Bumeran Octubre 2020 by Edición Limitada

Nuevos empleos todos los días

edición 2 - año 4 octubre 2020

El tiempo de reinventarse ha llegado. Los programas de alta especialización de hoy en día buscan ser coherentes con los tiempos que vivimos. Pág. 23

ACTUALIDAD: Cómo ser ágiles en un mundo postpandemia para cubrir las necesidades de los clientes y promover la creatividad y la innovación entre los colaboradores. Pág. 6

GESTIÓN DE TALENTO: Ferreyros, Perys, Ecologics y Votorantim comparten sus enfoques en la salud y seguridad de sus colaboradores. Desde pág. 10

NUEVO

ÍNDICE

DE + DIPLOMATURA ESPECIALIZACIÓN

Gestión del Talento Greta Límaco, gerente de Gestión del Talento de Ferreyros, cuenta que su organización trabajó en acciones concretas y coherentes para atender a sus 3,500 colaboradores a nivel nacional.

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Los clientes requieren nuevas soluciones, que demandan dejar atrás metodologías tradicionales. Por eso, es tiempo de ver la agilidad como un cambio de mentalidad, de forma de trabajar y de entregar valor a partir del trabajo colaborativo.

Soluciones ágiles Gerson García Dos Santos, gerente general de Votorantim Internacional, comparte las buenas prácticas que ya se aplicaban en términos de digitalización y comunicación y que hoy les dieron las herramientas para brindar bienestar a sus equipos.

ÍNDICE COLUMNISTAS Página 9 Clery Neyra / Directora de Innovación y Transformación de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Página 13 Santiago Haaker / Gerente General de HeadHunting Lab Página 17 Sofía Córdoba Novoa / Directora de ECO Consultores Sucursal Perú Página 21 José Miguel Marchena / Gerente de Innovación y Desarrollo en ISIL Página 41 Karl Maslo / Experto en temas de innovación Página 42 Jesús Abón Carrillo / Socio fundador de agencia digital Brainis y especialista en Marketing y Comunicación Digital

ESPECIAL

Postgrados y maestrías que aportan al crecimiento profesional y personal. Hoy en día los programas de especialización también están llevando su enfoque hacia el desarrollo de habilidades y conocimientos que sean coherentes con los tiempos que vivimos.

Gestores humanos Lucero Blancas, Gerente general de Perys Consulting, señala que el éxito de cualquier gestión pasará por adaptarse al teletrabajo, utilizar los canales digitales y por cambiar la cultura, la forma de relacionarse y hacer las cosas en el día a día.

Revista Bumeran Edición 2 Año 4 Octubre 2020 Director Ejecutivo de Navent en Perú y Ecuador Hernán De Ponti Gerente de Bumeran Perú Joseph Zumaeta Gerente de Marketing de Navent en Perú Luciano Barredo Contenido, diseño y diagramación Edición Limitada www.edicionlimitada.pe

Octubre 2020

Capital humano Carolina Taboada, cofundadora de la empresa Ecologics, destaca la importancia del trabajo en equipo y cómo el aporte de todos y una actitud positiva los está llevando a enfrentar la crisis con éxito.

EDITORIAL

TIEMPOS DE REINVENCIÓN En los últimos meses el mundo ha cambiado radicalmente a raíz del COVID-19. En este escenario, los líderes detrás de los

negocios enfrentaron en un inicio la necesidad de reinventar sus modelos para seguir siendo relevantes en esta llamada nueva normalidad. Las empresas que más progresos hicieron en sus proyectos de transformación digital pudieron garantizar la continuidad de sus operaciones, aún en las circunstancias más críticas. En cambio, aquellos CEO’s más tradicionales, que pensaron que no era urgente ni necesario hacer ajustes a sus estrategias, se llevaron la parte más complicada. En estos más de 200 días de emergencia sanitaria muchas empresas han demostrado que la agilidad de su cultura, basada en el poder de la resiliencia y su capacidad de adaptación a circunstancias difíciles, ha sido determinante para reescribir su futuro. La clave, más que la tecnología, siempre fue la cultura. En el mundo, por ejemplo, fabricantes de automóviles pasaron a construir respiradores y fábricas de juguetes reconvirtieron sus líneas de producción para desarrollar alcohol. En el Perú también son numerosos los casos de organizaciones que han reinventado su modelo, adaptando su promesa de valor a una nueva realidad, en una lógica en la que el trabajo remoto, el distanciamiento social, el comercio electrónico y la logística puerta a puerta; son parte de su nueva normalidad. Pero, ¿cómo se activa una organización para sacar adelante ideas más poderosas para transformarse en cuestión de días? Algunos creen que existen fórmulas o metodologías milagrosas para definir procesos de innovación rápidos y acelerados. Y si bien es cierto que sí existen esas metodologías ágiles, la verdad es que son solo teoría sino se cuenta con personas con un ADN ágil. ¿Cómo construir ese ADN ágil? La respuesta se la dejamos a los líderes de las áreas de Recursos Humanos y Gestión de personas que hemos entrevistado en este número, quienes nos narran cómo ayudaron a sus colaboradores a sacar lo mejor de ellos en este período, consolidando al mismo tiempo sus organizaciones y preparándolos para lo que será el futuro postCOVID-19.

Joseph Zumaeta

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ACTUALIDAD

AGILIDAD EN UN ENTORNO REMOTO La pandemia obligó a miles de organizaciones en el mundo a replegar a sus colaboradores a sus viviendas. Hoy, la pregunta que se hacen las empresas es cómo recuperar la agilidad en un entorno en el que los trabajadores no volverán a estar juntos en un mismo espacio por un buen tiempo.

“

La agilidad es la habilidad de adaptarse rápidamente, o incluso anticiparse, al contexto y liderar un cambio. En el sentido más amplio, afecta al diseño estratégico, las operaciones, la tecnología y la innovación”, explicó el profesor de la MIT Sloan School of Management, Michael Cusmano. Para el catedrático, los métodos tradicionales de ejecución de proyectos, basados en la designación de tareas independientes y fechas de entrega a largo plazo y por etapas, resultan hoy insuficientes para los enormes desafíos de los negocios. Bajo esa lógica, las metodologías promueven un cambio de cultura, incluso de pensamiento, porque significan una forma distinta de trabajar y organizarse. Si en las metodologías tradicionales se buscaba lanzar un producto o servicio per8

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fecto, con las formas ágiles no se busca la perfección, sino que sea una solución capaz de lanzarse rápido, probarla, recibir feedback y mejorarla permanentemente, pensando en la experiencia del usuario. Pero la mesa ágil exige, por lo menos hasta antes de la cuarentena, reunir al equipo en una misma mesa. ¿Cómo organizar una mesa de trabajo ágil en modo remoto? Para Bernardo Sambra, gerente corporativo de Gestión y Desarrollo Humano del BCP y Credicorp, se trata en principio de romper ese paradigma en el que todos deben estar juntos llenando unos post it de colores. “Esto va más allá de una oficina bonita, de no tener paredes o tener mesas largas. La agilidad es un ‘mindset’, una forma de trabajar, de entregar valor a partir del trabajo colaborativo, sin productos terminados, pensado en el cliente”, comenta Sambra.

ROMPIENDO MITOS

Seguir operando en medio de la pandemia, con miles de trabajadores en oficina y otros miles en modo remoto, y los servicios financieros en el pico de su demanda, no debe haber sido sencillo. Lo sabe Sambra, quien está al frente de la gestión humana del banco más grande y de uno de los grupos financieros más importantes del país en múltiples industrias. En el caso del BCP, donde se aplica el mindset Agile desde hace cuatro años, el primer reto fue definir cómo conservar su forma de trabajo ágil a la distancia. Si bien este esfuerzo empezó hace cuatro años, Sambra explica que conservar esta cultura de trabajo es un compromiso del día a día, y más aún en este escenario, en el que todo lo avanzado podría haber colapsado. “Hemos roto el paradigma más grande, que es que la agilidad necesita a la gente en un mismo lugar intercambiando ideas, compartien-

do información y trabajando los proyectos. Demostramos que podemos ser ágiles de forma remota”. Sambra enumera tres elementos que considera vitales para este logro: Haber logrado internalizar la agilidad como parte del ADN, en materia de estilos de trabajo, procesos y formas de trabajo colaborativas e interdisciplinarias. Aplicar herramientas tecnológicas que les permitieron hacer trabajo sincrónico y asincrónico en paralelo, reuniendo hasta a 300 personas en mesas virtuales de trabajo. Contar con ‘coaches’ de agilidad internos que ayudaron a los líderes a establecer formas de liderazgo remoto para llevar a lo virtual las ceremonias del trabajo ágil.

DESIGN THINKING

Para Fiorella Matta, Experience Design Manager en el Centro de Excelencia de Transformación Digital de Alicorp, aplicar el enfoque

de Design Thinking a la gestión empresarial significa impulsar un cambio de mentalidad en los equipos y llevarlos a encontrar el valor de diseñar soluciones. “Debemos empezar por centrarnos en las personas, pensando no solo en el cliente final, sino también en todos los que están en la cadena, especialmente en los trabajadores, pues son ellos quienes llevan nuestro propósito a la realidad”, señala. El cambio del que habla Matta implica desarrollar el hábito de detectar las necesidades de los clientes, tanto internos como externos y plantear soluciones con una visión holística. Es decir, crear experiencias potentes, memorables y coherentes sin perder de vista lo más importante: conectar con los equipos de trabajo y demostrar el valor de este enfoque de manera vivencial. Bajo esa premisa, el Design Thinking garantiza que la respuesta se encuentra en el aprendizaje constante y en experimentar sin miedo.

“Se puede hacer de un modo controlado, donde rápidamente podemos ver cuáles son esos aprendizajes que debemos llevar al siguiente nivel, para tomar una acción de mejora. Así se comienza a diseñar una posible solución y se va probando de un modo más seguro, porque constantemente mejoramos y seguimos evolucionando”, explica Matta. Para esta experta, este método permite hacer un quiebre con los antiguos métodos de trabajo, en los que recién se lograba tener un producto después de uno o dos años, cuando ya ese diseño era obsoleto.

TIEMPO DE REINVENCIÓN

En este tiempo de cuarentena la especialista comenta que en Alicorp se han vivido diferentes aprendizajes y también se han podido validar iniciativas. “Una de estas confirmaciones es que el trabajo remoto puede ser sumamen9

ACTUALIDAD

te productivo y a la vez este contexto también nos ha permitido ver el lado más humano de la organización al cuidar el balance entre las obligaciones laborales y personales. También hemos aprendido una nueva forma de llegar a nuestros usuarios a través de recursos 100% digitales como entrevistas remotas, pruebas de usabilidad, nuevas herramientas, talleres colaborativos con la cocreación de diferentes áreas y de diferentes países”, relata. De acuerdo a su experiencia, Matta asegura que en esta nueva etapa las diferencias entre empresas grandes y pequeñas se han reducido, pues el objetivo de todos se centra en crear soluciones que generen valor para los usuarios. “Es más, una empresa mediana o pequeña puede ser muy flexible para investigar, experimentar y hacer de esta mentalidad su forma de hacer las cosas. Por otro lado, las empresas grandes que hacen de esta metodología su columna vertebral multiplican su capacidad de impacto”, subraya. Es tiempo de aprovechar los recursos disponibles, de abrirse, compartir y ser curiosos, dice Matta. Experimentar el principio de colocar a las personas al centro puede ser el

El poder

para transformar las organizaciones

Clery Neyra / Directora de Innovación y Transformación de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Si en las metodologías tradicionales se buscaba lanzar un producto o servicio perfecto, con las formas ágiles no se busca la perfección, sino que sea una solución capaz de lanzarse rápido, probarla, recibir feedback y mejorarla permanentemente, pensando en la experiencia del usuario. inicio de un gran cambio, ya sea para un emprendimiento o una gran organización. “Experimenten sin temor a equivocarse, porque esta forma de ver la vida es muy potente y si algo les puedo asegurar es que esto lo cambia todo para mejor. Y no me refiero solo a la vida profesional”, finaliza. Para Sambra y Matta, el coronavirus significó jugar un juego en el que las reglas cambiaban a cada minuto. Por ese motivo, se requieren culturas y metodologías que nos permitan reescribir las estrategias mientras la pelota aún sigue rebotando en el terreno. 10

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n un mundo de límites borrosos en la industria, la innovación efectiva requiere que las empresas pasen a institucionalizar su capacidad para crear una cartera continua de ventajas en forma de innovaciones revolucionarias, en las que se deben identificar los desafíos generales o las brechas que la organización está tratando de superar. Observar el rendimiento pasado, actual y futuro proyectado y las tendencias que afectan a las empresas o industrias, ayudará a detectar estas brechas. Definir la forma de cerrar brechas en una empresa es la base de tu estrategia de innovación, pues dependiendo de estas, la respuesta podría estar en una combinación de productos, servicios, modelos, procesos y capacidades comerciales, experiencias del cliente y modelos operativos novedosos. La aceptación de los altos ejecutivos de toda la empresa es esencial para este proceso, pues los resultados son directamente proporcionales al compromiso de liderazgo. No solo debe haber un acuerdo en que la innovación es importante para el éxito futuro de tu organización, sino que el proceso requiere un gobierno sostenido y un compromiso de recursos. Además, necesitas a las personas, procesos y tecnología adecuados para crear una capacidad de gestión de la innovación siempre activa, generando y otorgando a las ideas un

valor comercial. Esto te ayudará a adaptarte sistemáticamente y seguir siendo relevante para el mercado. La bibliografía sobre las escuelas de administración constata la relevancia que toma en las organizaciones la productividad laboral. Trabajo con el menor gasto de esfuerzo humano, capital y materiales. En ese sentido, se generan procesos, controles y métodos que aseguran la máxima productividad. Los nuevos conceptos tratan del rol del ser humano en las organizaciones, que trasciende sus funciones dentro de la empresa y, cuyo bagaje y experiencia, pueden generar aportes mayores. Esto va más allá de procesos, métodos y controles: da lugar a una nueva forma de trabajo que busca una relación de ganancia a través de la “libertad” con el trabajador, con el ser humano a quien se da a conocer el propósito de la organización. El ser humano debe saber qué hacer —y por qué—, para poder brindar a las organizaciones el cómo, en un conjunto activo de creación, permitiendo que el ser humano brille, trascienda y tenga un propósito que de sentido a su crecimiento personal y profesional. La cultura es el poder para transformar las organizaciones, debemos dar paso a nuevas condiciones que permitan flexibilidad, adaptación, diversidad lógica, sentido común, movilización, polivalencias, democratización de la información, autonomía y empoderamiento, principalmente. 11

GESTIÓN DEL TALENTO Greta Límaco, gerente de Gestión del Talento de Ferreyros, cuenta que la experiencia les ha demostrado que un pilar fundamental de la continuidad del negocio de cualquier compañía es una exitosa gestión del talento.

CASO FERREYROS: EL COLABORADOR ES EL CENTRO DE LA ESTRATEGIA Ferreyros, compañía dedicada a la comercialización de maquinaria, equipos y servicio postventa de la línea Caterpillar y marcas aliadas, atienda a los sectores que impulsan la economía del país, tales como minería, construcción, energía, comercio e industria. Para la organización lo fundamental para la continuidad del negocio en el contexto de la crisis sanitaria fue poner primero al trabajador, consolidar el trabajo en equipo y potenciar la comunicación con todos los colaboradores.

erreyros, organización líder en el Perú en el rubro de comercialización de bienes de capital y servicios, es también una de las 10 mejores empresas para atraer y retener talento en el país, de acuerdo al ranking Merco Talento 2019. La distinción se dio en julio de este año, en un momento difícil por la crisis sanitaria mundial, pero que en palabras del gerente general de Ferreyros, Gonzalo Díaz Pró, también se convirtió en la oportunidad de reafirmar su compromiso con los colaboradores. El foco de Ferreyros en estos meses ha estado en proveer de bienestar a sus 3,500 colaboradores a nivel nacional. Su objetivo era ser un soporte en el proceso de adaptación a esta situación excepcional. Gracias a este enfoque, cada uno, desde su rol particu-

lar, puede contribuir con la empresa creando valor para los clientes, dice Greta Límaco, gerente de Gestión del Talento de Ferreyros. Cuando la pandemia inició, una parte de la compañía se mantuvo activa, a través del trabajo remoto. Posteriormente, explica Límaco, se produjo un restablecimiento gradual de las operaciones. Hoy, una parte de la empresa continúa trabajando desde casa, de acuerdo con las posibilidades de sus funciones, mientras que otro grupo realiza sus actividades de manera presencial, especialmente para brindar el soporte a la maquinaria que requieren los clientes.

Comunicación constante

Greta Límaco afirma que en la experiencia de Ferreyros una gestión del talento exitosa resulta ser un pilar para asegurar la continuidad del negocio en cualquier compañía.

“Desde nuestro ámbito, pusimos en marcha una serie de iniciativas que contemplan al colaborador en el centro de la estrategia, considerando tanto su dimensión laboral como personal”, señala. Ejemplos de estas acciones se encuentran el reforzamiento de las capacidades en gestión de personas, con los líderes de cada equipo de trabajo, y con iniciativas de capacitación. Este último aspecto ha sido fundamental para el despliegue de las operaciones, tanto presenciales como remotas. También se hizo énfasis en mantener una comunicación constante con los colaboradores. La frecuencia de esta práctica aumentó en este contexto, lo que permitió reforzar de forma permanente las buenas rutinas sanitarias.

Acciones concretas

Los colaboradores de Ferreryros tienen acceso a charlas informativas sobre salud, asesoría psicológica grupal e individual, clases de métodos de relajación, consejos para manejarse mejor frente a distintos roles (trabajo

Ferreyros cuenta con 3,500 colaboradores a nivel nacional. 12

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GESTIÓN DEL TALENTO

Reclutar en tiempos

de pandemia Santiago Haaker / Gerente General de HeadHunting Lab

PRINCIPIOS CORPORATIVOS Misión:

remoto, educación de los hijos en casa, tareas del hogar), asesoría financiera, entre otros temas. Además, se brinda orientación para conciliar el trabajo, el hogar y la familia, así como la importancia de aprender a tomar pausas activas durante el día. También como parte de su propuesta de valor, la empresa ha potenciado el programa de beneficios Disfruta, que incorpora alternativas más acordes con la nueva realidad. “Hemos decidido ampliar el alcance del programa, incorporando emprendimientos de nuestros colaboradores y sus familiares, quienes pueden ofrecer sus productos y servicios a todo el personal de Ferreyros. Del mismo modo, no podemos dejar de mencionar que promovemos una comunicación constante y fluida entre los colaboradores y sus líderes, impulsando el entusiasmo y la responsabilidad de todo el equipo de trabajo”, señala la vocera.

Alianza estratégica

Ferreyros es una empresa con cerca de 100 años de trayectoria y 78 como representante 14

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de Caterpillar. Greta Límaco señala que la organización atiende a los diversos sectores económicos que impulsan la economía del país, entre ellos están la minería, construcción, energía, comercio e industria, agroindustria y pesquería. Por lo tanto, Bumeran se ha convertido en un aliado estratégico en la atracción de talento desde hace varios años, pues dicha alianza les permite difundir de manera efectiva las oportunidades laborales que existen dentro de las diferentes áreas de la empresa, llegando a perfiles muy valiosos para la compañía. Para Ferreyros ha sido clave mantener una mirada empática hacia sus equipos, reforzar los lazos de confianza entre líderes y colaboradores, motivándolos hacia un esfuerzo en común para que la compañía supere todos los retos. “Esta experiencia nos ha permitido demostrar que somos una empresa que sale adelante como equipo, y que se renueva frente a las adversidades que se puedan presentar, gracias al compromiso de los líderes y de todos nuestros colaboradores”, puntualiza la representante de la compañía.

Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitándole los bienes de capital y servicios que necesita para crear valor en los mercados en los que actúa.

Visión: Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como la mejor opción, de manera que podamos alcanzar las metas de crecimiento.

Valores: Compromiso Integridad Equidad Trabajo en equipo Respeto a la persona Excelencia e innovación Vocación y servicio

l reclutamiento cambió hace más de una década. Los procesos han pasado desde convocar a los candidatos en las Plazas de Armas en provincias, los avisos publicados en diarios y la acumulación de CV’s, hasta lo que vemos hoy en día, de forma 100% virtual. Y es que, con la llegada del COVID-19, cambiaron aún más las estrategias de las empresas para este año. Hoy por hoy, podemos ver que en algunos sectores, las contrataciones están congeladas, mientras que, en otros se tiene un crecimiento exponencial. Los candidatos a un puesto de trabajo, deberán evaluar cada situación para postular al sector adecuado según sus intereses. Se podría decir, incluso que, la pandemia ha llevado a que el reclutamiento sea más efectivo, pues antes una persona bien aplicada podía llegar a tener en promedio 10 reuniones físicas en una semana, mientras que hoy con una buena estrategia digital dicha cifra podría llegar a triplicarse tranquilamente. Así, podemos encontrar una alta oferta de candidatos sobrecalificados que están dispuestos a adaptarse por una oportunidad más estable y duradera en el tiempo.

Si bien, se considera que, con la tecnología se pierde el contacto visual y el movimiento corporal, se debe resaltar que, por el contrario, ello permite ganar redes de contacto para conocer el “historial social” y profundizar en la “huella digital” del candidato. Por ello, resulta indispensable que la vida online vaya en congruencia con la vida offline. Asimismo, se observa un incremento de trabajos flexibles. Las empresas más tradicionales, han encontrado la oportunidad de contar con integrantes part time que aportan y generan valor, con metas y objetivos establecidos sin la necesidad de cumplir la jornada tradicional. Hoy en día, encontrar trabajo es complicado pero no imposible. La búsqueda laboral en pandemia ha traído mucha competencia. Por ello, es importante prepararse y tener un buen speech digital para lograr los acercamientos claves en cada empresa; y así llegar a los líderes tomadores de decisiones. Es importante entender que, la demanda de las corporaciones por contrataciones está regresando paulatinamente, hay que estar 100% dedicado y enfocado en el proceso de búsqueda. Linkedin con sus más de 800 millones de usuarios es la herramienta líder y hay que saber aprovecharla. ¡Empecemos! 15

SOLUCIONES ÁGILES

POTENCIAR LAS HABILIDADES

PARA AFRONTAR LAS CRISIS En este contexto de crisis sanitaria, Votorantim Internacional, organización que se encarga de brindar servicios de outsourcing en el Perú, puso en marcha una visión estratégica, mucha creatividad y, sobre todo, un foco en las personas y en sus necesidades.

otorantim Internacional es una organización de origen brasilero que desde hace seis años se encarga de brindar servicios de outsourcing en nuestro país. Desde su Centro de Excelencia (CoE), la compañía está enfocada en ofrecer soluciones en temas de contabilidad, finanzas, recursos humanos, tecnología y gestión del patrimonio. Gerson García Dos Santos, gerente general de la empresa, cuenta que desde el inicio de la pandemia el CoE trabajó incansablemente en acciones para preservar la salud y bienestar de sus colaboradores.

El CoE, se origina en un entorno desafiante, con vocación de innovar, de provocar y pensar diferente, además de construir soluciones originales y efectivas, integradas a las demandas comunes de las empresas subsidiarias, siempre considerando las necesidades de cada una de ellas. “Nuestra principal premisa y preocupación ha sido mantener a salvo a nuestro equipo y sus familias. El respeto por las relaciones humanas es explícito en nuestros valores y atributos culturales, reforzándose en este momento atípico”, explica Gerson García Dos Santos, gerente general de Votorantim. Según el ejecutivo, la empresa viene impulsando una serie de acciones que le permiten paliar las consecuencias de pandemia. Por ejemplo: desde el inicio se optó por efectuar una estrategia de comunicación diaria, con el objetivo de aportar transparencia, agilidad

“Tenemos el compromiso de desarrollar las habilidades de cada uno de nuestros colaboradores para obtener la mejora grupal. Estamos continuamente desafiándonos respecto al modo de cómo se hacen las cosas”, puntualiza García Dos Santos. 16

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y, principalmente, proximidad con el equipo. También se creó un comité de crisis multidisciplinario compuesto por dirigentes y gestores, que se reúne diariamente para establecer un estatus de todas las acciones en curso y mantener el bienestar de los equipos.

GARANTIZAR EQUIPAMIENTO

Entre las acciones más relevantes implementadas por Votorantim Internacional para enfrentar la pandemia estuvieron: la adopción del modelo de trabajo remoto, para lo cual era necesario proporcionar

equipos a los trabajadores, a fin de garantizar una estructura adecuada para que puedan desempeñar sus actividades. Asimismo, se le dio mucha importancia a la parte ergonómica, es por eso que también enviaron las sillas apropiadas para el trabajo a todos los domicilios. Además, fomentaron la actividad física con clases virtuales de gimnasia, iniciaron el programa “Bien Estar Bien”, que brinda apoyo en asuntos de salud mental y emocional, y realizaron una campaña de vacunación contra la influenza a domicilio, subsidiada por la empresa. “En pleno

periodo de aislamiento decidimos ejecutar una encuesta para capturar las percepciones de nuestros equipos, en base a ello pudimos trabajar nuevas estrategias. También adecuamos los entrenamientos y procesos de selección al formato online”, señala García Dos Santos.

FLEXIBILIDAD E INNOVACIÓN

En el Centro de Excelencia de Votorantim todos los colaboradores de la organización son expuestos a retos para desarrollar su mejor versión. Por ello pudieron adaptar-

se rápidamente al teletrabajo, pues están familiarizados con la digitalización y las nuevas formas de comunicación, lo que resultó en una gran ventaja en el momento de reinventar los procesos y hacer uso de plataformas virtuales. Por otro lado, la empatía también jugó un rol importante en este proceso, pues no es sencillo trabajar en casa y tratar de equilibrar las labores con las responsabilidades familiares. Por ello, se estableció una flexibilidad de horarios que les permite a los colaboradores ejecutar sus labores diarias, sin afectar su entorno familiar. 17

SOLUCIONES ÁGILES

PRINCIPIOS DE LA EMPRESA MISIÓN Proveer a nuestros clientes con un amplio portafolio de servicios y soluciones para que puedan maximizar sus resultados, seguido a los más altos padrones de gobernanza y ética.

CORAJE Porque siempre se busca innovar y ser valientes, para pensar y actuar de una manera diferente, cuando necesario.

COLABORACIÓN Porque se cree en el diálogo constante y constructivo entre las personas, el mercado y la sociedad.

INTEGRIDAD Porque solo se actúa con honestidad y de forma ética en cualquier parte del mundo. La integridad recompensa y sostiene el éxito del negocio.

Si bien Votorantim tiene como política apostar por el talento interno antes que salir a reclutar, cuando se buscan a profesionales que cuenten con una determinada especialización, Bumeran es su aliado estratégico, pues es una de las principales plataformas de búsqueda de empleo que ofrece mayor visibilidad en el mercado. Esto permite captar excelentes talentos que participarán del proceso de selección. “Las bondades implementadas por Bumeran han permitido que el proceso sea más ágil y acertado”, afirma García Dos Santos.

LECCIONES DE LA PANDEMIA

En este periodo de emergencia sanitaria la gran mayoría de empresas han podido sacar conclusiones y aprendizajes que permitieron sostener la continuidad de sus operaciones. No obstante, es importante tener en claro que ningún objetivo podrá concretarse si no se cuenta con un equipo de trabajo motivado. Otro factor clave para la empresa es la innovación que ha sido siempre parte del ADN en Votorantim. Por ello, es necesario no perder 18

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En Votorantim Internacional se creó un comité de crisis multidisciplinario compuesto por dirigentes y gestores. A diario se establecen un estatus de todas las acciones en curso.

el foco de los objetivos trazados, sino orientarse hacia ellos, haciendo uso de todas las herramientas tecnológicas, que en este tiempo han sido de vital importancia para la organización. “Tenemos el compromiso de desarrollar las habilidades de cada uno de nuestros co-

laboradores para obtener la mejora grupal. Estamos continuamente desafiándonos respecto al modo de cómo se hacen las cosas, pues sabemos que siempre es posible hacerlo de forma diferente”, puntualiza García Dos Santos.

LÍDER 2023:

Pensamiento,

práctica y pasión Sofía Córdoba Novoa / Directora de ECO Consultores Sucursal Perú

xpertos prevén que en el 2023 las economías estarán completamente recuperadas de la crisis mundial por la COVID-19. Por eso, nada mejor que proyectarnos a ese año de “esplendor” y lo que seremos como organizaciones y como personas. Como hemos mencionado, los líderes han sido tremendamente desafiados en este tiempo pandémico; así que, siguiendo con este ejercicio de proyección, imaginemos cómo serán nuestros líderes empresariales en el 2023. Para empezar, habrán aprendido la lección sobre la pérdida de su status quo, porque solo aquellos que entendieron la necesidad de flexibilizarse, ceder, negociar y ganar en vulnerabilidad, serán los que ostenten el rol y además estén completamente validados por sus equipos de trabajo. Pongámonos en la situación de que estamos en octubre del 2023 y analicemos a los “buenos líderes”, a quienes consideramos así gracias a que en el ejercicio de su rol conviven tres elementos clave esenciales: pensamiento, práctica y pasión. Revisemos cada elemento para conocer cómo se evidencian en estos líderes: 1.Pensamiento. El líder tiene una flexibilidad mental formidable que se

moviliza entre construir un presente que cambia constantemente y visionar un futuro con imágenes claras, las cuales comparte con su equipo. Entiende el poder que emana de una visión que se adapta al entorno cambiante y no tiene ningún problema en modificar rápidamente su esquema de pensamiento para adecuarse a cada uno de los desafíos que se le presentan. 2.Práctica. El líder vive la esencia del walk the talk, no le preocupa “embarrarse”, de hecho, le gusta vivir la experiencia para entender mejor a sus colaboradores, a sus clientes y a la comunidad; además porque entiende que conociendo más, puede tomar mejores decisiones en una de sus estrategias top: innovar con agilidad. Así como entiende el poder de la visión, también reconoce la inspiración que genera un propósito común y le encanta, porque sabe que es un disparador positivo para un gran porcentaje de sus colaboradores y clientes que son de la generación Z o centennials, con quienes se comunica extraordinariamente bien, porque los mensajes en su discurso corporativo cotidiano van desde “soy una pieza más del rompecabezas” hasta “aprendo de ustedes todo el tiempo”.

3.Pasión. El líder reconoce las diferencias en las necesidades y expectativas de cada persona; provoca espontáneamente espacios frescos donde dialoga con sus colaboradores y en ellos logra captar si es que hay temas que resolver, desde la gestión del talento humano y toma decisiones al instante sobre ellos, para que la satisfacción de las personas no decaiga, ya que sabe que sin pasión no hay resultados perdurables. No busca imponer valores, porque ya es lo suficientemente empático para reconocer que no todos tienen que ser iguales, creer en lo mismo y hacer las cosas de la misma manera. En la diversidad, él mismo se revalida porque es uno más y en esta horizontalidad sabe que puede inyectar la pasión que quiere percibir en todos. Regresemos a octubre del 2020, el año que significó un quiebre desde todo punto de vista, el año de desaprender y reaprender que los líderes necesitan más pensamiento en la acción, más práctica en la unión y más pasión con un toque de empatía. Que el 2023 llegue más pronto de lo que deseamos y traiga consigo estos líderes que tanto necesitan las organizaciones y las sociedades. 19

GESTORES HUMANOS

UN PLAN PARA ENFRENTAR LA PANDEMIA Y CUIDAR DEL CLIMA LABORAL En Perys Consulting, empresa especializada en talento humano, se estableció un plan de acción y seguimiento para cuidar del clima laboral y la gestión del capital humano.

l nombre de Perys es la abreviación de Profesionales Especialistas en Reclutamiento y Selección de Personal, una elección ideal para una organización dedicada a la gestión del talento humano. Lucero Blancas, gerente general de la compañía, explica que cuentan con un sistema de negocio orientado a ofrecer innovación, potencialización de habilidades y mayor productividad laboral en las empresas, que permite economizar tiempo y dinero. De acuerdo a Blancas, Perys Consulting, que está conformada por un staff de 30 profesionales, nació para cubrir la necesidad de brindar un servicio innovador con un enfoque basado en la Psicología orientada a los Recursos Humanos. En este contexto, se han dedicado a desarrollar algunas estrategias para enfrentar la pandemia y mantener la continuidad del negocio. Blancas señala que se han adoptado tres puntos clave para seguir funcionando de forma óptima. Primero se identificaron y ordenaron las amenazas. Luego se realizó un análisis del impacto en la empresa para determinar qué áreas eran las más críticas. “Una forma de identificar esas áreas es detallando

Lucero Blancas, gerente general de Perys Consulting, señala que el éxito de una gestión se dará por saber adaptarse, ser flexibles y mantener una comunicación fluida. 20

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Perys Consulting está conformada por un staff de 30 profesionales especializados en reclutamiento y selección de personal.

funciones, procesos, empleados, lugares y sistemas que son esenciales para el funcionamiento de la organización”, explica la gerente. Finalmente, se definió un plan de acción, que no solo permite encontrar fallas y dar cuenta de los cambios corporativos, sino que también impacta en el clima laboral y en la gestión de capital humano. “De no seguir estos pasos, era muy probable que no hubiéramos podido continuar con las operaciones de Perys Consulting y nuestra prioridad siempre será brindar tranquilidad a nuestros colaboradores”, comenta Blancas. La consultora también ha optado por seguir una serie de recomendaciones que permiten fomentar el buen desempeño laboral, tales como, proporcionar

“Entendemos que el mundo se está enfrentando a una pandemia sin precedentes, que está creando una nueva forma de vida, por eso, debemos adaptarnos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y colaboradores”, dice Lucero Blancas.

VISIÓN Ser la mejor consultora, líder mundial en brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.

orientación, capacitación sobre terapias ocupacionales y prácticas de higiene.

Aliados que potencian

“Bumeran es una gran herramienta que permite potenciar nuestros distintos servicios de selección de personal, ofreciendo los mejores CV para cubrir distintas posiciones laborales que manejan las áreas de reclutamiento”, afirma Blancas. La plataforma permite encontrar las hojas de vida más novedosas y actualizadas, manteniendo buena información, seguridad, contacto constante con los candidatos y ofreciendo el mejor servicio a los clientes. En este contexto de pandemia, de acuerdo a Perys, el éxito de la gestión se dará por saber adaptarse al teletrabajo, utilizar los 21

GESTORES HUMANOS

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

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INNOVACIÓN Mantenemos la cultura de progreso, somos constantes en la búsqueda de nuevos métodos, mejoramos lo que ya existe, y lo adecuamos a la cultura de su empresa y a la solicitud de cada persona.

RESPONSABILIDAD Somos el staff que disfruta de hacer el trabajo más efectivo, ama lo que hace y lo valora. Buscamos constantemente retos y desafiamos lo tradicional.

PROFESIONALISMO Estamos comprometidos con nuestros clientes a brindar el mejor servicio profesional, ética y calidad que nos representa.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE Ofrecemos soluciones especializadas para cada necesidad de nuestro cliente, adaptándonos a cada cultura.

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TRABAJO EN EQUIPO Somos personas con objetivos en común y, sobre todo, otorgamos satisfacción a nuestros clientes al brindar la confianza que necesitan.

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Para Perys Consulting fue clave adoptar un plan que llevaron a cabo por fases: identificaron amenazas, analizaron cada área y pasaron a la acción. canales digitales y también por cambiar la cultura, la forma de hacer las cosas y de relacionarse. Además, es primordial aumentar la flexibilidad, pues el horario de trabajo de un colaborador no debe ser rígido, con reuniones y entregas inamovibles. También es necesario implantar una comunicación interna

fluida que permita conocer las necesidades y las limitaciones del empleado.

Un gran aprendizaje

En Perys Consulting afirman haber aprendido que el mejor manejo de las tecnologías, el planeamiento, la gestión del logro, la autonomía, la orientación a los resultados y la comunicación, son decisivas para la supervivencia de las empresas. También enfatizan que el alto desempeño no se logra con la perspectiva del control asociado a la asistencia presencial, sino que la autodisciplina de los equipos y los colaboradores -con una visión enfocada en resultadospermite administrar mejor los tiempos.

El poder del caos José Miguel Marchena / Gerente de Innovación y Desarrollo en ISIL

UCA es el acrónimo en inglés de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad, un término que se origina en el argot militar para describir el entorno posterior a la guerra fría y que llega a finales de los noventas a instalarse en el mundo del management y los negocios. Si, el futuro es incierto y permítanme explicarles porque creo que es una gran noticia. Philip Kotler publicó en 2010 un libro llamado “Caótica, la ciencia del caos” en el que describe muy bien el mundo de hoy, hiperconectado y global, en donde todo cambia en cuestión de segundos. Un día vemos cómo se desploma el mercado financiero mundial y al otro somos testigos de un atentado en una estación de tren o lidiamos con una pandemia mortal confinados en nuestras casas. Hasta aquí, nada nuevo. Lo interesante de la tesis de Kotler es que nos plantea que el riesgo, la turbulencia y la inestabilidad no son cuestiones aleatorias o excepcionales, son parte misma de nuestra realidad, es la condición habitual de los mercados e industrias. Por tanto, hay

que asumirlo así e invertir nuestra energía en aprender a sacar partido en lugar de lamentarnos desconsoladamente. Los malos tiempos no son malos para todos. Los cambios y la transformación benefician a los que están mejor preparados. Hay que desmontar las rigideces de una organización que se paraliza ante lo imprevisto y convertirla en una que abrace la volatilidad y se entrene, sin reparo o descanso, en aprovecharla. No olvidemos que son muchas las empresas que han construido su éxito como resultado de capitalizar las oportunidades que emergen en esos contextos impredecibles. Asumir, entonces, que la incertidumbre es una condición normal, nos ayudará a estar más alertas, flexibles y ágiles. Pensar que, como ocurre en los aviones, la turbulencia es pasajera y en algún momento termina, nos relaja, no permite sacar lo mejor de nosotros, nos impide ver nuevas opciones. Convivamos con el poder del caos, no para cambiarlo, al contrario, para aprovechar las oportunidades que en la turbulencia otros no son capaces de ver.

ESPECIAL

ES LA

ESPECIAL: POSTGRADOS Y MAESTRÍAS

OPORTUNIDAD DE

RENOVARSE En tiempos de pandemia, la oferta educativa vigente permite a los profesionales obtener una nueva visión de los negocios y desarrollar habilidades para convertirse en la pieza clave de sus organizaciones o sus propios emprendimientos. Ya sea si estás en tu camino a ser CEO, buscas una maestría online o incluso un programa más corto, cada uno representa un peldaño hacia tus objetivos.

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ESPECIAL

onvertirse en el Chief Executive Officer conlleva una gran responsabilidad, experiencia y amplios conocimientos, pues este ejecutivo tendrá la labor de atender las necesidades de diversos actores. Entre ellos están los accionistas, empleados, clientes, colaboradores e, incluso, otras entidades externas a la organización. Para alcanzar tremendo objetivo, un profesional debe seguir ciertas pautas y una serie de programas que le permitan actualizar conocimientos, adquirir nuevas competencias y fortalecer su posición frente a otros candidatos cuando se presenta la oportunidad para ascender. 26

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Valentina Giraldo, responsable por la estrategia de internacionalización de Rock Content, empresa de Marketing de contenidos, explica que un profesional que desea convertirse en CEO deberá elevar su capacidad de análisis, potenciar las habilidades de estrategia mediante el desarrollo de casos y actividades vivenciales, y fortalecer sus habilidades blandas, como liderazgo, inteligencia emocional, trabajo en equipos de alto rendimiento, entre otros. En el proceso de entrenamiento, los estudiantes se preparan en el arte de negociar y tomar decisiones, interactúan con los colegas que trabajan en diferentes sectores, se enriquecen con sus experiencias y comentarios, y amplían su red de contactos, punto clave para el desarrollo de la carrera.

DESTREZAS Y HERRAMIENTAS El incremento de la demanda por estudiar un MBA ha obligado a las Escuelas de Negocios peruanas a redefinir su oferta educativa, desarrollando programas cada vez más especializados a través de las llamadas menciones. Al MBA tradicional le suman los cursos enfocados en finanzas, recursos humanos, administración de negocios internacionales y marketing, así como en materias orientadas a la logística y operaciones, gestión comercial, gestión de proyectos, supply chain management, entre otras. Los expertos de EUDE European Business School señalan que un MBA aporta la posibilidad de experimentar, a través de casos y simulaciones, situaciones de la vida empresarial que permiten definir estrate-

¿CÓMO SER UN CEO

EXITOSO?

Los profesionales que tienen el objetivo de convertirse en el CEO de una organización deberán potenciar sus conocimientos de dirección de negocios y habilidades blandas. Uno de los programas que combina ambos requisitos es el MBA. 27

ESPECIAL

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“Si un profesional tiene como objetivo profesional dirigir una empresa, el MBA es el programa ideal pues le da un panorama amplio para la administración de un negocio y para la dirección estratégica”

gias y ver los resultados en entornos de ensayo y error. Las organizaciones de hoy necesitan soluciones innovadoras, inclusivas, escalables, con impacto social y centrados en la tecnología. Todas estas competencias le dan al participante una mayor solvencia y lo ubican en una posición privilegiada, de cara a su crecimiento profesional y desarrollo personal. Otro de los programas que aporta en la vida profesional de un aspirante a CEO es el de Supply Chain Management, diseñado para perfeccionar la administración de las redes de suministro en el proceso de planificación. Asimismo, una especialización en Marketing permite al ejecutivo obtener una comprensión integral de los conceptos, y un adecuado uso de herramientas para la gestión comercial. La maestría enfocada en Gestión de proyectos, potencia al participante con destrezas para gestionar e integrar los procesos y las fases que comprende un proyecto (inicio, planificación, ejecución, monitoreo, control y cierre), de manera alineada a los estándares globales con el fin de conseguir los objetivos. CAPACITACIÓN Y DEMANDA Sandro Sánchez, director del Programa MBA Lima y Online CEN-

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ADMINISTRAR Y DIRIGIR UN NEGOCIO CON UNA VISIÓN ESTRATÉGICA

TRUM PUCP Business School, señala que debido a las medidas de aislamiento social, la ejecución de las clases se hacen en formato virtual síncrono, respetando la frecuencia horaria y los meses lectivos de duración de cada programa. “Nos hemos adaptado y somos conscientes de la situación económica de nuestros postulantes, por lo que se han ofrecido financiamientos especiales y beneficios”, afirma el vocero de CENTRUM PUCP. Asimismo, Sánchez afirma que la demanda por los MBA’s no ha disminuido,

solo se ha dado una variación en la modalidad seleccionada a la modalidad online, que se viene mostrando desde hace unos años, pero en el contexto de la pandemia la digitalización de la educación se ha visto acelerada. El MBA es un programa que se ha convertido en un factor clave para ascender y potenciar carreras profesionales o gestionar una propia empresa gracias a que desarrolla habilidades transversales en sus graduados. LA EXPERIENCIA ES CLAVE Los postgrados se han adaptado a cada ciclo de la vida profesional. Están aquellos diseñados para personas con poca o nula experiencia y los que demandan directivos con amplio recorrido y una posición consolidada. Dependiendo del postgrado que se desee seguir, las escuelas de negocio piden como requisito que el postulante sume determinados años de trayectoria. De esta manera el estudiante tendrá la oportunidad de analizar y conectar con mayor profundidad la información que recibe, facilitando el aprendizaje desde diferentes perspectivas. En conclusión, lo ideal es que los grupos de un programa de postgrado sean homogéneos en cuanto a nivel de experiencia y heterogéneos en cuanto a disciplinas, lo cual enriquece el proceso de aprendizaje.

El MBA CENTRUM busca seguir innovando en el mundo de los negocios, adelantándose a los retos de la virtualidad que nos trae la nueva normalidad post COVID-19.

l MBA de CENTRUM PUCP es el primer programa de postgrado con enfoque humanista en el Perú. En nuestra propuesta educativa se integran conocimientos gerenciales con contenidos innovadores, que te ayudarán a lograr el balance entre el crecimiento profesional y personal. En ese sentido, Sandro Sánchez, Director del Programa MBA Lima y Online de CENTRUM PUCP Business School, señala que los conocimientos que se imparten en el programa buscan llevar a sus estudiantes a crear, dirigir y gestionar un negocio de cualquier tipo. Como institución educativa líder sabemos que las organizaciones de hoy necesitan soluciones innovadoras, inclusivas, escalables, con impacto social y centradas en la tecnología. En este panorama, el MBA CENTRUM desarrolla en los alumnos una visión estratégica y global de los negocios, con un estilo de liderazgo propio y con una perspectiva ética y de compromiso social. El programa que hemos desarrollado tiene diversas ventajas y entre ellas tenemos: Pertenecer a la única escuela de negocios en el Perú con Triple Corona académica, parte del 1% de escuelas acreditadas en el mundo.

Acceso a ofertas y ferias laborales adecuadas a tu perfil de MBA. Alianzas con escuelas y organizaciones pares de CENTRUM PUCP alrededor del mundo. El MBA CENTRUM es reconocido a nivel mundial por los rankings más destacados. Pertenecer a la prestigiosa red de graduados PUCP. Malla Curricular: diseñada para que nuestros egresados tengan una mirada 360 del mundo empresarial. Serás guiado por docentes de alto nivel académico, experiencia comprobada en negocios y magníficas cualidades personales. Te ofrecemos la modalidad que mejor se adapte a tu estilo de vida: PRESENCIAL - ONLINE - REGIONES

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO EL MBA CENTRUM? En la actualidad, hacer un MBA ya no solo reporta beneficios profesionales, sino que también es un excelente recurso para el crecimiento personal. El enfoque de CENTRUM PUCP Business School le da mucha importancia al factor humano y a las habilidades sociales que van de la mano con las labores de la

Fecha de inicio: noviembre 2020 Financiamiento: directo sin intereses Horarios: Intensivo: 16 meses lectivos Martes de 19:00 a 22:30 hrs. y Sábado de 09:00 a 17:30 hrs. Dominical: 23 meses lectivos Domingo de 07:45 a 22:15 hrs. (cada 15 días) Online: 22 meses lectivos 2 veces por semana en uno de los siguientes horarios: 19:00 a 20:30 hrs. ó 19:30 a 21:00 hrs.

Registro: http://info.centrum.pucp.edu.pe/LP=3299

gestión tradicional. En ese aspecto, los profesionales interesados deberán tener los siguientes requisitos para postular: 1.Tener el grado de bachiller debidamente acreditado. 2.Tres o más años de experiencia laboral. 3.Tener por lo menos 25 años cumplidos al iniciar el proceso de admisión. 29

ESPECIAL

U EDUCACIÓN 4.0: LOS POSTGRADOS ONLINE Y SU AMPLIA DEMANDA

Las maestrías virtuales se han convertido en la mejor alternativa para aquellos profesionales que buscan potenciar su línea de carrera. Su ventaja más importante es la flexibilidad.

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n estudio reciente de la consultora Global Research Marketing (GRM), denominado Estudios de Posgrado y Maestría señala que el 41% de los ejecutivos consultados prefiere seguir estudios de posgrado y maestría en formato virtual. El 43% en formato semi presencial, y, aunque parezca un tanto insólito en este contexto, el 16% de los encuestados optaría por clases presenciales. En esta coyuntura de emergencia sanitaria, las escuelas de negocios han tenido que realizar la transición de sus programas y cursos presenciales hacia una modalidad virtual, en formato síncrono (clases en tiempo real) o asíncrono (clases grabadas). Este esfuerzo exige el incremento de los recursos tecnológicos, pero también la capacitación de los docentes en el manejo de las nuevas tecnologías y el diseño de un mecanismo de evaluación adecuado. En este panorama, los expertos de EUDE Business School señalan que la principal ventaja de una maestría virtual es que el alumno se convierte en el protagonista de la formación, ya que decide no solo qué estudiar, sino cuándo y dónde hacerlo, lo cual le otorga una capacidad de adaptación a sus necesidades que difícilmente se consigue en otros formatos. Además, la escuela debe guiar al alumno a lo largo de su formación

dentro de un campus virtual intuitivo, estable y muy amigable. Por su parte, los representantes de IEBS, Innovation & Entrepreneurship Business School, afirman que la ventaja más importante de estudiar una maestría online en lugar de una presencial es el tiempo. El modelo de estudio digital simplemente da mayor flexibilidad al profesional para estructurar el resto del día como mejor le convenga, aprender a su ritmo y compaginar los estudios con el trabajo. Así no se tie-

ne que renunciar a una fuente de ingresos para continuar con la capacitación. Asimismo, estos programas online les permiten a las personas con trayectoria profesional combinar estudios y trabajo, pues una maestría ayuda a alcanzar nuevos retos, y resulta una oportunidad perfecta para aprender nuevas destrezas. Además, con una maestría online y gracias a las plataformas tecnológicas, se puede tener contacto con profesionales de otros países. Esto permite obtener una visión global y multicultural del mercado. LOS PROGRAMAS MÁS SOLICITADOS Durante la pandemia, explican los especialistas de EUDE, se ha detectado un incremento en los programas virtuales, pero resulta una prioridad hacerlo en una escuela de negocios de renombre y absolutamente afianzada en el desarrollo de maestrías online. Algunas de las especialidades en las que vienen trabajando desde hace años y que están viviendo un auge especial, incluso antes de la pandemia, son las relacionadas al área digital. Otro de los programas que mantiene el interés de los profesionales es la de Finanzas. Además, se han ido incorporando nuevos cursos en los programas de Recursos Humanos, que dan respuesta a la necesidad del mercado en disponer de profesionales especializados en Responsabilidad Social Corporativa y, una vez más, en Transformación Digital. Y, por supuesto, el área de empresas con el MBA, que es uno de los programas online mejor valorados a nivel internacional. 31

ESPECIAL

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Para los representantes de la Universidad Tecnológica de México (UNITEC), hay algunos programas que, sin duda, tendrán mucha acogida entre los profesionales. En ese sentido, destacan aquellos enfocados, por ejemplo, en educación, ya que estos especialistas necesitarán capacitarse en asuntos de didáctica y tecnología. Así mismo, están los postgrados en psicología, que buscarán encontrar nuevas estrategias y métodos de diagnóstico que ayuden a combatir los estragos de post COVID. Además de las maestrías orientadas a dirigir entidades de salud, pues es importante evolucionar el sistema con personas que sepan administrar los recursos existentes para tener una mayor cobertura y adquirir nuevas tecnologías que respondan a nuevas enfermedades. MAESTRÍAS ONLINE EN ESPAÑOL El proyecto “ranking sobre instituciones de formación superior online” de habla hispana, realizado por la consultora de investigación de mercados Hamilton en colaboración con Emagister, pretende proporcionar una información comparativa entre los diferentes MBA y másters con un mínimo de docencia online del 80% y una presencia mínima de cinco ediciones. El estudio se centra en las regiones de Latinoamérica, Estados Unidos y España.

10 LOS

PROGRAMAS CON LA MÁS ALTA CALIFICACIÓN Según la quinta edición del Ranking de Instituciones de Formación Superior Online (FSO): 32

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Executive MBA de la Universitat Oberta de Cataluña (España)

3 5 7 9

Executive Máster en Marketing y Ventas de ESADE-Universidad Ramón Llull (España)

Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas (MBA) de la UNIR-Universidad Internacional de La Rioja (España)

MBA Gerencial Internacional de CENTRUM PUCP Business School (Perú)

Global MBA de OBS Business SchoolUniversidad de Barcelona (España)

MBA Online del Instituto Europeo de Postgrado (España)

MBA en Dirección de Entidades Deportivas de la Escuela Universitaria Real Madrid y la Universidad Europea (España)

Maestría en Administración de Negocios en área de Finanzas de la Universidad Tecmilenio (México)

Maestría en Administración de Negocios de UDLAP (México)

Máster en Administración y Dirección de EmpresasMBA de EUDE Business School (España)

ADQUIRIR HERRAMIENTAS PARA ENFRENTAR LOS DESAFÍOS, REINVENTARSE Y AVANZAR El programa MADEN Online de CENTRUM PUCP te dará la oportunidad de desarrollar una visión integral de los negocios.

l mercado profesional siempre ha demandado de personas altamente calificadas y en el contexto que vivimos esa necesidad es todavía mayor. Es en este escenario, que CENTRUM PUCP, la Escuela de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú, ofrece la Maestría en Administración de Negocios Online – MADEN Online, que ha sido diseñada para profesionales que buscan adquirir herramientas y conocimientos que permitan desarrollar una visión integral de los negocios y la capacidad para comprender los procesos de las áreas funcionales como Finanzas, Operaciones, Recursos Humanos y Marketing, a fin de afrontar los desafíos que se presentan en los entornos laborales de una organización. Beneficios del postgrado El programa MADEN Online es una maestría ideal para profesionales que buscan emprender un negocio, reinventarse y avanzar en su carrera profesional. La estructura del programa

está diseñada para que el alumno estudie una Maestría en Negocios y también tiene la opción de elegir un Programa de Especialización, de un amplio y variado portafolio, tales como: Maestría en Administración de Negocios Online + Programa de Especialización en Recursos Humanos Maestría en Administración de Negocios Online + Programa de Especialización en Marketing Digital Maestría en Administración de Negocios Online + Programa de Especialización en Gestión Financiera Maestría en Administración de Negocios Online + Programa de Especialización en Supply Chain Management Maestría en Administración de Negocios Online (sin especialización) Una vez que el participante culmine sus estudios obtendrá el Grado de

Las clases se darán dos veces por semana, los martes y jueves de 19:00 a 20:30 hrs. Adicionalmente, los alumnos de MADEN Online vivirán una experiencia única para enriquecer su networking y aprendizaje, al asistir durante tres semanas, al campus principal de Lima para estudiar de manera intensiva, algunos cursos de la malla curricular.

Magíster en Administración de Negocios, por la Pontificia Universidad Católica del Perú y un Certificado del Programa de Especialización, por CENTRUM PUCP. Es preciso señalar que de la última promoción inaugurada en agosto de este año, el 51% de los participantes son mujeres y el 24% ocupa la posición de gerente general de sus propios emprendimientos o asociaciones microempresariales. Además, se cuenta con la participación de alumnos de Piura, Puerto Maldonado, Lima, Arequipa y Huánuco. 33

ESPECIAL

DIPLOMADOS Y ESPECIALIZACIONES PARA POTENCIAR UNA LÍNEA DE CARRERA El enfoque de los diplomados brinda conocimientos específicos y, generalmente, de aplicación directa en las actividades diarias. Por eso son muy muy valorados por los empleadores.

os diplomados son programas que buscan profundizar y actualizar temas específicos. Por lo general, están dirigidos a ejecutivos con uno o más años de experiencia en puestos vinculados a habilidades directivas en empresas grandes o medianas. También a profesionales que deseen una especialización. Un diplomado puede durar hasta ocho meses lectivos y está estructurado en módulos dinámicos y flexibles. Aunque es posible elegir uno que esté directamente relacionado con la profesión, también es puede optar por áreas de conocimiento que son transversales a cualquier profesión. Por ejemplo, un diplomado en tecnología será apreciado en todas las carreras. Además de los diplomados están las especializaciones, que son programas de menor duración (tres meses lectivos) que 34

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buscan potenciar capacidades en un área de interés. Otro de los programas de postgrado que se incluye en esta lista son los cursos cortos que suelen tener hasta 24 horas de duración. Esta alternativa está diseñada para desarrollar o reforzar conocimientos en áreas vitales de la gestión empresarial, obteniendo enfoques creativos para resolver problemas y obtener una certificación progresiva, de acuerdo con el avance académico. NUEVAS TENDENCIAS En el contexto de la crisis sanitaria, las organizaciones han tenido que adaptarse con mayor velocidad al uso de las nuevas tecnologías que permitan dirigirse a sus stakeholders mediante nuevas formas de gestión y comunicación online. Por lo tanto, es necesario un mayor nivel de competitividad para destacar no solo en el mercado local, sino también en el global. Es

por eso, que el desarrollo de nuevos conocimientos y habilidades blandas son una necesidad para el ejecutivo moderno que desea optimizar su crecimiento corporativo. Según el estudio denominado Presentación de Resultados sobre Estudios de Posgrado y Maestría, elaborado en julio del 2020 por la consultora Global Research Marketing (GRM), el 15% de los encuestados había alcanzado un diplomado como máximo grado de estudio. En ese sentido, Clara Rosselló, directora de Programas de Educación Ejecutiva de CENTRUM PUCP Business School, afirma que la selección del programa ideal para que un ejecutivo potencie su línea de carrera dependerá, sin duda, de la posición que ocupa en el momento que decide seguir un postgrado. 35

ESPECIAL

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DIPLOMADOS

CON PROYECCIÓN Un estudio de la consultora Global Research Marketing (GRM) de 2019, señalaba que los ejecutivos buscaban especializarse en:

24.1% 25.7%

Marketing

Planeamiento Estratégico:

15%

Gestión Humana

23.5% Finanzas

14.3%

Innovación tecnológica

10.4%

Tecnología de la información

9.1%

14.3% Liderazgo

10.1%

Supply Chain Management

8.8% Coaching

Negocios Internacionales

8.1%

8.5%

Psicología y RRHH

Proyectos y Prevención

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“Los precios se han mantenido al ofrecer la misma certificación, en la misma frecuencia y horarios, con la calidad y experiencia demostrada por nuestra escuela. El beneficio para nuestros alumnos es que pueden acceder a descuentos especiales y financiamiento sin intereses”. Clara Roselló, Directora de Programas de Educación Ejecutiva de CENTRUM PUCP Business School De acuerdo a Clara Rosselló, de CENTRUM PUCP, estos son los diplomados más recomendados de su institución para

los profesionales que buscan prepararse en aquellas disciplinas de alta demanda en los negocios del siglo XXI: Diplomatura Internacional en E-commerce y Marketing Digital, con doble certificación con EADA Business School de Barcelona. Diplomatura en Liderazgo y Coaching Empresarial, con doble certificación con el TEC de Monterrey, México. Diplomatura en Digital Customer Experience Management (CX), desarrollado en alianza con Xcustomer Group, USA. Programa de Certificación en Chief Marketing & Reputation Officer. MODALIDADES APLICADAS En esta coyuntura todos los programas se ofrecen en modalidad online, sincrónica o asincrónica. En el caso de CENTRUM PUCP Business School se dan de manera sincrónica, lo cual permite a los alumnos interactuar en tiempo real con sus compañeros y profesores. Es importante mencionar que los profesionales interesados en seguir este tipo de programas provienen de diferentes especialidades y ocupan diversas posiciones, desde analistas hasta directores de empresas.

LIDERAR, ACOMPAÑAR Y TRANSFORMAR De cara a un entorno cada vez más desafiante, Centrum PUCP presenta la nueva Diplomatura en Liderazgo y Coaching Empresarial.

as organizaciones están lidiando con problemas complejos que exigen una profunda apreciación del comportamiento humano y cómo trabajar de manera efectiva de acuerdo a ello. Probablemente este es el momento clave para involucrarse en conversaciones profundas y valientes para promover, generar y mantener un cambio sostenible orientado a fortalecer el ecosistema personal y organizacional. En tal sentido, se espera que los gerentes ejerzan su liderazgo para acompañar y guiar a sus colegas y colaboradores en los diferentes desafíos dentro de la organización, contribuir a su transformación para llegar a altos niveles de desempeño y acompañarlos en su proceso de toma de decisiones profesionales y personales. El coaching es un conjunto de técnicas que ayudan a cumplir estos objetivos, pues permite el desarrollo personal y profesional. Además, contribuye a diseñar y repensar en forma crítica e innovadora, mejora

Fecha de inicio: 10 de diciembre Duración: 8 meses lectivos Horarios: martes y jueves de 19:00 a 22:30 hrs. Modalidad: virtual sincrónica Más información:

centrum.executivesurco@pucp.edu.pe

las comunicaciones, permite mirar más profundamente dentro de uno mismo, cocrea, y pone en práctica una nueva realidad. En este contexto, Centrum PUCP presenta la nueva Diplomatura en Liderazgo y Coaching Empresarial, desarrollada en alianza con el Tecnológico de Monterrey.

DETALLES DEL DIPLOMADO Este programa tiene como objetivo aplicar estilos de liderazgo y métodos del coaching en actividades diarias a nivel personal, de equipo y organizacional. Asimismo, utiliza técnicas de negociación y gestión del cambio para la solución de situaciones complejas, identifica las mejores tácticas en el proceso de feedback, y diferencia paradojas y ambigüedades en la gestión de equipos e innovación. Esta especialización cuenta con doble certificación: 1. Diplomatura de Estudio en Liderazgo y Coaching Empresarial a nombre de Centrum PUCP 2. Programa Avanzado Internacional Estrategias para el Trabajo Colaborativo Flexible por el Tecnológico de Monterrey (México) Los egresados de la diplomatura podrán utilizar competencias esenciales del coaching efectivo, adaptando estilos según el entorno sobre el cual actuará profesionalmente, así como la aplicación de herramientas de evaluación personal integrando equipos y percepciones. 37

ESPECIAL

¿CUÁL ES LA ESCUELA DE POSTGRADO IDEAL? Los convenios con escuelas extranjeras son muy importantes, pues para formar profesionales globales es necesario aprender a hacer negocios en el mundo.

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no de los retos más difíciles de resolver antes de realizar un postgrado es la elección de la escuela de negocios. Tomar una decisión al respecto demanda una reflexión detenida, teniendo en cuenta muchas variables. Por ejemplo, es necesario que el profesional evalúe el impacto del MBA. Si bien este indicador no se puede medir en el corto plazo, una alternativa podría ser evaluar la evolución seguida por los graduados de la institución. Asimismo, deberá considerarse qué tan rápido el egresado de un programa de maestría recibe nuevas ofertas de empleo. El objetivo, finalmente, es que acceda a oportunidades que le permitan precisamente demostrar sus conocimientos adquiridos, capacidad de gestión y de toma de decisiones. Otro factor que el profesional deberá evaluar se relaciona con el nivel de internacionalización de la escuela, pues es de vital importancia contar con profesores del extranjero, que permitan adaptar

otras realidades a la problemática nacional, al momento de hacer negocios. Por otro lado, figurar en los rankings nacionales e internacionales, principalmente a nivel de América Latina. Y, finalmente, contar con el respaldo de las principales acreditadoras: AMBA, AACSB, EQUIS y BGA.

5 claves a considerar

Los criterios para decantarse por una u otra institución son muchos y muy variados: desde los contenidos de los programas hasta el perfil de los alumnos o la metodología, pasando por el profesorado del propio centro. Por eso, resulta decisivo identificar los cinco factores más importantes a la hora de elegir una escuela de negocios: Acreditaciones: al momento de seleccionar una escuela de negocios es fundamental conocer acerca de sus acreditaciones internacionales y la certificación de sus procesos. Networking: establecer una red de contactos al graduarse de la institución le permitirá al participante conseguir mayores oportunidades profesionales.

Infraestructura: es importante que la institución ofrezca incubadoras de startups, centro de tecnología e información, laboratorios de crecimiento personal, coaching y consultoría, una editorial propia, entre otros detalles necesarios para un buen desarrollo. Profesores: la excelencia docente es un factor relevante porque son quienes transmiten, no solo conocimiento sino también experiencia. Son la guía en el camino a la excelencia. También es importante saber si los docentes son ejecutivos en altos cargos o si son investigadores. Malla académica: resulta indispensable que los cursos que se dictan tengan contenidos actualizados acorde con la realidad nacional e internacional de los negocios. Además, deben contener ejercicios y casos prácticos, que puedan aplicarse en el día día de un ejecutivo.

Opinión de los ejecutivos

El último Estudios de Posgrado y Maestría Ejecutivos, elaborado en abril del 2019 por la consultora Global Research Marketing (GRM), incluyó en su investigación algunos atributos relevantes para elegir una escuela de postgrado, que pueden servir de guía a los profesionales que buscan seguir una maestría. Por ejemplo, para los ejecutivos encuestados, el conocimiento adquirido es el atributo más destacado, luego está el tema de las oportunidades laborales. Le sigue actualizar conocimientos, mayor visión empresarial, complemento de los conocimientos ya adquiridos, mayor experiencia, entre otros. Entre las principales áreas de interés para los egresados de instituciones de educación superior del país en caso de seguir un postgrado o una maestría, destacaron Planeamiento Estratégico y Marketing. Sin duda, estos estudios representan una oportunidad para capitalizar lo aprendido y añadir valor a la línea de carrera de cada profesional.

“De acuerdo con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), los profesionales que cuentan con estudios de postgrado pueden obtener hasta un 30% más de ingresos, a comparación de los que solo son egresados con bachillerato o titulados”. 39

CAPITAL HUMANO

UN EQUIPO UNIDO HACE TODA LA DIFERENCIA Ecologics, empresa de productos amigables con el medio ambiente, se fundó en el 2016 con la misión de ayudar al planeta. Con la llegada del coronavirus distribuyeron al equipo en las modalidades de trabajo remoto y presencial.

cologics es una empresa que ofrece productos reutilizables y compostables, que se obtienen de materiales orgánicos. Su objetivo no es solo cuidar del medio ambiente, sino el promover mejores hábitos de consumo. La compañía comercializa productos como cañitas y rasuradoras de acero inoxidable, bolsas de tela, cepillos de dientes de bambú, platos de hojas de palmera, envases elaborados con caña de azúcar, entre otros. Carolina Taboada, cofundadora de la compañía, cuenta que buscan despertar conciencia sobre la cantidad de basura que se genera y el mal manejo que se aplica sobre ella. Taboada agrega que en el Perú se producen 18.000 toneladas de basura todos los días y solo el 3% se recicla, 25% va a los rellenos sanitarios que no logran cubrir la demanda del país y el otro 72%, lamentable40

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mente, se va a botadores informales. Mucha de esta basura llega a los ríos y al mar. Taboada señala que Ecologics todavía es un equipo pequeño y por ende es más sencillo ser un grupo muy unido. Asegura que cuando se anunciaron las medidas de aislamiento social se pudo notar el compromiso de todos, resaltando la actitud positiva y el trabajo en equipo, acciones fundamentales para enfrentar la crisis sanitaria. “Las decisiones fueron conversadas entre todos y tomadas como un equipo unido que busca sacar a la empresa adelante en estos momentos complicados”, afirma la ejecutiva. Por ejemplo, una solución práctica es que al tener una oficina con espacio disponible, se pudo reutilizar como almacén para sus productos y así generar algunos ahorros.

División de labores

Para afrontar los tiempos que corren se asignaron modalidades de trabajo según las funciones de cada trabajador. Por ejemplo, la mitad del equipo se instaló en sus hogares para trabajar de manera remota al 100%. La otra mitad trabaja un 60% del tiempo en modalidad remota y un 40% de manera presencial. Es importante mencionar que todas las herramientas que necesitan los trabajadores fueron proporcionadas por los líderes de la organización, de tal manera que el trabajo sea cómodo y eficiente. Taboada agrega que otras claves en estos tiempos de pandemia son la comunicación continua con el equipo y las reuniones virtuales de actualización de estados y también de feedback. Lo que buscan es empoderar a

Carolina Taboada, cofundadora de Ecologics, afirma que el compromiso del equipo está llevando a la empresa a enfrentar la crisis con actitud positiva.

Ecologics ofrece productos que buscan ayudar a eliminar o reducir el alto consumo de productos descartables o de un solo uso, principalmente producidos con materiales con largo tiempo de degradación como el plástico y el tecnopor. 41

CAPITAL HUMANO los colaboradores en sus decisiones y acompañarlos en cada proceso.

Aporte Bumeran

Antes del inicio de la pandemia, Ecologics buscaba a alguien para la posición de ventas y durante la crisis tuvieron una baja en el área de logística. Para ambos casos, a través de la empresa Selecto, se pudo contar con el apoyo de Bumeran para reclutar a las personas correctas que hoy los acompañan en este emprendimiento. “Esta nueva normalidad trajo nuevos aprendizajes para la empresa y sin duda podemos decir que un equipo unido es capaz de sobrellevar cualquier adversidad”, finaliza Taboada.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS Misión: Despertar Conciencia Nuestro objetivo es despertar conciencia acerca de la cantidad de basura que generamos y el mal manejo que tenemos sobre ella.

¿Quiénes son? Un gran equipo interdisciplinario, creativo y consciente que busca promover mejores hábitos de consumo en la población, rompiendo con el estereotipo de que lo ecológico tiene que ser caro.

Según Ecologics:

En el Perú producimos 18.000 toneladas de basura todos los días y solo el 3% se recicla, 25% va a los rellenos sanitarios que no logran cubrir la demanda del país y el otro 72% lamentablemente va a botadores informales. Este problema se repite en la mayoría de países del mundo llegando a formar grandes islas de basura en los océanos. Contamos con 5 grandes islas de basura distribuidas en el océano Pacifico, Atlántico e Índico.

El bambú es uno de los materiales que utilizan en sus productos, como en los cepillos de dientes y los mangos de sus rasuradoras. Ecologics también es una Empresa B, es decir cuenta con una certificación de altos estándares sociales, ambientales y de responsabilidad empresarial. 42

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Para disminuir la cantidad de basura, se debe reducir el consumo y optar por alternativas reutilizables y de larga duración, comprando únicamente lo necesario. Reciclando los desechos aprovechables y compostando residuos orgánicos, se reduciría la basura en casi un 80%.

Liderazgo y postcrisis:

¿estamos preparados para el desafío? Karl Maslo / Experto en temas de innovación

Crisis” ha sido el término de moda en los últimos meses debido al frenazo provocado por el COVID-19. Por doquier nos topamos con organizaciones que hacen denodados esfuerzos por sobrevivir esta etapa incierta. Sin embargo, aunque la crisis sea la estrella de la conversación actual, no debemos olvidar el enorme reto que representará la postcrisis. La experiencia me enseñó que las postcrisis suelen tomar desprevenidas a empresas que bajaron la guardia al haber logrado sobrevivir a la crisis inicial y creer que con ello habían llegado a la playa salvadora después del naufragio. El hecho es que, en la postcrisis, las complejidades de competir se multiplican a la enésima potencia. Es como encontrarse en dicha playa con otros náufragos ante una selva casi inexpugnable. Ante este escenario, el líder tiene la obligación de manejar una mirada dual: una de corto plazo para afrontar la crisis, con acciones inmediatas que aseguren la sobrevivencia, así como en paralelo otra de largo plazo que contemple acciones estratégicas de cara a garantizar la competitividad y la sostenibilidad de la empresa. Esto implicará romper paradigmas y, sobre todo, generar soluciones innovadoras para cruzar primero esa selva inexpugnable de la postcrisis.

Y eso no es todo. La mirada postcrisis, debe tomar en cuenta que, tanto los colaboradores, que son el principal activo de nuestras organizaciones, como nuestros clientes, cambiaron para siempre. Los primeros valorarán más el tiempo propio y el salario emocional mientras que, al mismo tiempo, tendran que capear la típica incertidumbre resultado de la situación que estamos viviendo. Por su parte, los clientes externos preferirán a las empresas con propósito (capitalismo consciente) y que además puedan ofrecer realmente un valor diferenciado. Esta serie de desafíos refuerza mi aseveración de que un líder “todopoderoso” no es la respuesta, ni lo será nunca. Es indispensable que se rodee del mejor talento posible, con habilidades y competencias que no solo complementen las suyas, sino que las superen, y darle la apertura para poner en tela de juicio sus decisiones o argumentos, planteando nuevas miradas, siempre en el marco del respeto mutuo, e incentivando las fallas como el motor de las mencionadas soluciones innovadoras. Estimado líder, la postcrisis está a la vuelta de la esquina. ¡Debemos ampliar la mirada y tener la humildad de reconocer que no tenemos todas las respuestas! Solo así sobreviviremos.

Comunicación interna postpandemia: los retos de la nueva normalidad Jesús Abón Carrillo / Socio fundador de agencia digital Brainis y especialista en Marketing y Comunicación Digital

a pandemia producida por el COVID-19 no solo transformó la vida social, sino que también revolucionó a la velocidad de la luz la forma en que trabajábamos, y ello con consecuencias que aún no podemos medir con exactitud. Sin embargo, es claro que esto tiene un impacto en las relaciones al interior de las organizaciones y, en este punto, toca repensar cómo manejar la comunicación interna con nuestros colaboradores si queremos prosperar en el mundo postpandemia. Para ello, primero debemos entender cómo el teletrabajo, que llegó para quedarse, está impactando en nuestras organizaciones. Además, hablamos de seres humanos, que observan cómo el mundo a su alrededor está cambiando de manera impredecible y muy rápida, generando una constante inestabilidad y un nivel de ansiedad que es, por lo menos, preocupante. El reto, entonces, es mantenerlos informados de manera transparente, serena y empática, mediante los canales y los voceros idóneos, teniendo claro que los memorandos masivos, fríos e impersonales dirigidos a toda la organización están desfasados, por lo cual se debe priorizar

una comunicación segmentada que contemple a un colaborador que hoy, más que nunca, requiere de una atención personalizada, acorde a la nueva normalidad en la cual su hogar es también su oficina, con lo cual las particularidades de cada escenario se multiplican. Asimismo, la comunicación bidireccional será fundamental para generar un entorno de confianza mutua. Y esto es tan importante como el acceso a canales de comunicación efectivos y en tiempo real mediante canales digitales que sean funcionales, efectivos y, más importante aún, justos. Para terminar, debemos recordar que la ausencia de una oficina física tiene otras implicancias, tales como la desaparición de los espacios informales de interrelación, como las charlas alrededor de las máquinas de café, la hora del almuerzo, etc. Si bien no es posible replicar estos espacios en el mundo digital, sí que se pueden generar otros que cumplan la función de generar un necesario sentido de pertenencia (¿por qué no una partida de Among Us o un After Office virtual?). Algo es claro, el desafío tras la pandemia no será el qué, sino el cómo.