PrĂŞmio Aberje 2011 Categoria: Eventos Especiais
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Sumário 1. Contexto 2. Cenário 3. Objetivos 4. Desafio 5. Públicos envolvidos 6. Planejamento 7. Execução 8. Comunicação 9. Investimento 10. Resultados e Avaliação
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1. Contexto
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undada em 1939, a holding Camargo Corrêa S. A. está presente em 19 países e emprega mais de 61 mil funcionários. Além do destaque nas áreas de construção, cimento, concessões de energia e rodoviárias, o grupo Camargo Corrêa tem participações nas áreas de calçados, engenharia, incorporação naval, óleo e gás e operações portuárias. O Instituto Camargo Corrêa (ICC) congrega as iniciativas de investimentosocialcorporativoemtodasasempresasdogrupoetemcomo missão articular e fortalecer organizações que contribuam para a formação integral de crianças, adolescentes e jovens, visando ao desenvolvimento comunitário sustentável. O ICC atua por meio de quatro programas sociais – Infância Ideal, Escola Ideal, Futuro Ideal e Ideal Voluntário. Para cada um deles são desenhados projetos que se complementam e atendem a necessidade de cada comunidade. Hoje são executadas 93 ações em 51 municípios de 14 Estados brasileiros. O trabalho voluntário tem destaque por meio do programa Ideal Voluntário. Desde sua criação em 2007, o programa apoia, reconhece e valoriza os profissionais do grupo Camargo Corrêa que dedicam parte de seu tempo livre a atividades voltadas ao bem-estar coletivo. O Ideal Voluntário trabalha em conjunto com os outros três programas do Instituto Camargo Corrêa, criando oportunidades para que profissionais e seus familiares contribuam para o desenvolvimento comunitário. Cada empresa do grupo estimula a criação de Grupos de Ação Ideal Voluntário (GAIVs), formados por até oito funcionários, responsáveis por desenvolver as atividades voluntárias.
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Dia do Bem Fazer
Hoje, uma das principais iniciativas do Ideal Voluntário é o Dia do Bem Fazer, criado em 2009 em celebração aos 70 anos do grupo, com o objetivo de envolver funcionários em ações de voluntariado. Por meio da data, em um mesmo dia, funcionários voluntários de diversas empresas do grupo Camargo Corrêa realizam ações comunitárias nas localidades às quais pertencem. Além de fomentar iniciativas voluntárias em um efeitomultiplicador,adatatemcomopropostapromovertransformações e melhorias. Na primeira edição do Dia do Bem Fazer, em 2009, 6.600 voluntários de 12 empresas do grupo, de 55 municípios do Brasil, Argentina e Angola, realizaram 78 ações sociais de melhoria da qualidade de vida das comunidades em que estão presentes, simultaneamente. Os resultados foram além da expectativa e o Dia do Bem Fazer tornou-se um evento de solidariedade do calendário anual do grupo.
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2. Cenário
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om coordenação do Instituto Camargo Corrêa, a organização das ações sociais do Dia do Bem Fazer 2010 foi ainda mais participativa. O objetivo era envolver mais funcionários que no ano anterior e aumentar o número de comunidades impactadas pelas melhorias. Para viabilizar as iniciativas em localidades diversas, o ICC trabalhou em conjunto com 95 comitês organizadores, formados por 380 funcionários voluntários das diversas companhias participantes. Esses grupos foram responsáveis por mapear e tornar possíveis as iniciativas sociais que poderiam estimular a causa voluntária e trazer benefícios para as comunidades. Ao todo, parte dos colaboradores de 14 empresas do grupo Camargo Corrêa participou da data. Com iniciativas distintas em lugares diferenciados, o desafio do ICC era integrá-las para criar um evento único e simultâneo. O instituto ficou a cargo de dar as diretrizes do evento, traçar os objetivos, criar as condições de execução, treinar e capacitar os envolvidos, dar suporte logístico e financeiro, integrar os funcionários e, no dia, dar visibilidade às ações e reconhecê-las. O resultado foi um grande evento corporativo de voluntariado que, no dia 22 de agosto de 2010, reuniu oito mil pessoas, entre profissionais, familiares, amigos e parceiros de 11 países diferentes: Brasil, Argentina, Moçambique, Estados Unidos, Espanha, Angola, Peru, Venezuela, Paraguai, Chile e México.
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3. Objetivos
- Estimular e apoiar os profissionais das empresas do Grupo Camargo Corrêa na realização de ações voluntárias do Dia do Bem Fazer em prol das comunidades das quais fazem parte. -E nvolver um maior número de pessoas no Dia do Bem Fazer, com relação à edição anterior do evento, realizada em 2009, beneficiando mais pessoas e comunidades. - Reforçar no público interno o orgulho de pertencer a uma organização que estimula a cultura do voluntariado.
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4. Desafio
Viabilizar e integrar ações sociais realizadas simultaneamente em lugares distintos, por pessoas com diferentes graus de mobilização e interesse, em um evento único.
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5. Públicos Envolvidos
-P rofissionais de 14 empresas do Grupo Camargo Corrêa: Alpargatas, A-port, CAVO Serviços e Saneamento, CCDI (Camargo Corrêa Desenvolvimento Imobiliário), Camargo Corrêa Investimentos em Infraestrutura, Camargo Corrêa S.A., Camargo Corrêa Cimentos, Centro de Soluções Compartilhadas, Construções e Comércio Camargo Corrêa, HM Engenharia, Malta Vigilância e Segurança, Participações Morro Vermelho, Morro Vermelho Táxi Aéreo e Tavex Corporation. - Familiares dos funcionários -C omunidades das quais as empresas
do grupo fazem parte
- Fornecedores - Organizações parceiras - Prefeituras
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6. Planejamento
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ara realizar o Dia do Bem Fazer 2010 com maior amplitude, o Instituto Camargo Corrêa dividiu a organização em duas frentes:
planejamento e comunicação A primeira serviu para viabilizar a realização de todas as iniciativas, por meio de treinamento às pessoas envolvidas, suporte financeiro e aparato logístico. A comunicação teve como objetivo criar uma identidade única para o Dia do Bem Fazer, comunicar suas diretrizes, mobilizar mais funcionários para aderir à causa voluntária e dar visibilidade às ações interna e externamente.
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22 de agosto
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AçõesdePlanejamento - Formação dos comitês organizadores em cada uma das empresas do grupo - Produção e divulgação de uma cartilha com o passo a passo para participar da ação - Criação e divulgação interna de hotsite para apoio e gestão do evento: www.diadobemfazer.org.br - Escolha das ações de voluntariado - Produção de cronograma e distribuição de recursos para a realização das ações - Aconselhamento do ICC aos comitês para melhor utilização dos recursos - Busca por parceiros em cada localidade para ampliar o alcance da ação - Pós-evento: registro dos benefícios e impactos do evento e reconhecimento dos participantes
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Ações de Comunicação - Mobilização de funcionários voluntários para o dia - Produção de materiais e identidade visual do Dia do Bem Fazer: cartazes, banners, e-mail marketing, teaser e textos colocados à disposição dos comitês gestores e participantes. - Atualização dos canais do ICC na web e portal do Grupo Camargo Corrêa - Registro fotográfico das ações em todas as localidades - Assessoria de imprensa - I ntegração dos participantes do Dia do Bem Fazer via web – criação de perfil Bem Fazer no Ning, uma plataforma de rede social que integra várias ferramentas, e manutenção do perfil BemFazer no twitter - Produção de vídeo para veiculação nos canais internos do grupo, com depoimentos de participantes do Dia do Bem Fazer, imagens das iniciativas e dos beneficiados pela data. - Confecção de calendário com imagens do Dia do Bem Fazer e mensagens positivas que mostram o valor das ações. - Produção de caderno de memórias, com capa e identidade visual do Dia do Bem Fazer.
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7 . Execução
Planejamento A formação de comitês nas 14 empresas participantes do Dia do Bem Fazer colaborou para que a organização fosse compartilhada e participativa. Cada um deles foi formado por até cinco pessoas de uma companhia, interessadas por voluntariado e que conhecem a localidade onde a ação do Dia do Bem Fazer aconteceria. No exterior, o processo de planejar o Dia do Bem Fazer seguiu a mesma dinâmica. Esses comitês se tornaram o ponto focal do Instituto Camargo Corrêa dentro de cada comunidade. Uma vez montados, era necessário inscrevê-los por meio do site www.diadobemfazer.org.br, que funcionava como ferramenta de gestão do evento, congregando as informações e recursos para ajudar na organização.
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Para orientar e treinar os pontos focais, o Instituto Camargo Corrêa produziu uma cartilha explicativa com o passo a passo para o Dia do Bem Fazer em material impresso distribuído aos comitês, e disponibilizado também no hotsite do evento. Com linguagem fácil e acessível, a cartilha continha as diretrizes e os objetivos do Dia do Bem Fazer e trazia o detalhamento para a inscrição das ações, auxiliando os comitês nos registros, na obtenção de verba necessária e materiais de incentivo para mobilização de mais voluntários. Além disso, a cartilha servia de guia para a reflexão sobre a escolha de ações voluntárias qualificadas. Para que a iniciativa fosse efetiva era necessário avaliar: qual é a sua importância para a comunidade? Quais os recursos necessários e o tempo disponível para executar a ação? Existe a possibilidade de trazer parcerias para o Dia do Bem Fazer, ampliando a iniciativa? Para acompanhar o desenvolvimento local das ações, o ICC incentivou a produção de um cronograma detalhado, com etapa e prazos. Nocasodeumgrupoquehaviaescolhidofazerareformafísicacompletade umainstituiçãoparadeficientesfísicosemRondônia(exemplo:comitêAção Cidadã, com funcionários da Usina Hidrelétrica de Jirau, da Construtora Camargo Corrêa, em PortoVelho), o Dia do Bem Fazer começou bem antes de 22 de agosto. Por meio de um cronograma, era preciso acompanhar de perto a análise do local e das mudanças físicas, comprar o material para a reforma, além de avaliar os custos e os esforços necessários. Ao planejar a ação, os comitês também eram orientados a fazer um orçamentocomtodososrecursosmateriaisefinanceirosnecessáriosparaa execução da iniciativa voluntária. Cada grupo organizador tinha direito a um recurso do ICC, além da possibilidade de ampliar as ações com a ajuda de parcerias, que poderiam doar materiais, esforço voluntário ou recursos em dinheiro. Todo o processo de decisão era feito com o apoio e aconselhamento da equipe do ICC.
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8. Comunicação
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o fazer a gestão do evento, o hotsite www.diadobemfazer.org.br trazia tambémtodoomaterialdecomunicaçãoproduzidopeloInstitutoCamargo Corrêa, tais como identidade visual, logomarca em vários formatos, textos eoutrasinformações.Osconteúdosforamdisponibilizadosemportuguês e espanhol e serviam de apoio na mobilização de esforços para o evento. A página fornecia ainda textos de apoio sobre a importância das ações voluntárias e de como elas podem ser gratificantes e um canal por meio do qual os comitês podiam tirar dúvidas freqüentes. Com os materiais disponíveis, cada uma das empresas poderia explorar sua utilização na comunicação interna, a fim de angariar esforços voluntários para o Dia do Bem Fazer. Cartazetes sobre a data foramfixadosnosquadrosdeavisoepontosestratégicosdascompanhias. Banners com chamada e convite para participar foram colocados em lugares de grande circulação e visibilidade: entrada do refeitório, próximo a máquinas de café e bebedouros. Os materiais continham as informações sobre quem o funcionário deveria procurar em caso de interesse em ser um voluntário. O Instituto produziu também e-mail marketing e teasers com a identidade visual da data, que serviram apoio à comunicação via internet.
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Para dar aos participantes do Dia do Bem Fazer a chance de comunicar suas expectativas e realizações sobre suas ações de voluntariado, o ICC investiu em um canal inovador na web. Além dos meios tradicionais de comunicação, o instituto criou o perfil Bem Fazer no NING, uma plataforma de rede social que integra várias ferramentas interativas. Por meio dela, os funcionários criaram conteúdo sobre o Dia do Bem Fazer e postaram fotos, vídeos e textos sobre a realização de suas ações de voluntariado – antes e depois da data, espontaneamente. Com uma proposta inovadora, o NING Bem Fazer tinha como objetivo principal tornar-se um ponto de encontro de funcionários, onde todos eram donos do espaço colaborativo para a inserção de conteúdo sobre a causa voluntária. Para a correta utilização do canal e aumento da adesão ao NING, o ICC criou um guideline especial para o uso das ferramentas do NING, com linguagem didática e acessível. Como apoio ao NING, o perfil twitter.com/bemfazer, que já existia desde a primeira edição do Dia do Bem Fazer, foi mantido e também serviu para gerar adesão externa à ação. O Twitter é usado para multiplicação de links e visualização de textos muito curtos e pequenas imagens. Dessa forma, o Dia do Bem Fazer ficou conhecido não só pelo público interno, mas teve a participação online de internautas interessados no tema voluntariado, familiares de funcionários e participantes de organizações parceiras.
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Durante todo o Dia do Bem Fazer, os canais na web foram abastecidos com conteúdo em tempo real, à medida que as ações eram executadas. Com isso, de junho a agosto, os espaços no ambiente web ganharam notoriedade não só internamente, mas se transformaramempontodeencontrodeinternautas–funcionários ou não – interessados em ações voluntárias. O trabalho de web foi realizado pela agência MWeb de marketing digital, com coordenação do ICC. O Instituto Camargo Corrêa coordenou também o trabalho de Relacionamento com a Mídia, feito pela agência Máquina Public Relations, com a proposta de dar visibilidade externa ao Dia do Bem Fazer. A estratégia de imprensa tinha como objetivo divulgar informações para veículos de porte nacional e reforçar o conhecimentos da ação em meios regionais. Nas duas estratégias, a Máquina produziu e divulgou press release, realizou follow-up e encaminhou para todos os mailings aviso de pauta convidando a imprensa para o Dia do Bem Fazer.
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Na mídia nacional, a estratégia iniciou-se três semanas antes do evento com a divulgaçãodenotasparaosgrandesjornais,ressaltandootamanhodaaçãoeoenvolvimento de 14 empresas do grupo Camargo Corrêa. A estratégia também incluiu a divulgação para mailing nacional de veículos especializados em Sustentabilidade e Terceiro Setor. Para a imprensaregional, forampriorizadosveículosdascidadesondeasaçõesaconteceram,assim como os municípios vizinhos. Nestes casos, a Máquina produziu release para cada uma das localidades. No caso dos Estados com mais de um município envolvido no Dia do Bem Fazer, também foi elaborado um release geral. Por exemplo, em Suape ocorreram ações da Construtora, Cimentos, Alpargatas e Tavex. O release divulgado ressaltava a participação dos pernambucanos no evento. Por conta do amplo número de ações e localidades, a equipe de assessoria de imprensa preparou um guia para os comitês organizadores. O objetivo era dar diretrizes sobre como atender e encaminhar as demandas de imprensa e determinar os porta-vozes para cada região. A comunicação teve papel fundamental na organização do Dia do Bem Fazer. Ela não só colaborou para criar uma identidade única para o evento e comunicar suas diretrizes, mas também para ajudar na mobilização de mais funcionários, que aderiram à causa voluntária, e dar visibilidade às ações interna e externamente.
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9. Investimento
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ara mobilizar, planejar e executar as 95 ações do Dia do Bem Fazer 2010, o Instituto Camargo Corrêa investiu R$ 775.130,00. Cada comitê recebeu em média R$ 7 mil para desenvolver as ações voluntárias em suas cidades. Os organizadores foram orientados também a buscarparceriascomprefeituras,empresasfornecedoras e outras organizações para potencializar as ações e como uma forma de envolver toda a comunidade. No total foram alavancados outros R$ 580 mil em contrapartidas.
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10. Resultados e Avaliação
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organização dos comitês, coordenados pelo Instituto Camargo Corrêa, atingiu os funcionários de forma positiva. Oito mil voluntários participaram das ações do Dia do Bem Fazer 2010 – número 21% maior de voluntários que no ano de 2009. Ao todo, 51 cidades do Brasil e 28 cidades dos outros países participantes receberam 95 ações voluntárias. De 2009 para 2010, o número de ações no exterior duplicou, passando de 17 para 34. Além disso, 287 organizações ajudaram na data em forma de parceria. Crianças, jovens, adultos e idosos participaram de atividades muito variadas como 50 reformas e promoção de melhorias físicas em escolas, creches, asilos e criação de espaços para leitura e passeio em outrasinstituições;13atividadesrecreativaseesportivas;16eventoscom oficinas de pintura e artesanato e palestras de orientação vocacional; 12 campanhas de arrecadação de alimentos, materiais escolares e uniformes infantis e quatro campanhas de prevenção à saúde. Cerca de 72.500 pessoas foram beneficiadas com as atividades oferecidas. A estimativa é calculada com base no impacto que a ação causou na comunidade. Por exemplo, promover melhorias físicas em uma escola beneficia todos os alunos que lá estudam; realizar um campeonato interescolar traz vantagens aos alunos de várias escolas etc. As informações dos benefícios foram repassadas por intermédio do comitê organizador, que solicitou ao beneficiado um registro das melhorias e impactos.
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Os resultados do Dia do Bem Fazer foram veiculados nos canais de comunicação interna da ação: site, hotsite, email-marketing. Para reforçar o reconhecimento das ações junto aos funcionários, o ICC produziu também um vídeo interno com depoimentos de executivos do grupo, funcionários e seus familiares que fizeram parte de ações sociais e pessoas beneficiadas das comunidades. O vídeo continha também imagens de ações diversas que ocorreram simultaneamente em vários locais. Para estimular o registro de impressões sobre o Dia do Bem Fazer, o Instituto Camargo Corrêa produziu um livro de memórias, que foi entregue em cada unidade participante. A finalidade era registrar as impressões de voluntários, parceiros, público beneficiado e pessoas da comunidade sobre a data. Um calendário também foi produzido com imagens do Dia do Bem Fazer e mensagens dos funcionários participantes. O material foi distribuído às empresas e aos demais envolvidos no evento. As organizações parceiras participantes do Dia do Bem Fazer foram presenteados ainda com uma placa de reconhecimento.
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A comunicação na web reforçou o sentido colaborativo do Dia do Bem Fazer, por permitir a interatividade e a postagem de conteúdo por parte de todos os voluntários interessados. Criado em julho de 2010, o perfil no NING reuniu 161 usuários, que postaram 29 textos, 80 notas e 31 comentários, espontaneamente. Dez grupos de discussão foram criados, com adesão de 42 membros, que debateram a respeito da causa voluntária. Para disseminar as informações sobre as ações em todas as localidades, os usuários da rede postaram1.300fotosdeformaespontânea,noperíodopréepós-evento,e15 vídeos foram disponibilizados, com registro de 652 acessos. O canal no Twitter também trouxe visibilidade para ações do Dia do Bem Fazer. Com 437 seguidores até a finalização do evento, o perfil disseminou os conteúdos gerados no NING e trouxe adesão externa à causa voluntária. No mês de agosto, o perfil @bemfazer teve 2.240 impressões no twitter,quedemonstraonúmerodevezesemqueasmensagensforamvistas. As redes de relacionamento na web foram uma solução inovadora para a comunicação, trazendo a interatividade e o espaço colaborativo do NING para o Dia do Bem Fazer.
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Em mídia espontânea, o trabalho de relacionamento com a mídia para o Dia do Bem Fazer originou 59 inserções na mídia nacional entre os dias 1º e 23 de agosto. O evento foi destaque em veículos de grande repercussão nacional como O Estado de S. Paulo, iG, SBT, Meio & Mensagem, Band além da mídia online. Da mesma maneira, veículos regionais fizeram ampla coberturadoseventos.Mailingsdeterceirosetoresustentabilidadetambém destacaram as ações, como o portal GIFE e o caderno Razão Social, do jornal O Globo. O resultado foi um grande evento corporativo de voluntariado que, no dia 22 de agosto de 2010, reuniu oito mil pessoas, entre profissionais, familiares, amigos e parceiros. Com o retorno obtido na 1ª edição do evento, em 2009, o Instituto Camargo Corrêa conseguiu mobilizar ainda mais funcionários e envolver diferentes países no Dia do Bem Fazer 2010. Em 2009 três países fizeram parte da data. Em 2010, o evento se internacionalizou e marcou presença em 11 países diferentes onde há presençadogrupoCamargoCorrêa:Brasil,Argentina,Moçambique,Estados Unidos, Espanha, Angola, Peru, Venezuela, Paraguai, Chile e México.
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Dia do Bem Fazer 2010 em números: 8 mil voluntários 95 ações 11 países 14 empresas 72,5 mil beneficiados 287 organizações parceiras
Dia do Bem Fazer 2009 em números: 6,6 mil voluntários 78 ações 3 países 12 empresas
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