2015
CSR REPORT
企 業 社 會 責 任 報 告 書
目 錄 圖表目錄
1 2
編輯方針
1-2
經營者的話
3-4
利害關係人議合
5-10
1.1 利害關係人議合 1.2 關注議題鑑別 1.3 重大性分析
經濟永續
6 6 8
11-28
2.1 公司概況 2.1.1 公司簡介
12 12
2.1.1.1 2.1.1.2 2.1.1.3 2.1.1.4 2.1.1.5
12 13
關於德淵企業 主力商品 經營理念 企業文化 公司沿革
2.1.2 產品與市場 2.1.3 經營績效 2.1.4 參與協會 2.2 公司治理 2.2.1 治理架構 2.2.2 董事會 2.2.2.1 薪資報酬委員會 2.2.2.2 內部稽核室 2.2.3 誠信經營 2.2.4 風險管理 2.2.4.1 國內外重要政策及法律變動風險 2.2.4.2 科技改變及產業變化風險 2.2.4.3 緊急應變計劃 2.2.5 個資防護 2.2.6 管理系統
2.3 客戶服務 2.3.1 創新研發 2.3.2 服務理念 2.3.3 供應鏈管理
13 14 16 17 18 20 21 21 22 23 23 23 23 23 24 24 24 24 25 25 25 27
3 4
環境保護 3.1 綠色政策 3.2 污染防治及排放
30
3.2.1 VOC排放與事業廢棄物管理
32 32
3.2.2 直接溫室氣體排放-(桃園廠)
33
3.3 節能減碳
34
3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5
34 37
能資源管理 能資源管理-水 能資源管理-重油-桃園廠 能資源管理-再生原物料 節能方案
社會共榮 4.1 員工關懷 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5
員工結構 薪酬制度 職涯發展 健康安全 溝通管道
4.2 產品安全與責任 4.3 社會回饋
5
29-42
附錄
38 39 42
43-56 44 45 48 49 54 54 55 55
57-60
圖 表 目 錄
1 2
利害關係人議合 表1-1利害關係人及關切議題清單 P7 表1-2重大考量面內外部邊界鑑別表 P8
經濟永續
圖1-1重大性議題分佈圖 P9 表2-1德淵企業主力商品對照表 P13 圖2-1德淵企業四個十年的重要歷程 P16 表2-2德淵企業2015年度主要產品之營業比 P17 圖2-2德淵企業2015年度主要產品之營業比 P17 表2-3德淵企業2015年度主要商品(服務)之銷售(提供)地區營業比 P18 圖2-3德淵企業2015年度主要商品(服務)之銷售(提供)地區營業比 P18 表2-4 德淵企業歷年財務績效-採用國際財務報導準則 P19 圖2-4德淵企業歷年營收財務績效 P19 圖2-5德淵企業歷年淨利財務績效 P19 表2-5德淵企業2015年度參與補助各項目彙整表 P20 圖2-6 德淵2015年參與補助統計圖 P20 表2-6參與之公協會 P20 圖2-7 德淵2015年組織圖 P21 表2-7治理組織職掌 P21 表2-8董事會成員 P22 圖2-8 歷年客訴件數統計圖 P25 表2-9 德淵各事業部2015年客訴率統計表 P25
3
圖2-9 德淵各事業部2015年客訴率統計圖 P26 表2-10 歷年客戶滿意度分數統計表 P26 圖2-10 歷年滿意度分數分布圖 P27
環境保護
圖2-11 國內外採購比例圖 P27 表3-1空氣汙染物排放量統計表 P32 圖3-1空氣汙染物排放量統計圖 P32 表3-2歷年有害事業廢棄物統計量 P32 圖3-2 有害事業廢棄物統計圖 P33 表3-3冷媒使用量統計表(2015年度桃園廠區) P33 表3-4二氧化碳排放量統計表(桃園廠) P34 圖3-3二氧化碳排放量統計圖-電(桃園廠) P34 圖3-4二氧化碳排放量統計圖-水(桃園廠) P34 表3-5歷年能資源使用統計表 P35
圖3-5歷年能資源使用量(重油) P35 圖3-6歷年能資源使用量(水) P35 圖3-7歷年能資源使用量(電) P36 表3-6 能資源密集度 P36 圖3-8歷年能資源密集度(重油) P36 圖3-9歷年能資源密集度(水) P37 圖3-10歷年能資源密集度(電) P37 表3-7 歷年廢水排放量(桃園廠) P38 圖3-11歷年廢水排放量(桃園廠) P38 表3-8鍋爐燃燒排放量統計(桃園) P38 圖3-12鍋爐燃燒排放量統計圖(桃園廠) P39 圖3-13鍋爐燃燒排放強度統計圖 P39 表3-9原料報廢量統計表(桃園廠) P40 圖3-14原料報廢量統計圖 P40 表3-10再生原料用量統計表(桃園廠) P40
4
圖3-15再生原料用量統計圖 P40 表3-11再生原料回收統計 P41
社會共榮
圖3-16再生原料回收量統計圖 P41 表4-1 員工男女人數兩年比較表 P45 圖4 -1 勞動力分布圖-性別 P45 圖4 -2 勞動力分布圖-區域 P45 表4-2 員工年齡兩年比較表 P46 圖4-3 員工年齡分布統計圖 P46 表4-3員工新進率統計表 P46 圖4-4 員工新進率統計圖 P47 表4-4 員工離職率統計表 P47 圖4-5 員工離職率統計圖 P47 表4-5員工福利制度統計表 P49 圖4-6終身訓練階段圖 P50 表4-6 各階層員工訓練時數表 P51 圖4-7各階層員工訓練時數圖 P51 圖4-8 營業新人訓練流程圖 P53 表4-7各級人數統計表 P54
編輯方針
0.1 編輯方針 0.1.1 報告書說明 0.1.1.1 報告書範疇 0.1.1.2 報告書架構 0.1.1.3 報告書發行說明 0.1.1.4 報告書審查說明 0.1.1.5 報告書諮詢方式
1
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
編輯方針
0.1 編輯方針 0.1.1 報告書說明 0.1.1.1 報告書範疇 自2014年德淵企業社會責任報告書首次發行以來，2015年已邁入推行企業社 會責任的第二年。本報告書為德淵企業股份有限公司(以下簡稱德淵企業)發行 第二本企業社會責任報告書，資料期間為2015年1月1日至2015年12月31日， 本報告書有關經濟面、財務經營績效乃依循國際財務報告準則(IFRS)，皆涵蓋 本公司及各子公司。數據財務數據幣值係以新台幣計算。環境及社會面各項績 效指標，範圍以台灣德淵企業為主(含總公司及桃園廠)。
0.1.1.2 報告書架構 本報告書內容系依據利害關係人關注議題及德淵企業在報告期間的相關重大 議題進行分析所擬定。依循全球永續性報告組織(Global Reporting Initiative, GRI)最新發佈的第四版全球永續性報告指南(G4)核心揭露要求作為依據，本 報告書附錄內容架構對照表供讀者參閱。
0.1.1.3 報告書發行說明 出版週期：每年一次 前一版本：2015年10月發行 本 版 本：2016年6月發行 下一版本：預計於2017年6月發行 為響應環保無紙化，盡企業公民責任，本報告書以繁體中文電子版本公告於 公司網頁，供各讀者參閱。http://www.texyear.com.tw/About/social.asp
0.1.1.4 報告書審查說明 本報告書資料及數據經由各CSR委員會委員蒐集與彙整，先經由各部們主管 審查，再提交至CSR委員會確認，完成改善及資料數據完備後，最後經由董 事長與總經理核定。本報告書之財務數據，係經由勤業眾信(Deloitte)簽證之 財務年報資料。有關品質管理系統ISO 9001與環境管理系統ISO 14001及 OHSAS 18001職業安全衛生管理系統皆通過SGS(台灣檢驗科技股份有限公 司)驗證。
0.1.1.5 報告書諮詢方式 若您對本報告書內容有任何建議，歡迎與我們連絡。連絡方式如下： 負 責 人：高志文 地
址：新北市新北產業園區五權六路9 號
電
話：+886-2-22992121 分機:332
電子郵件：rogerk@texyear.com 公司網站：www.texyear.com 2
經營者的話
創辦人
董事長
致關心德淵永續經營的朋友： 德淵企業在台灣已經邁向第40個年頭了， 2015年雖然全球經濟景氣趨緩，特別是大陸地區
一環；「追求均衡發展，永無止境」 ，是德淵
創下25年來最低的GDP增速，但在我們堅持推動
公司的經營理念，我們致力於追求股東與同仁利
的幾項長期發展策略及創業家精神，都展現優異
益的均衡發展，長期與短期利益的均衡發展，公
的綜效(synergy)，獲得不錯的經營成績，在我們
司與往來廠商利益的均衡發展，企業與國家社會
以永續經營為志業的發展歷程中，又成功樹立了
利益的均衡發展，如此才是成就一個永續發展企
一個重要里程碑，衷心感謝集團全體同仁的努力
業的基石。
貢獻，和各位關心德淵的朋友長期以來的支持。
3
對德淵公司而言，經濟績效只是企業責任的
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
編輯方針
對德淵而言， 企業社會責任涵蓋健全的公
「取之於社會，用之於社會」，在社會關懷
司治理、兼顧利害相關人的均衡利益、保護地球
方面，德淵了解如何以有限資源發揮最大的力量
環境，以及對社會熱忱奉獻；德淵40年來，也持
，原則上以總公司及桃園廠區所在地為主，結合
續在企業社會責任各方面投注心力，期能成為永
「台灣德淵社會福祉協進會」，首重扶助弱勢族
續經營的企業，我們很高興藉由2015年度企業社
群，增加社會的無形安定力量；並舉辦了淨山、
會責任報告書，向各界先進及我們的利害相關人
淨街、捐血、震災捐款、廢電池回收、捐贈發票
報告不斷進化的德淵，在邁向可持續成長的進程
等活動，在環境方面、安全衛生方面、社會公益
與績效。
等各方面持續的提升，更鼓勵員工及周遭親友參 與，以實際的行動為社會公益盡一己之心力。
「員工」是公司最重要的資產，打造一個和
針對公司未來發展，德淵仍將秉持珍惜地球
諧正面的工作環境也是重要的任務。在專業訓練
資源，落實企業社會責任，持續不斷改善之企業
上，本公司推動各類型教育訓練不遺餘力。在健
永續經營理念，透過這份報告書發行，讓所有利
康照護上，除定期的健康檢查外，舉辦相關的健
害關係人更了解我們的用心與努力，以獲取更多
康與安全講座，推動同仁健康蔬食、舉辦減肥競
關係人士的認同，也請各位先進給予我們指導與
賽，鼓勵各種球類、自行車、跑步運動，以重視
建議，感謝您對德淵支持。
同仁日常健康。另外，為了解員工之所需增進員 工溝通管道，設置實體及內部網站信箱的溝通管 道，並定期舉辦勞資會議藉以瞭解員工期望，作 為組織及單位改善之參考，讓同仁能無後顧之憂 在公司的職場上發揮長才。
在環境保護方面，我們生產及行銷具有環保 、綠色、高效的黏膠還有造惠大眾的醫療器材及 工業設備等產品而自豪；並持續引進許多先進設 備與工法，包含節能、減廢、降耗、生產效率更 高的生產設備，都是我們實現環保的具體行動； 今後因應工業4.0的來臨，製造業的生產模式及 企業的經營模式將被大幅翻轉，德淵公司將積極 變革，透過研發及製造生產綠色產品所需的原料 ，並提供客戶技術服務與應用解決方案，以滿足 客戶需求，並推動綠色採購管理善盡環保責任， 成為產業的典範。 4
1
利害關係人議合
1.1 利害關係人議合 1.2 關注議題鑑別 1.3 重大性分析
5
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
利害關係人議合
1 利害關係人議合 1.1 利害關係人議合 德淵企業透過企業社會責任管理委員會之委員，經衡量企業社會責任國際趨勢、產業特性，CSR報告 書標竿學習，並透過平日與利害關係人之互動經驗及利害關係人對公司營運之關注程度及影響，鑑別出德 淵企業之主要利害關係人。並經由企業社會責任管理委員會之委員代表主要利害關係人進行問卷議題調查 與蒐集利害關係人關注之議題，再分析公司現有之溝通管道與相對應之措施成果。其鑑別過程如下：
蒐集
由委員會主任委員總經理召集企業社會責任管理委員會之委員，以會議的方式結合 問卷參照全球永續性報告組織發布之G4綱領，整合利害關係人之類別及關注議題。
調查
分析
針對委員會之委員代表調查其對關注議題之營運衝擊度及關切程度的 評估，透過問卷的方式進行評分。
將問卷後之結果進行彙整分析(關注程度與營運衝擊度的綜合分數)，鑑別出利害關 係人關注議題之優先順序。
呈報
將分析結果提報企業社會責任管理委員會，經總經理核可後之結果即 為本次報告分析之架構，並依據此結果作為未來持續改善之目標。
1.2 關注議題鑑別 德淵企業利害關係人如下：員工、客戶、投資者、供應商、當地社區、政府機關及金融機構。 以利害關係人對議題之關注程度及對公司營運衝擊程度兩構面，進行高、中、低三個強度之分析，鑑 別其重要性。經企業社會責任管理委員會委員問卷鑑別後，共12項主要議題，7項次要議題，我們依據結 果對12項主要議題進行報告書撰寫，未來也會持續與利害關係人溝通，致力與利害關係人維持良好互動與 永續經營的合作關係。
6
表1-1 利害關係人及關切議題清單 對象
員工
客戶
投資者
供應商
當地社區
主要關切議題
溝通做法/頻率
薪酬、福利 職涯發展 企業形象 安全管理 勞資關係 績效考核
每季舉行勞資會議/每季福利委員會會議 教育訓練辦法 不定期網站公告 定期健康檢查/6S活動/定期主管機關安衛申報 員工意見箱/每季舉行勞資會議 每年執行員工滿意度調查
客戶關係管理 企業形象 產品安全與責任 法規符合性 能源管理 管理認證 誠信與道德人權 永續發展策略 顧客隱私
每年一次客戶滿意度調查問卷回覆 德淵人期刊 包裝標示、製程驗證 不定期政府機關環境工安查廠 不定期公司網站公告 第三方驗證 意向同意書 每年CSR報告書公佈 合約保密協定
風險管理 企業形象 法規符合性 誠信與道德人權 永續發展策略 投資發展
每季董事會 公司網站/德淵人期刊 每年公司年報/財報 監察人信箱 不定期公司網站公告/每年CSR報告書發佈 每年公司年報/財報/公司網站
永續發展策略 企業形象 供應鏈管理 採購政策 產品安全與責任 誠信與道德人權 法規符合性
公司網站公布策略 德淵人期刊/網站公告 供應商考核/評鑑 合約書/承諾書 產品包裝標示、產品檢驗測試報告 供應商簽署承諾書 產品驗證
環境管理 企業形象 社會回饋 能源管理
不定期網站公告 德淵人期刊 捐贈活動 不定期網站公告
職業安全衛生 法規符合 環境管理
參與工業區機能組織運作 主管機關舉辦之法規公聽會、研商座談會 訪廠稽查/缺點改善回覆
1.投資發展 2.企業形象
每年股東大會/財務年報 公司網站公告/定期訪談
政府機構
金融機構 7
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
利害關係人議合
1.3 重大性分析 表1-2 重大考量面內外部邊界鑑別表 類別
(G4)考量面
組織內 德淵企業
1 薪酬福利
市場形象 勞僱關係
●
2 企業形象
經濟績效 治理
●
3 勞資關係
勞僱關係
●
產品及服務標示
●
關注議題
4 客戶關係管理
組織外
管理方針
對應章節
員工福利
4.1.2
營運狀況 公司治理
2.1.3 2.2
溝通管道
4.1.5
●(客戶)
客戶服務
2.3
2.3 3.2 4.3
●(投資者)
法規遵循
●
●(政府機構)
薪資福利 污染防制 節能減碳 誠信、廉潔及反貪腐
產品及服務標示 行銷溝通
●
●(客戶)
產品安全與責任
4.2
倫理與誠信 投資 不歧視 童工
●
● (客戶/供應商/政府機關)
誠信經營
2.2.3
8 安全管理
職業健康與安全
●
●(政府機構)
健康安全
4.1.4
9 投資發展
經濟績效 治理
●
●(投資者)
營運狀況 公司治理
2.1.3 2.2
供應商衝擊評估
●
●(供應商)
供應鏈管理
2.3.3
策略分析
●
公司簡介 營運狀況
1.1 1.4
12 風險管理
治理
●
風險管理
2.2.4
13 職涯發展
訓練與教育
●
員工關懷
4.1.3
14 採購政策
採購實務
●
●(供應商)
供應鏈管理
2.3.3
15 環境管理
水/排放 廢污水及廢棄物
●
●(鄰近社區)
污染管制 節能減碳
3.1 3.2
16 能源管理
能源/排放
●
●(鄰近社區)
節能減碳
3.2
17 社會回饋
當地社區 間接經濟衝擊
●
●(鄰近社區)
社區照顧 社會公益
4.3
18 顧客隱私
顧客隱私
●
●(客戶)
個資防護
2.2.5
19 管理認證
-
●
●(客戶)
管理系統
2.2.6
5 法規符合性
主要議題
6 產品安全與責任
7 誠信、道德、人權
10 供應鏈管理 11 永續發展策略
次要議題
8
圖1-1 重大性議題分佈圖
1 2 3 4 5 6 7 8 9 5
3
4
2
6
12 8
1
7
17
關注度
16
14
18
11
15
19
9
13
嚴重度
9
11
薪酬福利
88
安全管理
15
環境管理
22
企業形象
99
投資發展
16
能源管理
33
勞資關係
10 10
供應鏈管理
17
社會回饋
44
客戶關係管理
11 11
永續發展策略
18
顧客隱私
55
法規符合性
12 12
風險管理
19
管理認證
66
產品安全與責任
13 13
職涯發展
77
誠信、道德、人權
14 14
採購政策
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
10
利害關係人議合
10
2.1 公司概況 2.1.1 公司簡介
2
2.1.1.1 關於德淵企業 2.1.1.2 主力商品
2.2.2.1 薪資報酬委員會 2.2.2.2 內部稽核室 2.2.3 誠信經營
2.2.4 風險管理
2.1.1.3 經營理念
2.2.4.1 國內外重要政策及法律變動風險
2.1.1.4 企業文化
2.2.4.2 科技改變及產業變化風險
2.1.1.5 公司沿革
2.2.4.3 緊急應變計劃
2.1.2 產品與市場
2.2.5 個資防護
2.1.3 經營績效
2.2.6 管理系統
2.1.4 參與協會
2.2 公司治理
11
經濟永續
2.3 客戶服務 2.3.1 創新研發
2.2.1 治理架構
2.3.2 服務理念
2.2.2 董事會
2.3.3 供應鏈管理
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
經濟永續
2.1 公司概況 2.1.1 公司簡介 2.1.1.1關於德淵企業
創立時間：1976年
創辦人：蕭錦聰、呂世光 董事長：林啟琛 總經理：蕭向志
員工人數：199人
資本額：8.1億
股票代碼：4720
新北市新北產業園區五權六路9號(總公司) 桃園市觀音區經建二路46號(桃園廠)
12
2.1.1.2主力商品 表2-1 德淵企業主力商品對照表
熱熔膠
UV膠及UV塗料
瞬間膠
遺漏水膠
TOYOBO導電膜
壓克力系AB膠
美國HumiSeal於PCB應用
HMA應用-過濾器
醫療用滅菌鍋及感染控制系列產品
各種特用化學品
脫膜劑
EPOXY膠
2.1.1.3經營理念-追求 均衡發展 永無止境 ‧均衡 是自然生態和人類社會生存體系中安定和諧的狀態。 ‧均衡 將因時空變動而失衡，重尋更佳的均衡狀態和趨勢， 即是經營管理的過程和目標。 ‧追求公司與往來廠商利益的均衡發展。 ‧追求公司長期與短期的均衡發展。 ‧追求同仁貢獻與酬勞獲得的均衡發展。 ‧追求個人發展與企業成長的均衡發展。 ‧追求股東與同仁利益的均衡發展。 ‧追求各方面相對的均衡。 13
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
經濟永續
2.1.1.4企業文化-德昭群商 淵遠流長
誠信立業，創造及提升客戶價值； 民主式的領導、自主式的管理，重視團隊合作的績效和成果的共享； 德淵企業
非家族企業而是企業家族。
誠懇、溫和、 堅強有耐力，終身學習成長
用心傳承 永續經營
德淵人 樂於分享
14
德淵企業三大核心價值
環保-落實社會關懷 德淵「以人為本」，本著善盡社會公民責任，參與各項國際性服務社團，及 有益生活或環境的義工活動。德淵時時以環保為首要考量，從不忘記扮演保 護地球為己任。除不斷研發符合環保認證的產品外，更積極推動綠色生產減 碳流程、辦公與事業廢棄物資源回收、綠色採購、緊急應變教育訓練..等。
安心-國際認證肯定 2015年德淵管理制度除了遵守並符合政府環安衛法規要求，以持續提升品質及 環安衛之管理。管理系統並持續運行維持各種國際管理系統認證之有效性。如 OHSAS 18001、ISO 9001、ISO 14001、ISO 13485。此外德淵全系列產品 均持續符合歐盟危害物質限制指令(RoHS) 、歐盟REACH法規之高關注物質 (SVHC)等體系，且自2014年即通過大陸十環認證(中國環境標誌產品認證)， 建立完整的「綠色供應鏈」服務。2015年透過各管理系統PDCA循環運作，共 完成ISO 14001相關7項持續改善專案，其中環境節能部份廠區推行水銀燈節 能方案，每年節能13,530度電。OHSAS於2015年共完成8項持續改案專案， ISO 9001共完成6項持續改案專案，凸顯公司對管理系統高度落實的重視。
創新-創新客戶價值 德淵近四十年來持續用心服務全世界知名客戶，一向以「滿足客戶需求，創造 客戶最高價值」為服務宗旨。擁有一流的膠黏專業技術服務團隊，能提供客戶 最多樣、快速、新創的產品與服務品質，目前是全球指名首選的熱熔膠品牌之 一。 德淵為共同解決客戶製程中的各項問題，於全球各生產基地設置測試實驗中心 ，投資引進世界先進的模擬實驗機台與儀器，以貼近滿足客戶需求，如GC分析 儀、材料試驗機、紅外線光譜儀等多達近20種的一流實驗設備。德淵截至2015 年已擁有多項國內外專利技術，另獲得多達13件優良產品設計獎。德淵2015年 投入研發費用達總營業額1.76%，並積極栽培海內外高級研發人才，持續發展 碳足跡規範的綠色「環保」、「安心」、「創新」產品與應變服務。
15
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
經濟永續
2.1.1.5公司沿革 圖2-1 德淵企業四個十年的重要歷程
1976~1985 以膠起家，從心萌芽 1976年 成立德淵貿易、德圓貿易，代理各種膠黏劑之進 口與銷售 1979年 德淵貿易改組為德淵化工，自行創新研製各種黏 膠產品 1985年 自建廠房與熱熔膠生產設備，大力拓展國外市場
1986~1995 創新技術，出奇制勝 1986年 與工研院合作開發三秒®瞬間接著劑 1990年 成立德淵(香港)公司，負責香港、大 陸地區之生產及銷售業務 1991年 德圓貿易、德淵化工合併為德淵企業
1996~2005 熱熔膠業，市場行銷全球 2000年 榮獲經濟部製造業外銷績優、經營管理制度建全的 小巨人獎，並獲外貿協會優良產品設計獎 2001年 與株式会社MORESCO合資成立無錫德松科技公司 2001年 台灣股票市場上櫃掛牌(股票代號4720)
2006~2015 與您貼手，展望未來 2006年 設立德淵(越南)公司，與日本株式會社OSHIKA技術 合作，產製木工專用水性接著劑 2008年 榮獲行政院第四屆人力創新獎 2011年 獲得職訓局100年TTQS評鑑銀牌 2011年 桃園廠獲頒『長青企業卓越獎』 2012年 獲頒勞委會『無災害工時』82萬小時無災害記錄獎狀 2013年 醫療滅菌鍋榮獲台灣精品獎 2013年 設立德淵(印度)公司 2014年 榮獲新北市幸福心職場『銀心獎』 2014年 獲得勞動部人力發展署TTQS人才發展品質管理系統 評核獲得『銀牌』 2015年 創立德淵(歐洲)有限公司 通過台灣證券交易所股票上市 醫療滅菌鍋獲台灣精品獎 16
2.1.2 產品與市場 德淵企業主要生產及銷售各類化工接著劑產品，而接著劑產品屬於合成樹脂產業中的一大分項，其 中本公司主要產品熱熔膠接著劑又屬於接著劑產品的重要類型之一，為100%固成份之環保產品，茲就 接著劑與熱熔膠產業市場說明如下： 合成樹脂產業在台灣的發展，係自1950年代由接著劑與塗料兩大類產品擔任領頭羊，到了1970年 代，隨著紡織產業的逐漸起飛，開始進入紡織工業與合成皮的應用領域，接著於1990年代跨入PCB、IC 封裝、光電等電子產業的應用領域。 合成樹脂產業為石化產業的下游產業，主要原料為乙烯、丙烯、丁烯等石化原料，透過不同的加工 製程，可生產成為塗料、油墨、接著劑、填縫劑與特用化學品等五大應用產品，如再經由不同配方的調 整後，可衍產出千變萬化的物性與功能，因此，合成樹脂的應用產品被廣泛運用在電子業、合成皮業、 纖維工業、建築業、航太運輸產業、造紙工業、汽車工業以及光電資訊等多項產業之中。 台灣的合成樹脂產業具有重視配方、外銷比例高、產品規格繁多以及下游逆向整合上游的發展過程 等特性。 全球的市場在新興國家的需求成長推動之下，開發中國家的巴西、俄羅斯、印度、中國、南非等 BRICS五國，正處於經濟高度發展階段，將會是未來接著劑產品的重要市場，而依據DPNA International Inc.的預估，在未來40年間，中國大陸將會是BRICS中需求動能最大的市場。 德淵企業為國內專業之接著劑領導廠商，其中熱熔膠之銷售金額在台灣同業市場佔有率超過20%以 上。 表2-2 德淵企業2015年度主要產品之營業比
單位：新台幣仟元；%
2015年度
2014年度
產品名稱 金 額
比 率
金 額
比 率
熱 熔 膠
1,839,661
79.61
1,931,977
78.78
其 他 膠
337,019
14.58
357,287
14.57
其他產品
134,222
5.81
162,999
6.65
2,310,902
100.00
2,452,263
100.00
合
計
圖2-2 德淵企業
2015年 主要產品營業佔比 熱熔膠
7%
其他膠 其他產品
15%
78%
17
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
經濟永續
表2-3 德淵企業2015年度主要商品(服務)之銷售(提供)地區營業比 年 度 區 域
單位：新台幣仟元；%
2015年度
2014年度 金 額
比 例(%)
金 額
比 例(%)
亞
洲
1,715,963
74.25
1,828,206
74.55
美
洲
283,082
12.25
254,660
10.39
歐
洲
151,521
6.56
165,372
6.74
其他地區
160,336
6.94
204,025
8.32
2,310,902
100.00
2,452,263
100.00
合
計
圖2-3 德淵企業2015年度主要商品(服務)之銷售(提供)地區營業比
2015年 度主要商品銷售地區營業比
8% 7% 10%
亞
洲
美
洲
歐
洲
其他地區
75%
2015年 2.1.3 經營績效 德淵企業專注於本業之發展， 近年營收及獲利穩定成長， 2015年 合併營業收入較2014年成長了約1億
2014年
6%
21%
4千萬，成長幅度約6%。合併稅後淨 利較同期成長1,773萬，成長率21%。
18
表2-4 德淵企業歷年財務績效-合併財務報表 年 度
單位：新台幣仟元
2013年度
2014年度
2015年度
營 業 收 入
2,126,619
2,310,902
2,452,263
營 業 毛 利
472,961
475,152
538,695
營 業 淨 利
71,030
59,191
114,983
稅 前 淨 利
77,161
112,061
137,772
每股盈餘(元)
0.68
1.03
1.24
項 目
註:2014年之每股盈餘為1.10，經追溯調整為1.03
圖2-4 德淵企業歷年營收財務績效-合併財務報表 (2013~2015年)
單位:新台幣千元 2,452,263
2500000
2,310,902 2,126,619
2000000 1500000 1000000 500000 0
2013
2014
2015
圖2-5 德淵企業歷年淨利財務績效-合併財務報表 (2013~2015年)
單位:新台幣千元 114,983
120000 100000 80000
71,030 59,191
60000 40000 20000 0
2013
2014
2015
本公司2015年度的之經營績效以整體集團合併呈現。相關經營績效指標請參閱2015年度相關財務報 表及年報資訊。資訊來源可參考公開資訊觀測站及公司網站。 網址如下: http://mops.twse.com.tw/mops/web/index http://www.texyear.com/ 19
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
經濟永續
另外德淵企業也配合響應政府及地方相關政策的推行，2015年來自政府相關之補助如下: 表2-5 德淵企業2015年度參與補助各項目彙整表
新北市環保局
經濟部
勞動部-2015年
9.2kWp太陽
( 參展補助款)
充電起飛計畫
勞動部-2015年 青年就業 旗艦計畫補助
91,355
302,298
71,400
光電系統補助
24,528
圖2-6 德淵2015年參與補助統計圖
2 0 1 5 年 度合計
489,581
單位：新台幣元
新北市環保局9.2kWp 太陽光電系統補助
91,355
經濟部(參展補助款) 勞動部-2015年充電起飛計畫
24,528 71,400
勞動部-2015年度 青年就業旗艦計畫補助
302,298
2.1.4 參與協會 德淵企業致力於產業發展，積極參加外部協會與組織，以配合本公司各事業部發展，作為公司永續 經營所需之考量。 表2-6 參與之公協會 公會名稱
一般會員
特殊會員
新北市進出口商業同業公會
V
─
新北市工業會
V
─
新北市廠商發展促進會
V
─
新北產業園區服務中心
V
─
中華民國國際經濟合作協會
V
─
台灣醫療暨生技器材工業同業公會
V
─
台灣區合成樹脂接著劑工業同業公會
V
─
台灣區黏性膠帶工業同業公會
V
─
桃園縣觀音工業區廠商協進會
V
─
桃園縣觀音工業區服務中心
V
─
桃園縣工業會
V
─
20
2.2 公司治理 2.2.1 治理架構 圖2-7 德淵2015年組織圖
股東大會 監察人 董事會 董事長 薪資報酬委員會
稽核室 總經理
勞安室
特用化學 事業部
總管理處
總經理室
大陸 事業部
熱熔膠 事業部
醫療器材 事業部
東協 事業部
研發 中心
部
21
門
主要職掌
稽核室
內部控制作業稽核與遵循管理之獨立評估。
總經理室
集團建廠資源整合及公司社會服務推行。
勞安室
規劃、督導勞工安全衛生業務。
總管理處
策略規劃、營運資源、財務及會計服務、人力資源與組織發展等業務運作及整合管理。
總行銷部
化工產品之行銷規劃及整合、佈建海內外相關行銷資源。
熱熔膠事業部
熱熔膠產品之營業推廣及生產製造等業務。
特用化學事業部
機能性接著劑及工業應用材料之營業推廣等業務。
大陸事業部
大陸地區發展之營業推廣、生產製造、研究發展等業務。
醫療器材事業部
醫療器材產品之行銷規劃、營業推廣、生產製造、研究發展等業務。
東協事業部
東協地區之營業推廣及生產製造等業務。
研發中心
化工產品研發及技術品質提升；整合、佈建海內外相關研發資源。
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
特用化學研發部
熱熔膠研發部
營業行銷部
研究開發部
製造行政部
國 際 部
營 業 部
桃 園 廠
品 保 部
歐 洲 部
專 案 室
特用化學營業部
總行銷部
營運發展部
財 會 部
人 資 部
表2-7 治理組織職掌
經濟永續
2.2.2 董事會 德淵企業秉持『公司治理』之精神，以『追求均衡發展，永續經營』管理理念為營運之最高指標， 遵循公司治理之原則，堅持資訊揭露及營運透明化， 在兼顧其他利害關係人利益下，致力於加強公司營 運績效，以確保股東權益。董事會對公司的經營管理具監督之責，並與經營團隊配合，共同關切與留意 相關證券主管機關、交易所之法令限制、變動與規範之最新狀況，以維護公司多年經營所建立之良好信 譽。 2013年企業董事會進行改選，依公司章程選出之九席董事(其中含二席獨立董事，佔比約22%)，以加 強董事會獨立性之運作。董事會的成員均有豐富的產業經驗及財務與商務管理等專業領域所組成，並於 董事會上提供專業領域上之指導。 本公司董事會會議，每季至少召開一次會議，以審核企業經營績效及討論重要策略議題。2015年共 召開5次董事會，總出席率約96%；董事會之重要決議亦即時公布於台灣證券交易所之公開資訊觀測站， 並於公司網站之治理專區內提供公司重要的辦法規章以供查詢。 另提升董監事之專業知能及法律素養，俾有效監督及指導公司營運，2015年董監進修之主題包含: 併購規劃與談判策略、內部人證券法規研習、營業祕密保護與競業禁止、新上市專業董事訓練課程(包含 企業如何防範內部貪腐、專業董事的公司治理觀與有效能董事會的建構、證券交易法下內部人之民事責 任、證券交易法之董事責任) 。 德淵企業透過獨立董事、監察人之設立及完善的稽核管理制度，以落實監督公司經營管理之責任。 本公司每年定期與查核簽證之勤業眾信聯合會計師事務所召開獨立董事暨監察人會議，與公司獨立第三 者稽核人員了解公司內控及財務會計之情形，2015年獨立董事及監察人與稽核主管出席率為100%。 表2-8 董事會成員 職 稱 (註1)
國籍或 註冊地
姓 名
董事長
中華民國
林啟琛
台北工專化工科 德淵企業(股)公司總經理
德淵國際有限公司董事長 德淵科技有限公司董事長
董事
中華民國
蕭錦聰
台灣大學商學系學士 德淵企業(股)公司董事長
廣州德淵精細化工有限公司董事長
董事
中華民國
黃立宏
台灣大學森林研究所碩士 木膠(股)公司董事長
木膠(股)公司董事長
董事
中華民國
賴正時
全國加油站(股)公司董事長
全國加油站(股)公司董事長 盛豐化學建材(股)公司董事長 匯弘石油化學(股)公司 監察人
董事
中華民國
陳正仁
高雄大學碩士 越南大同奈(股)總經理
越南大同奈(股)總經理
董事
美國
MBA from Amos Tuck School of Finance Adhesive Technologies, Inc. President
Adhesive Technologies, Inc. President 德淵企業(股)公司總經理 無錫德淵國際貿易有限公司董事長 無錫德松科技有限公司董事長 Tex Year Europe Sp. Zo.o 董事
Adhesive Technologies,Inc. 代表人Peter Sterling Melendy
主要經(學)歷(註3)
目前兼任本公司及其他公司之職務
總經理
中華民國
蕭向志
清華大學化學系學士 MBA, Columbia Business School in New York City 廣州德淵精細化工有限公司總經理 德淵實業(香港)有限公司總經理
獨立董事
中華民國
翁文彬
國立台灣大學材料科學與工程學研究所博士 龍華科技大學化工與材料工程系主任
龍華科技大學化工與材料工程系教授 經濟部中央標準局化工技術委員及環工技術委員 勞動部勞動力發展署委員
汪忠平
廣州暨南大學會計系博士 數字科技股份有限公司監察人 尚芳國際興業股份有限公司監察人
嘉威聯合會計師事務所會計師 台灣省會計師公會紀律委員會執行長 泰博科技股份有限公司監察人 財團法人人可教育基金會董事
獨立董事
中華民國
22
2.2.2.1薪資報酬委員會 德淵企業為健全董事及經理人薪資報酬制度，爰依「股票上市或於證券商營業處所買賣公司薪資 報酬委員會設置及行使職權辦法」第三條之規定，訂定「薪資報酬委員會組織規程」，以資遵循，並 於2011年11月18日成立薪資報酬委員會。委員會之職能，係以專業客觀之地位，就本公 司 董 事 、 監 察人及經理人之薪資報酬政策及制度予以評估，並向董事會提出建議，以供其決策之參考。 本公司依據「薪資報酬委員會組織規程」規定，於2013年6月進行改選作業，經董事會決議通過， 分別由獨立董事汪忠平、獨立董事翁文彬及吳慧珍女士擔任委員，並經委員一致推選由汪忠平先生擔 任召集人。2015年依法各召開2次會議，全體委員均親自出席，出席率100%。
2.2.2.2內部稽核室 內部稽核室為獨立單位，隸屬於董事會，稽核主管之任免皆於董事會通過；內部稽核人員以客觀公 正之立場確實執行其職務，稽核主管亦依法規規定列席董事會報告。每年第四季依風險評估結果擬訂次 年度稽核計畫，後依董事會通過之稽核計畫確實執行，並將查核結果作成稽核報告，併同查核過程中發 現之內部稽核缺失及權責單位改善措施，送呈董事長核閱，以確保內部控制制度得以持續有效實施。每 年依法規規定向主管機關申報年度稽核計畫、稽核人員名冊及訓練時數、年度稽核計畫執行情形、內部 控制聲明書、內部控制制度缺失及異常事項改善情形等資料。
2.2.3 誠信經營 基於公平、公正、公開原則從事商業活動，並積極防範不誠信行為，公司訂立「董事、監察人及經 理人道德行為準則」及「誠信經營作業程序及行為指南」並經董事會通過，具體規範本公司及集團企業 與組織董事、委員會委員、經理人、受僱人、受任人及具有實質控制能力之人於執行業務時必須遵守基 本行為準則與道德標準，並於採購合約中明訂廉潔承諾條款，確保公司朝永續成長方向發展。德淵企業 並透過內部控制制度規章實施落實誠信經營。2015年查核並無發現違反誠信經營相關規定的申訴事件。
2.2.4 風險管理 市場環境瞬息萬變，德淵企業針對公司現況進行五年經營計畫規劃，評估未來可能之風險，提早建 立因應對策，以求公司持續永續經營。 2.2.4.1國內外重要政策及法律變動風險 德淵企業隨時注意國內外政策發展趨勢及法規變動情況，掌握可能影響公司營運之政策與法令，並 適時調整公司內部相關制度以因應市場變化。必要時也即時與律師、會計師、公會等專家先進討論，故 最近年度國內外政策及法律變動，並未對本集團財務業務產生重大影響。 23
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
經濟永續
2.2.4.2科技改變及產業變化風險 德淵企業在接著劑熱熔膠產品的研發、製造、行銷方面已有一席之地，環保、安全亦是本集團對產 品的堅持；未來將在特用化學品及醫療器材產業繼續努力。本集團並隨時留意科技和產業的變化，調整 公司經營策略和製程，適時引進相關優秀人才，以強化本集團產銷及研發技術能力；亦持續投入研究關 鍵技術及擴展相關市場之應用領域，配合科技發展開發新產品，提高公司競爭力，藉此降低科技改變及 產業變化對公司財務業務之影響。 2.2.4.3 緊急應變計劃 德淵企業為廠區可能發生的意外事故，降低人員傷害、設備財產的損失及降低環境衝擊，特制訂緊 急應變的管理程序(辦法)，作為緊急應變指南，在意外事故發生時，能有效且即時的採取適當的應變作 為。包含緊急應變計劃、緊急應變內容、疏散計畫、緊急應變演練及定期測試等，並依據權責進行擬定 應變措施及行動，將企業經營可能面對的風險與影響降至最低。對於營運可能產生的風險，透過組織管 理機能，擬定應變措施及演練，以確保企業的永續經營及全體人員及資產的安全。藉由上述各項作業程 及相關辦法供各單位遵循，將人為、天然災害及其他重大偶發事件即時降低損害，迅速 恢復正常營運； 針對火災，天然災害 ( 如地震、海嘯 ) 及化學品洩漏，均已制定緊急應變程序，每年對員工宣導、訓練 和演習，當意外發生時，員工均能迅速逃離現場，並避免化學品的洩漏。 2015年依據緊急應變計劃，辦理緊急應變演練共2場次。按任務編組為現場總指揮，指揮班，通報 班、滅火班、避難引導班、防護班。總計動員295人次進行演練。
2.2.5 個資防護 為維護客戶隱私權，德淵企業製訂「個資法管理程序書」，針對內部員工及顧客資料進行管理，以 避免個資外洩或者不當使用，造成個資當事人之權益受損。公司內部因營運作業而取得的個人資料，無 論是紙本、或資料檔案，得以『機密文件』標示且有專人妥善保管。以確實執行不讓資料外流而維護到 客戶機密的安全，2015年並沒有發生任何跟客戶有關個資法外流的案件。
2.2.6 管理系統 德淵企業除了重視公司經營績效之餘，關注內外部利害關係人需求，陸續導入相關管理系統，以滿 足內外部利害關係人需求，進而期許透過系統導入PDCA的管理哲學，持續改善提升，謀求公司永續經 營。至2015年止，公司持續運行之管理系統包括如下：
ISO 9001 OHSAS 18001 ISO 13485 ISO 14001
國際品質管理系統 職業安全衛生管理系統 醫療設備品質系統認證 環境管理系統
此外醫療器材事業更取得GMP醫療器材廠優良製造規範認證 24
2.3 客戶服務 2.3.1創新研發 德淵堅持核心材料與技術的耐用與安全性，完整嚴謹測試與驗證產品，以落實誠信立業的企業文化 。而在產品設計上，也以「共創客戶價值」為首要考量，期能貼近「人性化」需求，快速解決客戶與夥 伴製程中的各種問題，創造人類便利生活的前瞻科技。截至2015年共計13件獲得優良產品設計獎。
2.3.2服務理念 德淵企業相當注重產品開發，以即時提供創新的服務滿足所有客戶。公司內部設有專門的團隊，專 注於創新技術合作、制定和實施針對企業社會與環境責任的措施。可持續的產品設計和供應鏈管理是確 保整體環境可持續性的關鍵。營業部人員訂立「合約審查程序書」、「銷貨折讓及客訴管理辦法」及 「客戶服務處理程序書」以提升各方面的專業服務品質，贏得客戶信任與實現公司的長久獲利。公司重 視客戶開發與客戶關係之管理，為持續強化客戶關係，計劃於2016年導入CRM客戶關係管理系統。 針對2012∼2015年的客數筆數統計得知，2012年客訴筆數25筆，2013年客訴筆數20筆，2014年 客訴筆數18筆、2015客訴筆數23筆。
圖2-8 歷年客訴件數統計圖(2012~2015年) 25
單位:件
25 23 20
20
18
15 10 5 0
2012
2013
2014
2015
表2-9 德淵各事業部2015年客訴率統計表 產品類別
總出貨批數
客訴批數
客訴率
205
2
0.97%
熱熔膠事業部
5,422
16
0.30%
特化事業部
1,278
3
0.23%
414
2
0.48%
醫材事業部
其他
25
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
經濟永續
圖2-9 德淵各事業部2015年客訴率統計圖
20 16
0.97%
1.20%
客數件數
1.00%
客訴率
15 0.80% 0.60%
10
0.40% 0.48%
5
0.3%
2
3
0.20%
2
0.23%
0
醫材事業部
熱熔膠事業部
特化事業部
0.00%
其他
德淵企業為蒐集客戶聲音，作為公司改善之來源，每年定期實施”客戶滿意
平 均滿意度
83.88
度調查”，利用多元的調查方式，包含了郵寄、E-mail、傳真、電話訪問、網路 線上問卷等，向重要客戶進行滿意度問卷調查。調查內容包含了「服務態度、 產品品質、交貨服務、產品服務」四大項。調查實施後，德淵會進行客戶滿意 度調查評分結果及回饋建議彙整，並傳達給相關部門及高階主管可藉客戶滿意 度調查結果，檢閱客戶的回饋找出改善的機會，改善意見以書面回覆客戶，以 當責態度提供改善對策，持續提升產品與服務品質，確保客戶的需求得到了解 及滿足。 下圖顯示，2012~2015 三年調查的結果，德淵在2015年度平均滿意度為 83.88分，穩定的成長。
表2-10
歷年客戶滿意度分數統計表(2012~2015年)
滿意度分數
2012年
2013年
2014年
2015年
服務態度
88.11
84.23
88.52
87.58
產品品質
84.24
75.13
82.38
81.51
交貨服務
84.94
82.66
84.21
84.50
產品服務(購買前)
83.55
82.22
82.66
83.18
26
圖2-10 歷年滿意度分數分布圖 服務態度 90
2012
2013
2014
2015
85 80 75 70 產品服務(購買前)
產品品質
65
交貨服務
由上圖顯示，2012~2015 根據「服務態度、產品品質、交貨服務、產品服務」四大項目進行調查 ，結果顯示德淵在客戶服務與滿意度的表現深獲客戶肯定。
2.3.3供應鏈管理 德淵企業主要的營運及生產基地都在台灣，故針對供應鏈部分以「台灣」 為主，區分：國內採購 指台灣地區、國外採購指台灣地區以外。採購均優先考慮及先支持向當地供應商採購，以建立長期永 續的合作關係，及促進當地經濟發展，期望達到節能減碳之目的。近兩年國內採購比例如下圖所示， 2015 年在國內採購金額比例約為79%，整體較2014年成長了5%。 圖2-11 國內外採購比例圖 內購 外購
26%
27
21%
74%
79%
2014年
2015年
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
經濟永續
德淵在導入CSR企業社會責任的同時，也需要供應商的參與配合，才可能邁向永續經營。現行除了 落實既有的供應商管理制度外，2015年導入了供應商環境評核與社會責任調查，在誠信貪腐部份，也針 對國內化工原物料年度採購金額超過10萬元之供應商，與供應商簽訂「採購合約書」，明訂廉潔承諾條 款要求。統計2015年供應商評核結果如下:
單季交兩批以上之化工 物料供應商2015整年度共稽核 78家次，化工原料供應商整年度共 稽核154家次，醫材供應商共稽核188家 次，以書面稽核為主，於品質、交期及配合 度三個構面評核總計415家次評等為 A級，5家次為B級，全數合格。
交易額排行前10大，優 先國內廠商進行應商環境評核 及社會責任調查，2015完成調查家 數6家，其中前10大有4家，廠商自 評調查合格。
2015年新增1家供應 商，並完成供應商環境評 核及社會責任調查。
28
3
環境保護
3.1 綠色政策 3.2 污染防治及排放 3.2.1 VOC排放與事業廢棄物管理 3.2.2 直接溫室氣體排放-(桃園廠)
3.3 節能減碳 3.3.1 能資源管理 3.3.2 能資源管理-水 3.3.3 能資源管理-重油-桃園廠 3.3.4 能資源管理-再生原物料 3.3.5 節能方案
29
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
環境保護
3 環境保護 3.1 綠色政策 德淵企業在追求均衡發展，永續經營之前提下，一切以人為本，遵守法令，以持續提升環境及安全衛 生之管理。我們早於2004年通過OHSAS 18001職業安全衛生管理系統認證，並於2014年通過ISO 14001 環境管理系統認證，2015年各管理系統持續運行維護中
遵
守法規要求
推
我們承諾
動風險管理 動
持
落 滿
公司所有產品、活動及服務均遵守並符合政府 安衛法規、環保法規及其它要求。
足客戶需求 足
降低環境、安全衛生風險，並減少對 人員及環境之影響。
續工作改善 續
實訓練宣導 實
定期審查管理績效，持續努力朝向 零災害、零事故、零污染之目標。
使全體同仁認知公司政策及對利害 相關人應負之責任，並提供必要之 工作訓練。
全力實現對客戶之承諾，並使客戶及 供應商均能了解公司環安衛政策。
30
減碳 於生產流程進行製程改良，使能源發揮最大效益減少排碳，並列入管理目 標逐年降低排碳量，以善盡企業公民的責任。
減廢-垃圾分類 • 推動垃圾分類，設立資源回收箱，達到減廢。 • 推動減少免洗餐具之使用，減少生活垃圾量。
事 事業廢棄物
我們的做法
對 對企業內之事業廢棄物依管理辦法進行管制 作 作業，並依照各廢棄物之化學特性進行分類 與 與儲存，再委託合格之廠商進行清理。
綠色採購 • 德淵企業承諾提供之產品不含REACH所公告之 高關注物質(SVHC)。 • 德淵企業遵守歐盟 RoHS 的綠色環保規範，推 動綠色採購管理，供應商所提供之料品不得含 有有害物質 (鉛、鎘、汞、六價鉻、PBB、PBDE) ，亦自我要求在生產過程中不使用含有有害化 學物質之原、物料。
緊 緊急應變教育訓練 • 對可能發生和因應所發生之偶發事件及緊急狀況，透過有效的緊急應變 計畫與程序，迅速處理事件，以防止或減輕緊急事件對本公司及其週邊 人員傷害、財產損失及環境的影響。 • 對員工進行初期滅火訓練。 • 配合消防隊授予員工消防逃生、急救等相關訓練。
31
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
環境保護
3.2 污染防治及排放 3.2.1 VOC排放與事業廢棄物管理 2015年公司揮發性有機化合物(VOCs)總排放量為13,677.43公斤(五股總公司559.85公斤、桃園廠 13,117.58公斤)，硫氧化物(SOx)為2,422.5公斤，氮氧化物(NOx)為1,680.2公斤，每季皆有依規定網路申 報，其中五股總公司為實驗室使用，用量較少且每季低於起徵噸數，無需繳交空污費。桃園廠則按時繳交 空污費。2015年特化產品產量減少，造成揮發性有機化合物(VOCs)總排放量較2014年減少。 表3-1 空氣汙染物排放量統計表
單位:公斤
排放項目
VOCs
SOx
NOx
2014
15,470
2,565
1,779
2015
13,677
2,423
1,680
年 份
圖3-1 空氣汙染物排放量統計圖
單位:公斤
20000 2014年
15,470
15000
2015年
13,677
10000
5000 2,565
0
VOCs
2,423
SOx
1,779
1,680
NOx
德淵企業主要的有害事業廢棄物以廢油及廢塑膠為主，統計2012~2015四個年度公司的有害事業廢 棄物各為31.71(廢油9.18、廢塑膠22.53)、29.2(廢油6.74、廢塑膠22.46)、30.08(2014年度之廢棄物以 塑膠類別統計)及24.99公噸，皆委託合法的清運公司送至合法的處理廠所作處置。
表3-2 歷年有害事業廢棄物統計量 有害事業廢棄物
2012年
2013年
2014年
2015年
廢油(公噸)
9.18
6.74
30.08
5.33
廢塑膠(公噸)
22.53
22.46
----
19.46
廢油(公噸)
31.71
29.2
30.08
24.79
32
2015年合法廢棄物處理商面臨焚化爐老舊歲修，僅限處理當地廢棄物，清運量大幅降低。 圖3-2 有害事業廢棄物統計圖
單位:公噸
廢油
35
廢塑膠
總量
31.71 29.2
30 25
30.08
30.08 24.79
23
22 19
20 15 10
9.18 6.74
5.33
5 0
0
2012年
2013年
2014年
2015年
3.2.2直接溫室氣體排放-(桃園廠) 直接溫室氣體排放，主要以冷媒種類及填充量以及二氧化碳排放量統計為主。在冷媒的排放部份， 主要針對冷氣機的冷媒填充量估算，以辦公室的10T冷氣為主，現行固定於每年第三季進行保養更換， 會議室的小型冷氣則於冷媒耗盡時再做保養補充，工廠現場的冷氣是利用冰水機做傳送，固定每年保養 更換。二氧化碳的排放則以水、電用量轉換統計。
表3-3 冷媒使用量統計表(2015年度桃園廠區)
冷媒(種類、填充量) 冷氣所屬位置
33
噸數
種類
數量
冷媒種類
冷媒填充量
辦公室-儲藏室旁
10T
箱型式
1
R22
10KG
現場-感壓膠室
30T
冰水機
1
R410
15KG
現場-小包裝
120T
冰水機
1
R-1349
144KG
辦公室-1F無塵室&管制室
1.5T
分離式
3
R22
1.45KG
辦公室-第一.二會議室&機房&品保部
2T
分離式
7
R410/R22
1.8KG/2.2KG
辦公室-1F會議室&工務室
1T
窗型式
2
R22/R410
0.75KG/0.7KG
倉庫-主倉&商品倉辦公室
1T
分離式
2
R22
1KG
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環境保護
3.3 節能減碳 3.3.1能資源管理 能資源有限，德淵企業為避免不當的浪費，重視能資源的管理。公司的能資源主要包括重油、水、 及電的使用。重油主要運用在鍋爐設備燃燒加熱媒使用，再將此熱傳送至生產設備做生產使用。各能源 之耗用自2012年起每月會依其耗用的部份進行數據統計分析，若當月份有耗用異常時，展開專案持續改 善。2015年每KG產能所耗用的電力為0.355，2015年比2014年產能耗電力平均下降0.0365。統計各能 資源之二氧化碳排放量及使用量，如下： 表3-4 二氧化碳排放量統計表(桃園廠)
2012 & 2013 & 2014 & 2015年 二氧化碳排放總量(KG) 年 份
2012年
2013年
2014年
2015年
電-二氧化碳排放量
1,695,135
1,706,326
1,738,363
1,807,785
水-二氧化碳排放量
2,263
2,263
3,718
2,133
項 目
*2013年及2014年數據因為計算週期錯算，於2015年修正。
圖3-3 二氧化碳排放量統計圖-電(桃園廠)
單位:公斤
2000000 1,695,135
1,706,326
1,738,363
2012年
2013年
2014年
1,807,785
1500000
1000000
500000
0
2015年
圖3-4 二氧化碳排放量統計圖-水(桃園廠)
單位:公斤
4000
3,718
3500 3000 2500
2,263
2,263
2012年
2013年
2,133
2000 1500 1000 500 0
2014年
2015年 34
表3-5 歷年能資源使用統計表(2012~2015年) 總公司
2012年度
2013年度
2014年度
2015年度
重油使用量(公升)
286,000
324,500
322,500
351,000
用水量(度數)
14,645
16,204
26,874
16,409
3,292,400
3,636,588
3,727,860
3,854,316
電力使用量(度數)
圖3-5 歷年能資源使用量(重油)
單位:公升
400000 351,000
350000 300000
324,500
322,500
2013年度
2014年度
286,000
250000 200000 150000 100000 50000 0
2012年度
2015年度
圖3-6 歷年能資源使用量(水)
單位:度
30000
26,874
25000 20000
14,645
16,204
2012年度
2013年度
16,409
15000 10000 5000 0
35
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
2014年度
2015年度
環境保護
圖3-7 歷年能資源使用量(電)
單位:度
4000000 3500000
3,636,588
3,727,860
2013年度
2014年度
3,854,316
3,292,400
3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0
2012年度
2015年度
表3-6 能資源密集度 每百萬營收耗用量
2012年度
2013年度
2014年度
2015年度
重油耗用量(公升/每百萬)
125.27
152.59
139.56
143.13
耗水量(度數/每百萬)
6.41
7.62
11.63
6.69
電力耗用量(度數/每百萬)
1,442
1,710
1,613
1,572
圖3-8 歷年能資源密集度(重油)
單位:公升/每百萬
200 152.59
150
139.56
143.13
2014年
2015年
125.27
100
50
0
2012年
2013年
36
圖3-9 歷年能資源密集度(水)
單位:度/每百萬 11.63
12 10 7.62
8
6.69
6.41
6 4 2 0
2012年
2013年
2014年
2015年
圖3-10 歷年能資源密集度(電)
單位:度/每百萬
2000 1,710
1500
1,613
1,572
2014年度
2015年度
1,442
1000
500
0
2012年度
2013年度
3.3.2能資源管理-水 德淵企業的水資源來源皆為自來水，回收及再利用是依據桃園廠每天生產所需的水量及民生用水量 以及設備用水量進行統計。2015年第一季增加一條生產線及完成水管更換(暗管換明管)。統計2015年的 資料，2015年桃園工廠用水13,707度，回收再利用9,519度，回收再利用率為69.45%。 德淵企業工廠生產所產生的廢水，經由納管排放至觀音工業區汙水處理廠。2012&2013 & 2014 & 2015年工廠的廢水年排放量，工廠的廢水無回收再利用。 37
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環境保護
廢水的排放統計量以桃園廠觀音工業區統計為主。 表3-7 歷年廢水排放量(桃園廠) 年 份 排放量(度)
2012年度
2013年度
2014年度
2015年度
9,500
10,927
18,693
10,873
圖3-11 歷年廢水排放量(桃園廠)
單位:度
20000
18,693
15000 10,927
10,873
9,500
10000
5000
0
2012年
2013年
2014年
2015年
依據統計廢水在2014年排放量增加，經追查原因主為地下水管漏水及水槽清洗量大，當下展開專案 改善，請專業廠商配合做水管整修及管路整合的改善。 在不影響產品品質下也規範現場水槽清洗時間頻率，減少不當的浪費。於2015年完成改善，故排放 量較2014年減少7,820度。
3.3.3能資源管理-重油-桃園廠 德淵企業重油主要運用在鍋爐設備燃燒加熱媒使用，再將此熱傳送至生產設備做生產使用，其所排 放在空氣中的污染源符合空污法規規定，鍋爐排放量統計: 表3-8 鍋爐燃燒排放量統計(桃園)
鍋爐排放量統計(單位:KG) 年 份
2012年
2013年
2014年
2015年
硫氧化物(sox)排放量
2,280
2,375
2,565
2,422
氮氧化物(nox)排放量
1,581
1,647
1,779
1,680
營收(百萬)
2,283
2,127
2,311
2,452
硫氧化物(sox)排放強度(Kg/每百萬)
1.00
1.12
1.11
0.99
氮氧化物(nox)排放強度(Kg/每百萬)
0.69
0.77
0.77
0.69
項 目
38
圖3-12 鍋爐燃燒排放量統計圖(桃園廠)
單位:公斤
sox
nox
3000 2,565
2500
2,422
2,375
2,280
2000
1,779
1,647
1,581
1,680
1500 1000 500 0
2012年
2013年
2014年
2015年
圖3-13 鍋爐燃燒排放強度統計圖
單位:公斤/每百萬
1.2 1.0
1.12
1.11
nox單位排放強度
1.00
0.99 sox單位排放強度 0.77
0.8
0.77 0.69
0.69
0.6 0.4 0.2 0.0
2012年
2013年
2014年
2015年
3.3.4能資源管理-再生原物料 所謂可再生原料之定義：指的是不符合品質規範的產品，但該產品之原料尚有可再利用之價值。使 用原料類別以塑化原料為主。 德淵企業可再生原料的管控自2003年起，至今建立管理機制(如每年的KPI中都會訂定再生料下降達 成率，及再生料超過出異常時的處理)，若再生料異常在300KG以下由生產單位提改善方案，若再生料異 常量超出500KG以上，由品保開立品質異常反映處理單，請製造課填寫發生原因及改善方案。 公司針對再生料除了建立相關管制績效指標外，更導入再生料的管理系統，強化再生料的入出庫管 理。再生原物料產品優化，增加利用率。公司併訂立回爐量KPI為150%，2015年年度回爐率為171%， 達成目標，並持續提升強化。 39
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
環境保護
統計2012至2015年原料報廢量，如下表： 表3-9 原料報廢量統計表(桃園廠) 年 份
2012年度
2013年度
2014年度
2015年度
2.1
2.2
0.8
2.8
原料報廢量(單位:噸)
圖3-14 原料報廢量統計圖
單位:噸
3.0
2.8
2.5
2.2
2.1
2.0 1.5 1.0
0.8
0.5 0.0
2012年
2013年
2014年
2015年
*2014年報廢量合併於2015年統一執行，故報廢量增加。
每年報廢量是由各單位提報給廠務課。由廠務統一做申請，經上級主管核准後，提報國稅局申請報 廢。 2015年德淵為減少資源浪費消耗，期許提升資源再循環利用率，著手於尋求可使用利用之廠商收購 再利用，實際收購再利用之量為1.95噸，實際報廢為2.8噸。 表3-10 再生原料用量統計表(桃園廠) 年 份
單位:噸 2013年
2014年
2015年
入庫量
99.1
126.6
109.4
消耗量
97.9
98.1
112.5
項 目
圖3-15 再生原料用量統計圖
單位:噸
150 入庫量
126.6
120
109.4 99.1
97.9
112.5
消耗量
98.1
90 60 30 0
2013年
2014年
2015年 40
統計2015年各關鍵原物料使用情形，如下：
99%
塑化原料之年度使用率達99%。
物料紙箱2015年度總入庫409,083pcs ，使用量為408,721pcs，紙箱使用率 為99.9%。
91.3%
99.9%
內盒2015年度總入庫532,776pcs， 使用量為486,494pcs，紙箱使用率 為91.3%。
96.8%
卡片2015年度總入庫 1125,924pcs,使用 量為1089,804pcs， 紙箱使用率為96.8%。
表3-11 再生原料回收統計 項 目
2012年度
2013年度
2014年度
2015年度
52.9
98.9
99.2
113.1
3967.5
7,417.5
7,440.0
8482.5
回收量(噸) 回收金額(仟元)
圖3-16 再生原料回收量統計圖
單位:噸
120
113.1
100
98.9
99.2
2013年度
2014年度
80 60
52.9
40 20 0
41
2012年度
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
2015年度
環境保護
紙箱之進貨量及回收再利用量： 工廠紙箱的進貨量大多是依據訂單展開只有少部份是採用庫存式
紙 箱 回 收
% 9 . 30
的紙箱，依2015年預估統計，庫存的紙箱採購量每年約有15,000PC ，訂單使用量約總採購量之60%，現場使用量約1,370PC，故可回收 最大再利用的平均佔30.9%。
3.3.5節能方案 2015年工廠預計持續推動全廠之傳統燈管更換為LED燈管之節能
23,729度
方案，經評估後預計每年可節省之電力約69,375度，電費約222,001元 ，1.22年回本。 2015年持續推動廠區節能，共完成13盞水銀燈替換為LED無極燈泡 ，共實際投入70,980元，預估每年度數總節省13,530度。因應節能政 策持續推行，計劃於2016年完成所有傳統燈管更換T8LED燈管。 經2013 & 2014 & 2015年推動節能方案後其水的二氧化碳的排放量 有逐漸下降趨勢，但電的二氧化碳排放量總量2015年比2014年高約 69,382KG，因2015年的用電度數比2014年高出約170,320度。總產能 較2014年增加。 本公司致力於節能減碳，除了上述改善案外，更於102年10月份完 成設置屋頂太陽能發電， 104年底已累計發電11,574度，後續持續轉 換清潔能源供台灣電力公司運用。截至2015年止累計度數已達23,729 度。
42
4
社會共榮
4.1 員工關懷 4.1.1 員工結構 4.1.2 薪酬制度 4.1.3 職涯發展 4.1.4 健康安全 4.1.5 溝通管道
4.2 產品安全與責任 4.3 社會回饋
43
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
社會共榮
4 員工關懷 4.1 員工關懷 員工是德淵企業重要的資產、是公司永續經營的基礎，公司相當重視員工，因此德淵企業致力於：實 施員工教育訓練，提升員工專業、建立完善福利制度，維護員工基本權益、提供安全的工作環境，照顧員 工健康、重視勞資關係，促進關係和諧。員工關懷部分，統計德淵企業2015年度並未發生因種族、性別、 膚色歧視案件、強迫勞工之事件、侵害原住民權益事件。 德淵企業2015年度針對人權和法律教育試辦研習課程，課程包括：幸福捕手-職場篇、誠信經營作業 程序及行為指南、工作規則、性騷擾防制法，關注員工工作與生活衡平並推動相關人權與法律課程，總計 參加251人次。
44
4.1.1員工結構 2015年員工總數為199人，台北總公司為118人，桃園工廠為81人，男生占74%，女生占26%，員工 總人數較2014年成長5人。 表4-1 員工男女人數兩年比較表(以2015年12月底為基準) 性 別
2014
2015
區 域
2014
2015
男
143
148
台 北
117
118
女
51
51
桃 園
77
81
194
199
總 計
194
199
總 計
圖4-1 勞動力分布圖-性別
單位:人
員工性別統計圖
51人
51人
2014
143人
2015
148人
圖4-2 勞動力分布圖-區域
單位:人
區域員工統計圖
新北市
桃園市 45
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
2014
117人
2015
118人
2014
77人
2015
81人
社會共榮
員工年齡：(員工資料每季更新) 所有員工按年齡區分為30歲以下、30-50歲以及50歲以上三組，員工總數以2015年12月底為計。 單位:人數
表4-2 員工年齡兩年比較表 30歲以下
30-50歲
50歲以上
總 計
2014
39
130
25
194
2015
39
136
24
199
圖4-3 員工年齡分布統計圖
單位:人數
150 130
136
2014年
2015年
120 90 60 39
39 25
30 0
30歲以下
30-50歲
24
50歲以上
德淵企業員工組成多元，共有本國籍員工169人(含原住民2人)，外國籍員工30人。2015年配合政 府法規政策，針對弱勢族群部分也聘雇了2名身心障礙員工。 德淵企業重視當地人才的聘雇，管理階層100%聘僱當地居民(台灣)，高階管理階層協理級(含)以 上共計9人，男生8人，佔高階主管比例為89%，女生1人，佔高階主管比例為11%。 員工新進率分析 2014年 新進員工共30位，月平均新進率為1.29%，其中男性佔0.34%、女性佔0.95%。
2015年
新進員工共62位，月平均新進率為2.59%，其中男性佔2.3%、女性佔0.29%。 新進率整體上升1.3%。
表4-3 員工新進率統計表 年 度
2014
2015
男
女
合 計
男
女
合 計
員工新進人數
8
22
30
55
7
62
員工新進比率
0.34%
0.95%
1.29%
2.3%
0.29%
2.59%
註：每月新進率=(Σ每月新進員工人數/全體員工人數)/12
46
圖4-4 員工新進率統計圖 4.00%
80 70
2.59%
50
2.50% 2.00%
40 30
1.50%
30 1.29%
1.00% 0.50%
10 0
新進率
3.00%
60
20
新進人數總計
3.50%
62
2014
0.00%
2015
表4-4 員工離職率統計表
2014年員工月離職率為1.89%、2015年員工月離職率為2.47%。 年 度
2014
2015
男
女
合 計
男
女
合 計
員工離職人數
33
11
44
51
8
59
員工月離職率
1.42%
0.47%
1.89%
2.14%
0.33%
2.47%
註：月平均離職率=(Σ每月離職員工人數/全體員工人數)/12
圖4-5 員工離職率統計圖 59
60 50
44
40
1.89%
離職人數總計
2.50% 2.00%
30
1.50%
20
1.00%
10
0.50%
0
47
2.47%
3.00%
2014
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
2015
0.00%
離職率
社會共榮
4.1.2薪酬制度
德淵企業薪酬包含薪資及獎金，薪資依據員工學經歷背 景、專業知識技術、年資經驗並參考同業薪資調查來核定其 薪資，不會因為性別、宗教、種族、國籍、黨派之差異而有 所不同，男女同酬無區分，公司直接人員以現場作業員為主 ，直接人員男性員工平均薪資優於法令規定基本薪資的1.34 倍，女性員工平均薪資優於法令規定基本薪資的1.24倍。間 接人員為扣除作業員後之其他人員，男性間接員工平均薪資 優於法令規定基本薪資的2.55倍，女性間接員工平均薪資優 於法令規定基本薪資的2.43倍。
德淵企業每季實施員工績效考核，次年度第一季發放整年度績效獎金。2015年度參與績效考核人數 為197人(30人為外籍勞工)，參與考核比例為99%，總計本國員工167人領取績效獎金。外籍勞工績效考 核的頻率為每月，考核基準根據每人生產工作的品質、廠區的清潔維護狀況、優良事蹟、工作狀況發放 績效獎金。2015整年度共計171人次接受獎勵。(工廠評核表獎勵)
德淵企業的員工福利制度，關係員工用心、 安心、永續伴隨公司永續經營的重要因子。每一 次福利活動的提供皆為員工人生重要事件，也是 德淵企業所重視的大事，除了員工本身之外，德 淵企業對待員工的眷屬猶如自家人一樣，公司福 利與職工福利委員會福利補助相互搭配，具體呈 現在員工福利的各種項目上，包含員工本人結婚 上的祝福禮金；員工本人、子女、配偶或父母的喪亡慰問金；員工本人或配偶的生育補助。此外，福委 會於2015年完成日月潭2天1夜員工旅遊，增進員工情誼，促進員工向心力。
48
表4-5 員工福利制度統計表 福利補助項目
公司提供
福委會提供
結婚補助
○
○
喪葬補助
○
○
生育補助
○
○
健康檢查
○
X
團體保險
○
X
三節禮金
○
○
生日禮金/禮品
○
○
聚餐補助
○
X
旅遊補助
○
○
員工社團補助
○
X
語文獎金
○
X
進修補助
○
X
此外，公司為員工每月定期提繳退休金，照顧同仁退休後的生活。本公司舊制退休準備金提撥依勞 基法規定每月提撥勞工工資總額百分之十為退休準備金，優於最低法定提撥率5倍。 德淵企業依勞基法規定提供育嬰假，不因性別差異影響工作機會，2015年享有育嬰假人數為7人， 陪產假的人數為4人，實際申請育嬰留職停薪人數女性為1人，2015年應復職女性為2人，1人因家庭因素 無法回任。 4.1.3職涯發展
環保
安心
創新
德淵企業致力成為環保、安全、快速連結不同界面的專家，並且秉承公司願景努力成為全球業界的 標竿。 我們相信，唯有藉由堅持不懈的持續學習與訓練提升員工職能與產品品質才能達成以上的目標及滿 足公司客戶、員工與股東的需求及期待，從而達到領導者及業界標竿的地位。我們相信每位員工皆有潛 力透過訓練成為公司的人力資產，進而成為德淵企業的核心競爭力，促成公司成長與員工成長的雙贏。 我們承諾所有德淵公司員工，皆能獲得有系統與專業的訓練、培育與指導，德淵公司提供適當的資 源，讓每位員工獲得有效執行公司任務的多重技術與知識，以做為生產力提昇的憑藉，連結企業策略與 品質訓練培育發展的專業指引。 49
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
社會共榮
圖4-6 終身訓練階段圖
終身學習
在職進修
在職訓練
新進員工
訓練系統
系統
系統
德淵人
、 碩士進修 進修 位 EMBA學
學習、 e-learning 中心 知識管理
、 員工指引 訓練 工作職能
德淵企業於2012年及2014年連續兩次獲得TTQS(訓練品質系統評核)銀牌殊榮，德淵教育訓練重點 與主軸如下：
1
透過E-Learning系統，建立內部訓練教材資料庫和內部訓練案例，為後續人才培育建立完整之知 識庫。
2
培育中高階主管、專業核心人員及新進員工，以確保所有人員資格符合公司要求。
3
重點推展研發技術及業務人員的技能訓練，提供優質人力資源，確保公司產品品質及營收。
4
持續推行E-Learning教育訓練管理系統。建立線上課程系統保留同仁內外訓紀錄，提供完整的學 習履歷及教育訓驗知識庫。
教育訓練規劃類別如下：分別為共同訓練、階層別訓練與職能別訓練。共同訓練為全體同仁所需課 程，包含電腦類、品質觀念類與工業安全類；階層別訓練為部級人員、課級人員、組級人員與一般員工 ；職能別訓練細分為生產類、品管類、研發類、行銷營業類、人資類、會計財務類、總務類、稽核類、 採購類與資訊類。 除此之外，對於部屬培育特別規劃教練課程，以顧問與儲備幹部一對一進行深度教練式訪談，啟發 同仁們的自我覺察，做為自我改變的起點，對於企圖心與動力的提升很有幫助。 50
統計2015年度訓練 成效，內訓課程總
1
男女平均受訓
2
參訓共4,686小時， 平均每人參訓24.5 小時，平均滿意度
時數 男性：23小時 女性：26小時
為4.3(滿分5分)。
3
德淵企業教育訓
4
守規性法令教 育訓練時數： 1413小時
練經由教育訓練 評估課程對人員 之有效性，並作 為人員能力升遷 的依據。
表4-6 各階層員工訓練時數表 性 別
人 數
一般員工 訓練時數
中階管理階層 訓練時數
高階管理階層 訓練時數
時數總計
比例
平均訓練 時數
女性
51
652
676
16
1,344
28.68%
26
男性
148
2,145
994
203
3,342
71.32%
23
人數/時數總計
199
2,797
1,670
219
4,686
100.00%
59.69%
35.64%
4.67%
100.00%
比例
圖4-7 各階層員工訓練時數圖(單位：小時)
單位：時數
2500 2,145
59.69%
70.00%
男性
60.00%
女性
50.00%
階層參訓比
2000 1500
40.00%
35.64% 994
1000 652
30.00% 676
20.00%
500 203
0
51
一般員工
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
中階管理階層
4.67% 16
高階管理階層
10.00% 0.00%
社會共榮
2015年度總計開課班數達27班，內訓課程包括階層別與職能別
一般員工
課程，課程講師多由內部同仁擔任，將各領域之專業知識與技能傳
一般人員與 組級人員
中階管理階層
授給全公司同仁；本年度新任講師的教學課程內容生動，普遍獲得
課級以上同仁
高滿意度的評價，其中兩位內部講師並獲頒師鐸獎之獎勵。
高階管理階層
師鐸獎得獎同仁
協理級以上同仁
練
課
程
精
彩
集
錦
訓
師鐸獎得獎同仁
價直銷售
接著劑介紹與運用
應收帳款管理秘訣
如何從簡單報表找到賺錢公司
組織與核決權限
非財務主管之財報分析
問題分析與解決
營業銷售計畫書
KPI關鍵指標制訂
MTP課程
工作中常見電腦系統問題解決
認識內部控制與案例
52
圖4-8 營業新人訓練流程圖
營業新人訓練
營業課程
一週
品保
工廠
研發課程
研發
生產
營業 國外
兩週
國內
生產課程
HMA產銷研課程
回訓
兩週
實習
研發課程
回訓一週
2015年新人訓練之參加總人數62人，訓練合格率100%。針對營業新人訓練，除了 線上課程之外，首度推動產銷研(生產製造、銷售、研發)實習課程，課程內容包括工 廠、品保與研發單位實習，讓營業人員能了解產品製程、品保規範與研發配方調製， 強化未來銷售能量，同時舉行發表與講師回饋，達到高品質OJT (On Job Training) 在職訓練的學習效果。
53
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
社會共榮
4.1.4健康安全 為防止職業災害，保障工作者安全及健康，本公司依據職業安全衛生管理法設立安全衛生委員會。 委員會設置委員8人，以總經理為主任委員，事業內部的主管代表、職業安全衛生人員，其中也包含3位 的勞方代表。定期每三個月開會一次，並透過每月勞安稽核以降低勞安風險，總計2015年度完成32項稽 核缺失改善。2015年勞工健康安全面透過北區勞工健康服務中心協助，完成健康管理評估規劃、並宣導 健康促進議題。五股總公司完成過勞評鑑，評鑑結果顯示員工皆無過勞風險。 統計2015年員工傷害事件，排除上下班交通事故外，整年度無失能傷害事件，發生1件因燙傷損失 工時事件。針對此燙傷事件，於2015年完成工程改善及修訂作業規範，並教育訓練宣導落實。此外德淵 企業作業環境雖然不在特殊健康檢查範圍內，為確保員工身心健康，每年執行健康檢查時選擇政府指定 合格之特殊健康檢查機構做檢查，以維護員工身體健康。 1.受檢查人員 : 選擇工廠有實施作業環境檢測區域的同仁。 2.檢查項目：噪音、粉塵、正己烷。 3.受檢總人數 ：51人。 表4-7 各級人數統計表 2015
噪 音
粉 塵
正己烷
一級
2
13
8
二級
25
2
0
三級
1
0
0
檢查人數
28
15
8
第三級噪音異常者1人，立即調離現有工作崗位及進行健康告知。 *第一級管理為檢查結果判定正常。 第二級管理則為檢查結果部份判定異常但與工作無關。 第三級管理為檢查結果判定異常，但無法判定與工作相關性，需進一步檢查。
4.1.5溝通管道 德淵企業重視勞資雙方的溝通，建立多元化且直接容易的溝通管道： a.建立勞資委員會，(資方代表7人，勞方代表7人)每三個月召開勞資會議，並依據「勞資會議作業標準 書」執行。 b.設有勞方信箱，蒐集員工意見於勞資會議討論。 c. 每季召開全體公司季會，員工可透過臨時動議時段，表達意見達到溝通效果。 統計2015年本公司未因人權問題而發生申述案件。 54
4.2 產品安全與責任 公司推行綠色採購政策，從原物料採購即要求符合環保之原料為採購來源。實際作法為研發單位在 新原料評估時，會依供應商提供的資料評估是否含有有害物質，若該新原料通過評估，會將評估結果( 如品質，有無有害物質等)以”新原料評估表”通知採購單位及”需檢原料表”通知品保單位作為採購依據。 公司主力產品為合得妙熱熔膠(HOT MELT ADHESIVES)依產品特性及應用範圍，可分為十三類。 2015年共完成十三份檢測報告，是給第三檢測單位檢測RoHS、鹵素、PFOS/PFOA(全氟辛磺酸/全氟 辛酸)等三種項目，檢驗結果皆符合規格。此外依客戶需求，送測VOCs(揮發性有機物質)一次。 公司特化類別產品標示為與國際接軌，在產品包裝上強化標籤以符合GHS(化學品全球調和制度)的 標示，並提供產品的SDS(安全資料表)給下游使用廠商參考。統計2015年無違反有害物質相關要求而致 客訴之案件。
4.3 社會回饋 德淵企業在謀求利潤及公司永續經營的同時，我們持續用心於關懷弱勢，為了強化社會福利的參與 及善盡社會回饋責任，公司於2015年擬定社會責任公益回饋之政策如下：
環境綠化
人道捐助
弱勢關懷
55
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
慈善響應
社會共榮
公司與社團法人台灣德淵社會福祉協進會在2015年度聯合投入參與的社會福利公益活動如下：
捐
捐血公益活動
2015/01/06 及2015/6/23共同舉辦了2次捐血活動。 2 捐血袋數:1/6日130袋•6/23日:155袋。 捐
回
廢電池回收公益活動
廢電池回收公益活動 與「社團法人新北市智障者家長協 會」合作，公司提供廢電池給該社團法人變賣，以資助 貧困智障者家庭。
弱
捐助弱勢家庭學童助學金
2015/12/18透過「社團法人台灣德淵社會福 祉協進會」捐助新北市土城區樂利國小五位 學童助學金。
56
5 附錄 全球永續性報告指標GRI G4對照表 本報告是根據全球永續性報告組織(GRI)G4指引的「核心要求」揭露編制。「一般標準披露」及重要 的「特定標準披露」與報告書章節對應如下表。 一般標準披露 一般標準披露
參照章節
頁碼
策略與分析 G4-1
組織最高決策者的聲明
0.2 經營者的話
03
G4-2
關鍵衝擊、風險與機會
0.2 經營者的話 2.2.4 風險管理
03 23
組織概況 G4-3
組織名稱
2.1.1 公司簡介
12
G4-4
主要品牌、產品與服務
2.1.1 公司簡介
12
G4-5
組織總部所在位置
2.1.1 公司簡介
12
G4-6
組織營運區域與國家
2.1.1 公司簡介
12
G4-7
所有權的性質與法律形式
2.1.1 公司簡介
12
組織概況 G4-8
服務市場
2.1.2 產品與市場
17
G4-9
組織規模
2.1.1 公司簡介
12
G4-10
員工人數
4.1.1 員工結構
45
G4-11
集體協商協議保障的員工比
4.1.1 員工結構
45
G4-12
組織的供應鏈
2.3.3供應鏈管理
27
G4-13
報告期間組織之重大改變
公司於報告期間無重大變化
─
G4-14
組織是否具備因應相關之預警方針或原則
2.2 公司治理
21
G4-15
組織簽署認可，而由外部所制定的經濟、環境與 2014年本公司無簽署外部制定之原則或倡議 社會規章、原則或其他倡議。
─
G4-16
參與的公協會(如產業公協會)和國家或國際性倡 2.1.4 參與協會 議組織的會員資格
20
鑑別重大考量面與邊界 G4-17
合併年報中的相關組織
0.1 編輯方針
01
G4-18
界定報告內容的過程及邊界
1. 利害關係人議合
06
G4-19
列出所有在鑑別過程中的重大考量面
1. 利害關係人議合
06
G4-20
組織內各重要考量面的邊界
1. 利害關係人議合
06
G4-21
組織外各重要考量面的邊界
1. 利害關係人議合
06
G4-22
先前報告書提供重編原因影響說明
第二次發行CSR報告書
─
G4-23
報告的範圍及邊界與以往報告的重大分別
1.2 關注議題鑑別
06
利害關係人議和
57
G4-24
列出組織議合的利害關係人
1. 利害關係人議合
06
G4-25
利害關係人之鑑別
1. 利害關係人議合
06
G4-26
利害關係人議合的方式
1. 利害關係人議合
06
G4-27
說明經由利害關係人議合所提出之關鍵議題與關 注事項，以及組織如何回應這些關鍵議題與關注 1. 利害關係人議合 事項
06
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
附錄
一般標準披露
參照章節
頁碼
報告概況 G4-28
報告期間
0.1 編輯方針
01
G4-29
上一份報告日期
0.1 編輯方針
01
G4-30
報告週期
0.1 編輯方針
01
G4-31
聯絡資訊
0.1 編輯方針
01
G4-32
GRI揭露指標、遵循依據及外部聲明書
0.1 編輯方針
01
G4-33
為報告尋求外部認證的政策及限行措施
未經外部認證
─
道德與誠信 G4-56
組織的價值觀、原則、標準和行為規範
2.2.3 誠信經營
特殊標準披露
23
參照章節
頁碼
管理方針 DMA
0.2 經營者的話 2.1.3 經營績效
03 18
G4-EC1
組織所產生及分配的直接經濟價值
2.1.3 經營績效
18
G4-EC2
氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風 2.2.4 風險管理 險與機會
23
G4-EC3
組織確定福利計畫義務的範圍
4.1.2 薪資福利
48
G4-EC5
在重要營運據點，不同性別的基層人員標準薪資 4.1.2 薪資福利 與當地最低薪資的比例
48
G4-EC6
僱用當地居民為高階管理階層的比例
4.1.1 員工結構
45
G4-EC9
於重要營運據點，採購支出來自當地供應商之的 2.3.3 供應鏈管理 比例
27
管理方針 DMA
3.1 綠色政策
30
G4-EN3
組織內部的能源消耗量
3.3.1 能源管理
34
G4-EN6
減少能源的消耗
3.3 節能減碳
34
G4-EN8
依來源劃分的總取水量
3.3.1 能源管理
34
G4-EN15
直接溫室氣體排放(範疇一)
3.2 污染防治及排放
32
G4-EN16
能源間接溫室氣體排放量(範疇二)
3.2 污染防治及排放
32
G4-EN19
減少溫室氣體的排放量
3.3 節能減碳
34
G4-EN23
按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量
3.2 汙染防治及排放
32
G4-EN24
嚴重洩漏的總次數及總量
2015年未發生
─
G4-EN27
降低產品和服務對環境衝擊的程度
4.2 產品安全與責任
55
G4-EN29
違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額，以及 2015年未發生受處罰次數 所受罰款以外之制裁的次數
G4-EN31
按類別說明總環保支出及投資
經 濟
環 境
3.3 節能減碳
─ 34
58
特殊標準披露
參照章節
頁碼
社會面-勞動條件 G4-LA1
按年齡組別、性別及地區劃分新進員工和離職員 4.1.1 員工結構 工的總數及比例
45
G4-LA2
按重要營運據點劃分，只提供給全職員工的福利 4.1.2 薪資福利
48
G4-LA3
按性別劃分，育嬰假後復職和留任的比例
4.1.2 薪資福利
48
G4-LA5
在正式的勞工健康與安全管理委員會中，協助監 督和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比 4.1.4 健康安全 例
54
G4-LA6
按地區和性別劃分的工傷類別、工傷頻率、職業 病、損失日數比例及缺勤率，及因公死亡事故總 4.1.4 健康安全 數
54
G4-LA7
與其職業有關之疾病高發生率與高風險的勞工
4.1.4 健康安全
54
G4-LA9
按性別和員工類別劃分，每名員工每年接受訓練 4.1.3 職涯發展 的平均時數
49
G4-LA11
按性別和員工類別劃分，接受定期績效及職涯發 4.1.3 職涯發展 展檢視的員工比例
49
G4-LA12
按性別、年齡層、少數族群及其他多元化指標劃 4.1.1 員工結構 分，公司治理組織成員和各類員工的組成
45
G4-LA16
正式申訴機制立案、處理和解決的勞工實務申訴 4.1.5 溝通管道 的數量
54
社會面-人權 G4-HR2
員工接受營運相關人權政策的訓練總時數，以及 4.1.3 職涯發展 受訓練員工的百分比
G4-HR3
歧視事件的總數，以及組織採取的改善行動
G4-HR4
已發現可能違反或嚴重危及結社自由及集體協商 2015年未發現可能違反危及結社自由及集體 的營運據點或供應商，以及保障這些權利所採取 協商的營運據點或供應商 的行動
4.1 員工關懷
49 44 ─
社會面-社會 G4-SO8
違反法規被處巨額罰款的金額，以及所受罰款以 報告期間未發生 外之制裁的次數
─
社會面-產品責任
59
G4-PR2
依結果分類，違反有關產品和服務在其生命週期 內之健康與安全性衝擊的法規和自願性準則的事 報告期間未發生 件總數
─
G4-PR3
依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊 種類，以及需要符合此種資訊規定的重要產品及 4.2 產品安全與責任 服務類別的百分比
55
G4-PR4
依結果類別劃分，違反商品與服務資訊標示的法 2015年無違反商品資訊標示而致客訴之案件 規及自願性規範之事件數量
─
G4-PR5
客戶滿意度調查的結果
2015企業社會責任報告書 Corporate Sustainability Report
2.3 客戶服務
25
附錄
G4-PR7
按結果類別劃分，違反有關行銷推廣(包括廣告 、推銷及贊助)的法規及自願性準則的事件總數
G4-PR8
經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的 2.2.5 個資防護 投訴次數
24
G4-PR9
因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被 2015年未發生罰款事件 處巨額罰款的金額
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2015年無發生違反案件
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60