G C
ESTIÓN
ORPORATIVA
HISTORIA
E
n 1963, Amancio Ortega Gaona funda una empresa dedicada a la fabricación de prendas de vestir que crece progresivamente hasta contar con varios centros de fabricación, que distribuyen su producto a distintos países europeos. No fue, sin embargo, hasta 1975 cuando abre la primera tienda bajo la denominación Zara en una céntrica calle de La Coruña (calle de Juan Flórez). Durante los diez años siguientes, la cadena se extiende rápidamente por toda España y en 1985 se crea Inditex como cabecera del grupo de empresas. Tras la expansión por España es cuando las fábricas del grupo dirigen toda su producción hacia la cadena Zara. En los años siguientes se produce la salida fuera de las fronteras españolas abriendo tiendas en Oporto (1988), Nueva York (1989) y París (1990).
Massimo Dutti, compra que se completaría en 1995. También se crea Kiddy’s Class, orientado a niños. 2001 se convierte en un año importante para el grupo, con la apertura de Oysho y con la salida a bolsa del Grupo Inditex el 23 de mayo por un valor total de un billón de pesetas. Dos meses después el grupo ya formaba parte del selectivo Ibex 35. La expansión del grupo continúa con la apertura de un Centro de Distribución de Zara en Zaragoza en 2003. Aparece Often como una nueva marca, ligada a Pull & Bear, aunque en 2006 desaparece.
En 1991 el grupo se expande con la creación de la cadena Pull & Bear, cuyo centro logístico se encuentra en el Polígono Industrial de Río do Pozo, en Narón (Ferrolterra) y la adquisición del 65% de la cadena
En 2008, se inaugura la Plataforma logística en Meco, cerca de Alcalá de Henares, Madrid, con una superficie de 16 hectáreas, desde donde se distribuye los productos de Zara Kids, Zara Home y Pull & Bear.
En 2006, Inditex amplía su fuerza en España con la apertura en León de un importante Centro Logístico para todo el noroeste.
Es la marca principal de la cadena. Abarca estilos muy diferentes, desde la ropa de diario, más informal, hasta la más seria o formal, pasando por vestidos y trajes de fiesta para eventos. Trabaja la moda para mujer, hombre y niño.
El estilo de las tiendas Bershka es juvenil e informal, pero dentro de ella se pueden elegir distintos estilos y gustos de la moda.
Dirigida al público femenino joven. Un estilo medio entre Pull & Bear y Bershka.
Se centra en la moda juvenil y desenfadada, con un estilo muy urbano. Dirigido principalmente a los adolescentes y preadolescentes, tanto para chicas como para chicos.
Destaca por sus diseños más elegantes, clásicos y estudiados, tanto de diario como formal, y trajes, vestidos de noche, de cóctel. Se caracteriza por tener precios más altos que el resto de tiendas del grupo. Trabaja la moda para mujer, hombre y, recientemente, para niños.
Lencería y ropa interior femenina (aunque abarca también pijamas, complementos, trajes de baño en la temporada estival y ropa deportiva) También cuenta entre sus colecciones con ropa para niña y bebé.
Interiorismo, menaje para el hogar, decoración, accesorios, utensilios de cocina, Zara Home Kids (dirigido a los niños).
Es la última firma del grupo Inditex en incorporarse. Se centra en un sofisticado diseño para complementos y accesorios: Zapatos, bolsos, bisutería, gafas, prendas de piel y punto entre otros. Con una imagen sobria, en madera, inspirada en los clubes ingleses, aunque al mismo tiempo logra un ambiente diáfano y moderno.
¿QUÉ ES ZARA? E
s una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX fundada por Amancio Ortega Gaona. Es la cadena insignia de la empresa y está representada en Europa, América, África, Asia y Oceanía con 2143 tiendas en 87 países, 451 de ellas en España . Durante 2007 se abrieron 560 tiendas de todo el grupo. Algunas de sus tiendas operan bajo la marcas Lefties y Zara Reduced, orientadas a vender ropa más barata y restos sobrantes de temporada y otras como Kiddy’s Class o Zara Kids, orientandas a ropa infantil. Al 31 de octubre de 2015, Zara tenía 2143 tiendas en el mundo, distribuidas en 88 países en los cinco continentes. Por número de tiendas, el primer país es España, donde se encuentran 451 tiendas. Del total de tiendas, hay 1359 en Europa, 274 en América y 510 en la región Asia-Pacífico y África. Esta marca de moda junto con el gigante chino del comercio electrónico Alibaba, establece en octubre de 2014 acuerdos para una expansión más rápida, barata y efectiva hacia el interior de China.
V E N TA S O N L I N E
Inditex obtiene alrededor del 5 % de su facturación de las ventas on-line, aproximadamente 743 millones de euros en el ejercicio 2011-2012. Las ventas se gestionan a través de una empresa irlandesa, ITX E-Commerce Ireland Limited, mientras que la gestión, operativa y logística del grupo se lleva desde España para todo el mundo. La elección de Irlanda está relacionada con que este país mantiene una fiscalidad muy beneficiosa para grandes empresas.
WEAR YOUR OWN
S T Y L E
B
ershka abrió sus puertas en el mes de abril del año 1998. Su público se compone principalmente de jóvenes conocedores de las últimas tendencias.
Las tiendas de Bershka se caracterizan por su emplazamiento estratégico y su arquitectura. Los establecimientos se convierten en espacios vanguardistas, amplios y con una cuidada imagen que abarca, desde sus escaparates, hasta la disposición de las prendas en su interior. Selecciona las mejores zonas comerciales de cada ciudad y se posiciona en las áreas más destacadas de los principales núcleos comerciales. Música, pantallas, proyecciones, gráficas actuales, colores de moda, diseño de mobiliario contemporáneo, iluminación de última generación... todas estas características convierten la tienda en una Shopping Experience. La distribución del espacio, la música, la iluminación, el mobiliario, la gráfica y todos los materiales utilizados han sido concebidos y elegidos cuidadosamente para ofrecer la máxima libertad a sus clientes mientras descubren las últimas tendencias de la moda. Todos los elementos de la tienda los diseña el equipo de imagen de Bershka y se actualizan cada campaña. La tienda está concebida como un espacio para que los clientes se sientan atraídos y cómodos, convirtiendo esta en un entretenimiento, presentando a su público las prendas más importantes de la colección y la temática predominante.
t
anto la llamada ropa de proximidad como la de fuera acaba en alguna de las plataformas logísticas que Inditex tiene en España. Y allí van los transportistas (es un servicio externalizado) a buscarlas para llevarlas a todo los rincones del mundo.
BERSHKA PRODUCTOS
▶Bershka: se centra en la moda más actual e incluye las tendencias más vanguardistas. Posee una amplia gama de moda vaquera, ropa de noche, moda informal y de última tendencia. ▶BSK: es la colección más joven de la marca, siempre atenta a los gustos y necesidades de este público. BSK basa su colección en los gustos e intereses de este público, intereses como la música, los ídolos, estrellas de rock. ▶HOMBRE: ofrece mucho más que moda vaquera de tendencia para los más jóvenes. Esta línea de producto ofrece también ropa informal, deportiva y de moda ▶Accesorios y calzado
EVOLUCIÓN E HISTORIA Stradivarius se creó en el año 1994 dando lugar a un concepto de tienda innovador ofreciendo a sus clientas toda una experiencia de compra. Gracias a su gran trayectoria, en 1999 fue adquirida por el Grupo Inditex. Stradivarius es tendencia de pasarela que se adapta perfectamente a las necesidades diarias de sus clientas. Brindando la oportunidad de interpretar la moda a su manera y animando a su público a que use su imaginación para combinar sus colecciones, consigue llenar la calle de mujeres que irradian un estilo único y personal. Stradivarius refleja una manera joven de
sentir la moda, con una concepción dinámica y original, acercando a sus clientes las últimas tendencias en diseños, tejidos y complementos. Stradivarius apuesta por la moda internacional con diseños frescos y elegantes. Sus tiendas, amplias y con una ambientación joven y moderna, ofrecen un gran abanico de posibilidades para las jóvenes con un estilo informal e imaginativo. Sus 910 tiendas en 59 mercados aúnan color, luz, grandes espacios y música joven.
ESENCIA DE STRADIVARIUS Una moda en constante movimiento que tiene como esencia el glamour y el estilo que toda mujer desea poseer. El espíritu Stradivarius es femenino, fresco y creativo. Stradivarius es el sueño y la fantasía de un mundo real y tiene como objetivo hechizar a su público a través de sus diseños.
LLAVE DEL SOL, CLAVE DE LA EMPRESA Stradivarius posee una pequeña joya en forma de clave de sol, un símbolo que representa el ritmo, dinamismo y distinción de la marca. En los inicios comenzó como inicial del logotipo y poco a poco ha ido tomando fuerza por sí solo hasta tener un significado propio más allá de lo que representa: el inicio de una partitura.
P& B ull
ear arranca en el año 1991 con clara vocación internacional y con la intención de vestir a jóvenes comprometidos con su entorno, que viven en comunidad y se relacionan entre sí. Jóvenes que visten de forma relajada, huyendo de los estereotipos y que quieren sentirse bien con lo que llevan. Para ellos Pull&Bear recoge las últimas tendencias internacionales, las mezcla con las influencias que marca la calle y los clubs de moda, y las reinterpreta a su estilo para transformarlas en prendas cómodas y fáciles de llevar, siempre al mejor precio. Evoluciona de forma paralela a su cliente, siempre atento a las nuevas tecnologías, los movimientos sociales y las últimas tendencias artísticas o musicales. Todo ello se ve reflejado ya no sólo en sus diseños, sino también en las tiendas. Inspirada en la mítica ciudad californiana de Palm Springs, la renovación de la oferta es constante. Dos veces por semana todas las tiendas del mundo reciben nueva mercancía.
E
n tan sólo 24 años, Pull&Bear ha abierto 900 tiendas en las principales calles y centros comerciales de 65 mercados (a los que hay que añadir 5 en los que opera exclusivamente por Internet). La tendencia hacia la globalización de la
moda, que Pull&Bear ha sabido imprimir a sus colecciones, ha facilitado el rápido crecimiento de los puntos de venta. Todo ello gracias a un joven equipo de 10 000 profesionales que, con su espíritu emprendedor, su implicación y su entusiasmo, han logrado hacer de Pull&Bear una realidad.
C O L E C C I O N E S *Pull&Bear lleva a la calle las últimas tendencias internacionales en forma
de prendas fáciles, cómodas y desenfadadas. Las colecciones de Pull&Bear están pensadas para vestir a hombres y mujeres jóvenes de mentalidad, teniendo en cuenta que la edad ya no es una barrera a la hora de elegir nuestro vestuario. *Tanto para los chicos como para las chicas, Pull&Bear tiene líneas completamente diferenciadas. Por un lado, los “teenagers” encontrarán en sus tiendas las líneas más desenfadadas en forma de sudaderas, camisetas, tejanos, bermudas, bambas y gorras, y con el algodón como tejido principal.
MD
ASSIMO UTTI nace en al año 1985 y es adquirida por Inditex en 1991. Hoy supera la cifra de 817 tiendas en más de 72 países. En sus orígenes, la marca se orienta a moda de hombre. A partir del año 1995 se inicia el lanzamiento de moda mujer en todas sus dimensiones: desde las líneas más urbanas al casual. Con ello, Massimo Dutti se consolida a todos los niveles como un grupo en crecimiento a nivel nacional e internacional con una plantilla que actualmente supera los 4.000 empleados. Durante el año 2003 Massimo Dutti lanza una oferta de moda infantil bajo el nombre comercial de Massimo Dutti Boys & Girls. Esta línea está siendo implantada de forma progresiva en tiendas de varios países, susceptibles por su tamaño de albergar su espacio específico.
En su totalidad y a partir de Septiembre de 2006, Massimo Dutti diseña y comercializa las siguientes líneas: ▶Women: Women’s wear, Accessories, Soft, Fragrances ▶Men: Men’s wear, Accessories, Soft, Personal Tailoring, Fragrances ▶Boys & Girls
RS C
La Responsabilidad Social Corporativa de Massimo Dutti, entendida como su compromiso social y medioambiental, forma parte inseparable de su modelo de negocio. La empresa ofrece a sus clientes un alto estándar de excelencia, calidad, salud y seguridad en sus productos, estos se crean de una forma ética y responsable. Massimo Dutti se compromete a minimizar el impacto medioambiental a lo largo de todo el ciclo de vida de sus productos hasta su disposición final.
Massimo Dutti protege a sus clientes estableciendo e implantando estándares de obligado cumplimiento para todos los proveedores del Grupo Inditex en materia de salud (Clear To Wear) y seguridad de producto (Safe To Wear), garantizando que todos los artículos que comercializa no implican riesgos para su salud y/o seguridad en su uso.
COLECCIONES O
ysho nació como una alternativa algo más “moderna” y asequible y que ha convertido su firma en todo un referente para las mujeres que quieran a la última en ropa interior. Cuenta con diferentes líneas de producto que forman parte de sus colecciones: lencería, gymwear, sleepwear, beachwear, complementos y calzado. Oysho está representada en Europa, América, África y Asia con en más de 600 tiendas en 42 países. H I S T O R I A Oysho empezó en Septiembre del año 2001, cuando abre sus 10 primeras tiendas en España y Portugal. Al final del año, el número alcanza las 27 tiendas. En este momento, la marca ya opera en 4 países europeos: España, Portugal, Italia y Grecia. En 2007 abre mercado en Serbia, Rusia, Rumanía, Catar, Omán, Jordania, Hungría, Francia, Chipre, Bahréin y Andorra, alcanzando ya los 22 países, entre ellos México, Kuwait y Emiratos Árabes. En 2011 celebra su 10º aniversario y se consolida como marca abriendo nuevos e importantes mercados en China, Egipto, República Dominicana, Guatemala, Marruecos y Ucrania. Oysho realiza el rediseño/restyling del logotipo y, en septiembre del mismo año, abre su página web de venta online. En 2012 se inaugura el nuevo centro logístico de la cadena, ubicado en Tordera (Barcelona) con un almacén de 51.736m2. En 2015, la cadena ha inaugurado mercado online en China junto con el gigante chino del comercio electrónico Alibaba y, posteriormente, con su tienda online.
“Confidently Beautiful”
Lencería básicos: Los “básicos” de Oysho es un tipo de lencería en el que podemos encontrar sencillos conjuntos de braguita y sujetador, aunque también cuentan con tangas, culottes, pantalones (para dormir) o camisetas de interior. Suelen ser de colores neutros o que no destacan como el blanco o el negro. Lencería “Daily“: Es un tipo de lencería para nuestro día a día, ya sea para ir a trabajar o a estudiar, como en los básicos encontraremos todo tipo de modelos y en colores y estampados vivos y modernos. Ocasiones especiales: Este es un tipo de lencería que es algo más “sensual” y donde encontraremos modelos de sujetador y braguita, o tanga con algo de transparencia o con encaje. Homewear: Es quizás la colección o las prendas que más partido le sacan las clientas de Oysho, son ideales para pasar el tiempo en casa y se componen de pantalones de pijama, chaquetas, sudaderas o camisetas.
Oysho and Friends: Son las colecciones casuales que Oysho lanza basados en personajes como los de Disney, Hello Kitty, entre otros.
Z A R A
H O M E
Zara Home fue creada en 2003. Está especializada en artículos para vestir y decorar la casa. Su apuesta por el textil -ropa de cama, de mesa y de baño-, se complementa con productos como vajillas, cuberterías, cristalerías y objetos de decoración. Con una renovación continua de su oferta, Zara Home introduce las últimas tendencias de la moda en el hogar.
que la cadena abrió el pasado Noviembre en el centro de Milan en Piazza San Babila. Esta nueva yienda es una de las más importantes de la cadena ya que su locación en Milan esta cerca al centro de decoración e interior de diseño. Zara Home también ha aplicado la imagen interior a las otras tiendas que se abrieron en el 2010 en 8 paises más. Dos de estos, Croatia y Egipto, son nuevos en la cadena.
Zara Home, la cadena de fashion empezó implementando esta nueva “tienda-concepto” en el 2010. Esta trae más diseños naturales en diversos colores y materiales. La iluminación esta basada en un sistema coeficiente que constituye a una creación de una atmósfera serena. específicamente en la cadena. El mejor ejemplo de los renovados diseños de Zara Home es la tienda
El progreso del año 2010 ha sido muy positivo con el 21% de aumento en ventas y el 60% de aumento en EBIT. Zara Home ha tenido ventas online desde el 2007. Le prestan especial atención este año a las ofertas desde los pequeños consumidores, con colecciones como New Baby hasta New Borns, y el especial reconocimiento de los vestidos y accesorios creados a partir de “Liberty Cloth”.
“TAKE THE STYLE TO YOUR HOME”
HISTORIA 2003: En agosto abre su primera tienda en Zaragoza, y termina el año con 26 establecimientos. 2005: Se crea Zara Home Kids (productos infantiles). A final de año está presente en 8 países. 2007: En octubre inicia la venta por Internet en catorce países europeos. 2009: Acaba el ejercicio presente en 26 países con 263 tiendas. 2012: Abre su primera ecotienda en Coruña.
U
terqüe ofrece complementos de moda y una cuidada selección de prendas en textil y piel de excelente calidad. Es una tienda dedicada a accesorios, complementos de moda. La colección, diseñada íntegramente por el equipo de creación de Uterqüe, combina la estética de las últimas tendencias de moda con la exclusividad de su producto. Según fuentes del propio grupo la estética de las tiendas es “elegante y sofisticada, y el diseño de los espacios se ha concebido para hacerlas funcionales con el máximo confort para los clientes”.
Para la creación y lanzamiento de esta nueva marca Inditex ha contado con la ayuda y colaboración de la agencia de publicidad gallega Maxan, que se ha encargado de la creación de identidad verbal, la identidad corporativa y el diseño del packaging. Uterqüe se lanzó en 2008 y ha conseguido un alto grado de fidelización entre los países en los que ha desarrollado su concepto. Como parte fundamental del planteamiento estratégico de la marca se persiguió generar emociones, valores y significados propios y creíbles dentro de la filosofía general del grupo - cercanía, sobriedad, competitividad y universalidad, compromiso con el medio ambiente-, pero teniendo en cuenta los matices específicos y diferenciadores de la cadena: elegancia y cierta sofisticación, que unido a los valores anteriores configuran un producto. Con la identidad visual de marca se persigue “una imagen elegante por su simplicidad, atemporal pero actual y cosmopolita.
SIMPLICITY IS THE KEYNOTE
OF ALL
TRUE
ELEGANCE
DAT O S C U R I O S O S POCOS MODELOS: Para que todo el mundo compre en sus tiendas y no deje de comprar porque coincidan en su vestuario con demasiada gente, Inditex prefiere hacer pocos modelos y muchas colecciones diferentes.
CICLO CONSTANTE DE RENOVACIÒN: Inditex pone a la venta modelos nuevos en todas sus tiendas del mundo dos veces por semana. Si se agota una colección, bajo ningún concepto Inditex vuelve a repetir diseño.
NO HAY OUTLETS: Como elaboran muy pocos modelos, es más fácil venderlos. Cuando una prenda no funciona en una tienda, la trasladan a otra o la guardan en el almacén para volver a ofrecérsela. al público más tarde
DIFERENTES COLECCIONES PARA CADA HEMISFERIO: Los diseñadores de Arteixo están divididos en dos departamentos principales, el que trabaja para el hemisferio norte y el que trabaja para el hemisferio sur.
TALLAS POR PAISES: para adaptarse a las distintas nacionalidades de sus clientes, Inditex llega a crear hasta 13 tallas de una misma prenda. Las de mayores dimensiones van a los países nórdicos y las más pequeñas a muchos países asiáticos.