2016 CSR REPORT 企業社會責任報告書
0 1 2
【目
經營者的話
利害關係人議合
經濟永續
錄】 0.0 目錄
00
0.1 編輯方針
01
0.2 經營者的話
03
1.1 利害關係人議合
06
1.2 關注議題鑑別
06
1.3 重大性分析
10
2.1 公司概況
12
2.1.1 公司簡介
12
2.1.2 產品與市場
17
2.1.3 經營績效
18
2.1.4 參與協會/榮譽事蹟
20
2.2 公司治理
21
2.2.1 治理架構
21
2.2.2 董事會
22
2.2.3 誠信經營
23
2.2.4 風險管理
23
2.2.5 個資防護
24
2.2.6 管理系統
25
2.3 客戶服務
25
2.3.1 創新研發
25
2.3.2 服務理念
26
2.3.3 供應鏈管理
28
─ 目 錄 ─
3 4 5
環境保護
社會共榮
附錄
3.1 綠色政策/能源管理及系統
30
3.2 污染防治
33
3.3 節能減碳
35
4.1 員工關懷
46
4.1.1 員工結構
48
4.1.2 薪酬福利
54
4.1.3 職涯發展
56
4.1.4 健康安全
60
4.1.5 溝通管道
61
4.1.6 員工照顧
61
4.2 產品安全與責任
62
4.3 社會回饋
62
對照表
66
0
編輯方針
11
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 0.1 編輯方針 ─
0.1 編輯方針 0.1.1 報告書說明 0.1.1.1 報告書範疇 德淵企業股份有限公司 ( 以下簡稱德淵企業 ) 承諾每年持續發行企業責任報告書，本報告書 為第 3 份報告書，資料期間為 2016 年 1 月 1 日至 2016 年 12 月 31 日，本報告書有關經濟面、 財務經營績效乃依循國際財務報告準則 (IFRS)，皆涵蓋本公司及各子公司。數據財務數據幣值 係以新台幣計算。 環境及社會面各項績效指標，範圍以台灣德淵企業為主 ( 含總公司及桃園廠 )。
0.1.1.2 報告書架構 本報告書內容係依據利害關係人關注議題及德淵企業在報告期間的相關重大議題進行分析 所擬定。依循全球永續性報告組織 (Global Reporting Initiative, GRI) 最新發佈的第四版全球永 續性報告指南 (G4) 核心揭露要求作為依據，本報告書附錄內容架構對照表供讀者參閱。
0.1.1.3 報告書發行說明 出版週期：每年一次 前一版本：2016 年 6 月發行 本 版 本：2017 年 6 月發行 下一版本：預計於 2018 年 6 月發行 為響應環保無紙化，盡企業公民責任，本報告書以繁體中文電子版本公告於公司網頁，供 各讀者參閱。http://www.texyear.com.tw/About/social.asp
0.1.1.4 報告書審查說明 本報告書資料及數據經由各 CSR 委員會委員蒐集與彙整，先經由各部們主管審查，再提交 至 CSR 委員會確認，完成改善及資料數據完備後，最後經由董事長與總經理核定。本報告書之 財務數據，係經由勤業眾信 (Deloitte) 簽證之財務年報資料。有關品質管理系統 ISO 9001 與環 境管理系統 ISO 14001 及 OHSAS 18001 職業安全衛生管理系統皆通過 SGS( 台灣檢驗科技股 份有限公司 ) 驗證。
0.1.1.5 報告書諮詢方式 若您對本報告書內容有任何建議，歡迎與我們連絡。連絡方式如下： 負 責 人：高志文 地 址：新北市新北產業園區五權六路 9 號 電 話：+886-2-22992121 分機 :332 電子郵件：rogerk@texyear.com 公司網站：www.texyear.com
2
經營者的話
創辦人
董事長
總經理
致關心德淵永續經營的朋友： 2016 年德淵企業歡慶成立 40 週年，首先謹代表德淵企業股份有限公司經營團隊， 感謝各位股東、各級政府領導、多年來推動德淵持續擴展進步的歷年同仁們、及所有愛 護關照我們的客戶與供應商，有您們的參與及協助，成就德淵企業 40 年來從一個進口貿 易公司，成長為今日橫跨歐亞八個生產基地的上市公司，感謝您們。 企業社會責任涵蓋經濟、社會、環境三大範疇，德淵企業作為大中華地區膠黏劑的 領導廠商，我們擁有最具代表性品牌的客戶群、優秀的研發技術能力、優秀的同仁，及 衷心支持我們的股東與往來廠商。近年來集團持續推動創新、海外佈局及創業家精神， 都展現優異的綜效 (synergy)，獲得不錯的經營成績，在我們以永續經營為志業的發展歷 程中，又成功樹立了一個重要里程碑，衷心感謝集團全體同仁的努力貢獻，和各位關心 德淵的朋友長期以來的支持。 經濟績效只是企業責任的一環；｢ 追求均衡發展，永無止境 ｣ ，是德淵公司的經營理念， 我們致力於追求股東與同仁利益的均衡發展，長期與短期利益的均衡發展，公司與往來 廠商利益的均衡發展，企業與國家社會利益的均衡發展，如此才是成就一個永續發展企 業的基石。 3
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 經營者的話 ─
對德淵而言，企業社會責任涵蓋健全的公司治理、兼顧利害相關人的均衡利益、保 護地球環境，以及對社會熱忱奉獻；德淵 40 年來，也持續在企業社會責任各方面投注心 力，期能成為永續經營的企業，我們很高興藉由 2016 年度企業社會責任報告書，向各界 先進及我們的利害相關人報告不斷進化的德淵，在邁向可持續成長的進程與績效。 在環境保護方面，我們生產及行銷具有環保、綠色、高效的黏膠還有造惠大眾的醫 療器材及工業設備等產品而自豪；並持續引進許多先進設備與工法，包含節能、減廢、 降耗、生產效率更高的生產設備，都是我們實現環保的具體行動；今後因應工業 4.0 的 來臨，製造業的生產模式及企業的經營模式將被大幅翻轉，德淵公司將積極變革，透過 研發及製造生產綠色產品所需的原料，並提供客戶技術服務與應用解決方案，以滿足客 戶需求，善盡環保責任，成為產業的典範。 我們深耕員工權益與社會關懷二大領域。人才是德淵公司的最大資產，我們十分關 注同仁的身心健康、職場環境及前程發展規劃；遵循 OHSAS 18001 職業安全衛生管理系 統認證的規範，設定安全健康的環境與流程為職場工作的最高準則。對同仁們，訂定優 於勞基法的假勤與福利制度、自主管理制度、多元教育訓練課程與人才輪調培養機制。 並以具競爭力的薪酬水準、人才發展規劃及各項工作生活平衡措施，來積極留任人才。 「取諸於社會，回饋於社會」；在社會關懷方面，德淵了解如何以有限資源發揮最 大的力量，結合 ｢ 台灣德淵社會福祉協進會 ｣ 合作進行，首重扶助弱勢族群，增加社會的 無形安定力量；我們的同仁在工作之餘，也樂於投入心力，共同舉辦參與了包括淨山、 捐血、震災捐款、愛心義賣、捐贈發票等各式公益活動；在社區環境方面、安全衛生方面、 社會公益等各方面持續做出貢獻，更鼓勵周遭友好廠商與朋友，及德淵眷屬親友參與， 以實際的行動為社會公益盡一己之力。 在全球區域景氣及環境劇烈變動的年代，德淵公司持續加大全球化佈局拓展，我們 深知，善盡企業社會責任不僅有助累積集團營運基本功力，有效減緩或消除經營風險， 也可與各方利害關係人共享永續價值。針對公司未來發展，德淵仍將秉持珍惜地球資源， 落實企業社會責任，持續不斷改善之企業永續經營理念，透過這份報告書發行，讓所有 利害關係人更了解我們的用心與努力，以獲取更多關係人士的認同，也請各位先進給予 我們指導與建議，感謝您對德淵的支持。
4
4
1
利害關係人 議 合
1
利害關係人議合
55
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 1.1 利害關係人議合 ─
鑑別利害 關係人
永續議題 蒐集
調查利害 關係人關 注議題
重大議題 分析
審查 與結果
為了讓報告揭露的資訊能夠符合利害關係人的需求，德淵企業針對報告書進行實質性分析， 透過「鑑別利害關係人」、「永續議題蒐集」、「調查利害關係人關注議題」、「重大議題分析」、 「審查與結果」等五大步驟，決定西元 2016 年永續報告書的重大議題。
1.1 利害關係人議合 德淵企業召集各相關單位人員成立「企業社會責任推行委員會」，依據因公司營運所產生 之衝擊而受影響或關切公司在 CSR 各項績效之任何團體或個人，並透過平日與利害關係人之互 動經驗及利害關係人對公司營運之關注程度及影響，鑑別出德淵企業之主要利害關係人。 德淵企業利害關係人如下：員工、客戶、投資者、供應商、當地社區、政府機關及金融機構。
1.2 關注議題鑑別 經由企業社會責任管理委員會之委員代表主要利害關係人進行問卷議題調查與蒐集利害關 係人關注之議題，再分析公司現有之溝通管道與相對應之措施成果。其鑑別過程如下：
由委員會主任委員總經理召集企業社會責任管理委員會之 委員，以會議的方式結合問卷參照全球永續性報告組織發 布之G4綱領，整合利害關係人之類別及關注議題。
蒐集
調查
針對委員會之委員代表調查其對關注議題之營運衝擊度 及關切程度的評估，透過問卷的方式進行評分。 將問卷後之結果進行彙整分析(關注程度與營運衝擊度的綜 合分數)，鑑別出利害關係人關注議題之優先順序。
重大性 議題分析
審查 與結果
將分析結果提報企業社會責任管理委員會，經總經理核 可後之結果即為本次報告分析之架構，並依據此結果作 為未來持續改善之目標。
6
1
利害關係人 議 合
以利害關係人對議題之關注程度及對公司營運衝擊程度兩構面，進行高、中、低三個強度 之分析，鑑別其重要性。經企業社會責任管理委員會委員問卷鑑別後，共 14 項主要議題，5 項 次要議題，我們依據結果對 14 項主要議題進行報告書撰寫，未來也會持續與利害關係人溝通， 致力與利害關係人維持良好互動與永續經營的合作關係。 圖 1-1 重大性議題分佈圖
17 2 16
5
12
8
4
10 14
6
11
7
18
3
關
1
注
15
13 19
9
度
嚴 重 度
1
7
6 產品安全與責任
11 永續發展策略
16 能源管理
2 企業形象
7 誠信、道德、人權
12 風險管理
17 社會回饋
3
勞資關係
8 安全管理
13 職涯發展
18 顧客隱私
4
客戶關係管理
9 投資發展
14 採購政策
19 管理認證
5
法規符合性
薪酬福利
10 供應鏈管理
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
15 環境管理
─ 1.2 關注議題鑑別 ─
圖 1-2 德淵企業 企業社會責任推行委員會組織圖
主任委員 （總經理） 執行秘書
經營管理小組
永續環境小組
供應鏈小組
勞工權益小組
社會參與小組
功能： ˙公司治理 ˙永續經營 ˙倫理誠信 ˙經營績效 ˙風險控管
功能： ˙節能減碳 ˙水資源 ˙廢污水及廢棄 物
功能： ˙供應商環境 ˙供應商勞工 ˙供應商人權 管理
功能： ˙薪酬福利 ˙勞資關係 ˙職業健康與安 全人才培育
功能： ˙與當地社群居 民溝通 ˙公益活動
單位： ˙稽核室 ˙財務
單位： ˙環安 ˙廠務
單位：採購
單位：人資
單位：總務
8
1
利害關係人 議 合
表 1-1 利害關係人及關切議題清單
對 象
員工
客戶
投資者
供應商
當地社區
主要關切議題
溝通做法/頻率
薪酬、福利 職涯發展 企業形象 安全管理 勞資關係 績效考核
每季舉行勞資會議/每年福利委員會會議 教育訓練辦法 不定期網站公告 定期健康檢查/6S活動/定期主管機關安衛申報 員工意見箱/每季舉行勞資會議 每年執行員工滿意度調查
客戶關係管理 企業形象 產品安全與責任 法規符合性 能源管理 管理認證 誠信與道德人權 永續發展策略 顧客隱私
每年一次客戶滿意度調查問卷回覆 德淵人期刊 包裝標示、製程驗證 不定期政府機關環境工安查廠 不定期公司網站公告 第三方驗證 意向同意書 每年CSR報告書公佈 合約保密協定
風險管理 企業形象 法規符合性 誠信與道德人權 永續發展策略 投資發展
每季董事會 公司網站/德淵人期刊 每年公司年報/財報 監察人信箱 不定期公司網站公告/每年CSR報告書發佈 每年公司年報/財報/公司網站
永續發展策略 企業形象 供應鏈管理 採購政策 產品安全與責任 誠信與道德人權 法規符合性
公司網站公布策略 德淵人期刊/網站公告 供應商考核/評鑑 合約書/承諾書 產品包裝標示、產品檢驗測試報告 供應商簽署承諾書 產品驗證
環境管理 企業形象 社會回饋 能源管理
不定期網站公告 德淵人期刊 捐贈活動 不定期網站公告
職業安全衛生 法規符合 環境管理
參與工業區機能組織運作 主管機關舉辦之法規公聽會、研商座談會 訪廠稽查/缺點改善回覆
投資發展 企業形象
每年股東大會/財務年報 公司網站公告/定期訪談
政府機構
金融機構
9
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 1.3 重大性分析 ─
1.3 重大性分析 表 1-2 重大考量面內外部邊界鑑別表 類別
主
組織外
管理方針
對應 章節
採購實務
(供應商)
供應鏈管理
2.3.3
企業形象
經濟績效治理
(投資者)
營運狀況 公司治理
2.1.3 2.2
勞資關係
勞僱關係
溝通管道
4.1.5
客戶關係管理
產品及服務標示
客戶服務
2.3
薪資福利 污染防制 節能減碳 誠信、廉潔及反貪腐
2.3 3.2 4.3
產品安全與責任
4.2
(客戶/供 應商/政 府機關)
誠信經營
2.2.3
關注議題
(G4)考量面
採購政策
題
類別
次 要 議 題
(客戶)
(政府機構)
法規符合性
法規遵循
產品安全與責任
產品及服務標示 行銷溝通
誠信、道德、 人權
倫理與誠信 投資 不歧視 童工
安全管理
職業健康與安全
(政府機構)
健康安全
4.1.4
能源管理
能源/排放
(鄰近社區)
節能減碳
3.2
社會回饋
當地社區 間接經濟衝擊
(鄰近社區)
社區照顧 社會公益
4.3
供應鏈管理
供應商衝擊評估
供應鏈管理
2.3.3
永續發展策略
策略分析
公司簡介 營運狀況
1.1 1.4
顧客隱私
顧客隱私
個資防護
2.2.5
風險管理
治理
風險管理
2.2.4
關注議題
考量面
管理方針
對應 章節
職涯發展
訓練與教育
員工關懷
4.1.3
薪酬福利
市場形象 勞僱關係
員工福利
4.1.2
管理認證
─
(客戶)
管理系統
2.2.6
環境管理
水/排放 廢污水及廢棄物
(鄰近社區)
污染管制 節能減碳
3.1 3.2
投資發展
經濟績效 治理
(投資者)
營運狀況 公司治理
2.1.3 2.2
要 議
組織內 德淵企業
(客戶)
(供應商)
(客戶)
組織內
組織外
10
2
經濟永續
2
經濟永續
11 11
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 2.1 公司概況 ─
2.1 公司概況 2.1.1 公司簡介 2.1.1.1 關於德淵企業 創立時間：1976年
創辦人：蕭錦聰、呂世光 董事長：林啟琛 總經理：蕭向志
員工人數：218人
資本額：8.1億
股票代碼：4720
地址：新北市五股區五權六路 9 號（總公司） 桃園市觀音區經建二路 46 號（桃園廠）
12
2
經濟永續
2.1.1.2 主力商品： 表 2-1 德淵企業主力商品對照表
熱熔膠
瞬間膠
水膠
各種特用化學品
標籤膠 & 膠帶膠
Humiseal 絕緣披覆膠
衛材感壓膠
UV 膠 & UV 塗料
壓克力系 AB 膠
濾紙材料
EPOXY 膠
滅菌鍋
2.1.1.3 經營理念 -- 追求 均衡發展 永無止境 均衡 - 是自然生態和人類社會生存體系中安定和諧的狀態。 均衡 - 將因時空變動而失衡，重尋更佳的均衡狀態和趨勢，即是經營管理的過程和目標。
13
●
追求公司與往來廠商利益的均衡發展
●
追求公司長期與短期的均衡發展
●
追求同仁貢獻與酬勞獲得的均衡發展
●
追求個人發展與企業成長的均衡發展
●
追求股東與同仁利益的均衡發
●
追求各方面相對的均衡
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 2.1 公司概況 ─
2.1.1.4 企業文化 - 德昭群商 淵遠流長
德淵企業：
誠信立業，創造及提升客戶價值 民主式的領導、自主式的管理，
誠懇、溫和、堅強有耐力 終身學習成長
重視團隊合作的績效和成果的共享， 非家族企業而是企業家族。
德淵人 用心傳承 永續經營
樂於分享
14
2
經濟永續
•• 德淵企業三大核心價值
環保
安心
創新
環保 - 落實社會關懷 德淵「以人為本」，本著善盡社會公民責任，參與各項國際性服務社團，及有益生活或環 境的義工活動。德淵時時以環保為首要考量，從不忘記扮演保護地球為己任。除不斷研發符合 環保認證的產品外，更積極推動綠色生產減碳流程、辦公與事業廢棄物資源回收、綠色採購、 緊急應變教育訓練 .. 等。
安心 - 國際認證肯定 2016 年德淵管理制度除了遵守並符合政府環安衛法規要求，以持續提昇品質及環安衛之 管理。管理系統並持續運行維持各種國際管理系統認證之有效性。如 OHSAS 18001、ISO 9001、ISO 14001、ISO 13485。此外德淵全系列產品均持續符合歐盟危害物質限制指令 (RoHS) 、歐盟 REACH 法規之高度關注度物質 (SVHC) 等體系，且自 2014 年即通過大陸十環認證 ( 中 國環境標誌產品認證 )，建立完整的「綠色供應鏈」服務。
創新 - 創新客戶價值 德淵近四十年來持續用心服務全世界知名客戶，一向以「滿足客戶需求，創造客戶最高價 值」為服務宗旨。擁有一流的膠黏專業技術服務團隊，能提供客戶最多樣、快速、新創的產品 與服務品質，目前是全球指名首選的熱熔膠品牌之一。 德淵為共同解決客戶製程中的各項問題，於全球各生產基地設置測試實驗中心，投資引進 世界先進的模擬實驗機台與儀器，以貼近滿足客戶需求，如 GC 分析儀、材料試驗機、紅外線 光譜儀等多達近 20 種的一流實驗設備。德淵 2016 年投入研發費用達總營業額 2.06%，並積極 栽培海內外高級研發人才，持續發展碳足跡規範的綠色「環保」、「安心」、「創新」產品與 應變服務。
15
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 2.1 公司概況 ─
2.1.1.5 公司沿革 圖 2-1 德淵企業四個十年的重要歷程
1976~1985 以膠起家，從心萌芽 創始年
1976年 成立德淵貿易、德圓貿易，代理各種膠黏劑之進口與銷售 1979年 德淵貿易改組為德淵化工，自行創新研製各種黏膠產品 1985年 自建廠房與熱熔膠生產設備，大力拓展國外市場
10年
1986~1995 創新技術，出奇制勝 1986年 與工研院合作開發三秒®瞬間接著劑 1990年 成立德淵(香港)公司，負責香港、大陸地區之生產及銷售業務 1991年 德圓貿易、德淵化工合併為德淵企業
1996~2005 熱熔膠業，市場行銷全球
20年
2000年 榮獲經濟部製造業外銷績優、經營管理制度建全的小巨人獎， 並獲外貿協會優良產品設計獎 2001年 與株式会社MORESCO合資成立無錫德松科技公司 2001年 台灣股票市場上櫃掛牌(股票代號4720)
2006~2015 與您貼手，展望未來
30年
40年
2006年 設立德淵(越南)公司，與日本株式會社OSHIKA技術合作， 產製木工專用水性接著劑 2008年 榮獲行政院第四屆人力創新獎 2011年 獲得職訓局100年TTQS評鑑銀牌 2011年 桃園廠獲頒『長青企業卓越獎』 2012年 獲頒勞委會『無災害工時』82萬小時無災害記錄獎狀 2013年 醫療滅菌鍋榮獲台灣精品獎 2013年 設立德淵(印度)公司 2014年 榮獲新北市幸福心職場『銀心獎』 2014年 獲得勞動部人力發展署TTQS人才發展品質管理系統評核獲得 『銀牌』 2015年 創立德淵(歐洲)有限公司 2015年 通過台灣證券交易所股票上市 2015年 醫療滅菌鍋獲台灣精品獎
2016~ 飛躍成長，佈局全球 2016年 德淵集團40週年慶酒會暨商品展示會及資深員工表揚大會 2016年 歐洲德淵舉行動土暨開幕儀式 2016年 參與日本東京WAC世界膠黏劑大會；研發中心莊副總會中發 表文章及擔任小組會議主席 2016年 股東會董監改選
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2
經濟永續
2.1.2 產品與市場 德淵企業主要生產及銷售各類化工接著劑產品，而接著劑產品屬於合成樹脂產業中的一大 分項，其中本公司主要產品熱熔膠接著劑又屬於接著劑產品的重要類型之一，為 100% 固成份 之環保產品，茲就接著劑與熱熔膠產業市場說明如下： 合成樹脂產業在台灣的發展，係自 1950 年代由接著劑與塗料兩大類產品擔任領頭羊，到了 1970 年代，隨著紡織產業的逐漸起飛，開始進入紡織工業與合成皮的應用領域，接著於 1990 年代跨入 PCB、IC 封裝、光電等電子產業的應用領域。 合成樹脂產業為石化產業的下游產業，主要原料為乙烯、丙烯、丁烯等石化原料，透過不 同的加工製程，可生產成為塗料、油墨、接著劑、填縫劑與特用化學品等五大應用產品，如再 經由不同配方的調整後，可衍產出千變萬化的物性與功能，因此，合成樹脂的應用產品被廣泛 運用在電子業、合成皮業、纖維工業、建築業、航太運輸產業、造紙工業、汽車工業以及光電 資訊等多項產業之中。 台灣的合成樹脂產業具有重視配方、外銷比例高、產品規格繁多以及下游逆向整合上游的 發展過程等特性。 全球的市場在新興國家的需求成長推動之下，開發中國家的巴西、俄羅斯、印度、中國、 南非等 BRICS 五國，正處於經濟高度發展階段，將會是未來接著劑產品的重要市場，而依據 DPNA International Inc. 的預估，在未來 40 年間，中國大陸將會是 BRICS 中需求動能最大的 市場。德淵企業為國內專業之接著劑領導廠商，其中熱熔膠之銷售金額在台灣同業市場佔有率超過 22% 以上。
表 2-2 德淵企業 2016 年度主要產品之營業比
單位：新台幣仟元；%
2015 年度
產品名稱
金額
2016 年度 比率
金額
比率
熱熔膠
1,931,977
78.78%
2,087,188
79.80%
其他膠
357,287
14.57%
390,440
14.93%
其他產品
162,999
6.65%
137,870
5.27%
2,452,263
100.00%
2,615,498
100.00%
合計
圖 2-2 德淵企業 2016 年度主要產品之營業比
137,870 390,440
熱熔膠 其他膠
2,087,188
17
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
其他產品
─ 2.1 公司概況 ─
表 2-3 德淵企業 2016 年度主要商品 ( 服務 ) 之銷售 ( 提供 ) 地區營業比 單位：新台幣仟元；%
區 域
2015 年度 金額
2016 年度 比率
金額
比率
亞
洲
1,518,223
61.91%
1,662,439
63.56%
美
洲
254,660
10.38%
299,145
11.44%
歐
洲
165,372
6.74%
103,819
3.97%
其他地區
514,008
20.97%
550,095
21.03%
2,452,263
100.00%
2,615,498
100.00%
合
計
圖 2-3 德淵企業 2016 年度主要商品 ( 服務 ) 之銷售 ( 提供 ) 地區營業比
550,095 103,819 299,145
1,662,439
亞
洲
美
洲
歐
洲
其他地區
2.1.3 經營績效 德淵企業專注於本業之發展，近年營收及獲利穩定成長：
2015 年合併營業收入較 2014 年成長約 1 億 4 千萬，成長幅度約 6%。 2016 年合併營業收入亦較 2015 年成長約 1 億 6 千萬，成長幅度約 7%。
7% 6% 2015
2016 18
2
經濟永續
表 2-4 德淵企業歷年財務績效 - 合併財務報表 項 目
2012 年度
2013 年度
2014 年度
2015 年度
2016 年度
營業收入
2,398,940
2,126,619
2,310,902
2,452,263
2,615,498
營業毛利
537,971
472,961
475,152
538,695
563,342
營業淨利
103,953
71,030
59,191
114,983
99,703
稅前淨利
102,175
77,161
112,061
137,772
78,479
稅後淨利
74,442
50,886
82,711
100,439
79,159
1.02
0.68
1.03
1.24
0.97
每股盈餘 ( 元 )
圖 2-4 德淵企業歷年營收財務績效 - 合併財務報表 (2012~2016 年 ) 單位：新台幣仟元 3,000,000 2,500,000
2,398,940
2,000,000
2,126,619
2,310,902
2,452,263
2,615,498
2015 年度
2016 年度
1,500,000 1,000,000 500,000 0
2012 年度
2013 年度
2014 年度
圖 2-5 德淵企業歷年淨利財務績效 - 採用國際財務報導準則 ( 合併 )(2012~2016 年 ) 單位：新台幣仟元 120,000
114,983
103,953
99,703
100,000
71,030
80,000 60,000
59,191
40,000 20,000 0
2012 年度
2013 年度
2014 年度
2015 年度
2016 年度
本公司 2016 年度之經營績效以整體集團合併呈現。相關經營績效指標請參閱 2016 年度相 關財務報表及年報資訊。資訊來源可參考公開資訊觀測站及公司網站。 網址如下 : http://mops.twse.com.tw/mops/web/index
19
http://www.texyear.com/
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 2.1 公司概況 ─
另外德淵企業也配合響應政府及地方相關政策的推行，2016 年來自政府相關之補助如下 : 表 2-5 德淵企業 2016 年度參與補助各項目彙整表
新北市環保局 9.2kWp太陽 光電系統補助
經濟部 (參展補助款)
合成樹脂公會 研討會補助款
勞動部-2016年 充電起飛計畫
新北市勞工局 哺乳室補助款
24,528
60,000
12,680
476,982
中國進出口 商品交易會 - 補助款
10,000
20,000
2016 年度合計
604,190
圖 2-6 德淵 2016 年參與補助統計圖 10,000 20,000
單位：新台幣仟元
新北市環保局 9.2kWp 太陽光電系統補助
24,528
經濟部參展補助收入
60,000
476,982
台灣合成樹脂公會 - WAC 研討會補助款 勞動部 - 充電起飛計畫訓 練補助收入 新北市勞工局 - 哺乳室補助款
12,680
中國進出口商品交易會 - 補助款
2.1.4 參與協會 德淵企業致力於產業發展，積極參加外部協會與組織，以配合本公司各事業部發展，作為 公司永續經營所需之考量。 表 2-6 參與之公協會
公 會 名 稱
一般會員
特殊會員
新北市進出口商業同業公會 新北市工業會 新北市廠商發展促進會 新北產業園區服務中心 中華民國國際經濟合作協會 台灣醫療暨生技器材工業同業公會 台灣區合成樹脂接著劑工業同業公會
( 理監事 )
台灣區黏性膠帶工業同業公會 桃園縣觀音工業區廠商協進會 桃園縣觀音工業區服務中心 桃園縣工業會
20
2
經濟永續
2.2 公司治理 2.2.1 治理架構 圖 2-7 德淵 2016 年組織圖 股東大會 監察人 董事會 董事長 薪資報酬委員會
稽核室 總經理 總經理室
勞安室
總管理處
特用化學 事業部
大陸 事業部
熱熔膠 事業部
醫療器材 事業部
東協 事業部
研發 中心
表 2-7 治理組織職掌
部
門
稽 核 室
內部控制作業稽核與遵循管理之獨立評估
總經理室
集團建廠資源整合及公司社會服務推行
勞 安 室
規劃、督導勞工安全衛生業務
總管理處
策略規劃、營運資源、財務及會計服務、人力資源與組織發展等業務運作及整合管理
總行銷部
產品行銷規劃及整合、佈建海內外相關行銷資源
熱熔膠事業部 特用化學事業部
熱熔膠產品之營業推廣及生產製造等業務 機能性接著劑及工業應用材料之營業推廣等業務
大陸事業部
大陸地區發展之營業推廣、生產製造、研究發展等業務
醫療器材事業部
醫療器材產品之營業推廣、生產製造、研究發展等業務
東協事業部 研發中心
21
主 要 職 掌
東協地區之營業推廣及生產製造等業務 化工產品研發及技術品質提升；整合、佈建海內外相關研發資源
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 2.2 公司治理 ─
2.2.2 董事會 德淵企業秉持『公司治理』之精神，以『追求均衡發展，永續經營』管理理念為營運之最 高指標，遵循公司治理之原則，堅持資訊揭露及營運透明化，在兼顧其他利害關係人利益下， 致力於加強公司營運績效，以確保股東權益。董事會對公司的經營管理具監督之責，並與經營 團隊配合，共同關切與留意相關證券主管機關、交易所之法令限制、變動與規範之最新狀況， 以維護公司多年經營所建立之良好信譽。 2016 年董事會進行改選，依公司章程選出九席董事 ( 其中含二席獨立董事，佔比約 22%)， 以加強董事會獨立性之運作。董事會成員均由豐富的產業經驗及財務與商務管理等專業人士所 組成，並於董事會上提供專業領域上之指導。 本公司董事會會議，每季至少召開一次會議，以審核企業經營績效及討論重要策略議題。 董事會之重要決議亦即時公告於台灣證券交易所之公開資訊觀測站，並於公司網站之治理專區 內提供公司重要的辦法規章以供查詢。 另提升董監事之專業知能及法律素養，俾有效監督及指導公司營運，2016 年董監進修之主 題包含：兩岸反避稅法課程、經濟展望與變革決策課程、股票留才工具之應用與評價。 德淵企業透過獨立董事、監察人之設立及完善的稽核管理制度，以落實監督公司經營管理 之責任。本公司稽核室每年定期與查核簽證之勤業眾信聯合會計師事務所召開監察人暨獨立董 事會議，溝通公司內控及財務會計之情形。2016 年董事會共召開 6 次會議，獨立董事及監察人 與稽核主管出席率為 100%。
2.2.2.1 薪資報酬委員會 德淵企業為健全董事及經理人薪資報酬制度，爰依「股票上市或於證券商營業處所買賣公 司薪資報酬委員會設置及行使職權辦法」第三條之規定，訂定「薪資報酬委員會組織規程」， 以資遵循，並於 2011 年 11 月 18 日成立薪資報酬委員會。委員會之職能，係以專業客觀之地位， 就本公司董事、監察人及經理人之薪資報酬政策及制度予以評估，並向董事會提出建議，以供 其決策之參考。 本公司依據「薪資報酬委員會組織規程」規定，於 2016 年 6 月進行改選作業，經董事會 決議通過，分別由獨立董事汪忠平、獨立董事翁文彬及吳慧珍女士擔任委員，並經委員一致推 選由汪忠平先生擔任召集人。2016 年依法各召開 3 次會議，全體委員均親自出席，出席率為 100%。
2.2.2.2 內部稽核室 內部稽核室為獨立單位，隸屬於董事會，稽核主管之任免皆於董事會通過；內部稽核人員 以客觀公正之立場確實執行其職務，稽核主管亦依法令規定列席董事會報告。每年第四季依風 險評估結果擬訂次年度稽核計畫，後依董事會通過之稽核計畫確實執行，並將查核結果作成稽
22
2
經濟永續
核報告，併同查核過程中發現之內部稽核缺失及權責單位改善措施，送呈董事長核閱，以確保 內部控制制度得以持續有效實施。每年依法規規定向主管機關申報年度稽核計畫、稽核人員名 冊及訓練時數、年度稽核計畫執行情形、內部控制聲明書、內部控制制度缺失及異常事項改善 情形等資料。
2.2.3 誠信經營 基於公平、公正、公開原則從事商業活動，並積極防範不誠信行為，公司訂立「董事、監 察人及經理人道德行為準則」及「誠信經營作業程序及行為指南」並經董事會通過，具體規範 本公司及集團企業與組織董事、委員會委員、經理人、受僱人、受任人及具有實質控制能力之 人於執行業務時必須遵守基本行為準則與道德標準，並於採購合約中明訂廉潔承諾條款，確保 公司朝永續成長方向發展。德淵企業並透過內部控制制度規章實施落實誠信經營。2016 年查核 並無發現違反誠信經營相關規定的申訴事件。
2.2.4 風險管理 市場環境瞬息萬變，德淵企業針對公司現況進行五年經營計畫規劃，每年評估未來可能之 風險，提早建立因應對策，以求公司持續永續經營。
2.2.4.1 財務風險 德淵企業採用全面風險管理以清楚辨認、衡量並控制本公司所有風險 ( 包含市場風險、信 用風險、流動性風險及匯率變動風險等 )，使本公司之管理階層能有效從事控制並衡量市場風險、 信用風險、流動性風險及現金流動風險 。
2.2.4.2 匯率風險 •• 對公司損益之影響 項目 兌換 ( 損 ) 益
金額
104 年度 佔稅前純益比率
金額
(4,272)
（3.10%）
(15,137)
105 年度 佔稅前純益比率 (19.28%)
本集團生產之產品有 80% 以上外銷，其中約有一半所收的幣別為美元，總公司會將此部位 的收入支付進口所需的支出，所剩下的部位則轉換為新台幣做為營運資金；大陸子公司的借款 則以美金為主，用以平衡集團美金部位的資產及負債。104 年度及 105 年度主要是人民幣對美 金持續貶值，大陸子公司的美金部位的應收帳款及美金部位的借款產生較大的兌換損失。財務 調度人員將隨時注意國際匯市變化資訊，充分掌握匯率走勢，並參酌銀行提供之分析建議，視 實際資金需求及匯率變動情形，適度調整外匯存款部位。
23
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 2.2 公司治理 ─
•• 因應措施 由於匯率變動將可能對營收及獲利造成影響，茲將本集團針對匯率變動所採行之避險措施 說明如下： (1) 報價考量匯率波動狀況，適時反應成本以調整售價。 (2) 外幣專戶以減少匯率變動之衝擊，並依據匯率波動決定適當之結匯及支付貨款時點。 (3) 單位與各金融機構之外匯部門保持密切聯繫，以即時充份掌握國際間匯率走勢及變化情 形，不定期針對外幣淨資產 ( 負債 ) 應作避險評估，以降低匯率變動所產生之負面影響。 (4) 注意及掌握市場匯率變動與銀行洽談有利之匯率空間。
2.2.4.3 原物料成本上漲 熱熔膠所使用之原料主要為乙烯 - 醋酸乙烯酯共聚合物 (EVA)、合成橡膠、石油樹脂、松香 樹脂及其衍生物、蜡和油等。原料受乙烯價格及供需關係之影響為主。通貨膨脹對於國內石化 產業或多或少有一些影響，成本上漲；具體因應措施包括集團採購和搜尋多方原料來源，提高 採購議價能力，提高客戶價值，台灣、中國、越南、印度和歐洲生產地之調配，增加競爭力， 強化新產品研發替代配方開發。
2.2.4.4 國內外重要政策及法律變動風險 德淵企業隨時注意國內外政策發展趨勢及法規變動情況，掌握可能影響公司營運之政策與 法令，並適時調整公司內部相關制度以因應市場變化。必要時也即時與律師、會計師、公會等 專家先進討論，故最近年度國內外政策及法律變動，並未對本集團財務業務產生重大影響。
2.2.4.5 科技改變及產業變化風險 德淵企業在接著劑熱熔膠產品的研發、製造、行銷方面已有一席之地，環保、安全亦是本 集團對產品的堅持；未來將在特用化學品及醫療器材產業繼續努力。本集團並隨時留意科技和 產業的變化，調整公司經營策略和製程，適時引進相關優秀人才，以強化本集團產銷及研發技 術能力；亦持續投入研究關鍵技術及擴展相關市場之應用領域，配合科技發展開發新產品，提 高公司競爭力，藉此降低科技改變及產業變化對公司財務業務之影響。
2.2.5 個資防護 為維護客戶隱私權，德淵企業製訂「個資法管理程序書」，針對內部員工及顧客資料進行管 理，以避免個資外洩或者不當使用，造成個資當事人之權益受損。公司內部因營運作業而取得 的個人資料，無論是紙本、或資料檔案，得以『機密文件』標示且有專人妥善保管。以確實執行 不讓資料外流而維護到客戶機密的安全，2016 年並沒有發生任何跟客戶有關個資外流的案件。
24
2
經濟永續
2.2.6 管理系統 德淵企業除了重視公司經營績效之餘，關注內外部利害關係人需求，陸續導入相關管理系 統，以滿足內外部利害關係人需求，進而期許透過系統導入 PDCA 的管理哲學，持續改善提升， 謀求公司永續經營。公司持續運行之管理系統包括如下 :
OHSAS 18001 職業安全衛生 管理系統
ISO14001 環境管理 系統
ISO9001 國際品質 管理系統
管理 系統
ISO13485 醫療設備 品質系統 認證
GMP醫療器材廠 優良製造規範 認證
2.3 客戶服務 2.3.1 創新研發 表 2-8 2016 年新研發品項表
品 項 黑色遮光型 UV 膠
可取代黑色遮光膠帶，有效提高應用廠商自動化程度，且無膠 帶製程可減少人力及提高良率，不需依貼合的尺寸事先裁切且 可自動化上膠，無邊角廢料產生。
環保無溶劑型 UV 感壓膠
可取代雙面膠帶，耐溫性佳，無膠帶製程可減少人力及提高良 率，不需依貼合的尺寸事先裁切且可自動化上膠，無邊角廢料 產生；且不含溶劑，對環境有益。
UV 固化型複材補土膠
取代環氧型複材補土膠，不需加溫，室溫即可固化膠材，可節 省能源，UV 固化速度快可顯著提高生產效率，且可用於自動化 上膠。
低溶劑含量 UV matt hard coat
使用環保型溶劑並降低配方中溶劑使用量，有效降低 VOC，減 少溶劑對環境及人體的衝擊。
磨砂碖用組立膠
可取代 Epoxy 接著劑，100% 固體，無溶劑。
低氣味衛材背膠
使用環保型低氣味原料，加熱時幾乎無異味產生，提高生產線 作業人員舒適度。
新材料衛材結構膠
25
特 色 說 明
用膠量可減少，濕強佳，可低溫操作減少氣味及電力。
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 2.3 客戶服務 ─
德淵堅持核心材料與技術的耐用與安全性，完整嚴謹測試與驗證產品，以落實誠信立業的企 業文化。而在產品設計上，也以「共創客戶價值」為首要考量，期能貼近「人性化」需求，快 速解決客戶與夥伴製程中的各種問題，創造人類便利生活的前瞻科技。為加強德淵集團各地研 發部門之資訊交流與增進同事情誼，並鼓勵集團各地研究人員勇於創新、展現自我、積極分享 之精神，於 2016 年 9 月 5 日至 9 日間於台灣舉辦『德淵集團研發人員創新暨技術交流會議』， 由各地研究人員提出新產品、新原料、新技術、新應用等各項創新研究，並邀請前研發人員分 享轉換跑道的經驗，形成內部良性競爭，產生互相激勵及互相學習之作用。
2.3.2 服務理念 德淵企業相當注重產品開發，以即時提供創新的服務滿足所有客戶。公司內部設有專門的 團隊，專注於創新技術合作、制定和實施針對企業社會與環境責任的措施。可持續的產品設計 和供應鏈管理是確保整體環境可持續性的關鍵。營業部人員訂立「合約審查程序書」、「銷貨 折讓及客訴管理辦法」及「客戶服務處理程序書」以提升各方面的專業服務品質，贏得客戶信 任與實現公司的長久獲利。公司重視客戶開發與客戶關係之管理，為持續強化客戶關係，並於 2016 年導入 CRM 客戶關係管理系統。
針對 2016 年的客訴統計如下敘述；2016 客訴筆數 16 筆 圖 2-8 歷年客訴趨勢分佈圖
25
25 20
(
20
23 18
16
筆 15 數 )
10 5 0
2012 年
2013 年
2014 年
2015 年
2016 年
26
2
經濟永續
此外為了瞭解客戶對於德淵服務的滿意度情況，德淵每年定期會在第三季前實施“客戶滿 意度調查”，利用多元的調查方式，包含了郵寄、E-mail、傳真、電話訪問、網路線上問卷等， 向重要客戶進行滿意度問卷調查。調查內容包含了「服務態度、產品品質、交貨服務、產品服務」 四大項。 調查實施後，德淵會進行客戶滿意度調查評分結果及回饋建議彙整，並傳達給相關部門。 同時高階主管可藉客戶滿意度調查結果，檢閱客戶的回饋找出改善的機會，重大意見改善德淵 並會以書面回覆客戶，以當責態度提供改善對策，持續提升產品與服務品質，確保客戶的需求 得到了解及滿足。德淵在 2016 年度客戶服務平均滿意度為 85.61 分，穩定的成長。 圖 2-9 歷年滿意度調查趨勢分佈圖
2012~2016 年滿意度分數 86.00
85.61
85.00 84.00 83.00 82.00 81.00
81.76
83.74
83.88
2014 年
2015 年
82.01
80.00 79.00
2012 年
2013 年
2016 年
除了客戶服務以外，德淵並於 2016 年度的客戶滿意度調查，主動發起邀請客戶共襄盛舉 「填問卷做公益！」的社會回饋活動。只要客戶填問卷，德淵就捐出 300 元做公益！每回收一 份有效問卷，德淵便主動捐出新台幣 300 元至「財團法人桃園市真善美社會福利基金會 www. chensenmei.org.tw」及「中華民國紅十字會總會 http://www.redcross.org.tw/」。 「填問卷做公益！」活動透過國內客戶的支持 2016 年度共募集了新台幣 19,500 元整，已 在 11 月份捐贈至「真善美社會福利基金會」。另外透過海外客戶支持下募集了新台幣 5,100 元 整，也在 11 月份捐贈至「中華民國紅十字總會」，讓客戶對於愛心公益的支持，持續送愛幫助 需要的人。
27
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 2.3 客戶服務 ─
2.3.3 供應鏈管理 德淵企業主要的營運及生產基地都在台灣，故針對供應鏈部分以「台灣」為主，區分：國 內購採購指台灣地區、國外購採購指台灣地區以外。採購均優先考慮及先支持向當地供應商採 購，以建立長期永續的合作關係，及促進當地經濟發展，期望達到節能減碳之目的。近兩年國 內採購比例如下圖所示，2016 年在國內採購金額比例約為 81%，整體較 2015 年成長了 2%。 圖 2-10 國內外採購比例圖
21%
19%
內購
79%
81%
外購
2015 年
2016 年
德淵在導入 CSR 企業社會責任的同時，也期許供應商的參與配合，才可能邁向永續經營。 持續落實既有的供應商管理制度，統計 2016 年供應商評核結果如下 :
單季交兩批以上之化工物料供應商 2016 整年 度共稽核 72 家次，化工原料供應商整年度共稽核 171 家次，醫材供應商共稽核 181 家次，以書面稽 核為主，於品質、交期及配合度三個構面評核總計 417 家次評等為 A 級，7 家次為 B 級，全數合格。 針對國內廠商進行應商稽核 ( 含環境評核及社 會責任調查 )，2016 完成調查家數 20 家，廠商自評 調查合格。實地稽核 1 家合格。
28
3
環境保護
3
環境保護
29 29
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 3.1 綠色政策 ─
3.1 綠色政策 德淵企業在追求均衡發展，永續經營之前提下，由總經理簽署制訂德淵企業安全衛生環境 保護政策，對外宣誓企業保護環境與維護社區安全的決心，對內要求員工充實專業，持續創造 環保有益社會大眾的產品，以安全衛生環保作為公司永續經營的基本考量。 截至 2016 年止，德淵企業持續維持 OHSAS 18001 職業安全衛生管理系統、ISO 14001 環 境管理系統之有效運行，每年接受認證單位及環安衛委員定期稽核，並透過環安衛稽核所發現 之缺失，列入改善重點，透過 PDCA 循環持續改善，以達到環安衛管理系統符合法規、持續改 善的精神。
遵守法規要求 公司所有產品、活動及服務均 遵守並符合政府安衛法規、環 保法規及其它要求。
落實訓練宣導
推動風險管理
使全體同仁認知公司政策及對 利害相關人應負之責任，並提 供必要之工作訓練。
降低環境、安全衛生風險， 並減少對人員及環境之影響。
滿足客戶需求
持續工作改善
全力實現對客戶之承諾，並使 客戶及供應商均能了解公司環
定期審查管理績效，持續努力朝向 零災害、零事故、零污染之目標。
安衛政策。
我們承諾 30
3
環境保護
我們的做法
事業廢棄物 對企業內之事業廢棄物依管理辦法進 行管制作業，並依照各廢棄物之化學 特性進行分類與儲存，再委託合格之 廠商進行清理。
減碳 • 於生產流程進行製程改良，使能源發揮最 大效益減少排碳，並列入管理目標逐年降 低排碳量，以善盡企業公民責任。 • 辦公室空調溫度調整 28°C，減少過份排 碳。
減廢-垃圾分類 • 推動垃圾分類，設立資源回收箱， 達到減廢。 • 推動減少免洗餐具之使用，減少生 活垃圾量。
綠色採購 • 德淵企業承諾提供之產品不含REACH所公告 之高關注物質(SVHC)。 • 德淵企業遵守歐盟 RoHS 的綠色環保規範， 推動綠色採購管理，除要求供應商所提供之 料品不得含有有害物質外，公司在生產過程 中亦不使用含有有害化學物質之原、物料。
31
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
緊急應變教育訓練 • 對可能發生和因應所發生之偶發事件及緊 急狀況，針對火災、天然災害及化學品洩 漏，均制訂相關緊急應變計畫與程序，以 迅速處理事件，以防止或減輕緊急事件對 本公司及其週邊人員傷害、財產損失及環 境的影響。 • 對員工進行初期滅火訓練。 • 配合消防隊授予員工消防逃生、急救等相 關訓練。
─ 3.1 綠色政策 ─
2016 年依據緊急應變計劃，辦理緊急應變演練共 2 場。依任務編組為現場總指揮，通報救 護隊、警衛通訊、避難誘導、安全員等總計動員 375 人次進行演練，以利同仁面臨緊急事件發 生時，能迅速處置，降低人員傷害及環境影響。
2016 消防演練
32 32
3
環境保護
3.2 污染防治及排放 3.2.1 VOC 排放與事業廢棄物管理： 2016 年公司揮發性有機化合物 (VOCs) 總排放量為 20,231.05 公斤 ( 五股總公司 988.48 公 斤、桃園廠 19,242.57 公斤 )，硫氧化物 (SOx) 為 2,470 公斤，氮氧化物 (NOx) 為 1,713.14 公斤， 每季皆依規定網路申報並符合政府相關法令所訂定之汙染物排放標準。 表 3-1 空氣汙染物排放量統計表 ( 單位 : 公斤 )
排放項目
VOCs
SOx
NOx
2014
15,470
2,565
1,779
2015
13,677
2,423
1,680
2016
20,231
2,470
1,713
年份
圖 3-1 空氣汙染物排放量統計圖
空氣汙染物排放量統計圖 2014
2015
單位：公斤
2016
25000
20,231
20000
15,470 15000
13,677
10000 5000 0
2,565 2,423 2,470
1,779 1,680 1,713
SOx
NOx
VOCs
德淵企業主要的有害事業廢棄物以廢油及廢塑膠為主，2016 年度有害事業廢棄物為 30.72 公噸，其中廢油因數量少未清運及統計外，廢塑膠皆委託合法的清運公司送至合法的處理廠所 作處置。
33
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 3.2 污染防治及排放 ─
表 3-2 歷年有害事業廢棄物統計量
有害事業廢棄物
2012 年
2013 年
2014 年
2015 年
2016 年
廢油 ( 公噸 )
9.18
6.74
30.08
5.33
----
廢塑膠 ( 公噸 )
22.53
22.46
----
19.46
30.72
總量 ( 公噸 )
31.71
29.2
30.08
24.79
30.72
2015 年合法廢棄物處理商面臨焚化爐老舊歲修，僅限處理當地廢棄物，清運量大幅降低。 2016 年廢油少未清運。 圖 3-2 有害事業廢棄物統計圖
有害事業廢棄物統計圖
單位：公噸
廢塑膠
廢油 35
30.72
30.08
30 25
22.53
22.46
19.46
20 15 10
9.18
5
6.74
5.33 0
0
2012 年
2013 年
2014 年
0
2015 年
2016 年
3.2.2 直接溫室氣體排放 -( 桃園廠 ) 直接溫室氣體排放，主要以冷媒種類及填充量以及二氧化碳排放量統計為主。在冷媒的排 放部份，主要針對冷氣機的冷媒填充量估算，以辦公室的 10T 冷氣為主，現行固定於每年第三 季進行保養更換，會議室的小型冷氣則於冷媒耗盡時再做保養補充，工廠現場的冷氣是利用冰 水機做傳送，固定每年保養更換。二氧化碳的排放則以水、電用量轉換統計。
34
3
環境保護
表 3-3 冷媒使用量統計表 (2016 年度桃園廠區 )
冷媒 ( 種類、填充量 ) 冷氣所屬位置
噸數
種類
數量
冷媒種類
冷媒填充量
辦公室 - 儲藏室旁
10T
箱型式
1
R22
10KG
現場 - 感壓膠室
30T
冰水機
1
R410
15KG
倉庫 - 主倉辦公室
1T
分離式
2
R22
1KG
現場 - 小包裝
120T
冰水機
1
R-1349
144KG
辦公室 -1F 無塵室 & 管制室
2.5T
分離式
2
R410
2.8KG
辦公室 - 第一、二會議室 & 機房
2T
分離式
5
R410 / R22
1.8KG / 2.2KG
辦公室 -1F 會議室 & 工務室
1T
窗型式
2
R22 / R410
0.75KG / 0.7KG
3.3 節能減碳 3.3.1 能資源管理 地球資源有限，德淵企業為避免不當的浪費，重視能資源的管理。公司的能資源主要包括 重油、水、及電的使用。重油主要運用在鍋爐設備燃燒加熱熱媒油使用，再將此熱傳送至生產 設備做生產使用。各能源之耗用自 2012 年起每月會依其耗用的部份進行數據統計分析，若當月 份有耗用異常時，展開專案持續改善。2016 年每 KG 產能所耗用的電力為 0.330, 比 2015 年產 能耗電力平均下降 0.025。統計各能資源之二氧化碳排放量及使用量，如下 :
35
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 3.3 節能減碳 ─
表 3-4 二氧化碳排放量統計表 ( 桃園廠 )
歷年二氧化碳排放總量 項目 / 年份
電 二氧化碳排放量
水
單位：公斤
2012 年
2013 年
2014 年
2015 年
2016 年
1,695,135
1,706,326
1,738,363
1,807,785
1,821,558
2,263
2,263
3,718
2,133
2,053
二氧化碳排放量
圖 3-3 歷年二氧化碳排放量統計圖 ( 桃園廠 )
電
單位：公斤
1,850,000
1,807,785
1,800,000
1,738,363
1,750,000 1,700,000
1,821,558
1,695,135
1,706,326
2012 年
2013 年
1,650,000 1,600,000
2014 年
2015 年
水 4,000
2016 年
單位：公斤
3,718
3,500 3,000 2,500
2,263
2,263
2012 年
2013 年
2,133
2,053
2015 年
2016 年
2,000 1,500 1,000 500 0
2014 年
36
3
環境保護
表 3-5 歷年能資源使用統計表
總公司
2012 年度
2013 年度
2014 年度
2015 年度
2016 年度
重油使用量 ( 公升 )
286,000
324,500
322,500
351,000
344,000
用水量 ( 度數 )
14,645
16,204
26,874
16,409
15,333
3,292,400
3,636,588
3,727,860
3,854,316
3,947,685
電力使用量 ( 度數 )
圖 3-4 歷年能資源使用量 ( 重油 )
歷年重油使用量 ( 公升 ) 400,000 350,000 300,000
286,000
324,500
322,500
2013 年
2014 年
351,000
344,000
2015 年
2016 年
16,409
15,333
2015 年
2016 年
250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 0
2012 年
圖 3-5 歷年能資源使用量 ( 水 )
歷年水使用量 ( 度 ) 30,000
26,874
25,000 20,000 15,000
14,645
16,204
10,000 5,000 0
2012 年
37
2013 年
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
2014 年
─ 3.3 節能減碳 ─
圖 3-6 歷年能資源使用量 ( 電 )
歷年電使用量 ( 度 ) 4,000,000 3,800,000
3,636,588
3,600,000 3,400,000
3,854,316
3,727,860
3,947,685
3,292,400
3,200,000 3,000,000 2,800,000
2012 年
2013 年
2014 年
2015 年
2016 年
表 3-6 能資源密集度
每百萬營收耗用量
2012 年度
2013 年度
2014 年度
2015 年度
2016 年度
重油耗用量 ( 公升 / 每百萬 )
125.27
152.59
139.56
143.13
131.52
耗水量 ( 度數 / 每百萬 )
6.41
7.62
11.63
6.69
5.86
電力耗用量 ( 度數 / 每百萬 )
1,442
1,710
1,613
1,572
1,509
圖 3-7 歷年能資源密集度 ( 重油 )
歷年重油耗用密集度 152.59
160 140
125.27
公升 / 每百萬營收
139.56
143.13
2014 年
2015 年
131.52
120 100 80 60 40 20 0
2012 年
2013 年
2016 年
38
3
環境保護
圖 3-8 歷年能資源密集度 ( 水 )
歷年水耗用密集度 14
11.63
12 10 8 6
度 / 每百萬營收
6.41
7.62
6.69
5.86
4 2 0
2012 年
2013 年
2014 年
2015 年
2016 年
圖 3-9 歷年能資源密集度 ( 電 )
歷年電耗用密集度
度 / 每百萬營收
1,710
1,750 1,700
1,613
1,650 1,600
1,572
1,550 1,500 1,450
1,509 1,442
1,400 1,350 1,300
2012 年
39
2013 年
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
2014 年
2015 年
2016 年
─ 3.3 節能減碳 ─
3.3.2 能資源管理 - 水 德淵企業的水資源來源皆為自來水，回收及再利用是依據桃園廠每天生產所需的水量及民 生用水量以及設備用水量進行統計。統計 2016 年的資料，2016 年桃園工廠用水 13,316 度，回 收再利用 9,127 度，回收再利用率為 68.54%。
2016 桃園工廠用水
回收再利用
回收再利用率為
13,316度
9,127度
68.54%
德淵企業工廠生產所產生的廢水，經由廢水處理，納管排放至觀音工業區汙水處理廠。
96.8%
廢水的排放統計量以桃園廠觀音工業區統計為主。 表 3-7 歷年廢水排放量 ( 桃園廠 ) 年份
廢水
2012 年
2013 年
2014 年
2015 年
2016 年
9,500
10,927
18,693
10,873
10,889
排放量 ( 度 )
圖 3-10 歷年廢水排放量 ( 桃園廠 )
歷年廢水排放量 ( 度 ) 18,693
20,000 18,000 16,000 14,000 12,000 10,000
9,500
10,927
10,873
10,889
2015 年
2016 年
8,000 6,000 4,000 2,000 0
2012 年
2013 年
2014 年
40
3
環境保護
3.3.3 能資源管理 - 重油 - 桃園廠 德淵企業重油主要運用在鍋爐設備燃燒加熱熱媒油使用，再將此熱傳送至生產設備做生產 使用，其所排放在空氣中的污染源符合空污法規規定，鍋爐排放量統計 : 表 3-8 鍋爐燃燒排放量統計 ( 桃園 ) 單位：公斤
項目 / 年份
2014 年度
2015 年度
2014 年度
2015 年度
2016 年度
硫氧化物 (sox) 排放量
2,280
2,375
2,565
2,422
2,470
氮氧化物 (nox) 排放量
1,581
1,647
1,779
1,680
1,713
營收 ( 百萬 )
2,283
2,127
2,311
2,452
2,615
硫氧化物 (sox) 排放強度 (Kg/ 每百萬 )
1.00
1.12
1.11
0.99
0.94
氮氧化物 (nox) 排放強度 (Kg/ 每百萬 )
0.69
0.77
0.77
0.69
0.66
圖 3-11 鍋爐燃燒排放量統計圖 ( 桃園廠 )
鍋爐排放量統計圖 ( 公斤 ) 硫氧化物 (sox) 排放量 3,000 2,500 2,000
2,565
2,375
2,280 1,581
氮氧化物 (nox) 排放量
1,647
2,470
2,422 1,779
1,680
1,713
1,500 1,000 500 0
2012 年
41
2013 年
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
2014 年
2015 年
2016 年
─ 3.3 節能減碳 ─
圖 3-12 鍋爐燃燒排放強度統計圖
鍋爐燃燒排放強度統計圖 硫氧化物 (sox) 排放強度 1.2
1.12
氮氧化物 (nox) 排放強度
1.11 0.99
1
1.0 0.8
公斤 / 每百萬營收
0.69
0.77
0.77
2013 年
2014 年
0.94 0.69
0.66
2015 年
2016 年
0.6 0.4 0.2 0
2012 年
3.3.4 能資源管理 - 再生原物料 所謂可再生原料之定義 : 指的是不符合品質規範的產品 , 但該產品之原料尚有可再利用之價 值。使用原料類別以塑化原料為主。 德淵企業可再生原料的管控自 2003 年起至今建立管理機制 ( 如每年的 KPI 中都會訂定再生 料下降達成率及再生料超過出異常時的處理 ) 若再生料異常在 300KG 以下由生產單位提改善方 案，若再生料異常量超出 500KG 以上由品保開立品質異常反映處理單，請製造課填寫發生原因 及改善方案。 公司針對再生料除了建立相關管制績效指標外，更導入再生料的管理系統，強化再生料的 入出庫管理。再生原物料產品優化，增加利用率。 表 3-10 再生原料用量統計表 ( 桃園廠 )
年份
單位：噸
2013 年
2014 年
2015 年
2016 年
入庫量
99.1
126.6
109.4
77.9
消耗量
97.9
98.1
112.5
79.4
項目
42
3
環境保護
圖 3-13 再生原料用量統計圖
歷年再生原料用量統計 入庫量 140
消耗量
126.6
120
99.1 97.9
100
單位 : 噸
98.1
109.4 112.5 77.9 79.4
80 60 40 20 0
2013 年
2014 年
2015 年
2016 年
表 3-11 再生原料回收統計
項目
2012 年
2013 年
2014 年
2015 年
2016 年
回收量 ( 噸 )
52.9
98.9
99.2
113.1
136.2
回收金額 ( 仟元 )
3,967.5
7,417.5
7,440.0
8,482.5
10,215
圖 3-14 再生原料回收量統計圖
再生原料回收量 140 120 100 80 60
98.9
99.9
2013 年度
2014 年度
單位：噸
113.1
136.2
52.9
40 20 0
2012 年度
43
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
2015 年度
2016 年度
─ 3.3 節能減碳 ─
3.3.5 節能方案 2016 年之節能方案有下列：
1. 冰水機改善： 原各設備都各有一台冰水機做配合，約共計有 4 台冰水機，改善後整合為二台冰水機。 ( 正常使用一台，另外一台為輔助做備品。)
2. 消防幫浦改善： 因漏水造成管壓下降，消防幫浦持續重啟，造成能源浪費，更換新的消防幫浦後已改善 此狀況，達到節能效果。 本公司致力於節能減碳，除了上述改善案外，更於 102 年 10 月份完成設置屋頂太陽能發電， 2016 年底因衰減老化及年度日照時間比較少，因此發電數計 31,534 度。2016 年度五股總公司 因辦公室整修，同時改用 130 盞的 LED 燈具，總支出金額 197,600 元。
44
4
社會共榮
4
社會共榮
45 45
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 4.1 員工關懷 ─
4.1 員工關懷 因應全球國際競爭的市場，企業的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、精良的機器和 雄厚的財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。因此員工是公司永續經營的核心命脈，公司 重視每一位員工，德淵企業持續致力於：實施員工教育訓練，提升員工專業、建立完善福利制度， 維護員工基本權益、提供安全的工作環境，照顧員工健康、重視勞資關係，促進關係和諧以持 續提升德淵人的整體素質。員工關懷部分，統計德淵企業 2016 年度並未發生因種族、性別、膚 色歧視案件、強迫勞工之事件、侵害原住民權益事件。
德淵企業 2016 年度針對人權和法律教育試辦 研習課程，課程包括：工作與生活平衡 - 放輕鬆、 誠信經營作業程序及行為指南、工作規則、性騷擾 防制法，參加人次 155 人次。
德淵企業為鼓勵勞工堅守崗位，盡忠職守，每年舉行模範勞工選拔，提高員工工作士氣。 2016 年共選拔出 5 位模範勞工、1 位外籍模範勞工，其中兩位更獲選新北市模範勞工及桃園市 政府優良外籍勞工。
46 46
4
社會共榮
德淵企業為打造友善的工作環境，2016 年設置了哺集乳室，營造溫馨且充滿幸福感的空間。 除此之外，德淵企業每年不定期舉辦活動，促進員工交流，體驗不同的文化，凝聚員工向心力。
4747
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 4.1 員工關懷 ─
4.1.1 員工結構 2015 年員工總數為 199 人，台北總公司為 118 人，男生占 74%，女生占 26%，桃園工廠 為 81 人；2016 年因應營運擴充，員工人數成長，總數增為 218 人，台北總公司為 132 人，男 生占 75%，女生占 25%，桃園工廠為 86 人。 表 4-1 員工性別人數三年比較表
表 4-2 員工區域人數三年比較表
性別
2014
2015
2016
區域
2014
2015
2016
男
143
148
164
台北
117
118
132
女
51
51
54
桃園
77
81
86
總計
194
199
218
總計
194
199
218
圖 4 -1 勞動力分佈圖 - 性別
員工歷年性別分佈圖 ( 人 ) 180 160 140 120
164
148
143
男性
100
女性
80 60 40
51
20
54
51
0
2014 年
2015 年
2016 年
圖 4 -2 勞動力分佈圖 - 區域
員工歷年區域分佈圖 ( 人 ) 140 120 100
117
118
2014
132
2015 2016
80
77
60
81
86
40 20 0
台北
桃園
48
4
社會共榮
表 4-3 員工區域 - 性別人數三年比較表 性別
男性
女性
合計
年度
2014
2015
2016
2014
2015
2016
2014
2015
2016
台北
74
75
86
43
43
46
117
118
132
桃園
69
73
78
8
8
8
77
81
86
總計
143
148
164
51
51
54
194
199
218
圖 4-3 員工區域 - 性別人數三年比較表
區域 - 性別人數分佈圖 ( 人 )
台北 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
桃園
43
46
43 8
8
2014
2015
8 2016
女 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
74
69
2014
75
2015
男
49
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
73
86
78
2016
─ 4.1 員工關懷 ─
•• 員工年齡： 所有員工按年齡區分為 30 歲以下、30~50 歲以及 50 歲以上三組，員工總數以 2016 年 12 月底為計。 表 4-4 員工年齡三年比較表 30 歲以下
30~50 歲
50 歲以上
總計
2014
39
130
25
194
2015
39
136
24
199
2016
44
144
30
218
圖 4-4 員工年齡分佈圖
員工年齡分佈圖 ( 人 ) 160 140
2014
144 130 136
120 100
2015 2016
80 60 40
39 39 44
20 0
25 24 30
30 歲以下
30~50 歲
50 歲以上
德淵企業員工組成多元，共有本國籍員工 186 人，( 含原住民 2 人 )，外國籍員工 32 人。 2016 年配合政府法規政策，針對弱勢族群部分也聘雇了 2 名身心障礙員工。 表 4-5 員工組成統計表
國籍
2014
2015
2016
本國
162
167
184
原住民
2
2
2
外國
30
30
32
總計
194
199
218
50
4
社會共榮
圖 4-5 員工組成分佈圖
本國員工與外籍員工分佈圖 ( 人 ) 200
外國
180 160
169
164
140
186
本國
120 100 80 60 40 20
32
30
30
0
2014 年
2015 年
2016 年
德淵企業重視當地人才的聘雇，管理階層 100% 聘僱當地居民 ( 台灣 )、此處高階管理定義 : 協理級 ( 含 ) 以上，總計 11 人。男生 10 人，佔高階主管比例為 91%，女生 1 人，佔高階主管 比例為 9%。 表 4-6 歷年高階主管性別統計表
高階管理階層
51
2014
2015
2016
男
9
8
10
女
2
1
1
合計
11
9
11
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 4.1 員工關懷 ─
•• 員工新進率分析 2014 年新進員工共 30 位，月平均新進率為 1.29%，其中男性佔 0.34%、女性佔 0.95%。 2015 年新進員工共 62 位，月平均新進率為 2.59%，其中男性佔 2.3%、女性佔 0.29%。 2016 年新進員工共 54 位，月平均新進率為 2.14%，其中男性佔 1.99%、女性佔 0.15%。 新進率整體上升 1.3%。 表 4-7 歷年員工新進人數統計表
年度
2014
2015
2016
男
女
合計
男
女
合計
男
女
合計
員工新進人數
8
22
30
55
7
62
52
4
56
員工新進比率
0.34%
0.95%
1.29%
2.3%
0.29%
2.59%
1.99% 0.153% 2.14%
註：每月新進率 =（Σ每月新進員工人數新進員工人數 / 全體員工人數）/ 12
圖 4-7 歷年員工新進率趨勢圖
歷年員工新進率趨勢圖 女性員工新進人數
女性員工新進率
60 50
1.00% 0.90% 0.80%
0.95%
0.70%
40
0.60%
30 20
0.50%
22 0.29%
10 0
0.40%
7
2014
2015
0.15%
4 2016
0.30% 0.20% 0.10% 0.00%
男性員工新進人數
60
男性員工新進率
2.30% 55
50
52
2.50% 2.00%
1.99%
40
1.50%
30 1.00%
20 10 0
0.50%
8 0.34% 2014
2015
2016
0.00%
52
4
社會共榮
•• 員工離職率分析 2014 年員工月離職率為 1.89%、2015 年員工月離職率為 2.47%、2016 年員工月離職率為 1.798%。離職率整體下降 1.06%。 表 4-8 歷年員工離職人數統計表
年度
2014
2015
2016
男
女
合計
男
女
合計
男
女
合計
員工離職人數
33
11
44
51
8
59
36
1
37
員工離職率
1.42%
0.47%
1.89%
2.14%
0.33%
2.47%
1.38% 0.038% 1.41%
註：月平均離職率 =（Σ每月離職員工人數 / 全體員工人數）/ 12
圖 4-8 歷年員工離職率趨勢圖
歷年員工離職率趨勢圖 女性員工離職人數
女性員工離職率
60 50
0.50% 0.45%
0.47%
0.40% 0.35%
40
0.33%
0.30%
30
0.25% 0.20%
20 10 0
53
11 2014
8 2015
男性員工離職人數
60
40 30
0.15%
0.04% 0.10%
10
1 2016
0.00%
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
2.50%
51 2.14%
50
20
0.05%
男性員工離職率
0
33 1.42%
1.38%
2.00%
36
1.50% 1.00% 0.50%
2014
2015
2016
0.00%
─ 4.1 員工關懷 ─
4.1.2 薪酬福利 •• 薪酬制度 德淵企業薪酬包含薪資及獎金，薪資依據員工學經歷背景、專業知識技術、年資經驗，不 會因為性別、宗教、種族、國籍、黨派之差異而有所不同，男女同酬無區分，提供高於勞基法 規定之最低薪資，並參考國內外薪資調查來核定其薪資。另外，德淵企業每季實施員工績效考 核，依據個人績效表現，次年度第一季發放整年度績效獎金。2016 年度參與績效考核比例為 99%，主管會依員工之表現及目標達成狀況，給予公正客觀之評核，並透過面談了解員工狀況， 給予適當之協助。外勞績效考核的頻率為每月，考核基準根據每人生產工作的品質、廠區的清 潔維護狀況、優良事蹟、工作狀況發放績效獎金。2016 整年度共計 339 人次接受獎勵。
福利制度 企業家族的員工福利制度，關係員工用心、安心、永續伴隨公司永續經營的重要因子。每 一次福利活動的提供皆為員工人生重要事件，也是德淵企業所重視的大事，除了員工本身之外， 德淵企業對待員工的眷屬猶如自家人一樣，公司福利與職工福利委員會福利補助相互搭配，具 體呈現在員工福利的各種項目上，包含員工本人結婚上的祝福禮金；員工本人、子女、配偶或 父母的喪亡慰問金；員工本人或配偶的生育補助。2016 年適逢德淵企業 40 週年慶，公司舉行 日本 5 天 4 夜員工旅遊，增進員工情誼，促進員工向心力。
54 54
4
社會共榮
表 4-9 員工福利總表
福利補助項目
公司提供
福委會提供
2016 年實際人次
結婚補助
○
○
4人
喪葬補助
○
○
17 人
生育補助
○
○
4人
健康檢查
○
×
所有人
團體保險
○
×
所有人
三節禮金
○
○
所有人
生日禮金 / 禮品
○
○
所有人
聚餐補助
○
×
所有人
旅遊補助
○
○
所有人
員工社團補助
○
×
所有人
語文獎金
○
×
7人
進修補助
○
×
6人
此外，公司為員工每月定期提繳退休金，照顧同仁退休後的生活。本公司舊制退休準備金 提撥依勞基法規定每月提撥勞工工資總額百分之十為退休準備金，優於最低法定提撥率 5 倍。
德淵企業依勞基法規定提供育嬰假 不因性別差異影響工作機會 2016 年享有育嬰假人數為 8 人，陪產假的人數為 4 人，實際申請 育嬰留職停薪人數女性為 0 人。2015 年度育嬰假 1 人未回任。 表 4-10 歷年育嬰假人數統計表
年度
55
2014 年度
2015 年度
2016 年度
性別 / 合計
男性
女性
合計
男性
女性
合計
男性
女性
合計
申請陪產假 / 產假人數
6
1
7
4
3
7
4
4
8
申請育嬰假人數
1
1
2
0
1
1
0
0
0
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 4.1 員工關懷 ─
4.1.3 職涯發展 •• 職涯規劃與終身學習計畫的「教育訓練政策」
終身學習
在職進修
在職訓練
新進員工
系統
系統
訓練系統
德淵人 、 碩士進修 修 位進 EMBA學
g學習、 e-learnin 中心 知識管理
職能訓練
、工作 員工指引
德淵公司致力成為環保、安全、快速連結不同界面的專家， 並且秉承公司願景努力成為全球業界的標竿。 我們相信，唯有藉由堅持不懈的持續學習與訓練提昇員工職能與產品品質才能達成以上的 目標及滿足公司客戶、員工與股東的需求及期待，從而達到領導者及業界標竿的地位。我們相 信每位員工皆有潛力透過訓練成為公司的人力資產，進而成為德淵公司的核心競爭力，促成公 司成長與員工成長的雙贏。 我們承諾所有德淵公司員工，皆能獲得有系統與專業的訓練、培育與指導，德淵公司提供 適當的資源，讓每位員工獲得有效執行公司任務的多重技術與知識，以做為生產力提昇的憑藉， 連結企業策略與品質訓練培育發展的專業指引。 德淵已建置 E-Learning 教育訓練管理系統，建立線上課程保留同仁內外訓紀錄，提供完整 的學習履歷及教育訓練知識庫。2016 年度新增英語版線上教材，透過雙語的產品課程提升駐外 同仁與外籍同仁對於產品的認識；此外，開設產品實體課程，區分各產品類別進行教室課程並 錄影轉為線上課程學習，發揮線上教育訓練管理系統的優點進而提升同仁們的學習能量。
56
4
社會共榮
•• TTQS 人才發展品質管理系統 德淵企業於 2016 年度獲得 TTQS 人才發展品質管理展延評核 - 銀牌，本年度教育訓練
重點與主軸：
2016年度教育訓練重點與主軸
加強語文能力，啟動管理人才儲備計畫。 強化營業銷售人員市場開發能力。 提升研發人員產品知識與產品開發能力。 進行內部講師培訓，加強內部經驗傳承。 德淵重視海內外經營管理人才的培育，致力於國際化人才的儲備，提升研發與銷售人員職 能，為未來的產品開發注入源源不絕的創新能力。 2016 年度內訓課程總參訓共 6,020 小時，平均每人參訓 28 小時，平均滿意度為 4.14（滿 分 5 分）。男女平均受訓時數 男性：25 小時，女性：38 小時，守規性法令教育訓練時數：1,079 小時。
57
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 4.1 員工關懷 ─
教育訓練規劃類別
電腦 禮儀 品質觀念 語文 工業安全衛生 消防 急救 環保
共 同 別
階 層 別
生產類 品管類 研發類 行銷營業類
職 能 別
部級人員 課級人員 組級人員 一般人員
人資類 會計財務類 總務類 稽核類 採購類 資訊類 法務類
表 4-11 訓練時數表 性別
人數
女性
訓 練 時 數
時數總計
比例
平均 受訓時數
一般員工
中階管理
高階管理
44
733
907
26
1,666
28%
38
男性
174
2,673
1,370
312
4,355
72%
25
人數 / 時數總計
218
3,406
2,277
338
6,020
100%
57%
38%
6%
100%
比例
高階管理階層 中階管理階層 一般員工
協理級( 含) 以上同仁 課級( 含) 以上同仁 一般人員( 外籍勞工/ 行政人員) 與組級人員
圖 4-11 階層 - 性別訓練時數分佈圖
2016 年度階層 - 性別訓練時數分佈圖 3000
60%
57%
2500
2,673
2000
50%
38%
40%
1500 1000
女性
男性
30%
733
907 1,370
500
20%
26
0
一般員工訓練時數
中階管理訓練時數
6% 312
比例
10% 0%
高階管理訓練時數
58
4
社會共榮
2016 年舉辦多場課程，課程類別廣泛且深入，包括營業新人訓練、全員共同課程、語文課 程與職能課程，由於持續不斷的學習，激發同仁們於各自工作崗位上的潛能與發展，引導德淵 同仁自我成長與激勵。
2016特色課程
多益英語輔導課程 全員共識營
營業新人訓練
研發年會
簡報技巧
國際商務禮儀
59 59
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
Camp 2017 主管共識營
─ 4.1 員工關懷 ─
4.1.4 健康安全 為防止職業災害，保障工作者安全及健康，本公司依據職業安全衛生管理法設立安全衛生 委員會。委員會設置委員 8 人，以總經理為主任委員，事業內部的主管代表、職業安全衛生人員， 其中也包含 3 位的勞方代表。定期每三個月開會一次，並透過每月勞安稽核以降低勞安風險， 總計 2016 年度完成 42 項自我改善。2016 年勞工健康安全面透過北區勞工健康服務中心協助， 完成健康管理評估規劃、並宣導健康促進議題。五股總公司完成過勞評鑑，評鑑結果顯示員工 皆無過勞風險。 排除上下班交通事故外，2016 年總計有發生燙傷、皮膚過敏造成損失工時事件共 4 件，總 計損失天數 46.7 天 (373.5 小時 )。員工除了給於復元外，公司高階主管亦至受傷員工家裡慰問。 並針對這些事件，於 2016 年完成工程改善及修訂作業規範，並透過教育訓練宣導落實避免後續 再發。 此外德淵企業作業環境雖然不在特殊健康檢查範圍內，為確保員工身心健康，每年執行健 康檢查時選擇政府指定合格之特殊健康檢查機構做檢查，以維護員工身體健康。
受檢查人員 選擇工廠有實施作業環境檢測區域的同仁
檢查項目 噪音、粉塵、正己烷
受檢總人數
36人
表 4-7 各級人數統計表
2016 年度
噪音
粉塵
正己烷
一級
7
13
11
二級
4
0
1
三級
0
0
0
四級
0
0
0
檢查人數
11
13
12
第一級管理為檢查結果判定正常 第二級管理則為檢查結果部份判定異常但與工作無關 第三級管理為檢查結果判定異常，但無法判定與工作相關性，需進一步檢查
60
4
社會共榮
4.1.5 溝通管道 德淵企業建構各項暢通的員工溝通管道，若發現單位有違規、不法情事者，均可透過相關 管道，向公司提出申訴及檢舉。2016 年本公司並無與人權有關的申訴案件。 另為確保勞資溝通 管道暢通，我們每季召開勞資會議，勞、資雙方代表各 7 人，討論議題分為勞工動態、生產計畫、 品質部分、安全衛生、福委會活動、臨時動議六大部分。每季召開全體公司季會，員工可透過 臨時動議時段，表達意見達到溝通效果。
4.1.6 員工照顧 公司重視員工健康，依據每年健康檢查之結果，規劃健康促進之活動，並透過激勵鼓勵員 工全面參與。 2016 年度之健康促進活動如下表：: 時間
活動名稱
說 明
參與人數
為促進員工聯誼，並鼓勵多從事 2016/4/30
勞動節 親子腳踏車之旅
環保、節能之單車休閒活動，以 強化其體能及心肺機能，保持最
29 人
佳健康狀態，全心全力投入職場 工作。
2016 陽明山 冷水坑、 2016/10/22
擎天崗、北投公園 - 健走
依 2015 員工健檢 5 大異常中，大
一日遊
多與體重過重及運動不足相關連
110 人
為維護同仁健康，故辦理健行一 2016/3/10 ∼ 2016/7/8
2016/6/17
肉肉換獎金
日遊活動。 46 人
2016 德淵人甩肉大作戰 2016 德淵
希望能提升德淵人的運動風氣！
三對三 籃球賽
藉由比賽的激勵，有助於運動習
27 人
慣的養成，並藉此拉近員工彼此 2016/6/17
61
2016 德淵 羽球賽
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
距離。
38 人
─ 4.2 產品安全與責任 ─
4.2 產品安全與責任 公司推行綠色採購政策，從原物料採購即要求符合環保之原料為採購來源。實際做法為研 發單位在新原料評估時，會依供應商提供的資料評估是否含有有害物質，若該新原料通過評估， 會將評估結果（如品質，有無有害物質等）以“新原料評估表”通知採購單位及“需檢原料表” 通知品保單位作為品檢依據。 公司主力產品為合得妙熱熔膠 (HOT MELT ADHESIVES) 依產品特性及應用範圍，可分為 十三類。2016 年經由合格第三方檢驗實驗室完成完成十三份檢測報告，針對 RoHS、鹵素、 PFOS/PFOA( 全氟辛磺酸 / 全氟辛酸 ) 等項目，檢驗結果皆符合規格。 公司特化類別產品標示為滿足國際市場需求，在產品包裝上強化標籤以符合 GHS( 化學品 全球調和制度 ) 的標示，並提供產品的 SDS( 安全資料表 ) 給使用廠商參考。統計 2016 年無違 反有害物質相關要求而致客訴之案件。
4.3 社會回饋 德淵企業在謀求利潤及公司永續經營的同時，我們持續用心於關懷弱勢，為了強化社會福 利的參與及善盡社會回饋責任，公司延續落實 2015 年擬定之社會責任公益回饋政策實施：
環境綠化
弱勢關懷
慈善響應
人道捐助
德淵企業除了兢兢業業於營業版圖的擴大與紮根的同時，也專注於關懷弱勢，及社會福利 的參與。
62
4
社會共榮
2016 年 與「社團法人台灣德淵社會福祉協進會」聯合投入參與的社會福利公益活動如下：
捐
捐血公益活動 1/06 舉辦了捐血活動。捐血袋數 :145 袋
賑
回
63
廢電池及光碟片回收公益活動
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
2/6 台南地震捐款賑災 德淵公司及「社團法人台灣德淵社會福祉 協進會」，發揮人溺己溺的精神，熱心捐 款助人善款合計新台幣肆拾萬元整，捐給 台南市政府賑災用。
整年度公司及協進會持續彙總收集廢 電池及光碟片，予「社團法人新北市 智障者家長協會」變賣或加工成其它 用途，以資助貧困智障者家庭。
─ 4.3 社會回饋 ─
物
9/19 二手物品收集捐贈活動 贈予光仁社福商品館再銷售，提供身心障礙者工作機會。
卷
護
填問卷做公益 11/21 德 淵 公 司 行 銷 單 位 首 次 舉 辦「填 問 卷 做 公 益」，透過國內 / 外客戶的支持此項活動，募集了新 台幣 24,600 元整。透過「社團法人台灣德淵社會 福祉協進會」分別捐贈至「真善美社會福利基金會」 及「中華民國紅十字總會」。
幫助庇護工場 12/16 邀請新北市集賢庇護工場及新北市大安 庇護農場到公司擺攤銷售，讓同仁及附近廠 商方便購買天然食品、當季聖誕紅、手工香 皂等產品，幫助增加庇護工場的收益。
6464
5
附錄
5
附錄
65 65
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 附錄 ─
附錄
全球永續性報告指標 GRI G4 對照表 本報告是根據全球永續性報告組織(GRI)G4指引的「核心要求」揭露編制。 「一般標準披露」及重要的「特定標準披露」與報告書章節對應如下表。 一 般 標 準 披 露 一 般 標 準 披 露
參照章節
頁碼
策略與分析 G4-1
組織最高決策者的聲明
0.2 經營者的話
03
G4-2
關鍵衝擊、風險與機會
0.2 經營者的話 2.2.4 風險管理
03 23
組織概況 G4-3
組織名稱
2.1.1 公司簡介
12
G4-4
主要品牌、產品與服務
2.1.1 公司簡介
12
G4-5
組織總部所在位置
2.1.1 公司簡介
12
G4-6
組織營運區域與國家
2.1.1 公司簡介
12
G4-7
所有權的性質與法律形式
2.1.1 公司簡介
12
G4-8
服務市場
2.1.2 產品與市場
17
G4-9
組織規模
2.1.1 公司簡介
12
G4-10
員工人數
4.1.1 員工結構
48
G4-11
集體協商協議保障的員工比
4.1.1 員工結構
48
G4-12
組織的供應鏈
2.3.3 供應鏈管理
28
G4-13
報告期間組織之重大改變
公司於報告期間 無重大變化
―
G4-14
組織是否具備因應相關之預警方針或原則
2.2 公司治理
21
G4-15
組織簽署認可，而由外部所制定的經濟、環境與社會規 章、原則或其他倡議。
2016 年本公司無簽 署外部制定之原則 或倡議
―
G4-16
參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組 織的會員資格
2.1.4 參與協會
20
66
5
附錄
一 般 標 準 披 露
參照章節
頁碼
鑑別重大考量面與邊界 G4-17
合併年報中的相關組織
0.3 編輯方針
02
G4-18
界定報告內容的過程及邊界
1. 利害關係人議合
05
G4-19
列出所有在鑑別過程中的重大考量面
1. 利害關係人議合
05
G4-20
組織內各重要考量面的邊界
1. 利害關係人議合
05
G4-21
組織外各重要考量面的邊界
1. 利害關係人議合
05
G4-22
先前報告書提供重編原因影響說明
無重編
―
G4-23
報告的範圍及邊界與以往報告的重大分別
1.2 關注議題鑑別
06
利害關係人議和 G4-24
列出組織議合的利害關係人
1. 利害關係人議合
05
G4-25
利害關係人之鑑別
1. 利害關係人議合
05
G4-26
利害關係人議合的方式
1. 利害關係人議合
05
G4-27
說明經由利害關係人議合所提出之關鍵議題與關注事 項，以及組織如何回應這些關鍵議題與關注事項
1. 利害關係人議合
05
報告概況 G4-28
報告期間
0.3 編輯方針
02
G4-29
上一份報告日期
0.3 編輯方針
02
G4-30
報告週期
0.3 編輯方針
02
G4-31
聯絡資訊
0.3 編輯方針
02
G4-32
GRI 揭露指標、遵循依據及外部聲明書
0.3 編輯方針
02
G4-33
為報告尋求外部認證的政策及限行措施
未經外部認證
―
2.2 公司治理
21
公司治理 G4-34
公司治理架構，含最高治理單位的委員會，鑑別哪些委 員會負責經濟、環境和社會問題
G4-38
說明最高治理機構及其委員會的組成
2.2 公司治理
21
G4-51
說明最高治理機構和高階管理階層的薪酬政策
2.2 公司治理
21
2.2.3 誠信經營
23
道德與誠信 G4-56
67
組織的價值觀、原則、標準和行為規範
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 附錄 ─
特 殊 標 準 披 露 特 殊 標 準 披 露
參照章節
頁碼
管理方針 DMA
0.2 經營者的話 2.1.3 經營績效
03 18
G4-EC1
組織所產生及分配的直接經濟價值
2.1.3 經營績效
18
G4-EC2
氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機 會
2.2.4 風險管理
23
G4-EC3
組織確定福利計畫義務的範圍
4.1.2 薪酬福利
54
G4-EC5
在重要營運據點，不同性別的基層人員標準薪資與當地 最低薪資的比例
4.1.2 薪酬福利
54
G4-EC6
僱用當地居民為高階管理階層的比例
4.1.2 薪酬福利
54
G4-EC9
於重要營運據點，採購支出來自當地供應商之的比例
2.3.3 供應鏈管理
28
管理方針 DMA
3.1 綠色政策
30
G4-EN3
組織內部的能源消耗量
3.3.1 能資源管理
35
G4-EN6
減少能源的消耗
3.3 節能減碳
35
G4-EN8
依來源劃分的總取水量
3.3.1 能資源管理
35
G4-EN15 直接溫室氣體排放（範疇一）
3.2 污染防治及排放
33
G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二）
3.2 污染防治及排放
33
G4-EN19 減少溫室氣體的排放量
3.3 節能減碳
35
G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量
3.2 污染防治
33
G4-EN24 嚴重洩漏的總次數及總量
2016 年未發生
―
G4-EN27 降低產品和服務對環境衝擊的程度
4.2 產品安全與責任
62
2016 年未發生受處 罰次數
―
3.3 節能減碳
35
經濟
環境
G4-EN29
違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額，以及所受罰 款以外之制裁的次數
G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資
68
5
附錄
特 殊 標 準 披 露
參照章節
頁碼
社會面 - 勞動條件 G4-LA1
按年齡組別、性別及地區劃分新進員工和離職員工的總 數及比例
4.1.1 員工結構
48
G4-LA2
按重要營運據點劃分，只提供給全職員工的福利
4.1.2 薪酬福利
54
G4-LA3
按性別劃分，育嬰假後復職和留任的比例
4.1.2 薪酬福利
54
G4-LA5
在正式的勞工健康與安全管理委員會中，協助監督和建 議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例
4.1.4 健康安全
60
G4-LA6
按地區和性別劃分的工傷類別、工傷頻率、職業病、損 失日數比例及缺勤率，及因公死亡事故總數
4.1.4 健康安全
60
G4-LA7
與其職業有關之疾病高發生率與高風險的勞工
4.1.4 健康安全
60
G4-LA9
按性別和員工類別劃分，每名員工每年接受訓練的平均 時數
4.1.3 職涯發展
56
G4-LA11
按性別和員工類別劃分，接受定期績效及職涯發展檢視 的員工比例
4.1.3 職涯發展
56
G4-LA12
按性別、年齡層、少數族群及其他多元化指標劃分，公 司治理組織成員和各類員工的組成
4.1.1 員工結構
48
G4-LA16 正式申訴機制立案、處理和解決的勞工實務申訴的數量
4.1.5 溝通管道
61
社會面 - 人權 G4-HR2
員工接受營運相關人權政策的訓練總時數，以及受訓練 員工的百分比
4.1.3 職涯發展
56
G4-HR3
歧視事件的總數，以及組織採取的改善行動
4.1 員工關懷
46
已發現可能違反或嚴重危及結社自由及集體協商的營運 據點或供應商，以及保障這些權利所採取的行動
2016 年未發現可能 違反危及結社自由 及集體協商的營運 據點或供應商
―
報告期間未發生
―
G4-HR4
社會面 - 社會 G4-SO8
69
違反法規被處巨額罰款的金額，以及所受罰款以外之制 裁的次數
2016 企業社會責任報告書 CSR REPORT
─ 附錄 ─
特 殊 標 準 披 露
參照章節
頁碼
社會面 - 產品責任 G4-PR2
依結果分類，違反有關產品和服務在其生命週期內之健 康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事件總數
報告期間未發生
―
G4-PR3
依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類， 以及需要符合此種資訊規定的重要產品及服務類別的百 分比
4.2 產品安全與責任
62
G4-PR4
依結果類別劃分，違反商品與服務資訊標示的法規及自 願性規範之事件數量
2016 年無違反商品 資訊標示而致客訴 之案件
―
G4-PR5
客戶滿意度調查的結果
2.3 客戶服務
25
G4-PR7
按結果類別劃分，違反有關行銷推廣（包括廣告、推銷 及贊助）的法規及自願性準則的事件總數
2016 年無發生違反 案件
―
G4-PR8
經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次 數
2.2.5 個資防護
24
G4-PR9
因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額 罰款的金額
2016 年未發生罰款 事件
―
70