1ª Edição Florianópolis - SC, 2014
Introdução A Fundação CERTI está consolidando sua presença digital nas mídias sociais. Criamos este Manual de Conduta para que você entenda um pouco melhor os recursos que passamos a utilizar e também os aproveite da melhor forma. As redes sociais estão ganhando cada vez mais espaço e hoje já são
uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas para a interação com diversos públicos. Vamos utilizá-las como um novo canal para a divulgação de assuntos relacionados à Fundação CERTI, como notícias e eventos.
A CERTI restringe o acesso a alguns endereços da internet, mas as dicas e recomendações que apresentamos aqui podem ser úteis em sua vida digital, além de orientar a interação com os perfis institucionais. Se você tiver dúvidas ou sugestões, entre em contato com a Assessoria de Comunicação da Fundação CERTI, sua contribuição é bem-vinda.
RedesSociais As redes sociais sempre existiram, formadas pelo seu grupo de contatos, amigos e familiares. Com o avanço da tecnologia, as redes sociais migraram para o ambiente digital e então surgiram canais como Facebook, Twitter, Instagram e tantos outros. O seu perfil numa rede social deve refletir quem você é na vida real, mas lembre-se: o impacto do ambiente digital é muito mais rápido e abrangente. A postagem feita agora, aí onde você está pode ser lida em segundos no outro lado do mundo.
#FiqueLigado
ComoUsar Ao criar sua conta em alguma mídia social você começa a marcar sua presença digital e, assim como no ambiente off-line, é importante ter cuidado com a sua imagem pessoal. Fique atento ao que você curte e compartilha e confirme as informações antes de passar adiante. Não compartilhe informações pessoais publicamente. Evite discutir assuntos polêmicos. Seja cuidadoso ao comentar assuntos profissionais, lembre-se que muitos projetos são sigilosos. Se precisar, peça orientação à Assessoria de Comunicação.
#FicaaDica
Linguagem O conteúdo das mídias sociais se aproxima muito da linguagem oral. Fique atento aos erros de português e digitação, eles podem ‘manchar’ sua imagem pessoal. Evite escrever tudo em caixa alta e cuide com palavras e frases com duplo sentido. Algumas abreviações são comuns na linguagem digital e nas mídias sociais, mas fique atento para não usar em excesso. Procure escrever de forma que o público que o acompanha nas redes sociais entenda a mensagem.
#BomSenso
Conteúdo Você não precisa postar tudo nas redes sociais, nem tentar convencer as pessoas das coisas que você acredita ou implorar para que os outros curtam as mesmas coisas que você. Use sempre o bom senso. Não comente informações estratégicas para a Fundação CERTI nas mídias sociais. Acompanhe os perfis oficiais da Instituição nas redes sociais, tudo o que for publicado lá foi autorizado e pode ser compartilhado. Nunca publique informações sem ter certeza de que pode fazê-lo.
#Pergunte
Créditos Sempre que publicar algo nas mídias sociais, blogs ou em outros meios digitais, procure citar a fonte ou indicar de onde retirou o conteúdo. Quando for citar frases procure confirmar a autoria. Para marcar uma página em um post ou comentário no Facebook você pode colocar um @ na frente. Por exemplo: A @Fundação CERTI está no Facebook! Escrevendo assim aparecerá o link da página oficial da Instituição.
#FicaaDica
Crise Se você perceber comentários polêmicos e negativos associados à Fundação CERTI, suas atividades ou profissionais, não se envolva em discussões. Informe seu supervisor ou a Assessoria de Comunicação, que estão aptos a gerenciar de forma adequada as crises. Quando você for falar em nome da Fundação CERTI, lembre-se que isso poderá repercutir nas redes sociais. Seja em um evento ou entrevista à imprensa, é importante sempre avaliar o impacto que poderá causar para a Instituição.
#Cuidado
VemGente
Acompanhe a CERTI nas mĂdias sociais http://www.facebook.com/FundacaoCerti
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ConsideraçõesFinais As mídias sociais favorecem a agilidade da comunicação, basta alguns minutos para um tema entrar para a lista dos assuntos mais comentados em determinada rede social e até da internet. Então, vamos fazer com que nossa presença digital agregue conhecimento às pessoas e promova a inovação, pela qual tanto trabalhamos.
#Partiu
Expediente Fundação CERTI Superintendente Geral Carlos Alberto Schneider Assessoria de Comunicação - ACOM Supervisão Luciana Santaella Malaguti Projeto Gráfico e Diagramação Manoela Varela Redação Lisiane Moraes - Jornalista MTb 00225 JP