Manager d'entreprise 6 by manager d'entreprise

Septembre 2011

PORTRAIT

p16

Jérôme Chasques ou l’Homme qui tombe à pic ?

TABLEAU DE BORD

p37

Organisez un événement d’entreprise Fidélisation Client

STRATÉGIE Pourquoi devenir Ingénieur ? La réussite est-elle liée à la chance ?

p64

p72 p76

PHILIPPE MANGEARD vice-président d’UBIFRANCE

LES SECRETS DE LA RÉUSSITE : Comment doper sa carrière… DOSSIER Quel sera le proﬁl du dirigeant de demain ?

p21

Le salon des organisateurs de séminaires et congrès

17 e RENCONTRES PROFESSIONNELLES

Mercredi 14 et jeudi 15 septembre 2011 au Carrousel du Louvre

Séminaires, conventions, événements, incentives ...

le salon de toutes les solutions. U 500 lieux de réunion, agences et prestataires réunis pour vous au centre de Paris U Des idées pour vos projets et des offres adaptées à vos besoins U Un programme gratuit de conférences professionnelles U Open bar et buffets gastronomiques en accès libre.

Inscrivez-vous en ligne : www.salonreunir.com Inscription gratuite : entrez le code d’invitation AM117

Carrousel du Louvre : métro Palais Royal (ligne 1) ou Pyramides (lignes 14 et 7). Parking de 600 places. Plus d’informations : salon@reunir.com ou au 01 53 61 60 00.

Editorial N° Septembre 2011 Génie édition Tel : 01 43 48 18 75 Fax : 01 72 70 31 30

Directeur de la publication Florent Bisson

Rédactrice en chef Linda Bachamar

Rédaction Joelle Cambonie Virginie Géraud Morgane Huby Angélique Bernard

Publicité Moise Norca Michael Tobolski

Maquette Gabrielle Bercy

Welcom 1 Passage du génie

La Chance existe-t-elle ? Une bonne question sur laquelle nous nous sommes penchés. Il s’agit principalement d’ouverture, conﬁance en soi et opportunités. Vous en avez une à saisir en retrouvant désormais Manager d’entreprise tous les mois avec une nouvelle formule plus audacieuse. Ce numéro sera consacré ce numéro à votre avenir et aux nouveaux enjeux qu’entreprises et dirigeants auront à affronter pour que celles-ci retrouvent du sens et deviennent de véritables lieux d’aventures, passion, partage, développement et épanouissement pour tous. La Réussite d’aujourd’hui n’est plus celle d’hier. La globalisation, l’essor des nouvelles technologies, du web, des réseaux sociaux, l’évolution des zones de développement économique, ainsi que les aspirations des nouvelles générations ont entrainé un souff le nouveau transformant les organisations et les hommes qui y contribuent. Le déﬁ est de taille : allier performance économique et performance sociale dans un monde complexe en changement permanent. Les dirigeants devront posséder des compétences, savoir-faire et savoir-être en transversalité : créativité et innovation, des aptitudes relationnelles incontestables fondées sur des valeurs humanistes, une réactivité et une capacité d’adaptation renforcée face à l’évolution du travail et des marchés, un pragmatisme indéniable, une maitrise des outils et systèmes d’information, un sens de l’ouverture primordial, un leadership et une assurance légitime, une culture internationale… Pour appréhender ces nouveaux challenges, vous trouverez des premières réponses concrètes tout au long de ce magazine. Découvrez également les derniers marchés et business en croissance, des portraits d’entrepreneurs et dirigeants visionnaires, des méthodes clés pour se développer au quotidien. En résumé, grâce à Manager, inspirez-vous de ce qui marche et inventez l’avenir…

75012 PARIS

Excellente lecture à toutes et à tous et surtout bon business ! Mail redaction@managerdentreprise.com

Linda Bachammar Rédactrice en Chef

Web www.manager-dentreprise.com

La rédaction n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration des textes ou des photos qui lui sont adressés pour appréciation. La reproduction même partielle, de tout matériel publié dans le magazine est strictement interdite.

Manager d’entreprise

•3

DOSSIER

SOMMAIRE AIRE

p21

Quel sera le proﬁl du dirigeant de demain?

TABLEAU DE BORD

p37

Organisez un événement d’entreprise Fidélisation Client

STRATÉGIE Pourquoi devenir Ingénieur ?

p64

p72 p76

La réussite est-elle liée à la chance ?

PHILIPPE MANGEARD vice-président d’UBIFRANCE

LES SECRETS DE LA RÉUSSITE : Comment doper sa carrière… Jérôme Chasques

p.16 ou l’Homme qui tombe à pic ? tribalista.com

DOSSIER

Couverture Philippe Mangeard

Managers que et dirigeants : Qu’est-ce réussir aujourd’hui ?Anticiper les déﬁs de demain !

ACTUS

PORTRAIT

Regards d’Experts sur les grands dirigeants et l’intelligence

6 Jérôme Chasques ou l’Homme qui tombe à pic ?

GREEN ECO 10

Quel sera le proﬁl du dirigeant de demain?

25 28

Déﬁ, Collaboration, Persévérance et Transparence : La recette du succès et de l’équilibre selon Stéphanie Pantaléo

La Passion Pragmatique Ou l’Entreprise selon Philippe Mangeard

TABLEAU DE BORD

TENDANCE

ORGANISER et REUSSIR un séminaire ! PACA : Une destination affaires de premier plan

Séminaire, incentive ou team building à la montagne

Le Nord Pas de Calais : bien organisé pour recevoir le tourisme d’affaires

L’ouest : la force d’un réseau ! Centre-Val de Loire, la destination réussite de vos prochains séminaires Au cœur de la Bourgogne Organiser un Séminaire dans le Sud-Ouest Construire vos séminaires et congrès

STRATEGIE Formation : Pourquoi devenir ingénieur ?

72 La Réussite est-elle liée à la Chance ?

54 56

Shopping - Sony NEX7 - HTC Flyer - Mitsubishi LaserVue - Disque Réseau

58 60 A retenir

Contact

Biographie

Chiffres

Actus

Chiffres

LES CHIFFRES dee Ma Manager anager d d’entreprise ’en ntre epris se 90% des TPE-PME utilisent essen- 1er fournisseur de l’Europe : la Chine. tiellement le référencement naturel ème pour apparaitre en bonne position sur les 2 fournisseur de la Chine : l’Europe. moteurs de recherche. Ces entreprises font encore peut appel au référencement sponsorisé et au display. (Étude Linkeo 2011)

45%

Plus de des professionnels collectent des informations sur internet à propos d’un fournisseur avant l’acte d’achat.

30 piteuses

Les , c’est le nom attribué à la période économique des trente dernières années d’après un rapport prospectif sur l’évolution du travail de travail et l’emploi dans vingt ans : 5 questions, 2 scénarios, 4 propositions rendu public par le Centre d’analyse stratégique.

3,5

fois plus élevé pour les ouvriers Le risque de chômage est que pour les cadres (10,2 % contre 3 %)

1ère maladie professionnelle en France, les troubles musculosquelettiques (TMS) offrent une résistance insoupçonnée aux pratiques de prévention. Le Réseau ANACT propose d’explorer de nouvelles pistes au sein d’un nouveau guide pratique distribué en librairies et vente en ligne sur www.anact.fr

1 767 000 de français, c’est le nombre de salariés analphabètes en France métropolitaine.

L’APEC estime que les entreprises devraient recruter près de

200 000

cadres pour 2011, notamment en raison de la bonne tenue de l’investissement.

3ème place du marché européen pour la France dans le secteur du Conseil après le Royaume Uni et l’Allemagne. Il est en outre prévu une croissance d’environ 5 pour cent pour 2011 – ce qui place la France au dessus des autres pays d’Europe de l’Ouest. Le marché Européen du conseil a presque représenté un Chiffre d’Affaires de 25 milliards d’euros pour l’année 2010. (Source : Syntec Conseil en Management).

L’attractivité française à l’internationale est bonne. En 2010, les ﬂux d’investissements directs étrangers accueillis en France sont restés stables alors qu’ils ont chuté de l’Union européenne.

20% dans l’ensemble de

2ème

pays européen d’implantaLa France est aussi, en 2010, le tion des centres R&D derrière le Royaume-Uni.

Top 3 des enseignes de Grande 47% des DRH de France se tournent désormais vers les Distribution les plus innovantes (auprès de la population française) : LECLERC, CARREFOUR, AUCHAN

réseaux sociaux pour recruter (enquête RegionsJob.com). Mais ils ne sont que 19 % à les juger utiles…

76% des étudiants sont optimistes

Le PIB réel de la zone OCDE a progressé de trimestre de 2011.

quant à leur épanouissement professionnel.

des plus grosses entreprises Les exportatrices de service françaises réalisent 85 % du chiffre d’affaires total à l’exportation, contre 70 % pour les exportateurs de biens.

• Manager d’entreprise

0,5% au premier

Le seul entretien annuel d’évaluation est perçu comme une évaluation trop quantitative et pas assez qualitative par

8 salariés sur 10. Pour 81% des collaborateurs, elle est par ailleurs une source de tensions entre salariés et managers (Ifop-Methys).

Multimédia

Actus

QUEL EST LE QUOTIENT INTELLECTUEL DIGITAL DE VOTRE ENTREPRISE ? C’est sur cette question incongrue que se sont portés les travaux du think thank américain L2, qui a créé le concept de « Digital IQ » en collaboration avec des sociétés de jeux en ligne telles que Zynga, de géolocalisation des consommateurs tels que Foursquare mais aussi Youtube, Twitter, iTunes et les applications mobiles sur iPhone. Celle-ci a déjà permis de mesurer le quotient intellectuel digital de nombreuses marques dans l’automobile, la santé, le luxe ou les services financiers aux Etats-Unis. Le think tank L2 montre d’intéressantes corrélations entre « Digital IQ » et performances économiques. Dans l’automobile, les entreprises ayant un quotient digital élevé sont ainsi celles qui enregistrent sur la même période des croissances de ventes supérieures à la moyenne de leur industrie. Récemment, le think tank a classé 100 grandes marques étrangères présentes en Chine. Parmi celles ayant le « Digital IQ » le plus élevé ﬁgurent Lancôme, BMW, Estée Lauder ou encore Audi, alors que parmi les dernières ﬁgurent Yves Saint-Laurent,

Bottega Veneta, Chopard, Franck Muller et de nombreuses marques de vins et spiritueux telles que Moët & Chandon, Dom Perignon ou encore Veuve Cliquot.

UNE NOUVELLE SOLUTION LOGICIELLE POUR GÉRER SA E-RÉPUTATION Au delà de la veille traditionnelle des médias sociaux, COSMIC, une nouvelle solution logiciel, garantit aux entreprises l’identiﬁcation des contributions pertinentes sur les réseaux sociaux af in de les analyser et de réagir en

temps réel par les actions les plus appropriées. Dans l’étape d’ é co u te, CO S M I C ( s o l u t i o n multilingue), passe au crible les médias sociaux que l’entreprise a sélectionné comme sources pour identiﬁer et collecter les messages pertinents sur la base des mots clés ou centres d’intérêts prédéf inis. L’étape de compréhension s’appuie ensuite sur l’analyse des messages via des méthodes automatiques ou semi- automatiques comme le regroupement par mots clés, l’évaluation de la tonalité (neutre, positive ou négative) et l’analyse sémantique. Ces informations sont centralisées dans une base de données unique

et présentées sous forme de tableaux de bord. Couplée avec un CRM, COSMIC permet, dans la phase d’action, de déclencher les processus CRM opérationnels adéquats d’un simple clic, à partir des tableaux de bords réalisés : suivi de réponse à une campagne, émission de tickets de SAV, prise de contact, lancement d’alertes, diffusion de consignes,... COSMIC identif ie aussi les leaders d’opinions et prescripteurs, et leur fournit « en temps réel » le contenu le plus pertinent en vue de les fédérer. COSMIC est commercialisé à 400€ par centre d’intérêt et 150 par utilisateur. Un pack de démarrage est également proposé à partir de 2500 euros.

Manager d’entreprise

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Actus

Multimédia

QUAND INTERNET PERMET DES LEVÉES DE FONDS PARTICIPATIVES : LE SUCCÈS DE PAYSANS.FR ! Né en Aquitaine avec 160 producteurs, Paysans. fr livre toute la France en produits frais depuis plus d’un an et souhaite intégrer des producteurs d’autres régions : un nouveau challenge qui nécessite des moyens d’investissement supplémentaires. Paysans.fr a donc organisé avec succès l’ouverture d’une partie de son capital de manière participative. A travers une interface web dédiée, et en à peine un mois, l’entreprise a rassemblé 100 000 euros grâce aux internautes, conviés à entrer dans son capital à partir de 2 000 euros. Ce sont environ 30 particuliers, pour la plupart déjà clients, qui ont été séduits par l’opportunité de participer à cette aventure entrepreneuriale innovante. Une 2ème levée de fonds participative a été ouverte jusqu’à octobre 2011.

L’AGENCE SPÉCIALISTE DU

DESIGN SONORE QUI MONTE… Un métier peu connu… une compétence pourtant indispensable… LR Music intervient dans le conseil et la stratégie audio, ainsi que dans la création d’identité sonore sur tout support multimédia (web, radio, tv, ﬁlm, sonorisation points de vente, salons, congrès…) et est déjà intervenu auprès de Total, Banania, Weight Watchers, Orange, Allianz ou encore Motul. L’agence spécialiste vient d’accompagner le groupe Humanis (prévoyance santé), fusion entre les groupes Aprionis et Vauban Humanis pour devenir le 3 ème groupe français de prévoyance sur tous les supports audios (téléphonie, vidéo…) et a orchestré l’évènement de présentation lié à cette fusion qui s’est déroulé au Palais des Congrès à Paris (jingles conventions, montées de scènes, musique emblématique de marque). Plus d’infos sur http://www.lucrebelles.com .

• Manager d’entreprise

Agenda

Actus

DATES L’ETHIQUE EN ENTREPRISE, UN FORUM D’ACTUALITÉ ! « ETHIC FIRST », un événement ambitieux et unique par son positionnement fondé sur une approche pédagogique agrémentée d’échanges sur « l’éthique appliquée » aura lieu les mardi 27 et mercredi 28 septembre en partenariat et à l’Université Paris Dauphine après une première édition réussie au Palais des Nations - ONU Genève (500 participants issus de 22 nations). Pour s’inscrire gratuitement à cet évènement, rendez-vous sur le site ofﬁciel www.ethicﬁrst.com.

27-28 septembre

IFTM TOP RESA : LE SALON PROFESSIONNEL DU TOURISME ET DES VOYAGES IFTM Top Resa, le salon B2B est à la fois : le salon professionnel du marché français émetteur et réceptif, le salon des agents de voyages, le salon du tourisme de loisirs, le salon de l’évènementiel et du tourisme d’affaires, le salon de l’incentive, le salon des autocaristes, le salon des déplacements professionnels.

Déplacements professionnels Les grandes chaînes hôtelières, les compagnies aériennes, les loueurs de voitures, transporteurs et fournisseurs seront présents pour présenter leurs produits et tarifs.

Tourisme d’affaires et événementiel Une diversité de destinations, avec des experts (hôteliers – transporteurs, loueurs de voitures, lieux de réception) qui prendront le temps nécessaire pour étudier votre dossier et y apporter une réponse personnalisée. Pour préparer votre planning et faciliter les contacts, vous pouvez bénéﬁcier d’un programme de rendezvous qui a pour vocation de faciliter les échanges professionnels. Il est accessible après votre enregistrement et votre demande de badge. N’oubliez pas de vous pré-enregistrez ; sur le salon le badge vous coûtera 18 €.

NOS EXPOSANTS • Tour Opérateurs, réceptifs et groupistes étrangers • Hôteliers, restauration • Destinations étrangères • Compagnies aériennes, aéroports • Tours opérateurs français • Croisiéristes • Associations • Nouvelles Technologies • Presse • Transporteurs • Réseaux de Distribution • Services

20-23 septembre

Des évènements dédiés Pour la 2ème année, Les Lauriers d’Or récompenseront les meilleures initiatives dans l’univers du voyage d’affaires et des déplacements professionnels. La remise des prix se déroulera le 22 septembre 2011 à 17 heures dans l’Agora. Les Lauriers 2011 innovent en proposant une Académie du Voyage d’Affaires. Cette Académie sera systématiquement présidée par le lauréat élu l’année précédente dans la catégorie « Professionnel de l’année ». Pour 2011, c’est ainsi Yann le Goff (Directeur des Achats Hors Production du groupe Sidel) qui inaugure cette présidence. Chaque jour, des FORUMS thématiques, avec des conférences spéciﬁques dédiées aux chefs d’entreprises, et aux décideurs pour mieux gérer leurs déplacements d’affaires et l’organisation de leurs évènements d’entreprises.

LA CRÉATION D’UNE JOURNÉE DÉDIÉE À LA CULTURE ET AU TOURISME « Le Forum International du Tourisme Culturel » En partenariat avec l’UNESCO, UNWTO, UE, CONSEIL DE L’EUROPE, MINISTERE DE LA CULTURE et avec le concours de nombreux intervenants, experts dans leur secteur 11h00-12h30 Culture et tourisme : Quelle coopération et pour quoi faire ? 14h30-15h30 Sur-fréquentation, sous-fréquentation, Comment préserver pour montrer ? 15h30-16h30 La culture n’est plus gratuite ! INFORMATIONS PRATIQUES : Paris, Porte de Versailles, Pavillon 7-2. Horaires d’ouverture aux visiteurs : Du mardi au jeudi de 10h00 à 19h00 et le Vendredi de 10h00 à 16h30.

Manager d’entreprise

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Green éco

Actualité

de l’énergie éolienne en mer et des énergies marines. Les estimations portent sur une production de 6000 MW d’ici à 2020, soit 1200 éoliennes ou 3,5% de la consommation d’électricité du pays. Assystem et Atkins ont formé une joint-venture dans l’ingénierie nucléaire, n.triple.a, afin de prendre en charge des projets internationaux. Les deux entreprises ont déjà eu l’occasion de s’associer sur des projets tels que la maîtrise d’œuvre des bâtiments d’ITER.

Envimontion.com : un nouveau réseau social dédié aux acteurs de l’environnement

Quand l’UE donne les moyens d’investir dans le développement durable… L’UE a débloqué ﬁn juillet 244 millions d’euros pour f inancer 183 projets environnementaux dans le cadre du programme Life + (Fonds de l’Union Européenne pour l’environnement). Sélectionnés par mi 748 propositions, les projets portent sur la conservation de la nature, le changement climatique, les technologies propres, la politique environnementale, l’information et de la communication liées aux questions environnementales.

Assystem et Atkins s’allie sur le marché des éoliennes offshore Le gouvernement a mis en place un plan d’investissement de 20 milliards d’euros dans le secteur des énergies renouvelables, avec la volonté spécif ique d’accélérer le développement

• Manager d’entreprise

Envimotion.com, un réseau social gratuit fête ses 3 mois et ses 380 membres dans 14 pays, comptant déjà parmi eux déjà Alinéa, Le Crédit Agricole, ou le Conseil général du Val d’Oise. Sa vocation? Découvrir, partager et valoriser les initiatives sociales et environnementales entre membres (entreprises, collectivités, associations, ONG), spécialistes ou experts, et particuliers sensibles au développement durable. L a mise en place d’une version anglaise et de nouveaux services devraient favoriser l’internationalisation de ce concept innovant «made in France ».

Nouveau business vert: la 1ère

couche écologique France !

arrive

Depuis cet été 2011, la couche jetable écologique PINGO prend place dans le rayon DPH (Droguerie, Parfumerie, Hygiène) de la GSA importée par GDS France, distributeur de produits écologiques pour la GSA. Arrivée récemment sur le marché français, cette couche certif iée est aussi performante que la couche jetable traditionnelle. Avec la montée de la consommation responsable, cette alternative aux langes jetables polluants se fraie un chemin prometteur.

Une nouvelle norme pour les déchets radioactifs La directive européenne du 19 juillet 2011 impose dès septembre 2011 des normes contraignantes en termes de ‘gestion du combustible usé et des déchets radioactifs’. Il sera imposé de présenter un programme détaillé f ixant calendrier et modalités de construction des centres, les normes de sûreté de l’Agence internationale de l’énergie atomique deviennent juridiquement contraignantes, et l’exportation des déchets vers des pays tiers sera soumise à des conditions extrêmement strictes. De premiers programmes nationaux devront être présentés en 2015.

Green éco

Actualité

COMMENT RENDRE

LE MONDE PLUS GREEN ? L’AVENTURE DES TROIS JEUNES FONDATEURS DE ZEGREENWEB.COM C’est l’histoire de 3 jeunes conseillers en finances de Close Brothers Paris (banque d’affaires) sensibles à l’écologie. En juillet 2009, ils décident de créer un site écologique grand public gratuit, positif, pédagogique et pratique répondant aux préoccupations des éco-citoyens et des entreprises. Ainsi, Antoine, Yvan et Nicolas, après respectivement 7, 3 et 5 ans dans la ﬁnance démissionnent en octobre…

Le choix des associés, clé de e lla a réussite Soutenus par leur entourage, il ils ls creusent le concept, validentt le le business model et en juin 2010, 01 10, zegreenweb.com nait sur la toile. ille. Les trois associés sont complépll é mentaires : Nicolas se destine eà la direction de l’équipe de rédacac tion, tandis qu’Antoine et Yvan va an se consacrent au développement ent commercial. ‘Le plus important’ nt’, soulignent-ils, ‘est de choisir sses es associés. Nous avions confiance n ce l’un en l’autre, ayant déjà collaboré oré ensemble sur des sujets pointus. tu us. L’équipe travaille à distance ett en en bonne entente.’

Le site aux 100 000 visiteurs urrs mensuels est une vitrine… Zegreenweb.com a déjà réuni uni 100 000 visiteurs par mois. Le Le site fourmille d’actualités, fiches he es métiers, éco-gestes (300 conseils eiils faciles et impactant), recettes d de e cuisine, un guide des restaurants nts bios ainsi que des outils proposés sés en partenariat avec des fondations on ns

(empreinte écologique, bilan carbone) et la possibilité de créer son blog. ‘Notre audience est générée par le référencement naturel, les partenariats ainsi qu’un grand travail sur les réseaux sociaux.’ Les démarches administratives leur semblent simples et rapides, alors que la principale embûche sera ‘de rentrer en contact avec de hauts dirigeants sans recommandations pour leur présenter quelque chose de nouveau’. Car Zegreenweb propose différentes offres : ‘le site est une vitrine’, précisent-ils. ‘60% des revenus sont issues de la publicité et des offres mises en lignes par les recruteurs sur un espace emplois verts. Mais nous développons aussi la vente de contenus pour d’autres sites ou entreprises (newsletters, intranet). Une boutique en ligne assure également des revenus complémentaires.’

‘Entreprendre démultiplie l’état d’esprit’ Pour 2011, leur objectif de chiffre

d’af d ’ a faires s’établit à 100 000€ . ‘‘Nous No travaillons autant qu’avant, mais m a pour nous et un projet qui nous n o u passionne. Entreprendre démultiplie l’état d’esprit : nous d ém plus heureux, plus motissommes om vvés vé és mais vivons en même temps lles e s frustrations et impatiences p l u s i n te n s é m e n t’ e x p l i q u e Antoine. A n ‘L’année encourue a validé vva ali le concept et l’équipe. Nous projetons 200 000 visiteurs menpro suels ssu ue ﬁn 2011, puis 500 000 l’année suivante. Sur les huit millions d’insuiv mensuels qui visitent tternautes ern des d de es sites écologiques, nous souhaitons en capter un million dans h ait ttrois tr tro roi ans.’ affirme Yann confiant. Ambitieuse, l’équipe n’exclue pas Am une u n e déclinaison internationale! La entreprise compte déjà L a jeune j bientôt embaucher un nouveau b ie journaliste. jou

Manager d’entreprise

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Green éco

Actualité

GREEN ZOOM SUR LE

TOURISME DURABLE ET ÉTHIQUE : UN MARCHÉ PROMETTEUR ? Le Tourisme évolue et se responsabilise... Avec une journée mondiale dédiée tous les 2 juin, le Tourisme Durable s’est aujourd’hui imposé et semble bien plus qu’une simple mode adoptée par des baba cools sur le retour. Alors à quels enjeux répondent le tourisme éthique, quel est son avenir et quelles difﬁcultés rencontrent les acteurs du marché ?

Le Tourisme fait face à des enjeux universels L e to u r i s m e S o l i d a i re v e u t répondre à des enjeux univer sels qui nous concernent tous comme la prise en compte global des impacts du tourisme sur les terres d’accueil tel que l’écologie, la préservation des ressources culturelles et sociales, ou encore une répartition équitable des richesses. Il s’agit d’appliquer le concept de développement durable au secteur touristique. En effet, les voyageurs sont de plus en plus nombreux et les prévisions annoncent un chiffre impressionnant de 1,6 milliards de touriste à l’horizon 2020

(898 millions en 2007). Il est donc indispensable de pouvoir agir, en sachant que le tourisme représente 60% du traﬁc aérien mondial, ou encore 5% des émissions de gaz à effet de serres (GES), mais également rien de moins que 12% du PIB mondial avec 55 à 80% des recettes positionnées dans les pays du Nord!

Comment valoriser le tourisme éthique ? Le tourisme responsable séduitt - i l v ra i m e n t ? Un e e n qu ê te voyage-sncf.com 2010 indique que 7 français sur 10 seraient prêts à partir en voyage responsable, mais 34% pensent pourtant qu’il n’est

• Manager d’entreprise

Green éco

Actualité

pas pour eux : trop ennuyeux, trop cher ou trop inconfortable. Les problématiques actuelles se portent donc principalement dans la lutte contre ces préjugés ; et le désappointement des voyageurs et voyagistes face à la multiplicité des offres et certiﬁcations. Ainsi, pour y répondre, Voyage-sncf.com a par exemple mis en place une bonne manière de communiquer et d’attirer de nouveaux adeptes : des Trophées du Voyage Responsable pour la cinquième année. L’originalité 2011 : les internautes pourront eux-mêmes votés du 18 juillet au 5 septembre sur le site des Trophées selon 5 catégorie : Bons plans, Urbain, Luxe & Zen, Bol d’air et Solidaire. Leurs votes compteront pour 50% et 50% de la note prendra en compte les votes d’un jury professionnel. Une bonne idée pour impliquer le grand public. Il en va donc d’un mouvement qui semble prendre ses marques et se positionner comme un pan à part entière de l’industrie touristique. Pour preuve, le Mondial du Tourisme a cette année consacré pour la première fois un pôle Tourisme Responsable avec une vingtaine d’opérateurs œuvrant dans ce secteur.

A retenir Déchiffrer les labels consacrés au Tourisme Responsable Hébergement : • Ecolabel Européen • La Clef Verte • Green Globe 21 • Ecogîtes • Hôtels au Naturel • Gites Panda Tours Opérateurs et les Voyagistes : • Association pour un Tourisme Equitable et Solidaire • Agir pour un Tourisme Responsable

Plus d’infos http://www.voyagespourlaplanete.com Manager d’entreprise

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Green éco

Actualité

GREEN ATTITUDE

Retrouvez chaque mois dans Manager d’entreprise de simples gestes qui vous aideront à faire des économies et à protéger l’environnement. N’hésitez plus, agissez !

LES ÉCO-GESTES AU QUOTIDIEN… GÉREZ LES COÛTS CACHÉS ET L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL DE VOS IMPRESSIONS Saviez-vous que le papier représente 80% des déchets d’entreprise ? Et qu’en France, le nombre de pages imprimées s’élève à 28 par jour et par salarié dont 4 à 5 pages inutiles ? (IPSOS 2010). Pourtant, seuls 28% des salariés français ont conscience de ce surplus et afﬁrment trop imprimer. Une étude Lexmark (solutions & services d’impression) du 21 avril 2011 réalisée auprès de 619 salariés dans 11 pays européens révèle cependant que les entreprises commencent véritablement à intégrer des pratiques greens. En effet, plus de trois entreprises sur cinq recyclent le papier et plus de la moitié recyclent les cartouches d’imprimante. Mais pour réduire le gaspillage, il y a également d’autres astuces toutes simples

C o m m e n t é c o n o m i s e z le nombre d’impressions ? Visualisez les documents sur votre écran et n’imprimez que ce qui est indispensable. Evitez également d’imprimez vos e-mails ou de garder de multiples dossiers papier : préférez la sauvegarde de sécurité ou le partage de documents en ligne. Pensez à dématérialisez le maximum de documents : rap ports, notes de service, factures…

imprimante en recto / verso et noir & blanc. > Imprimez en mode Economie d’encre ou ‘Brouillon’. > Vous pouvez aussi utiliser des logiciels gratuits de mise en page tels que Fineprint, qui permet d’économiser jusqu’à 30% d’encre sur vos impressions. Comment ? Il recalcule les marges, vous propose une surimpression (ﬁligramme), la création de fascicules au format A5, un ajout de marques.

Que faire des papiers et cartouches usagés ? Pensez à recycler papiers et cartouches d’encre ! Vous pouvez à cet effet installer un bac de papier et de cartouches usagés à côté des imprimantes et organiser un système de collecte hebdomadaire. Vous pouvez également récupérez les papiers usagés sur une seule face pour les utiliser comme brouillon.

Comment programmez des impressions moins consommatrices d’encre ?

Quel papier privilégier ?

sion pour valider votre mise en page. > Programmez par défaut votre

Quelles encres choisir ?

> Utilisez l’aperçu avant l’impres-

Privilégiez du Papier éco-labellisé 100% recyclé.

Choisissez des encres végétales,

• Manager d’entreprise

qui sont beaucoup moins polluantes. Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur www. eco-label.com pour connaitre les produits labellisés en France et les points de vente.

Imprimante à jet d’encre ou laser ? L’achat d’une imprimante laser est certes plus cher à l’achat, mais elle vous permettra d’imprimer en meilleure qualité et d’utiliser moins d’encre. Elle est donc conseillée si vous avez des impressions abondantes. Si celles- ci ne sont que modérées, une imprimante à jet d’encre peut suffire, tout en proposant une impression couleur de qualité.

PROGRAMME FORUMS en partenariat avec CSC LE SALON PROFESSIONNEL DU TOURISME ET DES VOYAGES

20 - 23 SEPT. 2011 - Paris Porte de Versailles VOYAGES LOISIRS • VOYAGES AFFAIRES • VOYAGES ÉVÉNEMENTIELS

NÉGOCIEZ VOS DÉPLACEMENTS D’AFFAIRES,

SÉMINAIRES, VOYAGES DE STIMULATION DIRECTEMENT AUPRÈS DES PROFESSIONNELS

Mercredi 21 septembre 10 h 30 -12 h 30 Forum Tourisme d’Affaires et Événementiel.

Jeudi 22 septembre 14 h 30 -17 h 30 Forum Voyages d’Affaires. 18 h 00 -19 h 00 Remise des trophées

Les Lauriers du Voyage d’Affaires 2011.

CHIFFRES CLÉS 33e édition 160 destinations 27 100 professionnels 1100 marques exposantes 11 % de visiteurs étrangers

BADGE D’ACCÈS 21 - 23 SEPTEMBRE 2011

DUPOND THOMAS Direction Générale

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â&#x20AC;˘ Manager dâ&#x20AC;&#x2122;entreprise

Jérôme Chasques

Portrait

Jérôme Chasques ou l’Homme qui tombe à pic ? Jérôme Chaques est un entrepreneur créatif et volontaire. De Paris à New York, il a navigué du textile à la distribution, du multimédia à l’internet et est aujourdh’ui fondateur du 1er site de shopping communautaire : tribalista.com. Surfant sur les tendances avec talent, il repère et innove au cœur des marchés en croissance. Portrait d’un homme qui tombe à pic…

A 5 ans, il voulait être coiffeur…

Le virage internet

Le goût du risque, il l’a acquis de sa mère, son premier modèle, qui a bâti pendant de longues années un centre hospitalier privé… A 5 ans, il rêve donc d’être coiffeur pour l’affubler des plus belles créations capillaires. Puis adolescent, le jeune homme se voit politique pour changer le monde. Mais il agira davantage en devenant entrepreneur se dit-il. Démangé par l’idée de créer et encore étudiant en droit, il lance sa première société en 1988. ‘Nous les envahisseurs’ est une marque de caleçons distribuée jusque dans les grands magasins. Pendant 2 ans, il découvre le textile et la distribution, se frottant aux problèmes de fabrication et de stocks face à l’engouement des consommateurs. C’est donc une première expérience réussie ! Et si ces études de droits lui sont utiles sur le plan juridique et de la négociation, sa véritable école sera le terrain, ‘les mains dans le cambouis’.

Un tournant que Jérôme négocie avec brio, alors qu’il rencontre les détenteurs des droits de ‘Monsieur Cinéma’, émission diffusée sur France 2 pendant 15 ans. Présentée par Pierre Tchierna, elle donne naissance aux Fiches de Monsieur Cinéma (distribuées à environ 100 000 foyers). Ces ﬁches, Jérôme les numérise et met en ligne gratuitement sur le web : une première ! ‘Il n’y avait à l’époque qu’une base américaine nommée IMDD, j’ai senti qu’il y a avait quelque chose à faire’. En 1999, Canal + rachète Allo Ciné. L’intérêt du site attire alors un distributeur internet : Liberty Surf (devenu Aliceadsl), qui l’acquiert à l’été 2000. Jérôme et son associé restent encore un an pour accompagner la reprise du projet.

Il participe à la création de ‘Louvres’ : un bestseller vendu à plusieurs millions d’exemplaires Il continue ses études à Sciences Po. C’est le début du multimédia et en 1994, il fait une rencontre qui va le marquer : celle de Pierre Raiman, ‘un visionnaire’. Ce fondateur de Montparnasse Multimédia (CD Rom éducatifs) deviendra un de ses mentors. Jérôme Chasques se passionne pour cette aventure qui a le vent en poupe : ‘l’informatique pénètre le quotidien des ménages et des foyers français’. Il participe à la création d’un best-seller : ‘Louvres’, atteignant des millions de ventes. Il apprend à bâtir une marque et gérer le déploiement opérationnel d’une entreprise : des 2 associés de base, elle passe à 70 en 1998 lorsque Jérôme quitte le navire. Montparnasse Multimédia déposera le bilan en 2001, faute de n’avoir su prendre le virage internet.

La conquête du Far West En 2001, libéré de ses obligations, il prend le large pour les Etats-Unis et se lance à l’assaut de New York avec sa femme. Il veut tester de nouveaux marchés et n’a pas encore d’enfants : ‘c’était le bon moment !’ Pas tant que ça… Car les attentats du World Trade Center ont obscurci l’économie mais en 2002 heureusement, les affaires reprennent. Les Etats-Unis lui semblent bien différentes de ce qu’il avait imaginé : le comportement des consommateurs est imprévisible et la concurrence féroce. Mais malgré les embûches, il fonce. Il importe le speed dating en France, et lance simultanément ‘The Dinner in the Dark’: des restaurants avec cartes à vision nocturne, permettant aux chefs de faire découvrir des plats originaux dans le noir. La presse s’en empare, et bientôt tout les newyorkais y aff luent. Il poursuit

Manager d’entreprise

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Portrait

Jérôme Chasques

pendant deux ans. Mais ce boulimique des affaires ne s’arrête pas là et créé bientôt Matchmakingpro : des services professionnels dans le domaine de la rencontre (école de chasseurs de cœurs, CRM…). ‘La fréquentation progresse vite, 40 élèves en 2003, plus de 200 en 2005 ! En seulement deux ans, Jérôme Chasques a amorti son investissement de 12 000 euros’ écrit ainsi le magazine l’Entreprise en 2006. En parallèle et dès 2004, il sort ‘Giftybox’ sur le principe des Smartbox françaises. Le produit fonctionne surtout auprès des entreprises, qui les utilisent comme récompense pour leurs partenaires ou équipes internes.

très optimiste sur la France, qui constitue un formidable vivier d’entrepreneurs, et ceci notamment dans le web ! Le statut d’auto-entrepreneur a également permis de libérer une vague entrepreneuriale, il faut l’encourager. La vision de l’entreprise ne doit pas être technocratique. Ce qui créé croissance et vivacité, ce ne sont pas les grands groupes telles que Total ou la BNP, mais les commerçants et petites entreprises qui peuvent faire bouger les choses et devenir des viviers d’emplois.’

Sa dernière aventure : Tribalista.com En 2008, une nouvelle crise frappe le monde et marque fortement le marché du coffret cadeau. Jérôme, le chanceux, rencontre alors les dirigeants de Canal CE, intermédiaire entre CE et offres privilégiées. Il imagine tout de suite des synergies et la société l’accompagne sur l’aspect sourcing et logistique. A l’automne 2010, il implante en France –‘le pays du loisir’– son nouveau concept Tribalista.com, premier site de social shopping donnant le pouvoir aux internautes. ‘Les communautés deviennent force de proposition sur les offres, les avantages qu’elles souhaitent obtenir dans les boutiques et les lieux qu’elles plébiscitent.’ De son expérience aux USA, il revient avec la conviction qu’il n’est pas plus facile d’y entreprendre : ‘Les budgets de publicité et marketing sont très importants pour percer, tout comme les loyers et les salaires pour garder une équipe de collaborateurs compétents à New York. La concurrence est très rude et la justice une arme contre laquelle il faut se méﬁer. Quant aux banques, elles ne suivent pas avant deux années, les plus difﬁciles…’

‘Je suis très optimiste pour la France !’ La différence entre France et Etats-Unis, Jérôme Chasques la résume en une phrase : ‘Sky is the limit’ (le ciel est la limite). L’ambition des américains est démesurée, tout entrepreneur pense qu’il va devenir le roi du monde. Quant au management, il est plus libre et participatif, question de culture et d’éducation. Il n’y a pas de cloisons entre professeurs et élèves qui sont amenés à participer en permanence de manière individuelle ou collective. Les américains sont formés au challenge, à la prise de responsabilité et l’argumentation. Cela se ressent ensuite dans les affaires : les business men savent parler en public, faire rire, susciter l’adhésion autour d’eux. En France, nous péchons dans ce domaine. L’école reste passive : les élèves écoutent le maitre sans agir. L’éducation n’a pas évolué depuis cent ans, alors que nos modes de vie et de communication ne sont plus du tout les mêmes. Mais je suis par ailleurs

• Manager d’entreprise

S’il fonctionne à l’instinct, Jérôme affirme que plus on vieillit plus on réfléchit et prend du recul… ‘Pour réussir un business, il faut une combinaison des deux’ déclaret-il : ‘l’envie, l’instinct et une capacité à analyser les choses. Mais il est certain que je ne vais pas passer un an à observer un marché’. Un esprit vif et réactif, qui a su saisir les opportunités et foncer ! De toutes ses aventures entrepreneuriales, ‘la rançon du succès’ est pour lui avant tout ‘la satisfaction des clients.’ Ce qu’il souhaite aujourd’hui : que ses enfants soient fiers de lui…

JÉRÔME CHASQUES EN QUELQUES LIGNES… Un adjectif : Volontaire. Secrets de réussite : Ouverture, Adaptation, Communication, Négociation.

Ce qui a pu lui manqué : Des associés complémentaires pour avoir les moyens de ses ambitions. Plus grosses embûches : Techniques ou juridiques aux USA. ‘Mais, l’humain reste pour moi la chose la plus complexe à gérer dans une entreprise.’ Choix des collaborateurs ? : Au fruit des rencontres. ‘Il est capital de choisir les bonnes personnes, avec une complémentarité pour accroitre les compétences et atteindre plus rapidement de nouveaux marchés.’

Croit-il à la chance ? : ‘Tout n’est pas toujours à 100% le fruit du hasard. Mais il y a des circonstances permettant d’être là au bon moment. Il s’agit surtout de saisir les opportunités !’ Son conseil : ‘Ne jamais construire une entreprise dans le but de la revendre dans 3 ans, ce n’est pas sain. Il faut se battre pour son succès et si elle doit être revendue, cela se fera naturellement.’ Ses mentors : Sa maman, Pierre Raiman avec qui il collabore sur Montparnasse Multimédia ou encore des ﬁgures emblématiques comme le créateur de Skype, Steve Jobs, le fondateur d’Apple.

Ses loisirs: ‘Découvrir des talents, des one man shows pour rire et se détendre’.

Une citation : ‘Where there is a will, there is a way’ - John Fitzgerald Kennedy.

Découvertes, échanges et opportunités… 3 jours nécessaires à la réussite de vos prochains séminaires ! Pour visiter le salon, accéder aux conférences et ateliers, et obtenir votre badge d’accès gratuit, connectez vous sur : www.seminaire-expo.fr

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RÉUSSITE, CARRIÈRE & PROSPECTIVE

POUR LES DIRIGEANTS D’AUJOURD’HUI ET DEMAIN…

Dossier

Réussite, Carrière & Prospective

Qu’est-ce que réussir aujourd’hui ? Qu’est-ce que réussir aujourd’hui dans un monde complexe où le changement permanent bouscule tendance et clichés sociaux qui déﬁnissent les symboles de pouvoir et de reconnaissance ?

De nouvelles priorités pour génération en quête de sens

SOMMAIRE 21 Qu’est-ce que réussir aujourd’hui ? 22 Managers et dirigeants : Anticiper les déﬁs de demain !

25 Quel sera le proﬁl du dirigeant de demain?

28 Regards d’Experts sur les grands dirigeants et l’intelligence

30 Déﬁ, Collaboration, Persévérance et Transparence : La recette du succès et de l’équilibre selon Stéphanie Pantaléo

34 La Passion Pragmatique Ou

l’Entreprise selon Philippe Mangeard

En période de crise, les remises en question de notre économie et société de consommation sont à la Une des débats : après une période de f lottement, les situations financières de nos proches voisins méditerranéens entrainent l’incertitude. L’Europe, mais pour combien de temps encore ? Alors, sur le vieux continent, des voix s’élèvent pour un monde plus solidaire, juste et équitable comme ‘les indignés’. Car lorsque la conﬁance s’effrite et que même les puissants semblent perdus, le monde a peur et remet en question ses priorités. Celles-ci semblent donc bien différentes pour la génération Y qui a fait couler beaucoup d’encre. Ces 15-34 ans élevés au zapping et à la télé réalité ont peut-être davantage les pieds sur Terre que ce que l’on croit. Une enquête IPSOS - Nokia menée en Février 2011 auprès de plus 1 000 personnes révèle que 88% des 15-34 ans assimilent la réussite aux petits bonheurs quotidiens. Et d’après une étude ISPSOS 2009, seuls 27% des adolescents considèrent que tout le monde a les mêmes chances de réussite. Une raison de plus pour privilégier les bonheurs qui ne s’achètent pas : famille, amis, réseau et valeurs comme l’entraide, le partage, le don de soi… Car si il y a un changement positif, c’est bien celui-là : ﬁni l’individualisme, les jeunes veulent réussir en groupe et le partager (notamment grâce aux réseaux sociaux) !

Sens du Partage et équilibre Alors une vie réussie, c’est avant tout la réalisation de soi dans un projet collectif, l’authenticité, un travail dans lequel on trouve du sens avec un savant équilibre entre sa vie privée et professionnelle. ‘Je vais me diriger vers un master de développement durable et une école de théâtre l’année prochaine. Aujourd’hui je me sens en apnée, sans aucunes perspectives ni latitudes dans mon poste. Mon responsable ne daigne même pas me lancer un regard pour me parler, il joue sur son Blackberry pendant qu’il me donne ses directives…’, aff irme Lydia, 26 ans diplômée d’école de commerce et travaillant à la Défense comme conseillère financière. En termes de marque, d’après IPSOS 2011, ‘les symboles de réussite des 15-34 ans sont issus du web : ‘Google, Facebook, Microsoft. Mais on retrouve aussi l’UNICEF dans les résultats. Les marques de luxe sont en revanche ostensiblement rejetées, pour des causes de superficialité et de paraître.’ Cyril Cachat, dirigeant de H3C Energies le conf irme : Nous avons eu plusieurs départ de jeunes souhaitant faire le tour du monde ou s’engager dans l’humanitaire…’ La nouvelle génération entraine avec elle les entreprises dans un soufﬂe nouveau et positif, notamment en termes d’égalité et de mixité. Leurs modèles ? Bill Gates ou Barack Obama, des hommes éthiques et généreux.

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Quel sera le proﬁl du

dirigeant de demain? 89% des Français ont révélé lors d’une récente étude (Ciel et CCI-Entreprendre sur un échantillon de plus de 1000 personnes en France) qu’ils attribuaient aux entrepreneurs un rôle majeur dans le développement économique local. 86% les déﬁnissent comme « les emplois de demain », voyant en eux un véritable potentiel de recrutement. Alors, sont-ils aussi favorables avec les dirigeants de grands groupes et quelles seront les qualités nécessaires pour être un bon dirigeant à l’avenir?

Un entrepreneur avant tout… Il existe aujourd’hui un malaise et une incompréhension entre salariés et dirigeants dans beaucoup de grands groupes. En effet, en 2010, les Français (de droite comme de gauche) font une réelle distinction entre les patrons de TPE/PME et les dirigeants de grandes entreprises : 87% des Français prêtent ainsi des vertus de conﬁance et de dynamisme aux patrons de TPE/ PME… contre seulement 30% de conﬁance accordée aux dirigeants de grandes entreprises. La moitié des français interrogés (52%) voient l’entrepreneur comme un « chef d’entreprise », par opposition au dirigeant d’un groupe. Pourtant, l’esprit entrepreneurial devra obligatoirement être développé par n’importe quel salarié et particulièrement chez les managers, quel que soit leur périmètre de responsabilités. Ce que l’on constate notamment chez Altran CIS (cabinet de conseil en informatique), où de jeunes managers ont à gérer un panel de responsabilité important.

La Formation des grandes écoles ne sufﬁt plus ! Une étude annuelle de l’Ecole des Mines choisit les 500 grandes entreprises mondiales et en compare la provenance des dirigeants. On y découvre que seules 15 écoles dans le monde ont produit quatre dirigeants ou plus de grandes entreprises, 28 trois dirigeants ou plus et 58 deux dirigeants. La France est,

de par le monde appréciée pour la qualité de ses formations, mais également décriée pour l’élitisme de ses recrutements, qui ne permettent pas toujours de diversiﬁer les profils et de faire accéder à de hautes fonctions des personnes issues de cursus différents. D’autant plus, que la formation n’est pas le seul critère de réussite d’un grand dirigeant. Comme l’évoque François- Xavier Dudouet et Eric Grémont dans leur ouvrage Les grands patrons en France, paru chez Lignes de Repères en 2010 : ‘Pour crucial que puisse être le capital scolaire dans la production des élites économiques, il ne suffit pas à lui seul pour accéder à la tête des grandes entreprises et surtout de s’y maintenir. (…) Les titres et relations sont autant de ressources qui fondent « le poids social » d’un individu dans un milieu déterminé. Pour ceux qui savent les décrypter, ils donnent la mesure précise de l’importance d’un individu : donc de la légitimité de ses ambitions et prétentions. (…) Le monde des grands patrons est structuré par des valeurs qui ne sont pas uniquement matérielles (…), elles sont fortement dépendantes des ressources sociales et symboliques qui en conditionnent l’accès.’ Les auteurs font ainsi référence à l’investissement social et culturel dans des institutions, ainsi que le développement d’une vraie personnalité hors des qualités professionnelles. Concernant

• Manager d’entreprise

les dirigeants de TPE et PME, la formation qu’ils ont suivie est relativement variée et les entrepreneurs autodidactes se multiplient.

Une vision mondiale de l’économie et de son business Un critère commun et nécessaire à tout dirigeant, qu’il soit de petite, moyenne ou grande entreprise sera une ouverture internationale et une capacité à appréhender les enjeux des différentes cultures , modes de pensée, en ayant idéalement quelques expériences à l’étranger. L’Inde, la Chine et le Brésil représente ainsi plus de 40 % de la population mondiale, et cette proportion ne cesse de croître. En plus de l’anglais, bientôt incontournable, les managers et dirigeants de demain auront intérêt à maîtriser au moins une langue “rare” parmi lesquelles le chinois, l’hindi ou le portugais.

Des valeurs éthiques et sociales indispensables Les entrepreneurs de la nouvelle génération choisissent de plus en plus de s’investir dans des activités où la valeur sociétale de l’entreprise est prise en compte à l’image de Faguo Shoes (un arbre planté pour une paire de chaussure produite) ou encore Jimmy Fairly, qui propose le don d’une paire de lunettes pour une fabriquée et qui a choisit d’implanter sa production en France. Que ce soit en tant qu’entrepreneur ou dirigeant au sein d’un

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grand groupe, des qualités relationnelles et une sensibilité humaniste deviennent indispensables. Le dirigeant de demain devra être vecteur de valeurs fortes comme la générosité, la responsabilité, l’honnêteté et l’intégrité. Les collaborateurs auront besoin d’un sens et d’une direction éthique pour qu’ils se mobilisent autour d’un projet d’entreprise qui passionne et leur donne envie de s’investir.

Savoir s’entourer Le bon dirigeant sera avant tout celui qui saura s’entourer et privilégier l’équipe, le groupe à la réussite individuelle. Le dirigeant de demain doit de plus en plus faire preuve d’un partage des responsabilités pour fédérer mais aussi recruter et garder les collaborateurs les plus compétents et complémentaires. Il devra développer toutes ses intelligences et toutes les intelligences qui l’entourent en établissant une relation de proximité avec ses proches collaborateurs et ses salariés.

Proximité & Partage de l’information Il sera particulièrement apte à observer, détecter les signaux faibles, trier, analyser et partager l’information de manière efficace et transparente. Il est à noter que pour les entrepreneurs euxmêmes, un entrepreneur idéal est avant tout celui qui fait partager sa passion (1ère position avec 41% des réponses). Le dirigeant doit donc être en mesure de faire ‘descendre’ l’information et s’entourer de relais capables de communiquer la vision stratégique et les ambitions de l’entreprise, qu’ils soient humains ou organisationnels par le biais des nouvelles technologies et des réseaux sociaux internes à l’entreprise. Hubert Landier, spécialiste en management, a relaté

que lors d’une de ses missions, ils avaient été témoin du désarroi de salariés déclarant : ‘Pour nous la Terre est ronde, mais pour nos dirigeants à Paris, elle est plate’. Ce n’est plus possible !

Un dirigeant 3.0 Le dirigeant de demain saura cerner les enjeux numériques et de communication virtuelle. Cela nécessite une présence, une implication et une compréhension quasi-incontournable des enjeux des réseaux sociaux où ils devront contribuer à leur e-reputation sur le web et en interne.

Organisation & Délégation Pour mener à bien sa mission de leader et visionnaire, il devra mettre en place une organisation souple et transversale, en repensant l’aménagement du temps de travail des cadres, la distribution des responsabilités et des tâches de façon plus égalitaires et moins conventionnelles. L e s m a n a g e r s d e p rox i m i t é devront reprendre un rôle social capital. Ce que prouve une récente enquête BPI sur 6800 salariés dans 11 pays début 2011 : ‘En moyenne 75 % des salariés interrogés reconnaissent à leur supérieur hiérarchique direct un impact significatif ou très significatif sur leur attachement à l’entreprise notamment en Italie, aux EtatsUnis, en Allemagne, en Roumanie et au Canada. Cela appuiera le principe selon lequel on entre dans une entreprise on quitte un patron. La relation personnelle, la proximité, les conditions de travail avec son manager priment. Dès lors, pour renforcer l’engagement du salarié, il faudra agir sur des leviers tels que l’équité, le respect, le soutien en cas de difficulté ou encore la conﬁance.

DELPHINE BERHUY BUSINESS MANAGER DE 29 ANS témoigne de cette expérience : ‘Chez Altran depuis plus d’un an, j’occupe la fonction de Business Manager. Ce poste est complet et requiert trois compétences clés : l’aspect commercial, la GRH et le management d’équipe. Il s’agit de manager son centre de prof it tout en prenant en considération l’aspect humain de la fonction ainsi que les objectifs de croissance visés par l’entreprise. Les principales missions sont l’élaboration, la mise en place et le suivi de la stratégie de croissance de l’activité via un business plan réalisé e n d é b u t d’ a n n é e , a i n s i que le développement et la f idélisation d’un portefeuille clients à travers la détection d e p r o j e t s d’ i n g é n i e r i e . Et il est nécessaire de recruter, manager l’équipe d e c o n s u l t a n t s q u e l’o n se constitue, et suivre les carrières de ceux- ci. Enf in, l a re n t a b i l i t é g l o b a l e d e l’ a c t i v i t é e t d u c o m p te d’ e x p l o i t a t i o n d o i t ê t r e p i l o t é e r i g o u re u s e m e n t . Des compétences en gestion sont donc essentielles pour réussir car les impacts f inanciers sont directement répercutés sur le compte d’exploitation du Business Manager. Il faut faire preuve d’initiative et de réactivité avec un esprit entrepreneurial très important.’

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Managers et dirigeants :

Anticiper les déﬁs de demain ! Les managers et dirigeants doivent s’adapter à un monde et des entreprises de plus en plus complexes en changement permanent. Une complexité en grande partie causée par la mondialisation, la mobilité et les nouvelles aspirations des collaborateurs : comment gérer ces évolutions tout en mettant la performance économique au même niveau que la performance sociale ? Une entreprise de sens, c’est ce que promeut Michel Meunier, Président du Centre des Jeunes Dirigeants (CJD) : ‘Lutter contre le stress, développer la motivation, donner du sens, remobiliser les collaborateurs autour d’un vrai projet d’entreprise, autant de challenges pour que les entre prises retrouvent du sens et de la crédibilité dans l’opinion publique, l’entreprise étant l’un des derniers lieux de partage, d’évolution humaine et culturelle.’ D’autant plus que l’attitude et les désirs profonds des nouvelles générations comme les nouveaux enjeux liés à l’accélération de la mondialisation, la diffusion des nouvelles technologies, aux évolutions sociétales, la persistance d’un chômage de masse depuis 30 ans, ainsi que les effets de la crise économique sont à anticiper par l’économie, l’état et les entreprises. Celles-ci sont donc entrainées vers une exigence de performance économique mais aussi sociétale et sociale.

Que sera le travail en 2030 ? Le Centre d’analyse stratégique français (institution d’expertise et d’aide à la décision placée auprès du Premier ministre) a piloté, durant un an, un groupe de travail qui a cherché à répondre à cinq questions concrètes sur le travail en 2030 : pourquoi, pour qui, comment, quand et où travaille-t-on ? Cette commission afﬁrme qu‘à l’horizon de vingt ans, la diversité des formes

organisationnelles devrait perdurer. Toutefois, la forme apprenante se diffusera davantage pour représenter une majorité de salariés. La forme simple se maintiendra au niveau actuel (10 %), tandis que la lean production et la forme taylorienne régresseront quelque peu (20 % et 15 %) en raison d’au moins trois phénomènes : les TIC, l’économie de la connaissance et les aspirations des travailleurs.’

Développement & valorisation de la fonction RH dans une stratégie globale plus visionnaire et prospective de son entreprise… On peut noter deux grandes évolutions à venir dans la gouvernance

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d’entreprise : premièrement un rôle prépondérant des services Ressources Humaines, et deuxièmement : le partage d’une vision stratégique clairement énoncée.

Un rôle prépondérant des ressources humaines Le rapport prospectif du Comité d’Analyse Stratégique anticipe que ‘la question de la santé au travail, qui a connu un regain, demeurera au cœur des préoccupations des Français les vingt prochaines années (porosité croissante entre santé au travail et santé publique ; risques liés à l’apparition de nouveaux modes de production ou de nouveaux produits ; allongement de la durée d’activité liée

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à la réforme des retraites et à la nécessité d’augmenter le taux d’activité des seniors), en relation avec d’autres évolutions telles que le vieillissement de la population ou le développement durable.’ De plus, ‘les mutations technologiques, les évolutions de la demande des consommateurs et la concurrence internationale nécessitent une adaptation permanente des entreprises qui se traduit par le besoin d’une augmentation du niveau des qualifications des salariés et/ou d’une adaptation à de nouvelles techniques de production. Au-delà de la conclusion d’accords de GPEC, l’important est la prise de conscience par les responsables d’entreprises de l’importance d’une démarche prévisionnelle en matière de GRH. Dans les vingt prochaines années, cette « révolution culturelle » de la gestion de l’emploi par les entreprises est possible et souhaitable’. De plus, les problématiques de f idélisation des collaborateurs sont de plus en plus importantes, notamment avec des pénuries de

talents dans certains secteurs de pointe: ‘Nous avons de plus en plus de mal à recruter et fidéliser sur des marchés comme les nouvelles technologies qui repartent très fort !’ affirme un responsable de chez Assystem, société de conseil en ingénierie cotée en Bourse. La f idélisation des collaborateurs passe donc par la mise en place de conditions matérielles et ﬁnancières attractives, mais aussi d’un projet de carrière et d’entreprise auquel les collaborateurs adhèrent. Les ressources humaines devront donc être particulièrement valorisées et auront un rôle prédominant à jouer au cœur des entreprises.

Un cercle de direction renforcée pour une vision stratégique et prospective globale Alors que la visibilité à long terme semble aujourd’hui plus que jamais difﬁcile, une nécessité de prospective engendre un réel besoin de savoir s’entourer des meilleurs collaborateurs et de créer un cercle de direction eff icace aux

compétences complémentaires. Ce cercle de direction permettra au dirigeant à la fois de s’élever et de porter un regard visionnaire sur son entreprise, son marché ; tout en disposant de relais de proximité. Les ressources humaines devront notamment prendre davantage de responsabilités et de poids au sein des comités de direction.

Une modiﬁcation des espaces-temps entraine une attention particulière à la communication et la cohésion d’équipe Une autre problématique importante est celle du maintien de la communication et du lien avec et entre les collaborateurs pour lutter contre la démotivation et la solitude tout en poussant à l’entrepreneuriat et la responsabilité de chaque salarié. Les managers devront créer et maintenir une cohésion au sein d’équipes de plus en plus disparates au niveau de la localisation, la culture, l’origine social, l’âge, et les compétences alors que la hiérarchie tendra à devenir plus

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plate. Une enquête menée par le cabinet Deloitte en novembre 2010 auprès de 400 étudiants d’écoles de commerce, ingénieur, université et actuariat a ainsi posé la question : ‘Quelle serait l’organisation de l’entreprise idéale de demain ?’. Réponse : en réseau, sans différences hiérarchiques, et virtuelle (basée sur le travail à distance et la mobilité) pour 67% ! Déjà en 1995, moins de 40 % des actifs travaillaient en un lieu ﬁxe et uniquement du lundi au vendredi. C’est bien une modification des espaces-temps qui est à l’œuvre… Une récente étude menée par Skype et GigaOM (réalisée auprès de 1 000 personnes issues d’entreprises américaines de 1 à +2 500 personnes) démontre notamment que ‘82% des personnes sondées souhaiteraient que le choix du lieu de travail par l’employé devienne une norme et considère que l’adoption ou non d’un fonctionnement de travail à distance doit être un choix libre sans jamais être imposé.’ D’après l’étude, les outils de communication de demain, déjà en grande progression seront bels et bien les réseaux sociaux et la vidéo conférence.

De même, l’étude Deloitte témoigne de l’environnement de travail idéal des étudiants en grandes écoles : ‘qui se caractérise par : un poste dans l’entreprise (92%) plutôt que du télétravail (8%), de préférence nomade (65%), en équipe (90%), avec des horaires f lexibles (86%), la possibilité de pouvoir travailler aussi bien de chez soi que du bureau (96%), des tâches polyvalentes (86%), un bureau en open space (52%) et un équipement complet d’outils technologiques (84%).’ Ce qui démontre bien la croissance du travail f lexible, et si à distance encadré avec un besoin d’une autonomie parcimonieusement régulée.

Une autonomie et une responsabilité des collaborateurs renforcée ! La même étude présente de façon ﬂagrante l’autonomie et la responsabilité que chaque collaborateur souhaite assumer : 94% des étudiants interrogés souhaitent intégrer une entreprise au management participatif avec pour qualité qu’il soit centré sur les relations à 84%, plutôt que sur les tâches (16%). C’est ainsi que W. Bridges

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(la Conquête du travail, Village Mondial, Paris 1995), un des instigateurs de la théorie de l’entrepreneur depuis les années 80, déclare que ‘le travail salarial, tel que nous le connaissons, l’emploi, est une création historique sur le déclin. L’organisation actuelle a pour but de répondre aux exigences de la productivité dans une situation d’urgence et de mutation rapide.’ Il prévoit ‘le tout-marché’ où chacun ‘doit se considérer comme une entité économique à part entière et non comme une composante à la recherche du tout dans lequel elle pourra fonctionner’. Mais attention au mythe de l’entrepreneur, avaient déjà prévenu Sophie Boutiller et Dimitri Uzunidis en 1999, maitres de conférences à l’Université du Littoral Dunkerque. La légende de l’entrepreneur (livre paru aux éditions SYROS en 1999) remet ainsi les pendules à l’heure, en montrant comment le mythe s’est construit dans la théorie économique, aussi bien que dans le discours social en démontrant comment la réussite entrepreneuriale est toujours une œuvre collective : il n’y a pas de réussite sans un capital social.

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REGARDS D’EXPERTS sur les grands dirigeants et l’intelligence Les points clés de réussite des grands dirigeants selon

JEAN-CLAUDE ANCELET, DIRIGEANT DU CABINET ADEIOS ET EXPERT POUR L’ASSOCIATION PROGRÈS MANAGEMENT (AMS) L’association AMS permet aux dirigeants de se réunir pour se former une journée par mois. Le club compte aujourd’hui 400 relais en Europe. S’y côtoient dirigeants de grands groupes et PME qu’a donc pu observer Jean-Claude ANCELET. Pour lui, la situation est très positive puisque l’arrivée des nouvelles générations et la globalisation oblige les dirigeants français à s’ouvrir, alors qu’ils sont culturellement enfermés dans une formation grandes écoles et un réseau lié qui ne sufﬁt plus.

Un don de ‘visionnaire’ Il a d’ailleurs noté que les grands dirigeants qui durent dans le temps, sont avant tout ce qui ont une capacité qu’il définit comme ‘un don’ à avoir une vision stratégique sur plusieurs années. Ils savent décrypter les marchés et adapter leurs produits en cor rélation avec une perspective planétaire et géostratégique. ‘Ils sont ‘au-dessus de la mêlée… Un bon exemple est Jean-Louis BEFFA qui a amené l’enseigne SODEXO à devenir un groupe de distribution alors qu’elle était dans le verre et la raffinerie à l’origine…. Ceux qui restent trop dans l’immédiateté, les marchés ﬁnanciers, la bourse, sont trop dans le court terme. Ce qui n’empêche pas les visionnaires d’avoir des résultats probants, mais ils ont une réelle capacité à anticiper, sentir et imaginer l’avenir. Je ne crois pas que cela s’apprenne à l’école’ remarque Jean-Claude ANCELET.

La ‘touche personnelle’ des grands dirigeants Le deuxième grand atout des dirigeants est d’après lui cette capacité à s’entourer de profils différents et de pointures. Puis, enfin, il s’agira de ‘la touche personnelle : celle qui permet d’identifier l’homme derrière le dirigeant et de le rendre proche, accessible. Ce qui est particulièrement demandé par les nouvelles générations, qui veulent avoir un accès direct avec le leader maximal. Ces hommes d’exception qui réussissent plus que les autres, ont en général toujours des valeurs, des croyances personnelles, des courants de pensée qui les guide. Leur culture ou leur lecture font d’eux des hommes fragiles et humbles, qui sont petits devant quelque chose qui les dépasse et qu’ils admirent. Comme Bernard Arnault, président du groupe LVMH, qui est passionnée par l’Art. La figure du Patron Dieu le Père, ou du Patron

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Star est totalement dépassé. Les conseillers en communication et les RH ne doivent plus aider leur dirigeant à communiquer vers les médias, mais directement vers leurs salariés ! L a clé humaine est une donnée essentielle de la performance.’

Le mot magique est l’engagement… Les déf is qui permettront aux dirigeants d’assurer au mieux leur rôle seront la prise de risque dans l’intégration de collaborateurs internationaux ou d’autres horizons, à qui ils donneront des responsabilités. Tout cela per mettra de sortir du côté confrérie et élitisme français. Il s’agira d’appliquer des méthodes de management modernes comme le Lean Management ou l’Excellence Opérationnelle. Utiliser à bon escient les nouveaux moyens de communication et proﬁter des opportunités de visibilité qu’ils

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peuvent of frir av e c u n e t ra n s parence et réactivité incroyable est capital. Enfin, le mot magique et en vo gue d a n s l e s g ra n d s groupes aujourd’hui est ‘L’ENGAGEMENT’. Comment impliquer et faire en sorte que les collaborateurs donnent le meilleur d’eux-mêmes ? On comprend bien que ce n’est pas qu’une question monétaire, ni de promotion individuelle, mais qu’il faut à présent que chaque collaborateur se sente dans un collectif qui lui plait. Après la période des années 30 et de l’ascenseur social où chacun faisait ce qu’il avait à faire sans trop se poser de questions, il est

indispensable de proposer aux nouvelles générations une co construction, sans imposer un modèle dans une forme d’équité où ils peuvent se construire en étant acteur. En conclusion, je pense que toutes ces évolutions sont très positives et que les grands patrons vont évoluer au contact du monde et s’ouvrir. Ils ont maintenant plus de pression sur leur personnalité que sur l’aspect organisationnel et ﬁnancier : la grande école ne sufﬁt plus… Concernant les patrons de PME, ils subissent encore d’autres problématiques (administratifs, politique, héritage, succession) et ont souvent la tête dans le guidon. Car le patronnât est réellement à 2 vitesses en France.’

Y-a-t-il une intelligence de la Réussite ? PIERRE ACHARD MÉDECIN COMPORTEMENTALISTE ET AUTEUR de plusieurs ouvrages dont Agir pour Réussir chez Maxima, nous éclaire sur les différentes théories liées à l’intelligence et la réussite. L’approche de l’intelligence’, nous dit- il, ‘va au- delà des qualités propres. Il s’agit à proprement parler d’un amalgame de paramètres qui permettent de réussir. Ces paramètres ont été décryptés par John Stenberg (psychologue travaillant sur les intelligences et la créativité) dans Successfull intelligences. Ce livre, datant de 1997 est particulièrement intéressant, car le point de vue de Stenberg consiste à dire que pour réussir, il ne faut pas simplement avoir un esprit mathématique, logique ou créatif mais qu’il faut cumuler ces deux volets, en étant surtout tourné vers les autres.’ L’intelligence du succès représente cette capacité à réussir dans la vie en

corrélation avec des standards personnels sans prise en compte d’un contexte social. Les mots clés en sont analyse, créativité et pragmatisme. Les utilisations de traitement de ces compétences sont l’adaptation, la formation, et la sélection de l’environnement. Pour utiliser au mieux ces capacités, il s’agit de capitaliser sur les forces, tout en corrigeant et compensant les faiblesses. ‘D’autres théories sont apparues depuis comme celles liées à l’intelligence émotionnelle, qui met justement en avant la capacité à aller vers les autres, mais elle est très controversée car cela ne sufﬁt pas’ complète le Dr Pierre Achard.

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Déﬁ, Collaboration, Persévérance et Transparence : La recette du succès et de l’équilibre selon Stéphanie

Pantaléo

Stéphanie Pantaléo est une femme passionnée qui aime relever des déﬁs et partager ses succès. Originaire d’Alsace, elle poursuit des études supérieures de commerce à Toulouse avant d’entamer une brillante carrière conciliant vie professionnelle et vie privée. De la grande distribution, au conseil puis l’assurance, découvrez les secrets de réussite de cette mère de 3 enfants, Directrice du Développement Marché des Garanties Adhésion Facultatives chez Axa France. Trois ans plus tard, la société est vendue à une SSII et son proﬁl attire les chasseurs de tête… Stéphanie Pantaléo reprend ainsi des missions liées à l’expertise CRM pour Andersen Consulting (aujourdh’ui Accenture) et devient consultante pour Neuf Télécom puis Axa France, où elle prend ses marques. Elle participe aussi à la fondation du réseau Accent sur Elles (dont elle est toujours membre actif ) et s’implique ainsi pour la parité homme-femme et le développement des carrières féminines.

Des débuts prometteurs chez Axa De la grande distribution au consulting Stéphanie Pantaléo a débuté chez Delacre. Cette première expérience en tant que chef de secteur pendant trois ans lui fit découvrir un panel de compétences, l’autonomie et l’organisation. Son rôle porte sur le développement commercial et le référencement de la marque dans plus de 400 grandes surfaces et centrales implantées sur 7 départements dans la région de Dijon. Puis, elle passe une année au sein d’une société de communication dont six mois en Chine. Belle opportunité, mais son objectif est de revenir vers son cœur de métier. Elle rejoint alors un des “big five” du conseil, KPMG Peat Marwick et mit en place des outils CRM et progiciels dédiés aux forces de ventes, qui ont alors le vent en poupe.

En 2001, elle devient jeune maman, accouche d’une petite fille et souhaite alors offrir plus de stabilité à sa famille. Elle reçoit une proposition qui va la ravir : Axa a repéré son potentiel en tant que senior consultante en charge de la redéﬁnition de la stratégie après la fusion avec UAP. La société souhaite ainsi la voir rejoindre ses équipes en tant que manager à l’été 2002. Elle rejoint l’entité Conseil et Services, étant spécialiste de la mise en place de projets et processus trans versaux ainsi qu’en conduite du changement. Elle découvre aussi le métier de manager hiérarchique, pour lequel elle se passionne et s’y découvre des talents.

‘A chaque naissance, cela a été le signe de gros changements’

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Suite à la naissance de sa seconde fille en 2004, Stephanie Pantaléo rejoint le département ayant pour vocation d’améliorer les réseaux de distribution d’Axa France. ‘A chaque naissance, cela a été le signe de gros changements’ conﬁe Stéphanie Pantaléo. L a jeune working girl a ainsi une position stratégique et devient proche des membres de directions. En 2006, juste après avoir été promue cadre supérieur, le Directeur General d’AXA Particuliers / professionnels lui propose de prendre en charge son Secrétariat Général, ce qu’elle accepte. On lui délègue énormément. Elle est la personne de l’ombre et créé de toute pièce son propre département, alors même qu’Axa est en pleine restructuration en Business Unit, remanie les directions centrales et mets au monde la Direction des Affaires Générales et Coordination Transversale.

Des choix judicieux liés à la vie de famille Elle occupe cette fonction jusqu’à ﬁn 2009 où une nouvelle naissance vient enchanter son quotidien. Son supérieur directe, Jean-Laurent Granier prend une nouvelle responsabilité et devient Directeur Général de la zone Méditerranée et Amérique du Sud, soit 22 pays. Il lui propose de participer à l’aventure et de voyager, ce qui la tente énormément. Mais la jeune femme veut rester auprès de sa famille devenue nombreuse, d’autant plus

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que son mari a monté plusieurs sociétés implantées dans la région francilienne... Elle fait donc le choix de l’équilibre.

Des doutes au succès : une ligne droite réussie ! Un nouveau déﬁ, ‘une nouvelle page blanche’ à écrire… Stéphanie Pantaléo décide de changer de métier pour se rapprocher davantage du commerce et se rallie à l’entité Axa entreprises dédiée aux assurances collectives devenue indépendante cette année. Elle a un nouveau périmètre loin de son cœur de métier, de nouveaux responsables et pénètre dans l’arène d’un métier d’expertise pointue. Elle doute… Il lui manque la technique assurantielle et la connaissance de l’actuariat pour prendre conﬁance en elle. D’autant plus que la direction a une évaluation de la performance basée sur le business réalisé et les résultats financiers. Elle doit apprendre à affirmer son leadership et faire adhérer à ses méthodes de travail dans un nouvel environnement qu’elle ne maitrise pas. ‘Heureusement, la Direction et les ressources humaines ont été à l’écoute et j’ai eu l’opportunité de bénéficier d’un coaching individuel qui m’a fait grandir dans cette période de transition. Tout était à faire, c’était de nouveau une mission page blanche… Ce qui est très appréciable chez Axa, c’est que l’on vous propose tous les trois ans de changer de poste si vous êtes repérés comme potentiel ou en exprimer l’envie. Autant la routine m’envahissait au bout de cette période lors de mes précédentes expériences professionnelles, autant là le challenge et le déf i restent présents : cela permet en effet d’apprendre en continu, de rester impliquée et motivée dans la

durée, d’étendre son réseau et de relever de nouveaux déﬁs.’

Comment gérer l’inconnu et s’afﬁrmer ? Face à l’inconnu, elle reprend sa casquette de consultante et établit un avant projet : elle réalise une cartographie de l’existant, répertorie les freins face à une innovation, étudie les opportunités, les menaces et faiblesses, établie un tableau de bord efﬁcace et entame une étude juridique très poussée car ‘personne ne savait vraiment ce qui était possible ou pas de faire. J’ai eu beaucoup d’inquiétudes sur mes propres capacités, de la volonté réelle des leaders en présence à ce que soit moi qui occupe cette fonction. Mais je me suis battue car je croyais au projet et je voulais vraiment le mener à bien. Le coaching personnel m’a énormément servi : j’ai appris à dire non et à affirmer mes opinions.’

les moyens de couvrir l’ensemble des frais de protection pour leurs salariés. Il s’agit donc de pouvoir compléter les couvertures obligatoires par des garanties et services complémentaires proposées par les entreprises, les courtiers, ou des sites de souscriptions directes comme celui que nous sommes en train de construire. L’offre doit être plus large et plus modulaire.’ Persévérante, elle a aujourdh’ui l’occasion de s’épanouir dans une fonction business où elle rencontre les courtiers, partenaires et entreprises qui lui permettent de confirmer l’appétence du marché qu’elle porte : ‘ces rencontres sont une vraie bouffée d’oxygène’ affirme-t-elle. ‘Et cette année, j’ai pu recruter et reconstituer une petite équipe autour de moi’, s’enthousiasme Stéphanie Pantaléo qui aime partager les succès.

Persévérer, la clé du succès…

‘Je veux que les personnes qui travaillent avec moi aient le sourire en arrivant le matin’

Stéphanie Pantaléo gère à présent aux côtés des inspecteurs spécialistes des assurances collectives et facultatives Role Over Market ou ROME (marché par ricochets) sur les trois marchés : santé, prévoyance-dépendance, ou épargne salariale et retraite. Il s’agit de proposer des produits complémentaires en collectif ou au cas par cas. Elle a donc mis au point de nouveaux schémas de promotion de distribution en se basant sur l’existant, et en exploitant toutes les opportunités pour développer ce nouveau business : un défi de taille ! Mais elle a la conviction qu’il s’agit de l’avenir et d’un besoin réel et croissant par rapport à l’évolution de l’environnement social en France : ‘les gens sont de plus en plus inquiets pour eux et leurs proches. De plus, l’on assiste à un transfert de charges de l’état vers les entreprises et celles-ci n’ont plus

Le dernier changement a donc été le plus lourd pour cette maman de trois enfants de 9 ans, 7 ans et 21 mois. Pour leur consacrer son mercredi, elle est passée en 80%. ‘J’ai bénéﬁcié de la souplesse d’organisation d’Axa et de l’importance accordée à la reconnaissance de la diversité. Ce sont les valeurs que je promeus au sein de mon équipe. Je veux que les personnes qui travaillent avec moi aient le sourire en arrivant le matin, qu’ils comprennent leurs missions et leur rôle. J’aime travailler dans la transparence et la confiance, je délègue beaucoup. Je ne veux pas me mettre en avant, mais mettre l’équipe en lumière ! Et le plus important, est de prendre du plaisir partagé pour aller de l’avant. Les dix ans vécus chez Axa, je ne les ai pas vu passer et je me suis construit un solide réseau de collègues et amis de conﬁance, c’est capital !’

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Maîtriser les outils de la

Créativité Le dirigeant ou manager doit s’adapter à de nouvelles situations et inventer des réponses rapides et efﬁcaces. Les techniques de créativité n’ont donc plus de raisons d’être réservées aux services Communication ou Innovation. Hubert Jaoui, expert et conseiller en créativité a élaboré un programme pour progresser dans sa démarche créative. Eclairages…

Point besoin d’être un artiste pour exercer sa créativité, nous le sommes tous et avons simplement besoin d’être rassurés, de nourrir cette capacité et de se détacher des clichés liés aux créatifs, défend Hubert JAOUI. Il recense nos entraves: la peur (de l’inconnu, de l’échec, du ridicule), l’ignorance de posséder des talents, la paresse morale et physique (tendance à la routine et au familier) et prodigue des conseils avisés pour lutter: • Remplacer ses cages mentales (croyances négatives) par des croyances constructives : ‘je suis capable de… j’ai le droit de tenter, de me tromper, d’essayer…’ • Etre différent des autres n’est pas un handicap. • Se donner le droit à l’erreur féconde (‘une erreur n’est une faute que si nous n’avons pas su en tirer les leçons’. • Manifester une curiosité permanente à 360°. • Se donner une discipline (pratiquer une gymnastique créative quotidienne…)

PROGRAMME POUR LIBÉRER ET DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ par Hubert JAOUI, extrait de Créativité, Essentialis.

1. Décider W. Jankélévitch a écrit : “Vouloir c’est facile. Il suffit de vouloir. Mais encore faut-il le vouloir”. Faire le choix d’assumer sa créativité est une décision lourde de conséquences, positives en majorité mais également négatives, car génératrices d’inconfort et demandeuses d’effort. Si je me reconnais comme créatif, je me prive d’alibis commodes, dont celui de me présenter comme victime expiatoire de la société, de mes parents, de mon patron, de mon conjoint... Si je m’engage dans la voie de l’innovation, je dois me préparer à affronter des résistances et à essuyer des tempêtes, à rencontrer des échecs dont je ne pourrai esquiver la responsabilité. Si je commence, je dois savoir que je n’aurai plus le droit de m’arrêter : la création est une oeuvre qui n’a pas de fin. Pour asseoir solidement ma décision, je devrai vérifier sa congruence avec mes valeurs personnelles, mon désir profond, mes ressources. Je devrai enfin m’établir un plan d’action, avec des étapes et des échéances.

2. Se lancer Mon plan d’action m’aura permis d’identiﬁer le ou les domaines où je vais faire mes premières applications. Ce peut être ma vie de couple ou l’éducation de mes enfants. Ce peut être un projet de développement personnel. Ou encore un projet professionnel : réussir un changement profond dans mon métier actuel ou bien réorienter ma carrière. Ce peut être un engagement social : la vie associative et -pourquoi pas- l’implication politique offrent de nombreux leviers à qui a le désir enraciné d’aider à changer la vie. Enﬁn, ce peut être une oeuvre : peinture, musique, spectacle, livre. Nous sommes tous des artistes en puissance.

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3. S’entraîner La vie quotidienne nous présente sur un plateau mille occasions de gymnastique créative. Trouver un nouvel itinéraire du dodo au boulot, une nouvelle façon de faire plaisir à son patron ou à son assistante, un nouvel aménagement de son espace de vie ou de travail, une idée originale pour commencer une réunion de service, un lieu inattendu pour mon prochain week-end : autant de stimulations gratuites. Avec un effort à peine plus grand, je peux m’astreindre à pratiquer régulièrement les différentes logiques, associations, analogiques, combinatoires et oniriques. Quelques minutes peuvent me sufﬁre pour un exercice de visualisation créative : c’est particulièrement utile pour affronter une situation difﬁcile.

4. Se perfectionner Certes l’apprentissage de méthodes créatives est nécessaire pour faciliter les tâches d’invention et de résolution. Mais s’endormir dans cette facilité risque d’être, à terme, stérilisant. Pour me perfectionner, je vais donc lire régulièrement livres et articles, peut-être m’abonner au Journal of Creative Behaviour ou à la newsletter mensuelle Creativity in action. Mais aussi je vais participer à des séminaires, de recherche ou de formation.

5. Persister “L’erreur n’est un échec que si nous n’avons pas su en tirer d’enseignements pour l’avenir”. Je vais rencontrer des échecs, mais je saurai m’en enrichir. Pour devenir un meilleur innovateur, je vais apprendre à devenir un vendeur efﬁcace de mes idées, par exemple en appliquant les 6 étapes de la communication préconisées

par la PNL : l/ Clarifier mon objectif (plus il sera précisément défini plus je pourrai être flexible sur les parcours nécessaires pour l’atteindre). 2/ Etablir le contact, verbal et visuel, avec mon interlocuteur. 3/ Me “synchroniser” avec lui, c’est-à-dire me faire le miroir verbal et physique de son langage, de ses gestes et de ses rythmes. 4/ Se guider pas à pas vers l’objectif de succès. 5/ Savoir conclure, au moment même où l’accord sera réalisé. Ne pas m’arrêter juste avant et éviter aussi “d’en rajouter”. 6/ Ancrer la conclusion commune par un geste ou un acte symbolique. Je peux aussi adopter un journal de bord sur lequel je noterai les péripéties significatives de mon épopée créative. Enfin, et ceci dès le premier jour, je porterai sur moi 24 heures sur 24 un carnet de poche sur lequel j’inscrirai, dès qu’elles me viendront à l’esprit, mes idées, observations, intuitions : plus elles sont originales plus elles sont volatiles. J’ai donc intérêt à les fixer sans attendre. Je peux aussi me choisir un partenaire, avec qui j’aurai des rendez-vous, réguliers ou sporadiques, pour faire avec lui le point de mon voyage. Retrouvez d’autres méthodes et analyses dans les ouvrages d’Hubert JAOUI. L’expert organise aussi des ‘Gimcafé’, des ateliers de créativité mensuels gratuits qui ont lieu en début de matinée dans un café parisien. Plus d’infos sur http://www.gimca.net

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La Passion Pragmatique Ou l’Entreprise selon

Philippe Mangeard Exerçant des activités dans le monde politique et de l’entreprise, Philippe Mangeard est un dirigeant accessible qui nous a fait partager ses secrets de réussite. Représentant la France à l’international pour Ubifrance dont il est Vice-Président, membre du MEDEF International, et bien d’autres organismes, il est également président-fondateur de plusieurs sociétés dont Modalohr (fret ferroviaire), Experts au carré (réduction des coûts), ou encore OptiCapital (ﬁnancements des transports innovants). Mais il ne s’arrête pas là et défend avec passion sa dernière création, JKPM, un réseau social anonyme qui fait parler de lui. Ce dernier a donc reçu Manager d’entreprise un matin, juste après avoir rencontré sur sa terrasse du 8ème étage Rue Messine, le co-fondateur de Daily Motion intéressé par ce nouveau concept web.

Un parcours de serial entrepreneur pragmatique et visionnaire Issu d’une famille de commerçants, Philippe Mangeard explique avoir rapidement acquis la valeur du travail et s’être attelé à se construire un avenir prometteur. En plus de sa formation Math sup, Math spé, ingénieur agronome et D.E.A de gestion industrielle, il dispose du goût de l’entrepreneuriat et se dote d’une conﬁance nécessaire pour monter et mener à bien des projets de A à Z. Comme il ne dispose pas de patrimoine ou de capital, il se lance et développe « Direct Import Nancy » dans les locaux mêmes de son école alors qu’il est encore étudiant… Premier succès, avant d’enchainer les innovations et les activités comme le télex informatisé, l’immobilier coopératif, les équipements industriels exportables ou le transport innovant, toujours en favorisant la différenciation et les concepts nouveaux. Il a également fondé en 2007 le cercle pour l’Optimodalité en Europe (la combinaison la plus efﬁcace, rentable et la plus propre de transport). Pour concrétiser les idées défendus par ce cercle, il vient de créer une nouvelle agence

de notation extra-financière pour évaluer l’impact environnementale dans le transport en partenariat avec l’ensemble des professionnels et l’ADEME : l’European TK’BLUE Agency.

Ses secrets de réussite pour les managers et dirigeants de demain Pour Philippe Mangeard, la clé du succès est simple : du travail, des valeurs, de la créativité et de l’assurance. Une assurance qui se construit et doit être mise au service d’un vrai projet : ‘où va-t-on ?’ en face duquel on doit envisager les partenaires et les moyens nécessaires à la réalisation en calculant la rentabilité dans le temps selon une vraie démarche industrielle. ‘Il s’agit aujourd’hui de se positionner sur des métiers à haute valeur ajoutée et d’optimiser les chances de réussite par un environnement propice dans lesquels les collaborateurs se sentent bien. La capacité à déléguer est fondamentale pour créer des interfaces relation nelles permettant au dirigeant d’assumer plus de responsabilités stratégiques et de coordination. Pour moi, ce sont les collaborateurs qui choisissent le patron.

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Ma vie, c’est inventer, valider, diffuser et déléguer J’ajouterai que le plus important est avant tout d’allier plaisir et travail.

Sa vision et son conseil aux entreprises françaises Pour lui, la France est pleine de talents, ainsi que de savoir-faire différenciant et de qualité. Mais le pays manque d’entreprises intermédiaires (plus de 50 salariés). D’après Philippe Mangeard, cette particularité est due à la peur des dirigeants tricolores d’ouvrir leur capital et à en perdre la majorité. Cela se justiﬁe aussi par le système administratif et social contraignant mis en place à partir de 50 salariés.

Comment perçoit-il les nouvelles générations ? ‘Il y a beaucoup de choses positives. Ils ont par exemple une approche beaucoup plus ouverte et tolérante, ce qui favorise à la fois la diversité et la parité. Chez JKPM, c’est une femme qui dirige l’équipe de jeunes modérateurs et cela fonctionne très bien ! Par contre, ils n’ont pas de vision à long terme et sont dans l’instantanéité. Et même s‘ils sont beaucoup mieux informés que les anciennes générations, ils n’ont plus le temps d’approfondir et de maitriser les sujets qu’ils

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Réussite, Carrière & Prospective pratiquent.. Ils ne connaissent rien à fond… ils surfent ! Un autre axe de progrès à travailler : ils sont habitués à ce que tout leur soit accessible et on ne leur a jamais imposé cette bonne vieille règle du « donner pour recevoir ». Il leur parait naturel qu’on leur rende service sans pour autant se sentir eux-mêmes pouvoir être au service des autres. La multitude, la rapidité et le côté éphémère des contacts par les réseaux sociaux a renforcé ce côté égocentrique. Mais les jeunes ont su conserver les bons fondamentaux et retrouvent heureusement ces valeurs de partage et d’échanges au sein de leurs plus proches amis.’

‘Ma vie, c’est inventer, valider, diffuser & déléguer’ Philippe Mangeard semble avoir trouvé le bon équilibre : ‘j’ai coupé ma vie en deux : plaisir et boulot. Le boulot, c’est Paris du lundi au jeudi soir. Et le reste du temps, j’habite à Nice en famille. Tous les soirs et à l’heure du déjeuner, je suis en public-relations ; le reste du temps je travaille et je ne peux le faire que sur des projets qui me passionnent. Mais ayant un sens forcené du travail en équipe, je délègue la quasitotalité des réalisations et mises en œuvre à mes collaborateurs tout en continuant à prendre les décisions d’ajustement avec eux ! J’ai encore créé en ce début d’année une nouvelle société, j’en créé une autre dans les prochaines semaines… Ma vie, c’est inventer, valider, diffuser & déléguer.’ Vous souhaitez développer vos affaires sans multiplier les cocktails et les déjeuners? Philippe Mangeard a, semble-t-il, trouvé la solution avec JKPM… Cet Officier de la légion d’honneur, a utilisé sa prédisposition relationnelle et son esprit créatif à un fort pragmatisme pour réaliser un projet innovant ayant pour vocation de contrer la ‘timidité relationnelle’.

Zoom sur JKPM, la dernière création de Philippe Mangeard… QU’est-ce que JKPM ? Un accélérateur de rencontres professionnelles nationales et internationales qui compte déjà plus de 4 000 inscrits dans 82 pays : explications.

‘Chacun voudrait accéder au carnet d’adresses de tout le monde sans donner le sien !’ JKPM est issu de simples constats : les relations sont devenues multiples, plus inaccessibles, moins sincères, moins fidèles et ‘la timidité relationnelle’ empêche des rapports francs et transparents dans le monde des affaires. ‘Plus personne n’a le temps de faire crédit à des gens, il faut utiliser son réseau ou une recommandation. Et chacun vit avec la même contradiction : on voudrait accéder au carnet d’adresses de tout le monde sans donner le sien !’. De plus, on ose que difficilement dire non à une connaissance ou un ami, ou formuler une demande directe pour obtenir une recommandation ou un contact. Il est aussi rare que la personne mettant en contact deux autres qui réaliseront des affaires se hasarde à solliciter une commission… ce qui nuit à son implication ultérieure pour que l’affaire aboutisse. La solution pour lever ces retenues était donc clairement l’anonymat, qui favorise la diversité. ‘Les initiatives de rencontres physiques pour développer la diversité ne fonctionnement pas bien : au Medef, il y a aujourd’hui plus de parrains que de ﬁlleuls dans la commission Diversité.’

‘L’accueil a été positif à 100%’ Positionné sur une cible de dirigeants, décideurs et managers, le réseau JKPM a clairement pour ambition d’aider tout un chacun à faire du business. ‘L’accueil a été positif à 100%’, s’enthousiasme Philippe Mangeard. Car

aujourd’hui, la multiplicité des offres pousse à favoriser les recommandations pour le choix d’un prestataire, tandis que cocktails et réunions d’affaires ne donnent pas toujours les résultats escomptés pour le temps investis… Le principe de JKPM est simple: chaque inscrit partage son carnet de contacts de manière anonyme en indiquant simplement le nom et la fonction de la personne connue, par exemple ‘le directeur de Google Europe’. Le business model est basé sur un pourcentage lié aux affaires générées et dont le montant est décidé par les parties prenantes. Il existe un statut Freemium donnant accès à tous les services, et un statut Premium (adhésion entre 210 à 0€ selon le nombre de ﬁlleuls) permettant l’utilisation intensive du réseau. Un individu ayant en moyenne 200 connexions locales ou internationales, il ne reste plus qu’à faire le calcul en sachant qu’il y a déjà plusieurs milliers de Membres sur JKPM.

Allez plus loin avec les Recommending Clubs® Autre moyen de faire des affaires : l e s Re co m m e n d i n g C l u b s ® , construits par localité ou secteur d’activité, et disposant de plus d’un forum interne privé (anonyme ou non), pour multiplier les échanges et les affaires. Ce Recommending Club® est modéré par son créateur, qui peut l’animer par une newsletter et perçoit un intéressement au business qui y est réalisé. Il existe déjà une quarantaine de ReKommending Club®.

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ORGANISER ET RÉUSSIR UN SÉMINAIRE ! SOMMAIRE 38 PACA : Une destination affaires de premier plan 42 Séminaire, incentive ou team building à la montagne 46 Le Nord Pas de Calais : bien organisé pour recevoir le tourisme d’affaires

50 L’ouest : la force d’un réseau 54 Centre-Val de Loire, la destination réussite de vos prochains séminaires

56 Au cœur de la Bourgogne 58 Organiser un Séminaire dans le Sud-Ouest congrès Manager Manage Man age ge g er d d’entreprise ’en en net trepri tre tr prise se• 37 60 Construire vos séminaires

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PACA : UNE DESTINATION AFFAIRES DE PREMIER PLAN Les pôles urbains de la région accueillent de nombreuses activités industrielles et tertiaires : hautes technologies, micro-électronique, génie biomédical, cancérologie et immunologie, laboratoires universitaires, etc…

Cette activité économique performante est le moteur d’un important tourisme d’affaires et de séminaires, de congrès et d’expositions. De nombreux hôtels accueillent toute l’année des séminaires (avec un net ralentissement en période estivale) et disposent à cet effet de salles de réunion équipées. La région est aussi une destination congrès de premier plan avec une dizaine de palais des congrès. Leurs équipements performants sont adaptables à la plupart des manifestations. Les plus importants centres de congrès sont Nice, Cannes et Marseille. L a région rivalise ainsi avec les deux autres grandes régions françaises de tourisme d’affaires que sont Paris-Ile de France et Rhône-Alpes. Le tourisme d’affaires et de congrès génère une importante activité touristique dans les villes, dont bénéﬁcient largement les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration.

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Atouts • Position géographique stratégique • Bonne capacité hôtelière • Deux aéroports internationaux avec la création de hub pour les compagnies aériennes. • Développement des compagnies low cost • Haute technologie bien développé

A la mer Les calanques : à lire ce nom, votre esprit imagine déjà l’eau bleue, la chaleur, le soleil… les vacances, Marseille, Cassis, Porquerolles, Cannes, Sète… Le capital sympathie de la côte méditerranéenne est tel que tout est possible. Des hébergements en nombre pour tous els budgets, des activités sportives, ludiques, sur l’eau, sous l’eau… au dessus de l’eau ! Chasse au trésor en zodiac, jet ski, régate, kayak des mers. Après une réunion « concentration maximale », une petite soirée sur la plage, les pieds dans l’eau, sur un voilier dans la baie de Porquerolles, ou dans un palace de Nice.

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En Provence La Provence, ses couleurs, sa culture, ses saveurs, son accent… ses festivals, tout est réunit pour réussir son séminaire. Palais des Papes à Avignon, Théâtre Antique à Orange, cathédrale d‘images aux baux de Provence, les ocres de Roussillon, le mont Ventoux, tartarin de Tarascon, féria de Nîmes. Côté gastronomie, il y a aussi l’aïoli, la tapenade, l’anchoïade, la ratatouille, la bouillabaisse… Culture, cuisine et les lieux remplis d’histoire pour que votre séminaire reste un merveilleux souvenir. De plus, annoncer à vos collaborateurs que vous les emmenez trois jours en Provence, c’est déjà gagné ! On vous l’assure, la lavande, les olives, le rosé, le soleil : Ca marche à tous les coups !

En Camargue La Camargue est certainement l’un des endroits le plus dépaysant de la côte. Les chevaux, les ﬂamants roses, les taureaux, la musique tzigane, la brasucade sur la plage… Vous imaginez déjà votre séminaire : un peu de VTT, de quad ou de buggy… une randonnée à cheval, une régate au départ des Saintes Maries de la mer ?… Plus audacieux, une chasse au trésor nocturne avec nuit sous la tente ou une démonstration de course à la cocarde dans une manade. Le tout en compagnie d’une troupe gitane en savourant la fameuse gardianne de taureau. Ok, on rajoute un brief de deux heures et une demi-journée de réunion sur les objectifs de l’année et c’est certain : vous avez les félicitations du « big boss » ou les applaudissements de vos collaborateurs : Bienvenue en Camargue !

Sur le pont d’Avignon… on y danse, on y danse... On connait tous cette comptine. Ce pont est devenu aussi célèbre que le palais des Papes qui a marqué l’histoire de la religion catholique et qui a fait d’Avignon une ville à part. Ville européenne de l’an 2000, Avignon est une des rares villes françaises a avoir conservé une grande partie de ses anciens rempart ; son centre historique, composé su palais des papes, de l’ensemble épiscopal, et du pont d’Avignon, a été classé patrimoine mondial de l’Unesco, Vitrine artistique et culturelle, la renommée de son festival de théâtre a largement dépassé nos frontières. Au carrefour de trois régions, sur l’axe autoroutier et desservie par le TGV ainsi que par l’aéroport, Avignon est une ville facile d’accès pour ses participants, et bénéficie de l’image toujours positive de la Provence. Capitale des côtes du Rhône, les amateurs de bons vins et de gastronomie s’y retrouveront avec bonheur.

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I-WAY UNE RÉUSSITE SUR LES CHAPEAUX DE ROUES ! Créé maintenant il y a 3 ans à Vaise, au cœur du pôle numérique de Lyon, par Daniel, Pierre Nicolas et Benoît Dupré, I-Way est un complexe de loisirs tendance et unique en Europe, en plein cœur de Lyon et bien apprécié des organisateurs d’événements. Montée d’adrénaline et sensations fortes sont en effet garanties pour les collaborateurs qui ont la chance de vivre un tel moment ! Fort d’une fréquentation en hausse, le concept I-Way est d’ailleurs en passe de s’exporter dans l’est de la France et à l’international.

Créé maintenant il y a 3 ans à Vaise, au cœur du pôle numérique de Lyon, par Daniel, Pierre Nicolas et Benoît Dupré, I-Way est un complexe de loisirs tendance et unique en Europe, en plein cœur de Lyon et bien apprécié des organisateurs d’événements. Montée d’adrénaline et sensations fortes sont en effet garanties pour les collaborateurs qui ont la chance de vivre un tel moment ! Fort d’une fréquentation en hausse, le concept I-Way est d’ailleurs en passe de s’exporter dans l’est de la France et à l’international.

Simulations de course automobile mais sensations bien réelles ! I-Way est avant tout un centre de simulation de pilotage issu des dernières technologies, dont le site,

ayant nécessité un investissement de 12 millions d’euros, a accueilli, depuis sa création, plus de 130 000 participants et 3 000 groupes entreprises ou C.E ayant concouru à bord des 18 simulateurs de pilotage professionnel I-Way (Formule 1, Rallye, Prototype Endurance). Pour animer et stimuler vos collaborateurs, renforcer la cohésion d’équipe et développer la maîtrise de soi, l’expérience I-Way s’impose. Avec de nouveaux formats de course, de nouveaux circuits, de nouveaux packages, le concept démontre non seulement sa capacité à ﬁdéliser ses clients mais aussi à en séduire de nouveaux, en France et à l’international. Le complexe de 5 000 m2 accueille salons, congrès, conventions jusqu’à 800 personnes. Des espaces sont prévus au centre du bâtiment pour mettre en avant vos produits (exposition de véhicules, showroom textiles et divers produits).

Après l’effort… Chaque jour, les équipes d’I-Way mettent un point d’honneur à faire rimer sensations fortes et détente. Une marque de professionnalisme grâce à laquelle, le client, qu’il soit petite entreprise locale ou une grande firme internationale, est sûr d’ajouter une nouvelle victoire à son palmarès d’événements. En complément d’une course, le complexe I-Way offre par ailleurs aux collaborateurs de nombreux lieux de vie haut de gamme permettant à chacun une pause détente hors du temps, au

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cœur d’un univers design : spa, bar, restaurant lounge (avec 2 terrasses), espaces cocktails.

Des prestations qui carburent à la réussite PME, grands groupes, institutionnels, CE, associations font conﬁance à l’expertise I-Way pour organiser leurs événements entreprise, puisqu’ils bénéficient d’un accompagnement sur-mesure, tout au long de leur projet. Le site I-Way est privatisable totalement ou partiellement en fonction de vos besoins (demi-journée, journée, soirée ou plusieurs jours pour un séminaire ou un incentive). Vivre une expérience forte, se relaxer, se retrouver autour d’un cocktail ou d’un repas d’affaires, travailler dans l’une des 4 salles de conférence équipées et modulables, personnaliser et immortaliser son événement grâce à des professionnels dédiés (cameramen, photographes), autant de prestations que propose I-Way pour un événement clé en mains. Et si vous souhaitez remercier ceux qui font la réussite de votre entreprise, proﬁtez des coffrets cadeaux I-Way.

Votre SÉMINAIRE DE RENTRÉE à partir de 45 EUROS ! A partir de 45 € par personne, I-WAY vous accueille avec une formule clé en main (Café d’Accueil, Pause Sucrée, Repas et Boissons, Salle de Réunion équipée). EN BONUS : 1 Course sur Simulateur offerte par tranche de 10 personnes. Demandez votre devis sur http://www.i-way-world.com

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Une réussite sur les chapeaux de roues !

INTERVIEW DE

ISABELLE MARIDET responsable de l’agence PO Quelle est la philosophie de votre agence ? PO, c’est 2 lettres pour 4 valeurs fortes : convivialité, rigueur, polyvalence et réactivité. Quand un client fait appel à nous pour organiser un événement, il choisit d’abord une équipe avec qui nouer une relation de proximité, des personnes d’expérience, perfectionnistes, avec une capacité d’adaptation à toute épreuve ! Il sait aussi que nous lui construirons un événement qui lui ressemble. C’est ça notre force ! Quel produit PO recommanderiez-vous pour un événement ? Sans hésiter, Noct’enBulle. Le principe : un jeu initiatique, insolite et de nuit, au cœur du Palais des Papes. Lancé en décembre dernier, cette balade nocturne n’en ﬁnit pas de séduire les clients. RP, cohésion, stimulation, cette activité inédite répond à toutes les demandes.

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PARCE QUE TOUT EST POSSIBLE… Fondée il y a plus de 20 ans, reprise en 2006 par Isabelle Maridet, l’agence Provence Organisation (PO), a su s’entourer des meilleures compétences pour garantir à ses clients des prestations en tourisme d’affaires qui dépassent leurs attentes. Un POsitionnement clientèle varié et étendu

Des événements POrteurs de cohésion

Petites ou grandes entreprises, locales ou internationales, quel que soit leur milieu, chacune peut créer l’événement aux côtés de l’agence PO. Royal Canin, Stratevent, Agence VMIS, Saint Gobain, Total, Chausson Matériaux, Areva…, autant de clients ﬁdèles.

Séminaires, congrès, opérations de stimulation, à chaque événement, PO associe un lieu unique, typique du charme provençal ou plus lointain et une activité où le plaisir d’être ensemble prime. Objectif : tisser des liens entre les gens et les cultures.

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SÉMINAIRE, INCENTIVE OU TEAM BUILDING À LA MONTAGNE Envie d’un grand bol d’air pour votre événement professionnel, pourquoi ne pas organiser votre séminaire entre lac et montagne ? Dépaysement et relaxation assurés lors de cet événement que vos collaborateurs ne seront pas prêts d’oublier. Sportifs ou non, il y en aura pour tous les goûts. Vos collaborateurs trouveront obligatoirement leur bonheur lors de ce voyage incentive. Eté comme hiver, les Alpes sont un formidable terrain de jeu pour les amoureux de nature. L’été, les passionnés de randonnée pourront exercer leur passion lors d’un séminaire en montagne. A pied, à cheval ou en vélo, vous et vos collaborateurs partirez à la découverte de ce milieu unique. Vous serez surpris par cette faune et cette f lore atypiques qui s’offriront à vous lors de cet incentive. Les spécialistes de la randonnée pourront partir une journée entière ou plusieurs jours alors que les initiés marcheront seulement quelques heures. Accompagné

d’un guide spécialisé dans l’accueil de séminaire en montagne, vous découvrirez toutes les beautés de ce milieu. Outre la randonnée, vous pourrez, en été, vous laisser tenter par une activité de team building à sensations fortes, le parapente. Accompagné d’un professionnel diplômé, vous devrez vous envoler. Observez bien ces paysages uniques qui s’offrent à vous. N’ayant pas de moteur, le parapente est une animation d’événementiel qui permet de proﬁter pleinement de la montagne. Lors de votre séminaire d’entreprise, vous pourrez ainsi vous laisser subjuguer par cet environnement calme et décontractant. A l’arrivée des beaux jours, au printemps, pourquoi ne pas profiter de la fonte des neiges lors de votre séminaire en montagne ? Toujours accompagné de professionnels, vous pourrez vous adonner avec votre équipe à la pratique d’activités de team building qui ont pour vocation de renforcer l’esprit d’équipe ou remotiver vos collaborateurs. Le rafting est une de ces activités à découvrir pendant votre séminaire

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en montagne. Vos collaborateurs seront scindés en plusieurs équipes et devront s’affronter sportivement pour être les premiers sur la ligne d’arrivée. Esprit d’équipe et de compétition seront nécessaires pour être les vainqueurs. Autre activité de team building que vous apprécierez sans nul doute réaliser lors de votre séminaire au pied des montagnes, le canyoning. L’esprit d’équipe est pour cette animation un élément primordial. Vous devrez vous encourager mutuellement pour passer les multiples obstacles qui vous feront face. Si vos collaborateurs aiment la montagne en hiver, ils apprécieront l’organisation d’un séminaire

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d’entreprise avec des activités de team building sur la neige. Au pied des pistes de ski pyrénéennes ou des Alpes, les passionnés de glisse ne seront pas déçus de l’organisation de leur séminaire en montagne. Ski, snowboard, télémark ou snowblade, vous n’aurez qu’à faire votre choix. Sur les pistes enneigées, la découverte sera agréable. En fonction de votre niveau, vous n’aurez qu’à choisir entre les pistes vertes et bleues pour les débutants et les pistes rouges et noires pour les conﬁrmés. Nul doute que vous trouverez votre bonheur lors de ce séminaire au pied des montagnes. En hiver, les randonnées sont également possibles, seuls les équipements changent. Il vous faudra vous munir de raquettes, d’un traîneau à chiens ou d’un scooter des neiges pour découvrir la montagne en hiver. Au cœur des stations de ski ou de la nature, la montagne propose aux participants de somptueux paysages. Vous et vos collaborateurs apprécierez ces moments de calme et de relaxation offerts par les Alpes et les Pyrénées. Si vous souhaitez combiner travail et détente lors de votre séminaire en montagne, que pensez-vous de combiner soins spa et balnéothérapie à votre séminaire ? Massages, modelages, soins du visage et du corps seront des moments de relaxation extrêmes que vous et vos collaborateurs apprécierez certainement lors de votre événement d’entreprise.

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Organisez votre séminaire à la mer ! Les nombreuses côtes et lacs en France sont à portée de main pour un séminaire entre travail et relaxation. Prenez un bol d’air marin lors de votre séminaire mer et profitez des nombreuses activités nautiques que la mer vous offre. Quoi de mieux qu’un séminaire à la mer pour des activités d’incentive ? Canyonning, canoë-kayak, catamaran, ski nautique, parachute ascensionnel, char à voile ! De nombreuses autres activités de séminaire mer existent autour de l’eau : canyonning, rafting… qui permettent d’améliorer la cohésion et la détente de votre équipe ! La diversité du littoral français permet de faire un séminaire mer réussi aux abords des plages de la Côte d’Azur, de la baie de St Jean de Luz, au milieu des pins landais, à proximité des parcs à huîtres d’Arcachon, au bord des falaises d’Etretat…

Et pourquoi pas un courtier ? Si vous ne souhaitez pas passer par une agence spécialisée et si vous n’arrivez pas, seul, à trouver les bons prestataires pour héberger vos équipes et organiser des opérations de team building dans le cadre d’un séminaire, vous pouvez désormais déposer une requête sur le site d’un courtier en ligne pour réussir vos séminaires.

Avantages

1. Ils comparent les offres pour vous, et demandent à leurs partenaires de monter votre projet de séminaire incentive sur mesure partout dans le monde au meilleur rapport qualité-prix. 2. Ils sont indépendant et objectif : pas de partenariat exclusif avec les prestataires. 3. Ils vous ouvrent leur carnet d’adresses de prestataires et hôtels, partout dans le monde. Chaque jour, ils tissent de nouveaux liens avec des prestataires, pour enrichir leur base de données. 4. Ils négocient les tarifs pour vous, lorsque c’est possible, aﬁn de ne vous proposer que des offres de séminaires incentives compétitives 5. Plus qu’un moteur de recherche, qui se contente de recenser des offres standard : apportent un devis personnalisé après avoir longuement cherché l’offre la plus adaptée à votre demande. 6. Ils vous permettent de gagner le temps de la recherche, puisque vous pouvez vous reposer sur eux et attendre tranquillement que le devis arrive dans votre boîte mail 72 heures après avoir formulé votre demande.

Avec quel hébergement ? Chalets ou hôtels, toutes les formules existent sur-mesure. Piscine, sauna, hammam ou SPA sont souvent les bienvenus pour l’aprèsski ou la fin d’après-midi en été. Etre situé au cœur d’un village permet de profiter des commerces : une activité également être apprécié des congressistes. Les déjeuners en altitude sont aussi souvent bien perçus. Des stations comme Chamonix, Courchevel, Pralognan… permettent d’unir avec dynamisme réunions de travail et activités outdoor !

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EVIAN RESORT : UN LIEU QUI COULE DE SOURCE… De grands espaces à investir Quel que soit l’événement qu’une entreprise cherche à organiser (incentive, séminaires, réunions), en choisissant l’Evian Resort, elle opte pour l’exception. Exception d’abord avec la possibilité de tenir des réunions au Théâtre du Casino ou à la Grange au Lac (capacité de 1200 places, avec en toile de fond, une forêt de bouleaux) et de moduler ces deux auditoriums en fonction des attentes du client. L’Evian Resort met également à la disposition de ses clients 900 m2 d’espace privatisable au cœur de l’Hôtel Royal pour des réunions de 20 à 220 personnes. Et

pour les entreprises désireuses d’un cadre à la fois contemporain et chatoyant, une halte dans les salons de l’Hôtel Ermitage s’impose.

Des équipes naturellement compétentes Si les clients souhaitent que leur événement soit marquant à plus d’un titre, l’équipe de l’Evian Resort partage également ce désir. Si la magie du lieu joue un rôle essentiel dans la réussite des événements, le professionnalisme et l’expérience de l’équipe projet de l’Evian Resort entrent aussi pour beaucoup en ligne de compte. A l’écoute de leurs clients,

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ils interviennent en amont pour déﬁnir leurs besoins et être force de proposition dans la conception de l’événement. Plus que de simples organisateurs, ils deviennent surtout pour chacun de leur client un partenaire quotidien. L’équipe projet de l’Evian Resort intervient également si l’événement doit être réajusté ou s’il faut remplacer une activité par une autre. Son objectif : faire de chaque événement un pur moment de bonheur pour le client !

Besoin de régénérer des équipes ?... L’Evian Resort est de part sa situation

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Entre lac et montagne, à deux pas de Genève et accessible depuis les principales villes de France, le site Evian Resort combine élégance, exception, détente et loisirs, le tout, dans un cadre naturel et grandiose. Bref, un lieu unique et qui clairement, coule de source pour toute entreprise qui souhaite organiser un événement.

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géographique l’endroit idéal pour organiser des conventions ou des opérations d’incentive. Entre Alpes et lac Léman, le Resort offre un large choix d’activités pour tous les goûts. Qu’il s’agisse d’un événement à organiser, en été ou en hiver, à chaque saison un panel d’activités outdoor originales : alpinisme, sports nautiques ou d’eaux vives, randonnée, VTT, sport aériens, olympiades, chasse au trésor, pour l’été, ski alpin, course de traineaux, raquettes, construction d’un igloo, pour l’hiver. Autant de possibilités pour les clients qui souhaitent stimuler leurs équipes commerciales, renforcer la cohésion ou assurer la performance de leur convention. Les opérations de Team Building orchestrées par l’Evian Resort remportent toujours beaucoup de succès parce que le lieu offre du choix et la possibilité d’un événement sur -mesure qui fasse la différence. C’est justement ce que toute entreprise recherche lorsqu’elle monte un événement : pouvoir se démarquer et créer la surprise auprès des collaborateurs. Si en plus on ajoute des activités grandeur nature comme le ski, la moto-neige ou le VTT, le plaisir – en plus de la performance – est garanti à tous les niveaux ! L’avantage concurrentiel de l’Evian Resort, au-delà d’un cadre naturel magniﬁque, c’est de proposer à ses clients une équipe aguerrie aux

techniques de l’incentive et un encadrement professionnel quelle que soit l’activité retenue.

…ou tout simplement de les ressourcer ? L’Evian Resort propose aux clients qui organisent une réunion de travail ou un séminaire une pause détente et détox au cœur de ses 2 spas. Faire travailler leurs collaborateurs et les récompenser en leur offrant des soins, c’est aussi une excellente façon de les motiver et de les ﬁdéliser. Une sortie au Casino est également possible pour agrémenter une soirée business avec une touche ludique. A noter aussi qu’en choisissant l’Evian Resort comme destination, le client opte pour un patrimoine culturel dont la visite peut tout à fait enrichir un séminaire.

18 trous et au bout, une performance collective de gagnée ! Quoi de plus représentatif que le golf pour évoquer aussi le site d’Evian ? Qui n’a jamais entendu parler des fameux Evian Masters ? Normal que beaucoup d’entreprises imaginent de recréer cette compétition pour leurs propres collaborateurs. Le principe des opérations est simple. L’Evian Resort met à la disposition de ses clients 2 sites de golf d’exception : l’Evian Masters Golf Club (un espace

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privatif de 240 m2 et un lounge de 100 m 2 ) en guise de parcours de championnat et l’Evian Masters Training Center, 15 hectares pour s’entraîner de façon ludique avec l’appui de technologies de pointe. Plus qu’à un parcours de golf classique, les collaborateurs s’initient à l’effort collectif, à la maitrise de soi et à la concentration. Au final, la récompense est à la fois humaine et sportive, ce qui est gage d’efﬁcacité et de performance pour l’entreprise qui choisit ce type d’événement.

INTERVIEW DU DIRECTEUR RÉSERVATIONS GROUPES ET CONFÉRENCES DE L’EVIAN RESORT « Quel événement vous a le plus marqué ? L’événement sans doute le plus atypique que nous avons eu à organiser, c’est un G8. En fait, l’Evian Resort est réputé pour l’organisation d’événements politiques. Il offre une intimité géographique, moins de pression médiatique et une sécurité optimale. Un sommet qui m’a marqué, c’est en 2008 une bilatérale entre M. Sarkozy et M. Brown. Nous avons du tout organiser en une semaine, heureusement, nous sommes rôdés à l’exercice ! Deux anecdotes plutôt drôles lors de ce sommet : M. Sarkozy a préféré la terrasse à son entrée dans l’hôtel, ce qui a un peu « bousculé » la sécurité et les clients présents à ce moment ! Ensuite, le sommet coïncidait avec une mise au vert de l’OM, l’occasion pour Didier Deschamps de remettre un maillot personnalisé à Nicolas Sarkozy et pour Gordon Brown d’être pris en photo avec l’OM ! Plutôt sympathique non ?! Quelle est l’actualité de l’Evian Resort ? L’Evian Masters, notre tournoi annuel de golf. C’est une énorme machine logistique à mettre en place avant, pendant et après le tournoi. Tous les corps de métiers sont à pied d’œuvre de début juin à début août. Pour les nombreux sponsors avec qui nous travaillons, comme Société Générale, Rolex, Lacoste, Evian…, c’est une formidable plateforme RP ! L’occasion pour eux de multiplier les échanges RP et les populations d’invités et de proﬁter de la couverture médiatique de l’événement. »

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LE NORD – PAS DE CALAIS : BIEN ORGANISÉ POUR RECEVOIR LE TOURISME D’AFFAIRES La région du Nord – Pas de Calais connaît une évolution fulgurante du tourisme d’affaires. Depuis plus de 10 ans qu’existe le Palais des Congrès de Lille, que le Kursaal de Dunkerque a été rénové, que les salles, les hébergements et les transports se sont multipliés, que Lille est devenue capitale européenne de la culture en 2004… la Région ne connaît que des succès. Elle a su s’organiser et mettre en place des structures d’accompagnement pour développer son offre. Dynamique sur le plan commercial, elle sait aussi proﬁter de sa position géographique pour faire venir des clients.

Des structures pour aider au développement de l’offre Le Lille Convention Bureau, le Palais des congrès, les acteurs de l’organisation d’événements, les hébergements, les restaurateurs : tous se sont regroupés au sein d’associations qui valorisent leurs structures, leur savoir-faire et la qualité de leur accueil. Concernant l’hôtellerie, le Nord – Pas de Calais se situe au 2 ème rang des régions françaises et le tourisme d’affaires y représente 58% des nuitées totales. Lors de la conférence « De l’industrie du tourisme d’affaires au marketing territorial », les acteurs du tourisme d’affaires de la Région Nord – Pas de

Calais se sont retrouvés pour coordonner leur action et développer un projet commun de développement ; néanmoins le choix est plutôt de mettre en place une dynamique de réseau qu’une centralisation contrairement à d’autres régions françaises qui ont su tirer proﬁt de tels regroupements. C’est le Comité Régional du Tourisme et la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie qui sont à l’origine d’un partenariat entre l’Etat et la Région : un signe économique positif… En effet, le tourisme d’affaires est un levier économique important pour le développement du tourisme. Celui-là est en effet plus rémunérateur que

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le tourisme individuel et ses retombées pour les commerçants sont plus importants. Les congressistes reviennent aussi dans la région en tant que touriste d’agrément.

Ensemble pour mieux servir les organisateurs d’événements Connaissance des marchés, inventaire et suivi de l’offre dans une base de données régionale, démarche qualité, formation : un plan global sera conduit par le CRT de la Région. Une véritable identité régionale devrait voir le jour, dans le but que l’ensemble des structures : hôtels, salles, restaurateurs, agences

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d’événements… puisse communiquer d’une même voix. Les points forts de la Région sont évidents : d’abord sa situation géographique, ensuite, la qualité de son offre, même si elle doit évoluer et être complétée. La dynamisation des réseaux est mise en place avec l’organisation de réunions de travail régulières, la création d’un web pro pour les professionnels du tourisme d’affaires de la région, ainsi qu’une palette de moyens de communication. Une véritable mobilisation des acteurs est en route, pour attirer davantage d’entreprises et d’institutions dans la Région.

Objectif : l’excellence pour tous

Dotée de plusieurs pôles d’excellence et de compétitivité, le savoir-faire de la Région à mener des plans restructurant pour l’économie sera garante du bon déroulement du plan d’action acté avec l’Etat. En Nord – Pas de Calais, se sont plus de 11 000 établissements et 32 000 emplois qui sont concernés par le tourisme. La montée en gamme des établissements est l’un des volets stratégiques, afin

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Dunkerque : pour le tourisme d’affaires aussi !

que leur adaptation aux standards de qualité requis par leur clientèle devienne réalité. Un autre enjeu stratégique est la variété territoriale et la volonté de ne pas privilégier seulement Lille, mais aussi l’ensemble des territoires et qu’une coordination puisse être mise en œuvre. C’est bien la variété et la complémentarité des activités qui font du Nord – Pas de Calais une destination attractive pour le tourisme d’affaires. Arras par exemple souhaite aussi se développer dans ce domaine. Située à 50 mn seulement de Paris et de 20 mn de Lille, elle développe elle aussi des infrastructures de qualité. Car, au- delà de l’hébergement et des animations, ce sont bien les salles qui attirent les entreprises. Les congressistes visitent de moins en moins les régions d’accueil : le temps de déplacement est optimisé. La pratique des langues étrangères est aussi un plus pour cette Région tournée vers l’importation d’événements. Britanniques, f lamands belges ou des hollandais proﬁtent en effet de la proximité de la Région pour y organiser leurs séminaires et congrès.

Ville symbole du nord, Dunkerque est largement réputée pour son port et son carnaval. Elle attire aussi un grand nombre de touristes pour ses plages, son arrière pays, la richesse de son patrimoine et bien sûr, son accueil ! Mais le tourisme a changé : des congés plus courts mais plus nombreux, une exigence de confort accrue : Dunkerque s’est bien adaptée… pour le tourisme d’affaires aussi. L’ensemble des acteurs locaux bénéficient des retombées économiques provenant des événements organisés au Kursaal – le Palais des Congrès ; et cela représente une manne importante. Cet espace de grande qualité, recevant spectacles et événements professionnels fait en effet venir toujours plus de monde.

Le port de Dunkerque, un véritable attrait La structure du port de Dunkerque lui permet de recevoir de très gros navires. Doté de grands espaces encore vierges de toute construction, son développement peut être envisagé par la construction de nouveaux bassins, mais aussi d’entrepôts. Dunkerque possède un tissu industriel dynamique, il a été le premier à proposer des terminaux unif iés c’est-à-dire gérés par des opérateurs privés. Par sa gestion rigoureuse, il a su dégager une bonne capacité

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d’autof inancement pour assurer le financement d’investissements futurs. Le port de Dunkerque a aussi des domaines attendus de progression, tels que le traf ic de conteneurs. Néanmoins, sa bonne résistance, malgré la for te concurrence à laquelle il est confronté, par la proximité de la Belgique et des Pays-Bas fait présager de futurs succès. C’est dans ce cadre qu’est aujourd’hui validée la création d’un futur terminal méthanier. L a Région, le département, l’ensemble des collectivités locales, en collaboration avec les dockers, les entreprises privées et les personnels de Dunkerque Port collaborent au projet de développement du port. Une nouvelle ouverture est donnée aussi à Dunkerque, avec le futur canal Seine – Nord, qui lui permettra de prolonger le transport jusqu’en Picardie et en Ile-de-France. Si la question de la fusion du port de Dunkerque avec ceux de Boulogne et de Calais n’est pas à l’ordre du jour,

il existe des synergies bien réelles, ne serait- ce que pour donner du sens aux investissements publics réalisés.

de l’hébergement devrait se renforcer dans les prochaines années, preuves de l’attrait de la Ville et du Palais des Congrès pour l’organisation d’événements professionnels.

Dunkerque, des structures de plus en plus professionnelles Mairie, Communauté de commune, Comité Régional du Tourisme : l e s i n c i t a t i o n s e t l e s p ro j e t s d’aide au développement du tourisme d’affaires sont nombreux à Dunkerque. Le volume et la qualité

A découvrir : Dunkerque ville portuaire Dunkerque : deux beffrois inscrits au patrimoine mondial de l’humanité de l’Unesco ! Monuments, villas, hôtels particuliers, tant d’édiﬁces dont l’architecture évoque les époques de détresse ou de prospérité que notre région a traversées. La visite commentée du centre-ville, avec des monuments tels que l’église Saint Eloi, les Beffrois, la statue de Jean-Bart, illustrera l’histoire mouvementée de Dunkerque. L’architecture des villas balnéaires de Maloles-Bains nous plonge dans l’ambiance du début du XXe siècle, où la station a connu un essor impressionnant. Le Musée portuaire met en scène les activités passées et présentes du Port de Dunkerque : de l’accueil des navires à la manutention des marchandises, du commerce aux échanges internationaux, de la guerre de course à la pêche d’Islande sans oublier la construction navale et la galerie de maquettes de bateaux. Le port de Dunkerque, 3e port de France, est un site impressionnant qui s’étend sur 17 kilomètres, vous découvrirez le centre de réparation navale, les écluses du Port Est, le complexe sidérurgique Arcelor Mittal Dunkerque…

La Flandre, pays de traditions avec l’écomusée du Bommelaers Wall (Ghyvelde) Le Bommelaers Wall présente, par le biais d’intérieurs reconstitués, l’histoire de la ferme et de la vie sociale en Flandre maritime. Ainsi, vous pourrez visiter une salle de classe typiquement ﬂamande, une salle de jeux traditionnels mais aussi une laverie, une laiterie ou des écuries. Des expositions temporaires vous sont également proposées et abordent des thèmes aussi variés que la sorcellerie ou la culture du blé et du lin.

Et aussi : Bergues en tramway touristique La charmante petite ville de Bergues a conservé ses fortiﬁcations, dont certains éléments datent du moyen âge, d’autres du pré carré de Vauban. A l’intérieur des remparts, on trouve le mont-de-piété, un bel exemple du baroque ﬂamand, ainsi que des vestiges de l’abbaye saint Winoc, fondée au VIIIe siècle. Au coeur d’un charmant village des Flandres, une ancienne ferme-brasserie vous ouvre ses portes. Elle produit, de façon artisanale, des bières de spécialité, alors n’attendez plus !

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OFFREZ UN 5 ÉTOILES À VOS ÉVÉNEMENTS !

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Congrès, spectacles, salons, événements, réceptions, Dunkerque est la ville de France par excellence où l’accueil se décline en 5 étoiles ! Une situation privilégiée en bord de mer, une dimension internationale de part sa proximité avec la Belgique et l’Angleterre, un dynamisme culturel, autant d’atouts qui font de Dunkerque et de Dunkerque Kursaal, le lieu idéal pour tout événement d’entreprise.

Un espace en 5D à la hauteur de toutes les exigences

Et si le mouton à 5 pattes existait ?

Ils s’appellent Europe, Reuze, Jean Bart, Congrès, Neptune – Poséidon et invitent déjà au voyage. Quel que soit le besoin du client, Dunkerque Kursaal met à sa disposition un équipement approprié : la salle Europe avec ses 3500 m2 modulables, la salle Reuze avec ses 2700 m2 cloisonnables et son deck ouvert sur la mer, la salle Jean Bart avec son auditorium cosy de 500 places, l’espace Congrès avec ses 5 salles de commissions équipées et enﬁn, Neptune – Poséidon pour donner un cadre unique à vos réceptions. Avec Dunkerque Kursaal, le client a 5 fois plus de chances de trouver le lieu qui correspond à son événement !

Il s’appellerait Dunkerque Kursaal ! Quelle que soit la dimension de l’événement, une équipe de professionnels est à pied d’œuvre pour faire de chaque projet un succès. Force de conseil, elle met en place un interlocuteur unique pour faciliter les échanges avec le client. Dotée d’un haut niveau de savoir-faire, elle s’entoure d’un parc matériel complet et d’une technologie dernier cri mais aussi des compétences du réseau local. Gestion hôtelière, accueil personnalisé, restauration, transport, animation, soutien technique… à chaque étape, une équipe de spécialistes unis comme les 5 doigts de la main témoigne de l’engagement d’un lieu certiﬁé Qualicongrès.

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INTERVIEW DE

PATRICK LECAILLIEZ, directeur de Dunkerque

Kursaal. Pouvez-nous dire ce que représente l’activité congrèsséminaires pour Dunkerque Kursaal ? En 2010, c’est 35% de notre activité globale, soit 34 manifestations. Quelle manifestation vous a le plus marqué ? L a 6 è m e Co n f é re n ce d e s V i l l e s Durables qui s’est tenue fin mai 2010 et réunissait 1800 congressistes internationaux. Dunkerque Kursaal a été mobilisé en totalité. Côté logistique, nous avions monté deux chapiteaux (2800 m 2) pour l’accueil et la res tauration. Traduction simultanées, retransmissions satellitaires et via internet, la dimension internatio nale a bien sûr primé. Décoration en matériaux recyclés, récupération des déchets et de l’eau de pluie, économiseurs d’eau et éclairage basse consommation, nous avons aussi joué le jeu de l’événement. Enfin, quels sont les événements à venir ? Derniers gros congrès (entre 500 et 600 personnes) en date : les journées Cofrend, l’assemblée générale de la Mutuelle Nationale Hospitalière et l’assemblée régionale de la Macif,. A la rentrée, nous attendons le Congrès des Magiciens, un congrès atypique avec notamment, une foire aux trucs, les prestations de jeunes magiciens. Viendront en fin d’année, le Congrès FO branche Santé, les Assises des Centres-Villes et les 13èmes Assises de l’Energie. Notre intégration au Bureau Régional des Congrès va par ailleurs accroître notre visibilité en France et pas seulement, et donc notre activité ! Ville d’accueil et de savoir-faire, Dunkerque n’a pas f ini d’organiser des événements !

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L’OUEST : LA FORCE D’UN RÉSEAU !

L’ouest est devenu une destination phare du tourisme d’affaires, d’envergure européenne. Sa grande notoriété est due à sa présence constante sur les grands rendez-vous professionnels et une gestion très professionnelle des événements qui se déroulent dans ses structures. «Manager d’entreprise» vous dévoile le mode d’emploi de l’Ouest, comme modèle de développement pour le tourisme d’affaires. Ouest Congrès, un réseau actif Ouest Congrès, c’est l’association de plusieurs villes, possédant des centres de Congrès dans l’Ouest de la France. L’idée fondatrice fut le constat transformé en volonté, d’être représenté ensemble à l’étranger. Ce fut donc en premier lieu la mise en œuvre concrète d’une démarche de prospection commune des marchés étrangers qui prévalut. La confiance entre acteurs fut immédiate. L’effet TGV consolida le concept : il y eut le partage d’une même voie ferrée à partir de Paris Montparnasse. Mais aussi et surtout le partage de valeurs communes permit de valoriser les hommes et les villes de l’ouest à travers un dynamisme particulier, symbolisé par des pôles d’excellence économique. Les qualités des gens de l’ouest sont multiples : sérieux, fiabilité, engagement, combativité, ténacité, fidélité, proximité, simplicité, authenticité. Ce sont ces qualités qui ont permis à Ouest Congrès de s’étendre sur tout

l’ouest de la France. Aujourd’hui, ce sont 9 villes, des Pays de Loire à la Bretagne qui se sont regroupées au sein de Ouest Congrès : Angers, Nantes, La Baule, villes fondatrices ont su en effet s’attacher d’autres communes : Saint-Malo, Brest, Le Mans, Lorient, La Rochelle et Poitier. La cohérence d’image de l’Ouest, matérialisée par l’unité d’accès va bien au-delà de l’aspect transport et cela est parfaitement bien identiﬁé par le public. L’ouest est donc une destination en tant que telle. Une politique commune de communication et d’opérations de promotion permet aux 9 villes de Ouest Congrès de continuer à progresser et de gagner des parts de marché.

Pour les clients, des avantages L’association de 9 villes de centres des congrès reconnus est l’assurance d’une qualité de service et d’un professionnalisme exemplaire. C’est aussi une économie de temps

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Les 9 villes majeures de la Région Ouest : Angers, Brest, La Baule, La Rochelle, Le Mans, Lorient, Poitiers – Futuroscope et Saint-Malo Un réseau : pour quoi faire ? Un réseau, c’est l’assemblage d’unités dis persées reliées entre elles de façon plus ou moins formelle et organisée, pour satisfaire des besoins communs. La structure en réseau Ouest Congrès est faite pour attaquer le marché et exercer une inf luence particulière sur son environnement. Ouest Congrès donne donc un sens stratégique et une force d’impact à la destination, il est le catalyseur des énergies dispersées. Fichier de prospection commun, économies d’échelle : les avantages de chaque v ille sont nombreux . Pour nous, Ouest Congrès… C’est l’opportunité de mutualiser les compétences, les moyens humains, techniques et ﬁnanciers… d’augmenter le niveau de nos standards de qualité, de créer des effets de synergie, de renforcer notre position sur le marché… de devenir une référence professionnelle incontestée. En ces temps d’individualisme, l’on se regroupe pour être plus fort ensemble mais aussi pour que chacun se sente plus fort.

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navale, les biotechnologies, l’agroalimentaire, les industries de la mer, l’électronique, les TIC, la santé… Nos centres des congrès sont des lieux de rencontres, d’échanges et d’affaires ref lètent l’effervescence et se veulent être de véritables vitrines de ces savoir-faire. pour trouver une réponse adap tée aux besoins des entreprises et institutions. C’est enfin la possibilité d’entrer en relation avec les acteurs des ﬁlières de compétences réputées de nos régions.

L’attractivité du grand Ouest : pour les individuels comme pour les professionnels Pour tous, Brest et sa rade, la Baule et sa baie, La Rochelle et ses quatre ports, Lorient et sa cité de la voile Tabarly, St-Malo et sa cité corsaire, autant de noms évocateurs du littoral atlantique. Et dans les terres, Angers et la vallée de la Loire, Le Mans et sa cité Plantagenêt, Nantes métropole européenne, Poitiers et son Futuroscope sont autant de sites intéressants. L’énergie créatrice de l’Ouest se dévoile dans une série d’événements : Festival Premiers plans, Océanopolis, Fêtes maritimes de Brest, Jumping international de la Baule, 24H du Mans, Francofolies, Juste pour rire, Festival inter celtique, La Folle Journée, Futuroscope ou encore la route du Rhum, la Transat Québec-St Malo… L’économie et la recherche, fer de lance de la richesse régionale, est concentrée sur de riches de ﬁlières de premier plan telles que le végétal, la viticulture, l’aéronautique, l’automobile, la construction

Engagement qualité de nos centres des congrès Un autre avantage du regroupement en réseau, est la mise en œuvre d’une politique générale de qualité de services. Une charte d’engagements propre à Ouest Congrès a vu le jour. Cette charte est ambitieuse et multicibles (clients, collaborateurs, prestataires et collectivités). Nous nous donnons trois ans pour la mettre en œuvre.

La Bretagne : focus « bienêtre » sur la Région Qu’il s’agisse des Côtes d’Armor et ses hôtels 4****, de l’Ille et Vilaine ou du Finistère : ces départements ont joué depuis quelques années la carte des formules « bien-être ». Spas, saunas, hammams, soins du corps, jacuzzi, massages… la Bretagne prouve une fois encore, sa façon personnelle de développer ses structures et d’accueillir ses visiteurs avec professionnalisme.

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AVIS D’EXPERT AVIS D ’EXPERT VALÉRIE MATHIEU FICHOT,

directrice du Bureau des Congrès d’Angers Loire Valley Quel événement vous a le plus marqué ? Chaque événement est unique. Nous accompagnons les start up, les multinationales et les PME locales. Notre plus bel événement 2011? Le SCANIA MILEN : une première à Angers, 700 salariés, ouvriers, managers, directeurs, conjoints et enfants de la société SCANIA, courant tous vers un même but ! Au départ un effort collectif pour replacer l’humain au cœur du dispositif des projets de développement de l’entreprise, à l’arrivée, une satisfaction totale de l’organisateur et des participants et de nouveaux projets en commun ! Ces événements participent au développement économique local et au rayonnement international de la région, à l’instar de Cointreau, marque de renommée internationale, qui a également choisi Angers pour son kick off annuel en mai dernier. Preuve que les grands noms choisissent la région pour développer leur business.

Quelle est votre actualité ? La sortie de notre collection séminairesincentives automne-hiver 2011-2012 et, l’accueil ﬁn septembre, du Club Français du tourisme d’affaires réceptif (CFTAR Atout France) qui a choisi Angers pour son séminaire annuel de réflexion. Au total, ce sont près de 80 participants, représentants des 7 bureaux étrangers, les membres des commissions et adhérents du CFTAR que nous accueillerons pendant 3 jours. La rentrée s’annonce active ! Suivra sur 2012 un grand événement innovant : un workshop national à Angers pour les entreprises et agences événementielles autour de l’insolite. A suivre…

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TOURISME MAINE ET LOIRE

OUEST CONGRÈS : UN MODEL POUR LES AUTRES ?

Idées week-end en Anjou, au cœur du Val de Loire Pour un séjour entre amis ou des vacances familiales, l’Anjou propose des découvertes variées de la nature et du patrimoine. Châteaux, patrimoine religieux, troglodytes, enthousiasment les amoureux d’insolite et d’histoire.

Pour les sportifs, l’eau est source de loisirs multiples : tourisme f luvial, canoë-kayak, canotage, pêche, randonnées pédestres, à vélo, en VTT, à cheval. Tous les moyens sont bons pour profiter des rivières et de leurs rives. L’eau est aussi un guide pour le simple promeneur ou le randonneur conﬁrmé. On peut arpenter les chemins de halage ou parcourir le dense réseau de sentiers pédestres qui irrigue l’Anjou ﬂuvial. Les multiples itinéraires de randonnées bruissent d’envols et de migrations d’oiseaux au fil des marais, des grèves sableuses, des îles et des boires. Fleuves et rivières attirent aussi le regard des cyclistes. Depuis 1997, la “Fête du vélo sur la levée de la Loire”, organisée le troisième week-end de juin fait pédaler plus de 30 000 personnes ! L’Anjou est également au cœur de “La Loire à vélo”. Cet itinéraire balisé entre Orléans et St-Nazaire, devant couvrir à terme 800 km, propose en toute sécurité des balades à vélo en bord de Loire, des haltes chez des prestataires sélectionnés (hôtels, hébergements chez l’habitant, restaurants, etc…) et dans les sites touristiques.

INTERVIEW ANNIE ARSAUT MAZIERES,

Directrice générale de Foires, Salons, Congrès et Evénements de France. Que pensez-vous de l’initiative de Ouest Congrès ? Foires, Salons, Congrès et Evénements de France est construite sur l’idée même que le regroupement d’opérateurs poursuivant les mêmes objectifs a un impact positif sur le développement de l’activité et sur la qualité des prestations fournies, les deux étant étroitement liés.

Selon vous quel impact a un tel regroupement pour le développement du tourisme d’affaires ? Il constitue d’abord un outil du développement de l’activité des rencontres professionnelles de chacun de ses adhérents. Une présentation collective n’est d’ailleurs utile qu’à trois conditions, réunies de fait par Ouest Congrès : d’une part, constituer un plus par rapport à une action commerciale et de communication solide de chacun des adhérents, d’autre part, proposer une offre homogène en qualité, enf in reposer sur un plan media sélectif et dont les résultats sont quantitativement évalués.

Pensez-vous qu’elle est duplicable à d’autres régions ? Si oui, à quelle nuance près… Une telle initiative est applicable à d’autres groupes de régions, d’autres places… Nous choisissons le mot « applicable » et non duplicable car si l’idée de regroupement vaut dans de nombreux cas, les objectifs et les conditions du regroupement ne peuvent qu’être spéciﬁques. Si Ouest Congrès peut constituer un bon exemple d’inspiration, il ne nous semble pas qu’il puisse être reproductible. Une des convictions de notre fédération est que toute stratégie, toute politique relative à notre secteur s’inscrit d’abord dans une réalité territoriale.

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ET SI VOUS VOUS LAISSIEZ TENTER PAR LA DOUCEUR ANGEVINE ? Si autant d’entreprises choisissent Angers et sa région pour organiser leurs séminaires et conventions, ce n’est pas un hasard ! Angers est d’abord une ville accessible. Le TGV met la capitale de l’Anjou à seulement 1h30 de Paris. Vous êtes lillois, lyonnais, strasbourgeois ou venez de Barcelone, de Londres ou de Frankfort ? Comptez entre 1h30 et 4 heures pour rejoindre Angers. Une fois sur place, vous allez découvrir plus qu’une ville riche en infrastructures hôtelières et événementielles, un espace où le développement durable est un art de vivre. Angers Loire Valley bénéﬁcie également d’un rayonnement sportif, culturel et économique ﬂorissant. Bienvenue dans une région qui voit grand pour votre événement !

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A chaque saison, son événement grandeur nature ! Quelle que soit la saison choisie pour organiser votre séminaire, incentive, convention ou tout autre événement, Angers Loire Valley a de quoi vous surprendre. Vos collaborateurs sont férus de culture ? Offrez-leur un incentive grandeur nature au cœur du centre historique, dans un château ou sur une île de la Loire. Et pour les amateurs de bon vin, le 3ème vignoble de France regorge de crus aux arômes subtils prometteurs d’expériences uniques ! Allier détente et ambiance studieuse, c’est l’objectif que nous partageons avec nos clients. Objectif atteint grâce aux nombreuses activités qu’Angers Loire Valley propose, des incentives gourmandes aux green séminaires, en passant par des loisirs atypiques (course à bord d’un solex ou d’une 2CV, jeu de l’oie dans un cadre prestigieux, voyage en ballon, éco-événement). Un événement d’entreprise est aussi l’occasion pour les collaborateurs de se ressourcer. Un besoin qu’Angers Loire Valley intègre plus que jamais dans ses prestations. Depuis 2010, Terra Botanica répond justement à cette envie de retour à la nature. Premier parc européen de rencontres interactives avec l’univers du végétal, Terra Botanica va faire voyager vos collaborateurs à travers un monde d’exception. Vous

l’aurez compris, Angers Loire Valley a de quoi dépayser ! Avis aux organisateurs d’événements d’entreprise !

Des équipes pour vous démarquer Vous avez un projet et vous cherchez LE LIEU idéal? Il y a urgence et vous avez besoin d’idées pour créer votre événement ? Les équipes du Bureau des Congrès d’Angers Loire Valley ne manquent pas d’inspiration. Un seul mot d’ordre : l’excellence ! Associées aux acteurs locaux, elles vous garantissent créativité et réactivité à chaque étape de votre projet (restauration, hôtellerie, transport, technique, partenariat avec les patrimoines culturels), un haut niveau de qualité et un service personnalisé. Pourquoi ne pas proﬁter aussi de l’Angers Business Pass qui recense 30 adresses coup de cœur pour un instant de détente en institut, une séance shopping ou une visite culturelle ? Bref, pour un événement qui change de l’ordinaire, rendez-vous désormais sur www.meetinangers. com. Un détour par notre boîte à outils s’impose pour vous aider à concevoir, pas à pas, l’événement qui vous correspond le mieux. En 2010, plus de 300 entreprises, associations, fédérations professionnelles, agences événementielles nationales et internationales nous ont fait confiance, alors pourquoi pas vous ?

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CENTRE-VAL DE LOIRE, LA DESTINATION RÉUSSITE DE VOS PROCHAINS SÉMINAIRES LA RÉGION CENTRE VAL DE LOIRE possède tous les atouts pour garantir le succès de votre prochaine manifestation, notamment des activités qui animeront votre événement, telles que : • Visite des châteaux, jardins et lieux historiques avec organisation d’ateliers • Visite de caves avec dégustation de vins et de produits du terroir • Jeux œnologiques • Cours de cuisine avec des chefs • Soirées animées sur des thèmes historiques dans des lieux prestigieux • Survol du patrimoine culturel en montgolﬁère, en hélicoptère • Promenade découverte en gabarre sur la Loire, traditionnel bateau à fond plat • Descente de la Loire en canoë • Excursions en quad, 4x4, karting, voiture de sport et de collection, • Golf • Parcours aventure en canoë • Activités nature, bivouac et parcours dans les arbres • A vélo : randonnée, chasse au trésor… • Paintball • Découverte de la faune sauvage, nuit “brame du cerf“, observation d’oiseaux • Dîner avec animation historique : comédiens, saltimbanques, musiciens, danseurs, magiciens ...

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La Loire, classée patrimoine mondial de l’UNESCO au titre de ses paysages culturels, est une région aux couleurs et saveurs inﬁnies. Ses célèbres Châteaux, ses cathédrales intemporelles de Chartres et de Bourges, ses forêts de Sologne et ses étangs ; des jardins médiévaux du Berry, jusqu’au vignoble Sancerrois choisissez votre ambiance… L’assurance de réussir votre séminaire Parce que votre événement doit reﬂéter la culture de votre entreprise et celle des participants et atteindre son objectif, vous tenez particulièrement à sa réussite. A l’heure des technologies de l’information, se réunir, c’est se donner les moyens de réussir, en créant rencontres et échanges. Le Club destinations séminaires en Centre Val de Loire a créé une charte qualité, signée par les 74 sites et prestataires partenaires pour le confort et la réussite de vos manifestations. Cette charte vous assure : - L’homogénéité des prestations séminaires, réunions, incentives auprès des 74 lieux de séminaires adhérant au club Destination Séminaires en région Centre Val de Loire... - Des standards de qualité élevés portant sur : les infrastructures, les équipements et l’organisation commerciale.

L’offre du Centre - Val de Loire en résumé - Une grande diversité de sites, de charme ou de prestige, hôtels, châteaux, domaines historiques, golfs, parcs de loisirs, répartis sur l’ensemble de la région. - Des standards de qualité élevés

portant sur les infrastructures, les équipements, l’organisation commerciale et l’accueil des événements (charte qualité Destination Séminaires en région Centre Val de Loire) - L’homogénéité des prestations séminaires/réunions garantie auprès des 74 adhérents au club Destination Séminaires en région Centre Val de Loire - Sa facilité d’accès et sa proximité de Paris - La dynamique de ses villes telles que Chartres, Tours, Blois, Orléans, Bourges et Amboise…

Les paysages des châteaux de la Loire Inscrits au patrimoine mondial de l’UNESCO, les châteaux de L a Loire bordent le plus grand ﬂeuve encore sauvage d’Europe (280 km). Les châteaux de la Renaissance sont ornés de jardins “à la Française” qui apportent aux visiteurs un sentiment de quiétude et de détente. Les châteaux tels que Azay-Le-Rideau, Chambord, Cheverny, Chaumont sur Loire, les manoirs et abbayes notamment de la période médiévale offrent un environnement majestueux.

Le terroir : vins et gastronomie La Région Centre – Val de Loire dispose

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ESSENCE MÊME DU TOURISME D’AFFAIRES, CHARTRES, UNE VILLE QUI DONNE UN AUTRE ÉCLAIRAGE AUX ÉVÉNEMENTS Plébiscitée par les entreprises comme le lieu idéal pour organiser un événement, Chartres, capitale de la lumière et du parfum, dispose de nombreux atouts. Située à moins d’une heure de Paris, disposant d’un riche patrimoine et de 1249 chambres dont 408 en centre-ville, elle est la cité à privilégier pour donner du caractère à son événement.

d’une richesse viticole marquée par un ensemble de terroirs : Vouvray, Sancerre, Pouilly fumé, Chinon, Bourgueil, Saumur, Anjou, Muscadet, Touraine…et des produits gastronomiques de grande qualité.

Entendre le cerf, roi des forêts de Sologne C’est l’automne qui a fait la réputation du cerf, celle où l’on peut entendre le fameux “brâme”. Il résonne dans toute la forêt de la deuxième quinzaine de septembre à début octobre. C’est l’époque des amours. Les hardes peuvent atteindre 30 têtes. Les mâles avec et sans harde se jaugent et le combat ne va pas pouvoir être évité. Le bruit des bois s’entrechoquant résonne dans la forêt.

Chartres Congrès, un concentré d’expertises à votre service

Vol et baptême en montgolﬁère au pays des Châteaux de Loire et de la Sologne

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Les vols en montgolfière en région Centre – Loire vous proposent des paysages magnifiques ! Vous survolez la Sologne, la Loire, le Loiret ; vous découvrirez la faune, la ﬂore et les demeures cachées. Plusieurs prestataires proposent ces prestations avec de nombreux lieux de départ. Le nombre de participants par nacelle est de 2 à 8 passagers. Pour votre sécurité, prenez un transporteur agréé par la DGAC.

Conseil, gestion technique et logistique, l’équipe de Chartres Congrès, forte de sa connaissance des lieux insolites de la ville, bâtit des événements sur - mesure. Que l’on soit amateur de vin ou de gastronomie, avide de découvertes culturelles ou « Incentive », Chartres Congrès propose à ses clients un large panel d’activités (vol en montgolf ière, swingolf, cours de cuisine, Chartres en Lumières). Et parce que les fondations d’un événement re p o s e n t s u r l e r é s e a u , Chartres Congrès s’appuie sur le savoir-faire des artisans locaux.

Plus d’infos Chartres Congrès Tél. : 02 37 18 50 40 congres@otchartres.fr

La Maison du Saumon, une demeure d’exception pour vos événements Cette demeure de caractère, n o u ve l l e m e n t a d a p t é e à l’accueil des entreprises, reçoit désormais tous types d’événements professionnels. Au 1er étage, le salon Guy Nicot, 89 m 2, au 2 e étage, le salon Fulbert, 109 m2 ; deux espaces pour agencer séminaire, convention ou encore journée d’étude ou de formation. Ces espaces, d’une capacité de 80 personnes chacun, sont entièrement équipés (mobilier, audio -visuel, sonorisation, cuisine intégrée), peuvent être loués en semaine et le weekend et sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. A noter une superbe cave voûtée qui permet de clore son événement sur un cocktail ou une dégustation œnologique et produits locaux. Bref, un cadre de travail unique !

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AU COEUR DE LA BOURGOGNE, DÉCOUVREZ L’ART DE TRAVAILLER

EN TOUTE SÉRÉNITÉ Beaune, ville d’art et de culture, capitale mondialement réputée des vins de Bourgogne conserve de son passé un charme légendaire qui offre aux organisateurs d’événement et leurs invités un cadre de séjour chaleureux et apaisant. Pour un événement d’entreprise, un salon professionnel, une convention ou une simple rencontre conviviale, choisir le Palais des Congrès de Beaune est l’assurance d’une manifestation réussie. L’équipe du Palais des Congrès vous accueille dans un lieu professionnel, à la taille d’une ville où il fait bon vivre. Beaune comme Bourgogne : Un riche patrimoine Marquée par des siècles d’histoire, la Bourgogne a conservé un patrimoine culturel et naturel remarquable pour le plus grand bonheur de ses visiteurs. Empruntez sa route des églises et grandes abbayes romanes, promenez vous dans les jardins de ses châteaux, initiez vous à la dégustation des meilleurs crus et des produits typiques de la région, partez à pied, à vélo ou en quad à travers ses forêts de chênes centenaires… En bourgogne fleure un parfum de convivialité et de qualité de vie que les habitants aiment transmettre à leurs hôtes. Cité des Ducs de Bourgogne, Beaune a hérité d’un patrimoine historique et culturel remarquable qu’il est agréable de découvrir en flânant le long de ses remparts et dans ses ruelles bordées de maisons anciennes. C’est à Nicolas Rolin, chancelier du Duc de Bourgogne Philippe le Bon que Beaune doit l’un de ses plus beaux monuments : l’Hôtel Dieu des Hospices de Beaune, rare témoignage de l’architecture gothique civile au Moyen-âge et remarquable par son magnifique toit de tuiles vernissées qui illustre les liens étroits qui existaient entre la Bourgogne et la Flandre. La renommée internationale des vignobles du pays beaunois fait de la ville la capitale des vins de Bourgogne. Beaune vous ouvre ses caves et vous fait apprécier ses vins

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légendaires. Un circuit dans les vignobles environnants vous invite à la découverte des travaux de la vigne. Chaque année, le troisième weekend de novembre, la ville s’anime lors de la célèbre Vente des Vins des Hospices de Beaune.

INTERVIEW DE SOPHIE

FAIVRE, responsable commerciale Palais des Congrès de Beaune Quelle est votre force ? Offrir ce que j’appelle un service haute couture ! Pour cela, je m’appuie sur l’aide précieuse d’ambassadeurs locaux. En 2012 nous accueillons ainsi le congrès national de la Fédération de R a n d o n n é e P é d e s t re e t l e congrès des Gites de France qui jouent la carte de Beaune grâce à l’appui d’acteurs locaux.

Lieux d’exception : Les sites magiques de la Bourgogne De nombreuses salles de caractère à Beaune ou ses alentours vous ouvrent leurs portes et sauront vous accueillir dans la plus grande tradition Bourguignonne : - Le château du Clos de Vougeot - Le château de Meursault - Les Hospices de Beaune - Le château de Chassagne-Montrachet - Le château de Pommard - La comédie du vin à Beaune

Quels sont les événements à venir? Fin 2011, nous accueillons le congrès national de l’Association Nationale des Placements Familiaux, le congrès national de l’Ecole de Ski Français et le congrès de l’Union Nationale de l’Enseignement Agricole Privé. Autant d’opportunités pour créer de la proximité avec nos clients.

ANCREZ VOTRE Ă&#x2030;VĂ&#x2030;NEMENT EN TERRE BOURGUIGNONNE Avec des vins bio aux cĂ´tĂŠs de grands vins et des climats rĂŠgionaux bientĂ´t classĂŠs au Patrimoine Mondial de lâ&#x20AC;&#x2122;Unesco, Beaune sâ&#x20AC;&#x2122;engage pour prĂŠserver lâ&#x20AC;&#x2122;environnement et son Patrimoine. Ballades le long de la cĂ´te viticole, mise en images de la ville, festival du ďŹ lm policier, de quoi ancrer votre ĂŠvĂŠnement au cĹ&#x201C;ur de la nature dans une ville dynamique.

Tableau de bord DĂŠcouvrez lâ&#x20AC;&#x2122;artOrganisez de travailler en toute sĂŠrĂŠnitĂŠ...

SĂŠminaires

Salons dâ&#x20AC;&#x2122;enseignes

Avant-premiĂ¨res

CongrĂ¨s

Lancement de produits Des clients sous les meilleurs Hospices !

Bien chez soi, bien Ă Beaune !

ConfĂŠrences

DĂŠfilĂŠs de mode

Une seule rĂ¨gle : lâ&#x20AC;&#x2122;adaptabilitĂŠ avec 3 mots dâ&#x20AC;&#x2122;ordre, convivialitĂŠ, modularitĂŠ, technicitĂŠ. Un auditorium accueille les conventions. Les salles de commissions offrent une ambiance raffinĂŠe aux rĂŠunions et ateliers de travail. Et pour un repas de 1000 convives, un espace restauration dĂŠdiĂŠ est amĂŠnagĂŠ sous tropĂŠziennes.

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ÂŤ Choisir Beaune est positif Âť selon Anna Meyer, organisatrice des 3Ă¨mes Assises Nationales de GynĂŠcologie ďŹ n mai 2011, pour qui la rĂŠussite du projet a tenu aux ĂŠquipes du Palais des CongrĂ¨s. Expertes, crĂŠatives, appuyĂŠes de talents de lâ&#x20AC;&#x2122;animation, de la restauration, de la dĂŠcoration et de la technique, elles rendent chaque projet unique.

Donnez de lâ&#x20AC;&#x2122;espace Ă vos idĂŠes )\TSWMXMSRW 'SRKVrW 'SPPSUYIW 7qQMREMVIW EZIRYI 'LEVPIW HI +EYPPI * &IEYRI 8qP ) QEMP GSRXEGX$FIEYRIGSRKVIW GSQ [[[ FIEYRIGSRKVIW GSQ Manager dâ&#x20AC;&#x2122;entreprise

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ORGANISER UN SÉMINAIRE DANS LE SUD-OUEST Multiplicité des lieux et des animations, qualité de l’accueil et de l’hébergement, pluralité des paysages, authenticité gastronomique : voici un échantillon de ce qui vous attend dans le sud-ouest ! Dans le Sud-ouest, il ne vous reste qu’à choisir ! Les vignes du Médoc Loin des circuits traditionnels il s’agit de faire connaissance avec le terroir du Médoc, triangle de terre situé au Nord ouest de Bordeaux. A VTT ou à cheval, les randonnées se font par de petites routes, des allées, des sentiers. De château en hameau, chaque pause est l’occasion de découvrir les richesses gastronomiques, culturelles ou même architecturales. Bordeaux Avec ses vignobles majestueux, son patrimoine remarquable, Bordeaux est située au carrefour des saveurs à tester dans de très grands restaurants. La découverte du patrimoine en circuit découverte, mais aussi les excursions en quad, canyoning ou montgolfière… tout est possible sur la région bordelaise !

du Pyla, se trouve la presqu’île du Cap Ferret, le lieu est propice à la réalisation de challenges aventure. La Lande Le “Parc Naturel des L andes de Gascogne” est un territoire préservé et classé abritant une faune et une f lore protégée. Pinèdes, sous-bois aux senteurs de bruyères et de résine, rivières sauvages et plages océanes sont les paysages offerts. Le Pays Basque Dernier stop avant l’Espagne, les terres Basques sont idéales pour un séminaire multi-activités. Du surf et body board sur la côté aux ballades en 4X4, de l’apprentissage de la pelote ou de la chistera sur un fronton, aux descentes en rafting : le dynamisme de la région saura se transmettre aux collaborateurs de l’entreprise.

Au cœur des Pyrénées Dans les Hautes Pyrénées, les vallées sont des lieux idéaux pour organiser un séminaire nature. Rivières, gorges, forêts et lacs se dessinent au rythme de vos pas sur les sentiers de randonnée ! Un «pays» qui offre une escale de plaisirs simples. Le Bassin d’Arcachon C’est un lieu magique où le travail et la détente se lient à merveille. Il existe en tout plus de 200 destinations différentes sur le Bassin d’Arcachon pour organiser tout type d’événement. La Presqu’Île du Cap Ferret Entre le Bassin d’Arcachon et la dune

L’Aquitaine est une région facile d’accès, en avion en voiture ou en TGV. Les principales villes possèdent toutes les infrastructures : hôtels, lieux de congrès et de séminaires pour accueillir vos invités.

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AVIS D’EXPERT AVIS D EXPERT GÉRALD GÉRA GÉ ÉRA RALD LD BUSCEMI BUSCEMI, USCE US CEMI CE MI

Directeur commercial et marketing de Biarritz Tourisme Quelles actions menez-vous pour faire face à la morosité actuelle ? Outre la présence incontournable sur les salons professionnels ; nous participons aussi à des workshops de professionnels du tourisme d’affaires et avons positionné Biarritz pour accueillir une édition annuelle des « Rencontres Pro » ﬁn avril 2011. Nous aimons nous démarquer en dynamisant les secteurs géographiques où se trouve notre cœur cible comme par exemple l’opération « Biarritz Where Else » à Paris, que nous avons organisée à la boutique Nespresso des Champs Elysées, afin de présenter et valoriser notre offre et destination.

Quelles seront les nouveautés à découvrir à Biarritz dans les mois qui viennent ? Grâce à la nouvelle halle d’exposition, la halle d’Iraty, nous pouvons accueillir et organiser des conventions rassemblant 2 000 personnes, des concerts de plus de 4 000 personnes et des foires et salons sur 8 000m². Les projets les plus importants concernent l’agrandissement du Musée de la mer, qui pourra devenir ainsi un lieu original d’événementiels et la Cité de l’Océan, un lieu à vocation ludique – pour le grand public – mais aussi scientiﬁque – pour les chercheurs et les instituts, positionnant l’Océan comme principale source d’énergie d’aujourd’hui et de demain.

Qu’est-ce qui fait de Biarritz une destination si appréciée ? La welcome attitude est une réalité, grâce à la participation de l’ensemble des professionnels du tourisme d’affaires, des commerçants et des services développés au bénéﬁce des organisateurs de séminaires et congrès mais aussi pour leurs participants, comme par exemple le « Biarritz For You » et un service de conciergerie d ‘événements (MCE) , réelle valeur ajoutée pour l’organisateur au bénéﬁce de ses congressistes. Mais ce qui distingue Biarritz en tant que destination, c’est sa capacité à se fondre dans la culture de l’entreprise qui organise un congrès. Taxis, autocars, hôteliers, centres des congrès, signalétique en ville… l’entreprise peut réellement s’approprier les lieux. La proximité de l’Espagne et sa culture basque en font également un lieu d’exception.

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BIARRITZ Située à une heure de Paris en avion, connectée aux capitales européennes par son aéroport international et comptant sur 2 aéroports tout proche (San Sébastian et Pau), Biarritz est depuis toujours, un lieu de villégiature haut de gamme ; elle accueille aujourd’hui les associations professionnelles, les entreprises et leurs collaborateurs. Pour leurs événements celles-ci peuvent s’adresser au Bureau des Congrès de l’Ofﬁce de Tourisme, Biarritz Tourisme, chargé de la gestion des centres de congrès. Biarritz Tourisme vous conseille et vous oriente vers des partenaires locaux pour la réussite de votre manifestation.

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B i a r r i t z re ç o i t p l u s d e 65 000 personnes par an pour leurs conventions, séminaires et congrès dans quatre sites. Le Bellevue Ce bâtiment, situé face à l’océan, est doté des techniques les plus modernes. Il propose 10 salles modulables réparties sur 3000 m2. La magniﬁque Rotonde, prolongée par la Salle Atlantique peut accueillir jusqu’à 1200 couverts, pour des réceptions de prestige inoubliables au rythme des vagues. Il comprend aussi un auditorium équipé de 477 places. Pour des réunions plus intimistes les salles des vagues offrent une modularité parfaite et une vue imprenable sur la plage et le casino. Le Casino Ouve r t su r l’o c é a n , l e C a s i n o Municipal présente la magnif ique salle des Ambassadeurs de 710 m2, idéale pour une soirée de gala, un théâtre-auditorium de 730 places et 8 salles de commissions ; pour recevoir des congrès jusqu’à 700 personnes. Le jardin d’hiver, situé sur la terrasse permet d’organiser des événements intérieurs – extérieurs sous une surface verrière de 184 m2. Le Casino,

c’est aussi un espace jeux et trois restaurants animés et dirigés par le Groupe Barrière. La Gare du Midi Depuis sa réouverture en 1991, la Gare du Midi, située en plein cœur de la ville, abrite derrière sa façade ‘Art Nouveau’ des installations modernes et un matériel technique de pointe. Manifestations évènementielles, mais aussi festivals et spectacles s’y succèdent dans deux auditoriums : l’auditorium Atalaya (de 900 à 1400 places), avec une scène de 600 m2 et un matériel technique de pointe ; l’auditorium Gamaritz de 230 places. La Halle d’Iraty Située à 300m de l’aéroport international de Biarritz, et à 1km de la gare TGV, La Halle d’Iraty est en mesure d’accueillir désormais des congrès de plus de 1500 participants. Elle se positionne sur le marché des foires et salons. Moderne et fonctionnelle, ses trois espaces distincts de 2600m2 et 2700m2 en intérieur et de 3000 m2 à l’extérieur, répondent parfaitement aux nécessités des grandes manifestations.

Biarritz et son climat tempéré procurent un esprit de détente et de fête. Centres de Thalassothérapie, Spas et Instituts prendront soin de vos invités. Pour des activités plus sportives, golf, pelote basque, rugby et surf s’imposent par la haute qualité de l’encadrement humain et matériel disponible.

Photos : Patrick Tohier

Des espaces au cœur de votre événement et votre évènement au cœur du centre ville

Un environnement incomparable Entre l’océan et les Pyrénées, entre nature et culture, au cœur du Pays basque et à 20 minutes de l’Espagne, CONTACTS : BUREAU & CENTRE DES CONGRÈS Attachée commerciale

Directeur Commercial

Virginie Miura

Gerald Buscemi

virginie.miura@biarritz.fr

gerald.buscemi@biarritz .fr

Tél. : 05 59 22 37 08 www.biarritz.fr

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RÉUNIR RENCONTRE AVEC DES PARTENAIRES FIDÈLES ET FIABLES AVEC LESQUELS CONSTRUIRE VOS SÉMINAIRES ET CONGRÈS Plus qu’un salon, référence en matière de rendez-vous annuel du tourisme d’affaires, Réunir est avant tout un ensemble de solutions professionnelles mis à la disposition des organisateurs d’événements. Outre les dizaines de milliers de visiteurs qui utilisent chaque année le site Web, plus de 20 000 décideurs en entreprise et en association se sont abonnés à Réunir pour bénéﬁcier gratuitement de l’ensemble de ses services. L’entreprise a donc encore de beaux jours devant elle ! Rencontre avec Eric Guillemin, Directeur Général de Réunir qui revient entre autres, sur les fondamentaux de son entreprise. Réunir fête aujourd’hui ses 25 ans. A quoi doit-on selon vous la pérennité de l’entreprise ? D’abord, notre vocation répond à un double besoin, à la fois, celui des entreprises cherchant des lieux pour organiser leurs événements et celui des établissements qui cherchent à cibler ces organisateurs. Il s’agit donc de faire le lien entre les deux. Notre promesse : référencer les partenaires et les rendre visibles auprès des décideurs. En parallèle, nous contrôlons tous les lieux qui figurent dans notre guide. Réunir doit donc sa pérennité au respect que nous témoignons à l’égard de nos partenaires mais aussi des organisateurs d’événements. Notre objectif est d’avoir un outil pertinent et qui soit diffusé uniquement aux bonnes personnes. Notre culture, héritée du fondateur, Philippe Juranville, est celle du qualitatif et non celle du volume. Autre point important, Réunir

se veut un précurseur sur les nouveaux medias. Nous avons ainsi lancé les 1 ères Rencontres Professionnelles en 1994, avec pour objectif de faciliter les rencontres entre les partenaires. Notre site web, le 1er de la profession, s’inscrit aussi dans cette démarche d’innovation dans la qualité. Enﬁn, nous sommes une entreprise à taille humaine où l’attachement aux clients est une règle de vie au quotidien. Pour nous, il n’y a pas de petit client et nous les rencontrons une fois par an. Depuis 2 ans, nous avons également créé le Carrefour d e s A s s i s ta n te s, co n sc i e n ts qu’elles occupent une place stratégique dans le choix des lieux d’événements. Quelles sont les « plus » de la 17ème édition du salon Réunir qui se tient les 14 et 15 septembre prochains ? Pas de nouveauté majeure si ce n’est l’inauguration de 2 villages :

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les métiers de l’événement et les congrès et conventions. Il y aura aussi un espace bien-être pro posé aux visiteurs. Mais dans tous les cas, le salon reste fidèle à luimême, haut de gamme et lieu de rencontres privilégié entre les professionnels de l’événementiel et les entreprises en quête de lieux. Quelles sont les ambitions d’un salon comme Réunir ? Elle est toute mesurée ! Notre objectif et en même temps, un challenge annuel, est de satisfaire tant les exposants que les visiteurs, de favoriser la rencontre entre les deux et ce, dans un climat de convivialité. Réunir est un rendez-vous de rentrée toujours porteur et pour lequel, nous nous devons toujours de répondre par une haute qualité de visitorat et d’accueil. Hier comme demain, performance de l’offre, qualité du service, respect des clients doivent être des leviers d’animation quotidiens.

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UNE EXPÉRIENCE UNIQUE, UN INVESTISSEMENT PÉRENNE Retour sur investissement (ROI), une expression commune aux dirigeants d’entreprise, notamment en période de crise. Normal en effet de vouloir mesurer la performance de ses actions pour ajuster ses moyens et réaliser des économies en termes de coût et de temps. Cela vaut d’ailleurs de plus en plus pour l’univers de l’événementiel. Preuve en est avec le vécu de l’équipe Business Solutions – Disneyland Paris®, en charge de l’organisation de manifestations professionnelles.

Comment être sûr de faire le meilleur choix pour votre événement ? D’abord, en capitalisant sur un savoir-faire et des experts dédiés. Business Solutions – Disneyland ® Paris, c’est plus de 1 000 événements gérés par an et la mise à disposition d’un chargé d’événement par dossier. Ensuite, la réussite d’un événement, quelle que soit sa nature (séminaire, lancement produit, etc…) ou sa taille (de 50 à 25 000 personnes), se mesure à la cohésion d’équipe. Un indicateur que Business Solutions – Disneyland Paris intègre, en s’appuyant sur un site intégré regroupant l’hébergement (14 hôtels, 8200 chambres), les espaces de réunion (2 Centres de congrès, 3 structures événementielles), de restauration (60 restaurants) et de loisirs (2 Parcs à Thèmes, un lac et le Disney® Village). L’organisateur garde ainsi ses équipes « captives » tout au long

de l’événement, lors des moments de travail et des activités de détente. Autre critère de réussite d’un événement, la présence du plus grand nombre, garantie par l’accessibilité du site. En choisissant Disneyland Paris, vous optez pour un lieu accessible avec une gare sur site desservie par le RER (35 minutes de Paris), et le TGV (reliant notamment l’aéroport Roissy CDG en 15 minutes). La destination est donc idéale pour optimiser l’agenda et le coût de son événement. En effet, une fois sur place, tout est accessible à pied. L’impact carbone de voter événement est donc réduit, puisqu’il n’y a aucun trajet à prévoir en bus ou taxi.

Le suivi de chaque événement comme gage de performance Organiser un événement, c’est bien mais après ? Pour l’équipe Business Solutions – Disneyland Paris, il est capital de mesurer la satisfaction

des clients après chaque événement. Cela permet d’ajuster les moyens et de renouveler les solutions pour garantir le meilleur ROI possible au prospect. Business Solutions – Disneyland Paris compte ainsi 97% de clients satisfaits, dont 82% très ou complètement satisfaits*. Un chiffre qui démontre la capacité de l’équipe à tenir ses engagements grâce à des solutions sur mesure ou clé en mains (pack « journée d’étude », pack « audiovisuel »…) pour servir les objectifs de ses clients, sans oublier bien sûr de séduire les participants ! En conf iant votre événement à Business Solutions – Disneyland Paris, vous bénéﬁciez d’un ROI à la fois quantitatif et qualitatif. Alors, si vous souhaitez vivre une expérience unique du business, rendez-vous sur www. disneylandparis-business.com *Etude commanditée par Business Solutions – Disneyland Paris, réalisée d’octobre 2010 à Juin 2011.

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©Disney

Une offre globale pour un ROI garanti comme par magie !

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INTERVIEW DE MARY

LE RÉSERVOIR UN ESPACE FORGÉ POUR TOUT TYPE D’ÉVÉNEMENT ! Ancienne forge post-atomique, le Réservoir est un haut lieu de la vie parisienne dont le cadre cosy et chaleureux sert de scène et de tremplin pour de nombreux artistes. Une vocation qui se met au service des entreprises, histoire de donner une note d’originalité et une touche festive aux événements entreprises. Jouez la carte Club pour votre événement ! Qui dit club dit cadre intimiste pour votre séminaire ou votre réunion de travail. C’est pourquoi, toute l’équipe du Réservoir se met à la portée de vos besoins pour vous organiser du surmesure. Quel que soit votre besoin, le Réservoir est un lieu privatisable en demi-journée (9h-13h ou 13h-17h), en journée (9h-17h) ou uniquement en soirée. Pour une journée d’études, le Réservoir devient un espace alliant esprit studieux et convivial tandis qu’en soirée (de 20h à 2h ou modulable de 18h jusque tard dans la nuit), la salle se pare d’une ambiance club pour conclure, par exemple, un séminaire sur un spectacle participatif ou une soirée à thème. A noter aussi le Jazz Brunch du week-end, l’occasion d’inviter des collaborateurs ou des clients à découvrir de nouvelles sonorités et de nouvelles saveurs.

Un Réservoir de talents ! Au-delà de l’image historique du lieu, fédérateur d’artistes musicaux de toutes nationalités et de tous genres, le Réservoir est aussi l’endroit par excellence où organiser un événement exclusif. Pour cela, ses équipes s’appuient sur leurs réseaux, d’abord, celui des artistes, pour offrir à votre événement une animation de choix (soirée casino, sixties, numéros de magie, comiques, chanteurs…) et ensuite, celui des techniciens, pour que votre événement captive vos collaborateurs. En fonction de la nature de l’événement client, il est également possible de faire intervenir une personnalité sportive, artistique ou médiatique pour le teinter encore plus d’exclusivité. Accueil, signalétique, restauration, sécurité, couverture photos ou vidéo de l’événement, Relations Presse, le Réservoir sait s’entourer des meilleures compétences pour créer des événements à la carte et de qualité.

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DE VIVO, Directrice Générale du Réservoir Quel est l’intérêt pour une entreprise d’organiser un événement au Réservoir ? Les entreprises sont aujourd’hui à la recherche d’événements plus originaux et interactifs pour motiver leurs collaborateurs, étonner leurs clients et remercier leurs partenaires. Disponible en journée et en soirée, le Réservoir accueille tout type d’événement : séminaire, conférence de presse, lancement de produit, soirées festives… Disposant d’une scène et d’une régie son et lumières, nous proposons un panel d’animations autour de la musique, du bar, et du jeu. Notre restauration allie une cuisine traditionnelle de qualité à un cadre hors du commun. Enﬁn, les événements privés et semi privés sont conçus sur mesure selon les souhaits et le budget du client. Quels sont les événements à venir? Comme chaque année, la fête battra son plein d’octobre à janvier. Nous nous sommes aperçus que les entreprises ont besoin de vivre des moments inoubliables pour chasser, le temps d’une soirée, la morosité du quotidien. C’est pourquoi, nos équipes mobilisent leurs talent et savoir-faire pour jouer le jeu avec les clients.

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MARKETING LE RETOUR DU PAPIER ? Des catalogues qui communiquent, des enveloppes personnalisées des cartes postales inédites, des courriers ultra-luxueux... Le papier se réinvente et sort des sentiers battus. Fidélisation, personnalisation, conquête, prospection..., il remplit encore des rôles essentiels dans le marketing relationnel. Loin d'être détrôné par le Web, le print séduit toujours les annonceurs qui ne peuvent pas s'en passer. Avec l'avènement du Web, le consommateur baigne au quotidien dans le numérique. Tablettes, iPad, smartphones... les entreprises multiplient les supports. Les marques rivalisent d'originalité pour communiquer sur ces nouveaux canaux, séduire et surtout vendre leurs produits au grand public. Face à la folie des applis en tout genre, on peut se demander si le papier a encore une place dans le marketing relationnel. Ce tourbillon digital l'aurait-il relégué au placard? Ce serait oublier un peu vite certaines des qualités indiscutables de ce moyen de communication ancestral. Aujourd'hui encore, 95 % des Français ouvrent leur boîte aux lettres tous les jours. C'est dire la puissance

de ce média pour les annonceurs. Contrairement aux e -mails, dont l'efﬁcacité est remise en cause par les spams, le bon vieux courrier papier arrive presque toujours à son destinataire. Les Français ne se plaignent pas de boîtes aux lettres qui débordent. Sur les 1 500 messages publicitaires qu'ils reçoivent en moyenne chaque semaine, dix seulement sont des courriers. « C'est un média peu intrusif, puisqu'un foyer reçoit, en moyenne, une publicité adressée tous les deux jours », rappelle Marc Pontet, directeur marketing et commercial du courrier de La Poste. Recevoir chez soi un courrier adressé dans une enveloppe personnalisée à son nom est, en outre, perçu par le lecteur

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comme un signe de reconnaissance. Pour toutes ces raisons, les Français entretiennent une relation « affective » avec ce support. Un tiers de nos concitoyens (37 %) préfèrent recevoir un courrier publicitaire, tandis que 23 % regardent plutôt une publicité à la télévision et 18 % privilégient les e-mails. Les annonceurs surfent sur cet engouement pour entretenir un rapport privilégié avec leurs prospects et clients. La preuve: le papier reste, et de loin, le principal support de communication des entreprises. Il totalise en effet 60 % des investissements des annonceurs dans le marketing relationnel (8,2 milliards d'euros sur un total de 13,6 milliards en 2010).

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LES PURE PLAYERS ADOPTENT LE PAPIER En y regardant de plus près, on constate qu'il n'existe pas de stratégies 100 % Web. D'autant plus que le papier permet aux entreprises d'atteindre une cible qui ne répond plus aux e-mails. « Il faut savoir que parmi les internautes noyés sous les messages, il y a une majorité de CSP + », explique Marc Pontet (La Poste). En leur adressant des courriers, les marques espèrent obtenir un meilleur taux de retour pour leurs opérations. » Du coup, le papier fait plus que jamais partie intégrante des stratégies multicanal . Au point même de voir, actuellement, des pure players se mettre... au papier. A la surprise générale, trois ans après sa création, en juillet 2010, le site d'information Rue89 lance un mensuel papier de cent pages, tiré à plus de 80 000 exemplaires. Les e-commerçants se sont eux aussi progressivement laissé séduire par le papier. Le site RueDuCommerce, spécialisé dans la vente en ligne de produits high-tech, envoie, aux collectivités et aux entreprises, un catalogue qui présente une liste de produits spécifiques qu'ils peuvent acheter par bon de commande. Pixmania, spécialisé dans les produits techniques et culturels, a sorti un catalogue qu'il diffuse

à l'ensemble de ses clients internautes pour accroître ses ventes. Le distributeur de produits de loisirs et d'équipements, Cdiscount fait de même pour reconquérir d'anciens clients désabonnés. Conclusion ? Ces pure players du Web découvrent les vertus de ce support pour fidéliser, vendre plus ou pour séduire des clients qui ne font pas confiance au Net pour acheter. A l'instar de bien d'autres entreprises, ils commencent à intégrer le papier dans leur stratégie multicanal. En effet, aujourd'hui encore, le print joue plusieurs rôles dans le marketing relationnel. Il favorise l'acte d'achat, en attirant le client sur les autres canaux de vente. Ainsi, 75 % des Français déclarent s'être déplacés en magasin suite à la réception d'imprimés publicitaires. Le papier sert également à fidéliser: un quart des clients à distance renoncerait à acheter les produits d'une marque s'ils ne recevaient plus de catalogues. Du coup, certaines enseignes, comme la Fnac, révisent leur stratégie. A ses débuts, La Fnac était

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exclusivement présente en centreville, près du public. Elle distribuait donc ses consumer magazines en points de vente. Mais depuis qu'elle se développe en périphérie, dans les centres commerciaux et qu'elle s'éloigne physiquement des consommateurs, elle a décidé d'envoyer le catalogue directement à leur domicile aﬁn de conserver un vrai lien de proximité.

LES CATALOGUES S'OFFRENT UN LIFTING D'ailleurs, tous les grands réseaux de commerce, particulièrement la grande distribution, ont relooké leurs brochures af in qu'elles d e m e u re n t a t t ra c t ive s pour les Français. Certains annonceurs n'hésitent pas à investir dans les nouvelles technologies pour renforcer leur attractivité. « Pour remettre le catalogue au goût du jour, il faut lui donner de la connectivité et de l'intelligence », constate Eric Chatry, directeur général d'Altavia Connect (groupe spécialisé dans la communication commerciale). C'est exactement le choix de BUT, qui a fait évoluer son catalogue «Inspirations» en y intégrant des fil ashcodes: ces derniers permettent au lecteur d'accéder à des compléments d'information en rich media sur certains produits que le distributeur a choisi de valoriser. Pour Elisabeth Exertier, directrice

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générale de la société d'études et de conseil Le site Marketing, Auchan a sans doute mis en place une des innovations les plus signiﬁcatives de 2010. En novembre dernier, à l'occasion de son opération promotionnelle « Les 25 jours Auchan », l'enseigne a créé un dispositif inédit associant papier et Internet. Outre la traditionnelle brochure distribuée en boîte aux lettres, l'enseigne a invité les clients à aller sur son site pour découvrir une présentation « chantée » des produits: un groupe, baptisé Les Codes Barrés, vantait les promotions des produits présentés... en musique. Le catalogue n'a pas simplement une vocation promotionnelle, il permet aussi d'asseoir une image. Pas question de faire du haut de gamme pour vendre des produits bon marché, ni d'utiliser un papier trop bas de gamme pour promouvoir une voiture de luxe. « Quand il s'agit de faire des super promos, par exemple, les enseignes utilisent du papier de moins bonne qualité », explique Elisabeth Exertier. En revanche, quand le marketer souhaite vendre un produit luxueux, tout est permis.

l'enveloppe. Pour la rentrée des classes, Mediapost innove et réunit huit annonceurs dans une seule et même... enveloppe, au format A5 et aux couleurs vives. Elle est distribuée à 1,2 million de foyers français. Incitative, la pochette propose au destinataire de participer à un jeu-concours pour tenter de remporter 5 000 euros. En l'ouvrant, le consommateur découvre les huit annonceurs. Chacun propose une offre, un échantillon ou un bon de réduction. Un moyen original de toucher une cible de façon groupée, pour lui faire découvrir huit entreprises différentes. « L'enveloppe est un espace d'afﬁchage qu'il faut exploiter en le personnalisant, par exemple », insiste Stéphanie Karsenty, directrice mar keting France de Pitney Bowes.

LE PAPIER N'EN FINIT PAS D'INNOVER Au jo u rd ' hu i , l e s p re s ta ta i re s vont plus loin et ne se limitent pas au seul travail du papier. Ils vont jusqu'à retravailler le contenant :

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Aujourd'hui, certaines entreprises ne doutent pas de l'eff icacité de l'enveloppe comme moyen de communication. Certaines en ont même fait leur coeur de métier. Ainsi, la startup Mailinside a conçu un système breveté d'enveloppes communicantes avec un message publicitaire inscrit au dos, partie habituellement vierge. Catalogues high-tech, courriers personnalisés, mailings haut de gamme, enveloppes sur mesure: visiblement le papier n'a pas dit son dernier mot.

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VÉRIFIEZ LA

SOLVABILITÉ DE VOS CLIENTS Environ un dépôt de bilan sur quatre est dû à la défaillance d’un client. Souvent cette situation était prévisible, il est donc primordial de suivre de près son portefeuille clients et ce suivi doit concerner tous les clients : aussi bien le nouveau que le plus ancien et fidèle. Accorder un délai de paiement, c’est prendre un risque : celui d’être payer en retard ou plus simplement de ne pas l’être. C’est aussi consentir un crédit et donc jouer le rôle de banquier. Comme le banquier, vous ne devez pas prêter à la légère et vous devez prendre la précaution de bien connaître votre client et de vérifier sa solvabilité. Se renseigner sur ses clients, c’est ne pas se contenter de l’image que le client veut bien donner de lui même. Il est nécessaire d’oublier cette image, ces signes extérieurs de richesse que les entreprises en difficultés financières et les escrocs utilisent pour rassurer ceux qui seront finalement leurs victimes. Parmi les sources de renseignements

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officielles, vous pouvez consulter le bilan de l’entreprise, publié annuellement et commander au Greffe du Tribunal de commerce les états privilégiés qui vous apprendrons si les salaires, l’Urssaf ou encore les Caisses de retraite ont été payés ou non. Une entreprise qui n’est pas en mesure de régler ses cotisations sociales et ses impôts aura sans doute des diff icultés à régler ses autres créanciers. C’est sans compter la publication annuelle du bilan des entreprises. Connaissant l’état de solvabilité de vos clients, vous pourrez faire un choix éclairé quand à l’accord ou non d’un délai de paiement supplémentaire. Les sources légales fournissent le plus souvent des données brutes

sans analyse complémentaire. Ces données sont à manier avec précaution car elles sont souvent anciennes. Concernant les états privilégiés, un retard de paiement peut être réglé ou au contraire non encore publié au Greffe. Aussi, de nombreuses entreprises ne publient pas leurs comptes et cela est parfois mauvais signe : 40% des entreprises en faillite n’avaient pas déposé leurs comptes au greffe la dernière année. Des sociétés privées de rensei gnement commercial sont aussi à votre disposition pour compléter vos informations. Elles peuvent fournir de nombreuses informations (degré de solvabilité à l’égard des organismes sociaux, comptes sociaux, crédits, relation avec les

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banques, etc.) quelquefois accompagnées de commentaires, voire de recommandations. Elles synthétisent généralement l’information en donnant un avis sur le risque de défaillance sous forme d’une note. Cependant, elles restent de simples sources d’information et ne se substitueront pas à vous pour la décision. En recoupant les sources d’informations, vous pourrez vous forger une opinion solide sur votre client potentiel et serez en mesure de décider ou non de prendre un risque avec lui. A vous d’accepter l’idée que pour améliorer la rentabilité de votre entreprise, il est parfois nécessaire de diminuer son chiffre d’affaires pour limiter le risque clients. Exploiter une information foisonnante et provenant de multiples sources est une difficulté quotidienne à laquelle se trouve confronté chaque manager marketing. En effet, les problèmes le plus souvent rencontrés sont : • L’information disponible manque souvent de pertinence. • L’information est trop abondante pour être traitée efﬁcacement. • L’information est trop dispersée dans l’entreprise. • Des informations importantes sont éliminées trop rapidement. • Le mode de présentation des informations est peu opérationnel. • L’information circule mal dans l’organisation ou arrive trop tard. • L a validité des informations

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QU’EST-CE QU’UN SYSTÈME D’INFORMATION

MARKETING ? Un système d’information vise à déceler, gérer, contrôler puis utiliser les f lux d’informations à la disposition d’une entreprise, pour l’adapter le plus efficacement possible à son environnement, en fonction des objectifs poursuivis. Dans le cadre d’un Système d’Information Marketing (SMI), il s’agit donc de toute information ayant trait et utilisable pour la mise en œuvre des actions marketing.

QUE PERMET UN SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING ? > De repérer les étapes de la prise de décision des différentes catégories de clientèle. > D’établir des profils type de clientèle et de comportements d’achat. > De s’adresser, de façon spécifique, aux différents types de clients. > De déterminer, par analogie avec la clientèle actuelle, des cibles de prospects à démarcher ou à faire parrainer par les clients actuels. > De fidéliser la clientèle acquise. > De rentabiliser et d’optimiser des campagnes de publicité et de gérer commercialement les retours coupons. > De disposer de statistiques utiles pour analyser les actions passées et orienter la stratégie à venir.

communiquées est difﬁcile à évaluer. Ainsi utiliser la bonne information au bon moment est sans doute le déﬁ le plus important de chaque manager marketing. Le CRM à base de logiciels de solutions CDI(Customer Data Integration) permet d’aider les systèmes permettant d’identifier chaque client séparément. Ces logiciels pistent les préférences d’un client particulier, les activités, les transactions et le nombre de visites, etc. L es systèmes CDI fournissent ensuite les rapports prévus sur chaque client. Cette fonction aide les entreprises à comprendre chaque client individuellement et de la conception des plans personnalisés pour chacun d’eux. Les entreprises de grande taille ont en règle générale leur propre centre d’intégration de données, qui automatise toutes les informations concernant les pratiques. Ces

centres de gestion de données / services assurera la conception d’outils et la création de meilleures pratiques pour aider à l’architecture d’intégration société. Mais pour les petites et moyennes entreprises, créer un département pour l’intégration des données est difﬁcile. Aujourd’hui, il existe de nombreux fournisseurs de logiciels d’intégration de données et les fournisseurs de service. Vous pouvez les trouver en recherchant sur Internet. Lorsque vous cherchez des données de logiciels d’intégration de l’entreprise, cherchez un vendeur de logiciels qui offre des paquets logiciels pour votre entreprise. Les logiciels open source sont également disponibles, ils vous donnent la possibilité de personnaliser un programme à partir d’un logiciel standard selon vos goûts. Assurez-vous que le prestataire de service a sufﬁsamment de données intégrant des capacités.

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RENCONTRE AVEC THIERRY BÈS RESPONSABLE DE L’OFFRE SOLUTIONS DATA CHEZ COFACE SERVICES qui revient avec nous sur les atouts de l’entreprise et son actualité

Sans nul doute, Coface Services dispose aujourd’hui de deux atouts majeurs qui font d’elle un partenaire unique pour toutes les entreprises sur le marché de l’information. Tout d’abord, sa base de données exhaustive sur l’ensemble des entreprises françaises comptabilisant jusqu’à 19 millions de sirets actifs et inactifs sur un historique de 20 ans ! Le second atout de Coface Services réside dans le savoir-faire de ses 600 collaborateurs qui font véritablement vivre au quotidien sa base de données. En complément de l’information publique disponible, Coface Services a mis en place des équipes dédiées collectant chaque jour selon des process rigoureux une information pertinente directement auprès des entreprises. L’interaction et les échanges avec les entreprises sont essentiels si l’on veut disposer de données fraîches, suivant au plus près l’actualité des entreprises, non seulement financière, mais également structurelle et stratégique. Cette singularité organisationnelle permet à Coface Services d’être en mesure de proposer des prestations standards et modulaires, ainsi que des data à forte valeur ajoutée comme les liens capitalistiques. C’est une force indéniable.

Justement, pouvez-nous nous parler de la solution Dafsaliens ? Solution de référence en matière de liens financiers, notre offre

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Dafsaliens est actuellement la source la plus complète sur la cartographie des liens financiers et les mouvements capitalistiques en France, avec plus de 500 000 liens actifs intégrant 10 années d’historique. Qui plus est, l’offre Dafsaliens est disponible en ligne par abonnement sur un site web dédié offrant ainsi à nos clients une totale liberté d’utilisation des prestations et des services.

Enﬁn, qu’en est-il de l’actualité produit de l’Offre solutions data ? Elle est multiple, avec une forte impulsion pour notre nouvelle prestation Analyse Cœur de cible. Cette prestation s’articule en deux temps, et ce nécessairement en étroite collaboration avec nos clients. Tout d’abord, il s’agit de valoriser les portefeuilles clients existants en déterminant les meilleurs profils commerciaux par le croisement de données fournies directement par nos clients – de type balance âgée – avec les informations issues de la base de données Coface Services. Ensuite, il s’agit d’acquérir de nouveaux clients avec l’obtention d’adresses sur les prospects présentant le meilleur potentiel commercial. Notre objectif est de proposer des solutions appuyées sur des technologies innovantes ofﬂine ou online. L’interactivité avec nos clients, c’est ce qui rythme notre quotidien !

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Qu’est-ce qui selon vous fait la force de Coface Services ?

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Stratégie

Formation

POURQUOI DEVENIR INGÉNIEUR ? « Ingénieur » est un terme qui peut être parfois mal compris aujourd’hui. Il était autrefois celui qui maitrisait les sciences et techniques pour assurer le progrès. Cependant, notre prospérité économique n’est plus simplement basée sur les progrès techniques au sein des grandes entreprises. Pour réussir, l’important aujourd’hui, c’est d’être capable d’anticiper les demandes de marchés volatils, et de construire des structures réactives et mobiles capables d’anticiper et de satisfaire les demandes des consommateurs. Nous avons donc besoin d’un « vivier de créateurs d’activités » aﬁn de satisfaire aux nouveaux besoins. Le métier d’ingénieur a donc eu besoin (et aura besoin) d’évoluer et de se diversif ier et la France comptera de plus en plus sur eux pour créer des entreprises. Les formations doivent donc évoluer : à la formation technique doit donc s’ajouter une culture d’innovation, d’esprit d’entreprendre et de réseaux. Ce problème dépasse d’ailleurs celui des ingénieurs et s’étend à l’ensemble des diplômés. Des études récentes ont montré que la probabilité de créer une entreprise est divisée par 2 si l’on a acquis u n d i p l ô m e d’ e n se i g n e m e n t supérieur. Ce n’est plus le cas aux Etats-Unis où cette probabilité est exactement la même chez les diplômés et chez les non-diplômés !

Fo r m e r d e s i n g é n i e u r s à l a création d’entreprises, ou plus généralement à la création d’activité ou à l’entrepreneuriat peut, en première analyse, paraître singulier. Tout d’abord, parce qu’il semble qu’on attende avant tout de l’ingénieur qu’il ait acquis un maximum de connaissances scientifiques et techniques qui lui permettront de maîtriser et de faire progresser les processus technologiques dont il sera chargé au long de sa carrière. Dans l’esprit du grand public, le modèle de l’ingénieur reste aujourd’hui très largement celui de l’homme (ou de la femme) capable de dominer la science et la technique triomphantes pour dompter une nature hostile et assurer le progrès et le bonheur de l’humanité.

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C’est d’ailleurs à de nombreux égards ce modèle idéalisé qui a fait rêver des générations d’adolescents et qui a certainement suscité le plus de vocations d’ingénieurs. Ce modèle idéalisé, c’est, en quelque sorte, l’ingénieur Cyrus Smith, mis en scène par Jules

Formation

Verne dans son fameux roman, l’Ile mystérieuse : échoué sur une île déserte du Pacifique, dénué de tout, l’ingénieur Smith, armé de sa seule intelligence et de ses seules connaissances, réussit à fabriquer à partir de rien tout un ensemble de produits et de machines qui permettront à ses infortunés compagnons de retrouver le confort perdu de la civilisation. Ensuite, parce qu’on a oublié que le XIXème siècle et le début du XXème avaient généré leur lot d’ingénieurs entrepreneurs, et qu’on estime trop souvent aujourd’hui, dans notre époque marquée par une spécialisation croissante des métiers et des tâches, que la fonction entrepreneuriale serait normalement dévolue au commerçant, voire à l’autodidacte mais pas à l’ingénieur. Celui-ci, classé à tort ou à raison parmi les aristocrates du savoir, exercerait normalement ses talents et sa créativité dans une entreprise existante, généralement de grande dimension... Enf in, parce qu’il se dit que la création d’entreprise (et plus généralement l’innovation) est un art relevant de qualités innées et qui donc ne s’enseigne pas. Comme si c’était, de nos jours, la seule activité qui ne saurait bénéﬁcier d’une formation. Mais notre monde a changé : la prospérité économique n’est plus seulement fondée, comme aux temps des Trente Glorieuses, sur le développement de nouvelles techniques au sein de grandes entreprises assurées de leur pérennité au milieu de marchés stables et garantis. Aujourd’hui, la réalité économique rejette cet ancien modèle aux évolutions lentes et tranquilles. Pour réussir, l’important aujourd’hui, c’est d’être capable d’anticiper les demandes de marchés volatils, et de construire des structures réactives

et mobiles capables d’anticiper et de satisfaire les demandes des consommateurs. Conséquence de cette mutation, il s’est établi un nouvel équilibre entre d’une part les Grandes entreprises (que leurs actionnaires poussent à une très forte rentabilité) et qui règnent sans partage dans certains secteurs et, d’autre part un tissu de très nombreuses petites entreprises, qui collent aux besoins de leurs consommateurs et se placent de manière interactive tout au long des chaînes de production. Elles doivent être capables de s’adapter en permanence, c’est-àdire de naître, de se développer, de se restructurer ; beaucoup d’entre elles meurent mais c’est en fait une conséquence de l’intense vitalité de ce tissu. Le fait important, en ce qui concerne le problème traité, c’est qu’il est devenu indispensable de posséder un vivier de créateurs d’activités pour faire face à ce besoin de constante création d’entreprises, de produits et de services issus d’innovations souvent radicales.. Dans ce nouveau contexte, le métier de l’ingénieur change et se diversifie. S’il ne faut pas oublier que la formation des ingénieurs en fait, de façon privilégiée, les porteurs du progrès technique, il faut désormais considérer que leur talent va maintenant s’exercer dans des fonctions beaucoup plus variées. Nombre d’entre eux resteront cadres des grandes entreprises ; mais déjà une fraction importante fournit la base de la recherche industrielle (et même publique) ; et maintenant il faudra, beaucoup plus qu’auparavant, compter sur eux pour créer des entreprises (ou en tout cas des activités). A leur formation technique doit donc s’ajouter une culture d’innovation, d’esprit d’entreprendre et de réseaux.

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• 73

Stratégie

Formation

Parmi les ingénieurs un grand nombre saura sans doute s’adapter « naturellement » à cette évolution. Mais pourquoi ne pas révéler à euxmêmes des « ingénieurs nouveaux » et les former à l’entrepreneuriat au même titre qu’on lui enseigne les mathématiques ou la physique, ou qu’on a commencé de lui enseigner systématiquement les langues étrangères et l’économie quand l’économie s’est complexifiée et mondialisée. Dans une situation de crise qui devient l’ordinaire plus que l’exception, on appelle à la rescousse un nouveau modèle d’ingénieur : l’ingénieur-entrepreneur. A maints égards, ce modèle est aux antipodes de ce qui a été demandé à nos écoles d’ingénieurs. Aussi, c’est une population aux caractéristiques paradoxales: celle des ingénieursentrepreneurs, qui se révèlent aussi dans certains cas des « ingénieurs non-ingénieurs ». Les formations d’ingénieur sont nombreuses et fort différentes, qui plus et, en évolution rapide : les formations d’ingénieurs ont considérablement augmentés leurs effectifs depuis les années 80 : en 1980 10 700 diplômes d’ingénieurs en formation initiale étaient délivrés par an, contre 26 155 en 2002. Ils sont formés dans 240 écoles proposant pas moins de 160 spécialités

différentes. S’ajoutent à ces effectifs les formations d’ingénieurs en partenariat (NFI), par apprentissage et la voie plus ancienne de la formation continue (notamment le CNAM) qui représentent un f lux d’environ 1700 diplômes par an (source CTI). Selon nous, l’étude des cursus des écoles d’ingénieurs met en évidence sept pôles : 1 . L es « sciences de base » composées notamment par la physique, la mécanique générale, les mathématiques…. 2. Les « sciences de l’ingénieur », qui représentent le versant technologique et appliqué du métier d’ingénieur. 3. Les langues et l’international. L’international est également présent à travers l’intégration d’un nombre croissant d’étudiants étrangers et des stages ou des périodes

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d’études à l’étranger.

4. Les « humanités » : il s’agit notamment de cours de communication, d’éthique voire d’histoire des sciences. 5. Les « sciences du manage ment » constituent un pôle tourné vers l’économie, le marketing, la stratégie et leurs disciplines associées. 6. Les stages en entreprise. 7. Enﬁn des activités de projet en équipe ou individuels. Ces pôles sont inter reliés et apparaissent de manières très différentes selon les établissements et leur histoire. Si les formations d’ingénieur sont indéniablement bâties sur les deux premiers pôles qui fondent leur légitimité, les cinq derniers constituent un facteur de différentiation. L’importance relative de ces différents pôles dans la formation

Formation

permet également à [3] de distinguer trois types d’ingénieurs : 1. « L’ingénieur de recherche développement », dans la formation duquel dominent les sciences de base et les sciences de l’ingénieur. 2. « L’ingénieur d’entreprise », qui associe sciences de l’ingénieur, formation par des stages en entreprise et les sciences du management.

Stratégie

3. « L’ingénieur manager », dont les points de différenciation par rapport aux précédents sont les humanités, l’international et les sciences du management. Statistiquement aujourd’hui, seul 1 ingénieur sur 16 créera une entreprise au cours de sa carrière (en France) ! Ce qui, en tout état de cause, apparaît très en deçà de ce que l’on observe à l’étranger.

L’INSTITUT D’OPTIQUE GRADUATE SCHOOL (SUPOPTIQUE), UN PONT ENTRE LES ENTREPRISES ET LA RECHERCHE Une Grande Ecole qui forme des ingénieurs de haut niveau à forte culture d’entreprise !

PUBLIREPORTAGE

Depuis 1920, l’Institut d’Optique Graduate School (IOGS), membre Fondateur de Paristech, associe formation, recherche au plus haut niveau et esprit entrepreneurial autour des technologies de la physique et de la Photonique. Créer, développer et innover caractérisent parfaitement le profil des ingénieurs de l’IOGS. Pour preuves : le nombre de brevets (en moyenne quatre fois supérieure aux autres écoles) déposés par les diplômés de l’école, et leurs carrières remarquables dans les secteurs des hautes technologies. Le label Carnot de l’Institut d’Optique G raduate School obtenu en 2006, témoigne de sa pratique du partenariat indus triel. Notre formation d’ingénieurs par l’apprentissage et notre Filière Innovation-Entrepreneurs contribuent à développer nos interactions multiples avec le monde économique. L’esprit d’entreprendre et d’innover est au cœur des valeurs enseignées à l’IOGS, en partenariat

avec de grands groupes et sur des projets d’envergure internationale, notamment à l’occasion de stages, mais aussi en réponse à des appels à projet émanant de PME. Les projets, les stages et l’apprentissage sont des éléments clés. La Filière Innovation-Entrepreneurs est le tremplin mis en place par l’IOGS pour lancer de jeunes entreprises sur de tels projets. L’école est fortement investie sur cette f ilière au cœur du Pôle Entreprenariat Etudiant de Paris-Saclay (PEEPS). Jean-Michel Jonathan, Directeur général adjoint à l’enseigne ment nous a confié : « La Filière Innovation-Entrepreneurs à ParisSaclay et à Saint-Etienne est une réussite. Le modèle sera donc dupliqué à Bordeaux, dès l’ouverture du site en 2012 ! ».

Contact Institut d’Optique Graduate School 2, Avenue Augustin Fresnel 91127 Palaiseau Cedex Tél. : 01 64 53 31 00 Fax : 01 64 53 31 01 www.institutoptique.fr

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• 75

Stratégie

Coaching

LA RÉUSSITE EST-ELLE LIÉE À LA CHANCE ? Un proverbe arabe dit “Jetez un homme chanceux à la mer et il refera surface avec un poisson dans la bouche…” Que vous croyez ou non à la chance, attendez de découvrir la plus riche étude scientiﬁque mondiale sur le sujet pour vous prononcer. Le Dr Weismann, un psychologue anglais également magicien, a travaillé sur la psychologie de l’illusion et des domaines rarement explorés comme les médiums ou les détectives policiers doués de télépathie. Après avoir enquêté et interrogé des centaines de personnes terriblement chanceuses et inversement pendant 8 ans, il a dévoilé 4 principes nommés “mécanismes de la chance”…

La chance, c’est croire qu’on est chanceux. Tennesee Williams

PRINCIPE NUMÉRO 1 Tirer le Maximum des occasions fortuites “L es chanceux créent et agissent selon les occasions fortuites qui se présentent à eux et en tirent prof it dans leur existence”.

‘Les chanceux cultivent un solide un réseau de chance.’ Les chanceux rencontrent des occasions favorables sans qu’ils les cherchent et croient que celles-ci sont dues au hasard. Mais cela est du à leur attitude psychologique. Ils utilisent des techniques cachées,

dont ils n’ont pas conscience et présentent des points communs au niveau de leur personnalité : extravertis, sens de l’écoute, du partage, du collectif. De plus, ils entretiennent un solide ‘réseau de chance’ en multipliant les rencontres qu’ils abordent avec conﬁance et entretiennent dans le temps. Ils sont souvent doués de ‘magnétisme social’, attirant les autres grâce à la séduction de leur langage corporel et de leurs expressions faciales. Ils ont trois fois plus recours à des gestes ouverts que les malchanceux, sourient deux fois plus et cherchent le regard.

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Je crois beaucoup à la chance et je constate que plus je travaille, plus j’en ai. Thomas Jefferson

Coaching

‘Les chanceux ont une attitude détendue à l’égard de la vie.’ Mais s’ils multiplient les occasions, les chanceux ont aussi une faculté particulière à en tirer proﬁt. Ils ont très peu tendance à la névrose et sont en général calmes, détendus, prêts à saisir les opportunités, même quand ils ne les attendent pas. Ce qui impacte leurs rencontres avec des personnes ou situations inconnues. L’ironie veut qu’en ne s’attelant pas à repérer les bonnes occasions avec intensité, leur attitude décontractée leur permet d’être réceptifs. Les malchanceux sont en revanche beaucoup plus stressés, anxieux, focalisés, avec un rayon d’attention très étroit (arriver à l’heure, trouver un nouveau job…).

‘Les chanceux sont ouverts à de nouvelles expériences.’ Pour f inir, leur personnalité témoigne d’ouverture d’esprit. Ils apprécient variété et nouveauté dans leur vie, aiment tenter des expériences. Ils sont séduits par l’imprévisible sans se laisser enfermer dans des conventions. Alors que les malchanceux ont souvent une façon unique de faire les choses et n’apprécient pas beaucoup les surprises.

PRINCIPE NUMÉRO 2 Ecouter son intuition ‘Les chanceux prennent des décisions positives en écoutant leur intuition et leur instinct.’ Les chanceux se contentent souvent de savoir qu’ils prennent la bonne décision… mais ne savent pas expliquer pourquoi ! A l’inverse, les malchanceux voient dans leurs décisions fâcheuses une preuve du fait qu’ils sont voués à l’échec. Les résultats du Dr Weismann témoignent des facultés remarquables de notre inconscient…

‘Les chanceux écoutent leur « voix intérieure ».’ La prise de décision des chanceux se caractérise par l’intuition, cette capacité à se détacher de ses désirs pour être ancrer dans la réalité et à écouter ses pressentiments. Mais pourquoi les chanceux sont-ils en apparence plus doués pour écouter leur intuition ? ‘Les chanceux prennent des mesures pour développer leur intuition.’ Ils développement leur intuition par des techniques : méditer, se recueillir dans un endroit calme, revenir plus tard au problème, élaguer les pensées négatives… L’inconscient va naturellement vers ce qui est familier : le positif attire donc la chance. L’intuition des chanceux les conduit vers des situations ou personnes intéressantes, car leur inconscient reconnait leurs caractéristiques ou tire la sonnette d’alarme face au danger.

PRINCIPE NUMÉRO 3 Attendre la Bonne Fortune ‘Les chanceux nourrissent des attentes qui les aident à réaliser leurs rêves et leurs ambitions.’ Si les chanceux réalisent plus souvent leurs rêves, il ne s’agit pas du fait du hasard, c’est en raison d’une dif férence fondamentale de vision d’eux-mêmes et de la vie.

de malchance, ils ne se laissent pas absorber par cette mémoire négative et n’y voient qu’un malheureux coup du sort ou un évènement passager. ‘Les chanceux essaient de réaliser leurs objectifs, même si les probabilités d’y parvenir sont minces, et ils persévèrent face à l’échec.’ Les malchanceux sont tellement convaincus qu’ils vont échouer qu’ils n’essaient souvent même pas d’atteindre leurs objectifs, transformant leurs attentes en réalité. On pourrait alors croire que les chanceux adoptent une conduite risquée, se fiant à leurs attentes positives. Ce n’est absolument pas le cas : ils contrôlent leur vie en essayant de concrétiser leurs désirs, même lorsque les probabilités sont basses. Ils font preuve de persévérance, même face à une adversité considérable. ‘Les chanceux s’attendent à avoir des interactions positives et fructueuses avec les autres.’ Les chanceux sont tournés vers les autres. Dans la vie profes sionnelle, ils ne justifient pas leur succès uniquement par leurs aptitudes personnelles, mais pensent qu’ils sont bien entourés (collègues, clients, personnels…). Ils s’attendent aussi à rencontrer des personnes intéressantes, divertissantes et séduisantes dans leur vie privée et à bien s’entendre avec elles.

‘Les chanceux s’attendent à voir leur bonne fortune se poursuivre.’ Dans l’esprit des chanceux, leur avenir est lumineux et fructueux, tandis que dans celui des malchanceux, il est terne et noir... L’être humain est marqué par son passé, s’attendant à le voir se reproduire mais contrairement aux malchanceux, lorsque les chanceux jouent

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Stratégie

Coaching

PRINCIPE NUMÉRO 4 Transformer le mauvais sort en bonne fortune

‘Les chanceux voient le côté positif de leur déveine.’

Les chanceux ont un regard positif et tourne le monde à l’envers pour le regarder d’un autre œil. Ils ont une réf lexion comparative. Ils adoucissent l’impact émotionnel des évènements négatifs en imaginant qu’ils auraient pu être beaucoup plus graves et en se comparant à des personnes qui ont eu une malchance pire que la leur. Cette attitude les aide à attendre constamment beaucoup de l’avenir.

‘Les chanceux sont convaincus que leur malchance finira par déboucher sur quelque chose de positif.’ L e s c h a n ce u x t ra n s fo r m e n t leur mauvaise fortune en bonne fortune : technique dont le raisonnement remonte à plusieurs milliers d’années. Ils se projettent le plus loin possible dans l’avenir et s’attendent à ce que les choses s’arrangent.

‘Les chanceux ne ruminent pas leur mauvais sort.’ Des recherches ont montré que ceux qui ont tendance à ressasser

les évènements négatifs dans leur vie sombrent dans la tristesse. Alors que ceux qui les oublient pour se concentrer sur des évènements positifs sont plus heureux. On constate ainsi non seulement les effets de la mémoire sur l’humeur, mais également ceux de l’humeur sur la mémoire. Les chanceux savent tirer un trait et se concentrer sur leur chance. Beaucoup soulignent le rôle de la méditation dans l’oubli des évènements négatifs.

‘Les chanceux prennent des mesures constructives pour éviter d’avoir davantage de déveine.’ Sûrs de leur succès, les chanceux persévèrent et n’abandonnent ja m a i s, e n co m p a ra i so n a u x malchanceux. Ils considèrent le mauvais sort comme un mauvais défi à vaincre et ont une attitude constructive face à l’échec. Le Dr Weismann a prouvé que ‘la chance n’est ni un talent magique, ni un don divin, mais un état d’esprit’. Il a mis en place l’analyse personnelle de son proﬁl chance et des exercices pratiques pour le développer basés sur la pensée positive ou l’appropriation des techniques psychologiques et inconscientes des chanceux énoncées dans les 4 principes de

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la Chance. Il suggère par exemple d’établir 4 contacts par mois, de pratiquer relaxation et méditation, de multiplier les expériences nouvelles, d’utiliser la visualisation, de stimuler l’esprit par des autoaf f irmations positives, de se fixer des objectifs précis à court, moyen, long terme et de se donner les moyens de les atteindre. Un programme qui fonctionne et que le psychologue a mis en pratique dans l’Ecole de la Chance où il a obtenu des résultats spectaculaires auprès de malchanceux qui n’étaient pas condamnés à le rester !

Pour en savoir : The Luck Factor, du Dr Richard Weismann, paru aux éditions Century.

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Qualité d’image exceptionnelle, performance professionnelle et options créatives • Capteur CMOS Exmor APS HD de 24,3 millions de pixels effectifs • Autofocus rapide et réactif avec délai de déclenchement de l’obturateur le plus rapide au monde (0,02 s) • Nouvelle commande TRINAVI rapide et polyvalente • Viseur électronique Tru-Finder™ XGA OLED haute résolution et ﬂash intégré • Enregistrement vidéo Full HD en 50p/25p, mise au point manuelle, contrôle total de l’exposition en mode P/A /S/M et audio amélioré • Prises de vue en rafale à 10 ips (mode Priorité vitesse)

Le NEX-7 est équipé d’un nouveau capteur CMOS Exmor APS HD de 24,3 millions de pixels effectifs associé à la dernière version du processeur de traitement d’image BIONZ de Sony. Cette combinaison unique entre capteur et processeur garantit une réponse ultra-rapide ainsi qu’une qualité d’image parfaite avec un bruit extrêmement faible, qu’il s’agisse des photos ou des vidéos Full HD. Sa plage de sensibilités ultra-élevée de 100 à 16 000 ISO permet de réaliser des photos nettes et à faible bruit même lors de prises de vue en intérieur faiblement éclairé ou au crépuscule. Sa réactivité est encore améliorée grâce à un délai de déclenchement

NOUVEL α NEX-7 de SONY

Avec le nouvel α NEX-7, Sony repousse encore les limites de la photographie de qualité professionnelle et des options créatives. Facile à utiliser, le NEX-7 est entièrement conçu en aluminium et alliage de magnesium pour une plus grande robustesse et un aspect soigné, tout en ne pesant que 291 g environ (boîtier seul).

de l’obturateur de seulement 0,02 seconde, soit le plus rapide de tous les appareils photo numériques à objectifs interchangeables au monde. Son autofocus rapide et précis bénéf icie d’une nouvelle fonction de suivi d’objets (Object Tracking) qui permet de verrouiller la mise au point sur tout sujet sélectionné, même lorsqu’il se déplace dans le cadre. Le NEX-7 est également le premier compact à objectifs interchangeables au monde à être doté d’un viseur TruFinder™ XGA OLED pour un cadrage et une mise au point ultra-précis. Ce viseur électro nique de précision offre une vue lumineuse, contrastée et hyper détaillée des photos et vidéos, avec une couverture de presque 100 %

et un important champ de vision digne des viseurs optiques pro fessionnels. Des lignes de cadrage et un calibre de niveau peuvent également être affichés pour un cadrage encore plus précis. Le NEX-7 permet de réaliser instantanément des f ilms en Full HD au format AVCHD avec son stéréo de qualité d’une simple pression sur un bouton. La prise en charge du nouveau format AVCHD Progressive (version 2.0)* permet également aux utilisateurs de sélectionner une fréquence d’image de 50 ou 25p, pour des vidéos ultra-f luides et détaillées. Comme pour les photos, la fonction Object Tracking permet de suivre le sujet sélectionné pour un autofocus encore plus précis, même si le sujet se déplace. Objectifs et accessoires Premier adaptateur de monture au monde avec système Translucent Mirror Technolog y™ intégré, l’adaptateur de monture en option LA-EA2 permet à presque tous les objectifs à monture en A de bénéﬁcier de l’autofocus à détection de phase, tant pour la photo que pour la vidéo. L’étui souple LCS-ELC7 associe une housse parfaitement adaptée à la forme du boîtier et un étui pour objectif en cuir véritable pour protéger le boîtier et l’objectif contre les rayures et la poussière. Conçu exclusivement pour le NEX-7, cet étui est avantageusement complété par la bandoulière STP-XH70, également en cuir. L’ a p p a re i l p h oto nu m é r i que ultra- compact à objectifs interchangeables α NEX-7 de Sony sera disponible à compter de novembre 2011. Prix estimé et disponibilité : 1 200 € (boîtier nu) 1 350 € (NEX-7 + 18-55) disponible début novembre 2011

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UNE TABLETTE QUI NE RESSEMBLE À AUCUNE AUTRE Le HTC Flyer - une tablette mobile 7” et un stylet numérique qui ont plus d’un tour dans leur sac. Créez vos chefs-d’œuvre d’un coup de pinceau, prenez des notes multimédia, apposez votre signature sur des documents numériques - avec le HTC Flyer, vous contrôlez toutes les situations. Profitez du streaming cinéma d’un simple geste - avec le HTC Flyer, chaque instant devient une expérience unique.

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Une expérience de navigation Internet encore plus riche Surfez sur le Web avec style avec le multi-fenêtrage et l’outil de recherche rapide qui vous envoie directement sur Wikipedia, YouTube ou le dictionnaire lorsque vous avez besoin de plus d’infos. Capturez les meilleurs moments de la vie Avec l’appareil 5 MP et la caméra HD, prenez des photos et des vidéos de grande qualité, et visionnez les moments forts que vous avez immortalisés sur l’écran 7”.

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Prix estimé : HTC Flyer 16GB Wi-Fi only Android Tablet

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MITSUBISHI LASERVUE Cela fait quatre ans que le fabricant nous excite la rétine avec ses téléviseurs motorisés par trois lasers, un pour chaque couleur primaire. Une technologie censée offrir plus de nuances dans les couleurs, plus de précision dans la gestion des dégradés, plus de douceur dans l’image, davantage de ﬂuidité, un meilleur temps de réponse, tout en consommant moins d’énergie. Bref, même si au fond, il ne s’agit que d’une TV DLP, dont la lampe et la roue chromatique ont été remplacées par un trio de lasers, Mitsubishi nous promet la meilleure qualité d’image possible sur une télé. Mieux que le plasma ? En quatre ans, les TV ont un peu évolué. Elles se sont connectées à Internet, elles ont goûté à la 3D, mais aucune n’a été commercialisée en Europe. Pourtant, rappelez-vous en 2007 et en 2008, plusieurs fabricants nous avaient prédit leur avènement et la fin des TV plasma. Aujourd’hui, seul Mitsubishi s’est lancé sur ce créneau et dispose d’une gamme de téléviseurs : les LaserVue. Des téléviseurs censés reproduire deux fois plus de couleurs que les LCD et les plasma actuels, en consommant moitié moins d’énergie que ne l’exige le label Energy Star et offrant même la 3D active. En plus de toutes ses options de calibrage (dont un mode Expert ISF et un mode 120 Hz), ce téléviseur

laser of fre la connectivité Wi-Fi n et permet d’accéder à quelques applications en ligne (vidéo à la demande avec VUDU ; photo avec Pandora, Flickr ou Picasa ; réseaux sociaux avec Facebook ou Twitter ; infos avec le NY Times…). Il peut être piloté à distance avec un iPhone, un iPod touch ou encore un iPad grâce à une application « maison » et possède une connectique complète, incluant un port USB et Prix estimé : quatre entrées HDMI. 6000 dollars

CHOISIR SON DISQUE DUR RÉSEAU Plus fort qu’un disque externe, le NAS partage tout entre vos PC, Mac, télé, console et téléphone portable ! Et les données qu’il contient sont accessibles depuis n’importe quel appareil connecté à Internet. Rien de mieux qu’un disque réseau ou NAS (Network Attached Storage) pour compléter une box ADSL à la maison. Le NAS est un support de stockage prévu pour se relier à une box ADSL ou à un routeur domestique. Grâce à un mini-système d’exploitation interne, il peut tourner tout seul dans un coin pour stocker et partager des données, des films, de la musique ou des photos avec tous les appareils du réseau : PC, Mac, mais aussi les nouvelles télés DLNA, les consoles de jeu, les smartphones Apple ou Android… Plus qu’un simple disque externe, un NAS est un vrai petit serveur domestique, accessible aussi bien en réseau local, à la maison, qu’à distance, via Internet. Et il devient de plus en plus simple à utiliser, même s’il faut parfois un peu de temps pour en maîtriser toutes les

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fonctions. On accède au NAS, sans réglages compliqués, en entrant tout bêtement un nom d’utilisateur et un mot de passe. Le fin du fin, c’est de pouvoir accéder à ses données – les photos, notamment – depuis son téléphone por table ou une tablette tactile.

Complet, performant, facilement accessible depuis un mobile iPhone ou Android, il conviendra aussi bien aux débutants qu’aux utilisateurs Prix estimé : avertis, qui pourront jouer avec 300 euros les fonctions avancées...

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