P U B L I R R E P O R TA J E
Noviembre de 2019
LOGÍSTICA
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GRUPO MARIO COKA BARRIGA
AUTOMATIZACIÓN,
NUEVA TENDENCIA EN EL MUNDO ADUANERO El grupo Mario Coka Barriga MACOBSA S.A., líder y pionero del comercio exterior ecuatoriano, ofrece a sus clientes el servicio de Asesor Logístico Integral (ALI).
E
l actual y dinámico comercio internacional junto con las nuevas tendencias para los diferentes eslabones de la cadena logística, demandan a todos sus actores superar expectativas con constantes valores agregados basados en innovación y soluciones automatizadas. Por este motivo, el grupo Mario Coka Barriga MACOBSA S.A., líder y pionero del comercio exterior ecuatoriano por más de 61 años, ofrece a sus clientes el servicio de Asesor Logístico Integral (ALI), el cual ha impulsado al grupo empresarial al desarrollo de alianzas tecnológicas que sean el principal recurso para la nueva cultura de empresa: la automatización.
¿Qué llevó a Macobsa a convertirse en ALI?
Como agentes de aduana y principal
Certificaciones como ISO y BASC han permitido a Macobsa la implementación de medidas que brinden la trazabilidad de la cadena.
socio estratégico de nuestros clientes en todas sus operaciones de comercio exterior, es imperativo brindar valores agregados que rompan esquemas, sin que esto represente costos adicionales. A través de uno de sus servicios estrella como in house, conocer los procesos internos de cada uno de nuestros clientes nos ha permitido aplicar planes de mejora continua.
¿Por qué automatizar procesos?
¿Qué beneficios genera para un agente de aduana la automatización?
La automatización de procesos, mediante una plataforma 24/7, permite a nuestros clientes internos y externos la trazabilidad de sus importaciones/exportaciones y otros procesos en tiempo real. Los campos de información han sido personalizados de acuerdo a lo que cada usuario necesita, lo cual luego se transformará en reportes para el departamento de comercio exterior, contabilidad y financiero, para revisión de indicadores que pueden ser de desempeño y/o gestión; lo cual desencadena en resultados para la toma de decisiones y planes de acción inmediatos. El teletrabajo ha sido otra de las ventajas que ha permitido a Macobsa evolucionar en aras de salir de lo convencional para sus colaboradores. Y es que cuando se trata de velar por el bienestar y crecimiento de todos los que conforman el grupo, Mario Coka Borja considera que deben darse todas las facilidades para lograrlo.
¿Cómo integrar toda la organización en el proceso?
En una estructura convencional, las áreas de servicio al cliente y/o ventas, son las que regularmente están monitoreando las necesidades de los usuarios; sin embargo, ante una ola de automatización es realmente toda la organización la que deberá estar involucrada.
En el mundo logístico, la prevención y reducción de errores humanos debe ser parte de los principios de las organizaciones. Las equivocaciones, al igual que ¿Cómo garantizar la seguridad de información? el tiempo, representan incremento en los Como ALI, y con los diferentes casos de éxito de nuestro servicio in valores de la operación, cuyas house, es indispensable velar por la confidencialidad de consecuencias se trasladan al la información que los clientes han confiado en nosotros. costo del producto, siendo uno CIFRA de los principales problemas ¿Además de automatizar, en qué otras áreas que debe atacar la automatidestaca Macobsa a nivel de servicios? zación. Para Macobsa, haber Parte del portafolio de valores agregados, incluye lanzado internamente su camtambién asesoría legal en temas de derecho aduanero, paña “Cero Errores” comenzó tributario, societario, entre otros. Macobsa cuenta con el como un ejercicio diario que se de experiencia en Estudio Jurídico Coka Barriga & Jaramillo para atender convirtió en cultura de trabajo. comercio exterior este tipo de requerimientos. tiene MACOBSA S.A.
+ 61 años