Got us!
Revista de Netafim Perú / Año 1 / N° 2
GBU PERÚ
APRENDIZAJE CONTINUO NUESTRA GENTE AGRONOMÍA MOMENTOS ESPECIALES Got us! N°2
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CONTENIDOS 03 04 06 07
EDITORIAL NUEVOS INTEGRANTES GOTITAS GOTAS EN CRECIMIENTO 08 DÍA DE LA AMISTAD 09 CUMPLEAÑOS 10 SUPER TRABAJO / HAPPY HOUR 11 DÍA DE LA MUJER 12 NUESTROS VIAJES 14 REMODELACIÓN DE NUESTRAS OFICINAS 16 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 17 CAPACITACIONES 20 AGRONOMÍA 22 INTEGRACIÓN ADM&FIN 23 SABÍAS QUE? APRENDIZAJE CONTINUO / NUESTRA GENTE / AGRONOMÍA / MOMENTOS ESPECIALES -2-
Got us! N°2
EDITORIAL Estimados amigos, Con mucho entusiasmo les presento la segunda edición de nuestra revista Got Us, que incluye información de nuestros 3 primeros meses del año, como: las actividades especiales que se realizan en cada una de nuestras oficinas, información para conocer más a los nuevos integrantes de la familia Netafim Perú, por otro lado información de los colaboradores que están creciendo profesionalmente en la empresa, también vemos que el Aprendizaje Continuo no sólo es uno de nuestros valores sino una práctica constante y recordaremos algunas experiencias de compañeros que nos demuestran que Netafim es una empresa global con muchas oportunidades. Así mismo, tendremos información muy interesante de nuestra área de Agronomía.
Celso Hamer Gerente General Netafim Perú
Del mismo modo quiero compartir con ustedes que participé del Encuentro Gerencial en Israel en el mes de febrero y los resultados de Netafim Perú en 2011 fueron muy comentados y reconocidos frente a los nuevos socios de la compañía del Grupo Permira. Ahí fue aprobado también el plan del 2012 que es ambicioso y un reto para todos nosotros. En estos días firmamos el contrato formal para la construcción de nuestra planta de producción, que estará localizada dentro de un parque industrial en Lurín, 40 km al sur de Lima. La planta está programada para comenzar a producir en diciembre del 2012 y será la más grande de Netafim en América Latina, con 9000m2 y capacidad para hasta 15 líneas de producción. Quiero también aprovechar en agradecer el compromiso de todos con la Evaluación de Desempeño de este año, esta información es muy valiosa no sólo para sus jefes o gerentes sino para los planes que queremos implementar y sobre todo para uno mismo. El año de 2012 empezó muy duro y con mucho trabajo. Veo que algunos de ustedes están trabajando muchas horas para poder atender con excelencia la demanda de la compañía. Me gustaría agradecer el esfuerzo de cada uno de ustedes Disfruten de cada página y de lo que cada uno de ustedes nos regala en ellas, sintámonos orgullosos de nuestros compañeros, de nuestra familia. Celso Hamer Gerente General Netafim Perú
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Cuál es tu ciudad de nacimiento? Iquitos. Quiénes conforman tu familia? Mi mamá y mis hermanos. Qué es lo que más disfrutas hacer en tu tiempo libre? Pasear con mi familia. Qué te causa temor? Que Yo o mi familia se enfermen gravemente. Qué es lo que más te gusta de tu trabajo? El dinamismo que exige el área. Qué es lo que más te ha llamado la atención de Netafim Perú? El buen clima laboral.
Analista de Créditos y Cobranzas Administración y Finanzas
HEMILYN VILCA
Jefe de Almacén y Distribución Cadena de Suministros
DUNCAN QUEVEDO
NUEVOS INTEGRANTES
Cuál es tu ciudad de nacimiento? Lima. Quiénes conforman tu familia? Mi papá (Jorgito), Mi mamá (Marga) y mi hermanita (Lucero). Qué es lo que más disfrutas hacer en tu tiempo libre? Reencontrarme con mis familiares y amistades, ir al cine, escuchar música, dormir. Qué te causa temor? A que le pase algo “malo” a mi familia y no poder ayudarlos. Qué es lo que mas te gusta de tu trabajo? El “aprender”. Ya que si bien es cierto que tengo un poco de experiencia en cobranzas, el rubro del negocio y el proceso de gestión son diferentes a los que había experimentado anteriormente; por lo cual estoy aprendiendo cosas nuevas y eso hace que me sienta motivada . Qué es lo que más te ha llamado la atención de Netafim Perú? Lo mucho que viajan.
Cuál es tu ciudad de nacimiento? Lima. Quiénes conforman tu familia? Mis hermanos, mis cuñados y mis sobrinitos. Qué es lo que más disfrutas hacer en tu tiempo libre? Me gusta la playa, escuchar música, hacer deporte y salir a divertirme. Qué te causa temor? Le temo a que le pase algo malo a las personas que quiero, y también a los temblores. Qué es lo que más te gusta de tu trabajo? La motivación personal. Qué es lo que más te ha llamado la atención de Netafim Perú? La familiaridad del trato a los trabajadores.
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Jefe de Sistemas & Comunicaciones
PIER DELFÍN
Analista de Tesorería Administración y Finanzas
JOSÉ VIVANCO
Cuál es tu ciudad de nacimiento? Trujillo. Quiénes conforman tu familia? Kathia, mi próximo hijo Thiago y mis 2 sobrinas de pila. Qué es lo que más disfrutas hacer en tu tiempo libre? Jugar fútbol, los video juegos de PC y leer sobre tecnología. Qué te causa temor? A estar sólo. Qué es lo que más te gusta de tu trabajo? Plantear nuevas ideas. Qué es lo que más te ha llamado la atención de Netafim Perú? El ambiente de trabajo.
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Cuál es tu ciudad de nacimiento? Arequipa. Quiénes conforman tu familia? Martha mi esposa e hijas Valeria y Fernanda de 13 y 12 años. Qué es lo que más disfrutas hacer en tu tiempo libre? Ver buenas películas. A qué le temes? El no poder serle útil a los demás. Qué es lo que más te gusta de tu trabajo? El poder trabajar con tecnología de punta. Qué es lo que más te ha llamado la atención de Netafim Perú? La unión y fraternidad entre los chicos.
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Analista de Administración y Finanzas
FIORELLA LOVERA
Analista de Bienestar Social Recursos Humanos
Cuál es tu ciudad de nacimiento? Callao. Quiénes conforman tu familia? Mi mamita Rossanna, mi papito Angel y mi hermanita Fabiola. Qué es lo que más disfrutas hacer en tu tiempo libre? Ver tele. A qué le temes? A las alturas. Qué es lo que más te gusta de tu trabajo? Todo. Qué es lo que más te ha llamado la atención de Netafim Perú? La unión y fraternidad entre los chicos.
Analista de Compensaciones & Beneficios – Recursos Humanos
VERÓNICA BELTRÁN
SILVIA TERRONES
Ingeniero de Planta
JULIO ORUÉ
Cuál es tu ciudad de nacimiento? Lima. Quiénes conforman tu familia? Papá, Mamá (Italia) y mis dos hermanas menores. Qué es lo que más disfrutas hacer en tu tiempo libre? Ver películas en casa, escuchar música, bailar. A qué le temes? Perder a la gente que amo antes de tiempo. Qué es lo que más te gusta de tu trabajo? Poder intervenir como agente de cambio en las personas que requieran mi labor. Qué es lo que más te ha llamado la atención de Netafim Perú? La autenticidad de su gente.
Cuál es tu ciudad de nacimiento? La hermosa ciudad blanca, Arequipa. Quiénes conforman tu familia? Mi padre Raúl Beltrán Velarde, mi madre Magdalena Lava Sandoval, mis hermanos Leonardo y Mónica Beltrán Lava quienes aparecen conmigo en la foto. Qué es lo que más disfrutas hacer en tu tiempo libre? Conocer lugares, viajar fuera por todas las provincias del Perú conocer su cultura y en especial su comida. A qué le temes? La soledad, culebras, los desastres naturales, la violencia. Qué es lo que más te gusta de tu trabajo? El ambiente laboral el cual es muy agradable, la posibilidad de ver y aprender de todo el equipo de trabajo. Qué es lo que más te ha llamado la atención de Netafim Perú? La autenticidad de su gente.
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GOTITAS NUESTOS BEBES
, los nuevos integrantes de nuestra familia para sentirnos muy orgullosos:
Nuestro compañero Pedro Chacón se convirtió en papá el 10 de enero del presente con la llegada de su hijito, Santiago Alonso.
El día 01 de abril nació Paris, el bebé de nuestro compañero Jann Ramos. Muchas felicidades y bendiciones!
Dulce espera Nuestros próximos papis serán Lisset Armacanqui, Ejecutivo de Servicio al Cliente – Ica y Pier Delfín, Jefe de Sistemas & Comunicaciones. Para ellos hemos preparado nuestro Kit Dulce Espera, un pequeño detalle con información importante e interesante para que los papis se preparen para la llegada de su bebé y música prenatal para estimulación temprana. Esperamos junto con ellos la llegada 2 nuevos integrantes de nuestra familia Netafim Perú!
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GOTAS EN CRECIMIENTO Felicitaciones a todos nuestros compañeros que están creciendo profesionalmente en Netafim Perú, nuestros mejores deseos y que sigan muchos éxitos en su carrera:
Milagros Villanueva, ingresó a laborar con nosotros el 01 de abril de 2007 como Asistente de Facturación, llegó a ocupar la jefatura de Almacén y ahora trabaja directamente con la Gerencia Comercial como Analista de Ventas.
Miguel Angel Pimentel, ingresó a laborar con nosotros el 01 de diciembre de 2005 como Ejecutivo de Ventas, posteriormente fue director de Ventas de las zona Sur y ahora ha sido promocionado a Jefe Marketing & Nuevos Negocios.
Miguel Quino, ingresó a laborar con nosotros el 01 de junio de 2008 como Ejecutivo de Ventas y ahora ha sido promocionado a Supervisor de Ventas Ica.
Sixto Mendoza, ingresó a laborar con nosotros el 02 de septiembre de 2009 como Ejecutivo de Ventas y ahora ha sido promocionado a Supervisor de Ventas Piura.
Alex Guimac, ingresó a laborar con nosotros el 22 de febrero de 2010 como Ejecutivo de Ventas y ahora ha sido promocionado a Supervisor de Ventas Chiclayo.
Pedro Chacón, ingresó a laborar con nosotros el 03 de mayo de 2007 como Front Officce, luego ocupó el puesto de Ejecutivo de Ventas y ahora ha sido promocionado a Supervisor de Ventas Trujillo.
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DÍA DE LA AMISTAD Nuestro espíritu de familia se sintió en el día de la amistad, en donde en todas nuestras oficinas tuvimos un momento dulce para compartir. En Lima tuvimos 2 grandes razones para celebrar porque también fue el cumpleaños de nuestra compañera Rosalía Marchena.
DÍA DE LA AMISTAD ICA
DÍA DE LA AMISTAD PIURA
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DÍA DE LA AMISTAD PIURA
DÍA DE LA AMISTAD LIMA
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CUMPLEAÑOS QUINO CALDERON RAMOS ALZAMORA PAREDES MARCHENA CAVA JIMENO MARQUINA LA ROSA LAYNES CHAPOÑAN PALACIOS ACOSTA BAZAN ARRUNATEGUI SALAMANCA GOMEZ PORTOCARRERO WONG
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BENITES CHOY ROJAS MONTERO PFLUCKER CASTILLO SOLANO VASQUEZ FERNANDEZ GARCIA HUAPAYA SOTO CASTILLO PANTOJA VARGAS IBARRA HUIZA HERRERA FALCON PALACIOS
MIGUEL JAVIER JANN JEAN PIERE FIORELLA ROSALIA ANGEL DANTE VICENTE CESAR CARLOS JUAN JOSE JENNY KELLY ARLT SAMANTHA CHARLES ALFONSO JULIO
23 de enero 9 de febrero 10 de febrero 11 de febrero 13 de enero 14 de febrero 15 de febrero 17 de febrero 22 de febrero 27 de febrero 6 de marzo 8 de marzo 13 de marzo 16 de marzo 16 de marzo 16 de marzo 17 de marzo 25 de marzo 28 de marzo 30 de marzo
Cumpleaños de Dante
Cumpleaños de Samantha
Cumpleaños de Jann
Cumpleaños de Juan Chapoñan
Cumpleaños de Rosalía
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Cumpleaños de Carlos Laynes
Cumpleaños de Alfonso
SUPER TRABAJO/HAPPY HOUR ARLT ARRUNÁTEGUI Por su gestión en el área de EH&S (Seguridad, higiene y ambiente) del Proyecto Maple. El personal ahora entiende la necesidad de trabajar en un ambiente seguro sin comprometer su salud. Esta forma de trabajo no sólo es reconocida por nosotros sino por nuestro cliente y las visitas constantes que tenemos al proyecto.
HAPPY HOUR PIURA Para muestra un botón! Una creativa forma de pasarla bien, divertirnos y relajarnos. En Piura nuestros compañeros jugaron nintendo Wii, chicos y chicas compitieron en este singular video juego.
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DÍA DE LA MUJER Día de la mujer, un merecido homenaje a las mujeres de Netafim
DÍA DE LA MUJER PIURA
DÍA DE LA MUJER LIMA
DÍA DE LA MUJER ICA Got us! N°2
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NUESTROS VIAJES Pedro Chacón y Victor Ruiz viajaron al Seminario Técnico Internacional de Riego – Bermad, que tuvo lugar en el Kibutz Evron, también visitaron el corazón de nuestra empresa: Kibutz Hatzerim! Además de los lugares más emblemáticos y representativos de Israel. “Este seminario fue de mucha importancia en mi vida profesional porque me permitió consolidar mis conocimientos técnicos y darme cuenta mientras uno más aprende mas ignora las cosas y es decisión de cada uno vivir siempre en busca del conocimiento”. Victor Ruiz
Pedro Chacón: Seminario, Jerusalén
Victor Ruiz: Seminario, Playa de TelAviv
Miky: en Brasil
Cena en Brasil, equipo de Ingeniería junto con el promotor del evento: Luis Samoilov
El equipo de Ingeniería viajó a Brasil en el año 2008: Cristian Miguel, María Elena Aguilar, Martín Fernández, Victor Ruiz, Cristian Chavez, Paola Gutierrez. “Me gustó mucho el viaje, para mi significó entender la magnitud de la compañía, conocer a gente de otras partes del mundo que comparte el mismo interés, mostrarles nuestro trabajo y aprender otras formas de hacer las cosas”. Cristian Miguel “Este viaje significó mucho para el departamento de ingeniería, viajamos casi el 100% del área. Se convocó a los departamentos de diseño de Brasil, México, Chile, Argentina y Ecuador. Aprendimos conceptos que nos permiten tener hoy un área que brinda un soporte diferenciado frente a nuestra competencia”. Paola Gutierrez
Dante Jimeno fue elegido como el Colaborador del año 2011, por lo cual viajó a Israel a la Convención de Outstanding Employees, donde estuvieron los representantes de diferentes subsidiarias alrededor del mundo.
Dante: Centro de Investigación Netafim, Parque Nacional Masada. - 12 -
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Katherine Arévalo, viajó a la Convención de Recursos Humanos. “Una experiencia que me permitió conocer a un excelente equipo, a una cultura moderna y llena de historia a la vez, me permitió conocer de cerca las razones para sentirme orgullosa de trabajar en Netafim y personalmente, lugares tan impresionantes y profundos como Jerusalén”.
Katherine: Muro de los Lamentos (Jerusalén), Mar muerto 400m debajo del nivel del mar. Mauricio Cabrera, el año pasado viajó a la Convención de Finanzas por segunda vez, ha viajado también a Colombia y Chile. “Los viajes dentro del corporativo me han permitido entender la cultura de la compañía y su principal valor de compartir conocimientos. He tenido la oportunidad de conocer nuevos lugares y personas con las cuales hemos intercambiado valorables experiencias que enriquecen no sólo la vida profesional sino personal. Para mí ha sido una oportunidad muy linda viajar, conocer, aprender, enseñar y divertirme”.
Mauricio: Centro de TelAviv, Jerusalén. Bratzo Loechle, Miguel Angel Pimentel e Hilvio Castillo viajaron a Brasil. Bratzo también ha viajado a Israel.
Bratzo: Jerusalén
Bratzo, Hilvio y Miguel Angel en una plantación de Café en Brasil
Paola Gutierrez ha viajado 2 veces a Israel. “Nunca antes había viajado al extranjero… y menos solita…, así que como experiencia fue lo máximo. El primer evento fue “I Seminario de Ingeniería y Ventas en el Mar Muerto”, todas las delegaciones del mundo llegaron y el cruce cultural y de idiomas fue realmente interesante. El segundo evento fue el curso de Irricad, con compañeros de Netafim de Latinoamérica, mucho más fácil, pero no menos desafiante, por primera vez en el Perú se trabajaría con una herramienta de diseño a nivel de software usuario, hoy es nuestro mejor aliado en tiempo y calidad de diseño. Conocer Nazareth, Mar Muerto, Río Jordán y Jerusalén, llenó mi corazón de un sentimiento distinto. Creo que sólo lo podemos sentir cuando lo maravilloso te aborda de un modo indescriptible. Como católica, creo que no hay un lugar de mayor muestra de fe que Jerusalén: respeto por el significado de los símbolos, tolerancia a las creencias y religiones, respeto por la historia y su significado. Aún lo viví dos veces, no dejé de experimentar lo mismo. Finalmente, la conclusión es: la fe no tiene idioma!” I Seminario de ingeniería y Ventas, Cena en Mar Muerto Santo Sepulcro, Tumba de David, Jerusalén
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REMODELACIÓN DE NUESTRAS OFICINAS OFICINA ICA Nuestra nueva oficina de Ica luce radiante. Fueron muchos meses de trabajo para mudar las oficinas, ahora disfrutamos de un ambiente no sólo agradable sino cálido y moderno. Véanlo ustedes mismos!
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OFICINA TRUJILLO En Trujillo estrenamos nueva imagen, después de algunos meses de mucho trabajo, tenemos la nueva oficina de Agronomía, nueva Sala de reuniones, nueva sala de ventas, nueva sala de visitas y nueva recepción. Vean el nuevo lado de nuestras oficinas en Trujillo!
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EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ED 2012 Este año empezamos en febrero con un proceso más dinámico y ágil. La información recabada es importante para seguir con los programas de capacitación masiva e individual. Fuimos la primera GBU de la División de Mercados Emergentes (EMD Emerging Market Division) en terminar la Evaluación de Desempeño 2012, y la segunda a nivel mundial, después de Australia.
Actualmente se encuentran realizando el proceso: Francia, Italia, Estados Unidos, Sudáfrica, México, Turquía, Brasil, Israel y las oficinas corporativas. Este gran logro nos da las herramientas para generar una planificación adecuada de diversas actividades en beneficio de todos nuestros colaboradores. La evaluación de desempeño nos permitirá analizar el balance de necesidades que deberemos reforzar durante el año.
EN ESTE 2012 CRECEMOS MÁS, CRECEMOS TODOS! - 16 -
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CAPACITACIONES SEMINARIO INTERNACIONAL Del 12 al 15 de febrero del presente nos visitaron: Dany Feinberg, Ron Ziv, Bruno Toniello, Eran Alon para compartir con nosotros valiosa informaci贸n !
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CAPACITACIONES SEMINARIO INTERNACIONAL Seminario - dictado en TECSUP!
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INGLES Doce (12) de nuestros compañeros iniciaron el primer grupo de Inglés en Trujillo: Charles Gomez, Cristian Miguel, Hilvio Castillo, Jean Saldaña, Lesly Quiñonez, Mayra Iglesias, Milagros Villanueva, Paola Maldonado, Pedro Chacón, Fredy Castillo, Luz Huamán, Wilmer Lachira. Estamos seguros que aprovecharán este programa donde todos unimos esfuerzos con el objetivo de ser una empresa global, con un nivel de inglés adecuado para comunicarnos y tener acceso a más información. Muchas suerte chicos!!!
SEMINARIO DEALERS El Seminario de Riego para Distribuidores - SENARDI 2012 se llevó a cabo el 15 de marzo de este año. Fue un evento único en la industria que logró convocar a la mayoría de distribuidores de riego del Perú, compartiendo un día de confraternidad y aprendizaje. Tuvimos la participación de 50 invitados de 19 empresas distribuidores a nivel nacional, de los departamentos de Tacna, Arequipa, Ica, Lima, Trujillo, Chiclayo y Piura. Fue un evento a nivel nacional. En el SENARDI 2012 nos enfocamos en presentar los nuevos productos de Netafim y posicionar otros, tocando temas como los Netakits, las nuevas tuberías flexibles (Polynet y Flatnet), el gotero Streamline, posicionamiento de Netafim en el mercado del riego a nivel mundial, entre otros. El mensaje final transmitido fue que Netafim Perú y los distribuidores de riego somos COMPLEMENTOS, esto quiere decir que nuestros productos y servicios junto con los productos y servicios de los distribuidores forman una propuesta de valor más atractiva frente al cliente final. Para esto hay que dejar de lado algunas ataduras que nos impiden ser complementos, tales como gestión de zonas geográficas, precio bajo, ganar-perder, mercado masivo, y pasar a nuevos conceptos como gestión de clientes, propuesta de valor, ganar-ganar y segmentación, sólo así podremos sumar en la ecuación final ofrecida al cliente. Miguel Angel Pimentel
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AGRONOMÍA Conoce un poco más de nuestro departamento agronómico
NUEVO DEPARTAMENTO AGRONÓMICO
Wilmer Lachira, Agrónomo Hylvio Castillo, Director Agronómico Mayra Iglesias, Agrónomo
Realizando calcicatas para observar el crecimiento radical en las plantas Realizando ensayos en nuestro laboratorio y capacitando a nuestros clientes (Ing. Yissa GordilloAgrícola Cerro Prieto – SAC).
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EQUIPO INNOVACIÓN TECNOLOGÍA
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Nuevas metas, nuevos cultivos para exportar calidad a nuestros clientes / Evaluando apertura y cierre estomático en campos de caña de azúcar de la empresa agroindustrial Laredo / Realizando pruebas de test de jarras para mejorar la calidad de agua de los proyectos.
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1.Turbidímetro: equipo con el cual se mide la turbidez del agua / 2.Test de jarras: equipo utilizado en pruebas de compatibilidad, solubilidad y dosificación de productos para mejorar la calidad del agua / 3.Cámara de scholander: equipo utilizado para medir el potencial hídrico en el xilema de las hojas de las plantas / 4.Netaesponjas: utilizadas para la limpieza de las mangueras de riego / 5.Porómetro: equipo empleado para determinar apertura y cierre de estomas en las hojas de las plantas.
Gotitas AgrónomasWilmer con su hijito Enzo, Mayra con su sobrina Nicole. Autor: Equipo de Agronomía
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INTEGRACIÓN ADM & FIN El miércoles 28, jueves 29 y viernes 30 de Marzo se reunieron los integrantes del equipo de Administración y Finanzas en Lima. Rosalía, Jorge, Fiorella, Hemilyn, José, Jann, Leoncio, Lysde, Flossie, Sheylla, Kelly, Elvia, Pier y Mauricio, tuvieron la oportunidad de compartir mucha información y compartir un día de actividades fuera de la oficina. Momentos que les permitieron conocerse más, aprender y divertirse!
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SABÍAS QUE?
Nuestra Gerente de Ingeniería, Paola Gutierrez, a veces usa pantuflas en su oficina, y luce tan cómoda y radiante como siempre, llena de energía y con una sonrisa.
Sandra Garrido, Asistente de Gerencia, desde los 16 años toca guitarra, a los 18 formó su primera banda. Ha sido vocalista, segunda voz y bajista en 3 bandas de rock melódico y fusión. El arte lo lleva en las venas porque tiene familiares músicos y piensa volver a las tablas en cualquier momento!!!
Esta es la primera columna de la nueva fabrica de Netafim en Perú.
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En el viaje del departamento de Ingeniería a Brasil, algunos de nuestros compañeros mostraron su talento para el baile (Fiesta Junina en Netafim Brasil), Martín y Víctor mostraron su talento, Cristian no se quedó atrás! Sin embrago, Martín logró su máxima expresión artística. De ahí su apelativo “la bala”. Buenas experiencias!. Paola Gutierrez
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2012
EN ESTE AÑO CRECEMOS MÁS, CRECEMOS TODOS! Mitad de una gota de agua que es la esencia de nuestro trabajo. Mitad de una hoja, que es lo que produce nuestro trabajo. Ciclo de crecimiento de nuestros sembríos, de nuestra gente, de nuestra empresa .
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Al realizar nuestro trabajo utilizando mejor los recursos materiales, tiempo, etc.enemos T mejores y mayores resultados para todos . Ciclo de cada una de las actividades que realizamos para brindar las soluciones de riego que nuestros clientes requieren . Got us! N°2