“MARKETING EDUCATIVO Y PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO” MBA. Daniel Alor M
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TEMARIO 1. PRINCIPIOS ESTRATÉGICOS – CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO EDUCATIVO
2. PRINCIPIOS DEL MARKETING EDUCATIVO ESTRATEGICO: VALOR Y ESTRATEGIA. 3. PRINCIPIOS DEL MARKETING EDUCATIVO TÁCTICO: SERVUCCIÓN Y ENTREGA DE VALOR AL MERCADO. 4. MEDICIÓN DEL IMPACTO COMERCIAL: POSICIONAMIENTO, CRECIMIENTO, DESERCIÓN Y SICS.
III. PRINCIPIOS DE MARKETING TÁCTICO ENTREGAR VALOR AL MERCADO: MARKETING MIX Y SERVUCCIÓN
MARKETING MIX
CLIENTES
COSTOS
(PRODUCTO)
(PRECIO)
(PROMOCIÓN)
(PLAZA)
COMUNICACIÓN
CONVENIENCIA
1. CLIENTES: Producir según deseo, interés y exigencia del mercado
MATRIZ DE IMPLICACIÓN ¿CÓMO SE RELACIONA EL CLIENTE CON NUESTRO SERVICIO?
MATRIZ DE TIPOLOGÍA DE CLIENTE ACTITUDES DEL CLIENTE FRENTE A LA MARCA
2. COSTOS ¿Qué costos representa VALOR para el mercado?
IMPORTANTE Distinguir precios y costos
• Precio: El valor dinerario del servicio. • Costo: La inversión dineraria, física, psicológica del cliente.
3. CONVENIENCIA
驴C贸mo le gusta comprar al cliente? Implica canales de atenci贸n
• CANALES DE ATENCIÓN • ATENCIÓN AL CLIENTE • COSTOS PARA EL CLIENTE
4. COMUNICACIĂ“N
Comunicar ventajas. Interactuar con el cliente.
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MARCA MENSAJE CÓDIGOS MEDIOS