MATÍAS HERRERA MARÍN
PRÁCTICA 5: Gestión de crisis 3. COMMUNITY MANAGER
#boicotdonettes
campaña denominada «No me toques los Donettes» plasmada en sus packaging , en donde hace alusion a no compartir tus Donettes trajo como consecuencia una manifestacion negativa en y malos comentarios en TWITTER.
La
QUÉ HICIERON ?
PROPUESTA
Los CM cuadraron con los comentarios negativos de los usuarios y decidieron retirar los packs lo antes posible.
Al igual que Donettes le daría la razon a las criticas pero lo vería como una oportunidad para escuchar a nuestros clientes y realizar por ejemplo un concurso de diseños de packaging y que se votara a través de las redes sociales.
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EL CM de Ballantine ´ s España , al parecer es hincha muy fiel al Real Madrid y lo manifestó a través de la cuenta de la marca , apoyandolo para un partido de Champions League, lo que trajo como consecuencia la reacción de distintos hinchas de otros equipos que se sentían aludidos por de alguna manera apoyar a un solo equipo y dejarlos de lado.
PROPUESTA
La marca decidió despedir al CM por toda la controversia. Pero esto tambien soltó las alarmas en los hincha del Real Madrid que tambien se manifestaron posteriormente.
Hago un cambio de CM, pero para no seguir generando controversia entre los equipos intento realizar una campaña publicitaria tratando de integrar a todos los hinchas de españa y con algun concurso de compra tu botella y participa por ganar la camiseta de tu equipo.
¿ QUÉ HICIERON ?