L’ottico digitale La corsa (pericolosa) verso TikTok

Fuori salone: quando il mercato si fa con il consumatore

Intercettare un pubblico eterogeneo per target è l’obiettivo di questo tipo di iniziative. Anche l’occhialeria può creare uno spazio accessibile, in grado di consentire all’utente finale di assaporare in autonomia la bellezza dei prodotti prima di vederli in vendita? A ottobre prova a gettarne le basi Mido con un appuntamento speciale targato DaTE a Milano

di Angelica Pagnelli*

Negli ultimi anni il concetto di customer experience si è evoluto in modo sostanziale, adeguandosi a un mercato retail sempre più innovativo ed esigente, nel quale la relazione con il cliente rappresenta l’obiettivo principale. La capacità dell’imprenditore moderno di trasformare la necessità da parte del consumatore di acquistare in opportunità è il vero elemento differenziante e costruire un legame, diciamo pure affettivo, con lui crea le basi di un rapporto duraturo: ogni occasione è buona per consolidarlo e scendere in campo con la creatività, coinvolgendo attivamente la clientela, facilita il processo di fidelizzazione. Nel mondo retail questo nuovo modo di fare business affascina sia le aziende intermediarie, quelle che vendono prodotti e servizi in store, sia le produttrici. Quando la connessione con il consumatore è diretta, avviene cioè senza il tramite di un intermediario, si parla di direct to consumer: lo si registra anche nell’ottica quando, ad esempio, prestigiosi brand oftalmici o di montature promuovono prodotti e servizi attraverso siti di e-commerce, canali social, emittenti televisive, newsletter e ogni strumento di marketing a disposizione. Tale modus operandi appare come la conseguenza di un percorso di cambiamento avviato già da tempo da appuntamenti fieristici di respiro internazionale, dedicati agli addetti ai lavori, con l’apertura al pubblico: il Salone del Mobile, la Fiera del Levante, Vinitaly, Micam, persino alcune delle

*Angelica Pagnelli è ideatrice del format “Guardaroba Occhiali”, è Eyewear Image Consultant, esperta di tendenze e trainer internazionale per aziende e imprenditori dell’ottica. Coordina i processi di innovazione e, attraverso la sua consulenza strategica, crea una visione finalizzata alla realizzazione di idee, prodotti, progetti e contenuti originali.