RELATÓRIO ANUAL 2014 SICREDI NORTE SC
SOBRE O RELATÓRIO Caro associado, Este é o Relatório Anual da Sicredi Norte SC. Aqui você vai encontrar um panorama de 2014, com os principais fatos e resultados do período. O relato é inspirado na Global Reporting Initative (GRI), organização líder em relatórios de sustentabilidade. Fundada em 1997, foi pioneira na criação de diretrizes para relatórios de sustentabilidade, que hoje são usadas em todo o mundo. A estrutura de relatórios da GRI visa servir como um modelo amplamente aceito para a elaboração de relatórios
sobre o desempenho econômico, ambiental e social de uma organização. A GRI incentiva a produção de relatórios de sustentabilidade para que as empresas se tornem mais sustentáveis e contribuam para o desenvolvimento sustentável. Ao publicar seu relatório, as organizações atestam a sua transparência, e o leitor pode comparar, ano a ano, a evolução dos indicadores e das informações publicadas. Boa leitura!
SUMÁRIO
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QUEM SOMOS
MODELO DE PARTICIPAÇÃO DOS ASSOCIADOS
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COMO A COOPERATIVA CRESCE?
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COMO ATUAMOS COM RESPONSABILIDADE?
MENSAGEM DO PRESIDENTE
O Sicredi é uma das maiores instituições financeiras cooperativas do país. Adota um modelo de governança e gestão de riscos alinhados às boas práticas do mercado. A instituição é referência internacional pelo formato de organização sistêmica. As cooperativas de crédito que integram o Sicredi estão organizadas em rede (todas formam uma só rede de atendimento) e são suportadas por empresas especializadas de segundo e terceiro graus: Centrais, Banco Cooperativo, Administradoras de Cartões, Consórcio e Bens, Corretora de Seguros e Fundação Sicredi. As cooperativas de crédito são regulamentadas pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e supervisionadas pelo Banco Central, desde a Constituição de 1988. O Sicredi é fiscalizado e monitorado a partir de processos eletrônicos do Banco Central no dia a dia das operações. O órgão regulador absorve normas internacionais e exige das instituições financeiras, incluindo as cooperativas de crédito, patrimônio adequado para fazer frente a sua sustentação econômica. A identificação de riscos representa uma prioridade para o Sicredi conduzir suas atividades e negócios. A instituição mantém áreas especializadas para mapear os eventos de natureza interna e externa que possam afetar o planejamento estratégico e o cumprimento dos seus objetivos. Cada operação tem seus riscos avaliados de acordo com a sua complexidade e com as regras do Sistema Financeiro Nacional (SFN).
RELATÓRIO ANUAL 2014
SICREDI NORTE SC
O Sicredi tem uma empresa chamada Sicredi Fundos Garantidores, na qual foram constituídos fundos específicos para transações eletrônicas, recuperação de cooperativas e liquidez dos depósitos à vista. A partir de uma pequena contribuição de cada operação, o Sicredi garante sustentabilidade a longo prazo. A regulamentação do Fundo Garantidor do Cooperativismo de Crédito (FGCoop) pelo Banco Central também coloca as cooperativas de crédito e os bancos em patamar de igualdade. A iniciativa amplia a credibilidade das cooperativas junto ao mercado e assegura a quem mantém depósitos os mesmos direitos já garantidos ao cliente bancário.
Nilton João Floriano Presidente Sicredi Norte SC
A solidez do Sicredi é reconhecida pelo mercado. A instituição ocupa lugar de destaque em relevantes rankings e premiações nacionais. As premiações conquistadas estão à disposição no Relatório Anual. O Sicredi também investe em capacitação e treinamento para seus colaboradores visando o melhor atendimento às necessidades dos associados. O desempenho do Sicredi é reflexo de um modelo de governança alinhado às boas práticas do mercado e de programas que oferecem a formação para que os associados participem do processo de gestão. A governança no Sicredi tem como objetivos: a perenidade, a sustentabilidade e a tranquilidade dos nossos associados em relação à operação das cooperativas que integram o Sistema.
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QUEM SOMOS
O QUE É COOPERATIVISMO? O cooperativismo é um instrumento de organização econômica da sociedade. Criado na Europa no século XIX, caracteriza-se como uma forma de ajuda mútua por meio da cooperação e da parceria. Hoje, quase 200 anos depois, este modelo está cada vez mais forte. Tendo como base a associação voluntária de pessoas em torno de um objetivo comum, as cooperativas reúnem milhões de pessoas ao redor do mundo em projetos que geram renda, oportunidade de trabalho e promovem o desenvolvimento regional.
Associação autônoma de pessoas unidas voluntariamente para satisfazer suas necessidades econômicas, sociais ou culturais em comum, por meio de uma empresa de propriedade conjunta e de gestão democrática.
PRINCÍPIOS DO COOPERATIVISMO • Adesão voluntária e livre • Autonomia e independência • Interesse pela comunidade • Gestão democrática • Educação, formação e informação • Participação econômica • Intercooperação
O Sistema Sicredi A história do Sicredi remonta ao surgimento da primeira cooperativa de crédito no Brasil, em dezembro de 1902, no Rio Grande do Sul. Em 1980, era criada a Cooperativa Central de Crédito do Rio Grande do Sul (Cocecrer-RS), com a união de nove cooperativas de crédito que operavam então no estado. Cinco anos depois, surgia a Cocecrer paranaense e, em 1989, mais duas: Cocecrer-MT e Cocecrer-MS. Mas, somente em 1992 a marca Sicredi foi adotada, para unificar todas as cooperativas no Sistema de Crédito Cooperativo. Hoje presente em 11 estados brasileiros, conta com 100 cooperativas e mais de 1.334 unidades de atendimento espalhados pelo Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Tocantins, Pará, Rondônia e Goiás. Há quatro Cooperativas Centrais distribuídas pelo país. São elas: a Central Sicredi Sul, a Central Sicredi PR/SP/RJ, a Central Sicredi Brasil Central e a Central Sicredi MT/PA/RO. Cada uma delas difunde o cooperativismo de crédito e coordena a atuação das cooperativas filiadas. Além das centrais, integram o Sistema Sicredi uma confederação, uma fundação e um banco cooperativo. Este, por sua vez, controla uma corretora de seguros, uma administradora de cartões, uma administradora de consórcios e uma administradora de bens. O Sistema Sicredi conta hoje com mais de 17,6 mil colaboradores, mais de 46,6 bilhões em ativos e patrimônio líquido de 6,7 bilhões.
Cooperar significa atuar, juntamente com outros, para um mesmo fim; contribuir com trabalho, auxílio; colaborar.
Missão Como sistema cooperativo, valorizar o relacionamento, oferecer soluções financeiras para agregar renda e contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos associados e da sociedade.
Visão Ser reconhecido pela sociedade como instituição financeira cooperativa, comprometida com o desenvolvimento econômico e social dos associados e das comunidades, com crescimento sustentável das cooperativas, integradas em um sistema sólido e eficaz.
Valores • Preservação irrestrita da natureza cooperativa do negócio • Respeito à individualidade do associado • Valorização e desenvolvimento das pessoas • Preservação da instituição como sistema • Respeito às normas oficiais e internas • Eficácia e transparência na gestão
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ATUAÇÃO EM SISTEMA
GOVERNANÇA
Uma das maiores instituições financeiras cooperativas do País, o Sicredi adota um modelo de governança e gestão de riscos alinhado às boas práticas do mercado. O modelo de organização sistêmica do Sicredi e de utilização de marca única por várias cooperativas e entidades é referência internacional. A atuação em sistema permite ganhos em escala e aumenta o potencial das cooperativas de crédito para exercer a atividade em um mercado, no qual, estão presentes grandes conglomerados financeiros.
As cooperativas de crédito que integram o Sicredi estão organizadas em rede e contam com o suporte de empresas especializadas: centrais, banco cooperativo, administradoras de cartões, administradora de consórcios e administradora de bens, corretora de seguros e Fundação Sicredi, entre outras. Esse modelo apresenta características especiais para o empreendimento, garantindo a responsabilidade solidária pelo processo interdependente e, ainda, a instrumentalização das cooperativas com produtos e serviços que viabilizam o atendimento integral das necessidades dos associados.
A fim de possibilitar a participação direta e formal das cooperativas de crédito na gestão, foi criada, em 2008, a Sicredi Participações (SicrediPar), uma holding pura, constituída para controlar o Banco Cooperativo Sicredi e coordenar as decisões estratégicas do Sistema. O desempenho da instituição é reflexo não só de um modelo de governança alinhado às boas práticas, mas também de programas que oferecem formação para que os associados participem do processo de gestão. Em permanente evolução, a governança do Sicredi busca estabelecer uma estrutura organizacional e societária cujos desenvolvimento, desempenho e solidez possam ser auferidos pela sociedade de forma transparente.
ORGANOGRAMA SICREDI
AUDITORIA INTERNA
COOPERATIVA
ASSOCIADOS
CENTRAL SUL
FUNDAÇÃO SICREDI MEMBROS DO CONSELHO (SICREDIPAR)
CENTRAL PR/SP/RJ
CENTRAL MT/PA/RO
SICREDIPAR S.A.
CENTRAL BRC
CONFEDERAÇÃO SICREDI
CORRETORA DE SEGUROS
BANCO COOPERATIVO SICREDI
ADMINISTRADORA DE CARTÕES
DIRETORIA EXECUTIVA
SFG CONSELHO FISCAL
CENTRO ADMINISTRATIVO SICREDI
ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS
ADMINISTRADORA DE BENS
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SICREDI NO BRASIL O Sicredi é uma instituição financeira cooperativa com mais de 2,9 milhões de associados e 1.334 pontos de atendimento em 11 estados brasileiros. Organizado em um sistema com padrão operacional único, conta com 101 cooperativas de crédito filiadas no restante do Brasil por meio da Rede 24 Horas.
• Associados: 2,9 milhões • Ativos: 46,6 bilhões • Patrimônio Líquido: 6,7 bilhões • Crédito: 27,81 bilhões • Sobras: 1,2 bilhões Mais informações no site: www.sicredi.com.br
SICREDI EM SANTA CATARINA Sicredi Sudeste Paraná Sicredi Centro Sul
Sicredi Iguaçu Sicredi Fronteira
Sicredi Parque das Araucárias
SÃO JOSÉ DO SEDRO
Sicredi NORTE SC
PALMA SOLA
São Miguel do Oeste
CUNHA PORÃ
Sicredi Vale Litoral Sicredi Celeiro
Sicredi Alto Uruguai
Sicredi Região da Produção
ALTO DA BELA VISTA
Sicredi Norte RS
Sicredi Aliança
Sicredi Altos da Serra
MORRO DA FUMAÇA
Sicredi Alto Vale do Itajaí
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BALNEÁRIO RINCÃO
Sicredi Sul SC
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Até mesmo a vida da sua empresa.
SAC Sicredi - 0800 724 7220 / Deficientes Auditivos ou de Fala - 0800 724 0525. Ouvidoria Sicredi - 0800 646 2519.
Sicrediempresas
PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS TOP 5 DO BANCO CENTRAL
RANKING BNDES
PRÊMIO EFINANCE 2014
O Sicredi ocupa o segundo lugar em operações de crédito rural e o primeiro lugar como instituição privada na concessão deste recurso, com destaque ao Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar (Pronaf) no Ranking das Instituições Credenciadas por Desembolso dos Programas Agrícolas do Governo Federal do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES).
O Sicredi venceu na categoria Plataforma de Canais, com o case Plataforma Multicanal, que foi desenvolvido para renovar a tecnologia utilizada nos canais de relacionamento com os associados.
500 MAIORES DO SUL
ÉPOCA 360º
Pelo quarto ano consecutivo, o Sicredi é destaque nos rankings 500 Maiores do Sul e 100 Maiores Empresas Gaúchas, da revista Amanhã, feito em parceria com a consultoria PwC, figurando na 12ª posição entre as maiores da Região Sul e em terceiro lugar entre as 100 maiores do Rio Grande do Sul.
O Sicredi conquistou o segundo lugar no ranking de governança corporativa, apenas um ponto abaixo do primeiro colocado, e a 17ª posição entre os maiores por ativo total no prêmio Época Negócios 360º, elaborado pela publicação com auxílio da Fundação Dom Cabral, da Economatica e da Boa Vista Serviços.
MELHORES E MAIORES 2014 DA REVISTA EXAME
Novamente, o Sicredi marcou presença no ranking que destaca as cinco melhores instituições em projeções econômicas do Brasil. O levantamento é divulgado pelo Departamento de Relacionamento com Investidores e Estudos Especiais (Gerin) do Banco Central. Em 2013, a instituição financeira cooperativa foi a segunda colocada na projeção de inflação medida pelo Índice Geral de Preços – Disponibilidade Interna (IGP-DI).
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Pelo terceiro ano consecutivo, o Sicredi foi a terceira instituição financeira com maior volume de recursos concedidos ao crédito rural, segundo o ranking Melhores e Maiores 2014 da revista Exame. Em 2013, foram liberados R$ 9,7 bilhões, R$ 2,2 bilhões a mais do que no ano anterior. A conquista reflete o crescimento da carteira de crédito rural do Sicredi, em média de 24% ao ano.
CONFERÊNCIA MUNDIAL DAS COOPERATIVAS DE CRÉDITO
VALOR 1000
Pelo segundo ano consecutivo, o Sicredi foi premiado na Assembleia Geral Anual do Conselho Mundial das Cooperativas de Crédito (Woccu), realizada durante a Conferência Mundial das Cooperativas de Crédito. O Woccu concedeu três destaques globais no Outstanding Membership Growth Awards, considerando o crescimento no número de associados de mais de 70 países membros. O Sicredi recebeu a distinção por ter registrado, em 2013, um incremento de 11% no número de associados, finalizando o ano com 2,5 milhões.
O Sicredi marcou presença entre as maiores instituições financeiras do País, segundo o anuário Valor 1000, do jornal Valor Econômico. O Banco Cooperativo Sicredi ficou na 17ª posição entre os cem maiores bancos. Em 2013, ocupava o 18º lugar. A instituição figura também na quarta colocação entre os que mais cresceram em depósitos totais, entre os 20 maiores em operações de crédito (14º), com melhor rentabilidade operacional (17º), mais rentáveis sobre o patrimônio (19º) e entre os que mais cresceram em operações de crédito (oitavo).
O colaborador da Cooperativa Sicredi Norte Sul PR/SP Carlos Gustavo Ferreira conquistou reconhecimento internacional no Programa Woccu’s Young Credit Union People (Wycup), realizado concomitante à Conferência do Conselho Mundial de Cooperativas de Crédito (Woccu). O programa reconhece o trabalho de colaboradores com até 35 anos de idade que contribuíram significativamente com sua própria cooperativa de crédito ou com o cooperativismo de crédito. Carlos Gustavo, que tem 28 anos, é colaborador do Sicredi desde 2005 e recebeu a distinção no Wycup pelo case “Grupo Exclusivo de Consórcio”.
MELHORES EMPRESAS PARA VOCÊ TRABALHAR Pelo quarto ano consecutivo, o Sicredi foi eleito uma das “Melhores Empresas para Você Trabalhar” pelo guia elaborado pela revista Você S/A, em parceria com a Fundação Instituto de Administração (FIA). Em 2014, o Sicredi obteve 79,5 pontos no Índice de Felicidade no Trabalho (IFT), 1,8 ponto acima da nota final registrada no ano passado (77,7).
CONCRED VERDE O Sicredi foi contemplado com três prêmios Concred Verde. O trabalho para engajar públicos na construção da matriz de materialidade conquistou o primeiro lugar na categoria “Melhor Coopera como Semente”. A instituição ficou com a segunda colocação em “Melhor Coopera como Árvore”, com a estratégia verde adotada no Centro Administrativo da instituição, em Porto Alegre (RS). Além disso, figurou no terceiro lugar na categoria “Melhor Coopera como Fruto”, com o trabalho de educação financeira e cooperação em cena, que apresenta peças teatrais desenvolvidas como ferramenta de sensibilização para os valores da cooperação, educação financeira e consumo consciente. O Prêmio Concred Verde é uma iniciativa da Confederação Brasileira das Cooperativas de Crédito (Confebras) e tem o objetivo de estimular e reconhecer ações de responsabilidade socioambiental.
PRÊMIO IMPAR DESTACA SICREDI NA REGIÃO DE JOINVILLE Índice de Marcas de Preferência e Afinidade Regional aponta marcas mais lembradas em Santa Catarina. O Índice de Marcas de Preferência e Afinidade Regional (IMPAR), destacou no dia 27 de novembro, em Joinville/SC, as marcas e empresas de maior afinidade do consumidor em Santa Catarina. Desenvolvido pelo Grupo RIC a partir de pesquisa realizada pelo Ibope Inteligência, o prêmio aponta os destaques empresariais em oito setores da sociedade. Na ocasião, o Sicredi recebeu certificado pelo destaque na categoria cooperativa de crédito, na região de Joinville. Estiveram presentes na cerimônia o Vice Presidente da Sicredi Norte SC Romeu Retzlaff, o Diretor Executivo da Cooperativa Sr. Nilton Weber e Assessoras de desenvolvimento Aline Eich e Giseli Oliveira de Souza.
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COMO A COOPERATIVA CRESCE
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FOCO NO ASSOCIADO Atender às necessidades dos associados é prioridade na condução dos negócios do Sicredi. A instituição segue um modelo comercial cooperativo, que transfere o foco de oportunidades de mercado e produtos
PESSOA FÍSICA
Soluções para conquistar mais liberdade
Soluções para ter mais tempo • 1.334 unidades de atendimento • Sicredi Internet • Sicredi Fone • Sicredi Mobi • Mais de 2 mil agentes credenciados • Mais de 3 mil caixas eletrônicos, além das redes Banco24Horas e Rede Plus • Débito Automático • Cartões de crédito e débito
EMPRESAS Soluções para organizar o dia a dia das empresas • • -
Recebimentos Arrecadação Cobrança DDA Credenciamento de Redes Domicílio Bancário Custódia de Cheques Pagamentos Folha de Pagamentos Pagamento a Fornecedores Pagamento de Tributos Débito Automático Cartão de crédito e débito
RELATÓRIO ANUAL 2014
para as expectativas dos associados. Ao idealizar e desenvolver produtos e serviços, busca permanentemente adequar formato, preço e canal de conveniência ao momento de vida de cada um dos associados.
• Depósitos a Prazo • Poupança • Fundos de Investimento
O Sicredi oferece todos os produtos e serviços de um banco convencional, com a vantagem do atendimento próximo e personalizado. Veja as soluções oferecidas, de acordo com o perfil do associado.
Soluções para ter mais tranquilidade • • • •
Seguros de Vida Seguro Residencial Seguro Auto Previdência
Soluções para realizar sonhos • • • •
Soluções para o dia a dia dos jovens: Sicredi Touch, a conta jovem do Sicredi • Conta-corrente • Cartão de crédito exclusivo • Limite de crédito em conta • App Mobile (Sicredi Mobi)
Crédito Pessoal Crédito Veículos Consórcio Veículos Consórcio Imóveis
Soluções para aumentar a rentabilidade do negócio
Soluções para proteger o patrimônio do negócio
• Depósitos a Prazo • Fundos de Investimento
• Seguros Patrimoniais • Seguro de Vida Empresarial • Seguro Auto • Previdência Empresarial
Soluções para o crescimento do negócio • Antecipação de Recebíveis • Desconto de Recebíveis • Capital de Giro • Capital de Giro Cartões • Cartão BNDES • Cheque Empresarial • Giro Fácil • Financiamentos • Consórcios
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Soluções para ter mais agilidade
Soluções para o agronegócio O Sicredi tem linhas de crédito e seguros especiais para o produtor rural de pequeno, médio e grande porte. • Crédito Rural: custeio, investimento e comercialização • Seguros Rurais
• 1.334 unidades de atendimento • Sicredi Internet Empresa • Sicredi Mobi • Mais de 3 mil caixas eletrônicos • Mais de 2 mil agentes credenciados
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SOLUÇÕES FINANCEIRAS A atuação de cada cooperativa prioriza a especificidade da região onde está inserida com um objetivo comum, que é crescer e gerar crescimento para os associados e para as comunidades. No relacionamento com os associados, orientado para a valorização de anseios e necessidades, o Sicredi estruturou a essência de sua atuação e desempenho. A sua natureza societária própria, ser cooperativa, e não uma instituição bancária, tornou-se um diferencial competitivo fundamental para o negócio e a geração de resultados. Com esse posicionamento, a instituição construiu uma cultura de atendimento apoiada na cordialidade, no fortalecimento de vínculos e no interesse genuíno pelo bem-estar e pela saúde financeira das pessoas e do lugar em que vivem. Ao idealizar e desenvolver produtos, segue um modelo comercial cooperativo, que transfere o foco de oportunidades de mercado e produtos para as expectativas dos associados. Presente em toda a estrutura, esse entendimento se expressa na formulação e oferta dos produtos e serviços, para os quais se busca permanentemente adequar formato, preço e canal de conveniência ao momento de vida de cada um dos associados. 14
A identificação de riscos representa uma prioridade para o Sicredi. Áreas especializadas mapeiam os eventos de natureza interna e externa que possam afetar o planejamento estratégico e o cumprimento dos seus objetivos. Dentre os riscos gerenciados pela instituição, destacam-se: • • • • •
Risco de crédito Risco de mercado Risco de liquidez Risco operacional Risco socioambiental
As cooperativas de crédito são regulamentadas pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e supervisionadas pelo Banco Central, desde a Constituição de 1988. O Sicredi é fiscalizado e monitorado a partir de processos eletrônicos do Banco Central no dia a dia da operação. O órgão regulador absorve normas internacionais e exige das instituições financeiras, incluindo as cooperativas de crédito, patrimônio adequado para fazer frente a sua sustentação econômica.
SICREDI FUNDOS GARANTIDORES A Sicredi Fundos Garantidores foi criada em 2009 para reserva de fundos específicos de transações eletrônicas, recuperação de cooperativas e liquidez dos depósitos à vista. A partir de uma pequena contribuição de cada operação, o Sicredi garante sustentabilidade no longo prazo.
FG COOP A regulamentação do Fundo Garantidor do Cooperativismo de Crédito (FGCoop) pelo Banco Central coloca as cooperativas de crédito e os bancos em patamar de igualdade. A iniciativa amplia a credibilidade das cooperativas junto ao mercado e assegura a quem mantém depósitos os mesmos direitos já garantidos ao cliente bancário.
A cooperativa Sicredi Norte SC registrou sobra líquida de R$ 4,090 milhões de janeiro a dezembro, crescimento de 64% em relação ao mesmo período do ano passado. Este é o segundo ano consecutivo que a Sicredi Norte SC apresenta o relatório anual inspirado nas diretrizes da GRI (Global Reporting Initative), organização pioneira na criação de modelos para a elaboração de relatos sobre o desempenho econômico, ambiental e social das empresas. A Cooperativa encerrou 2014 com um total de recursos de R$ 147.463,015 e patrimônio líquido de R$ 25.232,845 expansão de 30,69% e 34,54% em relação a 2013. A carteira total de crédito aumentou 36,60% em 2014, em comparação com o ano passado, totalizando R$ 108.921,821. O número de associados passou de 16.187 associados para 17.852, aumento de 9,33% em um ano. Os resultados refletem o modelo sólido do negócio e o compromisso da instituição em atender às necessidades dos associados. Nossa atuação é focada no crescimento sustentável dos associados e da comunidade onde estamos inseridos.
Aqui as pessoas fazem a diferença e a riqueza gerada é reinvestida localmente. O Sicredi tem investido no aprimoramento da rede de atendimento, na formação dos colaboradores, em canais de relacionamento, em novas tecnologias e na simplificação de processos para se manter conectado com as demandas dos associados e conquistar sua fidelização. Em cada um desses movimentos, tem como determinantes o uso racional dos recursos e a mitigação dos impactos socioambientais. Atualmente, o Sicredi tem um portfólio de mais de 300 produtos e serviços para associados, pessoa física e jurídica, que carregam os valores do cooperativismo, com soluções pensadas para gerar crescimento coletivo para pessoas e comunidades. Entre elas, estão investimento, crédito, seguros, previdência, canais, cartões de crédito e débito e consórcios. A participação dos associados é o que alimenta esse ciclo de ajuda mútua. Quanto maior o envolvimento dos associados, melhores são os resultados do empreendimento coletivo. Isso oportuniza
Nilton Weber Diretor Executivo 16
recursos e mais negócios na região, empregos, mais ações sociais e bem-estar. E contribui para o desenvolvimento coletivo, que é justamente o objetivo das sociedades cooperativas. As assembleias são o ponto alto do modelo de gestão democrática e participativa do Sicredi, que consolida as cooperativas de crédito como uma sociedade de pessoas, em que o voto de todos tem o mesmo valor. Os debates e as deliberações sobre os assuntos da cooperativa, de interesse coletivo, ocorrem nas assembleias de núcleo. Juntos, os associados elegem seu representante, que são chamados de coordenadores de núcleo. Cada coordenador tem voto representativo e é responsável por levar as decisões dos associados do seu núcleo para a Assembleia Geral. Na Assembleia Geral, os coordenadores de núcleo levam as decisões previamente votadas em assembleias de núcleo. Para o ano de 2015, o “Nosso intuito é continuar a oferecer as soluções adequadas para os associados, respeitando a individualidade de cada um, e gerando, desenvolvimento para região”.
PATRIMÔNIO 25.233 2014
NÚMEROS DA SICREDI NORTE SC
18.754 14.897 11.666
2013
2012
2011
• Valores em milhares de reais
SOBRAS/RESULTADO
RECURSOS TOTAIS 4.090 2014
147.463 2014
112.834 2013
2.492
90.767
2013
71.084
1.531
2012
2011
2012
557 2011
• Valores em milhares de reais • Antes do pagamento de juros ao capital
CRÉDITO COMERCIAL
• Valores em milhares de reais
ASSOCIADOS 97.110
17.852 16.187
2014
2014
2013
13.589 70.629 2013
2012
11.174 2011
49.937 37.651
2012
2011
• Valores em milhares de reais
RELATÓRIO ANUAL 2014
SICREDI NORTE SC
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SICREDI NORTE SC ÁREA DE ATUAÇÃO
EXPANSÃO PARABÉNS ASSOCIADO PELA CONQUISTA.
UNIDADE DE ATENDIMENTO FÁTIMA
Inaugurado 29.10.2014
UNIDADE DE ATENDIMENTO JARAGUÁ DO SUL Inaugurado 17.12.2014
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UNIDADES DE ATENDIMENTO SICREDI NORTE SC
Superintendência Regional Norte - SC Rua Otto Pfuetnreuter, 471 Costa e Silva - Joinville (47) 3029.0244
Unidade 02 CENTRO Rua Dr. João Colin, 783 Centro - Joinville (47) 3025.6745
Unidade 03 SUL Rua Getúlio Vargas, 1261 Bucarein - Joinville (47) 3028.6744
Unidade 04 NORTE Rua Otto Pfuetzenreuter, 471 Costa e Silva - Joinville (47) 3026 .6744
Unidade 05 LESTE Rua Iririú, 1695 Iririú - Joinville (47) 3028 .6745
Unidade 06 AVENTUREIRO Rua Tuiuti, 2295 Aventureiro - Joinville (47) 3028.1044
Unidade 07 ITAPOÁ Av. José S. Pacheco, 1213 Itapema do Norte - Itapoá (47) 3443.2795
Unidade 08 GARUVA Av. Celso Ramos, 1367 Centro - Garuva (47) 3445.8300
Unidade 09 BARRA DO SUL Av. São Francisco do Sul, 471 Centro - Balneário Barra do Sul (47) 3445.8300
Unidade 10 JARAGUÁ DO SUL Rua Coronel Procópio Gomes de Oliveira, 129 Centro - Jaraguá do Sul (47) 3055.0089
Unidade 11 FÁTIMA Rua Florianópilis, 2576 Fátima - Joinville (47) 3034.1556
RELATÓRIO ANUAL 2014
SICREDI NORTE SC
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OS ASSOCIADOS PARTICIPAM DAS DECISÕES DA SUA COOPERATIVA! A participação dos associados é fundamental para a geração de desenvolvimento regional. Quanto mais associados participam da cooperativa, mais recursos podem ser disponibilizados e mais negócios podem ser desenvolvidos, levando ao desenvolvimento coletivo, que é o objetivo das sociedades cooperativas. No Sicredi, o associado é dono do empreendimento e participa da gestão da cooperativa. Um associado é igual a um voto. Todos têm os mesmos direitos e deveres.
RELATÓRIO ANUAL 2014
O Programa Crescer oportuniza aos associados acesso às informações relativas ao tipo societário, suas características, bem como assimilar o papel de proprietário de um empreendimento coletivo. O Crescer prepara o associado para a tomada de decisão. Previstas em estatuto, as assembleias destacam a transparência na gestão democrática e participativa das cooperativas. Nos encontros, os associados exercem seu papel de dono e participam
SICREDI NORTE SC
de forma ativa da gestão de sua cooperativa, votando nas propostas discutidas. Os debates e as deliberações sobre os assuntos do dia a dia da cooperativa ocorrem nas assembleias de núcleo. Nelas, os associados elegem os coordenadores de núcleo, que possuem voto representativo e têm a responsabilidade de levar as reivindicações dos associados do seu núcleo para a Assembleia Geral, onde são discutidos outros temas mais abrangentes, como a prestação de contas da administração.
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EU SOU SÓCIO DE UMA GRANDE COOPERATIVA. Ser um associado do Sicredi, me proporciona mais agilidade nos negócios. Devido ao bom relacionamento que possuímos, cooperativa e cooperados, os serviços financeiros são mais rápidos e de confiabilidade, nos poupando muito tempo e dinheiro. Atualmente encontro na Cooperativa Sicredi todos os serviços de que necessito para amparar meus negócios e minhas finanças particulares. Hoje, fazendo parte do Sicredi, aprendi que se todos trabalharmos juntos, podemos desenvolver uma sociedade melhor. Aderval Ignacio Pinto Estacas Pré-Moldadas Silva Associado da Sicredi desde 2006, quando iniciamos o primeiro projeto de implantação da Cooperlipto, Cooperativa de Reflorestamento, onde na ocasião nossa intenção era de abrir nossa conta corrente em outro banco, mas devido a todas as burocracias e talvez até desconfiança da instituição no nosso projeto, tivemos dificuldades na abertura. Devido conhecer o então e até hoje Presidente do Sicredi, Sr. Nilton João Floriano, fiz contato com ele e de pronto abrimos nossa primeira conta e a partir de então iniciamos um excelente relacionamento, onde posteriormente abri minha conta corrente, Pessoa Física (2006), das outras cooperativas, Cooperpien (2008), Cooperjoi (2009), Cooperflorestal (2011), Barriga Verde (2013), Investlipto (2014), além da minha empresa Heckert Assessoria Empresarial Ltda, que administra todas as cooperativas, onde além de administrador sou Diretor Financeiro e contamos hoje com 654 cooperados. Hoje conta com Unidades de Atendimento modernas, pessoal capacitado, motivado, dispõe governança corporativa dentro das normas do Banco Central e sistemas de ponta. Recentemente inauguraram mais uma Sicredi em Jaraguá do Sul onde tenho escritório de seguros e representamos a Sul América Seguros e Tokio Marine Seguradora e já estamos em fase de abertura de nossa c/c. Para finalizar nosso contentamento defino , Ser associado da Sicredi é muito diferente, pois não somos mais um cliente, mas sim, tratados como associados e donos do negócio. Parabenizo todos os funcionários e desejo muito sucesso em suas operações. Jaison Robert Heckert Heckert Assessoria Empresarial Ltda.
Ser Associado a uma Cooperativa como a Sicredi é um Privilégio. Porque o atendimento que você recebe é algo diferente, o relacionamento da Equipe da Cooperativa com a tua empresa é de parceria, o verdadeiro Cooperativismo. Minha empresa já faz 06 anos que trabalha com a Sicredi. Temos vários produtos e serviços com a Cooperativa: Seguro de Residência, Seguro Empresarial, Seguro dos Funcionários, Boletos de Cobrança, além de vários Financiamentos que já tive. Sendo que um destes financiamentos me proporcionou a aquisição de um Terreno, onde hoje fica o Galpão da minha empresa. Hoje 70% dos meus negócios são feitos na Cooperativa. Acredito na Transparência de Tudo o que acontece e confio na gestão. Nas Assembleias os associados são ouvidos, opinam, trazem sugestões, debatem com o intuito do crescimento e bom desenvolvimento da Cooperativa. Lindomar José Tezza Comercial Tezza Ltda. ME. 22
COMO ATUAMOS COM RESPONSABILIDADE
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Para o Sicredi, as pessoas são o seu mais importante ativo. Assim, estabeleceu como meta ser uma das melhores empresas para se trabalhar. Para isso, procura alinhar a excelência nos negócios ao reconhecimento da equipe e ao senso de autorrealização, valorizando os princípios da educação, da formação e da informação, em um ambiente de cooperação e meritocracia. Gestão de Pessoas é um dos catalisadores da estratégia dos negócios, ao mesmo tempo em que amplia as oportunidades de crescimento profissional dos colaboradores. O Sicredi investe em capacitação e treinamento para seus colaboradores visando o melhor atendimento às necessidades dos associados.
A Sicredi Norte SC investiu em mais de vinte treinamentos para os colaboradores em 2014, totalizando 4000 horas treinadas. A busca da eficiência pressupõe também a cuidadosa gestão do relacionamento. No processo estruturado para o programa Jeito Sicredi de Ser, os colaboradores dispõem de um modelo desenhado de acordo com os valores e com os diferenciais competitivos do Sistema. Durante as formações, aprendem a traduzir essa personalidade em atitudes concretas ao interagir com os associados e outros públicos, tanto internos como externos. Os conceitos são cooperação, empatia, segurança, gentileza, confiança, constância e proatividade.
ORGULHO DE SER SICREDI Faço parte da equipe do Sicredi há 4 anos e me sinto privilegiada, pois através da Cooperativa tive a oportunidade de ingressar na área financeira. Comecei como estagiária, hoje sou Gerente Pessoa Física, sei que posso contar com a cooperativa para continuar o meu desenvolvimento pessoal e profissional. Sinto-me orgulhosa e realizada no trabalho que desenvolvo, sendo reconhecida e motivada para realizar cada vez melhor, contribuindo no crescimento da Sicredi. A Instituição Financeira Cooperativa Sicredi possui um atendimento diferenciado e com a participação dos associados nos negócios. Jaciara Camargo Unidade de Atendimento Norte Como colaborador do Sicredi, aprendi muito sobre cooperativismo e a importância deste modelo na sociedade. A cooperativa contribui para o desenvolvimento social, econômico e qualidade de vida dos associados onde está inserida. Acredito muito no Sistema Sicredi, aproveito cada oportunidade de crescimento e desafio, quero continuar aprendendo e estar apto a novas funções, construindo cada vez mais e mostrando ao associado a importância da Cooperativa ser a sua principal Instituição Financeira. Jefferson da Silva Seitz Unidade de Atendimento Itapoá Tenho orgulho da profissão que exerço no Sicredi. Muitos pontos poderiam ser abordados com relação a cooperativa: as práticas diferenciadas na gestão de pessoas, a relação de confiança entre colaborares e gestores, o sentimento de equipe entre os colegas de trabalho, a construção do planejamento em conjunto, o desenvolvimento da comunidade e a forma diferenciada de atender seus associados. A cooperativa oferece muitas oportunidades de qualificações aos colaboradores, dando apoio necessário para crescimento pessoal e profissional. Agradeço a oportunidade a mim concedida e a certeza de estar construindo uma carreira sólida e feliz. Jéssica Winterfeld Unidade de Atendimento Jaraguá do Sul Iniciei minha trajetória no Sicredi como estagiária da área administrativa da Sureg, e só tenho a agradecer pelas oportunidades e a acolhida proporcionada desde o princípio. Sempre pude contar com o auxílio de toda Equipe de trabalho no desenvolvimento de minhas atividades, o que mostrou o verdadeiro valor de trabalhar em uma Cooperativa como o Sicredi. Oferece oportunidade para todos os colaboradores de crescimento e desenvolvimento na empresa. Sou um exemplo disso, após um ano, já estou realizando novas atividades e agora como colaboradora efetiva. A Cooperativa permite a realização desses objetivos, por meio do incentivo nos desafios diários. Ana Paula Tomé Superintendência Regional Norte SC RELATÓRIO ANUAL 2014
SICREDI NORTE SC
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AÇÕES SICREDI NORTE SC 2014
Aniversário Ajorpeme
Equipes Participando do Momento Copa
Campanha do Agasalho Gente que Coopera Aquece
Aniversário Sicredi Norte SC - 17 Anos
Associados e Colaboradores Comemorando o Aniversário da Unidade de Atendimento
Convênio Material de Construção
Comemorando o Programa Participação Resultado
Coordenadores da Sicredi Norte SC participando da A.G.O 2014
Eu realizo meus Sonhos com o Consórcio Sicredi. Venha fazer parte desse time 26
AS PESSOAS JUNTAS, MOVEM O MUNDO
Cooperativas de Paraiba e Rio de Janeiro Visitam a Sicredi Norte SC
Distribuição de Sobras aos Associados Sicredi
Encontro de Planejamento 2015
Encontro Relacionamento através de Café de Negócios e Projeto Folha
ExpoGestão 2014 - Joinville SC
Encontro de coordenadores RELATÓRIO ANUAL 2014
SICREDI NORTE SC
Festa da Tainha - Balneário Barra do Sul
Formação Conselho de Administração e Fiscal 27
AÇÕES SICREDI NORTE SC 2014
Comemoração Final de Ano em Família
Fórum Regional de Gestão Administrativa
Lançamento CRM
Integração Coordenadores UA Norte
Integração no Domingo Costelão Realizado pelos Colaboradores
Realizando Sonho Associado Sicredi 28
Lançamento Totaleco Agente Ecônomico
AS PESSOAS JUNTAS, MOVEM O MUNDO
Valorizando o Dia da Mulher
Festa do Colono em Pirabeiraba
Seminário Desafios do Crescimento. Parceria Sicredi e Sebrae
Visita Corretora de Seguros e Sul América
Participação na Mini Empresa da Junior Achievement
Reuniao de Gerentes
Sicredi Comemora Sucesso na Campanha Seguro de Vida
Treinamentos e Desenvolvimento
Parceria Sicredi e Condomais
Visita Sicoob e Sebrae Minas Gerais na Sicredi Norte SC RELATÓRIO ANUAL 2014
SICREDI NORTE SC
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EDUCAÇÃO COOPERATIVA PARTICIPE! Objetivos: • Motivar o associado a conhecer e participar da gestão da cooperativa; • Formar para os princípios e valores do cooperativismo; • Despertar a sensação de pertencer a uma instituição financeira coletiva, focada no desenvolvimento regional. • Pré-requisito para ser coodenador e conselheiro.
Os interessados em participar do Programa Crescer devem procurar a cooperativa para ter informações e materiais. 30
Coordenação Geral Fundação Sicredi — Superintendência de Marketing e Canais Comunicação Institucional
Coordenação Regional Diretor Executivo: Nilton Weber Diretora de Operações: Anelise Back Assessora de Comunicação: Aline Eich
Diagramação Luckcomm Design e Publicidade Impressão Gráfica Volpato