¿QUÉ ES UNA PROMESA DE EXPERIENCIA?
Es una declaración que hacemos como compañía, inspirada en la misión que nos hace únicos y memorables como marca y está sustentada en los atributos de nuestros productos y servicios.
La promesa de experiencia nos invita a brindar un mejor servicio al cliente interno y externo porque describe los comportamientos de nuestros empleados para impactar positivamente las emociones de los clientes.
Donde nace nuestra razón de ser y el porqué
EXISTIMOS
de nuestros productos y servicios
Calidad Calidad
Variedad Variedad
COMPORTAMIENTOS
1.ESCUCHAMOS
Atentamente cada necesidad para identificarla, comprenderla y resolverla con toda seguridad.
2.EMPATIZAMOS
Entendiendo como propia cada necesidad para orientar a la respuesta correcta y brindar la mejor experiencia.
3.ACORDAMOS
Brindando todas las soluciones y alternativas posibles para satisfacer cada necesidad, siempre con la verdad.
4.CUMPLIMOS
*Comportamientos inspirados en las CIN5O claves del buen trato.
Reconociendo el alcance de nuestra capacidades y anticipándonos a los obstáculos que se puedan presentar.
EMOCIONES
Confianza
Es la coherencia entre lo que se dice y se hace, que genera un sentimiento de seguridad.
Alegría
Es el sentimiento que produce un evento favorable y se manifiesta con un buen estado de ánimo y con la satisfacción de cumplir con las expectativas.
Realización
Es la afirmación que resulta de haber conseguido con éxito aquello que se deseaba o se necesitaba.
¿Quieres hacer realidad tus sueños pero no sabes cómo empezar?
En ocasiones no tenemos muy claro cómo dar ese paso para
MATERIALIZAR NUESTROS SUEÑOS,
buscamos inspiración en todas partes, sin embargo nuestra mente se abruma con tanta información;
pues los obstáculos, el desconocimiento y la falta de motivación hacen que nuestros proyectos queden a medias.
Nos hace falta esa CHISPA para finalizar esa idea soñada.
Es ahí donde Madecentro me acompaña,me brinda esa mano amiga, ESCUCHA y ENTIENDE MIS SUEÑOS, PROYECTO
porque para Madecentro, mis proyectos son lo más importante...
Puedes confiar en que
desde
Su Promesa de Experiencia
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