur dan eens een mail naar info@klimhoren.nl. Ze geven je graag advies”.
DANSEN OP DE VULKAAN COLUMN
Rond het Amsterdam Dance Event zag ik in verschillende kranten weer meer aandacht voor gehoorbescherming dan vorige jaren. En dat is maar goed ook. Heel langzaam wordt het logischer als bezoeker oordoppen mee te nemen. De aandacht en de bewustwording groeien. Zo’n 50% van de bezoekers neemt immers al oordoppen mee. Dat betekent overigens dat 50% dat niet doet, om wat voor reden dan ook. Niet stoer of sexy, niet bewust van de consequenties, etc. etc.
Carmen de Jonge is voorzitter van de NVAB en bestuurder, toezichthouder en adviseur op het snijvlak van privaat-publieke samenwerking
In mijn jonge jaren (oef, wat klinkt dat) heb ik heel wat concerten bezocht. Ik had geen weet van geluidsnormen, laat staan dat een piep in het oor ook structureel zou kunnen worden. De vo lumeknop stond toen wel iets lager. En ja, ik ben ook naar de vroege jaren van De Dijk geweest met onder andere het nummer ‘Dansen op de vulkaan’. Aan dat nummer moet ik nu vaak denken. We weten dat iets niet gezond is… en feesten lekker verder. Die eventuele schade; ach, dat zien we later wel.
Langzamerhand lijkt het dat we het harde geluid voor lief nemen. De discussie rondom 100 of 103 dB als grenswaarde bij evenementen heeft opgeleverd dat meer sectoren meedoen aan een convenant, waarbij ze beloven meer aan voorlichting te doen en ook gehoorbescherming beschikbaar te hebben. Dit in ruil voor het behoud van 103 dB, en let op: tegen het advies van de Gezondheidsraad in!
En wat dacht je van vuurwerk? Vorig jaar kwam Veiligheid.NL met indrukwekkende cijfers over vuurwerkgebruik bij de jaarwisseling. Zes procent van de Nederlanders tussen 20 en 75 jaar die vuurwerk afstaken of buiten bekeken, maakte in de weken na de jaarwisseling melding van een vorm van gehoorschade door vuurwerk. Onder Nederlanders tussen 20 en 29 jaar is dat zelfs 10%. Veiligheid NL berekende dat meer dan 500 duizend volwassen Nederlanders daarmee vermoedelijk enige vorm
van gehoorschade hebben opgelopen. Politiebonden hebben herhaaldelijk opgeroepen om een landelijk vuurwerkverbod in te stellen. Ieder jaar lopen er immers weer hulpverleners gehoorschade en tinnitus op door vuurwerk, waardoor sommigen zelfs niet meer in staat zijn hun gewone werk op te pakken. We kennen allemaal wel de berichten die in de weken na Oud & Nieuw op de socials verschijnen, waarbij een politieman verhaal doet van wat hem is overkomen. Vele likes en vormen van medeleven vallen hem ten deel. Maar wat koopt ie daarvoor? Blijkbaar vinden we het afsteken van vuurwerk een traditie die niet afgepakt zou mogen worden, net zoals we 103 dB essentieel lijken te vinden om bezoekers aan een evenement de goede beleving te geven. De echte specialisten in deze zullen vast een heel genuanceerd beeld kunnen geven, en bij 100 dB moet je nog steeds je gehoor beschermen.
Maar wat gaat nu voor: de kortstondige vreugde van een concert op hoog volume, of het afsteken van een paar Cobra’s, met als mogelijk gevolg blijvend gehoorverlies en alle consequenties van dien? Of durven we toch iets van grenzen te stellen? En gaat de zorgplicht voor hulpverleners, politiemensen en burgers in deze voor? Is voorkomen niet beter dan genezen? René van der Wilk ondersteunde de oproep van Politiebonden om over te gaan tot een vuurwerkverbod. Hij verwoordde het goed op Hoorzaken: ‘Waar een werkgever verantwoordelijk is voor de gezondheid van zijn of haar personeel, zou de Minister van Justitie en Veiligheid juist hierin voorop moeten gaan en politiemensen moeten beschermen’. Het zou ons als sector - KNO-artsen, audiologen, audiciens - sieren als wij de oproep van de politiebonden ondersteunen en kracht bijzetten.
Ik zet dat oude nummer van De Dijk nog eens op (niet te hard)...
CARMEN DE JONGE
MIJLPAAL VOOR TON JONKHOUT
Eind oktober was het voor Ton Jonkhout tijd voor taart bij Starkey Benelux in Apeldoorn. De Nederlandse am bassadeur van de Starkey Hearing Foundation heeft maar liefst 30.000 hoortoestellen opgehaald.
Sinds 2015 haalt Ton gebruikte hoortoestellen van alle merken op. Wij interviewden hem in 2021 en toen stond de teller op 16.000. Een ongelooflijke prestatie dus dat hij dit aantal in de afgelopen drie jaar verdub beld heeft. Ton reist drie keer per week met de trein door Nederland. De treinkaartjes en vouwfiets worden gesponsord door team Starkey Benelux. "Prachtig hoe zoveel hoortoestellen op deze manier een tweede le ven krijgen of dienen als donor voor een ander hoor toestel. Audiciens, leg uw hoortoestellen dus maar klaar, want ik ga graag nog even door. Mijn missie is om een glimlach op het gezicht van slechthorende
HOOR DE TOEKOMST
Op maandag 3 februari 2025 organiseert Optitrade de elfde editie van de jaarlijkse Audiologie Marathon. Na het succes van de jubileumeditie eerder dit jaar, vindt het evenement deze keer wederom plaats in Gooiland, Hilversum. Het thema van dit jaar luidt: ‘Hoor de toekomst, de kracht van verandering’. De nieuwe opzet van het open leveranciersplein is afgelopen jaar goed ontvangen. Om die reden wordt dit voortgezet. De organisatie is bezig om een inspirerend programma in elkaar te zetten. Tickets zijn vanaf nu verkrijgbaar en iedereen – Opitrade-deelnemer of niet – is van harte welkom.
voor meer info: www.optitrade.nl SCAN DE QR-CODE EN SCHRIJF U HIER IN!
MAAK KENNIS MET WERELD VAN PLOTS- EN LAATDOVEN
ONBEPERKTE COMMUNICATIE
OP ZATERDAG 2 NOVEMBER JL. VOND DE CONTACT- EN INFORMATIEDAG VAN
STICHTING PLOTS- EN LAATDOVEN IN NIJKERK PLAATS. DE AMBIANCE WAS DIT KEER BIJZONDER, EEN ECHTE KERKZAAL COMPLEET MET SPREEKGESTOELTE EN ORGEL. MENIG SPREKER AMUSEERDE ZICH VOLGENS DE ORGANISATIE KOSTELIJK BIJ HET IDEE NU OOK EENS IN DE HUID VAN EEN DOMINEE TE MOGEN KRUIPEN.
De insteek van de bijeenkomst was om de horende wereld kennis te laten maken met de wereld van de plots- en laatdoven. De werkgroep, bestaande uit Mariëtte Booij, Christa Ratsak, Wilmar Ceton, Sifra de Haan en voorzitter Annemieke Ceton zorgde voor een interessant programma rond het thema ‘Onbeperkte communicatie’. De deelnemers - donateurs, belangstellenden, familie, vrienden en kennissenkonden elkaar ontmoeten en informatie en ervaringen met elkaar uitwisselen voor een sterkere verbinding tussen de
plots- en laatdoven enerzijds en de horende omgeving anderzijds. Door wederzijds begrip voor de (on)mogelijkheden is op deze dag getracht de communicatie tussen de twee werelden te verbeteren.
Hester Macrander startte de dag door op een mooie, duidelijke en inclusieve manier de kracht van verbinding en betrokkenheid te illustreren. Dit deed zij aan de hand van haar model ‘Verbindende communicatie’. Wat is er nodig om
goed te kunnen communiceren in het proces van zenden en ontvangen? De essentie hierbij is het bewustzijn van behoeften, oftewel ‘mijn behoefte is net zo belangrijk als de behoefte van de ander’; en vanuit daar te redeneren. Communicatie bestaat uit drie processen: jezelf serieus nemen, eerlijk uitspreken vanuit je behoefte en willen luisteren hoe het is voor de ander.
SPRAAKBANAAN
’s Middags was het tijd voor workshops. Siska Ursem, maatschappelijk werker bij GGMD, verzorgde een ervaringsworkshop voor horenden met als titel ‘Gehoorverlies en wat dan?’ Ze legde uit wat nu eigenlijk gehoorverlies is in technische zin. Hierbij werden begrippen zoals ‘spraakbanaan’ uitgelegd in relatie tot lage, hoge en harde of zachte tonen. Ook werden de kunstjes en trucjes (camouflage, aflezen mondbeeld, lichaamshouding, interpreteren gebaren en mimiek, spelen met de omgevingsfactoren) besproken die een slechthorende of plots-/laatdove in zijn of haar arsenaal heeft om te communiceren. Hierbij werd ook energiebalans en gevoelens van verlies en schaamte aan de orde gesteld. Het hoogtepunt van de workshop was misschien toch wel het ervaren van gehoorverlies. Door middel van geluidswerende kappen kon men ervaren hoe het is om te communiceren met gehoorverlies. Menig horende was hier zeer van onder de indruk met als resultaat direct meer begrip.
Petra Bouterse, docent Nederlandse Gebarentaal, organiseerde de workshop ‘Kennismaken met gebaren’. Naast een aantal basisgebaren om contact te maken met een dove of slechthorende werd de workshop afgerond met een interactieve quiz. De derde workshop ging over Communicatie en werken met gehoorverlies waarbij Andrea Berkelder van adviesbureau PlanPlan een zeer helder en compleet overzicht gaf van de beschikbare mogelijkheden voor werkplekaanpassingen op de werkplek. Haar belangrijkste boodschap was om grip te krijgen op geluid.
ONGEHOORD
Het thema ‘Communiceren met energie’ werd in de vorm van de workshop Losjes Luisteren 2.0 door Ellen van de Lande, Hoorcoach bij Hooridee behandeld. Ellen besprak ‘fade-out’, een proces waarbij mensen door hun gehoorverlies langzaam en geruisloos naar de achtergrond vervagen door de ongehoorde problemen. Een interessante manier om dit tegen te gaan is om het brein en jezelf fit te houden. Hierdoor wordt men positiever en weerbaarder. “Om ergens te komen moet je eerst besluiten niet te blijven waar je nu bent”, aldus Ellen. Omdenken is hier duidelijk het toverwoord.
Kortom, de contact- en informatiedag van Stichting Plots- en Laatdoven was een mooie dag met veel informatie, inzicht en contacten. “In één woord: geweldig”, aldus Annemieke.
STEPHEN EMMER COMPONEERT MT. MUNDANE
MUZIKANT BLIJFT ONDANKS TINNITUS PASSIE VOLGEN
RUIM EEN JAAR GELEDEN ZAT EARLINE AAN TAFEL MET DIVERSE VAKGENOTEN UIT DE HOORBANCHE. ONDERWERP VAN GESPREK WAS ONDER ANDERE AANDACHT VRAGEN VOOR EN ZICHTBAAR MAKEN VAN DE IMPACT VAN GEHOORVERLIES. AANDACHT VOOR PREVENTIE, VOORLICHTING, GEHOORBESCHERMING EN GOEDE HOORZORG IS NIET ALLEEN NOODZAKELIJK, MAAR MOET VOORAL OP DE AGENDA BLIJVEN STAAN. EÉN VAN DE TAFELGENOTEN WAS COMPONIST, PRODUCER EN MUZIKANT STEPHEN EMMER, DIE ZELF KAMPT MET ERNSTIGE GEHOORKLACHTEN. HIJ IS OPRICHTER VAN DE ARTISTS AGAINST TINNITUS FOUNDATION.
Vroeger maakte Stephen onder andere bekende tv-tunes en produceerde hij albums in zowel pop, rock als elektronisch. Dat gaat niet meer. “Harde, drukke of bombastische muziek verergert mijn klachten dusdanig, dat ik me niet meer kan concentreren”. Met tinnitus, eenzijdig gehoorverlies en duizeligheid leek het alsof zijn muziekcarrière definitief voorbij was. Maar na onder andere gesprekken met een psycholoog hervond hij zijn focus en ging hij weer componeren. “Weliswaar noodgedwongen in rustige klassieke muziek, maar ik durf nu te zeggen dat dit eigenlijk veel beter bij me past”, vertelt Stephen.
MT. MUNDANE
En het resultaat mag er zijn. Tijdens opnames in de Abbey Road Studio’s in Londen componeerde hij het album Mt. Mundane, een verwijzing naar de persoonlijke berg die hij moest beklimmen. Het bestaat uit vijftien filmische composities voor piano, orkest en koor en verscheen in oktober. “Ik gebruikte melodieën die ik als 20-jarige op mijn orgeltje componeerde. In mijn hoofd hoorde ik daar toen een heel orkest bij. Hoe mooi is het dat dat orkest er nu, veertig jaar later, écht is?”
TABOE IN MUZIEKWERELD
In Nederland kampen meer dan 2 miljoen mensen met tinnitusklachten, waaronder veel muzikanten. “Bekende artiesten die ervoor uitkomen zijn in Nederland bijna op één hand te tellen. Het taboe blijft (te) groot. Veel orkestleden hebben angst om hun werk te verliezen, dus zwijgen er liever over. Ik hoop dat er meer muzikanten ‘uit de kast’ komen. Ik heb dit laatste album ondanks, en misschien zelfs wel dankzij, mijn beperkingen kunnen maken. Natuurlijk doet het pijn dat als mijn werken in concertzalen wordt uitgevoerd, ik er waarschijnlijk niet eens bij aanwezig kan zijn. Maar ondanks alles zeg ik altijd: ja, er scheelt iets aan mij, maar ik ben nog steeds trots op mezelf”.
IK HEB DIT ALBUM ONDANKS, EN MISSCHIEN ZELFS WEL DANKZIJ, MIJN TINNITUSBEPERKINGEN KUNNEN MAKEN
STEPHEN EMMER
TIJD OM TE SHINEN BIJ HOORPARTNERS
MARIËLLE OUDE KAMPHUIS
ZIT JIJ WEL OP JE PLEK?
SHINEN, DAT DOET MARIËLLE OUDE KAMPHUIS AL ALS HRM BIJ HOORPARTNERS. EN ZIJ VINDT DAT HET OOK TIJD IS OM TE SHINEN VOOR U EN JOU. DAAROM EEN UITNODIGING OM MET HAAR EEN KOP KOFFIE TE DRINKEN. OF CAPPUCCINO. OF GEMBERTHEE, MUNTTHEE… ALLES IS PRIMA!
HoorPartners is een informele, platte organisatie waar de audicien centraal staat. “We zijn op zoek naar audiciens die zich soms afvragen of ze nog wel op hun plek zitten bij hun huidige werkgever. Die van een hooroplossing een beleving willen maken, maar niet hun eigen agenda kunnen runnen. Die altijd met oprechte interesse luisteren naar de klant, maar worden beperkt door de keuze in het aantal aan te bieden merken. Of door de ruimte in werken die er niet is. Of juist door de structuur die er mist”. Mariëlle gelooft dat vrijheid en vertrouwen op de werkvloer een voorwaarde voor succes is. “HoorPartners geeft graag vrijheid als het gaat om klantbenadering, over de manier van werken en zelfontplooiing, ontwikkeling en ook over zaken als locatie. Dan krijg je vaak vanzelf het vuur weer terug die je had toen je als audicien begon. Passie is een rode draad bij HoorPartners”.
APP
Passie is een woord met meerdere betekenissen en verwijst met een knipoog naar de app die HoorPartners recent ontwikkelde. “Sinds de lancering van de app zijn er al meerdere matches”, vertelt Mariëlle enthousiast. “Wij geloven dat iedere audicien de werkomgeving verdient die bij hem of haar past. Door middel van een swipe-applicatie, zoals je dat kent van een dating-app, leren we iemand beter kennen. Tegelijk zien we ook of iemands wensen matchen bij ons DNA. Afhankelijk van de uitslag bepaalt iemand zelf of hij of zij een zakelijke date met mij wil. Ik heb dus maar één vraag: durf je het aan?”
voor meer info: Mariëlle Oude Kamphuis, +31 (0)6 58013620, m.oudekamphuis@hoorpartners.nl, www.zitjijwelopjeplek.nl
ANDERHALF MILJARD REDENEN WAAROM APPLE VAN DE AIRPODS
EEN HIP HOORTOESTEL WIL MAKEN
APPLE BOORT EEN NIEUWE AFZETMARKT AAN: SLECHTHORENDEN. AIRPODS - DRAADLOZE
OORTJES - VERANDEREN MET NIEUWE SOFTWARE IN HOORTOESTELLEN. GAAT HET OM EEN GADGET, EEN MEDISCH HULPMIDDEL OF JUIST ALLEBEI?
Nadat Lucas van der Meulen zijn nieuwe hoortoestel in had gedaan, bleef hij wel een week lang fluiten. Omdat hij zo vrolijk was? “Nee, omdat de klank van fluiten ineens veel mooier klonk dan met m’n vorige hoortoestel”. De 22-jarige Lucas werd geboren met een gehoorbeschadiging. Zonder hulp hoort hij links minder dan 20%, rechts 50%. Met hoortoestel hoort hij rechts bijna alles, links de helft. Sinds zijn tweede kreeg de student Maritieme Techniek elke vijf jaar een nieuw hoortoestel en elke keer werd zijn ervaring beter. Het toestel dat hij nu draagt, kan ook audio streamen, net als gewone koptelefoons. Voor een muziekliefhebber – Lucas treedt zelf op DJ – is dat een uitkomst.
GROEIMARKT VOOR APPLE
De grens tussen audiogadgets en hoortoestellen vervaagt. Onlangs bracht Apple software uit waarmee je AirPods Pro kunt gebruiken als hoortoestel. Na een gehoormeting met piepjes passen de oortjes het omgevingsgeluid aan op je gehoorafwijking. Stemmen zijn dan beter te onderscheiden in lawaaierige ruimtes, belooft Apple. Om die bewering te mogen doen, moest het bedrijf een stempel halen bij de toezichthouder FDA. Nu mogen de oortjes als medisch apparaat ‘over the counter’ verkocht worden – zonder recept. Apple zou Apple niet zijn als je behalve AirPods Pro 2 (adviesprijs: 279 euro) niet ook een iPhone nodig hebt. De software is geen vervanging voor echte hoortoestellen. Apple mikt op mensen met licht gehoorverlies en daarvan zijn er genoeg. Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie lijden anderhalf miljard mensen aan gehoorverlies, in 2050 zijn het er waarschijnlijk tweeënhalf miljard. Een enorme groeimarkt voor het bedrijf, dat naar schatting al 22 miljard dollar (20 miljard euro) per jaar verdient met koptelefoons.
ALGORITMES UIT NEDERLAND
De audiomarkt voor slechthorenden is booming. Aernout Arends is de oprichter van Absolute Audio Labs, een Nederlands bedrijf dat software en algoritmes ontwerpt voor draadloze oortjes, koptelefoons en hoortoestellen. Hij verkoopt licenties aan chipleveranciers zoals het Japanse Renesas. Die chips belanden weer in apparatuur van bekende audiomerken en bieden een realistische muziekbelevenis voor mensen met gehoorbeschadiging. Absolute Audio Labs is van plan om zijn software medisch te laten certificeren, net als Apple. Zonder medische goedkeuring mogen elektronicafabrikanten alleen algemene geluidsprofielen aanbieden. Maaien de AirPods het gras niet voor zijn voeten weg? Volgens Arends is het andersom: “Dit is juist een welkome ontwikkeling. Apple creëert
een nieuwe markt, maar heeft wel een gesloten ecosysteem. Daardoor ontstaat er ruimte voor concurrentie”. De koptelefoonetiquette wordt er niet eenvoudiger op. In het eerste AirPod-tijdperk begon je geen gesprek met iemand die oortjes in had – die persoon wilde niet gestoord worden. Inmiddels is het bon ton om ze overal en altijd in te houden (de muziek dempt vaak automatisch zodra je begint te praten). Daar komt een nieuwe omgangsvorm bij: je draagt oortjes bij de kassa of in de kroeg, juist omdát je graag wilt praten. “Met AirPods ziet het er in ieder geval niet uit alsof je een hoortoestel hebt”, zegt Lucas. Hij schaamde zich vroeger af en toe voor zijn hoortoestel, of voelde zich er ongemakkelijk bij. “Daar ben ik nu wel overheen, maar ik merk bij mensen die ouder worden dat er nog een drempel is… dat ze hun kop in het zand steken omdat ze niet willen horen dat ze gehoorschade hebben”.
WAARSCHUW JONGEREN VOOR STAPELEFFECT
Het aantal slechthorenden groeit door vergrijzing, maar ook jongeren zijn kwetsbaar, door ‘onveilig luistergedrag’. Vaak wordt de schuld gelegd bij muziekspelers en de hoge volumeniveaus van koptelefoons. Plat gezegd: sinds de iPod tetteren tieners hun trilhaartjes aan gort en betalen daarvoor de prijs: een blijvende piep of gehoorverlies. Dat is iets te plat, vindt René van der Wilk, onafhankelijk expert van Hoorzaken.nl. Hij dook in die onderzoeken en concludeert: “Als je lang en veel met een koptelefoon op gamet of muziek luistert, loop je potentieel meer risico. Maar er is nauwelijks of geen hard bewijs voor gehoorschade door muziekgebruik in je vrije tijd”. Belangrijker is het jongeren te waarschuwen voor het ‘stapeleffect’: de optelsom van alle harde geluiden waarmee je je oren belast; in kroegen en op festivals, herrie in het verkeer of in de sportschool. Dat een bekend merk als Apple zich op gehoorschade stort, helpt die bewustwording te vergroten. Bij beroepsmusici, die langdurig in een luidruchtige omgeving zitten, is het verband tussen werk en gehoorschade duidelijk. Maar ook minder voor de hand liggende beroepen zijn risicovol. Sportles geven in een galmende gymzaal, bijvoorbeeld. Van der Wilk schudt er nog wat uit de mouw: “Kinderdagverblijven, waar gegild wordt en regelmatig een doos Lego op de grond klettert. Of een varkensstal, of een dierenasiel vol blaffende honden…” De enige remedie: goede gehoorbescherming. Ook DJ Lucas zweert erbij. “Ik heb op maat gemaakte oordoppen, die draag ik altijd als ik in mijn vrije tijd naar feestjes ga of andere plekken met hard geluid. Want tja, ik moet gewoon zuinig zijn op wat ik nog heb”.
Dit artikel verscheen eerder in uitgebreidere vorm in NRC
AUTEUR Marc Hijink, BRON NRC
SHOWTIME #EUHA2024
Dit jaar werd er veel Nederlands om ons heen gesproken. Hannover is voor vele audiciens altijd net iets beter bereikbaar dan Neurenberg. De woensdag was daardoor drukker bezocht dan gebruikelijk; meestal ligt het zwaartepunt van het aantal bezoekers op donderdag. In de Deutsche Messe waren gedurende drie dagen – van 16 t/m 18 oktober – in totaal 8.700 bezoekers en 130 exposanten uit 19 landen aanwezig. Nieuw was de EUHA-Live Area, een centrale ontmoetings- en netwerkruimte. In de Partner Innovation Hub was specifiek informatie van partnerland Denemarken beschikbaar. We blikken graag terug en maakten deze grote EUHA Special voor u. Volgend jaar staat alweer in de agenda, save the date: #EUHA2025 van 22 t/m 24 oktober in Neurenberg.
PRODUCTIE
Christel Giezen, Miranda Becker Hoff en Anneke Pastoor
OTICON INTENT ™ MET
4D SENSOR-TECHNOLOGIE HEEFT IMPACT
JASPER
MOOIE VR-ERVARING
WE ALL LOVE PEOPLE
MAASCO VAN DE BRAAK, LOURENS ENGEL EN ISKANDER ROOS
ZADEH,
EDWIN SCHOLTEN, HEIDI DE ROOIJ, SELINA BAAS-JANSON EN NINA VAN RHEE
NANDA VAN DINTHER, ARIANNE VAN HOUTUM EN SANDRA VAN DER LOCHT
AURACAST VORMT BRUG
Auracast™ kan de brug vormen tussen de slechthorende en horende wereld, daar is Hoorexpert van overtuigd. Geluidsbeleving wordt met Auracast absoluut naar een hoger niveau getild. EarisMAX™ is een geavanceerd systeem waarmee je toegang hebt tot alle hedendaagse Bluetooth-datastreams: van Classic tot Auracast. Onze redactie testte het zelf tijdens EUHA: absoluut topaudiokwaliteit met individueel geluid. Mooi is dat de zender, microfoonzender en de hoofdtelefoon afzonderlijk of in combinatie met elkaar gebruikt kunnen worden. Hoorexpert ontving veel enthousiaste reacties, zoals ‘Het ingebouwde Taylor ID-gehoormeetsysteem werkt erg goed’. Dat belooft wat! voor meer info: www.hoorexpert.nl
Sluit weer aan bij het gesprek
Signia Active Pro IX – de earbud die voorzien is van geavanceerde hoortoesteltechnologie
Active Pro IX opent nieuwe mogelijkheden – de earbud met volwaardige hoortoesteltechnologie. Alleen Active Pro IX combineert het vertrouwde ontwerp van een earbud met geavanceerde technologie, die afgestemd kan worden op de behoeften van de hoortoesteldrager. Active Pro IX is de enige instant fit waarmee je handsfree kunt bellen en streamen.
• Draadloze oplader - Makkelijk opladen onderweg
• RealTime Conversation Enhancement – Hoortoesteldragers kunnen weer bijdragen aan groepsgesprekken, zelfs in de meest veeleisende omgevingen
• IP68-gecertificeerd - Hoortoesteldragers kunnen genieten van een actief leven zonder zich zorgen te maken over zweet of stof
• Signia Assistant – De luisterervaring verbeteren met AI-instellingen
WIDEX SMARTRIC IN DE PRIJZEN
Een combinatie van topprestatie en een modern, stijlvol ontwerp: Widex SmartRIC™ ontving drie Red Dot Design Awards én werd zelfs uitgeroepen tot winnaar in de categorie Medical Devices and Technology. De geluidsfilosofie van Widex is gebaseerd op drie principes: respecteer alle geluiden, pas aan de gebruiker aan en focus op wat echt belangrijk is. Met de nieuwe Widex SmartRIC vergeten gebruikers hun gehoorverlies en kunnen ze zich concentreren op wat echt belangrijk is. voor meer info: www.widex.nl
WINNAAR CATEGORIE
WIDEX SMARTRIC
HOPTIMISME BIJ BERNAFON
Vorig jaar waren Marco en Teo al twee nieuwe, lachende gezichten bij Bernafon. Wat ze toen nog niet wisten was dat ze onderdeel zouden worden van de modernisering van het merk. Natuurlijk stond de nieuwe Encanta-familie met de Encanta 100 CONNECT, de 200 GO, en 300 ENGAGE en de 400 PRO centraal op EUHA. Maar wel met een knipoog naar de lange historie van Bernafon. Vroeger een Zwitsers merk en nu onderdeel van het Deense Demant. De Hoptimist werd dan ook door een Deense designer ontworpen en heeft maar één doel: een lach toveren op het gezicht van audiciens. En op die van Marco en Teo natuurlijk!
voor meer info: www.bernafon.nl
Marco van Bruggen, +31 (0)6 12288077, mvbn@bernafon.com
Teo de Lange, +31 (0)6 12449455, tdln@bernafon.com
MARCO EN TEO MET DE HOPTIMIST
HEEL HOLLAND REPAREERT
WERTGARANTIE heeft onder 4.000 respondenten onderzoek gedaan naar de omgang met defecte elektrische apparaten en de hoeveelheid elektronisch afval in Nederlandse huishoudens. Wordt een apparaat weggegooid? Zo ja, waarom dan niet repareren? Of, indien wel reparatie: waar haalt men dan de informatie vandaan? Meer dan de helft gaat hiervoor naar de specialist, de audicien WERTGARANTIE wil bewustzijn creëren om een hoortoestel nieuw leven te geven en startte Heel Holland Repareert. “Als we in het kader van duurzaamheid 25% meer gaan verzekeren, dan betekent dit ook een enorme CO2-reductie voor het milieu”. www.wertgarantie.com
David Aslan +31 (0)6 12678045
Mike Schepers +31 (0)6 82459915
Chris de Schrevel +31 (0)6 82884842
Martin Noël +31 (0)6 82442156
gineers nodig. Nu is er AI, dus dat is ook weer anders. Daarvoor hebben we wederom nieuwe experts nodig, andere processen en technologie. Je kunt je afvragen of we nog wel lange termijn-doelen nodig hebben. Wellicht hebben we straks bepaalde technologieën niet meer nodig omdat ze worden vervangen door andere. Ik denk dat AI veel potentieel heeft”.
WAT HEEFT U 40 JAAR BIJ PHONAK GEHOUDEN?
“Ik houd vooral van de open cultuur, met korte lijnen. Ons kantoor in Stäfa, dat in 1987 werd geopend is een mooi voorbeeld. Het nieuwe Phonak House waar we naartoe verhuisden had alleen een voordeur. Alles was open. En natuurlijk de mooie producten die we, met de nadruk op ‘we’, hier maken. Ik zou voor geen ander merk kunnen werken”.
ANDI VONLANTHEN
Al 25 jaar hoorzorg bij Hans Anders! piiieeep Hieper de
Sinds 1999 helpen we Nederland met goed kunnen horen, en ook na 25 jaar zetten we ons elke dag in om hoorzorg toegankelijk en bereikbaar te maken voor iedereen. Dankzij onze collega’s, oud-collega’s, leveranciers en partners hebben we al bijna 250.000 mensen geholpen hun gehoor én levenskwaliteit te verbeteren. Bedankt voor jullie inzet en samenwerking!
Wil jij ook onderdeel uitmaken van ons team? Check jobs.hansanders.nl
PHONAK TROTS OP INFINIO
‘Next level’, dat hoorden we al tijdens een van de Phonak Roadshows in september. En nu ook weer tijdens EUHA. Vooral de geluidsdemonstratie van Phonaks nieuwste hoortoestelfamilie Infinio werd enthousiast ontvangen. “De Bluetooth-connecties zijn veel sneller en stabieler en het spraakverstaan in lawaai heeft echt een megasprong vooruitgemaakt met het Sphere model”, vertelt Sales Director Marvin Hoogerwerf enthousiast. “De Audéo Sphere Infinio is het eerste hoortoestel ter wereld dat is uitgerust met een speciale DEEPSONIC AI-chip voor het scheiden van spraak en ruis. In combinatie met onze eigen ERA chip hebben we een nieuw niveau van spraakhelderheid bereikt waar we trots op zijn. Verstaan van spraak met achtergrondgeluid vormt tenslotte nog altijd de grootste uitdaging voor mensen met gehoorverlies”. www.phonak.nl
KOEN, FRÉDÉRIQUE EN MARVIN
COLUMN
TOEKOMST
VAN AUDICIEN IN TIJDPERK VAN OTC
Op de EUHA trof het mij dat ook OTChoortoestellen volop aan bod kwamen. Vooral gepresenteerd door de kleinere hoortoestelfabrikanten uit alle delen van de wereld, vooral uit het Verre Oosten, uit landen als China, Korea, Taiwan en Japan. Wat ook opviel, was dat er qua technologie niet zoveel nieuws geboden werd door die fabrikanten. De vraag werd dan ook vaak gesteld: wat doet een audicien met OTC-hoortoestellen? Daarover gaan mijn gedachten…
soonlijke en zelfs sociale omstandigheden een grote rol. Audiciens bieden niet alleen een product, maar ook een scala aan diensten: van gedetailleerde gehooranalyses tot het finetunen van toestellen op basis van proefgebruik. Deze menselijke interactie is cruciaal, vooral voor ouderen of mensen met complexe gehoorproblemen.
DIGITALISERING EN INNOVATIE
De wereld van de hoorzorg is in snel tempo aan het veranderen en dat heeft grote gevolgen voor de rol van de audicien. Met de opkomst van OTC (over the counter) hoortoestellen, die steeds vaker online verkrijgbaar zijn, ontstaat er een interessant maar ook uitdagend dilemma voor alle vakprofessionals. In de Verenigde Staten is deze trend al goed zichtbaar en het lijkt slechts een kwestie van tijd voordat dit ook in Europa gemeengoed wordt. OTC-hoortoestellen bieden consumenten de mogelijkheid om zelf de keuze te maken voor een hoortoestel, vaak zonder de tussenkomst van een audicien. Dit lijkt aantrekkelijk: consumenten kunnen snel en gemakkelijk een toestel kopen via online platforms, en met behulp van digitale audiometrie en apps kunnen ze hun hoortoestel naar eigen voorkeur instellen. Maar wat betekent dit voor de traditionele rol van de audicien, die jarenlang als de expert en vertrouwde adviseur is gezien?
DE KRACHT VAN MAATWERK
Eén van de belangrijkste voordelen van maatwerkhoortoestellen is de persoonlijke benadering. Audiciens kunnen rekening houden met specifieke wensen, levensstijlen en gehoorbehoeften. Bij het aanmeten van een hoortoestel spelen factoren zoals gehoorverlies, per-
De opkomst van digitalisering en kunstmatige intelligentie biedt zowel kansen als uitdagingen. Terwijl OTChoortoestellen steeds slimmer worden, met functies zoals automatische geluidsinstellingen en connectiviteit met smartphones, kan de rol van de audicien evolueren. Audiciens kunnen zich meer richten op advies en ondersteuning, waarbij ze technologie gebruiken om de klant beter te begrijpen en hun ervaringen te verbeteren. Stel je voor dat audiciens gebruikmaken van geavanceerde analysetools en apps om realtime data over het gehoor en het gebruik van hoortoestellen te verzamelen. Hierdoor kunnen ze sneller en effectiever inspelen op de behoeften van hun klanten. Dit soort technologie kan de ervaring van de klant verbeteren, maar het vraagt ook om een verschuiving in vaardigheden en kennis bij audiciens.
DE MENSELIJKE FACTOR
Toch blijft de menselijke factor van cruciaal belang. Niet iedereen voelt zich comfortabel met technologie, en velen hebben behoefte aan persoonlijke begeleiding en ondersteuning. Audiciens zijn niet alleen verkopers van hoortoestellen; ze zijn ook therapeuten, luisteraars en voorvechters voor hun klanten. Ze kunnen niet alleen technische ondersteuning bieden, maar ook helpen bij emotionele en sociale aspecten van gehoorverlies. Het advies en
JAN DE LAAT
de expertise van een audicien kunnen vooral waardevol zijn voor mensen die pas geconfronteerd zijn met gehoorverlies. Een goede audicien kan helpen om het stigma rond hoortoestellen te doorbreken en de klant geruststellen over de keuze en het gebruik van het toestel. De angst voor technologie kan overwonnen worden met de juiste begeleiding, iets wat OTC-producten simpelweg niet kunnen bieden.
TOEKOMSTVISIE
Wat betekent dit voor de toekomst van de audicien? Het lijkt erop dat de rol van de audicien moet evolueren. In plaats van alleen het aanmeten van hoortoestellen, kunnen ze zich positioneren als gezondheidsprofessionals die bredere zorg bieden. Dit kan inhouden dat ze zich verder specialiseren in gehoorverliezen en aanverwante gezondheidsproblemen, en dat ze nauwer samenwerken met andere zorgverleners. Audiciens kunnen ook een belangrijke rol spelen in educatie. Door klanten te informeren over de voordelen en beperkingen van OTC-hoortoestellen versus maatwerkoplossingen, kunnen ze consumenten helpen weloverwogen beslissingen te nemen. Dit vereist dat audiciens hun waarde blijven bewijzen, niet alleen door producten te verkopen, maar door de kwaliteit van zorg en ondersteuning te leveren.
De opkomst van OTC-hoortoestellen betekent ongetwijfeld een verschuiving in het landschap van de hoorzorg. Maar in plaats van te vrezen voor hun toekomst, kunnen audiciens deze veranderingen omarmen en hun rol herdefiniëren. Door in te spelen op digitalisering en technologie, en tegelijkertijd de persoonlijke benadering te behouden, kunnen ze een essentiële rol blijven spelen in de levens van mensen met gehoorverlies. De toekomst is aan hen om deze uitdaging aan te gaan, en het is aan hen om de waarde van hun vak te blijven communiceren in een steeds veranderende wereld.
Jan de Laat is klinisch fysicus – audioloog
SENTIO SYSTEM
IN DE ZOMER KONDIGDE OTICON MEDICAL DE GOEDKEURING AAN VAN DE AMERIKAANSE FOOD AND DRUG ADMINISTRATION (FDA) EN DE CEMARKERING VAN ZIJN EERSTE ACTIEVE TRANSCUTANE BEENGELEIDINGSHOORSYSTEEM, HET SENTIO™ SYSTEM.
Het Sentio System biedt de bewezen voordelen van het Ponto™ System, en meer, in een transcutane optie. Het systeem omvat de Sentio 1 Mini, een externe soundprocessor en het Sentio Ti Implant, dat onder de huid wordt geplaatst. Het is het kleinste transcutane systeem dat tot nu toe beschikbaar is1. Terwijl Ponto en andere percutane botverankerde hoorsystemen door de huid heen stekende abutments gebruiken, biedt het Sentio System een alternatief waarbij de huid intact blijft. Het Sentio System biedt een extra oplossing voor patiënten en ondersteunt de toewijding van Oticon Medical aan ‘keuzevrijheid’.
De Sentio 1 Mini is ontworpen met een focus op gebruikerscomfort en gebruiksgemak. Het ontwerp en het slanke profiel van het apparaat maken het 26% lichter dan een alternatief1 Het biedt toegang tot een 360-graden geluidservaring en biedt de grootste bandbreedte van 9,5 kHz. Sentio Ti is een SuperPowerful implantaat ontwikkeld om het progressieve gehoorverlies van de patiënt te ondersteunen, zonder de noodzaak van extra operaties. Sentio Ti is ontworpen en geverifieerd voor een hogere maximale vermogensafgifte, zodat patiënten kunnen vertrouwen op zijn vermogen om krachtigere soundprocessors aan te kunnen2. Vanuit het perspectief van de chirurg is het implantaat ontworpen voor chirurgische flexibiliteit, wat zorgt voor een eenvoudige procedure.
Het Sentio System is bedoeld voor kandidaten van 12 jaar en ouder die zijn gediagnosticeerd met conductief gehoorverlies, gemengd gehoorverlies of enkelzijdige doofheid.
voor meer info: www.oticonmedical.com
REFERENTIES
¹Het is het kleinste transcutane systeem dat tot nu toe beschikbaar is ²Sentio Ti is ontworpen en geverifieerd voor een hogere maximale vermogensafgifte
EMIEL DANSER EN MIRJAM JANS
COCHLEAR
MATTHIAS FISCHER VAN HÖRLUCHS
SENNHEISER
DIATEC KOMT MET
NIEUWE TINNITUSMODULE
Vorig jaar werd de ACT™ Test in de MedRx Studiosoftware geïntroduceerd, nu komt Diatec met een nieuwe tinnitusmodule van MedRx. “Hiermee kan door middel van pitchmasking echt de ‘pitch’ van de tinnitus gevonden worden, net als de breedte en intensiteit van het frequentiebereik. Zo wordt de MML gevonden om dit vervolgens toe te passen in een hoortoestel om de tinnitus doeltreffend te maskeren”, vertelt Remco Kruit enthousiast. Ook nieuw bij MedRx is de handige, draadloze REM-meting voor een stabiele eerste REM-fit.
voor meer info: www.diatec-diagnostics.nl, +31 (0)20 5455786
EARLINE LOVES PEOPLE
MONIQUE JOOSTEMA, THOMAS OPHOF, MARGREET KNOPS, SIEUWKE DOUNA
JOELLE EN ARJEN VAN DEN HOF
MARC VAN DEN OETELAAR, ERIK KNIPSCHEER EN ARTHUR SCHUURMANS
LUISTEREN VERSUS HOREN EUHA DOOR DE OGEN VAN RACHEL
RACHEL LURKS-WALRAVENS IS (H)EARFLUENCER, TRIAGE-AUDICIEN, GECERTIFICEERD LYRIC-AANPASSER, GECERTIFICEERD DROGE GEHOORGANGREINIGER EN ERVARINGSDESKUNDIGE. REDEN VOOR ONS OM RACHEL TE VRAGEN NAAR DE TOP 5 NAAR AANLEIDING VAN HAAR BEZOEK AAN EUHA. GENIET VAN HAAR PERSOONLIJKE VERSLAG!
Rachel Lurks-Walravens BEELD Miranda Becker Hoff
TEKST
RACHEL LURKS-WALRAVENS
“Heerlijk ongeduldig en vol gezonde spanning reisde ik op 16 oktober af naar de EUHA in Hannover. Deze vond voor de 68e keer plaats, maar het was voor mij voor de allereerste keer. Ik heb hiervoor verlof opgenomen omdat ik echt drie dagen van de partij wilde zijn. Eén dag is simpelweg veel te kort om aandacht te geven aan de meer dan 120 bedrijven die daar vertegenwoordigd zijn. Je krijgt een supergoed beeld wat nieuw is en wat de trends gaan zijn de komende jaren. Ik ben een triage-audicien pur sang, ik wil mijn klanten precies díé oplossing aanbieden die het beste bij ze past. Maar dat betekent natuurlijk ook dat ik een breed beeld moet hebben wat er is en wat er gaat komen. Als een dartel hertje sprong ik fris en fruitig over dit event met de bedoeling zoveel mogelijk informatie op te vangen. Mijn harde schijf was op vrijdagmiddag dan ook lekker vol. Je hoort natuurlijk van alles, maar het is natuurlijk belangrijk goed te luisteren. Met heel veel aandacht heb ik dan ook geluisterd naar mijn Top 5: Starkey, Natus Sensory, Alsoka Medical, Phonak en Signia”.
STARKEY
“Ik draag zelf ook hoortoestellen en tijdens EUHA werd de Starkey Edge AI gelanceerd. Ik had de Genesis AI24 M Ric R waar ik al zeer content mee was. Maar nu draag ik de Edge AI en wow, die is nog indrukwekkender. Zachte spraak in rumoer is nog beter te verstaan, audiostreaming is zo goed; wat een verademing. Ook zit er Auracast in de Edge AI-hoortoestellen. Starkey, chapeau, jullie hebben het weer geflikt. Hoe jullie het doen, daar heb ik geen weet van, maar wat jullie doen, daar zijn jullie een kei in – o nee, een ster in”.
PHONAK
“Onlangs is de Infino Audéo en Audéo Sphere gelanceerd. Ik heb met accountmanager Koen de Wit lekker bij kunnen praten over deze nieuwste loot aan de stam. De Infinio is voor een breed publiek, van mild tot ernstig gehoorverlies. Het fijne is de Infinio komt met universele verbindingen en oplaadbaarheid. Lekker praktisch, daar houd ik van. Maak het niet moeilijker dan het is, voor velen is een hoortoestel al een uitdaging in het dagelijks gebruik. Maar het vernieuwende is toch wel de Spheric Speech Clarity: helder, fijn geluid. Ik kijk ernaar uit om deze toestellen aan te gaan passen bij klanten. Ook de Lyric, de contactlens voor het oor, die al jaren bestaat, blijft een mooie onzichtbare hooroplossing. Ik ben Lyric-specialist en dan ook erg benieuwd of ze in de toekomst nog met vernieuwingen gaan komen”.
SIGNIA
“Dit merk kende ik nog niet, maar wat een leuk merk! De passie van accountmanager Benjamin den Heijer druipt ervan af. Signia’s missie is dat de technologie levens echt verbe-
tert. Het Integrated Xperience-platform, met de Active Pro IX, moet echt een impact maken om mensen weer voluit te laten leven. Er komt dan ook snel een vervolggesprek, ik ben benieuwd naar het productportfolio in volle glorie. Stay tuned, dit merk heeft echt mijn nieuwsgierigheid gewekt”.
NATUS SENSORY
“De Otoscan, zo’n gaaf product! Je kunt een afdruk van een oor maken door het oor te scannen. Geweldig! Fijn voor de klant, maar ook voor mij als audicien. Geen afdrukmateriaal meer in het oor, alleen bij die mensen met een heel nauwe gehoorgang, behaard oor, of als je een heel haakse bocht in de gehoorgang hebt. Daarentegen is het maken van afdrukken met pasta in bovengenoemde situaties nog steeds een uitdaging. Met dit product zou ik heel graag aan de slag willen gaan. Ook de Otocam van Natus Sensory werkt in de praktijk erg prettig. Het is eigenlijk een superfijne ‘foto-/ videocamera’ waar je een mooie foto-/video-otoscopie mee maakt. Deze kun je vervolgens bewaren in je klantendossier, maar nog fijner is dat de klant mee kan kijken en je die helder uit kan leggen hoe zijn of haar gehoorgang eruitziet. Vet toch?!”
ALSOKA MEDICAL
“De Vorotek O Scope is een op het hoofd gedragen microscoop waar ik al enige tijd mee werk. Destijds heb ik deze zelf aangeschaft, omdat het veel fijner en efficiënter werkt voor mij en mijn klanten. Tijdens EUHA zag ik dat ze een glaasje ontwikkeld hebben dat erop geplaatst kan worden. Hierdoor kan mijn student of ik zelf meekijken. Hoe handig en multifunctioneel; denk aan een otoscopie of het maken van DeepFit-afdrukken, het plaatsen van Lyric, het verwijderen van een dome uit het oor of zelfs bij het reinigen van oren. Op een veilige manier het oor schoonmaken door middel van microsuctie. Met de EarwaxShop is het mogelijk onder supervisie van KNO-arts Jan Rombout via het EarwaxDossier. Dit is een dossier dat is aangemeld als zorginnovatie waardoor zorg op afstand ook mogelijk wordt en deze naar de eerste lijn wordt verplaatst. Korte lijntjes, daar houd ik van”.
BLIJ ALS EEN GUP
“Vrijdagavond reed ik naar huis, blij als een gup. En ik bedacht me: horen is voor het merendeel van de bevolking iets gewoons, iets vanzelfsprekends. Totdat het minder wordt of je het niet meer hebt. Dan wordt luisteren eigenlijk onmogelijk. Luisteren is horen met aandacht… en nóg meer aandacht. Dat zou zonder mijn hoortoestellen echt zeer lastig en niet te doen zijn. Maar lieve mensen, soms ook wel weer praktisch, zoals wanneer mijn man iets vraagt en ik niet reageer en gewoon lekker rustig mijn boek blijf lezen. Soms ook heel fijn”.
HET LEVEN KLINKT BETER MET EEN EDGE
Vorig jaar was het de lancering van Genesis AI en nu komt Starkey alweer met iets nieuws: Starkey Edge AI. Wat deze twee modellen gemeen hebben is de uitzonderlijke accuduur van 51 uur per lading. En dat is echt een USP, vertelt het Starkey Benelux-team ons. En dan hebben we het over intensief gebruik, de verbeterde rekenkracht én het gebruik van Deep Neural Network (DNN). Starkey blijft de technologie volgen en innoveren. Lees ook het interview met CEO Brandon Sawalich op pagina 51!
voor meer info: www.starkey.nl, info@kindhoren.nl, +31 (0)55 3602111
BESCHIKBARE
UPDATES BIJ NATUS
Otoscan®, de 3D digitale oorscanoplossing heeft na zijn lancering in 2018 flinke impact gemaakt. Natus introduceert nu een aantal nieuwe functies en updates voor de Otoscan®. Hij is vanaf nu flexibeler inzetbaar, waardoor Otoscan® op iedere werkplek gebruikt kan worden. Alle klinische softwaretoepassingen hebt u nu bij elkaar op één plek en u kunt eenvoudiger bewegen tussen verschillende ruimtes. Leveranciers van op maat gemaakte hoortoestellen, gehoorbescherming en oorstukjes kunnen nu direct in de Otocloud-software feedback geven op uw geüploade scans. En dit zijn slechts enkele voorbeelden van de nieuwe functies. Ook nieuw bij Natus: Vincent Ostendorf is aangesteld als International Sales Director binnen Natus Sensory. We wensen Vincent heel veel succes in zijn nieuwe functie!
voor meer info: www.natus.com
Ed Tol +31 (0)6 89973794 ed.tol@natus.com
Remco Don +31 (0)6 89974454 remco.don@natus.com
REMCO IN GESPREK MET ROEL VRIJMOED
OPSTELLING OTOSCAN
Meer keuze voor lichte gehoorverliezen
Herkent u dat? U investeert veel tijd in een nieuwe, onervaren cliënt, maar ondanks de zorgvraag blijkt een hoortoestel soms niet de juiste oplossing. Bijvoorbeeld omdat de cliënt de hoortoestellen maar enkele uren per dag draagt, wat de kans op een positieve proef flink verkleint. Of omdat men toch nog niet toe is aan een hoortoestel. Maak dan uw geïnvesteerde tijd ten gelde met Sennheiser. Bied uw cliënt een goede eerste ervaring met uw hoorzorg met de ConC 400 luisterhulp of TVS 200 tv-oplossing van Sennheiser. Komt het moment voor een hoortoestel, dan weet men al de weg naar de expert. www.sennheiser-hearing.com.
Meer opties voor goede hoorzorg met Sennheiser.
Meer informatie: Sonova Nederland BV
Tel: +31 (0)88-6008850
Bestel via de Phonak eStore
A brand licensed by Sonova
KRACHTENBUNDELING
HOORPROFS,
HET COLLECTIEF
VAN ZELFSTANDIGE AUDICIENS
PER 1 JANUARI 2025 BUNDELEN STICHTING HOORPROFS EN HET COLLECTIEF VAN ZELFSTANDIGE AUDICIENS HUN KRACHTEN EN GAAN ZE VERDER ALS ÉÉN GEZAMENLIJKE
ORGANISATIE ONDER DE NAAM: HOORPROFS, HET COLLECTIEF VAN ZELFSTANDIGE AUDICIENS.
Volgens voorzitters Roland Zweers (HoorProfs) en Bas Wilbers (CvZA) was deze stap hard nodig om de stem van de zelfstandigen nog meer te versterken. Bas: “Hoe groter de groep, hoe meer slagkracht. We waren ooit al één club, het is goed dat we nu weer bij elkaar zijn”. Roland: “Er zijn te veel groepjes en clubjes in onze branche. Terwijl we juist samen op moeten trekken om iets te doen tegen de uitholling van ons mooie vak”.
De afgelopen anderhalf jaar is er veel werk verzet door beide besturen om deze stap mogelijk te maken. Dat zat ‘m vooral in het samenvoegen van een stichting en een vereniging. Dat het nu weer een vereniging is, is voor beide een logische keuze.
“Alle leden moeten een stem en inspraak hebben. Besluitvorming loopt via een ALV. Samen verantwoordelijk betekent ook samen inspraak”.
Met de samenvoeging vertegenwoordigt HoorProfs, het collectief van zelfstandige audiciens de belangen van meer dan 300 voordeuren in de branche op de vlakken Kwaliteit, Contractering en Lobby/Belangenbehartiging. “We willen al onze deelnemers bedanken voor de support die we hebben gekregen om gezamenlijk deze stap mogelijk te maken en zijn er van overtuigd dat we hiermee een belangrijke positieve stap hebben gezet in het behouden van toekomstperspectief voor de positie van de zelfstandige binnen de hoorbranche”, aldus de heren.
2025
DE KRACHT VAN VERANDERING HOOR DE TOEKOMST
Maandag 3 februari 2025
Gooiland, Hilversum
Scan en bestel je tickets
Ook als je geen deelnemer bent bij Optitrade ben je van harte welkom!
*Als Optitrade-deelnemer ontvang je na aanschaf van je ticket een refundvoucher ter waarde van €50,- per ticket, te besteden aan alle Optitrade-services.
VAN HARTE
EARLINE FELICITEERT SONOVA BENELUX MET HET 60-JARIG JUBILEUM VAN UNITRON! IN 1964 WERD UNITRON INDUSTRIES LTD. IN CANADA OPGERICHT ALS ENIGE FABRIKANT VAN HOORTOESTELLEN IN DIE TIJD. HET 60-JARIG BESTAAN IS EEN BIJZONDERE MIJLPAAL VOOR HET UNITRON-TEAM.
VIVANTE IN ZN-DATABASE
Vanaf de start draait het bij Unitron om het verbeteren van de hoorervaring voor elke klant, met als leidraad de filosofie 'Love the experience'. Vorig jaar introduceerde Unitron de nieuwste Vivante™-familie", nu hoorden we tijdens EUHA dat de Vivante 1,
FREDERIQUE IS HET GEZICHT VAN UNITRON
VIVANTE
SIGNIA IX
MEER SPRAAKVERSTAANBAARHEID IN RUMOERIGE GROEPSGESPREKKEN
NIEUW ONDERZOEK TOONT AAN DAT SIGNIA INTEGRATED XPERIENCE (IX) DE CONCURRENTIE OVERTREFT MET EEN 3.2 DB HOGERE SIGNAAL-RUISVERHOUDING
VERGELEKEN MET DE ALLERBESTE VAN ZIJN TOP 4 CONCURRERENDE HOORTOESTELLEN.
DIT BETEKENT DAT SIGNIA IX MEER DAN TWEE KEER ZOVEEL SPRAAKVERSTAANBAARHEID
BIEDT IN EEN LUIDRUCHTIG GROEPSGESPREK DAN DE DICHTSTBIJZIJNDE CONCURRENTEN, INCLUSIEF AI-CO-PROCESSORGESTUURDE PLATFORMS.
In een tijd waarin het horen van familie en vrienden in lawaai nog steeds de belangrijkste vereiste is voor hoortoesteldragers¹, kondigde hoortoestelinnovator Signia onlangs de resultaten aan van een nieuw onderzoek dat de superioriteit aantoont van het Signia Integrated Xperience (IX) platform om de extra uitdaging van het volgen van dynamische groepsgesprekken in luidruchtige omgevingen te overwinnen². Volgens de onderzoeksresultaten presteerde Signia IX, met zijn Real Time Conversation Enhancement (RTCE)-technologie, aanzienlijk beter dan andere toonaangevende hoortoestellen in gemeten output-SNR met een ten minste 3.2 dB hogere spraak in ruisverhouding (SNR) in een groepsgespreksopstelling.
DE DRAGER VERTROUWEN GEVEN
De huidige studie vergelijkt Signia IX met de nieuwste technologie van concurrerende fabrikanten van hoortoestellen, waaronder die met AI-co-processorgestuurde platforms, met behulp van een methode die een typisch groepsgesprek simuleert in achtergrondgeluid. “IntegratedXperience gaat over méér dan alleen beter horen. Het gaat erom hoortoesteldragers het vertrouwen te geven om deel te nemen, te interacteren en bij te dragen - vooral in luidruchtige groepsgesprekken”, zegt Jens Moeller, Head of Brand, Signia. “Alleen Signia Integrated Xperience-hoortoestellen verbeteren onafhankelijk spraak en verwerken geluid, zodat dragers dynamische groepsgesprekken beter kunnen volgen. Om dat punt te bewijzen, hebben we de signaal-ruisverhoudingen van toonaangevende hoortoestellen bestudeerd in een realistisch scenario voor dynamische groepsgesprekken, en de resultaten laten duidelijk zien dat Signia IX nog steeds de leider is”. De verbetering in gespreks-SNR, bereikt door de unieke split- en multi-streamverwerkingstechnologie van Signia IX, verbetert de gespreksprestaties voor dragers van Signia IXhoortoestellen in dynamische groepsgesprekken aanzienlijk.
CONVERSEREN IN DYNAMISCHE GROEPSGESPREKKEN
Ondanks vooruitgang in ruisonderdrukking door verschillende fabrikanten – onder meer in producten met machine learning en kunstmatige intelligentie – gebruiken andere platforms nog steeds single-stream processing, waarbij spraak en ruis op dezelfde manier worden verwerkt. Deze
benadering van verwerking beperkt hun vermogen om SNR onder dynamische omstandigheden te verbeteren. Signia IX overwint deze beperking echter door spraak en ruis afzonderlijk te beheren in een multi-streamarchitectuur. “Het unieke multi-streamplatform van Signia IX vereist studies met meerdere sprekers om de prestaties in groepsgesprekken te demonstreren en bevestigen”, vervolgt Moeller. “Wij geloven dat deze testopstellingen met meerdere sprekers cruciaal zijn om de industrie verder te brengen dan eenvoudige vergelijkingen met statische enkele sprekers in ruis”.
SIGNIA WHITEPAPER
De nieuwste laboratoriumtests analyseerden de prestaties van Signia IX en de hoortoestellen van belangrijke concurrenten met behulp van een KEMAR-hoofd en vier onafhankelijke luidsprekers, die voor en achter het KEMAR-hoofd waren geplaatst. Twee luidsprekers simuleerden achtergrondgeluid, terwijl de andere twee delen van het International Speech Test Signal (ISTS) met tussenpozen afspeelden om gesprekspartners die een groepsgesprek in- en uitgingen vanaf verschillende locaties te simuleren. Signia IX-hoortoestellen lieten een verbetering van 8.1 dB zien in gespreks-SNR vergeleken met luisteren zonder hoortoestellen. De dichtstbijzijnde concurrent liet slechts een verbetering van 4.9 dB zien. Details zijn nu beschikbaar in een nieuw Signia whitepaper waarin een praktische methodologie voor het testen van gespreks-SNR wordt vastgelegd. “Zoals deze grondige studie aantoont, biedt Signia Integrated Xperience de beste verbetering in algehele gespreks-SNR, wat betekent dat dragers beter kunnen communiceren met meerdere familieleden en vrienden, ongeacht achtergrondgeluid”, concludeert Moeller. “Het doel van Signia is altijd om mensen te helpen verbinding te maken met gesprekken, en als het gaat om het bestuderen van de resultaten van onze engineering, zet Signia zich in om hoortoestellen te evalueren in omstandigheden die van belang zijn voor dragers in het dagelijks leven”.
REFERENTIES
1 Consumer Ratings of the Most Desirable Hearing Aid Attributes,« Manchaiah et al., 2021. 2 Jensen NS, Wilson C, Kamkar Parsi H, Samra B, Hain J, Best S & Taylor B. 2024. Signia IX delivers more than twice the speech enhancement benefit in a noisy group conversation than the closest competitors. www.signia-library.com.
SIGNA ACTIVE PRO IX
BENJAMIN
VERMINDERDE LUISTERINSPANNING EN VERMOEIDHEID
WIJ ZIJN
DISNEY WORLD
EEN UITSPRAAK VAN ZIJN MOEDER, MAAR NOG ALTIJD
ACTUEEL VINDT HIJ. DISNEY WORLD HEEFT PRECIES
HET SERVICENIVEAU DAT HIJ VOOR OGEN HEEFT MET
STARKEY. “ALS EEN AUDICIEN TIJD INVESTEERT DOOR
TRAININGEN TE VOLGEN IN ONS HOOFDKANTOOR IN EDEN PRAIRIE, MINNESOTA, DAN WIL IK DAT WIJ HETZELFDE
SERVICENIVEAU BIEDEN ALS DISNEY WORLD. DAN MOET
ELK DETAIL KLOPPEN EN DE NIEUWSGIERIGHEID CONTINU
GEPRIKKELD WORDEN. DAT GEVOEL KAN DAN WEER
WORDEN DOORGEGEVEN AAN KLANTEN. IK GELOOF
NAMELIJK DAT DE HOEKSTEEN VAN ELK SUCCES START MET
ZORG. EN DAARIN WILLEN WE DE BESTE ZIJN”.
TEKST Anneke Pastoor BEELD Miranda Becker Hoff
De Amerikaanse Brandon Sawalich is President en CEO van Starkey Hearing Technologies. Hij heeft een belangrijke mis sie: hij wil met zijn team niet bezig zijn met het verkopen van hoortoestellen, maar bezig zijn met het helpen van mensen. Brandon leerde deze belangrijke les van de man die Starkey in 1967 startte, Bill Austin. “Ik kwam door een zomerbaantje bij Starkey terecht. Bill was toen 49 jaar, net zo oud als ik nu ben. Zijn reden om met Starkey te starten, had vooral te maken met het gebrek aan service dat hij zelf niet ervoer. Ik leerde belangrijke lessen door zijn vele ervaringen die ik eigenlijk pas later op waarde ging schatten. Hij introduceerde klantenservice in een branche die op dat moment geen klantenservice kende. Ik leerde van hem wat een zorgzaam hart echt inhoudt, zeker ook door zijn prachtige werk in de Starkey Hearing Foundation. Ik leerde dat zorg betekent dat we informatie verwerven en op basis daarvan beslissingen nemen om vervolgens het team te enthousiasmeren. Ik leerde dat we fouten moeten maken, want er zit altijd een les in. Ik leerde wat echte klantbetrokkenheid is. Dat wil ik graag ook aan de volgende generatie meegeven. Een zorgzame houding is altijd key”.
VOORUIT
de hele wereld is daarbij natuurlijk essentieel. We willen voor hen het allerbeste wat er op dat moment leverbaar is. Daarbij wordt nooit kwaliteit voor kosten opgeofferd. Dat zit absoluut in mijn DNA, ik heb mijzelf daarin altijd gepusht. Dat is wat ik ook bedoel met Disney World”.
ASTRONAUT
Brandon wil altijd vooruit bewegen en neemt zelf weinig tijd om te reflecteren op successen zoals de introductie van Genesis AI vorig jaar. Tijdens EUHA wordt alweer de volgende familie - Edge AI - gelanceerd. “Ik voel een grote verantwoordelijkheid voor het succes van mijn team. Natuurlijk vieren we wel successen, maar altijd als team; ik reflecteer succes zelden op mezelf. CEO is een titel, ik ben gewoon Brandon. Maar als we de beste willen zijn, moeten we wel snel kunnen schakelen. En dat kunnen we bij Starkey doordat we 100% on-
Brandon wilde astronaut worden. “Had iemand mij vroeger gevraagd of ik in deze industrie terecht zou komen, dan had ik geantwoord: ‘no way!’. Ik wilde het hoogst bereikbare, de sterren. Maar ik was niet goed genoeg in wiskunde om een astronaut te zijn en zelfs als basketballer, wat ik graag wilde worden, had ik geen topniveau. Wel was ik de manager van het team en als ik niet in het veld stond, was ik bezig met anderen aan te moedigen. Ik denk dat de underdogpositie me motiveerde om te laten zien wat ik wel in mijn mars had. De naam Edge AI weerspiegelt die mentaliteit omdat het verwijst naar ‘living on the edge’ en ook synoniem is aan het woord ‘boost’. Elke dag het beste uit jezelf te halen, dat heb ik van jongs af aan gedaan. Een altijd positieve houding van ‘kom maar op’. Onze producten maken het leven van mensen beter. Het gaat niet om gehoorverlies, maar om het herkennen van geluiden. Nagels van een huisdier op de vloer, voeten die op het gras lopen, noem maar op. ‘Hear better is live better’. Voor elkaar zorgen is het belangrijkste. It’s a small world after all…”.
BRANDON SAWALICH
HELP MET HET REGELEN VAN EEN BUDDY
Op deze plek schrijft Wendelina al meer dan 5 jaar over haar ervaringen uit de praktijk. En er blijft veel te vertellen! Wendelina traint samen met haar team professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Haar bedrijf Hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. “Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, wat beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies”.
Alida heeft een fors gehoorverlies. Zij mist de essentie van de boekbespreking tijdens de avonden met haar boekenclub. Zij ziet er tegenop om iedere keer expliciet aan te geven wat ze nodig heeft. Af en toe roept ze: ‘Niet door elkaar heen praten’. Dat werkt maar even, waardoor zij zich erbuiten voelt staan. Reza is als topadviseur vaak voorzitter van verschillende besprekingen op haar werk. Zij vindt dit leuk om te doen. ‘Wel enerverend en vermoeiend’, zegt ze. ‘Zal ik met deze taken ophouden?’, vraagt zij zich af. Rocco gaat niet meer mee naar werkuitjes en de vrijmibo slaat hij steeds vaker over. Zijn collega’s weten wel dat hij recent veel gehoor heeft verloren. Wat hem zou helpen, daar blijft hij vaag over.
Wat deze mensen gemeen hebben, is dat zij het omgaan met gehoorverlies vooral zelf en in zichzelf oplossen. Wat hen verbindt, is dat zij een vraag hebben, namelijk ‘Hoe kan ik het zo aanpakken dat ik me wel verbonden blijf voelen met mijn dierbaren, vriendinnen, collega’s en netwerk?’. Zij zoeken naar de sleutel die het behoud van contact mogelijk maakt. Met deze mensen bespreek ik de volgende waardevolle overweging: het organiseren van een buddy. Een buddy is iemand met wie je deelt wat je bezighoudt, wat je nodig hebt en dat je hierbij steun wilt van haar of hem. De stap om iemand hiervoor te vragen is leren, durven en ontdekken. Wel geeft dit rust en maakt het minder ‘alleen’.
Met Alida heb ik als coach uitgewerkt met wie zij goed contact heeft in haar boekenclub en aan wie zij hulp zou durven vragen. Ze vertelt dat er iemand is met wie zij de koffie verzorgt en met deze Elsa heeft ze sowieso plezier. Zij schudt eerst haar hoofd als ze het hulp vragen probeert voor te stellen. Het duurt een paar weken en dan heeft ze de eerste kleine stap gezet. Haar buddy in spé Elsa is verrast dat ze zoveel mist. Gelijk beseft Elsa dat hier werk aan de winkel is. Als ze samen de koffie kunnen regelen, kunnen ze dit ook aanpakken, laat zij weten. Deze ervaring ontroert Alida. Ze is er stil van. Elsa heeft haar nu een paar keer geholpen met dat iedereen goed blijft luisteren en één voor één spreekt. Ze hebben allebei lol in deze samenwerking en het levert Alida veel fijnere avonden op met veel beter verstaan.
Met Reza leg ik de besprekingen onder een vergrootglas, met de vraag hoe zij energie kan besparen. Ze ziet dat ze meer zou kunnen delegeren en vraagt een daadkrachtige notulist als buddy. Met haar bespreekt zij de bijeenkomsten kort voor. Wat ze zien, is dat zij collega’s kunnen vragen om
WENDELINA
bepaalde agendapunten over te nemen, waarmee het voorzitterschap veel lichter wordt. Zo krijgt iedereen een inhoudelijke rol, waarbij het eigenaarschap veel beter verdeeld is en Reza tussendoor iets meer achterover kan leunen. Letterlijk en figuurlijk. Zij is verrast hoeveel leuker en eenvoudiger deze besprekingen nu zijn geworden.
Rocco vindt zijn kwetsbaarheid inbrengen eigenlijk een brug te ver. Hierbij stilstaan en de winst die het hulp vragen op zou kunnen brengen, maakt dat hij benieuwd wordt wat een buddy hem kan brengen. Hij heeft een collega van wie hij vermoedt dat deze wel begrip zal hebben. Rocco stuurt eerst een mail en schrijft over zijn schroom om deze collega met een persoonlijke vraag lastig te vallen. De collega vraagt belangstellend waarmee hij zou kunnen helpen. Rocco legt uit dat hij contact met collega’s en de vrijmibo’s mist en graag wil brainstormen over hoe ze samen ideeën kunnen verzamelen. Ze komen erop uit dat er voor de vrijdagmiddagborrel een andere, akoestisch veel betere plek is. Dit opent nieuwe perspectieven waar iedereen uiteindelijk blij mee is. Rocco gaat er op tijd naartoe. Hij verstaat op deze locatie veel beter en door het contact met zijn buddy voelt hij zich meer op zijn gemak.
Zo heb ik nog veel meer voorbeelden hoeveel steun en plezier het contact met een buddy kan geven. Audiciens, stimuleer je klanten met gehoorverlies. Vertel over bovenstaande voorbeelden die concreet maken hoe en wat een buddy kan betekenen.
Wendelina is benieuwd naar jullie ervaringen en leest ze graag: timmerman@hooridee.nl.
HET GELUID
OP DE RADIO IS IEDER JAAR EEN SPELLETJE TE HOREN, WAARBIJ JE MOET RADEN WELK
GELUIDSFRAGMENT DAT IS. MEESTAL IS HET EEN GELUID DAT VOORKOMT BIJ EEN
ALLEDAAGSE HANDELING, ZOALS EEN PLANT IN EEN BLOEMPOT SCHUIVEN OF EEN
MUIZENVALLETJE ZETTEN (HET SPANNEN VAN HET DING). HET RADEN VAN DE BLOEMPOT
LEVERDE EEN PAAR JAAR GELEDEN EEN HALVE TON OP EN VORIGE MAAND WON EEN
MEVROUW RUIM 40 DUIZEND EURO MET HET RADEN VAN DE MUIZENVAL.
Ik doe altijd driftig mee aan dit spel, want het lijkt zo makkelijk verdiend. Het is zeldzaam dat je het geluid echt niet kan thuisbrengen; het ligt altijd wel enigszins op het puntje van je tong. Het verraderlijke zit ‘m in twee dingen: ten eerste is het geluid opgenomen van zeer dichtbij en met gevoelige, professionele geluidsapparatuur, waardoor het geluid nooit precies zo gedetailleerd door jou kan zijn gehoord. En ten tweede, als je het al ooit hebt gehoord maar nooit precies zo gedetailleerd, dan is er een behoorlijke discrepantie tussen Het Geluid en je herinnering van het geluid toen je de alledaagse handeling deed. En vooral van je geheugen moet je het in dit spel hebben.
Geluidsstimuli die we ontvangen via het auditief baansysteem vanaf de cochlea, worden eerst op basis van patroonherkenning verwerkt tot informatie ten behoeve van spraakverstaan en oriëntatie in de omgeving. Maar daarna bereiken de stimuli de hersenschors waar aandacht (belang), geheugen (betekenis) en emotionele beleving (attributie) voor een groot deel bepalen hoe we gaan reageren op het geluid. Het geheugen is dus niet alleen een opslagruimte van – in dit geval - zintuiglijke ervaringen, maar ook een referentiekader of informatiebron. Het zintuiglijk geheugen is een opslagplaats met grote capaciteit, maar van zeer korte duur. De functie is om de informatie lang genoeg vast te houden, zodat de hogere functies de informatie voldoende kunnen verwerken en vergelijken met de reeds bestaande kennis. Binnen 150 milliseconden tot 3 seconden zit het erop. Terwijl een geluid in het zintuiglijk geheugen even wordt vastgehouden,
wordt het geanalyseerd en op herkenning geselecteerd. Betekenisloze informatie wordt gescheiden van relevante betekenisvolle informatie. De selectie van betekenisvol geluid creëert vervolgens een herhaalde ervaring en belandt zodoende in een duurzamer geheugen. Maar het geluid moet dan wel eerst ooit één keer als betekenisvol zijn ervaren en niet slechts als een irrelevante prikkel bij de handeling.
ASSOCIATIEF LEREN
Met andere woorden: het is niet het geluid zelf, maar de betekenis ervan die met voldoende aandacht in het kortetermijngeheugen komt en alleen door middel van herhaling in een langetermijngeheugen wordt opgeslagen. We spreken dan van associatief leren. Merk op dat dit natuurlijke cognitieve proces nadelig uitpakt bij geluidsoverlast en tinnitus. Heb je eenmaal tinnitus ervaren als een betekenisvolle bedreiging - en daarvoor hoef je alleen maar het verkeerde krantenbericht te lezen of net die ene talkshow te hebben gezien - dan zit tinnitus min of meer voorgoed in je geheugen gegrift en wel in het laatje: ‘vreselijk en gevaarlijk’. Het is in deze cognitieve benadering de associatie die het lijden bepaalt en niet het (tinnitus)geluid zelf, zodat therapie zich dan ook niet op het geluid, maar op de emotionele ervaring en geleerde betekenis zou moeten richten. Een verdiepende therapeutische inkopper is dan ook de empathische zin: ’wat betekent tinnitus voor jou?’. Het gesprek gaat vervolgens niet meer over het tinnitus-geluid, maar over de ingrijpende of misschien zelfs traumatische beleving. Dat maakt verschil tussen een welles/nietes gesprek en een therapeutisch gesprek.
Maar om van Het Geluid op de radio adequaat de betekenis te kunnen herkennen omwille van het prijzengeld, moet Het Geluid dus niet alleen bij herhaling zijn gehoord, maar moet er bovendien een persoonlijke betekenis aan zijn gekoppeld en bij voorkeur een emotionele ervaringslading bij hebben plaatsgevonden. De winnaar van die 40 duizend euro moet dus wel erg veel emotionele hinder hebben gehad van muizen en in de muizenval significante hoop en verwachting hebben gehad ten aanzien van de bevrijding van het ongedierte. Of zij heeft haar vingers pijnlijk hard tussen de klem gekregen; de scherpste herinnering is immers die van een prikkel of ervaring die een bedreiging van de fysieke integriteit vormde. Hoe dan ook: om Het Geluid correct te kunnen herkennen, moet het geluid ooit betekenisvol en psychologisch relevant zijn geweest
UITDAGING
Wat kunt u nou doen om zelf de volgende keer dat Het Geluid op de radio wordt gespeeld te winnen? Ten eerste moet u natuurlijk een feilloos gehoor hebben, ten tweede geïnteresseerd zijn in geluid in het algemeen. Tot zover maakt u wellicht meer dan gemiddelde kans op winst. Maar de echte uitdaging is deze: u zal de komende maanden bij alle alledaagse dingen die u doet, maximale aandacht moeten besteden. U kunt zich het beste de leefstijl van de Benedictijnen aanmeten. Deze monniken wonen samen in een klooster als een familie en proberen bij letterlijk alles wat zij doen hun aandacht aan hun God te behouden. Zij menen dat hun God zich in alles kan openbaren: in een gast aan de deur, een poepstreep in de toiletpot, een fruitvliegje in de keuken of in een openbaring tijdens gebed. Zij verdelen het werk en helpen elkaar, zodat ieder klusje zoals gebed leiden, koken en schoonmaken, continu wordt gerouleerd en met volle 100% aandacht wordt uitgevoerd. Immers, ‘in alles en iedereen kan God zich openbaren’. Dit maakt dat elk aspect van iedere klus relevant, extreem belangrijk en betekenisvol is en voldoende worden herhaald. Met deze leefstijl is vast en zeker ieder alledaags geluid te herkennen, thuis te brengen en daarmee tegenwoordig veel geld te verdienen. Maar dat verdien je dan ook écht.
Olav Wagenaar is klinisch neuropsycholoog & audiopsycholoog
“Toen ik in 1983 als VWO-student huiswerk aan het maken was, hoorde ik op de radio een nieuwe singel van de Schotse band Big Country. Een soort melancholische rock. Ik was meteen verliefd en de volgende dag kocht ik hun lp. We hadden toen geen internet en mobieltjes, dus muziek luisteren deed je op je kamertje met je radio of lp-speler. Ik werd lid van hun fanclub, kocht vrijwel alles wat ze uitbrachten en een jaar later trok ik met enkele vrienden naar de Statenhallen in Den Haag voor een live optreden. Dat was een hele happening, vanuit Twente met de trein. Inmiddels heb ik denk ik wel 30 tot 40 live optredens van ze gezien. En ze treden nog steeds op. Zo was ik behalve in Nederland ook in Engeland en Duitsland, maar het mooiste is toch wel in Schotland zelf. Ik geniet van de cultuur daar; de mensen, het ruige landschap, de natuur…
In 2001 overleed zanger Stuart Adamson op tragische wijze. De band stopte en de drie overige bandleden gingen ieder hun eigen weg. Tot 2007. Op Facebook verschenen wat berichten dat het precies 25 jaar geleden was dat de band werd opgericht. Hoe mooi zou het zijn als de drie bandleden nog een keer zouden optreden? Ik heb toen zelf de manager gebeld. In 2000 was ik nog bij een concert in Hardenberg geweest. Waarom niet nog een keer optreden op dezelfde plek? Van het een kwam het ander en plots stonden de drie overgebleven bandleden weer op het podium. Het werd een mooie avond, waarbij ik zelfs nog backstage ben geweest. Na al die optredens waarbij ik aanwezig was, kenden de bandleden mij ook al een beetje. De band werd vervolgens uitgebreid met twee nieuwe leden en sindsdien treden ze gelukkig nog steeds op. Ik verwacht eind van het jaar wel weer naar Engeland of Schotland te gaan voor een concert van ze. Mijn vrouw heeft gelukkig wat van mijn liefde voor Big Country meegekregen, dus zij gaat soms ook gezellig mee. Als dit jaar niet meer lukt, verwacht ik dat ik ze komend jaar in Nederland wel weer zal zien. Mijn liefde zit hem niet alleen in de muziek, maar ook in de teksten. Uit het liedje ‘In a big country’ komt bijvoorbeeld de tekst: ‘I’m not expecting to grow flowers in a desert, but I can live and breathe. And see the sun in wintertime’. Die positieve insteek, gecombineerd met de Schotse doedelzakken die ze vaak gebruiken, daar houd ik enorm van!”
Ook een hobby delen? Stuur een mail naar anneke.pastoor@ltmedia.nl
DE HOBBY VAN
IK BEN AL RUIM 40 JAAR FAN VAN DE SCHOTSE BAND BIG COUNTRY PETER
“Ik voel mij een stuk veiliger thuis. Bij mij is het product ingesteld voor meldingen van de voordeur, de portiekdeur en het brandalarm. Prettig product, alles heel duidelijk en het ziet er ook netjes uit.”
Mevrouw Brands (38 jaar)
Wat als elke seconde telt?
Brand wordt minder snel opgemerkt als de rookmelder niet goed wordt gehoord. Dat is gevaarlijk als elke seconde telt. Rookmelders zijn onmisbaar om tijdig gewaarschuwd te worden bij een beginnende brand.
De slimme rookmelder van het Visit bereikbaarheids- en veiligheidssysteem detecteert rook en vuur in een vroeg stadium en stuurt direct een alarmsignaal naar alle ontvangers.
Met luide geluiden, felle itsen en trillingen is iedereen op tijd gewaarschuwd. Het Visit bereikbaarheids- en veiligheidssysteem beschermt huis en gezin.
Brandveiligheid is maatwerk, zorg voor een passende oplossing.
www.bellman.nl
COLUMN DOORGEEF
WELKE KANT
GAAN WE OP?
Onlangs heb ik een bijzonder interessante bijeenkomst van het Platform Hoorhulpmiddelen mogen bijwonen. Mooi aan de bijeenkomst was de brede afvaardiging vanuit alle disciplines in de branche - slechthorenden, audiologen, audiciens, verzekeraars en beleidsmakers. Met elkaar werd die middag actief gediscussieerd over de stand van zaken binnen de branche en welke kant het op zou moeten.
Beeld krijgen bij dit laatste blijkt voor alle partijen bijzonder lastig. Niemand heeft nog echt het antwoord maar weet wel goed, vanuit het eigen perspectief, te benoemen waar de pijn zit. De slechthorende vindt het erg complex en onoverzichtelijk in de branche, de verzekeraars worstelen met de betaalbaarheid, de audiciens moeten steeds meer doen voor minder en komen om in regeldruk en de audiologen zien dat hun patiënten niet altijd de zorg krijgen die ze verdienen. Nu ben ik sinds 2011 actief in de branche en heb ik het eigenlijk nooit anders ervaren dan dat er ‘gedoe’ is. Dat was er al voor de introductie van het nieuwe systeem in 2013 (feitelijk zelfs de reden om dit systeem te introduceren) en is er in de tien jaar daarna ook altijd gebleven. Telkens
tot de conclusie dat het verzekeren van deze zorg/producten redelijk haaks staat op wat de kern is van verzekeren, namelijk dat iets onvoorzien dient te zijn.
Binnen de optiek is de bril niet langer vergoed vanuit de basisverzekering, maar voor wie dat wenst is er wel een voorziening te sluiten in het aanvullende pakket. Er is daarnaast een vangnetregeling beschikbaar in de basisverzekering voor de ernstige gevallen: de echte patiënten maken aanspraak op een vergoeding voor Low Vision. Hierin worden oplossingen vergoed voor complexe oogaandoeningen met vaak hoge sterktes. Uiteindelijk heeft marktwerking in de optiek ervoor gezorgd dat er voor iedere doelgroep en iedere portemonnee een goede oplossing voorhanden is. Is dit het probleem in het systeem van vergoede hoorzorg? Krampachtig proberen om iedereen te helpen binnen het domein van vergoede zorg, waarmee bekostiging op ieder thema het grote struikelblok wordt? Moeten we niet toe naar het onderscheid tussen cliënt en patiënt zoals in de optiek? Zijn we dan wellicht beter in staat de patiënt te geven wat deze verdient? En heeft de client dan de vrijheid om zelf binnen een systeem
Bas Wilbers is voorzittter van de CvZA
WIDEX
SMARTRIC
natuurlijk horen vanuit een ander perspectief
Widex SmartRIC heeft een baanbrekend L-vormig ontwerp, waardoor de microfoons beter gepositioneerd zijn. Deze innovatie helpt de gebruiker om beter te kunnen focussen op spraak.
Widex SmartRIC is ons oplaadbare RIC-hoortoestel met de beste batterijprestaties ooit, voor langdurig gebruik en meer streaming tijd. Samen met de stijlvolle draagbare oplader bent u verzekerd van probleemloos opladen en mobiliteit.
Bezoek onze website voor meer informatie.
Neem deel aan het leven als nooit tevoren
Nieuw bewijs: verminderde luisterinspanning, luisterstress & meer
Bekijk on demand het webinar
'Minder luisterinspanning & luisterstress met Oticon Intent™
Aan dit webinar zijn 5 StAr-accreditatiepunten toegekend
‘s Werelds eerste hoortoestel met gebruikersintentiesensors
