STRUMENTI SMART

LA TECNOLOGIA DIGITALE E L’INNOVAZIONE SONO SEMPRE PIÙ SPESSO PARTE DELL’UNIVERSO ARTIGIANO. LA TRADIZIONE DEL SETTORE PUÒ ESSERE INFATTI SUPPORTATA A DOVERE DA MEZZI SIN QUI SCONOSCIUTI.

tre livelli da seguire? Smart, I smarter, artigianato. Nessun errore, le aziende del settore utilizzano ormai un gran numero di aiuti digitali nella vita di tutti i giorni. Con l’aiuto di strumenti intelligenti, gli operatori economici riescono a digitalizzare ed ottimizzare al meglio i processi lavorativi. Da In questo modo sorgono numerosi vantaggi per le aziende, che su larga scala sono sinonimo di vantaggio competitivo. In questo modo non diventa possibile unicamente fornire prestazioni più convenienti, bensì anche il numero degli incarichi eseguibili in contemporanea aumenta sensibilmente. Il tutto grazie alla tecnologia digitale. Gli strumenti smart aiutano infine a ridurre notevolmente i costi di una ditta artigiana. Numerose aziende lavorano già da anni con macchinari di valore quali la tecnologia CNC, la stampante 3D e novità simili. Non si deve trattare in ogni caso di un grande investimento e spesso basta poco per semplificare il lavoro. Le aziende possono utilizzare a proprio vantaggio programmi o App già installate sul proprio PC, sullo Smartphone o sul Tablet. In altri casi è invece sufficiente acquistarli per poco denaro. A seguire alcuni esempi che sono di grande aiuto nella vita lavorativa di tutti i giorni.

L’agenda digitale

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Si parli di post-it gialli, di blocchetti per gli appunti o del retro delle buste, poco importa: le informazioni che prendiamo solo con una nota veloce rischiano di accumularsi sempre di più dopo un po’ di tempo in ufficio, per quanto quest’ultimo possa essere ordinato. Di conseguenza, lo sforzo per trovare e organizzare le informazioni aumenta. Una soluzione digitale in questi casi potrebbe essere l’azienda digitale “OneNote” di Microsoft. La buona notizia è che molti PC lo hanno già integrato come programma standard. Come parte di molti pacchetti Microsoft Office questo tool è spesso già installato, ma purtroppo troppo spesso dimenticato e non utilizzato. Il Software è un enorme aiuto nella gestione delle informazioni e gli artigiani possono risparmiare molto tempo grazie ad esso. Ovunque, anche in cantiere, una foto dei locali può essere facilmente scattata con lo smartphone e le misure annotate contestualmente. Questo può anche essere fatto a mano con “OneNote”. Disegni e schizzi possono essere realizzati proprio come in un blocco note. Lo strumento può anche essere utilizzato per memorizzare immagini, registrazioni audio e video e interi file. Gli utenti possono copiare estratti da siti web, file di testo e tabelle. Le note vocali e i video possono essere registrati direttamente con “OneNote” se il PC o il portatile ha un microfono e una telecamera. Con un semplice clic, le note possono essere sincronizzate con diversi dispositivi. Un altro grande vantaggio: la struttura chiara, la possibilità di rinominare le note e la funzione di ricerca permettono di trovare rapidamente i dati. Grazie al taccuino digitale, gli utenti possono condividere le loro note con altri e perfino modificarle insieme. Per garantire la sicurezza, è ovviamente possibile proteggere le note con una password. Il portale di tecnologia e per i consumatori “Chip” ha raccomandato queste tre alternative al programma Microsoft nel 2020: Evernote, Google Keep e Outline per Apple.

App digitali

Sempre pià spesso a portata di mano.

L’assistenza clienti intelligente

Il cosiddetto Customer-Relationship-Management (CRM in breve), è l’orientamento di un’azienda verso i suoi clienti. L’obiettivo è l’acquisizione di clienti e la loro fedeltà. Per questo motivo, il CRM si concentra sui processi di business relativi ai clienti esistenti ed a quelli potenziali. Un software CRM adatto o un sistema CRM offrono una base tecnologica per registrare, analizzare e presentare le interazioni commerciali con i clienti o altre relazioni commerciali. Più precisamente, il software registra tutti i dati e le transazioni rilevanti dei clienti in modo strutturato. Raccoglie questi dati da diversi canali e memorizza informazioni accurate sull’intera storia di acquisto, informazioni personali e anche modelli di comportamento di acquisto. Il software è destinato principalmente ad alleggerire il carico dei vari dipartimenti dell’azienda che sono in contatto con i clienti e ad aumentarne l’efficienza. Con il software CRM, per esempio, le offerte possono essere create individualmente per singoli clienti o gruppi di clienti. Un’altra possibilità: l’azienda aumenta la fedeltà dei clienti attraverso un servizio coordinato.

Ci sono vari software specializzati in CRM. Le funzioni comuni sono la manutenzione dei dati principali come nomi, indirizzi e dati dei contatti. Al contempo i programmi memorizzano la cronologia delle telefonate e delle e-mail. Una funzione molto utile è la selezione dei clienti: vengono filtrati criteri come la regione, il settore e il fatturato. Inoltre il Software interagisce con la gestione dei documenti, con la gestione delle attività e con la gestione dei progetti, del calendario e degli appuntamenti. Un noto programma CRM è “Salesforce.com”, con il suo servizio “Sales Cloud 2”. Un’alternativa potrebbe infine essere “CentralStationCRM”.

Supportare i clienti

Diverse opportunità disponibili.

La realtà virtuale ed aumentata

La realtà virtuale e la realtà aumentata sono termini molto importanti quando si tratta di strumenti digitali nel settore dell’artigianato. La realtà virtuale (VR) è la rappresentazione della realtà visiva con le sue proprietà fisiche sotto forma di un ambiente generato dal computer. Questa rappresentazione virtuale della realtà è una simulazione della realtà generata dal computer. Gli occhiali VR permettono di operare a livello di realtà virtuale. La cosiddetta Augmented Reality (AR) si traduce invece come “realtà aumentata”. In questo caso il mondo reale è arricchito con oggetti aggiuntivi generati dal computer. In contrasto con la VR, non viene creata una nuova realtà virtuale, ma la realtà esistente viene integrata con informazioni digitali. Gli oggetti virtuali possono così essere posizionati in tempo reale in punti specifici dello spazio. Il grande vantaggio è che le informazioni sono fornite all’utente direttamente dove sono necessarie. Nel settore delle costruzioni, ciò può essere facilmente spiegato: indossando il casco e abbassando gli occhiali AR, l’operaio vede il cantiere da una prospettiva completamente diversa. Sulle pareti del cantiere appaiono linee e aree colorate che rappresentano le linee e i tubi. L’idraulico può vedere immediatamente dove devono essere installati i tubi previsti o il riscaldamento a pavimento. Quello che sembra fantascienza diventerà in pochi anni routine per molte aziende altoatesine. Gli occhiali VR sono invece utilizzati in modo diverso: questa tecnologia è particolarmente apprezzata dai clienti perché offre nuove possibilità nella pianificazione delle stanze. A differenza degli occhiali AR, con gli occhiali per la realtà virtuale non si vede più l’ambiente reale. Una persona viene completamente immersa in un altro spazio virtuale, che è stato progettato con un software. I clienti si ritrovano nel loro futuro bagno, per esempio. L’immagine 3D riflette le dimensioni esatte del bagno. Per esempio, il colore delle piastrelle, i mobili del bagno o la disposizione del water, del lavabo e della doccia all’interno del bagno possono essere modificati e confrontati a piacere. Questa tecnologia rende più facile per i clienti immaginare tutto al meglio e prendere decisioni adeguate per la propria vita.

Realtà virtuale ed aumentata

Due proposte vincenti per presente e futuro.

Sempre più efficaci

Gli strumenti innovativi permettono di vivere emozioni differenti.