REMOTE ASSISTANCE

THEMEN IN BEWEGUNG

GROSSE THEMEN: In dieser Ausgabe schauen wir uns die Innovationen im Bereich der Fernsteuerung und der Fernwartung am Beispiel der Würth AG genauer an.

11|2022

Remote Assistance, die Wartung wird ferngesteuert

DIE PANDEMIE DURCH COVID-19 HAT IN VIELEN BETRIEBEN BEWÄHRTE ARBEITSPROZESSE INFRAGE GESTELLT UND SIE DURCH VÖLLIG NEUE METHODEN ERSETZT. WELCHE TOOLS REVOLUTIONIEREN HEUTE DIE ARBEITSWELT?

Aufgaben erteilen Mittels ferngesteuerter Software © Würth Eine der radikalsten und interessantesten Veränderungen der letzten Jahre ist das Fernmanagement. Es ist heute keine Seltenheit, wenn die Unternehmensleitung in Großbetrieben bzw. die Inhaber oder die Vorarbeiter in kleineren Handwerksbetrieben den Mitarbeitern ihre Aufgaben mittels ferngesteuerter Software erteilen. Das hat zur Folge, dass gleichzeitig Sicherheitsmaßnahmen eingeführt werden müssen, die eine robuste, intelligente Wartung (Smart Manteinance) ermöglichen. Stellvertretend für viele Produkte am Markt haben wir uns die Innovationen bei Würth Italia angeschaut.

INNOVATION BEI WÜRTH

Würth Italia ist Teil der Würth-Gruppe und seit fast 60 Jahren in den Bereichen Automobil, Handwerk und Bauwesen tätig. Würth Services erfüllen die Anforderungen zahlreicher Anwendungsbereiche wie Mechanik, Karosserie, Cargo, Holz, Bau, Metall,

MIXED REALITY REVOLUTIONIERT MARKTAUFTRITT UND ARBEITSPROZESSE

WÜRTH ITALIA AG

Elektro, Heizung, Nautik, Orsymobil, Office & Promotion, Print, Wartung und Industrie. Tief verwurzelt in unserem Land führt Würth Italia auch einen Innovation Hub im NOI Techpark in Bozen, und betreibt dort Forschung und Entwicklung von digitalen Produkten und Dienstleistungen im Rahmen des Programmes Industrie 4.0.

MIXED UND AUGMENTED REALITY

Aus der Zusammenarbeit mit Hevolus Innovation, einem hochtechnologischen Unternehmen im Bereich „phygitaler“ Kundenerlebnisse und Gold-Partner von Microsoft für Mixed Reality, sind Lösungen im Bereich der Mixed Reality wie das Würth Phygital Hub (www.wuerth.it/phygital-hub) und vollständig digitale Lösungen wie das Würth Metaverse oder Wverse entstanden. Das Potenzial von gemischter und erweiterter Realität (Mixed und Augmented Reality) eröffnet neue Szenarien für Fachleute und Unternehmen, die damit ihren Marktauftritt revolutionieren und ihre Arbeitsprozesse verbessern können.

KOMPLEXE WARTUNGSARBEITEN JETZT AUCH VON DER FERNE MÖGLICH

Auf diese Weise können Betriebe bei der Durchführung komplexer technischer Aufgaben oder bei der Behebung von Problemen und Störungen an den Maschinen jetzt auch aus der Ferne eng zusamenarbeiten. Durch die Nutzung von Technologien wie Mixed Reality, Videoanrufe, Bildfreigabe und Teilen von Notizen werden auch im Verwaltungsbereich die Kommunikation verbessert und der Service beschleunigt, was Ressourcen optimiert und Zeit und Geld sparen lässt. Bei Würth heißen die Plattformen, über die Serviceanfragen aus der Ferne verwaltet werden können, Holo Link und Holo Maintenance.

Alles im Blick

Auch von der Ferne © Würth

OPTIMALER MARKTAUFTRITTT

HoloShowroom und HoloStore sind hingegen Plattformen für die Präsentation von Produkten in der erweiterten Realität. Durch die Nutzung von 3D-Modellen ermöglicht HoloShowroom, einen eigenen, modernen Ausstellungsraum zu schaffen oder einen virtuellen Messestand zu gestalten. Ebenso können Produkte in einer realen Umgebung (gemischter Realität) ausgestellt werden. Mit dem HoloStore von Würth können gesamte Produktpaletten in allen Variationen in einem maßgeschneiderten Layout vorgestellt und Informationen über den Auswahlprozess notiert werden. Die Erlebnisse, die durch die Mixed Reality möglich sind, setzen sich auch bei der Präsentation aus der Ferne von ganzen Projekten in speziellen virtuellen Showrooms fort. „Wüdesto“ ist der Showroom für Inneneinrichtung, der es den Kunden ermöglicht, in den einzurichtenden Raum einzutauchen und alle möglichen Lösungen hautnah zu erleben.

BESSERE VERNETZUNG

Mit HoloProject kann man in Echtzeit ein Produkt oder ein Projekt in holografischer Form mit dem Kunden teilen. Ziel dieses Projekts ist es, die Technik mit dem Vertrieb eines Unternehmens besser zu vernetzen und die Schaffung von Umgebungen mit Produkten in 3D-Modell zu ermöglichen.

Holografisch

Realistische Vorschau des fertigen Projekts ©Würth

Der Kunde kann das holografische Modell real bewegen und solange betrachten, bis er alle Eigenschaften und Anwendungen verstanden hat.

IDEALE ZUSAMMENARBEIT

Ergänzt wird der Dienst durch Holo Collaboration, eine Lösung, die es mehreren Personen ermöglicht, auch aus der Ferne an einem Projekt gemeinsam zu arbeiten. Das Besondere daran ist der Einsatz eines „Avatars“, der die Abläufe in einer immersiven Umgebung ablaufen lässt und dem Nutzer eine realistische Vorschau auf das fertige Produkt ermöglicht.

AVATAR, UNBESTRITTENER PROTAGONIST DER ARBEITSWELT

WÜRTH ITALIA AG

WAS HEISST METAVERSUM?

Moderne Technologie wie jene der gemischten und der erweiterten Realität eröffnen heute völlig neue Szenarien. Marktauftritte werden revolutioniert und Arbeitsprozesse enorm verbessert.

EIN „AVATAR“ HILFT

Der unbestrittene Protagonist der Gegenwart und der Zukunft der Arbeitswelt ist das Metaverse, das durch sein Netz virtueller 3D-Welten den Menschen die Möglichkeit gibt, einen Avatar zu erstellen, um zu interagieren, Geschäftsbeziehungen anzubahnen und soziale Kontakte zu knüpfen. Laut Schätzungen von Bloomberg wird der Metaverse-Markt bis 2024 weltweit einen Wert von 800 Milliarden Dollar erreichen und dazu beitragen, zwischenmenschliche Beziehungen, Prozesse in der Finanzwelt und die gesamte Wirtschaft völlig neu zu gestalten. Viele Unternehmen haben schon erkannt, wie wichtig es ist, in diese neue Technologie zu investieren. Auch Würth hat mit der Partnerschaft mit Hevolus Innovation Akzente gesetzt und kann heute Fachleuten und Unternehmen die Abwicklung ihrer Geschäfte in einer völlig neuen Umgebung ermöglichen und ihnen auf einfache und nachhaltige Weise revolutionäre Erlebnisse bieten.

METAVERSE IST NACHHALTIG

Ein weiterer positiver Aspekt des Metaverse ist sein ökologischer Ansatz mit großem Sparpotenzial bei Zeit, Kosten und Ressourcen. Dank der virtuellen Realität ist Würth Italia beispielsweise selbst in der Lage, einen Großteil der Geschäftrsreisen zu vermeiden, die Einkaufsprozesse und die gesamte Lieferkette zu vereinfachen und somit die CO2-Emissionen zu senken.

CYBERSICHERHEIT

Gemischte und erweiterte Realität, intelligente Wartung und Fernsteuerung (Mixed und Augmented Reality, Smart Maintenance und Remote Assistance) setzen natürlich die Öffnung der Unternehmensnetze für die Außenwelt voraus. Dies bringt auch Risiken mit sich, die nicht unterschätzt werden sollten. Datenströme in Bewegung zu setzen, bedeutet auch, sie möglichen Angriffen auszusetzen, weshalb eine solide Cybersicherheitspolitik nicht nur empfohlen, sondern unbedingt notwendig ist.