Revista digital liderazgo al día by Luis Pérez

AÑO 1 NÚMERO 1 JULIO 2013

LIDERAZGO AL DÍA tu sendero al éxito La PNL como herramienta estratégica en la resistencia al cambio. (Pág. 03)

¿Cómo alcanzar un liderazgo efectivo? (Pág. 05)

Líder: la PNL y tu salud Emocional (Pág. 08)

Un Equipo... Éxito Seguro

Lenguaje Corporal, “Comunicación, Influencia y Persuación” (Pág. 10)

LIDERAZGO AL DÍA tu sendero al éxito EDITORIAL

u sendero al éxito, surge como respuesta a la necesidad de los gerentes exitosos de estar actualizados en tendencias de liderazgo y estar informados de las actividades y gestiones realizadas por grandes empresas transnacionales para conquistar el mercado y mantenerse en la cúspide. En las páginas de Liderazgo al Día, tendrán un aliado para el crecimiento personal y mejoramiento profesional, a través de la difusion de reportajes e historias colmadas de aleccionadoras experiencias que aportarán estrategias, técnicas y consejos para mejorar tu estilo de liderazgo. El concepto de esta revista está diseñado bajo la mirada de la gerencia emocional, tomando en cuenta el sentimiento de las personas y su vinculación con el liderazgo mismo; con la incorporación de profesionales de diversas areas del saber, otorgandole un concepto ecleptico que dará apaertura a la disertación de temas actuales desde diferentes miradas, pero con la única intencion de generar conciencia entre los grandes líderes mundiales de lo fundamental de estar al día para proyectarse en el futuro.

Un Equipo... Éxito Seguro

NUESTRA PORTADA

Reflejando la imagen de los líderes actuales llenos de éxito y visión futurista.

Directorio Director Editor: Lcdo. Luis Adrián Pérez Pérez Redactora: Lcda. Luisana González Correctora de Estilo: Lcda. Fátima Moyetones Diagramación: Lcda. Génesis Mendoza Grupo Editor: Somos Líderes A1, Un equipo... éxito seguro

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www.uft-liderazgo-a1.blogspot.com

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La PNL E

n el mundo de los negocios y dentro de nuestra empresa, la inestabilidad a la que se ven sometidos los trabajadores es una de las características que encontramos más a menudo y que más perjudican el día a día de la empresa. Los trabajadores tienen que responder con velocidad y correctamente a los cambios y a los distintos tipos de problemas que se van encontrando diariamente en su trabajo. No obstante, muchas de las veces, resolverlos no es una tarea fácil, ya que las variables con las que se trabaja cambian y evolucionan constantemente. Esta inestabilidad se puede observar en los cambios que sufren nuestros productos y clientes, en la propia sociedad, en como varía la demanda de los clientes, etc. Los trabajadores llegan a la empresa, con una gran formación…, pero en su trabajo se encuentran con distintos problemas a los que no están en condiciones de responder rápida y correctamente. Esto a la larga provoca insatisfacción e inseguridad en los trabajadores y por ende una pérdida de rendimiento y productividad. La adaptación al cambio es una de las herramientas que

LIDERAZGO AL DÍA tu sendero al éxito como herramienta estratégica en la resistencia al cambio facilitan la resolución de estos problemas, pero cada persona tiene una forma distinta de ver las cosas y una manera diferente de solucionar y responder a los problemas. La aplicación de técnicas de PNL en este tipo de situaciones puede ser muy importante. El gerente estratégico para liderar exitosamente, debe ejecutar acciones indispensables para enfrentar complejas situaciones que deben ser atendidos dentro de una arquitectura de estratégicas gerenciales. No basta con tener deseos de lograrlo, sino disponer de un modelo de acción conducido con efectividad que genere estrategias, como medio de comunicación efectivo, donde la Programación Neurolingüística, el lenguaje corporal y verbal, revisten importancia, permitiéndole definir la dinámica en que han de desarrollarse las relaciones organizacionales. Se afirma que la PNL, es una disciplina que conjuga la técnica y el arte en busca de la excelencia a partir del conocimiento de las estructuras y formas de comunicación, a objeto de determinar los patrones de conducta idóneos para trazar estrategias, alcanzar objetivos y obtener resultados

efecLcda. Luisana González tivos, que establezcan la autorrealización personal e impulse el modelaje de conductas en terceras personas y la sinergia de equipos estratégicamente estructurados. Para Sambrano (1997, p.9), la PNL constituye “una herramienta de trabajo,... la cual consiste en una serie de técnicas destinadas a analizar, codificar y modificar conductas, por medio del estudio del lenguaje tanto verbal como gestual y corporal.” En otras palabras se puede considerar la PNL como el software del cerebro humano, una herramienta que describe cómo la mente trabaja y se estructura, cómo las personas piensan, aprenden, se motivan, interactúan, se comunican, evolucionan y cambian. La aplicación de herramientas de PNL nos permite: P Facilitar las tareas y ayudar a nuestros trabajadores a cambiar su modo de respuesta delante de los problemas. P Ayudar a conseguir un cambio de actitud, una actitud optimista es más

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eficiente y efectiva que una pesimista. Descubrir nuestra forma de vernos a nosotros mismos y a nuestra empresa, dándonos una serie de métodos e instrumentos para generar el cambio y la mejora continua. Y de esta manera mejorar de manera continua a las personas que integran la organización ya que dichas personas tienen que sentirse dispuestas al cambio y considerar la factibilidad del mismo. Mejorar la cooperación entre los trabajadores cosa que permite que se ayuden mutuamente en sus problemas, aunque sean distintos cada uno puede contribuir con sus propias características. Es mejor integrar a las actitudes discordantes que apartarlas. Mejorar ampliamente la manera de actuar de los trabajadores de la empresa y con ello lograr mejores resultados en materia de calidad y productividad gracias a sus diversas herramientas y metodologías. Incrementar y mejorar de forma sistemática los niveles de competitividad de las organizaciones. Potenciar el logro de disciplina y excelencia personal requeridos en los proyectos de mejora continua y Kaizen. Y por último, identificar tanto

nuestra forma de pensar como la de nuestros trabajadores, clientes, proveedores, superiores, etc. En definitiva, existen cuatro pasos esenciales dentro de la PNL para conseguir mejorar o un cambio de actitud. Estos cuatro pasos son sencillos y si uno mismo está dispuesto y comprometido en alcanzar sus objetivos, estos pasos resultan suficientes para llevar a cabo el cambio. Esta sistemática es conocida en el mundo empresarial como PDCA (plan, do, check, act): P Conocer lo que se desea (plan): se tiene que saber dónde se quiere llegar, el objetivo a conquistar. P Entrar en acción (do): realizar las acciones que nos llevarán

página a los objetivos buscados. P Reconocer el resultado obtenido (check): observar con precisión las cosas que suceden como resultado de nuestro comportamiento. P Cambiar el comportamiento hasta conseguir lo que se desea (act): si al principio no se tiene éxito, debe intentarse alguna cosa distinta, lo cual requiere un pensamiento creativo. Una creatividad que implica tener un comportamiento y enfoques distintos. Fuentes Consultadas

Cudicio, C. (1992). Cómo Comprender la PNL. Introducción a la Programación Neurolingüística. España: Ediciones GRANICA. Abiel Guerra. La PNL, ¿nueva?La página mexicana PNL. http://www.abielg.com/pnl/nlp_new.htm.

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¿Cómo alcanzar un liderazgo efectivo?

a más común de las definiciones de liderazgo versa de esta forma: “capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos”, siendo así, para ser líder es necesario reunir una serie de características que permitan a una persona sobresalir entre los integrantes de un grupo, y guiar las acciones del mismo influyendo voluntaria o involuntariamente en el pensamiento de aquellos. Ese líder debe reunir unas características esenciales que son las que le permitirán ganarse la voluntad de sus seguidores, pues un líder es

de Robin Sharma a Steve Jobs mucho más que un jefe. Los subordinados a un jefe podrán dejarse dirigir, pero quizás no compartan las ideas del jefe o de la organización. Un subordinado podría obedecer a su jefe, pero estar pensando en salirse del grupo para irse a otra que más le convenga. Las instrucciones de un líder son ejecutadas por el grupo con el convencimiento de que su cumplimiento son lo mejor para la mayoría. Pero para lograr esas características especiales o ganarse la voluntad de los subordinados es necesario tomar en consideración una serie de pasos o claves que permitirán alcanzar un liderazgo efectivo. En este sentido existen dos obras que nos comparten esos pasos o claves basados en experiencias de reconoc i d a s figuras del mundo de los negocios y de la sabiduría de la

culLcdo. Luis A. Pérez P. tura oriental. Una de estas obras es la de Robin Sharma, Las 8 Claves de Liderazgo del Monje que Vendió su Ferrari, donde mediante una fábula que relata la historia de Julián Mantle y su proceso de transformación en el Himalaya de la mano del Yogui Raman, quien le compartió las ocho claves del liderazgo, s i e n d o é sta s l a s q u e a continuación se indican: 1) Unir el Objetivo y el Salario: en esta clave se expresa que es necesario que el líder debe tomar en cuenta a su subordinado, haciéndole saber el valor que tiene para la organización, así este será, en consecuencia, más productivo. 2) Dirigir con la mente, liderar con el corazón: este ritual del monje que vendió su Ferrari nos demuestra que el subordinado que es bien tratado, con amabilidad estará más motivado e integrado a los valores de la organización; y también que las mejores decisiones son las que se toman con sabiduría. 3) Premiar rutinariamente, reconocer sistemáticamente: nos muestra lo importante que es reconocer el

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valor de cada uno de los subordinados para que estos se sientan identificados y agradecidos con la organización o con el líder, aquí se logrará la lealtad del equipo, pues su labor es reconocida y premiada. Adaptabilidad y gestión del cambio: en esta clave se demuestra que se debe gerenciar bajo la incertidumbre de lo que pueda pasar, es decir, adaptarse a los cambios que dicta la economía o la política de una nación o de la misma organización, ya que lo único constante es el cambio, y de ello depende la supervivencia del líder u organización. Centrarse en las cosas valiosas: en esta clave se nos enseña que debemos centrarnos en las cosas realmente importantes, a gerenciar nuestro tiempo para sacar el máximo provecho de éste y de aquellas acciones que realmente tienen jerarquía dentro de nuestras funciones. Autoliderazgo: en este ritual se nos revela la importancia de conocer nuestras virtudes y defectos, ya que de ello dependerá nuestro accionar ante las circunstancias que se nos presenten en la vida, controlar nuestros impulsos y emociones, ser imperturbable. Creatividad e innovación: este ritual no hace ver la

importancia de creer en nuestros instintos, asumir riesgos y a fracasar libremente, asumiendo las consecuencias de la mejor manera tomando de ello impulso para seguir adelante. 8) La contribución y la importancia: en este ritual se imparte la idea de basar el liderazgo en el legado o herencia; esto nos permitirá recoger mañana los frutos de lo que hoy sembramos, crear un presente de éxitos para generar un futuro brillante. En resumen, esta obra de Robin Sharma nos lleva a reconocer el valor de lo interno, de la motivación personal para mover las fuerzas internas de las personas para alcanzar el éxito y perdurar en el tiempo como un líder u organización consiente de la importancia del ser humano como el actor principal de ese éxito. Entre tanto, en el Camino de Steve Jobs de Jay Elliot, presenta las experiencias, los logros y los retos del hombre que transformó el mundo de las comunicaciones, y ofrece al lector la oportunidad de aplicar esta gran experiencia en su vida personal y profesional. De este texto se extraen estos ocho ejemplos de liderazgo implementados por Steve Jobs en su exitosa trayectoria en el mundo de las comunicaciones, a continuación se mencionan:

página 1) Pasión por lo que haces: en este ejemplo se deja claro que es fundamental hacer las cosas con dedicación y pasión; sólo de esta forma se alcanzará el objetivo planteado con excelentes resultados. 2) El éxito está en los detalles: este ejemplo detalla que el éxito sólo se logra cuando tomamos en consideración los pequeños detalles, hacer que hasta lo más insignificante sea importante en el proceso de realización de las tareas. 3) Reconocer a la gente: acá se deja claro que se debe motivar al equipo de trabajo, reconociendo en él todas sus buenas acciones sin de-jar pasar por alto los aspectos no tan positivos, pero darle el valor justo a cada acción, siempre en procura de motivar al equipo. 4) Crear cultura de equipo: es fundamental generar un clima favorable para el trabajo. Darle valor al equipo, tomando en cuenta sus opiniones y valorar las iniciativas que el equipo presente para mejorar el desempeño. 5) Aprender a reconocer una mala decisión y asumir responsabilidad ante todo: en este paso, se deja claro que es imprescindible ser humilde, y reconocer dónde y cuándo se ha fallado en el objetivo trazado, para

página rectificar y retomar el camino correcto, pero sin quitar la mirada del error para no cometerlo nuevamente. 6) Dejarse influir por los talentosos y elegir a los mejores: en este estadio del texto, Steve Jobs, hace eco del reconocimiento de las buenas acciones y del talento de cada miembro del equipo, para conformar así un equipo más efectivo, tomando a los individuos con mejores experiencias y conocimientos que permitan el crecimiento de todos. 7) Celebrar con tu gente los logros y los éxitos: cuando el equipo ha cumplido eficazmente el objetivo es necesario celebrar ese éxito, reconocerlo públicamente hará que el personal se sienta agradado y se reafirme su sentido de pertenencia y lealtad hacia el líder y la organización. 8) Dejar un legado para que te re-cuerden aun cuando no estés más: en este último ejemplo Jobs predicaba con el ejemplo, generaba acciones que repercutieran positivamente en los demás y quedarán grabadas en ellos, pues así se perpetuaría en el tiempo y lograría una estructura lógica de acciones que servirán de referencia a otras personas en tiempos futuros. Una excelente lectura que nos

LIDERAZGO AL DÍA tu sendero al éxito pasea por las acciones ejecutadas por un hombre que alcanzó el éxito gracias a su don de gente; un ser luchador y que confiaba en su equipo, y más importante aún, nunca perdió su norte ni su humildad. De estas dos importantes obras sobre liderazgo, se extraen muchas coincidencias en el método para obtener un liderazgo efectivo, ya que en ambos casos se ha basado en la constancia, la humildad y la valoración al prójimo, sin obviar el valor de hacer las cosas bien para generar un legado, es decir, sentar las bases para la consolidación como líder, con un trabajo limpio y constante, para ejemplificar esto, tomaré un extracto del texto de Facundo Cabral “No estás deprimido, estás distraído”: “Haz sólo lo que amas y serás feliz, y el que hace lo que

ama, está benditamente condenado al éxito, que llegará cuando deba llegar, porque lo que debe ser será, y llegará naturalmente. No hagas nada por obligación ni por compromiso, sino por amor. Entonces habrá plenitud, y en esa plenitud todo es posible. Y sin esfuerzo porque te mueve la fuerza natural de la vida, la que me levantó cuando se cayó el avión con mi mujer y mi hija; la que me mantuvo vivo cuando los médicos me diagnosticaban 3 ó 4 meses de vida. Dios te puso un ser humano a cargo, y eres tú mismo. A ti debes hacerte libre y feliz, después podrás compartir la vida verdadera con los demás. Recuerda a Jesús: "Amarás al prójimo como a ti mismo"”.

Fuentes Consultadas Las 8 Claves de Liderazgo del monje que vendió su ferrari (Robin Sharma) 8 Ejemplos de liderazgo de Steve Jobs (Jay Eliot)

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LÍDER: L

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la programación neurolingüística y tu salud emocional

a PNL ha venido ofre-ciendo técnicas y estrategias que nos llevan a descubrir el líder que llevamos dentro; nos facilita el descubrimiento de nuestro propio potencial para alcanzar resultados más que óptimos en cuanto a la toma de decisiones se refiere para vivir con mayor plenitud y entusiasmo, que conlleva a vislumbrar posibilidades factibles de mejorar lo que hay e ir más allá de los límites de cualquier problema. Está comprobado el hecho de que el 70 al 90% de los fracasos en el mundo laboral, son fracasos de relaciones humanas, es decir de comunicación. Las causas son las llamadas enfermedades “psicosomáticas” y los “problemas de personalidad”, tales como timidez, inseguridad y falta de confianza son básicamente problemas de trato con la gente y con uno mismo. Todos estos factores tienen raíz en nuestros estados emocionales. Desde hace unas décadas los neurocientíficos han estudiando la relación fisiológica existente entre las emociones y la actividad cerebral en forma de pensamientos, y llegaron a la conclusión que a cada comportamiento le precede un pensamiento y, que cada una de nuestras emociones determinan la calidad de nuestra

vida de relación, y ellas las determinan la calidad de nuestros pensamientos. Mientras las emociones negativas nos llevan a sentirnos desgraciados, haciéndonos daño y a dañar a otras personas, las positivas, nos hacen más fuertes y capaces, apoyando a que los demás también lo sean de igual modo. Ser optimista no soluciona gran cosa pero ser pesimistas es un verdadero obstáculo. Hay tantas posibilidades de que algo salga bien como de que salga mal, pero si nos entretenemos en esto último seguro que ya estamos derrotados de antemano. Si estamos enfadados o deprimidos nuestro sistema inmunológico se debilita por estar liberando las mismas hormonas y sustancias biológicas destructi-

v a s Lcda. Fátima Moyetones que el estrés. Por el contrario, si nos serenamos, se fortalece. La alegría y el sentido del humor activan nuestra corriente sanguínea agilizando sus funciones hasta el punto más recóndito de nuestro ser, y sobre todo mantener los “malos” pensamientos a raya. Todos somos líderes, al menos de nuestra propia vida, somos los que tomamos las decisiones, no

página sólo para seguir construyendo nuestra vida sino cómo hacerlo y que rumbo darle. Liderar la propia vida es tener conciencia de lo que estás haciendo con ella, cuál es tu talento, con quien quieres compartirlo, dónde quieres estar, cuando quieres que las cosas sean y cuando no; saber el por qué y el para qué de las cosas que haces y que te suceden, y, sobre todo, en qué clase de persona quieres llegar a ser para contribuir a que tu entorno vital mejore. Un líder parte de su propia realidad, sabe cuáles son sus sueños, sus deseos y esperanzas, sabe lo que es importante para sí mismo, sabe que todo lo que tiene merece su propio esfuerzo,

LIDERAZGO AL DÍA tu sendero al éxito que le dignifica y ennoblece, sabe quiere y cómo se quiere, teniendo de sus limitaciones y de cómo bien presente que sólo no lo va a resolverlas. poder lograr, que precisará colaSi antes no sabíamos para qué boradores y aliados, por lo que le servían las emociones, ahora conviene adquirir habilidades de constatamos que sin ellas no to- comunicación, y así es como inmaríamos nunca decisiones. El fluirá en su entorno, mostrándole ser humano es el único animal al mundo un modelo de liderazgo que es capaz de mezclar diversas para sacar provecho de la crisis emociones al mismo tiempo, por en beneficio de todos. Tu cuerpo ello la complejidad de la sabidu- es hoy como consecuencia de lo ría emocional. Para tomar sabias que pensabas y sentías ayer, si decisiones un líder ha de saber quieres estar mucho mejor mallevarse bien consigo mismo y re- ñana, sería conveniente que hiconocerse un ser emocional ca- cieras algunos reajustes en tu forpaz de cambiar las cosas. ma de pensar y sentir hoy. Vivir esa complejidad requiere estar muy centraFuentes Consultadas do en uno mismo http://www.guiadelasalud.info/articulo.php?art=787&id=59 y saber lo que se http://www.guiadelasalud.info/articulo.php?art=912&id=312

LIDERAZGO AL DÍA tu sendero al éxito Lenguaje Corporal

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“Comunicación, Influencia y Persuasión”

l lenguaje corporal, que no es más que todo lo que se trasmite por medio de movimientos o gestos, delata completamente los sentimientos o percepción acerca de la persona con la que está interactuando. Cuando conversas con una o varias personas, reflejas y envías miles de señales y mensajes a través de tu comportamiento.

El lenguaje corporal nos permite obtener en una fracción de segundo, conocimientos que tal vez tardaríamos años en asimilar acerca del comportamiento de una persona, delatando nuestra verdadera personalidad y de paso refleja características que muchas veces preferimos ocultar. Los gestos más comunes son: PCaminar erguido; lo que representa: Confianza y seguridad en sí mismo. PLos hombros caídos; lo que

Lcda. Génesis Mendoza

m i s m o e inseguridad. PComerse las uñas; lo que representa: Inseguridad o nervios. PLa cabeza descansando sobre las manos o mirar hacia el piso; lo que representa: Aburrimiento. Entre estos y otros gestos realizados nos ayudan a darle sentido a nuestro lenguaje, y a interpretar el mensaje corporal. De tal modo que es muy importante el buen manejo de la PNL, pues bien nos ayuda a dominar nuestras actitudes tanto a nivel personal como laboral. Y es de ésta manera que al momento de comunicarnos nos permite tener dominio de nuestras emociones, haciendo llegar el mensaje esperado con influencia y persuasión.

representa: Sugiere depresión incapacidad, para hacerle frente a ciertas situaciones en la vida. PNo mirar a una persona; lo que representa: Sugiere rechazo (no me interesas, no me simpatizas). PLa palma de la mano abierta en todo momento; lo que representa: Es un ges-to característico de las per-sonas sinceras. PUnir los tobillos; lo que representa: Aprensión. PApretarse la nariz; lo que representa: Evaluación negativa. PManos en las mejillas; lo que representa: Evaluación. PSentarse con las manos agarrando la cabeza por detrás; lo que representa: Seguridad en sí mismo y superioridad. PJugar con el cabello; lo Fuentes Consultadas que representa: Falta http://html.rincondelvago.com/el-lenguaje-corporal.html de confianza en sí http://www.pnl.org.mx/

Un Equipo... Éxito Seguro

LIDERAZGO AL DÍA tu sendero al éxito Revista Digital creada para la cátedra Liderazgo e Inteligencia Emocional de la Maestría en Comunicación Corporativa de la Universidad Fermín Toro bajo la conducción del Profesor Eustiquio Aponte