plan marketing digital eventos

PLAN DE MARKETING DIGITAL

SALÓN DE EVENTOS

ALEJANDRA RICAUD

MARKETING DIGITAL

CIPSA | NOVIEMBRE 2021

Tabla de Contenido

Briefing

Análisis, auditoria inicial empresa

Objetivos del Plan de Marketing

Target

Mapa de públicos

Estrategias de Marketing

Plan de acciones & Timming

Control & Evaluación

Quiénes somos

Empresa dedicada a ofrecer servicios de organización de eventos sociales, empresariales y catering.

Misión

Organizar y ejecutar eventos de calidad, con propuestas innovadoras, manteniendo la exclusividad y garantizando la satisfacción del cliente.

PLAN DE MARKETING DIGITAL

Visión Valores

Ofrecer el mejor servicio en organización de eventos para ser referentes en calidad, satisfacción y excelencia.

Responsabilidad

Excelencia

Innovación

Servicio

Pasión

Compromiso

En fondo negro

Imagen Corporativa

Paleta de colores

En fondo claro

Colores para contraste

Redes Sociales

Facebook: situación actual

Seguidores

1.165

Instagram: situación actual

Perfil Organizador de eventos

Actividad y posts

Fotos de calidad

4 por semana

(platillos, decoración, novios, etc.)

PLAN DE MARKETING DIGITAL

Servicios

Bodas

Servicio estrella.

XV Años

Servicio en creciente demanda.

Sociales

Bautizos, despedidas de soltera, baby showers, graduaciones, aniversarios, cumpleaños

Empresariales

Congresos, capacitaciones y convenciones.

Situación actual

El mundo de los eventos sociales sufrió

bastante daño por la pandemia.

Se requiere reposicionar la marca en el

mercado local.

Competidores principales

Canales

Web: www.lagodicomo.com.mx

Servicios

Bodas, XV Años, Bautizos, Cumpleaños

Eventos empresariales, Graduaciones, Catering

Mercado geográfico

Chihuahua, México 100%

Social Media

Facebook, Instagram y Pinterest

Social Media

Facebook

16.007 seguidores

211 opiniones

4,5 estrellas

Instagram

3.053 followers

4.006 following

336 posts

Pinterest

27 seguidores

1.200 visualizaciones/mes

Competidores principales

Canales

Web: www.villarealeventos.com.mx

Servicios

Bodas, XV Años, Desayunos, Comidas, Cenas, Baby Showers, Aniversarios de Boda, Cumpleaños, Conferencias, Inauguraciones,

Eventos empresariales, Eventos exeriores, Pedidas de mano, Graduaciones

Mercado geográfico

Chihuahua, México 80%

EUA 20%

Social Media

Facebook, Instagram y Twitter Facebook 9.

Social Media

Objetivo principal

Aumentar las ventas en bodas 15% anual

Creación de página web y posicionamiento SEO

Objetivos secundarios

Marketing de contenidos:

Implementación de blog de bodas en web

Evolución de la marca Verona

Email Marketing Fo

las redes sociales

Auditoria

Analisis Externo

Posicionamiento de marca

La marca tiene atributos de:

Calidad

Servicio al cliente

Elegancia y buen gusto

Compromiso y responsabilidad

Relación precio y calidad justos

Estadísticas de redes sociales de competidores

PLAN DE MARKETING DIGITAL

D MENAZAS

EBILIDADES

Falta de página web

Redes sociales débiles

(Escases de seguidores de calidad

Reviews antiguos

Poco personal interno en marketing

ORTALEZAS

7 años de experiencia

Material fotográfico nuevo y de calidad

Servicio al cliente excelente

Reconocimiento local

Producción de eventos exclusivos

Calificaciones y reviews positivas en todas las redes

APandemia (restricciones en realización de eventos)

Entorno económico estancado

Guerra de precios con competidores

Nuevos competidores

OPORTUNIDADES

Autorización de volver a realizar eventos

Alta demanda en sector por realizar bodas y eventos

Aumento de compromisos en meses próximos

Renovación de instalaciones

Personal nuevo en cocina y decoración:

Nuevas propuestas e innovación en ambos departamentos

Objetivos

Principal y secundarios

Creación de Página Web

Lanzamiento finales de noviembre 2021

¿Cómo?

Desarrollo de contenido valioso

dividido en las secciones:

"Servicios " : palabras clave

"Cotiza tu evento " : leads

"Tour virtual" : vista 360°

"Blog" : Blog de bodas

Arquitectura web amigable

Posicionamiento SEO

¿Cómo?

Uso de keywords

URLs optimizadas

Cuidando las imágenes y velocidad de carga

VERSIÓN MOVIL (rápida y adecuada)

Blog de bodas en web

Enfocado a novias

Diciembre 2021

Contenido de valor

Foros de discusión

Comunidad activa

Email Marketing

SEGMENTADO POR TIPOS DE CLIENTE

PLAN DE MARKETING DIGITAL

Creación de base de datos -Diciembre 2021

Segmentar clientes: Empresariales, novios, comités

estudiantiles, etc

Campaña en redes: suscripción newletter

Noviembre, Diciembre 2021 y Enero 2022

Facebook e Instagram Diseño de material descargable y programación semestral - Nov '21 a Enero '22

Inicio de campañas quincenales y mensuales

Enero 2022 - Monitoreo de resultados semanal - Ajustes mensuales

Redes Sociales

Aumentar Visibilidad

Aumentar Interacción

Aumentar Conversiones

mín 500 seguidores/mes

7.000 seguidores al año

Alcance semanal: 2.000

min 50 likes por foto

300 interacciones semanales

Alcance semanal: 2.000

Conversiones: son leads

potenciales = posibles ventas

100 leads mensuales mínimo

Buyer Persona

Target

Mercado: Bodas

Buyer Persona

DATOS DEMOGRÁFICOS

Mujer 29 años.

Vive en casa de sus padres, en Paseo de las Lomas, Chihuahua.

Ingreso prom al mes: 50,000 pesos

INTERESES

Moda, ropa (última compra: abrigo otoño).

Yoga y pilates

Foodie, le gusta probar nuevos restaurantes y fusiones gastronómicas.

Películas: comedias románticas

Aromaterapia

Instagram 3 horas/día.

Decoración y fotografía (bienes raíces)

FRUSTRACIONES

Hacer su boda en tiempos de pandemia

Salirse de presupuesto en compras semanales

(tiende a hacer compras emocionales).

Buyer Persona

Bienes raices (manejo de pisos y locales comerciales propios y familiares.)

Lic. en Adm de empresas

-Soltera (con pareja, 2 años juntos)

-Recién comprometida

HÁBITOS

Compras por internet: Amazon

Salidas a comer los domingos

Manicura 2 veces al mes

Va al club por las mañanas mínimo 3

días a la semana.

RETOS

Balance entre su pareja, amigos, familia y ocupaciones.

Invertir en negocios

prometedores.

Mapa de públicos Empleados

Comerciantes Universidades

Competencia

Sector empresarial

Wedding Planners

Prensa

Influencers

ONGs

Proveedores

Gobierno

Medios de Comunicación

Clientes Actuales

Clientes Antiguos

Sociedad

Estrategias de Marketing

Penetración y desarrollo de mercados

Fidelización de clientes

Marketing de contenidos

Plan de Social Media

Estrategias para Servicio Organización de Bodas

Actual

Penetración de mercado

Incrementar cuota de mercado

Aumentar la frecuencia de consumo:

Fidelizar

Cliente: novios (boda, pedida de mano)

Lealtad:

-Baby shower, bautizo, piñatas

-Comuniones, Aniversarios

-Cumpleaños

Nuevo

Entrar al nuevo target/ Desarrollo de mercados

Nuevo segmento de clientes

Promociones a publico segmentado

Fidelización en Web

Estrategiaparala fidelizacióndelos clientesantiguos, actualesyfuturos.

CLUB CLIENTES VIP VERONA

Marketing de contenidos

Blog de Bodas

Necesidades que se cubren:

Orientación e información para la toma de decisiones del cliente

Respuestas a dudas generales

Acercamiento, visibilidad y acompañamiento

Plan Social Media

Aumentar visibilidad de marca

Estrategia A

Tips y consejos de bodas en carrusel.

Red: instagram y fb

1 cada semana

Estrategia b

Reel: Lo mejor del fin de semana! (resumen de los eventos del fin de semana)

Red: instagram y fb

1 cada semana

Estrategia C

Reportajes mas completos de bodas realizadas en Verona, en blog.

Promocionadas en Instagram y Fb 2 por mes

Aumentar Interacción con Usuarios

Estrategia A

Interacción de stories:

-Cajitas de -Trivias

-Encuestas Red: Instagr 2 opciones c/semana

Estrategia B

Sorteo de "kit de novia" para recibir comentarios, shares y likes. Red: Instagram 1 cada dos meses

PosicionamientoenelSector

Campaña de Valores y Cualidades

Promoción de los puntos a favor que hacen la diferencia con la competencia.

-Dar a conocer al personal detras de la marca, mostrar rostros reales al trabajo que se hace.

PLAN DE MARKETING DIGITAL

Campaña Valores y Cualidades Verona

Mensaje simple y breve

Fortalezas y cualidades tomadas de mas de 100 comentarios, es decir estan respaldados y son visibles en las redes, google y bodas.com.mx

Publicaciones 2 /semana en Fb e Insta Stories detrás de cámaras 2/sem

Ejemplos:

-Mostrar el premontaje de eventos.

-Pasos de la elaboración de algun postre

-Vistas del taller de arreglos florales y centros de mesa

PLAN DE MARKETING DIGITAL

PLAN DE MARKETING DIGITAL

Aumentarnúmerodecontactos(leads)

+leadsdecalidad=+ventas

Material descargable: Guía de la novia

Herramienta digital gratuita al suscribirse en web.

Permanente en web

Difusión periódica 2 veces/mes

FB e Instagram

Plan de Acción & Timming

Timming Social Media

Control & Evaluación

Revisión Mensual y Anual de KPIs

Revisión Mensual y Anual de KPIs

Herramientas de evaluación:

Reportes de actividad de la página Web

Monitoreo de posibles campañas Tráfico órganico

Herramientas de evaluación:

Todas las redes sociales en una plataforma de evaluación y monitoreo

Gráficas claras y reportes personalizados

Reportes mensuales, trimestrales, semestrales y anuales.

Herramientas de evaluación:

Monitoreo de la competencia

Alternativa de evaluación adicional a sitio web

Rentabilidad y Tasa de Conversión

El objetivo es aumentar las ventas en un 15%:

-Se reflejará en el número de fechas reservadas (en reportes mensuales y anual)

Ventas anuales 2020: 65 + 15% = 75 Al mes: 7 reservas/ventas

En números ésto es:

Por cada 1000 visitas de calidad a la web (tasa conversión 20%)

200 conversiones: suscriptores/leads/contactos son 200 clientes potenciales

Si al mes sólo contratan boda el 10% de los clientes:

20 bodas

Conclusiones

Se requieren bases de marketing digital solidas, el sitio web es esencial como punto central para el reconocimiento y posición de la marca.

Establecer una comunicación más cercana con la audiencia es trascendental, crear una comunidad que participa es invaluable. Medir, analizar, evaluar y corregir o mantener. Punto clave para hacer que rinda el tiempo y dinero (recursos valiosos en toda empresa)

Las redes sociales son una herramienta que ha funcionado y se le puede sacar mucho potencial aún, sin embargo el email marketing bien hecho es un recurso valioso me atrevo a llamarle "recurso atemporal".

El marketing digital es necesario y vital en toda empresa independientemente de si es nueva, establecida o madura, a todo se le puede dar un giro importante.

Gracias

El marketing es el arte de crear un valor auténtico y legítimo para el cliente.

-Philip Kotler