Revista InHouse Servicio al Cliente Ed. 06

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Educación en crisis

revista área servicio al cliente-SIIGO EDICIÓN 06 AÑO 2012

Si se puede morir de risa 10 formas de mejorar la busque da en Google


l a i r o t i d E a í g o l o n c e T d u l a S s o t n . e . . v e E u q s a i b a S n o i n i p O

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“Gracias por el contenido que brindan, el cual nos enriquece en variedad de temas”.

Ingrid Quiroga Asesor Servicio al Cliente

“Los felicito por esta revista ya que nos brinda la oportunidad de estar al día con las cosas mas releventes sobre tecnologia y salud”.

Carmen Milena Contreras Asesor Operativo

“Que buena edicion, exelente edicion y felicitacion por los ejercicios que buena practica” Marcela Moncada

Coordinadora Servicio al Cliente

Su nombre tambien podria estar aquí

Envienos sus aportes y seran muy tenidos en cuenta Este espacio es para su expresión. cast������@siigo.com fons������@siigo.com

AleidaDirectora Fonseca Marín del Proyecto

Gerente Área Servicio al Cliente

Mauricio Castro

Diseño y Diagramación


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Marcha 10 de Noviembre 2011

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La academia fue la vanguardia del pensamiento desde los años sesenta hasta los noventa. Si uno quería saber en qué iban las humanidades o la ciencia, bastaba con echar un vistazo al mundo universitario y quedaba enterado por completo. De repente, después de las presiones de organismos internacionales como el Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional, las universidades empezaron a ser tratadas como empresas: había que generar dinero por un lado, crecer, producir, y por otro obligar a los obreros (en este caso los profesores) a que estuvieran cada vez más cualificados.

Fue así como el capitalismo ingresó a la academia y empezó a propiciar la competencia entre los profesores, el arribismo, el deseo de escalar y de triunfar.

En lugar de profesores consagrados al conocimiento porque sí, porque eso era lo que amaban, lo que le daba sentido a sus vidas, empezaron a surgir las nuevas castas de trepadores, de una y tos au de ica br fá una e tr En alpinistas, de individuos que a gun nin universidad no había sólo publicaban ia nc sus artículos en revistas indexadifere das que les dieran puntos para Si un mecánico o un ensamblador su ya muy planeada carrera quieren ganar más, que entonces académica. tomen cursos y se cualifiquen Y las maestrías y los doctorados para ascender en la empresa. se convirtieron en títulos De igual manera, los profesores nobiliarios que indicaban si uno universitarios empezaron una estaba entre los elegidos o no. larga competencia entre ellos por Una nueva nobleza que quedaba demostrar quién tenía más empeñada durante años para cartones o títulos (preferiblepoder pagar esos títulos que le mente adquiridos en el extranpermitían sentarse junto a los jero) para poder ascender en la poderosos. nueva fábrica-universidad.

Y, como siempre la maledicencia tergiversa lo que uno dice, quiero aclarar a qué me estoy refiriendo. No estoy diciendo que estudiar sea malo ni reprochable. No estoy diciendo que hacer maestrías y doctorados sea un error. Estoy diciendo que hacerlos por el sólo hecho de escalar de ganar mejores sueldos, de ingresar al podio de los exitosos, no sirve para nada. Esa es la razón por la cual hay tanto inepto lleno de títulos. Esa es la razón por la cual las facultades están llenas de tesis que no sirven para nada. Montañas y montañas de hojas inútiles escritas con el único objetivo de alcanzar un cartón para obtener estatus social y más dinero.


Se estudia por amor, por obsesión, porque uno está seguro de que su trabajo iluminará a otros, porque los años de lectura y de escritura le dan sentido a esta miserable condición humana que nos avasalla día a día. Fue así como la academia se convirtió en un basurero de montañas y montañas de desechos, de tesis acumuladas que nadie volverá a leer, de páginas escritas en medio del vacío, páginas sosas y tediosas que no le dicen nada a nadie, ni siquiera al que las escribió. La universidad no como vanguardia ni creación de pensamiento, sino como cloaca, como alcantarilla, como bodega donde se guarda lo inservible.

El verdadero pensamiento cuestiona, indaga, interroga a una sociedad, la incomoda, la pone contra las cuerdas para que se revise, la obliga a ir siempre un paso más allá de sí misma. Y es imposible que esta nueva nobleza trepadora, práctica y acomodada en una academia clasista y perversa, pueda cumplir con un objetivo semejante.

ecido muy r a p n a h e m e r p m ie Por eso s tes a sus n ia d u t s e s lo s e r io r supe n no se ú a s e n e v jó os s e e u maestros.Porq tado las a c a n a h o n n ú a o, han vendid en que e r c n ú a , a ic r b á f reglas de la ir pueden ib r c s e y r a ig t s e v in pensar, do. transformar el mun

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10 formas de mejorar la búsqueda en Google

Una de las herramientas que más utilizamos diariamente es Google. El buscador se ha transformado en un nombre de todos los días –incluso “googlear” es un verbo aceptado. Pero no todos sabemos cómo sacarle provecho de forma correcta. Por eso, hemos preparado una guía con 10 consejos para realmente sacarle el jugo a las búsquedas de Google. Algunas personas dicen “si no está en la primera página de resultados de Google, entonces no existe”. Esto puede ser correcto si somos bastante vagos, pero también vale recordar aquella frase que las abuelas usaban: “el que busca, encuentra”. Google tiene un universo tan amplio del cual extraer información, que a veces tenemos que delimitarlo con algunos comandos ¿Cómo funcionan estos comandos? Es simple, en la barra de búsqueda tenemos que insertar determinados textos para que la búsqueda se vea limitada. Para que quede bien en claro, acompañaremos cada uno de estos 10 consejos con una captura de pantalla.

“site:” Esta es una de las formas de búsqueda más populares. Lo que nos permite es buscar una palabra clave dentro de un sitio determinado, en lugar de buscar en la totalidad de la red. Sirve también para la búsqueda de imágenes. “filetype:” Con este comando podemos buscar documentos determinados que pueden estar en la web. Por ejemplo, es muy útil para buscar PDFs con información particular.

“link:” Si tenemos un blog o una página web, a veces vamos a querer saber qué está diciendo la gente de nosotros. Este comando de búsqueda nos permite rastrear en la web los links que redirigen a nuestro sitio y que están presentes en otras webs.

“book:” Este comando es bastante simple y es probable que lo vengamos utilizando sin darnos cuenta. Precediendo la búsqueda con la palabra “book” (libro en inglés) hará una búsqueda general. Si queremos algo un poco más detallado, podemos recurrir a Google Books.

“define:” A veces necesitamos saber qué significa una palabra de forma rápida, sin tener que recurrir al diccionario. Y con el preview de Google, podemos hacerlo fácilmente. Sólo tenemos que insertar esta palabra para obtener una definición.

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7 Para que cada uno de estos comandos sea efectivo es necesario que lo use con los dos puntos al final de cada uno de ellos por ejemplo: movie:

“movie:” Un comando ideal para los cinéfilos. Usando este comando podemos obtener reseñas y horarios de cine. Además de más información relacionada con la película, sin tener que distraernos mientras buscamos entre una infinidad de links relacionados

“cache:” Las páginas web pueden ser bastante inestables, y si necesitamos información de una de ellas que no está funcionando bien, también puede ser bastante frustrante. Con Google, podemos buscar el caché almacenado por el buscador para acceder a la información cuando tengamos ganas. “intext:” Cuando estamos haciendo un trabajo para la universidad, o una investigación, y queremos saber el “sentimiento” general de los usuarios sobre un determinado tópico, una buena forma de hacerlo es usando este comando, que nos permite identificar determinadas frases dentro de un texto. “allintitle:” De una forma similar que el anterior, este comando obliga a Google a mostrarnos los resultados de sólo los sitios que tengan en su título las palabras claves que estamos buscando. Para buscar en la URL, podemos usar el comando hermano “allinurl:”

Calculadora: con las búsquedas de Google también podemos realizar operaciones aritméticas básicas, y hacer operaciones de conversión de monedas, entre otras cosas. También podemos calcular porcentajes.


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8 Mitos y Realidades

del alcohol

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“La embriaguez es un suicidio transitorio: la felicidad que proporciona es puramente negativa, pues constituye una cesación momentánea de la desdicha", escribió Bertrand Russell.

El olvido es la finalidad del alcohol, olvidar el dolor, olvidar el desamor, la vergüenza, las obligaciones, el pudor, olvidar que no hay plata, que el trabajo pesa en el ánimo, olvidar la realidad. Alterar la conciencia. Los mitos sobre el consumo se ajustan a sociedades e imaginarios: que engorda, que mezclarlos es acelerar la borrachera, que despeja remordimientos y vergüenzas, que es el camino del deseo. Sin embargo, la mayoría de ellos no son más que justificaciones de borracho o creencias populares. Hay un dicho que es cierto: Todo en exceso es malo. El consumo de alcohol en grandes cantidades afecta la salud, pero en forma moderada puede generar ciertos beneficios.

El alcohol no es una droga.

Falso. Es una droga dentro del grupo de las depresoras del sistema nervioso central y tiene efectos, con diferente intensidad, en todo el organismo.

El alcohol desinhibe y estimula.

Falso y verdadero. Como es una droga depresora, inhibe progresivamente las funciones cerebrales. Afecta la capacidad de autocontrol e, inicialmente, produce euforia y desinhibición, por lo que suele confundirse con un estimulante.

Las mujeres se emborrachan más rápido que los hombres. Cierto. El cuerpo de la mujer tiene menos agua, por lo que se logran más altos y rápidos niveles de alcohol en sangre. Además, como las mujeres suelen tener menor peso corporal, se requiere menos cantidad de licor para producir el mismo efecto que en el hombre.

Esa cantidad moderada, ese margen permitido que no trae complicaciones, equivale a la ingesta máxima de una o dos bebidas alcohólicas al día para los hombres y de una para las Falso. El consumo moderado de cerveza, whisky o vino no produce mujeres.

El trago engorda

sobrepeso; una mayor cantidad, sí. Las bebidas mezcladas o los cócteles pueden generar sobrepeso por la cantidad de azúcar que contienen.

En medidas concretas a 330 cc de cerveza, 150 cc de vino, o 40 cc de licores de elevada graduación (coñac, whisky, ginebra, ron o aguardiente). Aunque puede argumentar, frente a los prohibicionistas del alcohol, que beber esas cantidades trae beneficios Falso. Es la cantidad de alcohol la que produce embriaguez y resaca, así para la salud, no hay que exagerar; sea de un solo tipo de licor. Las bebidas azucaradas que contienen alcohol no se recomienda consumirlas todos los días para evitar caer en una depen- pueden aumentar la hipoglicemia al siguiente día y agravar el malestar. dencia que termine en adicción.

Mezclar es lo que emborracha y da guayabo.

Además, beber demasiado produce enfermedades del hígado y puede favorecer ciertos tipos de cáncer y enfermedades del corazón.

Beber cada ocho días no hace daño ni me hace un alcohólico.

Falso. Si el consumo es alto, así sea ocasional como el caso del bebedor de fines de semana, afecta la salud y puede generar alcoholismo. Lo que influye es el tiempo de consumo y la susceptibilidad personal.


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Cumpleaños

El área de Servicio al Cliente saluda a sus compañeros en sus cumpleaños:

Diego Pinilla

Cristian Jimenez Claudia Estevez

Diego Alvarez

Javier Combita

julio

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julio

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Sheryl Cunha

Alexandra Arjona

Felipe Florez

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18

23

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Leonardo Linares Yenny A. Ortegon

Marcia Paola F. Fernando Cedeño

Yuri Martinez

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En Septiembre Nos ayudaras a volver en el tiempo

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Si mientes

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tus ojos no te delatan

Muchas personas piensan que es posible detectar si alguien miente por los movimientos de sus ojos. Sin embargo, un artículo publicado en la revista PLoS ONE revela que esta creencia es infundada.

Una de las teorías de la programación neurolingüistica (PNL) argumenta que cuando una persona miente su mirada se dirige hacia arriba y a la derecha. Por el contrario, cuando se está diciendo la verdad, los ojos miran hacia la izquierda. Ahora, un grupo internacional de investigadores ha realizado diversos experimentos para comprobar estas teorías. En el primer ensayo se grabaron y analizaron los movimientos oculares de personas que estaban tanto mintiendo como diciendo la verdad, y no se encontraron diferencias entre ellas. En el segundo experimento, la mitad de los participantes fueron informados sobre las teorías del movimiento ocular, mientras que el resto no las conocían. Después, se les mostraron las grabaciones del primer experimento para que dijeran quienes mentían y quienes no. Los resultados revelaron que ambos grupos fueron capaces de detectar las mentiras con la misma probabilidad de acierto, en torno al 50 por ciento.

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En el último experimento, se analizaron los movimientos oculares en varias conferencias de prensa, ya que la teoría de la PNL predice que es en estos casos donde más claramente se produce el efecto. Se contaron en todos los casos el número de veces que los ponentes miraban hacia arriba y a la derecha y hacia arriba a la izquierda, no encontrando diferencias entre las personas que mentían y las que decían la verdad. En base a estos resultados, los científicos alertan del riesgo que supone tomar decisiones importantes basándose exclusivamente en el movimiento de los ojos.

Cifras...

Pares de zapatos al año compra en promedio una mujer.

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Personas muerieron en los primeros 100 días de este año por cuenta de accidentes de vehículos del transporte público Según la secretaria de movilidad.

��� ��% �� % ��.��� � De la población Femenina tiene más de 30 pares de zapatos.

Años han pasado desde que se inventaron los primeros zapatos.

Iglesias de Bogotá han sido denunciadas por ruidosas, según la secretaría de Ambiente.

De la mujeres tienen problemas encontrando espacio para guardar sus zapatos.

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de las

Obras aprobadas por el Fondo de Calamidades contra el invierno avanzan en el país, según Colombia Humanitaria.


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Sí se puede morir de risa

Aunque muchos estudios demuestran que la risa libera endorfinas que reducen el dolor, favorece la digestión al contraer los músculos del abdomen o baja los niveles de glucosa en la sangre, recuerde que un ataque prolongado puede ser causal de asfixia o aumentos acelerados en la frecuencia y ritmo cardiaco. La hilaridad fatal precisamente es la manera técnica para definir los efectos fisiológicos que desencadena un ataque de risa. Las primeras referencias de este término de origen inglés se remontan a 1596, aunque algunos afirman que desde la Antigua Grecia ya existía. Estos cinco personajes de diferentes épocas son la prueba reina que si es posible morir de la risa.

Lady Fitzherbert A finales del siglo XVIII esta mujer murió después de asistir al teatro Drury Lane, donde disfrutó de The Beggar’s Opera del escritor británico John Gay. La pieza que fue protagonizada por el actor Charles Bannister, causó tanta gracia entre los asistentes especialmente en Fitzherbert, que le provocó un ataque de histeria en medio de su descontrolada risa. Dos días después murió en su casa como consecuencia de la presión en el pecho provocada por la risa histérica.

Calcas Este filósofo griego del siglo XII a. C, además de sus aportes en el campo reflexivo y académico, se ha hecho popular por la forma en que murió. La historia cuenta que mientras plantaba una vid, un adivino predijo que nunca alcanzaría a probar las uvas de tales viñedos. La profecía se cumplió pues antes de dar el primer sorbo de la copa de vino de su cosecha tuvo un ataque de risa que acabo con su vida.

Alex Mirchell

Este constructor murió literalmente de risa viendo un capitulo de la serie The Goodies en marzo de 1975. El ingles tenía 50 años cuando sufrió un ataque cardiaco mientras veía un sketch del episodio Kung Fu Kapers. Veinticinco minutos de risa consecutiva fueron suficientes para que cayera infartado sobre el sofá de su sala. Meses después la viuda hizo llegar una carta de agradecimiento al equipo de la serie por haber hecho de sus últimos minutos de vida, instantes llenos de alegría.

Damnoen Saen-um Uno de los casos más recientes fue en el 2003 en Tailandia cuando el vendedor de helados Damnoen Saen-um de 52 años, murió de un ataque de risa mientras dormía. Todo parece indicar que un sueño fue el motivo de tanta gracia, por lo que dos minutos de risa fueron suficientes para causarle asfixia.


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Educación en Crisis

Es imposible que una persona acartonada, tediosa, repetitiva, instalada en la costumbre y la comodidad mental, pueda generar dinámicas creativas en su clase

Profesores que llegan a charlar en clase acerca de su vida doméstica, de los problemas con su mujer o su esposo, de sus vacaciones, de su vida privada. Profesores que leen toda la clase y que se la pasan repitiendo lo que tienen anotado en un cuaderno o una libreta. Profesores que el primer día reparten exposiciones por grupo y se desentienden de la clase el resto del semestre. Profesores que se roban las investigaciones de sus alumnos y luego, en reuniones oficiales, las presentan como suyas. Profesores que presionan a los estudiantes de últimos semestres para que hagan una tesis práctica, la que ellos imponen y no la que el estudiante quiere. Profesores que llegan media hora tarde, una hora después de lo acordado o que jamás llegan. Profesores que llevan años y años repitiendo la misma clase, los mismos conceptos, los mismos puntos de vista; lo que ellos llaman “poner el casete”. Profesores que nunca entregan notas, que no leen los trabajos de sus estudiantes, que no tienen tiempo para corregir, sugerir, discutir. Profesores que se la pasan bebiendo con sus estudiantes frente a las universidades o rumbiando con ellos los fines de semana, jugando a ser adolescentes otra vez o creando cortes donde ellosson reyes a los

que es imposible destronar. Profesores que no son profesores, que no aman su trabajo…

Ser maestro no es un trabajo, sino una vocación, un llamado, un ministerio, una milicia.

Entre los muchos problemas que agobian a la educación (falta de inversión, políticas equivocadas impuestas por organismos internacionales, privatización soterrada e inmoral, ausencia de una bolsa de empleo sólida que proteja a los recién egresados, etc…) hay dos que a mí siempre me han preocupado sobremanera porque dependen directamente del maestro, del que entra al salón a dictar la materia: una ausencia absoluta de cariño por la clase y la incapacidad para generar pensamiento creativo en los discípulos. Sé que los problemas de la educación son diversos, múltiples y muy graves. Pero estos dos que a mí me obsesionan no dependen de dinero ni de cambiar grandes directrices pedagógicas. Son simples y por eso mismo tan difíciles de asimilar por los maestros de turno.

El segundo problema es muy grave: cómo enseñar a pensar creativamente. Y es imposible que una persona acartonada, tediosa, repetitiva, instalada en la costumbre y la comodidad mental, pueda generar dinámicas creativas en su clase.

El primero de ellos es fundamental: hay que amar lo que uno enseña y el mismo hecho de enseñarlo, de transmitírselo a otros. Siempre he afirmado que el pensamiento es como la gripa: si uno no está contagiado no puede transmitir el virus. Y hay mucho maestro estornudando en vano. Uno no sólo enseña contenidos, sino ante todo una actitud, una pasión, un modo comprometido y obsesivo de estudiar y de saber.

Es al revés: termina por imponer su cansancio y su hastío, aburre a todos y al final termina por cogerle fastidio incluso a su misma clase, la cual enfrenta como si fuera una tortura. Pensar creativamente implica un grado de rebeldía, de sano anarquismo, de duda permanente. Y para transmitir una actitud semejante hay que ser un perpetuo insatisfecho, un cuerdo delirante, un soñador al acecho y en vigilia; lo cual, hay que admitirlo, es bastante inusual.

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06 Por favor, permanezca en la linea... Nos vemos en �� días

Envienos sus aportes y seran muy tenidos en cuenta Este espacio es para su expresión. cast������@siigo.com fons������@siigo.com Bibliografia y recursos: Mario Mendoza Bacanika Blog De Tecnologia Bitelia Dario Rodriguez Cartel Urbano Colectivo Callejero Exacusado Print System y Toxicomano


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