Promesa Experiencia

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PROMESA DE EXPERIENCIA

ÍNDICE 01 02 03 04 05 ¿Qué es una promesa de experiencia? Atributos de nuestros productos y servicios ¿Cómo debemos comportarnos? Emociones de nuestros clientes Nuestra Promesa de Experiencia Con pasión, creamos y desarrollamos muebles y ambientes innovadores LA MISIÓN DE MADECENTRO LA MISIÓN DE MADECENTRO

¿QUÉ ES UNA PROMESA DE EXPERIENCIA?

Es una declaración que hacemos como compañía, inspirada en la misión que nos hace únicos y memorables como marca y está sustentada en los atributos de nuestros productos y servicios.

La promesa de experiencia nos invita a brindar un mejor servicio al cliente interno y externo porque describe los comportamientos de nuestros empleados para impactar positivamente las emociones de los clientes.

PROMESA DE EXPERIENCIA - 2023

Donde nace nuestra razón de ser y el porqué

EXISTIMOS

PROMESA DE EXPERIENCIA - 2023

de nuestros productos y servicios

Calidad Calidad

Variedad Variedad

PROMESA DE EXPERIENCIA - 2023
Cumplimiento Cumplimiento
Rapidez Rapidez
Disponibilidad Disponibilidad
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COMPORTAMIENTOS

1.ESCUCHAMOS

Atentamente cada necesidad para identificarla, comprenderla y resolverla con toda seguridad.

2.EMPATIZAMOS

Entendiendo como propia cada necesidad para orientar a la respuesta correcta y brindar la mejor experiencia.

3.ACORDAMOS

Brindando todas las soluciones y alternativas posibles para satisfacer cada necesidad, siempre con la verdad.

4.CUMPLIMOS

*Comportamientos inspirados en las CIN5O claves del buen trato.

Reconociendo el alcance de nuestra capacidades y anticipándonos a los obstáculos que se puedan presentar.

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EMOCIONES

Confianza

Es la coherencia entre lo que se dice y se hace, que genera un sentimiento de seguridad.

Alegría

Es el sentimiento que produce un evento favorable y se manifiesta con un buen estado de ánimo y con la satisfacción de cumplir con las expectativas.

Realización

Es la afirmación que resulta de haber conseguido con éxito aquello que se deseaba o se necesitaba.

EXPERIENCIA
2023
PROMESA DE
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¿Quieres hacer realidad tus sueños pero no sabes cómo empezar?

En ocasiones no tenemos muy claro cómo dar ese paso para

MATERIALIZAR NUESTROS SUEÑOS,

buscamos inspiración en todas partes, sin embargo nuestra mente se abruma con tanta información;

pues los obstáculos, el desconocimiento y la falta de motivación hacen que nuestros proyectos queden a medias.

Nos hace falta esa CHISPA para finalizar esa idea soñada.

Es ahí donde Madecentro me acompaña,me brinda esa mano amiga, ESCUCHA y ENTIENDE MIS SUEÑOS, PROYECTO

porque para Madecentro, mis proyectos son lo más importante...

Puedes confiar en que

desde

Su Promesa de Experiencia

declara:

hacemos

tus

Con PASIÓN PROYECTOS REALIDAD

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