plAno dE nEgóCio milena Escabeche e Aline marcolino Tryoop! — São Paulo, SP o que faz Envia amostras grátis aos consumidores para que eles deem sua opinião sobre os produtos receita 220 000 reais(1)(2) Conquista Já atendeu grandes clientes, como Unilever, Kraft e Nestlé
degustação a distância
As sócias Milena Escabeche e Aline Marcolino fundaram há pouco mais de um ano o Tryoop!, que envia amostras grátis a consumidores para ouvir o que eles têm a dizer sobre os produtos. O que fazer para crescer? KATiA SimõES
E
m janeiro do ano passado, as publici
tárias Milena Escabeche, de 29 anos, e Aline Mar colino, de 27, resolveram levar para a internet o conceito dos clubes de amostra grátis, como são chamados os espaços em que os consumidores podem escolher gratuitamente pro dutos para testar em casa. Pelas regras desses clubes, o único compromisso de quem leva a amostra grátis é res ponder a uma pesquisa de opinião, cujos resultados depois são repassa dos aos fabricantes. “Achamos que ha
Testes via espaço para criar um modelo onli ne desse tipo de negócio”, diz Aline. para clientes Foi desse modo que elas criaram o como Nestlé e Tryoop!, um site no qual os consumi Unilever dores podem se cadastrar para rece renderam à ber amostras grátis em casa, de acordo empresa com seu perfil de consumo. Para re receitas de duzir os custos do negócio, a armaze 220 000 nagem, a embalagem e a distribuição reais no ano dos produtos foram terceirizadas. passado Nos primeiros meses, o negócio pa receu bastante promissor. Pouco tem po depois de o site entrar no ar, Aline e Milena fecharam um contrato com a importadora de cosméticos Neutro
lab, que queria testar um perfume no mercado. Em seguida, fizeram testes para clientes como Unilever e Nestlé. Esses negócios renderam ao Tryoop! receitas de 220 000 reais em 2010. Nos últimos meses, no entanto, a empresa tem enfrentado dificulda des para continuar crescendo. Mui tos clientes em potencial alegam que o número de usuários cadastrados no Tryoop! ainda é pequeno para que a pesquisa de opinião tenha resultados satisfatórios. “Nosso site ainda é pou co conhecido”, diz Milena. Para fazer o negócio engrenar, as sócias acreditam
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próximos passos rEnato almEida
robErto martini
KEEpErs — São Paulo, SP
CuboCC — São Paulo, SP
Faturamento 22 milhões de reais(1)
Faturamento 42 milhões de reais(1)(2)
manuel noGueira
Agência de marketing digital
Gabriel rinalDi
Operadora de logística
Daniela Toviansky
Integrar o site às redes sociais
que é preciso investir no marketing do site, ampliar a base de consumidores cadastrados e reforçar a equipe de profissionais que fazem a prospecção de empresas interessadas em ter seus produtos testados. Recentemente, elas desenharam um plano que prevê a oferta de dez diferentes produtos a cada quinzena. Para sugerir estratégias de expansão às donas do Tryoop!, Exame PME ouviu Roberto Martini, da agência de marketing digital CuboCC, e Renato Almeida, da operadora de logística Keepers, ambos de São Paulo. Veja o que eles disseram.
• Perspectivas A internet é o local mais propício para desenvolver negócios de marketing direto — as ferramentas online permitem que o comportamento do consumidor seja medido com precisão, de seu interesse por um produto à satisfação do cliente depois de experimentá-lo. • Oportunidades Há espaço para crescer com o modelo de negócios que Milena e Aline começaram a desenvolver, desde que o Tryoop! consiga diversificar e ampliar a base de consumidores cadastrados em seu banco de dados. • O que fazer Não vejo problemas na logística adotada pela empresa. O Tryoop! só tem custo de transporte, que varia de acordo com a demanda. Não vejo por que as donas do Tryoop! precisariam buscar capital de investidores. O que elas precisam é montar uma base de cadastros mais ampla para despertar a cobiça das empresas. Elas podem usar a internet para atrair os consumidores dispostos a se cadastrar no site.
Mudar o jeito de abordar o usuário
• Perspectivas A distribuição de brindes e amostras grátis foi a segunda ação de marketing direto mais adotada pelas empresas no ano passado, perdendo para a abordagem direta para entrega e degustação do produto, segundo a Associação de Marketing Promocional (Ampro). • Oportunidades Por enquanto, o Tryoop! é o único a oferecer esse serviço pela internet. Na hora de negociar contratos, pode propor vantagens do meio online, como questionários interativos e adaptados às necessidades do anunciante. • O que fazer O Tryoop! precisa aprimorar a abordagem aos consumidores. Entrei no site para ver o que a empresa faz. Não dá para obter tantas informações sobre o cliente em um formulário longo como o que encontrei lá. Num primeiro contato, bastaria coletar dados para traçar um perfil sociodemográfico. E pedir mais informações depois, conforme o usuário aprofundasse sua interação com o site. 1. Em 2010 2. Estimativa
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