UNIVERSIDAD NACIONAL DE CUYO FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS CARRERA: PROF. CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CÁTEDRA: TECNOLOGÍA de la EDUCACIÓN
Modelos de comunicación a partir de la propia vivencia Objetivo Observar los procesos de comunicación interpersonal a partir de los modelos de comunicación propuestos en la teoría. INTRODUCCIÓN Como educadores nos movemos en el terreno de la comunicabilidad, esto implica la fluidez de las relaciones entre dos o más seres, sea cara a cara o a distancia espaciotemporal. A partir de la observación de situaciones de comunicación donde se han desempeñado como alumnos, surgirán distintos niveles de comunicabilidad… En ellas se observan relaciones interpersonales, grupales, en donde lo “comunicacional” no se resuelve a través del modelo básico EMISOR-RECEPTOR. Otros factores y elementos intervienen en este complejo proceso…. DESARROLLO La vida en las instituciones no es sencilla, llegamos a ellas desde historias distintas, desde contextos familiares y sociales diversos y cuántas veces nos toca enfrentarnos con situaciones y seres que nos llenan de tensión y de incertidumbre… Por otro lado también se producen encuentros, enriquecedoras relaciones de aprendizaje y creación de lazos que perduran a lo largo de los años. Hay toda una cultura de vivencias en una institución, porque formamos parte de estos grupos, frecuentamos estos espacios, nos relacionamos… hay una cotidianeidad en la institución imposible de negar. Las relaciones interpersonales que van más allá de un organigrama formal, pero que, sin duda, son ellas las que permiten que se produzca el proceso de comunicación: dentro de una cátedra, de un departamento, de una carrera o de una unidad académica en general… la posibilidad de conformar equipos de trabajo, de participar de proyectos comunes… de formar una “comunidad”.
Marcela Tagua de Pepa
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A través de esta práctica de introspección podemos dilucidar algunos aspectos que dan claridad
a
nuestras
propias
experiencias
en
las
instituciones
donde
nos
desempeñamos. Y, justamente a través de los modelos teóricos propuestos en la bibliografía, es posible dar nombre a situaciones cotidianas, distintas, por lo cierto, desde el seno de unas y otras cátedras. Modelo matemático Probablemente algunas de las vivencias desde lo comunicacional podríamos catalogarlas según el modelo matemático de Shannon. Esta teoría tiene una expresión gráfica de notable sencillez: Mensaje
Fuente
Señal
Transmisor
Señal
Canal
Mensaje
Receptor
Destino
Fuente de Ruido
Claude Shannon y Warren Weaver (1949/1972)
En la figura se presenta simbólicamente un sistema de comunicación. La fuente de información selecciona a partir de un conjunto de posibles mensajes el mensaje deseado. El transmisor transforma el mensaje en una señal que es enviada por el canal de comunicación al receptor. El receptor hace las veces de un transmisor invertido que cambia la señal transmitida en un mensaje y pasa este mensaje a su destinatario. Es característico del proceso de transmitir la señal, que se agreguen a ésta ciertas cosas que no son proporcionadas deliberadamente por la fuente de información. Estos aditamentos indeseados pueden ser distorsiones de sonido, o distorsiones de la forma o errores de transmisión. Todos estos cambios en la señal pueden ser llamados ruidos. Crítica al modelo: Es evidente que en su origen la propuesta de Shannon es completamente ajena a la comunicación
desde
Marcela Tagua de Pepa
una
perspectiva
social.
Aquí
no
están
directamente 2
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comprometidas ni personas ni grupos. No hay interacciones, influencias, emociones, percepciones, aprendizajes u otros elementos de carácter psicosocial. No aparecen variables de tipo situacional, como tampoco aparece la cultura en ninguna de sus manifestaciones. La comunicación es presentada sin contexto y sin historia, desconociendo el hecho que ningún elemento puede tener un sentido si no está ubicado dentro de un marco mayor. En síntesis, tal como fue concebido, este modelo no se refiere a las personas como protagonistas de la comunicación, sino al proceso desde la perspectiva de sus aspectos mensurables, al estudio de las condiciones idóneas de transmisión de información entre máquinas; y al cálculo del volumen o pérdida de la información transmitida a través de un canal. La teoría de la información es con toda propiedad una teoría de la transmisión, bien adaptada para responder a los requerimientos técnicos de una empresa telefónica, pero incapaz de servir de marco explicativo para una experiencia social como es la comunicación interpersonal. Ahora bien, cabe observar cómo muchos grupos se “mueven” en situaciones de comunicación de este tipo, donde lo que prima es la “transmisión” de la información ya sea entre educadores entre sí o entre educador-educando, dejando de lado las relaciones interpersonales que en ellos existen. Modelo de Jackobson-Pécheux Ahora bien, si lo analizamos desde el modelo de Jackobson donde aparece como elemento el contexto de referencia y no solo el canal físico sino una conexión psicológica entre las partes, esto da lugar a que, en grupos como los comentados anteriormente, que se desenvuelven como un modelo matemático sin hacer alusión a estos elementos mencionados, no se producen situaciones de comunicación… Jackobson hace referencia a las relaciones asimétricas que existen entre los participantes en una situación de comunicación, ya que al ser el emisor y receptor sujetos diferentes, no presentan idénticas condiciones, esto trae aparejado un manejo distinto de los códigos, distinta influencia del contexto para cada uno de los sujetos.
Marcela Tagua de Pepa
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Sumado a esto, el aporte de Pècheux, habla del lugar de las representaciones que atraviesan una comunicación: •
La idea que ese sujeto tiene de sí mismo
•
La idea que posee respecto de su interlocutor
•
La idea que ha formado en torno al tema referido
Aquí dejamos de lado una comunicación lineal y unívoca, tanto el emisor como el receptor cuentan con un “universo de sentidos”.
Se llega así a la noción de
COMUNICACIÓN como “construcción social de sentidos a través de y en el discurso mismo” Esta mirada es entender a los fenómenos comunicacionales como hechos inseparables de cultura: la mirada que cada sujeto, grupo, organización, sociedad… tienen sobre el mundo y el lugar que en él ocupa. Es decir, toda comunicación se produce, sustenta y realiza en una trama cultural determinada y la cultura, al mismo tiempo, se nutre de los procesos de comunicación. A MODO DE CIERRE… Esta idea de la comunicación como construcción social de sentidos toma el sustento en una RED multidimensional en la que se enlazan los diferentes discursos de los sujetos a través del tiempo y los diversos contextos. Justamente, vivimos en una sociedad-red que contribuye a que los distintos sujetos desarrollen nuevos hábitos de convivencia y desenvuelvan nuevos valores, llevándolos a manifestar nuevas maneras de pensar, sentir, actuar y… comunicarse … Las diferencias entre uno y otro ejemplo de los observados podrían enunciarse de la siguiente manera: Las relaciones de “implicancia” son distintas, en uno son simplemente relaciones formales, de cumplimiento de la función por los distintos integrantes del grupo, básicamente porque se tiende al logro de beneficios personales. Esto obviamente dificulta el trabajo en equipo donde las distintas posturas se tornan en obstáculos a la hora de actuar en conjunto. Probablemente la “ruptura” se debe a que la “conexión psicológica” a la que alude Jackobson es casi nula… y en el proceso de comunicación el ruido o las interferencias superan a los mensajes… Podríamos hablar de una Marcela Tagua de Pepa
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“entropía comunicacional”, con pérdida de los espacios de comunicación. Como todos somos co-responsables en el mantenimiento de estos procesos, en general la tendencia suele ser moverse en sub-grupos, donde existen mayores oportunidades de comunicación y… por lo que respecta al grupo en general, se intenta aportar lo más posible, aunque las expectativas no siempre son satisfechas. En el otro caso, las vivencias son distintas, se vive un clima de interacción permanente, muy personalizada, se experimenta la emotividad de crear algo nuevo y sentirse partícipe en todo momento, la información fluye, es posible conformar equipos de trabajo!!!. La percepción es distinta, sin condicionantes y esa cotidianeidad se vive de una manera más fluida, con códigos compartidos, con una co-responsabilidad permanente, con vínculos que ayudan a crecer y hacer efectiva la tarea de los grupos, reconociendo a los obstáculos, como una nueva instancia para aprender. En síntesis, dos miradas distintas, dos “universos” distintos… ambos… sin lugar a dudas, son representaciones de una realidad social, con un cúmulo de situaciones y vivencias que me movilizan a seguir creciendo, a seguir aprendiendo, a seguir aportando desde el lugar de a cada uno…
Marcela Tagua de Pepa
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