Cómo ser mejor en el trabajo y a la vez más eficiente (Reflexiones de una servidora pública con 20 años de servicio en la Administración Pública Federal).
ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. DESARROLLO DEL TEMA 3. CONCLUSIONES
Empleado: María de Lourdes Jaimes Núñez Puesto: Profesional Especializado No. Empleado: 0534 Adscripción: Dirección General de Administración y Obras en Inmuebles Federales.
INTRODUCCIÓN
E
l objetivo de mi trabajo pienso yo que sería muy bueno que al menos un 10% del personal se interese en leerlo y si ese 10% cree teneralguno de los errores que aquí menciono, pueda cambiarlos y si no es así, mínimo una sola persona logre el cambio.
Como el título completo de esta aportación es “Como ser mejor en el trabajo y a la vez más eficiente” (Reflexiones de una servidora pública con 20 años de servicio en la Administración Pública Federal), quiero tratar de documentar lo mejor posible el desarrollo de este tema, con ideas y con objetividad. Aunque no soy una escritora, voy a tratar de expresarme con soltura y sencillez, las experiencias que durante estos 20 años he vivido, pretendo comunicar a todos, con expresiones sencillas. Escribir correctamente implica una técnica que se adquiere a través del dominio de determinados conocimientos, que son los que pretendo condensar en este pequeño trabajo de superación para todos. Para tratar de llevar a cabo todo esto que voy a compartir, debemos querer y necesitar muchísimo, hacer un cambio en nuestra vida personal, social, y laboral. Bueno, entonces entremos de lleno a nuestro objetivo, espero les agrade lo que pretendo aportar en este tema. Gracias de antemano.
DESARROLLO DEL TEMA Nuestro objetivo principal será cambiar, ya que la actitud que tengamos hará la diferencia: • Lo ético, como principio básico. • El orden y la limpieza. • La integridad. • La puntualidad. • La responsabilidad. • El deseo de superación. • El respeto a las leyes y los reglamentos. • El respeto por el derecho de los demás. • El amor al trabajo. • El esfuerzo por la economía y acometimiento. • Un mayor empeño puesto en nuestros actos junto a un cambio de actitud puede significar la entrada de nuestro trabajo en la senda del progreso y el bienestar. ¿Nos falta carácter o “GANAS” para cumplir estas premisas básicas del funcionamiento de la sociedad? Si esperamos que alguien solucione nuestros problemas, esperaremos toda la vida. Estos valores animarán cada proceso de cambio que impulsemos, cada meta que alcancemos y sobre todo el estilo de vida que llevemos. • Puntualidad • Asistencia • Horas trabajo • Salidas constantes fuera del área y/o lugar de trabajo • Honestidad
PUNTUALIDAD La puntualidad, dentro de nuestro centro de trabajo la tomamos la mayoría de las veces como una constante dentro de los 15 minutos de tolerancia, esto a su vez, demuestra que los empleados desconocemos y manejamos, el tiempo como mejor nos conviene, considerando como obligatorio todos los días. Además, no es sólo ese tipo de puntualidad, también es: la entrega de trabajos que son requeridos por nuestros superiores, no los tenemos cuando ellos lo piden, porqué?, por que no ocupamos nuestro horario normal a hacer nuestro trabajo, lo ocupamos, perdiendo el tiempo en otras cosas, es por eso que no terminamos y tenemos que quedarnos fuera de nuestro horario normal, no hacemos el compromiso de terminarlo, estamos fallando con las labores que tenemos a nuestro encargo, pensamos, “si me da tiempo lo hago”, y ahí queda todo, nos da igual si terminamos o no, tampoco aquí estamos cumpliendo, argumentamos todo tipo de pretextos, ésta es otra forma de falta de puntualidad La puntualidad a la hora de salida, ¿porqué? aquí sí somos puntuales, ¿porqué? Tenemos que salir apurados, no nos importa si dejamos labores pendientes, si cumpliéramos con el trabajo en horario normal no tendríamos que hacer esto; ese trabajo que debimos haber entregado ese mismo día o para dentro de una semana no lo hicimos, no cumplimos con esa labor, estamos fallando y desafortunadamente este comportamiento define nuestra personalidad, muestra la falta de seriedad que tenemos, estamos demostrando que no es importante el desempeño que tenemos en las labores, estamos fallándonos a nosotros mismos y después con la institución en la cual estamos prestando nuestros servicios.
ASISTENCIA Que se puedo decir en este rubro, realmente muy poco, se presentan o no se presentan a trabajar, es primordial conservar el empleo ya que en estos tiempos es tan difícil conseguir uno, dice mucha gente que se encuentra en la búsqueda de uno, afuera no es tan fácil, en más de dos ocasiones me ha tocado escuchar que algunas personas hacen el comentario de que están trabajando por gusto no por necesidad, no se me hace que lo digan en serio, si fuera verdad, no sé que hacen aquí, allá afuera existe tanta gente esperando por un trabajo; por otra parte estamos los que sí necesitamos el empleo y no faltamos a menos que sea por emergencias o por enfermedad. Yo los invito a que disfruten su trabajo, a que se sientan contentos en cuanto lleguen, esto no quiere decir que se la pasen en el descanso durante toda la jornada laboral, simplemente que se hagan agradable la estancia de 8 horas, que cuando sea festejo, festejen, y cuando sea trabajo, ¡trabajemos!
HORAS TRABAJO Tenemos una jornada de 8 horas diarias, es un buen horario para cubrir, adelantar o terminar el trabajo que tenemos pendiente, ( esto se complementa con la puntualidad que ya hablamos anteriormente), pero sucede una cosa, no contamos con que, en cualquier momento nos vamos a distraer con alguno de los compañeros platicando, tomar más tiempo para comer, salir a fumar, meternos a Internet ( los que tienen acceso ), y no precisamente a investigar sobre el trabajo que nos compete, hacer llamadas por teléfono y tardarse demasiado sin haber necesidad, lo cual nos quita tiempo para terminar nuestras labores encomendadas. Sin embargo, lo que he observado durante mis 20 años en el sector público, es falta de iniciativa de muchos colaboradores y saben que es lo más triste, que la mayoría de la gente joven que apenas comienza no vienen con muy buena energía para superarse, carecen de todo ese empuje para salir adelante o ese empeño para conservarlo, es bastante decepcionante verlos deambular por los pasillos chacoteando y perdiendo el tiempo. El resultado de todo esto produce el no cumplimiento de nuestro trabajo a tiempo; y luego nos quejamos de que tenemos mucho que hacer, y necesitamos que alguien nos ayude, porque no vamos a poder terminarlo o es demasiado para mí y no voy a poder hacerlo yo solo, se nos olvida que vinimos a trabajar, no andar perdiendo el tiempo. Una cosa más, el vocabulario con el cual se expresan estos jóvenes de hoy en día, es una falta de educación y lo peor de todo es que no les importa, además desafían a sus superiores, son irreverentes.
SALIDAS CONSTANTES FUERA DEL AREA Y/O LUGAR DE TRABAJO Pienso que una vez que llegaste a tu trabajo ya no tienes a que salir, a menos que exista algún problema personal, pero si es eso, es más fácil pedir permiso para solucionar tu emergencia; que venir, firmar y salirte sin avisar, aún cuando en diversas ocasiones se solicita que se elabore un pase de salida, cuando sea necesario y tengamos que abandonar el lugar de trabajo por alguna urgencia que se tenga, no se hace, ¿porqué? por que creemos que no pasa nada, pero quiero pensar que
si pasa siempre algo, por ejemplo una mala nota para nuestro expediente, además nos sentimos omnipotentes, creemos que a nosotros nadie nos va a decir nada porque somos especiales, creo que éste no es el caso, nos ponemos a la defensiva, pudiendo hacer las cosas como las piden nuestros superiores, ¿porqué? No cumplir con lo que vinimos hacer aquí, que es a trabajar, y así poder cobrar una recompensa por nuestro trabajo muy bien desempeñado y con una satisfacción placentera para nosotros mismos. “¿por qué?” no lo hacemos.
HONESTIDAD La honestidad es una cualidad muy difícil de tener en estos tiempos, ¿Yo creo que están de acuerdo conmigo no? ¿por que lo digo?, por que es muy palpable se ve en las noticias muy seguido y en todos lados, aquí en la oficina, por ejemplo: relativo a la austeridad que constantemente o más bien cada año nos reducen el presupuesto y nos piden que cuidemos el mobiliario que tenemos a nuestro cargo, y no desperdiciemos el material de oficina, -que ahorremos lo más que se pueda-, pero que pasa, a nosotros nos surten la papelería cada mes; -sacar copias-, ¿quién no ha sacado copias que no pertenezcan al trabajo?, -hacer llamadas de larga distancia o a celulares-; al personal que sale a las 5:00 p. m., se les autoriza media hora para comer, pero como no es honesto se toman más tiempo del que se tiene permitido, incidencias, no las hacen con la honestidad absoluta, se tiene que mentir para que sean firmadas. Respecto a esta cualidad no existe compromiso con nosotros mismos, se pone a prueba nuestra honestidad y saben qué, no lo logramos, nos engañamos, mentimos y no nos damos cuenta de que es a nosotros mismos hasta que ya es demasiado tarde.
COMO TRATAR DE EVITARLOS Comprometernos a nosotros mismos en ser mejores siempre. Fijar metas productivas e importantes. Por ejemplo: ¿Cuáles son tus tareas más importantes? ¿Cuáles son tus debilidades? ¿Cuáles son tus fortalezas. ¿Qué puedes hacer para ser más productivo en tu trabajo? ¿Qué tienes que dejar de hacer, que te este impidiendo cumplir con tus metas? Al ser mejor en tus labores y contribuir a la superación del Instituto, tú y todos los que trabajamos y a todos aquellos a los que servimos en ella saldremos beneficiados.
ACTIVIDAD 1:
Identifica 3, 4 ó 5 de tus objetivos más importantes en el trabajo y anota a un lado los pasos que necesitas dar para alcanzar tus metas.
ACTIVIDAD 2:
Escribe las tareas poco productivas e innecesarias que llevas a cabo en tu trabajo y luego piensa qué puedes hacer para dedicarle tiempo a cada una de ellas. Lo importante y/o urgente • Divide los proyectos en partes, al detalle es más fácil alcanzarlos. • Fija fechas específicas. • Pide ayuda si no lo puedes hacer tú solo. • Sistematiza tu tiempo: organiza tus tareas o actividades. • Escribe todo, apunta las indicaciones o ideas que tengas. Esto ayuda mucho a no olvidar nada, y si se te olvida vas a recordar que ya lo tienes anotado. No dejes que tu mente se ocupe de memorizar pendientes. • Indica cual fue el grado de cumplimiento de las metas, si lograste más del 90%, recompénsate de tus éxitos, mantente motivado. Muy bien, ya sabemos a qué le tiramos, pero ¿podremos alcanzar lo que queremos? En nuestra vía se mezcla lo importante con lo necesario y con lo urgente. Normalmente nos esforzamos a resolver esto último dejando para después lo importante.
ACTIVIDAD 3:
Algunos consejos para manejar mejor tus objetivos, tus metas y tú tiempo. • Elabora tus objetivos personales cada año. • Fija de manera clara y precisa tus metas. • Revísalos regularmente y pregúntate si no has fallado en algo y porqué. • Oriéntate a lo importante. • No divagues; haz a un lado las distracciones y concéntrate en los resultados que quieras obtener.
CONCLUSIONES ¿Qué lograremos?, una superación personal muy importante para nosotros mismos, superación en todos los aspectos; familiar, personal, anímicamente, etc. Trabajemos en equipo, para mejores resultados, la idea es que se promueva trabajar más en conjunto, no sabemos trabajar así, siempre hay envidias, piques entre colegas, chismes, difamaciones, tantas cosas más que nos impide hacer ese trabajo en grupo, yo los invito a intentarlo compañeros, podemos hacer más en equipo se trabaja mejor, en armonía y compañerismo, hace algún tiempo se hizo aquí y se sacaba el trabajo con la oportunidad requerida y bien hecho. Si ustedes consideran que ninguna de las cosas anteriores mejoraría tú trabajo, entonces tú eres parte del problema y no de la solución. ¡Piénsalo! y forma parte de la solución, no del problema. Estamos pasando por una etapa de falta de cultura ciudadana y de honestidad. Necesitamos cambiar nuestro comportamiento para que podamos hacer un buen trabajo, (porque de por si, tenemos mala fama los burócratas) entonces, hagamos lo mejor para así poder tener el orgullo de decir: ¡¡¡¡¡¡¡¡¡YO SOY UN BUEN SERVIDOR PÚBLICO. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Vamos todos a trabajar con ÉTICA y eso tiene que comenzar con cada uno de nosotros.¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ Si eres pobre TRABAJA, si eres rico: sigue TRABAJANDO. Si te abruman preocupaciones y angustias. ¡OCUPATE! El trabajo aleja muchas tristezas. Si tienes alegría y buen humor: ¡TRABAJA! Los éxitos se logran siempre con la superación de uno mismo. ¿Sufres decepciones? ¡Disípalas TRABAJANDO! La tristeza y la laboriosidad no logran vivir juntas. ¿Se acaban tus esperanzas y el éxito parece abandonarte? ¡Dedícate más a ti mismo disfrutando de las cosas que hacer dentro de tu TRABAJO! Cuando se desvanecen tus mejores ilusiones: Siempre ve por tu TRABAJO con más perseverancia. “El TRABAJO y la ocupación es parte de la fortuna”. TRABAJA como si estuvieras divirtiéndote haciéndolo parte de tu vida y tu futuro, que en realidad se pondría en peligro si no TRABAJAS.
“Los que carecen de empleo son por lo general personas que no encuentran el equilibrio en su vida personal, social y moral”. Lo anterior forma parte de la experiencia que he tenido en mi vida laboral, haciendo necesario que este trabajo forme parte de la solución de un problema que actualmente se viene manejando con demasiada ligereza ocasionando que el presupuesto del Gobierno siempre sea mayor que la satisfacción hacia quién servimos. Con base a los 20 años de experiencia que tengo en el sector público es como puedo saber en que estamos fallando y porque constantemente estamos a las prisas, y porqué no terminamos el trabajo con calidad y en tiempo, ¿Por qué no nos organizamos correctamente?, ¿Porqué tenemos que salir más tarde?, o dejar el trabajo para el otro día, por qué no nos desempeñamos correctamente en nuestras labores, nuestro empleo es una responsabilidad que nosotros mismos contrajimos al haber solicitado estar aquí, y en el cual creo , debemos de dar lo mejor de nosotros mismos y así, poder conservarlo. Los invito a comprometerse a ser los mejores en este andar diario en el cual pasamos más tiempo que en nuestro hogar, los invito a poner en un primer lugar el trabajo que desempeñamos en este Instituto, sé que si se puede, hacer las cosas mucho mejor de lo que se han venido haciendo, para satisfacción de los jefes y mejor aún de nosotros mismos. • Las dificultades te hacen fuerte, • Los errores te hacen humano, • Las fallas te hacen humilde, • El éxito te hace brillar, • Pero… el trabajo te mantiene adelante. • ¿Haz tenido un mal día en el trabajo? ….. Piensa en aquellos, que por años no han podido conseguir uno. • Reflexionemos, e invitemos a todos a cambiar su actitud.
FIRMA DEL EVALUADOR
FIRMA DEL EVALUADO
Ing. Humberto B. Sandoval S.
María de Lourdes Jaimes Núñez
viernes 26 de agosto de 2011
Empleado: María de Lourdes Jaimes Núñez Puesto: Profesional Especializado No. Empleado: 0534 Adscripción: Dirección General de Administración y Obras en Inmuebles Federales.