Din vej til god kommunikation by Majbritt Lund

Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

DIN VEJ TIL GOD KOMMUNIKATION

Denne e-bog er beskyttet af lov om ophavsret. Du er velkommen til at citere fra den med tydelig kildeangivelse. Du er endnu mere velkommen til at dele hele e-bogen i sin fulde længde og opsætning med dit netværk. Indlæggene er ikke redigeret, efter de blev publiceret. Derfor virker tidsangivelser ikke altid logiske.

Om forfatteren Majbritt Lund er forfatter til bøgerne God kommunikation for selvstændige og God kommunikation i foreningen. Hun er kendt for sine gratis kurser.

Vil du have flere gode råd om PR, hjemmesider og markedsføring, kan du tilmelde dig Majbritt Lunds gratis nyhedsbrev på www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

Indholdsfortegnelse Sådan styrer du journalisten.......................................... 4 Derfor er PR-konsulenten også Djævlens advokat........ 8 Derfor skal du gøre journalistens arbejde.....................11 Ukendt kilde har en holdning.........................................14 PR virker – men ikke altid med det samme..................16 Brug dine sekundære historier......................................19 Hvad er forskellen på en artikel og en pressemeddelelse?................................................................. 23 Bloggen er dit eget medie............................................ 26 Inkompetent og ligeglad med kunderne....................... 30 Tilmelding nummer 3000 på mit nyhedsbrev om PR... 32 Gaver fra forfatteren..................................................... 37

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

Sådan styrer du journalisten Jo mere du tager kontrol over det budskab, du gerne vil i pressen med, jo større chance har du for, at journalisten skriver det, du gerne vil have. Brug en præcis overskrift Hvis du har skrevet en præcis overskrift (som journalisterne kalder en rubrik), har du stor chance for, at den arbejder ubevidst i hovedet på journalisten, når han arbejder med din historie. Hvis du ringer og siger, at du har en historie om, at flere elever har svært ved at følge med i folkeskolen, kan det være, at journalisten fortæller historien ”Lærere er ikke godt nok uddannet”, selv om det, du egentlig ville fortælle, var, at du har særligt gode erfaringer med at supervisere lærerne, så de kan håndtere alle eleverne. Hvis du havde skrevet netop det i din overskrift, havde du haft større chance for, at det var den historie, journalisten havde fokuseret på. Og jeg har flere gange oplevet, at journalisterne faktisk brugte min egen overskrift. Så siger vi tak . Få journalisten til at bruge dine formuleringer Vi har alle sammen nogle formuleringer, vi er glade for, og formuleringer, vi synes er misvisende.

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

Jeg er personligt træt af at få at vide, at • jeg er heldig (for jeg ser mig selv som flittig og dygtig) • jeg tager en fridag, når jeg arbejder hjemme

• vi, der arbejder selvstændigt, kan trække ”alt muligt” fra i skat Og de formuleringer, vi helst vil undgå, kan let snige sig ind, når andre beskriver os. Men hvis du tager sagen i egen hånd og skriver en pressemeddelelse, du giver til journalisten, har du reduceret risikoen for, at det sker. Samtidig får du muligheden for at skrive dig ud af det, du helst ikke vil ind på, så du måske opnår, at journalisten glemmer at spørge. Hvis du vil i medierne med succesen i din nye virksomhed, kan du risikere, at journalisten spørger, hvad du tjener. Og hvis de fleste af dine penge – succesen til trods – går til at investere i fremtiden, kan du måske slippe af sted med at lave en formulering a la ”godt styr på likviditeten” eller ”fordobling i indtægten, siden firmaet startede”.

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

Underbyg din historie med fakta Hvis du skriver en rigtig god faktaboks med relevante og troværdige oplysninger, der bakker din historie op, er der gode chancer for, at journalisten enten bruger faktaboksen direkte eller plukker nogle af dine oplysninger. Hvis du ikke giver journalisten de relevante fakta, er journalisten måske selv nødt til at lave research for at se, om du vitterligt har en god historie. Og hvis der ligger en anden god historie på skrivebordet, hvor han ikke skal til at ringe til ministerier og styrelser efter tal, er den anden fristende at tage fat på – i stedet for din. Hvis du ikke giver journalisten relevante fakta, kan det også være, at journalisten selv begynder at undersøge sagen og finder ud af, at din påstand/historie ikke kan dokumenteres. Hvis du selv havde undersøgt fakta, kunne det være, at du derimod havde fundet andre relevante tal, du kunne vinkle din historie efter. Find de gode kilder Som jeg præciserer, hver gang jeg kan se mit snit til det, er det meget vigtigt, at du tager telefonen, hvis en journalist ringer tilbage til dig.

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

Men hvis din historie lægger op til også at interviewe andre end dig, kan du gavne din egen sag ved at være på forkant med, hvilke kilder det kunne være. Det er meget vigtigt, at du vælger de rette kilder. Hvis du ikke har aftalt med en egnet kilde, at vedkommende vil stå på pressemeddelelsen og samarbejde med journalisten, hvis denne ringer, risikerer du måske, at • historien ikke bliver til noget

• historien bliver reduceret til en note

• journalisten selv finder en kilde, der ikke nødvendigvis gavner din sag Hvis journalisten bliver præsenteret for en god historie med en god case (en person, der har oplevet en problemstilling på egen krop), er han meget mere tilbøjelig til at gå videre med den, end hvis han står med en lige så god historie og først skal ud og lede efter en god case. Derfor pressemeddelelse Hvis du ringer ind med din historie, overlader du helt til journalisten at fortælle den. Derfor får han ikke nødvendigvis faktadelen med, og du risikerer, at

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

journalisten både bruger de formuleringer, du ikke kan lide, og finder de oplysninger, du ikke vil have for meget fokus på. Hvis du derimod skriver en pressemeddelelse, har du rigtig gode chancer for, at journalisten fortæller din historie, som du gerne vil have den

Derfor er PR-konsulenten også Djævlens advokat Har lige talt med en kollega, der sad med en PR-opgave, hvor flere ting var gået galt. • Hun havde skrevet en pressemeddelelse med flere forskellige historier • Hun brugte en anonym kilde

• Hun refererede til en undersøgelse, men præsenterede ikke undersøgelsen Og som regel, når man er lidt usikker på, hvor man er på vej hen, havde hun også en overskrift, der ikke rigtig sagde noget.

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

Hun var helt enig, da jeg nævnte, hvad jeg syntes var problematisk ved pressemeddelelsen. Hun havde tænkt nøjagtig det samme. Men hvorfor havde hun så ikke fra starten sagt til kunden, at det, kunden havde bedt om, var en rigtig dårlig ide? Svar: Hun ville gerne være flink ved kunden. Og lige præcis denne kunde havde en del erfaring med pressearbejde. Så min kollega var blevet usikker. PR-konsulenten punkterer drømme Nogle gange, når jeg taler PR med kunder, ved jeg godt, at kunden ikke kan lide at høre, hvad jeg siger. For jeg punkterer drømme den ene gang efter den anden: • Nej, jeg tror ikke, du kan komme i Go´ Morgen Danmark, og hvis jeg skal forsøge at hjælpe dig derind, vil det kræve rigtig mange ressourcer – og stadig vil dine chancer være meget små. • Nej, vi kan ikke bruge anonyme kilder. Og selv om journalisterne nogle gange bruger anonyme kilder, er det helt anderledes, hvis det er dem selv, der har fået ideen til historien, end hvis jeg skal forsøge at plante den.

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

• Nej, jeg kan ikke fortælle, hvornår journalisten ringer. Og måske ringer journalisten slet ikke. Essensen er, at hvis du tager telefonen første gang, journalisten ringer, har du større chance for at få omtale, end hvis journalisten skal ringe flere gange. Det øger desuden også chancen for, at journalisten ringer til dig, næste gang han skal bruge en kilde, der kunne være dig. • Nej, vi kan ikke regne med, at journalisten selv bruger tid på at finde de rette tal. Og de tal, vi bruger, skal være så gennembearbejdede, at journalisten umiddelbart kan bruge dem. • Ja, alle kilders kontaktoplysninger skal stå på pressemeddelelsen, og kilderne skal være indstillet på at samarbejde med pressen, hvis en journalist eller en fotograf ringer. Jeg vil også gerne være flink Og når jeg siger netop det, føler jeg mig heller ikke særlig flink. Så jeg kunne sagtens følge min kollega, der gerne ville være flink. Især fordi jeg nogle gange møder stor skepsis i forhold til, om det, jeg siger, nu er rigtigt. Og ja, man kan selvfølgelig godt komme i pressen, selv om man ikke opfylder alle AVIS-kriterierne, og selv om man ikke tager

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

telefonen første gang, den ringer. Men nogle gange er det marginaler, der afgør, hvilke historier pressen bringer og med hvilke kilder. Og jeg vil selvfølgelig mine kunder det bedste. Derfor er jeg frøken Skrap og Djævlens advokat. Og jeg er det netop for at være flink – selv om det ikke altid føles sådan.

Derfor skal du gøre journalistens arbejde På mine PR-kurser undrer kursisterne sig tit, når jeg fortæller, at de skal gøre det så let som muligt for journalisterne at skrive netop deres historier. For hvad får journalisterne lige deres løn for? Og hvad laver de da hele dagen inde på den redaktion? De allerfleste journalister har rigtig travlt. Nogle er selvfølgelig også bare magelige og dovne anlagt, men jeg ved, hvor travlt vi havde, da jeg var ansat på diverse aviser. Og nu skal de ofte også lige fotografere lidt og lægge en udgave på nettet. Så som udgangspunkt kan du godt antage, at de har rigtig travlt. Derfor er det så vigtigt, at du

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

• er helt skarp på, hvad din historie drejer sig om, før du tager kontakt til journalisterne • har lavet den research, journalisten behøver for at kunne vurdere, om han vil skrive din historie • har linet relevante kilder op

• tager telefonen, når journalisten ringer

Dette øger ikke bare muligheden for, at journalisten bringer din historie overhovedet. Det øger også chancen for, at journalisten fokuserer på lige netop det, du gerne vil have ham til. Find den rigtig gode historie Som nogle af jer allerede har opdaget, kræver det ikke altid de store Cavling-historier at få omtale i lokalmedierne. Derfor kan det måske være fristende at sende de store jubelhistorier ind, hvor du får mulighed for at rose dine egne varer til skyerne. Nogle gange ser jeg den slags historier, hvor det er tydeligt for enhver, at der knap har været en journalist inde over, og at teksten er sakset direkte fra en pressemeddelelse. (At dette så er rigtig pinligt for min stand, det er en helt anden historie).

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

Men fald ikke for fristelsen For troværdigheden ved at få redaktionel omtale falder, hvis enhver kan se, at teksten ikke er redaktionel, men bare en kopieret selvrosende pressemeddelelse. Og læserne husker de gode historier og ikke salgsgas. Så jo mere du præsenterer firma, og jo mindre du fortæller den gode historie, jo færre kan huske dig bagefter. Gode historier er altid meget nemmere at huske. Derfor er det vigtigt, at du vægter den gode historie frem for de gode tilbud – selv om nogle medier måske vil lade dig slippe af sted med det. Derfor er det vigtigt, at du • fokuserer på den journalistisk gode historie

• fortæller den så godt, at læseren tror, det er journalistens ord og ikke dine Og gør du det, vil det faktisk være en fordel for dig, at journalisterne har så travlt, at de nogle gange lader dine ord slippe igennem. For ellers ville de tage styringen, og så ville det være meget sværere for dig at fortælle netop de historier, der gavner din forretning bedst.

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

Ukendt kilde har en holdning Jeg taler nogle gange med folk, der gerne vil i medierne med en holdning. Og det er oftest svært at få redaktionel tekst alene på det. Medmindre du er kendt i forvejen, eller holdningen er meget kontroversiel. Holdninger hører oftest til i læserbreve og kronikker. Historietypen ”Ukendt kilde har en holdning” er i familie med en række tilsvarende historier, som du også vil få svært ved at placere i pressen (fordi journalisterne sjældent synes, det er gode historier). Disse historier kan karakteriseres som: • Virksomhed sælger nye og spændende varer

• Psykologer hjælper mennesker (Indsæt eventuelt en anden type behandler i stedet for psykolog) • Vi er gode til vores arbejde • Her er rart at være ansat

Isoleret set kan det sagtens være, at der ligger en spændende historie her, og det er denne historie, du skal fokusere på. Få den løftet væk fra stereotyperne. Problemerne med disse stereotype historier er, at rigtig mange andre gerne vil i pressen med noget tilsvarende. Hertil er de tit for generelle. Og der er ikke noget overraskende i dem.

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

Ingen ville nogensinde sige det modsatte. Altså • Ukendt kilde mener ikke noget

• Virksomhed fornyer ikke varesortiment og fortsætter med at sælge kedelige varer • Psykologer hjælper ikke (i så fald ville historien i hvert fald ikke komme fra en psykolog. Men hvis andre kan dokumentere, at psykologernes arbejde ikke hjælper, ja, så er det en historie) • Vi er dårlige til vores arbejde • Vi har et dårligt arbejdsmiljø Fokuser på det ualmindelige Når du gør op med dig selv, om du har en god historie, så prøv at skrælle lidt i den og se, om den helt overordnet kunne havne i gruppen af denne slags meget generelle historier. Måske er netop din historie så kontroversiel, at du kan få omtale alligevel, men der skal meget til. Et par eksempler kunne være:

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

• Social klient mener, overførselsindkomster er med til at holde folk passive (sådan en bog er faktisk på vej) • Svigermors sygdom gav Luna Hvid en forretningsidé (Læs evt. mere på www.lunahvid.dk) • Ny undersøgelse viser, at psykologsamtaler er mere effektive end medicin • Virksomhed vinder pris for …

• Virksomheden, hvor seniorerne ikke er fristet af at gå på efterløn (hvis der er mange af dem, og gerne hvis de også har et arbejde, der ikke i sig selv virker synderligt interessant)

PR virker – men ikke altid med det samme Kunne det ikke være fedt med en markedsføringskanal, hvor du bare skulle udstilles en gang, og så var sejren i hus? Alle kunderne kom af sig selv, fordi de havde set dig denne ene gang, og de var alle sammen så glade for din hjælp, at du fremover kunne leve af deres anbefalinger?

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

Jo tak. Lad mig lige blive skrevet op til en af dem, tak. For nogle har den rette presseomtale denne effekt. En af mine tidligere kursister, Janne Lorentzen, oplevede i adskillige måneder en tredobling af sin omsætning, fordi hun havde været i den lokale ugeavis på det rette tidspunkt, og der er selvfølgelig andre tilsvarende eksempler. Nogle ydelser er lettere at sælge spontant Men back to reality: For de fleste af os er det ikke tilfældet. Det er der mange forskellige grunde til: • Den ene er, at læserne ikke har brug for det, vi sælger, lige nu. Når Janne Lorentzen havde så stor effekt af at komme i ugeavisen, er det, fordi hun kom i mellem jul og nytår med en historie om at hjælpe folk med at fastholde et vægttab og holde op med at ryge. Med andre ord: Højsæson for netop det, hun sælger. • Den anden er, at læserne måske har behovet, men at det gør ondt at erkende. Anna Marie Aggerholm er alkoholrådgiver. Og det er altså ikke særlig sjovt at erkende, at man har brug for alkoholrådgivning. Derfor oplever hun sjældent mange henvendelser, lige efter hun har været i pressen. Men hun har oplevet, at klienterne henviser til en tidligere

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

medieomtale, der er op til seks år gammel, når de opsøger hende. Og i samme kategori som Anna Marie er der mange andre, der henvender sig til en målgruppe, som ingen rigtig har lyst til at tilhøre. De henvender sig ikke med det samme, men der er sået et frø, der ligger og arbejder. • Det kan også være, at det, du sælger, koster mange penge. Og det kræver sit at købe noget, der koster 20.000 kroner, efter man har hørt om det i radioen. De afledte effekter arbejder også Derfor er PR som med så meget andet et langt, sejt træk. Men det virker. Et ryk er bare sjældent nok. Det kræver, at du bliver ved. Men hvis du spiller dine kort rigtigt, bliver det lettere med tiden. Dels fordi du bliver bedre til at afkode journalisterne. Og dels fordi journalister tit genbruger kilder, der har været i pressen tidligere, især hvis de er lette at samarbejde med. Derudover er der en række afledte effekter, der ligger og arbejder for dig, når du har været i pressen. • Selv om folk ikke vil erkende, at de har brug for dig, ligger dit navn stadig og arbejder i deres mave. Det kan være, at de først erkendte, at de havde et problem, da de læste om dig. Derfor er du det oplagte valg, når de bliver klar.

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

• Du får besøg på hjemmesiden. Da jeg var i Smutvejen på P4 februar 2012 med min bog God kommunikation for selvstændige, havde jeg næsten 500 besøgende på min hjemmeside samme dag. Og i kølvandet på min radiooptræden tilmeldte 100 nye sig på mit nyhedsbrev. • Eksisterende kunder bliver bekræftet i, at du er det rette valg. • Potentielle samarbejdspartnere bliver måske inspireret til at kontakte dig. • Jo flere gange folk hører dit navn, jo mere bliver de bekræftet i, at der nok er en grund til, at du er her og der og alle vegne. Med andre ord: ekspertstatus. Og disse effekter vil jeg slet ikke underkende. Derfor virker PR!

Brug dine sekundære historier Du har sikkert en masse historier, du kæmper for at få i pressen. Men højst sandsynligt har du også en masse andre historier, du vil kunne komme i pressen med næsten uden at skulle gøre noget.

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

Journalister leder hele tiden efter cases til alt muligt: • Sådan opdrager jeg min hund

• Sådan får jeg tid til at dyrke motion? • Se min sommerhave

• Sådan fandt jeg min kæreste

Og når journalisten søger disse kilder, er det bare at byde ind (læs mere længere nede, om hvordan du så finder ud af, hvilke journalister der søger hvilke kilder). Dine sekundære historier kan blive adgangsbilletten til at kende en journalist! Journalister taler sammen og efterlyser kilder hos hinanden. Og i nogle af historierne kan man jo måske komme til at nævne det, man allerhelst vil tale om. Eksempelvis er det jo meget almindeligt, at det bliver nævnt i artikler, hvad folk arbejder med. Jeg bruger selv mine sekundære historier, hver gang jeg kan komme til det I efteråret 2010 var jeg i Alt for damerne med en historie om, hvorfor min kæreste og jeg har valgt at bo hver for sig. Der blev det nævnt flere gange, at jeg er selvstændig journalist og arbejder meget.

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

Her i denne uge er jeg så i ugebladet SØNDAG med artiklen ”Mit arbejde fylder hele mit liv” af Lisbeth Kirstine Cedray, som handler om, at jeg (heller) ikke vil have nogen børn. Og her skal jeg da lige love for, at der er åbnet op for at fortælle om ”mit alternative barn”. Artiklen har blandt andet følgende passager og citater: • ”Jeg kan tilrettelægge mit arbejde efter kundens behov.” • Hele sommeren 2010 brugte Majbritt Lund alle solskinsdagene og feriedagene på at skrive en bog. • Friheden til at bygge sin virksomhed op udnytter Majbritt Lund i fuld udstrækning. • ”Jeg laver satsninger hele tiden i min virksomhed – prøver hele tiden nye arbejdsområder af – og det håber jeg, resten af mit arbejdsliv vil bestå af. Det gør mig faktisk rigtig lykkelig.” • ”Jeg elsker at skabe nyt i min virksomhed.”

• ”Og når folk ser, hvordan jeg lever, så undrer det mig, at de kan spørge, OM jeg har børn. Det er altså ret tydeligt, at jeg er en arbejdsbi, og at jeg elsker min virksomhed over alt på jorden.”

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

Desuden blev min berømte Majbritt Lund-kuglepen vist på begge billeder, ligesom min første bog God kommunikation i foreningen også var med på det ene billede. (Og ja, det ville da have været rarere, hvis artiklen var blevet bragt noget tidligere, for nu er jeg jo ved at markedsføre min anden bog God kommunikation for selvstændige. Men da bogen kun er en detalje for selve historien, er bladet jo ligeglad med det). Indgangsvinklen er ikke at præsentere min virksomhed, men noget helt andet. Det er selvfølgelig op til den enkelte, hvor mange private lunser man vil aflevere. Og jeg har også historier, jeg ikke vil fortælle. Og hvordan kommer du så i kontakt med disse journalister? På min facebookside Positiv PR efterlyser jeg disse kilder for mine konkolleger. Så hvis du ”synes godt om” denne side, er det måske dig, der bliver matchet med en journalist næste gang.

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

Hvad er forskellen på en artikel og en pressemeddelelse? Jeg oplever tit, at mine kunder og kursister har svært ved at se forskel på en artikel og en pressemeddelelse. Derfor vil jeg gerne skitsere forskellen her. Den vigtigste forskel er, hvad man vil opnå ved at fortælle historien. • Journalister skriver en artikel ud fra, hvad der er relevant og vedkommende for læserne. Og stiller de spørgsmål, læserne selv ville have stillet, hvis de havde været der. Der er ingen penge mellem kilde og journalist. Journalistens løn er dækket ved, at læserne får lyst til at købe mediet. Og mediernes læsertal afgør, hvor meget de kan sælge annoncepladsen for. Derfor kan man i sin yderste konsekvens sige, at journalisten er ansat af læserne – selv om der er nogle mellemregninger. • PR-medarbejderen skriver pressemeddelelser for sin kunde eller arbejdsgiver. Her er formålet, at afsenderen kommer af med et budskab, som vedkommende har en interesse i at dele med mange mennesker. Her fokuserer PR-medarbejderen på at omtale afsenderen bedst muligt. Han stiller ofte kritiske spørgsmål i sin research for at finde ud af, hvordan han skal fortælle historien – og hvad han

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

for enhver pris skal undgå at komme ind på. Det kan også være, at kilden har en rigtig god forklaring på et oplagt kritikpunkt. Så kommer forklaringen selvfølgelig med. Hvis ikke, skriver PR-medarbejderen uden om emnet. Så hvor journalisten (lidt karikeret sagt) leder efter fejl, de kan fokusere på, er PR-medarbejderens fornemmeste opgave at sløre fejlene og fokusere på fordelene. Herudover indeholder pressemeddelelsen også kontaktoplysninger på de kilder, der udtaler sig. Bortset fra det ligner pressemeddelelsen en artikel til forveksling. Og jo mere den ligner en artikel, jo lettere er det for den travle journalist at se, at det er en rigtig god historie, og jo lettere er det for journalisten at skrive artiklen. Og PR-medarbejderen skal gøre det så let som muligt for journalisten at gøre sit arbejde. Nogle gange kopierer journalisten hele pressemeddelelsen, enten fordi PR-medarbejderen har gjort sit arbejde rigtig godt, eller fordi journalisten har for travlt. Hvis du også oplever det, skal du bare være glad, for så får læserne dine egne ord uredigeret. Hvis journalisten havde ændret i teksten, kunne det være, han havde fjernet noget af det, der var allervigtigst for dig at

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

fortælle. Så du skal ikke være fornærmet over at journalisten tager æren for dit arbejde. Du skal være stolt. Og når din pressemeddelelse har været igennem hænderne på en journalist, som har vurderet, at han ville bringe den (eventuelt efter han har redigeret i den), bliver den betragtet som en artikel. For nu er det ikke længere PR-medarbejderens salgstale, men en historie, som journalisten har vurderet var relevant for læserne. Derfor kan en PR-medarbejder som udgangspunkt aldrig ”skrive en artikel for kunden og få den bragt i et medie”, men han kan lave alt forarbejdet. (Indrømmet: Der er vitterligt medier, der tager imod færdige ”artikler” fra PR-medarbejdere. Disse medier er ugleset i mediebranchen, for når de laver sådanne aftaler, sikrer de jo ikke læserne, at der bliver stillet kritiske spørgsmål m.m. Bliver det opdaget, mister mediet troværdighed over for læserne, og hvad skal du med omtale i et medie, som læserne ikke stoler på?) NB: Lad derfor være med at sige til journalisterne, at du har skrevet en artikel. Det har du ikke.

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

Bloggen er dit eget medie Er du nogle gange træt af, at medierne ikke vil bringe din historie? Måske efter du har brugt rigtig lang tid på at researche og skrive en pressemeddelelse? Så er det godt, at du stadig kan nå at konvertere dit arbejde over i et blogindlæg. Det at blogge giver dig en række fordele, du ikke får, hvis du gerne vil i de etablerede medier. • Du bestemmer emne, skrivestil, udgivelsestidspunkt, ja, ALT selv.

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

• Du er ikke afhængig af, om en journalist synes, du har en god historie. • Du behøver ikke stå standby for journalisterne, hvis de nu ringer tilbage. • Du har hele ophavsretten (hvilket du ikke har til de artikler, journalisterne skriver om dig). Nogle blogs har mange læsere Indrømmet: Der er også en række fordele ved at komme i de etablerede medier, såsom at de ofte har nogle markant højere læsertal end os bloggere. Men nogle blogindlæg når også meget høje læsertal. Det kan skyldes, at bloggen • er meget specialiseret

• handler om noget, der er relevant for mange. Eksempelvis dette blogindlæg af Lisbeth Scharling, der nu er læst af hele 19.000 læsere • er skrevet i et let sprog og er skrevet, så det er let at læse på en skærm • er på engelsk (modsiger lidt ovenstående, men gør den potentielle læsergruppe større). Min kontor-

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

fælle Alexander Kjerulf er et godt eksempel på dette. Han har skrevet flere blogindlæg om arbejdsglæde, der er læst af flere hundrede tusinde. Et af dem er sågar læst af over en million. Og så hjælper det også, hvis du lader et billede følge bloggen. Du kan sprede dit blogindlæg mange steder Du kan • dele dit blogindlæg på de sociale medier. Når jeg tjekker min Google Analytics, kan jeg se, at forbløffende mange læsere kommer direkte ind til mine blogindlæg via såkaldte dybe links – blandt andet fra facebook. Hvis du deltager i debatter på de sociale medier, hvor et af dine tidligere blogindlæg passer ind, kan du også dele det her. På den måde har jeg delt blogindlægget Det er fedt at være gratis flere gange. • linke det i dit nyhedsbrev. Det har flere fordele: ◦◦ Det er lettere for dig at skrive nyhedsbrevet, fordi du har lavet en del af forarbejdet. Hvis du bruger et nyhedsbrevssystem som eksempelvis ubivox, kan du se, hvor mange der har klikket på linket til

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

blogindlægget. På den måde finder du ud af, hvilke emner din målgruppe gerne vil læse mere om. ◦◦ Du får flere besøgende fra nyhedsbrevet ind på hjemmesiden. Herudover er internettet så snildt indrettet, at alt det, der en gang er lagt online, nærmest er umuligt at slette igen. Derfor bliver dine blogindlæg ved at arbejde for dig, fordi nogle finder dem via søgemaskinerne. Desuden er Google glad for blogindlæg, fordi de viser, at der er liv på din hjemmeside!

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

Inkompetent og ligeglad med kunderne Ville en virksomhed nogensinde beskrive sig selv sådan? Nej vel. Derfor er der ingen grund til at beskrive sig selv med de omvendte ord i sit salgsmateriale. Altså ”Vi er dygtige og fokuserer på vores kunder”. I samme kategori har vi: • Vi er professionelle

• Vi tager individuelle hensyn • Vi vil gøre en forskel

• Vi er til for vores kunder

• Vi brænder for at hjælpe dig

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

(og når en enkeltmandsvirksomhed skriver ”vi”, slækker det jo også pænt på troværdigheden). P.S. Og så er der jo lige firmaets værdier. Her støder vi også sjældent på værdier, der skiller vandene. Udfordringen er at finde de beskrivelser af os selv, hvor vi adskiller os fra vores konkurrenter. Liste over PR-resultater Jeg har for nylig selv været inde og justere på min hjemmeside. Og vi er mange i branchen, der laver det samme. Derfor er udfordringen at fokusere på, hvor vi er anderledes end de andre. En af de ændringer, jeg har lavet, er på siden om hjælp til PR. Her har jeg nu præciseret, at jeg bevidst takker nej til mange PR-opgaver, fordi jeg kun tager dem ind, som jeg tror, kan give kunden den ønskede omtale. Den formulering har jeg endnu ikke set nogle af mine konkurrenter bruge. Desuden vil rigtig mange af dem, jeg har talt med, kunne nikke genkendende til, at det er rigtigt. Ligesom mange af mine kursister også har hørt mig sige, at det

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

bliver op ad bakke at få nogen bestemte af deres historier i medierne. I stedet for at skrive, at jeg ”har gode resultater”, hvad det så end måtte dække over, listede jeg op, hvilke medier jeg havde skaffet omtale i (og blev da selv helt glad, som jeg sad og skrev). For listen over disse medier beskriver meget bedre, at jeg er god til det, jeg laver, end hvis jeg havde skrevet, at jeg var professionel (ja, det må vi da godt nok håbe). En anden øvelse, jeg har lavet i forbindelse med min hjemmeside, er at brainstorme på, hvordan andre har beskrevet mig, og så har jeg brugt det som inspiration til at beskrive mig selv. Du kan se resultatet af denne øvelse her.

Tilmelding nummer 3000 på mit nyhedsbrev om PR For to år siden udgav jeg mit første nyhedsbrev. Dengang var der under 100 på listen. Nu har jeg netop fået tilmelding nummer 3000, og sagt i al beskedenhed er jeg selv ret imponeret over, at jeg

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

har tiltrukket så mange (tal fra januar 2012). Jeg vil gerne fortælle dig, hvad jeg har gjort, så du også kan tiltrække endnu flere til dit nyhedsbrev. Formalia om et godt nyhedsbrev Teknikken skal være i orden. Alle undersider på min hjemmeside har en tilmeldingsformular til nyhedsbrevet. Nyhedsbrevet skal have et indhold, der gør en handling lettere for din målgruppe. I mit tilfælde er det gode råd om at komme i pressen, få bedre hjemmesider m.m., med links til blogindlæg og andre relevante indlæg om samme emne. Herudover holder jeg fra tid til anden konkurrencer om gratis rådgivning, og jeg inviterer til mine gratis kurser landet over. Alt i alt flere forskellige emner i samme kategori, som hjælper mine læsere. Derfor framelder de sig sjældent nyhedsbrevet igen. Nyhedsbrevet er sat professionelt op og sender derfor et godt signal, allerede før læseren begynder at læse, og der er selvfølgelig en afmeld-funktion, så det er let for læsere at melde sig af igen. Den bruger de færreste, men den viser, at jeg overholder markedsføringsloven.

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

Få folk ind på din hjemmeside Og hvordan får jeg så læserne ind på min hjemmeside – så de bliver opmærksom på, at de kan tilmelde sig dette fantastiske nyhedsbrev? Jeg er aktiv på de sociale medier, og derfor besøger mange min hjemmeside, efter de er stødt på mit navn på eksempelvis facebook. Ud over almindelige facebook-kommentarer på min personlige profil og på mine firmasider offentliggør jeg også blogindlæg her, hvilket hiver folk ind på hjemmesiden. Jeg holder mine gratis PR-kurser over hele landet, hvilket får mange ind på hjemmesiden for at tilmelde sig, men kurserne gør også, at mange får lyst til at følge mig – uanset om de kan komme til kurset eller ej. På mine kurser har jeg tilmeldingslister med, hvis der er nogen, der ikke er tilmeldt i forvejen. Jeg har en stribe gratis råd om at komme i pressen på min hjemmeside. De trækker også folk ind. Jeg har søgemaskineoptimeret min hjemmeside godt, hvorfor der kommer mange ind på min hjemmeside via Google. Derudover ringer jeg en del kanvassalg, og hver gang jeg kan komme til det, spørger jeg vedkommende i den anden ende, om vedkommende har lyst til at blive

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

tilmeldt mit gratis nyhedsbrev med gode råd om at komme i pressen. Det er der heldigvis mange, der gerne vil. Det øger også motivationen til at ringe videre. Når det er sagt, skriver jeg om et emne, som mange gerne vil blive klogere på, og hvor de kan se en reel gevinst (altså at de kan få gratis omtale i pressen i stedet for at betale for annoncer). Det er selvfølgelig også med til at gøre nyhedsbrevet attraktivt. Og så hjælper det selvfølgelig også, at der ikke er noget tabu forbundet med gerne at ville i pressen. Som du måske har lagt mærke til, har jeg en del af det samme både på hjemmesiden og i nyhedsbrevet. På den måde får jeg glæde af det to gange, og der er større chance for at mine læsere ser det. NB. Jeg har også haft et telemarketingsfirma til at ringe rundt til udvalgte målgrupper og høre, om de ville have nyhedsbrevet. Det kostede 30-40 kroner eks. moms per tilmelding (på timebetaling). Det fede var, at der blev hevet kunder hen til mig, uden jeg skulle foretage mig noget, så jeg kunne bruge min tid på noget andet – samtidig.

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev

Nyt nyhedsbrev om salg Et godt princip er at gøre mere af det, der fungerer for en. Derfor skulle jeg ikke lege længe med tanken, før jeg besluttede mig for at oprette et nyt nyhedsbrev om salg i forbindelse med min kommende bog om emnet. Så nu starter jeg forfra med næsten ingen tilmeldinger og glæder mig til at se denne liste vokse støt også. Har du lyst til at få gode råd om salg og priser, kan du tilmelde dig her.

Din vej til god kommunikation Uddrag af Majbritt Lunds blog om PR, blogs og hjemmesider

Gaver fra forfatteren Ønsker du flere gode råd om PR, hjemmesider og markedsføring? Så har jeg en række gode tilbud til dig. Du kan • tilmelde dig mit gratis nyhedsbrev

• købe mine bøger God kommunikation for selvstændige og God kommunikation i foreningen • følge facebooksiden God kommunikation for selvstændige • bestille et rådgivningsforløb

• få 10 minutters gratis telefonrådgivning. Bare ring 27 12 11 14

Tilmeld dig nyhedsbrevet www.majbrittlund.dk/nyhedsbrev