Maine Éco n°196 - Juin 2020 by frédéric RENAULT

#196 | JUIN 2020

maine éco LE MAGAZINE ÉCONOMIQUE DE LA CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DU MANS ET DE LA SARTHE

DIGITALISATION INDUSTRIELLE

INCONTOURNABLE OUTIL OU GADGET ? COVID 19

LES CCI EN PREMIÈRE LIGNE

GASPILLAGE ALIMENTAIRE

ENCORE UN EFFORT !

ENVIRONNEMENT

DÉPENSEZ MOINS POUR VOS DÉCHETS

Conditions EXceptionnelles et disponibilite immÉdiate sur une sÉlection d’UTILITAIRES - CONSULTEZ-nous :

On ne fait pas d'omelette sans casser les codes *

Stratégie et direction conseil / Print / Audiovisuel / Web hastone-et-ten.fr

* La recette p8 >

sommaire

édito

2 actualité

Noël Peyramayou,

Crise du Covid 19 La CCI en première ligne

président de la Chambre de commerce et d’industrie du Mans et de la Sarthe president@lemans.cci.fr

4 la vie des entreprises 10 commerce Tendance

Quelle consommation demain ?

Gaspillage alimentaire Encore un effort !

14 environnement Dépensez moins pour vos déchets 16 juridique Covid 19

Quelles incidences sur les contrats privés ?

18 LA UNE

Digitalisation industrielle Incontournable outil ou gadget ?

20 numérique Connect

Le rendez-vous des solutions digitales

25 ressources humaines

Entretien professionnel De l'obligation à la fidélisation

26 international

TVA intracommunautaire Avez-vous bien pris en compte les "quick fixes" TVA ? Le Japon Une destination abordable

30 formation

Ekod Nouvelle école des métiers du digital

32 territoires

La CCI Un lien entre les entrepreneurs et les élus

34 focus 36 changement de propriétaire

Dans la tempête… tenir le cap ! La vie en règle générale, et la vie économique en particulier, est pleine d’imprévus. Qui aurait prédit qu’un virus infiniment petit aurait un impact si grand sur l’économie mondiale ? Peu, voire aucun prévisionniste ! Et pourtant… La plupart de nos entreprises ont dû subir, et subissent encore, un choc économique très lourd qui n’est supportable que par la mise en place d’un bouclier de solidarité nationale, à un niveau jamais observé depuis la fin de la seconde guerre mondiale. Les conséquences budgétaires de ce mécanisme de soutien sont très lourdes et difficilement assumables par notre Pays seul. L’Europe, qui était à la croisée des chemins, vient de prendre une initiative inédite en lançant un fonds de relance de 500 Mds d'euros adossé à une volonté stratégique de renforcement de sa souveraineté économique et industrielle. Il n’est que temps ! Et tout particulièrement pour la France qui a laissé à d’autres le soin de produire des biens par trop essentiels à notre économie. S’agissant de votre CCI, elle a su s’organiser très rapidement pour maintenir la totalité de ses activités en distanciel en garantissant, dans la plupart des cas, un niveau de service proche du nominal. Dans le même temps les équipes de la Chambre de commerce et d’industrie ont pris part, de différentes manières, au combat sanitaire et économique auquel nous avons dû, collectivement, faire face : • Fournitures de masques et équipements de protection aux services de santé, • Recensement des entreprises sarthoises en capacité de fournir ou produire des équipements médicaux, • Mise en place de CCI entraide : plateforme de mise en relation de demandeurs et d’offreurs de solutions et d’équipements sanitaires, • Mise en place et promotion de systèmes de commandes groupées d’équipements, • Mobilisation des conseillers de la CCI 72 dans la plateforme Allo PME • Etc. Ce combat n’est évidemment pas terminé et votre CCI vous accompagne, et vous accompagnera, pour faire face aux nombreuses mutations à venir parmi lesquelles la nécessaire accélération de la digitalisation des modes d’organisation et de distribution. Permettez-moi, enfin, un mot plus personnel pour tous mes collègues chefs d’entreprise : la crise du coronavirus n’est pas qu’un défi économique pour nous ; c’est aussi un défi managérial. Je soumets donc à votre réflexion cette phrase du Général De Gaulle : si "l'action met les ardeurs en œuvre, c'est la parole qui les suscite".

Noël PEYRAMAYOU

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! #196 | JUIN 2020 maine éco

MAGAZINE TRIMESTRIEL ÉDITÉ PAR LA CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DU MANS ET DE LA SARTHE 1 - bd René Levasseur - CS 91435 - 72014 - LE MANS CEDEX 2 Tél. 02 43 21 00 00 - Fax 02 43 21 00 50 - www.lemans.sarthe.cci.fr/maine-eco

Directeur de la publication : Noël Peyramayou | Rédactrice en chef : Maryse Gauthier | Rédactrice en chef adjointe : Karine Méteyer | Ont collaboré à ce numéro : Emmanuel Chevreul, Olivier lacotte, Élise Pierre, Pierre-Jacques Provost | Photos : Édito : Noël Peyramayou © Jacques Hirn CCI - Droits réservés pour “La vie des entreprises” | Maquette - Mise en page - Gravure : Okaparka | Publicité : Maine Éditions, Pascal Tauvel - Tél. 02 43 24 23 42 ou 06 08 16 69 79 maine.editions@wanadoo.fr | Impression : Auffret Plessix | Tirage : 18 000 exemplaires. ISSN : 1269-6633

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actualité

Crise du Covid 19

LA CCI

EN PREMIÈRE LIGNE -> par Emmanuel Chevreul

Durant les deux mois de confinement imposés par la pandémie de Covid 19, toutes les Chambres de commerce et d’industrie (CCI) sont restées mobilisées pour aider les entrepreneurs, être à leur écoute, déployer des solutions concrètes, être force de propositions auprès du gouvernement…

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ès le 17 mars, le gouvernement a choisi de s’appuyer sur les réseaux des CCI et des Chambres de Métiers et de l’Artisanat (CMA) en les désignant "interlocuteur de premier niveau des entreprises, en particulier des TPEPME". À ce titre, les CCI ont été conduites à suppléer certains services de l’État, en particulier les Direccte (1) qui ne pouvaient plus traiter l’ensemble des demandes. "À travers cette décision, l’État reconnaissait l’implication et la réactivité des CCI qui, dès fin février, avaient mis en place des premières cellules d’urgence en appui aux entreprises", rappelle Pierre Goguet, président de CCI France.

Plus de 820 000 entretiens dont 20 000 en Pays de la Loire Assurant la continuité du service en télétravail, les collaborateurs des CCI se sont d’abord attachés à répondre aux nombreuses questions des chefs d’entreprises, commerçants et artisans, et à les orienter vers les bons sites d’informations. Pour ce faire, chaque CCI, à l’échelle départementale et régionale, a mis en place un service d’appel d’urgence, ainsi qu’une adresse mail dédiée. "Au total, sur la période de confinement, 1 800 collaborateurs, qui avaient suspendu leurs activités habituelles, ont géré 820 000 contacts venant de tous les secteurs d’activités, dont 250 000 accompagnements personnalisés", souligne Pierre Goguet. À l’échelle des Pays de la Loire, 20 000 appels et mails ont ainsi été traités par 35 collaborateurs. Les interrogations des entrepreneurs ont porté à la fois sur le dispositif de chômage partiel, le droit à l’obtention de soutiens financiers (fonds de solidarité, report et exonération des charges, prêts bancaires…), ou encore les règles de sécurité à adopter (en

actualité

particulier pour les commerces). Ce service d’écoute et d’information a permis aux CCI d’identifier plus précisément les attentes et les besoins des acteurs économiques, pour les faire remonter à la tête de l’État. Ainsi, les CCI ont mis en évidence les dysfonctionnements de certains dispositifs d’aides et ont su trouver les arguments pour que le gouvernement baisse de 70 à 50 % le seuil de perte de chiffres d’affaires pour bénéficier du fonds de solidarité par exemple. Les CCI ont ainsi confirmé leur rôle de courroie de transmission entre les acteurs économiques locaux et l’État. Dans cet esprit, assurant une présence assidue, nationale et locale, au sein des cellules d’urgence, travaillant au côté des collectivités territoriales, les CCI ont pu se faire l’écho des propositions émises par les différentes branches professionnelles. "Nous avons aussi initié, avec des professionnels de médecine et nos partenaires institutionnels et privés, des cellules de soutien psychologique auxquelles ont eu recours de nombreux entrepreneurs en grande détresse morale", précise Pierre Goguet.

Encourager les initiatives solidaires Au fil du temps, les CCI ont été de plus en plus pro-actives. Elles sont notamment à l’origine de la mise en place d'une plateforme gratuite dédiée aux entreprises souhaitant échanger leurs services et partager leurs besoins, du recensement et de la recommandation de fournisseurs d'équipement de protection individuelle pour la distribution de plusieurs millions de masques et autres produits de sé-

curité sanitaire. Elles ont également facilité la mise en réseau des entreprises pour encourager les initiatives solidaires locales. Plus globalement, les équipes des CCI se sont attachées à assurer la continuité du service, s’adaptant chaque jour en s’appuyant sur les technologies du numérique pour accompagner chacun dans ses démarches administratives, maintenir les formations, les ateliers, ainsi que les cours des élèves inscrits en CFA et dans les écoles gérées par

La CCI Le Mans Sarthe a fait don de plus de 14 000 masques chirurgicaux provenant de ses différents services au Centre hospitalier du Mans et à la Préfecture. les CCI. "Nous avons développé un dispositif d’enseignement à distance grâce auquel 90 % de nos organismes de formation initiale ont pu assurer la continuité pédagogique", annonce Pierre Goguet.

Les 2/3 des entreprises sarthoises ont perdu plus de 50 % de leur CA Dans cette logique, les CCI ont pris l’initiative d’interroger leurs ressortissants pour cerner plus précisément la situation économique de chaque territoire, afin de préparer au mieux l’avenir. La CCI Le Mans Sarthe a

réalisé une enquête à laquelle ont répondu plus de 600 entreprises représentant tous les métiers (commerçants, industriels, BTP/TP, services aux entreprises et aux particuliers, hôtellerie-restauration…). Celle-ci a mis en exergue les difficultés financières des entreprises qui pour 91 % d’entre elles ont vu leur chiffre d’affaires diminuer très significativement (plus de 50 % dans 66 % des cas) et pour 52,7 % connaissent des difficultés de trésorerie. Un tiers des entrepreneurs sarthois ayant répondu au sondage a dû reporter des investissements. En l’espace de deux mois, les CCI ont démontré, grâce à leurs expertises et leur connaissance du terrain économique et institutionnel, la pertinence de leurs missions, leur capacité à s’adapter et à faire preuve de réactivité pour favoriser le maintien de l’activité économique sans mettre en danger la vie des personnes. Elles restent aujourd’hui en ordre de bataille et vont continuer à s'adapter en fonction de l’évolution de l’économie, avec la volonté de renforcer leurs missions de service public et de partenaires des pouvoirs publics.e * Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi.

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vie des entreprises

SPH POLYESTER

-> DÉMÉNAGEMENT À LA FLÈCHE

Créée en 1992 sur la commune d'Aubigné-Racan, SPH Polyester, spécialisée dans la conception de produits en polyester pour le territoire national et européen, a fait l'acquisition de locaux plus grands dans la zone industrielle Ouest à La Flèche. Depuis la reprise de l'entreprise par Laurent Rious en 2013, le chiffre d'affaires a doublé et continue de progresser pour atteindre 300 000 euros en 2019. "Face à ce développement, SPH devait se délocaliser dans des infrastructures plus vastes afin d’améliorer la productivité et répondre au mieux aux besoins de ses clients", explique le dirigeant. Dans ses nouveaux bâtiments de 1 000 m2, SPH Polyester travaille autant sur des projets, des innovations, de la réparation à la conception, pour des secteurs très variés tels que la carrosserie industrielle (Gruau, AP Petit), le nautisme (Zeppelin), ou encore de nouveaux domaines comme le mobilier urbain (Mobilier Mahot), l’aquaculture (Ifremer), le naval… Pour faire face à cette croissance, l'entreprise a dû recruter et former en interne des stratifieurs composites afin de préserver le savoir-faire français de l'entreprise et porter ainsi son effectif à cinq salariés.

APS

Avec la réglementation de 2018 visant notamment à lutter contre la pollution des plastiques à usage unique, APS à Parigné-L'Évêque, fabricant de spatules et d'agitateurs, de bols et gobelets, a dû trouver une alternative à ses touillettes en plastique jetable. Pas si simple, car la touillette est exigeante techniquement : elle doit résister à des températures de 80°C, à l'humidité et ne pas se déformer pour rester coincée dans le distributeur. L'entreprise, a donc mis au point une touillette à base d'un papier hydrophobe (issu de forêts françaises) qui reste solide au contact de l'eau jusqu'à 30 minutes, qui ne se déchire pas, neutre en goût, recyclable et compostable ! L'entreprise a investi un million d'euros dans une ligne de production dédiée à ces nouvelles spatules en papier. APS, fort de son savoir-faire dans le domaine de la plasturgie et de la caféterie, propose depuis plus de 20 ans des solutions de boissons chaudes (chariots et distributeurs mobiles ou fixes) et accessoires (bols et gobelets pré-dosés, doses individuelles…) pour les secteurs aussi variés que l’hospitalier, la

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Arnaud Derouet © Studiophotojm2

-> LE FABRICANT SE LANCE DANS LA SPATULE EN PAPIER

gériatrie, la distribution automatique ou la vente en gros. Sur 3 000 m2 de bâtiment (ateliers, machines, quais de livraison et bureaux), l'entreprise fabrique 750 millions d'agitateurs par an et neufs millions de gobelets pré-dosés pour un chiffre d'affaires 2019 de cinq millions d'euros.

vie des entreprises

POSSON PACKAGING

-> UN INVESTISSEMENT DE 5 MILLIONS D'EUROS

Charles Christ s'agrandit Installée à Connerré depuis 1951, la société Charles Christ s'engage dans un projet d'investissement de près de 4,2 millions d'euros pour moderniser et rationaliser l'usine. Une partie de l'enveloppe porte sur l'achat de nouvelles machines de production. L'autre partie des investissements est consacrée à l'agrandissement des locaux avec la construction d'un bâtiment de 3 000 m² destiné au stockage, à la préparation de commandes et aux expéditions, et également un bâtiment de 1 000 m² pour la fabrication des légumes lactofermentés. Au total, ce sont 3,7 millions d'euros destinés à cet agrandissement qui permettra d'optimiser les flux sur les 28 000 m² disponibles.

Solewa acquiert l'activité photovoltaïque de Terrena

Spécialisée dans l'impression et la découpe de packaging en carton à Louailles, Posson Packaging poursuit son développement en investissant cinq millions d'euros dans un plan de robotisation, de développement numérique et de réindustrialisation de l'usine. La volonté affichée par sa présidente, Sylvie Casenave-Péré, est d'accélérer la transition numérique et technologique de l'entreprise tout en accordant une large place à l'humain. Sur ce projet, elle s'est d'ailleurs vu décerner en 2019 le label "Vitrine Industrie du futur" par le ministre de l'Économie, Bruno Lemaire. Il faut souligner que depuis plus de 20 ans, Posson Packaging travaille sur son engagement qualité, environnemental et sociétal en décrochant des certifications telles que les Iso 9001, 14001, 18001, 50001, FSSC 22000 et Ecovadis. 135 salariés travaillent à la production de 30 millions d'emballages tous les mois, pour les secteurs de l'industrie, l'agroalimentaire, l'hygièneparapharmacie-cosmétique et des agences de communication. Des clients comme Tefal, Seb, LDC, Bel ou encore Longchamp font confiance à Posson. Un agrandissement de l'usine construite en 2004 selon une démarche HQE est à l'étude. L'entreprise communique sur un chiffre d'affaires 2019 de 28 millions d'euros.

La société Solewa a repris l'activité photovoltaïque du groupe Terrena exercée par ses filiales Terrena innovation et Inovia, et souhaite ainsi asseoir sa position dans le grand Ouest. Présente sur le marché du solaire depuis 2006, la société Solewa propose des solutions photovoltaïques globales et clefs en main comprenant l’installation, la maintenance, le nettoyage des installations solaires et la location de toiture pour les entreprises et les agriculteurs. Le spécialiste du solaire en B to B dispose de quatre agences sur le grand Ouest : en Sarthe, Bretagne, Vendée et Deux-Sèvres. En 2019, Solewa a réalisé un CA de 18 millions d’euros avec une équipe de 65 collaborateurs.

Sarth'Immo pour les professionnels Laure Danard et Pierre Morançais ont repris les deux agences immobilières Sarth'immobilier – qui devient Sarth'immo – et développent un nouveau service auprès des professionnels pour tout ce qui concerne les pas-de-porte, les cessions de locaux commerciaux, bureaux, locaux industriels et autres murs professionnels et commerciaux. Pour cela, ils ont renforcé leurs effectifs et affichent un objectif de croissance de leur chiffre d'affaires de plus de 20 % d'ici la fin d'année, avec la volonté de ne pas se rallier à une franchise.

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vie des entreprises AMEP

-> 20 ANS DE MÉCANIQUE DE PRÉCISION ! En mars 2000, Jean-Pierre Morin et Christian Mignon s'associaient pour créer la société de mécanique de précision AMEP, démarrant leur activité au moyen de deux fraiseuses conventionnelles d'occasion et d'une rectifieuse, dans l'ancienne pépinière d'entreprises de la CCI à la Chapelle Saint Aubin. Depuis, l'entreprise s'est agrandie (en 2014) et a investi continuellement dans un parc machines capables de fabriquer des pièces et ensembles mécaniques complexes

(fabrication à l'unité, outillage de contrôle, petites et moyennes séries). "Notre outil de production nous permet aujourd'hui de nous démarquer auprès de notre clientèle comme un partenaire hautement qualifié", explique Jean-Pierre Morin, seul dirigeant restant après le départ à la retraite de Christian Mignon en 2017. Une exigence qualité qui a d'ailleurs permis à l'entreprise de décrocher la certification Iso 9001 en 2016, prenant particulièrement en compte la satisfaction client. AMEP est ainsi spécialisée en usinage, tournage, fraisage, rectification, électroérosion fil et enfonçage. Elle affiche un chiffre d'affaires 2019 de 1,4 million d'euros pour un effectif de 13 personnes, dont cinq jeunes formés en alternance au savoir-faire de l'entreprise depuis une dizaine d'années.

MONDIAL PISCINE

-> 3 NOUVEAUX BÂTIMENTS SUPPLÉMENTAIRES Fort d’un réseau de plus de 80 concessionnaires déployés en France et à l’étranger, Mondial Piscine, fabricant français de piscines en béton et ses entreprises satellites (Sofatec, Mondial Spa et Abri'Ô) viennent d’achever la construction de 6 500 m2 de nouveaux bâtiments sur le site de CéransFoulletourte, portant ainsi à 16 000 m2 l'espace de production. Ces entreprises appartiennent au même dirigeant, Michel Morin, fondateur et président de Mondial Piscine en 2002. "Cette extension a pour objectif d'augmenter la capacité de production et de faire ainsi face à l'accroissement de la demande", explique-t-il. Ainsi, 2 400 m2 sont dédiés à la société Sofatec qui fabrique des couvertures automatiques de piscines, 2 500 m2 pour Abri d'Ô dédiée à la fabrication d'abris de piscines, et enfin, 1 280 m2 pour le stockage et l'activité de Mondial Spa, la nouvelle marque créée en 2019 pour répondre aux exigences du marché en termes de santé et bienêtre. Mondial Piscine emploie 20 collaborateurs et affiche un chiffre d’affaires 2019 de 13 millions d'euros, dont 14 % à l’export. L'entreprise est reconnue pour sa qualité de construction 100 % française, conçoit et fabrique des piscines enterrées modulaires "tout béton armé", selon un process de construction unique. L'objectif de l'entreprise est de produire plus de 2 500 piscines par an à l'horizon 2021 !

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BREEN

-> DU TABOURET AUX POIGNÉES EN CARTON AUTO-CLIPSABLES Créée en avril 2015 par Hugo Duval, Breen conçoit et produit du mobilier éco-responsable en carton recyclé et recyclable. Faciles à monter, légers, pliables, ces mobiliers (tabourets, tables, canapés, fauteuils, banques d'accueil, etc.) sont utilisés pour réaliser des aménagements éphémères. De conception personnalisable, ils constituent de réels supports de communication pour tout type d'événement (salon, congrès, spectacles, etc.). Mais la jeune entreprise installée au Village by CA La ruche Le Mans et qui vient tout juste de fêter ses cinq ans au moment de la crise sanitaire, se retrouve sans commande, mais pas sans idées ! Alors, elle cherche une alternative aux gants pour le grand public et trouve une solution en carton recyclé/recyclable pour éviter le contact direct sur les surfaces potentiellement contaminées par le Coronavirus comme les barres de chariots et paniers, les pistolets de distribution aux pompes à essence, les barres de maintien dans les transports en commun ou encore les poignées de portes. Nommé Safy, le couvre-poignée autoclipsable à usage unique est 100 % français et Breen peut proposer jusqu'à cinq millions d'unités par semaine. L'initiative a été bien accueillie par de grandes enseignes nationales de la grande distribution et permet à Breen de relancer son activité tout en confortant ses trois postes salariés.

PUBLI-INFORMATION

LINCONYL : nouveau siège social et vaste showroom au Mans sud } LINCONYL Agence du MANS Sud 14 boulevard René Cassin Tél. 02 43 23 24 10 www.linconyl.com

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otre déménagement au Mans Sud est un moment important de notre entreprise, après 56 ans passés avenue Pierre Piffault. Dans un contexte particulier, nous avons ouvert notre nouveau magasin, qui met en valeur l’ensemble de nos gammes produits (stores extérieurs, pergolas, vérandas, stores intérieurs, portails, fenêtres…) nos ateliers de confection, nos ateliers de fabrication, nos services de dépannages et réparations toutes marques, notre magasin de pièces détachées sur l’ensemble des produits de l’habitat », témoigne Vincent Girard, dirigeant de l’entreprise Linconyl. Ce magasin et siège social a ouvert le 11 mai au 14 boulevard René Cassin, à côté de la concession

Volkswagen. La clientèle, composée à 80 % de particuliers, 20 % de professionnels, peut accéder facilement au nouveau bâtiment, doté d’un grand parking. A l’intérieur du showroom, les clients peuvent y découvrir les différentes collections de stores, de pergolas, d’abris… les nombreux coloris possibles pour les toiles, les vérandas… les stores intérieurs, les brise-soleil, les portails… mais aussi une gamme de fenêtres innovantes et exclusives. « Nos couturières confectionnent toutes nos toiles de stores, nos rideaux… Nos clients peuvent ainsi conserver leurs stores et changer de toiles plus régulièrement (chaque toile est garantie 7 ans) et les stores sont posés sous 7 jours à compter du 1er juin. Nous dépannons,

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réparons et recherchons toutes les pièces détachées de vos stores, volets… quelque soit leur modèle d’origine ! Nous avons développé de nombreux services auprès de nos clients », précise le dirigeant. Un savoirfaire rare, désormais à la vue de tous grâce aux cloisons vitrées entre le showroom et l’atelier de confection, où les couturières perpétuent cette activité traditionnelle depuis 1963.

Photographie : Le Liberta - La Visitation Le Mans

Linconyl, entreprise sarthoise depuis 1963, a déménagé dans de nouveaux locaux pour mieux accueillir ses clients. Stores, pergolas, portails, fenêtres, portes et vérandas… le vaste showroom permet d’accompagner les projets de chaque client !

Lancement de la marque Couturière française La dextérité des couturières de l’atelier permet ensuite de donner vie aux projets d’aménagement extérieur de chacun. Afin de valoriser ce savoir-faire historique, Linconyl est dépositaire depuis mai dernier de sa propre marque, La Couturière française. « Il était important de valoriser notre activité interne de confection, rare dans notre profession », explique Vincent Girard. Linconyl accueille aussi ses clients au sein de quatre autres agences (Le Mans Nord, La Ferté-Bernard, Chartres et Tours). Son nouveau magasin au Mans sud constitue un lieu d’accueil chaleureux qui garantit des rendez-vous personnalisés permettant de répondre à chaque projet client particulier et professionnel.

« Initiative solidaire Covid-19 : confection de masques » Durant le confinement, l’équipe de couturières de Linconyl a contribué à l’effort solidaire dans la lutte contre le Covid-19 en confectionnant des masques. « Nous avons conservé l’atelier pour nous rendre utiles comme nous le pouvions dès les premiers temps du confinement », explique Vincent Girard. } Atelier de confection Linconyl dans son showroom du Mans.

vie des entreprises

HASTONE & TEN

François Desile et Pierre Jeannesson, respectivement fondateurs des agences de communication marketing, Hastone (Sargé-les-Le Mans) et Ten (Le Mans), s'associent pour créer une même entité Hastone et Ten. "La complémentarité de nos équipes permet de proposer à nos clients/annonceurs une réponse plus globale à leur demande", souligne François Desile et Pierre Jeannesson. L'agence se positionne ainsi sur de nombreuses expertises permettant d'apporter des réponses complètes et cohérentes allant de la stratégie marketing, l'automatisation de catalogue, l'identité visuelle, le print, les films corporate, le motion design, le webmarketing ou encore les plans médias et l'achat d'espaces. En mars dernier, Franck Siret, ancien co-fondateur de l'entreprise Oceanet à Sargé-lèsle-Mans, rachetée par le groupe Hexanet en 2016, a décidé de rejoindre l’aventure Hastone & Ten en tant que 3e associé, avec l'ensemble de l'équipe web, proposant ainsi des solutions Internet pour les entreprises et les institutionnels. L’agence Hastone et Ten située à Sargé-lès-Le Mans est le siège social de l’entreprise avec 14 personnes. Une seconde agence avec deux personnes se trouve à Toulouse. De plus, un bureau commercial à Nantes permet de proposer les services sur une partie du grand Ouest. L'association des trois entreprises consolide un chiffre d'affaires cumulé de 1,5 million d'euros représentant un portefeuille de plus de 1 000 clients et la gestion de 250 sites Internet.

ENGIE BIOZ

-> UNE CENTRALE BIOGAZ AU MANS Engie BioZ, entité du Groupe Engie dédiée au développement de biométhane en France, a lancé en début d'année la construction de sa Centrale Biogaz du Mans - Le Monné. Après six années de développement, la Centrale Biogaz Centrale Biométhane mancelle fournira de Chantonnay de l’ordre de 3 400 000 m³ de biogaz par an, sous forme de méthane directement livrable dans le réseau de gaz naturel GRDF : soit l’équivalent de la consommation annuelle en gaz d’environ 1 600 foyers. Ce biométhane sera produit à partir de sous-produits organiques du territoire (jusqu’à 90 tonnes par jour). Ce projet est réalisé en partenariat avec les acteurs économiques du territoire que sont notamment les 27 exploitations agricoles et les industries agroalimentaires, l’agglomération du Mans et le gestionnaire de réseau de gaz GRDF. Cette unité de méthanisation participe à sa mesure à une meilleure valorisation des déchets organiques produits sur le territoire et au recyclage local des éléments fertilisants en valorisant les matières organiques en énergie et en amendements pour les sols et fertilisants pour les cultures. Pour l’exploitation de cette centrale, trois emplois directs seront créés et près de neuf millions d'euros vont être investis. Ce projet bénéficie du soutien financier de l’Ademe Pays de Loire qui apporte une subvention de 521 000 euros, dans le cadre du Plan Biogaz, et s’inscrit dans les objectifs régionaux et nationaux de réduction des gaz à effet de serre et de mix énergétique. © Pascal Léopold

-> UNE NOUVELLE AGENCE DE COMMUNICATION TROIS EN UNE !

MÉRIEUX NUTRISCIENCES

-> UN NOUVEAU LABORATOIRE CONSTRUIT À LA FLÈCHE L'entreprise Mérieux Nutrisciences, jusqu'ici installée à Sablé, va déménager sur la zone industrielle à La Flèche, dans un bâtiment existant de 2 700 m2 réaménagé pour les besoins de ce nouveau laboratoire de microbiologie. Mérieux NutriSciences, acteur mondial de la qualité et sécurité des aliments qui bénéficie de plus de 50 ans d’expérience dans ce domaine, investit dans ce laboratoire à la pointe de la technologie pour permettre de mieux répondre aux besoins grandissants de l’industrie agroalimentaire. Le laboratoire ouvrira ses portes en 2021 avec une trentaine de salariés et

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devrait, à terme, accueillir jusqu’à 150 employés. "Le laboratoire de La Flèche alliera le système qualité unique de Mérieux Nutrisciences et les dernières avancées scientifiques et technologiques en microbiologie afin de toujours mieux contribuer à protéger la santé des consommateurs de nos clients," souligne Thibaud Teyssier, directeur général Mérieux Nutrisciences France. L'entreprise possède des clients comme Charal, Lactalis, Pasquier, LDC, Burger King ou encore McDonalds. "Les échantillons viennent de toute la France", explique Thibaud Teyssier. Le laboratoire fléchois vise ainsi à soutenir la forte croissance de l’activité du groupe sur le territoire de plus de 8 % en un an en France. Le groupe Mérieux Nutrisciences réalise en France plus de six millions d’analyses par an afin d’accompagner les acteurs de l’agroalimentaire (industriels, restaurateurs et distributeurs) et assurer aux consommateurs des produits toujours plus sûrs et de qualité.

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commerce

Tendances

QUELLE CONSOMMATION

DEMAIN ? -> par Pierre-Jacques Provost

"Comment préparer aujourd’hui votre activité commerciale de demain ?" Posée comme cela, alors qu’artisans, commerçants, chefs d’entreprise tentent d’entrevoir la sortie de crise, la question sonne comme une provocation. En fait, c’est la question à laquelle un atelier organisé le 2 mars dernier par la Chambre des métiers et de l’artisanat de la Sarthe et la CCI du Mans et de la Sarthe, proposait d’apporter des éléments de réponse (1). Le 2 mars, c’était hier et pourtant cela semble bien loin. Faut-il déjà s’intéresser à l’activité commerciale dans les mois et les années à venir quand la question est de savoir si l’on pourra accueillir ses clients dans des conditions normales demain ? S’ils seront là et avec quel pouvoir d’achat ? Certes, pourtant la question mérite d’être posée car, en regardant à l’aune des événements que nous vivons, les tendances de consommation qui étaient exposées par Franck Lehuédé, en charge notamment du marketing stratégique et des tendances de consommation au Crédoc (2), on voit que cela reste une base de réflexion intéressante.

Cinq évolutions majeures Le Credoc soulignait cinq évolutions majeures de consommation à prendre en compte à l’horizon 2022 : l’optimisation stratégique, la rassurance, la réalisation de soi, le développement durable et la reliance. Par optimisation stratégique, l’étude entend

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Difficile d’anticiper le commerce de demain, mais des grandes tendances resteront d’actualité.

l’achat malin, la désintermédiation, la fabrication locale, le gain de temps et l’adaptation aux modes de vie. Cette proposition s’appuyait sur plusieurs constats : une croissance économique présente mais lente ; une part de consommateurs déclarant au mieux boucler leur budget de justesse en augmentation de huit points entre 2018 et 2019 ; une baisse des achats coup de tête depuis 2017. Pour faire des économies, les Français déclarent presque à parité acheter moins cher (55 %) ou consommer moins (52 %), acheter d’occasion étant la troisième réponse (34 %). Ainsi, le recours à l’achat malin était déterminé par l’évolution du pouvoir d’achat des ménages modestes et les inquiétudes sur

son évolution, ainsi que par la place des dépenses contraintes dans la classe moyenne et chez les jeunes. Sans crainte de beaucoup se tromper, on peut dire que tous ces constats vont se confirmer dans les mois à venir. Les solutions qui s’attachent à répondre à la mobilité, au nomadisme, à la volonté de pouvoir faire des achats sur des plages horaires plus grandes, en utilisant internet et les smartphones, tout en restant attaché à la proximité, ces solutions vont probablement voir leur justification augmenter.

S’agissant de la rassurance, là aussi la tendance pourrait bien s’accentuer. Cette notion apparaissait primordiale dans l’enquête du Credoc. Les cinq principales motivations d’achat à la question "cette raison vous incitet-elle à acheter ?" était "le produit présente des garanties d’hygiène et de sécurité" (82 % de réponse beaucoup ou assez), "le produit est fabriqué en France" (82 %), "le produit est fabriqué dans votre région" (76 %) ; "le prix est compétitif" (75 %) et "le produit est issu d’un circuit court" (74 %). L’étude soulignait comme principales raisons de ce besoin de rassurance la remise en cause des institutions, le sentiment de risque et le vieillissement de la population. La crise du covid-19 va renforcer ces sentiments. Tout ce qui viendra rassurer l’acheteur dans ses choix, démarches de fidélisation, labels de qualité ou de provenance… devrait prendre encore plus d’importance.

L’environnement attendra ? "En 2019, le bonheur est moins lié aux loisirs, à la possession, au temps-libre, et plus à la joie, à l’amour et aux amis." Les tendances de consommation qui en découlaient, étaient la réalisation de soi notamment à travers des offres personnalisées, expérientielles, le coaching… Ne serait-ce que pour des questions de pouvoir d’achat dans un premier temps, nombre d’offres de ce type risquent de ne pas être prioritaires. À plus long terme, c’est plus difficile à dire. Autre tendance importante, la montée très forte de la préoccupation environnementale en France. Les garanties écologiques des produits, la juste rétribution des producteurs, le souci du bien-être animal, les préoccupations sociales et humanitaires… toutes ces motivations étaient en progres-

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commerce

es français veulent L consommer des produits locaux issus de circuits courts.

sion pour les Français. La crise du covid-19 devrait normalement à long terme accentuer ces tendances. Mais pour l’heure, en fonction de l’ampleur de la crise économique, il devient très hasardeux de l’affirmer. Même si on peut le déplorer, les arbitrages que fera le consommateur manqueront peut-être d’ambition en la matière. On peut en revanche afficher plus d’optimiste quant à la dernière évolution mise en avant, la reliance. Les contraintes économiques et l’envie de trouver des solutions originales ensemble plaident en faveur d’une consommation collaborative. D’autant que les innovations technologiques facilitent la mise en contact et offrent la possibilité de remettre du collectif dans l’acte d’achat.

Les initiatives, nombreuses et variées, qui ont émergé ces dernières semaines montrent que les Français, entrepreneurs, commerçants ou consommateurs, ont su être inventifs pour mettre en place des solutions utiles à la collectivité et efficaces. On peut s’en réjouir et espérer que c’est là aussi une tendance durable. e (1) Cet atelier sur le décryptage des tendances de consommation et leurs influences était proposé aux commerçants dans le cadre du programme proposé par la Région Pays de la Loire "Commerce du Futur". (2) Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie.

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commerce

Gaspillage alimentaire

ENCORE UN EFFORT ! -> par Emmanuel Chevreul

Avec la loi sur l’économie circulaire, la lutte contre le gaspillage alimentaire franchit un nouveau pas, quatre ans après le vote de la loi Garot. Mais des progrès restent à faire.

n 2016, la France a été le premier pays à imposer des mesures de lutte contre le gaspillage. D’abord dédiées aux grandes et moyennes surfaces (GMS), celles-ci ont, progressivement, été étendues à la restauration collective, aux grandes surfaces spécialisées (GSS) et aux industries agroalimentaires (IAA). Le législateur a notamment interdit de rendre impropres les denrées consommables et a imposé la valorisation des produits (don à des associations caritatives, développement de nouvelles filières de recyclage comme la méthanisation…). L’objectif fixé par la loi Garot est de réduire de moitié le gaspillage alimentaire d’ici 2024. Actant les effets positifs de la loi Garot, le gouvernement a choisi de franchir une étape supplémentaire en faisant voter, cet hiver, la loi sur l’économie circulaire (loi Poirson). Celle-ci prévoit en particulier d’étendre l’interdiction de destruction des invendus aux produits non alimentaires, de renforcer le soutien aux filières de valorisation et de supprimer les plastiques jetables d’ici 2040. Elle implique la responsabilité élargie des producteurs, l’inscription de nouveaux indicateurs d’information, comme l’indice de réparabilité des produits, ainsi que l’extension des consignes de tri, notamment dans le BTP. "La loi Garot a accéléré la lutte contre le gaspillage alimentaire et la nouvelle loi sur l’économie circulaire vient renforcer ce processus

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La lutte contre le gaspillage alimentaire reste un combat quotidien pour lequel il faut rester mobilisé en permanence. Chacun doit prendre conscience que si l’enjeu est environnemental et social, il est aussi un facteur indéniable de performance économique. en l’élargissant au non alimentaire", explique François Vallée, responsable marketing de Comerso, une société qui accompagne les entreprises vers le "zéro déchet" en mettant à leur disposition une plateforme commerciale B to B de déstockage, en organisant les collectes et la distribution des invendus aux associations caritatives et en participant à la recherche de nouvelles filières de valorisation des déchets. Grâce au baromètre, unique en son genre, qu’elle a mis au point avec l’institut Ipsos, l’équipe de Comerso observe et anticipe les évolutions de la lutte contre le gaspillage. "Réalisée chaque année, depuis trois ans, auprès de plus de 250 acteurs représentatifs du secteur, cette étude est à la fois un outil de connaissance de pratiques anti gaspi et de valorisation du savoir-faire de Comerso."

François Vallée, responsable marketing de Comerso.

Les résultats de l’enquête publiée début 2020 font apparaître les tendances suivantes : - Si les GMS continuent d’agir contre le gaspillage, leur mobilisation semble s’essouffler. Plusieurs indicateurs sont à la baisse, y compris le don aux associations qui, même s’il reste élevé (91 %), perd 5 %. De plus, la valorisation des déchets reste problématique. - Le secteur des GSS n’a pas suffisamment conscience qu’il est concerné au premier chef par la loi sur l’économie circulaire, même si des progrès sont déjà notables en matière de déstockage et de dons aux associations. - Les dirigeants des industries agroalimentaires sont de plus en plus conscients qu’ils doivent jouer un rôle en faveur de l’antigaspillage, et que leur marge de progression est très importante. La valorisation des stocks dormants et des déchets demeure complexe. Les lois Garot et Poirson sont mal connues. "La lutte contre le gaspillage alimentaire reste un combat quotidien pour lequel il faut rester mobilisé en permanence, conclut François Vallée. Chacun doit prendre conscience que si l’enjeu est environnemental et social, il est aussi un facteur indéniable de performance économique." e

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Un modèle économique anti gaspi alimentaire Créée en 2011 par Philippe Froger, anciennement directeur de grande surface, l’entreprise sarthoise Frais Malin Déstockage s’affirme comme un acteur emblématique de la lutte contre le gaspillage alimentaire. Elle compte quatre points de vente (à Noyen-sur-Sarthe, Le Mans - zone du Panorama, SavignéL’Évêque et Arnage) et emploie près de 80 salariés.

"Nos prix de vente sont entre 25 à 50 % inférieurs à ceux des GMS", ajoute Alexandre Jousseau, précisant que les magasins sont quotidiennement réaménagés selon les arrivages de produits frais. "Nous avons revisité le modèle de l’épicerie de quartier et contribuons à protéger les productions locales, tout en luttant contre le gaspillage." "Notre démarche écologique et sociétale s’étend au choix des locaux, car nous privilégions la réhabilitation de fiches commerciales, et aux bonnes conditions de travail que nous garantissons personnelles, notamment en proposant un planning adapté. La bonne entente et l’esprit familial qui règnent entre nos équipes rejaillissent sur les clients

qui font leurs courses avec un plaisir affiché", souligne Alexandre Jousseau. Frais Malin rencontre un beau succès qui démontre la pertinence de son modèle économique, innovant et quasi unique. D’ailleurs, la société suscite le plus grand intérêt des médias nationaux qui, à travers plusieurs reportages réalisés pour des émissions populaires, ont contribué au succès de l’entreprise. Récemment encore, Frais Malin Déstockage a obtenu le trophée national Europe 1 de l’Avenir, catégorie Alimentation. Une belle récompense qui ouvre de nouveaux horizons pour cette entreprise qui compte près de 30 000 abonnés sur Facebook. Un record en Sarthe !

©Wlad Simitch

Frais Malin Destockage

Les magasins Frais Malin proposent des produits parfaitement consommables que les GMS, les industriels et les producteurs leur fournissent à bas prix, faute de pouvoir les commercialiser euxmêmes. "Nous vendons majoritairement des produits frais et surgelés, ainsi que d’épicerie, d’entretien, de bricolage… qui ont en commun d’atteindre la date de péremption, d’avoir subi un sinistre de transport et de ne pas correspondre aux calibres de vente (format, aspect, merchandising…), explique Alexandre Jousseau, l’associé de Philippe Froger, également issu de la grande distribution. Dans le même esprit, nous redistribuons nos invendus aux Restos du Cœur et à la Banque alimentaire."

Frais Malin remporte début janvier le "Trophée Europe 1 de l'avenir" dans la catégorie "Alimentation"

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environnement

POUR VOS DÉCHETS -> par Pierre-Jacques Provost

Les déchets ont un coût, mais cela peut s’arranger à condition de prendre la question très au sérieux.

aviez-vous que pour les entreprises, d’après une étude de 2013 réalisée par l’Ademe, la facture de gestion des déchets représente moins de 7 % du coût complet de leurs déchets ? Pour cette étude, l’Ademe a mesuré le coût complet des déchets de 10 entreprises témoins. Il s’est avéré que le coût du prestataire déchets n’est rien comparé aux autres coûts (génération, tri, stockage, gestion administrative...) qui représentent plus de 90 % du coût complet. Il convient donc de gérer au mieux ses déchets et les entreprises qui ont participé au webinaire "Bien gérer les déchets de mon entreprise" proposé par les CCI des Pays de la Loire ont pu en prendre conscience. Car en fait, mise à part la plupart des grandes entreprises qui du fait des flux plus importants et des obligations légales plus contraignantes ont déjà un service dédié, nombre d’entreprises ne se sont pas encore saisies de cette question. "Dans le cadre de nos

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actions, nous avons pu constater que beaucoup d’entreprises ont une méconnaissance de la gestion des déchets, explique Sarah Drazek, chargée de mission Économie circulaire à la CCI Le Mans Sarthe. Les obligations peuvent paraître contraignantes mais sont aussi une source d’opportunités et, si les dirigeants y réfléchissent en amont, cela peut être source d’économies."

Une démarche durable Pour certains participants au webinaire, la question des déchets avait déjà été abordée. Chez Cmapub, société de décoration événementielle et de marquage publicitaire basée à Mulsanne et employant 5 personnes, la démarche a déjà été engagée. "Ça fait un petit moment que l’on se penche sur la question, explique Aurélie Doléans, mais ce n’est pas toujours facile. Nous avons par exemple trouvé un fournisseur de bâches sans PVC, mais c’est plus compliqué pour l’aluminium ou d’autres produits difficilement recyclables. Cela peut nous obliger à changer de fournisseur et c’est parfois difficile d’en trouver en France. C’est une évolution majeure car cela nous oblige à être rigoureux sur l’ensemble du process y compris dans l’organisation de l’atelier." Heureusement, le Made in France associé à une démarche durable devient un argument commercial. "Ces produits peuvent être plus chers, mais c’est un choix, précise Aurélie

Doléans. Les clients sont de plus en plus sensibles à la démarche environnementale et ne recherchent pas qu’un prix bas. C’est du travail mais plutôt qu’une contrainte, il faut y voir un challenge, une envie d’avancer autrement." "Après le webinaire, il est aussi proposé un audit et je pense qu’on le fera pour aller au bout de la démarche", conclut-elle. En effet, la CCI Le Mans Sarthe propose aux entreprises dans son "Pack déchets", outre la formation, une évaluation et un plan d’action personnalisés ainsi qu’un suivi sur un an. Un cadre rassurant pour les PME et TPE qui veulent initier cette démarche. e

À SAVOIR Formation "Réduire et optimiser la gestion des déchets en entreprise", proposée par la CCI, le 5 novembre 2020. Webinaire CCI "Bien piloter la gestion des déchets de mon entreprise", le 25 juin de 11 h à 12 h. Contact CCI Sarah Drazek au 02 43 21 00 32 ou sarah.drazek@lemans.cci.fr

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Covid 19

QUELLES INCIDENCES SUR LES CONTRATS PRIVÉS ? -> par Olivier Lacotte, avocat associé Département droit des contrats Cabinet Fidal Le Mans

ela serait une erreur juridique grossière de considérer que parce que le Gouvernement a pris ces derrières semaines, un certain nombre de décisions, de décrets, d’ordonnances en lien avec cette crise du Coronavirus, les règles juridiques ou contractuelles qui gouvernent les relations entre entreprises, issues pour la plupart d’entre elles du Code civil et du Code de commerce et des contrats eux-mêmes, ont été suspendues. La crise sanitaire a été prévue par le législateur et la Covid 19 a été considérée par les pouvoirs publics comme un cas de force majeure (annonce du 28 février 2020 du ministre de l’Économie et des finances). En réponse à cette pandémie, le Gouvernement français a notamment adopté une succession constante de textes réglementaires et législatifs… Pourtant, par principe et sauf exceptions qui sont finalement rares compte tenu de l’immense diversité des activités humaines productives (commerce, industrie, santé, culture, sociale, etc.), les parties à un contrat ne peuvent ipso facto suspendre l’exécution

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L'épidémie de Covid 19 peut-elle être considérée comme un cas de force majeure susceptible de suspendre l'exécution d'un contrat durant la période de crise sanitaire voire, de l’annuler ?

de leurs obligations contractuelles dont notamment celle de payer le prix dû et/ou de s’affranchir de tout délai contractuel dans le cadre de l’exécution de l’accord conclu (vente, fourniture, prestation, etc.). Le terme de "force majeure" est, comme d’autres termes juridiques, largement dévoyé, interprété de toutes les manières possibles. Or, le juriste (tout comme le présent article) doit rappeler que toutes les situations sont complexes, qu’elles doivent s’apprécier au cas par cas, en fonction notamment :

- du contenu du contrat conclu, - à la lumière du droit des contrats applicable à un instant "T", - de la date de conclusion du contrat, - de l’activité du client ou du vendeur/fournisseur/prestataire car certaines activités ont été effectivement suspendues par décision des pouvoirs publics. Lorsqu’un contrat existe, étant rappelé que le contrat est protéiforme (commande, contrat d’une ou de plusieurs pages, échange de courriels, etc.) et qu’il existe un très grand nombre de contrats sans "support écrit", le contrat doit être exécuté selon ses termes et conditions.

juridique

Lorsqu’un contrat n’est pas exécuté, cette inexécution doit être fondée sur un moyen de droit précis et prouvable à défaut de quoi la partie qui n’a pas exécuté ses obligations contractuelles est fautive et a potentiellement engagé sa responsabilité contractuelle. Il revient alors à la partie victime de mettre en demeure l’autre de s’exécuter généralement par une lettre avec accusé de réception ou même, selon le cas de figure qui se présente, de demander réparation de son préjudice, préjudice qui est la conséquence de cette inexécution. Bien entendu, tout est par principe négociable si les parties entendent négocier. Ainsi, deux entreprises qui ont conclu un accord entre elles avant la Covid 19, peuvent discuter, s’entendre pour suspendre tel contrat, telle partie de ce contrat. En dehors de cette négociation qui est souhaitable, les arguments juridiques et moyens de droit qui permettent et fondent cette inexécution contractuelle sont issus du contrat et à défaut d’un contrat complet et valide, du Code civil. Ce sont par exemple, la bonne foi et/ou la loyauté dans les contrats (art.1104), l’économie du contrat et l’équilibre des obligations contractuelles (art.1171), l’exception d’inexécution (art.1219) ou encore l’exception pour risque d’inexécution (art. 1220). Bien entendu, cette inexécution peut être fondée sur la notion qui nous occupe présentement à savoir la force majeure (art.1218).

Que recouvre ce terme de "cas de force majeure" ? La pandémie que nous connaissons actuellement permet-elle à votre client, à votre fournisseur ou à vous-même d’invoquer la force majeure pour suspendre l’exécution d’un contrat durant la période de crise sanitaire ? Tout d’abord, il convient de préciser qu’il s’agit d’une notion juridique (article 1218 du Code civil). Ainsi, la partie, l’entreprise qui invoque la force majeure doit justifier de trois conditions cumulatives à propos de l’évènement qualifié de cas de force majeure. Ledit évènement doit : - échapper au contrôle de la partie qui l’invoque, - être imprévisible lors de la conclusion du contrat, - être irrésistible, c’est-à-dire que la partie ne peut y remédier par l’adoption de quelque mesure que ce soit. Cet évènement doit, en outre, empêcher le débiteur temporairement ou définitivement d’exécuter son obligation.

La force majeure conduisant à des difficultés financières rendant plus difficile le paiement du prix de la prestation, ne saurait affranchir le débiteur de l’exécution de son obligation monétaire. Celui-ci devra tenter de trouver un accord avec son créancier, un délai supplémentaire, etc. En conclusion, le fait qu’un client, un fournisseur fasse état de la Covid 19 pour le traduire comme un cas de force majeure l’exonérant de tout ou partie de ses obligations, est loin d’être évident. L'appréciation par la jurisprudence de l'existence d'un cas de force majeure est pour le moins casuistique. Chaque cas est particulier, chaque cas de figure connaît ses particularismes. Autrement dit, rien n'est jamais pareil ! À l’exception des entreprises recevant du public, le coronavirus ne constitue pas a priori un cas de force majeure pour l’essentiel des entreprises en France. e Contact Fidal, 72 avenue Olivier Messiaen, le Mans au 02 43 20 55 55

Attention : le contrat peut donner une couleur différente à la force majeure par rapport à la couleur originelle issue du Code civil. Il s’agit du travail du contractualiste sérieux et inventif qui, à la lumière de la jurisprudence, place le curseur du cas de force majeure au maximum ou au minimum en fonction de l’une ou l’autre des parties. La présence de ces clauses relatives à la force majeure est fréquente dans beaucoup de contrats.

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LA UNE

Digitalisation industrielle

INCONTOURNABLE OUTIL OU GADGET ? -> par Élise Pierre

"Attention à ne pas digitaliser pour se faire plaisir, ni à tomber dans l’infobésité : trop d’informations digitales nécessitent de savoir gérer ces datas, les trier, les analyser, les sécuriser… Il faut revenir aux bases : qui a besoin de quoi, quand et comment ?" a rappelé Guillaume Roccati, dirigeant d’Askea Design Ingénierie (ADI à Clisson) lors de la journée dédiée à l’Industrie du Futur organisée par ID4Car dans les locaux d’ACI Renault. Au sein de cette PME spécialisée en plasturgie, la digitalisation bien ciblée a permis de réduire les délais de 10 % tout en augmentant la productivité de 10 %. "Engagé dans le programme Industrie du Futur, j’ai bénéficié de l’accompagnement CCI Dinamic Entreprise et d’un prêt de 300 000 € de la Région pour investir dans des solutions permettant d’être connecté en temps réel, à la fois avec nos fournisseurs, en interne avec notre équipe et avec nos clients", encourage le dirigeant. C’est par son témoignage que s’est ouverte cette journée dédiée au digital, où les industriels ont découvert via une centaine d’ateliers des offres dédiées toutes plus attrayantes,

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Gagner des prospects grâce au webmarketing, digitaliser sa logistique, son management, robotiser ses lignes de production… Le digital peut prendre de multiples visages, selon la stratégie et les problématiques de chaque entreprise. Et les solutions sont nombreuses, de l’optimisation des datas à la robotisation des process en passant par les objets connectés. Face à cette myriade d’offres, où et comment investir en étant assuré des réels bénéfices pour les salariés comme l’entreprise ? La digitalisation est-elle un simple gadget ou peut-elle servir efficacement l’entreprise ?

des e-cobots aux objets connectés en passant par la conception en réalité virtuelle. "Si la digitalisation a largement démontré ses bénéfices pour les industriels, la question est de savoir ce qui est vraiment pertinent pour eux, et les aider à distinguer les bonnes solutions, de celles qui ne sont que gadget", explique l’organisateur Antoine Surgot, chef de projet dédié à l’Industrie du Futur et le développement Business d'ID4Car basé au Mans. Ce pôle de compétitivité travaille de concert avec les collectivités (Direccte, Région, chambres consulaires, métropoles,

La Ruche numérique de la CCI) afin d’accompagner les TPE-PME à négocier leur virage numérique. "En veille constante, nous échangeons avec les autres pôles pour partager nos bonnes pratiques et leur proposons notre plateforme d’innovation collaborative ExcelCar", complète Antoine Surgot, qui reconnaît que "la filière automobile est parmi les leaders sur la partie technologique : les acteurs performants y sont donc déjà identifiés et pérennes".

Industrie 4.0 : l’automobile, une longueur d’avance ? Alors que la France accuse toujours un retard certain dans l’adoption des nouvelles technologies, en particulier les TPE, il paraît judicieux de s’inspirer des initiatives des grands groupes, dans des secteurs comme celui de l’automobile. NTN a équipé tous ses sites de machines à commande numérique et possède son propre Fab Lab à Château-Thierry (02), tandis que chez ACI Renault au Mans, un pôle R&D a été dédié

LA UNE

Antoine Surgot, chef de projet dédié à l’Industrie du Futur et le développement Business d'ID4Car basé au Mans.

La robotisation permet de diminuer les tâches à forte pénibilité pour recentrer la valeur ajoutée de l’opérateur sur une autre activité !

à la digitalisation, dont les applications sont déjà visibles dans l’usine de fabrication de châssis. Afin de réduire le port des charges lourdes, les différents métiers ont été audités afin d’optimiser l’ergonomie sur les lignes : désormais des AGV (1) assurent le transport des pièces tandis que les lignes d’usinage ont été automatisées, selon un flux logistique optimisé. Le pilotage reste réalisé par les salariés et les pièces sont contrôlées par des robots "au micron près" : contrôle des matières, des cotes comme de la qualité… L’usine a récemment misé sur Tridiméo afin d’ajouter la réalisation de photos en 3D via les robots. Et au pôle R&D basé au Mans, le service digital travaille avec les outils de réalité virtuelle et l’intelligence artificielle (IA) : "La réalité virtuelle a permis de valider les postures ergonomiques, de simuler la manutention de pièces et le picking-ticking. Notre prochain projet est d’utiliser l’IA pour aider les opérateurs au contrôle soudure", a témoigné Stéphane Bourguignon, responsable de ce pôle. Les outils de réalité virtuelle permettent en effet d’obtenir une cotation précise et ergonomique qui facilite la re-modélisation… à l’infini. C’est en utilisant ce type d’outils que

l’atelier Flat Out, accompagné par ID4Car, a optimisé ses phases de contrôle et de métrologie (cf encadré page 20). D’autres TPE sarthoises ont emprunté la même voie, à l’instar de l’équipementier automobile Sarr : "Nous les avons guidés vers un programme de financement afin d’obtenir un système prototype qui réduit les TMS des opérateurs sur le sertissage des fils électriques, témoigne Antoine Surgot. La robotisation permet de diminuer les tâches à forte pénibilité pour recentrer la valeur ajoutée de l’opérateur sur une autre activité ! Il va gérer un îlot automatisé, superviser un robot, la maintenance…" ajoute l’expert, qui cite aussi la société Sarrel, qui s’est équipée d’un robot pour optimiser le port de la pièce et le temps de pose de peinture, tandis que l’opérateur a pu évoluer.

Montée en compétences des salariés Parmi ces pionniers numériques, l’entreprise fléchoise Arkal Réalisations, spécialisée dans l’aménagement et l’agencement haut de gamme, était déjà engagée depuis 2017 dans la modernisation de ses outils. "Avec l’aide de la Région, le dispositif Pays de la

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LA UNE

INTERVIEW

Flat Out

Un logiciel pour la rectification des moteurs Gabriel Di Mantova et Nicolas Beuve-Méry ont créé en 2018 au Mans (zone du Panorama) l’atelier Flat Out afin d’assurer usinage, rectifications et préparations des moteurs de voitures de collection. Avec l’aide d’ID4Car, ils ont obtenu une aide régionale qui leur permet d’être accompagnés par TalkMe pour digitaliser leurs process et constituer un catalogue de leurs pièces.

Loire Conseil suivi du programme Industrie du Futur nous a permis d’améliorer nos process et d’accompagner notre orientation vers des projets haut de gamme à forte valeur ajoutée", souligne Stéphanie Bouisset co-gérante, qui a choisi l’axe numérique parmi les plans d’actions, en commençant par une remise à niveau de tous les outils informatiques avec l’entreprise Conty (sécurité, réseaux…) qui facilite notamment le télétravail. "En période de confinement, je n'ai pu que m’en réjouir car dès le début nos quatre

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"Notre travail de métrologie, qui consiste à prendre les mesures - au micron près - des pièces de moteur à usiner, à rectifier, avant de les comparer aux originales, nécessite de nombreuses recherches, via des revues, dessins des constructeurs… quand cette documentation existe," expliquent les cogérants de Flat Out, passionnés de moteurs de véhicules des années 60 comme des années 30. "Pour un moteur 4 cylindres, selon sa géométrie, il y a jusqu’à 16 cotes". C’est pourquoi l’accompagnement de TalkMe arrive à point nommé, afin d’intégrer toutes ces cotes au sein d’une application qui s’enrichira au fil des rectifications réalisées. "Constituer cette base de données nous permettra de gagner du temps au moment du contrôle : comme nous enlevons de la matière avec nos machines de précision, il n’y a pas de retour en arrière possible !" Autre intérêt : la transparence des opérations réalisées, garantie pour la clientèle. "Cette fiche de contrôle avec toute la documentation, remise

salariés du bureau d’études ont pu travailler sans interruption", souligne-t-elle. Suite à sa rencontre avec la société TalkMe au salon Le Mans Connect, Stéphanie Bouisset a décidé d’automatiser la saisie de leurs datas dans les différentes bases de données, comme les heures travaillées : "La personne chargée de ces saisies a gagné quatre heures hebdomadaires, qu’elle peut réinvestir sur d’autres missions commerciales notamment. Car elle avait justement ces compétences que nous

Grâce à l’application, nous allons gagner sur la phase de métrologie et contrôle, comme en transparence vis-à-vis de nos clients ! au client, assure la traçabilité des pièces et le respect de la tolérance voulue par les constructeurs", ajoutent les passionnés, satisfaits de cette rigueur. L’application a été mise en place pour le contrôle des culasses et pourra s’étendre à tout le moteur. "Ce logiciel évolutif et cette traçabilité nous permettraient de décrocher certains labels indispensables pour nous voir confier la rectification d’autres moteurs, plus pointus, d’avions par exemple !" se réjouissent les gérants, qui envisagent de proposer ce service à d’autres confrères artisans…

avons pu valoriser !" Le travail en finalisation avec TalkMe devrait permettre d’aller encore plus loin dans la récolte et le traitement des données : "Ces outils automatisés nous permettront de collecter quels ouvrages nécessitent quelles opérations, avec quelle rentabilité… Cette base de références nous permettra d’être encore plus rapide pour chiffrer des projets d’aménagement pour nos clients !" se réjouit la dirigeante, heureuse de ce premier essai. "C’est un faible inves-

LA UNE

CHIFFRES CLÉS

89%

des ETI considèrent que le digital va transformer leur modèle d'affaires

Source : 3e baromètre de la maturité digitale des ETI, réalisé par le cabinet EY et le fonds d’investissement Apax Partners, février 2019.

2/3

des PME et ETI ont entamé leur processus de transformation, contre seulement 16 % des TPE.

Source : Sage

port de charges, les outils sont nombreux, des exosquelettes aux e-cobots suiveurs jusqu’aux e-cobots autonomes comme le Husky, premier cobot mobile intelligent français qui évolue grâce à ses technologies embarquées. "Les transtockeurs dynamiques sont aussi à étudier : avec des plateaux qui roulent dans un magasin pouvant porter plusieurs kilos, ils optimisent la gestion des stocks sans agrandir un bâtiment," souligne

Les outils de CRM font gagner jusqu’à 30 % de son temps global à une entreprise. Un processus opérationnel digitalisé permet une réduction de coût de 20 %, une diminution de 50 % pour une organisation adaptée et plus flexible, et jusqu’à + 40 % de résultat opérationnel lorsque la mutation est réussie. Étude du cabinet McKinsey France – The Digital Economy and Society Inex, Commission européenne, février 2016.

tissement comparé au gain de temps et aux avantages à court et long termes pour tous nos salariés," encourage-t-elle.

Optimiser les flux de datas Afin de lever les dernières appréhensions des TPE, ID4Car les accompagne et leur fait visiter des structures déjà équipées, de secteur, taille et moyens similaires : "Ils parlent ainsi le même langage : ce partage de pratique permet de voir quelle performance est atteignable selon leur budget et de bénéficier des retours d’expérience pour ne pas réitérer les erreurs", précise Antoine Surgot. Afin de réduire les contraintes de trans-

l’expert. Ce type de technologies réduit les temps de transport de 30 à 80 % et de 100 % la pénibilité du travail. Additionnés aux capteurs (iOT), ces outils permettent de recueillir des datas qui augmentent la productivité.

Des aides pour négocier le virage digital Dans le cadre du Plan régional pour l’économie numérique, un dispositif d’aide dédié aux petites entreprises (moins de 50 salariés) a été déployé : "Pays de la Loire Investissement numérique" pour l’acquisition et l’appropriation de solutions numériques à forte valeur ajoutée, pour gagner en productivité et créer de la valeur. Une enveloppe de 370 525 € a été attribuée en 2019 à ce dispositif qui a accompagné 34 entreprises. 165 entreprises ont bénéficié de cette aide (plafonnée à 15 000 €), qui correspond à 50 % du montant des coûts de l’investissement. D’autres dispositifs financiers permettent également aux entreprises de s’engager dans la transition, à l’instar de CAPEA Numérique, Dinamic Entreprises, et des prêts sont dédiés aux TPE-PME. Avec BPIFrance et la Banque européenne d’investissement, une offre de prêts est proposée en priorité aux projets de moins de 25 000 €. ID4Car propose aussi d'accompagner les TPE et PME manufacturières pour qu’elles lèvent les verrous principaux liés aux projets d’industrie du futur.

"Ce qui importe, c'est de fluidifier ce flux d’informations, du devis à la livraison afin que toutes les datas soient cohérentes, pour apporter un service complémentaire", insiste Antoine Surgot.

Bénéfices pour le management visuel et l’attractivité C’est sur cet axe qu’a travaillé Guillaume Roccati, dirigeant de la société ADI avec iObeya, afin d’optimiser le flux d’informations entre les moulistes, ajusteurs et techniciens d’un côté, et les chefs de projets de l’autre. "Notre planification est flexible, grâce à des outils modernes, permettant le report des données en temps réel, à la fois avec nos fournisseurs, en interne et avec nos clients". Écrans tactiles, logiciels dédiés, salle de réunion digitale… la société a été coachée par l’école Pop (Pilotage opérationnel de la performance) afin de miser sur le management visuel digitalisé. "Très facile d’accès, cette solution conviviale a réduit nos délais de 10 % et a du même coup contribué à notre attractivité, ce qui aide pour le recrutement ! Nous sommes une petite société mais agile et cette organisation a même permis d’équilibrer vie professionnelle et personnelle," se réjouit-il. L’école Pop insiste d’ailleurs sur la place préservée à l’homme au cœur de ce système "iObeya reste une aide au pilotage, il faut conserver les rencontres physiques et les points réguliers entre managers et employés, rituels indispensables. C’est un système collaboratif idéal pour le management de projets qui permet d’utiliser les données pour résoudre des problèmes", explique Lorette Buys, expert Lean Durable à Pop. Quelles que soient les pistes digitales explorées, faites-vous accompagner afin d’obtenir une des nombreuses aides et déployer les bons outils pour rester dans la course numérique ! e (1) AGV (Automatic Guided Vehicle) = Véhicule à guidage automatique (gerbeur, tri-directionnel, convoyeur...)

Contacts ID4Car : Antoine SURGOT au 06 98 18 23 52 ou antoine.surgot@iD4CAR.org

CCI Richard Otjacques au 02 43 21 00 34 ou richard.otjacques@lemans.cci.fr

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numérique

CONNECT

LE RENDEZ-VOUS DES SOLUTIONS NUMÉRIQUES Salon incontournable dédié aux solutions numériques, Connect donne rendez-vous à tous les professionnels, le 29 septembre prochain au MMArena, pour un nouvel opus encore plus interactif. Co-organisé par Solutions & Co, la Ruche numérique de la CCI Jérémie Darault et et Le Mans Développement, Jérémy Lechat, de l’agence J, partenaire Connect proposera une montée Premium du salon. en compétences grâce à des master class et la présence et collectivités, c’est l’occasion d’accélérer leur développement grâce à des solutions d’invités de renom !

’est un salon de référence, où notre présence est indispensable, tant pour la richesse des échanges que notre visibilité auprès de nos clients, prospects… qui porte toujours ses fruits, même a posteriori. Nous y invitons un client rencontré sur le salon l’an dernier", témoignent Jérémie Darault et Jérémy Lechat, cofondateurs de l’agence J qui accompagne TPE-PME grâce à des solutions numériques sur mesure. "C’est à l’issue de notre premier Connect que nous avons créé l’agence en réalisant que nous avions des réponses dédiées à apporter. Les entreprises ne cherchent plus seulement des solutions prêtes à intégrer, mais un accompagnement avec une solution évolutive. C’est aussi le plus gros salon numérique de la Région : on ne peut pas ne pas y être !" En effet au fil des éditions, le salon Connect s’est forgé une belle renommée, grâce à des centaines de rendez-vous organisés entre les professionnels, l’accès à des conférences et ateliers animés par des experts. En 2020, le salon se renouvelle pour donner plus de réponses concrètes aux entreprises avec des master class, des témoignages d’entreprises et des ateliers inversés. Pour les entreprises

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numériques : améliorer son site web, mieux utiliser et protéger ses données, améliorer ses process… Pour les professionnels de la filière, c’est un salon qui, par ses nombreux échanges, favorise les opportunités de marchés et partenariats. Pour cette 8e édition, plus d’un millier de rencontres sont prévues ! "Ces échanges enrichissants pour nos métiers nous font progresser dans nos pratiques, d’autant que nous aimons découvrir les problématiques de nos clients : de l’étude d’implantation au marketing événementiel en passant par les logiciels…" reconnaissent les cogérants de l’agence J.

Têtes d’affiche, master class, ateliers, témoignages… Connect a prévu deux grandes conférences, animées par deux invités de renom, Tristan Nitot (cf encadré) et Edgar Grospiron. Ce dernier, sacré champion olympique aux Jeux d’Albertville en 1992, évoquera son expérience hors du commun, source d’inspiration pour insuffler un esprit de conquête à vos équipes. Autre nouveauté, les visiteurs profiteront de tutoriels, afin de se perfectionner à l’usage professionnel des réseaux sociaux, découvrir de nouveaux outils web… Et grâce

-> par Élise Pierre

aux experts présents, Connect vous permettra de trouver des solutions pour conquérir de nouveaux clients, d’améliorer et sécuriser vos moyens de production et réussir votre transformation numérique. e

TRISTAN NITOT, DÉFENSEUR PASSIONNÉ DES LIBERTÉS NUMÉRIQUES Tristan Nitot a fondé Mozilla Europe en 2003 pour challenger Microsoft. Chez Mozilla, il a lancé et développé le navigateur libre Firefox, qui a réussi à faire perdre son monopole au navigateur Internet Explorer. Il dirigeait jusqu’au 4 mars 2020 le moteur de recherche libre Qwant, destiné à challenger Google. Son intervention promet d’être passionnante !

Contact CCI Ruche numérique CCI : Julie Hacault au 02 43 21 00 29

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Aidez maintenant, profitez plus tard !

Sarthe Tourisme propose de soutenir les entreprises touristiques sarthoises en lançant un dispositif de bons d’achat solidaires et locaux à partir de 10 €. Cette opération invite chaque Sarthois à aider les professionnels du tourisme en achetant des bons d’achat utilisables après l’autorisation de la réouverture des sites touristiques et valables jusqu’au 31 décembre 2021.

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JUIN 2020

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JUIN 2020

ressources humaines

Entretien professionnel

DE L'OBLIGATION À LA FIDÉLISATION -> par Élise Pierre

Depuis 2014, l’entretien professionnel est obligatoire tous les deux ans afin de maintenir l’employabilité des salariés et d’échanger sur leur parcours professionnel. Et si cet échange était l’occasion de renforcer leur implication, leur fidélisation tout en améliorant votre gestion des compétences.

a loi du 5 mars 2014 portant sur la réforme de la formation a défini et rendu obligatoire l’entretien professionnel a minima tous les deux ans. Et la loi Travail de 2016 rappelle le devoir d’informer au cours de cette rencontre ses salariés sur la VAE (1) et leur droit d’activer leur compte personnel de formation (CPF). D’ici le 31 décembre 2020, les entreprises devront d'ailleurs justifier pour le bilan qui a lieu tous les six ans d’avoir tenu ces entretiens professionnels grâce leurs comptes-rendus. Cet entretien ouvre des opportunités pour communiquer, prendre le pouls de ses équipes et faire monter en compétences ses salariés… et toute l’entreprise ! "C’est l’occasion de construire son plan de développement des compétences (2) et d’anticiper sur la GPEC (3), en identifiant les compétences critiques, en faisant évoluer ses collaborateurs… pour mieux les fidéliser", souligne Magalie Macouin, consultante RH à l’Institut de développement des compétences (IDC) de la CCI.

Construire un projet commun où le salarié est acteur "Dans nos petites entreprises, on se parle si souvent qu’on croît à tort déjà connaître nos salariés, mais lors de cet entretien, on se pose vraiment, pour un vrai dialogue ! Et le cadre légal aide à formaliser les attentes

de chacun, avant de proposer des plans d’actions pour ajuster", témoigne Frédéric Labussière, gérant de LearnaTech, qui l’a mis en place tous les ans pour son équipe de cinq salariés, en le groupant avec l’entretien d’évaluation. "C’est possible à condition de bien dissocier leurs objectifs durant l’échange et dans le compte-rendu", confirme Magalie Macouin qui l’a accompagné. Si l’entretien d’évaluation vise à vérifier si les objectifs sont atteints, l’entretien professionnel vérifie comment le salarié peut évoluer en abordant ses compétences, connaissances, son projet professionnel et leur adéquation avec la stratégie de l’entreprise. "C’est le moment de construire un projet partagé et de donner un rôle actif au salarié dans son évolution professionnelle. Pour Frédéric Labussière, c’est un excellent outil pour comprendre comment il se projette dans la société, afin d’agir avec des formations, une montée en responsabilités… Si le salarié dépasse ses attentes, c’est qu’il s’ennuie et qu’il faudra être agile pour le fidéliser, et s’il ne les atteint pas, il faudra l’aider pour le bien de tous !" Cet échange doit être soigneusement préparé grâce à un document rempli par chaque partie, qui facilitera la rédaction du compte-rendu détaillé et cosigné, dont chacun conserve un exemplaire. L’entretien scelle ainsi un engagement mutuel. "Partager les valeurs de l’entreprise

Frédéric Labussière -> gérant de Learna Tech au Mans.

est indispensable et cet entretien permet de le vérifier", reconnait Frédéric Labussière, qui les a délégués à son manager, formé à leur conduite, comme le conseille Magalie Macouin aux TPE-PME. Pour saisir cette chance d’optimiser la gestion de vos ressources humaines, n’hésitez pas à vous faire accompagner et vous former avec l’IDC : faites de ces entretiens une opportunité pour la performance de toute votre entreprise ! e (1) Validation des acquis de l’expérience. (2) Le plan de développement des compétences a remplacé le plan de formation. (3) Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

Contact CCI Magalie Macouin au 02 43 21 58 10 ou magalie.macouin@lemans.cci.fr

Plus d'information www.idcompetences.fr

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international

TVA intracommunautaire

AVEZ-VOUS BIEN PRIS EN COMPTE LES

"QUICK FIXES" TVA ? ©RVNW - stock.adobe.com

-> par Cédric Provôt, avocat associé fiscaliste Fidal

Les nouvelles règles, en vigueur depuis le 1er janvier 2020, doivent conduire les entreprises à réexaminer leurs flux de ventes et d’achats intracommunautaires pour valider le traitement TVA appliqué et ajuster leurs procédures.

e régime actuel de la TVA repose sur un système dit "transitoire" mis en place depuis 1993. Le régime définitif devrait entrer en vigueur en 2022 et reposerait sur le principe de la taxation des échanges dans le pays de destination (le fournisseur collectant la TVA du pays de destination via un guichet unique mis à sa disposition par les autorités fiscales de son propre pays). En attendant, le régime actuel prévoit pour les ventes de biens entre États membres, que l’expédition du bien soit exonérée de TVA dans le pays de départ ("livraison intracommunautaire") et que l’introduction du bien dans le pays d'arrivée ("acquisition intracommunautaire") est soumise à la TVA dans ce pays. Pour éviter la fraude, l’exonération de TVA est soumise à la preuve que les biens quittent effectivement le pays de départ, que l’acheteur possède un numéro de TVA dans le pays d’arrivée, et que les parties déclarent la vente dans une déclaration récapitulative mensuelle auprès des Douanes des pays de départ et d’arrivée. Ces conditions générales ont toutefois montré leurs limites pratiques pour une bonne collecte de la TVA dans le pays d’arrivée.

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Simplification et clarification des règles Dans ce cadre, les États membres ont mis en place depuis le 1er janvier 2020 des "quick fixes", "solutions rapides" en français, qui se résument par un renforcement des conditions d’exonération de TVA des livraisons intracommunautaires (LIC), une clarification des règles relatives aux ventes en chaine pour déterminer la LIC et une simplification harmonisée pour les ventes en dépôt. L’exonération de la LIC est désormais conditionnée au fait d’indiquer sur la facture de vente le numéro de TVA de l’acheteur dans un État membre autre que celui de départ des biens (après avoir vérifié qu’il était valide), et de déclarer la vente dans la déclaration d’échanges de biens (DEB). S’agissant de la preuve du transport des biens, une présomption simple d’expédition est instituée sous réserve de produire deux éléments de preuve non contradictoires, qui diffère selon que le transport est organisé par le vendeur ou par l'acquéreur. Dans tous les cas, les éléments de preuve doivent provenir de deux parties différentes et indépendantes l’une de l’autre.

La clarification des règles relatives aux ventes en chaine s’applique aux cas où le transport est organisé par l’opérateur intermédiaire. Par principe, la LIC est la première vente à destination de l’intermédiaire. Par exception, si l’intermédiaire communique à son fournisseur son numéro d’identification à la TVA dans l’État membre de départ, la première vente sera qualifiée de vente domestique et la seconde vente (entre l’intermédiaire et son client) de LIC exonérée de TVA. Pour les ventes en dépôt, un fournisseur qui expédie des stocks dans un autre État membre n’est pas obligé de s’immatriculer à la TVA localement lorsqu’il a conclu un contrat avec un acheteur identifié à la TVA localement, et que le transfert de propriété des biens à l’acheteur intervient dans les 12 mois suivant leur arrivée dans le pays de stockage. Les parties ont en outre l’obligation de tenir des registres suivant les mouvements des biens concernés. Avec ces nouvelles règles, les entreprises doivent aussi penser à réajuster leurs procédures (revue des clauses contractuelles, paramétrage du système d’informations, mentions obligatoires sur factures, preuves de transport, audit des DEB, archivage, etc.). e Plus d'information Webinaire sur les "Quick fixes", le 12 juin de 9h à 10h30.

Contact CCI et inscription Myriam Reuzé au 02 43 21 00 12 ou myriam.reuze@lemans.cci.fr

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international

LE JAPON

UNE DESTINATION ABORDABLE -> par Pierre-Jacques Provost

Le marché japonais est peut-être à votre portée. Réputé difficile, il s’est ouvert et offre des opportunités.

e Japon n’est pas le marché que les entreprises, notamment les PME et TPE, iraient d’emblée aborder. Pourtant, il est plus abordable qu’il n’y paraît et offre de réelles opportunités. Bien sûr, la pandémie de covid-19 aura aussi des conséquences sur l’économie au Japon, la première étant le report d’un an des Jeux olympiques qui se tiendront à partir du 23 juillet 2021. "Les Japonais sont pragmatiques, maintenant que la décision est prise, ils se remettent en ordre de marche et s’organisent pour cette date, explique Nicolas Bonnardel, directeur général de la CCI France-Japon. Pour les entreprises françaises, cela peut être une occasion de découvrir le marché japonais et peut-être aussi de préparer les Jeux de Paris 2024." Mais le Japon devrait sortir de la crise plus tôt que l’Europe. "Contrairement à ce que l’on croit souvent, le PIB japonais est surtout domestique donc l’impact pourrait être faible comparer à d’autres pays." Une raison de plus pour s’y intéresser. Encore faut-il pouvoir y trouver sa place qui plus est quand on est une PME, voire une TPE. "Le Japon garde l’image d’un marché

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compliqué et cher, mais c’était vrai il y a vingt ans, précise Nicolas Bonnardel. Aujourd’hui, le taux de succès pour les PME et TPE est plutôt élevé. C’est un marché où les marges sont excellentes car c’est le produit qui prime contrairement à d’autres marchés asiatiques plus centrés sur le prix."

L’accord Japon-Union européenne fonctionne Entré en vigueur le 1er février 2019, l’accord de partenariat économique (APE) JaponUnion européenne fonctionne et offre un environnement favorable aux entreprises françaises. Couvrant 35 % du commerce mondial, il comporte la suppression de nombreuses barrières tarifaires et non tarifaires, la reconnaissance d’IGP européennes dont 44 IGP françaises et un accès facilité aux marchés publics de transports et d’infrastructures pour les entreprises européennes. L’agroalimentaire, déjà premier poste d’exportation français au Japon, devrait donc encore renforcer sa présence. Mais le sec-

Nicolas Bonnardel, directeur général de la CCI France-Japon.

teur industriel également, notamment l’automobile, le ferroviaire, ainsi que le secteur de l’énergie en particulier l’hydrogène, l’efficacité énergétique et les énergies renouvelables. La population vieillissante du Japon offre aussi des opportunités pour les innovations dans le domaine de la Silver économie, services aux seniors et personnes dépendantes. Pour bien aborder ce marché, les Français disposent d’atouts importants. "Tout d’abord, les Japonais sont francophiles, souligne Nicolas Bonnardel. Il ne faut pas angliciser les noms de marques, par exemple. C’est un pays où les relations humaines sont importantes et où l’on peut construire des relations durables. Il faut y avoir une stratégie de long terme. Par ailleurs, ce n’est pas un pays plus cher à prospecter. Y trouver un distributeur n’est pas si difficile et ils connaissent bien leur marché. Enfin, on peut aussi y réussir des partenariats pour aborder d’autres marchés asiatiques." e

BON À SAVOIR La Team France Export (TFE) Pays de la Loire propose une mission au Japon du 16 au 20 novembre 2020 comprenant le "French Japanese Business Summit" organisé le 18 novembre 2020 à Tokyo par la CCI France-Japon. Contact CCI Myriam Reuzé au 02 43 21 00 12 ou myriam.reuze@lemans.cci.fr

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formation

Ekod

NOUVELLE ECOLE DES MÉTIERS DU DIGITAL -> par Maryse Gauthier

Face aux difficultés de recrutement des entreprises dans le domaine du numérique, la Chambre de commerce et d'industrie ouvre au Mans une nouvelle école des métiers du digital, Ekod.

e monde économique connait un bouleversement majeur avec l’introduction du numérique dans les process de production, de l’internet dans les communications, du digital dans le marketing, et plus encore ces derniers temps avec la mise en place du travail à distance et tout ce que cela entraine sur les usages, les outils et les réseaux. Cette nouvelle école a donc pour objectif de former aux nouveaux métiers du digital dont les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, vont avoir de plus en plus besoin. Elle s’inscrit dans une réflexion croisée entre l’écoute des besoins des entreprises et la politique de formation des branches professionnelles et l’adaptation aux nouveaux modes d’apprentissage, afin d’ouvrir les jeunes aux réalités du travail en entreprise pour les rendre adaptables et agiles dans un monde en perpétuel mouvement. Les parcours de formation, construits en partenariat avec le Cnam et Cesi, pourront accueillir du public sous statut alternant (notamment en apprentissage) et, plus occasionnellement, demandeur d’emploi. Cette

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nouvelle école comprendra à l'horizon 2022, quatre formations bac + 2, une formation bac + 3 et une formation bac + 5 pour un total visé de 130 apprenants. Une promotion de Développeur intégrateur designer a d'ailleurs déjà démarré en novembre dernier avec 14 apprenants, les quatre autres débuteront en septembre prochain. "Convaincue que l’attractivité d’un territoire est très étroitement corrélée à son offre de formation et plus spécifiquement à son offre de formation du supérieur, la CCI 72 a fait le choix de développer fortement son offre de formation post-bac et je tenais à l'en féliciter", a souligné Christelle Morançais, présidente du Conseil régional des Pays de la Loire lors du lancement officiel de l'école. Dans le champ du supérieur, ce sont aujourd’hui 15 diplômes qui sont proposés (20 à l’horizon 2021) pour plus de 650 apprenants sous statut étudiant et alternant avec une croissance observée à chaque rentrée. La création récente de son école IN&MA proposant des cursus à bac + 5 sur le champ du management industriel et de l’ingénierie d’af-

LES DIPLÔMES PRÉPARÉS EKOD propose cinq diplômes dans les domaines du marketing et communication digitale, de la maintenance des systèmes et réseaux, du développement informatique : • Chef de projet en communication digitale (bac + 3, diplôme inscrit au RNCP et délivré par Cesi), formation en 12 mois. • Web concepteur (bac + 2, diplôme inscrit au RNCP et délivré par Cesi) formation en 24 mois. • Technicien systèmes et réseaux (bac + 2, diplôme inscrit au RNCP et délivré par Cesi) formation en 24 mois. • Gestionnaire en maintenance et support informatique (bac + 2, diplôme inscrit au RNCP et délivré par Cesi) formation en 24 mois. • Développeur intégrateur designer (bac + 2, diplôme inscrit au RNCP et délivré par le Cnam) formation en 20 mois (3 mois de POEI - préparation opérationnelle à l’emploi - et 17 mois en alternance).

faires en est une concrète l’illustration. Alors si vous voulez accueillir en septembre prochain de futurs collaborateurs dans les métiers du numérique, n'hésitez pas à vous rapprocher d'Ekod pour trouver votre candidat. e Contact Ekod Charlotte Joseph au 02 43 21 00 24 ou charlotte.joseph@lemans.cci.fr

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territoires

La CCI

UN LIEN

ENTRE LES ENTREPRENEURS ET LES ÉLUS -> par Emmanuel Chevreul

La Chambre de commerce et d’industrie intervient fréquemment auprès des collectivités locales sarthoises (communautés de communes et communes) afin de soutenir et de dynamiser le développement économique des territoires.

n vigueur depuis le 1er janvier 2017, la loi Notre (Nouvelle organisation territoriale de la République) confie aux communautés de communes la gestion de l’ensemble du développement économique local, à l’exception de l’animation

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commerciale qui peut demeurer une compétence communale. "Cette loi renforce les missions des conseils communautaires en matière économique. Aujourd’hui, les élus souhaitent, plus que jamais, accroître l’attractivité économique du territoire. Ils s’interrogent sur les moyens, les réseaux et les solutions à mettre en place et, dans ce but, sollicitent régulièrement les services de la CCI, constate Angélique Barré, responsable du pôle Territoires de la CCI Le Mans Sarthe. Nous venons notamment d’accompagner l’élaboration d'un Plan intercommunal de développement économique (PIDE) adopté par la communauté de communes du Gesnois Bilurien (1) et d’un Plan intercommunal de dynamisation commerciale (PIDC) pour celle du Maine Saosnois (2). Nous poursuivons notre travail en accompagnant ces collectivités dans le développement concret des actions sélectionnées par les élus. Nous travaillons aussi en lien étroit avec la communauté de communes, ainsi qu’avec les communes de Crosmières et Mayet où nous avons été chargés d’étudier l’offre commerciale pour

encourager de nouvelles initiatives." La CCI est aussi partenaire de l’opération nationale "Cœur de ville" déployée à La Flèche et Sablé-sur-Sarthe.

Une connaissance pointue des territoires, des acteurs et des données Pour mener à bien leurs missions, les techniciens de la CCI peuvent faire valoir deux atouts majeurs : leurs liens étroits avec les entreprises sarthoises et les données économiques dont dispose la CCI à l’échelle de la Sarthe. "Nous avons pris l’habitude d’aller tout au long de l’année à la rencontre des chefs d’entreprises et des élus. De même, nous rassemblons régulièrement les chargés de développement économique des intercommunalités afin de favoriser les échanges et les synergies entre territoires. Ainsi, notre présence régulière sur le terrain, auprès de l’ensemble des acteurs économiques, nous permet de

territoires bien détecter les attentes des entrepreneurs et d’en faire l’écho auprès des collectivités", poursuit Angélique Barré. Au-delà, cette démarche de prospection permet aux techniciens de la CCI de détecter les souhaits des acteurs locaux et les nouvelles initiatives. "Par exemple, nous observons actuellement une explosion des projets d’aménagement de tiers lieux numériques, autrement appelés espaces de coworking", souligne Angélique Barré.

Aide à la décision Lorsqu’il est mandaté par une collectivité, le pôle Territoires de la CCI mobilise l’ensemble de ses moyens et de son expertise pour établir,

en premier lieu, un diagnostic précis du territoire, puis analyser et relayer les besoins exprimés. Fort de la confiance que lui font les entrepreneurs, commerçants et artisans, il favorise les échanges entre décideurs économiques et politiques, notamment à travers l’organisation et l’animation d’ateliers. "Ces discussions se traduisent par la définition d’axes de travail et par l’élaboration d’un plan d’actions concrètes que les élus doivent s’approprier, car c’est à eux que revient la responsabilité de faire les choix, ajoute Angélique Barré. Notre mission est d’aider la décision mais pas de suppléer les responsables politiques. C’est aussi dans cet esprit que nous assurons un suivi des actions et que nous proposons aussi un fichier des entreprises locales, ainsi qu’un pack de données économiques qui recense, à dates régulières,

tous les chiffres clés du territoire (création d’entreprises, nombre de salariés…" Quelle que soit la demande, la CCI Le Mans Sarthe s’adapte aux besoins pour apporter une offre efficace. e (1) Secteur de Bouloire, Connerré, Montfort-le-Gesnois (2) Secteur de Bonnétable, Mamers, Marolles-les-Braults

Contact CCI Angélique Barré au 02 43 21 00 31

ÉCLAIRAGE

UN PLAN POUR UNE NOUVELLE DYNAMIQUE COMMERCIALE EN MAINE SAOSNOIS Ayant constaté que le tissu commercial de leur territoire communautaire s’appauvrissait, les élus de la communauté de communes Maine Saosnois ont choisi de faire appel à la CCI pour définir un plan de redynamisation du commerce local, notamment au profit des principales communes de ce territoire : Bonnétable, Mamers, Marolles-les-Braults et Saint-Cosme-en-Vairais. "Nous avons commencé par envoyer un questionnaire à l’ensemble de nos commerçants et artisans, ainsi qu’auprès de nombreux ménages. À partir des réponses obtenues, nous avons organisé des ateliers thématiques d’échanges animés par Vanessa de Héras, conseillère au pôle Territoires de la CCI Le Mans Sarthe, avec qui les liens ont été fluides et dont les conseils nous ont été très utiles, explique Guy Cosme, vice-président de la communauté de communes Maine Saosnois en charge du développement économique. Nous avons pu nous appuyer sur une première étude réalisée sur le secteur de Bonnétable avant la création de notre communauté de communes en 2017". À partir des données collectées, une importante réflexion a été menée par un comité de pilotage composé des présidents des trois unions commerciales et artisanales de Bonnétable, Mamers et Marolles-les-Braults, du président

du club d’entreprises du Maine Saosnois et de plusieurs maires et élus communautaires directement concernés. "Notre travail a aussi nourri la réflexion des élus élaborant, en parallèle, le schéma de cohérence territoriale du Maine Saosnois, car le commerce est une composante incontournable de ce document d’urbanisme", ajoute Vanessa de Héras. Ainsi, le comité de pilotage a arrêté trois thèmes d’actions : - Préciser les rôles des élus et des acteurs économiques pour une gouvernance plus efficace ; - Assurer la promotion du territoire, notamment par la mise en valeur des offres foncières, une présence renforcée sur les réseaux sociaux, une signalétique cohérente et visible ; - Impulser une nouvelle dynamique commerciale et artisanale, en favorisant les synergies (création

Guy Cosme, -> vice-président de la communauté de communes Maine Saosnois.

d’une bourse d’emplois), en incitant à consommer local… "Nous voulons aller chercher la clientèle", résume Guy Cosme. "Dès à présent, notre travail a permis aux présidents des unions commerciales et artisanales de mieux se connaître pour envisager des actions communes. Déjà, nous travaillons sur la conception d’un site internet commun qui s’inscrira dans le cadre de l’opération "Commerce du futur". Celui-ci aura pour première fonction de consolider le lien entre les consommateurs et les professionnels", ajoute Grégory Plet, chargé de mission économique de la communauté de communes, précisant que cette opération de redynamisation bénéficie du soutien des fonds européens Leader (via le Pays d’Alençon et, en attente, du Pays de la Haute Sarthe). maine éco

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focus

agenda

[Document unique d'évaluation des risques professionnels] Sa nécessaire mise à jour ! Dans le cadre de la crise sanitaire due au covid-19, de nombreuses obligations incombent aux chefs d’entreprises, comme la mise à jour du document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP). Le ministère du Travail rappelle que l’employeur est responsable de la santé et de la sécurité de ses salariés et qu’il doit prendre toutes les mesures de prévention nécessaires et veiller à l’adaptation de ces mesures pour tenir compte des risques spécifiques liés à la propagation de ce virus. Les conséquences de cette situation exceptionnelle sont très importantes à la fois sur le plan social, l’entreprise devant être capable de protéger la santé de ses salariés et de protéger les emplois ; sur le plan économique, l’absentéisme pouvant mettre en péril l’avenir de l’entreprise ; et sur le plan pénal, la

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responsabilité du chef d’entreprise pouvant être engagée. Chaque entreprise a donc l’obligation de mettre à jour son DUERP et de mettre en place toutes les mesures qui s’imposent en concertation avec le CSE (comité social et économique). Pour être à jour de vos obligations, formez-vous ou faites-vous accompagner par la CCI. Contact CCI Jean-Christophe Geslin au 06 81 64 49 34 ou jean-christophe.geslin@lemans.cci.fr

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s'adapter, avec les bons usages, pour maintenir dans la durée des échanges réguliers et une collaboration d'équipe efficace. Pour aider les entreprises à intégrer ces changements, la CCI du Mans et de la Sarthe a déployé toute une offre d'accompagnement et de formation pour permettre aux salariés de bien vivre cette période de collaboration à distance au sein de l'entreprise, autour de thématiques comme : - Management des collaborateurs à distance, coaching de manager pour gérer les situations de crise. - Maîtriser la visio et les outils numériques. - Ressources humaines et développement personnel : gestion du stress, bilan de compétences et outplacement. - Formations linguistiques : optimiser ses communications en langues étrangères par visio, manager des collaborateurs à l’international. Le service Compétences de la CCI du Mans et de la Sarthe vous accompagne au travers de conseils personnalisés et de formations sur-mesure en ligne ou en présentiel. Contact CCI Laurence Plais au 02 43 21 58 12 ou formation.continue@lemans.cci.fr

-> 23 et 25 juin - 9 h à 12 h 30 Formation à distance "DEV, DES et TVA intracommunautaire", pour respecter la réglementation des échanges intracommunautaires Contact CCI Myriam Reuzé au 02 43 21 00 12 ou myriam.reuze@lemans.cci.fr

-> 23 et 25 juin - 14 h à 17 h 30 Formation à distance "Cross trade et opération triangulaire", pour maîtriser les risques d'une opération triangulaire intracommunautaire et extracommunautaire Contact CCI Myriam Reuzé au 02 43 21 00 12 ou myriam.reuze@lemans.cci.fr

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