Diseño Comercial e Imagen de Marca Integral Máster en Retail Design_Elisava G. Álvarez / L. Baccá / M. Córdova / MG. Musselli
Tous es una marca tierna, divertida y asequible. TIERNA: diseĂąos femeninos, donde el oso refleja la dulzura y el cariĂąo. DIVERTIDA: sus joyas provocan una sonrisa. ESPIRITU JOVEN: Tous no tiene edad, es una actitud.
Creemos que estos son los valores que la sociedad de hoy y del futuro necesitan.
PERCEPCIÓN MARKETING
Elegancia - 32% Clase - 24% Juvenil - 14% Ternura - 7%
GÉNERO
Mujeres - 81% Hombres - 19%
SI HAS COMPRADO, ¿HA SIDO...?
Para ti - 34% Para regalar - 66%
¿CON QUÉ ESTILO TE IDENTIFICAS?
PERCEPCIÓN TIENDA
Elegancia - 45% Clase - 26% Sobriedad - 15% Conservador - 4% Romántico - 18% Sofisticado - 16% Trendy - 13% Casual - 11% Clásico - 10% Boho - 9% Místico - 8% Exótico - 6% Sexy - 4% Streetwear - 2% Country - 1% Rockero - 1%
- Los valores de Tous son muy sĂłlidos en sus campaĂąas de marketing, pero no se transmite de forma tan clara en sus tiendas. Importancia de dar un mismo mensaje en todos los canales. - El 81% de los clientes son mujeres. - Las compras son en un 66% para regalar. - Hay 8 estilos predominantes de mujeres que compran en Tous y se sienten identificadas con sus colecciones.
I believe, everyday, should have at least one exquisite moment. Audrey Hepburn
LUJITOS TOUS “ Los pequeños placeres de la vida cuando te quieres consentir.”
A quienes queremos Consentir
Icon Mesh
Casual Style
Super Power
Trendy style
Icon Pearl
Classic style
Le Classiques
Sophisticated Style
Romantic style
Gem Powered
Exotic Style
Tous Titanium
Boho style
Eugenia by Tous
Mystical style
Tous Horoscope
La curva reduce la velocidad generando pausas.
Una ventana al mundo Tous.
Escaparate
Escaparate
+
+
La curva:
-femenina -seduce -armónica -envuelve
Tipo de tienda: Flagship Store en tiendas TOUS de entre 90m2 a 120m2. - Facilitar el proceso de compra. - Descontextualizar la tienda.
“Por razones ocultas en los cimientos de la arquitectura cerebral, una curva, debido a que sugiere calidez, bienestar y armonía, toca una parte más profunda de la psique que una recta”
Escaparate
Mundo Idílico
Zona nuevas colecciones Barra Lujitos
Mundo Etéreo
Barra VIP
Mundo Glam
Mundo Vogue
VOGUE
ESCAPARATE 01
GLAM
ESCAPARATE 02
IDILICO
ESCAPARATE 03
ETEREO
ESCAPARATE 04
Vivir la experiencia del lujito TOUS
Crear coherencia entre tienda y marketing (omnichannel). Reforzar valores de la marca. Convertir a Tous en el Owner de los Lujitos. El lujito como valor añadido a la joya, un detalle complementario. Volver a la experiencia de compra en Tous en un lujito, donde al tiempo de sus clientes se lo genere de calidad. Lograr que la tienda Tous genere vinculos emocionales con sus clientes a través de una experiencia sensorial:
- Aroma: perfume de la tienda y packaging (35% de los recuerdos son a través del olfato). - Gusto: recuerdos positivos con infusión de bienvenida y lujitos comestibles. - Tacto: calidez y comfort a través de materiales. - Vista: tienda de lineas curvas que envuelven al mundo Tous.
Escaparate experiencial: lograr que el cliente se identifique y se transporte a ese momento de placer (neuronas espejo).
Colores
Rosa
Rosa claro
Rosa Tous
Mostaza
Gris Claro
Dorado
Porcellanato
Terciopelo
Marmol de Carrara
Corian
Espejo
Plantas
Materiales Oro rosa
Bienvenidos a la Flagship
Se propone un escaparate escenogrรกfico el cual recrea un momento de placer, donde se disfruta un Lujito Tous. Se exhiben las joyas de la colecciรณn y se da un indicio de lo que ocurre en el interior de la tienda.
Escaparate
Nueva colección
Idílico
Glam
Hotspot
Barra Lujitos
Etéreo
Vogue
Nuevas colecciones
INDOOR / FINE JEWELLERY LIGHTING ZOOM
Sistema para iluminación de producto en la barra. Lámpara con mecanismo RETRACTIL: El cono de luz aumenta o disminuye, luz difuminada a luz puntual, cuando se sube y se baja la lámpara. Permite que haya una luz general en la barra y también cuando es necesario que se vea con claridad el producto.
Exporlux BIG S
Barra de “Lujitos” Servicio de concierge
Personal Shopper
Un mimo, detalle o apapacho
Facilitar proceso de compra de regalos
Membresía (registro de datos)
Consultoría VIP Kits Armados Complemento de joyas
+
Café Servicio de café y coctelería se le ofrece gratuitamente a los miembros, mientras se invita a no miembros a vivir la experiencia a cambio de un precio.
Personal Shopper Consejeros. Ayudan a los clientes a relacionar los productos con sus necesidades.
Barra de lujitos Rotación trimestral. Se le dan a probar a los miembros. Se le cobran a los no miembros.
Iluminación Luminarias retractiles para acercarlas al producto cuando éste se muestra al cliente.
Exhibición Área de exhibición sobre la barra. Área frontal para producto protagónico
Áreas de estar Asientos para consultoría rápida. Asientos para reunirse.
Almacenamiento Áreas de guardado para joyas y lujitos.
Pago Opción de realizarse dentro de barra o recorriendo la tienda.
Barra VIP Atención con cita, más íntima. Exhibición de piezas de lujo
INDOOR / FINE JEWELLERY LIGHTING ZOOM
Sistema para iluminación de producto en la barra. Lámpara con mecanismo RETRACTIL: El cono de luz aumenta o disminuye, luz difuminada a luz puntual, cuando se sube y se baja la lámpara. Permite que haya una luz general en la barra y también cuando es necesario que se vea con claridad el producto.
Exporlux BIG S
INDOOR / FINE JEWELLERY LIGHTING ZOOM
Sistema para iluminación de producto en la barra. Lámpara con mecanismo RETRACTIL: El cono de luz aumenta o disminuye, luz difuminada a luz puntual, cuando se sube y se baja la lámpara. Permite que haya una luz general en la barra y también cuando es necesario que se vea con claridad el producto.
Exporlux BIG S
Mundo Idilico
Mundo Idilico Comunicaciรณn de Estilo
Pantalla de comunicaciรณn del lifestyle
Exhibidor de Joyas
Exhibidor de Joyas
Exhibidor de Accesorios
Exhibidor de Joyas en cajones
Kits armados de Lujitos
+
Mundo Glam
Mundo Glam Comunicaciรณn de Estilo
Pantalla de comunicaciรณn del lifestyle Exhibidor de Joyas
Exhibidor de Joyas
Exhibidor de Accesorios
Exhibidor de Joyas en cajones
Kits armados de Lujitos
+
Mundo Vogue
Mundo Vogue Comunicaciรณn de Estilo
Exhibidor de Joyas Exhibidor de Accesorios Pantalla de comunicaciรณn del lifestyle
Exhibidor de Joyas Kits armados de Lujitos
+
Exhibidor de Accesorios
Mundo Etereo
Mundo Etereo Comunicaciรณn de Estilo
Pantalla de comunicaciรณn del lifestyle Exhibidor de Joyas Exhibidor de Accesorios
Kits armados de Lujitos
+
Decididos
cliente fan (10’-60’) acelerado (10’) pausado (10’-20’)
Curiosos
acelerado (5’-10’) pausado (10’-15’) Exploradores compran o no (5’-15’) Resolutivo acelerado (10’)
Staff temporada Baja
4 pax (1 ingreso, 2 en barra, 1 en tienda)
Staff temporada Alta
6 pax (3 en barra, 3 en tienda)
Tipo de Compra regalo para alguien y momento de lujito
Bienvenida al Mundo Tous Approach interior
Approach exterior
vivir la nueva colección
Barra de lujitos y barra Vip
reafirmación de la comunicación online en la tienda (omnichannel)
Registro datos Aviso para eventos especiales (cumpleaños, aniversarios etc.) Posibilidad de tomar cita para asistencia aún más personalizada
Approach exterior visión rápida del escaparate
Tipo de Compra regalo para alguien regalo para ella misma
Approach interior vivir la nueva colección
Bienvenida al Mundo Tous
degustación gratuita de lujitos muestra de joyas nuevas y selección en base a su perfil
compra rápida directamente en la barra
Comunicación de las nuevas colecciones y lanzamientos Publicidad a través de internet (redes sociales) Aviso de los cambios en la tienda
Bienvenida al Mundo Tous Approach interior visualización y descubrimiento de la tienda
Munditos Approach exterior asombro ante el escaparate percepción de algo nuevo
Tipo de Compra
Donde ´ ? Barra de lujitos recorre los “munditos” en los que se puede identificar y se toman fotos para compartir con sus amigos
regalo para alguien y momento de lujito para sí mismo
se sienta en la barra para ver los productos y descubrir los “lujitos” pago en la barra
posibilidad de compra rápida através de pago con vendedoras
Clientes de temporada alta ( Navidad, Día Tous etc) Momento de grande flujo con muchos clientes
Bienvenida al Mundo Tous
Approach exterior miran el escaparate en busca de inspiración
Approach interior descubrimiento de las novedades y de los “munditos”
Munditos
Tipo de Compra
Desean comprar sobre todo un regalo para alguien o para ellos mismos mira rápidamente los “munditos” en búsqueda de un regalo especifico o en búsqueda de identificar el estilo mira los kits de regalo
pago rápido con vendedoras en la tienda para agilizar la venta
Bienvenida al Mundo Tous
Cliente Curioso, su atención es capturada por el escaparate
recorre los “munditos” y se asombra se toma fotos para compartir con sus amigos
Munditos
se acerca a la barra para descubrir su función
Approach exterior asombro ante el escaparate
Donde ´ ? Barra de lujitos
Tipo de Compra
recorre los “munditos” en los que se puede identificar y se toman fotos para compartir con sus amigos
entra a la tienda para descubrir la marca
se sienta en la barra para ver los productos y descubrir los “lujitos” pago en la barra
posibilidad de compra rápida a través de pago con vendedoras
Publicidad a través de nueva página web interactiva, redes sociales, emails a miembros My Tous, donde se da a conocer la nueva Flagship de TOUS Atracción de nuevos clientes.
El nuevo posible cliente visita la Tienda de TOUS
Viralización de las selfies en las Redes sociales.
El cliente se identifica con uno de los mundos, y se toma una selfie. #lujitostous
https://mon9124.wixsite.com/lujitostous
Cliente: Tous:
- Facilitar el proceso de compra - Generar engagement a través de los “lujitos” - Captación de nuevos clientes - Generación de vínculos emocionales con la marca - Fidelización de clientes
Dado que las tendencias y las generaciones están en constante cambio, los “lujitos” no tienen límites, sino que evolucionan junto con la sociedad. Por ende, TOUS seguirá siendo siempre el Owner de los “lujitos”.