Mixul de marketing Oferă o serie de direcţii prioritare, de instrumente care
să sistematizeze şi ghideze activitatea de marketing a organizaţiei, astfel încât aceasta să se desfăşoare în condiţii optime.
Produs - - - - - - Caracteristici - Nevoi client Preţ - - - - - - - - Costuri – categorii clienți Plasare / Piaţă - - - Mediu convenabil Promovare - - - - - - Comunicare
2
3
Etape în delimitarea strategiei de marketing
definirea misiunii şi a valorilor organizaţiei definirea obiectivelor construirea echipei dezvoltarea ofertei construirea imaginii
4
Segmentarea divizarea pieţei în grupuri distincte de clienţi criterii segmentare etape: 1. identificarea nevoilor consumatorilor şi a segmentelor de piaţă; 2. construirea profilului consumatorului din fiecare segment identificat; 3. evaluarea atractivităţii fiecărui segment 4. selectarea segmentelor care vor fi vizate prin identificarea avantajelor oferite de fiecare segment
5
Caracteristici ale promovării Promovare = informare, comunicare, imagine coerenţă & consecvenţă; se bazează pe studii de piaţă planificare pe termen lung, mediu şi scurt obiective de ordin cantitativ şi calitativ mesaj în concordaţă cu publicul-ţintă nu numai publicul-ţintă receptează mesajul
6
Promovarea = informare, comunicare, imagine Caracteristici ale promovării: coerenţă & consecvenţă; se bazează pe studii de piaţă planificare pe termen lung, mediu şi scurt obiective de ordin cantitativ şi calitativ mesaj în concordaţă cu publicul-ţintă nu numai publicul-ţintă receptează mesajul
7
Etapele promovării
Stabilirea obiectivelor publicităţii: urmăreşte creşterea gradului de
conştientizare despre eveniment și obţinerea de noi sponsori şi clienţi pentru eveniment; Stabilirea bugetului campaniei Stabilirea activităţilor promoţionale: – Grafic GANTT Stabilirea echipei Conceperea mesajului campaniei: să ținem cont de cinci
elemente, numite în limba engleză: cei cinci W: Who? What? Where? When? Why? – Cine? Ce? Unde? Când? De ce? 8
Diagrama GANTT
9
Obiective promovării comunicarea cu publicul: urmăreşte transmiterea de mesaje,
informarea publicului cu privire la utilitatea și beneficiile produsului către clientul / consumatorul final dezvoltarea imaginii organizaţiei / brand-ului: se are în vedere crearea, impunerea şi dezvoltarea imaginii de marcă a organizaţiei sau a brand-ului artistului şi a ofertei sale promovarea ofertei: în principal se urmăreşte creşterea încrederii publicului în organizaţie sau în brand-ul artistului, în oferta sa, precum și stârnirea interesului şi a dorinţei etc. educarea publicului: campaniile de promovare urmăresc influenţarea modului de gândire şi comportament al publicului
10
Publicitate Arie de cuprindere foarte mare Tipologie publicitate exterioară (afişe, bannere, panouri
publicitare, reclame luminoase) publicitate prin tipărituri (catalog, pliant, prospect, broşură, agende, calendare) publicitate media (prin presă, radio, televiziune, cinematograf, internet)
11
Promovarea prin Relații Publice (Mass-media) În general, mijloacele de comunicare în masă sau mass-media se constituie din: ziare, reviste, televiziune, radio, cinema, internet şi alte suporturi care servesc la transmiterea mesajelor către un număr mare de receptori. Instrumente de cominicare prin Mass-media: COMUNICATUL DE PRESĂ CONFERINȚA DE PRESĂ PARTENERIATELE MEDIA Presa scrisă Radio TV Internet
12
Relații Publice - Obiective principale menţinerea unei prezenţe publice pozitive, atrăgătoare
şi puternice; atragerea de fonduri familiarizarea în permanenţă a publicului cu oferta organizaţiei şi activitatea sa; poziţionarea organizaţiei
13
Avantaje: Costuri relativ mai scăzute
Credibilitate Eficienţă Comunicare directă Menţine organizaţia în atenţia diferitelor categorii de
public Generează publicitate gratuită
14
Dezavantaje: Dificultate în alegerea celor mai adecvate tehnici
de promovare Control scăzut al reacţiei publicului şi a altor participanţi
15
Cînd este informaţia o ştire?
Cînd răspunde celor cinci întrebări: CINE? CE? UNDE? CÎND? DE CE?
Cînd este informaţia interesantă? Cînd prezintă un eveniment de interes
general, un produs nou, o personalitate nouă. Cînd ţinteşte un public avizat. Cînd se adaptează unui anumit context. 16
Comunicatul de presă Un comunicat de presă este un instrument eficient
de relații publice și marketing, indiferent de publicul țintă.
Pentru a scrie un comunicat de presa de succes,
trebuie sa ții cont de regulile privind structura unui comunicat și câteva idei referitoare la conținutul unui comunicat de presă, astfel încât materialul redactat sa aibă un conținut atractiv, complet și optimizat.
Comunicatul de presă Structura
• • • • • • •
antetul organizaţiei (logo, adresă etc.) locul, data emiterii comunicatului titlul comunicatului paragraful introductiv (Lead-ul) conținutul - mesaje, detalii, declarații informaţii organizaţie date de contact 18
Câteva reguli privind Comunicatul de presă : titlul trebuie să atragă atenţia şi să fie
formulat într-o manieră estetică faptele relatate sunt de actualitate - tocmai sau derulat, sunt în curs de desfăşurare sau urmează să se întâmple în viitorul apropiat; elementele prezentate sunt interesante, atractive şi chiar surprinzătoare trebuie să fie uşor de folosit din punct de vedere al lungimii formatului şi stilului jurnalistic se pot asocia fotografii, dacă este cazul 19
Titlul unui comunicat de presă - este esențial să cuprindă ideea principală - relevant pentru cuprins - atractiv pentru receptor - să prezinte ce este nou și interesant - să fie scurt, clar și la obiect - cel mult 10 cuvinte - să conțină cuvinte cheie potrivite - optimizat pentru motoarele de căutare
Data și orașul într-un comunicat de presa Menționează la început două informații relevante
pentru cititor: data și orașul în care va fi emis comunicatul. Această informație este importantă în special pentru jurnaliști (de ordin administrativ, pentru a ști cât de actual este acel comunicat).
Paragraful introductiv din comunicat Lead-ul (sau paragraful introductiv) joacă un rol foarte
important într-un comunicat de presă deoarece acesta are funcția de a trezi interesul cititorului și de a-l informa pe scurt despre ce este vorba în comunicat. trebuie să fie relevant și să menţină atenţia Trebuie să răspundă la cele 5 întrebări: CINE? CE? UNDE? CÂND? DE CE? / CUM?
Conținutul unui comunicat de presă Cuprinsul comunicatului este explicativ şi dezvoltă
informaţia de bază - nu trebuie să fie lung; este bine să fie formulat în fraze și paragrafe scurte. Receptorul înțelege clar care este noutatea adusă de comunicat, de ce este o noutate, care sunt elementele implicate, care este scopul și cine este brand-ul respectiv. Poate cuprinde una sau două declarații (citate), care să întărească și să justifice informaţiile din primul şi al doilea paragraf, din partea unei persoane importante implicate în organizarea/derularea evenimentului sau a artistului principal;
Încheierea comunicatului de presă în final trebuie prezentată organizaţia sau
brand-ul artistului, pe scurt, pentru a contribui la dezvoltarea sau întărirea imaginii;
datele de contact (persoană, poziţie, telefon,
fax, e-mail)trebuie furnizate pentru reporterii care doresc să obţină informaţii suplimentare
Tipuri de comunicate de presă Comunicatul de informare Comunicatul invitaţie Comunicatul de reamintire Comunicatul răspuns
Conferinţa de presă Momentul Locul Amenajarea spaţiului Invitaţii Invitaţia Elaborarea dosarului de presă Pregătirea intervenţiilor Primirea invitaţilor – trataţia / dialogul informal 26
Dosarul de presă Dosarul/coperta Cuprinsul dosarului Comunicatul de presă Alte documente Comunicate Biografiile speakerilor Declaraţii ale unor persoane implicate Alte materiale
Imagini 27
PROMOVAREA POST-EVENIMENT Raportul de eveniment Fotografii Secvențe video Interviuri Reflectarea evenimentului în presă
28