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Sentido y direcci贸n en la empresa Febrero 2014
Si usted cree que no tiene nada en
común con el comediante Chris Rock, el desaparecido Steve Jobs, Jeff Bezos de Amazon, el arquitecto Frank Gehry o los genios de Google o Pixar, piénselo otra vez. Esas estrellas de los negocios y el entretenimiento lograron el éxito a través de pequeñas apuestas: un enfoque de pensamiento creativo, de pocos pasos, que los ayudó a desarrollar sus productos, servicios o expresiones artísticas. Los innovadores que hace pequeñas apuestas no temen experimentar, arriesgarse o incluso fracasar. Ellos no comienzan con una idea grande, maravillosa y completa; la van descubriendo en el camino. En este libro ágil y brillantemente escrito, el autor y empresario Peter Sims explica los secretos de los pequeños riesgos y cómo pueden ayudarlo a realizar sus sueños en el campo que escoja. A partir de este libro esclarecedor, getAbstract aprendió acerca del pensamiento creativo y establece una pequeña apuesta, al igual que los jóvenes empresarios.
¿Qué son las pequeñas apuestas? pag.3
Para ser más creativos: Habilidades del Siglo XXI: Creatividad e innovación http://www.youtube.com/watch?v=SbPGBAaAw8I
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¿Qué son las pequeñas apuestas?
C
y construyen sobre las ideas creativas y prueban los conceptos, y son útiles en muchos campos, desde el entretenimiento hasta los negocios. Proporcionan a los innovadores experiencia que pueden usar como base para alcanzar sus objetivos. Las pequeñas apuestas son parte del diseño del pensamiento, un enfoque para resolver retos que demandan trabajar hacia las respuestas en lugar de comenzar por ellas. Este enfoque tiene seis elementos:
hris Rock es un comediante exitoso, pero forjar su rutina es un proceso azaroso. Se presenta en pequeños clubes para probar materiales. Estos nuevos chistes, ya sea que tengan éxito o colapsen, “La mayoría de los 1. Experimente – son las pequeñas apuesempresarios de éxito Prepárese para cometer tas de Rock, indicadores no parten de ideas errores. Trate de comepara mostrarle la direcbrillantes, sino que terlos prontamente. ción creativa. El trabajo 2. Juegue – Cree un amlas descubren en el de pequeñas apuestas le biente alegre que aliente proceso”. es útil a Rock porque es, el ingenio y la creativicomo dice el economista dad. David Galenson de la Universidad de 3. Sumérjase – Deje su escritorio, salga Chicago, un innovador experimental, y aprenda todo lo que pueda. como los fundadores de Google, Jeff 4. Defina – Antes de obtener las reBezos de Amazon o incluso Beethospuestas, necesita conocer las pregunven. Los innovadores experimentales tas. no irrumpen con nuevas ideas de una 5. Reoriente – Cambie de dirección si sola vez sino que usan los métodos es necesario. Sea flexible. incrementales para ver qué funciona. 6. Itere – Pruebe, vuelva a probar y luLas pequeñas apuestas son efectivas ego pruebe otra vez. porque las personas “no saben lo que no saben”. Son pequeños logros que se revelan,
En los negocios, las pequeñas apuestas pueden cosechar más ganancias que las grandes. Por ejemplo, Hewlett-Packard se arriesgó y fabricó una pequeña cantidad de calculadoras portátiles que se vendieron bien a pesar de las previsiones de fracaso. Ello ilustra el principio de pérdida sustentable, basado en lo que esté dispuesto a perder en relación con lo que puede ganar. Este enfoque lo ayuda a refinar sus ideas. Pixar es otro ejemplo: Steve Jobs compró la compañía por su tecnología, pero le permitió al departamento de animación operar, a pesar de que perdiera dinero durante varios años. Al final, el trabajo de Pixar bien valió la inversión inicial de Jobs.
El estado de ánimo adecuado
Los innovadores experimentales gozan de una mentalidad de crecimiento, esto es, un modo de pensar y de enfrentarse a los retos que los alienta a perseguir las pequeñas apuestas. Frank Gehry, el arquitecto del Museo Guggenheim en Bilbao, es ejemplo de una mentalidad de crecimiento;
“El pensamiento de diseño proporciona una serie de metodologías creativas para resolver problemas y generar ideas basándose en la creación de soluciones, en lugar de partir de la respuesta”.
su inseguridad saludable le permite abrazar las dificultades que acompañan a los nuevos proyectos. Las personas con una mentalidad de crecimiento creen que pueden desarrollar la inteligencia. En contraste, aquellos con una mentalidad fija creen que las personas tienen la inteligencia con la que nacieron y punto. Las personas con una mentalidad de crecimiento dan la bienvenida a los retos con mayor facilidad y sienten menos miedo al fracaso. Abrazan los resultados y aprenden de ellos. Persiguen sus metas sin importar nada, porque el esfuerzo es más importante que el desempeño. Todo el mundo tiene elementos de ambos estados de ánimo, aunque usted probablemente se incline más a uno que a otro. Sin embargo, puede entrenarse para adoptar una mentalidad de crecimiento, la clave para el enfoque de las pequeñas apuestas.
Para comenzar, ajuste sus actitudes en habilidades y “Nuestras capacidades estará más dispuesto conocimiento y no se obli- creativas no quedarán en a abandonar un falso gue a sí mismo a comenlibertad hasta que nos comienzo en el cual no ha invertido mucho zar cada misión teniendo deshagamos de nuestra tiempo que abandonar la respuesta inmediata. necesidad inconsciente uno que ha tratado de de ser siempre perfectos perfeccionar. Por ejemObjetivo: o de recibir una plo, en la campaña de fracaso respuesta inmediata”. Obama del 2008 proUsted puede pensar que baron y descartaron no es candidato para una métodos que resultaron mentalidad de crecimieninefectivos, como toto porque tiene estándares nos para teléfono con el de desempeño muy altos. tema de la campaña. Los Eso está bien, porque el creadores estuvieron perfeccionismo no es dispuestos a hacer algo necesariamente un obstáque potencialmente culo para la creatividad. no funcionara antes Aspire a un perfeccionisde lograr un producto mo saludable, que lo momagnífico. tive de acuerdo a sus vaEl juego es la cuestión, lores, no a las expectativas pero reconozca sus de otros. Ello implica la límites. voluntad de experimenPara alentar la creativitar y fracasar. Las lecdad, rememore su infanciones tempranas del fracaso proporcionan una “Al hacer pequeñas cia. Los estudios sobre el juego han mostrado que dirección crucial. Esto se apuestas, nos la improvisación libera conoce como “caer hacia liberamos de la un estado mental más adelante”. Intente nuevas expectativa de que creativo. ideas, pero consérvelas o descártelas rápidamente, buscando eficiencia;
debemos saber todo lo que hace falta antes de empezar”.
para crear un edificio acústicamente superior. Para los arquitectos, las restricciones provienen de fuerzas exteriores, como necesidades acústicas, pero también de restricciones auto-impuestas. Los innovadores deben usar el proceso denominado smallifying (simplificar), Relájese en una atmósfera alegre y sin subdividir un gran desafío en una serie tensiones para facilitar un estado de de pequeñas piezas y resolverlas una después de otra. Sm“El concepto de las flujo, donde usted o los miembros de equipo se pérdidas asequibles allifying contrasta con el método waterfall sientan cómodos para ilustra una cuestión (cascada), en el cual arriesgar. Una técnica es clave en el enfoque usted determina los el concepto de Pixar de de las pequeñas obstáculos al comienplussing (agregar): niapuestas, a saber, zo del proyecto y tranguna idea es demasiado loca – simplemente que inevitablemente baja para solucionarlos inmediatamente. implica el fracaso”. tómela, bien o mal, y Smallifying promueve construya sobre ella. Se requiere decir “sí, y...” en lugar de “sí, más la creatividad y el desarrollo ágil.
pero ...”. Plussing alienta los aportes de todos los niveles y desalienta el Las preguntas son las nuevas reperfeccionismo no saludable. Sin embargo, los innovadores tam- spuestas bién conocen el valor de los parámet- Los innovadores experimentales son ros o restricciones. fervientes interrogadores que no creen Gehry necesita los “Si no hemos invertido en permanecer delímites para desatar su mucho en el desarrollo trás de su escritorio. imaginación. Cuando de una idea… podremos Se precipitan dentro diseñó el Disney Hall del mundo y absorben centrarnos en aprender en Los Angeles, tuvo todo lo que puedan del esfuerzo realizado, en que trabajar bajo esaprender. El ganador lugar de lamentar lo que trictas regulaciones del premio Nobel de tecnológicas hemos perdido”. la Paz, Muhammad
“Las estrategias que permiten llevar a cabo un seguimiento inmediato, para así invertir menos emociones y menos tiempo en una idea, prototipo o tarea particular, suelen formar parte de los métodos de trabajo de los innovadores experimentales de éxito”. Yunus, demostró esto cuando exploró Bangladesh para tratar de entender las raíces de la pobreza. Se dio cuenta de que los economistas estaban dejando pasar soluciones para la cura de las enfermedades sociales, porque no estaban haciendo preguntas exploratorias, y sus investigaciones le permitieron desarrollar la industria micro financiera. Los líderes de Pixar insisten en investigaciones del mundo real antes de comenzar una película. Los estudios muestran una fuerte conexión entre la curiosidad y la innovación. Las personas creativas establecen vínculos activamente con individuos de variados entornos; observan y preguntan. Por ejemplo, los inversores exitosos obtienen mejores ideas cuando visitan convenciones de negocios y cuestionan a un amplio rango de asistentes, no así cuando confían en las estimaciones del síndrome del hombre inteligente, es decir, obtener sus percepciones de otra persona informada. Los innovadores como Bezos conocen el valor de preguntar “¿y qué si...?”, “¿por
Aprender un poco de mucho y mucho de poco
Manteniendo contactos diversos e interrogándolos continuamente, usted puede aprender constantemente, incluso aunque parezca que está recogiendo pequeños datos. Los expertos son importantes, pero el entendimiento está disperso, más allá de unos pocos individuos. Escuche atentamente las respuestas que las personas le brindan. El fallecido locutor Tim Russert aprendió valiosas historias y conocimientos escuchando e interrogando prácticamente a todo el que conoció.
“Una atmósfera que ayude a jugar y a improvisar es una de las maneras más eficaces de inspirar la experimentación que produce las mejores ideas y descubrimientos”.
“Dado el dinamismo de cualquier proceso de descubrimiento, las pequeñas victorias ofrecen una técnica de validación y adaptación de las ideas que aporta claridad en medio de la incertidumbre”. Escuchar y absorber le abren nuevas oportunidades y puede incluso hacerlo parecer un hombre con suerte. El investigador británico Richard Wiseman estudió a las personas que se consideraban afortunadas o desafortunadas y encontró que aquellos que se consideraban con suerte realmente eran más conscientes y observadores. Daban la bienvenida a experiencias repentinas – y las lecciones que pueden enseñar – y estaban menos enfocados en los resultados particulares. Sus comportamientos les permitieron construir una red de suerte. Usted puede construir una también, siendo curioso, inquisitivo y ameno respecto a las nuevas ideas. Sin embargo, generar buena fortuna no significa ignorar la opinión del experto. Por ejemplo, los pioneros – personas cuyos intereses y necesidades son precursores de los de una población más amplia – se vuelven expertos y proporcionan información valiosa. Los usuarios activos, como la audiencia experimentada en los clubes de comedia que Chris Rock visita, también ofrecen valiosa información. Encuestar a los expertos – como los pioneros y los usuarios activos – puede ayudar a acelerar su viaje por el camino de las pequeñas apuestas.
Pequeñas victorias
Mientras va realizando pequeñas apuestas, experimentará una serie de pequeñas victorias que lo guiarán. Esas victorias menores – también conocidas como señales o pivotes – pueden confirmar que está siguiendo las pistas adecuadas o que debe reorientar sus planes. Los alcohólicos se benefician de las pequeñas “Las ideas más ingeniosas victorias que significa abstenerse de beber nunca surgen en el cerebro cada día. Los animadores en Pixar dem- completamente formadas, ostraron sus habilidades a Steve Jobs con una sino que se definen tras un serie de cortos infantiles computarizados que riguroso proceso de descuestimularon el software de la compañía y brimiento experimental”. el incremento de los ingresos.
Starbucks también se ha beneficiado de pequeñas victorias. Su fundador, Howard Schultz, originalmente vislumbró modelar Starbucks para que se pareciera a las casas de café italianas. Pero mediante encuestas escuchó la opinión del cliente y realizó cambios que se apartaban de su sueño, como ofrecer leche descremada. Cumplir esa simple petición del cliente no sólo le dio a Schultz su pequeña victoria sino que también ayudó a Starbucks a convertirse en el gigante que es hoy. Las pequeñas victorias pueden ayudar a mostrar a los cínicos que su sueño es viable y puede atraer a empleados talentosos. Sin embargo las pequeñas victorias no siempre son fáciles de reconocer. Pueden esconderse a simple vista o rehusarse a mostrarse secuencialmente. Usted necesita estar alerta.
Reoriéntese
Uno de los retos del enfoque de las pequeñas apuestas para la creatividad es que muchas personas no crecieron aprendiendo a pensar de este modo. La mayoría de las escuelas del siglo XX enseñaron a los estudiantes a pensar con un estilo ordenado, donde una cosa conduce a otra, y no a ser libres seguidores o experimentales. Pero el mundo no es un lugar ordenado, donde una cosa conduce a la otra, como lo prueba la sobrecarga financiera del 2008. El presidente en ese momento de la Junta de Gobernadores de la Reserva Federal, Alan Greenspan, admitió después que no entendía exactamente qué estaba sucediendo en el mercado y fracasó en advertir que un problema se avecinaba. Debido a la imprevisibilidad del mundo y la tendencia de las personas a verlo a través de esquemas mentales fijos, la creatividad puede ser difícil. Los innovadores experimentales pueden atravesar valles oscuros en los cuales no vean ninguna conclusión inmediata o solución a sus dilemas.
“Olvidar la teoría y experimentar las cosas de primera mano”.
Pero haciendo uso de una mentalidad de crecimiento y de las pequeñas apuestas, es posible lograr pequeñas victorias, las cuales pueden conducirlo finalmente al logro de la gran idea. En términos escolares, reorientar el sistema educacional hacia un pensamiento no lineal puede fomentar la creatividad. El desarrollo a través de pequeñas apuestas libera a las personas para la aventura, para perseguir sus objetivos aun “La mejor manera de cuando viajan por un valle oscuro, para cometer errores, para estar vigilantes y ser inquisitivos, para ser alegres e predecir el futuro es inventarlo”. imparciales, para abrazar una mentalidad de crecimiento, para trabajar bien con los otros y para ir contra la (Alan Kay, inventor) corriente, dando un pequeño paso a la vez.
Resumen:
• Los innovadores experimentales y los empresarios raramente comienzan con una idea completamente formada. En cambio, van dando pasos cada vez mayores y van descubriendo la gran idea a lo largo del camino. • Esos pasos y la información que revelan son pequeñas apuestas que aportan una guía. • Las dos clases de pensadores son aquellos con una mentalidad de crecimiento y aquellos con una mentalidad fija. La mayoría tienen elementos de ambas. • Una persona con mentalidad fija cree que la inteligencia es estática y se siente obligado a ser perfecto inmediatamente. • Una persona con mentalidad de crecimiento está más abierta a las nuevas ideas, los riesgos y los posibles fracasos. • El proceso de pequeñas apuestas prácticamente garantiza que usted experimentará decepciones en su jornada, así que trabaje para cultivar una mentalidad de crecimiento. • Vea los fracasos como ocasiones de avanzar en lugar de barreras. De hecho, esfuércese por fracasar con prontitud para aprender los próximos pasos al éxito. • Para alentar la tormenta de ideas, cree una atmósfera que consienta la alegría. • No abandone sus altos estándares, comprométase con el perfeccionismo saludable. • Para desencadenar su esencia creativa, sumérjase en el mundo exterior y pregunte.