La Fábula del Diseñador Centrado en el Usuario Cuando tu creas pensando en que se benefician a tus clientes y a la sociedad, tu trabajo se vuelve más indispensable y efectivo con tus usuarios. Para ser un buen diseñador debes de hacer tu trabajo libre de desorden, enfocarse en la gente que sus los productos y no necesariamente en que sea solamente innovador o estético. Cuando combinas lo funcional, lo sencillo, lo estético y lo innovador, tu diseño se vuelve un diseño de mayor calidad y solo por hacerle “la vida más fácil” a tu cliente. A tus usuarios les gustará más ti trabajo porque será pensado en ellos, porque harás que sea más sencillo para ellos.
Primer secreto del Diseñador Centrado en el Usuario: Foco temprano y continuo en el usuario y sus tareas.
Debes de identificar quienes son tus usuarios y que buscan hacer con tu producto o servicio. Cuando comienzas a observar a las personas, a escucharlas y tratar de ponerte en su lugar, te darás cuenta que cada persona es diferente, desde sus pensamientos hasta sus acciones. Esto define que tipo de usuario son y que es lo que buscan. No todos los usuarios piensan y ven lo mismo de un solo producto ya que todos son diferentes. Enfocarse en conocer qué es lo que los motiva, cómo crear un “ambiente” mas cómodo para ellos con tu producto o servicio. Es importante también hacerles todo más sencillo, que no sea complicado para ellos realizar esa tarea que deben completar con tu interfaz, por ejemplo, ya que con esto te aseguras de que tenga un mejor orden y un mejor flujo. Investigar a nuestros clientes hace que te enfoques en las metas adecuadas.
Segundo secreto del Diseñador Centrado en el Usurario: La medición empírica del comportamiento de usuario.
La gente espera que tus diseños funciones tal y como ellos quieren. Si quieres encontrar por problemas o las complicaciones que tienen tus productos, haz que los usuarios lo utilicen, pídeles que hagan ciertos tipos de tareas especificas y ver cómo las realizan y así te darás cuenta si hay alguna complicación o dificultad para ellos. Es importante medir la efectividad, esto lo logras analizando cuántas personas lograron completar las tareas de una manera exitosa; después mide la eficacia, toma en cuenta el tiempo que se lleva en realizar la tarea; y por último, la satisfacción, pregunta cómo se siente al respecto del diseño.
Tercer secreto del Diseñador Centrado en el Usurario: Diseño Iterativo
Boceta tu idea y llévala a ser un prototipo en papel. Explora en el papel, realiza tantas ideas a como puedas y escoge las mejores, después muestras el prototipo a tu usuario y le pides que realice tareas en el para comprobar la usabilidad. Al medir la usabilidad del producto se sabe si se está mejorando o empeorando en comparación con los diseños previos del producto, o en comparación con la competencia. Esto te ayudará a tener tu diseño correcto y simplemente ir refinando el diseño hasta que este listo.
Es importante que desde el inicio, te prepares en este conocimiento. Visita a tus usuarios, observamos mientras realizar sus tareas cotidianas, entrevistalos, enfocate en ellos, entiende sus tareas, investiga de forma continua. Es importante que entiendas a la gente.
Por último, es importante algo que mencionó el libro y lo recalcó: debes de compartir estos conocimientos con otros.
Este libro me gustó mucho porque pienso que resalta mucho lo que habla en el, este libro está pensado en el usuario desde el momento en el que te explica algo en forma de historia, hace que te enganches en la lectura y en la historia la mismo tiempo. Te vas informando mientras lees una historia tan simple. Pienso que es más fácil recordar toda la información de esta manera ya que los conocimientos te adquieres los vas relacionando con lo que dice la historia y hace que sea más fácil incluso digerir tanta información. A pesar de ser un libro pequeño, contiene una excelente información de la importancia del diseño centrado en el usuario y cómo irlo implementando desde ahora.